家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）

在这次实习中，我深刻认识到实际工作的难度和挑战，同时也积累了很多宝贵的经验。以下是一些经典的心得体会范文，希望能够为大家提供一些参考和指导。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）

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家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇一

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇二

沟通是人类最基本、最重要的活动之一。在现今社会中，沟通技巧成为一项必须掌握的技能。因为只有通过有效的沟通，才能够让我们更好地理解别人，更好地表达自己，更好地与人交流。

通过学习《有效沟通技巧》这本书，我学到了许多有关沟通技巧的知识。在书中，作者讲述了包括语言表达、肢体语言、倾听、情绪控制等多个方面的有效沟通技巧。这些技巧可以帮助我们更好地与他人进行交流，更好地解决问题。

第三段：分享一次成功的沟通经历。

通过应用这些有效沟通技巧，我在一次工作中取得了成功。在这次工作中，我需要和项目组的成员协作完成一个任务。然而，在完成任务的过程中，我们产生了争执和分歧。在这种情况下，我选择了倾听和控制情绪的技巧，认真听取队员们的意见，理性表达自己的看法，并妥善处理矛盾。最终，我们成功地完成了任务。

第四段：总结实践沟通技巧对我的影响。

实践有效沟通技巧给我留下了深刻的印象，让我逐渐学会了如何处理人际关系。在日常生活中，我不断地应用和总结自己的沟通技巧，以使自己更好地与人沟通交流。

第五段：结尾感言。

总之，掌握有效沟通技巧已经成为现今社会的必须技能。在学习和实践沟通技巧的过程中，我们会逐步成长和进步，变得更加自信、能动和应变。因此，我希望大家都能够重视沟通技巧的学习，不断提升自我，让自己更好地与人交流。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇三

有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。下面本站小编整理了有效沟通技巧心得，供你阅读参考。

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。

沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。

但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗……无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e-mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你!英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运!听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通!

沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么?在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通!

企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购ibm，当时国内的反对声一片，大多认为ibm的pc业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意?事实的结果是，收购ibm后，联想一夜之间成为全球第三大pc制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富!

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打;单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机;人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人进行很好的沟通。直到上次部门安排我们学习“时代光华管理”之“有效沟通”的课程后，我才了解到沟通并非那么简单，它是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

在日常的生活和工作中，常常因为一些“意外”而使沟通无法实现，甚至会出现相反的效果。这些情况都表明，沟通出现了障碍，有一些因素影响了信息的有效传递。

有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇四

首先感谢各位领导和同事们给我这次发言的机会，我这次发言的主题是如何进行有效沟通。

下面我们先来看一则小故事：幻灯片2，幻灯片3，幻灯片4，这是今天的课程设置，幻灯片5（共设置3部分内容）。我们先来了解下第一部分内容，幻灯片6，沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇五

沟通是人类社会中最基本的和重要的技能之一，无论是在工作中、家庭中还是社交场合中，沟通都是不可或缺的。而《有效沟通技巧》这本书提供了许多有用的建议和实用的技巧，帮助我们学会更好地沟通。本文将分享我在阅读这本书时的一些心得体会。

第二段：倾听是有效沟通的重要组成部分。

书中提到了倾听这一点，它是有效沟通的重要组成部分。人们往往会太过于关注自己要表达的信息而不是关注对方的感受和需要。通过倾听，我们能够更好地了解对方的情感和需求，从而更好地回应对方的问题。在与他人交流时，要尽可能地集中注意力，避免分心和打断对方的话。这样，我们才能获得清晰的信息，从而回答问题更加有意义和准确。

第三段：理解信任和尊重所起的作用。

理解信任和尊重所起的重要作用也是书中值得注意的一点。在沟通中，彼此之间的信任和尊重是非常必要的，如果没有这种情况，双方就会在交流中感到不舒服，并且难以达成共识。尊重别人的意见并理解他们的想法，即使与我们的观点不同，也是非常重要的。通过建立对话，我们可以了解他人的价值观和信仰，这有助于彼此之间建立信任和尊重，从而促进更加有效的沟通。

第四段：在沟通中保持积极乐观的态度。

积极乐观的态度是成功沟通的关键之一。在交流过程中，我们必须积极思考，保持开放的态度，确保自己的观点清晰而详细。即使遇到挑战或难以达成共识的时候，我们也可以在尝试解决问题时积极而有帮助地保持沟通，这种积极的态度可以帮助我们更好地解决问题并取得成功。

第五段：总结。

总之，《有效沟通技巧》是一个非常有用的资源，可以帮助我们学会更好地与他人沟通。只有我们积极倾听对方，理解对方的需求，建立互信和尊重，以及保持积极乐观的态度，才能成功地与他人沟通。深入地理解这些技巧和规则，我们在处理交流中遇到的挑战时会更加灵活，从而更有效地解决问题。希望我的这些心得能够为读者带来帮助，帮助他们在交流方面更富有信心和更加成功。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇六

沟通是人类交流的基础，无论在家庭、学校还是工作场合，有效沟通技巧对于人际关系的建立和维护非常重要。然而，许多人并没有完全掌握有效沟通的技巧，导致信息传递不清，误解和冲突不断。因此，学习和运用有效沟通技巧非常必要。

作为一个在职人士，我意识到自己对于沟通技巧掌握不够，经常会出现和同事或客户之间出现沟通障碍。为了改善这种状况，我决定花费时间学习《有效沟通技巧》，在工作中更加灵活自如地运用沟通技巧。

第三段：学习效果和收获的体会。

通过学习，我体会到沟通技巧的确在我日常工作中起到了很大的作用，让我更快地得到别人的认可和信任。比如，学习了如何主动聆听，让对方觉得被尊重，不轻易发脾气；学习了如何对自己的言行负责，让我在团队中成为更加值得信赖的人。这些技巧的运用，提升了我与他人的互动效果，增强了对团队的凝聚力。

第四段：学习过程中遇到的困难和克服方式。

学习过程中，我遇到最大的困难是将这些技巧转化为日常行为习惯。虽然我在学习中理解了这些技巧的原理和作用，但有时候在实践中会忘记，或者因为情绪或环境原因而忽略。我通过反思和总结的方式，逐渐养成了这些技巧的习惯，将其融入到自己的语言和行动中。

第五段：总结。

在学习《有效沟通技巧》的过程中，我更深刻地认识到了沟通技巧的价值和重要性，学习到了许多实用的技巧，并且在实践中也逐渐发挥了作用。我希望能够继续保持学习的热情，将这些技巧继续应用到工作和生活中，不断提升自己的沟通能力，更好地与他人交流。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇七

沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通的方法与技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，讲一下自我介绍，自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的`专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是通过老师给地视频还有一些电影中学习，从课程中得来的东西。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇八

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

沟通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通。不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗．．．．．．无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e-mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。因此，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我们都应该“坦诚相待”，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！

那么进行有效的沟通我们究竟应该怎么做？让我们结合实际生活、工作，站在不同角度，全方位的考虑，运用个别案例，进行分析和讲解，为我们答疑解惑，让我们真实感受到沟通的重要性，把我们带入一个心与心相交流的氛围与境界。

用培根的一句名言——“和蔼可亲的态度是永远的介绍信”，在实际沟通中，彼此认同是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。那么和蔼可亲的态度就是达到沟通目的的前提，如果你的态度恶劣，行为举止不正常，想必很少有人会主动跟你沟通，更谈不上彼此认同了。沟通的基本问题是心态。一个人如果心态不对，那么他的嘴就是像弹簧一样也没有用，就是把话说的像蜜一样甜，恐怕也达不到沟通的最终目的。在平时做事做人过程中，我们心中所思所想往往会反映在行动上，而此时的言语或是行为通常也是心中所思所想的外在表现。并且谈及到沟通心态时，我们要具备三种沟通心态：自私、自我和自大。自私到只管好自己的事情，对别人冷眼相对，不知道关心身边其他人。当然也不能太自我，总感觉别人的问题与自己无关，眼中只有自己，对待生活的态度都会变得消极、孤独。最后一点，不能“夜郎自大”，不管发生什么事，认为自己的想法就是对的，就是答案，听不进别人的一言一语。当你涉及到某方面的不是自己专业或能力范围之内的事情时，这个时候，我们不妨听一听专业人士给出的忠告或者建议，或许这样会让我们接下来要做的事达到事半功倍的效果。一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通。

中国联通有一句广告词：沟通从心开始。这里的“心”可能就是指一个人的心态。人与人的沟通就是从心开始的。现代社会是开放的社会，处处都需要我们沟通、交流。我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，还要通过沟通、交流去解读他人的思想、情感和信息。以一种“坦诚相见”的心态去沟通，那会为我们的学习、生活、工作省去很多不必要的麻烦。俗话说“伸手不打笑脸人”、“微笑是最好的沟通方式之一”等等，类似这样的话有好多，都是在提醒着我们，沟通要有好的心态，有了好的心态，就是沟通成功的前提。这种好心态的沟通也是我们在以后的生活、工作中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。

我们在以后的工作中，当我们第一次见到客户时，我们是笑脸相迎？还是爱答不理？可能这最初见面的印象会影响着接下来的沟通，甚至会影响到最后业务的成交与否。曾经听过一句话“用心做服务”，用积极的心态去对待所接待的每一个客户，去关心客户所能关心到的问题，去想客户可能会着急要问的问题，运用自己知道的专业及非专业知识为他们答疑解惑，站在客户的立场上去想问题，让彼此做到坦诚相见，对我们产生一种信任感。在接下来的沟通中，交流就会很融洽，为业务的洽谈助一臂之力。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑，关心他人的需求，发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么，与他人的沟通便打开了一扇窗。

沟通中存在障碍，也存在克服障碍的方法。当我们打开心扉与别人沟通、交流时，或许还是会碰壁，并不像我们想象中的那样，交流顺畅，那此时，我们遇到了就是沟通中存在的障碍。沟通中存在很多障碍，包括沟通的个人障碍及组织障碍。就像在工作、生活中，遇到困难不是可怕的，怎样解决困难才是重要的，那么对于沟通也一样，存在的障碍我们不要畏惧，怎么去克服沟通中的障碍，让彼此的沟通变得顺畅才是重点。

自己办事的速度和效率给予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交给我们去做。其次，克服沟通障碍，我们要简化语言；简化语言就是说话要有重点，并且要善于用比喻。当我们与人在交流时，并不是我们说的越多对沟通越有利，我们要抓住对方要了解的重点，知道对方此行的目的和意图。一个人的注意力只有几十分钟，如果在短暂的时间之内没有抓住对方的心理和注意力，那么在接下来的沟通中，即使他人介绍的再多，也只能到达事倍功半的效果。最后，克服沟通障碍，我们要主动倾听。卡耐基曾经说过一句话“记住人家的名字，而且很轻易的叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美”，在这里强调了主动倾听的重要性。就像上帝给我们两只耳朵、一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。在公开交流的场合，并不是我们讲的越多，越容易达到我们的目的，我们只有用心去倾听别人的谈话，思考他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。沟通中，我们要学会倾听、善于倾听才能学会更好的沟通。聆听别人的讲话，我们会从中总结出他们谈话的技巧并运用到自己以后的沟通交流中，学以致用。

在一个多元化的信息社会，没有调查就没有发言权，没有沟通就没有工作的效能。生活中我们遇到问题，需要与人沟通；产生矛盾，需要与人沟通。而有效的沟通，会让我们的生活变得轻松，会让复杂问题变的简单。沟通这种能力不是天生就具备的，它是在平时的工作和实践中不断锻炼和培养出来的。也许眼前的我们并不是一个善于沟通的高手，但是，只要我们拥有良好的心态，善于运用沟通中存在的技巧，克服沟通中存在的障碍，学会尊重他人，倾听他人，不断学习，反复实践。那么，做到有效沟通对于我们每一个人也绝非难事，让有效沟通融洽我们的学习、生活和工作。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇九

首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。

护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。

护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了自豪和骄傲。

真诚对待患者，取得患者信任。在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，经常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更配合我们的工作。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇十

幼儿园教育是基础教育的重要组成部分，是我国学校教育和终身教育的奠基阶段，家庭作为儿童教育过程中的特殊力量，更是受到人们的重视。新《纲要》也明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”

当然，人与人之间的沟通和理解是很不容易的。特别现在都是独生子女，家长对孩子的早期教育更加重视，这就对教师做好家长的沟通工作提出了更高的要求。以往我们认为家园沟通只是搞一个家园联系栏，开一两次家长会等就能做好家长工作了。在学习新《纲要》精神以后让我们明白了家长工作的核心是要以儿童发展与教育为中心进行沟通，家园合作是一种双向互动活动。教师与家长要经常性地、积极地沟通配合，促使每个孩子在原有基础上获得发展。家长工作中，教师是起着领导地位的，有责任唤起家长的主人翁意识，激发他们积极合作的态度。比如：经常性的与家长沟通。教师是家长沟通工作的主导者，要主动积极的与家长沟通，不要等幼儿在幼儿园里发生了事情才与家长进行沟通，这样家长面队突如其来的事件往往会不理解，甚至与教师或幼儿园大闹一番，给教师或幼儿园都造成很大的负面影响。何况孩子的发展是不断变化的、是动态渐进的过程。所以需要家园持久性地进行沟通，那么教师与家长之间就可以架起一座情感的桥梁，就会为家园沟通奠定坚实基础。又如：与家长建立良好的合作伙伴关系。搞好家园沟通关键在于教师与家长之间要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴关系，同时要建立一种亲密的感情。当教师在处理家长的误解时切忌不要莽撞、冲动，凭一时的兴趣，必要时通过智取来解决。另外，教师与家长沟通时说话要有艺术性，善于揣摩家长的心理，“对症下药”这样事情就会事半功倍。我们相信只要教师真心对待幼儿、尊重理解家长，把工作做细、做到位，那么家长工作就迎韧而解，就不难做了。

比如：有的家长经济条件较好、有知识、性格高傲、刁难，对待这种家长，教师要热情、真诚、主动，要有你越不理我，我越要找你说的勇气。又如：有的家长要求很多，包括对幼儿园的保育和教育方面的要求，甚至对幼儿园的教育持怀疑的态度。对待这种家长就要“晓知以理，动知以情”。再如：有的家长望子成龙心切，他们往往很关心孩子的学习情况、行为习惯，作为老师，我们可以通过各种方法与家长联系，定期向家长汇报孩子的情况和表现，并向家长介绍我们幼儿园的教学目标、现代教育思想。帮助家长转变教育思想，切忌拔苗助长。如果家长的沟通工作做好了，满足家长的合理需求，我相信家长参与教育的愿望和热情会更高，态度也会更积极，所以我们要好好利用家长这个很好的资源，达到同步教育。

总之，我们做好家长工作的宗旨是：赢得一个家长就等于赢得一百个家长，放弃一个家长就等于放弃一百个家长。“没有不好的学生，只有不好的教育；没有不好的家长，只有不好的老师。”在教育越来越强调生态化的今天，学会和运用沟通是幼儿园家长工作重要方法之一，只有充分发挥利用家长这个有效的教育资源，才能促进儿童的全面发展。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇十一

激励法就是对学生的写作以口头或书面的方式给予积极的、向上的、富有鼓励评价的写作方法。学生的作文，口头表达的也好，书面表达的也好，教师评改时，当面评改也好，书面批改。

二、实践法。

实践法就是让学生通过亲身体验来认识事物、感悟道理的写作方法。文学创作来源于生活，生活是丰富多彩的，生活中有真情实感。可以说，不吃梨子就不知道梨子的滋味。哪个不想到奔腾不息的河流中去飘流一番，体验那种惊心动魄的感受？有了这样一次飘流，有了这样一种体验，就会有创作的素材，就会有写作的激情，文章也就会有真情实感。

三、观察法。

观察法就是引导学生实地察看自然风光、人文景观，从而激发学生写作兴趣的方法。自然是美丽的、神奇的，它将给我们带来无穷的乐趣，同时留给我们无限的想象空间；古老的历史，灿烂的文化，给我们以深思，给我们以遐想，给我们以知识的源泉,是我们创作的原动力。只有身临其境，才会有真实感受，也才能写出动人的文章来。否则，学生作文将是东拼西凑，草草了事，即使写出来的文章也是枯燥无味。

四、榜样法。

五、互评法。

人以渔，则终身受用无穷”，所以“施教之功，贵在引导，重在转化，妙在开窍”。在引导、开窍学生时，要注重培养学生的自学能力，多让他们批改自己或同学的作文。只有这样，学生才能真正品味出学习的乐趣，才会不怕写作文，才能不断提高写作水平。这样学生就能够取长补短，相互学习提高，更能调动他们的积极性，激发他们的写作兴趣。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇十二

作为管理者，怎么能使这些人产生被激励的状态，是一件很头痛的事。作为一个管理者要怎么处理各种人际关系呢?下面本站小编整理了管理者的有效沟通技巧心得，供你阅读参考。

管理的核心是处理各种人际关系，贾府里面的人际关系相当复杂。王熙凤在位置上是比较嫡系的，在管理过程中她真正让大家印象比较深刻的是在人际关系处理方面。大家族可能有着一个更为深刻的人际关系网。在一些现代企业里也是这样，如果人际关系处理不好的话，无论有多好的。

规章制度。

都会出问题。

绝妙的人际关系处理术。

说到王熙凤的人际关系处理，先从现在的人力资源来看，人力资本有两部分组成，一部分是个人的体力、脑力、各种技能、各种思想，是资本的一部分。另外一部分就是关系资本，就是你和其他人的关系如何。因为无论是谁，只要和大家在一块生存;就离不开人际交往，这就使得每个人都处于某个人际关系网中。

一个人的成功，表现在管理也好，表现在企业发展上也好，都需要有个人的人力资源，另外要有很强的关系资本。有些人说现在的管理是三分的技能和七分的人际关系，这是不无道理的。

从王熙凤的角度来看，她对人际关系的处理是左右逢源的，但她最大的一个问题就是在处理人际关系上缺乏一个“诚”字。王熙凤掌握着贾府家族财政这个大蛋糕的分配权，是拿刀把的人和分蛋糕的人，把蛋糕切得越合理，个人利益越不受损失。但是王熙凤既转刀把又拿刀把，这等于没有人际关系的和-谐，如果没有这个原则，就很难把人缘维持到长期化。

再一个更重要的问题是，王熙凤有很大的权力。在这种情况下，作为王熙凤是管理这个家族还是操纵这个家族，这两个动词差别是很大的，管理没有问题。但是要操纵别人却有些困难。因为操纵不是管理，而我们在现实生活中很容易把感觉和操纵混为一谈。

人际关系若是在一个企业里运作，这里面的运作就会包括内部关系和外部关系，两个方面结合在一起，企业才能顺利发展。对于任何一个企业来讲，所有的工作都是通过人来运作的，管理环节最难管的就是“人”，因为“人”有非常多的不确定性，不可能说从整个过程中理清所有的程序把工作做得完全到位，大部分的人是在特定的状况下完成某种行为的。

且看这次：“凤姐正在上房算完输赢帐，听得后面声嚷，便知是李嬷嬷老病发了，排揎宝玉的人--正值他今儿输了钱迁怒于人，便连忙赶过来，拉了李嬷嬷笑道：‘好妈妈，别生气，大节下，老太太才喜欢了一日，你是个老人家，别人高声，你还要管他们呢，难道你反不知道规矩，在这里嚷起来，叫老太太生气不成，你只说谁不好，我替你打他，我家里烧的滚热的野鸡，快来跟我吃酒去。’一面说，一面拉着走，又叫：‘丰儿，替你李奶奶拿着拐棍子，擦眼泪的手帕子。’那李嬷嬷脚不沾地跟了凤姐走了，一面还说：‘我也不要这老命了，越性今儿没了规矩，闹一场子，讨个没脸，强如受那娼妇蹄子的气。’后面宝钗黛玉随着见凤姐儿这般，都拍手笑道：‘亏这一阵风来，把个老婆子撮了去了’”李嬷嬷是宝玉的奶妈，是不好惹的人，众人正拿她没办法之时，王熙凤几句话就将她打发了。

作为管理者，怎么能使这些人产生被激励的状态，是一件很头痛的事。《红楼梦》人际关系的管理出发点是通过人来展开的，通过人把事情搞定。处理人际关系过程的时候，涉及到事情的管理。对事情本身的界定，把事情界定清楚，才是人的管理。

王熙凤并不只是管理一个家庭，她的管理身份和所处的状况，更多是处于贾母的授权，并没有希望这个家庭达到怎样的结果。如果一个管理者，在一个企业设立了管理机制或企业文化，他的目标就要使企业不断的发展下去。

在企业里面，管理者最需要抓三件事，即“抓钱，抓战略，抓人”。实际上，最根本的问题还是“抓人”。因为如果人和人之间的关系处理恰当的话，人和企业的关系自然就迎刃而解了。

在现代企业中存在很多的问题，使得人际关系较为紧张，操纵就是其中较为常见的一种，比如一些领导把事情商量好了，就在群众中间宣布一遍，不管大家是否愿意就开始开始执行，这也是操纵。有操纵就有反对，因为最大程度是玩弄诚意。王熙凤很聪明，很能干。有一句话叫谨慎的理性带来智慧，骄傲的理性带来愚蠢。王熙凤在管理时更倾向于使用操纵的手段，这也是手下人心里不服她的原因。

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇十三

各位老师、各位家长：

大家好。很高兴能在这里与大家分享关于教育孩子的心得体会。我的儿子今年6岁，目前就读于东关小学学前四班。学习上他自觉主动，有良好的学习习惯；生活中，他热爱劳动，充满爱心。他兴趣爱好广泛，喜欢画画、唱歌和跳街舞。进了学前班后，在老师的悉心教育和培养下，我们感觉他进步明显，对学校生活适应较快。借此机会，我要特别感谢班主任、语言课的老师及所有其他老师，谢谢你们为孩子付出那么多辛勤汗水和无尽的爱。

家庭教育和学校教育二者相辅相成，必不可少。

教育不单单只是学校老师的责任，也不代表学习文化知识便是教育的全部。家庭教育是非常重要的一个方面，父母的.行为习惯就是孩子学习的一本教材，家长要做到言传身教。另外对待孩子，我们要做到疼爱但不溺爱，正确对待孩子提出的要求，对孩子进行适当的挫折教育，要其明白失败是正常的一件事，对待事情做到努力但不强求。

如何采取正确的方式教育好小孩？

我认为必须家庭与学校两方面共同发力，掌握好小孩品德发展的共性。平时，家长和老师也要多多沟通，与老师一起查找针对小孩的教育问题和教育缺陷，了解孩子情绪是否稳定，言行是否一致，并共同制定良好的教育计划，采取科学的教育方式，让孩子得到改进。平时多与孩子平等交流，耐心听取孩子的不同意见，从而有的放矢地进行教育。对于孩子犯错，家长不必太过激动，可采取摆事实，明道理的说服教育法，榜样示范法，欣赏激励法等。

家庭是习惯的学校，父母是习惯的老师。我们要通过家校共育，来缔造学生的良好习惯和健康人格。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇十四

家园有效的沟通有利于幼儿的健康发展，同时也有利于教师及家长教育水平的提高。在教学活动中要尊重幼儿，以幼儿为重心。同时保证教师的主要精力能用来引导孩子，现结合实际情况，对蒙班的家园沟通制定出以下模式：

1.(三月，六月，九月，十二月)与每位幼儿深入的谈话活动及家长会。

(1)谈话活动中教师可以更加深入的了解每位孩子的心理活动。

(2)也可以帮助幼儿在一定范围内学习运用语言与他人进行充分交流，真实表达自己内心活动。

(3)在活动中教师要针对谈论主题引导幼儿说出自己想说的话及真实感受。

(4)随着交谈的不断深入幼儿语言的信息量会不断加大，思路会相对开阔，想像力会不断丰富。

(5)教师要根据幼儿的个性特点设计谈话主题，做好记录。

(6)对每位幼儿的谈话活动结果。

(7)年龄小的幼儿(2岁左右)要写出当月幼儿的进步点及家长需要配合建议点。

(8)月末组织家长会，沟通本月谈话活动情况等。

2.(一月，四月，七月，十月，)每个孩子一篇优质案例分析及月末公开活动(如：舞台表演或公开课或亲子活动)。

(1)教师要细心观察幼儿，根据观察到的内容进行分析，给出合理建议，请家长配合园里做好幼儿的教育工作。

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家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇十五

作为家长普遍都认为自己最关心自己的孩子，都会说：只要孩子将来能幸福，我们愿意付出一切！为了孩子吃再多苦也值。甚至大多数家长把孩子的未来当成自己梦想的延续。但是我却无意间察觉，家长们似乎忽视了一个问题：参与孩子的成长，你专业吗？你能不能让自己的孩子做到？我们不是专家，这是肯定的。实际上，我们的孩子已经很优秀了，而且一直在努力，他们需要的是我们的助力、需要正能量的助力！

既然我们缺少专业知识，能力不够，必然要学习。对于“家长驻校”，本来我也不觉得参与其中会起什么大的作用，甚至我的初衷仅仅是想帮老师凑个数，如果知道班里有别的家长能去，我还不一定会参加这个活动。但是就在踏进校园一刹那，我猛然察觉，来就对了。这里是属于孩子成长的环境，是他们将要在这里走过四年的'摇篮，这里将会为我的孩子你的孩子修枝剪叶，为他们成为栋梁之材输送供给无限的正能量，虽然这所学校是农村的、不太大。

学校不太大，却足以孩子们上课学习文化知识，开阔心胸；课后奔跑呐喊，放飞自我。学校不太大，但干净利落，窗明几净，绿植丰富。

学校不太大，但教室内外地面净亮，教学设施合理摆放。多处设置了厕所够方便，厕所无味够卫生，够洁净。

学校不太大，但餐厅内食物丰富，营养刚刚好。操场是塑胶的，安全环保档次高。精神文化、物质基础都较全面。

学校不太大，但所有任课老师积极教学的态度我看在眼里。班主任、级部主任一门心思为我们的孩子跑前忙后不遗余力。今天，王校长也在百忙中与驻校家长互动。为大家补上了一堂生动的教育课。王校长讲的两个主题至今犹在脑海里思悟：

第一、学生的竞争不是智商的竞争而是家庭环境与家长教育理念的竞争。家庭教育观念的转变确实是我们农村家长需要恶补的一堂课。

第二、不是不要让孩子输在起跑线上而是让孩子不要站错跑道。一定要让孩子站在他有特长的那条跑道上。

离开学校，深刻的话语的始终在耳边。

现在孩子们的劳动习惯，的确让人汗颜，生活环境舒适，家长对家务活大包大揽，就连最基本的扫地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家务劳动都不主动去做，有时候还要在家长的“利诱”下才象征性的去做这些基本的劳动，久而久之，就养成了娇气、懒惰的不良习惯。家长总会习惯的认为现在孩子还小，树大自然直，觉得孩子大了就会自觉帮忙，到最后才发现孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。

有位教育家说过：“教育不但应当培养学生对劳动的尊敬和热爱，它还必须培养学生的劳动习惯。”而家务劳动是培养孩子劳动习惯的的方式，在家务劳动中才能让孩子对劳动尊敬和热爱，让孩子在劳动中体验自己的感受，让他看到自己的价值。

俗话“一屋不扫，何以扫天下？”让孩子参加适当的家务劳动，能够让孩子感受到自己在家里的地位，而不纯粹是学习的机器，这也是锻炼孩子的一个方面。

那么，家长怎么培养孩子爱劳动呢？

1、要培养孩子劳动的兴趣。要根据孩子好动、好模仿的特点，培养劳动观念。他们常常喜欢爸爸妈妈做的一些小事，得到表扬后显得异常兴奋，家长应鼓励下去，使孩子感到自己做的对，高兴的坚持下去，由无意识的模仿动作变为有意识的自觉行为。

2、要经常对孩子鼓励和表扬。对孩子的劳动成果，老师应及时的表扬和鼓励，要学会吃饭、漱口等一些基本动作。

3、要教会孩子一些简单的劳动知识和技能。孩子开始学习劳动时，家长必须言传身教，一步步给孩子示范，手把手的教，要注意安全、卫生。

看了讲座以后，从现在开始，一定要让孩子学会做一些简单的家务劳动，让孩子从劳动中认识到劳动的价值，让他们在劳动中体验生活，锻炼自己，培养他们自食其力、勤俭节约、吃苦耐劳的品质，让孩子们乐在其中、学在其中、亲身感受到幸福生活背后的心酸和不易，要让孩子认识到劳动是父母、社会在他们成长过程中必须经历的一种生活，是社会、父母对他们成长的一种磨砺，更是一种深深的爱。

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇十六

规章制度是依据企业发展以来累积的管理经验而形成的，而要让企业达到无为而治只依靠规章制度是无法达到的。流程规范是我们工作经验的长期积累，能很好的指导我们的工作，保证了安全生产。又由于工作技能的共享从而减少走弯路的机会而提高工作效率。而规章制度和流程规范的执行是否有效呢？且看看客户对我们的评价。客户说：我们的上班时间是早上8:00，你们是什么时候上班的呢？能在8：00钟上班的员工估计一个都没有。客户还说：你们工程局的工程人员跟着中兴的工程人员后面溜进我们的机房。等等诸如此类的言语，就一针见血的体现了我们的规章制度和流程规范的执行力度。

我们也经常开会讨论这些问题，这说明我们已经认识到了执行力度的不够，而开会的形式却是：部门开会是先某某领导说两句开什么会，然后是各个相关人员作报告。等作完报告就到了下班时间了，前两个作报告的人员讲了些什么，还是听到了一点，后面的就不知所云了。产品线开会最多的是先提出开会的议题，议着议着就东一句西一句的东扯西拉了，没有围绕议题中心进行讨论。这种会议的结果是，会后，个人回到各自的岗位继续以前的习惯工作生活。

我们的管理层，多出生于工程，对于管理理解甚少，可能多偏向于管，而少在理。其实要管的毕竟是少数，而要理的则是大部分，由于缺乏理的技巧，导致部门内部对立情绪高涨。

一线的工程人员都是凭自己的工作习惯和责任心在工作着，至于工作效率和工作效果也是存在惯性的，改变的很少，很少改变也就意味着没有进步和发展，员工没有进步发展，新员工又跟在老员工的后面继承这种工作习惯，大家想想公司如何发展？现在我们的干部在繁忙的工作着，忙着处理各种问题，重复这种亡羊补牢的工作习惯，能提高客户满意度吗？鉴于这种情况，我认为我们应该并且是必须马上开始坚持组织一些员工的沟通、批评和自我批评的活动，以慢慢建立起好的工作习惯。

首先，公司里大部分员工都是不错的，他们有很好的工作方法、工作习惯、工作经验。而我们没有组织关于员工资源共享的沟通活动，也就是说我们没有把他好的工作方法、工作习惯、工作经验作为一种很好的资源利用起来，那么这些好东西使用的范围就太小了。如果我们经常组织一些这样的经验交流活动，不是可以把各位员工存在的好东西都集中在一起让每个员工改善自己的工作方法、养成良好的工作习惯、尽快丰富自己的工作经验，应该不能不说是一个好的方法吧。

考虑一下，给后面来作工程的兄弟创造一个很好的环境，不是就会少了很多事吗。今年8月份有次用户投诉说我们硬件作的很差。流程中规定硬件安装完成后要有硬件自检，而到了割接时才发现硬件出了严重的问题，有整框的电话号码错位，究其原因原来是公司设备队的同事作的硬件，由于原先他们是作f150的设备，而面对着从没有作过的华为设备，不知如何下手，于是就按照f150的习惯给安装了。

这件事是否说明了以下几个问题：

4、硬件安装人员和工程督导、区域责任人没有沟通。如果事先我们的工程督导或是区域责任人向硬件安装人员说明了华为硬件的安装规范并通过硬件人员的整合互动，我想也不会出现用户说的“我们终于忍不住了要投诉你们”的结果了。

种种迹象表明，我们的沟通系统是如此的不畅、如此的令人勘忧。我认为我们到了不得不努力坚持改造我们的沟通系统，建立批评和自我批评的沟通体系，从而提高我们的服务水平和服务质量；还有一个问题就是我们的执行力太低下了。我们是不是也要注意团队的执行力和个人的执行力呢？然而这两者似乎是相辅相成的，没有什么明显的区别，沟通畅通了，我想执行力也就提高了。

明确了我们的任务之后，就必须马上从以下几方面入手开展工作：

首先：我们的管理人员必须清楚明白自己的职责和拥有的权力，并十分理解公司的管理流程和业务流程。因为只有这样，我们的工作才有明确的目标和清晰的标准；这样才能清楚我们的工作执行情况并根据流程进行有效的沟通，从而提高我们的能力。而目前的状况是我们有详细的管理流程和业务流程，也有详细的岗位职责，但是我们又有谁真正清楚这些呢，所以我们必须进行多方面的开展学习，使我们每位管理者和员工都清楚这些流程和自己的职责。而这些职责清楚了，至于各位的执行能力是有许多不同的。曾经有人把企业内的员工划分为马、牛、猪和猴子等几类，从中可悟出各位员工的能力差别是很大的。为了提高团队的整体能力就必须提高团队内各位成员的能力；其中还说明了一个工作意愿的问题，提高员工的主动性和热情度。这就要积极开展激励活动，激励包括物质和精神上的，其实人心是无法满足的，所以我们不可能以大量的物质来进行激励，此时精神激励就尤为重要了。

其次是我在文中多次提到的坚持两个字。我曾经观察过，我们每次会议之后，我们的员工按照流程和规范执行的程度往往比过了一段时间之后的要高很多，主动性和热情度也高出许多，一旦这股热情冷却之后，就各就各位回到了从前的模样。那是因为我们的习惯还没有养成，遵守流程规范总是会给工作带来很多烦琐的、不必要的事情，其实这些事情是必要的，因为它不影响目前，但会影响今后。例如我们提出的经验共享，若是我们每个员工把自己在外碰到的问题和解决的过程写成案例让我们共享，那无形之中减少了其他员工摸索的时间，从而提高了整个团队的工作效率，提高了工程质量、提高了客户满意度。而我们大多的员工是在热情高涨时能很好的完成此项工作，一旦消退，就无经验可共享了，所以我们得时时提醒各位注意注意再注意直到我们把流程规范等等变成了一种习惯。

我们的管理者、我们的员工，坐下来，讲讲公司目前的现状，讲讲改变此不良环境而必须采取的措施，群策群力是我们公司真正发展壮大，真正成为局公司人才培养储备基地。切记：坚持！

家园有效沟通技巧心得（汇总17篇）篇十七

聆听了教育讲座，老师用深入浅出的语言、理论与实践结合的方法、自己亲身所见所闻，向与会人员传授了当前家校共育的必要性、面临的挑战与对策以及孩子在教育过程中应该注意的事项及教育方法。为我们的家校共育、家庭教育提供了切实可行的指导，真是让我们醍醐灌顶、受益匪浅。通过这次学习，使我对家庭教育有了新的认识，进一步认识到家庭教育与学校教育一样重要。

教育讲座上说了一个有关于“妈妈笑了，春天到了；爸您笑了，花儿开了。”的故事，让我感受到笑的魔力，明白到爱孩子要坚持，要快乐地去爱，快乐使人进步，痛苦只会使人逃避。手心有多大，手背就有多大，天色慢慢变暗，花儿慢慢开放，孩子是慢慢长大的。即使一株花也有好几个花骨朵，有的尽情绽放，有的含苞欲放，有的还是小小花骨朵。花亦如此，何况我们的.孩子呢？这就是花苞心态，花苞心态缺点可爱；花苞心态，耐心等待。用花苞心态，爱我们的孩子，相信每朵花都有自己的花期，只不过花期不同，静等花开。细心呵护，爱心陪伴，耐心等待。也许她不是一朵花，而是一棵参天大树！

搞好家校共育就犹如建设好一个好的生态系统，学生是种子，家庭是土壤，教师是园丁，社会是环境；种子饱满，土壤肥沃，园丁辛勤，环境适宜，才能为学生的健康成长提供有力的保障，但当生态链中的哪个环节遭到严重破坏，都可能造成学生的畸形发展。因此，“家校共育”非常重要。家长们我们一起努力加油吧！