总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
银监工作总结汇报 银监局年终工作总结篇一
一、对地方经济的信贷支持力度不断加大。
指导全市银行业机构进一步优化信贷资源配置，提高使用效率，积极向上级行争取政策倾斜和投放计划，优先保障10+3产业体系、重大基础设施、城市基础设施、保障*安居工程等民生工程建设的支持力度。截至11月末，全市银行业机构各项贷款余额1299亿元，较年初增加亿元，同比多增亿元；增幅，同比提高个百分点；表外业务亿元，较年初增加亿元。
二、小微企业、三农金融服务持续增强。
三、不良贷款继续实现双降。
指导全市银行业机构通过常规清收、市场化处置、协调司法部门依法收贷等措施化解不良贷款，截至11月末，全市银行业机构不良贷款余额较年初下降亿元，不良贷款率较年初下降个百分点，降幅分别居全省银行业系统第2位和第1位。
四、银行业机构实现稳健运行。
认真履行监管职责，严守风险底线，做好银行业房地产、理财、表外业务、流动*风险的风险防控。健全案防制度体系。制定了《案件防控工作质量评价办法》、《案防工作联席会议制度》等多项制度和办法，形成了制度化、规范化、常态化的案防工作机制。截至11月末，实现了辖区银行业平稳健康运行，全年无案件发生。
五、银行组织体系建设持续推进。继**年引进4家银行后，今年又成功引进了青岛银行，设立了齐河、禹城、夏津、宁津4家胶东村镇银行和庆云乐安村镇银行，金融服务体系进一步健全。
六、德州银行改革发展步伐加快。
向德州银行下发了《关于进一步加强德州银行监管的指导意见》，着力解决阻碍德州银行发展的深层次问题，帮助德州银行摆脱历史包袱，增强风险防控能力，进一步做大做强；支持德州银行继续立足本地、下沉重心，新批准设立了武城和乐陵两家县域同城支行；帮助指导德州银行达到了上级监管部门规定的设立异地分行的标准，“走出去”战略获得重大突破，首家异地分行滨州分行获准开业。
七、农合机构银行化改革取得突破。
加强对禹城农联社、齐河农合行银行业化改革的指导，按照组建要求分解落实各阶段任务、时限、责任人，形成银行化改革规划和时间配档表，保*了各项工作有条不紊地向前推进。两家机构都已批准开业，年内将成为xx市首批开业的农村商业银行。
八、银行业消费者权益保护工作力度加大。
制定了《德州银监分局**作规程》、《德州银监分局银行业消费者投诉处理实施细则》，规范了*投诉工作流程，畅通了*投诉渠道。截至11月末共受理*事项56件，接听投诉电话120次，接待来访30人次，办结承诺热线事项30项，办理12345市民热线投诉12次，群众投诉事件都得到了答复。大力开展银行业消费者宣传教育活动，5月份组织辖内各银行业金融机构开展了“金融知识宣传周”活动，9月份开展了“金融知识进万家”活动，累计对20万金融消费者进行了宣传，增强了辖区银行业消费者的金融知识和*意识。
银监工作总结汇报 银监局年终工作总结篇二
顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水*的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公*公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。
银监工作总结汇报 银监局年终工作总结篇三
三月是学雷锋活动月，为深入贯彻落实党的精神，进一步传承和弘扬雷锋精神，促进社会主义核心价值体系建设。根据上级有关文件精神和学校的具体情况，校团委借助 “雷锋月”的契机，结合党的群众路线主题教育实践活动，积极组织广大师生开展学雷锋系列活动，以实际行动来弘扬雷锋精神，进一步推动我校的精神文明建设，为青年学生提供了成人成才的广阔舞台，为学校的建设和发展做出了积极贡献。
一、活动主题：
以“学习雷锋精神”为主题，弘扬民族传统和民族精神，增强师生“我与学校共荣辱”的责任感。开展“爱祖国，爱家乡，爱学校，爱班级”的四爱教育，增强主人翁意识，学会尊重他人、保护环境、尊重自我，具有良好的服务意识。坚持"从我做起，从身边的小事做起"，促进学生良好行为习惯的形成，进一步推动我校的精神文明建设，为创建健康文明园校作出自己应有的贡献。
二、具体要求：
活动月的口号是“雷锋就是你我他”。在学习、纪律、卫生、文明礼貌等方面，立足实际学雷锋，发扬钉子精神、艰苦朴素作风和助人为乐传统。
1、见到杂物弯弯腰，节制零食不乱抛——要“善小为之“，不要“小善不为”。
2、遵规守纪理应当，诚信朴实生之道——要“严以律己”，不要“自由散漫”。
3、文明礼节很重要，不拘小节必自扰——要“善待他人”，不要“作践自己”。
三、学雷锋活动月具体安排：
（一）第一周
3月1日——3月9日集中开展“学校是我家，卫生靠大家”保洁活动，贯穿整个学期。
以各班为单位开展以打扫卫生、美化环境、清理垃圾、清除杂物为主要内容的综合整治，彻底清理卫生死角，美化、净化校园环境，并组织青年志愿者服务队打扫校园绿化带卫生，让雷锋精神转化为每个人的自觉意识和实际行动。
（二）第二周
1. 3月10日早上升旗仪式进行“雷锋在我心中”国旗下讲话。
向全体师生宣传雷锋先进事迹，重温雷锋感人故事，号召大家学习雷锋精神，每人做一件好事，并对学雷锋月系列活动进行宣传。
2. 3月10日——3月16日“弘扬雷锋精神，学会真诚奉献”为主题的手抄报设计大赛。
通过手抄报展示的形式，加强对学生的励志教育，把学习雷锋精神、增强感恩情怀作为班级建设的灵魂深入持久的保持下去。七八年级全体师生积极参与，最后由349班刘超，351班袁佳基，360班张晓怡等100名学生分获一、二、三等奖。
（三）第三、四周：
3月17日——3月31日开展“雷锋精神在闪光"班级小雷锋评选活动。
七八年级师生共选出20名班级“小雷锋”，并在全校进行展览表彰，其中，347班赵雨田，355班李娜，348班范毅等10名同学荣获“最美小雷锋”称号；351班李卓荷，353班寇成功，358班岳凯旋等10名同学荣获“时代小雷锋”的称号。此次活动，师生反响强烈，在校园内形成浓厚的学雷锋精神的氛围，让每个学生都能体会到雷锋就在我身边。
通过这次学雷锋活动月活动的开展，增强了班集体的凝聚力，同时还把学雷锋活动和学校德育工作有机的结合起来，使学校的校园环境、同学们的学习风气和精神面貌都有很大的提高。
大同七中团委会
2017-3-31
又到了学雷锋的时候了，大家有开展学雷锋活动了吗?下面是小编搜集整理的2017年团委学雷锋活动月工作总结范文，欢迎阅读，。更多资讯请继续关注2017工作总结栏目!
一是开展关爱活动。针对当前留守儿童的健康成长不容乐观的现象，镇团委组织部分团员青年到凌达村为困难青少年、留守儿童提供力所能及的真情服务，在凌达村青少年成长驿站里，我们与孩子们辅导学业、心灵沟通、做游戏，并为他们带去了衣物和学习用品等，使他们快乐的度过了美好的一天。
二是开展植树活动。镇团委坚决贯彻上级团组织的关于开展 “保护母亲河”的'行动。我镇结合“3?12”植树节，组织团员青年开展一次植树护绿活动。3月12日我镇部分团员青年约20多人来到了那马村小学后面的荒地上进行植树活动。当天共种植树苗xx多株，种植面积20多亩。
三是开展宣传活动。镇团委组织全镇各级团组织、学校以建设“和谐宾阳”为契机，深入企事业单位、学校、社区、村屯，围绕交通文明、特殊青少年、医疗保健、心理疏导、法制宣传、青少年维权、未成年人保护、消防意识、禁毒防艾等与广大群众切身利益密切相关的领域组织广泛开展宣传教育活动，取得良好的社会效果。共有团员青年、学生等共200多人参与其中，发放宣传资料xx多份。
四是开展服务活动。3月24日，我镇团委联合镇劳动保障所为农村外出就业人员提供了200多条就业信息，并对他们提供了劳动法、合同法等法律咨询。镇团委为了提高农村青年的种养技术和外出务工的技能，要求全镇9个村(居)委团支部充分利用农村党员教育系统的优势，积极开展培训活动，据统计，3月份全镇共开展培训活动18次，培训农村青年400多人次。有效的提高了农村青年的种养技能和外出务工人员的就业创业能力，增强就业创业信心。
五是开展帮扶活动。在学雷锋活动月中，帮扶活动一直贯穿于始终，并将把这种互帮互助，能帮就帮的良好风气传承下去。如蓬塘村青年、甘蔗车司机黄喜平，免费我村的困难户免费拉运甘蔗;洋桥社区青年妇女王爱红主动帮助同村多户无劳动力家庭砍甘蔗;坐椅村青年廖寿宁常年帮助五保村老人清除房前屋后杂草、卫生，等等。这些活雷锋，不管是有名的还是没有名，是在田间地头还是街镇菜市，都随处可见。
每年到了3月5日，成为全国学雷锋的日子，因为这一天被定为毛泽东题词“向雷锋同志学习”的纪念日。正因为毛泽东的这一题词推动了几十年持续开展的学雷锋活动，使雷锋的光辉形象永远活在人们的心里，雷锋精神作为一种人生理想和崇高憧憬激励和影响了一代又一代人。
银监工作总结汇报 银监局年终工作总结篇四
类型一
类型二
1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20__年__月__日，我所储蓄存款__万元，比年初增加__万元。
2、代理保险保费收入，累积销售各类保险__万元，完成任务的__%。
3、代理销售基金，累积代理基金__万元，完成任务的__%。
4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品。
二、取得成绩的工作思路
1、开拓营销思路，积极抢占市场份额。
1、我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支行下达的各项经营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。
2、在“春天行动”中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机”，组织安排人员到企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止__月份各项存款较年初增长__万元，办理电子产品__，办卡__，理财基金__，出色的完成了支行的各项指标。
3、为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽的安全提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售__万元，为明年的春天行动做了充足的准备。
2、强化服务理念，提高柜台服务质量。
大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立信合形象的重要环节。为此，我所在柜台服务中，要求将顾客的利益放在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念，从个人的一言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台服务质量有了较大的提高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的`各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增长__万元，完成了全年计划的__%，为我所业务进一步拓展奠定了资金基础。
3、积极采取措施，圆满完成收贷任务。
不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。
我所于__至__月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉__户，涉及金额__万元。其中在诉讼过程中，有__户贷户主动归还了贷款，共计__万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采取了通过团、连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里干部协商解决办法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回不良贷款__万元，不良贷款占比下降_个百分点，占比为__%，资产质量进一步提高。
三、今后的工作设想
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一是充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、进一步落实“赢在大堂”策略，大力发展中间业务。大堂副理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准服务营销流程填写《客户推荐表》引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好优质客户现场服务的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟踪服务，要有一种锲而不舍的精神，综合营销我们的中间业务产品，加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。
银监工作总结汇报 银监局年终工作总结篇五
对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理；
依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则；
对银行业金融机构实行并表监督管理；
开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动；
对有违法经营、经营管理不善等情形银行业金融机构予以撤销；
银监会的监督工作有四个目的： 第一，通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益；第二，通过审慎有效的监管，增进市场信心；第三，通过宣传教育工作和相关信息的披露，增进公众对现代金融的了解；第四，努力减少金融犯罪，维护金融稳定。
银监会监管工作标准
良好监管要促进金融稳定和金融创新共同发展;
要努力提升我国金融业在国际金融服务中的竞争力;
对监管者和被监管者都要实施严格、明确的问责制;要高效、节约地使用一切监管资源。
银监会全称中国银行业监督管理委员会（china banking regulatory commiion，cbrc）