总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
药店案例分享总结篇一
旧的一年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。。
以上是我在工作中的小心得，在以后的过程中，我将做好计划，及时总结书工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好!
药店案例分享总结篇二
明确中心思想。无论是小说、记叙文，还是散文都需要有一个明确的中心思想。这一方面可以参考一些优秀的文章，从中可以学到不少。 拟出你的写作纲要。这样做的好处在正式写的时候可以一目了然。比如写小说主要人物设置、次要人物设置、时间安排、场景设置等等。
学会设置文章开头和结尾。这一方面可以多练习一些;另一方面可以学习一些优秀的文章，看看他们是怎样安排这些环节的。掌握语言文字的各种表达技巧。如比喻、拟人、排比等等。
我们在描写人物、场景的时候需要怎样去描写，都需要熟练运用写作技巧。这一方面平时可以阅读一些这类优秀作品，这样写作的时候成竹在胸;另一方面要学会观察和体验事物。
一定要修改。当我们写好了文章以后，可以通读一遍，看有没有语言上的错误，或者书写的错误。 积累好的素材。我们平时可以多阅读一些书籍，对积累素材还是有好处的。观察和体验在写作好的文章也是不可少的。
2如何写好文章的内容
巧用小标题。段落前面的小标题可以清晰地概括段落的内容，让人一目了然，小标题可以借用诗句，使段落文采非凡，可以采用排比段式，提示段式，疑问句式等，让人耳目一新。
活用诗文、名言。诗句以冼练的语言表达出深刻的意义，深入人心，在适合的地方运用诗句，可以起到画龙点睛的作用，使整篇文章变得生动起来。
修辞。现在可知的修辞手法共有六十三大类，七十八小类，常用的修辞格有比喻、比拟、借代、夸张、双关、映衬、对偶、排比、设问、反问等，明白各个修辞的用法，并且灵活的转化，会为文章增色不少。
用典。在文章中运用历史事件或古代书籍中的言辞语句，来证明自己的思想感情和文章论点，表现力增强。
感情。写记叙文要感情真挚，艺术来源于生活高于生活，但是不可脱离实际，只有发自内心的语言才有打动人心的力量。
借鉴。古今中外无数文豪留下动人 篇章，我们要做的就是从中汲取营养，多读书，多做笔记摘要，学习精彩文章的写作手法，相信假以时日一定会写出好的文章。
3怎样写好文章
写文章既要紧盯具体问题，将具体问题进行条理性的具体分析，写实、写完整，又要从宏观入手，站在全面的角度去思考，即把发生的具体事物放在全局的角度去考虑，这样，把“点”放到“面”上去，才能达到以点概面、举一反三的效果，否则，观点难以成立。那么，如何做到思路开阔，宽严结合，这样一个问题两个方面呢?必须立足本源，练好“阔”功。
药店案例分享总结篇三
求职信的通用结构：
1． 抬头和日期；
2． 收信人姓名和职务；
3． 公司名称；
4． 公司地址；
5． 称呼语；
6． 第一段：得体的开门见山－拉近读者与你的距离，并表明意图；
7． 第二段：申请的背景－提供一些解释申请原因的独特理由；
9． 第四段：得体地结尾，再次表达强烈的愿望。千万别忘了预约面试；
10．签名；
11． resume（内附简历）。
写好求职信的技巧
公司经常利用求职信来衡量你书面英语表达的能力。看你是否能够利用简洁有力的语言表现自己的独特之处。如果你在书写求职信时利用了下面的技巧，那一定能使你的求职信光彩照人。
通过招聘动或其他渠道了解你写信对象的称呼、全名和头衔。
药店案例分享总结篇四
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
一、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说＂不＂时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
二、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、培养人脉，增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
药店案例分享总结篇五
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。