优质质量改善总结报告(案例15篇)

时间:2023-10-27 作者:紫衣梦优质质量改善总结报告(案例15篇)

质量月是提升企业核心竞争力的有效手段,它可以不断改善工作流程和提高员工素质。下面是一些质量月相关的经验分享和专家观点,供大家参考和借鉴。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇一

为推进**“质量兴市”战略实施,提升**主导产业、主打产品的质量水平和质量管理水平,根据省质监局《关于开展**年**省“质量月”活动的通知》(**[**]**号)文件要求,我局结合实际,紧紧围绕“建设质量强省,共创美好生活”活动主题,坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”的方针要求,从抓监管、优服务、强基础、构和谐,动员全社会力量抓质量,深入开展“质量月”活动,促进了质量技术监督和服务职能的发挥,营造了政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。现将活动情况总结汇报如下:

一、加强组织领导,确保质量月活动有序开展。

为扎实有效地开展质量月活动,我局成立以党组书记、局长吴忠英为组长、党组成员为副组长、其他干部职工为成员的活动领导小组及具体办事机构,领导小组下设办公室,办公室具体负责“质量月”各项活动的组织协调及督察落实等日常工作。

二、主要活动内容。

(一)动员部署定方案。

9月x日,我局在会议室召开动员大会部署“质量月”工作,仔细学习和研究今年全国、全省“质量月”活动的指导思想、活动主题、活动内容等详细安排,积极部署有我局特色的“质量月”活动,制定了《**质监局**年“质量月”活动实施方案》和重大活动安排表。

(二)发动企业齐参与。

8月x日,我局开展企业“质量诚信承诺”活动,积极组织落实区域**家企业签署《“诚信至上,以质取胜”-全国“质量月”活动质量诚信承诺书》,鼓励开展企业质量诚信建设活动,强化企业质量主体意识和“产品质量第一责任人”地位,引导和推动企业牢固树立“诚信至上、以质取胜”的经营理念,提升企业质量意识、质量保证能力和质量信誉。

(三)大力宣传扩影响。

9月x日,我局在****,举办贴近群众的“质量月”现场咨询活动,活动现场悬挂“心系质量安全,共创美好生活”横幅,制作的展板、板报、和宣传资料均放在醒目的位置。现场共发放《**质量安全知识手册》82本,建材打假、产品质量法、食品安全法相关资料150余份,受理了12起质量投诉举报,免费为消费者进行了产品检测和真假鉴定。咨询活动提高了企业和消费者识假辨假能力和食品质量安全意识,提高了社会对质量的关注度,彰显出“质量卫士”的形象。

(四)规范服务树形象。

我局通过抓代码窗口质量和服务质量,以“建优质窗口,为民服务创先争优”为主题,推进代码窗口标准化、规范化建设,提升工作质量,以树立质监人“讲服务”的新形象;通过抓执法质量和产品质量,树立质监人“管质量”的新形象。

(五)“对比座谈”升水平。

9月x日,我局组织市食品行业获证企业(**家)召开“质量月”对比座谈会,会上局长吴忠英先宣达了省局相关文件精神,随后公布了我市上半年食品行业监督抽样情况和存在的问题,李宏琳副局长对我市食品企业现状做了分析,并就如何做好食品生产加工环境卫生及食品添加剂的监管工作提出具体措施,最后各企业就自身企业的优势和劣势分别进行了面对面的探讨和交流。座谈会通过学先进、找差距,鼓励并引导了企业与品牌标杆企业等其他企业进行“质量对比”,增强了企业的危机感和紧迫感,促进了企业进一步做好质量整体水平提升产品质量水平。

(六)联合出动抓质量。

为把“质量月”活动办出声势我局多次积极联合其他部门和单位深入开展执法检查活动:9月22至23日,我局与市公安、工商、商务、卫生以及卫生监督站等部门开展联合执法,对全市餐饮业、集贸市场、酒店、学校食堂等处食用油进行大排查,在**批发部发现为数不多的劣质油。9月x日,由**市常务副市长带队、物价局牵头,市商务、工商、质监共同联合深入辖区内集贸市场、超市、酒行进行执法检查,以加强关系国计民生的重要商品价格的监管。

9月x日上午,**市人民检察院组织开展“加强食品安全监管环节职务犯罪预防工作”座谈会,我局与市食药监、工商、卫生、农业、畜牧、商务、疾病防控中心等部门共同参加,座谈会就食品安全监管形式、食品安全监管环节职务犯罪的主要风险点和环节、规律特点、症结原因等问题进行深入探讨,我局就近年来在履行食品安全监管工作中的做法以及存在的问题发言。联合执法行动及时有效地制止了部分非法商贩的不良行为,为保护人民群众身体健康构筑安全屏障。

(七)打假治劣保安全。

我局始终保持对假冒伪劣违法行为高压打击姿态,尤其加强了对茶叶、中秋月饼、糕点等节日热销食品安全大检查,检查发现****饼厂、****饼厂违法生产月饼,并依据《产品质量法》有关规定分别给予处罚。市面其他月饼均为检查合格,并且再次通知企业商品应避免过度包装。

(八)假日期间抓监管。

两节期间,我局均加强了**市全市节假日设备安全监督检查,并安排了专人值班,确保第一时间避免不必要的损失和第一时间提供帮助。9月x日至29日,我局组织执法人员专门针对全市再用电梯进行了专项检查,确保国庆期间我市电梯安全运行。除此之外,针对两节期间的旅游项目涉及的特种设备也加强了监督检查力度,确保游客的生命财产安全。

三、存在的问题。

虽然我局不断在工作实践中加强“质量月”期间各项活动的宣传和报道,争取使活动效果达到最大化,但是,本次活动中还是存在一些问题,比如干部职工中有些对于相关法律法规不是很熟悉,开展活动的深度不够,与其他职能部门的联动时出现信息沟通不畅,或有相互护短的现象发生等,我局将在今后工作中着力于改进这些不足之处,使我市质监工作迈上新台阶,更好地服务于**建设。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇二

以“质量是企业的信誉和生命”为主题的质量月活动已经结束。回顾一月以来的活动开展,我项目部紧紧围绕活动主题精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善,提出了合理的建议,拿出了整改的方案,采取了过硬的措施,扭转了过去存在的一些不足。我主要从以下几个方面进行介绍:

一.钢筋。

钢筋主要存在墙柱钢筋位移、拉钩未进行二次弯折、丢扣、墙体定位筋设置不合理。针对以上问题,我项目部采取以下措施:

1、对易出现钢筋位移部位,在顶板上弹线以保证其位置的准确,同时以召开现场会的方式,使每个工人的责任意识增强。

2、对于拉钩未进行二次弯折及丢扣现象,现场指导作业人员进行整改,同时给予劳务队适当的经济处罚,以起到警示效果。

3、对于定位筋设置问题,每道墙体设置定位筋(间距不大于1.5m)。

二、模板与砼。

模板出现胀模、扭曲、位移,针对此问题,我项目部技术主任、质检员及专业工长进过认真讨论并根据现场实际情况采取以下措施:

1、短墙加固钢管尽量采用通长钢管。

2、阴角处方木厚度要保持与背楞方木同样厚度。

3、靠近墙体阴角拐角处的穿墙螺栓应为200mm。

4、两侧的加固钢管顶在相应的模板边缘。

5、洞口两侧短肢墙体,加固钢管应上下至少三道通长钢管其端头顶在阴角模板根部,保证洞口两侧墙体在一条线上,避免发生位移和胀模。

6、梁底增加支撑,新增加的支撑要与架体进行连接。门窗洞口、

梁底侧贴海绵条。

砼收面不细致、塑料薄膜覆盖不严密。

针对此类问题我项目部组织施工班组人员开现场会并现场指导,让每个班组人员了解施工工序,同时也加强了班组人员的责任意识。

给砼班组人员开现场会作业人员在认真收面。

三、活动宣传。

在开展质量月的活动中,我项目部做了大量宣传工作。质量是一个准则,质量是一个忠诚,质量是一个责任,质量是企业的信誉和生命。我们的成败直接关系到企业的生存和发展,因此要让所有作业人员树立“质量第一”的意识,增强所有人的主人翁意识,只有这样才能让我们的企业焕发青春,不断前进,走向辉煌的明天。

为了让质量意识深入人心,我项目部在施工现场悬挂条幅。

以下是宣传图片:

工人在进行一次收面工人在进行二次收面并认真覆盖薄膜。

通过这次质量月活动,不仅使质量意识深入人心而且在各项目部技术主任联检评比中,我项目部获得第二名的好成绩。我项目部将以此为契机,严把质量关,按照技术方案进行施工,对达不到要求的工序不予验收,严格按照pdca循环进行处理。我项目部将乘风破浪,走向美好未来!

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇三

从上次销售会议到现在已经2个多月了,我的整个工作还是围绕疼痛展开,参加了广州天河中医院的疼痛会议,跑了深圳平乐骨伤医院,宿州中煤矿建医院及张家港中医院等几家医院。

销售工作:

目前,销售的目标单位有5家,邵阳中医院招标工作已经落实,目前代理商就设备参数,设备价格还在进一步确定中,年前应该可以落实采购。西安凤城医院代理商工作已经做到,目前就剩合同细节。

绍兴中医院和济南千佛山医院疼痛科已经打过申请报告,公立医院招标需要周期,明年应该可以落实采购。张家港中医院已经和主任见过面,一起吃过饭,招待过,之后会就设备试用及后期采购进行洽谈。疼痛应用开发:

同时疼痛科新的应用(无针注射药物治疗神经性病理疼痛)也在跟代理商交涉,郑总会给出最终的合作方式。如果新的疼痛应用能够合作顺利,后期产品在疼痛科的销售会有突破。

回款工作:

宿州中煤矿建医院的试用设备已经拿了回来,深圳平乐骨伤医院前期购买的枪管,耗材的款项已经落实,后期该医院又采购了200个耗材,款项也会一起打过来,一般他们医院处理款项的周期是3个月。工作计划:

跟进目前现有5家医院的销售工作,配合代理商把疼痛新的应用开展起来,落实平乐骨伤医院的回款工作,以及开发新的疼痛代理商。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇四

针对目前存在的问题,制定了相应的改进措施,争取三个月内实施完成。

一、人员能力不均衡;培训不到位;过程审核没有经过实战演练。

采取的措施。

1)按照当前apqp工程师的实际能力及工作性质的局限性,请公司领导协调将检具设计和制作的职能转交研发部,安排专人负责。

检具设计要求的输入可以通过项目组讨论确定,由apqp工程师负责提出,研发检具设计工程师负责设计、评审和采购,apqp负责组织计量室对检具的检测和验收。

2)外购件的检具由sqe负责供应商的检具设计方案提出,项目组teamleader组织评审。

3)人员岗位技能提升:组织内部的五大工具、过程审核培训;必要时请外部的培训机构进行培训;并组织人人过关的实战演练。

4)针对每个项目客户的特殊要求,请分管的apqp负责介绍给同项目组的同事。

二、工资待遇较低,提高apqp工程师和sqe工程师的自主的工作积极性采取的措施。

1)提请批准apqp工程师、sqe工程师工资提升,人均再调5%。

2)每人有一次机会可自选sqe和apqp工作;如一旦确定,需做好内部的交接,并且不再更换。

3)提请公司领导考虑提高质量部手机话费总额。(apqp4人+sqe7人)。

三、技术文件和质量控制文件混乱;ppap文件常年未更新,不利于新项目开发;网上信息内容混乱。

采取的措施:1。确定需保留的文件内容;

2.技术文件整理---1)老项目的图纸。

2)技术通知书;经过过程审核确定已作为长久方案实施的项目,要求研发部更改图纸和作业文件;请现场质量负责完成。

3)清理所有总成和零件的ppap文件;更新后的文件签字,扫描后存档。注意在ppap文件存档时,每个新项目要保存ots和ppap的所有检验报告和性能试验报告。(纸质文件保存在档案室;电子文档保存在网上)。

3.网上质量部文件夹整理;

4.整理每个项目/每个产品的历史问题清单,应包含零件。

四、产品的检验方法不统一。

采取措施:质量部组织编制零件和总成的检验标准。

五、改善办公环境5s差的状况。

采取措施:

1)计量室设立检具陈列柜和样品陈列室;

2)所有纸质文件清理,首先确定需保存的文件,对没有保存价值的文件和记录进行清理;

5)打电话或讨论问题时,尽量小声,不要影响其他人工作。

六、未关闭的供应商ppap。

采取措施:对于长期以来,没有批准的外协件,在内部组织五大工具培训时,请供应商派人参加,将文件完善,并实施,sqe推进直至达到批准。从而以此逐步提升供应商的能力。

提请公司领导考虑的一项建议:

建议公司成立样件展示室,由商务部项目管理室负责组织,存放所有总成的ppap样件,挂铭牌,标明该产品的客户信息和性能参数。在展示室内摆放公司的荣誉证书和各类证书。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇五

(一)基础资料不完善。

清单不规范,无清晣的层次及物料标准用料,特别是原材料用量,pmc不能清晰准确的制订《物料需求计划》,及监控车间的物料使用和损耗情况.(当务之急)。

(当务之急)。

行编的,不够专业,且只有pmc在用,不能达到资源、资讯共享。导致各部门效率低下,准确率不高,严重影响工作效率及准确率;(当务之急)。

(二)pmc计划不完善。

1.缺少一个总体的计划,无法有效的制订《物料交货计划》,及产能规划;

是否已下采购单,采购了多少物料。无法有效的控制库存;(需要bom资料完善后)。

有处理,无法打单扣数,导致库存帐目扣数滞后,不准确。

6.物控员没有对库存的呆滞物料经常性处理。

来又不出货。打乱正常的生产计划,物料计划,导致库存的成品及物料积压;

(三)仓库管理不完善。

1.仓库仅做手工帐,系统帐是由pmc负责的,重复工作,系统与仓库帐没有连系起来。

2.没有导入编码管理,有的物料是一个物多码,有的是一码多物。不利于库存管理,会产生呆料。

3.仓管员专业技能不够,对于所管物料不清楚,找个物料也要花好长时间,有时还是物料员告诉仓管员。

料。

卡的相符率很低。

6.没有按先进先出的原则发货.7.车间不良品退货不及时,导致库存数据不准确。

8.仓管理人手不足,导致物料管理不善,帐物卡相符率太低。

的工作不到位、车间不按流程领料,仓管员的随意性,是目前仓库混乱的主要原因。

(一)完善基础资料:

1.公司导入编码管理,产品物料、半制品编码、产品编码统一由工程部编制,并组织人员将基础信息(编码、规格、图号、单位、物料属性、供应商信息、保管仓位……录入系统;(急)。

标准用量及损耗,自制外购清晰标示。输入系统,资源共享受,用系统进行管理;(急)。

3.完善自制产品(包括成品、半制品)工艺流程、图纸、标准工时;(急)。

4.完善生产作业指导书及统一包装要求;

(二)完善改组pmc架构及工作分工(见附件pmc的新架构及工作职责):。

由三人减为两人,抽调一人转为pc;

2.建议统计员划入车间编制,职能清晰;

3.细化pc的生产计划,一个pc负责焊。

一、焊二车间、总装车间的生产计划;另一个pc负责冲压车间、机加车间的生产计划;

4.导入《主生产计划》,指导订单、产能规划,物料需求计划,订单管理;

进物料的配套交货,令生产更顺畅;

率;

依据《主产计划》做《物料需求计划》,依据月/周/日计划跟进物料配套交货;

依据《生产计划》提前打好领料单,并跟催生产物料,处理物料品质异常;

随时监控物料交货情况,监控库存水平,每月处理呆滞物料避免库存积压;

监控车间/采购及时退不良品,及时补料,避免影响生产及出货;

每周/月统计《采购准交率》、《车间损耗率》、《呆滞物料明细》;

14.建议目前由pmc自行编编码、入bom单转由工程部统一负责;

1.公司清晰划定货仓摆放货物料区域,货仓按区域统一规划,整理整顿;

放,减少因叉车忙而影响生产或备料的情况发生;

4.车间领料必须由物料员对口仓管员,当面点清数,车间不可以不经过仓管员自行拿料;

摆放到指定区域,仓管员对于管辖区或的6s负责;

7.来料不良品,要及时退供应商;

(四)采购部的建议:

库存压力;(pmc走上正轨后);

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇六

20xx年以来,在电业局工会的领导下,在局党委的关心和支持下,我们以科学发展观为指导,认真学习贯彻党的十七届六中全会精神、党的十八大会议精神和省公司、电业局“三会”精神,加强工会自身建设,认真履行工会组织的基本职能,狠抓“三个维护”,大力推进“三项工程”,积极协助党支部开展“安全、责任、和谐、幸福”主题活动,狠抓班组建设、民主管理和群众生产工作,在深入开展为民服务创先争优、优质服务工作中发挥基层工会的作用,较好地完成了全年的各项工作任务,取得了比较明显的工作业绩。现将全年工作情况具体总结如下:

一、20xx年工作的突破和创新。

(一)夯实基础,积极开展工会标准化建设。认真按照工会标准化建设要求,加强工会自身建设。

一是加强工会组织建设,通过建立健全工会民主管理、劳动竞赛、和谐劳动关系、职工生产生活等管理制度,加强职工队伍的教育培训,努力提高员工队伍素质。积极开展工会“评先”活动,认真落实工会建家的相关工作机制和制度。

二是建立健全工会管理资料和档案,努力发挥了宣传文化的阵地作用,工会标准化管理进一步完善。

三是努力做好职工建家创建工作,我中心抄表催费部、实收账务部被评为“模范职工小家”、综合事务部、应收审核部被评为“先进职工小家”。积极做好职工评先工作。

如参加了电业局第九届六次职代会暨20xx年工作会,及时召开职工大会传达学习会议精神,明确了20xx年工作目标任务和工会重点工作。并且,组织开展了“建家”活动,做好“职工之家”、“会员评家”工作,努力建设“组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖”的职工之家。

(二)围绕中心,努力发挥工会的桥梁和扭带作用。在党支部的领导下,紧紧围绕企业中心工作,深入开展各种形式的宣传教育活动,凝聚和团结广大职工切实把思想和行动统一到企业的决策上来,统一到企业发展大局上来,广泛做好“主多分开”、“三集五大”改革的宣传思想工作,引导职工积极参与改革,在本职岗位上尽职尽责,树立核心价值观念,切实增强对企业的责任感和使命感。

如组织开展《女职工劳动保护特别规定》宣传月活动,增强了女职工运用法律手段保护自己和维权意识。集中学习的同时,通过局域网,采取邮箱发送和张贴的形式进行宣传,要求以《特别规定》颁布实施为契机,进一步做好女职工权益保障的各项工作。做好工会新闻宣传工作,较好地发挥了工会的宣传舆论作用。1—11月上交工会稿件*篇,工会网站刊载*篇,完成了全年工会上稿任务。

(三)加强防范,进一步做好安全监督管理工作。结合中心工作实际,我们深入开展“安全年”活动,认真落实安全教育,局领导和有关部室挂点领导定期到班参加安全学习和讨论,指导班组的安全学习和工作,中心领导和工会干部也坚持到班组检查巡视安全工作,每季度定期开展安全大讨论,发动员工积极开展征文活动,撰写稿件2篇,扎扎实实开展了安全“三查”活动,及时消除了事故隐患,有效减少或避免各种事故的发生。

(四)精细管理,不断提升班组建设层次:

一是领导班子高度重视班组建设工作,多次召开会议研究班组建设方案,进一步完善了班组建设规划,确立了星级班组创建目标,研究并制定了《电费管理中心领导班子成员挂点联系班组工作管理实施方案》,党政主要领导定期深入班组指导班组建设工作,召开班组员工座谈会,听取班组开展创建工作的汇报,帮助班组查找和分析在建设中存在的困难,解决实际问题。

二是加强了班组软硬件设施建设,逐步完善班组资料档案管理,按照班组建设“a2”标准建立健全班组建设规章制度,建立班组管理电子档案。

三是加强了员工业务技能培训,努力提高员工履职尽责的能力。四是加强思想政治教育,积极开展形势任务教育和企业核心价值观教育,树立员工岗位意识和责任意识,突出在发现问题、解决问题上下功夫。*月,组织了各部室经理到国网公司标杆班组绵阳电业局电费管理中心参观学习班组建设工作,通过学习收获很大。

并且开展了企业文化在班组落地作品竞赛活动,各班组结合自身工作业务设计了特色鲜明的班微、班组口号、班组形象创作、员工个人愿景、班组工作流程、定置定位图等文化墙,掀起班组文化建设成果征集活动的新热潮,共征集成果*件。

(五)默契配合,协助支部和行政抓好企业优质服务。分工会在党支部的领导下积极参与“大走访、大宣传、大服务”活动,一年来干部职工走访客户*余人次,广泛宣传国家电网公司共电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,特别是在智能电表的推广运用和阶梯电价调整中,广大员工不辞辛苦,做了大量的宣传解释工作,得到了社会和群众的扶持和理解。

(七)民主管理,积极推动事务公开工作。及时调整了事务公开领导小组和监督机制,建立健全民主管理、事务公开等各项规章制度,落实了民主评议领导班子和测评中层干部工作,对4名部室经理2名副经理进行了集测评,职工满意率达95%以上。严格执行“三重一大”民主决策程序,做到重大决策、重要工作措施、计划、重要经费使用、绩效考评、人员岗位调等涉及到职工利益的工作项目都按程序进行了公开,各班组健全了民管小组,完善并落实了班务公开展工作。一年来电费管理中心落实事务公开*项次,各部室落实班务公*余项次。

(八)活跃生活,组织开展了丰富多彩的职工文体活动和兴趣小组活动。为了“三八妇女节”,织女职工参加了”女职工游园活动。在五一劳动节,组织职工开展了“拔河比赛”活动。开展“合理化建议月”活动,职工广泛参与,积极提出合理化建议,经收集整理,上交了8条合理化建议。“六一”儿童节期间,开展了关爱儿童送温暖活动,为全中心15名儿童送上了慰问品,共计经费750元。做好春节、“五一”、端午节职工慰问工作,发放慰问品折合现金12600元。

二、20xx年工作差距和不足。

一年来,电费管理中心在上级别工会的关心和指导下,虽然,做了一些工作,也取得了一些成绩,但由于我们的工作不是尽善尽美,与其他分工会相比,存在较大的差距和不足。一是学习钻研精神不强,工会干部执行力不强,综合素质有待于进一步提高;二是缺乏专职工会干部,工会工作开展不够扎实;三是分工会缺乏资金投入,没有固定的活动场所和必要的工会设施,使工会活动无法正常开展;四工作缺乏创新,如没有在为青年职工成才搭建平台上做更多的文章,企业文化活动开展也不够丰富。

三、工作中遇到的问题和难点。

1、思想问题。当前电费管理中心部分员工思想波动较大。突出问题是任务重、压力大、考核严,产生了沉重的思想包袱,个别员工还产生了存在消极思想情绪。

2、关系没有理顺的问题。中心存在不同身份的职工,有招聘劳务大专生、集体职工、借用农电工和外聘职工,他们的工资关系都没有在主业财务,在开展活动、节日慰问、教育培训等相关活动产生的经费主业财务不予报销,电费管理中心无经费来源,他们的费用得不到解决,有很大的怨气。

4、场地问题。班组建设存在较大困难,主要是没有班组办公场地,班组资料档案无地方存放。

四、20xx年获得省公司(市级)及以上荣誉情况。

有2人被评为省公司技能人才,1人被评为电业局技能人才。

工会年终工作总结【二】。

一、主要工作。

(一)工会组建到位,全力扩大工会组织组建覆盖面。

一是工会委员明确分工,做到职责清楚、有条不紊地开展工作,热心为职工服务,确保各项工作任务顺利完成。机关工会委员会、女工委员会、经审委员会组织机构健全。对因工作需要,调离工会岗位的人员,及时进行增补,确保工作顺利推进。二是按照“哪里有职工,哪里就要建立工会组织”的原则,针对非公企业量大面广、布局分散的实际,我们在经济发展科、统计科等部门的配合下,对全区所有建会企业和未建会企业进行拉网式核查,努力做到企业数量清、未建会原因清、基本摸清了现有企业和门头业户的数量、规模等有关情况,力争尽快完成20人以上非公有制企业建会任务。

(二)会员权益保障到位,切实为会员办好事、做实事。

一是维护职工权利,积极救助特困职工。上半年组织近100名机关和社区工作人员在专业体检机构进行了健康查体。二是在社区建立了亲情导航站、知心话室、民声热线等法律援助点,切实维护广大职工的合法权益。三是开展就业帮扶工程。按照“就业带创业、就业惠民生”的工作思路,全力推进“送政策、送岗位、送技能、送服务”等一站式服务,对“4050”人员、下岗失业人员、高校毕业生、零就业家庭等困难群体,采取有针对性的帮扶措施,积极帮助实现就业、创业。今年上半年,街道实现新增就业300余人,为12人提供小额贷款近100万元,全面提升了就业创业水平。四是完成全办工作人员“互助互济会”续费工作。目前全体办事处机关干部和社区居委会工作人员已全部纳入保障范围。五是有效组织辖区的劳模查体。现已将省、市劳模参加查体人员摸底完毕。

(三)厂务公开民主管理开展到位,充分发挥民主参与、民主管理和民主监督作用。

一是在街道积极开展民主管理工作。从工会工作角度,协助党工委完成各项民主推荐表及民意测试表的发放、统计、汇总工作;按照上级工会的要求和工会实际工作的需要,坚持联席会议制度,就一些职工所关心的热点、难点和涉及职工切身利益的问题共同商讨,并提出解决办法;积极推进内部事务公开制度,对涉及职工利益的事宜及时召开领导小组办公会,并在广泛征求干部职工意见的基础上确定方案。二是在企业扎实推进厂务公开民主管理工作。完善职代会制度建设,确保企业科学管理。比如,辖区的广友集团通过完善职工代表大会制度和厂务公开制度,经常定期不定期的开展与职工对话会、开设经理信箱、征集职工合理化建议等活动,定期公开企业发展经营重大决策、困难救助等问题,公开接受职工监督,坚持每年对中层以上领导综合考评,公开民主评议结果,增强了企业的凝聚力。截至目前,广友集团员工对公司厂务公开民主管理工作的满意率均达到98%以上,公司领导在员工心中的满意度也高达99%以上。公司未发生一起集体上访事件和重大不安全事故。

(四)广泛开展职工文化活动,增强工会组织的凝聚力和活力。

一是开展“凝聚正能量,共筑梦”活动。走访慰问了15名困难职工以及85岁以上退休职工,通过为退休职工过生日、开展职工座谈会等形式了解职工困难,关爱职工生活,进一步鼓励广大职工发挥模范带头作用。二是开展“送温暖,献爱心”志愿服务活动。中秋节期间,中大槐树街道总工会联合社区组织困难职工召开茶话会,组织困难职工一起包饺子并为其送去月饼、食用油等慰问品。三是开展暑期文化活动。在社区依托“成长加油站”、爱心飞扬辅导站、红太阳夏令营等平台,开展国学礼、面塑艺术培训、科普环保手工制作、应急救护培训等活动,丰富双职工及父母在外打工孩子的暑期生活。同时,对开展的活动及时总结,做好信息报送工作。截至目前,共报送工会信息20余篇。

(五)工会经费及地税代收宣传到位,确保企业依法缴纳工会经费。

在辖区非公企业中开展工资集体协商,并加强对《劳动合同法》的宣传和培训,规范工资协商程序,帮助和指导企业职工签订劳动合同,进一步提高平等协商,加强合同的针对性、实效性。为了抓好这项工作,我们进一步加强了培训工作,深入企业对职工进行《劳动法》及集体合同等方面知识的培训,确保不发生重大劳动争议和拖欠工资现象,从而使职工的劳动报酬、工作时间、安全卫生得到较好的实现,企业劳动关系较稳定。截至目前,街道总工会按照区总工会的有关指示要求,扎实推进了辖区中小企业工会的合同签订工作。

(七)强化摸底,健全制度,大力开展困难职工帮扶工作。

一是建立困难职工档案。对辖区的困难职工家庭人口、就业状况、经济收入等情况进行详细调查摸底,按照一人一档的要求,填写困难职工档案表,将困难职工档案录入计算机,实行专人管理。目前,辖区共建立困难职工档案24个,发放特困证24个,发放特困职工水费补贴240余人次。二是对困难职工坚持“三必访”制度。对职工的婚丧嫁娶,会同机关党委一起前往慰问、看望;重大节日期间对离退休职工进行慰问探访;职工生病或住院期间,与相关领导、机关党委的负责同志一起前去看望。今年以来,共慰问看望职工20余人次。

(八)工会财务制度健全,经费收支严格按工会财务制度执行。

严格管理工会会费的使用。按照规定及时足额上缴工会经费。同时,会费使用尽量考虑职工利益,取之于会员,用之于会员。会费的使用主要集中在二个方面:一是节日活动,二是职工有病(住院)、丧葬慰问。

二、存在的主要问题。

一年来,我办的工会工作虽然取得了一定成绩,但离上级工会的要求还有一定的距离,主要表现在:一是由于辖区大规模拆迁使得有条件建会的企业不多,已建立工会的企业大多由于拆迁迁出辖区,企业工会建会率有待进一步提高;二是厂务公开民主管理工作覆盖面需要进一步扩大;三是工会经费及地税代收宣传力度需要进一步加大。

三、下一步工作打算。

下一步,针对存在的问题,我们打算从以下几个方面大力推进工会工作更上新水平。

一是进一步加强工会组织建设,切实扩大工会组织覆盖面。探索组建区域性工会,争取在街道4个社区成立联合工会,将各自辖区内零散小门店、小企业纳入联合工会,有效解决小企业工会组建的死角问题,增强工会组织的稳定性。

三是继续做好工会经费及地税代收工作的宣传发动,提高企业工会经费的缴纳力度。

四是进一步加大困难职工帮扶力度。形成经常化、制度化、社会化的帮困机制;继续做好互助互济会的续费工作;加大对下岗失业职工的小额贷款力度,提升就业创业水平。

五是积极上报工作信息和撰写调研文章,争取上报信息数量和采用数量居各办镇前列。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇七

根据龙泉市建设局下发的龙建设[20xx]87号《关于开展建设系统20xx年“质量月”活动》的文件精神,结合本公司的实际情况,现将质量月活动情况总结如下:

1、利用张贴宣传画、悬挂横幅、召开专题会议等形式进行质量管理、质量控制的宣传,共悬挂、张贴质量月活动宣传口号6条。

2、组织人员深入项目部现场,开展关于质量方面的方针政策和法律法规、质量管理、标准等教育培训,提高全员的质量意识和质量管理水平。

3、抓好对工地一线人员的培训,同时,建立强制性的操作工人培训上岗、按岗取酬制度,按技能分等级,实行先培训、后考核、再上岗,通过技术练兵、技术比武提高一线人员的操作技能,提高整体技术素质,从而提高工程质量。

4、继续抓好质量保修工作。

以质量月活动为契机,根据《房屋建筑工程质量保修办法》,认真履行保修责任。

通过本次“质量月”活动,学习并宣传了国家及建设局下发的相关文件精神,“质量月”活动在公司领导的重视下,我们将以“质量月”活动为契机,在公司内部更加深入持久质量教育和质量管理工作,真正做到“以质量促进度,以质量求效益”。

龙泉市xx建筑工程有限公司。

二〇xx年九月二十五日。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇八

为了提高机械厂产品质量,提高员工的工作质量和积极性,提高部门人员责任心,增强企业凝聚力,9月我厂开展了以“全员行动,提高质量”为主题的“质量月”活动,在公司事业部的领导下,各车间高度重视、精心组织、严格要求,各车间的质量水平取得了显著的成效,产品质量有了大幅度的提升。现将活动有关情况总结如下:

1.领导重视,精心组织。

为了更好开展质量月活动,机加工司召开全厂员工会议进行活动动员,456开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述,并宣布质量月活动开始。456对质量月活动的具体实施,活动安排等问题做了简明扼要的评述。564各车间的改善情况做了具体的要求,质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

3.加强培训力度。

在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮,使员工树立了质量观念,提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式,开展对员工的质量培训。机加车间:对操作工进行言传身教方式的操作培训,要求工人加强自检,严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间:坚持定期会议,提高员工的质量意识,每天生产结束后,质检员对当天的生产和质量情况进行总结,并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。工模具车间加强了职工的图纸识别培训,逐步开展员工图纸识别能力的培训。

4.严格控制生产过程质量。

为了有效的实现过程质量控制,各车间员工提高自检能力,生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率,所有尺寸按照公司内控标准严格执行,并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量,使产品质量都有了明显的提高。

5.质量月中出现的问题仍然比较多。

此次活动的开展,工作人员都倾注了大量的心血,付出了辛勤的汗水,通过一系列举措,有效的提升了职工们的品质意识,大家都齐心协力,围绕“勤奋努力、勇夺佳绩”的奋斗目标,全方位保障“质量月”活动的成功,促进了服务品质的改善,并且要长期坚持下去,严把产品质量关坚决杜绝不合格产品流入市场。我们收获的不仅仅是经济效益,它更是对全体kf工作人员的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华!

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇九

从出生开始卵子就与女人随身相伴,生活方式、环境、年龄都会影响卵子的质量。从女人的生理规律来说,生育能力最强在25岁,30岁后缓慢下降,35岁以后迅速下降。所以尽量不要晚孕。

二、调整情绪。

据研究,压力持续存在或经常发生时,体内会大量产生一种叫做可的松的“焦虑激素”,加重紧张感。单一品种激素分泌过多打破了原有的激素平衡,导致内分泌紊乱,影响卵巢排卵能力。因此适量减压、舒缓紧张情绪可有效保证好“孕”。

三、避免经期性生活。

经期性生活可刺激机体产生抗精子抗体,引发盆腔感染、子宫内膜异位等,减低卵子活力。所以,在经期绝对不能过性生活。

四、营养膳食。

尽量戒烟戒酒、避免暴饮暴食、营养平衡失调。日常生活中还应多食黑豆、豆浆、水煮鱼汤,黑豆可以预防卵巢早衰,豆浆则可有效调整内分泌,避免内分泌失调影响排卵;水煮鱼汤可有促卵泡发育,利于女性排除优势卵泡。

五、运动健身。

适当的体育锻炼可以帮助女方提高身体素质,确保卵子的质量。因此,对于任何一个计划怀孕的女士而言,应该进行一段时期有规律的运动后再怀孕。

六、避免外界刺激。

香烟的毒性可以直接作用于卵子,使你提早进入绝经期,长期吸烟更会伤害身体的整个激素系统,影响卵巢的功能。喝酒、失眠、饮食无规律会给女性生殖健康带来严重的负面影响,导致卵子质量和受孕能力双双下降。人工流产后,妊娠突然中断,体内激素水平骤然下降,从而影响卵子的生存内环境,影响卵子的质量和活力。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇十

试着不去担心你能够睡多长时间,这种焦虑会使得失眠的状况陷入不良的循环,这被称为“意识性失眠”,发生在当你非常担心自己能否得到足够的睡眠时。

2、不要强迫自己入睡。

如果你试着强迫自己入睡,往往会弄醒自己,并很难再入睡。

3、只在你真的困了累了的时候再去睡觉。

只在你真的困了累了的时候再去睡觉不困的时候躺在床上,除了浪费时间,还会花更多的时间才能入睡。

4、不要老去看闹钟。

很多人都有这种习惯,睡不着的时候偏要看看几点了,老是下意识去计算还能睡几个小时。这样会助长焦虑,所以会更难入睡。

5、觉前先暖身。

一些研究发现,睡觉前让自己的身体保持暖和,例如泡一个热水澡,可以很容易让你熟睡。

6、不要睡过头。

不要睡过头要因为晚上没事干,就拼命睡。如果这样睡几天,会打破你的生物钟,那么你晚上就会很难入睡。

7、健康的性生活。

性生活是被大家熟知的可以在夜间缓解压力的一种方法。健康的性生活能够增进感情,让身体得到放松,同时对睡眠也有好处。

8、避免把酒精当作让你入睡的良药。

避免在深夜饮酒,人们普遍认为睡前喝酒可以帮助睡眠,但事实上,最初的时候,酒精可能确实会起到镇静剂的作用,但长久看来,酒精会产生许多对睡眠有损伤的副作用。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇十一

纯天然的食物是治疗亚健康失眠的法宝。百合、莲子、大枣、藕粉、桑葚等天然食物都具有宁心安神的效果,平时可以多吃一些类似食物。

一、睡眠要追求质量,而非数量:就如在生活中拥有六小时的优质睡眠比八小时的低质睡眠让人体得到更好的休息。把睡眠时间严格控制在所需范围内,加深睡眠;而断断续续打几小时的盹引起断断续续的浅睡。请别认为你必须躺八小时,若五小时可让你充足电,那么暗自庆幸吧。你不是失眠病人,而是天生的短时睡眠者。

二、在适合重要注意定时运动:因为运动可通过缓解白天所累积的紧张并让得身心放松而增进睡眠,但不必刻意追求过度疲劳。每周至少三天,每次20-30分钟的散步、工作、游泳或者骑车应是你的目标。

三、在生活中一定要守时:也就是在平时我们要与自己的生物钟保持同步性,不论睡得多长或者是多短,请你每日于同一时间起床。尽量遵守睡眠时间。若你周五与周六晚至次日凌晨才睡觉,星期一早早上床,极力入睡却无能为力。当旅行或者工作打破日常生活的规律时,你应尽量保持定时进餐与睡眠的习惯。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇十二

我最喜欢成功的定义:成功就是以自己想要的方式生活,做自己最喜欢的事情,被自己喜欢和尊敬的人所包围。

一个人所能达到的高度和造就的人生,现状,和未来均取决于自己。我们今天的生活是在此之前的做出的一切选择,决定和行为的总和,我们可以通过改变自己的行为来创造不一样的未来。改变是困难的,但困难只是暂时的,重要的是我们不能沉陷于困境之中而放弃学习和改善自己的机会。抓紧时间学习和改变现状,拥有一份良好的心态,与其在那里自怨自艾或者妒忌人家的良好生活而牺牲掉宝贵的时间,不如打起精神来,在这“战争,烟雾和枪声”不断的大学生活中,寻找能够改善自我、提升自我的方法途径,让自己变得更好!

1、注重知识的积累。

能力的大小和知识的多少有很大的联系,所谓知识改变命运,这不是凭空而来的,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉!广学博才,所以我要多跑图书馆,为自己在认知、明志、写作等等方面能力的提高打下基础。要用发展的眼光观察问题、分析问题,以提高个人的解决问题、驾驭态势的能力。学会刻苦和忍耐,减少上网玩游戏,qq的时间,因为还有更多的事情在等着我去做。不断的学习,不断的自我提升,才能更好的适应不断变化的职场需要。

2、坚持培养一个新的习惯。

修正自己的时间观念,以前我的时间观念很差,现在我在给自己定一个管理时间的计划,我设定了培养新习惯的计划。为每天设定一个目标,当天就努力去完成这个任务。

3、多动手,勤思考。

就会严重地下降。实践出真知,不是看书看出来的。我要多思考问题,同时用自己的双手时间过的东西才是真实的!

4、勇于把握机会。

陈天桥说过,机会就是一扇不断转动着的风页,只有那些及时钻入的人才能把握住机会。你或许在等待机会,可是机会却不会永远等你。我觉得我的自己我决策能力很差,每次要做什么事都要想很久,到底做还是不做好!所以要培养自己迅速把握机遇的能力,只有这样,才会离成功更近一步。

5、循序渐进,不断的超越自我我们不可能一口气吃成胖子,成功也是一样。所以我先为设立一个乐意去追求的短期目标,然后努力去达到。具体方法是:要把你所追求的理想目标订得较为合理并不难实现。

失败往往是因为做事时半途而废,所以成功必须要会持之以恒。脑子里要绷紧一根弦,时刻保持一种危机感,同时心态一定要好,心里的作用能对一个人起到非常大的影响,强烈的意识就比一般的意识更具攻击力。我要循序渐进,逐渐地把良好的行为变成自己的习惯,在自己的鞭策、提醒中成长。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇十三

近年来公司以质量促发展,赢得了良好的社会信誉,生产经营形势步入了良性循环的轨道,天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元,结构复杂的工程相继承接,又好又快的干工程,提升社会信誉度,是企业不断发展的需要,争强地标意识,争强企业在市场的竞争力,逐渐的缩在创高优,尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距,通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。

2.1质量目标。

产品一次交验合格率100%。

业主满意度95%。

工期履约100%。

杜绝重大质量事故发生。

根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。

根据合同(或业主)要求及公司发展需求,公司工程部每年底或次年二月份前,以工作安排的形式,编制出公司年度质量目标,报公司总工程师审核、公司总经理批准后,形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司(项目部)直管项目部,应根据公司的年度质量目标展开,制定各自的管理目标,确保公司年度质量目标的实现。

2.3单位工程分部质量目标。

本工程各分部工程质量目标:分项、分部工程一次交验合格率100%,工程专项质量目标:工程专项一次交验合格率100%。

3.创优管理机构与管理体系。

3.1工程创优领导小组。

公司质量管理体系框架图。

3.2公司质量管理体系。

公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系,在施工作业活动和日常管理中,不断完善自我监督机制,坚持日常改进和专项改进相结合,不断创新,坚持改进质量管理体系,提高质量管理绩效,致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品,质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分,致力于确保公司质量目标的实现,满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。

1.公司根据顾客要求,识别管理体系所需的过程,确定过程的顺序和相互关系,并使其处于受控状态,以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进,以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程(产品),赢得顾客和相关方的满意和信任。

3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容:

(3.1)顾客和其他相关方的需求和期望;

(3.2)确定公司质量目标并予以分解;

(3.3)确定实现质量目标所必需的过程和职责;

(3.4)确定和提供实现质量目标必需的资源;

(3.5)规定每个过程的实现方法和准则,包括分包过程;

(3.8)建立和应用持续改进过程的方法。

4.建立方针为公司提供关注的焦点;

5.公司应用质量管理原则,通过采用各种措施创造员工充分参与的环境;

6.将质量管理体系形成文件,达到沟通意图,统一行动;

7.通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性;

8.注重持续改进,以提高顾客及其相关方的满意度;

9.应用统计技术,协助公司相关人员了解变异,解决问题并提高有效性。质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合,是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的,还必须使这个体系有效地运行起来。

建立和健全质量管理体系,重点是落实19项质量管理制度(见第五章),确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行,这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系,首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制,应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。

3.3质量职责。

见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》(二00九版),公司、分公司、项目部,质量管理职责。

4.创优保证措施。

4.1施工项目管理。

根据保证体系组织机构图,进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即:坚持实事求是的原则;坚持系统、全面、统一的原则;坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责,落实质量控制责任,通过定期和不定期的检查,发现问题,总结经验,纠正不足,奖优罚劣,对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。

根据我单位管理体系文件的要求,质量管理主要负责六个基本要素。我们决心以自己卓有成效的努力,提供给业主最优质的产品,不断提高工作质量和工程质量,更好地保证对业主的质量承诺。

相关要素及工作质量。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇十四

1、依据和机会。

通过质量方针和质量目标的建立,确定改进的方向和追求;通过数据分析,识别改进机会;通过内部审核和管理评审,发现的薄弱环节和改进的机会;通过纠正措施或预防措施的实施,避免不合格的发生或再发生。

2、改进方向和过程。

依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求,应实施如下改进方向和过程:

(a)证实产品的符合性;。

(b)保证质量管理体系的符合性;。

(c)持续改进质量管理体系的有效性。

二、分析和评价现况,提出改进方向。

结合公司本年度的内审和管理评审情况,提出以下几方面实施改进。

1、加强产品实现过程的监视和测量;。

2、加强生产过程抽查力度;。

3、优化产品工艺方案,加强工艺文件执行的情况;。

4、加强产品实现过程的标识状态管理;。

三、改进措施和目标。

1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理,监督检查质量目标的完成情况;。

2、加强生产现场抽查力度,关注产品实现过程中的各个工序加工;。

3、一直以来工艺文件的执行情况流于表面形式,加强工艺过程控制;。

4、对产品实现过程中确保设备状态完好,标识状态完整准确;。

四、责任部门。

供应部:负责对元器件库做好标识管理;。

人力资源部:对车间过程检验人员,叉车工作人员,起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。

由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进计划进行不定期的跟进检查。

优质质量改善总结报告(案例15篇)篇十五

从1981年第一家专业物业公司——深圳市物理有限公司成立起,预示着物业管正式在国内起步,经过30多年来的成长、进步,物业管理由陌生到熟悉,由城市到城郊、乃至新农村,在祖国大地上也差不多遍地开花了。科学技术就是生产力,科学技术、科技产品在物业服务中的应用与推广,促进了物业服务品牌的提升,也是物业服务企业核心竞争立的本现。

一、标准体系与卓越绩效模式的推广,提升了服务品质。

早年的物业管理,一直是围绕着“老三篇”一一维修、保洁与保安团团转,基本上都是事后处理的方式,随着iso9000质量管理体系的导入,物业管理服务不断走向标准化、规范化;而卓越绩效模式的推广,以顾客为关注焦点,赢得顾客满意与忠诚,使优秀的物业公司逐步走向卓越。

iso9000质量管理体系基于质量管理的八项原则,运用过程方法和pdca模式,是企业建立规范化、标准化管理体系的最基础的工具,为企业的经营管理构建了最基本的平台。

卓越绩效模式则是基于11项核心价值观,从六个过程(领导、战略、顾客与市场、测量分析和知识管理、员工和工作过程)与结果共七个类目进行分析诊断,倡导顾客契合与员工契合,平衡五方(股东、顾客、员工、合作伙伴和社会)利益,通过与标杆和竞争对手的比较,对企业的经营管理进行综合评价,评判出企业所处的管理水平,是企业管理成熟度的评价工具。

理体系和ohsasl8001职业健康体系的认证,关爱员工、爱护环境,履行企业的社会责任。

更为突出的是,在物业管理行业,深圳已涌现了一批领军企业推行卓越绩效模式:如中航物业、中海物业公司一直在引领行业的发展,他们已于2007年分别获得了福田区、罗湖区的区长质量奖,紧接着科技园物业公司于2010年获得了南山区政府质量奖,万科、长城、深业、龙城、万厦和赛格等物业公司均已导入卓越绩效模式。从结果来看,不管是深圳地区还是在全国范围内,他们的综合实力排名总是名列前茅,而业户对他们的评价则是有口皆碑了,现在,卓越绩效模式已逐渐在行业内显露其不凡的影响力。

二、智能化产品的升级换代,提升了服务品质。

过去物业区域内的安全防范总是防不胜防,还要靠大量的人力、物力,技防产品的应用与升级,不断地将劳动力从繁杂而重复的劳动中解脱出来,提高了工作效率,改善了服务水准。

首先看看安防功能,封闭式的小区第一道是周界防范,从防毒刺到红外对射,再到电子围栏,稳定性与可靠性不断提高;第二道是门禁控制,最初使用的是钥匙把控,或者大堂门岗的24小时值班服务,前者容易复制、丢失,使用不方便,后者大大增加了物业公司的成本开支,后来采用了智能卡控制和可视对讲系统,而后又推出了指纹、声音、视网膜识别技术,不但提高了安全级别,还提高了工作效率;第三道是人防的巡查,在技防控制的基础上,对盲点或隐蔽区域辅以人工巡查,而人工巡查也配置了智能化产品如巡更器。上述的各道防线与小区的监控设备组建了物业安防控制网,而物联网技术将他们又推向一个新的高潮,让业户感受到无人常在而又无处不在的隐性服务。过去的大堂门岗不再是简单的“保安全”,而是高档服务特质的“礼宾服务”了。

再看看家居智能,槽上楼下通个视频电话自然比用钥匙开门显得高级,而无线遥控室内布设的智能家居,随时让业主享受舒适的环境,足不出户可以满足顾客需求,髓时实现个人愿望。

智能化产品不仅仅改变了“人”的生活,无论是从效率还是效益,从居住价值还是投资价值,都实现了保值增值,更是提升了物业服务的品质。

三、物业管理信息化建设控制了品质的波动,并促进品质提升。

产品的投入将信息系统建设推向高潮。

ipad,是时代潮流的佼佼者,应用在物业服务中,无疑是中海物业的大胆创新,将业主与物业公司交汇在一起,直观、形象、无差距地面对面沟通,赢得了业主的信任。

ipad只是企业信患化系统的一个终端,ipad的使用要以信息系统建设为前提,而非单打独斗或者孤胆英雄,因此,不管是硬件还是软件都是企业一笔不小的投资,所以它同时折射出了企业的内在实力。系统中储存着业主信息,保密与安全管理的水平是系统最基本的要求;基础数据和信息是企业长年累月沉淀的结果,而知识在员工、业主、合作伙伴间分享才能真正发挥它们应有的效用;标准化的流程设计只是体现了新手与熟手的工作效率,但不会产生差错,这一点对于具有不可复制和一次交付特性的服务产品来说,意味着趋向于“零缺陷”了,这就是品质水平。

手持ipad、身处长春的维修工,将设备故障现场的相关数据上传到系统中,另一端,远在深圳的技术专家通分析,将处置方案回馈给当事人,使得故障及时排除,突破了地域技术差异化的限制;手持ipad的上门服务人员,处理完工作任务,业主即可在此设备上实时输入对服务质量的评价,在员工返回的途中着接到另一项需求,则可以就近处理,节省了时间,提高了效率。

虽然ipad不是万能的,但企业的信息化建设水平将成为市场竞争中颇具时代特色的一种核心竞争力。

时代的脉搏不会因为你我的衰老而,停止跳动,在科学技术日新月异的今天,希望在市场竞争中占有一席之地,保持基业长青的组织,“品质”将是惟一的衡量标准,而科学技术则是它的关键保障。同样,科学技术促进物业服务的品质提升。

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