2023年养老机构运营方案策划 社区养老服务中心运营方案(模板5篇)

时间:2023-10-07 作者:LZ文人2023年养老机构运营方案策划 社区养老服务中心运营方案(模板5篇)

确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候,我们需要为领导提供多种工作方案。写方案的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写,我们一起来了解一下吧。

养老机构运营方案策划篇一

按照七个坚持的原则,以街道牵头,社区负责承办的方法积极动员社会力量参与居家养老,以社区为依托,以专业化服务为主要服务形式,积极发挥政府主导作用,广泛动员社会力量,充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家,生活又能得到照顾,先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人,再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。

养老机构运营方案策划篇二

(1)贯彻执行党的路线、方针政策,模范执行国家法律法规、行业规范,确保养老机构各项工作在法律允许的范围内正常进行。

(2)制定养老机构发展的大政方针、发展规划和年度工作计划,率领员工脚踏实地做好为老年人服务的工作。

(3)坚持以老人为中心,统筹安排养老机构各项工作。

(4)深化养老机构组织人事制度、管理制度和分配制度改革,努力提高养老机构运营效益。

(5)制定养老机构目标责任,并与各部门负责人签订责任书,保证目标责任得以落实。

(6)经常深入科室、住区、病房,检査指导工作,帮助基层解决服务与管理工作中存在的问题。

(7)加强班子内部团结,实行民主管理、科学决策,规避养老机构经营风险。

(8)加强经营管理,降低成本,杜绝浪费,提高经济效益,增强养老机构自我发展能力。

(9)坚持以人为本,对员工既要严格管理,又要人性化管理,关心员工的疾苦,切实帮助解决员工的实际困难。

(10)加强对外交流与宣传,努力争取上级部门和社会各界对养老机构工作的支持。

养老机构运营方案策划篇三

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为迅速启动居家养老服务市场,确保互联网平台上线同期能有标准和规范的线下居家养老服务商,在平台上线后,及时响应政府需求,满足社区居家老人的各项服务,结合民政部门对于现阶段居家养老助医、助餐、助残、助行、助洁、助浴等具体服务项目,启动线下服务商签约服务。
线下服务商签约工作将重点突出品牌服务商引领,普通服务商全面参与,线下服务商的数量及质量并重,与服务商共同发展,携手同行。


1、医疗卫生服务:在一周时间内,与即将进驻的社区(马场+唐蔡)的社区卫生服务中心签约完毕,实现家庭医生签约式服务,同时与微医、趣医、好医网完成签约,实现线下平台的在线对武汉市所有三甲医院的在线预约挂号和在线远程诊疗服务。与武汉市内的知名体检机构如慈铭签约,实现辖区内老人的批量优惠体检服务。实现体检金额的返佣20%
2、药品配送到家:在一周内,与九州通好药师大药房平台签约,实现武汉市100余家好药师大药房全部上线,就近对老人的常规用药实现送药上门服务。药品服务佣金为15-25%(根据不同的药品种类进行区分),实现江汉区内由我司服务的社区全天24小时可送药上门的优质服务。
3、慢病康复:以中医保健疗养为切入点,由公司自行组建中医康复护理团队(每签约社区设置1-2名中医康复护理师),同时与武汉市知名及特色中医康复机构(九州通上医馆、百年堂、太经堂正安中医等)进行联动,实现中医保健、中医膏方、中医康复(肩、颈、腿部慢病的调整和恢复),自营中医保健服务毛利率控制在50%,以增强为老中医康复护理服务和产品和核心竞争力,并形成专业的为老中医康复护理品牌。


1、爱心超市:自建社区爱心超市,与中粮、饮用水、家用品供应商完成签约供货,并同比周边超市和便利店价格低10%,控制毛利15%
2、清洗服务:一周内与e袋洗、泰笛签约,实现覆盖社区内所有老人衣物上门收洗配送服务,控制利润8%-15%(根据不同季节和衣物品类收取),同时与政府沟通,由政府在自营社区内提供集中式干洗设备,由我方自营(可实现控制利润30-40%)
3、为老理发:通过与公益组织、社工机构、理发学校签约,实现对辖区内老人每月义务免费理发一次的服务。
4、老年大学(四点半课堂):与江汉区老年大学沟通,设置老年大学分校,不定期的开展社区文体活动,增加老年的人的幸福感,并积极切入辖区内四点半课堂的工作开展,对接少儿培训机构、少儿游乐场所开展各项社区公共服务


综上,从老人的医、食、护、养等方面进行全面入手,围绕智慧养老服务平台,在一到二个月内,完成不低于100家线下服务产的签约,为老服务人员不少于1500人,在平台上线后能立刻投入到运营和服务中。实现民政能监管、老人享服务、企业能运转的三方满意的局面。
线上实体平台的建设、线下服务商签约将与线下门店的运营同步启动,线下门店将从如下几个节点进行推进

社区居家养老服务中心点作为能迅速落地开展工作的终端之一,可以在落地的同时,通过与所覆盖社区老人做好服务和沟通,树立公司养老品牌和良好的口碑,在启动阶段,社区居家养老服务中心的主要定位如下:
1、市级优秀社区养老服务旗舰店:从服务平台、服务提供、企业运营、政府及辖区老人满意度多方面进行体现
2、长效运营的社区医养结合示范点:实现涵盖医疗护理服务、日常居家及社区日间照料,文化娱乐相结合的,有良好社会效应和一定的经济效应的示范社区居家养老服务中心。最终建设成服务理念明晰,服务设施完善,服务行为规范,服务制度健全,服务质量优良,对区域内乃至更广范围的居家养老服务机构起到引领示范作用。

社区居家用养老服务中主(日间照料中心)的服务对象为居住在本社区需要服务的老年人,覆盖社区活力老人、高龄、空巢、独居、生活困难的老年人。
社区居家养老服务中主功能及服务内容包括:
1、老年人口信息登记:老年人基本信息采集、整理和档案管理。通过智能化终端,收集包括但不限于老年人的年龄、性别、联系方式、支付能力、慢病等信息。
2、养老服务需求评估:对所在辖区内的老年人的身体状况、收入状况及服务需求,并确定相关的养老服务。
3、生活照料:为老年人提供托老、用餐(配、送餐)、居家养老等一系列照料和陪护等服务。
4、健康保健服务:提供健康教育、疾病防治、康复训练、保健推拿、送药上门、医护到家等服务。
5、文体娱乐服务:为老年人提供有益身心健康的文体娱乐活动,通过成立老年顾问委员会以及专业的文化团体,引导并树立老年人健康的老年生活。
6、精神慰藉服务:为老年人提供聊天谈心、心理疏导、协助交友等服务。
7、法律维权服务:提供法律咨询、法律援助,维护老年人赡养、财产、婚姻等方面的合法权益等服务。
8、志愿服务:为老年人提供包括义诊、义务理发等在内的每月集中式的公共志愿服务。
9、上门服务:由经过专业培训的服务人员上门为居住在家中的老年人提供照护服务,为失能、空巢老人提供定期上门查看、定期查访等家庭式亲情关怀服务。
服务内容收费标准
衣物清洁(内衣、外衣、外裤)15元/大件,8元/小件
洗窗帘、洗床单、被套15元/大件,8元/小件
洗鞋子15元/双
衣物熨烫2元/件
老人身体护理(按摩肩、胳膊、腰、腿等)15-30元/小时/人
老人身体清洁30元/小时/人
帮老人采购常用药物、陪同就医等15元/次/人
陪聊、精神慰藉、心理关怀10元/小时/人
常用物品送货上门5元/人/次
上门送餐3元/人/次(餐费另计)
上门理发20元/次
上门体检3元/次(耗材成本另计)
10、智能居家养老服务:采取信息化服务方式,为照料中心服务延伸进家庭提供信息化支撑。
11、爱心超市:在社区内,设计社区居家日用品的爱心超市并为社区老人提供代缴水、电、煤气费等公共服务。
12、爱心食堂
配备助餐员,为老人提供健康实惠的午餐和集中就餐服务,午餐内容以清淡、营养均衡为主,并根据时令和实际条件,适当增加配菜和配汤。
社区居家养老服务中心提供的服务,以无偿、低偿和有偿为原则。为老年人提供的休闲娱乐、报纸阅览、知识讲座、聊天谈心、法律维权、志愿者服务等公益类项目以及健身、康复器材设备使用等实行服务零收费的无偿策略,老人低偿支出部分耗材的成本费。为老年人提供的日托、就餐、推拿理疗、家政等服务,根据服务成本制定低于市场价格合理的有偿收费标准,确保社区居家养老服务中心自身的造血功能。

为充分发挥社区居家养老服务中心的作用,兼顾公共服务与企业经济收益,建议社区居家养老服务中心按如下人员进行配备(以单店为例)
运营部统一设置政府公共关系人员和商务资源整合人员,政府公共关系主要负责按政府相关政策要求,落实社区建设补贴、运营补贴以及对接并承接相关的政府社区居家养老服务项目,商务资源主要用于第三方服务资源的整合以及集中式的资源匹配管理。
店长:1名(兼任信息员)
店员:3名(一名爱心超市及代购代买工作人员,兼职食堂收费员,二名中医推拿人员)
食堂厨师:2名(一名主厨、一名配菜并兼任食堂服务员)
社区门店启动阶段工作任务:
1、商务资源整合第三方服务资源,确保10分钟服务圈成形,整合包括理发、送药、义诊、家政、开锁、家电维修、菜品配送、洗衣等在内的第三方服务商
2、社区工作人员对本社区进行市场调查,确认老人需求,获取老人信息
3、启动对社区服务门店的软装设计、功能室划分,设施设备采购
4、所有服务商的服务流程标准化培训,服装标准化统一
5、试运营,并将各项标准化制度、流程等全部完成,形成规章制度正式启动社区门店运营。

预计经过一年时间的运营,公司的线下养老服务平台和线下实体门店,将达到如下目标
1、具有强大的政府为老服务影响力
2、企业为老服务品牌将全面放大
3、平台及单店的商业化运营收入将达数百万级规模
4、在区内由点连线、由线成面,将为走向跨区域的连锁运营打下良好的运营基础。

养老机构运营方案策划篇四

及实施方案。

(一)生产性粉尘治理方面

1、改革工艺过程。通过改革工艺流程使生产过程机械化、密闭化、自动化,从而消除和降低粉尘危害。

2、密闭・抽风・除尘。对本企业粉碎、拌料等容易造成粉尘飞扬的场所和工艺环节,采用密闭・抽风・除尘的方法,加设密闭设备、吸尘罩、通风管、除尘器等设备。

3、个体防护和个人卫生。

4、加强对员工的教育培训、现场的安全检查以及对防尘的综合管理。

(二)生产性毒物治理方面

1、通过“密闭化、自动化”解决供气车间荒煤气、煤焦油、氨水的泄露。

2、对于粗镁精炼过程产生的有毒性气体,采用局部排气并对有毒气体进行沉降、降温、凝聚、洗涤、中和、吸收和脱水处理,以实现安全排放。

3、为员工配备个体防护设施。

(三)物理因素危害治理方面

2、缩短接触噪音、高温等物理因素从业人员的作业时间;

3、加强个人防护和监护。

养老机构运营方案策划篇五

1、无偿服务对象。主要包括年满70周岁城镇“三无”(无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人)老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、革命“五老”人员以及百岁老人等。

2、低偿服务对象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本辖区居住生活的老年人)、未享受民政各种救助的80岁以上高龄“空巢”老人和有一定经济来源但生活仍很困难的老年人。

3、有偿服务对象。有一定经济能力、需要上门照料等服务的老年人,以自费的形式购买服务。

4、志愿服务对象。由志愿者服务队伍上门为社区老年人,重点是孤寡老人、高龄空巢老人,病残失能老人提供服务。

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