写心得体会可以让我更深入地思考一些琐碎和平常的事情，从而找到其中的价值和意义。以下是一些经典的心得体会例句，将会为大家展示一个思维的世界。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇一
在xx市、区教育局的安排下，我有幸参观了xx实验幼儿园。虽然这次参观学习只有短短的时间，却充满了紧张和劳累，但我也收获颇多。每到一处我和同行的老师就仔细看，认真学，观摩教师的教学管理，幼儿园的环境创设，区域活动的开设、园本教研的开展等。
通过参观学习，我深深的感受到他们的优秀特点如下：
一、环境创设。
幼儿园环境从室外的大环境的创设到室内的具体区角，每一处都渗透着《纲要》中“幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验”的要求，同时充分体现了幼儿园的环境创设要让每一面墙说话，要符合地域特色。他们优美怡人的环境、现代化的硬件设施、丰富的操作材料、富有特色的游戏室和儿童化的环境布置等，到处显现着以发展儿童的整体素质能力为基本活动的幼教宗旨。
二、充分利用空间。
教学楼内的走廊和各班级的环境创设各有千秋，墙壁上老师布置的作品几乎没有，展现在我们面前的全是孩子的作品，真正让孩子成为了环境的主人。各个活动室所有的摆设都充分考虑孩子，为孩子设置的环境非常全面，有锻炼孩子自理能力的值日生，有培养孩子爱心的动、植物角。所有区域及物品的放置都便于孩子取放而且有利于孩子自主性的发挥。
三、废物利用率高。
在观摩考察过程中，他们每个年段各有不同的特色，环境布置别具风格，走廊的吊饰比较漂亮，有的把一种植物或动物的生长过程用图片的形式展示出来，更加形象生动。每各班级，都会出现一个植物角。他们的废品利用率很高，他们会用废品制作各种自制玩具，而且一物多玩。课堂上老师称呼孩子“宝贝”，听起来温柔、亲切，让孩子觉得老师和妈妈一样爱他们。
四、趣味劳动。
给我印象最深的是下午大班角色游戏和结构游戏和中班角色游戏的开展，他们利用本地资源开展“天福茶庄”“天福茶博物馆”“美食城”让幼儿扮演清朝泡茶的角色，幼儿精彩的泡茶手艺，吸引了所有参观人员的眼球，还有天福茶叶加工厂，小朋友们把茶叶包装得非常精美，还让幼儿亲自体验制作黄金糕，利用本地的特色佳肴让幼儿去扮演不同的角色，从自作到买，让孩子体验了劳动的乐趣，积累了社会经验。
五、师生和谐。
在区域活动中，老师和孩子们都充分享受，他们一起参与活动，没有老师的大声指责，也没有孩子们的大吵大嚷，一切都显得那么有序，那么自然。
参观学习完，好好的反思我园的工作，发现差距很大，硬件我们无法比，一日活动的设计不符合《纲要》的要求，对教师的专业性指导做得不够，给教师外出学习的机会太少，虽然我园在环境创设上，也有地域特色，但是表现的不够明显，没有运用到一日活动中；手工课展现的只是结果，没有展现活动的过程，而且给孩子提供的可操作材料不丰富；幼儿作品不够齐全，在今后的工作中，我们将认真学习别人的优点，改进自己的不足，不懂、不会的地方虚心向别人请教，不断提高自身的业务水平，用自己的智慧和汗水，满怀爱心的为幼儿创造一个宽松、和谐、民主的活动环境！
5月31日—6月12日，我们参加自治区中小学骨干教师培训班的62位教师有幸来到天津市的两所小学进行考察学习。首先在这里得感谢组织这次外出学习培训的领导，帮我们争取了这么一个难得的机会。我怀着激动、期盼的心情，带着教学中存在的困惑、疑问进行实地考察学习。我们分别听数学课2节，专题讲座报告4场，一路行程紧张而充实。所考察的这些学校都是百年老校。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。疏理了自己的思绪之后，我就从以下三方面谈谈这次考察学习的体会。
一、真正的教育是以学生为本的素质教育，素质教育才是教育的归宿。实施素质教育是当前我国教育的主旋律，新课程的实施和教改理念的不断实践，成为落实素质教育的助推剂，教师和教育教学管理者是教育发展、学生成长的生力军。我们所参观考察的学校都是北方沿海经济发达地区的学校，这些学校集中优势教育资源，办优质教育，并取得了显著成效;着眼于学生的德、智、体、美、劳等五育并举，学生的实践能力与创新意识兼顾。大到学校的硬件设施，小到校园中的一草一木，无不展现着良好而又务实的育人氛围，无不体现着素质教育旺盛的生命力。例如天津市南开小学，该校的校长介绍办学理念及教育思想却振聋发聩：教育就是塑造人;让学生享受高起点、高品位的德育，培养学生良好的品质与坚强的意志，成为有人性的人。
他们认为只关注分数是不行的。这所学校放手让学生自主参与管理，学生自发组织开展各种活动，参加社会实践，培养社会责任感及实践创新能力，让学生树立爱心意识、责任意识和维护正义的精神。相比之下，我以前在潜意识之中还是只看重学生的成绩的，在育人方面缺少创新和实践，在教育教学管理方面为学生德育方面的发展创造的条件还不够。又如天津师范大学附小，学校倡导的教育价值观念是“关注主体、科学创新”，倡导的教育理念是“让教育成为发现与创造的艺术”。学校从教育管理者到教师实行双语教育、科技教育，体现着超前的办学思想。然而我深知，这些学校所形成的教育规模、管理风格和办学特色无不渗透着教育者的教育智慧，无不凝聚着他们辛勤的汗水。教育是一项神圣的事业，这些学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信!
二、教育的成功源自教育细节的成功。学校是教书育人的场所，草率、粗放的校园环境无疑对学生有着潜移默化的伤害。老子曾说：“天下大事，必做于细。”教育作为一种事业，如果光停留在口头上而不体现在行动实践上，则无异于空中楼阁，如水中月、镜中花。我们所参观的这些学校校园环境优美，建筑设计布局合理，校园文化氛围浓厚。名人画像、雕塑、格言警句随处可见，学生的绘画作品、书法作品、小制作、工艺品等在细微之处体现着教育者为学生才能的展现和拓展所做的努力与良苦用心，这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常态的话，那么对于学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。
三、特色办学，各取所长，使各自的办学效益得到了社会的认可。我们所参观考察的学校都是在当地乃至全国知名度很高的学校，而他们的办学特色也是各有千秋。如天津师范大学附小，因为生源优良，师资力量雄厚，所以办学质量很高教育成果可谓硕果累累，学生个性张扬，特长鲜明，校园文体活动丰富多彩，学生的培养目标是重点名校或到国外学校深造。同时学校的德育工作以“爱心、责任、正义”为核心形成了成熟的管理体系。百年名校天津南开小学的内涵丰富的校史展示着她的博大精深、沉郁雄浑，科学精神与民族精神激励着全校师生求学奋进、成才报国，涌现了许多知名科学家和学者。
此次考察学习是一次难忘的学习经历。华北沿海一带物华天宝、人杰地灵，不论是听课、评课，还是参观、听讲座，对我来说都是受了一次极好的教育，也是对我教学工作的鞭策!以上的感受并不能展现此行参观考察的全貌，难免挂一漏万，如蜻蜓点水。然而我认识到，作为一名教师，树立终身学习的意识，不作井底之蛙，在反思中调整自己，努力践行新课程理念，努力实施素质教育才是根本，才能不虚此行!总之，这次的外出考察学习我学到了很多东西，也增长了我的见识，在这里再次感谢组织这次培训的教师和领导。在以后的教学中，我会努力地去实践学到的方法和理念、更好地发挥自己数学教学的水平，实现参加这次外出培训的目的，让自己的教学教艺更上一层楼。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇二
最近，我参观了一次物业公司的PPT展示。作为一名对房地产行业充满好奇的人，我对物业管理公司的运营模式和服务理念非常感兴趣。这次参观不仅为我展示了物业公司的实践经验，还给我带来了很多启发和思考。在这篇文章中，我将分享我对物业PPT参观的心得体会。
第二段：了解物业公司的背景信息。
在参观之前，我对物业公司的背景和运营模式有了一些初步了解。然而，通过参观物业公司的PPT展示，我对其深入地了解了更多。物业公司通过详细展示自己的历史沿革、服务项目、管理团队等信息，使我对公司的整体运作有了更全面的了解。特别是他们的管理团队，他们的专业背景和丰富的经验给了我很大的信心。
第三段：对物业公司的服务理念的认识。
在PPT展示中，物业公司强调了他们的服务理念，并提供了一些具体的案例来说明他们是如何贯彻这些理念的。例如，他们强调与业主的紧密沟通和合作，提供全方位的维修和保养服务，以及高效的投诉处理等。通过这些案例，我深刻领悟到，一个优秀的物业公司应该始终以居民的利益为中心，提供高质量的服务，同时保持透明和高效的沟通。
第四段：对物业公司的创新实践的认识。
除了服务理念，物业公司还展示了他们在管理和运营方面的创新实践。例如，他们使用先进的信息技术管理系统来提高工作效率，使用智能设备和传感器进行设施管理，以及引入可持续发展的概念来减少资源消耗等。这些创新实践让我看到了物业行业的潜力和未来发展方向。同时，它们也提醒我，在快速变化的时代，创新是推动企业发展的重要因素。
第五段：对物业公司的未来展望和自身的启示。
通过参观物业公司的PPT展示，我对物业行业有了更清晰的认识，并得到了一些自身的启示。我相信，一个优秀的物业公司应该不断追求提高服务质量和工作效率，积极关注可持续发展和创新实践。作为一名房地产行业从业者，我要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应行业的快速变化并做出更多贡献。此外，我还应该注重与客户之间的沟通和合作，努力为他们提供更好的服务体验。
结语：
通过物业PPT参观，我对物业公司的服务理念、创新实践和未来发展趋势有了更深入的了解。这次参观不仅让我感受到了物业行业的活力和潜力，也为我未来的发展提供了一些启示。我相信，只有不断追求进步和创新，才能在这个竞争激烈的行业中立于不败之地。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇三
随着城市的不断发展和人们生活水平的提高，物业前台作为一个服务中心，扮演着越来越重要的角色。最近，我参观了某物业前台，并从中获得了一些深刻的体会。下面是我对此次参观的心得体会。
首先，物业前台的环境给人一种舒适和亲切的感觉。前台的装修简洁大方，色调明亮温暖，给人一种宾至如归的感受。此外，前台设置了一些绿植和花卉，使整个环境更加生机盎然，给人带来愉悦心情。前台的工作人员着装整齐而专业，笑容可掬，给人一种友善和专业的印象。这种环境和氛围既能提升人们的心情，同时也能提高工作人员的工作效率。
其次，物业前台运作方式的高效性给我留下了深刻的印象。进门后，我看到前台设置了一个便捷的自助终端，人们可以通过终端办理一些常规业务，如报修、缴费等。这不仅方便了业主，也减轻了前台工作人员的负担，能更加专注于处理一些复杂的事务。此外，物业前台还设置了一个专门的接待室，给业主提供了一个安静的环境进行咨询和洽谈。我观察到，前台工作人员非常专业地处理每个来访者的问题，回答了他们的疑问，并提供了详细的解决方案。这种高效而专业的运作方式让我深感物业前台的重要性和价值。
另外，物业前台的信息化程度也给我留下了深刻的印象。在参观中，我了解到物业前台采用了一套智能化的管理系统。这个系统可以实现业主信息管理、报修工单管理、费用管理以及投诉处理等功能。前台工作人员可以通过这套系统快速有效地处理各类信息，提高工作效率。同时，业主也可以通过该系统自助查询相关信息，如已交费用、建议反馈等。这种信息化的管理方式不仅提高了工作效率，也提供了更好的服务体验。
最后，物业前台的服务理念和服务质量令我深深地感动。在参观过程中，我发现前台工作人员始终保持着微笑和耐心，不厌其烦地回答每个来访者的问题。无论是接待业主、解答疑惑，还是处理投诉和纠纷，他们都能以亲切和专业的态度进行处理。我还看到前台工作人员主动给每位来访者递上一杯热茶和一张欢迎卡，给人一种家的温暖和关怀。这样的服务理念和服务质量让我深感物业前台不仅是一个简单的服务中心，更是一个温暖和关爱的家。
总结而言，参观物业前台给我留下了深刻的印象。物业前台舒适的环境、高效的运作方式、信息化的管理和高质量的服务给我带来了很多启发和感动。在城市的繁忙与喧嚣中，物业前台为居民提供了一个安心、舒适的家的感觉。我相信，在物业前台的努力下，我们城市的居民生活将会变得更加便捷和美好。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇四
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置。
客服接待人员和财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的`保证，使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
二、社区文化方面。
文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布。也就是说，活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、组织架构。
在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇五
在现代社会中，物业管理已经成为一个不可或缺的组成部分。为了拥有一个舒适、安全的居住环境，越来越多的人选择参观物业并对其进行考察。最近，我有幸参观了一家物业公司，展开了一次深入的观察和交流，让我对物业管理有了更深刻的认识。本文将从物业的管理能力、服务水平以及公司的理念等方面，总结与分享我的参观体会。
第二段：物业管理能力的体验（200字）。
一家优秀的物业公司必须具备出色的管理能力，只有这样才能为住户提供高质量的服务。在参观过程中，我发现物业公司注重建立完善的管理系统，确保对建筑、设备及环境的有效管理和维护。他们严格遵守相关管理规定，并通过科学的数据分析和信息化系统，进行精细化管理。我对物业管理团队的专业素养和工作效率留下了深刻的印象，他们的辛勤付出为居民提供了高品质、便捷的服务。
第三段：物业服务水平的感受与反思（200字）。
物业服务是推动居民满意度提升的关键因素之一。在参观过程中，我亲身体验到了物业公司对居民提供优质服务的不懈努力。他们的前台服务态度非常亲切和热情，耐心地解答住户的各种问题。同时，物业公司还注重居民的服务反馈，并定期组织满意度调查，及时改进服务。通过与物业管理者的沟通交流，我意识到物业服务不仅是一种职责，更是一种责任和信任的体现，他们的服务给居民带来了更多的便利和快乐。
第四段：物业公司的理念与发展方向（200字）。
作为参观的重要一环，我非常关注物业公司的理念和发展方向。在与物业管理团队的交流中，我了解到他们以居民满意为中心，致力于打造和谐宜居的社区环境。物业公司秉持“以人为本”的理念，尊重居民的意见和需求，并不断提升管理水平和服务品质，为居民营造一个温馨、安全、舒适的家园。我对这种注重居民需求和追求卓越品质的理念深感赞同，也更加期待物业公司未来的发展。
通过这次物业参观，我深刻认识到了物业管理的重要性和复杂性。优秀的物业公司需要具备良好的管理能力、高水平的服务和先进的理念。今后，我将会更加重视对物业公司的选择和考察，注重了解他们的管理团队和服务水平。同时，我也希望能够亲身参与物业管理，为居民提供更好的服务和支持，为社区的建设和发展贡献自己的一份力量。
以上是我参观物业后的心得体会，通过亲身体验和与物业管理团队的交流，我更深刻地理解到了优秀物业管理的重要性和价值。希望在不久的将来，物业公司能够不断完善和提升自己的服务，为人们打造更加宜居的社区环境。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇六
20xx年10月11日至20日，在校领导的精心组织安排下，我们一行10人从学校出发奔赴本次学习目的地—山东省济宁市进行了为期十天的学习。在这短短的几天时间里，我们先后在济宁一中新校区、济宁一中老校区、济宁学院附属中学进行了参观学习。期间观摩了课堂教学并与授课教师交流互动，聆听了学校领导的专题讲座，另外还参与了济宁一中新校区课堂教学听课评课活动。这次学习，使我深受启发，受益匪浅。下面主要谈谈我在参观学习后的几点感受和收获：
1、规划合理，高端大气。
甚至于每一块草坪、每一个花坛他们都合理地的有效地利用，每一个角落都洋溢着教育的激情。学校在公寓楼及教学区都有开水和温开水，在实验室、音乐美术舞蹈等各功能室、模拟动物园到处能体现出学校对学生的人文关怀。
新校区规划立足于二十一世纪教育的发展趋势，着眼于可持续发展的客观需求，追求高水准的素质教育特色及文化教育氛围。坚持“标准化、现代化、信息化、人文化、生态化、国际化”，科学前瞻、以人为本，高起点、高水准规划，实现现实与未来、整体与局部、功能与环境、效率与效益的和谐统一。总体风格既体现百年老校的文化积淀，又突出现代化名校的时代神韵；既彰显儒家文化、运河文化的熏染特色，又与湖光水色、生态自然的北湖新城融为一体；既充满儒雅凝重的学院书香，又饱含活泼健康阳光人文的青春气息。
2、以人为本，凸显学生主体地位。
整个校园均充满了以学生为主的校园文化氛围，从校园到宿舍，从操场到教学楼，从走廊到教室，让学生成为校园的主人，让学生的名言、作品和荣誉成为激励学生学习、转变学生行为的准则。如“请享受无法回避的痛苦”，“没有艰辛，便无收获”“投资未来的人，是忠于现实的人”“正课与自习一分钟也不让自己闲下来，紧张而积极，你的收获会让你更加喜悦”，“脚踏实地山让路，持之以恒海可移”。这些名言会激励学生严于律己，做事坚持不懈，很实用。学校充分利用校园环境教育学生并激发学生的自信心和学习积极性，利用教室走廊墙壁，随时给学生提供学习的机会。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇七
—黄伟20xx年11月2日在世纪城物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：
一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱；以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备管理。我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。
四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施。在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的.信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。
参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力；搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解世纪城物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。
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专业物业参观心得体会大全（23篇）篇八
参观中海物业，首先给人的印象是庞大的规模。作为一家以物业管理为核心业务的国际化公司，中海物业在全国范围内有着众多的物业项目。参观中海物业的过程中，我深刻体会到了这家公司的专业性、创新性和高效性。
第二段：专业服务给人留下深刻印象。
中海物业在物业管理领域有着丰富的经验和专业的知识，这点在参观中海物业的过程中体现得淋漓尽致。参观中海物业的物业项目，我发现每一个细节都被精心设计和安排，无论是物业的环境、设施还是服务，都体现了中海物业的专业性。而且，中海物业采用了智能化的管理模式，不仅提高了运营效率，也为业主提供了更加便捷的服务。
第三段：创新理念引领行业发展。
在参观中海物业的过程中，我还发现了一些创新的理念，这些理念正在引领着整个物业管理行业的发展。比如，中海物业推行的“云+端”智能化管理模式，通过将物业管理与互联网技术相结合，实现了信息化、智能化和精细化的管理。这不仅提高了物业管理的效率和服务质量，也满足了业主多样化的需求。
第四段：高效运营体现企业实力。
参观中海物业，我不禁被他们的高效运营所惊叹。无论是对物业项目的规划和设计，还是对业主服务的细致周到，中海物业都能做到井然有序。他们通过建立科学的管理体系和完善的流程，实现了物业管理的标准化和精细化。而且，中海物业还注重团队建设和人才培养，使得员工具备了专业知识和丰富的经验。这些都为中海物业的高效运营打下了坚实的基础。
第五段：对物业管理的启示。
参观中海物业，我深刻体会到了物业管理的重要性和发展趋势。物业管理不仅仅是对房屋设施的维护和管理，更是为业主提供舒适、便捷的生活环境和优质的服务。在物业管理领域，专业性、创新性和高效性是企业必须具备的核心竞争力。因此，我们在学习和实践中，要不断提升自己的专业知识和技能，积极拥抱创新科技，同时要注重团队合作和人才培养，以提高物业管理的质量和效率。
参观中海物业给我留下了深刻的印象和启示。我相信，在中海物业这样的企业的引领下，物业管理行业将会发展得更加专业化、智能化、高效化，为广大业主提供更好的生活环境和服务。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇九
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于2010年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加2000万元推翻原先景观设计重新再来。
以及在桂花城全面顺利交付之后，关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。
果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1—2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。
而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的.发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1：1：1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考！所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十
第一段：其实，参观物业对于我们每个人来说并不陌生。无论是学校、企事业单位，还是小区住宅，都需要物业管理的支持和服务。最近我参观了一家高档小区的物业，让我对物业管理有了更深的了解，并对物业参观有了新的感悟。
第二段：参观物业的过程中，我不仅仅看到了小区的美丽环境，更看到了物业管理人员辛勤的工作。无论是小区的绿化养护、道路清洁，还是楼宇的维护保养，物业人员都积极主动地投入到工作中。他们用自己的行动诠释着“服务至上”的理念，无私地为业主提供方便和舒适的居住条件。
第三段：除了工作勤勤恳恳，物业管理人员还时刻关注着业主的需求。在小区的服务中心，我看到了一本本精心整理的业主建议簿。每一条建议都得到了认真的记录和跟进。而在平时的接待中，物业人员也总是微笑着面对业主的问题和需求，及时解决各种问题，让业主感到温暖和信任。
第四段：在物业参观中，我还了解到物业管理中的许多细节和流程。例如，物业每月都会定期召开业主大会，听取业主的意见和反馈，并向业主公布小区的财务状况和运营情况。而小区的安全管理也是物业的一大重点，他们会派出专职人员巡逻，确保小区的安全和秩序。
第五段：参观结束后，我对物业管理的重要性有了更深刻的认识。物业管理不仅仅是一个岗位，更是一项服务和责任。只有物业管理良好，业主居住才会得到保障，小区才会真正成为一个温馨、和谐的家园。而作为业主，我们也应该积极配合物业的工作，共同创造美好的居住环境。
总的来说，物业参观让我对物业管理有了更深入的了解和体会。物业人员的辛勤工作和全心全意的服务精神让我感到敬佩和感动。我相信，在所有人的共同努力下，物业管理会越来越完善，我们的生活也会越来越美好。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十一
物业参观心得体会表格，是一种常见的反馈形式，用来记录参观者对物业的观察和评价。通过填写这样的表格，我们可以更好地了解物业的优势和不足之处，为进一步改进和优化物业管理工作提供参考。近期我参观了一处物业，并填写了参观心得体会表格。通过这次参观，我深刻体会到物业管理的重要性和作用。本文将从表格内容的结构、填写心得体会的过程、收获与建议、对物业管理的思考等方面展开叙述。
首先，我想谈谈表格内容的结构。物业参观心得体会表格通常包括物业基本信息、环境设施、服务质量、安全管理、卫生整洁等方面。这种结构清晰明了，几乎涵盖了物业管理的各个方面，便于参观者进行观察和评价。根据表格的设计，参观者可以有针对性地进行观察和反馈，不会遗漏重要的信息。在填写表格之前，我提前阅读了表格内容，对每一项指标有了较为清晰的认识。
其次，填写心得体会的过程也是一次思考和总结的过程。在参观中，我认真观察了物业的各个方面，并及时记录下心得和体会。例如，在环境设施方面，我注意到物业有完善的绿化和景观设计，为居民提供了良好的休闲环境；而在服务质量方面，我遇到了物业人员热情周到的服务，为居民提供了及时的帮助。这样的观察和记录过程，让我有机会反思和总结自己的观察和体会，形成了更加完整和准确的心得。
然后，通过填写参观心得体会表格，我获得了一些有价值的收获和建议。比如，在安全管理方面，我发现物业存在某些潜在的安全隐患，如停车区域的交通规划不合理。在填写表格时，我提出了相应的建议，希望物业能够加强安全管理，提升居民的安全感。物业管理方面还存在一些小问题，如卫生整洁需要进一步提升，设备维修需要更加及时。通过这些收获和建议，我希望能够为物业改进和提升提供一些参考意见，为居民提供更好的居住环境。
最后，通过参观心得体会表格的填写，我对物业管理的思考也更加深入。物业管理作为现代社会的一个重要组成部分，对社区居民的生活品质和幸福感有着直接影响。良好的物业管理不仅要有完善的硬件设施和环境，更需要注重服务质量、安全保障和管理细节。只有这样，才能真正满足居民的需求，提升社区居住的幸福感。因此，物业管理方面需要加强与居民的沟通与互动，了解他们的真实需求，及时改进和优化管理工作。
总而言之，物业参观心得体会表格是一种重要的反馈方式，通过填写这样的表格，我们可以更好地了解物业的优势和不足之处，为进一步改进和优化物业管理工作提供参考。通过参观心得体会表格的填写，我们可以思考和总结这次参观的观察和体会，获得一些有价值的收获和建议。最重要的是，这样的参观和反馈过程能够加深对物业管理的理解和思考，为物业提供更好的服务和管理。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十二
我们参观了蔚蓝海岸、招商・海月、半山・兰溪谷三个小区。在参观途中经过帝王大厦、穿过华桥城、到过欢乐谷、去了华强北、游走东门步行街。真是玩与参观并存。第一感受――很累，但在短暂的时间里看到了深圳的繁华、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房产的各有特色。特别是在参观的小区中，有关物业管理方面的知识受益颇多。
一、蔚蓝海岸。
一入蔚蓝海岸大门就看到物业各部门办公电话及便民联系的电话立式标识牌位于大门右侧。植物都挂牌注明品名，草坪周边用竹栅栏围起，灌木丛靠路一侧都用竹栅栏围起。树木用钢管固定防止攀爬。在一楼外墙若有排污管道检修口的都用竹栅栏围起避免人为的破坏。在人流多的大堂或会所前采用两用垃圾桶，在垃圾桶圆口一半处设置一个容器熄灭纸烟放烟头，下方放垃圾。泳池出入口明确，便于管理。在一楼外墙做了防爬钩。公共区域水龙头使用带锁的，要使用时要用钥匙才能打开，避免浪费。小区还设置了宠物厕所并注明每两小时巡视检查及清理一次，每周清洁消毒一次，还在宠物厕所旁设置社区宠物管理规定。小区温馨提示很多。社区文化丰富。小区经常组织业主活动，并经常有商品展或书展之类的。丰富小区住户的生活也给他们带来便利。小区会所管理到位，有跆拳道、有教育辅导班、美容美发等并都明码表价。监控智能设施设备齐全。参观物业办公室整齐干净。墙上贴满了各部门的职责和工作流程。最值得借鉴的是小区各房的物业状态图，用红黄绿的小圆分别表示入伙、装修、入住，一看一目了然。蔚蓝海岸的卓越物业管理有限公司有自己的小区期刊。蔚蓝海岸实行的物业管理和我们卓尔物业的管理模式很相似，也是客服中心作为接收客户指令并传输到相关部门，并将各部门的反馈信息回访客户。
二、招商・海月。
招商・海月是以监控室作为信息的接收和传输信息的中枢结构。作为整个小区物业管理的核心。这比较合适智能化齐全的大社区。而且监控室有物业管理使用软件，每天的小区住户反馈的信息在电脑里都有记录，并在处理住户需求和投诉有时间限制。当相关部门在规定的时间内处理不好后将上升到上一级领导处理。管理疏漏性少。智能化办公效率还是比较不错的。监控室里配备了消防应急包。海月的配电房和消防设备房都很干净整洁，而且每个设备都有设备卡和文字指示如何使用设备。文字简单明了，而且有专人值班。在一入小区大门都注明小区的物业管理服务费、自行车、轿车停车位使用服务费用。在海月的停车场最人性化的就是电屏车有物业配置的充电箱，住户要充电先到物业交费并领取充电箱的钥匙。给住户带来很多方便。停车场的温馨提示也很值得借鉴，如1.下车请关好门窗;2、贵重物品请随身携带;3、严禁在车库修车;4、小心碰头。并在温馨提示下方注明管理中心24小时值班电话、家政、家电维修、洗车、开锁装锁、送水等的便民联系电话。在停车场上方会有换气坛。便于停车场内的空气流通也可以起到一定的采光作用。小区的宣传栏采取广告公司和物业共用。小区的社区文化宣传广告完全由广告公司承担，而要想在小区打广告的要经过广告公司的设计方可进入。这样互利共生。
三、半山・兰溪谷。
自然天成，整个规划都是顺着山谷的走势建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，这也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多层，打破了传统的格局限制，错落有致又显得很随意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墙都布置了采光窗。半山・兰溪谷实行的是酒店礼宾式的物业管理。每栋有专门的礼宾负责，挑高的大堂，且该栋大堂有礼宾的专门办公点。该栋周边环境都有电脑监控，礼宾可以随时监视。由礼宾解决住户日常的需求和投诉。在处理问题时，实行住户信息处理“首接负责制”，确保住户的求助、报修、投诉等信息能及时、合理的得到处理。住户信息处理的基本原则：
1、接待住户时要严格遵守礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等的十二字服务方针。严禁与住户争论、争吵。
3、尽可能提供帮助的原则，对住户正确的求助应尽可能提供帮助。满足住户的需求。兰溪谷的人造景观相当不错，依山而建设。山上有凉亭、有便民店。在小区可以看见孔雀。将自然风光与人造景观巧妙结合。半山・兰溪谷因流水比较多所以在蚊蝇方面做了很好的处理，在各楼栋前放置灭蚊器，这样就给业主提供了一个既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。
在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是不带帽子和扎腰带的但是都必须打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业管理人员的服务意识都很强。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解到三种不同的物业管理模式。也让自己开了眼界。要想在社会中不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十三
第一段：介绍物业培训参观的背景和目的（200字）。
最近，我参加了一次物业培训，并有幸参观了当地一家知名物业管理公司。这次培训旨在提高我们对物业管理的理解和认识，以提升我们的专业技能和服务质量。在参观过程中，我深感物业管理的重要性，并对行业发展和运营机制有了更深入的认识。
第二段：对物业管理公司的参观所获得的印象（200字）。
参观过程中，我对物业管理公司的规模和专业性印象深刻。公司拥有先进的管理系统和先进的设备，能够高效地进行维修和保养工作。我看到了他们精心维护的花坛和公共区域，整洁有序的环境让人心生赞叹。此外，公司还注重员工培训，提供完善的福利待遇，使员工能全身心地为业主提供优质的服务。
第三段：对物业管理行业发展趋势的认识（200字）。
在参观的过程中，我了解到了物业管理行业的发展趋势。随着城市化进程的加快，人们对居住环境的要求也越来越高，物业管理行业迎来了巨大的发展机遇。随之而来的，是对物业管理人员的专业要求也越来越高，需要他们具备更多的技能和知识。物业管理行业也逐渐形成了多元化发展的态势，涵盖了物业管理、设备维修、保安服务等多个领域。
第四段：对物业管理的职业发展规划的思考（200字）。
通过这次参观和培训，我对物业管理行业的未来有了更多的思考。我意识到，作为一名物业管理人员，必须注重自身的专业知识和技能的提升，不断学习和适应行业的变化。同时，要增强服务意识，时刻以业主的需求为导向，提供更优质、更贴心的服务。此外，要不断完善自己的管理能力，为公司的发展贡献自己的力量。
第五段：总结对物业培训参观的收获和感悟（200字）。
通过这次物业培训参观，我不仅深化了对物业管理行业的认识，也激发了我对物业管理行业的热情。我相信，只有持续学习和不断努力，才能在这个行业中争取到更好的发展机会。我将努力提升自己的专业能力和服务品质，为业主提供更好的生活环境。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十四
第一段：引言（200字）。
最近，我参观了一个物业小区，给我留下了深刻的印象。这个小区位于市中心，绿树成荫，环境优美。我很庆幸有机会参观这个小区，并想将我的体会与大家分享。
第二段：小区的设施和服务（200字）。
这个小区的设施和服务真是令人惊叹。首先，小区里有一座美丽的中心花园，有各种花草树木，给人一种舒心的感觉。此外，小区还配备了便利的停车场和超市，满足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物业服务。小区的物业人员非常友好和专业，积极回应居民的需求，并且每天对小区进行清洁和维护，确保居民的生活环境更加舒适和安全。
第三段：居民的素质和生活方式（250字）。
通过参观，我发现这个小区的居民素质和生活方式都是非常高的。首先，小区的居民团结友好，经常组织各种社区活动，加强居民之间的交流和互动。其次，小区的居民注重环境保护和文明礼仪，定期开展垃圾分类和植树活动，保持小区的整洁和美观。此外，小区还设有健身房和游泳池，鼓励居民积极参与体育运动，提高身体素质。这些良好的居民素质和生活方式使得整个小区充满了和谐与喜悦。
第四段：小区管理的亮点（300字）。
这个小区的管理也是非常出色的。首先，小区设有安全防护系统，包括安全巡逻和监控设备，确保小区的安全和居民的财产安全。此外，小区还建立了物业小组，负责处理居民的问题和投诉，使居民的声音得到及时响应。最令我惊喜的是小区的环境保护措施。小区建有多个垃圾分类站和植树绿化区，推动居民参与绿色环保活动，保护地球家园。
第五段：个人收获和展望（250字）。
通过这次参观，我不仅对物业管理的重要性有了更深刻的认识，也对小区居民的团结和环保意识有了更高的期望。作为一个年轻人，我将积极参与社区建设，争取成为一个优秀的物业小区的一员。我相信，只有每个人都热爱环境，关心他人，才能共同为小区的和谐稳定做出贡献。
总结：
通过这次参观，我对物业小区有了更深刻的认识和理解。这个小区的设施和服务让居民生活更加便利和舒适，居民的高素质和生活方式创造了和谐的社区氛围。小区的管理亮点表明良好的管理是一个小区发展和稳定的重要保障。我相信，只有我们每个人都从自身做起，积极参与社区建设，才能共同打造一个更加美好的未来。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十五
为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘请香港z集团下属公司--"z集团"在职知名人士对我们进行理论知识授课。
通过培训、学习，本人受益非浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。不同点归纳起来也有三：
三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作",两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。
通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！",这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。
物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，"管"字两张"口",正人先正己，所谓"正己"就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清"管理"与"服务"的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。
在日常工作中，保安员首先要熟悉自己的职责，也只有熟悉了自己的职责才能更好工作，才知道怎样去工作，怎样才能够去创造性的工作。其次就是灵活处理突发事件和工作中的疑难问题，在日常管理服务工作中遇到涉及广大业户利益发生冲突的时候要在不违反公司制度的前提下秉承"急业户之所急，做业户之所需"的原则灵活处理，既尊重了客户的意见又维护了公司的声誉，这就需要我们在日常的生活中不断地去总结经验，不断地去学习业务知识和必要的法律、法规，同时要避免情绪化，戒骄戒躁，分清是非，最后作出抉择，且不可意气用事、果断决定，凡事要从大局出发，分清事情的轻重缓急，遵从"大事化小，小事化无"的原则，切忌私自做主，将事态扩大化，另外就是法律意识要强，正如香港保安的运行情况最能体现法律，也只有依靠法律、相信法律，才能确保我们的文明值勤，确保大厦的安全，从中也体现我们的个性化管理。
本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十六
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、 积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十七
在xx物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日xx物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆xx物业公司进行参观学习。
这是xx物业集团首次到重庆xx物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆xx物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：
1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；
2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；
3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
1、逐层进行员工培训。
（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；
（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础。
投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
3、管理人员自身做起。
（1）日常考勤：重庆xx物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。
（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。
4、丰富多彩的活动。
（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。
（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。
（1）机房重地，闲人免进。
机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。
（2）严谨接待访客。
严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。
通过对重庆xx物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十八
近日，我有幸参观了一家知名商场的物业，亲身感受到了它精心设计和管理的魅力。在参观过程中，我深入了解了商场物业的运营理念、服务流程和管理模式，收获颇丰。下面，我将就此分享我的心得体会。
首先，商场物业在设计上注重人性化。商场作为一个公共空间，设计者在思考时充分考虑到顾客的需求。比如，商场内设有手扶梯、电梯等设施，方便老年人和行动不便的人前往各楼层。同时，商场还设有无障碍通行设施，保证残疾人顾客的便利。此外，商场大厅宽敞明亮，足够的自然光线让人感到舒适，休闲区的设立更是为顾客提供了休息、交流的场所。这些人性化的设计无不体现着商场物业对顾客的关心和关爱。
其次，商场物业在服务上呈现出高效和周到。在商场物业参观中，我了解到商场为顾客提供了一系列的便利服务，如信息咨询、行李保管、停车服务等。商场内的员工热情周到，时刻为顾客着想，让顾客感到宾至如归。在商场的购物过程中，每个楼层都设有信息台，即使你对商场布局不熟悉，也能随时找到工作人员求助，提高了顾客的购物体验。商场的停车服务更是让人印象深刻。商场物业设置了宽敞的停车场，并引入了现代化的停车系统，大大提高了停车的效率和便利性，充分体现了商场物业的细致与贴心。
再次，商场物业在管理上展示出专业与创新。商场物业非常注重团队的建设和培养，通过培训和激励制度，提高员工的专业素质和服务水平。商场物业在管理过程中注重创新，善于借鉴国内外的管理经验，并结合商场的实际情况，制定了一系列切实可行的管理措施。例如，商场引入了智能化的设备和系统，提高了管理的效率和精度。商场的商户管理也十分严格，对商户进行资质审查和经营指导，确保商户的质量和信誉。商场物业还注重环保和可持续发展，引入了节能环保设备和绿色建筑材料，推动绿色发展。这些创新和专业的管理措施为商场物业的成功运营提供了有力的支持。
最后，商场物业通过文化建设传递出品牌价值观。商场物业注重文化建设，通过塑造独特的文化氛围和品牌形象，为顾客提供有价值的购物体验。商场物业通过举办各种活动和展览，丰富了顾客的文化生活，提高了顾客对商场的满意度。商场还注重品牌建设，通过形象、服务质量和顾客口碑的传播，树立了良好的品牌形象。商场物业不仅仅提供商品和服务，更是为顾客提供一种价值观和生活方式的体现。
通过这次参观，我对商场物业的运营理念和管理模式有了更深入的了解。商场物业通过人性化的设计和高效周到的服务，满足了顾客的需求；通过专业创新的管理，确保了商场的顺利运营；通过文化建设，传递了品牌的价值观。商场物业在市场竞争激烈的环境中能脱颖而出，稳定发展，离不开这些运营理念和管理模式的支持。我相信，商场物业将继续朝着更高的目标努力，为顾客提供更优质的服务和体验。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇十九
在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。
这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：
1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；
2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；
3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
1、逐层进行员工培训
（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；
（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础
投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
3、管理人员自身做起
（1）日常考勤：重庆××物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。
（2）合理制定计划卫生：每月由领班制定计划卫生，安排工作时间并执行，由主管监督；月末领班、主管总结计划完成情况，相关人员签字。
4、丰富多彩的活动
（1）技能比赛：组织员工参加技能比赛，提高员工技能技巧，增加员工彼此合作的默契，增强员工之间的团结，从而促进员工共同进步，提高工作效率。
（2）社区文化：物业公司多支持社区及赞助商到本项目举办社区活动，为社区提供活动场地、部分秩序维护及场地清洁。多鼓励业主参加社区组织的包粽子比赛、舞蹈比赛、登山比赛、元旦联欢会等活动，增加业主对物业的熟知度，同时借此机会宣传物业。
（1）机房重地，闲人免进
机房重地除了有与机房相关的记录，还应设《来客登记表》，表中需填写来访人信息及进入机房的原因。
（2）严谨接待访客
严谨接待访客，让访客感受到礼貌的同时对业主负责任。访客到来，填写登记表，给业主打电话进行核实，再请访客进入小区；访客离开时，欢迎业主再次来本小区访友。车辆进入取卡进入，离开时退卡付费3元/时。
通过对重庆××物业公司的参观、学习与交流，我们认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，更重要的是规范化的管理理念。作为公寓工作人员，我们从中学到了很多知识，受到了很大的启发。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇二十
万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。我们到他们的机房参观,从消防通道下去,台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,保洁工作让人叹服。机房内,设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,监控环境温度、湿度异常时,能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布,原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸,他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上,而是规范地用文件袋装着固定在墙面上,即方便整洁,又规范严格。在设备房的管线上,清晰标识着走向及位置名称,连墙角边的灭火器,都规范地划线定位,并将使用方法附在墙上,不仅规范,也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。
在东莞运河东小区,感受他们的住宅管理。这里刚交楼,有一部分还是施工场地,我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来,其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线,我们可谓司空见惯,也拉过无数次,但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面,并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己,我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒",这一细节足可反映万科物业的管理水平。
知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中,职员全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,对企业也有了归属感。
在服务中心办公室,墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系:"五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤,包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在,时刻提醒、要求、规范着万科物业人。
万科物业是物业管理行业的榜样,是我们不懈学习、追求的标杆。2010年集团提出"向万科学习",我相信通过这次参观学习,我们的认知将更上一层,2010年,在我们全体颐中物业人的共同努力下,颐中物业一定会走得更高、更远。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇二十一
现代物业管理作为一个新生行业。你知道物业参观。
是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于物业参观心得体会，供大家阅读!
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。
二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
一、深化落实公司各项。
规章制度。
和物业部各项制度。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成。
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
我从20xx*年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知。
岗位职责。
工作标准工作规程。
二、规范服务。
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。
5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护。
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇二十二
第一段：引言（100字）。
我最近有幸参观了中海物业，对于这次参观，我深受启发和感动。中海物业作为一家具有多年行业经验的知名物业管理公司，一直以来以专业、高效的服务赢得了良好的声誉。这次参观让我对中海物业的整体运营、服务理念以及员工职业素养有了更深入的了解。
第二段：整体运营（250字）。
在参观过程中，我注意到中海物业注重细节和效率。他们组织有序，每个岗位分工明确，相互配合默契，保证了物业的良好运作。例如，他们采用了智能化管理系统，通过科技手段实现了信息的快速传递和处理，提高了工作效率。除此之外，中海物业还注重环境保护和绿色发展，他们积极引进可再生能源和节能措施，为业主创造良好的居住环境。
第三段：服务理念（250字）。
我深受中海物业的服务理念所感动。他们始终将“以人为本、服务至上”作为核心价值观，并以此来指导他们的工作。在中海物业的管理下，小区内的居民能够享受到一流的服务和便利。例如，中海物业为居民提供了方便、快捷的在线报修系统，以满足居民日常维修的需求。此外，他们还定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造了一个和谐、友善的社区环境。
第四段：员工职业素养（300字）。
我对中海物业的员工职业素养印象深刻。他们不仅热情、专业，而且注重细节，注重与客户的沟通与理解。他们的服务态度让人印象深刻，无论是对待居民问题的处理，还是面对其他物业事务，他们都能够保持耐心和友善。此外，中海物业注重员工的培训和提升，不断提高员工的专业技能和业务水平，为提供更好的服务打下基础。
第五段：结论（200字）。
通过这次参观，我深刻体会到了中海物业的专业和高效。他们的整体运作有序，服务理念先进，员工职业素养高。他们致力于为居民提供优质的物业管理服务，使每位居民都能够享受到舒适、便利的居住环境。我对中海物业的发展和前景充满信心，相信他们会在物业管理领域继续取得更大的成就。
专业物业参观心得体会大全（23篇）篇二十三
11月17日，在公司领导的带领下，我们到成都的`三个楼盘进行参观学习，这三个楼盘分别是不同类型：xx物业的xx湾（别墅）、xx滨江花园（住宅小区）、xx物业的成都商会（写字楼）。通过参观学习，以及与成都物业人的沟通，我对物业管理有了更深层次的理解，并学习到更为先进的管理模式和经营理念。
住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争，除了硬件的竞争外，强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。
xx物业的xx湾、xx滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的，更多是为了做好品牌建设，以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖，进而让老业主介绍新业主，使房地产的品牌价值得到提升，房价也跟着上涨。
xx湾、xx滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备，如雍景湾的围墙上增加了电网，这大大增强小区安全系数。xx滨江花园实施酒店式管理模式，在门口设置一台与当地公安局联网的设备，来访人员都必须持有效证件登记，数据直接输送到联网的公安局。
大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础，也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境，房地产品牌价值得到提升的同时，也树立良好的物业品牌，达到房地产和物业管理的双赢。
xx湾的排水沟的盖子上安装防鼠网，既可以防鼠，又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。
xx滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主，如清洗空调、检查线路等，如此贴心的服务，既花费较少的人力物力，又能赢得业主的赞誉。
成都商会的很多房屋正在装修，利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来，避免被运送的物品刮到。
做好物业管理，毋庸置疑，最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀，更多体贴，才会得到业主的理解与支持，而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信，水能载舟，也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的，物业管理工作说到底也离不开业主的支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理，体现物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业工作也会理解和支持。
总之，在参观完成都的三个楼盘后，我感触颇深，万怡物业在广西是首屈一指的物业企业，但是与成都的优秀物业企业比较起来，仍有需多要学习的地方。成都一行，让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习，我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中，并将这些好的方法与其他同事共享，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务！