为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业公司入驻方案篇一
编号：
劳 动 合 同
甲方：乙方：
甲方：名称住所：法定代表人：乙方：姓名性别：
身份证编号：
家庭住址 ：
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、合法、诚信信用的原则，对以下条文逐条协商一致，签订本劳动合同，以资双方恪守执行。
一、本合同期限选用
固定期限：共年，自年月日起至年月日止，其中试用期为个月，自年月日起至年月日止。
二、生产、经营工作任务
1、乙方同意根据甲方的生产、工作需要，担任工作。并按甲方关于本岗位工作任务和责任的要求完成规定的数量、质量指标或工作任务。
2、合同期内因工作需要，甲方可以调整乙方的工作岗位，或指派乙方从事其他临时性、特殊性工作。
3、乙方应认真履行甲方制定的岗位职责，按时、按质、按量完成其本职工作；未经甲方书面同意，乙方不得在其他单位兼职。
4、甲方对乙方的工作内容、工作条件、工作地点等全部告知乙方，乙方已获知以上内容，表示无异议。
三、劳动保护和劳动条件
1、甲方建立健全业务操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。甲方对可能产生职业病危害的岗位，对乙方履行告知义务，并做好劳动过程中职业危害的预防工作，乙方应严格遵守相关操作流程与安全制度。乙方确认在正式上岗前，甲方已经对乙方进行了严格的执业培训及操作流程培训，乙方已熟知、熟练。
2、甲方为乙方提供符合国家规定的劳动条件及安全卫生的工作环境，并依照企业生产经营特点及有关规定为乙方提供劳动防护用品，乙方应严格按要求穿戴劳防用品。
3、甲方对乙方进行职业技术、安全卫生、规章制度等必要的教育与培训，乙方应认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。
4、乙方在工作期间，未按照标准作业而造成的工伤，公司不承担任何责任及费用。
四、劳动纪律
1、乙方应当自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德，维护甲方的声誉和利益。
甲方依法建立和完善各项规章制度，在本合同签订前甲方已有的规章制度以及在本合同履行过程中甲方按法定程序制定、变更的规章制度对乙方均具有约束力，乙方应严格遵守。
2、乙方不得从事其他任何与甲方利益冲突的第二职业或活动，更不得将属于甲方的业务转让给其他方或乙方自行经营，同时，乙方应当保守甲方的商业秘密和知识产权。
3、乙方违反劳动纪律和规章制度的，甲方有权按国家和本单位的规定对乙方给予纪律处分或经济处罚，直至解除本合同。如因乙方的故意或重大过失造成甲方损失的，甲方除了给予乙方纪律处分或经济处罚、解除本合同外，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。
五、劳动报酬
1、乙方在正常出勤并付出正常劳动后，有权获得相应的劳动报酬（通过银行按月打卡支付）。乙方的月工资（均为税前应发工资）为人民币元（因乙方无法办理社会保险，上述工资含甲方应为乙方缴纳的社会保险费用）。甲方根据企业的实际经营状况，统一制定工资调整、加班费、福利待遇以及请事、病假和旷工的扣除标准等，对此乙方予以认可并接受。
2、甲方有权根据其生产经营状况、乙方工作岗位的变更和依法制定的劳动报酬分配办法调整乙方的工资待遇。
3、甲方根据国家和临沂市的有关规定为乙方购买下述社会保险（），乙方个人缴纳部分由乙方自行承担并由甲方在工资发放时代扣代缴。
a、城镇基本保险；
b、外来人员综合保险；
d、乙方为已享受社会保险人员，甲方无须为乙方购买社会保险；
e、其他。
双方确认：乙方因客观原因不能提供相关资料导致目前无法办理社会保险，甲方应为乙方缴纳部分暂随工资发放，待乙方条件成熟后向甲方提出申请后由双方协同办理。
4、乙方自行加班的须征得甲方确认同意，否则甲方不承担支付加班报酬的义务。
六、劳动合同终止和解除的条件
（一）、劳动合同期满，甲、乙双方劳动关系即行终止，并办理终止合同手续。如双方协商同意，可以续订劳动合同。
（二）、甲、乙双方协商一致，劳动合同可以提前解除。
（三）、订立合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，合同应变更相关内容。订立合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的，经协商同意，可以变更合同相关内容或解除。
第二十七条乙方在试用期内被证明不符合甲方用人标准或录用条件的，甲方提前三日通知乙方解除合同。
（四）、乙方有下列情形之一的，甲方可立即解除合同，辞退乙方，如造成甲方经济损失的，乙方应承担赔偿责任：
1、如无特别约定的，合同签约后5天内员工未能上岗的。
2、因乙方未能在15天内提供其被录用的相关资料，至使甲方无法办理录用及社会保险缴纳手续的。
3、乙方被查实在应聘时向甲方提供的其个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的；应聘前患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的；应聘前曾受到其它单位记过、留用察看、开除或除名等严重处分、或者有赌博、吸毒等劣迹而在应聘时未声明的；应聘前曾被劳动教养、拘留或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等。
4、严重违反甲方的劳动纪律、员工手册或规章制度。
5、严重失职、营私舞弊给甲方利益造成5000元（含）以上重大损害的。
6、乙方是驾驶员的，因其自身原因，其营运服务的证、照被吊扣或失效15天（含）以上的或因乙方发生同等以上（含同等）行车死亡事故或次责以上（含次责）的，甲方可以随时解除合同。
7、乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，或者经甲方提出，拒不改正的。
8、乙方被依法追究刑事责任、劳动教养、公安机关收容教育的。
9、乙方向甲方辞职或者经协商被甲方解除聘用的。
10、乙方存在贪污受贿或其它不廉洁行为的。
11、法律法规规定的其他情形。
（五）、乙方有下列情形之一的甲方可以解除合同，辞退乙方，但应提前以书面形式通知乙方：
1、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的其它工作的。
2、乙方不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的，并拒不服从甲方的工作安排和劳动管理的。
3、甲方因兼并、分立、合资、转（改）制、经营方式调整等客观情况发生重大变化或乙方的生产、工作岗位消失，致使合同无法履行的。
4、甲方的生产经营发生严重困难的。
（六）有下列情形之一的，合同自行终止：
1、合同期满且双方不能就相同劳动条件的续签达成一致的。
2、双方约定的终止条件出现的。
3、甲方破产、解散、被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销的。
4、乙方享受基本养老待遇、退休、宣告死亡、宣告失踪、死亡的。
5、乙方暂时无法履行合同的义务，但仍有继续履行条件和可能的，包括但不限于乙方涉嫌违法犯罪，被公安、国家安全或者其它司法机关限制人身自由的、乙方因脱产学习与进修、执行有关部门的公益性任务等原因而不能正常履行本合同超过15天的。
6、法律法规规定的其他情形。
（七）本合同解除或终止时,履行下列义务：
1、向甲方指定的人交接工作;
2、完好归还其占有的甲方的办公用品、文件、设备等有形或无形资产;
3、向甲方完整移交载有甲方重要信息的任何载体;
4、协助甲方清理双方之间的债权、债务;
6、严格保守甲方的商业秘密、技术秘密，并不得有任何有损甲方利益的言论和行动。
7、乙方欠付甲方任何款项，或者乙方违反合同约定的条件解除劳动合同，给甲方造成任何经济损失，依照法律法规规定和合同约定应承担的赔偿责任，甲方有权从乙方的工资、奖金及津贴、补贴、补偿金等（包括并不限于此）中做相应的扣除，不够扣除的，甲方仍然有权就剩余部分向乙方追偿。
七、在劳动合同履行过程中，甲、乙双方发生劳动争议，可申请本单位劳动争议调解委员会调解，或按规定直接向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可向人民法院起诉。
八、其他：
1、乙方明确标明与第三人无任何劳动合同关系，如有纠纷责任自负。
2、乙方在任职期间和离职后，均应保守甲方的商业秘密。甲方的商业秘密包括但不限于业务操作流程、技术指标、计算机软件、数据库、操作手册、技术文档、涉及商业秘密的业务函电、客户名单、营销计划、财务资源、劳动报酬以及公司依照法律规定和有关协议约定对外应承担保密义务的事项等。
3、甲方的规章制度（包括但不限于员工手册、岗位职责、培训协议、保密协议、安全准则等）均属合同的主要附件，其效力与合同条款等同。乙方确认，在签订本合同时已全面知悉甲方的一切规章制度及上述条款，并理解无误，同意接受其约束。
4、甲、乙双方可就未约定事项进行补充，补充合同与本合同具有同等的法律效力。
九、本合同自甲、乙双方签字或盖章后生效。一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方：（盖章）法定代表人（或委托代理人）：
乙方：（签名或盖章）
年月日
物业公司入驻方案篇二
1.合同义务。
小区物业公司应当依据物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
2.安保义务
协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。小区物业公司对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
3.部分基础设施的委托管理义务
小区物业公司对区域内的住宅楼低压供电设施、供水设施、小区内道路和市政排水设施、供热设备、设施及供热管线、小区绿化、消防设备等等。
物业公司入驻方案篇三
尊敬的xx社区业主(住户)：
大家好!
20xx年“清明节”即将来临之际，为保障全体业主(住户)度过一个安全、安心的节日，特提醒全体业主(住户)做好以下居家安全防范：
1、为了保持小区环境整洁，严禁在小区内焚烧纸钱、香蜡等物品，如需焚烧纸钱请前往指定的地点: 。
6、据气象台报道：清明节期间天气以xx为主。恰逢周末，将迎来清明扫墓的高峰，请您随时关注相关道路交通情况，以免给您出行带来不便。
为了您和家人的安全，让我们携起手来共同做好小区的防火防盗工作，如您有需要，可随时致电物业服务中心24小时服务电话：
xxx
20xx年xx月xx日
物业公司入驻方案篇四
1、真情服务，以人为本。
2、持续学习，高效工作。
3、电力法规常学习，安全用电永牢记。
4、服务好每一位业主管理好每一处物业
5、既要热情服务，又要技术熟练。
6、爱护环境卫生，爱护花草树木爱护公共设施。
7、安心为你造，麻烦帮你挡，光大物业一直都在。
8、喝起可口，感觉温馨。
9、突发事件，切莫慌张，冷静处理，必有良方
10、提升物业服务品质铸就物业服务品格打造物业服务品牌
11、安全自检、隐患自改、责任自负
12、提供优质的产品，是回报客户最好的方法。
13、服务从我做起，业主在我心中。
14、树立科学发展观，构建和谐平安社区。
15、信守一个家的，给生活多一份温馨。
16、改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！
17、物业管理是促进基层民主建设的重要平台。
18、电源一时无法断，绝缘棍棒挑天线，
19、物业无小事，细微见真情，服务显本色
20、移动电器莫带电，带电搬移有危险
21、和谐物业管理，和谐示范建设。
22、同住一个小区，共建一个家
23、物业管理是提升居住质量的重要手段。
24、强化物业管理服务，提高物业管理品质
25、我们多努力，让您更满意，和谐大家创，生活多欢乐。
26、以优秀的团队、打造优秀品牌。
物业公司入驻方案篇五
物业公司员工守则
行为总则
1、遵纪守法,文明礼貌; 2、爱岗敬业,忠于职守;3、维护公司声誉,保守公司机密;4、爱护公物,保护环境,讲究卫生;5、崇尚合作精神,尊重、服从上级,关心体贴员工;6、不断发展完善自我,全力提高工作效率。
行为规范
1、忠于职守,文明服务
物业管理企业的制度
企业内部管理制度主要有员工管理条例、部门职责及员工岗位责任制度以及企业综合管理制度。
员工管理条例，是通过制定员工管理条例可以规范员工行为，提高员工的工作效率。
部门职责及员工岗位责任制度，主要明确岗位职责，加强岗位管理及员工的工作责任心管理。
企业外部管理制度可以协调节物业管理企业与业主之间的沟通，提高物业管理水平，实现物业管理专业化，规范化，标准化，从而可以为业主提供一流的物业管理水平。企业外部管理制度建设主要包括以下几个内容：物业接管验收制度;楼宇入住制度;装修管理制度;业主公约制度;公共设施公用部位使用管理制度;车辆人员出入管理制度。
物业管理企业的权利与义务(一)针对住宅小区 根据《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地地方性法规的有关规定，物业管理企业应享有相应的权利和义务。1、物业管理企业的权利主要有以下几点：依法制定小区管理办法;依据合同和法规对小区实施管理;依据合同和法规收取管理服务费用;有权制止违反规章制度的行为;有权要求管委会协助管理;有权选聘专业公司承担专项管理;有权实施多种经营。
物业管理企业在实施管理时制定的管理办法不能与法律法规和行政规章相悖。另外物业管理权利可以来自于合同。2、物业管理企业的义务主要有以下几点：履行物业管理合同，依法经营;接受业主及管委会的监督;接受行政主管部门的监督指导;重大事项提交管委会审议。
物业管理企业的义务首先是发行合同，合同义务受国家法律的监督，其次是服从政府部门房地产等有关行政主管部门的监督，接受物业管理相关部门的指导和监督。
物业管理规章制度守则规定
物业管理人员上下班制度
为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。
五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资。病假例外。
六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
环境卫生工作制度
1、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。
2、环卫人员必须在上午8：00前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。
3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。
4、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。 6、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
门卫工作岗位制度
为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。 八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其它工作。
十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
以上制度值班人员共同遵守，从2014年9月15日起执行。
财务工作制度
一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。
三、认真执行会计法，每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新(原先没有的除外)登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。
七、资金支出、收入必须以票据为准，经经理签字后方可入帐，否则无效。严格登记出入各种票据编号，用完后及时收回。
八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分离制度。
九、严格遵守上下班制度，请销假制度。
十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。
十一、本制度从20**年9月15日执行。
物业公司入驻方案篇六
xx物业管理有限公司：
贵公司于20xx年进驻本小区后，长期存在服务质量低下的问题,特别是小区公共场所及设施维护、保安巡逻等方面做得很不到位，盗窃案频繁发生，业主怨声载道。面对广大业主的批评，你公司不是积极想办法提高服务质量和水平，反而发出所谓的涨价物管费的通知，漠视业主的权益。在此向你公司公开发出整改通知书，限你公司30日内提高服务质量，否则，新天地华庭广大业主将重新选举新一届业委会并要求你公司退还之前缴纳的物管费，将你公司从新天地华庭小区驱逐。
现将需整改内容表述如下：
1、小区河堤围墙偏低，需适当加高堤围墙，并在围墙正上方牵好铁丝网，以保障小区业主基本人身及财产安全,防止小孩不慎落入河道以及小偷从围墙攀爬进入小区。
2、小区保安人员太少职责不明，流程不清，人员及车辆出入管理混乱。保安上班时间擅自离岗、打瞌睡、与闲散人员聊天现象时有发生。进出人员不登记，外来人员不询问，严重影响小区安全及形象，亟待加强工作职责教育，规范流程管理。
3、金城美食旁边河堤入口到现在还是几盆花草拦道，保安亭形同虚设，行人、自行车来往自如。岗亭设置不合理，盲点多。
4、小区后面早上经常未见保安在场，只安排一个保安，保安离岗时无人顶替存在严重的安全隐患，须立即予以改正。
5、小区所有监视设备形同虚设，要么没电，要么坏掉，要么就是照在墙角，应立即予以修复并要保证业主需要时可以查询到监控记录，另须加强保安夜间巡逻的力度及规范，缩短小区保安夜巡间隔时间并加强夜间车辆安全巡视，对夜间进入本小区外来车辆须进行出入登记，并进行跟踪安排。
6、各个电梯均未安装闭路监控设备，遇到突发事件时无法知道电梯内部情况，存在严重的安全隐患，应尽快安排安装配置。
1、小区垃圾死角较多，尤其是丽景湾的水池内全是工程垃圾从未见过清理，小区清洁工人数也是严重不足，无法保证小区的日常清洁。
2、对于小区经常反映的自行车被盗事宜，贵公司入场之前承诺过在每栋附近建个车棚并安装好监控设备，现在必须执行并保证监控设施的完好，而不是推卸责任说自行车丢失与你们无责。
3、小区内很多路灯损坏无人修理，物业明显是不作为尽快安排修复。
4、小区出口太少只有一个，照成早上上班高峰期严重堵塞，应尽快开通金成美食右边进小区通道，出小区的通道设立业主专用车道及外来车通道以缓解上班高峰期车辆堵塞问题，并加强对外来车辆的出入管理。
5、依照国务院《物业管理条例》第四章第33条规定"从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书"贵公司的物业经理资质在物管处予以揭示。
6、依照国务院《物业管理条例》第四章第41条规定的规定物业公司必须向业主们公示物业管理费的收支账目财务报表，请贵公司立即予以揭示。
7、小区当值保安、清洁工人员的照片及配布情况、责任范围须在小区公告栏中揭示，以便业主们监督。
上述需整改内容，要求贵公司于20xx年04月31日之前整改完成，届时将由以下签名业主中推选出新一届小区业委会成员代表全体小区业主对整改后情况进行验收。特此通知。
物业公司入驻方案篇七
1.物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
2.物业、业主一家亲。
3.离家外出关门窗，
4.环境好心情好身体就好。
6.紧急联系救护车送到医院方可闲。
7.家中无人表歉意，
8.阳台露台看护栏，地漏排水没困难，
9.祝业主朋友们“五一”节快乐黄金周开心
10.张灯结彩迎佳节欢天喜地庆新春
11.细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展。
12.配电机房危险大，
13.鸿臣物业，贴心服务，细节人生。
14.加强民主，依法治国
15.知荣辱，树新风，加强业主自治自律，加强物业管理，
16.噪音损害相邻权。
17.水管打压试管漏，市政水压两倍算；
18.光大管家，忠伴一生。
19.鸿臣物业，创造一流的“香格里拉”。
20.数配件，看表面，水电气，全看遍，
21.你用电，我服务，用电有难我帮助。
22.改善物业环境，加大清欠力度，解决历史积欠！
23.拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害！
24.反锁房门把贼防。
25.细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展。
26.服务好每一位业主管理好每一处物业
27.创新丰羽翼，发展达目标。
28.物业管理千万家，真情服务你我他。
29.加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园。
30.品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。
31.安全用电要牢记普及漏电保护器
32.物业服务千万家真情温暖你我他
33.宁愿牺牲我一人幸福百姓千万家
34.离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
35.好环境，好心情，好身体。
36.欠费影响物业公司经营，损害最大的是广大业主的利益！
37.住鸿臣房产，助鸿图大展（助鸿运连绵）。
38.光大你我，光大生活。
39.先做好保姆再当好管家认真把管理做好
40.光大物业，物业领导，照亮您前进的旅途。
41.用电设备要接地安全用电莫大意
42.微笑让心灵靠的更近，汉鑫让生活舒适永远。
43.业主是上帝服务无止境
44.物业管理，为和谐社会做贡献。
物业公司入驻方案篇八
第一条：制定原则：为规范物业公司收费行为，提供物业管理水平，保证公司资金的安全，依据公司相关管理制定，结合《海开物业经营系统》制定本管理办法。
第二条、适用范围：本制度适用于重庆润辉物业管理有限公司收费业务以及与收费相关的客户部、财务部等人员。
第三条、本管理办法所指的收费是润辉物业公司收取的一切物业费用和代收费用，包括但不限于一下费用：物业管理费、电费公摊费、二次供水费、垃圾清运费、出入证工本费及押金、装修保证金、停车位租金、临时停车费及其他收取的费用。
第四条、岗位分工及权限设置
根据公司业务，收费相关岗位分工如下：
1、客服部：客户助理、客户主管
客服主管根据开发公司移交的房屋资源明细在收费系统的（房屋资源）住房相关信息；对客服助理的收费进行审核；客服助理录入有错时进行修改；查询收费、欠费情况，负责催收欠费。
状态在收费系统的（房屋状态）中进行添加，打印收费收据；每天向出纳员移交物业收费，日清日结；客服只负责收款不负责退款；对欠费进行催收。
2、财务部：出纳员会计
出纳员核对系统中的（房屋资源）是否与实际相符；核对客服执行的收费标准是否相符；每天下班前核对值班客服交接的款项和收费系统中的收费、移交的收款收据是否相符，收费要做到日清日结、钱帐相符；负责保证金和押金的退付。
会计审核出纳员是否严格执行收费管理办法，审核系统收费、收据和款项是否相符；收取的现金是否及时存入银行；审核所有收费是否全部入账；审核收费标准是否正确；房屋信息是否正确；负责已收物业费、应收账款、预收账款以及代收款项的审核。
3、系统管理员
根据岗位分工合理划分权限，做的有分工有监督；及时解决系统运用中出现的问题。
4、物业经理
经常查询物业收费系统，及时掌握物业公司收费状态，安排催收工作；执行经总经理批准后的收费折扣率；监督客户部和财务部物业收费操作，发现异常及时处理。
第五条考核和处罚
物业收费的考核由综合部负责汇总，物业经理批准：客服主管提请对客服助理考核；出纳员提请对客服部进行监督考核；财务会计提请对出纳员进行考核；物业经理对主管进行考核。开发公司财务部对物业收费全过程进行监督，对物业收费过程中的.违规显现进行纠正，必要是可以直接提请公司分管副总或总经理对相关人员进行考核。
1、客服助理必须在《海开物业经营系统》办理所有收费业务，若在系统外办理收费相关人员除赔偿相应的损失外，处以客服主管和客服助理100—500元的罚款。
2、客服主管、出纳员、财务会计要加强对收费的正确性进行审核。若出现前环节岗位收费出错没有发现，对本岗位处以20—100罚款。
3、系统管理未经财务经理授权擅自变更权限，造成损失的，存单损失的30%；处以100元—500元罚款。
4、物业经理未经总经理授权变更收费标准造成损失的应赔偿全部损失，并处以500元—1000元的罚款。
5、客服不及时催收欠款，没有完成收费任务的按照物业公司绩效考核办法进行考核。
第六条、本办法解释权归公司财务部
第七条、本办法自分管副总经理批准之日起执行。