在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
酒店人力资源部的工作职责篇一
2、办理宾客入住、离店的相关手续;
3、熟悉各类支付方式,做好宾客的结账处理;、
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;
5、答复客人问询,提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;
6、完成领导交办的其他工作。
酒店人力资源部的工作职责篇二
2. 负责激励和监督员工的培训,控制服务质量,确保顾客满意度。
3. 关注房间预订情况,及时更新系统相关信息,准备财务报表。
4. 与客人和员工有效的沟通,提供明确指示,主持会议并传达相关信息。
5. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,回访客人,确保客人对解决方法满意。
6. 维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
酒店人力资源部的工作职责篇三
2、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
3、向客人介绍、出售会员卡;
6、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告上级;
酒店人力资源部的工作职责篇四
1.职责
(1)负责一个大餐厅或几个(种)小餐厅的管理工作,直接对饮食总监负责。
(2)负责对部门工作进行策划。
(3)对本部门员工的培训负有重要责任。
2.职权
(1)负责领班以下员工的考勤、考绩工作。
(2)有权根据领班以及领班以下人员工作表现的好坏,进行表扬或批评。
(3)根据工作需求,有权向员工发指示或调动他们的工作。
(4)全权处理餐饮部的日常业务工作。
(5)负责处理客人的.投诉。
▲饮食总监的职责与职权
1.职责
(1)负责饮食部及娱乐部的全面工作,直接对总经理负责。
(2)负责总经理下达的各项工作任务和工作指示的馆藏执行,对饮食。娱乐的经营好坏负有重要的责任。
(3)负责饮食、娱乐部的营业政策、计划的制订。
(4)主持日常饮食部、娱乐部的部务会议,协调部门内各单位的工作,使工作协调一致地顺利进行。
(5)负责饮食部和娱乐部每年的预算方案和营业指标的拟定。各单位每天的营业报表的审阅。
(6)审阅和指示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。
(7)与行政总厨、宴会部研究如何提高食品的质量,创制新的花色品种,制定食品及饮料的成本标准。
(8)参加总经理来召开的各部经理例会及业务协调会议,建立良好的协调关系。
(9)负责对部属管理人员进行工作督导,帮之他们不断提高业务能力。
2.职权
(1)对行政总厨、各部门经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。
(2)根据行政总厨、各部门经理、各出品部门大厨管理的情况,有权进行表扬或批评。
(3)有权向总经理建议任免餐饮部管理人员;有权任免领班以下的管理人员。
(4)有权根据餐饮部的实际情况和工作需要增减员工和调动下属的工作。
(5)有权向下级下达工作和生产任务,向他们发指示。
(6)有权处理饮食部内部的一切日常业务和事务工作。