银行的经营需要遵循严格的监管规定，确保资金安全和金融市场的稳定。小编为大家整理了一些银行总结的典型案例，希望能够对大家的写作提供一些思路和创意。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇一
大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用卡中心20年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
经过这次培训，让我们对自我的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自我有一个全新的定位，充分发挥自我的主动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，限度地发挥自我的`优势，明确自我的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作，开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇二
大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用卡中心20年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。
这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
经过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，限度地发挥自己的.优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我更加了解到做事先做人的道理。中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作，开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了很多的人力、财力。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇三
第一段：引言（100字）。
作为银行从业人员，诚实守信、服务客户是我们的职业操守。多年来，我在银行工作中积累了一些心得体会。在这里，我愿意分享一下我个人对于银行从业操守的理解和体会。
第二段：遵循诚实守信原则（200字）。
银行从业人员应始终遵循诚实守信原则，对待客户负责任。面对客户的隐私和财产，我们不能泄露他人隐私，不能盗窃客户资金。诚实守信是银行行业发展的基石，是银行员工的底线。只有建立良好的信任关系，才能赢得客户的支持和信赖。
第三段：优质服务是银行的使命（300字）。
作为银行从业人员，我们的使命是为客户提供优质的服务。每一位客户都应该受到平等、优质的待遇。而且，我们要积极倾听客户的需求和意见，及时响应客户的问题，并争取为客户提供更好的解决方案。只有以服务为中心，才能建立起长久的合作关系，并为银行带来更多的发展机会。
第四段：勇于担当社会责任（300字）。
银行从业人员在服务客户的同时，应始终保持对社会责任的担当。银行作为金融机构，对于经济发展和社会进步起到重要的支撑作用。我们要积极参与社会公益事业，关心弱势群体的发展，推动可持续发展。此外，在金融风险管控和防范上，我们应该履行职责，保障客户的资金安全，维护金融市场的稳定。
第五段：个人成长与银行发展相辅相成（300字）。
作为一名银行从业人员，我们的个人成长与银行的发展是相辅相成的。我们要不断学习和提升自我，积累专业知识和工作经验，以不断适应快速变化的金融环境和客户需求。同时，我们也要以行业的发展为目标，为银行的长远发展贡献自己的力量。通过持续的学习和成长，我们可以为客户提供更好的服务，同时也能够实现自己的职业发展和成就感。
结尾（100字）。
操守是银行从业人员的重要品质。只有通过遵循诚实守信原则、提供优质服务、勇于担当社会责任和积极个人成长，我们才能在信任和声誉上建立起与客户长期合作的关系，并为银行持续发展做出贡献。作为一名银行从业人员，我们要时刻谨记这些操守，不断提升自我，以更好地服务客户、推动银行的发展。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇四
第一段：引言（150字）。
银行作为金融行业的重要组成部分，从业人员的操守和职业道德至关重要。多年来，我在银行工作的经历中，认识到操守对于个人和整个行业的重要性。本文将分享我在银行从业过程中得出的一些心得和体会，以此来提醒自己和其他银行从业者重视操守的力量。
第二段：勤勉尽责（250字）。
操守的核心要素之一是勤勉尽责。作为一名银行从业人员，我们要时刻保持对客户利益的忠诚，并且以他们的利益为重。在贷款审批过程中，我们必须对客户的信用状况进行仔细评估，确保贷款风险可控，并且提供合理的利率和贷款条件。此外，我们还需要在处理客户投诉和纠纷时保持公正和中立，确保公平处理，不偏不倚地解决问题。只有勤勉尽责，我们才能维护银行的声誉并取得客户的信任。
第三段：保守审慎（250字）。
保守审慎是银行从业者应当具备的一种态度。我们必须时刻谨慎行事，不盲目追求利润而失去风险的意识。在与客户交流中，我们要实事求是地告知他们不同产品的风险与收益，并且在办理业务时对风险进行充分的披露与评估。此外，我们还应当遵守相关法规和规定，确保按照合规的方式行事。只有保持审慎态度，我们才能避免风险和损失，为客户提供更稳健和可靠的金融服务。
第四段：诚实透明（250字）。
银行从业人员必须保持诚实透明的原则。我们要在交流中坦诚相待，不掩饰真相或者误导客户。在推销金融产品时，我们要向客户全面介绍产品的利弊，并且尽可能提供更多的选择，让客户根据自己的需求做出明智的决策。此外，我们还应当在核对账户、处理资金和财务事务时保持高度的透明度，确保客户对我们的行为和决策充满信任。只有诚实透明，我们才能与客户建立良好的沟通和合作关系。
第五段：维护行业声誉（300字）。
银行从业人员的操守和职业道德影响着整个行业的声誉。我们作为行业的门面，必须时刻保持良好的形象并积极维护行业声誉。我们要严格遵守银行的规章制度和各项规则，完善公司内部的风控和合规流程，确保业务的安全和可靠。此外，我们还可以积极参与行业协会和交流会议，学习其他银行从业人员的优秀操守和经验，以此来提升自己的综合素质和专业能力。只有共同维护行业声誉，我们才能为金融系统的稳定和发展作出贡献。
结尾（100字）。
银行从业的操守是我们始终要坚守的底线。勤勉尽责、保守审慎、诚实透明和维护行业声誉是我们在银行工作中的重要准则。通过坚守这些原则，我们将树立良好的形象，增强客户的信任，实现自身的成长与发展。我希望能够与更多的银行从业者一起努力，为金融行业的繁荣和社会经济的发展贡献力量。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇五
经过近一个月的学习，无论从业务操作上，或是法律法规上，我都有了更深入的认识与提高，更是明白银行这一特殊行业存在的风险以及肩负的责任，从今往后，更是需要严格要求自己，朝着做一名合格的银行从业人员而努力。
铭记努力的方向，在学习中不断进步，不断收获经验，在锻炼中找到自己的正确位置，在不断的进步中追求更好，为此我深刻地意识到学习总结的必要性，对此，我的学习心得归结如下：
为以后自己的工作打下坚实的基础。正所谓：“态度决定一切”，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。
基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。
银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。
由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。
通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。
正如刚才所提到的做事防微杜渐，认真是任何一行工作的第一态度。尤其是在银行工作，不允许有半分的差池，需要对每一个顾客负责，对每一件业务负责。要谨防丝毫的差错出现，就必须有高度的责任心和心细度。需要在效率优先的基础上，严防差错，做到没有失误。不能因为个人的失误，造成顾客或者集体的损失。
虚心使人进步，我们想要进步就必须要虚心向前辈请教相关业务知识和工作经验，不断在工作实践中“进化”自我。不能自作聪明或者自作主张，要凡事多请教，多学多问。在银行这个需要高度细心和相关经验的行业里，需要的正是不断在请教中学习，在学习和请教中获得更多的经验，从而帮助我们在业务和处理相关事件上拥有更高的效率和更好的业绩。而自作主张，自我逞能，只能使我们陷入盲目的状态，没有进取心也就没有所谓的进步和工作效率了。没有什么比没有最好，只有更好。这才是自强不息的内在态度。
以上，就是我的个人对学习点的总结，而不仅仅是总结，需要在实践的工作中不断地获取新的经验和做出更好的成绩。通过总结和自我反思，我意识到，只有坚持好这些，才能更加有效，快捷的服务他人。才能树立自我职业道德观和法律纪律意识，才能不断地在努力中自强不息。做好每一分钟的自己，做好每一件业务，更好的在工作中进步。
其次，柜面业务不同于银行其他岗位，直接接触现金，不仅是银行重要的基础工作，而且银行的所有业务也都离不开它。从最基础的存取款到比较复杂的公司业务，柜员就像纽带一样，联系着客户与银行。在这一个月的时间里，我从最最基础的点钞学起，不要小看点钞，却是银行柜员的基础技能之一，和坐姿，手势，及钞票的摆放角度，指法，手法间的作用力度和双手间的协调能力都有关系。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇六
银行是社会经济发展的重要组织，作为银行从业人员，需要坚守职业操守，始终以客户利益为重，保持高度的诚信和责任心。在长期的工作中，我深刻体会到良好的银行从业操守对于个人和整个行业的重要性。下面我将从强调服务质量、注重诚信守信、加强自我管理、树立正确的价值观和学习不断提升五个方面来探讨银行从业操守的心得体会。
首先，银行从业人员应该始终强调服务质量。银行是金融服务行业的重要组成部分，我们的任务是为客户提供优质的金融服务。在工作中，我始终将客户的需求放在第一位，尽力解决客户遇到的问题，提供专业的建议和意见。对待每一个客户都要保持耐心和细心，细致地帮助他们解决问题，确保他们得到满意的服务。只有这样，才能够树立良好的银行形象，赢得客户的信任和支持。
其次，诚信守信是银行从业人员应当具备的重要品质。在金融服务行业中，诚信是最基本的准则。只有通过真实准确的信息和合法合规的操作，才能够维护金融市场的稳定和良性发展。作为银行从业人员，我们必须遵守法律法规，坚决抵制各种违规行为。在遇到问题和困难时，要坚守原则，不偏离正道。同时，还要保守客户信息，做到严守客户的隐私，确保信息安全。
第三，银行从业人员需要加强自我管理。作为金融行业的一份子，我们需要具备一定的金融知识和专业素养。只有通过不断学习和提升自己的专业能力，才能够更好地为客户提供服务，应对复杂多变的市场环境。同时，我们要遵守工作纪律，做到严格执行各项规章制度，不利用职权谋取个人利益。要时刻保持敬业精神，严格自律，不断提升自己的业务水平和综合素质。
第四，作为银行从业人员，我们要树立正确的价值观。诚实守信、服务社会是银行的基本价值观，我们应时刻牢记，将其贯穿于工作和生活的方方面面。我们要明确自己的职责和使命，保持谦逊和笃实的态度，以正确的价值观引导行为，坚守操守，不贪图私利，不追逐短期利益。只有这样，才能够在实践中体现银行从业人员的社会责任感，为社会和经济发展做出积极贡献。
最后，持续学习和提升是银行从业人员的必修课。金融行业的发展变化迅速，作为银行从业人员，我们要随时关注行业动态和政策变化，不断更新自己的知识和技能。在工作中，我会通过参加培训、读书学习等方式不断充实自己，扩展自己的眼界和思路，提高自己的综合素质。只有这样，才能不断适应市场的需求，保持竞争力，为客户提供更好的服务。
总之，银行从业操守是每一位银行从业人员应当具备的重要品质。通过强调服务质量、注重诚信守信、加强自我管理、树立正确的价值观和持续学习和提升，我们能够更好地履行自己的职责，维护金融市场的秩序，同时为客户提供优质的金融服务。作为一名银行从业人员，我会始终坚守操守，不辜负社会的期望和信任。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇七
通过为期两天的紧张培训，我深深感受到了瑞丰银行坚持“瑞丰模式”、“流程银行”、“全面风险”、“内部机制”、“企业文化”和“人才队伍”的六位一体的布局，也正是这种布局使他们真抓实干、稳中求进、创新求变，向全力打造全国一流农村商业银行迈进!我们这两天在感受瑞丰银行深厚企业文化的同时也被瑞丰人不断转变思想、不断创新的精神而深深震撼!其实瑞丰银行在成立之初和我们一样也面临过发展瓶颈，他们通过新的管理理念和管理方法，通过绩效考核机制推动员工思想快速转变，进而才有现在的瑞丰。在人才管理上实行完善的晋升机制、培训机制和淘汰机制;在企业定位上，定位零售银行、差异化营销为核心;在企业理念上，秉承“以人为本”,重视员工关怀和培养;在营销理念上，全员都营销的'理念转变员工思想，带动员工积极性。
结合省联社的要求和我们的实际情况，我觉得我们首先要从转变思想、立足定位入手，可以通过绩效考核推进员工转变思想，树立员工主动营销意识。在内控管理方面，遵循运营管理是业务发展的基本保障，风险防控是业务发展的先决条件，我们要强化内控管理，分工合理、职责明确，强化我们团队的执行力。
任何一家企业的发展都离不开源源不断的创新。更何况是在激烈市场竞争下的银行业，我们想要发展也只有不断的进行业务的创新和产品创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。瑞丰小微贷是引进德国ipc技术，成立事业部制管理，以软硬信息分析为基础，交叉检验为方法，还款能力和还款意愿是放贷的唯一依据，劳动密集行为结果;在组织架构上实行独立的薪酬考核机制、独立的业务运营机制、独立的人员管理机制、独立的财务核算机制;在办理流程上实行贷款全程“四眼”原则、贷款调查“四步曲”，亮点是自己编制财务报表，交叉检验，线上集中审批，专岗发放操作，前后分离，贷后管理标准化监控流程，逾期追讨实行包容性的不良责任追究机制和积极的个人、团队绩效激励机制，人才理念注重人员晋升和培养，品牌理念服务微小的客户理念、客户为中心的产品理念、差异化营销理念、贴心客户的.服务理念，风控理念有风控管理和责任追究。
结合我们实际情况，我觉得我们应在现有产品基础上一是了解客户需求增加新的贷款品种;二是优化我们的业务流程，如：简化客户办理手续，报表电子化，提升电子化替代率等;三是提升我们的制度建设等。
两天的学习时间虽短，但我已经充分感受到瑞丰银行的企业文化氛围。即使我们在某些程度上还有一定差距，我们仍然可以借鉴他们适合我们发展的经验，并加以转化利用，为我们未来的发展提供参考!
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇八
此次江南之行，是一次问“道”之行，学“道”之行。提到江南，总会让人毫不犹豫的想到中国古诗词里常把江南烟雨小巷作为经典的审美景色，幽远的小巷中，纸伞的移动和夹杂着雨点的跳动，成全了小巷的生动。而今，农信社的悠远历史，正如这小巷中漫漫小路，带着点沧桑的历史感，但也不缺乏生机，农信社的改制和转型成全了农金作为一道亮丽的风景线呈现在金融机构林立的银行业中。
老子说“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，如果没有十年前的金融危机，或许，瑞丰银行尚未迈开零售银行转型的步伐。十年前，金融危机重创了区域经济，作为亚洲最大的轻纺专业市场绍兴柯桥，当然也难逃此“劫”，而正是这次经历，坚定了瑞丰人转型的信念，也正是这份信念和坚持，让瑞丰银行成为全国农商银行的“标杆银行”，而今，其零售银行经历了夯实基础、爬坡攻坚，到加速飞跃的阶段，正在实现零售银行从广度、宽度到深度、精度，从速度、规模到质量、效益，从传统工具、传统技术、传统渠道到新工具、新技术、新渠道的转型和融合，再造差异化特色化竞争新优势。
瑞丰银行转型的成功和其服务理念的改变密不可分。瑞丰银行漓渚支行在激烈的市场竞争中脱颖而出便可见一斑，漓渚镇是著名的“中国花木之乡”，当地存贷款市场中70%的业务都发生在瑞丰银行漓渚支行，尤其是漓渚镇棠棣村，全村492户农户中95%以上从事花木经营，80%以上的花木商都拥有该行授信，这样的市场占比已经让人觉得带有一种奇迹色彩，当听其信贷员自豪地说出其贷款无一笔不良发生，更是一种惊讶。而这背后凝聚着瑞丰人一个个踏实的脚步，一份份详尽的记录，一次次贴近的服务。这种服务抓住了原先无人服务的一批“长尾客户”，探索了传统银行从“二八”向“八二”服务的转化。
有这样一种现象，同样是生意，价值200万的房子如果卖给80%的穷人（假设20%有钱人的需求恰好饱和），那么10年可能都卖不出一套，8、9块一瓶的国民辣酱“老干妈”，每天却能卖出130万瓶，一年销售额可以达到40亿，这就是长尾效应。当然，“二八”向“八二”的服务理念转变了，不一定能使长尾效应发挥得好，需要配套的措施，瑞丰模式就给我们总结出了很多宝贵的经验。
一是坚持做小做散。常听说，银行是“嫌贫爱富”的，实际是“傍大款”的行为，总以为争抢大企业客户，任务完成的快，收益得到的快，但这种关系是极不稳定和长久的。“服务三农、支持小微”作为农金机构的服务宗旨，不仅仅是不忘初心的体现，更是积极回归本源，勇于承担社会责任的表现。坚持做小做散，更需要一种自信，只有坚持做小做散的自信心，才能推进零售银行深度转型，巩固区域市场地位。
二是坚持做专。多年前银行业大规模扩张时，具备条件也有机会拿“牌照”的瑞丰人，却始终没有“跟风”。几年后大家才发现，这种实打实的业务发展风格，帮助瑞丰人规避了之后几年经济下行带来的风险。
三是坚持做信用。对待信用好的客户，瑞丰人还在农村建立了“背靠背”公议授信模式，让村里人给农民信用打分，大家信得过的农户一次性可以获得30万元贷款，让信用成为一笔“财富”。
四是坚持做体验。瑞丰人把服务归结为一个“快”字，为此不惜血本：大力推行“机器换人”，让老百姓手指点点就能办业务；改革审批流程，可有可无的流程一律去掉，让老百姓“最多跑一次”；推行“标准化”产品，比如惠民快贷，能标准化的一律标准化；为了让小微企业贷款更快，瑞丰人还专门引进德国ipc小贷技术。另外，还开辟了一些特色支行，如美食支行，让客户有不一样的体验。
五是坚持用心服务。在绍兴的每一个村庄，无论多么偏远，都能看到瑞丰银行“乡村金融服务点”的牌子。这些散落的服务点，由1000多名驻村金融服务员进行维护，帮助农民开展日常存取款、生活缴费、申请贷款等金融服务，把金融服务真正延伸到了农民家门口。
六是坚持做精做细。高效必须建立在精细化的管理上，坚决反对粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精细和严格，才能保证合规和高质。比如在客户经理管理上，采取末位淘汰制；比如在客户管理上，实施网格化管理；在考核导向上也是别出心裁，退出客户还有奖励。
七是坚持科技支撑。金融科技在金融行业发挥的作用让同行越来越有深感，无论是厅堂营销，还是网格化管理；无论是贷款业务线上化，还是业务办理自助化，都离不开科技的支撑。科技助力业务发展，不仅提高了效率、节约了人力，还具有一定的风险防范能力。
八是坚持“奋斗”文化。瑞丰银行有一个“三步走”战略愿景，规划了从“首选瑞丰”，到“一流瑞丰”，再到“百年瑞丰”的奋斗目标，但更确立了以“长期艰苦奋斗”为核心的“百年文化”体系，以此团结、凝聚、激励全体瑞丰人。瑞丰银行每年通过层层筛选，评出“瑞丰奋斗者”，并号召全行以他们为榜样弘扬奋斗精神。
“二八”向“八二”服务的转化，不仅仅是一个口号，需要切切实实的落实，少不了一个系统的配套措施，更需要长久的坚持和全体农商行人共同的努力与奋斗。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇九
瑞丰银行转型的成功和其服务理念的改变密不可分。瑞丰银行漓渚支行在激烈的市场竞争中脱颖而出便可见一斑，漓渚镇是著名的“中国花木之乡”，当地存贷款市场中70%的业务都发生在瑞丰银行漓渚支行，尤其是漓渚镇棠棣村，全村492户农户中95%以上从事花木经营，80%以上的花木商都拥有该行授信，这样的市场占比已经让人觉得带有一种奇迹色彩，当听其信贷员自豪地说出其贷款无一笔不良发生，更是一种惊讶。
瑞丰模式就给我们总结出了很多宝贵的经验，主要以下几点：
一是坚持做小做散。常听说，银行是“嫌贫爱富”的，实际是“傍大款”的行为，总以为争抢大企业客户，任务完成的快，收益得到的快，但这种关系是极不稳定和长久的。“服务三农、支持小微”作为农金机构的服务宗旨，不仅仅是不忘初心的体现，更是积极回归本源，勇于承担社会责任的表现。坚持做小做散，更需要一种自信，只有坚持做小做散的自信心，才能推进零售银行深度转型，巩固区域市场地位。
二是坚持做专。多年前银行业大规模扩张时，具备条件也有机会拿“牌照”的瑞丰人，却始终没有“跟风”。几年后大家才发现，这种实打实的业务发展风格，帮助瑞丰人规避了之后几年经济下行带来的风险。
三是坚持做信用。对待信用好的客户，瑞丰人还在农村建立了“背靠背”公议授信模式，让村里人给农民信用打分，大家信得过的农户一次性可以获得30万元贷款，让信用成为一笔“财富”。
四是坚持做体验。瑞丰人把服务归结为一个“快”字，为此不惜血本：大力推行“机器换人”，让老百姓手指点点就能办业务；改革审批流程，可有可无的流程一律去掉，让老百姓“最多跑一次”；推行“标准化”产品，比如惠民快贷，能标准化的一律标准化；为了让小微企业贷款更快，瑞丰人还专门引进德国ipc小贷技术。另外，还开辟了一些特色支行，如美食支行，让客户有不一样的体验。
五是坚持用心服务。在绍兴的每一个村庄，无论多么偏远，都能看到瑞丰银行“乡村金融服务点”的牌子。这些散落的服务点，由1000多名驻村金融服务员进行维护，帮助农民开展日常存取款、生活缴费、申请贷款等金融服务，把金融服务真正延伸到了农民家门口。
六是坚持做精做细。高效必须建立在精细化的管理上，坚决反对粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精细和严格，才能保证合规和高质。比如在客户经理管理上，采取末位淘汰制；比如在客户管理上，实施网格化管理；在考核导向上也是别出心裁，退出客户还有奖励。
七是坚持科技支撑。金融科技在金融行业发挥的作用让同行越来越有深感，无论是厅堂营销，还是网格化管理；无论是贷款业务线上化，还是业务办理自助化，都离不开科技的支撑。科技助力业务发展，不仅提高了效率、节约了人力，还具有一定的风险防范能力。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇十
随着社会经济的发展，银行作为金融机构的重要组成部分，肩负着社会经济规范运行、推动经济发展的重要职责。而银行职责操守是保持金融系统稳定和促进经济繁荣的基础。作为一名银行职员，我深知严守职责操守的重要性，以下将从履行客户信任、维护银行形象、提升服务质量、履行社会责任和加强风险管理五个方面，感悟银行职责操守的重要意义。
履行客户信任是银行职责操守的核心。作为金融机构，银行与客户之间建立了长期的合作关系，客户对银行的诚信和信任是业务开展的基础。因此，作为银行职员，我坚信要用真诚和诚信待客户。我们要坚守承诺，严格遵守相关法律法规，确保客户的资金安全。只有如此，我们才能赢得客户的信任，建立稳定的长期合作关系。
维护银行形象是银行职责操守的重要任务。银行作为商业机构，其形象的好坏直接关系到客户对银行的认可度和信任感。因此，我们银行职员要努力做到言行一致，并相应提高自身的修养素质。要始终保持高尚的道德情操，严格遵守银行的纪律规定。同时，要时刻保持良好的工作作风，对客户进行真诚、积极、礼貌地服务。只有这样，我们才能树立起良好的银行形象，吸引更多的客户。
提升服务质量是银行职责操守的重要方面。银行服务是银行与客户之间最直接的接触点，服务质量的好坏对客户的满意度具有重要影响。因此，作为银行职员，我们要时刻关注客户的需求和反馈意见，及时做出调整和改进。我们应该提供高效、便捷、优质的服务，保障客户的权益，提高客户的满意度。只有这样，我们才能提升银行的综合竞争力，增强客户的黏性。
履行社会责任是银行职责操守的重要体现。作为金融机构，银行不仅要为客户创造价值，还要为社会和谐稳定作出贡献。因此，我们银行职员要时刻关注社会热点问题，积极参与各项社会公益活动，履行社会责任。我们应该积极支持国家的经济建设和民生事业，为实现经济社会可持续发展贡献自己的一份力量。
加强风险管理是银行职责操守的重要保障。作为金融机构，银行承担着大量的风险，如信贷风险、市场风险等。因此，我们银行职员要时刻保持警惕，严格遵循操作规程和流程，协助风险管理部门及时发现、评估和控制各类风险。我们要不断提升自身的风险意识，不断学习和掌握相关知识，以保证银行稳健经营和客户利益最大化。
总之，银行职责操守是保持金融系统稳定和促进经济繁荣的基础，也是银行职员的光荣使命。作为一名银行职员，我将始终坚持履行客户信任、维护银行形象、提升服务质量、履行社会责任和加强风险管理等五个方面的职责操守，不断提高自身素质和能力，为银行的发展和社会的进步做出自己的贡献。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇十一
银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。今日小编就为大家整理了关于银行从业心得范文，欢迎借阅学习，一起来看看吧!
发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，但是是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才明白我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅仅职责重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计带给的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;。
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;。
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改善。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有这天的积累，就有明天的辉煌。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从__。
年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
我想很多人都会跟我一样，在写总结之前会狠狠地感慨一番，时间确实过得太快，逝者如斯，白驹过隙，感觉眼睛没睁几下，这一年白花花的时间便溜走了。
回顾我职业生涯发端的这一年，有机遇，有抉择，有苦恼，有适应，有思考，有进步，或许这种种有都可以归结于一点——有改变吧!
首先，我很庆幸上帝给了我签约_。
行的机遇，这个机遇意味着什么?我们之前每一届和我们之后入行的这届大学生都是“211”和“985”这些名校的天之骄子，而恰好我们这一届放开了学校的限制，可如果不是因为当年_。
行对第一批通过了面试的学生加试了一个1500米的体能测试而导致有人没通过，我仍将与_。
行无缘——这就是机遇!可其实人这一生中总是在面对着机遇，而成与不成的关键在于我们能否很好地将其把握住，我在面临抉择时，选择与邮政储蓄银行违约而毅然决然地选择签约_。
行，不是不心疼那五位数的违约金，而是我更认为x行尊贵高远而又规范务实，尤其看重_。
行对员工职业生涯的合理明确规划，我想这是每个刚参加工作的大学生最为憧憬和期待的!
其次，我想说说，我刚入行才上班那时的苦恼和适应新环境的心理状态。我们入职培训一结束，分行就将我们分配到各网点开始见习，我被就近分配到游仙支行，那时满心欢喜和期待，却也很是忐忑，很想亲自办业务却又很怕出差错，虽然师傅在后面说：“大胆地办业务就是了，莫要怕。”可有些人就是这样，越是想把事情做得很好，却越是有所顾忌而把事办得很糟，我就是这样开始了在游仙支行的见习，虽然表现很迟钝，反应也很慢，可是师傅姐姐们却总是很能容忍我，而我却还没认识到事情的严重性而还在自我感觉良好。可是，在游仙支行还不满一个月的某一天，分行因为涪城支行没有一个男同志而将我调了过去，最艰难的时刻终究是要面临的。因为涪城支行的网点经理唐姐对工作和员工要求很高很严，我这样慢悠悠地办业务的节奏显然是跟不上的，于是我受到了二十多年来对严厉地批评，差点没哭出来。有些人就是这样——不逼不成器。为了提高办业务的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉业务，背代码，练键盘，记产品，终于办起业务来越来越娴熟，而当我终于卖出了一单理财产品时，唐姐居然在晨会上点名表扬了我，这是我万万没想到的，后来我又陆续出了几单理财产品，虽然金额都不是很大，可我还是深感欣慰，付出总是有回报的，当分行想到将我调到江油支行去的时候，唐姐说：“多舍不得小黄!”，我感动得想哭。而在这一年中，我对在涪城支行苦中有乐的日子也是最为怀念的。20_。
年x月x号，我被正式调往江油支行去报到，江油支行的领导将我分配到对公会计条线，全新的环境，全新的业务，我知道，只有放低姿态，踏踏实实地不断学习，才能获得认可。分管江油对公会计条线的胡丽华副行长也对我的生活和工作很关心，我对她很是感激和尊重。可是因为一些原因，我年前一直都没有正式上柜办业务，幸运的是被胡行长推荐去主持了江油支行“善融贷”这款信用贷加款产品的推介会，为了很好地完成又一个职业生涯的第一次，我认真地学习了“善融贷”这款产品，对这款产品的特点，适用对象和办理流程做到了比较熟悉，这让我能比较好地处理主持环节的很多细节问题。对这次推介会的成功举办和落幕，我有那么一点点小小的成就感。再后来，到了年后，我终于上岗上柜了，因为对公出纳柜的业务确实相对比较简单，上手也还是比较快。这时，支行把我纳入了“双核八力·蓝钻行动”的项目组，在支行所有行领导的参与和配合下，我与综合部的刘明副经理终于完成了这个项目的策划书初稿，并最后交行领导定稿。在这个过程中，我对我们_。
行江油支行在江油同业所处的环境和地位有了一个比较清晰的认识，尤其注意到了我支行与江油工商银行和农业银行的差距，认为省分行提出“双核八力·蓝钻行动’以提升县域支行的竞争力的这个项目确实很迫切，极具战略眼光，可是我也在想，现在前台工作量如此之大，如何统筹协调安排以使这个项目能被很好的务实展开呢?虽然在近一年的时间，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三个网点待过，总结起来便是：调整好心态，苦中作乐，尽快适应新环境，不断学习新业务，与新同事相处甚欢。
最后，我想谈谈这一年上班的思考。
这一年，我一直待在柜台，对我们x行柜面业务量之大，业务之繁琐，柜员之紧缺，任务压力之繁重有着切身地体会，尤其还得时时提防差错稽核，不得不说这确实是个劳筋费神的工作，在这样的环境下工作，对我们新入行入职员工的锻炼磨砺作用很大。仔细想想，现在每个行业，很多岗位都处在一个压力很大，任务很重的环境下，这没有什么可抱怨的。可是长时间在这样的环境下，如何让员工总能保持工作的热情而不怠慢，如何避免员工总是抱怨而变得懈怠?我到了江油支行，支行还是搞了好几次文化活动，在活动中，我发现，大家对这样的活动很投入，很有热情，显然大家对组织这样的活动以让大家释放压力，放松心情还是很认可的。
通过这一年的适应过渡，并走上正轨，我对自己的职业规划有了一个比较清晰的想法，记得当初入职培训时，一个培训老师就曾问我们：“你们觉得五年之后，你们将在你们的职业生涯中处于一个什么样的层次”我当时就讲到了我努力的方向。我一直保持着对经济金融时政热点的兴趣和关注，也正在准备理财规划师的考试，所以当绵阳分行进行公司客户经理和个贷客户经理公开选拔时，我知道我应该去努力争取了。
总而言之，从签约x行那天起，我就在想，此生看来已是x行身，我将一如既往地继续保持学习的态度，不断调整心态和状态，将毕生所能献于这家伟大的银行。
为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。
现将我入行以来的工作心得体会总结如下：
一、切实加快业务能力的学习。
本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。
二、全面加强柜面营销和柜台服务。
作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。
所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到x行服务的品质。
三、严格遵守各项规章制度。
严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。
通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。
因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的2016年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责。
本人于2016年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长。
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向。
回顾2016年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望。
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇十二
银行从业课是银行业界普遍认可的必修课程，它为从业人员提供了丰富的银行业知识和技能，帮助他们更好地了解银行的运作机制和业务流程。这样，从业人员就能够更加高效地履行自己的工作职责，提高服务质量，为客户提供更加优质的金融服务。因此，我深刻认识到学好银行从业课的重要性和意义，我在课上虚心学习，不断总结经验，取得了很大的收获。
第二段：具体的学习内容和体会。
作为一名银行职员，我学习了很多银行业务的相关知识，如存款业务、贷款业务、外汇业务等。这些知识的掌握，为我更好地处理客户业务提供了坚实的基础。同时，我深入了解了各种金融产品的特点和销售技巧，在实践中不断提升自己的销售能力。在学习外汇业务的过程中，我发现了外汇投资的风险，并学会了如何进行外汇风险防范，为客户提供更加安全稳定的服务。
第三段：学习中的困惑与解决。
在学习银行从业课的过程中，我遇到了一些困惑，比如理论与实践的结合问题。在掌握了一些理论知识之后，如何在实践中应用到具体的工作中，让我感到困惑。为了解决这个问题，我主动请教了同事和上级领导，通过与大家的交流和讨论，我逐渐明确了理论知识与实践的联系，也找到了更好的应用方式。通过这个过程，我深刻体会到了学习和实践相辅相成的重要性。
第四段：学习成果的反馈与应用。
在学习银行从业课的过程中，我不仅仅是听课学习，更注重将学到的知识应用到实际工作中。我通过参与各类银行业务的处理，将课堂知识与实际操作相结合，逐渐提高了自己的工作能力。同时，我还利用学习银行从业课的机会，参加了一些行内的培训课程，通过与同行的交流，开阔了思路，提高了自己的专业水平。这些都是银行从业课所带给我的实际收获。
通过学习银行从业课，我深深地意识到学习的重要性和必要性，在接下来的工作中，我将积极参与各种学习机会，提升自己的综合素质。我希望能够不断拓宽自己的知识面，了解更多新的金融产品和服务方式，不断提高自己的专业能力和服务水平，为客户提供更优质的金融服务。我也希望将来有机会成为一名出色的银行从业者，为我所在的银行做出更大的贡献。
总之，学习银行从业课是一项非常重要的学习任务，它不仅能够提高从业人员的专业素养，更能够推动整个银行行业的可持续发展。我将在学习银行从业课的基础上，不断努力进取，提高自己的能力，为银行业发展做出贡献。通过对银行从业课的学习和体会，我相信我会成为一名优秀的银行从业人员。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇十三
作为一个银行从业者，我有幸能够在金融行业中工作，积累了丰富的经验和心得。经过多年的工作，我深刻体会到银行从业的重要性和独特性。在这篇文章中，我将分享我对银行从业的理解和体会，以及对未来发展的展望。
第二段：服务客户的重要性。
作为银行从业者，我们的首要任务是为客户提供优质的服务。无论是个人客户还是企业客户，他们的需求都是我们工作的核心。我学会了倾听客户的需求，通过与客户的沟通和了解，提供合适的金融产品和解决方案。我深刻理解到，只有满足客户的需求，才能保持客户的忠诚度，并赢得更多的市场份额。
第三段：风险管理的重要性。
在银行业务中，风险管理是至关重要的。作为银行从业者，我们要时刻关注风险，积极主动地制定和执行相应的控制措施。我认识到，风险管理是银行业务的生命线，它能够帮助银行避免潜在风险，保护客户的财产安全，并维护银行的声誉。因此，我在工作中始终注重风险管理，提高自己的风险意识和应对能力。
第四段：团队合作的重要性。
作为银行从业者，我们不仅需要个人能力和专业知识，更需要团队合作的能力。在银行业务中，很多工作都需要多个人协作完成，只有通过良好的团队合作，才能实现更好的业绩。我发现，积极参与团队合作、分享经验和资源，不仅可以帮助我学习和成长，也能够提高整个团队的工作效率和质量。
第五段：展望未来的发展。
随着社会的发展和金融科技的进步，银行业务也在不断变革和创新。作为银行从业者，我们需要不断学习和适应变化，保持对新技术和新趋势的敏感度。我相信，未来的银行从业将更加注重客户体验，更加智能化和便捷化。我将继续提升自己的专业能力，积极适应行业发展的变化，并为客户创造更大的价值。
结尾：总结收束。
通过银行从业，我深刻体会到银行作为金融行业的重要组成部分，其对经济社会的发展起着不可替代的作用。同时，我也深感自己的责任和使命，要不断提升自己的专业素养和综合能力，为客户提供更好的金融服务，为银行的发展做出积极的贡献。我将不断总结经验和教训，不断完善自己，不断追求卓越，以实现个人和银行的共同发展。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇十四
银行作为金融业的重要组成部分，承担着存贷款、支付结算、信用中介等重要职能，直接关系到国民经济的发展和社会的稳定。在这样的背景下，银行从业人员必须具备一种严谨的自律意识。自律即遵循道德规范、规章制度且主动规范自己行为的意识和能力。只有保持良好的自律，银行从业者才能胜任工作，并为机构和整个行业赢得良好的声誉。
第二段：从业人员对自律的基本要求。
银行从业人员作为金融领域的专业人士，必须具备高度的职业操守和责任意识。首先，对自己的行为要有明确的底线，时刻警示自己不可触碰违法违规的界限。其次，要保持高尚的品德修养，做到诚实正直、谨慎敬业、廉洁自律。此外，作为金融机构的代表，银行从业者还应始终以客户利益为导向，秉持服务至上的原则，保护客户的权益，维护行业的整体形象。
第三段：自律的重要性与必要性。
银行从业人员的自律不仅仅是道德和职业要求，更是履行职责的基本前提。首先，自律能够约束个人行为，消除各种诱惑和腐败的可能性，确保自己的行为合乎法律法规以及银行内部的规章制度。其次，自律能够提高从业人员的专业素养和服务能力，在处理问题时能够更加娴熟、专业并且高效。再者，自律也是维护银行声誉和行业稳定的重要保障，一旦银行从业人员失去自律，就会给整个银行业带来巨大的风险。
第四段：自律对从业人员的具体要求。
银行从业人员在自律上需要注意的方面有很多。首先，要时刻保持良好的职业形象，严格遵守组织纪律，不以权谋私，不利用职务之便谋求不正当利益。其次，要加强学习，不断提高自身的专业知识和技能，做到熟悉银行业务规范和操作流程。再者，在对待客户时要展现出高度的责任心和耐心，坚持客户至上的原则，提供优质、高效的服务。除此之外，从业人员还要遵守信息保密的规定，严守商业秘密，确保客户和机构的信息安全。
第五段：自律与业绩的关系。
自律不仅是银行从业人员职业道德的体现，也与个人的发展和业绩密切相关。只有通过自律，从业人员才能更好地履行职责，提供更优质的服务，获得客户的信任和认可。自律还能使个人具备更好的职业素养和创新能力，从而为自己的个人发展和晋升创造更多的机会。综上所述，自律是银行从业人员不可或缺的重要素养，只有通过自律才能在竞争激烈的金融行业中脱颖而出，取得更好的成绩。
总结：自律是银行从业者的基本素养，具备高度的职业操守和责任意识是自律的基本要求。自律对于个人和机构都有重要性和必要性，它能够约束个人行为、提高专业能力、保障行业稳定。在具体要求上，银行从业人员需要注意职业形象、专业知识、客户服务和信息保密等方面。自律与业绩也有密切关系，通过自律可以提升职业素养和创新能力，为个人发展和晋升提供更多机会。因此，银行从业人员应该始终保持自律，做到遵守规范，提升素质，为自己和银行业作出更大的贡献。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇十五
回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。今日小编就为大家整理了关于银行从业心得范文，欢迎借阅学习，一起来看看吧!
作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户服务。
我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神饱满。
随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们现在的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们一定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。
在x行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。
我的2020年是在_。
银行分理处度过的，_。
分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了_。
大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为_。
分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均_。
多笔上升到_。
多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。
作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户最优质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点经验了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：
一、衣着外貌。
整齐简洁明了的装束，干净不做作的打扮，是一次优质服务必不可少的因素，更是决定客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴很多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要注意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的尊敬，化妆技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。
二、服务态度。
服务的态度是非常重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要耐心的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。
三、细心、耐心、专心。
如何做到细心?注意观察，如果客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要准备一杯水以及一些纸巾，如果外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。
如何做到耐心，很多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的银行卡密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，一定要多加耐心才行，保证表露出一点嫌弃的样子。
如何做到专心，这很简单，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，专心对待，这样才是最好的服务。
银行工作之中，要做好服务，和客户的沟通，是需要我们有好的态度，去认真的面对，同时也是在工作里面让我感受到，一个优质的服务，很多时候也是可以得到客户友善的反馈，能更好的去把工作给做好的，我也是对于工作之中的服务有一些体会。
做好服务，是我们工作的必要，没有好的服务态度，也是很难去把工作进行下去的，从来到银行开始我也是知道银行除了是金融行业，同样也是服务的行业，要去为客户服务，我们自己的态度，礼貌就是非常的重要，无论客户是怎么样的态度，只有我们自己做好了，那么才能得到认可，很多时候遇到客户也是有脾气不好的，或者说话很冲的，但是我们做好了自己的服务，很多时候客户也是可以知道自己的问题，会道歉，甚至工作会进展的更加的顺利。特别是我们在和客户沟通之中，有时候客户的情绪不好，或者对于问题的解释没有让客户理解清楚，可能也是会发脾气，但是其实这个时候，我们也是不要被这情绪带进去，这些情绪只是对事情的反馈，并不是对我们个人的一个攻击，在工作之中也是会常常遇到这样的，我们也是要合理的去调整自己的心态，去继续的做好工作。
服务不但是要有态度，更是要有方法，和客户沟通的过程之中，不仅仅服务态度要好，更是要灵活的使用技巧去化解客户的情绪，或者得到客户的认可，来将工作进行下去。服务不是一成不变的，不同的客户，也是要采取不同的服务技巧，来最后把工作做好，具体的工作里头，每个客户都是不一样的，他们的需求，他们的一些情况都是和培训中的会有区别，而且即使有了经验了，也是会有一些差异，所以我们在沟通的时候，更是要根据客户的一个情况去考虑，虽然银行有要求，但是话术的灵活运用，也是能更好的达成工作目标，而非一成不变，那么和机器人也是没有什么区别，更是无法去把事情做好，甚至还会遭受到客户的一个投诉。
在银行工作，我也是清楚，给客户服务，想要做好，不但是自己要懂得如何去服务，有好的态度，同时也是要不断的学习，不断的去积累工作的经验，才能做得更加的顺畅，同时一个好的服务，很多时候达成的效果也是会让人意想不到的，所以也是要去坚持，去把服务给继续做好。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇十六
近年来，我在银行从业过程中，深刻感受到银行从业规则的重要性和必要性。遵守银行从业规则对于银行的经营稳定和行业发展起到了至关重要的作用。通过与客户的沟通和合作，以及与同事的相互协作，我逐渐领悟到了银行从业规则的重要性和体会到了其中蕴含的深刻道理。
首先，银行规则是银行行业的保障。银行作为一个特殊的金融行业，必须有一套行业规则来约束和管理自身的经营活动。这些规则是经过长期实践和总结而形成的，旨在维护银行的稳定和市场的秩序。遵守银行从业规则可以帮助银行员工更好地开展工作，提高工作效率和质量。同时，规则的制定也有助于保护银行的合法权益，有效应对各种风险和挑战。
其次，银行从业规则是银行员工工作的指南。作为一名银行从业人员，我们不仅是银行的代表，更是客户的代言人。遵守银行从业规则不仅是对银行的要求，也是对客户负责的表现。通过遵守规则，我们可以更好地保护客户的利益，提供专业化的服务，树立银行品牌的形象。遵守规则还可以加强团队的凝聚力和协作性，形成良好的工作氛围和企业文化。
第三，银行从业规则是银行业务发展的基础。银行业务的发展需要有一定的法律法规作为支撑，银行从业规则则是对法律法规的具体细化和补充。银行从业规则不仅可以规范业务操作的程序和流程，还可以指导业务的创新和发展。遵守规则可以减少员工和机构的违规风险，保证业务的安全和稳定。同时，规则的制定也可以促进行业的竞争和协作，加快银行业务的创新和发展。
第四，银行从业规则是自身职业发展的保证。作为一名银行从业人员，遵守银行从业规则是自我要求的体现，也是个人职业发展的保障。只有不断学习和遵守规则，才能提高个人的业务水平和专业素养。规则的制定也为员工提供了一个公平竞争和发展的机会，可以相对公正地评估员工的表现和能力。
最后，银行从业规则是银行行业的门槛和形象体现。银行行业是金融业中最为重要的一部分，自身具有公信力和社会责任。遵守规则不仅是对客户的尊重，也是对社会的尊重。只有通过遵守规则，维护行业良好形象，才能够更好地吸引客户和投资者，保证银行行业的发展和市场的稳定。
总结起来，银行从业规则是银行行业的基础和保障，是银行员工的行为准则和职业道德，是银行业务发展和市场竞争的推动力量。作为银行从业人员，我们应该时刻铭记规则的重要性，坚守规则，严格要求自己，不断提高自身的业务水平和专业素养，为银行行业的繁荣和发展贡献自己的力量。孟子曰：“行有不得者，事无不因者。”只有遵守规则，才能不断进步，实现自身的职业发展和成功。
优秀银行从业操守心得（案例17篇）篇十七
作为银行从业人员，我们每天都与客户打交道，处理各种金融业务。在与客户的互动中，银行操守显得尤为重要。银行操守不仅是银行的形象和信誉的体现，更是保障金融市场健康发展的必要条件。在与客户的接触过程中，我积累了一些关于银行操守的体会和心得，下面将分五个方面进行介绍。
第一，诚实守信。在银行从业人员必须保持诚信的原则下，与客户沟通交流时，要以真实的信息作为基础，不隐瞒实情，不夸大承诺，不给客户以误导和困扰。为了追求短期利益，不可抛弃长久良好的经营道德与商业规范。只有以诚相待，才能树立起银行良好的形象。同时，在签署合同方面，要遵守公开、公平、公正的业务原则，注重信息披露和风险提示，提醒客户注意风险，维护客户的合法权益。
第二，专业服务。作为银行从业人员，我们不仅要具备丰富的金融知识，还要不断学习新的金融产品和服务。只有通过不断学习和提高自己的专业能力，才能更好地为客户提供专业的金融咨询和服务。在办理各类银行业务时，要充分了解客户的需求和风险承受能力，为客户量身定制最适合其的金融方案，帮助客户实现财富增值。同时，要注重跟踪客户的资金运作状况，及时提供相关服务和建议。
第三，保护客户隐私。作为银行工作人员，我们要具备极高的职业操守，在办理客户业务的过程中，要严守保密原则，保护客户的隐私不被泄露。在客户进行各类银行业务时，要妥善保管客户相关的个人资料和财务信息，不得私自向他人透露。同时，在客户进行交易时，要加强身份验证，确保客户资金的安全。
第四，公平合规。在银行的日常工作中，我们要坚守公平合规的原则，严禁违法乱纪、违规操作。银行是金融市场的监管者和践行者，我们要秉持公平、公正原则，坚决遵循银行的内部规章制度，处理各类风险事件和纠纷。同时，要尊重市场竞争规则，严禁利用职务之便谋取不正当利益，违反行业行为准则。
第五，服务社会责任。银行是社会的一部分，服务社会的责任是银行从业人员必须承担的。在金融活动中，要始终坚持合法合规、诚实守信的原则，为客户提供良好的金融服务。同时，要关注社会公益事业，积极参与社区活动，为社区发展和扶贫事业贡献自己的力量。
总之，银行操守是银行职业道德和行业规范的重要体现，也是银行良好声誉的基础。作为银行从业人员，应始终以诚实守信、专业服务、保护客户隐私、公平合规和服务社会责任为准则，做到守法做人、诚实做事，为客户提供优质的金融服务，推动银行业的可持续发展。同时，我们也要不断学习和提升自己的专业素养，保持对金融市场变化的敏感性，为客户提供更全面、更准确和更及时的金融咨询和服务。只有这样，我们才能建立良好的客户关系，赢得客户的信任和支持，推动银行业的繁荣和发展。