每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
参观社区心得体会篇一
为了拓宽思路，开创社区工作的新局面，大学路街道办事处于3月29日组织全体社区书记、副书记赴金水区文化绿城社区、经八路街道办事处文联社区、花园路街道通信花园社区、管城区西大街社区、映月路社区先进社区参观学习。每到一个社区，社区负责人都热情接待我们并细致地为我们讲解该社区的发展历程和建设情况。虽然各社区硬件条件不同，管理模式也并非一致，但他们结合本社区情况，因地制宜的发展理念和工作措施值得我们去认真学习、借鉴。
文化绿城社区以网格化管理为依托，结合四项基础制度，以“真心爱民、热心便民、爱心乐民、赤心聚民”的服务理念，不断完善社区民主科学决策、矛盾调解化解、便民服务等措施，有效整合辖区各类资源，充分调动各类党员群众参与社区工作的积极性，结合实际进行探索与创新，建设党建引领下的服务型社区。
文联社区以便民服务为突破口，打造了“3481”工程，以网格为单位，在楼院、街面、社区三个层面为居民、商户、以及离退休、失业、单身和学生等四类重点人群开展日间照料、心理咨询、法律咨询、出行帮忙、婚姻介绍、青少年辅导、旧物交换和就业指导八种便民服务，打造了一个微信服务平台为辖区居民服务。
通信花园社区以“九在楼组”为载体，推进“社区自治家园”创建，建立自治组织，完善“八会”制度，开展各类服务活动。
西大街社区硬件水平相对不高，属于纯居民型小区。社区坚持做好群众路线，为居民提供贴心、周到的服务。
映月路社区打造基层服务型党组织、创新两个模式、实现三个转变。创新服务模式，采取政府购买服务的形式主导成立专业社工组织为辖区群众提供专业服务。
通过此次参观学习，我们看到了“谋民生之利、解民生之忧”的管理创新之举在社区中起到的重要推进作用，也激发了我对社区工作的一些新想法。从理念上应当提高对社区治理的创新认识，在管理上应当提高科学性体系，打造社区特色亮点，在服务上坚持“以人为本，服务为先”。
以上就是我此次参观学习的一些心得感受，我会把这次学习到的知识充分运用到实践中去，为社区工作的顺利开展贡献每一份力。
参观社区心得体会篇二
社区参观活动是一种了解社区发展、了解社区居民生活的良好途径。近日，我参加了学校组织的社区参观活动，通过参观社区，我收获颇丰。以下是我对社区参观的心得体会。
第一段：开展背景及目的
社区参观活动是学校为了增进同学们对社区的了解而组织的，旨在加深同学们对社区发展的认识，并促使他们关注社区建设与生活。社区参观活动之所以重要，是因为社区是我们居住的地方，了解社区的发展状况能够增加我们对社区的归属感，也能提高我们对社区建设的参与度。因此，我对社区参观充满了期待。
第二段：社区参观过程
社区参观活动中，我所在的小组先是参观了社区主干道。这里路面平整、干净整洁，房屋外观色彩斑斓、建筑风格各异。接着，我们又参观了社区的公共服务设施，包括社区医院、公园、图书馆等。这些设施一应俱全，干净卫生，服务周到。最后，我们还参观了社区居民住宅区，了解了社区居民的居住环境和他们的日常生活。通过这次参观，我更加意识到社区建设的现代化和人性化，也深深感受到社区生活的便利和幸福。
第三段：参观体会
社区参观让我感受到了社区建设的伟大和社区居民的幸福。社区绿化的好，交通的便捷，公共设施的齐全，让我深深地感叹社区的现代化建设已经取得了非常可喜的成果。同时，社区居民整洁的生活环境也给我留下了深刻的印象，他们的幸福感扑面而来。通过参观社区，我不仅仅了解了社区的面貌，更加深刻地认识到社区建设对于居民生活的重要性。
第四段：反思与展望
通过社区参观，我意识到我作为社区的一员，也应该发挥自己的作用，为社区的发展做出贡献。我应该关注社区的建设，积极参与社区活动，为社区的美丽和幸福尽自己的一份力量。同时，我还要多关心社区居民的生活，尽力为他们提供帮助。在未来，我将通过行动，宣传和推动社区的文明发展，助力社区的繁荣。
第五段：总结
通过社区参观，我对社区发展及居民生活的了解更加深入，这次体验让我懂得社区发展需要每一个社区成员共同参与，体现了社区的团结和进步。我将以社区参观为契机，提高自己的社区责任感，积极为社区建设尽一份力。同时，也希望更多的人参与社区参观活动，进一步加深对社区的认识，为社区的发展贡献智慧和力量。社区参观活动，是一次宝贵的经历，希望能够持续开展，让越来越多的人了解社区、关心社区、参与社区的建设与生活。
参观社区心得体会篇三
在师市党委组织部、民政局社建办的关怀下，我有幸参加了由师市党委组织部组织的外出参观学习。20xx年4月20日---22日，师市从事社区工作的社区干部和团场社区建设指导办的领导一行20人，在师市党委组织部副部长贾二元的带领下，前往克拉玛依市、农八师石河子市深入街道社区对社区党建、居家养老、社会化服务等以及非公企业党建工作进行了参观学习，受到了克拉玛依市油田市委党委组织部、农六师石河子市党委组织部的热情欢迎。现将这次参观学习的心得体会汇报如下：
一、参观学习社区党建的情况
21日我们在克拉玛依市油田市委党委组织部组织科长、基层办主任张丽霞和克拉玛依区委组织部副部长、基层办主任黄振刚的陪同下参观了广阳建筑安装公司、金色年华居家养老日托中心、雅典娜社区、南泉社区等，22日在农六师石河子市社会工作委员会副主任张霞陪同下参观了工业园区华芳纺织有限责任公司、华兴玻璃有限责任公司等非公企业党建开展情况，参观了新城街道市民服务中心和养老院、红山街道24社区和25社区。通过两天的实地参观学习、个别交流取经，深深感觉到他们的社区工作之所以走在前列，首先是不断加强基层党组织建设是做好社区建设工作的保证;第二是高度重视、认识到位、理顺关系是做好社区工作的关键;第三是突出重点，以人为本、关注民生是做好社区建设工作的重要前提。
二、我们在社区建设中存在的不足
创新活动形式，拓展服务内容，提高服务水平，进一步密切了党群关系。但是，随着社区党建工作的不断深入，也遇到了一些新情况和新问题。
一是社区党建投入不足。社区党组织作为领导核心，承担着领导、协调社区各方的作用。相对于社区党建的高要求，社区在财力、物力投入方面又普遍存在着承载能力不足的现象。社会职能与资源权力不匹配，以及多个上级部门多头管理，导致了社区党建在财力、物力上的捉襟见肘。
二是社区各方参与意识薄弱。虽然我们坚持“凡是有党员的地方，就有党组织的教育管理，凡是有居民的地方，就有党组织服务群众的工作，就有党员发挥作用”这是党建工作目标。但实际上，不同层面上对社区党建紧迫性与师市党委快速推进城市社区党建工作要求发生冲突和碰撞。一方面社区党员认同社区党组织的思想淡薄，社区只管理了破产、改制、异地居住和一些复转、大学生党员，也一定程度地发挥了他们的作用，但是没有建立一种持续下去的长效机制。另一方面在职党员自觉投身社区党建的思想淡薄，没有发挥他们的资源优势，而社区有没有相应的管理约束机制，多数在职党员的“单位党员意识”较强，而“社区党员意识”相对较弱。
三是社区党务工作者的素质不高。随着城市管理重心的下移，各项公共性事务纷纷进入社区，社区党组织必须应付一些长期性的“中心工作”和日常性事务，另一方面，社区还得配合相关职能部门开展一系列工作，以及涉及社区居民民生问题的矛盾调解工作。然而，社区党务工作者除一名书记是专职外，其他支部书记多数年龄偏大、文化水平偏低、而且是兼职的退休人员，加之没有补贴，难以统筹开展工作，把党建工作抓好、抓实，更难以创新了。
四是社区党建载体创新不够。随着城市化进程的加快，大批外来务工人员、企业失业职工、异地居住人员流入社区，对社区党建和社区管理提出了新的挑战和要求，党建组织活动载体已远远不适应新情况新要求。
三、今后社区党建工作的想法
(一)、夯实基础，认真落实社区党组织实体化建设。一是加强社区领导班子建设。在配强社区党组织领导班子的同时，应对社区兼职党支部书记在政策待遇上给予一定的支持;还应采取竞聘、内育等方式，配备一名党务专干，是社区党总支部书记能从大量繁杂而具体的党务工作中抽出身，去谋划和创新适合社区发展实际的工作思路。二是加强社区工作者队伍建设。在选聘社区工作者方面，注重选聘具有大专以上学历、政治素质好、工作能力强、热爱社区工作的人才;坚持每年组织社区工作者进行专业理论培训，邀请国内著名社区建设专家作系列讲座，形成理论知识+专业知识+专题讲座+座谈交流+现场观摩等培训模式;加大对社区建设人才的选拔、培训、管理、待遇等力度，激发社区工作者的积极性。三是加强社区阵地建设。在五家渠市区棚户区改造的情况下，本着重规划和完善功能的原则，新建社区办公用房，确保社区办公用房、活动场所达标;加大社区工作经费保障力度，确保工作经费原则上按照居民户数核定，从而实现服务居民。
(二)、创新思路，构建街道社区党建工作区域化格局。
一是创新党组织运行机制。建立完善社区党建工作联席会议工作机制，利用社区大党建工作领导小组(将辖区单位党组织的领导纳入到小组内)，加强社区党建的总体部署和指挥协调;建立上下联动的协调共建机制，强化师市社区建设指导办的职能，建立和发挥街道社区建设协调委员会和社区共建联席会职能，将社区卫生服务站、物业公司和辖区单位等驻社区单位党组织和党员纳入管理，实行三级社区共建联席会议制度，以目标分解、层层承包的方式明确工作任务，提高共驻共建共享水平。
职党员开展“一管三带一联四满意”活动：管好自己，带好家人、带好邻居、带好楼道单位，有条件的联系一户社区帮扶对象或认领一个岗位，实现让党满意、让组织满意、让群众满意、让自己满意的目标。整合社区党员资源，将党的组织体系和自治组织体系有效结合，为延伸在职党员“八小时外”发挥党员先锋模范作用搭建平台，将社区党组织的管理触角延伸到社区每个角落，为社区各项事业注入活力、增添力量、创造和谐。
三是开拓党组织工作新领域。以党组织建设为核心，以工、青、妇群团组织建设为依托，在街道社区非公有制经济组织中推进党建带工建、团建、妇建工作，推动党的工作全覆盖。今年我社区的华孚色纺有限公司组建了非公有制经济组织党组织;对大多数没有建立党组织的非公有制经济组织由社区党组织牵头筹建非公企业联合党组织管理。为了切实加强非公有制经济组织的党建工作和群团工作，各区委加强了向非公有制经济组织委派党建指导员、群工联络员的工作力度，全面实现了党建工作对非公有制经济组织的全覆盖。
(三)、用身边的典型引路，充分发挥党员的先锋模范作用。 一是亮明身份、感召群众，发挥领头雁作用。在社区广泛开展党员亮身份、我是党员我承诺等活动，鼓励党员在社区建设中理直气壮地唱主角、挑大梁，毫不迟疑地打头阵、当先锋。通过社区志愿者工作站的服务运行模式，一支支以党员为先锋、以青年团员为骨干、社区居民广泛参与的义工服务队伍，活跃在为老服务、扶贫帮困、社区文化、社区治安等各个领域，打造特色品牌服务项目和特色品牌义工服务队。
入小区、楼栋，收集社情民意，共同负责本网格区块的社区党建、社区管理、社区自治和社区服务工作。
三是紧贴需求、服务群众，发挥社区主力军作用。完善社区救助体系建设，利用社区卫生服务站开展送康复上门、心理咨询、义诊等服务，为残疾人、低保户、孤寡老人排忧解难;动员师医院相关专家、医生以及兵团女子劳教所的法律专家，组建专业化心理教育服务队伍，开展多元化心理健康系列讲座，形成心理健康教育和咨询服务网络体系;紧紧围绕居民群众需求，整合社区资源，推出了楼宇自治、邻里守望、老友关爱圈等一批贴近居民生活的新品牌、新亮点，用实际行动在社区各个角落准确传达党的声音，树立党的形象，贯彻党的领导，体现党的渗透力、影响力、感染力和凝聚力。
参观社区心得体会篇四
近日在学校组织的社区参观活动中，我有幸参访了我所居住的社区。通过这次参观，我深刻感受到了社区的温馨与和谐。接下来，我将分别从社区环境、居民相互关系、社区服务、社区文化和自身责任感等五个方面进行叙述和体会。
首先，社区环境给我留下了深刻的印象。社区内的绿化非常好，各个角落都有各种树木和花卉装点。漫步在社区的小道上，清新的空气和美丽的景色让人心旷神怡。社区配套设施完备，公园、健身器材、垃圾分类桶等设施齐全并且整洁有序。无论是老人还是孩子在社区内都能找到适合自己的活动场所。社区里的各类建筑也出奇的和谐，颜色和材料都经过精心的搭配，给人一种舒适和温暖的感觉。
其次，社区的居民相互关系也给我留下了深刻的印象。在社区活动室里，我看到了老人们聚在一起下棋、唱歌和跳舞，他们张弛有度，互相关怀。小区的居民之间互帮互助，关心彼此，没有大城市的疏离感。社区的环境和睦和睦的人际关系有着密切的关系，社区居民们都积极参加各种集体活动，增加彼此之间的交流，共同营造了一个和谐相处的社区。
再者，社区的服务让我感动不已。社区内有一支由志愿者组成的服务团队，他们每天巡视社区，保障社区内的正常运行。他们不仅提供各种服务，如宣传环保知识、提供居民法律咨询等，还组织一些娱乐活动。此外，社区还有定期的健康体检活动，确保居民的身体健康。社区的服务十分周到，让社区居民感受到了物质和精神上的关怀。
同时，社区的文化也是我所关注的一个方面。社区里有丰富多样的文化活动，如文艺演出、手工制作等。社区也每年组织一次文化节，展示居民们的才艺和智慧。社区的文化是多元化的，居民们能够在社区中找到自己所喜欢的文化活动参与其中。社区文化的灌输促使着居民们不断地进步和改变，大大提高了社区居民的素质。
最后，参观完社区后，我对自身的责任感有了进一步的认识。社区自给自足、和谐共处，离不开每个居民的参与和奉献。作为社区的一员，我应该承担起自己的责任，保持社区环境的整洁，积极参与社区活动，帮助邻居和其他居民。只有每个社区居民都有这种责任感，社区才能更加繁荣、和谐。
通过这次社区参观，我对社区有了更深入的了解，也更加珍惜自己所生活的社区。社区的温馨和和谐生活着无数的居民，也书写着无数的故事。我们应该将社区当做一个大家庭，共建共享，共同追求更美好的生活。让我们每个人都从自己这个点滴开始，为创造更加美好的社区生活贡献自己的一份力量。
参观社区心得体会篇五
参观学习海尔心得体会。这是公司成立以来，首次开展相关部门及业务对口人员对本公司物业管理进行相互交流、相互学习，意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。此次观摩学习，给我留下了深刻的印象。
当我进入海尔公寓管理区域时，给我第一感觉就是干净整洁的外部环境和着装整齐、严肃认真的保安工作形象，此情此景让我感受到了什么是细心、细致的物业服务。在公寓物管办公室里，我看到了那些分文别类、存列有序的物管档案，随机查阅发现软硬件档案管理科学规范、流程细化入微、管理核心明确。这些都体现着物管从业人员积极向上的工作态度、严谨细致的工作作风和规范化管理的工作力度。参观中，我们不停地询问管理细节情况，并认真听取了海尓公寓物业管理处负责人对环境保洁、治安防范、秩序管理、生活设施、文化娱乐、绩效考核、档案建制、后勤保障等物管项目的详尽介绍。通过现场观摩交流，我受益匪浅，感慨万千，体会自当溢于言表。
再者是管理人员敬业奉献的精神让我感动。海尔公寓只有两栋楼，但来自全国各地务工人员大约五、六千人左右，昼夜倒班的工作性质致使人多事杂，给管理带来了让人难已想象的压力。针对这种情况，四名女同志在主管负责人的带领下同心协力、克服困难，勇挑重担，主动放弃节假日休息时间，延长服务时段，确保24小时服务随叫随到，辛勤的的工作赢得了服务对象的赞誉。她们以岗为家、以业为重的精神，让我深受鞭策和鼓舞。
其次是标杆成就了管理模式。海尔的管理模式是在海尔集团严格细化的督促中逼出来的工作动力。值得一提的是海尔管理的每个项目都经过专门的认证，十分切合海尔内部的管理要求，也为我们在今后物业管理模式上形成了一笔巨大的财富。使我们在管理过程中提高了业务水平，创新了管理机制，挖掘了自身的潜能，作为身在其间必然得益匪浅、为我所用。
1、海尔集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的演变过程中已经根植于海尔体制之中，形了强大蓬勃的生命力，通过与其对标，便可窥见一斑见全貌。海尔集团在企业管理模式上为我们提供了许多宝贵的经验，给我们带来了极大的工作启发，这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基矗因此，我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移植”、摸索和创新，从做好服务品质入手，打造行业品牌形象。
2、随着物业的发展，物业服务的格局也在不断的重塑，因此，我们在强化企业内部管理的同时，应加强对物业管理人员业务技能与素质的培训，不断提高从业人员的业务水平。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面的培训，注重培养他们与人沟通、协作的能力。当企业管理者的标准高于被服务对象的标准时，服务质量才能得到持续提升。只有培训出一支高素质的人才队伍，才能充分体现管理能力。
通过对海尔公寓的参观、学习与交流，我认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才，技术有关，更重要的是企业规范化管理。作为一名物业工作人员，我从中学到了很多知识。此次观摩不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的业务水平和工作经验是很难做好物业管理工作的，因此，我应更加努力学习，在学习中勤动脑、善思考，不断优化知识结构，拓宽知识层面，把自己煅炼成为真正熟悉业务、胜任工作的“多面手”，为公司的发展贡献自己的力量。
参观社区心得体会篇六
近日，我有幸参观了城市的几个社区，通过实地考察和与社区居民的交流，让我对社区建设和居民生活有了更深入的了解。这次参观给我留下了深刻的印象，让我深切感受到社区在城市发展中的重要作用。以下是我参观社区的一些心得体会。
首先，社区是城市治理的基石。通过参观各社区，我发现社区是一个城市的缩影，是城市的重要组成部分。社区自治是城市治理的基本方式之一，社区居民们通过参与社区事务的决策和管理，实现了自我管理和自治。比如，我在某社区的访问中了解到，居民们通过开展社区议事会，制定出一系列针对社区发展和居民生活的规章制度，对社区环境、居民安全等方面进行自我管理。这样的自治模式有效地激发了居民的积极性，形成了一种共同参与社区建设的意识和行动，推动了社区的繁荣发展。
其次，社区建设要与居民需求相结合。参观社区让我认识到，社区建设需要密切关注和满足居民的需求，关注他们的利益和福祉。在我参观的几个社区中，社区都设有活动中心、健身房、图书馆等便民设施，并开展各种培训、娱乐活动，以满足居民的日常需求和提高居民的生活质量。此外，社区还关注弱势群体的需求，比如设立了老年活动中心、残疾人服务站等，以提供特殊群体的社会支持。社区建设需要根据居民实际情况，不断更新和改进服务内容，才能真正满足居民的需求，增进社区的凝聚力。
再次，社区是传播社会公共价值观的重要平台。参观社区让我意识到，社区是传播社会公共价值观的重要平台，更是培育和传承传统文化的重要场所。社区通过开展各种文化活动和主题教育，向居民宣传传统文化和社会公共价值观，以培养和引导社区居民的良好行为习惯和道德规范。比如，我参观的某社区中设有文化展览室，展示了社区居民的手工艺品和传统文化，以激发居民对传统文化的兴趣和热爱。社区还开展社会公益活动，培养居民的志愿服务意识，促进社会和谐。社区作为一个小社会，应该肩负起传播社会公共价值观的责任和使命，让居民在社区中感受到社会的温暖和和谐。
最后，社区是居民互助共建的重要载体。参观社区让我看到了社区居民之间的互助共建的温暖场景。社区中经常会开展各类志愿服务活动，比如社区义工队和社区志愿者服务队等，让居民可以参与到社区公共事务的管理和服务中，增加居民之间的交流和互动。通过互助共建，社区居民之间建立起了紧密的联系和友谊，形成了一种共同责任和奉献的精神。在我参观的某社区，居民们还通过建立养老互助组织，相互照顾和帮助老年居民，解决了一些老年人孤独和生活困难的问题。这样的互助共建模式使社区更加温馨和融洽，也提高了居民的生活质量和幸福感。
综上所述，通过参观各社区，我深刻体会到了社区自治、社区建设与居民需求、传播社会公共价值观以及居民互助共建等方面的重要性。社区是城市发展的基石，也是居民幸福感的源泉。希望有更多的人能够关注社区建设和居民生活，共同推动社区的发展，让社区成为人人向往的温馨、和谐的家园。
参观社区心得体会篇七
我校组织了一次参观社区活动，让我们通过亲身感受学习社区建设和管理的经验，以提升我们的社会意识和责任感。在这次活动中，我深刻体会到了社区的重要性，增强了我对社区建设的认识和参与的决心。
首先，参观社区让我明白了社区的本质。社区不仅仅是人们生活的地方，更是一个相互依赖、共同发展的大家庭。在社区，人们互相帮助、关心彼此，形成了紧密的社交网络。我看到社区里人们的团结和友善，每个人都积极参与社区活动，并乐于为社区做贡献。这让我意识到，社区是一个集体的力量，只有大家团结一心，才能共同创造安居乐业的社区。
其次，参观社区让我认识到了社区管理的重要性。我看到社区里设施完善，环境整洁，社区干净卫生。这都离不开社区管理者的精心打理和管理。社区管理者通过加强对社区环境的维护和整治，提升了社区居民的生活质量。我深感社区管理者的辛勤付出，他们为社区居民创造了舒适的生活环境，并积极开展各类文化活动，提升了社区居民的幸福感。
第三，参观社区使我意识到了自己作为社区居民的责任。在社区参观中，我了解到社区居民除了享受社区提供的便利和乐趣外，还要承担一定的社区责任。社区居民应该积极参与社区事务，关注社区的发展和建设，尊重社区规章制度，共同维护社区的安宁与和谐。我明白了居民的责任不仅仅是享受社区的福利，更要为社区的繁荣做出自己的贡献。
第四，参观社区让我认识到了社区参与的重要性。社区的建设需要每个人的共同参与和努力，只有大家共同付出，社区才能不断发展。在社区参观中，我看到许多社区居民积极参与各类志愿服务活动，比如绿化社区、清理垃圾等，这样的参与让社区更加美好。我决心积极参与社区的志愿服务，为社区的发展和繁荣贡献自己的力量。
最后，参观社区让我感受到了社区的温暖和人文关怀。社区不仅仅是一个物理空间，更是充满爱和温暖的精神家园。在社区参观中，我看到社区居民之间的互助和关心，看到社区里的老人、儿童和残障人士得到了周边居民的照顾和关爱。这些关怀让我感动，让我明白了社区还担负着社会责任，要为那些需要帮助的人提供帮助和支持。
通过参观社区，我深刻认识到了社区的重要性和参与的必要性。社区是一个人们共同生活的场所，也是每个人发展和成长的重要环境。我将把社区的发展和繁荣作为自己的责任，积极参与社区建设和志愿服务活动，为社区的美好做出自己的贡献。我相信，只要每个人都积极参与社区事务，社区将会变得更加美好和有活力。
参观社区心得体会篇八
万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。他们强调"一言一行皆品质"。哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。我们到他们的机房参观,从消防通道下去,台阶光亮,丝毫不见潮湿天气的湿滑,保洁工作让人叹服。机房内,设备设施标识清晰规范,室内还配有温度计、湿度计,监控环境温度、湿度异常时,能及时采取措施保护设施设备。在机器设备旁备有帆布,原来是为了在发生突发性爆水管时能及时保护设备不受水浸,他们把管理做得非常细致。常用的记录表格不是简单的找个钉子挂在墙上,而是规范地用文件袋装着固定在墙面上,即方便整洁,又规范严格。在设备房的管线上,清晰标识着走向及位置名称,连墙角边的灭火器,都规范地划线定位,并将使用方法附在墙上,不仅规范,也很人性化。这里处处体现着他们对细节工作的认真。
在东莞运河东小区,感受他们的住宅管理。这里刚交楼,有一部分还是施工场地,我看到一个保安员正在用雪糕桶和警戒线把施工场地围起来,其中一个细节让我深受震惊--同样是拉警戒线,我们可谓司空见惯,也拉过无数次,但这名保安员却把警戒线写有"注意安全"字样的一面非常整齐地显示在路人看得清楚的正面,并把有褶皱的地方用两手抹平。我不仅问自己,我们的保安员是不是每个人都能做到?都有这么细心?万科物业人却能做得如此细心!"一滴水可折射太阳的光芒",这一细节足可反映万科物业的管理水平。
知识引进,共同提高能力,创造他们真正感兴趣的成果。在这一学习型组织中,职员全身心投入,体验到工作中的生命意义,通过学习创造自我,对企业也有了归属感。
在服务中心办公室,墙上整齐地挂着万科特色的物业服务方法论--万科物业"五步一法"服务体系:"五步"是指在物业服务中和客户深度接触的五个关键步骤,包括认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户。"一法"则是指以满足客户成功需求为出发点的服务法则。并以"持续超越我们顾客不断增长的期望"作为自己的使命和目标。企业文化无处不在,时刻提醒、要求、规范着万科物业人。
万科物业是物业管理行业的榜样,是我们不懈学习、追求的标杆。20xx年集团提出"向万科学习",我相信通过这次参观学习,我们的认知将更上一层,20xx年,在我们全体颐中物业人的共同努力下,颐中物业一定会走得更高、更远。