总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇一
一、6月份的施工进展情况
6月份工程进入了北侧1-8轴/g-p轴的地梁钢筋绑扎、模板施工、柱子、顶板钢筋绑扎、模板施工和地梁、墙板、柱子混凝土浇筑阶段，在此阶段中还有南侧基坑土方外运和钢筋制作，水电专业的配管施工，还有持续降水等工作。
二、工程进入正式的结构施工安全生产管理不容忽视
由于工程的需要大批农民工进场，按照安全生产工作的管理程序，这个期间总承包单位应按照规定要求对新进场的每一位农民工进行三级安全教育，但是总承包单位的安全管理人员没有做到这一点，新进场农民工已经进场尽一个月而三级安全教育却没有跟上，到5月24日进场农民工月230人，受教育的农民工只有80人，严重违反了有关安全生产的管理规定，在这个期间如果未受到三级安全教育的农民工一旦出现安全生产事故那么由于总承包单位的管理缺陷、监理单位、建设单位都将负有连带责任，也将给朝阳区上级安全管理部门带来负面影响。
在5月24日监理例会上，监理将农民工三级安全教育的问题提上会议日程要求总承包单位立即对新进场的农民工进行全面的安全教育，保证所有进场农民工准确无误的都能受到教育，提高其自身保护能力，真正的做到“我不伤害别人、我不受别人伤害”确保“安安全全上班来、高高兴兴回家去”。
在监理单位、建设单位的强烈要求下，总承包单位主管一把手下达强硬指令，对所有进场人员全面的重新培训，在总承包单位安全管理人员一个星期的努力下，采取了分组培训和集体培训的方式，做好安全工作计划，对所有进场农民工全面的进行了三级安全生产教育，培训农民工230人以上，监理对受培训农民工的培训数量逐一进行了对照复核。
前几期的安全工作总结中曾经提到本工程材料堆放场地比较狭小，按照规定总承包单位应租赁材料堆放场地，有些施工材料应堆放在场外的材料储存场地和材料加工场地，但是总承包单位没有这样做，大量的材料进场后现场的文明施工非常差，深19米的基坑周边堆满了材料，配电箱周边等被建筑材料遮挡，甚至连现场二级配电箱的围栏上的门都不能打开，堆放的材料将边坡变形观测点都给覆盖，造成边坡不能进行变形观测，而且建筑材料均不做规范码放。
在总承包单位与建设单位签订的承包合同中23.3.1条规定了，“承包人在工程施工期间，应当采取措施保持施工现场平整，材料堆放整齐”。但是总包单位已经违反了承包合同之规定要求。
监理在隔周组织的安全联合检查中多次提出但是无济于事，每次提检查后有所收敛但是过后还是乱堆乱放，已经向建设单位提出建议给予总承包单位合同违约处罚，因为监理没有处罚权。
四、怎样才能做好一名合格的安全管理人员
大家都知道做为一名安全管理人员肩上的担子非常重，每天都是在提心吊胆的工作，那么提心吊胆就是怕出现安全生产事故，如果每位安全管理人员都尽到自己的责任，安全管理人员的心就不会那么紧张，要想轻松就要负起责任，很多问题都是平时积累而出现的，要是安全管理人员平时努力了，发生事故的几率也会随之减少。
个人工作总结分享心得5
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇二
_年，_市_局在__市_局的精心指导下，在_市委、市政府的正确领导下，坚持科学的可持续发展观，以_专项行动为契机，以行风评议为动力，以实现环境保护与经济发展相协调为目标，理顺体制，规范行政，突出治理，严格执法，不断推进_工作上台阶。
一年来，共取得各类监测数据_x余个;检查污染设施_万余频次,限期整改完善治污设施_家;“环评”执行率和审批项目“三同时”执行率达100%，建设项目违法查处率达100%。_12369受理中心受理热线投诉_x次，处理市局批转案_x件，中心受理_x件，批转率、处理率均达100%，无集访、越访事件发生;优化经济发展环境工作成效显著，以行政服务中心窗口为载体，规范简化行政审批程序;社会综合治理、社会稳定、计划生育、社会保障工作扎扎实实，无重大治安和刑事案件发生;党的组织建设，党风廉政建设，精神文明建设硕果累累，全年共发展党员_名，培养入党积极分子_名;后勤保障、内部管理有条不紊，各项工作取得了新突破、新成绩。
一、围绕_出境水稳定达标，开展水污染集中整治活动
为有效控制_出境水质，新班子上任后，迅速开展了水污染集中整治活动，制订水污染防治规划，加快点源和综合治理步伐，理顺监管体制，充实监察力量，有效实施限产限排，严厉打击环境违法行为，使_污染反弹得到有效遏制。
3月份，我们以迎接全国人大检查为契机，召开水污染集中整治动员会，各监管单位沿河逐个检查入河排污口，对重点排水企业分包驻厂，对以前未纳入管理的煤矿矿井水进行了整治，使迎检收到较好效果。
为从长远上控制_水质，4月份，我们邀请省、市_局领导及有关专家组织召开了_市污染防治规划研讨会，为我市环境保护把脉会诊;5月份，聘请_大学编制《_市水污染防治规划》，结合我市造纸企业的状况和今后监管的需要，规模企业上马生物处理设施，综合治理实施联片治污，围绕_出境水质和排污总量实行限产限排。
在治理上，我们外出考察学习上海、富阳、许昌等地的先进经验，引进治污技术和设备4类(种)。召开水污染防治现场会，掀起全市治污高潮。截止目前，_市_造纸厂和_市_纸业有限公司生化处理的主体工程已进入调试阶段，_、_等4家的治污主体工程正在施工;10处实行联片治污的_x、_正在施工;部分治理能力较差，不具备联合治污的企业已转产或使用商品浆;在污泥处理环节上，以_纸业公司安装的板框压滤污泥干化机为示范点，督促万吨以上企业使用污泥处理技术;_氧化塘的恢复使用工程也已接近尾声。
在监督管理方面，沿_的_监察中队承担起水质监控职责，监理标准化建设取得突破性进展，原有监管人员由_增至_x名，在_x设立水质监测分站，有计划、有步骤开展水污染执法大检查_次，定期召开水污染防治调度会，及时掌握_水质动态，分断面、分时间地实行造纸企业限产限排x次，关闭死灰复燃的小造纸_家，提前关闭x家万吨以下的小造纸，对影响_水质的x家小淘沙点和1家废旧塑料加工点申请政府依法取缔。今年7月份以来，全市造纸企业由原来的_x余家减至_x家，造纸企业小而散、难监管的局面逐步得到扭转;_出境水稳定地控制在省、市标准以内。
二、围绕_专项行动，积极整治违法排污行为
按照国家、省、郑州市的统一部署和要求，自_年6月9日，我们在全市迅速掀起整治违法排污企业保障群众健康和清查放射源的_专项行动高潮。在对全市排污企业调查摸底的基础上，制定了《整治违法排污企业保障群众健康_专项行动实施方案》和《清查放射源让百姓放心专项行动实施方案》。市委、市政府成立领导小组，分别设立了水污染集中整治办公室、建设项目清查整治办公室、清查放射源办公室和大气污染及郑少高速集中整治办公室;编发专项行动简报6期。在行动中，全市相关部门和乡(镇)、办事处累计出动人员8000余人次，检查企业_x余厂次，关闭取缔“十五小”、“新五小”以及落后生产能力、工艺企业_x家，其中小炼油_家，小沥青_家，石灰窑_家，铝石窑_家，卷材厂_家，小冶炼x家;查处环境违法建设项目_个，彻底关闭死灰复燃小造纸_家。
在清查放射源行动中，填报自查自纠内容表_x份，排查放射源单位_家，填报放射源申报登记表_份，其中放射源使用单位_家(放射源数量_枚)，射线装置使用单位_家(数量_1台);对_家放射源使用单位全部进行了现场监测、检查，对其中存在问题的_家单位下达整改通知书，对丢失的_市_水泥厂放射源报_市公安局立案查处。
通过专项行动的开展，人民群众反映强烈，对环境造成极大危害，影响我市对外形象的“十五小”、“新五小”受到严厉打击。全市放射源现状已基本查清，放射源管理纳入正常轨道。
三、围绕大气污染防治和秸秆禁烧工作，努力改善对外形象
结合整治违法排污保障群众健康_专项行动，我们把_高速公路沿线及省主干道大气综合整治作为今年的重点工作之一。在各乡(镇)的配合下，认真调查摸底，按照分门别类、区别对待的办法依法对沿途_家石灰窑进行了强制取缔，对_家石子厂停产到位，对_家耐火材料企业下达了限期治理，对_余家未批新建的违法建设项目依法进行处理，对沿途4家水泥厂分别给予限期治理、停产治理或责令搬迁的处理。对于群众反映强烈的小沥青、小炼油等严重污染企业，发现一个、取缔一个，做到有报必查，有查必果，确保“_速公路建成郑州市景观路、样板路”的要求落在实处。
在今年的“三夏”和“三秋”期间，我们改变过去_部门“单打独斗”的工作做法，由_市政府牵头，采取_、公安、农业等部门分区督查，各乡(镇)、街道办事处紧密配合的监管办法，明确责任分工，理顺工作体制，实行零报告制度，一级抓一级，层层抓落实。各乡(镇)对秸秆禁烧工作给予高度重视，全市上下形成了市领导包乡(镇)、乡(镇)领导包村、村包组、组包户的四级联动机制，_高速和_、_(_段)路实现了“不烧一把火，不冒一股烟、不留一堆灰”的目标。我市禁烧工作夏季受到郑州市政府的通报表彰和奖励;秋季禁烧工作多次受到郑州市督查组的表扬。
四、规范行为，严格程序，做好各项规费征收工作。
根据往年我局存在
多次执法收费的情况，今年，我们把全局原来的8个收费单位统一到1个收费单位，按照《排污费征收使用管理条例》的要求，我们以排污申报登记为基础，以强化污染源监测为手段，以严格征缴程序为前提，以依法征缴为保证。出台《_市环境违法案件处理办法》，充分体现实事求是，服务治理，横向公平，确保达标的原则，对同类型、同规模企业按照规定统一标准征收，并根据企业情况分期分批缴纳，年终靠齐，减少征缴不平衡现象。同时，针对往年排污费征收市民有反映、职工有疑议、企业说不公、_人受嫌疑的情况，我们专门成立排污费征收稽查科，在规费领导小组的统一指挥协调下，于10月份组织开展了_年度排污费征收稽查活动，查漏补缺。截止11月30日，全局累计征收各项规费_x余万元，比去年增长近20%。
五、围绕信访稳定和宣传工作，提高全市_意识。
在信访工作中我们规范工作程序、明确工作标准、细化责任分工、严格办结时限、提高办案效率和质量，尤其对每件信访的办结时间进行了明确的规定，实行信访案件分包责任制和处理结果反馈制。_年，收到__市政府及__市_局转办件x起，结案率100%;上报信访信息x篇，受理来信来访投诉案件_起，查处率100%，结案率100%;办理各级人大建议、政协提案x起，办复率100%。
在做好信访稳定和提案办理的同时，我们开展形式多样的活动来宣传_工作。4月份，我们开展了主题为“善待地球、保护资源”的绘画、摄影、书法比赛，在全市征集各种绘画、摄影、书法作品400多件，其中100多件获得郑州市级以上奖励;在“六·五”环境日期间，由_市委宣传部主办，_市_局承办的“建设生态_”演讲比赛在全市开展，推动公众参加环境保护工作。围绕创建“绿色学校”，发放指导手册4000份，_宣传图书_份，组织中小学生绘制_宣传画廊、组成小分队回收草坪废弃物、编写_绕口令，认养绿地，相继开展“迎新春_书画展”、_诗歌朗诵等活动。发表了国家级稿件3篇、省级稿件5篇，市级稿件39篇，制作《周末视点》2期，在_电视台播放《为了_的微笑》专题片，编制《政务公开宣传手册》，并印发给各乡(镇)、街道办事处和各企业。
六、围绕民主行风评议，不断加强队伍建设
今年，_系统被__确定为民主评议行风重点单位之一，新领导班子在解决影响_形象的多头执法、重复收费的敏感问题后，建立水污染防治领导小组、大气污染防治领导小组、建设项目领导小组、规费征收领导小组和党建、精神文明建设领导小组等5个议事机构，严格实行民主集中制，引入双向选择机制，局属各单位定岗定责，充分调动方方面面的积极性，有力地推动行风建设。
按照《行风评议实施方案》，我们成立行风建设领导小组，召开4次转段大会，层层发动，向社会广泛动员;公布专线举报电话，利用电视讲话向_各界发出承诺，成立3个服务小组，聘请行风监督员35名，自觉接受监督，发放征求意见卡1000余份，填写走访企业回执单，实行“早上班十分钟，晚下班十分钟”制，坚持微笑服务制、首问负责制、挂牌上岗制。根据征询的意见和问题，整理自查自纠报告和整改报告24份。对工作不力、督查不到位、玩忽职守等有违法违纪的监察人员给予全局通报批评x人次，行政处分x人次，谈话诫免x人次，纯洁_队伍，树立_形象。在人员素质提高上，邀请省、市_局的专家为干部职工开展_知识讲座;有步骤的组织干部职工到_市党校接受有关法律法规知识培训，为各项环境管理夯实业务和理论基础。
_年度，我们在压力重重的情况下取得了一定成绩，但我市环境保护工作仍任重而道远。_水质尚未从根本上得到扭转，保证稳定达标的各项治理设施，由于受资金、意识所限没有全部到位;使用倒焰窑的耐火材料企业已处在国家产业政策淘汰的境地;已取缔的“十五小”、“新五小”等落后生产工艺和能力时有死灰复燃现象;_监察人员的素质需进一步提高;环境宣传的力度尚需继续加大，各项环境管理制度有待继续完善。
一、巩固_出境水稳定达标成果
按照国家新实施的工业造纸废水外排标准，做好造纸企业二级生化的治理验收工作，确保生化设施和联片治污的正常运行;安装cod在线监测仪，完成水排污许可证审核换发工作;严格执法，做好万吨以下造纸厂的取缔工作;全力争取淮河流域专项治理资金;做好污染防治设施市场化运行的试点工作，努力使我市造纸业稳定发展。
二、巩固大气治理成果，改善环境质量
引进推广大气治理新技术，认真做好大气治理的验收扫尾工作。重点巩固_高速沿线、省主干道、重点乡(镇)的环境整治成果，继续完善秸秆禁烧监管体制，做好大气污染排放企业排污许可证排污量的测算工作。规范固体废弃物的管理和危险废物及医疗垃圾的集中处理工作，坚决控制“小沥青、小炼油等“十五小”、“新五小”企业死灰复燃。
三、严把项目建设，控制新污染源产生
严格落实_第一审批权，认真执行_“三同时”制度，加大执法力度，严厉查处建设项目环境违法行为，积极开展宣传教育工作，提高各乡(镇)、办事处的环境保护意识，从源头上控制新污染源产生。
四、依法行政，科学管理环境
通过环境监理标准化的建设，以监测为环境管理基础，强化现场执法，依法、全面、足额征收排污费，并做好治污设施和排污费的稽查工作，加大投入，搞好环境监测基础建设，提高环境现场执法的反应速度和应急能力。
五、以民主评议行风为动力，进一步提高_队伍素质
继续开展业务培训，提高全员素质，完善_个人业绩档案;实施政务公开，扩大宣传范围;项目建设小组、污染技术服务组、法律、法规咨询组要突出服务，狠抓服务;严格落实各项内部管理制度，明确责任，把行风评议工作列入各部门年度目标考核，实行一票否决。
总之，_年我们在_市委、市政府的正确领导和大力支持下，在_市_局的精心指导和帮助下，我市环境质量有了明显改善，_年年我们将继续发扬成绩，再接再厉，努力实现经济发展和环境保护“双赢”的目标。
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇三
一、狠抓学习，加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高。
1、学习是学生的第一任务。本月，团支部班委会时常提醒同学们勿荒学业，动员同学们发扬“比、学、赶、帮、超”的精神，刻苦学习，营造良好的班级学习氛围。
2、经我们班委会例会讨论，安排了学习委员负责组织同学参加、英语、计算机、普通话学习小组，为过级考试打基础。
二、积极开展班级建设，特别是班级思想作风建设和班委建设。
1、在平时，我们注意同学们的思想动态，发现并解决问题。有些同学的某些错误思想如“选修课不上没关系”等对于整个班级学风有较坏的影响，我们经常委婉地纠正其错误观点，使其认识到其行为对班级学风、班集体荣誉的负面影响。另外，我们也召集班干部和寝室长集中讨论过如何防止逃课这一行为的问题。
2、设立意见簿，收集同学们对班委会工作的意见和建议;建立了班级公告栏和班级qq群，便于及时传达各种信息。
3、我们班班委会制定以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则，以热情、及时、高效、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。通过每月召开班委例会，讨论工作上的问题、总结开展工作的经验，加深了班委之间的默契。明确各班委职责，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，这样就加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。
三、加强同学之间的友谊和班级凝聚力。
组织各种健康向上的活动，并号召同学们积极参加校、院各项活动，通过这些丰富多彩的活动，使同学们的精神世界得到充实，在一定程度上调动了广大同学参与集体活动的积极性，充实了本班的校园生活。
作为一名团支书，如今我已积累了一学期的工作经验，我们班的活动也充分体现了我的性格——平淡中不失个性。我们在认真出色完成学校组织的项目外，还自主进行了有创意有风采的团日活动，并在其中融入版中获得更多方面的能力——寓教于乐。
四、学习方面。
班级保持良好的课堂学习气氛和积极进取的学习精神，在课堂上不断吸取讲师所传授的文化知识，课堂下阅读相关书籍加以巩固和深入。
以上便是我十二月份的团支书工作总结。
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇四
进恒励将近有半年时间，在这短短的几个月里，我学到了很多东西，特别是通过4r培训，让我领略到高层的管理理念。知道自己该做什么，应该做什么，自己的责任是什么。
在这里我的主要工作是：
1、及时请购物品：根据物品的用量提前预购；
3、负责物品出仓：包括本厂各位组长所领物品，清单上所需的物品，发
外喷涂等要做好出仓记录；
4、负责每个月底的盘点工作；
5、担任4r助理：每天负责统计本部门的日感想，并在10点钟之前发布
到邮件平台，每天都要更新4r墙，每周准备周质询与周总结会议资
料，统计水果基金表等。
在去年的工作当中，也曾出过几次错。第一次出错的原因是：我与同事之间的沟通不到位；第二次出错的原因是：自己理解错误；第三次出错的原因是：遇到自己有凝问的事没有追根问底。
2、不能相当然，凭惯性思维来考虑事情；
3、对自己有凝问的事，一定要追根问底，不能自己主张，不懂的事情要多问几个为什么。
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇五
本学期英语科组人员教育教学任务繁重，在全科组八位老师中，一位老师担当班主任工作，有一位老师担任级长，有一位是大队辅导员，还有一位是学校的教导主任，在人员紧缺、任务繁重的情况下，英语科组全体老师通力协作，克服困难，不辞劳苦，辛勤耕耘，顺利完成了学校布置的各项教育教学任务。此外，历时大半个学期的习思培训每周一至五都在进行，每位老师的准时到位，以认真负责的态度对待。近一学期的坚持，全科组老师的共同努力，最终五位同学参加比赛，全获二等奖，这个成绩在全镇已排在第二位。
一学期以来，我们以教学为中心，认真落实常规管理，坚持常规教研活动的制度，坚持每周一次的教研组活动，使常规工作有序地开展，把常规工作抓严、抓细、抓实，促进教学管理的良性循环。并每月进行一次教学常规大检查。从老师的常规、学生的作业布置和批发情况等细节抓起，形式了良好的常规习惯，使教学工作顺利地开展。
开学以来，在教导处的带领下，我们科组积极地开展集体备课工作，以同级为一组，每单元选一课作为精品课的集体备课，每人承担三个单元的主备人，别一同级拍档给意见进行集体备课，同级老师的精品课的备课时间较为灵活，可以教研会议上进行，也可自定时间。此外，还有每月一次的全科组成员的集体备课，先集体备课再让主备人上公开课，大家再给建议。
针对单词教学，开展情景教学研究。本学期，科组成员最少要上一节围绕课题研究的公开课，三年以下教龄的不少于两节。从公开课的质量看，比以往有很大的进步，每位老师都能针对课时创设了很有效的情景教学，达到较好的课堂效果。
向校外上课题公开课。课题的实践不但立足于校内，还向校外研讨。在开学初，黄晓虹代表我科组，在与汇贤中学的中小衔接中，上了一节别开生面的公开课，并获得了很高的评价；此外，李淑铭老师代表我们科组，到杏坛一间小乡村学校上了一节很有质量的公开课。让那里的老师获益良多。这两位老师的公开课都是全科组群策群力，共同出谋献策。不但体现了两位老师在课题实践中的成效，还体现了全科组全体成员的通力合作。
观看优质课例，写观后情景教学感悟。及每周写课题开展的教学反思。
学习有关课题的理论知识，积极撰写论文。
这项活动已在我们科组坚持了好几年，本学期是四年和六年开展了此项活动，三年、五年观摩。这是最受学生欢迎和喜爱的英语活动，有“全员参与的台上表演”，有“摆推位的英语问答争章活动”，气氛可为是浓厚至极，学生大胆展现自我，流连忘返。
以上是我们科组在这个学期获得的一点成果，当然还存在许多不足之处：
1．教学成绩不太理想，对课堂40分钟的教学质量还需加强。
2．由于学校各种各样的活动的冲击，难以保证培优辅差的落实。
3．教师撰写论文的积极性不够高。
以上是我们科组在本学期的工作总结，在取得的一点点成绩面前，仍存在不足。但相信，我们是一个团结，求实创新的集体，在新的一年里，我们英语科组的老师将会在学校的领导下。一步一个脚印，踏踏实实的做好每天的工作，为我们的学校的发展贡献自己的力量。
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇六
在工作中，踏踏实实的学习，慢慢地向前进，严格要求自己，下文是本站小编分享的范文《转正申请工作总结范文分享》。
尊敬的领导：
我于xxxx年5月4日成为广东李阳文化教育发展有限公司全球编辑设计中心中学教研室的一名试用员工，到现在三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
虽然是第一次接触编辑这个职业，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业精神，让我很快喜欢上了这份工作。同时，公司提供的一系列完整的培训课程以及公司许多老同事和资深编辑的无私帮助和耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了编辑出版的流程，为以后能快速地上手工作打下了基础。
总结三个月的`工作：忙碌伴随着充实，学习伴随着收获。在主任悉心的培养下，我从最基本的一些校对工作做起，踏踏实实的学习，一步一个脚印的前进，到现在已经能够比较独立承担一些项目。其中主要完成的项目有：《高中单词速成》(第一级)初稿编辑、《高中单词速成》(第三级)初稿编辑、《高中单词速成》(第二级)初稿一校、《xxxx年江苏夏令营牛津英语专用教材》基础班初稿二校、《中考听力突破》(第二版)成书校对及监听、《中考听力突破》(第三版)再版编辑、《初中英语听力突破》(七年级全册)第三版成书校对及监听、《初中英语听力突破》(八年级全册)第三版成书校对及监听。可以说，这三个月的工作对于我来说是意义重大的。
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇七
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光阴似箭，转眼间xxx年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说，
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌!
一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的`业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元 ，非车险业务xxxx元 ，满期赔付率为 。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇八
首先，保持良好的形象。
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
其次，关注宾客喜好。
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
再次，提供个性化的服务。
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
最后也是最重要的，微笑服务。
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。
与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。
我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
年会工作总结及分享 个人工作总结分享心得篇九
不知不觉中，20-已接近尾声，加入-有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20-是不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来：20-这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的`日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
(一)、依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
(六)制订学习计划。、做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!