心得体会是对于所学知识的一种思考和总结，有助于加深自己对于学习内容的理解。以下是一些关于心得体会的示例，希望能够帮助大家更好地理解和掌握这种写作方式。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇一
在现代社会中，银行作为金融业的重要组成部分，扮演着重要的角色。为了吸引更多的顾客和提高业绩，银行常常选择采取外出营销的方式。这种方式不仅能够让银行与潜在客户直接接触，还能够有效地传递银行产品的信息。我作为银行员工，也曾参与过几次外出营销活动，这些经历使我深感外出营销对银行的重要性，并给我留下了许多深刻的体会和心得。
外出营销的第一要义在于善用沟通技巧。银行外出营销活动是一种与潜在客户直接交流的机会，而良好的沟通能力则是取得成功的关键。在与客户交流的过程中，我发现每个人的需求和关注点各不相同。因此，我需要倾听、理解客户的需求，并根据各个客户的不同情况来提供个性化的解决方案。此外，语言表达能力和沟通技巧也是至关重要的，能够清晰地传达银行产品的优势和价值。通过与客户建立有效的沟通，我发现客户更加愿意信任银行，并愿意选择我们的产品和服务。
其次，外出营销也需要团队合作精神。银行外出营销通常是由一个团队组成，每个人都扮演着不同的角色。团队中不同的成员会有不同的专长和经验，如果能够充分发挥每个人的长处，就能够更好地满足客户需求，提升整个团队的绩效。在外出营销的过程中，我发现与团队密切合作能够有效地提高工作效率，快速解决问题，并向潜在客户展示银行团队的凝聚力和实力。
同时，外出营销也需要提前充分的准备工作。在外出营销之前，我会和团队成员商量，制定详细的计划，并分工合作。在准备阶段，我们会了解目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场的整体走势。这些信息能够帮助我们更好地定位我们的目标，并在外出营销的过程中提供有针对性的解决方案。同时，充分的准备也包括准备好所需的宣传资料、产品示范和演示文稿等。只有提前准备充分，我们才能够在外出营销活动中更加自信地应对各种情况。
此外，外出营销活动也需要不断的反思和总结。在每次活动结束后，我都会和团队成员一起进行反思和总结。我们会回顾整个活动的过程，分析成功和失败之处，以及可能的改进点。这种反思和总结能够帮助我们更好地了解客户的需求和市场的反馈，为下一次的外出营销活动做好准备。
总的来说，银行外出营销对于银行的发展和业绩提升有着重要的意义。通过外出营销，银行可以直接与潜在客户交流，了解他们的需求，并提供个性化的解决方案。在这个过程中，银行员工需要善用沟通技巧，与客户建立信任和共鸣；同时，团队合作也是外出营销成功的关键，每个人都应充分发挥自己的长处，共同为客户提供优质的服务。在实施外出营销活动之前，充分的准备工作是不可或缺的，它能够帮助我们更好地了解市场情况，定位目标客户，并提供有针对性的解决方案。最后，通过反思和总结，我们可以不断改进外出营销活动，提高工作效率和绩效。外出营销虽然具有一定的挑战，但只要能够运用合适的技巧和方法，并不断学习和改进，它就能够成为银行取得成功的关键之一。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇二
外出培训回来肯定有很多感受，银行外出培训心得体会怎么写，以下的银行外出培训心得体会可以作为参考哦。
回到工作岗位已经3天了，回想起在郑培的日子真的是很美好、很怀念。
10天虽然很短暂，但给我留下了深刻的记忆。
通过军训增强了身体素质、磨练了意志;通过专家讲座充实了理论知识，通过交流讨论学习了先进经验;通过课余活动和参观考察结下了深厚的友谊。
这并不是一次简单的培训，而是我们踏上职业新征程的起点。
在那里，有国内一流的业务精英和培训专家，是学习的殿堂。
带领我们走进央行的大门，为我们理清央行发展的轨迹;向我们深入浅出的介绍央行核心业务，细心解读各种政策、规章制度的深意与内涵，消除我们的疑惑;为我们讲解公务员文明礼仪，教会我们如何修正言谈举止、为人和善。
老师们严谨的学风和人格魅力让我受益匪浅，为我在今后的工作生涯中做出了榜样。
在那里，我深刻体会到了团队的力量。
在一天的素质拓展训练里，大家严格按照培训师的要求：“忘记身份，忘记性别，忘记年龄”。
通过一些小的训练，让我们相信自己，相信队友，不断超越自己。
我所在的队伍是勇士队，我们训练了两个项目：一个是穿越雷区，一个是信任背摔。
初次见到雷区感觉很简单，只不过是由120个方格组成的图形，可是置身其中的时候感觉可就大有不同。
这个项目很锻炼体验者的记忆力和判断能力，经过我们勇士队队友们的团结协作，最后全体顺利穿越雷区。
在这个项目中我们学到了勇敢面对挑战、逆向思维、团结一致，这些也是我们队能最终获得胜利的重要原因。
信任背摔是一个经典的拓展训练项目，我在电视上曾经也看到过这个游戏，它需要体验者有充分的勇气，战胜自我、战胜恐惧、更要足够相信队友。
当我站在四米高的高台上的时候，往下看真的是很高，我的腿不由得颤抖，老师和我的队友们不断给我加油，在他们的鼓励下我圆满完成了这个项目，我感到很自豪，体味到了从未有过的成功喜悦，体味到了团结的力量、信任的力量。
在那里，我领略了大宋文化，体会到了作为炎黄子孙的骄傲。
在教官的带领下我们一行185人来到了文明古都——开封。
我们一共去了三个景点：清明上河园、大相国寺、包公祠。
在清明上河园里，看到的建筑都是仿照清明上河图上的图案建造的，很有历史韵味。
还有各种街头表演，展示了宋朝人生活的多姿多彩。
大相国寺，是开封最大的佛寺，殿阁庄严绚丽，僧房鳞次栉比，花卉满院。
《水浒传》描写的鲁智深倒拔垂杨柳的故事，就发生在这里。
包公祠是为纪念清官包拯而建的'祠堂，包拯在北宋时期曾任开封府尹，一生为官清廉，不畏权贵，执法如山，被人称为铁面无私。
一天的游览很累，但是很充实，我们了解了大宋文化，学到了古人的优良品格。
在短短的十天里，185名来自不同地方、不同年龄的人成为了好朋友，是人行给了我们这个相识的机会作为央行的一员我感到非常荣幸，此次郑州之行将是未来人生的前奏曲，踏踏实实走好每一步，在今后的工作生活中不断提高自己、充实自己，与央行同行，走出我们的精彩。
由于有人民银行总行领导的精心安排和郑州培训学院各位老师的细致承办，我作为一名人民银行的基层员工，非常荣幸地参加了2015年7月1日至7月10日在中国人民银行郑州培训学院举办的“20xx年第二期中级职称干部(经济类)培训班”。
虽然只有短短的十天时间，但我们每位学员通过拓展训练加强了团结协作、通过专家讲座充实了理论知识、通过交流讨论学习了先进经验、通过课余活动和参观考察结下了深厚友谊，受益匪浅。
以下是我的几点心得体会：
一、学院老师无微不至的关怀刚刚接到参加培训的通知时，心里还有一丝的担心，因为我是第一次到郑州培训学院参加培训，而且听同事说学院的位置还挺不好找的，当地的一些出租车司机都找不到。
但是马上这一丝的担心一去不回，因为学院安排了接站。
并且，在我刚刚踏上开往郑州的列车时，接站的工作人员就给我发来了短信，告诉我他的具体位置，我的心中立刻感受到了温暖。
在顺利到达学院后，通过食宿的安排、教学日程的安排处处体现出学院老师对我们的关怀。
在此，要向为了此次培训而精心付出的老师们表示衷心的感谢。
二、自己的理论知识得到进一步提高 “工欲善其事，必先利其器”。
这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。
当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。
在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。
学院的老师为了这一目的，不仅邀请了人民银行总行的专家，还邀请了浦东干部学院和河南省委党校等高校的教授，为我们精心安排了各项培训课程。
首先，由学院拓展培训师对我们进行了“团队意识与自我塑造”的培训，大家按照培训师的要求“忘记你的身份，忘记你的性别，忘记你的年龄”，商定了各自的队名、队训和队歌，共同克服困难完成任务，增强了对彼此的了解。
使我们认识到在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容使团队更加团结。
这对于我们在今后的工作中树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识，改善人际关系，增加相互的沟通与信息交流等是非常有利的。
其次，我们不仅学习了人民银行的专业知识，有《反洗钱工作新形势、新问题及反洗钱行政执法相关问题》、《征信与征信管理》、《法定存款准备金制度在中国的理论和实践》、《在中央银行事业发展中主动成长》、《新形势下如何有效地开展金融研究工作》、《中国人民银行成立的历史背景》和《宏观经济波动、货币政策与金融稳定》，还学习了综合知识，有《当前国际局势热点透视》、《履职能力与创新思维》和《国家公职人员心理问题及其调适》，最让我难忘的是中国钱币博物馆副馆长、总行党委宣传部巡视员马林给我们讲授了《浅淡庞村财经会议的历史意义》一课。
使我难忘的不仅是他的讲课内容，从庞村财经会议的召开背景到华北财经会议的召开，从1947年10月2日第一次正式提出“中国人民银行”名称到1947年10月8日中央正式确定“中国人民银行”名称等内容，让我接受了一次生动而难忘的行史教育。
更让我难忘的是他作为一名专家，诲人不倦，在三个小时的授课过程中仅作了5分钟的短暂休息，并且始终是站立着讲完了全部内容，这种严谨的工作态度、高尚的敬业精神深深打动了每位学员，持久不息的掌声表达着每位学员发自内心的尊敬与感谢。
三、开阔了眼界，增长了见识，收获了友谊在这次培训中，学院老师不仅给我们安排了丰富紧凑的理论学习，还为我们准备了云台山、少林寺、龙门石窟和河南省博物院的实地考察活动。
通过考察，使我进一步了解到，河南是中华文明和中华民族最重要的发源地，既是传统的农业大省和人口大省，又是新兴的经济大省和工业大省。
通过座谈讨论和大会交流，使我学习到了不同地区、不同部门先进的工作经验，为我在今后的工作中开拓工作思路、转变工作方式打下坚实的基础。
另外，通过丰富多彩的专家培训、实地考察、座谈交流和文体活动，使我在短短的10天中，结识了来自五湖四海的各位同学、同事和精英，使我们结下了深厚的友谊，对我们今后更好的开展工作、交流经验都是非常有意义的。
最后，再一次向为举办此次培训班而辛勤付出的总行人事司、郑州培训学院的各位领导、各位老师表示衷心的感谢!同时也希望今后能够更多的举办类似的培训活动，以满足人民银行基层分支机构对新理论、新知识的渴望。
非常感谢领导给我这次外出学习的机会，通过这短短的40天时间，培训虽很短，从中学到的知识却使我受益匪浅，感触颇多，使我更深刻的认识到这份职业的精辟之处，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自己的业务能力，认清了自身与其它银行员工所存在的差距，明确了自己今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。
现将外出培训学习所学总结如下：
1、业务技能方面有了进一步提高：
前期因为没有理论大家训练热情比较高，明着是以集训队为一体，可暗地里都是以个自利益为重，都想做到最好。
三所银行共有二十几人，分组练习还好，可一到晚上自由时间大家都争着到训练室练操作，场地少，人员多，每次为练都不开心，在练每项操作的同时，大家都付出了许许多多，有人从荡板上摔下来过，有苦有甜大家都很认真，这些我从来没有见过的。
平时在科里上班觉得没啥，可随着环境与事态的改变，不由得感觉自己像是进了一个没有硝烟的战场，时刻会有人出现在你身边，告诉你：你被淘汰了。
分部领导委派xx主任给我们做指导，从细小至微处抓起，怎么样和客户沟通，怎么走路，就连走路多一步少一步都不行，让我们平时看起来无关紧要的东西，让x主任一扣是漏洞百出，刚开始弄的我们都不会走路了，尽管这样可大家还是认认真真一遍一遍的练习。
我相信任何成果都要有艰辛的付出，任何困难都难不倒有恒心的人，滴水穿石就是这个道理。
2、理论知识得到充实：
以前看书的时候总想着看完就完了，也就是为了应付某个考试而看，可通过这次培训，使我认识到医学领域里的理论知识就好比盖房子打的地基一样，需要相当的牢固、扎实。
是任何科研与操作的先决条件，要求相当的严谨，一环扣一环，时间对于每个人都是公平的，就看你用来做什么，用贾主任的一句话，员工要的是全面的发展，不能只依靠领导指挥我们去执行，在理论上也要充实自己，如果单是这样那要员工有什么用了。
现代网络信息化这么发达，客户的金融意识提高，客户提出的问题，你回答的不全或者是答不出来，人家上网一查比你知道的还多，你说丢不丢人，让客户想这员工连这点都不懂，这对我们的员工整体印象会大打折扣，所以一定要加强理论学习，把理论真正运用到实际当中，那定会得心应手。
3、整体形象与心理素质得到加强：
员工的形象对于我们更是非常重要，它代表着一个人的气质，品质，还代表着一个银行的形象，第一印象尤为重要可以使客户对你产生信任感，在集训队时我们从点滴练起，如何报告，与客户沟通的语言听起来如何的简洁、亲切、委婉，动作优美利索，如何能节省时间，提高效率，还要时间提醒自己注意自己的形象，不管是比赛时的评委还是平时工作中的客户及家属，都使他们加深对我们的整体印象。
总之，通过这次培训学习，我付出了该付出的时间、精力，相比我所得到的知识、经验与感悟，后者更值。
在理论知识和实践技能方面都有了一定提高，更重要的是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我最大的收获。
总体实现了既定目标，在今后的工作中，我将结合培训所得，使自身工作得到进一步提高，结合我们的实际情况，以最好的方式在我行进行落实发扬。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇三
在银行外出之前，我充分准备和规划了行程。首先，我查找了银行的开放时间和地址，以便及时到达。其次，我列出了需要办理的事项，并提前联系了银行职员，咨询了他们的要求和所需的文件。最后，我安排了合适的时间，以避免高峰时段，节约等待时间。
第二段：到达与办理。
到达银行后，我首先确认自己所办理的业务，并向职员进行了简单的介绍。他们告诉我需要哪些文件和表格，然后我依次组织好并提交。因为我提前做了准备，所以整个办理过程非常顺利。银行职员也对我感到满意，因为我提供的所有文件和信息都是准确和完整的。
第三段：排队与等待。
在柜台前，我遇到了一些等待的时间。尽管我避开了高峰时段，但仍然有一些人排队等候。这是一个很好的机会来观察银行的工作方式和效率。我发现银行职员非常专注于处理客户的需求，并且有良好的组织能力。尽管有时候等待时间稍长，但他们总是尽力以最快的速度为每个客户提供服务。
第四段：沟通与互动。
与银行职员的互动是银行外出的重要组成部分。他们以友好和耐心的态度帮助我解答了一些疑问，并且给了我一些有关金融方面的建议。通过与他们的交流，我了解到了一些关于银行的内部运作和金融管理的知识。这种互动为我提供了一个学习的机会，增加了我对银行业务和金融知识的了解。
第五段：反思与总结。
银行外出对我而言是一次有益的经历。通过这次外出，我不仅成功地完成了我的业务，还增加了对银行行业的了解。我认识到银行职员的工作非常繁忙，需要高度的专业素养和责任心。同时，我意识到自己在准备和规划方面还有改进的空间。下次外出银行时，我将更加详细地了解所需的文件和要求，以便更顺利地完成业务。
总之，银行外出是一次有益的经历，帮助我更好地了解银行行业和金融知识。通过准备和规划，我能够高效地办理业务。在排队和等待的过程中，我观察并学习了银行工作的方式和效率。与银行职员的互动使我获得了更多的金融知识。通过这次经历，我也发现了自己可以改进的地方。外出银行是一次重要的生活经验，让我对银行工作有了更深入的了解。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇四
每个人都会经历一些银行业务，如存取款、办理贷款、理财等，当然，有时候也需要到银行柜台办理业务，而不仅仅依赖手机或网上银行。最近，我外出办理了几个银行的业务，通过这次经历，我深感银行外出办理业务的重要性并获得了一些体会。
银行业务通常需要我们提供一些重要的身份信息和文件，通过银行柜台办理业务可以直接与银行工作人员进行面对面的交流，保证了信息的准确性和安全性。我曾尝试过通过手机银行申请账户冻结，但是因为一些信息输入不准确，导致整个冻结过程延误了数日。而在银行柜台办理业务，只需要准备好相应的身份证明和材料，咨询银行工作人员并遵循他们的指示，可以更迅速地办理业务，确保了信息的准确性和结果的及时性。
在办理银行业务时，我发现一些需要注意的事项。首先，及时了解所需材料，提前准备。不同的业务可能需要不同的证明材料，事先了解清楚可以避免不必要的麻烦。其次，注意办理时间，避开高峰期。银行柜台的排队等待时间较长，特别是在上班时间和月初月末，人流量会更多，因此选取合适的时间办理可以提高效率。另外，礼貌地与银行工作人员交流也是很重要的，遇到问题时可以主动询问，与工作人员共同解决。
第四段：与网上银行的比较与补充。
尽管现在人们越来越依赖网上银行，但我认为银行外出办理业务的优势不容忽视。与网上银行相比，银行柜台办理业务更能给人以安全感和信任感，特别是对于一些重要、复杂的业务，如贷款、理财等。而网上银行虽然快捷，但仍有网络安全的隐患，同时也存在信息输入失误及账户被盗风险。因此，在保障信息安全和准确性方面，银行外出办理业务仍然是不可或缺的。
第五段：总结。
通过这次银行外出办理业务的体验，我领悟到了银行业务的重要性，以及外出办理业务的意义。及时了解所需材料、避开高峰时间、与银行工作人员合作和与网上银行相结合，可以更好地处理银行业务。在这个信息化快速发展的时代，我们不能仅仅局限于手机银行或网上银行，在需要的时候，外出办理银行业务是我们与银行交互的另一种重要方式。
（注：本段落的字数为：241）。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇五
学经验，找差距，谈打算x日，我们在惠州分公司领导的安排下，参加了由我们总公司组织的别开生面、特色鲜明的外出学习交流工作活动，为期6天的赴武汉学习交流工作活动我不仅受益匪浅，而且更重要的感慨是此次的学习交流工作活动，内容丰富、全面、具体，针对性强、效果突出、明显。作为我本人也非常珍惜这次难得的学习机会，在学习期间，认真研究，深入思考，努力做到真正的学有所思，学有所得，感到收获很大，感触颇深。
总结为以下几点感悟：感悟一：热情好客我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属下分公司(武汉分公司)，为了迎接我们参观相互学习交流，各方面考虑很细微、很周到、很关心，可谓是真正的无微不至，细微之处见真情，无论从吃、住、工作交流、业余时间等等的安排，真正感受到如同见到亲人似的热情洋溢，耐心周到。
感悟二：收获显著还记得在去武汉之前，我曾在我的个人qq日记里写到：“要赴鄂学习交流，心情比较舒畅，这对于自己来说又是一个增长见识的机会，我要充分利用好此次来之不易的机遇，积累经验，充实自己，最终达到理想的彼岸...”。是的，我要通过交流学习，学习兄弟单位的成功经验，找到我们自身管理方面的差距不足，为以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精细化管理“木桶效应”告诉我们：桶里能够装多少水(企业整体实力)，并不取决于最高的木板高度(优点的发扬)，而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点细微的小事，我们感受到了他们对工作那种执着精神。如：简单的一个拖地如何拖?简单的一个垃圾桶如何放置?简单的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等，都有讲究，都有艺术，都全部是小些事情，举不胜举。事实上，在大量的日子里，很显然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不认真做。我们是干物业管理这一行的，物业管理更是要从婆婆妈妈的小事做起，很多人不愿意做细小的事，不愿意对待小事和细节，总盲目的认为自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正确，孰不知大事是由众多小事积累起来的，忽略了小事就难成大事，每件小事都值得我们去做，即使是普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠，我们要付出热情和努力，多关注细节，多养成做小事的习惯，从小事中寻找真理，从小事中寻找成功。怎样把工作做得更好，全力以赴、尽职尽责地完成任务，养成良好的职业素养，细节决定成败正证明了这个道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件简单的事情做的不简单，这或许就是对他们的做事情风格的真实写照吧!
3、与甲方合作默契记得我们17号参观的第二站是全国出名的“百步亭”小区里面的配套社区医院(武汉市第二医院)，进入医院以后，在同行兄弟单位陪同人员的带领下，我们恰巧见到了医院的田副院长，是负责监管我们物业公司的领导，听到介绍是我们物业公司组织的学习交流活动，见到我们后，非常的热情洋溢，亲自带领我们参观并热心讲解，从他那风趣幽默的谈话中，已经深深的感受到甲方对我们工作的支持，也感受到甲方对我们工作的充分肯定。我默默的暗自叹息：见过甲方理解物业公司工作的，而从未见过如此支持的。正如田院长所说的：“我们都是一家人，我们没有甲乙方之分”，他讲到，我们的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依赖，相互监督，相互尊重的基础上。例如讲到物业公司与医院医护人员相互尊重，相互监督的时候，保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地，任何医护人员不允许随便乱踏乱踩，要懂得尊重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契，分析应该取决于两方面的原因：一是我们物业公司的服务应该耐心周到，细致入微;二是甲方对我们物业公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇六
第一段：引言和背景介绍（约200字）。
银行作为金融行业的重要组成部分，在全球市场中起着至关重要的作用。为了适应持续变化的市场需求和提高员工的综合素质，银行经常组织外出培训。我最近有幸参加了一次银行外出培训，这是一个印象深刻和学习经验丰富的机会。在培训期间，我学到了许多有关银行业务和个人成长的知识，并且收获了许多宝贵的经验。
第二段：丰富的学术知识和实践经验（约300字）。
外出培训的第一个好处是让我接触到了更多关于银行业务的学术知识。通过与其他同行和专家的分享和学习，我深入了解了不同类型的金融产品、市场运作以及银行的风险管理。这些知识的丰富程度超出了我在日常工作中所能获得的，它们为我提供了更全面、更深入的了解。此外，培训还提供了丰富的实践经验，通过现实案例和角色扮演的方式，我能够更好地理解和应用这些知识。这种融合了理论和实践的学习方式，大大提高了我的学习效果和能力。
第三段：个人成长和职业发展的重要机会（约300字）。
除了学术知识和实践经验，外出培训还是一个重要的个人成长和职业发展的机会。在培训中，我结识了许多来自不同地区和不同银行的专业人士。与他们的互动和交流，不仅加深了我对银行业务的理解，还开拓了我的视野。在与他们讨论问题和解决方案的过程中，我学会了更加灵活和创造性地思考，并且从他们身上汲取了许多宝贵的经验和智慧。这些宝贵的人际关系和跨文化交流的经验，对我个人的成长和职业发展都具有重要意义。
第四段：共同目标和团队合作的重要性（约200字）。
银行外出培训不仅加强了个人的能力和成长，还强调了团队合作的重要性。在培训中，我们组成了小组，并在给定的时间内完成了一系列任务。这些任务需要我们充分利用彼此的优势和合作，以达到共同的目标。通过与团队成员的紧密合作，我深刻体会到每个人的作用和贡献的重要性。团队的成功离不开每个人的付出和协作，每个人的力量都是不可或缺的。
第五段：总结和展望未来（约200字）。
通过银行外出培训，我不仅获得了学术知识和实践经验，而且得到了个人成长和职业发展的机会。这次培训让我更加坚信不断学习和进步的重要性，同时也为我树立了更高的目标和抱负。未来，我将努力将这些知识和经验运用到实际工作中，进一步提升自己的能力和水平。同时，我也期待将来有更多这样的培训机会，以便不断改进和成长，为银行业发展做出更多贡献。
以上是一篇关于“银行外出培训心得体会”的1200字五段式文章。在文章中，通过介绍学术知识和实践经验、个人成长和职业发展的重要机会、团队合作的重要性以及总结和展望未来等方面，全面展示了外出培训的积极意义和影响。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇七
银行作为金融业的重要组成部分，具有多元化的业务和广泛的服务对象。为提升员工的业务水平和管理能力，银行经常组织外出培训活动。当我得知要参加银行外出培训时，我充满了期待。我希望通过这次培训能够拓宽自己的视野，学习到新的知识和技能，提升自己的职业能力。
第二段：培训的收获。
外出培训对于我而言是一个难得的机会。在这次培训中，我学到了很多关于银行业务的知识。首先，我学到了如何正确地处理客户投诉和纠纷。通过专业的培训讲师的现场演示和解说，我深刻认识到尊重客户、倾听客户意见的重要性。其次，我还学到了如何正确地理财规划和风险控制。银行的工作涉及大量的资金流动和投资，因此对于风险的慎重评估和控制是至关重要的。通过学习和分析真实案例，我的决策能力和风险管理意识得到了很大的提升。最后，这次培训还拓宽了我的眼界。通过与其他银行同行的交流和互动，我了解到了不同地区银行业务模式的差异，学到了很多宝贵的经验。
第三段：培训中的困难和挑战。
尽管外出培训给我带来了很多收获，但在培训过程中也遇到了不少困难和挑战。首先，由于培训的地点是一个陌生的城市，我不熟悉当地的交通和生活环境，给我带来了不便。此外，培训内容的紧凑和密集也是一个挑战。培训课程相对来说比较复杂和专业化，需要我花费更多的时间和精力来消化和理解。
第四段：培训对个人成长的意义。
尽管培训中遇到了一些困难和挑战，但我意识到这次培训对于我的个人成长意义重大。首先，培训提供了一个切实的机会，让我将学到的理论知识应用到实践中去。通过培训课程中的案例分析和角色扮演，我能够更好地理解和掌握业务流程和操作技巧。其次，培训也增强了我的团队合作和沟通能力。在培训中，我与其他来自不同银行的同行一起合作学习，共同解决问题，这加深了我与他人的理解和信任。最后，培训还增强了我的自信心和自我管理能力。在面对困难和挑战时，我学会了冷静思考和有效应对，提升了自己的应变能力。
第五段：培训的启示和展望。
通过这次外出培训，我深刻认识到了银行业务的复杂性和多样性，深化了对金融行业的理解和认识。同时，我也认识到自身的不足，我需要不断学习和提升自己的能力，以适应日益变化的金融市场和环境。因此，我希望未来能够继续参加类似的培训活动，不断提升自己的专业水平和职业素养，为银行的发展做出更大的贡献。
以上是对“银行外出培训心得体会”的连贯五段式文章。通过这次培训，我不仅学到了很多知识和技能，也认识到了自身的不足和发展方向。我相信通过不断地学习和提升自己，我将能够更好地适应金融行业的发展，为银行的繁荣做出贡献。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇八
第一段：引入银行外出营销的背景和意义（200字）。
随着经济的发展和市场竞争的加剧，银行外出营销成为现代银行业务发展的重要方式之一。银行外出营销是指银行通过外出拜访客户、洽谈业务和宣传产品等方式，提升自身品牌形象，拓展市场份额。作为银行营销人员，我有幸参与了多次外出营销活动，积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对银行外出营销的见解和体会。
第二段：外出营销中的沟通与合作（250字）。
在银行外出营销中，沟通与合作是至关重要的。一方面，良好的沟通可以建立起银行与客户之间的信任和友好关系，从而加深客户对银行品牌的认可度。另一方面，银行内部各部门之间的紧密合作也是外出营销成功的关键因素之一。举例来说，在一次外出营销活动中，我组织了市场营销部、信贷审查部以及客户服务部的人员联合拜访一位潜在客户。通过各个部门之间的紧密协作，我们为客户提供了一站式的金融解决方案，得到了客户的高度认可和肯定。
第三段：外出营销中的市场洞察与创新（250字）。
银行外出营销中，市场洞察与创新也是取得成功的重要因素。市场洞察意味着对目标客户的需求和行为进行深入了解，而创新则是指根据市场洞察的结果，开发出符合客户需求的创新产品和服务。在一次外出营销活动中，我发现一家小微企业的经营资金需求较大，但由于缺乏抵押担保物等因素，难以获得传统信贷支持。为了满足这类客户的需求，我主动与信贷团队合作，推出了“信用贷款+行业咨询”的方案。这一创新方案为该企业提供了全方位的金融支持，帮助他们解决了经营资金的问题，同时也打开了该市场的新拓展。
第四段：外出营销中的情感与亲近（250字）。
在银行外出营销活动中，为客户提供情感支持和建立亲近关系也是非常重要的。有时候，客户不仅仅关注的是金融产品本身，更注重的是与银行业务员之间的情感互动和信任。因此，在外出营销活动中，我始终将客户的需求和关注点放在首位，通过倾听、关怀和回应，建立了与客户之间的良好沟通和信任。有一次，我与一位客户进行了长时间的交流，发现他对家庭教育有着较大的需求。于是，我们的银行邀请了专业的教育顾问为客户提供家庭教育方面的讲座，为客户提供了更多的帮助。通过这种情感互动，我建立了与客户的密切关系，也扩大了银行在客户心目中的形象。
第五段：总结外出营销的重要性和挑战（250字）。
通过多次外出营销活动的实践，我深刻体会到了银行外出营销的重要性和挑战。外出营销是银行与客户之间沟通和交流的重要渠道，能够提升银行品牌形象和市场竞争力。然而，外出营销也面临着客户需求多样化、竞争激烈等挑战。为了应对这些挑战，银行需要通过市场洞察和创新来满足客户需求，同时也要注重情感互动和信任建立，以建立长期稳定的客户关系。只有这样，银行才能在竞争激烈的市场中获得优势，实现可持续发展。
总结：通过银行外出营销的实践，我深刻认识到沟通与合作、市场洞察与创新以及情感与亲近对于外出营销的重要性。这些体会将成为我未来在银行工作中的重要参考，我将继续努力提升自己的专业能力，为银行外出营销的发展贡献自己的一份力量。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇九
我于某某时刻，作为银行某某分行的一员，有幸参加了一次银行的外出培训。此次培训总时长为一个星期，地点在某某城市的某某酒店。对于我而言，这是我第一次参加如此长时间的外出培训，我对这次培训充满了期待和好奇。
第二段：培训内容丰富多样。
这次外出培训的内容相当丰富多样，涵盖了各个方面的银行知识和技能培训。我们每天都会有早上的理论学习时间，之后是实践操作和案例演练。每天的课程内容都相当紧凑，我不得不提前准备笔记本和录音设备来帮助我更好地消化和吸收这些知识。
第三段：互动学习与团队建设。
在培训过程中，我深刻体会到了互动学习和团队建设的重要性。无论是小组讨论，还是团队比赛，都让我们充分认识到团队合作的力量。通过与其他同事的交流合作，我不仅学到了更多的银行知识，还培养了团队合作精神和沟通能力。我们在困难和挫折面前相互鼓励和支持，最终取得了出色的成绩。
第四段：感悟与成长。
在这次培训中，我不仅学到了银行业务知识和专业技能，更重要的是，我感受到了自己的成长和进步。通过与各地其他银行同事的交流，我发现他们也都面临着各自的困难和挑战，而我们的相互支持和学习，使我更加坚定了自己在银行职业的信心。我明白了只有不断学习和成长，才能在竞争激烈的银行业中立足和发展。
第五段：回到工作岗位的展望。
培训结束后，我带着满满的收获和对未来的展望回到了自己的工作岗位。这次培训让我更加明确了自己在银行职业的目标和方向，并且对于提升自己的能力和水平有了更高的追求。我将不辜负这次培训的机会，继续努力工作和学习，为银行的发展做出更大贡献。
结尾：
通过这次银行外出培训，我不仅收获了宝贵的知识和技能，还结识了许多优秀的银行同事。这次培训不仅是一次学习的机会，更是一个成长的过程。我相信，在以后的工作中，我会更加积极主动地投入到自己的岗位中，不断学习和提升自己，为银行的发展做出更大的贡献。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十
第一段：引入银行外出营销的背景和重要性（200字）。
随着经济的快速发展，银行外出营销正逐渐成为银行业务拓展的重要手段。银行外出营销是指银行工作人员离开办公地点，亲自走访客户，推销银行产品和服务。这种形式能够加强银行与客户之间的沟通，提高银行的知名度和声誉，同时也能够增加银行的业务和收入。作为一名银行营销人员，我参与了不少外出营销活动，从中积累了丰富的经验和体会。下面我将结合自己的实践经验，向大家分享我在银行外出营销中得到的心得和体会。
第二段：外出营销的策划和准备（200字）。
在外出营销的筹划和准备阶段，我们需要充分考虑客户的需求和关注点，制定相应的方案和策略。首先，需要对目标客户群体进行市场调查和分析，了解他们的购买习惯和偏好，以此为基础来制定相应的推销方向和内容。其次，我们需要进行充分的信息收集，了解银行的产品和服务，掌握其优势和特点，以便能够更好地向客户推销。另外，还需要准备相关的宣传资料和样品，以便在推销的过程中提供给客户，加强沟通效果。
第三段：外出营销的实施和技巧（300字）。
在外出营销的实施过程中，我们需要注意一些技巧和方法，以提高推销的效果。首先，我们需要根据客户的需求和关注点，有针对性地进行推销，避免一刀切的推销方式。其次，我们需要加强与客户的沟通，积极倾听客户的意见和建议，并且能够根据客户的反馈做出相应的调整。此外，在推销的过程中，我们需要注意言行举止的得体与礼仪，给客户留下良好的印象。最后，我们需要具备良好的应变能力和解决问题的能力，能够在推销过程中灵活应对各种情况，解决客户的疑问和困扰。
第四段：外出营销的优势和挑战（200字）。
银行外出营销的优势在于能够面对面地与客户交流和沟通，能够更好地了解客户的实际需求，并且能够直接解答客户的疑问和困惑，增加客户的信任感和满意度。另外，外出营销还能够提高银行的品牌形象和知名度，吸引更多的潜在客户。然而，外出营销也存在着一些挑战，比如外出营销成本较高，需要投入较多的人力和物力，并且外出营销的效果也不一定能够立竿见影，需要长期的沟通和维护。
第五段：对外出营销的展望与总结（300字）。
总体而言，银行外出营销是一种重要的业务拓展手段，能够帮助银行更好地与客户交流和沟通，提高业务和服务水平。然而，外出营销也需要合理的策划和准备，以及充分的沟通和交流技巧。在未来，随着科技的发展和社会的进步，外出营销也将更加注重创新和差异化，通过更多的互动和个性化的推销方式来吸引客户。同时，银行也需要加强与客户的沟通和反馈，及时调整和改进推销策略，以提供更好的服务和满足客户的需求。
通过参与银行外出营销活动，我深切体会到这种形式对提高客户满意度和销售额的重要性。在今后的工作中，我将进一步学习和实践，不断提升自己的推销能力，为银行更好地开拓市场做出贡献。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十一
在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入工行办理每一笔业务。
耐心是前台员工必备的基本素质。前台业务头绪多，接触人多，客户素质参差不齐，但只要工作耐心一点，总会达到预期效果。去年7月的一天，一期高端客户专属理财产品次日发行，柜员准备电话通知王总，但无论怎么打电话就是联系不上。因为此款理财产品推出之前，已经有很多高端客户进行预约，作好了充分准备。如果联系不到王总，王总也不会说什么，但职业的责任心促使他，必须尽快与王总取得联系。只有这样，才能使王总帐上闲置资金效益化。下班后，他顾不上回家，赶到王总单位，但他发现王总单位已经“铁将军”把门，无奈又打听到王总居住小区，保安却告诉他：王总一早出门到现在未见回来。因王总的平时停车位一直空着。没办法，只能在这里等。晚上8点多，他拖着疲惫的身体，饥肠辘辘的继续等。就在他也快失去信心的时候，王总宝马车出现了，因为这个车号他太熟悉，他赶紧迎上去，说明来意。王总听罢激动的拉着他的手说：太谢谢你了，我现在就回家，从网上把300万资金准备好，明天你们一开始营业，我就去买理财产品。
在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。
首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。
现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十二
初面好像是20号，无领导形式，好像前几年也是如此，10来个人一组，7,8个面试官，楼主之前并没有无领导的经验，但是也大概知道无领导的要领，所以分好组之后，就跟小组组员稍微商量了一下，希望一会的气氛和谐一些，尽量团结一点，让整组的小伙伴都能进。楼主抽到的题目好像是十来个行业，按照行业前景好坏排顺序，也就是标准的排序题，顺便说一下初面是没有自我介绍的，进去直接开始无领导。我们小组是男女比较均匀，男生略多些，之后的讨论期间，基本上大家发言都比较积极，但还是处于比较有序的状态，整个气氛比较和谐。楼主扮演的角色比较混乱，有帮助提醒时间，也有在关键时刻确定讨论的方向和进程，总的来说自我感觉还是表现不错的，最后当晚6点左右，楼主收到了笔试和二面的通知。柜员的二面是安排在27,28号，而管培和营培等都是笔试当天和后一天直接二面的。
笔试在绍兴文理学院，机考，时间很宽裕，题目主要是行测和行业知识，再加性格测试。跟楼主参加的四大行的笔试相比，瑞丰的笔试比较水，感觉没有很严肃很紧张的气氛。这里顺便说一下初面刷的人感觉还是比较多的，但是楼主发现楼主初面的那个小组，基本上都进了笔试哦，除了个别确实很内向不发言的，所以说明咱们小组配合还是不错的。
笔试第二天下午，老地方二面。二面是单面，每个人10分钟左右，有两间会议室同时进行。面试官也是7,8个人左右，主面也就是提问的考官主要是最中间的那位。哈哈，比较有趣的是，两边面试的气氛截然不同，一个女主考官比较犀利严肃，气场很强，另一个是年轻的男考官，长得挺帅的，很客气，好说话，气氛就比较轻松啦。
楼主很有幸分到了那个帅哥考官那里，上来首先是自我介绍，一分钟，楼主就说了一下自己是哪里人，什么学校，什么专业，因为楼主是跨专业就业，所以也讲了一下自己为进银行做的准备工作(楼主有考银从和银行实习经历)。这里也有点小建议，楼主发现有些同学自我介绍完以后，考官会不知道问什么，可能是因为你的自我介绍里没什么特别吸引人的事情，这样考官听过就忘记了，也不知道问什么，随便问就可能会问到你没准备，或者不想回答的问题，这样就不好啦。所以大家准备自我介绍的时候，最好要有亮点，因为面试官一般都是根据你的自我介绍问问题的，要有意识的引导面试官。因为在自我介绍提到了银行实习的经历，所以面试官就问了我一些实习的情况，以及为什么要进银行业和为什么选瑞丰。楼主就着重讲了一些我认为瑞丰的优势之处(其实就是俗称的拍马屁啦)还有一个不得不说的是有个推销的环节，好像成了瑞丰的招牌啦，人人都知道。
推销环节推销什么的都有，有推销苹果(吃的苹果……不是爱疯。面试官桌子上就放在一个红艳艳的大苹果)，还有可乐，矿泉水，手表，饰品，信用卡……因为楼主原先实习的时候是推销pos机的，所以面试官将计就计叫我推销pos机，楼主心中大喜，这是我的老本行哈哈。楼主就按照平时推销说的话，跟面试官互动，面试官稍微有提出一些问题造成一些障碍，但是跟真正市场上的客户来说，这些刁难真的算不了什么。。楼主就说了一分钟左右，面试官就说好的，成交当时我都感觉是不是太轻松了……我还为这个环节担心了很久。推销完之后，面试官问了我最后一个问题，怎么理解瑞丰银行的愿景是打造“区域零售首选银行”，我就根据我自己的理解，说了瑞丰的前身、优势以及结合柯桥的这个背景，也不知道说的对不对考后，觉得还得考得不错的，真心要感谢我手中的一份资料，资料整理得很有条理性，包括历年真题，知识点，重点，难点等等，我觉得复习资料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。
好了，所有问题都答完了，那位帅哥考官微笑着对我说，今天和我聊得比较愉快，叫我保持手机畅通，之后有消息会联系……之后我一直记得这句话，因为我一直拿这句话安慰自己，这应该是个好兆头吧，已经等了好多天了，也不知道结果如何，希望瑞丰能给我好消息吧最后谈点感受，求职已经两三个月了，整个过程非常心酸，有很惊喜的时候，也有非常失望的时候，希望每个学子的努力都不被辜负吧。如果有好消息，也会回来跟大家分享!
前二三十题全是管理学方面的知识，包括行为科学的创始人是谁啊?从什么时候开始的啊?管理的职能啊?等等，管理学是本科的时候学的，几乎都记不得了，凭印象就这样选呗。后来的就是行测了，行测中包含了几道国考的内容。相对来说偏简单。没有时事政治，没有关于瑞丰的内容。主要是排序题啊，数学题，图形规律题，削弱题等等。据说考营销培训生的题目不一样的，前面二三十题就不是管理学的东西了，是广告啊，营销方面的。因此大家在考之前，最好复习一下跟岗位有关的内容。再说说第二天的面试吧。当天笔试完就有一波人进行了面试。柜员是不要面试的，只有管陪和营陪的要面试。上午笔试完的，下午面试的同学，瑞丰会请吃午饭。非常人性化。大概管陪和营陪都有40个左右的人进入二面吧。据说管陪就招10个，竞争还是很激烈的，毕竟能进二面的都是精英啊……然后就是跟初面一样，报到名字来交手机，领号码牌。二面主要是单面，一排面试官面试你一个人。一个人大概10分钟左右。lz排到9号，从8点就等到10点多了。面试先做1分钟的自我介绍，有人计时的，讲不完就给你咔啦!!lz刚好讲到一分钟。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十三
今天是我第一次参与潍坊市幼儿教师培训基地的学习活动。
为了让每一位老师都能借此机会走出幼儿园，多看、多学、多思，我们五井镇幼儿园的老师们轮流看班、外出学习。
此次学习，受益匪浅。
在实地观摩区域活动和户外活动的学习中，我谈谈自己的感受与反思。
第一，区域活动本土化、科学化，彰显幼儿的主体地位。
走进诸城市直机关幼儿园，区域之中，沙子黏贴的恐龙，自制的恐龙玩具，“恐龙之乡”的美誉果然名不虚出，浓郁的乡土气息怎能不让幼儿萌发爱家乡的情感呢?“美味餐厅”“小小医院”“我是建筑师”的区域创设让幼儿在近乎真实的场景中通过动手操作、自主探索不断丰富自己的经验。
“阿姨，我在炒黄瓜”“阿姨，你不舒服，我给你打针吧”，区域活动中，幼儿主动参与的意识很强，在不断地操作中，孩子们无论是自理、自立能力的培养还是同伴交往能力的发展都能得到很好的提高。
老师们根据幼儿的年龄段经验和兴趣需要，投放孩子们感兴趣的材料，让幼儿真正的爱上区域，百玩不厌，乐此不疲。
结合本土文化，投放具有地方代表性，科学、高效的材料逐步培养幼儿爱家乡，爱祖国的社会情感。
第二，户外活动内容丰富，形式多样，彰显特色的同时，全面增强幼儿的身心素质。
东营利津县实验幼儿园的户外活动给我们所有去学习的老师一个大大的震撼。
花样跳绳，孩子们单人跳，双人带跳，跳大绳，大绳带小绳跳，形式多样。
户外活动的开展，不仅满足了幼儿的兴趣需要，而且高效的活动也大大增强了幼儿的身体素质。
师幼同玩的一字形和三角形跳绳，孩子们富有技巧性钻进钻出的跳着，锻炼身体的同时，一个个小脸上洋溢的成就感与自豪感无以言表。
单手拍球，双手交替拍，绕圆拍球，坐拍球，看篮球在孩子们手中是那样的听话，孩子们玩的开心，玩出了自信与特色。
孩子们在音乐节奏的带动下，以回字形、m形和双十字形的竹竿舞蹈带给我们客人老师一个完整而精彩的表演。
热烈的掌声是孩子们应得的鼓励与赞扬。
这次的学习如同一股清泉注入干涸的渠道，带来生机与活力。
学习回来的当天晚上，我就结合班里的实际情况，取人之长，制作了编织样品和六副棋盘充实区域材料。
身为一名幼儿老师也快有一年之久了，这次观摩学习让我明白一名合格而优秀的幼儿老师就应该勤动手，善思考，为了孩子充实自己，为了孩子成就自己，与孩子同成长、共快乐，在幼教之路上挥洒自己的满腔热血。
20xx-4-23至20xx-4-25日我有幸去上海参加了华东师范的“幼儿园有效教学观摩研讨”活动，见到了很多的专家，分享了她们的很多的教学观摩和名师专家的讲座。
本次的外出培训的分三天的教学活动观摩和专家讲座。
在本次的培训中，我们观摩了好多上海名师的教学活动。
如：上海名师袁晶晶的科学活动《放大镜》、上海名师顾莹的综合活动《鲜花彩虹》、特级教师应彩云在主题背景下的活动《犟龟》等。
她们的教学主要是研讨“主题背景”下的教学活动。
包括了绘本教学、集体教学、科学活动及专家们的教学活动设计与实施案例分析、新课程背景下的绘本教学的思考分享。
通过这次学习，我们更进一步了解了主题背景下新课改的发展方向、目标和一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，受益非浅。
下面是我通过培训获得的几个方面的体会：
一、教师应注重综合性和课程的整合
儿童的生活是一个不可分割的整体，儿童的多个发展领域之间是相互联系、相互促进的，在教学实践中，要综合各领域的知识进行活动设计，力求帮助幼儿获得完整的经验。
如:主题背景教学中班的综合活动《鲜花彩虹》，教师根据中班孩子的是非辨认的时期，采用了连词成句的语言发展阶段，用情感渲染、交流互动的形式促进中班孩子在课堂上的表达表现能力。
教师有效的提问来拓展幼儿的想象力，让孩子在活动过程中淋漓尽致的自由发言，使孩子们在情景中情感内化。
二、教学内容的问题引领恰到好处。
放弃任何框框和本本，尊重孩子，让他们尽情表露真性和梦想，然后教师进行观察分析，再是顺导性的教育，同时附上适当的强制和计划，这就是自然的教育。
如:中班袁晶晶老师的科学活动《放大镜》，教师用简洁的语言引出放大镜，让孩子们自由想象，并采用观察法尝试让孩子使用最主要的工具—放大镜，从而推动了科学活动观察的主要性，值得我学习的是教师的回应策略非常的好，当孩子发生争议时，教师只是在一旁聆听这些观点，并尊重孩子们的意见。
关注孩子背后的思想，“你是怎么想的?”——让孩子们在说出解决问题的方法的同时，说明自己是怎么想到要这样解决。
这样，老师就能够真实地了解孩子的想法，为后面的指导提供保证。
其实是教师提供孩子的一个梳理思路，完善假设的机会，将后面的探究活动引向一个明确的方向。
三、把绘本作为语言学习素材
绘本阅读过程中的语言学习有多种方式：可以听老师读、讨论、看图讲述，故事续编等。
教师在为孩子讲述故事的过程中，将自己对绘本内涵的感悟，对绘本文字的品味乃至自己对阅读的情感，通过声音、神情传达给孩子，给孩子以强烈的情感熏陶、无声的语言滋养与畅快的阅读享受。
我觉得王红裕老师的《熊叔叔的`生日派对》很有感染力，教师在教学过程中让孩子猜想、讲述也是训练语言的有效方式。
从而尝试让孩子们理解相反词并能根据相反拓展成比赛的形式在游戏中学习。
最后“整体回归”这一环节中，也是一种非常好的训练语言方式。
四、新课程背景下绘本教学的思考，教师要学做会反思斟酌
绘本教学给我的启示是：首先应该“认真品读、梳理价值点、精准定位、选择教学点。”
教师要对照各年龄段的发展目标，寻找到与绘本中相对应的契合点，然后确定活动目标。
本次外出培训使我提高自我动机，我们要对已有经验与新知识的思维碰撞，让我们的观念有所改变。
有了亲身体验，让我们对新理念认识更加深刻。
因为有与导师的直接对话，让我们感受更多的教育教学风范。
我要向应彩云老师学习，学习她一步一步走，让我在教学方向更加明确、思路更加清晰、效果更加明显。
在日常教学中，我要不断地自我思考、审视、反省、判断、分析、概括、总结能使自己在今后的教学活动中更灵活的调整自己的教育策略，使我的专业素质在反思中不断的，有效的提高和成长。
以上就是我参加这次活动所收获到了，希望以后可以多参加这样的活动。
使我更快更好的成长起来。
学校给我提供外出学习的机会，让我能工作学习结合起来，通过学习，从中可以取得真实课堂教学中的经验。
6月17日，我有幸到省教育学院参加了《20xx年辽宁省小学科学教师学科专业素质展示会》，为期三天，聆听了14个市的代表进行的专业素质展示，对我触动很大，感受颇多：
一、思索之一：深入挖掘新教材内涵，成功的课堂教学，要有学生的主动参与。
观察现象――提出问题――查找资料――设计调查研究方案――实验证明――运用各种手段搜集分析数据――得出答案、解释。
这几个步骤，是科学课的一般模式。
新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习。
学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果。
新科学教材(教科版)非常重视把学生当作学习的主体，有机的把活动和学生的实际相贴近，并且以单元研究的形式出现。
可以看到每个单元都是一个很贴近学生生活的科学主题，主题下面又衍生出若干课题，这些相互联系的课题就构建了符合学生发展所需要的科学素养框架。
二、思索之二：注重科学教育中的师生真诚面对。
在新的《科学》课程标准中特别提到：“尊重儿童在科学学习中所表现出来的个别差异，……这需要教师注意观察和研究小学生的行为。
一个优秀的科学教师常常会弯下腰来倾听儿童的心声。
科学课教师对学生说的最多的话是什么呢?不是你应该怎样去做这件事，而是“如果这件事情你愿意去做的话，就……”我觉得很有启示，这样的话包含着对学生的尊重和爱。
我们的科学课应该多一些关怀，少一些指令。
要运用教学相长，与学生平等讨论的教学方式。
教师不是知识的传授者，而应当把教学过程看成是与学生一道共同来重新“发现”科学真理的过程。
把自己当做他们中的一员。
我们的课堂应该是只有投入的探究，而没有思想的枷锁，充满“自由探究的空气”。
每次在学生小组上讲台汇报时，我们不妨轻轻的坐在他们的位置中，让学生忘记教师的存在，把专注的思想用于互相探究上面。
在教学中要经常启迪学生，要他们勇于提出质疑、大胆发表意见、进行有效争辩。
“我想知道的是……”“我打算这样来做……”“对他说的我有另外的想法”……让学生把自己最想说的说出来，哪怕是他们的不举手的“插嘴”那也是很可贵的意见，就当它是闪亮的智慧火花。
所有这些“有价值”的语言就是我们最希望听到的声音。
三、思索之三：改变评价体系，促进学生的最优化发展。
以往的评价以知识性为主的总结性评价为主，往往忽视了科学技能、科学态度等诸方面的评价。
而现在新科学课程的评价体系强调学生对过程的参与，主要是发挥评价的调控与改进功能，并在进行过程中不断调控，最终实现教学过程的最优化。
例如盘锦市的高峰老师介绍的评价方法：1、个人评价。
要用符合本学科的评价语言，如：你真像一个小科学家、你的回答很有创意……2、小组评价：采取互评的方式，充分提高学生的参与性。
3、班级发放表扬卡。
在教学中多样化的评价方法可以参考教材的建议，也可以借鉴其他教师成功的经验，也可以由自己、甚至是学生来制定，凡是有利于提高学生科学素养的评价方法都应得到运用。
用新的教育理念来指导新科学的评价体系，才能达到科学课程的教学评价的主要目的，那就是了解学生实际的学习和发展状况，以利于改进教学、促进学习，最终实现提高每个学生的科学素养的课程宗旨。
四、思索之四：加强课后反思，要从自己所授的课中悟出一些新的发现。
思之则活，思活则深，思深则透，思透则新，思新则进。
反思自己的教学行为，总结教学的得失与成败，对整个教学过程进行回顾、分析和审视，才能形成自我反思的意识和自我监控的能力，才能不断丰富自我素养，提升自我发展能力，逐步完善教学艺术，以期实现教师的自我价值。
第一、要反思教学过程是否存在着“内伤。
”
要反思自己是否在刻意追求所谓的“好课”标准：教学环节中的“龙头”、“凤尾”、“铜腰”个个精雕细琢，教学手段中的“电媒”、“声媒”，一个不能少;学生讨论热热闹闹，回答问题对答如流。
这种“好课”似乎无懈可击，但有没有给学生思考的空间?小组合作学习有没有流于形式?讨论是否富有成效?有没有关注学生情感、态度、价值的变化?学生的创造性何在?对这些“内伤”必须认真回顾、仔细梳理、深刻反思、无情剖析，并对症下药，才能找出改进策略。
第二、要反思教学过程是否存在“伪探究”
有的探究性学习只表现在问题的探究上，只要教师抛出一个问题，几个学生立即围成一团分组讨论，也不管小组成员的组合是否合理，问题的价值是否有讨论的必要;待几分钟后，教师一声击掌，学生的讨论戛然而止;再由小组中的“老面孔”优等生发言。
至于其他学生，尤其是学习有困难的学生，在讨论时是否真正心到神到力到?是否真正学会了应该学会的方法、技能、知识?就不得而知。
这种“神散形未散”的“伪探究”掩盖了个性之间的差异，甚至会剥夺部分学生的独立思考、质疑、发言的权利。
以上是我在听课过程中的一些心得，当然，要做好这些，需要我个人的不懈努力。
在今后的工作过程中，我会虚心向有经验的老师请教，利用一切可利用的资源来充实自己的大脑。
此次的听课对于我来说非常的重要，至少它告诉我再上科学课的思路。
我非常感激也非常幸运参与了这样一次活动。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十四
第一篇：银行培训范文。
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人！
第二篇：
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下：
一、全面的学习了商业银行的各种业务1.信贷管理。
众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。
零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客。
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。
三、
更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用。
在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。
成风险。所以要把案件防控治理和完成业务经营目标结合起来，把风险案件专项案件治理同增强员工风险意识、提高员工整2：银行安全活动心得体会一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。没有规矩何成方圆，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称三铁：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的三铁，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己莫伸手，伸手必被捉，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。
来，各种金融案件频频发生，发案率高居不下，案件防范形势严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，这就是制度缺失，管理缺位。
无后顾之忧，精心工作，自觉抵制任何形式的违规。三要倾听员工的心声，关注员工思想变化。各级领导要到基层充分与每个员工广泛接触，善于用领导的艺术和方法使他们把内心的、想说的话都说出来，以利于掌握思想动向，注意疏导和解决他们所面临的各种生活、学习、工作困难和矛盾，及他们所关注的焦点、难点问题，化消极为积极。.第五，要加强防控意识教育。进一步提高防控意识。要加大学习教育力度，通过创新学习形式，丰富学习内容来增强学习效果，让制度规定等合规文化在员工中熟记于脑，烂记于心，不断提高防控意识。要让员工在教育中学会透过现象看本质，居安思危，善于从平静中发现暗潮潜流，将案件事故消灭在萌芽状态、起始阶段，做到自我警觉，自我防堵，自我保护，自我提高。进一步提高内控执行力。要从案例教育、制度学习、业务操作、检查和被检查及问题的发现、整改等过程中，全面加强内控执行力建设，进一步提高全员内控执行能力，确保执行不变形走样，不折不扣，不漏损减值。要高度重视抓好内部管理薄弱环节。要把四项业务八个环节十个严禁作为重中之重抓实抓细。发现苗头性问题和隐患，对查出的违规问题强力整改、从重追究、从严惩处，时刻保持高压态势，要达到使每一个微小的违规都能引起高度重视和警觉，从根本上消灭违规现象。银行安全活动心得体会例文集锦推荐的内容就介绍到这里，希望能满足大家的阅读需求。更多精彩的心得体会范文发布在这里，请大家持续关注网站内容更新。
对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：
一、服务管理：1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。
二、营销管理：1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。
三、现场管理：1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。
转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。
零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十五
20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了__银行支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来银行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在银行柜员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：
一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。
二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。
三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位，银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与银行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十六
回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。
一、理清工作思路，确立经营战略。
搞好宣传发动，统一全行思想。
年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。
为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建，全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的_行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、_行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;_行要背水一战、_行人腰杆要硬、_行这支队伍要强，_行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
二、明确主攻目标，实施战略。
突出工作重点，促进业务发展。
1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构。
年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达__%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对的，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。
围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《__金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称__行为“储户心中的金字招牌”。《__时报》也报道了这方面的事迹。
通过推行战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。_年来，共增加存款_亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省_行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。
2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理。
首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。
三、工作现状。
1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款_亿元，占_行恢复21年存款总额的__%，余额达到__亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款_亿元，在上级行的存款额还曾达到了_多万元，负债结构得到了优化。
2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款_亿多元，累计投放贷款_亿多元，累计签发银行承兑汇票_亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款_亿元，贷款质量有了很大的提高。
3.新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到_万美元，国际结算额达到_多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到_张，存款余额达到_万元。
4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入_万元，实现减亏_万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入_万元，比上年减亏_万元。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十七
20xx年9月13、14日，我们一行12人前往宁陕、富平、潼关和兵马俑收费站进行了为期两天的对标学习。这次学习，令我受益匪浅，让我对堵漏增收、站品建设、现场管理、站务管理和星级考评等工作有了更进一步的认识。
宁陕收费站在后台稽查方面精准有力，使得堵漏增收成效显著。通过交流探讨，我了解到后台稽查对堵漏增收工作的重要性。堵漏增收工作需要全体员工的共同协作，高度的工作责任心、规范化的工作流程也是必不可少的，在科技进步的今天，堵漏增收工作更需要创新性，我们要充分利用后台和日常稽查，建立长效工作机制，加强可疑车辆、偷逃漏费车辆监管核查，加强特情车操作及黑名单车辆管理，提高堵漏增收工作效率，保证通行费颗粒归仓。
富平收费站的品牌建设亮点纷呈，在站务管理方面基础扎实，尤其是“柿子红”品牌建设更是让人印象深刻。不论是品牌创建思路，还是创建工作经验都是值得我们深思的，陕西南郑作为南大门在品牌创建上更应该有自己的特色，我们应依托地理位置，融入地域文化，学习借鉴“柿子红”成功案例，打响自身品牌。
潼关收费站作为陕西业务量最大的收费站，在现场管理方面非常规范，通行秩序高效安全。在整个参观过程中我发现，虽然工作量大，但是员工们表现出来的是认真工作的态度和洋溢着青春的笑脸，让我感受到这是一个充满着正能量的队伍。从简单的交接班流程再到复杂的特情车处理，他们都能迅速反应、灵活处理，表现出了极高的工作效率。
兵马俑收费站作为兵马俑旅游线路上的窗口收费站，为本地旅游发展也做出了积极的贡献。他们热情周到的'便民服务深得当地政府和游客的称赞，这与他们的内训师团队有着密不可分的关系，这就引起了我的深思：要想真正让员工做到主动服务、精致服务，我们要继续加强内训师团队建设，强化文明服务日常监督管理，建立系统完备、作风优良的一支内训师队伍。
为期两天的实地学习紧凑而高效，也充实了自身的管理经验，我也清醒的认识到我们自身与兄弟单位间存在的差距。我将以更加负责的工作态度、昂扬的精神面貌，不断积累和总结工作经验，细化管理措施，夯实基础管理，擦亮窗口形象，提升团队凝聚力和战斗力，尽自己最大的努力，推动陕西南郑、喜神坝收费站的各项工作再上新台阶。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十八
经过两天的跟班，我最终大致了解兴业银行柜员工作每日流程。
早上八点半就到银行，正式员工要打卡，我们八点四十开晨会，有监控，由会计主管主持，参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到，由一位柜员确认押运人员的身份，将尾箱推入柜台内，核对尾箱号和封签号，每一天早上每位柜员都要清点自我的尾箱，包括表内帐和表外重要凭证。每一天早上九点、中午、午时下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办能够兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员，主办一般在后台工作，负责汇款、转账等事务。
大概就是这样吧，今日理解主管下发任务，让我去清钱了，所谓清钱啊，就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机，分出好钞和坏钞，坏钞不等于破币，而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理，十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多，可是这是我第一次经受这么多钞票哦，好好使用了下验钞机，很有意思。可是见多见久了也就没感觉了，用经理的.话讲：银行柜员是真正的的是金钱如粪土，在他们的眼里，这些钞票只是特殊的商品。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇十九
5月10日，xx实验幼儿园20多名教师一起奔赴青岛，参加幼儿园集体教学优质课观摩交流会。
美丽的海滨城市青岛不仅景色怡人，而且还有应彩云、朱家雄等学前教育界的教学名家在此教研探讨，我十分珍惜这次学习机会。
在本次教研活动中，我观摩了八节教育活动，每一个活动都可见执教者的独具匠心。
看着教学活动中的她们，我也好想做一名幼儿，可以和在台上的孩子一样享受教育、享受收获、享受成功。
聆听这名几位上海名师的课，我的收获主要有以下几点：
在这几位老师的课上，教师都是幼儿的“小伙伴”，是和幼儿一起探索、一起游戏、一起合作，共享成功的喜悦的“小伙伴”。
在邀请幼儿回答问题时，他们都会以邀请的方式来让幼儿发表意见。
在活动中，教师的语言起着引导性的作用。
例如：在吴佳瑛老师的小班语言活动《小兔找太阳》中，幼儿在猜想到圆圆的东西有西瓜、西红柿、轮胎、方向盘等，教师语言的引导：“天上有什么是圆圆的？”起到了火龙点睛的作用。
在赵妍老师执教的大班音乐活动《水袖飘飘》中，教师引导幼儿表现坐在马车上是什么感觉时，依据幼儿生活经验的不同，幼儿的'表现形式不尽相同，在请几名幼儿表现完成给予肯定以后，让表演生动的幼儿为其他幼儿做示范，并请大家一起跟他学一学，这样也进一步丰富了幼儿的认识经验。
在每一个活动中，教师都积极参与，以其自身的感染力带动幼儿，使活动更容易让幼儿接受。
例如：在应彩云老师《我的名字克力桑斯美美》活动中，应老师以自己的名字做示范，不仅拉近了与幼儿之间的距离，更激发了幼儿参与活动的兴趣。
学习归来，我谨慎地将自己的心得体会记录下来。
言语不端而败坏了上海人的声誉”。还是一个习惯成自然的任性，井底之蛙，不知天高地厚。货比三家，创新没有，吹牛皮本事大。几只苍蝇嗡嗡叫，一帮蛤蟆太计较。泼女子和小男人，声名狼藉不要脸。我说的一丝丝少数人，碰到也不少。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇二十
银行心得体会在怎么写?不同的岗位有不同的写法，下面我们就来看看银行心得体会范文吧!
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。
这一年里，我 们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦， 一份执着， 一份收获。
每天记账， 结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自 己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接 待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千 方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃 立社之本，20** 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮 不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素 质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中 的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的`工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。
经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
专业银行外出心得体会范文（21篇）篇二十一
不知不觉来到__银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。
一、查漏补缺，强化话术。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
二、立足本职，爱岗敬业。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奋学习，与时俱进。
记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了__就是选择了不断学习”。作为银行客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和__的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
四、今后工作计划。
学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。增强主动服务意识，保持良好心态;不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。