社工股工作总结大全（17篇）

月工作总结是我们反思和自我调整的重要机会，通过总结经验和教训，我们可以不断提高自己的工作水平和能力。小编为大家整理了一些优秀的月工作总结范文，希望能给大家提供一些写作的灵感。

社工股工作总结大全（17篇）篇一

在过去的一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。在此，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些建议，以期为未来的工作提供参考。

在过去一年中，我们人社部门围绕以下几个方面开展了工作：

1.就业创业工作：我们积极推进就业创业工作，出台了一系列政策措施，如实施“万众创新”、“众创空间”等政策，加大对小微企业、初创企业的扶持力度，同时加强了对就业创业服务的供给，提高了就业创业的质量和效果。

2.社会保障工作：我们加强了社会保障工作，完善了社会保障体系，提高了社会保障水平，加强了对特殊群体的保障力度，如老年人、残疾人、儿童等。

3.人力资源管理：我们加强了人力资源管理，出台了一系列政策措施，如实施“人才引领发展”战略，加强了对人才的培养、引进和使用，提高了人才队伍的整体素质和竞争力。

4.劳动关系协调工作：我们加强了劳动关系协调工作，积极推进劳动关系协调机制建设，加强了对劳动争议的调解和仲裁，维护了劳动者和用人单位的合法权益。

二、工作亮点和成果。

在过去一年中，我们人社部门取得了一些亮点和成果：

1.就业创业工作成效显著。我们出台的一系列政策措施，如“万众创新”、“众创空间”等，有力地促进了就业创业，推动了创新创业的发展。

2.社会保障体系不断完善。我们加强了社会保障工作，完善了社会保障体系，提高了社会保障水平，保障了人民群众的基本生活。

3.人力资源管理取得突破。我们实施“人才引领发展”战略，加强了对人才的培养、引进和使用，提高了人才队伍的整体素质和竞争力，为经济社会发展提供了强有力的人才支撑。

4.劳动关系协调工作取得进展。我们加强了劳动关系协调工作，积极推进劳动关系协调机制建设，维护了劳动者和用人单位的合法权益，促进了和谐稳定劳动关系的发展。

三、工作不足和改进措施。

在过去一年中，我们人社部门也面临一些挑战和困难：

1.就业创业服务供给不足。我们发现部分地区和领域的就业创业服务供给存在不足，需要进一步加大投入和力度。

2.社会保障体系有待完善。我们发现一些社会保障领域的政策措施还不够完善，需要进一步研究和推进。

3.人才队伍素质有待提高。我们发现一些地区和领域的人才队伍素质还需要进一步提高，需要加强人才培养和引进工作。

四、未来工作展望。

针对以上问题和挑战，我们人社部门将采取以下措施：

1.进一步加大投入和力度，加强就业创业服务供给，提高就业创业的质量和效果。

2.进一步完善社会保障体系，加强政策措施的研究和推进，保障人民群众的基本生活。

3.加强人才培养和引进工作，提高人才队伍的整体素质和竞争力，为经济社会发展提供强有力的人才支撑。

4.推进劳动关系协调机制建设，加强劳动争议的调解和仲裁，维护劳动者和用人单位的合法权益，促进和谐稳定的劳动关系。

五、结论。

在过去一年中，我们人社部门取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和困难。我们将继续努力，进一步加大投入和力度，完善社会保障体系，加强人才培养和引进工作，推进劳动关系协调机制建设，为经济社会发展提供强有力的人才支撑，促进和谐稳定的劳动关系。

社工股工作总结大全（17篇）篇二

1、截止20xx年6月底，报社印刷厂销售收入预计完成550万元，实现销售收入及效益“双过半”。坚持立足书报刊作为主要业务，力争其它印刷产品和社会业务，如承印中医院、市政协等社会业务，扩大了市场份额。

2、在印刷市场淡季时及时采取措施，把今年6月份定为“销售外联月”，采取激励政策，提高全员外联积极性，确保业务市场淡季不淡。

3、在新设备未到厂的情况下，克服设备陈旧、生产效率低、人员少、工作压力大等不利因素，提高职工岗位责任心和工作积极性，确保厂内生产严格按照客户要求，做到“三保”（即保质保量保时间）完成。

1、今年集团各单位资金使用上持续紧张，我们及时开票，及时催款，缩短应收帐款的回款周期。多次召开应收帐款会，落实到人。上半年以来，我们月应收帐款回款额都在三十万左右，5月份回款77万元（均不包括内部报纸费用）。

2、在报社领导支持下，今年6月托收应收款项90万元，缓解了全厂的应收帐款压力。

1、质量巡检到车间、到班组，及时管控和总结质量隐患和问题，防患于未然，今年上半年没有出现任何质量事故。

2、《中国平煤神马报》的印刷，在去年获得年度“全省报纸印刷精品级奖”的基础上，今年第一季度报纸质量再次获得精品级质量奖。

3、组织全厂职工学习新编《报社印刷厂管理制度汇编》，强化《印刷知识点点滴滴》的再学习，提高职工岗位责任心和专业水平。

4、今年5月份，组织全厂职工进行岗位职责及管理制度考试，掀起全厂学习热情，规范职工行为，提高职工遵章守纪意识。

1、组织全体职工参与安全知识答卷，提高大家安全意识。

2、开展送清凉下车间活动，购买去火茶等防暑降温品，确保职工身体健康，拉近干部职工关系。

3、在印刷厂会议室安装荣誉墙，把近年来印刷厂的荣誉整齐摆放，增加职工主人翁意识和集体荣誉感。

1、采取内部严格管控，降低成本，克服纸张及原材料大幅涨价的不利因素，确保上半年印刷厂经营利润正增长。

2、向管理要效率，向节约要利润。继续发挥设备巡检小组的优势，超前维护，减少设备故障率，出现故障自己修理，上半年节约维修资金6万元。

1、充分利用集团安监消防部门现场检查促改的要求，陆续编制双重预防、双体系建设、安全制度化管理等5本书，填补厂内安全管理制度空白。

2、规范厂内安全检查体系，建立多级安全隐患排查制度，定期逐级检查，把安全管理贯穿到生产的每个环节。

社工股工作总结大全（17篇）篇三

一、调整、完善了书社的布局及管理，制定了《书社工作管理制度》、《书社工作人员考勤制度》，即科学采购、丰富书源；建立建全完善的业务操作程序；强化内部管理、保障国有资产安全；多方服务、扩大影响；做好读者的信息反馈工作；明确财务管理、注意安全防护。并将制度上报了馆领导及党办。接受产业办公室的行政管理，建立健全书社的会员管理制度。四月份交接后根据读者实际情况于十八日公布了新的会员办证办法及借阅规则。

二、从4月5日开始到12日对今年接手的去年未加工1338册图书进行数据加工、贴色标、排架；5月份对二楼书库二万余册图书进行剔旧、分类、整理；并将武打、言情等流通率较高的图书搬到一楼，将一楼书库布局重新进行调整，开辟了最新新书书架，充分提高了馆藏资源利用率，便于读者借阅。

三、在新书采购方面，我们根据实际工作经验和读者反馈意见等各方面的因素，摸索出书社在购书经费有限的情况下，必须合理分配使用。宜每月多批购进，但数量不需很大，让读者感觉书社新书不断，这种比较适合书社特点的购书方式。但在具体实施过程中，存在许多问题和困难。为此，书社于九月三日提交了一份《书社存在的问题及解决的建议》的报告给馆领导。今年书社共购书18次，购书码洋为66553.95，实洋为35517.89元，共计1707种，2723册，平均折扣为53.367，平均每册13元，根据20xx年读者书社责任目标第三条，还余购书款14482.11元。所购新书均由书社工作人员及时进行数据加工、当天上架流通，满足读者“新、快”的需求。

四、今年从4月17日至年底办理新会员证650余个，加上1至3月底办理的老会员证39个，共计办证700余个，累计借书19431册、还书18147册、流通4540人次，接待咨询参观5500余人次。

五、在宣传工作方面，4月份制作了大广告牌，宣传新的办证方法，印制了宣传单并在各中、大学和办证处发放；5月份有针对性的对湖北美院、广告公司的学生和员工进行了读者调查；7月份针对暑期制作了新宣传单，在全馆进行宣传；9月份制作了两块《智海书社新书推介》海报宣传牌及一个《新书速递》目录宣传栏，并开辟了漫画专栏；不定期推出好书推介、新书排行等宣传栏；10月16日在洪山广场举办的“湖北省暨武汉市首界社科普及周”活动中向群众散发书社宣传单。

六、在读者活动方面，书社7月3日举行了“武汉比例模型会作品展示与交流”的活动，活动先期我们在网上进行宣传，并提前制作了宣传牌在馆内宣传，《楚天金报》上也发布了活动的消息。活动当天参展作品共计79件，有三百余人参观了此次展览，下午在三楼自修室还举办了模型制作的讲座，也有许多爱好者参加，7月4日《楚天金报》第七版，《武汉晨报》第二版都以大幅图片和文字对这次活动进行了报道。读者和媒体对此次活动反响强烈，许多读者来电来馆要求再次举办类似活动。

七、自4月份接手以来，在人手严重不足的'情况下还配合馆内做了许多工作，从4月28日开始至6月6日期间（5、6日因安装大门关门），书社一直在进行内部装修，工作环境比较杂乱，但部门全体成员仍坚守岗位；6月22日至6月27日，因安防工程的需要关门六天；为5月30日举行的首场“楚天经济论坛?大型经济学家报告会”派专人推广票务，共推出九张票；迎接评估工作，9月份我们派人参加了“开门评馆活动”的收集活动；11日26至11月29日，因馆庆的需要，关门四天，前期还派人多次参加馆庆的筹备工作（文字、采购、分发礼品、接待等），虽然书社人员不足，工作压力较大，但大家都从馆内大局出发，任劳任怨，认真完成上级交办的每项任务。20xx年书社的所有成员进行了重组，大家虽然很年轻，但在工作时都尽心尽力，决心不辜负馆领导委予的重任，努力探索一条适合书社发展的路。也希望馆领导对书社这个新生部门在今后的工作中多加扶持和指正。

社工股工作总结大全（17篇）篇四

人们常说：摄影是把日常生活中稍纵即逝的平凡事物转化为不朽的视觉图像的一门艺术，我对此非常赞同，镜头记录的每一张图片都表达着一个特殊的场景，蕴含着拍摄者的一份特殊的心意，每一张存在的照片都是独一无二的，有着属于他特殊的精彩，我本人就非常喜欢记录这份美好，于是在今年开学初，我主动报名，并且有幸加入了学校的摄影社团，获得了一次更好的学习这门艺术的机会。

如我所说，摄影是一门艺术，因为每个人审美观的不同而没有明确的界限，至少就形式而言，常见的就分为记录、艺术、画意、人像等几个，不用的摄影形式有其特殊的表现形式和效果。艺术的审美没有明确的界限，艺术创作的过程中也不存在什么硬性的要求，但是，为了更快的了解和进行创作，众多的摄影家和爱好者在创作中总结出的一些经验便成为了我们初学者的最宝贵的知识，在社团的活动中，我们所学习和实践的也正是这些。

环境并且帮助构图。构图的方法也要巧妙掌握，运用九宫格构图进行风光摄影；s型构图拍摄河流、长城山路等；搭框构图突出画面中的主体；斜线构图变现空间感和立体感；而v字型构图则适用于任何场合，更适合于初学者使用。

有了基本的摄影常识后，我们也勉强算是一名摄影的初学者了，在自己创作创作的同时也要学习别人作品中的精妙之处，从作品的立意、手法、风格上细细分析与品味，并与自己的作品作出比较，找出别人的特色和自己的不足，有则改之无则加勉，如此才能集众家之所长，创作出更好的作品。

回顾几个月来在社团中的活动，老师的悉心教导、学校的支持帮助以及社长部长的认真负责，给我们创造了一个绝好的环境，既丰富了课余生活，又学到了想要的知识，让我们能在喜爱的方面能够有所长进、更加专业，有更多的技巧和机会记录生活中的美景与美好，感谢老师和学长几个月来的辛苦付出，我会在以后的日子中坚持对摄影的爱好，并且坚定地支持摄影社团的活动，在允许的条件内为社团的建设贡献更多的力量。

社工股工作总结大全（17篇）篇五

自从创建院文学社，一路上风雨兼程，回想自己半年来这段时间所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在院文学社顾问团、筹委会、文学社全体成员，院系老师、同学、朋友的鼓励支持下，我一定会顶住所有的压力、攻克所有的`困难。百尺竿头，更进一步。逐渐把文学社办大、办强、办好！与此同时，我会进一步加强文学社内部各部门联系，各尽其能，各尽其才，彼此团结互助，群里群策。而且我自己会立足本职工作，获取更多的各种知识，在实际的工作学习中，我学到了如何与其他人相处，如何做事，如何进行团队合作，现特对阶段性的工作进行如下总结。

自从创建院文学社到现在，从如下几个方面进行总结：

1、在工作态度方面，尽职尽责，工作日益进取。使文学社成为院级第二大社团，是最具正规、规模齐全、分工详细的一个社团。在下半年，我会继续的为院文学社的正规化而奔走，使文学社成为老师同学们认可，全院参与的具有一定规模的社团。同时，切实“内练文墨，外练才干”的口号，让每一个院文学社成员得到锻炼、得到收获。

2、由于凡是亲历亲为，造成工作效率不高，成员分工不明确。下学期会针对具体情况，与社员们进行更进一步的沟通、协助与商讨。充分调动起每一个人的积极性。

3、20xx年的核心是社团成员的自主建设，自我发展，充分展现各自的才干。切实按文学社工作计划执行。同时需要进一步加强与院系有关领导、老师、学生会、同学们的交流。把院文学社打造成鞍山师范学院高职院的一大亮点。

20xx年度院文学社共展出了两期院文学社展示海报、一期院文学社成员作品展，参加了鞍山师范学院报举办的联谊活动。二零零九年，我们文学社会在已取得的成绩上，更进一步，继续努力。而且会把院视频制作、报纸刊物的建设放到首要地位。为文学社美好的明天，让我们携起手来，一起走向辉煌成功！

20xx年已成为美丽的回忆，崭新20xx年，崭新的开始，崭新的希望，壮志怀远，。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！因为梦而执着，因为梦而奋斗！未来，20xx，我在等待！

社工股工作总结大全（17篇）篇六

社工股工作总结大全（17篇）篇七

2022年，在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的业务指导下，全局工作人员本着尽力而为、尽职尽责的原则，全面落实人社工作目标任务，积极开展各项工作，现将工作开展情况总结如下：

一、积极推进城乡居民社会养老保险工作。

为做好城乡居民社会养老保险工作，提高城乡居民养老保障水平，我局按照市人社局和区政府的统一部署，结合辖区实际，采取定期组织召开会议、下基层走访、宣传车、张贴标语等不同形式，广泛深入地宣传城乡居民社会养老保险参保的意义和政策，共张贴标语100余条，悬挂横幅10余条，发放宣传单1000余份，组织召开会议60余场次，走访企业退休人员200余人，悬挂宣传标语10余条，使广大城乡居民对城乡居民社会养老保险有了更深入的认识和了解，参保意识得到了提高。

截至目前，我局共受理城乡居民养老保险业务1200余件，参保人数达1000余人，完成全年任务的100%。受理企业退休人员资格认证500余人，为60周岁以上企业离退休人员发放养老金1200余万元。

二、认真开展企业退休人员社会化管理服务工作。

为进一步推进企业退休人员社会化管理服务工作，提高管理服务水平，我局工作人员深入基层，走访企业退休人员，了解他们的生活情况，及时帮助他们解决生活上所遇到的困难，认真组织开展企业退休人员社会化管理服务各项工作。

1.认真做好企业退休人员社会化管理服务工作会议的筹备和召开工作。

根据上级文件精神，我局认真组织召开企业退休人员社会化管理服务工作会议，对2022年企业退休人员社会化管理服务工作进行总结，并对2022年企业退休人员社会化管理服务工作进行安排部署。

2.认真开展企业退休人员资格认证工作。

我局按照“服务为先、管理规范、保障权益、促进和谐”的工作方针，认真开展企业退休人员领取养老金资格认证工作。我局通过电话通知、信息发送、上门走访等方式，及时与企业退休人员取得联系，按照认证要求，认真细致地做好企业退休人员资格认证工作。

3.认真开展企业退休人员文化活动。

我局积极组织企业退休人员参加各类文化活动，丰富他们的精神文化生活，提高他们的生活质量和健康水平。

三、积极推进城镇居民医疗保险工作。

我局紧紧围绕目标任务，认真开展城镇居民医疗保险的宣传发动工作，深入社区、学校、单位等基层单位，加强对城镇居民的宣传力度，提高城镇居民的参保意识，目前我局已受理城镇居民医疗保险600余人，参保人数达1000余人，参保率达100%。

四、积极推进新型农村养老保险工作。

我局紧紧围绕新型农村养老保险参保任务，认真开展宣传发动工作，到各村（社区）张贴标语、悬挂横幅，召开会议宣传发动，鼓励引导我区广大农民积极参保。目前，我局已受理新型农村养老保险参保300余人，参保率达100%。

五、积极推进劳动保障工作。

我局积极开展劳动保障工作，深入基层，了解辖区内企业用工情况，为企业解决劳动保障方面存在的问题，指导企业做好劳动保障工作，目前我局已与20余家企业签订劳动保障书面协议，并建立了企业劳动保障书面协议备案登记台帐。

六、积极开展劳动保障执法检查工作。

我局积极开展劳动保障执法检查工作，加强对用人单位的劳动保障执法检查，规范用人单位的用工行为，促进劳动关系的和谐稳定，我局共开展劳动保障执法检查10余次，发出整改通知书10份，促进了劳动保障工作的健康发展。

七、积极开展新型农村合作医疗工作。

我局积极配合区合管中心，认真开展新型农村合作医疗工作，积极宣传发动农民参加新型农村合作医疗，并帮助解决参合农民看病就医过程中所遇到的问题，为农民解决看病难、看病贵的问题。目前，我局已完成新型农村合作医疗参保人员信息录入工作，正在进行参合农民补偿报销工作。

八、加强党风廉政建设。

我局认真开展“八荣八耻”社会主义荣辱观和党风廉政建设的学习教育活动，自觉遵守“八荣八耻”社会主义荣辱观和党风廉政建设相关规定，做到遵纪守法，秉公办事，同时认真开展自查自纠，做好行政执法回头看工作，落实内部管理情况，完善制度，确保了全局工作顺利进行。

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社工股工作总结大全（17篇）篇八

本学期，我社在校委、院团委及校内其他各社团的协助下，各项工作有条不紊的进行着。社团机构逐步健全、社团活动逐步规范化、活动的主题更加能体现自身特色、活动的质量也显著提高，促进了社团自身发展。

这一年，是奋发图强、积极进取的一年。我社认真贯彻落实校团委工作要点，全体成员紧紧围绕“服务社团发展，服务学生成材”的中心，本着“继承发展、开拓进取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科学理念，积极引领社员团结协作、努力拼搏、开拓进取，并始终坚持制度化管理，加强社团品牌化建设和文化建设，高度重视保护社员权益，进一步明确了社团工作的整体思路和战略规划，把我社本届的工作推向了一个新的高潮。并于11月份被评长春市“优秀社团“的荣誉称号。

本年我社以强化社员社交实践能力为主体，通过组织一些有关大型活动，不断突出和渗透当今就业形势，增强大学生择业意识，引导学生树立正确积极的人生观，世界观，价值观和理想、信念以及道德情操，在此基础上达到提高社团成员综合素质，增强学习与时间的主动性和积极性，保证了社团在稳定中立求发展，在发展中立求开拓。

下面，就本社这学年工作进展情况分列如下：

我社目前已有固定成员86人，其中社团干部23人，包括社长一名，副社长三名，各部部长及副部长19名，其余为63名社团成员。也创下了本社历年纳新人数的最高峰。

在我社合理发展社员的过程中，从思想道德，作风登方面做严格的考核。并在具体工作实践中锻炼和培养社员综合素质。并且，积极鼓励社员通其他校内社团成员交流学习，形成了一种和本社社员和睦相处，向其他社团社员虚心学习的良好局面。

本学年我社根据新的社会形势以及自身发展的需要，共设置了八个部门，包括：秘书处，企划部，宣传部，外事部，营销部，旅游部，常务部，网络部。这样就形成了一个由社长领导，各部部长带头，各部成员配合的良好体系。各部门各司其能，为社团的发展贡献自己的力量。

俗话说的好：无规矩不成方圆。本学年我社继续加大加强社内规章制度的建立和健全。也正是这样，才使得社团更加科学化，高效化，系统化，社会化，规范化，也保证了社团稳定的发展。

为此，我社也制定了科学合理的制度贯彻方法，加强社团建设工作，抓好学生干部综合素质，实行“点——面“结合的制度原则，普遍约束并落实到个人。即：由秘书处对各部门部长考核，再由各部门部长对其部员考核。并且利用各种有效的途径进行宣传教育，提高大家的思想意识和道德水平。使之成为更加有效的运行机制。

制度化管理是社团规范化管理和进一步发展的核心载体。一年来，社团联始终坚持制度化管理，严格贯彻执行社团活动审批制度、招新制度、财务管理制度、年度评估制度等各项管理制度，健全完善了各项社团制度和管理体系，牢牢把握住了社团发展的大方向、大原则，促进了学生社团规范发展。

我社的宣传活动主要由宣传部和企划部共同协作完成。

宣传对于一个社团来说至关重要。不仅仅是对社团锁组织活动的宣传，本年我社更加强了对社团自身的宣传，将启明星的旗号打到校园各个地方，甚至是其他校区。也正是靠着主要的宣传工作，社团才能做大做强。可见宣传工作在我社的所有日常工作中的至关重要性。

社团内的`每次活动都先由企划部写出企划书，分发至各部门部长手中，各部门明确自己的工作分配，接着就由宣传部根据实际情况出版海报，张贴在校内各处，达到宣传。

此外，为了配合本社在校内和校外的宣传活动，本届启明星社团设计出了自己的会徽标志。此次会徽的征集是采用集思广益的方法，先由部员设计上交至宣传部，再民主选举出最为适合的一个作为会徽。最后选中方案的寓意就在于体现本社开办的初衷：团结协作，努力奋斗，和更多的有识之士共同携手创造属于自己的一片天地！

社工股工作总结大全（17篇）篇九

学期已经接近尾声，在这一学期中，吉他社在院团委社团部管理和指导下顺利完成了本学期的工作计划。在本学期的工作中，吉他社坚决遵守《安徽涉外经济技术学院吉他社章程》，本着丰富校园文娱活动形式，给既有热爱音乐的同学提供交流平台，宣传和发扬音乐精神!

自九月份新生入学过后，基于上学期的人员基础上，对各个部门人员分配做了调整及完善，制定了本学年的总体工作计划。随后，在团委的安排下进行招新活动，共招收六十多名新会员。招新完毕后，社团首先进行了一次迎新晚会，随后开办了新会员的培训班，使新会员们有了初级的吉他水平，最后，举办了吉他知识普及讲座。随即，社团召开了干部大会，总结了本学期的工作。本学期本社团的工作至此圆满结束。

本学期本社团的第一件大事是招新活动。具体情况如下：

1、召开招新筹备会，分配各个部门工作;。

2、印制招新宣传单及绘知宣传海报、张贴;。

3、参加社团部组织的招新咨询会，并进行初步报名;。

5、准备新会员开办吉他知识普及讲座，并筹备吉他课程教学等事宜。

本课程从10月10号到期末考结束，上课时间为每周一至周四中午12点到1:30，主讲教师为流音琴行授课的专业教师。本次课程旨在培训毫无基础的新会员，使他们从基本不具备吉他知识到具备初级的吉他水平，以及提高老学员吉他技能。

社工股工作总结大全（17篇）篇十

为深入贯彻落实县委、县政府对精准扶贫工作的安排和部署，切实保障民生、改善民生，县人社局积极发力、主动作为，全力做好扶贫帮困工作。

一是加强组织领导。成立由一把手任组长、局党组副书记任副组长、其他班子成员为成员的扶贫攻坚领导小组，负责制定扶贫计划、确定任务目标、协调解决各类重大问题。按照局副科以上干部至少帮扶一户的原则，将我局负责的45户贫困家庭均匀分配，并配备年轻党员干部充实队伍，真正形成上下联动、层层发力的.工作局面。

二是坚持精准扶持。根据我局扶贫小组工作部署，各扶贫小队将走村入户开展调查，进一步摸底情况、建卡立档、完善资料，逐村逐户建立帮扶档案，分类制定帮扶规划和实施方案，对症下药，切实提高扶贫工作的针对性和实效性。

三是积极发挥部门职能特色。开展企业下乡、就业培训活动，鼓励贫困村劳动力自主创业，建立公益性岗位拖底安置机制，确保贫困村"零转移就业"家庭至少有一人实现就业。健全完善医疗、养老等保障制度，根据上级安排逐步将贫困人口纳入社保体系，真正实现贫困人口应保尽保、不漏一人。

社工股工作总结大全（17篇）篇十一

当我们满怀活力的步入20xx年之际，欣然回首20xx年所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳之外，更多的是让我们看到了一年来工作中的不足，为20xx年明确了新的方向和目标。成绩是已经取得的无需过多的熬述，但问题是存在的，仅有不断的修正和完善才能使企业更加稳步健康的发展、纵观20xx全年，企业已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企业申报程序顺利完成企业筹建工作；完善了企业各职能部门的组建工作，并顺利开展各项旅游业务，上半年，在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度，岗位职责，工作流程，以及旅游企业经营应急预案，使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高，使企业能够规范合法经营。在20xx年企业创办之初，已经明确提出了企业发展的战略目标，即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标，以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。

旅行社是20xx年2月成立的，真正的做业务是从20xx年3月15日开始至今已有近一年的时间，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自我加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自我的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立良好的旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员4名，全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑，不给威海丢脸的思想，各尽其责。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自我的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自我的职责重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中很多的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待本事，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作资料，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，可是分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，为游客供给绿色优质服务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社能够从网上轻而易举地获得超很多的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一齐，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所供给的信息，就能够直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。所以，因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。

由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止，因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传，及招商方面的工作。

从20xx年2月建社以来，至20xx年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标，但经过一年的风雨兼程，企业已经成功的度过了初创培育期，随着20xx年的临近，企业将顺利的导入成长期，随着企业制度的进一步完善，和服务标准的进一步科学规范，伴随着企业知名度和美誉度的不断提升，企业将以更加优质、完善的服务，推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏，满足游客之需，实现企业发展目标，做成优质旅游服务质量的先行者，做成现代旅游企业的先行者。为广大游客供给尽善尽美的服务，为威海旅游贡献自我的力量。

20xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到xx县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的经验以及收获甚多。

对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所掌握的状况，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团经验和导游服务技能，提高自我的交流潜力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。

作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样可是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时就应做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客思考，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。

实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。

(一)接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。

因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。

总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行。

所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。

(二)计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。

它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：

1、首先是人性化。

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。

书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然后是条理化。

计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。

如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

3、再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要个性注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。

必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。

4、还有就是多样化。

组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。

5、最终就是知识化。

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。

(三)导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。

前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自我以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。

接下来几周周的时间就是自我独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自我充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富搞笑的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的潜力和良好的心理素质。

社工股工作总结大全（17篇）篇十二

在过去的一年中，人社工作在各级领导的关心支持下，通过全体工作人员的共同努力，取得了一定的成绩。以下是本年度工作总结：

本年度，人社工作共涉及就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系、调解仲裁、信息宣传、干部人事、统计分析、党建和精神文明建设等方面。为切实做好各项人社工作，全体工作人员认真履行各自职责，努力完成各项任务。

1.就业创业工作取得新突破。通过实施就业创业服务工程，大力推进创业带动就业工作，开展各类职业技能培训和创业培训，提高劳动者素质，实现就业创业。

2.社会保险工作取得新进展。全面推进城镇居民医疗保险和新型农村社会养老保险，完善社会保险制度，确保各项保险待遇按时足额发放。

3.干部人事工作取得新成效。通过加强干部队伍建设，完善人才引进和培养机制，推进人才强国战略，提高人才素质和创新能力。

4.调解仲裁工作取得新进展。通过加强调解仲裁机构建设，完善调解仲裁机制，提高调解仲裁效率。

5.信息宣传工作取得新成绩。通过加强信息化建设，提高工作效率，实现信息共享。同时，加强宣传工作，提高人社工作的知名度和影响力。

在取得一定成绩的同时，我们也发现了一些不足之处。主要表现在：

1.工作机制不够完善，有些工作存在重复和交叉，导致效率不高。

2.工作人员素质有待提高，特别是在专业技能和服务意识方面。

3.工作流程不够规范，有些环节存在漏洞和不足。

针对存在的问题，我们提出以下改进措施和发展方向：

1.完善工作机制，优化工作流程，提高工作效率和质量。

2.加强工作人员培训，提高专业技能和服务意识，打造一支高素质的人社队伍。

3.推进信息化建设，加强信息共享和互联互通，提高工作效率和准确度。

总之，人社工作在各级领导的关心支持下，通过全体工作人员的共同努力，取得了一定的成绩。在新的一年里，我们将继续努力，不断完善工作机制，提高工作人员素质，优化工作流程，推进信息化建设，为人社工作的可持续发展贡献力量。

社工股工作总结大全（17篇）篇十三

时光总是不耐的，不管怎样挽留，一个学年又这样匆匆流逝了。每一次的结束，总难免回望，难免感叹，这一次我们又错过了什么，这一次我们又收获了些什么。

天文社，距成立以来，已经一年半了，真的不够成熟，但也正以难以预估的速度，努力地向前。这半年来，我们难免犯错，有些是难免做得不够成功。但发现错误总比，隐藏错误来的要好。人总是在一次次的失败中，走向成功的。只要不放弃，只要还站得起来，我们依旧义无反顾。

从刚开始人数被压榨的社团招新，再到后来学校个别老师的不支持，高一同学的不信任，还有来自父母的，自己的，各方面的压力。我们都经历了太多。

值得一提的是我们的“天象预报”，由于时间的不确定性被迫取消了。当然我们也有许多进步。

这一学年我们的指导老师对我们进行了月球观测的指导。使用的天文望远镜已经有十多年的历史了，难免有些陈旧，而瑞安的天气，又总让人不如意，但是观测的结果却是意想不到的成功。对此我们很欣慰。

为了让以后的观测活动更加顺利，我们向学校申请了便携式的望远镜的购买，也已经获得批准了。

这一学年，我们的星座月或也进行了适当的变革。将以往的宣传单改成了实用的手工书签，有了较好的回应。

一如既往，我们也观看了纪录片“时光旅行”壮美的画面，绚烂的音效......

学校团委的工作我们也积极响应者，正如开学初的校园开放日，我们的社员在烈日下，挥洒着汗水和笑容。还有社风展的十年庆典，虽然我们才两岁，但这不妨碍我们的风姿卓越。

当一切，回归平静之时。剩下的有些许怅然，有些许欣慰，有些遗憾，有些满足。情绪是复杂的，但最终这种种心情都变成了一种期待，对天文社未来的期待，对瑞中所有社团的期待。

相信不管有多少困难，只要还有人愿意支持，我们都会尽最大的努力，一展辉煌。

社工股工作总结大全（17篇）篇十四

“秉承中华民族传统美德，大爱无涯、德行天下”这是中华爱心社的宗旨。一转眼，我负责机电学院爱心社已经一个学期了。我们爱心社是一个志愿者组织，在本学年始终灌输着以爱为本的思想，一切付出不求回报，向爱看齐。在学期初，我们机电学院分社在大一新生中招了一批乐于奉献富有爱心的新同学。本分社在大院爱心社的领导下，积极组织活动。

在这个短短的一学期中，我们社团主要组织举行了下列一系列的活动：

20xx年9月16日，组织召开了爱心社新生见面会，每位同学都积极参加了这次会议，我向他们介绍了爱心社的宗旨，现状及之后的主要活动。

20xx年10月13日，为传承常州地方文化，丰富同学们的课余生活，我们组织参观了常州博物馆、规划馆。

20xx年10月19日，在运动会后组织了社员帮忙打扫田径场。20xx年10月20日，组织了红梅街道清洁活动，虽然有点辛苦，但是社员们都很主动。

20xx年10月26日，组织社员出了一张海报提醒同学们注意。

防寒保暖。

20xx年11月10日，组织成员去了红梅街区的敬老院。20xx年11月17日，由于社员都是新生，特地组织了一次去红梅公园观赏风景。

20xx年11月23日，组织开展了爱心社新学期见面会，总结了上学期的工作状况，保持优点、改正不足。交代了今后的活动并观看了爱心公益的短片.

20xx年12月10日“还我一片洁净”活动，早上在同学们按指纹的时候，看田径场周围是否有垃圾并捡起来扔进垃圾桶。作为机电学院爱心社分社长，我一直坚持严格要求自己，注意以身作则，树正气，重奉献，诚心待人。注意处理好自己与社员之间的关系，向他们讲述爱心在如今社会的重要性。把我们爱心社的工作思想传输给他们。

经过一个学期的磨练，我们成长了许多，同时也收获了许多，但也发现了许多不足。同时，我自身也有不足，每次活动没有能够很好地调动社员的积极性，每次参加活动的人并不是很多。我在以后的工作生活中一定会克服一切困难，认真总结经验，努力把工作做得更好，积极倡导爱心互助，让更多需要帮助和援助的人，感觉到社会大家庭的温暖与关爱。

社工股工作总结大全（17篇）篇十五

20xx年，德州日报社牢牢把握“以德兴报、以报弘德”要求，围绕中心，顾大局、明大势、谋大事，各项事业实现了新发展。

围绕大局，主题报道再提升。一是围绕市委中心工作，做好深化幸福德州建设的报道。先后推出“圆中国梦建幸福德州”“创建国家园林城市建设幸福德州”等专栏，刊发稿件220余篇。围绕招商引资、大企业培植等重点工作，推出言论60余篇，重点稿件200余篇，“突破之年看跨越”“分线作战抓落实重点突破促跨越”等专栏17个。二是围绕全党全国全省重大事件、重点战略、重要精神，做好科学发展的报道。先后围绕中国梦的宣传、贯彻十八届三中全会、全省“一圈一带”战略等重大会议和重要部署，推出“借势一圈一带谋求跨越发展”等栏目。“滚石上山精神”的评论得到市委主要领导肯定。

深入挖掘，典型报道更厚重。一是围绕市委重点工作选典型。围绕大企业培植、大项目建设、党的群众路线教育实践活动等，推出《走转改——亮点探析》等系列报道。二是围绕德州精神推典型。推出“学雷锋做德州好人”“德州好人每周之星”“优秀党员风采”等栏目，报道了临邑退休教师孟庆胜等80多位基层干部、普通群众践行德州精神的事迹。

内外统筹，外宣工作再提升。先后在《人民日报》《经济日报》、新华网等国内主流媒体，发表重点报道200多篇（条），数量位于xx省十七家市地报之首。

传达百姓心声，反映各类诉求。办好12345市民热线栏目，反映群众诉求480多条。办好德州新闻网“网络问政”栏目。目前网络问政收到网友留言1000余条。

强化舆论监督，促进问题解决。结合12345热线，对违反诚信、不守法纪、不文明等行为进行批评，促进问题解决。先后刊登《中高考来了，噪音请闭嘴》《夏季来临占道经营回潮》《不交暖气费将停水停电？》等报道40多篇。

举办惠民活动，带给百姓福音。开办《青年创业榜样》和《创业故事》栏目；策划了“关注贫困生圆梦大学”等系列报道；为“烫伤娃”赵健康募捐4.4万元，孩子的奶奶送来“人间自有真情在，爱心捐款暖人心”的锦旗；成功举办了第二届德州网络春晚，被新华网、搜狐等媒体誉为中国十大网络春晚之一。

创新新闻内容，提升传播效果。解放思想，开阔思路，德州日报、德州晚报、德州新闻网不断创新新闻内容和形式。德州日报的大型系列人物报道“德行天下——天南地北德州人”推出20多期，中组部前部长张全景给予高度评价。

创新手段和措施，提高党报社会影响力。联合xx市纪检委推出“优化发展环境我先行系列访谈”栏目；xx雅安地震期间，举办“心系雅安，奉献爱心”赈灾募捐义演。10月，在xx省市地报第二十届好专版专栏评定会期间，组织了“全省地市报老总看德州”活动，扩大了德州知名度，提升了报社形象。举办了德州首届年度经济人物评选活动，在社会上引起强烈反响。

创新版面和表达，增强感染力。于3月18启动新一轮改版，增加“时评”、“镇域”“消费”等版块；同时，德州日报改为瘦报、双面彩印，美化了版面，方便了阅读；《德周刊》由对开8版改为4开16版，内容更具可读性、贴近性，形式更加时尚、现代。

提高学习实效。开展了学习党的十八大报告、阅读《共筑中国梦》、《邓小平时代》、李瑞环《说法与看法》等专项活动。围绕学习十八大、省第十次党代会精神组织集体学习6次，集体考试3次。本报印刷厂职工代表xx参加第三届全国印刷行业职业技能大赛，获得一等奖。

转变工作作风。结合走转改和质量提升年活动，创造性开展知“天气”、接地气、增底气活动。

社工股工作总结大全（17篇）篇十六

xx年是我在人民调解社工岗位上专业发展的关键一年，经过大量的劳资纠纷调解实践，在人民调解领域积累了经验，在于督导、同工的互动和交流中，不断改进工作方法，也形成了相对稳定且有效的工作模式。时值年中，我对今年上半年的社工工作进行了总结与反思，具体工作情况如下：

（一）指标完成情况

“有纠纷不要烦，调解社工在你旁——尚德人民调解组社工宣传活动”，这是人民调解组首次联合活动，并且在合作形式上做到了联合统一、分工负责，在社工联合活动方面，积累了重要经验。

（二） 其他工作完成情况

1、协助劳动办开展其他工作。在调解工作之余，我要承担仲裁庭书记员的工作，对于无法调解的案件，需要开庭审理，并完成文件送达及归档等工作。

2、培训与进修：按时参加督导，积极参加社协和机构组织的各项培训，不断提高业务水平与服务技巧。已讲师身份参与组织司法人民调解领域培训沙龙，分享自己的工作经验。多次参与香港正面文化培训活动，丰富专业知识技能。准备并参加了社工中级考试。

3、配合机构工作安排，完成人民调解组组长工作，加强督导与各社工的联系与互动，及时报送每月25日的司法局月工作汇报及28日的机构月工作汇报，协助撰写xx年人民调解岗位标书，能够完成组内各项行政工作。

（三） 服务成效

今年伊始，我在石岩劳动办仲裁庭正式开展劳动仲裁庭前调解工作，半年的时间已良好地适应了工作状况，熟悉劳动仲裁的的过程与负责的仲裁书记员、调解工作的工作流程，可以主持大部分案件调解。在劳动办已开展咨询86人次，调解75宗，成功调解率90%以上，得到用人单位领导的好评。

（一） 工作中面临的问题：

1、人民调解社工服务于其他领域最大的区别是在工作中需要大量结合法律知识，在工作初始，明显感觉相关法律知识方面的欠缺。通过不断的学习，并向仲裁员、书记员请教，现在已经可以正确运用《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律知识为劳资双方提供咨询和调解等服务。

2、由于组内同工的工作变动，人民调解组有非社工专业的同工参与，由于对专业工作方法、专业理念不熟悉，使我在组内工作中任务严峻。通过其他同工的共同帮助和督导的耐心指导，情况已有改观，但仍有大量工作需要继续努力。

（二） 建议

1、机构多与用人单位沟通。

机构可以从总体发展的角度与用人单位沟通，使用人单位对社工的总体发展有比较清晰的概念。同时可以建立有效的沟通机制，协助各社工用人单位之间的沟通，有利于用人单位今后对社工工作的定位并可提升机构形象与地位。

2、由机构提供一些实用性强的培训。

虽然一线社工工作已有三年的时间，但在专业知识上还有很多需要补充的地方。在过去的半年里，社工培训与个人进修对于社工工作的开展起到了很明显的作用，既丰富了社工的服务形式，又提高了社工的个人素质。机构可以按计划执行社工在职培训活动，使一线社工的知识和能力更能符合实际工作的需求。

3、行政表格的整理。

在开展工作时，工作表格的修改与更换给社工工作带来了很多重复性工作。建议将机构的评估表格与个案活动等的反馈表格相结合，以避免重复工作，加大年中、年终的工作量。

（一）积极学习法律知识，以弥补相关知识不足的弱势。不仅要学习工作中常用的法律法规，还要接触法理学等理论知识，以便更好地理解法律，指导实际工作。

（二）努力提升专业服务质素，提供快捷、便利、有效的服务给服务对象，是服务对象的权益得到保护。

（三）开展法律宣传及社工宣传活动。以小组为单位，设定工作计划及实施目标，有计划地开展社工宣传活动和人民调解法制宣传活动，大力宣传人民调解社工服务，不断创新服务形式。

（四）参与人民调解等相关培训，努力提升调处纠纷的能力。组织、参加各类专业相关的培训、活动、分享会等，增加交流学习的机会，不断提升服务质素。

（五）做好人民调解组督导助理工作。按照督导助理工作指引及机构的安排，完成督导助理的相关工作，加强团队的管理与开发，增加一线社工与机构的沟通，更好地为机构和社工们服务。

社工是新兴的行业，人民调解社工更是一种崭新的尝试，在工作初期难免会碰到很多的困扰甚至挑战，但是只要坚守信念，以正面乐观的心态来看待专业工作的发展，以踏实勤奋的工作态度来面对挑战，以开放的态度接受专业反思和他人的建议，相信人民调解社工的道路会越走越宽广。

人民调解社工

xx年7月2日

社工股工作总结大全（17篇）篇十七

今年来，政风建设工作在局党政班子的正确领导下，以努力提升人民群众满意度为主线，以树立优质服务品牌、深化全国人社系统优质服务窗口创建、接受民主评议为抓手，坚持以人为本的服务理念，强化了制度的执行，形成了政风建设的长效机制，推动了各窗口单位规范服务上新水平。现将主要工作情况汇报如下：

(一)打造优质窗口，引领示范窗口服务新形象。根据市局工作要求，以“严格依法行政、优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善、管理改革创新”为目标，精心组织“区就业促进中心”和“区劳动人事争议仲裁院”两家规范化服务达标窗口单位申报xx市人社系统优质服务窗口单位，经评审两家单位已被授予“20xx-今年度市人社系统优质服务窗口”荣誉称号。另外，“区劳动人事争议仲裁院”已被推荐“全国人力资源和社会保障20xx-今年度优质服务窗口”候选单位，引领局属窗口单位示范服务新形象。

(二)深化服务理念，着力培育窗口单位服务品牌。立足中心工作和群众需求，在总结前一阶段服务特色经验和成果的基础上，对局属各窗口单位现有的服务特色和理念予以了梳理，培育创建了窗口单位服务品牌，并将此融入到政风行风建设中去，努力抓好各单位服务深化细化工作，辐射带动群众满意度的提升。

(三)注意倾听民意，切实维护群众利益。对xx市“纠风在线”、“xx市政风行风热线”、“xx市政风行风监督热线”以及市局“网上评议”等渠道群众反映和投诉的问题，按照“有诉必受、有查必果、有果必复”的要求，实事求是、严肃认真地在最短时间内做好核查处理和回复工作，对查实的问题及时做好整改处理并在适当范围进行通报，举一反三进行教育，切实解决各种损害群众利益的问题，进一步提高群众的满意度。到目前为止，共核查各类投诉28件。其中：局属各部门20件，镇、街道8件。

(四)接受政风行风民主评议，推动服务水平提升。按照市、区纠风工作的总体部署和市局的相关要求，深入进行思想动员和宣传，认真做好20xx年政风和效能测评中反映问题的落实，围绕“行政效率最高、行政透明度最高、行政收费最少”的目标，结合各单位的实际情况，主动做好接受评议的各项工作。

(五)接受社会监督，提升公共管理服务水平。认真做好政风行风监督员换届聘任工作，并组织开展各种形式的监督活动，主动听取他们的意见建议。努力依托该队伍坚持开门纳谏、坚持自查自纠、坚持整改落实，加强督查情况通报，形成系统改进、整体提高的有效机制。

(六)突出督查重点，跟踪落实整改。认真梳理分析市政风行风测评、政风行风监员反馈的管理服务工作中存在的问题。通过核查各类投诉，了解人民群众对窗口单位服务态度、服务质量、行政效率、信息公开等方面的`意见和建议。以各项服务规范、公开承诺的落实情况、政风行风问题的整改情况为重点，开展跟踪检查，督促问题整改。

(七)组织征询恳谈，坚持落实整改。为了更准确了解局属窗口单位的服务情况，切实提高群众满意度，我们组织召开了政风行风监督员和相关企业代表等各个层面的征询意见会。另外，我们也深入到基层各窗口单位了解情况，发挥条线上下、单位之间的联动机制，加强对各类热点、难点问题的专题研究。通过召开会议、发布简报、即时反馈等形式，加强督查情况通报，形成系统改进、整体提高的有效机制。

(八)完善工作制度，切实改进工作作风。针对我局系统部门机构撤并的实际，我们将现有服务管理的制度，结合各窗口单位工作实际及要求，进行了梳理和完善，修订了《窗口服务管理》等七项制度，细化了工作的流程，强化了工作责任，以确保窗口服务和管理制度的规范化、标准化。我们以法律法规、服务规范、服务承诺等管理制度为重点，把握环节，关注细节，按照工作细则和办事流程，规范服务行为，把各项服务管理工作落到实处，坚决克服和纠正推诿扯皮、办事拖拉的不良作风，高效快捷地做好工作。

(九)搭建互动平台，助推工作合力形成。为进一步加强沟通，我们对各窗口单位按照所属区域搭建了“南片”、“北片”两个能总结和提炼服务工作经验和特色，能相互借鉴、取长补短、共同提高的互动片区。通过片区的平台沟通来强化工作合力的形成，努力推动政风行风工作成效。

(一)开展教育培训，强化履职意识。围绕中心工作，组织全系统范围内的政风行风工作专题培训，进一步统一思想、提高识识，明确年度政风行风工作目标。围绕业务工作和窗口特点，推动各窗口单位因时制宜、因地制宜地组织各种形式的社会责任、服务理念、文明礼仪、服务心理、法律法规及业务政策等教育培训，增强责任意识、提高业务素养、提升服务能力，将学习成果转化为窗口实践的强大动力。

(二)促进成果交流，形成工作合力。进一步推动局属各窗口单位和镇、街道(工业区)社会保障事务中心之间管理经验、服务举措、品牌成果的分组交流，借鉴先进经验与做法，提升本系统、本单位的政风行风建设水平。

(三)深化品牌创建，打造优质窗口。继续深入挖掘窗口单位的服务特色，完善并充实服务品牌。以品牌创建要与文化建设、与业务工作相结合，既要有丰富的内涵，也有鲜明的视觉特征为目标，不断深化，做到突出特点、全员参与、与时俱进。组织开展明年度全国人社系统优质服务窗口和xx市人社系统优质服务窗口创建活动，以不断提升窗口单位履职能力和服务水平，营造积极向上、赶超先进的良好文化气氛围。

(四)强化监督力量，助推服务提升。邀请监督员开展明察暗访，充分发挥聘请的10名政风行风监督员的啄木鸟作用，坚持不定期的对我局系统的服务窗口进行明查和暗访，发现问题及时整改。另外，我们也要通过畅通有效的交流，确保特约监督员发挥社情民意的调研作用，使他们当好民意沟通的桥梁纽带，广泛汲取群众智慧，就加强改进政风建设提出切实可行的对策建议；要通过热情周到的服务，发挥特约监督员宣传员作用，使他们利用自身既了解人保工作情况，又密切联系群众的优势，大力宣传人保工作的基本理念、人保工作情况和人保工作先进典型，使群众更多地了解人保工作，增强对人保工作的理解和认同。

(五)坚持接受督查，提升群众满意。围绕“两高一少”的目标，切实加强窗口建设，改进服务工作。按照纠风工作总体部署，结合局系统工作实际，深入进行思想动员，广泛开展群众宣传，上下联动区域互动，加强信息沟通，即知即改存在问题，主动做好接受评议各项工作。

(六)关注一网二线，维护群众利益。做好“一网二线”中群众反映问题处理的相关工作。按照要求坚持分级管理、首问负责和接受社会监督的原则，实事求是、认真严格地在规定时内处理群众反映的情况，切实解决各种损害群众利益的问题，进一步提高群众满意度。