客服先进个人总结（模板17篇）

个人总结是一种自我评价和反思的过程，帮助我们了解自己的优势和不足，有助于个人的全面发展。在下面的个人总结范文中，我们可以看到不同人的成长经历和写作风格，希望能够给大家带来一些启示。

客服先进个人总结（模板17篇）

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客服先进个人总结（模板17篇）篇一

017年马上结束，回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)在20__年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)20__年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20__年下半年，行政部组织召开了工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获。

在20__年度，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、听取员工的意见。

要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算。

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;。

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;。

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，_x的明天更美好!

客服先进个人总结（模板17篇）篇二

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。结合公司的“6s”标准和上海的玖智系统，用心开展自我学习，经过努力，自己的思想，个人认识和系统的熟悉程度都有了很大有提高，目前已经能运用自如。

近些年来，随着公司工程数量的增多，仓库工作量成了爆发式的增长，我在业余时间一有机会，都会向互联网、书籍、老师傅请教材料保管知识，同时把这些知识运用在工作中，根据各类材料的保管特点、存放周期，合理安排存放位置，取得了不错的效果。

二、恪尽职守，无私奉献，认真做好本职工作。

仓库保管工作就像车间流水线的一个环节，默默无闻，但却无比重要。小到一枚镙丝钉，大到一根大口径的管材，都是公司的一份财产，我都认真核对它们的质量、数量，做好进出记录。努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

三、严于律已，不断加强作风建设。

仓库保管工作对内服务于公司各部门，对外服务于各供货商，一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守材料领用管理制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，用心维护公司的良好形象。

回顾一年来的工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在新的一年里我必须继续努力工作。

以上为本人的20_年工作总结，但20_年新的篇章已经打开，我会不断努力不断进取，为公司的发展献绵薄之力，争取成为更优秀更合格的公司员工。

客服先进个人总结（模板17篇）篇三

在这辞旧迎新的时刻，我有幸获得公司特殊奉献奖的提名，回顾过去的201×年，在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：

我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，始终保持与时俱进的精神状态，时刻要求自己凡事从自身做起，从小事做起，充分利用业余时间学习计算机知识，努力进一步提高自己的业务知识，使自己的自身素质有了很大的提高。

认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。

认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。

虽然经过努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还存在许多不足，需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，进一步加强理论和业务学习，进一步加强社交礼仪的学习，在不断提高业务技术水平的同时提升自己接待的能力，在为领导开好车的同时升华公司的形象。

以后的路还有很长，特别是我作为司机，一定要时刻注意到，安全驾驶的重要性。在任何时候，安全驾驶才是最重要的！新的一年我将一如既往的热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次，为公司的发展做出自己的贡献。让自己更优秀！

客服先进个人总结（模板17篇）篇四

一、提升自身素质，树立“四有”形象。

我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要做以下三点：

第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让员工多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。

第三，发挥个人优势，树立职业化意识。每个人有不同的特长。在工作中善于发挥他们的特长，同时灌输员工严于律己的意识。

二、注重员工的思想动态，调动员工的积极性。

三、注重平日的知识积累，富有激情。

客服是一个很锻炼人的部门。他要求每一位员工每天都要充满激情的去进行新一天的工作。同时，客服人员的工作也很枯燥，每天都是在重复同样的工作。但每天都会有新的挑战！

最后我要讲的是，一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给顾客带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善的服务。把顾客当作朋友，去帮助他们解决问题，处理问题，为客户着想。从而最终获得客户的最大满意度！

客服先进个人总结（模板17篇）篇五

时光飞逝，不觉间xx年已悄然向我们挥手作别。首先我很荣幸能成为本年度的先进员工之一，我在此感激所有领导的关心和指导，再次感激同事的鼓励和帮忙。回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我进取认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，下头我就这一年的工作总结汇报如下：

工作以来，我明白做为一名化验员不仅仅要严格要求自我，热爱工作，更应踏实工作，兢兢业业，恪尽职守，积极参加厂里面的各项活动。在单位领导的精心培育和教导下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了巨大的收获。思想上，以减轻不必要的工作为目的和为化验室的完美明天为思想，转变原有固定的思想以团结互助为原则结交各岗位工作人员，为化验室的完美明天打下良好基础同时也为本岗位班组之间和个人方面的团结互助做有利铺垫。

在工作中我一向兢兢业业，对待工作一丝不苟，能吃苦耐劳、认真、负责、在领导的热心指导下提高对化验、质检的重要性的理解。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省。工作在不一样的时间段要有不一样的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解并且要进取的配合。要抛弃个人的利益，把心思运用到学习技术上，把我的本事以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自我。只要有本事，大家是有目共睹的，不但要发挥自我的特长，还要明白别人的特长。在取样存放及样品检验工作方面我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

在平时的工作中，让我明白了要想干好化验员的工作，就必须要强化学习，不断提高素质。这对于化验室所有员工来说，学习就显得更为重要。在实际工作中，我坚持边干边学，勤思考，多积累。学习了化验方面的专业知识，书籍；学习了相关的操作流程，如氯离子含量测定等；学习了公司制定的一系列管理制度和岗位职责，了解了各项工作的处理规则和办理程序；经过学习和联系实际，进一步提高了我的工作本事和水平，弥补了我工作上的短板，为做好化验室工作奠定了坚实的基础。

安全第一，预防为主，这是公司遵循的安全原则，所以，在化验室工作安全意识和环保意识相当重要。常言道：安全高于生命，职责重于泰山。在实际工作中，我坚持抓安全毫不放松，进取探索更安全的途径，把安全做实做细。要求自身工作必须投入，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施，遇事不能慌。环保也是相当重要，做到每种化学试剂和需要处理的废液，集中分类处理，不随意乱倒。这些对环境都很有影响。同时注意到化验室的通风和各种化学试剂的摆放问题。坚决做到四不伤害原则，把安全时刻放在第一位。正是由于毫不动摇的抓安全，所以才确保了没有出现过任何质量事故。

工作中我有因为马虎而造成工作的失误，可是能够及时的发现问题，并改正。可是这种错误不能总犯，小错不注意必会酿成打错，以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。并且我在分析煤、石灰等实验方面学得不够扎实，以后期望能在领导的带领和指导下对所有的数学实验能够精通，做领导结实的臂膀。

1、态度决定一切工作时必须要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自我的工作结果，以确定自我的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从工作中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，可是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评能够让我在以后的工作中避免类似错误，并且能够让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，她们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从她们身上学到了很多自我缺少的东西。

2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们必须要勤于思考，改善工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习要不断的丰富自我的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自我的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自我的知识面。

在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自我的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自我的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。

客服先进个人总结（模板17篇）篇六

本人自xxxx年7月进入xxxx有限公司参加工作，此刻电气检修分公司电机修理车间低压电机班工作。

参加工作以来，我能做好自我的本职工作，进取学习，遵纪守法，爱岗敬业，不迟到早退，正确认真地对待每一项检修工作，服从领导，尊重同事，尊敬师傅，有问题及时与同事、领导沟通，严格遵守劳动纪律，工作中不计较个人得失，乐于助人，努力营造和谐的工作环境，进取主动地学习专业知识，以高度的职责感和事业心做好自我的工作。认真履行自我的岗位职责，始终遵循“修必修好”的原则，保证设备的稳定运行。

我能主动加强思想政治学习，工作之余，我认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深刻体会“三个代表”重要思想及科学发展观的深刻含义，提高自我的认知水平，坚决贯彻党的路线、方针和政策，在日常行为中以“xxxx”的社会主义荣辱观为行为准则，牢固树立马列主义世界观、人生观、价值观，坚持做到身体力行，以饱满的工作热情和进取的精神面貌开展工作，不断加强对人生观、价值观和世界观的改造。

转眼之间，参加工作已经一年的时间了，在这一年多的时间里，将自我从一名学生转变成为一名合格的工人，将自我在学校学习到的理论知识与日常实际情景有机的结合，使我感受颇多。

做好思想方面的转化工作，参加工作不完全同于在学校学习，工厂更看重的是实际的工作，不辞辛苦，塌实肯干，这是公司必须学会的，其实日常的工作与在学校做题答卷是一样的，发现问题，分析问题，解决问题，同时多向车间里教师傅请教，虽然他们的理论水平没有我们的多，可是他们见的多，做的多，实践经验相当丰富，仅有拿出“三人行必有我师”的学校态度，才能不断提高，多看多问，经常交流，学人之长，补我之短，不断的充实自我。

勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质，是每一项工作顺利开始并取得成功的保障，兢兢业业做好本职工作，用满腔的热情进取，认真的完成每一项任务，严格遵守公司各项的规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时工作中团结同事，不断提高自我的团队精神。

根据岗位职责的要求，我的工作任务是对低压电动机进行维修工作，经过拆分，嵌线，接头，组装将一台电动机修理完好。经过一年的学习，我认识到修理工作，讲究，认真，细心，大胆，没干之前认真分析，仔细检查，全面研究，看准了就放手去干，此刻对于简单的的电机休息我已经能够做到得心应手了，对于较为复杂的嵌线，接头工艺技术，还需要不断的学习，进入社会参加工作，有很多的负面因素影响着我们，在闲暇的工作之余，调整好自我的心理状态，坚持一个乐观进取的心态，将在学校时的良好的学校习惯坚持下来，看书，学习，充实自我，提高自身的素质，不断的锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决问题的本事，并在工作中克服急噪情绪，进取细致的做好每一项工作。

参加工作一年多以来。我在工作中不断学习，不断积累工作经验，工作本事有了很大的提高，能够把理论与实际有机地结合起来。尽管取得了必须的成绩，但我在许多方面还存在一些不足之处，我必须努力克服这些缺点，不断完善自我、提高自我，更好地服务于企业，服务于社会。

客服先进个人总结（模板17篇）篇七

工，我感到由衷的高兴，尤其是今年能受到公司的表彰，我更感到无比的荣幸和激动。

首先，我在这里向关心和支持我的各级领导致以最纯真的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同志们致以崇高的敬意！有幸能评为公司先进个人，内心十分激动，这说明20xx年的工作表现，得到了大家的认可，受到了部门领导的栽培、我们事业发展部各位同事的支持与默契配合，更得益于公司的团队氛围和责任感理念对我的熏陶，我倍感自豪。借此机会，请允许我向一直以来帮助、支持我工作的各位领导和同事表示衷心的感谢！

我在生产部工作三年有余，在平时工作中，除加强对相关知识的学习外，对工作中碰到的问题多想、多问、多请教，努力完成任务，不辜负公司领导对我的期望！

回顾一年来的工作，尽管没有取得多么辉煌的成绩，但是自己感到很欣慰，从中也学到了许许多多的东西。这一年，公司给我们的工作任务较多，所以我深感自己肩上的重任。在工作中，始终把握时间观念、让自己就像琴弦一样紧绷起来，加班加点往前赶工作进度，本着“效率第一，质量为重”的理念，努力完成各项工作。

在这一年中我做为班长，在岗位上尽职尽责，为了保证酒的质量，就必须还要保证入活的温度和水份，还有活的用量，为了这些我每天早去晚回，做统计数字研究用量，找出合适的温度和用量，在做出总结，再把我总结的经验告诉组员们，争取让我们组的工作效率最高工作质量最好。

从今年的8月份，我们开始用使用汽车取酒、送酒后，我当了一名司机。我觉得我要负起的责任更大了，第一，要注意安全问题，这包括车辆的行驶安全，还要保证运输途中酒的安全。第二，送货数量准确，取酒时保证酒的数量，送酒时保证车上不剩酒。最后，在工作结束后，对车辆进行必要的维修和保养，保证第二天工作的顺利进行。

我今天能获得这样的荣誉，首先应归功于领导的教导和同事们的帮助。谈到帮助，在这里，我要真心的感谢我们的领导，我今天的进步是与他平日里的帮助、指导和支持分不开的。是他在工作中给了我很多的信任、指导和帮助，也给了我很多锻炼的机会，使我的各方面能力得到了充分的锻炼和展示。我也非常的感谢其他部门对我工作的支持，我想说的是：我觉得我们在一起的时间里，合作的很开心，配合的很默契，我的心情也非常愉快！谈到支持，就是要感谢部门里我的所有同事们，感谢全体同事在日常工作、学习中的相互支持、协作和配合，这一年来，他们对我本职工作同样也给予了很多的理解、支持和帮助，使我能够圆满的完成各项工作任务。虽然，我被部门推选为先进个人，但我觉得自己做的还很不够，还有许多优秀的同仁们在自己的工作岗位上勤勤恳恳，我觉得荣誉是大家的，是属于整个团队的。

新的一年已经来临，我会在本职工作岗位上一如既往地认真工作、钻研业务，适应企业未来发展要求，尽心尽力做好自己的本职工作。我将会把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实地做好本职工作，积极协助部门领导，团结部门各位同仁，把部门的各项工作做的越来越好，以此来回报领导和同志们的鼓励。同时，想对所有公司的同仁说：让我们携起手来，为公司美好的明天，发挥我们的一份光和热！

客服先进个人总结（模板17篇）篇八

时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导和同事的关心帮忙下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，进取履行岗位职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了必须的提高。现将一年的工作总结如下：

一、加强学习，提高自身素质。

为适应新形式的发展需要，我不断加强自身修养，努力学习各类金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能融会贯通，学以致用，提高业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事。立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提高自我的业务技能。我还认真学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;加强自身爱岗敬业的意识，进一步增强工作的职责心、事业心。

二、勤奋务实，履行岗位职责。

一年来，我先后从事综合柜员、信贷内勤等不一样岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够做到进取主动、遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项的工作任务。在从事柜员工作时，我本着“客户至上”的原则，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客户采取不一样的工作方式，努力为客户供给最优质满意的服务。耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。在从事信贷内勤工作时，我严格遵守规章制度，坚持信贷原则，严格规范信贷资料，努力协助客户经理完成贷款发放工作，并努力完成发放后的信贷资料管理工作。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时供给各类信贷信息。

三、团结奋进，共建和谐工作氛围。

银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的力量总是有限的。虽然仅有两年的工作经验，但我也成为了一名老员工，在新人不断加入的情景下，我不仅仅满足于把自我的工作干好，还努力做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，和同事相互学习，共同提高;在生活中，互相帮忙，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。

上述是我__年工作的概况，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高自我的业务本事，争取更丰硕的果实，更喜人的成绩。

客服先进个人总结（模板17篇）篇九

很荣幸在本年度末被评为工作先进个人，这离不开领导的关心和厚爱，也离不开每一位同事的支持和配合。

下面我对本年度的工作做个简要的总结：

在政治思想方面，我通过学习努力提高自身的思想政治素质，积极向上，严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德。希望自己加强政治思想汇报，争取早日加入中国共产党。

在工作方面，作为运行副值班员，我认真做好自己的本职工作。每次接班前，我都会认真地完成接班巡视，通过集控日志详细了解机组运行的最新状况。工作过程中，我积极配合值长工作。在焚烧炉控制时，努力使焚烧炉处于良好的状态；在监盘过程中，仔细观察设备状况以及各个参数的变化，做好记录，及时对工况进行调整；在巡检过程中，做好最详细的记录，为下一次巡检提供参照，发现缺陷及时向值长汇报，并及时登记到缺陷单上；在启停机组过程中，服从值长的安排，根据操作票的要求认真完成各项操作；在办理工作票的过程中，仔细地完成断电和隔离工作，在现场确认安全无误的情况下才准许检修人员进行工作，终结票过后，加强对该设备的巡查。一年来，通过和同事们的共同努力，我们南山厂很好地完成了运行工作任务。

在学习方面，我一直在不断提高自己的业务能力，工作中通过仔细地观察以及新问题的出现，加强自己的工作经验，通过上次的技能竞赛，我进一步了解了学习上的不足。业余时间，我争取提高自身的学历，正攻读西南交通大学网络学院的电气工程专业本科。

在企业文化方面，我认真学习公司一体化培训材料，积极参与各项职工活动，也希望通过自己的努力，为公司带来荣誉，为大家带来欢乐。

最后，我衷心地感谢各位领导和同事对我的支持和帮助，给了我这次当选先进个人的机会，我相信自己在来年能够做得更好。

一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素质。

三年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间，通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时，我能够立足本职工作，苦练出纳基本功，并取得较好的成绩。。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号，在省分行第三届业务技术比赛中，获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩，xx年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习，为今后工作夯实了理论基础。xx年10月，在竞争上岗中，我竞聘到第二储蓄所。到岗后，在部室领导和主任的帮助下，我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识，在短时间内能够独立对外办理业务。当时，储蓄专业正面临储蓄综合业务上机，时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会，多问、多学、多练，不分昼夜地加班、加点，结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验，很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在xx年11月4日上机中，我所在的储蓄所做到了不压单、不压人，很好的完成了上机后的第一天工作。

二、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职。

三年来，我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。xx年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我每天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房管理的各规定，严格遵守库房钥匙的管理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。

三、以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。

在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。

我到二所工作后，由于所里代发财政工资较多，牵挂到的各单位事情也比较多。在各种代机款，代交费，以及单位与银行的业务来中。我想客户所想，急客户所急，协同所主任共同搞好服务。获得了各单位会计人员的信任和支持。在离退休职工换取工资时，提前兑换好大小票，积极主动、热情服务，尽最大努力为老年人提供方便，让他们高兴而来、满意而去。一次，东关批发市场一农资经营户送来三麻袋零、残、破币，要求兑换，我们加班加点，仅用一周时间就把三万余元兑换好的现金送到储户手中。此后，这位储户陆续把自己的资金转移到我所来，成为我们的黄金储户。这样的例子还有许多。由于工作认真勤奋，在xx年度考评中，我被评为良好。

入行十年来，在不同的岗位上，我都兢兢业业、任劳任怨，也取得了一定的成绩。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为工行今后的发展继续贡献力量。

客服先进个人总结（模板17篇）篇十

为进一步优化和整合教育资源，促进各学段教师的平衡，改变我县初中教师超编，小学教师欠缺的现状，县教委安排部分初中教师参加小学教育专业的转岗培训，以充实小学教师队伍，我有幸成为其中的一员，虽然教了这么多年的课，但真正转岗到小学任教还是需要学习的，我们都明白要教课先要备课，不但要备教材还要备学生，仅有对学生充分了解了，才能因材施教，我们的教育教学才能取得好的教育效果。为此，在_培训阶段，教培中心的教师们为我们安排了《走进儿童的内心世界》、《小学生安全教育与预防》、《小学班级常规管理策略》、《新型师生关系的塑造》，《打造梦想的小学课堂》，《小学生习惯养成教育》等等丰富多彩又对我们将来的工作十分实用的报告。这些教师们精心准备的报告不但使我们受益匪浅，并且从中能够看出教培中心的教师们认真负责的工作态度，这一点十分值得我们学习。

经过八天紧张而有意义的小学教育_的学习，使我对小学的的教育规律有了一些粗浅的了解，感觉到小学音乐教学与中学音乐教学是有很大不一样的，这也让我感到还有很多东西需要我认真去学习，于是利用一周的时间学习了小学音乐课程标准，小学音乐教材。

经过对小学音乐课程标准的学习，我了解到小学1～2年级这一学段的学生有以形象思维为主，好奇、好动、模仿力强的身心特点，所以要善于利用儿童自然的嗓音和灵巧的形体，采用歌、舞、图片、游戏相结合的综合手段，进行直观教学。聆听音乐的材料要短小趣味，形象鲜明。小学3～6年级学生的生活范围和认知领域进一步扩展，体验感受与探索创造的活动本事增强。所以应注意引导学生对音乐的整体感受，丰富教学曲目的体裁、形式，增加乐器演奏及音乐创造活动的分量，以生动活泼的教学形式和艺术的魅力吸引学生。

经过对小学音乐教材地学习，我感到虽然学习资料十分简单，但采取怎样的方式让学生学习感到棘手，感觉这不是个简单的问题，方式不当极有可能会使学生失去学习兴趣，从而影响对教学资料的掌握程度，今后在这一方面要多向一些教师请教，在见习的时候也要多注意教师在这方面的作法，以尽快适应小学教师的脚色定位。为了能更直观的对小学音乐教学有一个认识，还观看了一些名教师的音乐教学视频录像，深深地为教师们亲切的教态，启发式的语言，良好的调控课堂的本事和其敬业精神所打动，在今后的工作中自我也要向这些教师学习，争取做一名学生喜欢和热爱的教师。

经过在__小学见习观摩更让我对小学音乐教学有了更直观的认识，在她们身上我学习到了如何上好小学的音乐课，怎样做一个合格的小学教师。我们来时正赶上__小学音乐优质课评比，经过听课让我看到__小学教师扎实的基本功，自然而亲切的教态、流畅优美极富感染力的语言，虽然上的都是同一教学资料，但每个教师风格不一样，有的教师用优美的音乐营造音乐情景，启发学生展开想象的翅膀，有的教师用问题激发学生的学习兴趣，并用优美的舞蹈动作表现歌曲资料;真的是各有千秋，让人受益匪浅，接下来我尝试着上了几节小学的音乐课，深刻的感觉小学低年级和高年级在教育教学方面有很大的不一样。更感到做好一名小学音乐教师是很不容易的。

第一次是给小学一年级的学生上课，学唱歌曲《海》我问学生你见过的大海是什么样貌的很多学生都举起手来叫了几个学生说了说，可是那些没有被叫到学生也想一吐为快啊，一边举手一边在下头就说开了，费了好大劲阻止了学生们的畅所欲言，使课堂教学秩序走到正途上来，一节课下来，感觉很疲劳，可是课堂效果却不尽人意。反思这节课，感觉还要在如何吸引学生的注意力，激发学生的兴趣方面下些功夫，另外课堂组织本事也很重要。第二次是给三年级的学生上课，上了课才明白事先准备的教学资料学生已经学过了，怎样办呢，只好临时换课题，忙忙乱乱的一节课下来，感觉比上次课效果好些，但还是不尽如人意，在对学生和教材的把握上还不是很好。第三次是给五年级的学生上课，明显的感觉学生在课堂纪律，学习本事方面都要好于小学低年级，对音乐的感知，理解，表现和创造都很到位，一节课下来，教学任务基本完成，我事先预期的目标基本上都到达了，这也让我多少有了一些成就感，也给自我添了很多自信。最难忘的是在见习阶段上的最终一节汇报课，那节课我做了充分的准备，不但搜集了很多材料，认真备课，还准备了精美的课件，我想最终的结果并不重要，只要我尽力了，努力了，并且在这个过程中让自我得到提高，取得提高，了解自我在哪些方面还有待提高就能够了。有这样一句话：我听过的，我会忘记，我看过的，我会记得，我做过的，我才真正的理解。此刻我更深刻的理解了这句话。

培训实习我们还是在__小学，所不一样的是我们都被分进了各个教研组，学校研究到在教研组中更方便大家互相交流，有问题能够随时向各位教师请教，也更有利于我们业务本事的进一步提高。在这个阶段，我每一天认真备课，精心设计，尝试着把所学的_、经验用于其中。期间我的指导教师石维菊教师给了我很多的帮忙。指导我上好每一节课，告诉我在给学生每一次聆听歌曲的时候都要事先设置一个问题，让学生带着问题去学习，让学生有事情可干，这样学习起来才能不盲目，并且设置的问题要适合学生的认知水平，这样一步一步你的教学目标就达成了。经过这段时间的学习，使我对小学音乐教学有了一更深刻的认识，意识到教师必须学习新课程标准，理解一些新的教育理念，转变以往的教育理念，异常是从以往的“教师中心论”的观点中走出来。

现代教育的理念，强调学生的学，以学生为本，要从持续发展、终身教育的视角去研究问题，所以不仅仅是以学生为本，还要强调其发展，始终以“学生发展为本”。在教学中，要注意引导学生在音乐课上去感悟，调动学生的眼、耳、口等感官，在音乐课上唱歌、跳舞，或是玩音乐游戏，充分调动学生学习音乐的进取性，尽量让学生在音乐课上学得开心，玩得高兴，感受音乐的美，经过唱歌和游戏创造美，让学生对音乐课、对音乐产生浓厚的兴趣，愿意上音乐课，愿意理解音乐熏陶。小学音乐教学是基础教育、普通公民教育，它有别于专业音乐教育。所以，面向全体学生实施素质教育乃是小学音乐教育的梦想价值观。所以课堂必须面向全体学生，包括那些对音乐并不敏感或兴趣不浓的学生，使每一个学生都能从中受益，都能得到发挥潜能的机会，也都能从中得到生活的乐趣和美的享受。提倡以学生为中心，以参与艺术实践和探索研究为手段，以培养学生创新、实践本事为目标的新型教学模式。

三个月的时间转迅即逝，在这段时间里我努力学习着怎样做好一个小学音乐教师，回首这段时间，感觉收获很多，相信自我在新的工作岗位中能够做的更好。

客服先进个人总结（模板17篇）篇十一

xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，xx年毕业于xx农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任xx县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、团体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。

该同志能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志进取探索、研究和推广林业生产适用技术，从20xx年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究20xx年获地区科技提高三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。

该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。20xx年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，2009年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一齐，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建；由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他理解牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，经过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业“二类”调查、连清复查以及团体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了；爱人临产，他还在山上划界勾图；老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，深深感动了当地的群众，也带动了他周边的同事，奋力拼博，爱岗敬业，致使各项工作顺利完成。

该同志“学于林，则用于林”，他和同事们一道经常进村入户，搞森林防火、病虫害知识宣传、林业防灾技术骨干现场培训、指导林农做好灾后恢复林业生产等，进取做好灾后恢复林业生产的技术措施和技术咨询。对才百姓不予理解的政策，他总是耐心地讲解；对林业防灾减灾的技术知识，他总是手把手地教，直到教会、教懂为此。在他负责的乡镇，团体林权制度改革稳步推进，林业生产工作有序开展，林区未有一齐重特大破坏森林资源案件和重特大森林火灾发生。

该同志在十几年的林业工作中，能根据上级领导交办的工作，创新工作思路，创造性地开展工作。同样一个任务，落在他手里，他总能想法提高工作效率，比别人较早地完成。由于工作出色，2008年被县委政府评为“抗凝冻保民生”先进个人，2008、2009、2010年连续三年被县委政府评为“农业农村工作先进工作者”，2010年获省人民政府评为“xx省绿化先进个人记一等功”称号，2007年荣获全县团体林权制度改革先进个人，并多次被县林业局评为年度先进个人。

该同志作风优良，为人正直，遵纪守法，有高尚的品德和良好的精神风貌。关心职工，团结同志，无论是在工作、生活还是学习中，都能以身作则，为同事作出了表率。能做到办事不推诿，遇难不回避，做到不贪不占，不损害团体利益，清正廉洁。在连续2001至2010年10年的年度考核中，有7次被评为“优秀”等次。

客服先进个人总结（模板17篇）篇十二

“精益求精，踏实工作”是他工作的基本原则，也是他勤恳工作的真实写照，他就是兢兢业业工作在资源整合煤矿基层管理岗位上，x煤业有限公司地测科长—。

xx年12月8日，x煤业有限公司矿井接管后地测工作现状是：矿井无地测机构，无地测人员，地测基础工作空白，地面、井下均无高等级测量控制系统，无工业广场平面图，无采掘工程平面图(原旧图纸与井下现状不符，精度低)，技改井筒及巷道无断面图，矿井水文地质资料严重短缺„„针对矿井地测工作基础薄弱的状况以及兼并重组煤矿特有的复杂性，他不畏艰难，积极进取，经过他的不懈努力，矿井地测工作取得了很大进步，具体表现在以下方面：

301皮带巷、轨道巷南部和主、副斜井井底均被积水淹没覆顶，对此，安排瓦检工、排水工分两个班进行排放，安设15kw水泵两台，铺设2吋水管两趟进行排放，截止xx年底，主、副斜井井底积水已排空，301皮带巷和轨道巷的积水即将排清，共计排水36000m3;为了切实做好防治水工作，组织矿其它部门，多次对矿井防治水工作进行全面自查自检，查找矿井防治水工作中存在的问题及不足，并及时进行了整改，同时进行动态跟踪落实，另外对井田内及临近地表裂缝、塌陷情况进行认真细致的巡查，并对发现的问题及时采取措施进行了处理。

逐步建立和完善了矿井测量基础工作。面对矿井无测量人员，无测量仪器，资金紧张的困难局面，他与总工程师一道多方联系，聘请资质测量队组对矿井上、下进行了详细控制测量，对矿区工业广场、井下3+5#层现状及主、副井筒断面进行实测，留设了地面近井点和井下测量导线点，为将来新掘主井的施工及准备、回采巷道的掘进提供了前提条件，并绘制出3+5#层采掘工程平面图、工业广场平面图以及主、副井筒断面图，为矿井技改工程、地面工程建设提供了重要的基础资料。同时，按照矿井《初步设计》，对矿井工业广场、排矸场、火药库边界进行现场实测和标定，并绘制出平面图和地形图，及时上报省有关部门，促进了矿井有关证件的快速办理和批复。

客服先进个人总结（模板17篇）篇十三

感谢老师们给予我这样一次机会，x。

年度个人先进这个荣誉是集体赠予我的，我想，我会一如既往地为集体奉献我的绵薄之力。

这些天，我一直在回忆x。

年我做了什么，取得了什么?细细碎碎，纷繁复杂，我努力搜寻我所经历的，终于有些事在我的记忆长河里慢慢地沉淀、凝固、最终定格。

一年多时间下来，最让我关心的是学校的档案工作。虽然教学工作十分重要，但档案工作迫在眉睫，必须全力以赴，所以可能有些本末倒置了。但我还是想把做档案工作的一些体会与大家分享一下。

1.实。

档案是历史的轨迹。学校档案客观反映了学校的发展历程，是学校最宝贵的财富之一。档案室就是学校的缩影。在这一年多的时间里，我严格以档案人“务实”、“求真”的工作风格对x。

年至x。

年的学校档案按照杭州市档案工作二级的标准进行了系统地整理，完善了学校的档案工作。这其中，学校聘请了王坤根校长为档案指导员，对我进行手把手的实物操作。我也从一开始的“不识档案盒为何物”到能脱手自主地完成操作，王校长的真诚付出不可估量，我也实实在在地学到了知识。x。

年11月钱新华副主任、沈英老师来校进行档案工作指导，听取专家的建设性意见后，我对这项工作有了更深的认识。x。

年12月，马不停蹄，夜以继日，在周书记、周凌、於丹丹、朱沛娜、阮曙红、楼丽等老师的帮助下，对照杭州市二级标准又进行了一次全面整改。这些都是实打实的工作，来不得半点虚假。一句话，需要有点实干精神。

2.勤。

勤是作好档案工作的基础。只有勤，事情才会变得顺理成章。从x。

年暑假于卓伟老师交代档案工作后。我深深感觉到责任的重大，不能有所松懈。开始时，工作只是零星一点，像小学生做作业一样，做一点再让王坤根校长验证一下，生怕做错了，又要返工。因为，那时对档案还很生疏，概念也很模糊，抓不到点子上。随着学习的不断深入，我逐渐勾勒出学校档案的形象来。x。

年暑假是一个值得回味的假期。整个暑假我都是在学校里面度过的。那时，档案室还没有空调，虽然有一层窗帘遮挡，可一过中午，西边的太阳直射过来，里面照样热火朝天。有同事评价说：“来里面一趟就等于去了一次桑拿房。”可我还是耐着性子有条不紊地工作着。晚上我的寝室的温度居高不下，所以晚上干脆干到十一、二点，回房间温度也就降下来了。整整一个暑假专心致志地做着档案工作，从不上网，从不看一眼报纸。前前后后算起来有那么几天，躺在床上，辗转难眠，记挂着白天遗留的工作，再从凌晨一点起床一直干到三点钟。这样我的心就塌实了，睡得也就安心了。这份工作有时说说一句话，做起来却大费时间。举个例子，就我们学校的基建档案的整理筛选就花了三天时间，折纸就花了一天半时间。一句话，相信天道一定会酬勤的。

虽然学校的档案资料从x。

年至x。

年还没有系统、完整地整理出来。x。

年的验收愿望是实现不了了。接下来还有许多的事情要做，我会继续以档案人所持有的工作态度坚持下去，使我们学校的历史在档案这面镜子里闪闪发光。

x

已经翻过一页了，余音还在耳边萦绕，但终究要被x。

坚实的脚步声所湮埋，但我心永恒。不管怎样，站在新的起点上，我只在心中默默地念着一句话：但愿常如此，年年物候新吧!

真诚期待x。

客服先进个人总结（模板17篇）篇十四

大家好!细数已是第三年站在这个熟悉的汇报台上，岁月虽然走远，但内心一如当初的激动，因为三年的时间让我从一个走出象牙塔的青年到如今历练就了飞得更高更远臂膀的__人，所有的这一切，终究应该落叶归根，燕雀尚知反哺，我更应明晓感谢，感谢公司领导的栽培、同仁的支持，感谢__，它像父亲严苛着我的成长，更像母亲慈爱着我的未来。在20__年的脚步迈进时，不免感怀过去的韶光，总会有些刻骨铭心的记忆浮上心头，20__年对于我弥足珍贵，对于__更是在总经理室领导下，取得质的飞跃一年，接下来请允许我用最真挚的话语来回顾20__，展望20__：

一.走过的活力20__。

__%是__20__年销售同比20__年上涨的数字，全国各地特约经销网点如雨后春笋蓬勃发展开来，新厂房像含苞待放的新蕊，所有这些微笑的力量，均来自__总经理室的牵引力和全公司上下员工的合力。其实在微笑的背后，我们共同有过流汗的时光。借此欢聚一堂的机会，我将一年来所负责市场的运营情况向大家汇报：

1、夯实根基的__地级市场情况。__省13个地州市均已开发直接受厂家管理的特约经销网点，同时针对黑茶氛围较好的地级市，保证了两家网点。集中开发了__省内人气旺的3大景点形象店，分别是__、__、__，并结合__当地民俗文化开发的3款订制产品，深受广大游客的喜爱。

2、枝繁叶茂的外省市场情况。以__市场为例，较之20__年认知度大幅提升。面对当地市场铁观音、普洱占有的市场份额比例高，__与__的经销商操作困难等诸多阻碍，我们合力智慧，寻求出路，将压力化作了动力，采取了一些列措施。__、__、__市场是绿茶的天地，虽然__的销售较之凤毛麟角，但他们不遗余力地在为__黑茶摇旗呐喊，寻求双赢。

3、文脉相传的__黑茶培训工作情况。我把公司对经销商团队业务培训作为己任，制作了《__黑茶直通车》、《__黑茶实战行销》、《__品牌推荐》、《领略安化黑茶品饮__黑茶》四大版块课件，公司内部课件分享3场、__、__、__市场经销商团队分别培训20场、15场、12场。另外除实地培训外，我还开设了“__彭勇”新浪博客，博客内容为宣传__企业品牌、讲解__黑茶知识、鼓励投资者加盟。年访问量超过一万五千次，通过我的博客，吸引了一大批经销商加入__大家庭。实地培训与网络培训双管齐下，让我把__这面大旗挥舞飘扬。

4、再者，分享一组数据。20__年，在公司领导的指导下，本人的努力下，调动一切力量，积极的发动宣传，建立与巩固销售网点，共计完成：__万元，比公司下达的最高年度销售任务__万元，超额完成__万元，同时相对于20__年所负责市场销售__万元增长了__倍;当然这些已成历史，更重要的是目光聚焦的未来路途。

二、奔跑的给力20__。

“20__年，我与__共成长!”这是我在博客里写的最多的一句话，而我作为__的一员，一名奋战在一线的营销战士，虽然这是没有硝烟的战场，但是我铭记将军的命令，始终站在__企业的角度去开展工作，力争上游，无论是思想觉悟还是创新思考问题的能力都得到进一步提高，急噪、冲动地举动逐渐减少，而更多地是呈现了稳重的我。

曾经有网友评价我，说我是一个__狂人，何为“__狂人”?原来从他们那里了解到即无论是接触过我的，还是从qq、博客、论坛里了解我的，都会给人一种感觉：彭勇深受企业文化的熏陶、深受老总们的栽培，处处体现出为企业付出地激情，而对于我也更愿意将这份激情转化为动力。当然，人无完人，我毕竟年轻，在工作方面还存在着一些不足，而这些也是我不断追求完善的动力，希望领导及各位同仁，在未来的工作中及时指出我存在的不足，让我绽放所有人的微笑。

20__我们经历了世博、亚运等这些让我们与祖国共同奋进荣光，也拥有更多的__“底气”。当然借此机会我也提出一个大胆的想法：对于未来，如果领导们觉得市场环境需要，我愿意在管理好__市场的前提下，抽出时间站在市场调研部角度，去开展营销策略提议、团队培训、市场信息收集、市场评估、营销活动策划五大版块工作，为公司进一步健全营销运营体系做出应有的贡献。

“青春如同奔流的江河，一句不回来不及告别”这是20__年前网络当红歌曲——-《老男孩》的歌词，这也是对现在我们这些内心怀揣梦想的年轻人的不断鞭策，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”我们生活在幸福的时代，在这个幸福的集体，更应深知肩膀上责任的力量促使我们前行!请领导相信，请大家相信，未来的__，在我们这些拥有朝气、活力、闯进的人身上绽放出最美历史，请大家露出对未来信心的八颗牙齿吧!让这闪闪的骄傲成为__案牍上最美的画卷!

客服先进个人总结（模板17篇）篇十五

客服先进个人总结（模板17篇）篇十六

3、办公用品、固定资产、日用品等采购、保管及发放，日常费用申请、登记;。

4、机票预订、考勤管理、档案管理、费用管理、后勤管理等;。

5、协助部门负责人完善公司大小活动的组织、各种福利的准备与发放;。

6、办理各种行政事务和手续、完成上级领导交代的任务。

客服先进个人总结（模板17篇）篇十七

我xx年师范毕业参加工作，1987年自考大专毕业，1991年函授本科毕业，现任珙县民族职中副校长。先在珙县原洛表区民胜乡初中任教，1994年调入珙县民族职中工作至今。20多年来从来没有离开过教育教学工作第一线，长期担任过初中、高中的班主任，长期任教过初中语文、数学、政治、生理卫生和高中语文等学科，长期担任过学校团委书记和语文教研组长。1995年—xx年担任学校中层干部，任过政教处副主任（主持政教处工作）、办公室主任，其中1998年—xx年还担任副校级干部任学校党支部副书记，xx年秋起担任学校副校长。作为一名教师，一名学校领导，我主要是参与德育工作的领导、管理和开展，一向做着育人教书的工作。

我们学校校长是一把手，我此刻是唯一的副校长，是校长的助手，我的职责和担子都是很重的，从学校领导分工来看，我管的事情很多，管理教育、教学、教研是我的工作主体，德育（教育）工作是我的核心工作，我努力地和各位行政领导一起、和各位教职工一起来重抓德育工作。下面做些简要的汇报：

1、思想认识上我是高度重视德育工作的。教育大计，德育为本。我认为学校的一切教育都以转变学生的思想和培养良好品行为根本。德育工作要放在首位，对眼前的这些未成年人学生来讲，培养他们良好的思想品德是第一重要的。不管什么样的学生，解决他（她）的思想问题最关键，教育引导他（她）提高认识，提高觉悟，要放在第一。然后是培养良好的习惯，养成优良的品德。老师首先就是对学生“传道”，作好和完成“传道”这个第一的任务。

2、我大力宣传德育工作的重要性，团结和调动教职工们来一起抓好德育工作。我在学校教职工当中，尤其是班主任老师当中，时时强调育人首位，教学生做人最重要，学校的一切工作都应当围绕学生的健康成长来开展，围绕学生的思想品德教育来开展。对于青少年学生，我们说“德育不好，可能是危险品；智育不好，可能是次品；体育不好，可能是废品。”最关键的就是我们要抓好德育，努力加强未成年人思想道德建设，培养青少年良好品行。因为“危险品”是最不好的，将来可能会危害他人，危害社会的。要让老师们牢固树立“德育为首，五育并举的观念，在自己的教育教学工作中切实认真实施对学生的思想品德教育培养。全体教职工构成共识是首要的，都来高度重视德育工作，齐抓共管，亲密配合，这是搞好德育工作的前提。

3、我们一向成立有学校德育工作组织机构，领导小组组长是校长，我是副组长，成员为中层干部和工会、团队领导及各班班主任老师，常务机构是政教处。德育工作组织机构时时研讨和开展德育工作，抓好对全校学生的日常常规管理，将工作细化，制定有学生常规管理细则，认真的检查落实学生“守则”和“规范”，对学生的纪律表现和卫生状况天天检查，及时反馈，做到好人好事有人夸、坏人坏事有人抓，将德育工作规范化并且常抓不懈，这就有利于对学生的养成教育。

4、利用各种机会、各种途径，组织开展很多有益的活动，用心对学生实施德育教育，有力地促进了学生良好品德的养成。如：

（1）利用升旗活动、学生校会、周会、年级学生会等等学生聚会的机会，集中给学生讲解，加强纪律教育、法制教育、爱国主义教育等，摆事实、讲道理，晓之以理，动之以情，集中教育学生，从而导之以行。

（2）开展各种有益活动，每年“五.一”“五.四”“国庆节”“12.9纪念日”“元旦”等大型纪念日都认真组织开展活动，每期都结合活动举行新团员宣誓、满18岁学生成人宣誓等，我经常代表学校给学生们讲话，对他们进行教育，让学生们在这些活动中得到锻炼，受到教育。

（3）还灵活开展如作文比赛、篮球比赛、校园群众舞比赛、朗诵比赛、演讲比赛等多种形式的活动，有时能够把这些活动与纪念日活动结合起来搞，使学生在活动中学习、提高，并受到教育。

（4）每期要到期末都要专门集中全体学生，开一个表彰大会，对成绩好的同学、进步大的同学、评出的三好学生和优秀学生干部、各种活动获奖的同学进行表彰奖励，我代表学校讲话，对广大学生进行教育和鼓励。

以上这些德育活动成为了学校的传统，已成为了常规活动，我每次都认真组织和参与，去讲话都要作认真的准备。

5、用心完善学生会、团委会等学生机构，加强对学生干部的培养教育，让他们起好带头作用，通过他们去管理和教育广大学生，培养起学生自己管理自己、自己教育自己的潜力，努力让我们对他们的德育工作化为他们主动用心理解教育和自己自我教育，那样效果就好得多了。

6、针对各班学生的状况，尤其是我们初中部是“普九”了，高中收的又往往是比较差的学生，每班都有不少典型问题学生，对突出问题学生，各班上报学校，学校多次集中组织这些学生开会和办“学习班”，学校领导对他们开展教育和转化工作，并落实行政领导承包教育那些典型差生，努力作好差生转化工作，使德育工作落到实处。

7、团委落实每学期开展一期少年团校培训，对青少年学生加强培养教育，吸收新团员，壮大共青团队伍。每学年高中部办一期青年学生业余党校，让高中生中的团员青年早期理解党的培养教育，学习了解党的基本知识，为向党组织靠拢培养后备力量。

8、每年秋期开学前，都联系珙县玉和雷达站官兵到校，对初中、高中的新生进行为期一周的军训，开展好国防教育，学生不仅仅受到锻炼，而且受到各方面的培养教育，纪律意识和吃苦耐劳的精神都增强了。

9、每年每期我都认真组织开好各年级家长会，尤其是毕业班家长会，并请家教委同志（家教委由我们当地德高望重的知名人士、热心教育并懂教育的老同志组成）到会，给家长们讲解传授如何教育好孩子，如何抓好家庭教育，我常常代表学校给家长们讲话，使学校教育与家庭教育得以沟通，很好的结合起来，老师、家长携手配合，更好的教育好青少年。

10、多年来，我还一向担任一个班的语文教学，此刻就任教七年级二班的语文，抓好自己的教学工作，利用自己的课堂教学对班上学生开展或渗透德育教育，并注重做好个别差生的教育，努力提高学生的思想觉悟，培养良好品德，把教学生学会做人切实放在了首位。我自己觉得要努力起好带头作用。

总之，我个人作为学校的一位领导和任课教师来讲，高度重视德育工作，并用心负责抓好全校德育工作，让德育工作落到实处，个人还努力做到以身作则，言传身教，关心学生，循循善诱，不断学习，追求卓越，为学校德育工作作出自己应当有的贡献。当然我自己的成绩是微不足道的，成绩也只能说明过去，而且距离教育教学改革前进的步伐还远；在今后的工作中，任重道远，我将更加努力，尽量发挥个人更大的作用，和同志们一起更加努力，争取更优异的成绩，使我校德育工作迈上一个新的台阶。