在一个月的工作中，我们经历了各种挑战和困难，总结起来会有很多收获和感慨。小编为大家精心挑选了一些优秀的月工作总结范文，希望能够对大家的月工作总结起到一定的指导作用。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇一
时光匆匆，充满希望的三月在孩子们快乐的喧闹声中结束了。回顾这个月，有苦、有酸、有辣又有甜。以下就是三月工作小结。
一、稳定幼儿情绪，让孩子喜欢上幼儿园。
我班是本学期开设新的班级。部分孩子是第一次上幼儿园，都有特别浓厚的依恋情绪。想着入园的头两天，孩子们倚在门口盼望亲人的情景，心里总是感慨万千。为了尽快让孩子渡过分离焦虑期。我班三位老师总会对孩子予以鼓励和表扬。抱抱他们、亲亲他们，给他们妈妈温暖的感觉。组织好玩的游戏，设计新颖的活动，让他们喜欢上幼儿园。一个月下来，我发现哭闹的孩子少了，乐意来上幼儿园的孩子多了。孩子们入园情绪有了明显的进步。
二、开展活动，激励孩子自我表现。
本月中，我班开展了《宝贝一家》的主题活动。幼儿通过有趣的游戏活动重视家庭生活，分享家庭生活中的点滴经验和乐趣。逐步体会家庭生活的形成过程;在与同伴沟通和交流之中，幼儿也可以更好的认识自己和家人，了解同伴飞家人及其家庭生活。借助这样的经验，我们帮助幼儿建立脱离自我中心，逐步走入群体的基础。开展了三八《爱妈妈》的活动，让孩子知道三八妇女节是所有妈妈，奶奶的节日。鼓励孩子给妈妈一句温暖的话“妈妈，我爱你。”做一件温暖的事“帮妈妈捶捶背”画一幅温暖的话“我的妈妈”从而让孩子懂得要爱妈妈，如何去表达自己的爱。在3月x日植树节活动，我班开展了“我为绿苗浇水水”活动。孩子们亲手给植树浇水，懂得了该如何去照顾植物，爱惜植物。
三、做好保育保健工作，使孩子养成良好的生活习惯。
进餐与午睡是幼儿园重要的活动环节。课时孩子由于刚入园，挑食现象严重。对此我们常用“小动物请客的形式来激发他们的食欲。以小动物的口吻介绍菜的名称。一个月下来，孩子们主动进餐的多了，掉米粒的现象得到了明显的改善。在午睡的管理中，孩子们睡前将自己的衣裤鞋叠放的非常整齐。入睡时听15分钟的故事，30分钟后大部分幼儿都能独自入睡了。总之，在这个月中，我感悟了很多。也知道存在着一些不足的地方。如对班里特殊幼儿如“李”的管理。这些都有但于在今后的工作，探索更好的方法来解决。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇二
本次活动目的是通过参加户外拓展、观赏动物，以此丰富学生的课余生活，开拓学生视野，领略自然风光，陶冶美好情操，通过教育实践促进老师、学生间的情感交流，增强班级的凝聚力。
活动前，德育处对全体师生分别进行安全教育，要求分组管理，每六个人一个小组，三位老师负责一个班级，责任到人，加强人身防护意识。同时我校为参加秋游的每位学生都购买了保险。
_月22日早上8点钟，秋风习习，孩子们激动、开心但是非常有秩序的乘车出行。各班在秋游活动开始前进行充分的安全教育，合理组织。所以，一路上乘车有序，没有人在车上吃零食，晕车的学生也得到了很好的照顾。
在秋游进行中，各班级都能随时清点人数，各组长随时报告人数，各班主任及带队老师要自始至终跟随学生队伍，时刻掌握学生秋游活动状况，发现问题及时向带队领导汇报。途中孩子们能见到公园的工作人员主动问好，非常有礼貌，大家的表现得到工作人员的一致好评。
各班主任能提醒学生在食用零食要注意卫生，掉在的地上的垃圾能主动捡起来丢进垃圾桶。能做到注意公共卫生，保护环境，爱护花草树木，不乱扔果皮纸屑。
下午四点全校师生安全返回校园。各班级分别针对本班的情况进行了总结。
在下次活动中，我们要更加注意零食的食用安全，不能一边走路一边吃零食，薯片之类易掉渣的零食要坐下来拿着稳稳当当的吃，掉在地上的碎屑要及时清理干净。不要给工作人员带来负担。高声喧哗是这次活动最不文明的一点，我们要时刻注重轻声文化的培养。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇三
每月的月初末是每个会计最忙的时候，每月的工作结果都要在这几天归集，编制报表，进行纳税申报。每天都在和时间赛跑。充实着自己的工作生活。我喜欢的一句话：服务就是服务于公司、服务于员工、服务于客户以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，所以这也是x有限公司所以员工共同的目标。在我们各部门积极配合下我们有序地完成了供暖期最后的一个月，为了使财务工作进一步的提高，为了把供暖工作做的更好，月工作做如下简要回顾和总结。
一、会计基础工作。
(1)做好基础工作，根据本月发生的业务归集编制记账凭证、编制报表、并且申报纳税。
(2)采暖期临近结束，核对账目是必做的一项工作，从中找出漏记、多记的错误，更好的把账目核对清楚。
(3)通过给我们提供热源的化工有限公司核对账目，我们即时的核对出多记的水费，并开具出热费专用发票，合理的计入成本。
(4)处理财务有关往来问题，并严格对审批单进行复核把关，对不合理的发票即时提出。
二、加强工作水平。
(1)认真执行《会计法》，进一步加强对自己财务基础工作的水平，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理。
(2)要正确合理的避税，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
(3)勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能，积极响应两会的指导路线，并且学习领会两会给我们企业带来的好政策，领悟两会的精髓，学习营业税实行的有关政策，认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
(4)通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
(5)不断学习、改变自己、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。
三、下月计划。
(1)编制报送20xx年度报表，发现问题，解决问题，总结经验。
(2)整理20xx—20xx年凭证并装订存档。
(3)采暖期结束归集整理采暖费记账收据联并装订。
(4)积极配合各部门工作，提前做好供热工程的准备工作。
(5)合理的调配和运用资金，使得财务状况有条不紊的进行。
根据年初的工作要求，在公司领导的部署和领导下，以及相关部门同仁的大力支持配合下，遵守财务制度，做好成本、帐务及资金运作等各项管理，与公司内、外各相关部门积极沟通，努力提供准确优质的财务服务。20xx年，财务部工作开展较好，具体方面如下：
1、严格执行国家法律法规和公司制定的各项规章制度，做好会计核算工作，确保准确、及时报送会计资料。
2、负责审核原始凭证，做到原始凭证内容准确完整，内部自制的原始凭证，做到审批和签字手续齐全，如发现问题及时纠正。
3、按时编制记帐凭证，做到日事日清。对于编制好的记帐凭证及时传递给审核人进行审核，对于审核有误的凭证，及时更正。
4.及时登记帐薄，总帐与各明细帐、日记账及时核对，做到准确无误。
5、按月清理往来帐项，银行未达帐项，杜绝呆死帐发生，以保证足够的流动资金，强化资金风险意识，合理安排资金需要量。
6、每月月末结帐，准确计提各项费用和应交税金，确保足额解缴(次月15日前完成报税)。
7、负责编制月度、季度、年度的财务报表，保证帐帐、帐证、帐实、帐表相符，及时准确对内、外部门提供财务信息。此外，根据企业内部管理的需要，不定期编制不同部门需要的报表。
8、协助行政部门定期做好资产、物资等清查盘点工作。
9、不定期抽查出纳现金实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的备用金。
10、负责整理保管好票据及各种财务资料。
11、定期装订会计凭证、帐簿、银行余额表、表册等，妥善保管并归档。
12、监督和分析企业的财务成本利润及收支状况，及时反馈变动因素和实际存在问题，当好领导的参谋。
13、按时完成领导交办的其他工作。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇四
十月份即将过去，回首十月份来的工作，感慨颇深，时光如梭。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;。
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;。
5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪。
7、新旧表单的更换及投入使用;。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
十月份是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。十月份，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实。
按照医院“质量月”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。
其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。
第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。
第十，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、服务完善。
通过今年开展的“满意一百”及“十个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访十个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展。
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
十、服务创新。
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇五
我所从事导游工作，又经历了一个月了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个乐字。现在我把一月工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。
根据旅游社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一月，带过的旅游团队已记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。从心里热爱导游这一工作。
一个月来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游员，我时刻牢记着热爱祖国，热爱人民、热爱祖国几千月的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文知识》历史地理文化知识《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》、旅游知识等，在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，把读到看到的相关资料，甲篇文作、经典的都分类整理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。
导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力、人际关系能、分析能力、解决问题能力。在工作实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
1、掌握好游览节奏;在实施旅游计划中要做到有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜，总之，导游员就是旅游活动的导演根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系。
即：强弱关系，多数与少数关系、劳逸关系，在带团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通、交朋友。
沟通从了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜，满足一时的虚荣，要保持融洽的气氛，建立君子式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。这一月的工作中，我在思想方面也从刚出校门的.莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。
虽然在这一月的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇六
在即将过去的第四月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对第四月的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作。
第四月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
一个月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等.。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
时间总是转瞬即逝，在前台工作的四月份里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容。
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;。
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;。
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;。
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;。
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;。
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;。
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;。
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题。
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议。
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象，同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
一月份客服工作总结（模板19篇）篇七
（4）11月30日各班进行迎新节目筹备。
2．11月9日—11日，期中考试。
（4）各班就期中考试作出了总结、表彰和学法交流。
（5）年级对考试成绩优异的同学及时进行表彰，激发学生学习的内在动力，从而形成了良好的积极向上的学习风气。
（1）您希望学校为您的孩子创设什么样的表现机会？
（2）您希望学校的家访以什么样的形式出现？
（3）如何建立家校联合的ji励机制？
4.如何通过家校沟通来培养科学坚定的信念？
（1）会前年级统一布置，给出提纲；全部班级都制作了家长会的课件；
（2）科任老师下班与家长交流、家长委员会代表说明年级收费情况及管理制度、
（3）班主任汇报一月来班级工作，汇报了班级现状，分析了考试情况；
5．高二（2）班、高二（14）班、高二（5）班、高二（13）班获得高二年级辩论赛前四名。
6．文明主题板报获奖。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇八
三月的春风吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷锋学习的热潮，我校也利用大好时机，通过开展主题班会、办板报、为矿区服务等活动，向学生宣传雷锋事迹，希望学生能向雷锋一样，有为他人服务的意识。现将本次活动总结如下。
一、加强宣传，舆论导向。
为了让学生了解雷锋事迹，学习雷锋精神，引导学生养成良好习惯，本学期开学初，学校就制定了“三月文明礼貌月”活动方案，加强对雷锋相关知识的宣传与教育。一是于3月5日和金刚煤矿联合举行了“三月文明礼貌月”活动启动仪式，学校鼓号队、4—6年级师生共400余人参加了矿区的“学雷锋”青少年志愿者宣传活动，宣读了《给矿工叔叔的一封信》;二是学校利用红领巾广播站向学生介绍雷锋事迹，播出各班学习雷锋的好人好事或感想;三是各班出了一期“文明礼貌伴我成长”的主题黑板报，让学生了解雷锋事迹，强化模范作用。
二、活动开展，有序进行。
学校以文明礼貌月活动为教育契机，在全体学生中开展了感恩教育、养成教育、卫生习惯教育和遵规守纪教育。
1、感恩在行动。3月8日是国际妇女节，为培养学生知道感恩、会感恩的良好品质，我校开展了“为老师、为母亲”献礼的活动。各班学生主动制作卡片、礼物等送给自己的老师;同时，动员全体学生为妈妈捶一次背、给妈妈洗一次脸、洗一次脚的活动，表达自己的孝心和感谢之情。
2、清洁校园，美化教室。
三月初，我校组织进行了全校卫生大扫除。同学生们以班为单位，将各自负责的公共区域、教室、绿化区域等垃圾打扫得干干净净，还校园一片洁净。教室是同学们的学习场所，为给孩子创设一个良好、美观、温馨的学习环境，学校要求各班对教室进行了布置。在活动中，各班班主任和学生一起动手、共同设想美化方案，将课程表、卫生安排表、班规等张贴在教室的墙壁上，让光光的墙壁增加了内容，增添了色彩。
3、主题班(队)会，彰显教育深意。
三月期间，各班陆续召开了“文明礼貌我先行”等主题班会;3月18日各中队开展了“雷锋精神伴我成长”主题队会。在主题班(队)会上，大家展开讨论：新时期的雷锋精神在哪里?什么才是雷锋精神?同学们通过身边和身上的真实例子，了解到了什么是雷锋精神，什么是助人为乐。原来，雷锋一直就在我们身边，雷锋精神就是从小事做起，从一点一滴做起。
4、落实规范，加强考核。
针对我校部分学生行为习惯差的不良现象，学校成立了学生会和大队部。每天，学生会和大队部的同学都会按时到各自负责的地方执勤，行使自己的权力，履行自己的义务。如对课间楼道值日、两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面进行检查，对发现的问题及时与相关部门和班主任取得联系，加强沟通，强化监督，校园内兴起了文明之风，集体荣誉感普遍增强。
三、树立典范，表彰奖励。
通过一个多月活动的开展，涌现出了许多文明典范。如主动捡拾垃圾的朱国、主动为生病的同学补课的贾妍、长年照顾患病的母亲的赵剑霞等。通过学生会和大队部的综合考核，最后评出了2个先进集体：二(2)班和四(1)班;15名文明之星：
通过本次活动的开展，学生在许多方面都取得了可喜的进步，校园里也涌现出了很多感人的事迹和先进典型，但仍存在个别同学文明习惯差的情况，如随地吐痰、乱扔纸屑、出口成脏等不和谐的现象。针对这一情况，我们将把文明礼貌养成教育作为一项长期工作坚持抓下去，让我们的校园越来越美，让我们的行为越来越好，让文明之花常开校园!
一月份客服工作总结（模板19篇）篇九
进入十一月份以来，公司财会部根据公司的工作任务要求，认真落实了各项具体工作，基本上完成了公司领导交办的各项任务，现将十一月份个人工作总结报告汇报如下:。
在公司行政领导的关心及办公室积极配合下，目前公司财会部新来了几名大专以上的会计人员，为我公司各项目部及后勤仓库配备了有生力量，经过一段时间的会计岗位培训，这些新来的同志基本上达到了公司成本核算工作岗位管理要求，可以分配到各项目部及仓库工作，具体的分配请公司行政部门统一开工作岗位介绍信到各项目部和仓库报到;有关到岗人员每月具体工作的要求有公司财会部统一布置，做到内部报表口径一致，账表清楚，分析合理。从而来提高我公司成本核算工作的质量，充分发挥会计人员是企业经济参谋的作用，不断完善企业内部报销制度，为企业的发展和升级打下良好的基础管理工作，提升公司会计管理水平。
长期以来，我公司的租赁材料核算一直比较混乱，某些租赁站的租金计算不太合理，造成我企业经济损失较大;如市星火钢管租赁站，租金中的重复计算较多，多算天数等，通过我财会部认真核对，进行专题分析，纠正了供应商不合理的计算方式，节约了企业租金支出，这项工作虽然比较繁，容易发生计算错误，但我们以耐心细致的工作态度逐笔进行核对，用科学的方法进行计算，博得了供应商的认可，双方在友好合作的气纷中确认签字，解决了以往的计算难题。
往来核对工作是我们财会部平时比较忙的事情，因目前各项目部工程进度较快，大量的建筑材料进场，以及各类施工机械进场作业，其发生的材料和台班费签证单据都来公司审核对账，为此我们财会部一直以公司利益为准绳，随时满足供应商的核对要求，不吊难，守信用，认真核对每笔业务，保证了下道工作流程的顺利进行，取得了供应商的好评，树立了企业形象。
我公司的现金流量是比较大的，每当工程款到位后出纳工作就很忙，一天要提几次款，为了防止差错和事故的发生，我财会部多次在会议上强调要注意安全，提高防范意识，但至今还存在一些问题，如当天提款数额随意性较大，造成银行预约困难，不能保证提款支付，影响工作展开。因些我们建议各部门用款前做好计划提前告诉财会部用款总额，让我们有时间向银行预约，从而来保证大家的用款，确保工程进度，使各项工作能顺利的开展。
a.目前财务部兼管的社保人事档案工作还不尽人意，资料存放随意性大，保管工作不符合要求，随着公司人员的不断增加，资料会越来越多，因些这项工作必须加强管理，为了确保个人社保资料不丢失，我们建议公司行政部门调拨一只有锁的柜子，做到缴纳社保费的员工人手一只档案袋，登记好袋中个人资料和有关证件，集中存放，方便查阅，保护个人隐私，防止无关人员随意查阅，请公司领导重视此项工作。
b.下阶段公司财务部的工作重点主要是放在会计人员到岗后，运用网络系统远程查阅的方法来控制各项目部及仓库的成本和库存情况，具体的工作要求是:。
(1)当日发生的各项现金收支业务，经办人员应按公司的现金报销制度，填制有关报销凭证，项目部及后勤部负责人签字确认，会计审核后方可登记现金日记流水账(电脑账)，手续不符的会计人员拒绝报销。
(2)项目部及后勤部负责人发生的用于工作上的业务招待费及支出，不管有正式发票和无正式发票的单据，包括自制的白条单据，一律必须填制相关报销凭证，并注明经办人、事由、金额及公司相关领导的签字认可，会计人员审核无误后，才可登记现金日记流水账同时记入间接费用明细账上的相关子目。
(3)项目部及后勤部工作人员经领导批准向公司财会部领用的备用金，其请款单据需另外复印一份交各自的会计入账处理，以便月终时会计人员根据各人的实报单据(有正式发票的部份)，列出报销金额及领款人清单，报到公司财会部审核开具收据入账，同时冲减个人备用金借款往来账目，从而减少项目经理及后勤负责人的报销烦恼，集中精力管理好施工生产及后勤服务工作。
(4)会计人员每天必须认真审核业务凭证，登记日记流水账(电脑账)，正确反映费用支付渠道，月末完整反映现金流向(包括有票和无票凭证金额)。另外月终各各项目部材料保管员应根据当月收发料凭证，注明数量、单价、金额编制材料收支报表报各自的会计处理，会计收到收支报表后，进行分类编制材料成本报表(网上传递)，公司汇总编报备案。报告截止日期定为每月五日。
(5)后勤仓库当月发生的费用性支出,由保管员月末编制收支报表交会计处理，会计收到后编制电脑费用报表网上传到公司网站，平时会计应及时登记仓库当天发生的各类材料的手工明细账，月末结出各类材料的收支结存明细，编制电脑版的库存明细表，用无线网络系统上传公司网站，供内部传阅，方便大家了解公司材料信息。减少库存量，提高企业资金周转率，取得更大的经济效益。
(6)各项目部及后勤仓库的废品处理，我们的意见是:。
a、有再使用价值的物资在工地集中整理好后，办好退库手续运到后勤仓库保管;无使用价值的废旧物资经公司领导批准，后勤部监督在工地现场直接进行出售，取得的收人必须交公司财会部入账，不得私自挪用，如确需要使用应办理请款手续，公司领导同意签字确认后，会计才可入账处理。
b、固定资产出售必须先打报告，由公司派人现场检测确认，用统一的鉴定表格签好字，盖好公章，法人笔字认可交公司财会部进行会计业务处理，不允许随意私自处理，这关系到企业的经济利益，也不利于税务机构的年终审查，请各部门注意这一原则。
以上各项工作我们刚开始试行，在往后的实际操作中肯定会逢到各种问题，希望大家多提宝贵意见，我们将不断改进工作方法，做好个人工作计划，方便操作，科学管理，服务前方，共同为江苏工民添砖加瓦，争取更大的经济效益而努力奋斗!
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十
时间过得很快，转眼间，三月份就过去了。现将二月份财务工作总结如下，敬请各位指点。
三月份的主要工作是对财务人员进行计算机培训特别是会计电算化培训。
1、正值单位施工大战七十天，财务人员针对经济业务频繁的现状，在对外付款方面加大了把关力度。
2、认真清理单位的债权债务，特别是债权方面，加大催收力度。如职工借款，在工资表中硬行扣除。
3、在指挥部领导的倡导下，从5月12日起，由财务部主任亲自主持培训指挥部职工的计算机知识。督促下属财务人员积极参与了这次培训。培训工作到5月28日圆满结束。下属财务人员100%及格，考试成绩都在80分以上。在电算化方面，也对财务人员进行了再培训，让他们进一步加深了对财务软件的熟悉深度。
4、根据“新运司财[20xx]101号”文件精神，财务部在开展《会计法》执行情况检查方面做到了齐心协力、分工合作。
5、四月份已经到来，作为财务部，应做好财务工作总结，并制订好一套良好的工作计划，力求工作做到更好。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十一
工作总结，顾名思义就是对工作情况回顾后写下的总结，其旨在让人们反思工作情况，有哪些优点，有哪些做的不好需要反思以后改进的;对去年发生的大事总结，为来年进行准备。能力的积累不仅仅是你的工作能力的积累，还有你总结的能力，优秀的工作总结反映你优秀的反省能力。而反省又可以让人沉静下来，总结工作方法，有利于增长才干，自我提升。
每一个事物与事物之间都存在普遍的联系，都具有一定的规律可以遵循。只有遵循客观规律，按规律办事才能事半功倍，因此对于工作上的事物总结就显得十分有必要。总结规律不仅仅要总结正确的规律，还要从错误中汲取教训，总结失误规律，找到经验，在未来的工作中要灵活运用，趋利避害，更加出彩!
通过这个总结，找出去年一年以来的成功与失败，经验与教训，实事求是地总结去年的情况。有则改之无则加勉，为接下来一年的工作确立合理的目标，明确未来发展的方向。如果能把年度总结，认真完成，会让你有不小的收获。失误是为了避免，成功经验是为了积累，以后遇到这种问题可以游刃有余。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十二
寒风瑟瑟，转眼之间，十月份的工作也即将结束，信息技术与教育系宣传部在总结上一个月工作中的得与失的同时，也在以后的工作中不断弥补以往的过失，推陈出新，不断完善自己。把我们的宣传事业推向一个新的台阶，宣传部十如下：
1、为“舌战西山”辩论赛做了全阶段的宣传，制作海报、喷绘、横幅、请柬；
2、配合系部团校培训作了相应的宣传，出了一份培训通知以及相关稿件；
3、我系负责院宣传栏的.清理；
4、配合校田径运动会的宣传工作；
5、为系青年志愿者服务团制作了一份部门简介；
7、我们部门承办的院剪纸大赛的筹划以及前期的宣传工作；
8、制作预防甲流的温馨小贴士；
9、配合系部日常工作并写了相应的新闻稿件。以上为分团委宣传部十，请批阅。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十三
一转眼11月份就过去了，这是我担任班宣传委员的第二个月，从这个月起各项工作也就陆陆续续地开展起来了，主要活动具体如下：
1.6-7日系级举行的怀化学院教育科学系开学典礼，我班全体成员参加。
3.24日，我班集体参加系级以“逐梦的青春最闪亮”为主题的团日活动，本班宣传委员积极参加“我的青春我做主”拍客活动，为团日活动的成功举行贡献自己的一份力量。
4.26日中午参加系级素拓活动。
5.27日班级全体成员参加第六届蒙学艺术节决赛，并取得二等奖的佳绩，丰满了班级形象。
6.按时高质量完成“大学生涯设计报告”和“挑战杯”。
7.督促同学们发表博文，管理班级新浪和微博博客。
在完成各项工作的同时，我们也慢慢的对宣传委员的职责有了更深的理解，能够更好的为同学们服务。我相信在今后的时间里，通过我和班委们的共同努力一定可以出色的做好各项工作。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十四
一月份以来，根据《安全保卫部度工作推进表》的安排，结合本月实际情况，加强安全管理，保障了医院一月以来特别是春节期间的正常医疗秩序。现将具体工作总结如下：
一是确保元旦、春节期间全院无重大治安事件发生。我部在元旦、春节期间，加大治安巡逻力度，要求每日5次以上全院范围内巡逻，对过年期间易发生的治安问题严加防范，对各科室夜间来访的陌生人员严加盘查，确保不发生一起治安、刑事案件，保障医护人员，患者及其家属在医院过一个安全年。二是完成度年终总结晚会安全保卫工作。1月9日，我院在州民族礼堂召开年终总结晚会，为保障晚会顺利召开，我部制定相关预案，各类应急措施，严防发生各类治安事件，各种矛盾纠纷。根据晚会场地情况，设立专人专岗，保障晚会正常秩序，严防因拥挤发生踩踏等安全事故。
本部人员全年工作表现进行考核，分不合格、基本合格、合格、优秀四类。对未达到要求的人员提出改正意见，连续三次不合格将按照医院规章制度予以解聘。三是制定本部门全年工作计划、完善相关的规章制度。
一是开展部分临床科室的`消防安全业务知识讲座。本月，我部赶在春节前，分别对部分人员相对密集、情况相对复杂的临床科室进行了单独培训，培训内容以消防建设“四个能力”为主，再次使教职工提高了消防安全意识。二是完成监控设施迎接公安机关验收工作。1月15日，我部在审计部的协同下及施工方的配合下，共同迎接了市公安局内保科领导的检查，完成了一区监控设施迎接公安机关验收工作。三是做好春节期间防火工作确保万无一失。1月20日，我部赶在春节前夕，对全院所有科室进行了一次消防安全大检查，极力排查各类安全隐患，重点在排查违章使用大功率电器的情况及春节期间烟花爆竹带入公共病区的情况。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十五
秋去冬来，气温在一天天的下降，校园在初冬的薄雾和细雨的笼罩下显得有些冷清，但是本部干事的工作热情却丝毫的没有降温。在所有成员干事的共同努力下，十一月份的工作进展顺利，而且取得了一定的成效。回眸即将过去的十一月份，本部门主要完成了以下任务:。
一、应建筑学院的邀请，我部门积极配合建筑学院兄弟部门举办了第x届“大学生单身文化节”活动，赢得了不错的好评。
二、配合了体育部搞好各项目的体育竞技比赛，保证了我计算机学院体育运动的切实举行，受到了体育部和相关部门的高度赞扬。
三、对于食堂的执勤，各干事继续紧密团结在一起，坚持执勤不迟到、不早退，为同学们的有序就餐奠定了基础。
四、落实失物招领活动，组织干事努力组办新的失物招领处，及时更新失物的最新信息，进一步加强失物的招领工作，尽可能确保每件失物都照到失主。
在过去的一个月里，我们的各干事正在一步步的成长，一步步的走向成熟，我们学会了团结合作，我们坚信：只要我们团结一心，生活权益部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌！
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十六
20xx年悄然离去，20xx年纷至沓来，厂区的各项工作也在正常运转着。下面就一月份的工作小结如下。
2、适逢春节到来之前，在节前做了安全大排查工作，确保节日期间的安全工作；对于请假回家人员，经过审核，有些未批假是因为要留守员工值班，班长做好了员工的思想工作；更新员工通讯录，并验证联系方式的真实性和有效性，确保在节假日期间深入了解员工的动态。
3、提出岗位互换制度。对于每一个在岗人员适时的更换工作岗位，使厂区的作业任务有很强的流动性，又可以减少员工心理的抵触情绪，减少磨合期，对作业完成率有推动作用。
4、严谨“成本归置”的原则，严格控制材料用度。对仓管员提出了工作上的要求。要求仓管员做好仓库的管理工作，要严格遵守材料出、入库的原则。划分责任区，对其一对一的管理。把版块分割化，更有利于管理。确保仓库工作的有序进行。
5、对技术较差的员工，要求班长要对其一对一的培训。对于素质不达标的员工，班长要及时的劝导。并且及时上报给主管，加强教育。能对员工的综合表现有所改观。
6、发放表情牌，并制定相关的发放制度。要求员工每天佩戴，一方面体现微笑服务，另一方面是更好的了解员工当天的心情状态，更有利于员工之间的交流，也为领导与员工之间搭建了沟通的桥梁。
1、现场管理不到位，加强现场管理，增强作业效率。
2、围绕8s核心内容，改善自我，改善厂区环境。
3、加强机工具管理机制。让每个员工清点自己的工具，并记录。对于相关制度还待完善。
4、管理人员要加强一对一的授“渔”工作，促进员工技术的进步，使员工打下扎实的基础。更有利于厂区的建设和管理。
5、完善保修点硬件和硬件设施建设，并维护已有的硬件设施。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十七
1、计划对5202巷上段密闭墙、8202—1皮带联巷调节墙、2204巷密闭墙、运料斜巷、5204密闭、2204密闭墙进行维护、维修，保证通风设施可靠，完整。
2、集中回风巷排水，保证人员通过顺利及巷道断面完整。
3、盘区回风巷处理。
1、做好综采工作面有害气体监测工作，尤其注意上、下隅角气体情况。
2、加强束管监测，密切注意采空区气体变化情况。
3、加强瓦斯员日常技能培训，制度2月份瓦斯巡回检查计划，并严格执行。
4、加强8202—1工作面过空巷期间的通风安全，制定专项过空巷安全技术措施，并严格按照措施组织实施。
完成本月2次的传感器调校工作，计划调校甲烷传感器40台，一氧化碳传感器37台，甲烷便携仪70台，一氧化碳便携仪50台，保证监控系统稳定、可靠，仪器仪表完好，数据准确，所有传感器、便携仪在有效期内。
1、做好5207、8202—1工作面注氮工作。
2、加强综采工作面防火观察工作，并做好记录。
3、做好本月度采空区防火预测预报工作。
1、总回风巷、集中回风巷更换隔爆水袋共2组，每组100个水袋。
2、对所管辖区域进行洗巷降尘。
3、2202密闭前煤泥清理、水池清理。
1、做好2月份通风各类图纸更新，一通三防月度报表的.上报工作，完成月度市公司交换图的报送工作，完成通风各类台账的填报工作。
2、编制矿井反风演习方案及安全技术措施，并上报上级公司审批。
3、继续完善“一通三防”各类规程、制度、岗位责任制。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十八
一、严格对照镇党委的工作目标，不折不扣地完成常委下达的任务。
二、全面开展"创新环境发展大讨论"活动，树立支部党员良好形象。
开展“创新环境发展大讨论”重要思想为主要内容的主题思想教育活动，作为机关党员，我们支部要通过教育活动，结合业务，全力解决好四方面问题：一是进一步强化理想、信念和宗旨意识；二是进一步强化科学发展观，提高执行党的路线、方针、政策的水平；三是进一步强化能力建设，提高机关党员素质和工作水平；四是进一步强化支部建设，发挥支部党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，树立支部党员良好形象。
三、深入基层开展调查研究，支部完成一篇调研报告，每个党员写出一篇调研文章结合“创新环境发展大讨论”重要思想为主要内容的主题思想教育活动重要思想教育活动，支部和在职党员要深入基层和群众中进行调研，支部要写出一篇调研报告，在职党员每人要向支部交一篇调研文章，并形成一种制度，长期执行。
四、开展“献爱心”活动，资助一名贫困学生完成当年学业。
巩固支部xx年各项活动成果，总结经验，发扬光大。20xx年，通过召开支部大会，向全体党员倡议等，继续做好一名贫困学生的学业资助工作。
五、加强与联系点的交流，选一到二个联系点与其建立友好党支部。
六、加强党员发展工作。
党员发展工作是支部的一项重要工作。20xx年，要严格按照镇党支部的规定，做好我机关党支部发展工作。严格按照新时期发展党员的要求和程序，扎扎实实、认认真真完成建党的各方面工作。
七、坚持“三会一课”制度，确保支部各项工作的正常开展。
20xx年支部决定每月召开一次支委会，半年召开一次民主生活会，每季度开展一次党课教育，每个星期三、五例会学习，以正确的世界观、人生观、价值观武装机关党员头脑，确保各项工作的正常开展。
八、做好支部的年度工作计划、总结、信息及调研文章的报送等基础性、日常性工作，力争20xx年的支部工作上一个新台阶。
一月份客服工作总结（模板19篇）篇十九
送走金秋十月，迎着冬的气息，和着冬天的脚步，xx镇小学英语教育教研活动稳步开展。
11月3日，我镇公民办小学五位英语骨干参加了在塘厦镇第一小学举行的“运用phonics促进小学生英语阅读能力课堂教学”的研讨活动。我镇与会的骨干教师带着广东外语艺术职业学院卢信瑜教授提出的“我们教师应该教什么；学生学完后能做什么；课中的关键环节是什么；课与课之间有什么相同的地方和不同的地方以及目标的差异”等六个问题观看了来自谢燕丽、庄泽君和吴慧明三位老师的课例并在下午的研讨活动中积极参与讨论。此次活动的开展，给我们带来了许多的思维碰撞，我们将积极尝试phonics教学的探索，努力提升孩子的阅读能力，为孩子未来的发展打下更坚实的基础！
11月10日，东莞市黎洁丽名师工作室的成员工作室成员庞健老师及xx镇誉华学校小学部英语科组长潘秀明老师一同参加了在塘厦镇林村小学召开“思维导图在小学英语复习教学中的运用”的专题培训活动。从刘金花老师《以任务型个性化学习为核心特点的思维导图教学设计》的专题讲座和石永华老师思维导图在小学英语复习教学中的运用实践分享和主题研讨》的专题讲座中，我们领悟到思维导图在小学英语课堂教学中的重要性，我们将继续深入学习并积极尝试，为xx小英教育的发展做更多的努力！
11月3日—21日，xx增益小学英语老师在小学不同年段的班级中进行了优质课活动。
11月7日，光正实验学校小学部四至六年级进行英语单词竞赛活动。
11月11日，xx二小英语科期中测试情况分析会如期举行，全科组教师共10位老师参加了此次活动。
11月14日上午，xx镇第三小学举行了以“感恩节”为主题的英语手抄报比赛活动。
11月16日，品华小学开展期中考试研讨分析活动。活动以反思不足，分析存在问题，找出差距为目的，共同探讨有效解决高效课堂的方法。
11月18日，誉华小学开展以“五步教学法”为模式的“过关课”活动。
11月19日，xx增益小学英语老师在小学不同年段的班级中进行了同课异构的公开课。同课异构的公开课活动也为该校提高英语教学质量迈出了坚实的步伐。