管理技能培训心得（热门17篇）

写培训心得能够帮助我们整理所学知识，提升学习效果和培训成果。请大家看看以下精选的培训心得范文，相信可以给大家带来一些写作思路。

管理技能培训心得（热门17篇）篇一

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

搞好对外协调管理工作。

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

存在的问题和教训。

虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20__年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为嘉盛物业管理公司的发展添砖加瓦！

管理技能培训心得（热门17篇）篇二

在两天的培训中，对八项管理技能，计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员工，有了更深刻的认识。结合目前的工作实践，有以xxx会。

第一项技能：制定计划。

制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。

潍坊分公司营销部，目前刚完成初步组建，因此，所涉及的计划类工作较多，我们对于计划的重视程度很高，我们制定计划的主要控制点是时间、人员、程序与目的，通过学习，计划制订有七个因素，即目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。我们目前对于评估与传达还做得不够。事实上，在工作中，确实有因传达不够而导致计划变形、延迟的情况发生，而评估则是因为量化指标不够。未来的工作中，还需要更加注重这两方面的加强。另外，营销部门一份完整的计划，不能是单一部门、单一人员的独立制定，所有涉及到其中的相关部门人员均要提前了解并对任务、时间等有明确的意见参与。

第二项技能：授权。

关于授权的理解，是本次培训最大的收获之一，一段时间以来，受困于对新进同事两方面的考虑，其一是对工作能力尚不十分了解，其二，新进同事对于集团工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授权，本次培训中以下几点是值得参考学习的。

1、首先授权员工易于上手的和领导者熟悉的那部分工作或业务。

2、充分授权并非不闻不问：授权不授责。

3、信任是合理授权的前提，只有充分信任你的下属，才能得到好人才。

4、授权的流程：决定授权项目、选择合适人员、解释授权项目、被授权人列计划、讨论监控方法和关键点、授权监控。

第三项技能：指导。

在培训中，关于指导的主要借鉴点在于：指导要合乎员工的需要才有价值。我们对员工进行指导的时候，往往忽视的就是员工的需要，按照自己的臆断进行指导，从而变为一种指示。因此，先听取员工的需求、听取员工的个人方式后，充分结合员工的个人条件、个人方式进行有针对性的指导，以更高效的完成工作为目的，而避免机械的按照固有模式进行指导。当然，这是针对地产行业的工作具有较多人为因素、不僵化的前提。

第四项技能：有效沟通。

沟通是工作中非常重要的环节，无数的错误不在于执行力不足，而仅仅因为沟通不畅而产生。我们常常认为只要对上级/员工/合作伙伴交代过的、事情，对方应该就能理解，而事实是对方可能因为某些原因而忘记或错误理解了。因此，以下几点培训内容是很值得学习并执行的。

1、有效沟通的基本要素：双向/多向沟通、保证理解、彼此尊重、彼此信任。

2、加强有效沟通的技巧：重复、阐明、反复询问、总结。

3、沟通过程的`目的在于创造一种共识。

4、必须言行一致，创造相互信任的环境。

5、信息沟通是倾听的艺术。

6、反馈是沟通的一部分。其技巧为：集中注意力、加强反馈目的性和针对性、仔细倾听、细心询问、转述、达成共识。

第五项技能：培训员工。

尽管目前涉及到这方面的事务较少，但我们也意识到，作为一个新的团队，必须通过学习、培训来保持团队的战斗力与对未来的期望。同样，以下几点值得在实践中牢记。

1、领导者必须认识到其职责是：帮助人发展。

2、通过培训建立一个高效的团队。

3、领导者应当作一个教学型、创新型组织成员的榜样。

4、在实际工作中一定要做到用人之长。

通过培训，我们不仅仅是学习到管理的原则、理念、技巧，更重要的是运用到工作中去。从个人角度，我希望能在今年，重点改进“制定计划、授权、指导、有效沟通”四个方面，以实质性的促进工作、提高个人管理能力。

管理技能培训心得（热门17篇）篇三

在这次金牌店长培训中，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。下面是本站小编为大家收集整理的金牌店长。

欢迎大家阅读。

从普通店员做起，一步步走到店长的位置，也许是因为经验不足，也没有过多的去思考店员与店长究竟有什么区别，我还是像以前一样工作，没有站在管理者的高度去思考如何带领好团队，这些错误害了自己，也耽误了门店发展!

下面，这位店长的八个错误，看看你有没有犯过!

1、自己努力做事。

我犯的第一个错误是自己努力做事，忘了让店员做事。我是一个能干的人，当了店长之后，又误解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，继续努力自己做，我认为我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家应该都会感激我才对。再加上有些事，别人确实不太会做，我又认为，与其交给他们做不好，我还要善后，不如我直接就做好。就这样，我忙得像热锅上的蚂蚁，但是事情还是做不好。

直到我想清楚，店长是让大家做事，以大家的成果为成果，我下决心，除非万不得已，绝不自己动手，事情就改变了，我得到一个结论，也成为我培养新店长的帝王条款：叫别人做事，尽量不要自己做。

2、认为所有人都自动自发。

我犯的第二个错误是，我是个自爱的人，我最讨厌别人说我，我也因此假设别人会自动自发，做好所有的事，我不会骂人，也不想骂人，顶多只是迂回的暗示一下。店里有位店员总是完不成店里给她定的业绩目标，我找她仔细的谈了一下，之后说了很多肯定她的话，主要是怕她不舒服，问题反而被轻描淡写了，结果她以为我在肯定她，最后的结果是她的业绩依然上不去。

事情的真相是，有人自动自发，有人自律不佳，更有人想法不正确，需要导正规范。我的友善，被员工认为是是非不明的“滥好人”。好人做死，并心生怨愤，坏人心存侥幸，依然故我。当我顿悟之后，事情完全改观。记得在看二月河的“康熙大帝”时，学到一句话：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道赏与罚都是店长重要的工具。现在的我，面对员工，从暗示轻轻说，到明示正经说，到生气重重说。

3、不知也不会给激励。

我的第三个错误是不知也不会在口头上给激励，这也和我“不喜别人说我”的性格有关，我对自己超有自信，不在乎别人的肯定。问题是我也假设别人不需要多余的“口惠”，只要薪资上的评价公平就好。直到有一次，店里的店员告诉我，我从来没有肯定过她，让我大吃一惊，因为事实并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然从来没有开口过。

4、忽视考核、讨厌考核。

我不喜欢被评价，尤其是当工作者老是被不公平对待，因此当上店长，我讨厌考核，也刻意忽视考核。我相信两眼所见，也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价，问题是当忙于工作，我会忘了许多该做的事，尤其是当要管的人愈来愈多时，其实你两眼所见的评价已经开始失真，你会看不到许多默默不显眼的工作者，这时候一个客观的考核方法就是需要的。

5、不会当裁判。

明快处理、是非分明，是我现在的作风，该裁判吹哨子时，我绝不会迟疑!

6、喜欢聪明人，团队同构型高。

我的同事都知道我讨厌三种人：“笨、懒、慢”，理论上这三种人在我的组织中，都不易存活，这也造成了我组织中的不平衡，团队成员的同构型高，生态不平衡。

事实上，高效率的团队应该是多元的组合，苦工有人做，聪明的方法也有人会用，而我期待大家都是聪明人，都行动迅速，结果是有些思虑周详，缓缓而来的人含恨而去，这是我犯的第六个错误。

7、爱护员工，忘了老板。

或许是同情弱者，在担任店长的历程中，我一向站在员工这边，以他们的角色、立场自居，而忘了老板与组织的存在。一旦老板与员工有利益冲突时，我通常捍卫员工的利益，尤其在创业初期，我甚至忘了我就是资方，只要不能给工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，结果是，公司的营运负担更沉重。

这应也是大多数店长常犯的毛病，以工头自居，以工作者的利益为先，而忽视了组织的经营能力能否负担。后来我做了调整，店长是“双方代表”，有时劳方，有时在资方。在内心你要正确的选择，让上下的天平能保持平衡。“工头”与“老板的走狗”都不是正确的位置。

8、不知店长是专业，忘了虚心学。

我当店长的错误当然还有很多，但最后一个错误我用“以为店长是良知良能，不知虚心学”做总结。

其实店长是一种复合型人才，他需要各种不同专业技能，他需要正确的态度，他负担事情的成与败，他影响到工作者的命运。可是大多数的店长，往往都是因一种专业技能而升职，或技术、或业务……可是一旦升为店长，所有的困难都发生。不幸的是，企业内缺乏店长养成训练，每一个人都是在摸索中、尝试错误中完成学。

做为摩登经典的一员，非常开心有机会参加金牌店长训练营的课程，在这2天的课程当中内容十分丰富，包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等，课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习熟话说：“当局者迷旁观者清”当我站在另角度审视工作时我有了全新认识，工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。我觉得，这不仅仅是一门针对店长的课程，他还能帮助我学习如何带好一个店长，如何带好一个团队。

首先，培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识，对如何做好一名店长有了更深刻的思考。在培训中，主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会，觉得很有分量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识：作为一名店长，必须具有良好地道德品质。同时，我们是社会的一员，必须具有良好地社会公德，有明锐的执行力，自觉遵纪守法，不断提高个人素质。形成良好地职业道德，为了形成良好的道德品质，我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念，追求职业理想：立足本职，做好工作，维护公司信誉：具有全局观念：具有团队精神：此外，作为一名店长，必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争，为了保证门店良性循环方向发张。我们应当保证我们始终是高素质的店长，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。

其次，培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。在培训中，王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历，如何去面对管理和经营中出现的种种困难，如何调整好心态，如何很好的完成门店的经营任务，给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上，王老师强调了管理就是透过众人把事情做好，适时调整和变更自身知识结构的做法，店长要全面掌握经营知识，不仅要明白自己企业的形势，还要了解其他同行企业的形势，知己知彼方能百战百胜，特别强调了工作中一定要有目标、计划、行动并且坚持到底!在讲述的四种领导方式中，使我了解到不同的员工相应的该用什么方式去领导。在谈到店铺营销问题上，王老师强调店铺营销就是创造一个让人想进的的店，顾客满意就是我们唯一的最求!在谈到门店财务问题上，讲述了专业的方法，系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果。目的是为了了解过去、评价现在、预测未来，帮助利益关系改善决策。让我学习到门店提高纯收入的四步骤：第一：提高营业额。第二：提高毛利。第三：控制库存。第四：控制费用。在谈到面对困难如何克服的问题上，提出了如何处理店长与员工之间的关系，如何实现上下互动，和谐有序的工作方法，建立一个团结合作的工作团队。通过这次培训，我认识到在工作中要多加思考，适时改进工作的方法和策略，要从多角度去考虑问题，争取精益求精：要懂得如何去与别人合作，如何与上下级合作，建立融洽的上级关系。

再次，培训使我对店长的责任和义务有了更新的认识，对未来。

的工作充满了信心和动力。本次培训中，王老师十分注意我们的心理变化，他的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对店长的期待和鼓励。其一是期待和鼓励我们经营好门店，为公司发展做贡献：其二是期待和鼓励我们更加理性的认识自己的角色，做新时期与时俱进的店长：其三是期待和鼓励我们做一名终身学习型店长，做一名能够不断适应新形势新知识新环境的店长：其四是期待和鼓励我们坚持创新，在经营事业上发挥自己的聪明才智，争做行业的领军者。这些鼓励，使我认识到，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉。通过培训，还使我对未来的工作充满信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己得意志。”新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次店长培训就是一面很好的旗帜。我感到通过培训，我在思想上和实践上都获得了鼓舞。这次培训，公司花费了很大的费用，付出了艰苦的努力，为此，我对公司给予我们的帮助和指导表示衷心的感谢!

对于一家创立仅3年的图文快印店而言，能实现业绩翻5番，已经是行业的奇迹了!但是，美辰图文的美女老板廖女士，并没有止步不前。日益激烈的行业竞争，让她一丝都不敢松懈，在20xx年末成印联培训店长培训课程学员以后，听讲于牛云老师的“码上印”二维码解决方案，希望能借助二维码给自己的平台和团队创造更大的增值空间。

在图文快印店长培训课程中的三步三重积分制管理实施动员大会上，廖总一番“三年来非常感谢大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困难和挫折都没有离开，美辰图文能有现在的成绩，都是大家的功劳。所以，20xx年我希望能够为大家带来更多实质性的回报!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰图文员工的老板们的激情掌声。

在采访中谈及这一幕时，廖女士依然激动的说：“我的确非常感谢我的员工，我跟他们的关系都非常的好!所以，我特别希望公司能在原有的基础上拓展网络市场，创造更大的增值空间以给员工们实质上的回报。”廖女士对于diy个性印品市场信心满满，“因为我们一直都跟学校这样的单位有合作，学生是一个最集中、和消费潜力的群体，我相信结合牛云老师说的二维码这样一套方案，在学校主推个性印品，肯定不会错!”

廖女士将美辰图文20xx年的发展规划主要集中在大客户的开发、二维码网络快印的应用以及高等院校的合作上，希望通过20xx年的全年规划，实现员工工资翻番，将美辰图文全面转向一体化经营模式，全面进军广告、图文、印刷和传媒领域，打造美辰快印品牌。“现在我只缺方案，我的团队包括我自己，都没有做方案能力，所以当知道印联培训能提供网络快印应用解决方案的时候，我就毅然决然的来了。我相信，只要有印联培训做我坚强的后盾，美辰图文一定会越来越好，走的越来越远!

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管理技能培训心得（热门17篇）篇四

为什么这么说呢?凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。

服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么?我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢?那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。

主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。

亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。

诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的事情，我们不能夸大其词，胡乱，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。

专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的服务要体现在日常生活中的小事中。

素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的bi就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行；上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好！请您出示厂牌，配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。

在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。

管理技能培训心得（热门17篇）篇五

参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。

·关于“管理”：管理就是界定企业的使命(确定目标?)，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力(如何实现目标?)的范畴，二者的结合就是管理。(附：一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。)。

·关于“管理者”：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是一位管理者。

·关于“效率与效果”：1、效率：正确的做事(把事情做好);2、效果：做正确的事(把事情做对)。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部;激励和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。

·关于“专家和管理者”：专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。

·关于“管理者要素”：1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用?对公司目标实现产生了哪些实际的贡献?主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么，那么他只能是一名员工，而绝非管理者。

·关于“能力类型”：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力(设定目标，画饼)、决策能力、判断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。

1、笔记。

·忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到“忙碌、盲目和迷茫”

·制定计划的好处：1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。

·不愿意制定计划的原因：1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。

·制定计划的过程：设定目标--统筹规划(时间、人选、程序)--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。

·关于“顾客价值”：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。因此，作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等问题。

·传达计划：1、说明计划的好处;2、让员工参与计划的过程;3、激发员工的行动;4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。

·做计划的技术和方法：smart/brainstorm/projector(ms)/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.预测/-滚动计划法/360度/mb0/pest/5'force注：技术只能用来解决效率问题，但解决不了效果问题。效果的问题只能通过管理者的沟通行为来解决(更多地关注组织外部)。用smart原则和领导谈判，想清楚5个问题是否有答案了?在5w2h方面是否达成了一致。管理工作的核心是沟通(人力资源薪酬与绩效管理的核心也在于沟通)，而工具是用来提升沟通效率和效果的，工具让我们进行沟通是明确沟通的维度。所谓向上沟通和向下传达的核心即在与此，已实现上传下、达思想统一。

2、心得。

·做计划要看具体项目的情况和组织成熟度，标准不能完全一致，但万万不能没有标准。

·概率和统计均为未来决策提供依据所用，目的在于清晰的把握规律性事件。

·做计划不是做加法，做计划要知取舍，要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。

·计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义，计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符，没法执行，所以就干脆不执行了。

·计划本身必须结合业务类型，类型不同，性质不同，要求不同，因而计划不同。正如兵法所言，打仗的办法千奇百怪，但要注重结果，而不仅仅是过程。

·对未来的假设是做计划的基础，计划基于假设而被指定，也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化，要及时应对变化，调整假设，以使得计划本身不因环境变化而变成“空想”。

·计划是思考的工具，而不是最终的目的。这里的思考，指的是前瞻性的思考。

·目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确，计划可以很灵活。

·mrkeeting的工作关注的是趋势性问题。

·沟通的方法和沟通目的的本质：通过方法和工具来提高沟通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

·管理工作总必须分清：什么是技术性问题?什么是沟通性问题?

·不要有忙碌变得盲目，进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言，没有风是顺风。

·知识性社会，选择性大大增加，但机会成本也大大增加。这需要勇气去权衡和决策。变化越快，越使人容易迷惑，计划也就越重要。

·设计师和工头的区别就在于，设计师是用来做计划的。

·技术的重要性不在于技术本身，而是用技术去沟通，以达成两个目的：外部明确目标，内部提高效率。

·时刻明确你的顾客是谁?顾客需要什么?提供产品(服务、工作)背后的价值给顾客。

·计划的不是工作。计划的是工作的价值，而工作本身仅仅是一个载体。

·团队成员的多元化和想法的差异，更体现出沟通的价值和重要性。

·让执行者参与到计划中来，会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。

·计划是工具，不是目的。(计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。)。

1、笔记。

·救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用;降低整个部门的工作效率;容易养成修补的工作习惯。

·管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见，并已将它们转化为例行作业了。

·避免频繁的救火：凡是以预计则不劳;科学周密的计划;关键项目要有。

应急预案。

;严格过程控制，防微杜渐;加强自我的时间管理。

·分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的(尽量避免扩大)，重视重要而不紧急的(加大投资)，避免不重要且不紧急的(尽量避免)，尽量减少不重要且紧急的(彻底消除)。

·一天的计划：把今天要做的事情写在一张纸上;确定这些事情的优先顺序;按照优先顺序做完一件再做第二件。

·抓而不紧，等于不抓。

·ogsm:objective(目的)、goal(目标)、strategy(策略)、measurement(测量)。

2、心得。

·关于顾客抱怨：顾客抱怨是表面现象，根本在于产品质量、服务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量，却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例：海底捞火锅。

·把事情分为三类：必须亲自做的、可以做的、别人做的。

·日清管理(重要而紧急的事情)，日高管理(重要而不紧急的事情)。

·集中精力处理问题，效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。

·要学会拒绝干扰，尤其是拒绝上级的干扰。当然，要注意技巧。

·时间管理的本质不是管理时间，而是管理消耗时间的事情，是自我的管理。做时间主人而非奴隶。

·把员工培养成优秀的人，强将手下无弱兵。

·管理体系越完备，容易让管理者关注内部的持续改进，但忽略了外部。

·军队的执行力之强，关键在于布置了检查。

·对于下属而言，他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况，有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律!

·检查和反馈的目的在于改进，而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长，为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚，不要把惩罚与绩效结合太紧，否则适得其反。

·管理三重境界：不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。

·“紧迫感”不等于“效率”

·由简入奢易，由奢入简难。

·从重要的事情开始做，而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

·一次性把事情做到位，避免修补，产生“胶水效应”

1、笔记。

·授权的好处：1、对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力;2、对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间;3、对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效。

·不宜授权的任务：1、不可替代的任务;2、时间紧迫的任务;3、没有人选的任务;4、风险太大的任务。

·宜授权的任务：1、员工易上手的任务;2、领导者很熟悉的任务;3、目标较为明确的任务。

·绩效=能力×意愿。

·授权的七大原则：1、权利要与责任相符，避免下级有责无权;2、授权要有层次，避免越级授权;3、授权要给予适当协助，避免放任自流;4、授权要注意节奏，避免授权速度太快;5、授权要避免你授权，逆授权往往是由于不放心下属工作引起的(领导者不要说我考虑考虑，这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨，给出建议。);6、授权不等于弃权，要注意授权中的控制;7、授权不是授责，不能单单把责任交给下属。

·管理者的权利来源于哪里?管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任!

2、心得。

·t.i.g.e.r授权法。

taskselectedcarefully。

提高管理者工作效率;下属得到更多空间;为组织培养人才;考虑授权的风险。

individualselectedcarefully。

groupaffect。

授权给错误的人，会影响和降低团队效率;授权时要公开宣布并说明原因;不要担心其他人认为的“得宠”，关键在于事实上的能力。

energyneededpersonally。

明白授权的必要性;不要以授权为理由而偷懒;澄清任务和目标;需与下属正式沟通，达成完全一致后方可;充分的交流时间是授权成功的前提之一。

reviewregularly。

通过提问题来了解被授权者的想法;只有真正了解之后才能进行纠正;目的不在于纠正，而是让被授权这更好更快的成长。

·管理者的职责是帮助下属思考，而不是帮助下属做事。

·看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书。

·政府和事业单位的现象是：流水的领导，铁打的兵。

·雇佣一个人要雇佣一个人的全部，包括手、脑、心。手用来劳动，脑用来思考，心则会体现出忠诚。

1、笔记。

·给予指导的六个步骤：1、阐述情境;2、正确发问;3、仔细聆听;4、反馈指导;5、及时跟进;6、认可员工绩效。

·指导的最佳时机：1、员工接受新挑战(有意愿);2、授权之后;3、工作检讨时;4、情况困难时;5、下属请教时。

·倾听的五个层次：忽视;假装听;选择性倾听;留意的听;同理心倾听。

·倾听的艺术：要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。

·指导的形式：书面指导;口头指导;书面结合口头;实际操作。

2、心得。

·指导下属，而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效，教育人的事情交给上帝去做。

·指导下属不是为了指导别人而指导，更不是为了证明自己的正确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效，帮助员工成长。

1、笔记。

·制定有效的绩效目标。

·以岗位。

说明书。

为基础。

·以公司和部门的绩效目标为依据。

·协助员工确定自己的绩效目标。

·确定员工的目标是否给公司带来回报。

·写上确定员工的绩效目标。

·协助员工制定达成绩效目标的。

工作计划。

·制定岗位说明书的原则。

·强调责任、简单明了、切合实际、定期检查。

·应该避免使用的词汇。

·足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、最好。

2、心得。

·最打击员工士气的事情莫过于，管理者像无头苍蝇般瞎忙时，却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做事，在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度，让员工随时都有事可做，可不是一件小事;让设备保持在一流状态，勤于保养，或者机器有故障时，能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效的，就是把内部管理事物处理得无懈可击，通过这些活动向员工展示管理者的才干和他对待工作的认真态度，也直接反映出管理者的能力和标准。

·最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后，让部属等着他看完所有的信件，并且加以分类，到了下午才拼命压迫下属赶工，以弥补上午损失的时间。

·绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的长处上--放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。

·识人所长、用人所长、容人所短。

1、笔记。

·关于完美主义者：工作热情饱满、尽职尽责;用于钻研、锲而不舍;较强的组织能力;道德高尚，诚实可信;具备奉献精神;对自己要求严格，对别人也要求严格;对信仰、配偶等非常忠诚，家庭一般较幸福;做决策时比较犹豫，怕错误，怕失败，需外界力量的促进;事必躬亲，不放心，注重细节;对大局的判断稍显弱;谋而不断;非常在意别人对自己的看法;容易不满和挑剔;更高的要求标准;有嫉妒心;以礼相待，注重规则。

·完美主义者需要注意以下关系：个人目标和组织目标;自我强迫和强迫他人;压力与挫折感;极端的思维方式;低效率的工作方式。

·积极的批评：有效的提问，把消极影响转化成积极影响，目的在于给出建议，而不是强调错误。

·探寻的方式：质疑型探寻;建议型探寻;欣赏型探寻;尽量避免质疑，强调建议和欣赏。

2、心得。

·对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展。

·汉堡式沟通方法：倾听--肯定--指出不足--解决办法--及时。

·避免质疑型探寻，增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免“但是”，把“but”转换为“and”

·界定紧急情况，灵活解决方案。

·帮助员工建立起一个领导者的愿景，把愿景传达给团队中的每个人。给员工更多的参与机会，以培养他们的管理者的愿景。

1、笔记。

·有效沟通--关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出信息的人来说，如果他发出的信息没有人听到，就没有沟通，只是噪音。

·在一场谈话中，最重要的人是哪一位倾听者。

·有效沟通的第一个原则：关注倾听者。

·如何关注倾听者?听、说、问、观察、感知。

·沟通从心开始。

·倾听的艺术：要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。

·有效沟通的第二个原则：关注贡献。

·沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、价值观念和动机，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。

·有效沟通的第三个原则：关注双赢，而不是迎合。

·面对面人际沟通的alls原则：ask+listen+look+speak。

·沟通不应该是一种手段，而应该是一种方式。

2、心得。

·如何和上司沟通，如何管理好上司。

1.主动去管理，而不是被动由上级踢着走。

2.为上级提供价值，时刻问自己：在上级的眼里什么最重要?上级想要什么效果?

3.主动汇报，及时反馈。

4.关注领导工作中的时间习惯。

5.一次只做一件事情的效率最高(伤其十指不如断其一指)。

6.跟上司沟通，一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题，而是如何解决。

7.拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合(比如在非正式的场合进行沟通)，明白领导的底线是什么(挑战领导底线的前提是摸清领导的底线)，分清什么事情可以拒绝什么事情万万不能拒绝，注意表现自己工作能力的技巧(以免自己热火上身)。

1、笔记。

·在实践中学到的东西是最宝贵的，也是最深刻的。

·培训应以绩效评价和绩效目标作为依据，并结合员工的实际情况。

·下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任。

2、心得。

·培训员工中极为核心和关键的是，在培训前首先要设立标准。

·招聘时找到价值观相同的人，能避免很多培训和节省管理成本。

1.管理者要从改变自己开始!

2.一位主教的墓志铭：年轻时，我希望有能力改变世界;成熟时，我发现无力改变世界，便希望改变国家;及至暮年，我发现亦无力改变国家，便希望改变家庭。如今，我就要进入坟墓，我发现唯一能改变的就是我自己。也唯有改变自己，才有可能改变家庭，才有可能改变国家，才有可能改变世界。

3.管理者要练好基本功：张瑞敏说：“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易”

4.管理的本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于结果;其唯一的权威就是成就!

管理技能培训心得（热门17篇）篇六

20xx年9月13日，我有幸参加了公司举办的班组长管理培训班，在短短一天的培训时间里，在总经理及有关部门精心组织和知名教授李飞龙的精彩讲解下，培训圆满完成，使我受益匪浅。对于一个刚进公司不久的普通员工的我来说，通过这次培训，让我真正了解到了班组长的作用，对自己今后若有机会成为班组长，该怎样做好一个好班长有了更深的认识。班组长既是组织领导者，也是生产经营者，他的使命就是1、提高产品质量；2、提高生产效率；3、降低成本；4、防止工伤和重大事故。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，他的重要作用是影响着决策的实施，起着承上启下的重要作用，是生产一线的组织　者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将直接影响班组管理的好坏。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。以下是我的几点个人看法：

因为班组每个人的思想意识、文化素质、性格脾气都不一样，这就需要在工作和生活中进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清班员的心理想法，找出问题所在，求同存异。通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，让每一个班员从心里把班组当成自己的第二个家。

在工作中班组成员间产生分歧是不可避免的，单靠争执和命令在很多时候是不能够解决问题的。通过换位思考，征求意见等方法与班组成员间建立和谐的劳动关系，增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员间的大力支持。

在获得班组大部分成员的支持后，对于厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大增强。

李老师的第三讲内容“如何做计划和执行计划”：1、调查研究，发现问题；2、确立目标；3、计划拟定（征求部属意见）；4、计划制定（优中选优）；5、计划实施。我就今天的互动游戏来解析一番。游戏规则是每组八个成员围成一圈，每个人左手放背后，右手手握一瓶矿泉水，顺时针或逆时针空中传递矿泉水，连续不断传递三次，以用时最少的一组获胜。游戏听起来不难，但真正实施起来却也不易。在比赛前的练习过程中，本组成员频频失误。此时，身为组长的.我开始组织组内成员分析失误的原因，听取组员的各种意见，反复实践，最终以零失误的极佳成绩获得比赛的冠军。取胜的关键是赛前我们制定了计划，及时发现问题确立目标，贯彻优中选优的原则实施此计划。

当然，比赛的胜利，除了计划缜密，更离不开组员的齐心协力。此前，我与其余的七位组员互不相识，如何在最短的时间内拉拢组员，让大家一条心，这着实有点难度。于是我利用前几年教书的经验，首先花上几分钟时间与组员沟通，通过言谈了解他们的个性差异（这就是李老师在第六讲中提到的如何组织生产，要了解个体心理和群体心理，提高沟通技巧。），进而用轻松的言语勾起大家求胜的欲望，这样一来，我们就以短时的相处换来共同的心态目标，达到同心协力的效果去完成任务。

另外，认真观察，汲取经验也是此次获胜不可缺少的因素。总之，通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。在工作中逐步实践，使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系，使全体班组成员认清发展形式，转变发展机遇，坚定发展信心。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

管理技能培训心得（热门17篇）篇七

班组长作为企业最基层的管理者，既是承上启下的桥梁，也是员工联系领导的纽带。班组长应具有的能力包括：

1、扎实的专业技术能力。班组长应该对自己的岗位熟悉，能够指导下属并向上级提供建议，帮助其正确判断。这是开展工作必备的能力。班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。

2、熟练的问题解决能力。班组长应该具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现问题，立即分析现状找到原因，要善于提出问题，全方位思考对策直至解决问题。

3、卓越的组织授权能力。为了使工作效率最大化，班组长应利用班组每一个成员的特点进行任务的分解与授权，相信他人也是相信自己，让他们发挥自己的长处，同心协力完成，使工作效率提升至最大。

4、培养下属的能力。下属的培养是管理人员的重要任务之一。班组长应该熟悉每一个下属的需求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期的得到提高。

5、准确的传达，沟通能力。班组长作为一线指挥者上级传达的指示一定要认真领会，传达给下级一定要准确到位，否那么容易产生歧义，造成工作中的失误乃至事故。

6、要有鼓励和减压能力。要让员工充分的发挥自己的才能努力工作，就要把员工的“要我去做〞变成“我要去做〞，这就是鼓励带来的转变。作为一个班组长每天有很多繁杂的事物以及大量棘手的事情需要解决，其所要面对的压力可想而知。通过自我鼓励的方式可以把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

7、自我约束能力。班组长应不沉湎于惰性及日常业务之中，应经常自律自己的行为，了解自己的长处与短处，努力增进自己的知识，人格的能力。

8、归纳和总结能力。工作中遇到的事情很多，学习的东西也很多，如果不具备归纳和总结能力，那么我们就会边学边忘，没有多大的收获。所以在实际的工作中，要努力亲身实践，不断摸索，归纳和总结才能提高自己的能力。

9、关于绩效考核，绩效考核的目的以及实际意义是为了企业和员工的共同进步，不单纯是为了薪酬体系的规划设计；绩效管理的根本目的是提高组织和员工的.绩效能力，除了作为薪酬奖金分配依据之外，还有更丰富的用途：通过绩效管理实现公司目标绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。

10、通过绩效管理提高员工培训、职业开展规划，对于个人而言，可以作为员工培训开展、职业规划的根底。持续的建立绩效档案，可以了解员工长期的绩效表现，因而可以针对性的开发培训方案，提高员工绩效能力。并且作为员工职业开展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的职业开展趋势。

11、考核的目的不仅仅为了薪酬体系的规划设计，不仅仅是得到一个奖惩的依据，因为奖惩只是强化考核功能的手段，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认，考核是为了不断提高员工的职业能力和改良工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工培训、职业开展规划的有效依据，为公司不断创造价值。

12、通过绩效管理实现“共赢〞绩效考核必须建立在“共赢〞的根底之上，也就是说由企业与员工各取所需共同赢得这场“游戏〞。其一，企业赢得管理与效益。其二，员工那么赢得自我的认识、改良与开展。

13、为下一期的绩效指标完成做准备，绩效管理的关键在于持续改，包括对于绩效管理体系的持续改良。因为，一个绩效考核体系的真正成功同时需要加与在实施过程中不断改良，成功公司绩效管理的成功经验认为，绩效考核体系在实施中经历一、两年后才能真正完善起来，尤其是管理者的绩效管理能力和技术才能培养起来，相应的考核文化和气氛才能成熟。

管理技能培训心得（热门17篇）篇八

在参加这次管理技能培训之前，我对此充满了期待。对我而言，作为一名管理者，掌握良好的管理技能是非常重要的。我希望通过这次培训，能够从中学到一些新的管理方法和技巧，让自己在工作中更加高效和灵活。

二、培训内容的丰富性。

这次管理技能培训的内容非常丰富。我们学习了领导力、沟通技巧、团队协作、冲突管理等方面的知识和技能。其中，我印象最深刻的是领导力的学习，培训师通过生动的案例和实际操作，向我们阐述了什么是好的领导力，并提供了一些实际可行的方法来提升自己的领导能力。这些知识对于我来说非常宝贵，我相信在今后的工作中，一定会有所帮助。

三、培训方式的互动性。

这次培训以互动性为主，让我们不仅仅是被动地接受知识，而是积极参与其中。培训师通过小组讨论、角色扮演等形式，让我们有机会思考问题、跟团队成员合作，并通过反馈与讨论，不断提升自己。这种培训方式非常有趣和有效，让我们通过实际操作来体验和应用所学的管理技能，加深了理解和记忆。

四、培训后的收获和应用。

在培训结束后，我对自己的管理技能有了更深入的认识，并且也明确了今后需要提高的方向。我学到了如何更好地与团队成员沟通，如何更好地管理冲突，并借此提升我的领导力和团队协作能力。我将积极应用这些知识和技能在我的工作中，相信自己能够做得更好。

通过这次管理技能培训，我收获颇丰。我深深体会到，作为一名优秀的管理者，我们需要不断学习和提升自己的管理技能。管理技能涉及多个方面，需要我们有良好的沟通能力、决策能力、团队协作能力等。只有不断学习和实践，才能提升自己的管理水平，更好地应对工作中的各种挑战。在今后的工作中，我将不断总结经验，提高自己的能力，成为一名更优秀的管理者。

总的来说，这次管理技能培训让我受益匪浅。通过学习和互动，我更深入地理解了管理技能的重要性，同时也明确了今后需要努力提高的方面。我相信这些所学将对我的工作和职业发展产生积极的影响，并为我未来的管理之路铺平道路。我会牢记所学，不断提升自己的能力，成为一名更加出色的管理者。

管理技能培训心得（热门17篇）篇九

20xx年3月，任正非再次发表了题为《华为的冬天》的文章。在文章开头，他便提出一个非常严肃而现实的问题：“公司所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至破产，我们怎么办？”简短的几句话，透射出一种强烈的危机意识。

日常工作中，任正非建议所有员工不但要警惕外部的竞争对手，同时也注意内部的竞争者，倘若平时没有强烈的比、学、赶、帮、超这种竞争意识及自我提升的实际举措，那么，个人被他人赶超，直到被公司所淘汰，是早晚的事情。

对此，华为公司一直以来实行末位淘汰制。公司规定，只要是绩效排在最后的5%，就可能受到公司的惩处，甚至直接被淘汰。

背后的蕴意深刻：适者生存，能者上，弱者下。

职场里能很好地生存下来，既要有人际关系上，一见高下的软实力，更要有工作业绩上，一决雌雄的硬实力。若想长久立于不败之地，不做好平时的自我提升，干出响当当的工作业绩，于个人，于公司都是行不通的。

诺基亚，这家跨国公司曾一度占据手机市场80%以上的市场份额，成为世界上最大的手机生产制造商。在这种绝对的垄断优势面前，诺基亚上至高管、下至普通员工，对自我提升变得麻木不仁，停止了技术层面的进一步自主研发，愈发固步自封起来。

结果，随着触屏技术的兴起，iphone手机的出现，短短几年时间，诺基亚原有的优势便被消耗殆尽而惨遭淘汰，公司的多数员工不是面临失业就是找不到好工作。

由此看来，职场要想生存得好，自我提升自然少不了。那么，该如何优质、高效地做好自我提升？一直致力于研究华为内部创新和工作机制的资深高管培训师黄继伟，在《华为工作法》这本书当中，给出了10项具体策略，概括来讲主要集中在如下4个方面：

提及学习，不少职场人员在头脑当中都会形成两种论调。一种是“装饰论”，认为学习无非就是获得一纸文凭，放到简历当中做背书，显得很高大尚。另一种则是“无用论”，感觉所学知识现在用不上，将来也不一定能用上，相比之下，能力与经验更加重要。

实则不然，产生上述两种论调的主要原因就在于未能尝到学习知识所带来的甜头。真正的保持学习，并非是那种漫无边际、学啥是啥；没有目的，看啥是啥的近乎“佛系”的学习，而是带有明显功利性的，是以实用为落脚点的。

对于华为人而言，在学习知识过程中，应有足够的目的性和针对性。主要做到了3点：

首先，针对本职工作，强化专业。就是要围绕提高工作处理能力，而进行与之相关的专业知识的学习。学习知识要做到面面俱到很难且无必要，聚焦到自身本职工作领域，才容易起到立竿见影的效果。专业知识是否精湛，是员工学习成效的重要考量。

其次，针对对手差距，学到长处。知己知彼，百战百胜。眼中始终盯着竞争对手的长处与优势，甘当小学生，不带成见，没有傲慢地去学习人家过人的地方，在不断地主动学习中缩小与对手之间的距离。

再次，针对薄弱环节，补齐短板。随着华为公司向国际化迈进，华为人，包括管理层均暴露出英语能力不过关的问题。在一次董事会上，任正非面对董事成员说：“将来董事会的官方语言是英语，我自己58岁还在学英语，你们这些常务副总裁就自己看着办吧。”

听完任总的一席话，其他人也都开始跟着学起了英语。

能力上的缺陷，好比蛇之“七寸”，熊之“鼻子”，是非常薄弱的环节。我们所说的`“掉链子”，往往也都是在这样的地方出现。只有主动发现，及时加以弥补，才会让自己的工作处理，变得无懈可击，获得很强的职场生存能力。

华为公司内部有一条重要的生存法则，那就是“多问为什么”。鉴于每年新入职员工多，且培训时间较短，集中统一学习的时间有限。若要学习了解更多东西，主动发问则成为员工，尤其是新员工提升自我的一条“捷径”。

当然，倘若需要通过发问来获取新知，提升技能时，也是应注意方法和场合，既不能随便乱问，也不能什么都问，而是要把握住3条原则：

1.保持真诚。对于发问的内容，应是个人真心想知道的东西，绝不能将自己已经知道的东西，有意地拿出来进行提问，引人被请教人的反感。并且问过之后，还要及时加以整理记录，不再反复地问同一个问题。

2.不耻下问。涉及到的请教对象，只要对方能够为自己答疑解惑为准即可。无论是上级、同事还是自己的下属，都要放低姿态，虚心求教。

3.突出重点。发问时，不能事无巨细，事事皆问，而是重在寻求解决问题的一种方法或者方法论，至于其它一些细节、具体事项，则需要通过自己摸索与思考，举一返三地加以解决。

除上述3条具体原则之外，对于发问的时机与场合，比如对方在开会，情绪不佳、下班回家等，同样需要加以注意，以免给被求教之人带来不必要的麻烦。

事实证明，多提问题，多向他人请教，能够避开很多弯路，犯一些常规性的错误，有效弥补自身不足，加速个人工作技能与技巧提升。

对于工作绩效，任正非曾强调一个观点，“我们从来不强调按工龄拿待遇”。这也就意味着，工龄的长短与待遇与高低不一定成正比。换句话说，工作做得多不能等同于工作做得好，相比较而言，工作做得好还要更胜一筹。

职场当中，会经常出现一种症状，即“忙碌综合症”，是指人们被重重工作、事务或者琐事缠身而不能自拔的情形。

或许，你也会有类似的体会，只有工作忙起来，才能自身的重要性和“被需要”，刷到存在感。结果，整天忙忙碌碌，内心想到休息，但真正开始休息，却又闲不住。

体现在工作中，则是忙完这一项，再接着下一项，一天下来，都处于疲于应付的状态，活没少干，但真正能拿得出手的像样工作却并不多。

华为人员在一段时期也曾一度出现过以重加班时间，轻加班效率的所谓“床垫文化”，但盛行不久，便被“聪明地工作”所代替，旨在通过重视工作方法的改进、新技术新工具的应用，以此来提升效率。集中体现在两个方面：

在工作方法选择上，他们通常会按照收集任务、整理任务、管理任务清单、回顾检查与开始行动等5个步骤进行，防止出现无谓的时间浪费。

在技术与工具运用上，他们则注重向高新科技要工作效率。比如，普及平板电脑办公，员工在开会和做记录时，要求携带平板电脑进行记录。员工在汇报工作、制订工作计划时，必须以邮件的方式进行传达等。

职场里，做得多并不意味着就会受到重视，做得好，做得精才是体现自己的真正价值。效率为王，优质至上。

心理学上有一个著名的公式：1的365次方等于1，1.01的365次方约等于37.8，而0.99的365次方约等于0.03。

这一公式给出的结论是：若一年的365天，每天都有0.01的进步，全年下来便是37.8，而每天有0.01的退步，那么年底的工作量或价值只有平常的1/30。

显然，进步是惊人，退步也同样吓人，里面的奥妙就在于能否保持每天进步一点点。如果，每天都能坚持进步一点，那么最终会收获更大的成功。

如何保持日有所获，哪怕看起来有些微不足道？主要做到3点：

1.明确目标。始终保持清晰而有力目标做牵引，在一项工作上持续用力、获得进步并直至目标实现。而不是今天做这件事，明天做这件事，后天就换成其他业务。

2.形成规划。自身提升，并不是一种短期行为，需要的是日积月累，水滴石穿的韧劲儿，因而需要有一个较长的周期，通常是一个月、一个季度、一年或者几年时间。

3.每天记录。也就是要定期复盘，借助每天记录得来的数据，形成的对比，了解进度，从中找到改进办法的依据，加以超越，督促自己不断进步。

每天进步一点点，坚持带来大改变。职场上的自我提升，通常都不会呈现出突飞猛进的形式出现，更多的还是悄悄地进行，然后惊艳所有人。

《华为工作法》一书，每一章节开头均由任正非内部演讲提及的重要观点、深刻认知与经验总结为指引，采取观点输出、案例解析与归纳总结相结的方式，对华为公司25年来，在目标管理、工作执行、工作原则、工作修为等诸多方面形成的核心验经与方法，逐一加以讲解。

个人如遇工作挫折，时常翻看此书，当成工具书查阅，总能从中找到破解职场问题的启示与方法。

身处职场，倘若你对当下工作，明显感到心有余而力不足，开展工作缺方法，没抓手。身为职场小白，不知如何发力。而已是职场老手，却一直处于工作“吃老本”状态，不知如何提升自我，或者看到别人加速成长，个人却总在彷徨。读罢此书及系列丛书，会有一种豁然开朗的感觉。

管理技能培训心得（热门17篇）篇十

管理技能培训心得（热门17篇）篇十一

管理技能培训心得（热门17篇）篇十二

第六单元现场质量问题分析与解决、现场质量分析--pdca循环的使用

细化基层班组长工作职责，明确工作目标与各项职责具体工作内容，该干什么怎么干；

理解6s的重要性，学习现场6s管理工具，改进现场6s；

学习正确教导员工的流程方法，监督员工贯彻执行sop稳定现场品质；

掌握现场质量问题分析与解决的流程与工具，减少现场质量问题重复发生，提升品质；

能识别现场浪费发现问题寻找改善机会。

本次培训有效提高了学员对现场管理的认知，认识到什么是管理、如何管理，明确管理者的角色定位；针对工作中曾经遇到过的或者未来可能会发生的管理问题进行了探讨和复盘，清晰了如何发现问题、界定问题、处理问题，主要聚焦管人（如何开早会、员工激励、怎么带人等）、管事（车间6s管理、质量管理等）。

本次培训从组织、准备、实施、培训现场氛围、培训满意度结果等来看，学员们对本次培训的评价十分满意。

管理技能培训心得（热门17篇）篇十三

甲方：

法人代表：

乙方：

身份证号：

根据员工与企业共同生存、共同发展的理念，现就甲方对乙方进行培训的相关事宜，经协商一致，签订如下协议，以兹共同遵守：

培训时间：自____年____月____日至____年____月____日，共____天。

培训地点：

受训员工在学习期间，必须每隔____天（即每年____月____日前）向公司人事部书面报告学习情况。

受训员工应自学遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪受到校方处分的，公司将追加惩处，视同在本公司内的严重过失。

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目；

2、培训费用预计为____元左右，以实际发生额为准；

3、培训费用负担方式为：

受训期间的工资视情况按原工资的____%支付；奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时，受训员工作为在册人员处理。社会保险、劳动保险，原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。

1、甲乙双方确定服务期的起始时间为：培训开始起；

2、服务期的结束时间为下列第___种：

（1）至____年____月____日止；

（2）至劳动合同期满时止。

1、乙方提前解除劳动合同时，应向甲方支付违约金；

2、有下列情形之一，甲方与乙方解除劳动合同的，乙方仍应支付违约金：

（1）乙方严重违反甲方的规章制度的；

（2）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（5）乙方被依法追究刑事责任的。

此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。

甲方（签字盖章）：

____年____月____日。

乙方（签字）：

____年____月____日。

管理技能培训心得（热门17篇）篇十四

4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作;让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。

管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。

伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事!尤其在财务上是非常适用的。

“团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。xx年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想的目标。创造出一流的品牌，工作出一流的品质!

在院领导的关心与支持下，10月25日我有幸聆听了天津市胸科医院卢文秋院长的精彩讲课，听到卢院长在管理自己、管理他人、管理组织、领导力等方面深入浅出地讲解。一天的授课不仅让我开拓了视野，增长了知识，更让我经历了一场深刻的管理理念的洗礼。听了卢院长的课，感觉自己受益匪浅，下面就谈谈自己肤浅的认识：

作为一名中层干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”我们在平时的工作中，也要经常自省，想想在一天的工作中自己还有哪些方面做得不够好，以后该如何改进。同时，要注重学习，“学而时习之，不亦乐乎”，要学习新理论、新技术，在合适的时机应用于临床，并在实践中检验成效。管理自己还要有梦想和计划，计划是地图，梦想就是指南针。

要学会管理他人，最高的智慧产生于人民群众。人才是一个医院和科室的核心力量，只有每个员工充分发挥自己的智慧和经验，不断提高自己的业绩，才能为医院创造利润和提高竞争力。作为中层领导者，必须把人才放在一个重要的位置上，否则，员工就会感到不被重视，就有可能消极怠工，对医院产生不好的影响。

管理组织，要注重培养团队凝聚力。美国通用电器董事长杰克韦尔奇在1999年时，专门就过去那种监督、压制、强权的管理模式与现在的以人为本，采用激励员工充分发挥员工潜能的管理模式进行了一个深刻的调研，发现以人为本的管理模式的工作效率较过去提高了近2倍。因此，作为中层管理者必须灵活学会运用称赞技术，在工作中多称赞自己的职工，多关心职工的生活，使他们对工作产生足够的兴趣和责任感，充分发挥自己的潜能。大家朝着相同的目标，共同努力!

要修炼领导力，领导力就是影响力。作为中层管理者，首先要加强道德品质修养，做到言行一致，诚实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公平公正。要学会做一个老师、教练，而不是一个裁判，在工作中要对下属进行指导、示范，而不是专门挑下属的错误。要掌握沟通技巧，沟通的“八字要诀”是赞美、认同、耐心、策略。要经常反思自己，并认识自己，从而成为自己。

培训时间虽然只有一天，但丰富的讲课内容已让感受颇多，在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，努力成为一名成功的科室管理者，期待以后还有这种学习的机会。

管理技能培训心得（热门17篇）篇十五

参加技能培训班的学习，是为了进一步提升自己的能力，能把工作做得更加有效率。下面是本站小编为大家收集整理的技能培训班心得，欢迎大家阅读。

三月，有幸参加了20xx年第二批岗位技能培训。三个月的集中学习，更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。

首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说，我拥有35年的工龄，可是由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。丰富的实践经验足以应付工作，可是我也深切感受到没有专业理论知识，工作就很难达到一个高度，这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是，首先系统地学习专业知识，然后付诸实践，运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率，可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚，可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反，我们没有系统的学习过专业的知识，只是在实践中学习，实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习，我结合自身的实际情况，出自己的优缺点，丰富的工作经验可以更好地理解专业的知识，在未来的工作中我想通过实践更好的巩固所学知识，让两者互相渗透，更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来，才是最正确的。古人说看万卷书，行万里路。这两者在现实中都是不可缺的。

然后，通过许多老教授的无私教导，和亲切交流。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言，另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作经验总结利用，更好地教给晚辈，通过和年轻一辈的交流，互惠互动，既让自己接受新的知识又为本单位的人才培养工作出一份力。

其次，在这次的学习中得以跟许多金融方面的许多教授专家，还有来自于各个地方的同行交流，与其说这是一次学习不如说这是一次学术的交流，每个人的思想和处理工作的方式都不同，有许多新鲜的思想和工作的技巧给我很大的触动和启发，邓小平指出：“金融很重要，是现代经济的核心。经济搞好了，一着棋活，满盘皆活。”这深刻地阐明了金融在现代经济中的特殊地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的发展中，金融自然也要不断的探索，创新，发展。在这次的学习中，也让我开阔了眼界与思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不断接受新的知识与概念。与时俱进。

最后，我想通过这次的学习，不仅仅是学到了更加专业的知识，开阔了眼界，更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益，只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。

这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的高瞻远瞩与关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不可能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中，学以致用。

一学期的工作即将结束，我普车组在学部主任的领导下和冯领队、闵总教练的指导下展开训练。本学期我担任普车的主教练，主要的工作是制定计划和技能指导。本组老师有：冯正木、苏立松、朱才彦，我们团队协作，按计划做事，基本完成了普车各项技能训练任务。现简要总结如下：

一.老师的任务：

在开学初我制定了高一，高二，高三的技能训练。

工作计划。

再经过小组讨论定稿，明确各个老师的分工对于高一主要工作是通过技能节选拔兴趣小组，目的是组织梯队建设对于高二主要工作是分项目教学，是他们达到初级工水平，为下学期强化训练打基础对于高三主要工作是定期定量训练往年的省赛图纸，以及本组计划的图纸，定期进行考核。

本人主要任务：做好参训学生思想工作，加强学生管理，搞好安全教育，保持参训学生队伍稳定，确保安全良好的训练秩序;精心设计训练项目，制定详细的训练计划和内容、考核标准和考核办法;讲清技能训练相应的理论、工艺知识，讲解操作步骤和要领，做好操作示范，耐心指导，认真搞好技能考核，不断提高参训学生的技能水平。

组里的老师的任务：组织好学生训练外，参加相应年级考核图纸设计及其它相关活动。

二.对学生的要求：

服从管理;集中训练课时间，学生无特殊情况不得请假、旷课、每次集中训练结束后学生要对自己考核过程进行总结。高一的每周五次理论学习。高二每周一次理论学习，四次实践操作训练。高三的每周六天实践训练和教辅工作。

一年之计在于春，在这个春暖花开的季节里，每个人都愿意在春天里播种希望，在秋天里收获梦想，我也不例外，我有幸于5月5日-----6日参加了为期两天的灞桥区20xx年度专业技术人员继续教育公需科目培训，通过培训收获颇丰，深感对自身是一次暂新的洗礼。

培训会上四位不同层面的专家教授对我们进行了一次有组织、有计划、有针对的专业技术人员继续教育知识更新培训，指导我们怎样工作学习生活，他们分别从为人处世、构建和谐幸福的家庭、子女教育、正确处理和金钱、子女等七大关系、国际国内政治经济形势热点问题、突发事件应急处理办法等诸多方面做了精辟的阐述，通过学习提高了个人素质，增强责任意识，为我人生的综合发展以及又好又快的成长指明了方向，使我看问题有了新视角，想问题有了新思路，对生活有了新感受。

我很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，全神贯注，认真的聆听和记录，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

在培训过程中，给我们培训的老师的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。老师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。在培训中，听老师们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，日复一日，永无止境。我们要让读书学习像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不是教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借着这些学习的机会重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多优秀人才努力工作。

在培训过程中我认识到了自己的贫乏与稚嫩，学习又使我变得充实与干练。是的，在培训学习的每一天都能让人感受到思想火大学的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪!同时又仿佛是一剂“兴奋剂”，给了我无限的工作激情和留下了太多的思索!

在本次培训中有幸让我们听到了专家、学者对各个方面的前沿的思考、精辟的理论、独到的见解，对生活、对工作、对事业独特的感悟，激起了我内心中的心弦，触及到我思想的深处，我一次次禁不住问自己我该怎样做、做什么样的教师能适应现代教育的发展，怎样做一名优秀的教师。从他们身上，我学到的远不只是知识和做学问的方法，更多的是他们执著于孜孜不倦、严谨勤奋、潜心钻研、尽心尽责的那种热爱工作，热爱生活的高品位的生命形式;作为一个学者,他们那闪光的人格魅力令我震撼!让我感染!这些，让我开阔了眼界，拓宽了思路，转变了观念，促使我站在更高的层次上反思以前的工作，更严肃地思考现在所面临的挑战与机遇，更认真地思考未来的路如何去走。在这里就从听取的报告中浅谈几点自己的感悟。

管理技能培训心得（热门17篇）篇十六

管理技能培训心得（热门17篇）篇十七

甲方：

法人代表：

乙方：

身份证号：

根据员工与企业共同生存、共同发展的理念，现就甲方对乙方进行培训的相关事宜，经协商一致，签订如下协议，以兹共同遵守：

第一条?培训情况。

培训时间：自____年____月____日至____年____月____日，共____天。

培训内容：

培训地点：

第二条?乙方的权利和义务。

受训员工在学习期间，必须每隔____天（即每年____月____日前）向公司人事部书面报告学习情况。

受训员工应自学遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规_____受到校方处分的，公司将追加惩处，视同在本公司内的严重过失。

第三条?培训费用。

1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目；

2、培训费用预计为____元左右，以实际发生额为准；

3、培训费用负担方式为：

第四条?工资及福利待遇。

受训期间的工资视情况按原工资的____%支付；奖金按通常支付额的____%支付。在晋级或工资办法修订时，受训员工作为在册人员处理。社会_____、劳动_____，原则上按有关规定作为在册人员处理。受训员工受训期内不享受年度休假。

第五条?服务期。

1、甲乙双方确定服务期的起始时间为：培训开始起；

2、服务期的结束时间为下列第___种：

（1）至____年____月____日止；

（2）至劳动合同期满时止。

第六条?违约责任。

1、乙方提前解除劳动合同时，应向甲方支付违约金；

2、有下列情形之一，甲方与乙方解除劳动合同的，乙方仍应支付违约金：

（1）乙方严重违反甲方的规章制度的；

（2）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（5）乙方被依法追究刑事责任的。

第七条?协力的生效及效力。

此协议一式两份，自双方签字或盖章后生效，具同等法律效力。

甲方（签字盖章）：

____年____月____日。

乙方（签字）：

____年____月____日。