美容店创业计划书（热门20篇）

创业计划是创业者展现自身能力和洞察力的重要途径，也是向投资人、合作伙伴等展示项目潜力的重要工具。如果你正在寻找一份完美的创业计划范文，不妨看看以下推荐的几篇。

美容店创业计划书（热门20篇）

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美容店创业计划书（热门20篇）篇一

1、媒体投放形式时间备注。

2、路牌广告当地消费视觉黄金点长期。

3、宣传单张周边派发两个月。

4、条幅店前一个月。

1、开始时间：x月x日。

2、试业目的：强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度，充分熟悉产品、服务项目及价格，熟练销售技巧，充分了解当地消费者的消费取向。

3、试业方式：运用人际关系，派发试做宣传单张。试业有效期：x月x日——x月x日。

根据《恒美苑护理手册》提供相应(应季、宜肤质)的'护理，收取相应的试做费用。

主要服务对象：亲朋好友。

活动主题：舞狮点睛庆开业。

活动地点：店外广场，近门店门口。

开业时间：x月x日(暂定)。

准备工作：

1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函。

2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。

3、布置演讲台、签到台、红地毡(门店入口处)、订购花篮。

4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。

5、联系并确定开业醒狮——两名。

6、与就近酒楼预定中午宴客餐。

美容店创业计划书（热门20篇）篇二

1、确定自己的目标群体。也就是你最期望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。

当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜适宜的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般状况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。

2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。

第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。

第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人十分不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也能够。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。

3、选址。这个能够和人才储备同时进行。主要需要思考的是：

第一，所选地段是否贴合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。

第二，选取门前停车位尽可能丰富的门面。

第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。

第四，至少需要有一个美容施工车间，能够和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。

如果是小地方，能够思考减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般状况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！

4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就能够了。不用贪多求大，够用就好。

5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选取免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：

第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选取就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。

第二洗车的同质化程度很高，很难透过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却能够产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。

第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。

6、内部培养机制。技术力量，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，必须要带有几个徒弟。让徒弟尽快能够独立操作，乙方大师傅流失，后继无人。能够利用雨天，或开业前期生意不多的状况，用仅收取手工费的办法，邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即能够增加店内流水，又能培养员工，还能够给新客户展示本店的技术力量，让人产生信任感。类似活动，能够在试营业、开业初期，经营淡季操作。

7、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供应商。因为供应商的经验和技术，是普通服务店不能比的。有一个好的供应商支持，胜过请一个顾问公司。经常请供应商来店里进行培训，研讨经营策略，是带给经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供应商，除非发生重大变化，或不诚信，不要替换。

8、持续多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅仅能够拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业知识，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服务店老板平时积累汽车相关知识是十分重要的。此刻互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，能够发现很多商机。

首先看看以下美容店的日常业务和管理中存在的问题：

[1]客户档案、车辆档案、美容记录等资料的无序、失控；

[4]配件供应商众多，他们生产哪些配件、这些配件在本厂消耗状况如何？

[5]美容服务效率低下、无法控制美容进度和质量；

[6]技术人员、业务人员的提成核算工作量大，导致业绩考核无法正真有效开展；

这些问题凯瑞汽车美容管理软件中都有很好的解决方案：

1、会员管理：本系统除完整的客户管理模块外，还增加了会员管理；

文档为doc格式。

美容店创业计划书（热门20篇）篇三

为了更精准的店面定位，减少不必要的投资，这一步是必可少的，在市场调查的时候要注意的几个部分有：拟建店面商圈汽车保有量、商圈内的目标客户有多少、商圈内汽车美容店的数量、商圈内汽车美容店的经营状况和店内主要经营产品品牌、商圈内效益最好的前两家店面的优势劣势是什么？商圈内车主的消费习惯怎样等等内容，有了这些数据之后就进入到第二步，店面选址。（注意调查的数据必须真实有效，后期有很多都会用到这些数据）。

在市场调查结束之后根据调查的数据分析，确定店面市场定位，投资比例，装修风格。湖南万通汽修提倡大家遵循商圈第一，位置第二的原则。只要在商圈之内店面，位置偏点是没有关系的，但是后期的经营和宣传必须到位。这样每年会给投资者剩下不菲的房租。而且也少了城管、环保的麻烦。

在店面装修之前必须有份详细的《店面营建计划书》内容包含：装修效果图设计、施工工位设计、店面主要经营项目、产品品牌，人员架构等包括后期的经营策划内容。

如果这些都不提前计划好的话，装修的投入肯定会严重超支，不确定好店内的主要服务项目之前就着手装修施工工位，在后期的施工过程中会显得相当不专业。那么产品品牌也是一样的。如果你先按照自己的想法装修，到后来你再去选产品品牌，必定会造成产品包装和你装修的风格不一致，会影响到店面的一个整体的视觉效果。

在你装修的时候应该就会有很多的经销商去找你，这个时候你就要有主意了。因为前期的市场已经调查好了，需要什么类型的产品，什么价位的产品自己把握好就行。但是一定要注意：你不能因为是别人介绍的和其它原因去随便选择品牌，一定是要符合当地市场的消费习惯和当地车主的认可度。在设备方面也是，同样的设备，一定要货比三家，包括售后的问题。之前都要考虑清楚了，不能图图便宜或者以为是大品牌就直接选择。这样会为以后剩下不少的钱，也会少很多的麻烦。

在装修的同时设备/产品引进和员工招聘可以同时进行。人员架构设计好了，再根据之前市场调查的当地从业者的薪酬方面的数据，可以初步设计出，工资架构和标准了。有个环节千万不要忘记了，就是公司员工的晋升渠道一定要建立。现在能从事这个行业的人员工特别是刚进入的底层员工，我们并不是为了能赚多少工资。

设备安装调试及人员培训。

在装修完工前15天，进行设备调试，人员系统培训，包括公司《员工手册》的初步设计。

培训内容包括：《服务礼仪》培训《客户接待流程》培训《销售技巧》培训《全员营销意识》培训《员工手册》培训店内主要的服务项目培训等内容，总之就是要在正式开业或者试营业之前所有工作人员必须熟悉的了解公司和公司的`各项制度以及公司的各项服务流程。让客户进入店面之后时时刻刻都能感受到店面的“专业”！

在所有的培训工作结束之后，统一考核。考核通过率达80%以上开始试营业否则延长培训时间。然后通过考核结果确定各个岗位的工作人员。

对试营业期间运营管理各个系统进行全面评估，评估合格之后，允许正式开业。

美容店创业计划书（热门20篇）篇四

美容店创业计划书（热门20篇）篇五

创业者计划创立的业务的书面摘要。

它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境前提和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的尺度。

通常创业计划是市场营销、财务、出产、人力资源等职能计划的综合。

（一）经营项目。

（二）现状竞争。

（三）了解市场。

（四）实施顺序。

（五）团队计划。

（六）营销手段。

一般来说，在汽车美容店创业计划书中应该包括店面经营范围（了解汽车后服务的各种服务项目）、预算总体投资资金资金、投资资金总额的分配比例、时间安排、市场调查、客户群体分析详细内容一般包括以下方面：

（一）选定店面所在区域。

根据所在区域进行下一步进行市场情况调研；

（二）市场分析与调研。

经营项目；店面选址；店面租赁；人员配置；装修店面；设备渠道；产品渠道；广告宣传。

店面营销为主要索引范围指导；

摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身店面的不同之处以及怎么定位店面会获取成功的市场因素。

（三）店面定位。

这个部分的目的不是描述整个计划，也不是提供另外一个概要，而是对店面未来做一个很好的定位标准，因而重点是这样定位是否适合市场发、顺其找到店面服务理念与档次定位的战略目标。

（四）行业分析。

在汽车美容或者汽车服务行业分析中，应该准确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。

（1）该汽车行业发展程度如何？现在的发展动态如何？

（2）哪些改变与提高在汽车美容行业体现出重要性作用？

（3）汽车美容行业的零售销售额有多少？总收入为多少？发展趋势怎样？

（4）零售服务价格策略在店面静音过程中的权重比例情况？

（5）经济发展对该行业的影响程度如何？政府是如何影响汽车服务行业的？

（6）分析是什么因素决定着该行业的发展？

（7）竞争的本质是什么？你将采取什么样的方式策略？

（8）进入该行业的障碍是什么？你将如何克服？该行业典型的回报率有多少？

（五）项目核定。

汽车美容行业选择产品的目的对应项目服务的需求定位，切记不应该选择较差的产品，因为图价格便宜，这样会直接影响到服务品质问题，应包括以下内容：项目产品的概念、机能及特性；主要项目定位内容服务群体概述；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场远景猜测；产品的品牌和专利等。

在产品（服务）相关的范围，店面应要对产品（服务）做出具体的说明，说明要正确，也要通俗易懂，投资无论是业内还是对行业不懂在其部分也非常直观获得了解。

（六）人员配置与组织结构。

在店面初期建造投资初期，人力资源配置也非常好重要，怎么进行合理的人员只能配置来满足初期店面服务完善性，首先根据服务范围功能核定岗位职能明细，由于社会发展到今天，人已经成为最宝贵的资源，这是由人的主动性和创造性决定的。一个投资创业者应合理利用这种资源，更是要遵循科学的原则和方法。

在创业计划书中，必需要对主要岗位需求明晰化要求，了解他们所具有的能力，他们在未来店面的职务和责任，他们过去的具体经历及背景。

相关经验和过去的成功比学位更有说服力。假如你预备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人，你一定要给出充分的理由。

美容店创业计划书（热门20篇）篇六

中国美容业自20xx年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。

经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大(全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。)，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。

目前，美容机构性质结构分布格局为：民营(包括个体)占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。

美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占19.67%，兼美体者占15.06%，兼减肥者占4.5%，兼健身或主营健身占3.72%，spa或主营spa占2.65%，其他占4.9%。

美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，20xx年，中国的亚健康人群数量已达到5.1亿。结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业spa养生会所。

1、资金总额：100万。

2、资金用途分配：

(1)店面租金与押金。

(2)店面装修费用。

(3)营业所需物品及仪器。

(4)人员工资。

(5)广告宣传费用。

(6)周转资金。

1、店面类型定位：底商(200——-300平米)。

2、店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。

3、经营项目：面部，spa，养生项目。(全球顶尖的spa项目;针对性，见效快的养生项目)。

4、店面装修：根据项目设计房间布局。

5、目标消费人群：中高档消费水平层次的人群。

6、产品品牌选择，项目定价。

7、员工培训(礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等)，项目设定。

8、员工薪资设定。

1、面部项目：根据每个年龄段，不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。(基础，高效，特殊，季节等)。

2、spa项目：集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖spa于一身，室内独特的设计，童话般的.故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。

3、养生项目：从皮——肉——骨——脏腑——-经络——气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。

1、拓客，留客。

方式：利用店内当季的项目做推广。

(1)店面周围小区电梯广告投放。

(2)网络团购推广。

(3)和店面周围的其他单位联盟，资源共享。

2、员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。

3、店内应季项目促销推广。

4、出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。

5、定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。

6、年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。

7、举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。

1、开业后，前半年收回投入资金(100万)，平均每月业绩16.7万。

2、后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。

美容店创业计划书（热门20篇）篇七

现代人生活节奏加快，生活及工作的压力增加，女性尤其如此。都市女性进美容院不再只是关注身形和皮肤，更多的是为了缓解情绪，让偶有不适的身体得到保健。因此养生类spa馆应运而生。而所谓的养生美容，除了目前已开发的缓解亚健康类的美容项目之外，另一个趋势就是拉近与自然界的距离，让顾客真正体会到心灵的疗养，让疲惫的身心彻底得到放松。置身于真山真水的大自然环境中，再通过各种spa疗程中混搭一些芳香植物精油对身体进行按摩，舒缓压力、平衡内分泌，放松肌肤，使身心都得到疗养。因此开家美容院是创业者大的理想选择。

商业计划书是融资最重要的文件之一，有了它，才能更恰当准确地回答投资人质询的各类问题，并抓住重点，才能自如地与投资人谈判，投资人也才会认为你已经对事业有了通盘的考虑；当然，商业计划书（创业计划书、私募计划书、融资计划书）也是对您自身事业规范的一份重要文件，通过完善和雕琢您事业的蓝图，定会让创业者更胸有成竹，走每一步更加坚实。

媒体投放形式时间备注。

路牌广告当地消费视觉黄金点长期。

宣传单张周边派发两个月。

条幅店前一个月。

1、开始时间：xx月xx日。

2、试业目的：强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度，充分熟悉产品、服务项目及价格，熟练销售技巧，充分了解当地消费者的消费取向。

3、试业方式：

运用人际关系，派发试做宣传单张。、试业有效期：xx月xx日——xx月xx日。

根据《恒美苑护理手册》提供相应（应季、宜肤质）的护理，收取相应的试做费用。

主要服务对象：亲朋好友。

活动主题：舞狮点睛庆开业。

活动地点：店外广场，近门店门口。

开业时间：xx月xx日（暂定）。

准备工作：1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函.

2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。

3、布置演讲台、签到台、红地毡（门店入口处）、订购花篮。

4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。

5、联系并确定开业醒狮——两名。

6、与就近酒楼预定中午宴客餐。

美容店创业计划书（热门20篇）篇八

中国美容业自20--年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。

经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大(全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。)，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。

目前，美容机构性质结构分布格局为：民营(包括个体)占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。

美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占19.67%，兼美体者占15.06%，兼减肥者占4.5%，兼健身或主营健身占3.72%，spa或主营spa占2.65%，其他占4.9%。

美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，20--年，中国的亚健康人群数量已达到5.1亿。结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业spa养生会所。

二、运营资金预算。

1、资金总额：100万。

2、资金用途分配：

(1)店面租金与押金。

(2)店面装修费用。

(3)营业所需物品及仪器。

(4)人员工资。

(5)广告宣传费用。

(6)周转资金。

三、创业准备。

1、店面类型定位：底商(200---300平米)。

2、店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。

3、经营项目：面部，spa，养生项目。(全球顶尖的spa项目;针对性，见效快的养生项目)。

4、店面装修：根据项目设计房间布局。

5、目标消费人群：中高档消费水平层次的人群。

6、产品品牌选择，项目定价。

7、员工培训(礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等)，项目设定。

8、员工薪资设定。

四、所选项目分析。

1、面部项目：根据每个年龄段，不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。(基础，高效，特殊，季节等)。

2、spa项目：集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖spa于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。

3、养生项目：从皮--肉--骨--脏腑---经络--气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。

五、店面运营规划。

1、拓客，留客。

方式：利用店内当季的项目做推广。

(1)店面周围小区电梯广告投放。

(2)网络团购推广。

(3)和店面周围的其他单位联盟，资源共享。

2、员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。

3、店内应季项目促销推广。

4、出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。

5、定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。

6、年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。

7、举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。

六、预计收益。

1、开业后，前半年收回投入资金(100万)，平均每月业绩16.7万。

2、后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。

美容店创业计划书（热门20篇）篇九

美容院用心经营市场，用心服务客户。经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了；从“找品牌”转变成“品牌多的是”了；从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”。不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来。结合美容行业的缺陷，我公司将制定最完美的策略弥补缺陷，让客户满意，也让自己满意。

服务简介：为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务。

服务定位：一个中等规模和档次的美容服务机构；服务人员全部为美容美发类中专及以上学历。营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所。

商业项目：项目以面部美容、纤体塑身为主，中医保健推拿为辅，附设中医沐足室、商务茶座。

项目经营者：a女士是出色的企业投资人，有敏锐的商业头脑和市场洞察力并具备一定的本行业知识及技能；b女士，美容保健行业技术专家。

投资计划：本项目需要租用200平米场地，首期投入50万元装修及设备费用，40万元的开办费，预留70万元的流动资金及风险备用金。全部投资为160万元。预计开业后5月内达到盈亏平衡，一到两年后收回全部投资。

公司名称：ng-sweet美疗馆。

ng-sweet美疗馆，“让美容成为享受”，绝不是ng-sweet美疗馆的一句空话。

项目初期营业场所面积约200平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁。除了以上项目，我公司计划将来盈利后扩大规模，逐步拓展康复医疗和身心健康相关的业务。

业务部门：分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保健部。

“一分价钱一份体现”，只要您来，便让您满意的离开。“一边美容，一边享受”，便是对顾客最好的承诺。

店长：全权负责美容美体馆的整体营运。

美容主管（兼高级美容美体师）：主要负责美容美体馆的专业人员的管理和培训工作，协助店长的工作。

高/中级美容美体师：主要负责顾客服务，疗程操作，商品销售。初级美容美体师/美容助理：顾客服务，疗程操作，工作环境清扫，商品销售。

财务/物流：各项财务收支及帐务，物流负责物品与产品保管工作，接受店长的工作安排。前台咨询/接待：主要负责前台接待、咨询及客户资料管理、环境管理。培训讲师：主要负责对美容师的手法、工作态度、销售能力的培训。后勤人员：主要负责美容美体馆的后勤工作。

皮肤护理部业务及服务介绍：

ng-sweet皮肤护理部主要从事面部美容项目，具体包括：润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程等等。

随着社会的进步，人们对自身美的要求越来越高，希望通过科学的方法，使自己永葆青春，增强自信。而这青春永驻的重中之重，应首推面子工程，即面部肌肤的护理了。自身经济条件不错的女士，大都愿意选择一家信誉有保障的美容院接受专业的美容服务，以求肤质长久的柔滑嫩白。

ng-sweet皮肤护理部根据不同的客户肤质及需求，将面部美容分为四个阶层：指导性美容、养护型美容、修复型美容和调理型美容。指导型美容只对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量。这个阶层的服务对象往往是一些自身肌肤条件很好，但平时缺乏足够时间打理保养的职场女性；养护型美容能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理；修复型美容的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等。需要此阶层护理的客户往往有明显的肌肤问题；调理型美容注重三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度ph值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、减肥瘦身、抗衰老、恢复年轻态的显著效果。调理型美容是目前美容部发展的最高阶段，使人体各部位的缺陷在调理过程中自然恢复，是真正的健康美容。因此调理型美容是皮肤护理部的核心业务。

纤体推拿部业务及服务介绍：

ng-sweet美疗保健部是一个正规化、专业性的美疗保健场所。由于收入水平的不断提高，人们的物质享受也在不断增强。日常饮食上，大量高脂高热高糖食品及各种快餐和洋垃圾的摄入导致了现代人大腹便便的身材；另外由于生活节奏加快，竞争激烈，人们往往缺乏锻炼且用脑过度，导致体力透支，身体常处于亚健康状态，出现颈椎、腰椎疾患及神经衰弱（如失眠、健忘）、烦燥、上火、卵巢功能衰退、内分泌失调等症状，ng-sweet纤体推拿部采用历史悠久的传统医疗按摩、针灸、拔火罐等手法结合先进的保健设备，能迅速消脂排毒、舒通经络、补肾强腰、消除亚健康。从而达到塑身美体、消除疲劳，调节体内信息，增强体质，健美防衰，延年益寿的目的。

针灸火罐、按摩推拿对身材肥胖之女性，特别是缺乏锻炼的中老年女性，因各种原因引起的肥胖、肢体麻木酸痛等症状疗效显著，且无任何副作用。

中医保健部业务及服务介绍：

ng-sweet中医保健部主要从事中医沐足服务，即足浴疗法。中医学认为，人体是一个内外紧密联系的整体，足部是人体整体的一个缩小投影。

足浴疗法主要用于治疗疾病和预防疾病，通过药物作用，温水作用，按摩作用等共同作用于人体足部穴位，使人体经脉气血流畅，五脏六腑气血充养，从而达到去病健身的治疗与保健作用。ng-sweet中医沐足主要提供足部药浴法和足部熏蒸法两种服务。

此部门服务对象不限性别，因此另设沐足房与其它部门分开。

各类服务描述：

皮肤护理。

第一阶层：指导性美容。

根据客户需求对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品。美容师根据客户的肤质条件，推荐合适的产品，并告知正确的使用方法和注意事项即可。这一阶层的服务相对简单，时间也灵活机动，场所时间均不受制约。

第二阶层：养护型美容。

提供每次一个半小时的洗面护理、美容等服务。

此阶层根据客户需求，采用相应的护理产品，为客户进行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑头等服务。

第三阶层：修复型美容。

此阶层服务有待于ng-sweet美疗馆扩大规模后逐步开展。

第四阶层：调理型美容。

提供每次二个半小时的美容美疗服务。

调理型美容的理念是注重人体三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度ph值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、抗衰老、恢复年轻态的显著效果。因此，这一阶层的美容服务内容较多、疗程较长。

在为顾客选择正确护理产品的基础上，还应根据不同顾客的身体素质制订不同的护理措施。具体内容包括：洗面，头部、腹部、面部及其它身体部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑头等。

纤体推拿。

提供每次一至两小时的全身保健推拿、拔火罐、针灸等服务。

对于单纯性肥胖、腰肌劳损、卵巢早衰、风湿酸痛等常见病症采用中医推拿、穴位注射、拔火罐等传统手法，并辅以特色超声波等现代科技手段，达到排毒、溶脂、紧肤、瘦身、缓解疲劳、舒筋活络的效果。

中医保健。

提供每次一个半小时足浴、按摩等服务。

中医认为：人体五脏六腑在脚上都有相应的投影，脚部是足三阴经的起始点，又是足三阳经的终止点，踝关节以下就有六十多个穴位。无论足部药浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促进血脉运行，调理脏腑，从而达到强身健体、祛除病邪、降压疗疾的目的。

商务洽谈咖啡（茶）座。

美容护理产品、健康药品等。

各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等。

美容健身咨询等。

业务发展远景。

在业务发展良好的情况下，将进一步规范企业管理和服务内容，建立连锁店。在美容纤体、足浴保健的核心业务带动下，发展周边业务，包括药膳、保健药品等。

市场状况。

目前市面上美容纤体、足浴按摩尚属于特种服务行业。由于上市门槛不高，导致这类服务多于牛毛，从大规模的连锁店到家庭式美容屋，各种档次的服务均充斥于市场间，服务能力及水平参差不齐。而真正能上档次、既为顾客提供正规专业服务又能提供明快舒适环境的美容店却很少。

市面上单一以美容纤体为主的美容店虽然不少，但能全方位提供中医保健美容服务、溶美容、纤体、推拿、按摩、火罐、针灸、足浴为一体的综合性美疗馆少之又少。在市区内目前尚未有余本美疗馆定位的经营手法相同的场所。要想长久霸占美容院市场的地位，必须要树立与其品牌相符的价值观。

客户的需求分析。

1.现代生活水平提高，很多女性都渴望肌肤嫩白，青春永驻，美容院是具有指导及治疗护理等作用的最佳场所。

2.物质生活改善的同时，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是爱美女士之大忌，因此纤体塑身成为她们的当务之急。

3.工作的紧张、竞争的压力、节奏的加快，致使很多人处于亚健康状态，对此最好的治疗手段是中医保健疗法，特别是保健按摩。

4.现代女性在商业或者休闲过程中越来越倾向于到一些中高雅的消费场所，既满足了自身调理的需要，也达到了交流沟通的目的。

5.高档的美疗中心将成为未来的一个市场发展点。

6.顾客在接受护理保健服务时，希望有一个舒适整洁的环境，也喜欢在紧张的工作之余，能找到志趣相投的人轻松地聊聊天，舒缓压力。

7.ng-sweet美疗馆地处商业中心，近九成顾客居住或工作在周边五公里以内，平均车程不到十分钟。且地下停车场车位充足，可免却停车难之苦。而大部分顾客可步行至此。

8.商业交往过程中有人愿意出钱请人消费，而且此类消费场所又不致令人尴尬。

9.处于身心健康和工作的需要，顾客可在接受美容美体保健服务之前或之后到附设的商务茶座互相交流、咨询或聊天。

估计业务量。

很难从市场需求或营销力度来推测业务量。如果初期聘用10个美容师、10个按摩师，按每人每月工作26天、每天工作8小时、每人每天营业额500~750元人民币计算，每月营业收入应为26~39万左右。

服务导入市场的可能障碍及克服办法。

前期服务导入的障碍主要是缺乏知名度；克服办法是用传单到商业大厦和成功人士聚会的地方散发。还可以发放打折优惠会员卡。

根据《2009-2012年中国美容市场预测与产业投资咨询研究报告》：美容院主要群体集中在年轻群体和中年群体，特别是31-40岁群体，他们的美容需求最为强烈，所占比例为40%。（一）美容院主要消费群体年龄分布在职业分布上，公务员群体比较突出，其次是白领群体，工人和农民群体所占比例不高。（二）美容院主要消费方式和区域顾客进行美容消费时，大多数还是在商业流动区进行消费，另外31.32%的消费群体为为随机选择进行消费；还有将近40%的群体会采取会员卡方式进行消费（使用卡者占19.28%；使用年卡者占23.08%）。（三）美容院总体消费量调查发现：主要城市群体每人每次平均的美容费用为人民币118.31元，其中每人每月消费2--3次者30.66%，每月消费一次者占40.26%。80%以上的被访者对目前的价格持接受态度。

竞争分析。

机构类型特点。

小型美容院或纤体中心，鱼龙混杂，难以辨认，且服务单一，难以长期吸引顾客的兴趣。中医保健诊所规模小、经营环境不佳。桑拿按摩由于政府整顿、行业整体走下坡路。洗浴中心属于较低端的消费，足浴良莠不齐、竞争激烈、难上档次。整容专科医院面向严重面容缺陷者，过于专业化，不具休闲性质。

进入壁垒/潜在的竞争加入者。

领取美疗馆的营业执照必须有从业中医师和针灸师的资格证书和卫生局的审批证书。在经营过程中，需与政府相关管理部门保持良好关系。进入这一行的技术壁垒并不高。对于中低端足浴及按摩中心，壁垒在于特殊服务行业的营业执照；高端美容美体保健中心的进入壁垒在于营业牌照的申领和服务管理的水平。我们将努力通过连锁服务加强我们的竞争力。

风险分析。

政府政策：类似政府对桑拿按摩场所要求新的装修间隔要求，这种可能性不大，因为我们的业务是纯美容美体及保健性质的。但近年来，不断出现美容整容行业的医患纠纷，可能导致政府对此类企业采取更严格的控制管理政策，如此则可能导致成本费用增加或客源流失。

人员流失：这一行人员的平均工作年限是5-10年，员工的忠诚度较低。解决办法是按年资提高员工收入、为老员工提供较好的福利待遇，通过开设分店的形式让出色的员工有晋升机会。如果美疗馆经营得好，员工跳槽将面临业务提成降低的风险。

市场变化：过几年又不知道时兴什么消费。但是人们生活越来越舒适，对身体美容保健和休闲的消费需求会越来越高，本中心将根据市场变化调整业务和经营方式。

美容店创业计划书（热门20篇）篇十

美容店创业计划书（热门20篇）篇十一

目前，私家车在我国还接近于奢侈品，当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关心备至。而汽车作为一种耐用商品，当出售相对饱和后，后期的美容颐养变得耐久和主要。另一方面，我国各大中城市固然开展很快，但相关装备不能及时到位。缺少停车场所，使大量汽车只能露天休憩，饱受风吹、雨淋、日晒，加之中国许多城市气氛污染严酷，加速了汽车的老化。这便为汽车美容掩饰业的具有与发展提供了条件。

在私家车一族里，汽车关于男人来说有点像情人，而对女人来说汽车更像是孩子，大街上女性的座驾五光十色，卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时兴和文明。汽车养护业是一块大蛋糕，也是一滩浑水，蛋糕是越做越大，浑水也是越搅越混。市面上的汽车修缮店良莠不齐，"路边摊"的水平只怕把"汽车美容"做成了"汽车毁容"，而4s店的价钱却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业，赚"汽车后"的市场成为不少投资者的首选。

据市场调查得出：目前，我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习气；30%以上的私人低档车车主也开端形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。从中我们可以看出，汽车的美容与装饰行业前景十分宽广。据专家预算，一部价值10万元左右的车一般要用10年，按每年路途2—3万公里计算，每年的养护费用在4000元以上，其中高档车的相关费用还会更高。以我国汽车拥有量为3000万计算，汽车美容行业发展"钱景"非常惊人。

虽然真正的汽车美容概念在国内要来得迟一些，但随着私家车汽车开始进入往常的百姓家，有车一族的不时强大，使与汽车相关联的其他产业也兴盛兴起来了。

而有车族们对爱车护养已不能满意于在汽修厂、洗车厂甚至在路边摊上洗洗车打打腊这么简单，汽车的外观象女人的脸面需求保养、美容。于是，他们需要更专业的、更值得信任的汽车养护一条龙效劳。汽车美容服务成了有车族们养护爱车的心头之好。

目前，国内有关汽车养护行业分为三大类：一类是大家比拟熟习的路边洗车"游击队"，汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂；第二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和"超级卖场"；第三类便是汽车美容店。

第一类的主要特性是价格廉价，但这些多是"挂羊头卖狗肉"，整个操作并不规范，难以保证养护质量。而"超级卖场"里，提供了大量高档优质的汽车美容产品。但卖场里只提供商品，没有特地的人员进行服务，而且价格也比较高尚。汽车美容店则结合了前二者的特点，从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供一条龙的服务。

汽车美容行业依靠于汽车行业的开展，属于边缘性产业。而我国汽车行业兴盛发展，大量的市场需求为汽车美容发展附上了可继续性。另一方面，汽车美容行业一直都处于持续不时的发展中，不断有新的产品和新的效劳项目出现，服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。

汽车美容店最大的特征是汽车美容掩饰，这个服务项目目前市场上新颖，风险较低，利润空间大。据了解，汽车美容装饰项目除了一些电子类如声响、防盗中控、倒车雷达等外，其他的项目利润率均在50%以上。更有许多项目甚至于高达200%至300%。汽车美容装饰尚属于一种新兴的行业，目前在市场上十分火爆。它主要是依托人工技术来取得利润，在装备及产品上的投入相对而言就小得多了，其资金投入主要是房屋租金和人员工资等。关于那些对汽车养护行业不甚了解的投资者来说，汽车美容装饰的技术较容易学，上手很快。这样就自但是然的降低了上述的各种运营风险。

汽车美容的整套操作形式，称之为汽车养护行业中的麦当劳和肯德基，汽车美容店的中心内容是服务。汽车美容店要特地注重形象，在服务方面愈加规范化，使整个服务质量得到大的保证，也让消耗者更担忧。

汽车美容业固然市场空间很大，而且有可预见的庞大市场发展潜力，但也具有肯定的风险。投资者必需对其所处市场需求有充沛的了解，对该区域私家、公家车的数量及车流量要了然于胸，以决议能否投资兴修汽车美容店，以及范围大小。另外，虽然目前市场上汽车美容行业还较少见，但也要面对同质行业的竞争，如本钱较低的洗车、修配厂也有相关的汽车颐养项目，虽然他们在汽车美容服务方面并不专业。但低廉的价钱依然会对汽车美容店形成一定的影响，所以，投资者对周遭汽车行业的经营状况也要有一定的了解。

其次，对汽车美容店里的项目定位选择决定美容店的生活。由于，汽车美容店的项目有高、中、低档之分， 满意不同层次消费者的需求。即使是同一加盟连锁店。也会出现一系列不同层次的产品。如进口产品与国产产品的价位区别就非常大，选购产品时，用进口的还是国产的就要看当地消费者的习气。此外，每个项目的针对性也不同，就以看似简单的打蜡为例，从顾客需求到光亮水平就分为固体、液体和水晶蜡等等。汽车美容项目种类繁多，投资者详细选择哪种，也要依据当地消费者的需求而定。

第三，汽车美容装饰行业最主要的就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的缘由。而服务触及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要。这就央求汽车美容店管理者掌握好每一个细节。假设汽车美容店的管理者不留意这方面的要求，会招致客源的丧失，而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时，需求在服务方面特别注意。

方式：加盟店或独自建店。假设缺少管理阅历和技术知识，建议选择加盟的形式，当然要选择国际知名品牌加盟。

选址：最好在市区内建店，并且选择车流量多、车辆进出便利的地点，如停车场和马路边，招牌要耀眼并向阳。

店铺装修：双层结构。下层用于车辆的美容维护及停放，上层用于办公及摆放各种汽车用品的精品，同时也接待客户。

美容店创业计划书（热门20篇）篇十二

美容店创业计划书（热门20篇）篇十三

建立一个活泼、充满童趣的网站。不是像其他网站那样只是简单的销售，我们要成为最大的儿童网络世界，人们不单可以在这里购物，更可以在这里寻找自己的儿童乐园，搜寻所须的各种与儿童有关的生活信息。“e61”，即是过网上的六一儿童节，我们的收入和市场份额也会以这个目标为中心。

我们的商业模式是以通过网络销售产品为基础的。我们将从优质优量的服务环节入手，逐步提高知名度，赢取顾客的信赖，形成良好的品牌形象。我们相信良好的品牌形象能促进客流的增加和销售的提高，从而带来更大的收益。将以会员制的形式，通过email为消费者提供各种商品信息以及商品的实用知识。以论坛的形式，为会员提供一个交流育儿心得、生活小百科知识的场所，帮助会员解决关于儿童教育的一些问题。

一流的设计和良好的品质是我们的定位。

在资金上，我们赶不上已占优势的竞争对手。但在设计和营销上，我们有的是能够不断创新的设计队伍和新式的中小企业融资渠道，将以最时尚的设计和良好的服务以及优质的商品，迎接不断成长的市场，抢占最大的市场份额。

将作为一个全方位的信息中心而不仅仅是一个商店，在众多竞争者脱颖而出。

由四个股东共同投资入股，各自拥有25%的股份，按照股份持有份数承担有限责任。公司成立资金作为原始资本，主要用于设备的购买、系统的开发以及网络的建设等。

将有三层结构。网站大多以coldfusion和asp编码，并配合sql服务器和iis网络服务器(支持宽带传送)。在服务器上，我们将放置注册表数据库，该数据库将以e-mail的形式发布产品和网站的最新动态。

信息构造将建立在以下基础板块--信息板块，产品板块，购买板块以及管理板块。

购买板块需要一个版本验证和在线支付系统。管理板块建立在镜象服务器上，这种服务器会对可载入当地数据库的实时数据库进行监测。我们将需要5个服务器：2个用于机构内部，另外3个用于建网。

将为孩子们提供一个属于他们自己的乐园，在这里，他们可以相互交流、漫游网络、获得知识、以及周游世界。先提供相关信息服务，然后通过销售商品取得收入和利润。将建设为孩子们的快乐之家，同时也成为父母和学校为儿童购物的最佳选择。

以点击率、会员数、销售额、网站价值作为是否达到目标的衡量手段。

点击率:(以每日点击次数计)2003年底达到5万次/天，2004年底达到20万次/天。

会员数量：2003年底达到10万人，2004年底达到30万人。

销售额：2003年底达到50万元，2004年底达到150万元。

网站价值：2005年底实现网站价值1千万。

完善的服务将增加客户的回头率;。

就目前的竞争模式来看，光有崭新的技术、新奇的产品并不能吸引众多的顾客光临并进行购买活动。完善的售前和售后服务是促进顾客购买欲的一种很好的手段，能够鼓励老顾客再次光临并再次购买。因此，优质的服务将是争取市场的关键因素。

良好的知名度能够吸引更多的消费者，从而又扩大了知名度，形成良性循环。

一个众所周知的网站，往往能够很好的扩大自己的公众影响，并不断的吸引新的顾客前来浏览网站。当优质的服务或者良好的商品品质给顾客留下深刻印象后，网站的知名度又得到进一步的扩大，从而又吸引新的顾客前来。如此形成的良性循环，构成扩大市场份额的关键因素。

网站具有可塑性，能够适应时代的发展，吸引更多的客户。

在建设的初期就已经预见网站发展的需要，在建设的架构当中已经留下一定的发展空间，从而比起其他已经存在很久的网站具有更大的可塑性。同时，的工作人员已经做好了准备，随时将根据信息、商品的变化对网站进行修改，以适应实行后的万种变化。不断更新的网站可以满足顾客的更多需要，吸引更多的顾客。这是能够发展壮大的关键因素。

首先，就像传统的商店必须有自己的市场定位才能长期有效地经营，网上商店也必须有针对性的消费群体，不能搞大杂烩，否则会造成用户印象混乱的局面，从而影响网站在广大网民心目中的印象。全球著名的亚马逊网上商店在多年的精心管理下巩固了图书的市场之后才进军音像制品市场，它的稳步发展战略方针是今天龙头老大地位的主要基础。亚洲金融危机的结论之一就是包括中国在内的亚洲国家的许多企业经常犯操之过急地想建立商业帝国，在一个市场领域尚未站稳时就拓展至其他业务，导致最终没有能够在一个市场占主导地位。而现在一部分网站在“互联网泡沫”的大潮流下，只顾大规模、全方位扩张和占领市场，却忽视了市场定位专业化这样一个基本商业规律。

我们的儿童网站()是在“市场定位专业化”这个理念下创立的。我们的主要市场定位于干中国的3亿儿童及其父母，同时也包括互联网网民中的一代“老顽童”或者是”大孩子”(他们童年时没有条件买玩具、玩软件，现在经济条件改善，希望能在网上找回自己失去的童年)。

任何一个商店，无论网上或网下，都应该根据自己的市场定位而精心选择提供给消费者的产品和服务。e61网站的产品线均定位于儿童领域，包括六大类产品：儿童图书，儿童音像制品、儿童教育/游戏软件、儿童服装、儿童玩具和婴儿用品。

我们注意到很多孩子在某个时期都有一些特殊偏好，例如：有的孩子特别喜欢迪士尼的米老鼠“米奇”，他喜欢所有带米老鼠图案的物品。e61网站可以帮助家长在点击几次鼠标之后就找到所有和”米奇”相关的产品，有米奇图案的衣服、米奇玩具、米奇书刊杂志等等。家长也许最信赖某个品牌的产品，e61能用最快的速度满足这种需要。

消费者在e61网站选购商品时，e61的分类方式将帮助消费者节省时间，消费者可以从中找到最适合自己的分类购物方式。e61提供以下几种购物导航：按年龄购物、按类别购物、按价格购物、按品牌购物。在分类过程中，e61在科学专业分类的基础上，特别考虑到消费者的心理，按照大多数消费者个人最容易理解的思维方式分类，使消费者在购物过程中几乎不加思考就能找到满意的产品。

传统的网下商店的售货员一般都缺少对商品的专业知识，顾客在询问的时候往往得不到正确回答。而网上商店的优势就是有足够的空间提供关于商品的详细信息，在e61，每一种商品都有详细描述，这些描述来源于儿童心理学、教育学等方面的专家对产品作出的评定，家长也许并不知道某种玩具对孩子有什么样的好处，但e61聘请的专家可以告诉你答案。一般家长可能对如何给孩子购买玩具有着模糊的概念，实际上，这里面的确有专业知识，给孩子选择玩具并不那么容易，一个玩具可能对孩子的生长发育有着意想不到的影响。拿拼图来说，e61会告诉你多少块数的拼图适合多大年龄的孩子，并且，玩拼图可以锻炼孩子的动手能力和逻辑思维能力。

有了专业化的基础，一个电子商务企业才能长远地稳定发展。在此基础上，一个电子商务公司必须充分发挥信息技术的特点，才能迅速地将广大的网民从物理商店买东西的习惯转向网上商店。通过高科技手段，e61可以提供许多物理商店无法提供的服务，其中包括：

由于大部分中国的商场的产品陈列并未围绕着消费者设计，而是以厂家为单元，结果，在百货商场的玩具部门里经常看到产品陈列不合理的现象，同类的玩具由于招商前后的原因可能安排在不同的商场角落里，造成消费者极其不容易地才能做到货比三家。在e61，所有商品可以按年龄段分类、儿童兴趣分类、商品价格分类来查询，也可以用相关字去搜索，同样一种货品可以在不同的“货架”上看到，有利于用户的挑选。

当孩子对某一个课题或主题感兴趣时，不同类产品和相关的产品都很容易交叉检索到。例如，一个喜爱恐龙的孩子可以同时找到带有恐尤主题的图书、音像制品、软件、玩具，甚至服装和篮球。一个喜欢绘画的小朋友可以同时找到所需要的绘画工具，教孩子绘画的图书、音像制品，甚至电脑绘画软件和世界著名画家画册等。

商务网站必须将用户以最明智的对象对待，也就是说，提供各种智能化的服务供用户选择。在付款方式上，e61提供用户灵活多样的选择，为了配合不同消费者的生活方式和节奏，提供以下几种付款方式：网上付款、银行汇款、邮政汇款、货到付款等服务。

在e61，客户可以清楚地看到一些标准运输方式的选择和系统自动计算出的运费金额。客户可以根据自己的需要选择一种最合适的运输方式。e61有如下几种运输方式：快速送货上门、特快送货上门、中国邮政ems、普通挂号邮寄、航空挂号邮寄。每种方式都标有各城市到达时间，客户可以清楚地知道自己何时可以收到货品。在快速送货上门和特快送货上门服务中，客户可以了解到自己所在的城市、所在的区县是否已经开通了这种服务。

e61的价格政策反映了“中间环节透明化”的宗旨，采取了更为透明及智能化的定价政策。同样的一个商品，系统可以自动地根据客户指定的送货目的地而计算出来不同送货方式的不同运费供用户选择。在e61购物，您不用承担其他地区消费者的平均运费成本。特别是大城市的客户，如果您在e61购物，您将只需承担大城市的低运货费用，而不用分摊全国的平均运输费用。如果技术力量不到位，往往一个电子商务网站只能用“羊毛出在羊身上”的方法将运费分摊到每个产品中然后提供所谓的“免费运货”或者是“超过多少元采购后就免费运货”。实际上，消费者的眼睛是雪亮的，不同地区有不同的运费标准，北京和广州的运费当然是不同的，如果全国运费一样或者全国送货免费，就等于在北京收货的客户为广州的客户承担一些运费，这是不合理的。在e61选购商品的客户决不会在不知情的情况下花冤枉钱。

叙述市场、销售、采购、管理以及推广等策略的关系。先期占有市场,分级定位销售,按量采购,尽量不保存多余存货。这要求跟踪消费者口味,及时反应。产品网点化,实行地区互补就近互补。按成本管理。

儿童购物网的价值具体体现叙述。文化价值和市场价值双重体现。以文带商，商文互动。

儿童购物网的竞争优势。

一拥有儿童消费是家长的投资热点的比较优势。抓住了消费热点,也就抓住了利润基点。

二国内教育投资升温而带动的教育消费的升温。

三受众群体大,且口味多样化。

四市场定位是儿童,有较大亲和力,易于亲近消费者,容易让成年消费者倾注关注。

1.便于搜索的独占的域名()与成功的btobtoc的电子商务模式。儿童网的英文域名反映网站的内容方向，而中文名称“网上儿童节”具有鲜明的个性特征与强大的亲和力。

2.宏大的网站架构，能全面、系统、完整地反映儿童商品的基本内容。充实全面的服务内容。既有适应互联网个性化服务的“儿童广场”，提供玩具专卖，又设“家长天地”直接为家长交流育儿经验。网站底其他资讯栏目都有很好的适时、适地、适人的可操作性。总之，本网站的最大优势是内容和服务的全面性、实用性。为实现上述目标，本公司在网下用的功夫更多，先后参考全国若干有关网上商品网、玩具展览会、，以充实网站的实力。虚拟经济与现实经济相结合，网上网下一起做，使儿童网的发展，根基深蕴，实力雄厚，网站建设，虽然成长慢一些，但没有泡沫之嫌。儿童网具有长远发展的深厚基础和良好的扩散式发展势能。

3完美的电子商务模式。儿童网既不是一个无盈利点的咨讯性网站，也非经营范围狭窄的单位式网站。是一个架构宏大，栏目众多，内容丰富，服务多样，能满足不同层次，不同方式需要的垂直型专业网站，有巨大的发展空间。

预期将采取广告和产品发布会互动家长交流等一系列活动。

分级定价和分群定价。推广前期部分绑定销售,不另外加价,看销售情况逐步加价。不是价格歧视,是偏好选择定位。对长期支持产品的消费者给以价格优惠。我们将在市场所能接受的范围内从高定价，和那些知名的网站竞争。价格将和网站所提供的高水准的服务相协调。

对需要对顾客量身定做底玩具商品，我们的价格是xxx元/工作日;对于市场研究价格为xxx元/工作日;对大额订单价格为xxx元/日。

在新产品发布时同步在网站上进行产品试用专题讨论，双管齐下。

销售策略：

“4p+4c"策略。4p包括product(产品)、price(定价)、promote(促销)、place(渠道)。公司开新产品新闻发布会。四个“c”就是customer(客户)、cost(成本)、convenience(方便性)和communication(沟通)，4c比较强调与客户的合作。

第一目标：品牌建立。我们的口号是“天天儿童节。

第二目标：聚集客户群。

第三目标价值提升。

第四目标吸引人才,吸引有实力的儿童玩具生产商。

介绍儿童购物网以何种策略应付互补伙伴和竞争对手。形成价格支持对互补伙伴。对竞争对手不采取价格对抗,而采取内容形式方面的竞争。争取平行价格对抗,但推广初期,可以适当降价销售,以后逐步回升。若竞争对手降价,采取不降价方式,而在内容和服务方面加强亲近消费者。

1中小企业融资计划。

总体上，我们首先要让投资者看到：

1、互联网的使用越来越普及，仍保持高速增长;。

2、电子商务前景光明，信用卡授权和物流等都运行良好，不会出现重大危机;。

3、儿童购物网能从金融市场持续获得资金。即：网络公司亏本经营，其市值也会不断的上升的。

风险投资者在审阅商业计划书时，关系的要点有二，一是公司的点子、产品或服务是否有唯一性;二是公司的管理团队是否胜任。这就意味着风险投资者首先要分析我们的产品之唯一性，而后则要了解关于唯一性产品的投资计划。风险投资者的问题将集中于四个领域，即独特性、管理、预测和退身之路。

风险投资第一关心的是对方有何自己的特色。换句话所说，他们要了解该公司可望获得巨额利润的原因何在。

"你公司及产品与其它公司及产品有什么区别?你公司有什么特点?为什么一切都会成功?""在如此多的公司中，为什么你的公司有高增长的潜力?"?鉴于独特性是风险投资者阅读计划书时第一关心之问题，因而应在计划书的多章中涉及这一问题：在"网站计划"、"网站定位"、"市场分析"和"策略和实施计划"等章节中集中论述独特性。此外，分析自己的管理团队在技术、经历上等方面亦有独特优势。

技术的新颖独特必须以存在足够的市场需求为前提。开发新网站，务必要考虑目标市场客户的消费习惯和理解力。培育客户使用的时间也许会比风险投资人所能等待的时间还要长，这样又何谈市场的高成长呢?另外，独特性应能使得产品在相当长的时间内保有市场，且不被仿冒。而我们的网站，是以儿童及其父母为服务对象的，在国内还不存在相同的网站。

计划书提出的各项指标管理团队是否有能力完成?也就是说，是否有一个优秀的经营团队来完成一个具有先进性的产品的商业计划，是实现对风险投资者的高额回报的关键。汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目，随着汽车后市场服务行业的不断发展与演变，如今的汽车美容所包含的内容已经细分到主要包括：汽车洗车、汽车漆面美容(打蜡、封釉、镀膜、镀晶)、汽车内饰护理(内室清洁、内室桑拿、内室消毒)汽车其他部件翻新(发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡塑件翻新等内容)。汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的`项目。

1、市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

2、店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

3、经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

4、招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

5、装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：

(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

6、设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。

(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

(5)抛光机2台。理由同上。

(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

(7)泡沫机1台。装洗车液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7、制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

8、加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。

9、产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢?其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。

许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢?洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。

1、用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

2、全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

3、全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。

4、将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5、内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。

6、用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。

手工打蜡的流程:(专业级)。

1、洗干净车(用以上流程清洗)。

2、洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。

3、过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。

4、全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

5、全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。

6、全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

7、撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

1、洗干净车身，包括把沥青也清除干净。

2、有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。

3、吹、抹干车身。

4、用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。

5、用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。

6、全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。

7、全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。

还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。

1、把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。

2、如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。

3、清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。

4、清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气(因为开了空调)，然后把物品放回原处，完工。

以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧?其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢?这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢?如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的!当得到客人的认可，那就赢得了口碑。

许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。

洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。

开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。

急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)。

包吃包住。

食三餐，每人每天标准伙食10元。

住宿:集体宿舍(电视空调房)。

工作时间：上午-下午6点30分,每月工作28天。

工作地点:某某市某某区。

联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30)。

这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我建议增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。

当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现2次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。

对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：

1、店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。

2、新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。

3、当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。

4、学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。

5、工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。

对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。

家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。

1、准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。

2、上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。

3、需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。

4、上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。

5、上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。

6、上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。

7、无事坐客户车上或开cd空调的。扣除50元。

8、不按工作要求，违规操作者;扣除奖金20元。

9、过夜车钥匙必须交到营业室。

10、驾车离开车间或工作区以外的;立即开除，扣除当月工资并报案处理。

11、下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。

12、如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。

13、如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。

以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。

除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：

1、抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。

2、吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。

3、抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。

4、地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。

5、气管、气管接口是否漏气。

6、打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。

7、打气机机油同样要检查、更换。

8、水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。

以上工具和设备的保养，是应该由1~2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。

你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意。

许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢?营销宣传在这里就显得十分的重要了。

营销的关键是什么呢?我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费?我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车!

新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在07年3月30日开张,我都建议他免费半个月(最终他不肯),或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。许多朋友，他们都说开店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢?我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。

有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚。我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是精品销售和做项目。

大家不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢?如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗?新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊~可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。

此外，日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题：

1、比如说免费，是如何免费?哪些项目免费?优惠又是如何优惠?什么项目是有优惠的?收费的项目有哪些?价格是多少?都应该做一份详细的项目收费表，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。

2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。

3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人，要看清楚客人的行动，了解客人的心思，当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他，让他下定决心，不再犹豫从而达成交易。

4、在办卡方面，需要考虑周到一些。开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了，避免管理麻烦和有漏洞可循。

在价格的制定上，也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素。任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象，那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。

日常经营，作为老板必须学会成本核算。当你清楚的了解到店面运营成本之后，你才能更好的学会经营。

首先，先讲解一下日常的记帐方式。许多朋友都是生意一多起来，就开始头脑发热，就顾着做、顾着收钱。但往往到了打烊的时候都不知道，今天做了多少营业额?赚了多少钱。我在这里和大家说一说我的记帐方法。先买2个本子(也可以叫人印)，1个叫做“收款卡”，另1个叫做“施工清单”。例如有车来了，开始洗的时候，就先在施工单的名称上写“帕萨特”，数量上写“1”，金额栏上空着，备注上可以写车牌号码。如果这辆车是会员的话，当车主拿着会员卡来盖的时候，就要在施工单的金额栏上写上“卡”，并打上勾，以表示已经结帐了。如果车主是给现金的，那就在金额栏里写上收款金额，并也打上勾。另外，还要在收款卡上，也写上“洗车”“1”“15.00”等字样。需要注意的一点是，如果客人还有其他的美容项目消费的话，同样要这样注明，但只有收现金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是购买精品的话，则无需填写施工单，而直接填写收款卡即可。如果客人要办卡的，也把美容卡当作一个产品来写，直接写在收款卡上即可。

或许很多人看完以后都会觉得这样做很繁琐，其实这样做是有缘由的。一来可以方便打烊时核对，收钱和用卡消费的一目了然。二来可以统计洗车美容的数量。三来可以防止个别车跑单，特别是忙的时候，很容易忽略个别车，员工可以从单上清楚的了解到，哪部车已付款，哪部车还没付款的。

如果，你打算把美容部分承包出去的话，每天记这样的流水帐是非常有必要的。

这里拿“10-9=1”来解释收入、成本、利润三者的关系。如果“10”是收入，“9”是成本的话，那么他们两者的差“1”就是利润了。通常许多老板都是在“10”这方面大下功夫，志在通过添加新的经营项目从而增加营业收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其实，事实证明，随着收入的增加成本并不会自动减少，而利润也并不一定会因为收入的增加而增加。相反，直接通过控制并减少成本得到利润会比增加收入获得利润的速度要快得多。因此，这里我要讲的重点就是要学会控制经营成本。

1，招聘员工时，要求销售人员可以兼任收银员。可通过业务外包形式请来的，例如贴膜工、铺地胶、装座套工等建议不聘请。尽可能的要求员工一身兼两职或多职，对于能者可提高其待遇。

2，对于学艺不精的员工建议不要安排其独立施工，以免出不必要的差错。

3，在选择经营项目，需要购买设备时，如利用率不高或者是回收周期过长的，可通过租借或外包等方式的，建议不要购买。

4，假如个别产品批发价是90块钱，签订区域总代理后，拿货价是60块钱，但要求首次进货量要达到x万元以内的话，建议不做总代理。如果该产品销量好的，达到一定量时，可通过协商要求降低购进价格。

5，凡洗车美容所需的易耗品，全部实行领用登记制度，只要是领用的，就要领用者签名，如发现同样物品短时间内多次领用，必须亲自了解使用情况，无浪费方可继续领用。月底可统计出易耗品部分的使用量和单车材料成本，如发现有过高或不正常的现象，提醒员工要节约材料。

6，设备做到定期保养，则可减少维修的几率和费用。工具要做到定期清点，如有缺失或损坏的，由兼任管理工具的人员负责寻回和赔偿。

7，对于没有把握做的项目和生意，最好不要贸然接下来，否则出来问题赚不够赔。

8，在月底统计，员工个人对店面的收入贡献率，如有多劳多产者，相应提高工资待遇，对末位者需要警告提示，因为其极有可能是偷懒者多，必要时炒人。如果一个人能干两个人的活，就不需要养2个人，炒掉工作消极的员工提高整个团队的工作素质。

9，对于阴雨天或是生意清淡的日子，应适当安排部分员工休息。

10，新开业的店面，通常没有多少客人会选择做项目的，也就是装潢的工程不多，此时无须提前招聘技师，只需要和附近同行打好招呼，通过租借的方式，避免浪费人力成本。当生意逐步走上正轨是，再开始物色人选也不迟。

11，广结人缘，包括同行之间，也需要多点沟通，不要认为同行如敌国。适当的利用同行的客源，可向同行批发你代理的产品，以广开销路，减少你的库存压力，加快现金的流动。

12，定期查询经营产品的购进价格是否有调整，并备选多2~3家同等实力的供应商，选择价格及服务最优者为最终供应商。

这里，给大家分析一下客户的消费心理。可能有人会问，了解客户的消费心理有多重要啊?其实，做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题，我觉得只有了解了客户的消费心理，那才能提高店面客户到达成交率。(简称：达成率。)不过，从顾客角度出发，说起来容易做起来却很难。

按照我个人经验，我把客人划分了几种，同时详细列出他们的特征和喜好，提供参考。

一类优质客户：不看重价格看重服务质量。只要工做得合心意，那就是你说多少他/她就给多少，一点不含糊。当然也有两者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以说这样的生意一年里没几回，这里忽略不计。对于这样优质的客户，可是要珍惜，因为只要有了好印象，那他就是你长期的忠实客户，千万别因小失大搞些偷工减料的小动作，丢失了这样的优质客户，一旦失去就无法挽回了。

二类优质客户：看重服务质量和整体形象，喜欢讲价但如果你确实一点不肯少，那他/她也情愿给你生意做。只是，有时作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠，一些那怕是几块钱的零头优惠，客人也会感动不已。照顾好这样的客人，同样非常重要。

三类优质客户：自己偶尔消费，但由于对你的店有着非常好的印象，通常他会充当优质的推销人员，免费的帮你做广告宣传，是个拉客能手。通常是他带来的客人，尽量给予适当的优惠，使其大有面子，日后他便不断的帮你拉客帮衬。如果是他自己来帮衬，那就给个最优惠的价格，充当报酬也不为过。

以上三类客人，是店面利润的主要来源，所以他们来消费，不可松懈要紧盯手下的服务质量，若发现有问题，及时处理。

一类普通客户：好说话、定期来消费，偶尔会介绍些朋友来消费，看重服务质量。

二类普通客户：喜欢与老板聊天，定期消费，不太看重服务质量。无太多消费项目。

三类普通客户：不苟言谈，定期消费，看重服务质量，同样无太多消费项目。

这三类普通客户的共同点，就是有定期消费的习惯，做他们的生意，需要更多的是留意他们的喜好，如果客人来到后没有说什么，你就知道他想做些什么，那么他们会很高兴。这些定期消费客户是店里忠实的客户，是要照顾好的。

一类问题客户：常和老板套近乎，定期消费，看重服务质量，喜欢讨价还价，不少给他们就不罢休。

二类问题客户：不定期消费，喜欢贪小便宜，常洗完车了半天还不走，要工人帮他弄弄这里，弄弄那里，有时还要免费打点蜡。

三类问题客户：定期消费，非常挑剔，有时喜欢鸡蛋里挑骨头。

问题客户如果处理得当，还是有机会变成普通客户的，为什么呢?挑剔、讨价还价和贪小便宜都是人性弱点，但是如果你有非常宽广的心胸、良好的心态和乖巧的口才，那这些客户还是愿意交你这个朋友，当你的忠诚客户的。出现了问题，是自己错的，要马上认错，并迅速的给出解决方案。如果是客人的错，也要适当的让步，给客人个下台的台阶，凡事留一线，日后好相见嘛。

一类劣质客户：不定期消费，挑剔，非常在意价格，常常小题大做。

二类劣质客户：不定期消费，没干活就想乱开票。

三类劣质客户：不定期消费，贪小便宜没谱，钻空子，干完活不给钱。

四类劣质客户：zf职能部门，以权谋利，干完活不给钱就算是给钱也不敢拿吧。还要倒贴笑脸送出门。

劣质客户，我不推荐做他们的生意，因为他们的钱非常难赚，不仅自己要受气，干活的工人也常被他们臭骂，时间长了工人也不喜欢服务这样的客人。特别是第四种劣质客户，更加不能正面得罪他们。所以，与其做得辛苦，倒不如不做。

结语，生意场上什么人都会遇到，当个老板也不是件容易的事。我个人得出的结论是：做个生意人必须先学做人，再学做事。若能善于观察，准确的做出判断，再投其所好，基本上没有什么客人不喜欢来你的店消费的。

新车头两年，许多客人都会很爱惜，定期打蜡、封釉、镀膜大有人在，但不是每种客人都肯下本钱去做保养的，特别是劣质客户，多数是说得多做的少，就算要做也是会把价格压得很低。而对于优质客户来说，通常是哪种效果好就做哪种，价格从不多说半句。解决方法：和不想花钱的客人说做美容项目无疑是对牛弹琴，既然他们做的可能性较低，就无谓给他们优惠价格，至于是优质客户要做，就要介绍个最好的项目，别怕他们会因为价格问题而不做。

许多车子开了两年以后，许多客人对车子的热衷、关注程度逐渐降低，客人的定期保养率也大大降低，长期以往生意必定大打折扣。解决方法：要保证生意的稳定，必须要靠平时多点和客人讲解做美容的作用和好处，使客人养成定期保养车辆的习惯。另外，还应该定期推出新的服务项目，吸引新老客户。

一些老旧车辆和新车在选择同一个美容项目时，价格和相应的施工应该有所不同。许多老旧车辆因长年缺乏保养，车漆多数哑光失色，如采用平常新车的漆面护理方式，效果必定不佳，车主也自然不会满意。同时，许多车主也不愿意在旧车身上花费过多的金钱。解决方法：合理的报价，应对的施工是非常关键的，新车选用了适合旧车的项目、应该抛光处理的没有抛光。这样的差错，必会失去一单生意而流失客人的。对于旧车在接车前，就必须检查好漆面情况，替客人选择针对性的美容项目，例如旧车多数只有抛光才能增加车漆的亮度，而新车则尽可能的不要用机器施工，避免产生细痕。

个别喜欢贪小便宜的客人，都喜欢在洗完车后，你找些蜡帮他弄弄这里，打打那里的。而通常这样的工作都比较繁琐而又不会收得到费的，但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满。所谓做也难，不做也难。解决方法：平时可以和客人讲解一些车子保养的方法，使客人感到你是个行家，愿意和你做朋友，自然也愿意听你提出的建议。如果，他想这里弄弄那里弄弄时，你便直接说，干脆全车打蜡算了，我打个折给你。当客人成为朋友的时候，自然不好意思老贪小便宜了。

有些时候，车身上有些细长的划痕和创伤，通常这样会令车主很头疼。喷漆的话，为了那么些划痕多花几百块，的确划不来。如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些。但是不喷漆的话，车身上那么几条痕又会觉得很难看。解决方法：通常这些可做可不做的决定，客人会问老板你的意见，此时，如果你说那就喷漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你说，这样吧，我帮你抛光一下、点一点漆，如果能做去的话就最好，如果做不掉的话我也不建议你马上喷因为现在还不算太影响美观，还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。此时，你站在了客人的角度替他考虑了问题，客人会怎么想你呢?日后这样的客人会自动送生意上门的。这就是欲擒故纵!

有时因为员工没有仔细观察车况，就对客人报了价。结果到施工的时候，师傅才发现按原计划的施工是无法达到效果的，此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序。但客人势必不愿意接受新的价格，多数都是选择不做走人。因为他们觉得既然第一次开出的价格是双方认可的，那么作为店家无论如何都应该做好为止，不应该认为难做了而重新估价。解决方法：既然是由员工的失误造成的，就不能和客人计较得失。应该按原来开出的价格，给客人做，并且是做好了。在客人来提车的时候，需要和客人解释清楚，避免以后犯同样的错误。当客人了解到店面不计成本的为他施工，并没有因为价格的问题而偷工减料时，他日客人自然会成为店面的活广告。一间店面的口碑是靠长时间积累出来的，因此不要计较一时的利益得失，凡事要看长远。

综述以上问题，概括下来，其实我想说的就是一句话：做服务行业，态度决定一切。

凡事站在客人的角度去考虑问题，当无法提供客人满意的服务时，就应该要用态度去补救。如果是店家错了，那就要及时的去和客人道歉认错，并马上给予补救措施。如果是客人错了，给其台阶下台。凡事留一线，日后好相见!

许多初涉商海的朋友，为了尽快的进入市场，得到市场的认可，最通常的走捷径方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽车美容行业的经验，免费!”的文中，我有浅谈过加盟的利弊问题。其实，还有相当多有关加盟里的“陷阱”问题，我是没有仔细提到，以下我将给大家细细道来。

1，虚假广告先下套!许多朋友通过电视、报纸、网站、电台等传媒渠道，了解到某些品牌所吹嘘的“实力宏厚、经验丰富、品牌响”等“虚假广告”后便信以为真，当有意加盟时，通常会亲自到加盟品牌的“旗舰店”、“样板店”、“总店”等地考察，这一考察不要紧，一看完以后，多数人都会大大增加了加盟的信心。可以这样说，这是所有加盟品牌都有用的“指定伎俩”(或者说是“惯用伎俩”)。人嘛，都是耳听为虚，眼见为实的。可是谁知道，眼见的也未必是真实的。

2，样板工程有道道。许多品牌的“旗舰店”既然是作为样版工程公之于众，当然在装修门面上下重本，首先让人的初次印象就能感觉到该公司的实力非常雄厚，可事实上如果你加盟以后，你做一个同样的店，也是这样装修的话，恐怕你的资金预算就成问题了。这样不计成本的做法为的是招商，而不切合实际。此外，许多品牌都会帮加盟商设计店面的布置，可设计虽好，但真的按设计来施工，花费不会少，在门面功夫上投入太多资金，会增大日后的经营成本，同时汽车美容行业，装修的折旧很快。

3，大作客流量文章。作为加盟品牌的“旗舰店”，生意通常不会差，(如果差的话，那就招商没戏了)这样一来就能给所有前来参观学习加盟的人一个感觉：加盟该品牌有戏!可是，需知道，要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那么简单，背后有许多工作要做的。首先，在大量的广告投入下，把一个品牌支撑起来，利用广告的疲劳轰炸，让许多车主学会了，洗车也要挑品牌来洗。但值得一提的是，该广告效应也仅仅是在加盟品牌总部所在地产生效果。此外，当客流量形成一定规模后，原本有的人手肯定不够用，因此，通常人手方面也比一般的店要多许多，这样一来人力成本也同时加大了。这就是许多新加盟的朋友，新店开张以后，并没有出现到“旗舰店”那样的客似云来，反而守着一群工人在大眼瞪小眼，干着急的原因了。

4，经营项目利润算法问题。大家都知道洗车赚不了两个钱，都靠做项目赚钱啦，比如说打蜡又或者是高级点的封釉和镀膜。一般加盟品牌都会给每个加盟商一个表格，里面清楚的列明了打蜡、封釉、镀膜的收费、成本、利润等数据。可问题是，真的是10-9=1那么简单吗?这样说吧，比如说表中列出镀膜的收费是1500块/台，成本300块/台，那么利润就是1500-300=1200了。而且，表中还会举例说明，如果一个月镀上10台车的膜的话，那么仅仅镀膜一项的收入就能达到12000块钱了。可一个月10台车的量，相当于3天就有一台车来做，实际经营上有那么理想的事吗?据保守统计，85%的店都不能做到这样的量，也就是说该数据不切合实际。

根据以上表格提供的数据，可以说是非常的诱人，每个月的利润收入少则2w7多则几十w之多。

1、露天大排档将会逐步消失，取而代之的是室内美容。

2、虽然每天都有许多想进入该行业的人，但更多的人将从汽车美容行业退出，因为房租越来越贵、人力成本越来越大、毛利率越来越低、模仿者越来越多等原因导致。

3、部分大型店面和大部分小型店将被迫关门。大型店关门多是因为成本高得无法负荷，收入无法与成本对冲。小型店关门则是因为顺应了城市规划的需要、环保政策的推出和品牌店的价格打压等原因。

美容店创业计划书（热门20篇）篇十四

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位，店长工作计划。

1．建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2．注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3．建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4．利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5．以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6．重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7．创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1．加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2．明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3．在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好

宣传及布置的工作。

4．抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5．知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6．尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

2、20xx年店长工作计划书

(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。

不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

(4)永远要越过权力的锁链

这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别！

店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威！

3、20xx年店长工作计划

为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：

1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作.

7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。

8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

9、积极拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，只有提高服务质量，今后还将继续努力保持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理.

总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

美容店创业计划书（热门20篇）篇十五

1、市场定位。为什么要把市场定位放在第一位？开店前最重要的是市场调查，调查所在地方其他同行的日常经营情况。主要内容是业务等级、客流、业务项目。只有充分了解对方的情况，才能更好的制定出自己的经营路线，取长补短。换挡或专卖店至关重要，这关系到未来的可持续发展和新业务拓展。

2、店铺准备。关键在于找到有足够内部空间的店面（最好200平米以上，200平米以下不利于未来发展），因为室内洗车将是未来美容行业的趋势，室内洗车必然淘汰室外洗车。除了面积大，还要注意几点：租金要合理，太贵了就不值得。门口要有足够的停车位，不然洗过的车就没地方停了。路边附近，附近没有红绿灯，路中间也没有绿化带，车随时可以掉头。最好有两个入口。如果只有一个入口，最好是两辆车同时进出。

3、运营项目。汽车美容店当然要以洗车美容为主，但是具体的美容项目有哪些？在这里，我想写一下（注意：只是美容部分）：新车打蜡、手动打蜡、机器打蜡、内饰清洁、内饰消毒、机舱清洁、釉封、涂装、皮革保养等。至于上面说的这些项目怎么做？它将在下面的文本中详细列出。写出来只能给出一个大概的思路，仅供以后具体操作参考。想做一站式的汽车美容保养中心，就要多准备新项目，这样才能为客人提供全套服务。

4、招聘员工。招聘的时候最好多招技术工人。除了能够快速进入工作状态，让店铺走上正轨，他还可以顺便安排他训练其他新手。另外需要注意的是，招聘通知中不应该注明“美妆师”。因为这种方式招的人大多只做打蜡抛光封釉的工作，绝不会洗车。人必须什么都愿意做。如果有这样的高手，他们宁愿付出更多。除了减少不必要的闲人和店铺运营费用，还可以在团队中树立良好的榜样。

5、装修店面。美容车间装修时，应方便日后使用，并尽可能考虑各种情况，安排蓄水（池）、排水（污水）、滤水（污水）等。，并考虑电源插座防潮和防短路。车间设计尽量简单，布线和管道布置合理，最好用刀把车间用电量分开，防止以后短路跳闸影响全店正常用电量。此外，还要考虑未来的发展需求，为新业务需求的未来发展预留空间，如贴膜室的位置、升降机等。想给一些准备装修的朋友一些建议：

（1）最好设计三个以上的洗涤位。面积不够的话，至少要有两个位置。不然雨后晴天太忙了。

（2）最好安装卷扬机，无论是换油还是喷底盘装甲，都是向客人展示自己专业形象的最好方式。

（3）保持贴膜室，最好设置在靠近外面的地方，而不是在店内收缩。贴膜时，关上玻璃门，行人经过时可以看到。

6、设备采购。让我列出你需要购买的设备：

（1）两个或多个泵。万一下雨天，突然坏了，另一个在上面。

（2）一台地毯干燥机。最好是不锈钢外壳。

（3）两台吸尘器最好。创业之初，工人很少，只能买一台，但需要准备一台电机。

（4）2台打蜡机。可以在车流量大的时候或者赶着上班的时候同时上班。快点。

（5）两台抛光机。原因同上。

（6）一台臭氧消毒器或高温消毒器。臭氧消毒器比高温消毒器实用性差，危险性大。

（7）泡沫机一台。用于装载洗车液。

（8）几个水桶，毛巾，刷子。

7、系统设置。任何公司和企业都必须有员工守则，必须用制度约束员工而不是老板来监督。具体细节将在下面提供，以供参考。

8、加入研究。如果考虑加盟一个品牌，需要做好这方面的准备，但是在众多的美容品牌中选择一个好的并不容易。所以在加盟前一定要了解品牌的实力，它能提供的帮助，企业和产品的知名度，加盟的条件和费用等等。即使是选定的连锁品牌，在签订合同的时候，也是要先把合同看清楚，理解透彻，再签订。不然以后出了事，就会有一些不必要的争吵。加盟合同可以写的越漂亮越好，和现实相差很大。相反，他写的是异常的运行状况，不包括雨天、停电、停水、节假日等因素。此外，他们通常强调收入而不是计算费用成本。即使列出成本，也只是简单的计算工资、房租、水电税等共同费用，并没有列出其他杂项费用，如水桶、水鞋、制服、刷子、清洁剂、机械设备零部件折旧及维修、工人膳食、工人房间租金、工人提成等。这些都是很运营的成本，但奇怪的是加盟总部总是不约而同，没有上市。不能说是故意，只能说是“善意”。只有真正加入了，才能看到问题，但到那时，一般都很难骑虎难下。虽然不能一棒子打翻一艘船，但是要想加入，一定要有这个心理准备。

美容店创业计划书（热门20篇）篇十六

“汽车和人一样需要保养和装饰。”一位车主这样说。用各种风格的饰品来装饰你的车，让你的车成为一辆舒适的“移动家庭”，逐渐成为车主的必然选择。“个人消费”为投资者带来新的商机———“汽车美容”行业。

有利可图的巨大市场“按照10年的使用寿命和每年3万公里的行程，一辆10万元以上的车每年需要清洗保养和保养，中高档车，所有费用都会超过这个数字。可以说作为汽车市场的一部分，美容保养的前景还是不错的。”顺德一家汽车美容店的负责人介绍了这个。统计显示，目前中国有1700万辆汽车。在上海等大中城市，私家车的占比已经达到12%，并且以每年20%的速度增长。业内人士分析，未来20年，中国将成为全球最大的汽车市场。目前国内60%以上的私人高端车主都有给车做外部美容保养的'习惯；30%以上的私人低档次车主开始形成对汽车美容保养的观念；30%以上的公共高端车定期进行外部美容保养；50%以上的私家车主愿意在掌握基础技术的情况下，进行自己的车美和保养。仅在广州，20xx年的汽车数量就达到了62万辆。按照私家车主80%以上是汽车美容护士的计算，一辆车3000元，整个广州市场的汽车美容行业将超过10亿元。据业内人士分析，巨大的市场需求为全市汽车美容店提供了更大的盈利空间。

选择一家好的店铺来评估风险位置，对任何一家店铺的成败都有很大的影响。一般来说，以下三个地方是开店的理想场所。第一，大型住宅区。车主开车回家后，可以找专业人士给车打扮打扮，不走任何不必要的错路。这家店本身就是提供便利和节省时间的意思，自然是招牌。二是加油站和汽修店附近。目前很多汽车美容店都是开在加油站和汽修店旁边。车主在加油“大修”车跑久了，也是保养车的时候了。第三，靠近交通量比较大的公路。此外，专家提醒，汽车美容行业虽然有广阔的发展空间，但面临的竞争日益激烈。随着中国进一步对外开放，外资全面进入中国汽车维修行业的日子已经临近。因此，中国的汽车美容行业将逐渐陷入非常尴尬的境地。汽车美容这个概念在中国的引入仅仅持续了十几年，真正的市场需求也是近几年才开始出现的。对于早期投资者来说，汽车美容行业的金矿可能被挖，后来者的成功概率会打折扣。

投资宝典的两大计划a计划———经济投资。投资额:20万左右。营业面积:30至50平方米。工作人员:5-8人。投资项目:汽车美容、装饰。投资体验:相比汽修，汽车美容和装修更容易操作，投资金额不会太大。通过代销装修产品和美容产品，可以节省很多前期投资，涉及的资金量也比较少。资金运作:从目前情况来看，资金回笼期在9-10个月之间。投资风险:对于这样的商业项目，风险隐患只存在于经营者的经营理念中。大众市场虽然很难调整，但是有很大的基础，业务流程中的风险值低。利润率:毛利率在30%左右，如果管理得当，可以增加净利润。

b&计划；——实际投资。投资金额:50万左右。营业面积:100平米左右。工作人员:8-10人。投资项目:汽车装饰及日常维护。投资经验:汽车装饰和日常维护相对容易操作，装饰和维护设备的投资金额不会太大。装修产品可以代销，可以节省大量前期投资。机械设备的前期投入只是汽车标定和检测设备，所以涉及的资金量并不大。业务要求:操作人员必须具备一定的汽车专业知识。资金运作:从目前情况来看，资金的回笼期在10个月左右。投资风险:对于这样的商业项目，风险隐患只存在于运营者的专业水平。大众市场虽然难以调整，但有量化依据，业务流程中风险值低。利润率:毛利率30%左右。

美容店创业计划书（热门20篇）篇十七

装修直接影响着店面形象，装修既不是以豪华为能事，当然也不是以粗陋寒酸为划算，重要的是要实用、有个性、显品位。这里要考虑色彩的和谐搭配、货品的陈列展示、灯光照明效果，背景音乐的选择，看货路线等等，一切都紧紧围绕一个原则：增强好感度，促进购买欲。

如今的社会已是信息社会，广告已成为必不可少的常规武器。店面招牌要做、店内橱窗要做、包装袋要做、价格标鉴要做、宣传单要做、易拉宝展架也要做，目之所及皆广告，醒目易记是真经。在同一市场内，各商铺店内外的广告的醒目程度和效果成为影响顾客购买的重要因素。除此之外，还要充分运用行业媒体，既可做硬性形象广告，也可做软性新闻宣传。有头脑的店铺或企业，总有一个广告宣传的年度计划，或人为制造看点、热点、卖点、新闻点；或借形势造优势，成为市场、顾客关注的焦点。

广告是务虚，经营管理是务实。进货渠道、店员管理、业务拓展、客户沟通、收支利润、运输后勤，都是日常工作的必修课，哪一环节出了问题，都会直接影响业务进程。经营管理体现在一个商铺日常工作的方方面面，它贯穿于商铺经营的始终。只要我们把握着抓两头带中间的工作原则，即一手抓进货，一手抓销售，用管理提升日常工作水平，用日常工作检验经营管理质量，特别是在岗位标准、业务流程、制度保障、客户拓展和维护，等方面下足功夫，你的店铺经营管理质量，就一定会上升到一个新台阶。

美容店创业计划书（热门20篇）篇十八

特别提醒：

序

20xx年开始，中国美容院为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，无休止的概念炒作，美容院用多年经营管理中的“诚信”将高端顾客逐步透支过甚的毁灭性开采。 随着信息化3g时代的飞速来临，国内美容产业面一次强大的冲击波，据中国美容院标准化运营管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查，中国美容消费者终端消费者在网络上消费美容产品的价值逐年提升，通过网络购买产品占30%-50%，预计三到五年将达到恐怖的70%-80%。

中国美容院现状

美容院共同的感受：

胸闷——为何员工不积极，不理解老板？

头痛——为何有消费能力的客户留不住，新客户进不来？

中国美容院现阶段难以解决的问题

1、美容院经营无计划，销售业绩差，产品难卖，重复销售几率太小。

2、服务项目多、产品多、卡类多，美容项目定位模糊，没有任何特色，促销无创新。

3、潜在客户资源不清晰，客户消费潜力难挖掘。俗话说：拓客难，留客更难。

4、管理无标准化，服务不规范，技术不专业，无标准事务性管理没有文字依据。

5、老板、员工角色定位混乱无标准事务性常规管理，财务管理混乱薄弱，员工薪资计算复杂。

6、美容院库存管理混乱，盲目引进新品、新项目，更换频率快，导致产品积压严重，过期损耗率高。

7、经营没有业绩目标管理，不习惯性做顾客分析，顾客资料卡填写混乱。

答案是：难！很难！！！！其实最近几年不争的事实已经证实了........

您还在手工记账吗？

您还在用过时的美容软件吗？

您想知道顾客流失的原因吗？

你想知道业绩不高的原因吗？

您还在为店务管理而心忧吗？

您还在为分析会员资料繁多而发愁吗？

您是否每月都要手工计算员工工资及营业额及利润吗？

让煤炭型美容院变——黄金钻石型美容院

项目策划背景

美容业名目繁多管理软件和系统并没有正真意义解决美容院店务管理中的实际问题，更不要讲解决终端美容院数据化分析管理问题，嘉丽科技携中国美容标准化管理网集合业内实战专业技术精英，实战店务管理专家，组成 9个科研项目小组，历时近4年多，投入巨资精心研发出了中国美容院标准化店务管家系统，单店版、网络辉煌版、连锁钻石版（1代、2代、3代），将彻底颠覆了美容传统营销管理。

即关闭手机，关上门窗，保证没有任何人打扰的前提下，静下心来，花一点的时间将bimp系统看完，看完你就会知道，为什么你n年的管理经营方法都不能做到随时随地轻松管理呢？只要你按照我们系统思路走，马上你就能学会随时随地轻松。所有将本系统认真看完的，90%以上的人都购买了本系统，学会了我们这套轻松快速赚钱的技巧。

中国美容院标准化智能店务管家系统bimp功能特点 bimp——中国美容院标准化店务管家系统（第二代、第三代）是中国美容院标准化管理网携手嘉丽科技专门为终端美容院量身定做开发的全国唯一的一套综合性强、全功能的店务管理系统， bimp拥有7大管理系统，48大功能，首次将中国美容院标准化智能管理与人才、培训、教育、管理、销售、沟通、分析、规划、维护有机结合。实现了真正意义上随时随地在线轻松管店的梦想。让管理者真正做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。

美容店创业计划书（热门20篇）篇十九

美容店创业计划书（热门20篇）篇二十

1、确定自己的目标群体。也就是你最期望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。

当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜适宜的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般状况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。

2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。

第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。

第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人十分不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也能够。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。

3、选址。这个能够和人才储备同时进行。主要需要思考的是：

第一，所选地段是否贴合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。

第二，选取门前停车位尽可能丰富的门面。

第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。

第四，至少需要有一个美容施工车间，能够和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。

如果是小地方，能够思考减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般状况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！

4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就能够了。不用贪多求大，够用就好。

5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选取免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：

第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选取就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。

第二洗车的同质化程度很高，很难透过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却能够产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。

第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。

6、内部培养机制。技术力量，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，必须要带有几个徒弟。让徒弟尽快能够独立操作，乙方大师傅流失，后继无人。能够利用雨天，或开业前期生意不多的状况，用仅收取手工费的办法，邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即能够增加店内流水，又能培养员工，还能够给新客户展示本店的技术力量，让人产生信任感。类似活动，能够在试营业、开业初期，经营淡季操作。

7、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供应商。因为供应商的经验和技术，是普通服务店不能比的。有一个好的供应商支持，胜过请一个顾问公司。经常请供应商来店里进行培训，研讨经营策略，是带给经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供应商，除非发生重大变化，或不诚信，不要替换。

8、持续多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅仅能够拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业知识，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服务店老板平时积累汽车相关知识是十分重要的。此刻互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，能够发现很多商机。

首先看看以下美容店的日常业务和管理中存在的问题：

[1]客户档案、车辆档案、美容记录等资料的无序、失控；

[4]配件供应商众多，他们生产哪些配件、这些配件在本厂消耗状况如何？

[5]美容服务效率低下、无法控制美容进度和质量；

[6]技术人员、业务人员的提成核算工作量大，导致业绩考核无法正真有效开展；

这些问题凯瑞汽车美容管理软件中都有很好的解决方案：

1、会员管理：本系统除完整的客户管理模块外，还增加了会员管理；