范文范本可以帮助我们熟悉和掌握特定类型作品的写作要求和技巧。下面是一些经典范文范本，让我们一起欣赏并学习其中的写作技巧和风格。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇一
11月，丞心公司刚成立，有个网络部的秘书人员，老总在办公室里面的门开着，秘书人员站在离老总15米的地方站了起来，喊了一声，“过来一下”，意思要老总过去，他要把做出来的动画给老总看，老总纳蒙了，叫老总“过来一下”本身就不对了。这个秘书人员在一个月后被炒鱿鱼了。
案例二。
案例三。
有位中专学校教学秘书的老师，后来不甘心当老师，怀着激动的心情加盟秘书公司，没想到刚来几天，就碰地一挡灰。跑业务，他放不下架子，做文书，他又不让老总满意。最后呆了两个月又回学校了。回学校后又不甘心，出来跑遍北京、上海几大城市，想学习人力资源。一年后，又感觉不对，还是回到秘书公司搞人力资源，说要成为职业秘书教练。公司就安排在商务中心上班，手下带着几名实习秘书人员。号称职业秘书教练，他所教出的前台秘书还会在上班时间穿超短裙和背带，搞了老总很不自在，公共接待区的的垃圾也是五天以上不倒了。老总就火了，反问：你说你能成为职业秘书教练，连自己公司的员工都训练不好，怎么训练别人了，这位“职业秘书教练”无言以对。
案例四。
有位刚毕业的大学生，到一家公司应聘秘书，老总问她：“会什么”?她说会很多的活，比如动画、计算机、写作，老总问她，你会做卫生吗?秘书气了一句话：我是大学生，我怎么能去做卫生呢?老总再问：碰过办公室的桌面脏了，该谁去做呢?秘书无言以对。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇二
文秘是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作，有较强的公关能力，并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作。
通常情况下，企业招聘 文秘时都会提问如下问题，那么，应该如何回答呢？大家敬请关注下文。
1、感谢你来我公司面试，我想知道一些您的家庭背景，可以吗?
2、你想应聘秘书工作，请你就秘书工作方面你具备的专业技术做一简要说明，好吗?
3、能否告诉我你为什么要到我们公司应聘秘书?
4、这次我公司是招聘总经理秘书，这方面你有什么专业知识?
5、你认为一个合格的秘书应有哪些特质?
6、你认为秘书如何与上司处理好关系?
7、你如何看待你以前的工作?
8、你认为你在哪些方面有缺点(工作中的)?
9、我们公司也不苛求完美无缺的职员，你对薪金有何看法?
10、请问你对加班有何看法?
1、我觉得工作固然需要家庭来做后盾，但是我想我的家庭背景并不会影响我的工作质量的。
2、我学过具体的办文办事办会方法，会操作办公室office软件。
3、因为我定位的职业方向就是秘书，我在中国安徽人事资料网上发现你们的招牌信息、而且我在来之前看了一下你们公司的资料(下面就开始说点公司的好话)，我觉得在你们公司当秘书会又很好的发展，而且我也能学到很多东西。
4、我本身是学秘书专业的，所以关于秘书相关的理论以及工作原则和方法都是很了解的。现在只是缺少一个让我展示的平台。
5、工作负责，处理好各方的人际关系，有良好的服务意识
6、经过长时间的相处要懂得上司的工作方式，尽力去配合。偶尔可以为上司提供决策，为上司分担事务。做好上司与其余员工之间的桥梁工作。
7、以前的公司确实是一个不错的公司，在里面我也交到了很多工作的好伙伴，但是由于薪资问题，所以我只能选择别的公司了。
第1题：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：
推荐选项：b
选择a：很抱歉，基本上你不会给对方留下任何好印象，不尊重对方的人，很难得到对方的尊重——你自己“枪毙”了最后通过的最大可能。选择b：上上之选。无论你面试当天表现如何，至少，你不会是以负分作为面试的开始。选择c：在无法实现b情况时，这是比较好的选择，它首先得体地展示了你的情商，其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望。选择d：你可能也是会被刷掉的那个，对方据此认为，你根本不在乎这次面试机会，不过，对于你不愿意去面试的公司，倒是可以采用这种办法直接有效地拒绝，还不会显得失礼。
专家点评：
此题虽然起不到多大的实质作用，但从侧面考察了你的情商，你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂钩，虽然情商不是入选的唯一条件，但它至少是很重要的一项核心条件。此外，面试官还会通过你的反应，考察你对获得该职位的渴望程度。企业进行面试，也是需要进行成本收益分析的，面试官耗费了大量的时间、精力和金钱，当然不是为了招来一个不到三天就走人的“跳蚤”，稳定是个很重要的考量因素。此外，在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积极主动的候选人之间，企业通常更倾向于选择后者。
第2题：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：
推荐选项：b
选择a：这是大家最倾向于选择的答案。说明你是个诚实而有礼貌的人。不过，选择的人最多的选项未必是个好选项。这个回答同时暗示以下几点：你是个不善于总结、梳理的人，不曾把自己投递的职位做分类归纳；你总是海投简历，但对该职位和该公司的兴趣不大，所以忘记。当然，倘若你应聘的是不太需要热情，但需要诚实和理性的职位，那么，这个选择是个很好的选择。选择b：用常人的话来说，你很“假”，但是，你展现了你的热情开朗的一面，同时表达了你对该公司和该职位的强烈愿望，会在对方脑海中形成比较深刻的印象。假如你应聘的是需要跟人打交道的职位，那么，本选项是你最佳的选择。选择c：你既没有展现诚实的品质，也没有显示你获得该职位的渴望和热情，所以，在面试之前，你会是被面试官迅速遗忘的那个人。选择d：虽然你很诚实，但是你在跟人沟通方面，显然缺乏必要的技巧。但是，很多应届毕业生会在真正接到面试通知电话时这样回答，建议你对这方面进行必要的训练，否则，恐怕很难通过面试关。
专家点评：
这道题目考察的也是你的情商。情商是现在企业日益重视的一个因素，因为目前所有的职位，即使是技术类职位，也是需要跟其他同事进行沟通、协调的。有关调查显示，良好的工作氛围和同事关系，不仅可以维护员工的稳定程度，而且还可以促进工作效率。适当地展示你卓越的沟通能力和交际能力，能够为自己争取到很好的印象和更高的入选几率。
第3题：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会：
推荐选项：d
选择a：抱歉，你的机会很可能就在结结巴巴中失去，虽然事实证明，很多职位设置外语要求，但在工作实际中使用的可能不多，但是，把它设置为必要的审核条件，说明这个职位目前或者未来是比较需要外语能力的。企业没有必要浪费时间，去考核一个完全不需要的条件。所以，你还是痛下苦心，去好好准备吧！选择b：假如你的英语水平很好，这个选项是你的最佳选择。电话面试跟平常的聊天，既有相似，也有不同，你可以充分地展现你熟练应用英语跟人沟通的能力，将会给面试官留下很好的印象。选择c：恭喜你！我想，你肯定是个脑筋很灵活的人，能够适应高强度、高压力的工作，并且能做的很好，对于所有大部分人都需要花时间去适应的压力和工作强度，你能够很快进入状态。我想，你完全可以去尝试应聘世界500强企业的职位。选择d：对于我们口语一般的大部分人来说，这个选择是个很好的选择。电话面试通常都是有时间段限制的，你问的越多，面试官能问的问题就越少，你还可以展示自己强烈的好奇心和出色的归纳总结能力，此外，拖延时间列回答要点的方法是个很值得推荐的方法，这样，你的回答就会显得非常有条理和符合逻辑。
专家点评：
这个问题考核的是你的灵活应变能力和抗压能力。有些职位是需要面对高强度和高压力的，心理素质不好的候选人即使入选，也很难适应工作环境。
第4题：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会:
推荐选项：d
选择a：你已经比较有面试经验和概念了，不过，假如你需要应聘的是销售这等很需要开拓性、积极主动性的职业，那么，面试官很可能将这个问题也视作考察点之一，而你，在这个问题上的得分为零。选择b：你的依赖性很强，这对你的求职非常不利！别天真地以为，对方态度和善就意味着对你有好感，人家那只是一种职业态度而已！一个连面试路线也不愿意花时间去查询的应聘者，会给招聘人员留下这种印象：第一，这个人不善于积极主动地开展工作；第二，这个人对本公司不怎么热心，不了解公司的有关状况；第三，开拓性很差，依赖性太强。基本上，这三个点，都同时指向失败的结果。没有公司愿意承担保姆的责任，毕竟，你不能为公司提供任何价值。因此，在这个问题上，你的得分为负。选择c：这个选项充分体现了一点，即你可能是个面试新手，而且不具有积极主动性和开拓精神。如果选择a项的对手和你竞争的话，你肯定是会被pk掉的那一个。选择d：虽然你也是个面试新手，但是，我很看好你哟！虽然脑海中还没有面试的细节概念，但是，你很有开拓性，并且也很积极主动，责任意识也很强，知道怎样最有效地达成目标，同时，你还知道在必要的时候，你能够找有关人员寻求帮助，完成工作的能力很强，综合来看，唯有你可以在本题得分！像你这样的人才，绝对是销售这类职位的最佳人选！
专家点评：
通常公司hr都会告诉你公司的详细地址，如果不告诉你，只有两种情况：一是通知你面试的人是个新手，二是这个问题被当作考核的一个选项。假如是前者，你选择哪个选项都不会有太大影响，因为该hr不会是能对你有生杀大权的那拨人中的一个。但是，如果是后者，不谨慎的选择，只能体现你不专业的素质，以及你不适合开拓性岗位，同时，你今后的工作会是很缺乏主动精神、死板的员工——如今，倾向这类员工的人非常少，尤其是世界知名外企，他们更愿意招收那些工作积极主动，头脑灵活，知道怎样把工作干好，并且思维很有创造性的员工。
第5题：接到面试通知后，你会：
推荐选项：c
选择a：你是个很成功的梦想家，或者比较适合写作这样的soho职业。但是，假如你没有文笔，又希望在高档写字楼混份高级白领的职位——好吧，请出门左转，那里是上帝的办公室，你或者可以问问他，什么时候天上掉馅饼？还有，请帮我也捎带着问问吧！选择b：假如你能力很强，能赛过比尔盖茨，兄弟，我建议，你还是去创业吧！没有哪个公司敢招一名比老板还拽的员工——你的最佳去处，就是顶楼中间那间占地广博、豪华无比的老板办公室。选择c：你有野心，同时你也知道，只有苦干实干，才能够通向成功的目标。很好，你就是我们众多公司希望招聘的员工，假如你有能力，同时又有足够的情商的话，将来，也是有可能成为高管一员的。加油吧！我看好你哟！选择d：很抱歉，你没有野心，而且过度紧张，这充分说明，你不但智商平平，而且情商也平平，估计平时也是沉默内向、不爱跟人讲话的类型。如果是这样的性格，或者，你还是找个“铁饭碗”或者打字员这样不太需要跟人沟通、工作内容又没有太大变化的工作吧！销售，真的很不适合你！选择e：八风吹不动，我自岿然立。也许你智商不错，也许你很理性，但是，你没有激-情——换句话说，你只是一部会移动、会思考的“机器”而已。跟我们公司的销售职位相比，您老人家更适合去河南，那里有座知名庙宇，名唤少林——不过，根据我对他们现任ceo释永信的了解，恐怕，你去了之后，也只能扫扫藏经阁。
专家点评：
这个题目主考的其实是你的心理素质。当一份可能的工作机会摆在你面前，你的心理波动，都充分说明你的心理素质是否足够适应永远都会跌宕起伏的职场。在离开校门之前，你需要先了解职场的有关情况：你需要面对的除了同事，除了客户，还有你的上司、上司的上司，甚至有可能还需要面对老板。怎样用冷静而平和的心态、积极主动而又热情的态度，“摆平”这种种错综复杂的人际关系，没有强悍的心理素质是万万不行的！尤其，你应聘的还是需要超级强悍的心理素质的销售职位！
第6题：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？
推荐选项：c
选择a：你很自信，不过，假如你不是应聘时尚杂志或者市场、公关类的职位，我建议，你还是选择比较稳重、大方的服装比较好，虽然现在很多公司不要求应聘者统一着装，但是，牛仔装这种休闲类的衣服，还是会给你减分的！选择b：你也很自信，不过，你是否观察到高档专卖店跟普通服装店之间的区别？也许两件衣服，本来的做工和质量是完全相同的，但是在进了不同的店铺之后，它们的身价就变得完全不同——这，就是包装。我们面试，其实也是需要包装的，即使你面试的是技术类职位。选择c：很不错，这对大部分职位来说，都是最佳的选择。干净、清爽、利落的形象，也是面试官最期待应聘者展示出的形象，它不仅体现了你的职业素质，而且也暗示面试官：你是一个负责任、能跟人融洽相处的人，而这两点，足以让面试官更愿意继续对你进行考察。选择d：你是一个爱憎分明的人，对于喜欢的职位，你会全力以赴，但对于不喜欢的职位，你可能再高薪也无法投入。所以，我能给你的建议，就是先找准你的兴趣点，确定你最感兴趣的职位，然后大胆地去应聘吧！选择e：除非你所要应聘的是化妆品公司，否则，建议不喷香水，或者至少喷的时候不至于太浓，淡淡即可，让面试官产生不好的印象。过浓的香水味只会让人误以为你品行不端，从而引发其他不利方面的联想。
专家点评：
面试，本质上就是你跟面试官的一次沟通和交际。面试官在这次面试前，对你没有任何背景概念，所以，你的整体形象，就是你推销自己所选择的包装。面试官会根据你的包装，对你的性格进行判定，确定你是否符合该职位。所以，根据你所要应聘的职位，进行得体的包装，向面试官传达你的正面印象，这样，你才能获得更多的机会。
第7题：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？
推荐选项：bd
选择a：如果你是女性，即将面试的是时尚类的工作，那么，此种选择是最佳选择。但是，如果你应聘的是其他类别的职位，那么，此种选择除了会为你引来n个骚扰电话之外，基本上对你的面试是没有任何帮助的。虽说男女搭配干活不累，但是，在办公室里，异性同事间的关系是有界限的。假如你面对的是位女面试官，你的这种装扮只会提示对方年龄问题，并会被视为炫耀，你被踢出局的几率也许会更高。选择b：假如你是女性，这是你面试的最佳选择。朴素大方的职业装虽然在新新人类看来很“老土”，但在职场上，却是一种必要的装备。它在向面试官暗示：我是个很有职业素养的人，我很专业，也许这份职位我之前没有接触过，但我相信我一定能做好它。这些，都有助于你赢得这次的机会。选择c：你的衣服代替你向面试官暗示：我很年轻，我没有经验，我刚从学校出来，还不知道怎么跟职场中人打交道——总之，我需要一个保姆。换位想想，假如你是面试官，你会放心把一份重要的工作交给这样一个不成熟的人吗？永远要记住：公司最喜欢录用的，是那种拿过来就可以用的上的员工。选择d：虽然很多人都觉得这样很傻帽，但是，这样的选择，无疑让面试官能对你立马另眼相看：在众多的休闲装中，你会显得很抢眼。当然，如果想在众多的西装革履中抢眼，你还需要有过人的身高和气质——我想，这恐怕也是那么多人“不怀好意”地建议别人不穿西装的原因吧（开个玩笑）。总之，这个选择，尤其对于应聘那些比较注重规范的国企、公务员或者有这样氛围的公司来说，是非常明智的。选择e：对于面试来说，除非是时尚、演艺类的职位，否则，还是谨慎为要。大多数公司虽然不要求员工都必须具有相似的性格特征，但是，过于随性的装束会引导面试官认为：你是一个不职业的人。而职业性又是一个团队，一家企业非常看重的特质。选择f：假如你是男性，面试的是记者类的职位，ok，我可以容忍你穿着牛仔装来面试，但是你怎能让我假装没有看见你牛仔裤上那脏兮兮的油渍？它在向我表明，你是个很粗心的人，而细致、敏感却是一个出色的记者必须具备的素质——世界不会天天有海啸、地震，更多的时候，我们也许需要采访的，不过是街边那位正在喂食一条流浪狗的乞丐大叔。至于其他职位，面试官会尽快找理由踢你出局。
专家点评：
这个世界，随时随地都在奉行马太效应：假如你给面试官留下好印象，他会不断寻找各种理由去强化这种印象；假如你给面试官留下不好的印象，他也同样会不断寻找各种例子来论证这种观点的正确。而你的面试服装能在面试官心目中迅速建立起相应的印象。所谓，人要衣装，佛要金装，如今依然是非常正确的。
第8题：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：
推荐选项：d
选择a：这个选项其实跟第4题的a项异曲同工。你没有开拓精神，适应性不强，依赖性很强，而且不善于独立自主地解决问题。基本上，你能通过面试的几率会迅速降低。选择b：基本上，你还是有几分独立自主性的，并且知道一些常规的工作方法。不过，显然，相比之下，你更适合那种执行性很强的常规工作，不用自己动脑筋、拿主意，只要按照基本方法就能解决的那种类型。销售？可能不太适合你。选择c：你有一定的创造力，创意类的工作会比较适合你。不过，假如公司要雇佣你的话，恐怕很需要考虑成本/收益问题，因为你可能没有太多节约概念。选择d：恭喜！基本上，你是很适合销售这个职位的！你有独自承担工作责任的态度，同时你有很强的计划性，会在正式开始某项工作之前，把可能面对的问题都考虑周全了，而且用的是很节约的办法，此外，你还知道，必要的时候，跟他人合作也是很有必要的。具备这些特质，我想，不仅仅在销售领域，在很多其他领域，你也同样都能干的很好。加油吧！
专家点评：
这个选项其实跟第4题的a项异曲同工，同样是考核你的独立工作和工作能力。通常，在接待应聘者时，面试官会随口问句：“怎么过来的？还好找吗？方不方便？”也许，这，就是一轮面试回合。
第9题：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时，你会：
推荐选项：b
选择a：你的勇气和自信非常可嘉，不过，在为人处世方面还有些欠缺。面试官确定某个具体的面试时间，所以他会期待你在那个时间段出现。这种提前太久的“突然袭击”，不但会打断他的工作，而且会给他造成不好的印象。曾有位男士提前两个小时赶到面试地点，还很理直气壮地对面试官说：“你不是说要在下午××点之前吗？现在也是××点之前啊？！”当然，这种极端的例子唯一导致的结果，就是让面试官怀疑候选人的理解能力和今后在团队工作中的表现。选择b：这通常是最佳的选择。你是比较理性的，目标导向也很强，对于90%的普通求职者来说，都是非常适用的，所以，我在此郑重向你推荐这个选择。选择c：假如你要应聘的是一个高端职位，将要面试你的，是几位猎头，你同时还在犹豫，是否要接受这个公司的offer，而且，你富有面试经验，已经有足够的信心和技巧面对接下来的面试，在这种情况下，这个选项会是你最佳的选择。选择d：一方面，你没有足够的信心和勇气，另一方面，你恐怕也不够灵活、有创意，观察力恐怕也有待加强。对你来说，如果不希望自己一辈子浑浑噩噩在底层混日子，还是先找份激发自己的热情和思想的工作，同时，你还需要学习怎样能正确快速有效地解决问题的方法。恐怕，在你准备好之前，你被录用的希望，很小。
专家点评：
假如把面试当作一次见客户的过程，你要把自己推销出去，必定需要采取一些策略，让面试官能够在比较短的时间，就能够对你的优点、对你跟这个职位的高匹配度有一个清醒的认识。对于销售这个职位来说，道理也是一样的，你的客户没有多少时间能给你，你必须要在开始陈述之前，构思好怎样在最短的时间内引起他的兴趣，打动他，让他对你的“产品”感兴趣。所以，这事实上，也是对你的销售能力的一场考验。
第10题：你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：
推荐选项：b
选择a：人在紧张的时候，通常都很容易出错，慌慌张张地在面试房间坐定，恐怕立刻就被面试官点名回答问题，这种情况，你能正常发挥吗？更何况，面试迟到本来就给面试官的印象不好，再加上回答缺乏逻辑，等等，临场发挥市场，总之，你能获得这份职位的可能性很低。选择b：你的表现说明你是个很理性的人，在面对临时突发事件时，不会慌乱，能沉着应对。对销售这个职位来说，也许你不一定能跟客户搞好多深厚的情感友谊，但是，在面对临时突发事件时，你一定会是个解决问题、化解冲突的高手，所以，你比较适合管理类的职位，尽管你也许不是业绩最高的。选择c：你知道面试迟到不是件好事，所以你很谨慎地对待，希望能够通过这种方式降低给面试官留下的坏印象。但是，你的方式过于谨小慎微，并且不知道怎样利用这种意料之外的状况，为自己赢得面试官的重视。或许，你还不够自信。选择d：你可能是个大大咧咧的人，迟到的时候，你恐怕会认为：大家都会迟到的。所以，你对自己迟到这件事，觉得很无所谓。基本上，你不适合销售这个职位。假设你历尽千辛万苦，终于跟客户约好了事件洽谈，但是，你迟到了，而且你丝毫不觉得自己需要承担责任——不但这次的单子你拿不下来，恐怕，你所在公司的形象，也这样毁了。
专家点评：
这个题目考核的是你的心理素质和自信心，以及你的情商。在销售职位上，你可能会遇见很多种突发问题（比如堵车等），怎样应对这些问题，减少它的“副作用”，甚至通过这类问题树立好公司的形象，都是销售随时可能需要面对的问题。
第11题：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？
推荐选项：c
选择a：虽然你抓住了用人单位招聘的核心——工作能力，但是，在选择如此之多、“包装”如此重要的时代，你真有这样的信心，能够顺利pk掉其他人，进军该企业？而且，通常来说，不修边幅的人给人的感觉是很个性，很难与人和-谐相处，这对团队氛围的建设显然是很不利的。选择b：不错，你很有自信，假如你平日就是一个很注意细节的人，那我相信你在正式进入面试房间之前，你的仪表肯定已经打理的很不错了。但是，务必要确保，你的头发没有被风吹的很乱，你的衣服没有系错纽扣，你的皮鞋没有肮脏的灰尘，还有，你的牙齿上，没有清晨吃过早饭之后仍然遗留下的菜叶——所以，为保险起见，你还是先上洗手间检查一下吧。选择c：通常来说，这个选择是比较理性的选择。无论怎样，多检查一遍细节是不会错的。想想看，在来时的路上，你奔走重忙，也许风吹乱了头发，也许你脚底粘了片树叶，也许你眼角下还有坨白色的分泌物，等等——这些细节虽然你自己没有注意到，但是，面试官不但会注意到，而且会对你的印象大打折扣。选择d：你可能对这次的面试机会很不以为然，所以无所谓是否用自己最良好的形象出现在面试官面前。不过，也有可能是你本来就是一个无所谓的人，觉得公司的清洁阿姨跟公司老板之前没多大差别。也许，你的期望值不高，这有利于你让自己过的更舒适、幸福，不过，为了追求更舒适和幸福的生活，你还是别选择销售了吧？因为那是份很需要辛劳的职业！
专家点评：
第12题：进入面试房间时，你已经进入面试房间等待面试官，陆续进来了几个竞争者，这时，你会：
推荐选项：a
选择a：你是个很有心机的人，而且危机感很强，也许你的人缘不是很好，但是，在销售这种非常需要心机和勾心斗角的地方，你会如鱼得水，在业绩上有所补偿。所以，建议你可以沿着销售这条职业道路走下去，这样，你拿高额提成的机会还是很大的！选择b：你有一定的危机感，不过，你可能对危机的敏感度还有待加强，此外，你可能还是个不太善于跟人打交道，不擅长随时随地套取情报，这对一个销售来说，可不是一件好事。选择c：据推断，你的人缘还不错，因为你是个热情而不太有心机的人，所以大家对你的印象都不错。不过，对于销售这个职位来说，这并不是一个优点，因为你没有危机感，而且也不知道任何时候其实都是收集情报的好机会。或许，你可以尝试一下行政等服务类的工作。选择d：你不但没有危机感，而且很难和其他同事和-谐相处，所以，你应该更适合那种不需要跟人打交道，并且不需要跟别人合作的`工作，比如soho，等等。
专家点评：
这道题考核的是你的危机感。对销售们来说，经常会遇见客户同时邀请几家竞争对手们同台竞争，这时候，如果你的危机感很强，如果你足够敏锐和机灵，你有可能从对手那里获得一些有用的信息。如果缺乏这种危机感和敏锐度，你很可能在不知不觉中，让自己公司的产品处于不利境地。
第13题：面试官迟到了，这时，你会：
推荐选项：c
选择a：你的忍耐度很低，对你来说，或许所有的事情都必须要在预定的时间、预定的地点出现在预定的场合，否则，都可能引来你的不满。不过，对销售们来说，跟客户约好了时间，但客户没能按时出现的状况，是家常便饭。所以，你还是干那种能朝九晚五、中规中矩的工作比较好，否则，你一定会抓狂的！选择b：你有一定的忍耐力，不过，你可能在换位为别人思考这方面，做的并不到位。在销售这个职位上，我们除了需要出色的沟通能力和卓越的亲和力之外，我们还需要很强的换位思考能力，替我们的客户解决问题，才是销售的根本宗旨。选择c：不错，对销售这个职位来说，你是最适合的人选，不但拥有很高的忍耐度，而且愿意换位思考，愿意从客户的角度出发，为他们着想。所以，在今后的销售生涯中，你可能会发现，你虽然不是像其他同事那样“赤裸裸”地推销产品，但是，你愿意换位思考，想客户之所想，急客户之所急，从帮客户解决问题出发的销售思路，不但赢得了出色的销售业绩，而且为公司树立了良好的口碑。选择d：你的人缘很好，但是，你的时间观念并不强。你还是可以尝试一下销售这个职位的，虽然不能取得团队中最出色的业绩，不过你良好的人缘还是能为你凝聚一些客户的，让你不至于很快就被踢出局。
专家点评：
这道题目，考核的是你的忍耐力和换位思考能力。在跟客户打交道的过程中，经常会有意外发生，你也会碰见很多需要很好的忍耐力的事情，如果处理的不好，会造成很不利的影响。此外，换位思考，体谅他人的难处，不但可以有效地消极你内心积蓄的不满情绪，而且能让你更贴近客户的心。
第14题：你在面试房间外排队等候，这时，你被通知进去面试，你会：
推荐选项：b
选择a：你是个很有礼貌的人，跟你相处不会是让认很难以容忍的事情，不过，你还不够自信，这对销售职业来说，可不是一件好事。因为很多时候，新客户对销售都有一些抵触心理，如果你不能争取到机会，那么，一切都会game over！选择b：你知道一些交往的礼仪，同时，你也很自信，有敢闯敢干的精神，比较积极主动，这都是销售必须具备的良好品质。对你来说，销售是个比较适合的职位，恩，继续努力！选择c：你是个很自信和很有勇气的人，不过，有勇无谋是销售的最大忌讳。你只管自己向前冲，但不去观察和研究客户关心什么，喜欢什么，那么，你摆出的姿态，恐怕很容易就会引起客户的反感，不过，勇气和自信也是销售很重要的品质，建议你参加一些社交礼仪的课程，弥补缺憾。选择d：你是个比较“投机”的人，对不同的人可能会用不同的面目去跟人打交道，不过，请注意，这种“灵活性”必须要有个限度。对一个优秀的销售来说，灵活虽然能够在很多时候拿下很多客户，不过，也别违背了公司的有关制度！
专家点评：
这道题目考察的是你在交际礼仪与自信、勇气和主动之间的平衡。有些面试者比较腼腆，很注意礼貌，但是，主动性和敢闯敢干的精神比较缺乏，勇气和自信心不足，很难开拓新客户，而有些人也许很有勇气、很自信，但是对交际礼仪又不是很重视。所以，必须在两者之间做个平衡。
第15题：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？
推荐选项：c
选择a：你有些胆怯，在面对陌生人的时候比较害羞，这说明你交际能力不是很强，也许你更适合那些不需要跟太多陌生人打交道的职业。选择b：你做事比较稳重，也许不擅长交谈，不过，这不会是你通向销售之路的障碍，因为你意志坚定，对自己的目标定位很明晰，如果你能在开始的时候坚持下去，想必能够有一番大作为。选择c：你的勇气和信心都很可嘉，这说明你比较有开拓能力，如果公司是招聘那种很需要开拓性的销售职位，那么，恭喜，你入选的几率就比别人多了一成！选择d：总体来说，销售这类很需要沟通能力和交际手腕的工作并不适合你，你有些胆怯，建议还是选择那种跟文字打交道的编辑工作或者其他不需要跟人做太多接触的工作，它们会更适合你一些。
专家点评：
这道题目也是考察你的交际能力，如今的社会，几乎所有职位都需要跟人沟通和打交道，如果你的交际能力比较出色，将会避免很多矛盾冲突，对于销售职位来说，出色的交际能力还能有助于你在最短的时间内跟客户搞好关系，顺利拿下单子，赢得出色业绩。
第16题：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时，你会：
推荐选项：d
选择a：如果那个空隙你能够坐下，那样很好，不过，如果不能，那么，出现的就很可能是尴尬局面了，所以，为妥协起见，最好还是不要这样做。选择b：你这样做的后果，很可能是发出一声巨响，而你之前所有付出的努力，可能都随着这声巨响化为乌有。选择c：你比较自信，相信自己能够举起那个大椅子，当然，如果椅子比较轻，你能够拖动的话，这样做是很好的。不过，万一椅子很重，结果也可能会比较糟糕。选择d：这个是最妥贴的选择，假如可以举起，那就举起，但如果不能举起，就只好拖了，但你还会注意到要向面试官道歉的细节，说明你平时也是一个很注意交际礼仪的人。
专家点评：
这其实是个礼仪小细节，不过，细节有时候能反映大问题。如果你的礼仪比较周全，你给人留下好印象的几率就会比较高，这样，你请求帮助或者见客户的时候，会更容易成功。
第17题：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。
推荐选项：c
四个选项都是不错的回答，但是a过于平淡，交代了基本情况，试想在十个人同时做自我介绍的情况下，你如何才能脱颖而出呢？b和d都展示了自己的某些特点，较之a更佳，但依然不够特别。
专家点评：
面试时的自我介绍非常重要，以至于它往往决定你接下来的发挥和招聘官的第一印象，所以应当充分准备，尤其是在群体面试时。自我介绍需要在最短时间内完成自己形象的塑造，而不是简历的复读。怎样体现自身优势和独特性，更适合某个职位，需要每个人根据具体情况确定。
第18题：为什么想离开目前的公司（或原公司）？
推荐选项：d
专家点评：
这个问题也是结构化面试时必问的问题。回答这个问题要注意，首先不能谈及前雇主的劣势，更不要说前雇主的坏话，其次不要支支吾吾，言语含糊，换工作如同儿戏或者自己也不知为什么的人，很难有信任感产生。第三，最好表现出你的深思熟虑和职业规划。
第19题：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？
推荐选项：c
a选项过于虚，b选项也不够客观，c选项既能回答了问题，有不失礼貌，可以看出是一个能够客观认知自己的应聘者。
专家点评：
这个问题是一个陷阱性问题，如果回答不好，容易出现过分表扬自己的情况。所以最好要更加明确而客观的面对这个问题，既不失礼貌，又要言之有物，说清楚自己对这个职位的优势和不利。要知道，没有一个人是完美的符合职位标准的。
第20题：为什么选择来我公司应聘？
推荐选项：c
毫无疑问，对自己的了解加上对公司的了解，能够让双方都增强信任。相信你一定不是基于盲目的考虑做出的选择。a也不错，但没有联系自身情况，显得比较苍白。b选项也是不错选项，能够给对方一个赞誉，但有些太过功力的色彩。
专家点评：
这个问题的回答需要注意两点，一是反映出应聘者对目标职位和公司的了解、认同和喜爱，另外一点也需要表明自己对这份工作的深思熟虑。
第21题：你怎么看待你的上一份工作?
推荐选项：b
a选项会暴露自己缺点，显得自己择业草率，不够认真。c选项回避了实质问题。d选项犯忌，在面试时评论原公司不是好选择。
专家点评：
这是一道陷阱题，面试回答者容易犯批评原公司的错误，以为批评原公司会带来新雇主好印象，其实不然。感恩的心反映了一个人的素养，也是一个合格员工应该具备的素质！
第22题：我们希望能够详细了解每个应聘者的家庭背景，请你也介绍一下吧?
推荐选项：a
作为文秘，这道题考的是职业素养中的保密和恪守隐私的能力，故只能选a。
专家点评：
陷阱题，文秘的工作一个重要素养就是守口如瓶，严守公司机密和高层信息。因此，面试者在面试过程中一定要时刻保持警惕，时时牢记自己应聘的职位。不要轻易入套。
推荐选项：d
a选项比较简洁的完成了一日的基本工作，但比较简单，不能加分。b选项回答应当回避，这个回答失分，显得应聘者不够专业。c选项很好，将一天的工作规划的很有条理，显得专业而高效，但不如d的准备充分。
专家点评：
面试时专业熟练、业务精通固然很重要，面试前的精心准备才是脱颖而出的法宝！
推荐选项：c
a选项回答了文秘的两个重要素质，并且总结了成绩，但显得不够全面，对文秘的工作来哦节有失偏颇。bd选项犯了和a同样的错误。综合而言，c选项最佳，即体现了全面的文秘的核心能力要求，又坦率的说了自己的不足和优点。
专家点评：
有时候，展示一下自己的缺点会给招聘官真实、诚恳的映像。也体现了面试者客观理智而且成熟的特点。
推荐选项：c
专业挑战，本题的要点在于遇到重大问题时如何应对？对一个资深文秘来说，既要完成重要任务的处理，又要恪守职位权责。a选项比较被动，b绕过了老板，重要问题需要处理，但不能绕过公司老板。d是可以的一个选项，但文秘不是一个分配工作角色，需要解决问题。综合来说c做到了平衡，显示了这个文秘的经验丰富。
专家点评：
解决问题的同时要了解什么问题自己可以决定，什么问题需要知会老板，由老板决定。越权行事是文秘职位的大忌。
推荐选项：d
a选项不够认真，比较草率。b项是实话是活，但说实话并不是最好的选项，职业的文秘需要做到专业。敬业。c项原则性错误。不能加分。
专家点评：
这是一个陷阱题，面试者既要展示敬业的态度，又不能太过形式。如何找到平衡是面试时常常出现的挑战。
推荐选项：d
a选项比较简单，处理问题过于急躁，不加分。b项不够熟练，处理问题不够职业。c项是一个选择，但不是最佳选择。
专家点评：
既要完成防火墙的任务，又要给人nice的映像，不是容易做到的事情！
推荐选项：d
a项职业，但不够干练。b项不职业。c项不够职业，但能够保证工作正常运行。d项比较职业。
专家点评：
相信对于大多数经验丰富的文秘来说，这个问题根本不是个问题。
推荐选项：b
专家点评：
这个问题关注职业伦理和道德，也是职场可能出现的问题，成熟的面试者会每日三省吾身，不断进取的。
第30题：你的前公司的大客户都有哪些？他们为什么会选择你们公司的产品和服务？请把他们的名称和高层负责人的联系方式写在这张纸上。
推荐选项：b
陷阱题，公司机密无论如何不能说。a错误。c和d回避了问题，但没有做到干脆利落。
专家点评：
陷阱题，如果没有其他选项，你会回答正确么？
第31题：当面试官将您引到你未来上司面前，那位上司的桌子很乱，电话响个不停，各种东西放的乱七八糟，这时候，还有邻桌的同事过来告诉他，前台有个快递需要本人签收，等等。
推荐选项：d
这道题考验了职业文秘的热情、干练的素养，同时应注意礼貌。综合而言，d最好
专家点评：
风风火火的文秘需要理智的管理。
第32题：面试结束，在走出面试房间之前，你会:
推荐选项：cd
选择a：你知道一些基本的礼节，不过对细节方面的注意还不够。如果公司不那么在意，也许这么做不会影响到什么，倘若公司很看重这些，那么，你就有些危险了。选择b：总体来说，在面试完之后，不收拾自己用过的杯子和椅子等，会给人留下一种不太负责任的感觉选择c：如果你跟面试官距离较远，隔着的桌子较大，而在面试结束的时候，他没有任何站起来的表示，这种选择是最佳的。一方面，你很有节约时间的意识，说明你很注重工作效率，而且，你会替上司着想，尽力减轻他的负担，这些，都会给面试官留下好印象。选择d：如果你跟面试官距离较近，而且在面试结束的时候，他站起身，向你这个方向走来，那么，这个选择就是你的最佳选项，你得体地展示了你的责任心，并且通过握手，展示你的精神风貌。不过，建议最好顺带问一下是否需要代叫下一位候选人，虽然通常面试官站起来送你，可能就表示他会亲自去迎接下一位候选人，不过，你做下一下表示，还是比较不错的。
专家点评：
这个问题其实是个细节问题，但在如今竞争如此激烈的情况下，这种细节问题虽然不会决定全局，但很可能是个比较不错的转机。总之，面试本来就是面试官通过诸多细节观察候选人的各方面素质的过程，所以，注意一下细节，总是没错的啦！
第33题：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件?
推荐选项：c
选择a：说明你有积极主动性，并渴望得到这次的面试机会，不过，怎样确保你的自我表扬不会引起反效果，这就得看你的把握了。选择b：你比较内向和羞涩，做销售的话可能会有难度，因为销售的第一任务，就是能够打破跟客户之间的“冷”局面。你的积极主动精神不够，而且容易让面试官误以为你对职位没有兴趣。选择c：不错！这个选项是比较好的选择，你的邮件不仅让面试官意识到你重视这次机会，而且你的虚心请教的态度，会让他对你比较有好感。他如果给你回信指出你的缺点，即使你这次面试没有通过，你也应该深深地感谢他，因为，他为你指明了一条重要道路。选择d：你有一定的主动性，但这种主动性并不强，可能你本来就是一个不太愿意多打扰别人的性格，这种性格不太适合做销售，可能选择文字编辑等不需要跟陌生人打太多交道的职位会更合适一些。
专家点评：
这道题目考察的也是一个礼仪细节问题。通常来说，公司的面试都会确定基本的流程，假如你入选，公司是会在合适的时间通知你的，不过，对于候选人来说，这种等待是一个会让人抓狂的状态，你可以通过感谢对方给你面试机会的方式，加强自己在面试官心目中留下的印象。这样，在你跟竞争人能力同样强的情况下，你能争取到最后通过的几乎就稍稍大一些。
第34题：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会:
推荐选项：b
选择a：你不是一个特别积极主动的人，回忆一下你的过往，在遇见某个障碍的时候，你是否更愿意绕过，而不是考虑如何打碎这个障碍？这对于很需要展现积极主动精神的销售职位来说，你可能不是最佳人选。选择b：这说明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情况下，面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人，你能获得这么私密的信息，想必在面试的时候，面试官已经对你很有好感，你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定，从侧面打探一下自己是否入选。选择c：你的勇气可嘉，不过信息挖掘能力可能会弱一些。通常情况下，公司前台是不会随便把陌生人的电话转给公司高层的，所以负责接你电话的人可能是个中层领导。不过，通常情况下，建议你还是不要采取这样彪悍的、带有强烈“质问”的方式，这样做恐怕只会取得反效果。选择d：对你来说，你的自尊心比较强，认为自己的面子更重要，这种情况似乎反映出你并不适合做销售这样需要经常面对挫折的工作呢！
专家点评：
这道题目考察的其实也是细节方面的问题。通常情况下，公司的招聘都有规定的日程，你可以在面试之后询问，一般面试官都会给你一个时段作为确定，如果该时段内你没有接到任何电话，那么，你可以继续下一段求职经历了。假如你比较着急，希望尽早获得答复的话，你可以尝试用比较礼貌的方式跟面试官确认。
第35题：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？
推荐选项：c
选择a：这个，你也太心急了吧？现在僧多粥少，面试完后第二天，也许面试官正在对别的候选人进行面试。你这时候询问结果，会给人留下急功近利的坏印象，建议不要选择这么短暂的时间。选择b：这个时间，也稍微嫌短了一些。理由同a。选择c：这个时间基本还是比较合适的，假如你认为自己入选的希望还比较大，可以考虑在这个时段询问一下面试官，并顺带可以跟他请教一下你的面试表现。假如他还记得你的话，说明你当初面试的时候，给他留下了深刻的印象。选择d：汗！d选项跟a选项是两个极端。虽然急功近利不太好，但是，你这种态度恐怕会让面试官认为，你对这个职位不是那么热心，这对你并不是太有利。不过，假如在面试的时候，面试官已经说明不要询问结果的，这种情况下，你还是老老实实等候消息吧！
专家点评：
这个问题其实是所有面试者都需要面临的一个问题。公司没有消息，是还没有最后确定人选，还是我已经被“刷”掉了？这种感觉，会让人变得很焦灼。其实，在你很焦虑的时候，你的竞争对手可能也还是处于同样的状态。所以，建议你，除非是在自己面试时感觉很不错，而面试官也从眼神、手势等方面对你表示出好感的情况下，你还是根据该企业的文化，慎重决定是否要电话该公司询问结果。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇三
最近，局里要进行一次分房，解决一些符合条件的人的住房困难问题。据说这是最后一批福利分房，以后国家要调整国有单位的住房政策。听到这个消息，局里议论纷纷，那些住房困难的人，都想找找关系，托托门子，以便赶上这最后一趟分房的末班车。所以，这些天找局长的人和电话特别多，局长烦不胜烦，特别头疼，就叮嘱秘书郭静遇到此类的人和电话一律挡驾。这下可难为坏了郭秘书，来找局长说情的人大都死缠烂打，摆出见不着局长誓不罢休的样子，闹的郭秘书一个头两个大，什么事情也做不了。还不能对他们发火耍态度，否则更是火上浇油。又不能直截了当地说局长不想见他们，只能态度坚决地推托局长不在到市里开会去了或说局长到下属单位视察去了等。
由此，得罪了很多人，他们都在背后骂郭秘书：“狐假虎威，瞎神气。”有人偷偷告诉郭秘书背后的闲言闲语，郭秘书也只能苦笑作罢。有一天，财政局经常和他们局打交道的刘科长来了，要见局长。这时候来，明摆着也是来说情的，为在他们局里上班的妹妹家分房子的事来找局长走走后门。郭秘书来到局长办公室跟局长一说，局长也不想见他，因为见了答应也不是，不能一碗水端平，后患无穷;不答应也不是，得罪了财神爷，将来不好办事。所以也让郭秘书挡驾。郭秘书还没来得及出去，刘科长已经敲门自己走了进来，问道：“怎么，李局长，连我也不想见啊。”李局长很尴尬，马上说：“哪里，哪里，欢迎，欢迎，很忙啊。‘这时，郭秘书见状，急中生智对李局长说：“对不起，局长，我是来提醒您，您该出发了，自来水厂的问题还急等着您去现场处理呢。”李局长一听，马上接过来说：“对，对，你看我都忙糊涂了。对不起啊，老刘，那边的事情很棘手，你的事要是不急，咱们改天再谈，或者你跟郭秘书先谈一下，我有急事先走一步。”局长说完，如释重负地走了。郭秘书请刘科长坐，捧上热茶，对刘科长说：“刘科长请喝茶，您有事请说吧，等局长回来，我替您转达。”刘科长淡淡地说：“也没什么大事，改天再说吧。”喝了口茶，悻悻地走了。
【案例思考】。
3.从本案例中我们可以领会到哪些秘书工作的性质和特点?
【案例评析】。
秘书的职责之一就是为领导排忧解难;领导不方便出现的场合或不方便说的话，秘书应该挺身而出，代领导出席，代领导沟通。但也要在领会领导意图的基础上既坚决执行领导交给的任务，又要注意沟通和处理的方式方法。要与领导在工作中形成一种默契，能够在遇到尴尬的或不利的处境时，运用自己的专业知识和职业素养，巧妙地予以化解。郭秘书在执行局长交给的任务时，就注意了这一点，虽然造成了别人的误解，得罪了人，但为领导客观、公平地处理事情和做决策扫清了障碍，保证了领导工作的主动性。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇四
由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：
a、装作不知道有这件事。
b、老总请自己帮忙就去接。
c、提醒老总该去接女儿了。
d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。
e、提醒老总，说自己可以代替他去接。
二、问题。
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
三、分析。
本题的最佳选择是e。
选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。
选c也不太合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。
选d更不合适。尽管到了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种情况下不能推辞。
选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿，那自己就去;如果上司另有考虑或安排，那也提醒了上司，上司也会感谢你这种热心。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇五
姓名：应聘岗位：应聘时间：
（首先非常感谢您来我公司面试，请在30分钟以内做好以下题目，预祝您面试顺利！）。
一、单项选择题。
下列问题中，请在a、b、c、d四个答案中选择一个。（每题2分，共30分）。
1、在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：（）。
a：无所谓，留在原地，继续接听。
b：立刻找一个比较安静的地方。
c：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去。
d：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打。
b：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线。
c：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧。
d：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问。
3、接到面试通知后，你会：（）。
a：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间。
b：很沮丧：shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！
4、面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？（）。
b：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！
c：找个知道路的出租车司机，打车去。
d：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问。
6、当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：（）。
a：直接进公司找前台，平静地联系面试人员。
b：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉。
c：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试。
d：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下。
8、在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？（）。
a：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相。
b：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好。
c：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信。
d：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓。
9、面试官迟到了，这时，你会：（）。
a：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？
b：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态。
c：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙。
d：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现。
10、你被通知进入面试房间面试，你会：（）。
a：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去。
b：敲门示意之后，就直接推门进去。
c：不敲门，径自推门进去。
d：门掩着就直接进去，门关着就敲门。
11、进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？（）。
a：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼。
b：点头示意之后，径自在指定座位坐下。
c：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！
d：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下。
b：往后拖一下，然后坐进去。
c：尽量抬高椅子，不让它发出声音。
d：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉。
13、你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？（）。
a：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地。
b：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地。
c：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户。
d：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地。
14、你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？（）。
a：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪。
b：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况。
c：微笑着点头示意一下，不搭讪。
d：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息。
15、在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？（）。
a：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊。
b：当场跟该竞争对手对质、争辩。
c：请招标方的主要负责人出面制止。
d：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题。
二、简答题（每题10分，共30分）。
1、你认为自己应聘此职位的优势是什么？
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇六
你知道秘书职业技能大赛决赛的试题和答案吗，秘书技能大赛有哪些基本规则?下面本站小编给大家介绍关于秘书技能大赛的试题及答案，希望对您有所帮助。
基本规则：
一、决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式，事先由选手从竞赛命制的试题中抽题。
二、现场问答：3道题，现场作答，时间3分钟。
三、即兴演讲：1道题，现场演讲，时间3分钟。
一号题。
一、现场问答：
(1)仔细查看下面这份《电话记录单》，请回答它的基本要素是否完备?
电话记录单。
来电时间：20xx年11月×日×时×分。
来电单位：北京市××公司。
来话人姓名：×××。
通话内容：该公司将派2名业务员来我单位。
商洽购销事宜……。
电话记录人：×××。
(2)大型会议活动的善后工作主要有哪些?
(3)开展档案利用工作的方式有哪些?
参考答案：
(1)缺“领导签批意见(或拟办意见)”、“办理结果”
(2)安排与会人员返程、会议文件资料的立卷归档、经费结算、总结等。
二、即兴演讲：
要点提示：背后议论上司的是非不妥。小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参与其中，可另换话题巧妙避开。(言之成理即可酌情给分)。
二号题。
一、现场问答：
(1)公文眉首部分(文头)的构成要素有哪些?
(2)请以此次秘书职业技能大赛为例，谈谈会议经费预算方案的主要内容有哪些?
参考答案：
(1)公文份数序号、密级程度、缓急时限、发文机关标识、发文字号、签发人、红色反线。
(2)文件资料印制费、通讯费、设备用品费、场所租用费、会议交通费、食宿费等。
(3)作为秘书要及时劝谏，陈说利害，提出修正建议。如果领导仍然坚持，则应提前准备。
应急预案。
以备后用。
二、即兴演讲：
秘书应如何处理好与异性上司的关系?
要点提示：忠于职守，维护上司权威;洁身自好，不被诱惑所困;保持距离，不过分亲密接触。(言之成理即可酌情给分)。
三号题。
一、现场问答：
(1)撰写会议纪要应把握哪些要点?
(2)常见的会议座位顺序安排有哪几种?
参考答案：
(1)高度的概括性，如实记录，突出会议的中心议题，主次分明、条理清晰。
(2)领导身份座位排法、专家身份座位排法、单位序列座位排法、荣誉待遇座位排法、灵活穿插座位排法等(答出4项即可)。
(3)及时与领导沟通交流，了解领导的意图并提出自己的想法;换位思考，站在领导的角度重新审视原稿;如果双方看法仍难一致，则按领导要求重写。
二、即兴演讲：
要点提示：熟悉有关保密法律法规;自觉增强保密观念和自我防范意识;严格遵守保密规定。
四号题。
一、现场问答：
(1)公文按行文方向可分为哪几类?
(2)影响会议效果的主要因素有哪些?
参考答案：
(1)上行文、下行文、平行文。
(2)是否有开会的必要;是否准备充分;议程是否合理;主持人能力水平高低;环境状况。
(3)利用适当时机，向总经理说明事实真相;积极为双方化解矛盾提出好的建议。
二、即兴演讲：
一个心理健康的秘书应具有哪些基本特征?
要点提示：智力正常;性格沉稳;工作专注;心态平和;人际关系和谐。(言之成理即可酌情给分)。
五号题。
一、现场问答：
(1)对公文主题的要求有哪些?
(2)会议通知主要有几种形式?
参考答案：
(1)正确、深刻、新颖、集中。
(2)口头通知、电话通知、书面通知、发电子邮件、广播、登报等(答对4项即可)。
(3)指出小张的优缺点;克制自己，宽容他人;不斤斤计较，乐于与人相处。
二、即兴演讲：
要点提示：不能以急应急、以硬碰硬，也不能推诿回避。应想法平静客户的心情，询问客户反映的问题，给客户一个解答问题的承诺。(言之成理即可酌情给分)。
六号题。
一、现场问答：
(1)公文承办过程中催办有哪些具体方法?
(2)邀请会议嘉宾有哪些程序?
参考答案：
(1)电话催办、发函催办、登门催办、请承办部门来人汇报。
(2)确定嘉宾名单，制发。
请柬。
逐一联系确认出席情况在会议正式召开之际再次与嘉宾联系并确认如何接送。
(3)作。
自我介绍。
同时解释上司不能亲自来车站迎接的合理理由。
二、即兴演讲：
要点提示：深入调查研究，广泛听取各方意见;对津贴补助方案中不合理处提出调整修改建议;积极协助领导向全体员工做好宣传、解释工作。(言之成理即可酌情给分)。
七号题。
一、现场问答：
(1)一份完整的商务旅程表应包括哪些主要内容?
(2)引导会议进程有哪些方法?
(3)在外宾抵达前应做好哪些接待准备工作?
参考答案：
(1)六项内容：日期(某月、某日、星期几);时间(出发、返回及中途活动时间);本次旅行的目的地;交通工具;具体事项(活动内容);备注(提醒旅行者注意的事项)
(2)会前研读文件材料，了解议程和议题;明确开、散会时间;平等参与讨论等。
二、即兴演讲：
“秘书工作做的都是小事，出了问题就是大事”，请就此谈谈你对秘书工作的认识?
要点提示：事务性、服务性强，事情繁杂琐碎，但岗位重要，一旦出现差错就有可能影响全局。因此，必须谨小慎微，耐心细致。(言之成理即可酌情给分)。
八号题。
一、现场问答：
(1)常用的档案分类有哪些方法?
(2)针对执行多年的“此页无正文”格式取消后，新的规定是什么?
(3)正在接电话时有客人来访怎么办?
参考答案：
(1)年度分类法、组织机构分类法、问题分类法。
(2)印章与正文必须同处一面。
(3)示意客人先坐下稍候，尽快结束通话;向受话方道歉，说明有客人来访，约好下次通话时间并结束通话;然后起身向客人致歉。
二、即兴演讲：
要点提示：摆正位置，服务为本;自尊自重，克制贪欲;清白做人，公道正派。(言之成理即可酌情给分)。
九号题。
一、现场问答：
(1)会议日程表与会议议程表的区别是什么?
(2)会议准备工作协调的任务是什么?
(3)单位只有三部车，但当天有五个人要用车，应当按什么原则来派车?
参考答案：
(1)会议议程是议题的顺序安排，会议日程是根据议程逐日作出的具体安排。
(2)会议的议题、时间、地点、日程、与会人员、设备、场地等。
(3)先急(事)后缓(事)，先大(事)后小(事)，先上(级)后下(级)，先高(位)后低(位)。
二、即兴演讲：
如果你的一个上司经常在你面前说起另一位上司的坏话，你作为秘书该怎么办?
要点提示：不参与议论、不随声附和。(言之成理即可酌情给分)。
十号题。
一、现场问答：
(1)公文校核的内容主要包括哪些?
(2)会议进行过程中可能出现的问题有哪些?
参考答案：
(2)人员问题、场地问题、设备问题、资料问题、健康与安全问题、行为问题。
(3)先弄清情况，如果是因为工作上的问题而发生争论，可以考虑回避;如果是其他事则可分散他们的注意力，或借故将其中一位上司唤离现场。
二、即兴演讲：
有时，上司在正常上班时间之外指派一些工作任务给你，你对此抱以何种态度?
要点提示：愿意接受任务，并积极做好。(言之成理即可酌情给分)。
十一号题。
一、现场问答：
(1)公文有效选择材料的标准是什么?
(2)会中服务工作的基本内容有哪些?
(3)我国的速记方式主要分为几类?
参考答案：
(1)真实、准确、新颖、典型。
(2)迎接与会者、签到引座、分发文件资料、做好协调工作、做好会议记录等。
(3)手写速记、计算机速记。
二、即兴演讲：
要点提示：小张的做法不妥。召开临时性重要会议，应事前发出正式通知。
十二号题。
一、现场问答：
(1)“函”的正文一般由哪几个部分组成?
(2)会议常见的座次排列方法有哪些?
(3)如果会议需要摄影，事前秘书应做好哪些准备工作?
参考答案：
(1)缘由、事项、希望请求。
(2)横排法、竖排法、左右排列法。
(3)联系好摄影单位和摄影师;选择好合影场地;确定合影时间;及时通知摄影师摄影。
二、即兴演讲：
秘书人员如何提高自身能力素质?
要点提示：加强学习，调查研究，总结积累经验，大胆创新，勤于实践。(言之成理即可酌情给分)。
十三号题。
一、现场问答：
(1)。
述职报告。
包括哪些基本内容?
(2)召开新闻发布会，事前需做好哪些服务工作?
(3)调查研究应遵循哪些基本原则?
参考答案：
(1)标题、称谓、正文、落款。
(2)对其必要性进行调查研究、确定主持人和发言人、选定会场、邀请记者。
(3)实事求是、不先入为主、充分占有材料、坚持正确的调研方法。
二、即兴演讲：
秘书如何处理好与领导集体的关系?
要点提示：摆正角色位置;按职责分工请示汇报;一视同仁，不厚此薄彼;不在背后议论领导。(言之成理即可酌情给分)。
十四号题。
一、现场问答：
(1)公文销毁需遵循哪些原则?
(2)会议证件主要有哪几种?
(3)信件拆封时需注意哪些方面?
参考答案：
(1)须经过鉴别和领导批准、有专人监督、到指定的销毁场所、当场销毁。
(2)出席证(代表证)、列席证、来宾证、签到证、选举证、工作人员证等(列出其中4种即可)。
(3)尽量避免误拆、使用专门的拆封工具、检查有无附件、加盖收讫章或标注收到日期
二、即兴演讲：
有人说，“秘书工作既辛苦又清苦，付出与所得不成正比”，你怎么看待?
要点提示：言之成理即可酌情给分。
十五号题。
一、现场问答：
(2)室内会议会场准备工作主要包括哪些?
(3)办理信访事项应注意哪些方面?
参考答案：
(1)审阅了解用印内容、登记。
(2)会标、会徽、音响、座位、花卉、空气、安检等(列出前4项即可)。
(3)实事求是，按政策办事，努力为他人排忧解难，讲究工作方法。
二、即兴演讲：
要点提示：不应僵化地执行老板的指示而与政府部门硬顶，要灵活处理，耐心做上司的工作，并与政府部门积极协调，妥善处理事情。(言之成理即可酌情给分)。
十六号题。
一、现场问答：
(1)归档文件整理有何要求?
(2)会议生活服务具体包括哪些内容?
(3)秘书答复记者有哪些技巧?
参考答案：
(1)以件为单位、随办随归、保证文件质量。
二、即兴演讲：
公司老总与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签。
合同。
但公司老总又提出了供货中的问题一上午无果而终。刘经理回去的时候老总让秘书小刘送他到电梯口。刘经理苦笑着对秘书小刘说：“你们老总今天怎么变得这么婆婆妈妈的没有一点男子汉大丈夫的气魄?”面对这种情况小刘应该如何应对?请你谈谈语言表达在秘书职业中的重要性。
要点提示：语言表达是秘书的一项基本功，掌握各种不同场合的语言表达技巧，就能够始终占据主动，获得对方好感。(言之成理即可酌情给分)。
十七号题。
一、现场问答：
(1)发文办理程序除文稿草拟、审核、签发、复核、分发、公布外，还有哪些主要程序?
(2)会议活动通常会根据规模、任务需要将会议人员进行编组，编组的原则是什么?
(3)扭转错误报道有哪些具体步骤?
参考答案：
(1)缮印、用印、登记。
(2)适量原则、界别原则、属地原则、交流原则。
(3)列举申诉的理由，在与媒体方交涉前先平静自己的情绪，平静地重述所有的错误。
二、即兴演讲：
一天早晨，老总眉头紧锁、一言不发地进了自己的办公室，秘书小刘跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。小刘心想：老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑，今天肯定遇到烦心事了。请你就此谈谈秘书应如何为领导分忧解难。
要点提示：多一些理解、关心和支持，多从上司的角度思考问题并提出建议，主动做一些力所能及的实事(言之成理即可酌情给分)。
十八号题。
一、现场问答：
(1)决定有哪些类型?
(2)会议期间，发放会议材料一般采用哪些方式方法?
(3)当值班人员接到自然灾害的情况报告后，应及时做好哪些工作?
参考答案：
(1)指挥性决定、知照性决定。
(2)直接发放、摆放在会议桌上、放在房间。
二、即兴演讲：
请选择一个秘书工作案例，谈谈它对你做好秘书工作有何启发?
要点提示：(言之成理即可酌情给分)。
十九号题。
一、现场问答：
(1)公告与通告有何区别?
(2)会议按规模可以分为哪几类?
(3)督查工作必须遵循哪些原则?
参考答案：
(1)使用范围不同，宣布事项不同，制发者不同。
(2)特大型会议、大型会议、中型会议、小型会议。
(3)实事求是、领导负责、分流承办。
二、即兴演讲：
要点提示：说明实情，态度热情，大方得体(言之成理即可酌情给分)。
二十号题。
一、现场问答：
(1)国家秘密等级分为哪几级?
(2)会场的选定主要应考虑哪些因素?
(3)办公环境管理应注意哪些方面?
参考答案：
(1)绝密、机密、秘密。
(2)会场大小适中、会场地点适中、会场附属设施齐全。
二、即兴演讲：
秘书工作中经常会遭受一些打击和挫折，请你谈谈秘书如何做好心理调节、正确面对压力?
要点提示：正确对待挫折，提高对挫折的容忍力，勇敢面对挫折(言之成理即可酌情给分)。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇七
对于职高秘书来说要学的知识还是很多的，有学习参考过一些关于秘书资格考试基础试题及答案吗?下面本站小编给大家介绍关于职高秘书基础试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
1.当餐桌上放有座签时，来宾应该做的是(a)。
a.等待主人带领入座。
b.自由入座。
c.询问主人可否入座。
d.等主人坐好后入座。
2.“昨日，在昌平草莓博览园，草莓长得又大又红。2月18日至22日，第七届世界草莓大会将在昌平区召开。”这是一篇报道的开头。此开头属于(c)。
a.概述式。
b.目的式。
c.开门见山式。
d.引述来文式。
3.文书审核就是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和(ca)。
a.修正工作。
b.核查工作。
c.校对工作。
d.审核工作。
4.下列文书的开头，须有称呼的是(b)。
a.总结。
b.
讲话稿。
c.
调查报告。
d.简报。
5.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如(ab)。
a.接发电子邮件，紧急情况和日常情况承办时限不同。
b.文件归档保存，秘书处和生产车间承办时限不同。
c.接到客户的电话投诉和信件投诉承办时限不同。
d.收到电子邮件，内部客户与外部客户承办时限不同。
6.“对自己要有自知之明。光有自知之明还不够，还要勇于自我批评。自我批评的勇气来源于对真理的追求和崇高的信念。”从层次的安排来看，此段话属于(b)。
a.总分式。
b.递进式。
c.因果式。
d.并列式。
7.定性和定量是人们分析事物的两种方法。下列属于定性分析的方法是(c)。
a.统计数据。
b.绘制图表。
c.归纳分析。
d.时间排序。
8.在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于(c)。
a.信息整理。
b.信息提炼。
c.信息开发。
d.信息反馈。
9.信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析和(bd)。
a.理论概括。
b.利用评价。
c.汇集组合。
d.概括提炼。
10.电子档案的信息内容可以在不同载体上同时存在或相互转换的特点属于(d)。
a.信息的可变性。
b.信息的集成性。
c.对技术的依赖性。
d.信息与载体的可分离性。
11.“()《中央企业经济责任审计管理暂行办法》(国资委令第7号)等有关规定，国务院国有资产监督管理委员会将组织对部分中央企业负责人开展经济责任审计工作。国资委财务监督与考核评价局委托三峡国际招标有限责任公司作为本次比选代理机构，负责比选工作的具体组织和实施，择优确定会计师事务所承担相关审计任务。现将有关事项(da)：如下”括号处应填的恰当词语是。
a.根据通知。
b.根据公告。
c.由于告知。
d.据悉通告。
12.资金的分配以重新排出的各项管理活动的优先次序为基础，这种预算方法是(b)。
a.传统预算法。
b.零基预算法。
c.效益预算法。
d.逻辑预算法。
13.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是(ab)。
a.定题利用服务。
b.信息咨询服务。
c.信息加工服务。
d.信息跟踪服务。
14.某有限责任公司因章程规定的解散事由出现而决定解散，其清算时的清算组(ab)。
a.由股东组成。
b.由董事组成。
c.由监事组成。
d.由有关主管机关指定人员组成。
15.以下不属于决定的是(da)。
a.转发重要文件。
b.表彰先进、惩处错误。
c.设置机构，人事变动。
d.对重要事项或重大行动作出安排。
16.甲、乙、丙共同出资成立了一家有限责任公司。其中，丙的出资为房产，估价为30万元。公司成立半年后，丁加入该公司，成为股东。甲、乙、丁的出资均为现金，并已足额缴纳。后该公司经营不善，拖欠巨额债务。现查明，丙作为出资的房产仅值15万元。依照《公司法》的规定(bc)。
a.仅以公司现有财产为限清偿债务。
b.丙应当补足其出资差额，甲、乙对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务。
c.丙应当补足其出资差额，甲、乙、丁对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务。
d.甲、乙、丙、丁对公司债务承担无限连带清偿责任。
17.如上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系，则该董事会会议(bd)。
a.由全体董事出席。
b.由过半数的无关联关系董事出席。
c.由过半数的监事出席。
d.由过半数的董事出席。
18.秘书人员用速记记“秘本”，可记得详细，主要是能起到(bc)。
a.提示作用。
b.参考作用。
c.保密作用。
d.资料作用。
19.秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应(c)。
a.尽量全面回答问题。
b.使用较丰富的语言回答问题。
c.尽量使用专业术语，以保证内容的严谨。
d.采取模糊语言回答记者的追问。
20.在文书处理程序中，在文书登记簿上记录文书的来源、去向、密级、缓急程度、编号、内容、和处理、运作过程情况，称为(bd)。
a.收文处理。
b.文书登记。
c.文书签收。
d.文书处理。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇八
秘书礼仪与形象设计测试题的答案，下面本站小编给大家介绍关于秘书礼仪试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
一、填空题：(20%，每空1分)。
1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重。
4、。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的tpo原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：(20%，每空1分)。
1、(f)宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
(f)吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(f)若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、(f)往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。
3、(f)穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、(r)西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：
(f)一是可以用左手，也可以用右手接名片。
(f)二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、(f)女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
(r)长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
(r)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(f)不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的2/3。
8、(f)迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、(r)西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(r)有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
11、(r)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。
12、(r)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。
13、(r)面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
14、(r)礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
15、()佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。
三、排座模拟：(4%，每小题2分)。
(1)、来宾a(2)、来宾b(3)、上司(4)、自己。
2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。
(1)、来宾a(2)、来宾b(3)、来宾c(4)、自己。
四、选择题：(15%，每小题1.5分)。
1、递送名片时，应将名片(c)。
a、反面朝向对方b、反面朝向自己。
c、正面朝向对方d、正面朝向自己。
2、参加会谈的双方人员，其人数和(c)应大体相当。
a、年龄b、性别c、身份d、学历。
3、参加涉外宴会时，男士不应穿(d)。
a、西装b、唐装c、中山装d、茄克衫。
4、引客人到会议室，入座的惯例是(d)。
a、不拘形式，客人随意就坐b、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。
c、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。
d、先远后近，先右后左。
5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括(c)。
a、建筑设计b、地点选择c、人文环境d、装潢布置。
6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：a。
a、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。
b、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。
c、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。
d、上楼时客人先上，下楼时客人先下。
7、“礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有(c)。
a、社会性b、民族性c、互动性d、多样性。
8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是(c)。
a、地规格接待b、一般接待c、高规格接待d、低规格接待。
9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的(c)。
a、经济状况、性别、年龄b、年龄、身份、经济状况。
c、禁忌、性别、身份d、地位、经济状况、年龄。
10、酒会的主要目的是(b)。
a、寻找共同的话题b、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感。
c、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。
d、深化已有的关系，准备继续往来。
五、分流客人：(6%)。
(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。
(2)、打电话咨询采购部门的意见。
(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。
(4)、立即通报上司。
(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。
(6)、留下相关资料。
(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。
a、上司熟识的上级、客户5。
b、上司的亲属、朋友1。
c、本公司中层管理人员，有急事4。
d、推销员2。
e、不需要会见上司就能解决问题的来客6。
f、其他不速之客7。
六、回答或分析下列问题：(20%，每小题10分)。
1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。
2、指出下面这位秘书的错误：
秘书：喂，喂喂!××科吗?找你们科长。
对方：„„。
秘书：他不在吗?你是谁呢?
对方：„„。
秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。(说完把电话挂了)。
七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。(15%)。
宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒，拨号。
钟苗：“您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。今天中午12点我们要定枫韵阁的包房。没问题吧?来了几个西北的客人„„你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠„„反正以肉为主。就这样说定了。”红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。
钟苗：“赵总经理，这边坐;王总，这边坐：公司同事，里边请。”两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。
客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。
服务员：“对不起，请让一下，我上菜。”王总只好将身子让开。
王总干咳几声，钟苗话止。
王总：“大家闲话少叙。来，为我们的友谊与合作干杯!”大家举杯。
钟苗：“哎，钱副总经理，您怎么不动筷子?”
赵总：“哦，是这样，我们这位钱副总是回民。”
王总：“这是我们工作失误。钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。”
钟苗：“对不起。我们工作不周。”钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。
钟苗：“赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。”边说边双手把排骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说：“钱总，这是萝卜盅。”
赵钱两总：“好，好。”
钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说：“真够热的。”说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。
钟苗：“喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有5000元以上吧?”
钱副总：“彼此彼此。”
钟苗对服务员：“小姐，牙签。”
服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。这时她的手机响了。她看了下，对众人说：“对不起。我有个电话，出去一下。”
她来到门外过道上对着手机大声说道：“喂!你说什么?一车间出了事故，一位工人的手都压断了?噢„„你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。”边说边从身上掏出笔和小。
日记。
本，写上话，撕下这页。进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。王总站起：“对不起。我有个电话，先失陪一下。”他同钟苗一起来到室外过道上。王总：“怎么回事?”
钟苗：“刚才值班室来了电话，说一车间出了事故，一位工人的手被压断了„„”王总：“送医院没有?”
钟苗：“送医院了。可是担心工人的家属闹事，怎么办?”
王总：“我也走不开。这样吧，让公司陈副总经理把事情先处理一下。我这边送走赵总，马上回公司。就这么办。”
钟苗：“好。”
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇九
年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。
由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。
视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。
【案例思考】。
1.王秘书在接待工作中的表现合适吗?’。
2。王秘书在整个接待工作中应该怎么做?
3.经理事后调王秘书去销售科当业务员，你是怎么看待这件事的?
【案例评析】。
王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。
在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报;二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。在工作中，秘书热情过高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的领导，一般还不会过于计较，但秘书必须严格把握好自己，因为热情过高，表现欲过强而造成工作越位，往往会在不知不觉中干预领导的职权范围，这对于领导来说，是绝对不能容忍的。如果秘书经常犯这样的毛病，领导就会设法来“制裁”你，最直接的做法就是请你另谋高就。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十
秘书工作实务强化练习题案例分析题的答案是什么?下面本站小编给大家介绍关于秘书实务案例分析答案的相关资料，希望对您有所帮助。
琳达是施露化妆品(上海)公司财务总监的秘书，她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的办公室。下面是她整理上司办公室时做的一些工作：
a、检查上司写字台旁边的垃圾箱是否清空了。
b、检察窗前花盆里植物叶子是否枯萎，需不需要浇水。
c、检查上司写字台抽屉的物品摆放是否方便工作。
d、检查写字台桌面上的物品摆放是否整齐。
e、检查上司的记事用纸、铅笔等日常用品是否足够，需要添加。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案c。
写字台的抽屉属于上司的私人空间，是否方便使用也只有上司本人才能知道，所以，在上司没有指示的情况下，即使是秘书，去整理上司的抽屉也是不合适的。
琳达是莫尔食品(成都)公司总经理的秘书。这天总经理上班后不久，就对琳达说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、知道总经理的老毛病又犯了，马上到柜子里把备用药找了出来。
b、向总经理建议：“您太疲劳了，回家休息吧!”
c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找总经理了。
d、马上调整总经理的工作日程，取消一切约会。
e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题d。
秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。但是，不能表现得过份了，因为上司不仅事很多，有些也相当重要，作为秘书你可以表示自己的担心，但你不能替上司发号施令。上司的身体再怎么不舒服，秘书都不能越权。
琳达是施朗化工仪器(北京)公司总经理的秘书。下面是琳达这天早上在上司上班之前做的工作：
a、上司来电话说他临时有点事，要十点后才能到办公室，所以，琳达通知了各部门的经理秘书。
b、因为上司来电话说要晚一会儿到办公室，所以，琳达比平时多花些时间清扫上司的办公室。
c、查看上司当天的日程表，发现上司当天的日程安排要变更，马上打电话与有关人员确认。
d、把上司每天上班后必看的报纸整齐地放到上司的办公桌子上，并将上司感兴趣的文章标题用红笔打上波浪线，以引起上司的注意。
e、行政部经理来电话，说上司上班后请马上通知他，他有几件急事要请示上司，琳达同意转达。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
本题答案a。
虽然上司上班要晚一会儿，但那只影响与上司面谈的人或相关会议，琳达只需要与这部分人联系。那些今上午与上司工作没有关系的人或部门就没有必要打招呼，所以给所有部门经理秘书打电话是不合适的。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十一
(1) 开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。
(3) 群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则
(4) 调查研究是辅佐领导科学决策的基础
(5) 产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。
(6) 自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识
(7) 程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法
(9) 公文从交拟到注办，是公文办理的过程
(10) 抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠
(11) 商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转
(13) 决策是一种意识活动，具有创造性特征
(14) 秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸
(15) 招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。
(17) 危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑。
(19) 保密工作是秘密的条件和保证
(20) 商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。
(21) 秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，
a.不松懈 b.不主观 c.不渎职 d.不违纪
(22) 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。
a.纽约 b.伦敦 c.巴黎 d.布鲁塞尔
(23) 体现一定生产关系属性的是管理的( )。
a.科学性 b.一般属性 c.艺术性 d.特殊属性
(24) 决策要有理智，是指决策基本特征的
a.创造性 b.目的性 c.主观性 d.选择性
(25) 下列关于证明信说法表述正确的一项是
a.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。
b.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章。
c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。
d.内容一般要证据确凿，言必有据。
(26) 手工检索与计算机检索的区别在于
a.基本原理不同 b.检索手段不同 c.基础数据不同 d.分类方法不同
(27) 下列关于贺信说法表述错误的一项是
a.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。
b.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。
c.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。
d.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式。
(28) 下列判断正确的一项是
a.广告的唯一作用是促进商品的销售
b.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面
c.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式
d.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化
(29) 以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为( )。
a.从量税 b.从价税 c.混合税 d.选择税
(30) 通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是( )。
a.委任制 b.聘任制 c.考任制 d.选任制
(31) 评价社会组织声誉好坏的指标是
a.知名度 b.美誉度 c.产品质量 d.服务质量
(32) 对公众特征的理解，不正确的一项是
a.公众是公共关系行为的主体 b.公众是组织和个人的总和
c.公众是客观存在的 d.公众是相对于特定的组织而存在的
(33) 适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是
a.按对象分类 b.按主题分类 c.按形式分类 d.按来源分类
(34) 推诿或顶牛属于
a.进度差 b.行为差 c.效果差 d.失误差
(35) 下列关于总结分类说法表述正确的一项是
a.按性质可以分为片面总结和专题总结。
b.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。
c.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。
d.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结。
(36) 会议议事规则是属于( )类文书
a.会议程序 b.主题 c.指导 d.管理
(37) 政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点
a.机密性 b.政策性 c.服务性 d.综合性
(38) 大中型会议收集文件的'方法是
a.提前发文件清退目录 b.提前逐个登记收集
c.与会人员个人交清 d.会后逐个收集
(39) 下列关于感谢信说法表述正确的一项是
a.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。
b.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。
c.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。
d.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。
(40) 采用提前发文件清退目录的方法收集文件一般是( )会议
a.小型内部 b.大中型 c.领导办公 d.联席
(41) 管理的永恒主题是( )。
a.效率 b.产品 c.质量 d.效益
(42) 分析研究过程中树立实事求是的观点，这属于分析研究的( )要求
(43) 做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、
a.帮助别人 b.善待别人 c.启发别人 d.引导别人
(44) 公共关系活动是一种( )活动。
a.人际关系 b.广告宣传 c.双向传播 d.单向传播
(45) 从分析对象的性质出发研究其变化，这属于
a.归纳演绎法 b.矛盾系统分析法 c.联系对比分析法 d.定性定量分析法
(46) 社会交往中，人们总是以( )形象角色出现。
a.一种 b.两种 c.个人 d.组织
a.计划 b.调查报告 c.简报 d.总结
(48) 秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝;若无法谢绝( )，由单位处理。
(49) 对危机处理重塑形象工作地表述，不正确地一项是
a.使受害者及其亲属得到安慰 b.使利益受损者得到补偿
c.使怀疑者获得信心 d.使反对者改变态度
(50) 下列关于证明信说法表述正确的一项是
a.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。
b.书写的内容必须修改，而且应在涂改处加盖印章。
c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。
d.内容一般要证据确凿，言必有据。
(51) 对报纸的认识，不正确的一项是
c.阅读报纸要受到文化水平的限制 d.报纸在公共关系活动中的作用是最重要的
(52) 把自己置身于对方的立场来思考成为( )。
a.独立思考 b.头脑风暴 c.自我沟通 d.换位思考
(53) 股份有限公司的最高权力机构是( )
a.董事会 b.总经理 c.股东会 d.监事会
(54) 旅游公司属于
a.经济组织 b.政治组织 c.文化组织 d.综合组织
(55) 秘书收集、编发会议信息注意内外有别，掌握信息的
a.准确性 b.保密度 c.思想性 d.灵活性
(56) 值班室管理工作之一是负责
a.环境卫生管理 b.值班人员安排 c.处理信访 d.办公用品管理
(57) 秘书工作性质决定秘书的主要素质是
a.实干 b.坚定 c.应变 d.随和
(58) 经海关批准注册的特定地区和仓库，称为( )
a.保税区 b.过境区 c.自由贸易区 d.出口加工区
(59) 属于会议管理文书的是
a.日程安排 b.各种记录 c.开会须知 d.会议公告
(60) 艾维?李的《原则宣言提出的观点是》
a.联络公众感情 b.公众必须被告知 c.一切为了公众 d.需求层次论
(61) 商务谈判策略有( )
a.价格策略 b.时空策略 c.情态策略 d.应对策略
(62) 中型会议宜采用( )摆法，这些比较正规，易形成严肃庄重气氛
a.圆形 b.长方形 c.半圆形 d.山字形 e.而字形
(63) 之所以开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系
a.能对人们的思想观念、行为方式产生积极影响
b.能唤起行政管理人员的服务意识，杜绝工作失误
c.能激发公众参与社会事务管理和决策的愿望与热情
d.能促进社会交往，净化社会风气
(64) 关于与长辈和邻居相处的礼节，不恰当的做法是：
a.小玲每次上学都要向母亲打招呼，这天母亲休息，她就没有打招呼。
b.小丽在与邻居打招呼前总要先看对方的脸色，对方高兴就打招呼，否则，就不打招呼。
c.小明的父亲听说他在学校违反纪律，一进门就批评他一顿，尽管小明没有错，但他怕惹父亲生气，没有吭声。
d.小军星期天借用邻居的照相机，因为还有几张胶片没拍完，就没有及时送还。
(65) 依《反不正当竞争法》的规定，不正当的有奖销售行为有( )。
d.限定不合理的领奖时间
(66) 拟办应遵循的原则有
a.类同性原则 b.完整性原则 c.规范性原则 d.相关性原则
(67) 处理来信的主要程序(按顺序排列)有
a.阅函加注 b.签收登记 c.拆封整理 d.分送办理
(68) 对原谈判合同要求重新谈判的主要理由有( )。
a.产品价格变动 b.产品规格变动 c.市场行情变动 d.产品数量变动
(69) 选择和应用传播沟通媒介的原则是( )。
a.联系目标原则 b.适应对象原则 c.区别内容原则 d.合乎经济原则
(70) 对调查所获材料的真假进行审查，包括
a.看有无客观物证 b.看是直接还是间接来源 c.看材料与提供者的关系
d.多方对比 e.交群众检验 f.交实践检验
(71) 领导意图的产生是( )的产物
a.马列主义普遍原理与各项具体管理实践相结合
b.上级指示与本组织具体情况相结合
c.领导与群众智慧相结合
d.管理活动规律与相关业务规律相结合
(72) 下列有关标题表述正确的两项是
a.调查报告的标题有单行式、双行式和多行式三种。
b.单行式标题可分为直接式和间接式两种。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十二
答：秘书活动产生必须具备的条件有两个：(1)秘书活动产生的前提条件，即社会管理组织的出现。
(2)秘书活动产生的必要条件，即文字和公文的出现。
2、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么?
是，勇于创新。
3、请简述秘书工作有什么作用?
答：秘书工作有以下几点作用：(1)参谋智囊的作用。(2)事务助手的作用。(3)枢纽的作用。(4)协调的作用。(5)窗口的作用。(6)信息的作用。
4、请简述收文处理和发文处理的环节。
发文处理，指各单位围绕所发公文进行的一系列程序性工作，主要包括对公文的拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记和分发等工作环节。
5、请简述会务工作的原则。
(3)协助领导拟定会议安排;(4)精心组织，周到服务;(5)重视并妥善做好会议的善后工作。
6、会议纪要与会议记录有什么区别?
答：会议纪要与会议记录的区别有四点：(1)性质不同。会议纪要是规定性行政公文，而会议纪要是记录会议情况和议定事项的事物性文书。(2)内容的繁简程度不同。会议纪要的内容是对会议记录进行整理、提炼而形成的会议内容的要点，重点体现会议的宗旨;而会议记录是对会议情况的原始、详尽的记录，重点体现会议的过程性和具体性。(3)形式有所不同。会议纪要具有公文的规范格式，而会议记录的形式则比较灵活和自由，会议纪要通常采用总分式结构，而会议记录则采用顺时结构。(4)处置方式和作用不同。会议纪要一般可以文件的形式发布或在报刊升公开发表，用来“传达会议情况和议定事项”，而会议记录只作为内部资料，以备查考。
7、请简述接待工作的原则。
答：接待工作的原则有：(1)热情大方，注重实效。(2)认真负责，细致周到。(3)确保安全，内外有别。
(4)勤俭节约，讲究礼仪。
8、请简述办公室的办事原则。
答：办公室的办事原则主要包括：(1)服务原则。(2)高效原则。(3)保密原则。(4)统一原则。
(一)意外的电话。
这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：
a、李总，对不起!我们老总正在开会，不能接听电话。
话，您看这样可以吗?
c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。
d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话!
e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。
问题。
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
答：选c是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗?”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。这样回答于雪就可以做到滴水不漏，进退自如选a之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢?你们不是经常高喊“用户就是上帝”的。
口号。
吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢?对方可能越想越生气。所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。选b也不合适。对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。选d明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢?选e也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。
(二)一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众!
董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。
对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢?下面是四种不同的处理办法：
a.“是,我立刻照办!”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。
b.秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。
c.秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点!想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢?我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”
印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗?”(材料来源：夏目通利《秘书常识趣谈》)。
答：d的处理方法最妥当。c的处理方法最不妥当。领导在生气时做出的决定很可能是不正确的,如果像a那样立即照办,信一旦寄出,将无法挽回可能造成的损失,假如领导冷静下来后想改变决定也没有机会了。如果像b那样悄悄压下信件,不执行领导指示,则有越权性质,如领导将来查问此事,秘书将无法交代。董事长也可能早就想同这家代理商终止往来,这封信只是一根导火索而已。c在领导情绪恶劣时以教训的语气当面“忠告”,无异于火上浇油,既不符合秘书的身分,也不利于领导冷静思考问题,不管董事长的决定是对是错,c的作法都没有任何好处。d的处理方法既执行了领导的指示,也给领导留下了冷静下来后仔细思考改变决定的余地,因为如果董事长确实是在冲动的状况下做出了错误的决定,则经过半天的思考,他会自我反省,这时秘书将信递给他,并以委婉的语气表示对领导决定的不同看法,实际上给了领导一个重新决策的机会;如果董事长冷静下来后仍然决定与对方绝交,那也必有他的道理,秘书再将信寄出也不迟。(三)8月10日，公司的总经理出差了，期限是从8月10日至8月20日，预定20日上午回来。秘书小苏负责处理公司的各类邮件。小苏从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小苏说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小苏把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于8月20日下午的研讨会，小苏想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，20日他正好回来，一定会参加的。于是小苏打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小苏看了信的内容，附件里说明有三张照片，小苏不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小苏处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?
答：小苏处理邮件的做法不正确，理由如下：(1)寄自天津分公司的邮件，小苏应该交给销售科长本人签收，或者在交给小李后让其签收，以作凭证。(2)小苏应该在总经理办公桌的显眼处放一张字条，上面写上这封邮件的相关内容，好让总经理知道自己有一封邮件未看。(3)小苏不能自作主张，替总经理出席研讨会，她应该打电话请示总经理。小苏不应该简单地把装有两张照片的邮件放回信封了事，她应该找部门领导处理此事。
(四)办公室主任老宋把会议一切准备工作都作了安排，但到了开会的前一天，突然因公必须外出，临行前，他反复交待要认真仔细地检查会场，秘书们都点头答应。大会开幕那天，仍不放心的老宋还是赶了回来。到主持大会者宣布奏国歌时，扩音器传上的却不是国歌，当场人惊呆了。原来音响设备没有检查。这时，老宋一个箭步跃上主席台，关了扩音器，用沙哑的声音唱道“起来，不愿„„„„”指挥与会者唱国歌，人们这才从国歌声中把思想集聚到会场上来。请你谈谈你对此事的看法。
答：会议的组织对秘书人员的要求很高。会议的顺利进行不仅依赖充分、细致的会前准备工作，还需要严谨、周密的会间组织工作;不仅要有健全的会议工作机构、缜密的会议议程与日程，还要做好各项具体的会务工作，明确分工，责任到人，安排得力，运转有序，形成一个结构周严、操纵自如的会议工作系统。秘书会务工作中，会前、会间的工作服务都是紧密相连的，必须相互衔接，整体推进，避免出现差错。这样，才能保证会议质量。任何一个环节，任何一项具体事务上出现差错和疏漏，都可能会影响会议6的效果。会间调度是指会议进行期间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。老宋较好地对会场上临时出现的意外情况进行了处理，及时的解决了问题，在遇到问题时能够沉着冷静、灵活应变，做好临时的调度工作，从而确保了会议的顺利进行。
共
2
页，当前第。
2
页
1
2
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十三
秘书资格考试真题，秘书资格考试模拟试题，秘书资格考试预测试题，你都有做过吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书考试试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
1写好市场。
调查报告。
的前提和基础是()。
a.与客户做好协调和沟通工作。
实事求是，态度端正。
c.与各部门做好协调和沟通工作。
d.做好深入的市场调查。
2下列。
合同。
履行的担保方式中，属于法定担保的是()。
a.定金b.留置c.抵押d.保证。
3秘书与同级、同事的面谈属于()。
a.上行沟通b.横向沟通c.纵向协调d.外部关系调整。
4涉外交往中，凡应邀参加晚宴的()。
a.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴。
b.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴。
c.男士可着便装或白天的工作装赴宴。
d.男士可着西装或白天的工作装赴宴。
5礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。
a.尊重个人b.尊卑有序c.各国平等d.以右为尊。
6使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称()。
7我国当前的活期储蓄是()。
a.年利率b.单利c.实际利率d.复利。
8下列不符合信函格式要求的是()。
a.发文机关不加“文件”二字。
b.发文字号在武文线下版心右上角。
c.首页应显示页码。
d.发文机关名称只能标识全称。
9对视频会议的会场布置要求有()。
a.一台摄像机b.主会场和分会场都要悬挂会标c.摆放鲜花d.采用自然光。
10催办是对文件办理情况的()。
a.具体调查b.督促检查c.沟通交流d.清点核对。
1关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。
a.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在。
b.债务人对第三人享有到期债权。
c.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权。
d.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务。
2在使用电子媒介沟通时，不能忽视()。
3不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是()。
a.饮食习惯b.文化背景c.社会制度d.政治倾向。
4联合行文成文日期的标准是()。
第一个机关拟稿日期
最后一个机关拟稿日期
第一个签字日期
最后一个机关签字日期
a.第一个机关拟稿日期
b.最后一个机关拟稿日期
c.第一个签字日期
d.最后一个机关签字日期
5承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。
a.传统预算法b.零基预算法c.增效预算法d.比例预算法。
6在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。
17文章的表现工具是()。
结构b主题c语言d内容。
8在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。
a.嘉奖b.督查c.帮助d.干扰。
9海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的()。
a.物质文化b.精神文化c.行为文化d.制度文化。
10会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。
a.有细化的议题。
b.结合本单位的实际情况。
c.有充足的讨论余地。
d.在会上反复协商。
1在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。
a.间接沟通b.直接沟通c.团队沟通d.语言沟通。
2有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为()办公室。
a.网格式b.半开放式c.开放式d.间隔式。
3下面对。
述职报告。
表述不准确的是()。
a.述职报告是个人对履行。
岗位职责。
的情况所做的评价。
b.述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化。
c.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据。
d.述职报告应该下发与会者讨论通过。
4对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是()。
a.信息归纳b.信息分析c.信息开发d.信息摘录。
5在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。
a.损益平衡表法b.比率分析法c.质量法d.报告和会议法。
6举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
a.扩大企业影响力b.勤俭节约c.服务社会d.提高企业竞争力。
7内部小型会议的必备用品有()。
a.文具、茶具b.交通工具c.台签d.投票箱。
8企业要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，需要企业在进行cis策划时须遵循()。
a.两个效益兼顾原则b.求异创新原则c.全方位推进原则d.以公众为中心原则。
9一个人拥有管理、记账和it技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()模式。
a.临时办公桌工作b.兼职工作c.合同工作d.交叉工作。
10电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十四
1写好市场调查报告的前提和基础是()。
a.与客户做好协调和沟通工作。
实事求是，态度端正。
c.与各部门做好协调和沟通工作。
d.做好深入的市场调查。
参考答案：d。
2下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是()。
a.定金b.留置c.抵押d.保证。
参考答案：b。
3秘书与同级、同事的面谈属于()。
a.上行沟通b.横向沟通c.纵向协调d.外部关系调整。
参考答案：b。
4涉外交往中，凡应邀参加晚宴的()。
a.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴。
b.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴。
c.男士可着便装或白天的工作装赴宴。
d.男士可着西装或白天的工作装赴宴。
参考答案：b。
5礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。
a.尊重个人b.尊卑有序c.各国平等d.以右为尊。
参考答案：b。
6使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称()。
参考答案：d。
7我国当前的活期储蓄是()。
a.年利率b.单利c.实际利率d.复利。
参考答案：d。
8下列不符合信函格式要求的是()。
a.发文机关不加“文件”二字。
b.发文字号在武文线下版心右上角。
c.首页应显示页码。
d.发文机关名称只能标识全称。
参考答案：d。
9对视频会议的会场布置要求有()。
a.一台摄像机b.主会场和分会场都要悬挂会标c.摆放鲜花d.采用自然光。
参考答案：b。
10催办是对文件办理情况的()。
a.具体调查b.督促检查c.沟通交流d.清点核对。
参考答案：b。
1关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。
a.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在。
b.债务人对第三人享有到期债权。
c.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权。
d.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务。
参考答案：d。
2在使用电子媒介沟通时，不能忽视()。
参考答案：c。
3不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是()。
a.饮食习惯b.文化背景c.社会制度d.政治倾向。
参考答案：b。
4联合行文成文日期的标准是()。
第一个机关拟稿日期
最后一个机关拟稿日期
第一个签字日期
最后一个机关签字日期
a.第一个机关拟稿日期
b.最后一个机关拟稿日期
c.第一个签字日期
d.最后一个机关签字日期
参考答案：d。
5承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。
a.传统预算法b.零基预算法c.增效预算法d.比例预算法。
参考答案：a。
6在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。
参考答案：c。
17文章的表现工具是()。
结构b主题c语言d内容。
参考答案：c。
8在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。
a.嘉奖b.督查c.帮助d.干扰。
参考答案：b。
9海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的()。
a.物质文化b.精神文化c.行为文化d.制度文化。
参考答案：b。
10会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。
a.有细化的议题。
b.结合本单位的实际情况。
c.有充足的讨论余地。
d.在会上反复协商。
参考答案：b。
1在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。
a.间接沟通b.直接沟通c.团队沟通d.语言沟通。
参考答案：c。
2有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为()办公室。
a.网格式b.半开放式c.开放式d.间隔式。
参考答案：d。
3下面对述职报告表述不准确的是()。
a.述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价。
b.述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化。
c.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据。
d.述职报告应该下发与会者讨论通过。
参考答案：d。
4对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是()。
a.信息归纳b.信息分析c.信息开发d.信息摘录。
参考答案：c。
5在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。
a.损益平衡表法b.比率分析法c.质量法d.报告和会议法。
参考答案：a。
6举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
a.扩大企业影响力b.勤俭节约c.服务社会d.提高企业竞争力。
参考答案：b。
7内部小型会议的必备用品有()。
a.文具、茶具b.交通工具c.台签d.投票箱。
参考答案：a。
8企业要塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，需要企业在进行cis策划时须遵循()。
a.两个效益兼顾原则b.求异创新原则c.全方位推进原则d.以公众为中心原则。
参考答案：b。
9一个人拥有管理、记账和it技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()模式。
a.临时办公桌工作b.兼职工作c.合同工作d.交叉工作。
参考答案：b。
10电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。
参考答案：d。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十五
为了帮助考生们更了解关于商务秘书这个职业，下面是小编为大家搜索整理的关于商务秘书大赛试题及答案，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!
(1) 开幕典礼能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会。
(3) 群众接待工作要注意礼貌、负责、方便、时效的原则
(4) 调查研究是辅佐领导科学决策的基础
(5) 产品的整体概念由三个层次构成核心产品、形式产品、附加产品。
(6) 自觉性指对自己的行为目的有清醒的认识
(7) 程序法是秘书部门检查督办工作最基本的方法
(9) 公文从交拟到注办，是公文办理的过程
(10) 抽样调查中抽样比例越小，代表性越不可靠
(11) 商务宴请中，桌中间的转盘要按顺时针转
(13) 决策是一种意识活动，具有创造性特征
(14) 秘书职能实际上是领导人脑力和体能的补充和延伸
(15) 招标事项要求分项列条加以陈述和说明;招标书的落款应写明招标单位名称、发文日期、地址、文种、联系方式等。
(17) 危机事件发生后，组织的组织的态度是否正确、明朗，处置是否果断，既影响着危机处理的进程，也关系着组织形象的重塑。
(19) 保密工作是秘密的条件和保证
(20) 商务秘书的道德素质是最起码的要求，抛开这点谈礼节是毫无意义的。
(21) 秘书要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，
a.不松懈 b.不主观 c.不渎职 d.不违纪
(22) 1985年，国际公共关系协会第一届世界大会在______举行。
a.纽约 b.伦敦 c.巴黎 d.布鲁塞尔
(23) 体现一定生产关系属性的是管理的( )。
a.科学性 b.一般属性 c.艺术性 d.特殊属性
(24) 决策要有理智，是指决策基本特征的
a.创造性 b.目的性 c.主观性 d.选择性
(25) 下列关于证明信说法表述正确的一项是
a.证明信是以单位或个人名义书写的保证书。
b.书写的内容如需修改，而且应在涂改处加盖印章。
c.个人出具的证明信，一般需要所在单位审核签署意见。
d.内容一般要证据确凿，言必有据。
(26) 手工检索与计算机检索的区别在于
a.基本原理不同 b.检索手段不同 c.基础数据不同 d.分类方法不同
(27) 下列关于贺信说法表述错误的一项是
a.贺信是表示庆贺的书信，带有交际和礼仅的作用。
b.用电话、电报、传真的形式传达的贺电不属于贺信。
c.对人的寿辰、婚姻表示祝贺也能用贺信。
d.贺信是逢喜庆之时交流感情、密切关系的重要文字形式。
(28) 下列判断正确的一项是
a.广告的唯一作用是促进商品的销售
b.广告正文要写得具体全面，不可只写某一方面
c.说明是文字广告最基本、最主要得表达方式
d.广告媒介的多样化决定了广告形式的多样化
(29) 以进口商品的价税为标准计征一定比例的关税，这种征税方式为( )。
a.从量税 b.从价税 c.混合税 d.选择税
(30) 通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是( )。
a.委任制 b.聘任制 c.考任制 d.选任制
(31) 评价社会组织声誉好坏的指标是
a.知名度 b.美誉度 c.产品质量 d.服务质量
(32) 对公众特征的理解，不正确的一项是
a.公众是公共关系行为的主体 b.公众是组织和个人的总和
c.公众是客观存在的 d.公众是相对于特定的组织而存在的
(33) 适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是
a.按对象分类 b.按主题分类 c.按形式分类 d.按来源分类
(34) 推诿或顶牛属于
a.进度差 b.行为差 c.效果差 d.失误差
(35) 下列关于总结分类说法表述正确的一项是
a.按性质可以分为片面总结和专题总结。
b.按内容可以分为生产工作总结、学习活动总结、会议总结。
c.按篇幅可以分为个人总结、班组总结、单位总结、地区性总结、全国性总结。
d.按时间可以分为月度总结、年度总结、跨年度总结。
(36) 会议议事规则是属于( )类文书
a.会议程序 b.主题 c.指导 d.管理
(37) 政务类、事务类任务是属于秘书工作____的特点
a.机密性 b.政策性 c.服务性 d.综合性
(38) 大中型会议收集文件的方法是
a.提前发文件清退目录 b.提前逐个登记收集
c.与会人员个人交清 d.会后逐个收集
(39) 下列关于感谢信说法表述正确的一项是
a.感谢信是向关怀、支持、帮助过自己的单位或个人表示感谢的专用书信。
b.感谢信除了向对方致以感谢之情，一般也具有慰问的意义。
c.感谢信可用于单位与单位，单位与个人、个人与个人、上级与下级之间。
d.感谢信既可直接寄给被谢者，也可公开张贴在被谢者的单位，还可当众宣读。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十六
商务秘书指协助上司处理各类商业性事务的职位，有做过关于商务秘书考试的试题吗?下面本站小编给大家介绍关于商务秘书试题及答案的相关资料，希望对您有所帮助。
单选题(共1题)。
1、在日常接待时，向客人做。
自我介绍。
时间应控制在(d)。
a、越短越好b、两分钟以内。
c、三十秒以内d、三十秒到一分钟内。
二、多选题(共12题)。
1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(abcdefg)。
a、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。
b、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。
c、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。
d、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。
e、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。
f、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。
g、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污渍。
4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(bcd)。
a、红洒配白肉，白酒配红肉。
b、浓重味的葡萄酒配浓重味食物。
c、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物。
d、红洒配红肉，白酒配白肉。
5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：(adefghi)。
a、美国加州b、法国。
c、意大利d、加拿大。
e、澳大利亚f、新西兰。
g、智利\阿根廷h、南非。
i、中国。
6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：(abd)。
a、红葡萄酒b、白葡萄酒。
c、黑葡萄酒d、玫瑰红葡萄酒。
7、茶的种类包括：(abcdef)。
a、绿茶b、红茶c、乌龙茶。
d、黑茶e、黄茶f、白茶。
g、花茶。
8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：(abcd)。
a、铁观音b、西湖龙井c、黄山毛峰。
d、洞庭碧螺春e、云南普洱。
9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(abcdefg)。
a、与客人同行时，让客于前;。
c、如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走。
d、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。
e、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。如果是乘电梯上下楼，进电梯时，如果电梯里边有人男士应请女士先进去，然后自己再进入电梯，如果电梯里边没有人，男士应该现进去，女士再按住电梯，女士再进去。在电梯里，男士负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。
f、乘出租车时，男士应先走近汽车，把右侧的车门打开，让女士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。
g、作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好)。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。)。
10、与客人交换名片时，需注意：(abcde)。
a、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方，以齐胸的高度递上，并说“这是我的名片，请多指教”这样的话。
b、接受名片时，也要毕恭毕敬，双手捧接，接过后，一定要仔细看一遍，不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务，以示仰慕。
c、绝对不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上.
d、若要把名片放桌子上，不能在名片上压东西。
e、如果一次同很多人交换名片，且都是初交，那最好依照座次来交换，并默记对方的职务和姓名，以防弄错。
11、以下描述正确的有：(abcdefg)。
a、到英国从事商务活动要避开7、8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。
b、秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。在秘鲁，紫色平时禁用，只有在10月份举行宗教仪式时用。
c、向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。
d、穆斯林的主要宗教活动有每年的朝觐、每天五次祈祷、年度《古兰经》朗诵比赛等等。信奉伊斯兰教的正统穆斯林严格禁酒，禁忌与猪有关的图画和食品。穆斯林斋月期间，即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公开场合吃东西、喝水或吸烟。12岁以上的女性外出要戴头巾等。
e、在日本，入乡随俗，无论是进入宾馆的房间，还是到日本人的家里做客，或是进会议室、办公室，总之，只要是进屋就要换拖鞋，有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前，千万不要忘了脱鞋。
f、南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明”是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪盛行于南非社会。
g、新年是乌克兰民间最热闹的节日之一。此外，乌克兰人还过圣诞节、复活节、谢肉节、三一节等宗教节日。
三、判断题(共4题)。
1、在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后左侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/5杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。(错)。
正确答案：在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后右侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/6杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。
2、黑茶属于后发酵茶，是我国特有的茶类，茶叶黑褐光润，茶性温和，具有独特的陈香。生产历史悠久，以制成紧压茶边销为主，主要产于湖南、湖北，云南等地。近年来黑茶中的“普洱茶”受到众多人的青睐。黑茶有止渴、抗辐射、抗癌、防癌、助醒酒、促进消化、减肥、延缓衰老、降胆固醇等其它茶类共有的作用。(对)。
3、洗茶讲究一个“快”字，只要把茶叶的香味唤醒即可，无需泡出茶味。(对)。
4、品龙井茶的讲究：水温方面应用100摄氏度沸腾的水冲泡，才能冲泡出口感最佳的茶水。(错)。
正确答案：品龙井茶的讲究：水温方面，则应用约75摄氏度到85摄氏度的水。千万不要用100摄氏度沸腾中的水，因为龙井茶是没有经过发酵的茶，所以茶叶本身十分嫩。如果用太热的水去冲泡，就会把茶叶滚坏，而且还会把苦涩的味道一并冲泡出来，影响口感。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十七
一、填空题：(20%，每空1分)。
1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重。
4、、、。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的tpo原则是指着装要注意。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：(20%，每空1分)。
1、(f)宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
(f)吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
(f)若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、(f)往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。如“我是老杨，找小李接电话”。
3、(f)穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、(r)西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：
(f)一是可以用左手，也可以用右手接名片。
(f)二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、(f)女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
(r)长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
(r)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、(f)不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的2/3。
8、(f)迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、(r)西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(r)有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
11、(r)通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。
12、(r)会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。
13、(r)面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
14、(r)礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
15、()佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。
三、排座模拟：(4%，每小题2分)。
(1)、来宾a(2)、来宾b(3)、上司(4)、自己。
2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。
(1)、来宾a(2)、来宾b(3)、来宾c(4)、自己。
四、选择题：(15%，每小题1.5分)。
1、递送名片时，应将名片(c)。
a、反面朝向对方b、反面朝向自己。
c、正面朝向对方d、正面朝向自己。
2、参加会谈的双方人员，其人数和(c)应大体相当。
a、年龄b、性别c、身份d、学历。
3、参加涉外宴会时，男士不应穿(d)。
a、西装b、唐装c、中山装d、茄克衫。
4、引客人到会议室，入座的惯例是(d)。
a、不拘形式，客人随意就坐b、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。
c、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。
d、先远后近，先右后左。
5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括(c)。
a、建筑设计b、地点选择c、人文环境d、装潢布置。
6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：a。
a、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。
b、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。
c、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。
d、上楼时客人先上，下楼时客人先下。
7、“礼尚往来，往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”说明礼仪具有(c)。
a、社会性b、民族性c、互动性d、多样性。
8、接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是(c)。
a、地规格接待b、一般接待c、高规格接待d、低规格接待。
9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的(c)。
a、经济状况、性别、年龄b、年龄、身份、经济状况。
c、禁忌、性别、身份d、地位、经济状况、年龄。
10、酒会的主要目的是(b)。
a、寻找共同的话题b、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感。
c、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。
d、深化已有的关系，准备继续往来。
五、分流客人：(6%)。
(1)、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。
(2)、打电话咨询采购部门的意见。
(3)、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。
(4)、立即通报上司。
(5)、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。
(6)、留下相关资料。
(7)、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。
a、上司熟识的上级、客户5。
b、上司的亲属、朋友1。
c、本公司中层管理人员，有急事4。
d、推销员2。
e、不需要会见上司就能解决问题的来客6。
f、其他不速之客7。
六、回答或分析下列问题：(20%，每小题10分)。
1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。
2、指出下面这位秘书的错误：
秘书：喂，喂喂!××科吗?找你们科长。
对方：„„。
秘书：他不在吗?你是谁呢?
对方：„„。
秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。(说完把电话挂了)。
七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。(15%)。
宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。她拿起话筒，拨号。
钟苗：“您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。今天中午12点我们要定枫韵阁的包房。没问题吧?来了几个西北的客人„„你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠„„反正以肉为主。就这样说定了。”红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。
钟苗：“赵总经理，这边坐;王总，这边坐：公司同事，里边请。”两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。
客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。
服务员：“对不起，请让一下，我上菜。”王总只好将身子让开。
王总干咳几声，钟苗话止。
王总：“大家闲话少叙。来，为我们的友谊与合作干杯!”大家举杯。
钟苗：“哎，钱副总经理，您怎么不动筷子?”
赵总：“哦，是这样，我们这位钱副总是回民。”
王总：“这是我们工作失误。钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。”
钟苗：“对不起。我们工作不周。”钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。
钟苗：“赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。”边说边双手把排骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说：“钱总，这是萝卜盅。”
赵钱两总：“好，好。”
钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说：“真够热的。”说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。
钟苗：“喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有5000元以上吧?”
钱副总：“彼此彼此。”
钟苗对服务员：“小姐，牙签。”
服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。这时她的手机响了。她看了下，对众人说：“对不起。我有个电话，出去一下。”
她来到门外过道上对着手机大声说道：“喂!你说什么?一车间出了事故，一位工人的手都压断了?噢„„你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。”边说边从身上掏出笔和小日记本，写上话，撕下这页。进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。王总站起：“对不起。我有个电话，先失陪一下。”他同钟苗一起来到室外过道上。王总：“怎么回事?”
钟苗：“刚才值班室来了电话，说一车间出了事故，一位工人的手被压断了„„”王总：“送医院没有?”
钟苗：“送医院了。可是担心工人的家属闹事，怎么办?”
王总：“我也走不开。这样吧，让公司陈副总经理把事情先处理一下。我这边送走赵总，马上回公司。就这么办。”
钟苗：“好。”
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十八
1、如果你和同事在工作中发生了矛盾，后来发现是一场误会。对此，你通常会怎样做？。
a、等同事来向自己解释。
b、找个机会和同事交流。
c、请要好的朋友向同事说明情况。
d、既然是误会，无须再做解释。
【参考答案】b。
2、假如你是一名普通员工，在与同事一起从事某项工作时，你一般会（）秘书资格证基础习题及答案16年秘书资格证基础习题及答案。
a、说服同事按自己的意见办。
b、大家一起商量着做。
c、听大家的意见，自己跟着做。
d、谁的年纪大就听谁的。
【参考答案】b。
3、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（）。
a、无论如何都坚持自己的意见。
b、反思自己的看法是否错了。
c、立即放弃自己的看法。
d、向上司说明自己的.理由。
【参考答案】b。
4、工作中遇到困难时，你最常用的解决方法是。
a、一个人慢慢克服。
b、向有关人员请教。
c、向亲朋好友诉说。
d、求得同事们的帮助。
【参考答案】b。
5、对自己工作中的缺点，一般情况下，你（）。
a、不能及时发现。
b、经同事提醒后才能意识到。
c、能及时发现。
d、领导批评后才能发现。
【参考答案】c。
6、如果你有重新选择职业的机会，在选择时，你最看重的是哪种因素？（）。
a、专业兴趣。
b、岗位的待遇。
c、职业的发展前景。
d、职业的社会声望。
【参考答案】c。
7、公司领导正与你交代工作中的事情，这时有一个客户来找你，你会怎么办？（）。
a、请他稍等，继续与领导交谈。
b、立即去见客户。
c、向客户解释，请他稍等。
d、向领导说明情况后再做决定。
【参考答案】d。
8、如果有同事在你认为不值得一提的小事上挑毛病，你会怎样对待他？（）16年秘书资格证基础习题及答案秘书资格。
a、警告他今后不能这样。
b、想想他说的有没有道理。
c、就当没听见。
d、也挑挑他的毛病。
【参考答案】c。
9、当领导在会议上公开批评你，而你认为自己并没有错时，你会（）。
a、当场反驳，说明自己的理由。
b、默默承受。
c、跟朋友倾诉自己的委屈。
d、在私下与领导沟通。
【参考答案】b。
10、公文必须在（）过程中形成并使用。
a、运行。
b、管理。
c、施行。
d、起草。
【参考答案】a。
习题一、
1、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（）的文书。
a、规范体式。
b、制发程序。
c、印装规格。
d、指导作用。
【参考答案】a。
2、公文格式不规范，就会影响公文的（）效力，甚至根本就没有法定效力。
a、执行。
b、管理。
c、行文。
d、命令。
【参考答案】b。
3、公文纸型采用（）。
a、a4型。
b、b5型。
c、16开型。
d、32开型。
【参考答案】a。
4、公文是各级各类机关和组织开展（）活动的工具。
a、事务。
b、社团。
c、社交。
d、公务。
【参考答案】d。
5、签发人应对文稿的内容和（）负责。
a、行政效力。
b、处理。
c、注册。
d、管理。
【参考答案】a。
6、秘书要对已（）的公文盖印或现场监印。
a、缮印。
b、签发。
c、复核。
d、审核。
【参考答案】a。
7、复核的内容之一是看审核、（）手续是否完备20xx年秘书资格证基础习题20xx年秘书资格证基础习题。
a、制发。
b、修改。
c、签发。
d、拟稿。
【参考答案】c。
8、常用事务文书的制发程序，一般包括草拟、审核、（）、公布实施等。
a、登记。
b、注册。
c、定稿。
d、归档。
【参考答案】c。
9、发文注册时，要为（）确立公文份数序号。
a、所有公文。
b、机密文件。
c、行政公文。
d、常用文。
【参考答案】b。
习题二、
1、计算机病毒不具备（）的特点。
a、自生自灭。
b、干扰或破坏性。
c、自我复制。
d、传染性。
2、汉字速记中，表示肯定语气的三音节词，快速书写时，写出第一个音节，后面的两个音节就用“d”字母，附写在第一个音节的（）代替。
a、右上方。
b、正右方。
c、右下方。
d、左下方。
3、我国《公司法》规定，采取发起设立方式设立的股份有限公司发起人应不少于（）人。
a、3。
b、5。
c、7。
d、10。
4、下列合同中属于单务合同的是（）。
a、赠与合同。
b、买卖合同。
c、租赁合同。
d、银行贷款合同。
5、远大公司安排工人刘伟正月初三上班。根据劳动法，该公司应支付其不低于原工资报酬的（）。
a、150%。
b、200%。
c、300%。
d、100%。
6、为使企业真正成为独立产权主体和市场运行主体，企业必须建立（）20xx年秘书资格证基础习题秘书资格。
a、企业管理基本准则。
b、现代企业制度。
c、现代企业资源管理体系。
d、现代企业运作体系。
7、中外合资经营企业的组织形式为（）。
a、有限责任公司。
b、无限责任公司。
c、合伙企业。
d、两合公司。
8、会计的一致性要求，是指（）前后各期应当一致，不得随意变更。
a、会计事项。
b、会计凭证。
c、会计处理方法。
d、财产清查。
9、企业从事生产经营活动的目的是（）。
a、降低生产成本。
b、承担亏损责任。
c、追求利润最大化。
d、自主经营。
10、历史上最早出现的财政范畴是（）。
a、税收。
b、金融。
c、财务。
d、管理。
【参考答案】。
1、a。
2、c。
3、b。
4、a。
5、c。
6、b。
7、a。
8、c。
9、c。
10、a。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇十九
1、在日常接待时，向客人做自我介绍，时间应控制在(d)
a、越短越好 b、两分钟以内
c、三十秒以内 d、三十秒到一分钟内
1、职场形象包括：仪表端庄、气度不凡、行为高雅、谈吐不俗四个方面，如下符合仪表要求的有：(abcdefg)
a、头发：梳洗整齐，无头屑，不染发。
b、不得化浓妆，牙齿无污渍、杂物。
c、提倡在办公区域穿着职业套装或商务休闲装。
d、首饰：宜少不宜多，宜精致不宜粗糙，宜简不宜繁。
e、鞋袜：女员工保持丝袜完好不得有跳丝的现象。
f、职场着装忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小和紧身。
g、不得留长指甲，指甲长度从正面看不得超过指肚边缘一毫米。可涂透明或淡粉色指甲油，指甲油不得剥落。指缝中不得有烟渍及污渍。
4、如下葡萄洒与菜肴的搭配正确的是：(bcd )
a、红洒配白肉，白酒配红肉
b、浓重味的葡萄酒配浓重味食物
c、清淡细致的葡萄酒配清淡细致的食物
d、红洒配红肉，白酒配白肉
5、新世界范围内葡萄酒的主要产区包括：( adefghi)
a、美国加州 b、法国
c、意大利 d、加拿大
e、澳大利亚 f、新西兰
g、智利阿根廷 h、南非
i、中国
6、按颜色分葡萄酒为分以下类型：( abd)
a、红葡萄酒 b、白葡萄酒
c、黑葡萄酒 d、玫瑰红葡萄酒
7、茶的种类包括：(abcdef)
a、绿茶 b、红茶 c、乌龙茶
d、黑茶 e、黄茶 f、白茶
g、花茶
8、以下属于中国十大名茶的茶叶是：( abcd)
a、铁观音 b、西湖龙井 c、黄山毛峰
d、洞庭碧螺春 e、云南普洱
9、在日常接待客户时，如下接待行为正确的是：(abcdefg)
a、与客人同行时，让客于前;
c、 如遇到客人从对面走来，则主动停下靠侧，让客人先走
d、如有急事需超过客人时，应向客人致歉，征得客人同意后方可行。
e、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离;下楼梯时，男士应该先下。如果是乘电梯上下楼，进电梯时，如果电梯里边有人男士应请女士先进去，然后自己再进入电梯，如果电梯里边没有人，男士应该现进去，女士再按住电梯，女士再进去。在电梯里，男士负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。
f、乘出租车时，男士应先走近汽车，把右侧的车门打开，让女士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。
g、作为女性，上下车姿势必须十分讲究，具体来说是：上车姿势：上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好)。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。)
10、与客人交换名片时，需注意：( abcde)
a、要双手拿住名片上方把字正面朝向对方，以齐胸的高度递上，并说“这是我的名片，请多指教”这样的话。
b、接受名片时，也要毕恭毕敬，双手捧接，接过后，一定要仔细看一遍，不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务，以示仰慕。
c、绝对不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上.
d、若要把名片放桌子上，不能在名片上压东西。
e、 如果一次同很多人交换名片，且都是初交，那最好依照座次来交换，并默记对方的职务和姓名，以防弄错。
11、以下描述正确的有：(abcdefg)
a、到英国从事商务活动要避开7、8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的'时间光临，不得早到或迟到。
b、秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。在秘鲁，紫色平时禁用，只有在10月份举行宗教仪式时用。
c、向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。
d、穆斯林的主要宗教活动有每年的朝觐、每天五次祈祷、年度朗诵比赛等等。信奉伊斯兰教的正统穆斯林严格禁酒，禁忌与猪有关的图画和食品。穆斯林斋月期间，即使非穆斯林也不能白天(日出前至日落后)在公开场合吃东西、喝水或吸烟。12岁以上的女性外出要戴头巾等。
e、在日本，入乡随俗，无论是进入宾馆的房间，还是到日本人的家里做客，或是进会议室、办公室，总之，只要是进屋就要换拖鞋，有时还要换两遍拖鞋。换拖鞋的习俗在日本不容违犯。进屋前，千万不要忘了脱鞋。
f、南非社交礼仪可以概括为“黑白分明”，“英式为主”。所谓“黑白分明” 是指：受到种族、宗教、习俗的制约，南非的黑人和白人所遵从的社交礼仪不同;英式为主是指：在很长的一段历史时期内，白人掌握南非政权，白人的社交礼仪特别是英国式社交礼仪盛行于南非社会。
g、新年是乌克兰民间最热闹的节日之一。此外，乌克兰人还过圣诞节、复活节、谢肉节、三一节等宗教节日。
1、在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后左侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/5杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。(错)
正确答案：在为客人斟葡萄酒时，应在客人身后右侧倒酒，右手握瓶身三分之一处，瓶口略高于杯口1-2cm。客人试酒只斟1/6杯，待客人同意后再按宾主顺序倒。
2、黑茶属于后发酵茶，是我国特有的茶类，茶叶黑褐光润，茶性温和，具有独特的陈香。生产历史悠久，以制成紧压茶边销为主，主要产于湖南、湖北，云南等地。近年来黑茶中的“普洱茶”受到众多人的青睐。黑茶有止渴、抗辐射、抗癌、防癌、助醒酒、促进消化、减肥、延缓衰老、降胆固醇等其它茶类共有的作用。(对)
3、洗茶讲究一个“快”字，只要把茶叶的香味唤醒即可，无需泡出茶味。(对)
4、品龙井茶的讲究： 水温方面应用100摄氏度沸腾的水冲泡，才能冲泡出口感最佳的茶水。(错)
正确答案：品龙井茶的讲究： 水温方面，则应用约75摄氏度到85摄氏度的水。千万不要用100摄氏度沸腾中的水，因为龙井茶是没有经过发酵的茶，所以茶叶本身十分嫩。如果用太热的水去冲泡，就会把茶叶滚坏，而且还会把苦涩的味道一并冲泡出来，影响口感。
秘书的夏之韵答案（通用20篇）篇二十
琳达是东讯电子(广州)公司董事长兼总经理的秘书。这天上午上司正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，朗日公司的总经理胡戈来电话找上司。朗日公司是本公司的大客户，胡总对琳达说他有急事要与上司商量。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、胡总，对不起!我们总经理正在开会，不能接听电话。
c、胡总，请您稍等一下，我们总经理刚刚散会，我马上帮您去找找。
d、胡总，请您等一下，我马上叫我们总经理来接电话!
e、胡总，实在对不起，我们表总不在公司。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
本题c。
当你说帮对方去找找以后，你就可以去向上司悄悄汇报，听取他的指示，如果他认为事情不急，不愿意去接电话，那么，你就要这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知总经理上哪儿去了，回头见着总经理，我们就给您去个电话，您看这样可以吗?”如果上司愿意来接，你就可以说刚刚找到了丧总。这样，你既没自作主张，又照顾到了对方的面子。
上司不想接广告公司的电话。
琳达是全能食品(广州)公司总经理的秘书。快到年底了，公司马上就要开懂事会了。由于销售大幅度滑坡，总经理的心情非常烦躁。这天上午十点左右，广告公司的总经理郑斌来电话，想就明年的广告代理问题与总经理交换一下看法。正忙得晕头转向的总经理一听说谈明年的广告问题，就对琳达说：“不就是明年的广告的事吗?现在没时间!”面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、郑总，我们总经理今天安排实在太满，很难抽出时间，回头我们给你打过去，可以吗?
b、郑总，您的事我们总经理知道了，下次再约时间吧。
c、郑总，我们总经理正急着赶份材料，不能接电话。
d、郑总，关于明年的广告问题，跟我们公司市场部梅经理谈谈可以吗?
e、郑总，我们总经理今日身体有些舒服，您先跟我说说，我再转告他可以吗?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
本题a。
一个优秀的秘书在于与上司之间形成一种默契，她能理解上司的每一个意图。在年终这个事情繁杂，再加上业绩欠佳的时候，上司的心情烦躁，说些言不由衷的话是很正常的，因此，在这个时候，应该更好地去了解和把握上司的，成为上司名副其实的助手。年底说忙，对方完全能理解，这样，待上司心情好些之后，上司自然会与对方联系。
接受指示时来电话。
琳达是冰川钢铁(中国)公司总经理的秘书。下周就要召开全国经销商大会了，这天上午琳达正在就会议的筹备工作接受上司的指示的时候，她办公桌上的外线电话响了。琳达只好对上司说了声“对不起”后回自己办公室接电话，结果这电话是找上司的。而对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、问对方是什么事情，如果是急事就转给上司。
b、说上司现在很忙，问对方可不可以先找公司的其他人。
c、像平时一样问对方是什么事情，她帮助转达给上司。
d、告诉对方说上司正在商量工作，完了之后就马上打电话给他。
e、说上司现在正在商量工作，完了以后再转达给上司。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案c。
即使秘书是在接受指示的过程中，如果外线电话响了(这意味着是由公司外部打来的)，秘书就应马上去接电话，更何况这电话本来就是打给上司的。把对方的意思转达给上司，虽然会影响上司作指示，但这影响并不大，转达完了仍可以继续，所以，应像平时接电话那样，问对方是什么事情，她帮助转达给上司。