在写心得体会时，可以回顾自己的经历，思考得失之间的道理和教训。如果你正在写心得体会，但是无从下笔，不妨看看下面这些范文，或许能够给你一些写作的灵感。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇一
经过两天的培训，我学到了贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，和与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节---开单;的基本知识，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。详细心得如下：
1、先说礼仪，一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖;然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧张;然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”;顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做摆手姿势，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。
2、营业时的安全;由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要非常准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就准确为客人算中合适的介指。若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应该有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事件发生。
3、岗前的知识培训，产品知识的`教道。在这步认识了黄金，和金(或k金)、铂、银、珍珠、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有一定难度，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=4.166%，为何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=18*4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到24k=24*4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区别啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，控制加入各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到改变。铂，这个贵金属由于存在地球上比较少，所以珍贵，被欧洲，尤其是英国人所喜爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又准备结婚的新人，都会选择铂来做介指，高贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有很多中医测量功效，受年纪大一点的群众喜爱。
珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路(如果没有的话，肯定是假货)，不过珍珠有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍珠都一样大的项链，估计需要找人多个场，收集n个珍珠，才能收集到一条看上去每珍珠大小一致的珍珠项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能改变其形状，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是非常难得，而且极有观赏价格，或者从中得到很多奥妙，引起人的联想(想毕加索的抽象画一样)。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石一定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。
4、开单，在开单这个环节，很多知识都是跟会计挂钩，字要写得清晰，数字要整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难(比起以前的大学成本会计实操要容易得多)，所以很能掌握，待上岗后能灵活运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是：认真看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清晰，不要慌张，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇二
某矿实业公司一名销售员这位已年过40半边天从20xx年开始在短短几年从事销售工作中不断超越自我勇做“淮宇”品牌开拓者销售业绩逐年增长20xx年她个人创出了410万元销售业绩销售额20xx年6.5倍、20xx年2.7倍她本人多次荣膺集团公司多经线个人销售榜首在平凡岗位上实现了不平凡人生价值为“淮宇”品牌做大做强做出了积极贡献先后被评为矿“巾帼建功”先进个人、“十佳女杰”、连续三年获集团公司劳模20xx年某市“三八红旗手”20xx年“徐州市劳动模范”荣誉称号。
意志和耐力伴随创业之路。
创业艰辛作为一个女人有着比男人诸多不便但从一开始选择从事市场销售这条路某某就无怨无悔以坚强意志和耐力拼搏在竞争激烈市场上把“巩固老用户扩展新用户”作为自己销售工作突破口和努力方向某某经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范让更多人认识“淮宇”品牌让更多用户使用“淮宇”牌等强树脂锚杆、锚固剂、双抗管、乳化油、中压齿轮油等产品仅20xx年一年时间里某某先后出差30多次行程40多万公里跑遍了山西、陕西、四川、甘肃、山东等矿井相对集中地区当年创下了年销售额136万元外销业绩。
诚信与执着打开销售之门。
20xx年某某矿实业公司提出了年营业收入力争一个亿奋斗目标某某义无反顾地承担了100万外销任务自觉地担起销售队伍“领头羊”职责20xx年七月时值盛夏骄阳似火某某到陕西某矿推销产品坐了20个多小时火车后继续坐汽车中午下了汽车又顶着烈日忍着饥饿步行了10多公里崎岖山路汗水顺着脸颊往下淌脚也肿了直到下午三点才到达目地她稍作歇息立即进入了工作状态结合该矿地质条件帮助对方选择产品类型陪同技术人员去附近同类矿井实地参观系统地介绍使用“淮宇”品牌锚杆支护系列产品“安全、维修量低、效率高”特点执着而又细腻抓住销售过程中每一个细小环节用户被某某执着工作态度所打动从而赢得了信赖打开了销售之门在销售中某某不盲目追求客户多少而注重对客户资信度考察如今她已经拥有40多家用户其中两家用户超过了百万元。
不断进取助她销售创新高。
实践证明某某个看准了目标就不轻意言退人只要有一丁点可能就去做百分之百努力她凭借着女人特有细腻、精明和才干勇做“淮宇”品牌开拓者让“淮宇”品牌产品畅销大江南北今年一季度某某已取得了122万元销售业绩为自己力争全年突破500万元销售额创造了良好开端。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇三
仪表仪态是人的外表与姿态。是一个人精神面貌的外在体现，也是店员给顾客的第一印象。良好的仪表仪态是对顾客的一种欢迎与尊重。
(1)店员的仪表要庄重、大方、美观、整洁。仪态要热情大方、举止得体。
(2)穿着打扮要与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围环境相谐调。
(3)通过店员的着装使顾客了解到销售的服装的品味、特色及流行趋势，能够起到示范作用，同时也体现出服装店的经营特色。
(4)仪态要得体，不要抱臂做出拒人于千里之外的架势，禁止店员搔首弄姿。接待顾客时要精神集中。不要精神涣散，态度散漫，或高声粗气地喊叫，或做出挥手抡臂手舞足蹈动作。
(5)服装店如有条件一般都应穿着统一的工作服，使顾客易于辨认，同时也是店员对所从事的工作，具有自豪感和责任感，体现出店员的敬业精神，职业服的款式和色彩要有亲近感，避免威严感。
店员的着装要合体，不可松松垮垮，着装要整齐，注意内衣不外露透，纽扣整齐不漏掉，领带、领结、飘带等戴正不歪斜。要保持衣裤清洁，无污垢，鞋面无灰尘。店员的着装应根据季节的变化而有所变化，使顾客产生新鲜感，但一般不使用奇装异服招徕顾客。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇四
3月9日，总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，称为“三严三实”讲话。本是三严三实心得体会，仅供参考。
今年3月9日，总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时指出：“各级领导干部都要做到严以用权、严以律己，做到谋事要实、创业要实、做人要实。”总书记强调的“三严三实”，可以说是继“八项规定”以后，对我党作风建设的进一步升华，是对党员干部作风建设发出的又一新号令，让作风建设步入一个新的阶段。作为一名机构编制系统党员干部必须从思想深处认识到习总书记提出的“三严三实”的真正含义和丰富内涵，深学、细照、笃行，以“三严三实”来严格要求自己，以严实的作风推进机构编制工作健康发展。下面，我结合自己的学习体会，跟大家作简单交流。
一、深刻领会和准确把握“三严三实”的思想内涵和时代意义。
(一)“三严三实”是党的思想路线的高度概括。
我们党在长期的革命、建设和改革实践中，形成了一条马克思主义思想路线，其精髓就是“解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实”。总书记提出的“三严三实”要求，与党的思想路线一脉相承，既抓住要点，又有新的概括，既坚持了党的优良传统，又有新的时代意义，是对党的思想路线的丰富和发展，体现了新一届中央领导集体从严从实的鲜明执政风格。
(二)“三严三实”是践行党的群众路线的新要求。
“三严三实”是总书记对践行党的群众路线提出的再动员、新要求，是就如何更好、更快、更彻底地提升党在群众中的威信、增强党对群众的凝聚力，提出的重要方法论和行为准则，也为深入推进教育实践活动注入新的`动力。“谋事、创业、做人”皆落实到一个“实”字，这是脚踏实地的要求，只有接地气、自觉践行党的群众路线，才能做人实、谋事实。
(三)“三严三实”是廉洁从政的护身符。
党的十八大提出了“干部清正、政府清廉、政治清明”的政治建设新目标。“三严三实”的“修身、用权、律己”皆落实到一个“严”字，三“严”与三“清”一一对应，这既是对党员自身的一种约束、一种要求，也是对全党如何进一步推进反腐倡廉建设的具体行动指南和纪律要求。“三严三实”既是强调自我修炼、自我约束、自我提高，提倡领导干部既要加强“修”，又要注重“养”，这是做人为官之要，是领导干部的“护身符”。我想，如果大家都按照习总书记“三严三实”要求去做，切实做到为民、务实、清廉，领导干部就都能够成为焦裕禄、孔繁森式的好干部，领导岗位也就不会成为高危岗位。
(四)“三严三实”是实现中国梦的重要保障。
中国梦是国家梦、民族梦，归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠十三亿人民来实现。当前，全面深化改革是实现中国梦的根本途径，这需要科学决策、合理设计，决策如何可行，关键在于坚持从群众中来、到群众中去的工作方法。“三严三实”规范党员干部言行，凝聚党心民心，是新时期加强作风建设的行动指南，打造高素质干部队伍的内在要求，为推进改革发展稳定提供重要保障。所以，我们必须把“三严三实”贯彻到工作中、体现在行动上，以优良作风提振精神状态，抓紧每一天、干好每一年，抢抓新机遇、谋求新发展，才能不断把改革开放和现代化建设推向前进，才能最终实现中国梦。
二、坚持加强党性修养，努力做到当老实人、说老实话、做老实事。
(一)加强党性锻炼，锤炼良好作风，是严格修身的根本途径。
在中国的传统观念里，判断一个人好坏的基本标准，就是品行是否端正。品行是一条底线，一个品行不佳的人，不是一个好人，同样，一个品行出问题的党员，不是一个合格的党员。具备高尚的品德言行，不仅是共产党员品行修养的基本功，更是发展党和人民事业的需要。“三严三实”是对共产党人修身之道的凝练和提升，也是对共产党人做人为政之规的高度概括。全面建设小康社会，实现中华民族的伟大复兴，是当代共产党人的历史使命，需要大批德才兼备、品行优秀的党员干部克己奉公、肩负重任、开拓前进。因此，共产党员的修身应有自己更高的境界，应以党性来衡量规制，以实现共产主义为最高理想和最终目标，将“党性”与“修养”相结合，进一步提升自我，达到传统美德与共产党人高尚道德的和谐统一。
(二)正确行使权力，保持清正廉洁，是严以律己的重要内容。
作为一名党员干部，首先要筑牢思想防线，加强廉政学习。“物必先腐而后虫生”，分析一些领导干部腐败原因，关键是放松了主观世界改造，动摇了理想信念，丧失了党性原则。只有不断加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，才能正确认识权力、对待权力，坚持为民用权、秉公用权。二要知足常乐，保持平衡心态。作为一名公务员，收入与其他行业相比较，比上不足比下有余。知足者常乐，不要一味去攀比虚荣、奢华，欲望是没有止境的。人活着不能一直欲望金钱、一味追求虚荣和奢华，这样会为了一时贪欲而断送前程。三要管住小节，守好自己的情操和品质。我们要时时保持清醒的头脑，防止因小节不保而酿成大错。时刻牢记慎独慎微的箴言，把严于律己、清正廉洁作为当前重要的政治任务，在自我约束上保持高度的自觉性。四要改进作风，严守“八项规定”。加大反腐倡廉力度，带头落实党风廉政建设责任制，自觉严格要求、接受监督，自觉把权力行使的过程作为为人民服务的过程。
(三)强化忠诚意识，做人老实本分，是党员干部的政治本色。
诚实守信、老实本分一直是中华民族优良的传统美德，也是社会主义核心价值观的重要内容。习总书记反复强调“领导干部要对党忠诚老实，对群众忠诚老实”，“三严三实”的做人要实，强调的就是忠诚意识。党员干部必须把忠诚作为最基本的政治操守和精神坚守，始终忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于事业，方能彰显共产党人的政治本色。
(四)坚持求真务实，强化责任担当，是干事创业的根本保证。
“求真务实”的思想作风和工作作风是党的“实事求是”思想路线在新时期的体现，是党的群众路线的核心内容。习总书记指出，要有“功成不必在我”的思想境界，强调真抓才能攻坚克难、实干才能梦想成真。这些归根结底还是要落实到求真务实、干事创业上来，以正确的政绩观、科学的发展观，切实抓好当前的工作。领导干部要有强烈的担当意识，这是总书记党的十八大以来系列重要讲话中的一个鲜明观点。敢于担当是我党的优良传统，是共产党员的鲜明品格和必备素质，在全面深化改革的新时期，大力弘扬敢于担当精神显得尤为重要和迫切。坚持求真务实、强化责任担当，是干事创业、实干兴邦的根本保证，两者互为依托、相辅相成。求真务实就是要求人们说话办事不搞形式主义、教条主义，不摆花架子，不做表面文章，不搞华而不实那一套。
三、以严实的作风推进机构编制工作健康发展。
(一)机构编制工作的性质决定从事这项工作必须严实。
机构编制是上层建筑的重要组成部分，是党委、政府重要的执政资源和行政资源。机构编制工作的生命力，体现在持续不断地服务和保障经济社会发展上，体现在与中国特色社会主义事业的不断发展与时俱进上。加强机构编制管理，是加强党的执政能力建设和国家政权建设的重要基础性工作，是落实党委政府中心工作的重要保障，是提升行政效能、控制行政成本的重要手段。党的十八大提出的“严格控制机构编制，减少领导职数，降低行政成本”，以及中央关于“本届政府任期内财政供养人员只减不增”的要求。这都充分体现了中央对机构编制工作的高度重视和严格要求。当前的重点，就是严格控制机构编制，把机构编制管住管好，这都离不开“严”、“实”二字，严为要求、严为目标，实是态度、实是方法。
一是管理要严。以严把机构编制关为着力点，创新机构编制管理的举措。严格控制新增机构，在总量基础上，按照“撤一建一”的原则，从严掌握。严格控制新增编制，通过规范人员编制管理，充分发挥现有编制潜力，实现人员编制效用最大化。要严格管理权限和程序，坚持机构编制的集中统一管理和审批制度，严禁政出多门和条条干预。目前，机构编制资源的供求矛盾依然突出，编办作为编委的办事机构，压力也很大。因此，机构编制部门既要有敢于担当的精神，较真碰硬，又要进一步创新机构编制管理举措，下力气去解决当前管理中存在一些突出问题。二是工作要实。机构编制工作上下承接、内涵丰富、有大有小，大到体制机制建设，小到一个单位的编制、职数、人数，对此必须要有务实的工作态度和严谨科学的钻研精神。
(二)当前的形势和任务决定必须以严实的作风来推进工作。
今年是改革之年，去年年末的事业单位分类为事业单位分类的改革拉开了序幕，工商、质监和食药监管体制改革工作已经启动，行政审批和权力清单制度改革正在进行，自治区关于地县政府机构改革的实施意见下半年即将出台，地县政府机构改革工作马上就要正式实施。如何转变政府职能，简政放权，优化机构设置，是摆在各级编办面前的一道重要考题。在日常管理上，如何适应当前机构编制管理的新形势，推进法制化建设，严控机构编制;如何研究机构编制动态调整管理办法，营造一池活水，为机构编制将来发展创造空间，这都是当前亟待解决的问题。
在新的形势和任务面前，机构编制工作机遇难得，挑战空前。机遇难得，是因为全面深化改革，推进国家治理体系和治理能力现代化，提高党的执政能力建设需要体制机制创新，服务地方经济社会发展需要体制机制保障，这些都为机构编制工作发挥作用创造了广阔的空间和客观条件。挑战空前，是因为改革开放发展到今天，面临的矛盾和问题更加复杂、更加艰巨，可持续发展的压力增大，统筹兼顾各方面利益的难度加大，发展不平衡的问题亟待解决，发展社会主义民主政治和先进文化的要求更高，改革到了“啃硬骨头”的时期，使机构编制工作的难度随之增大，任务更加艰巨，责任更加重大。在机遇和挑战面前，机构编制工作地位越加重要，它更加成为党科学执政、民主执政、依法执政的重要资源，成为进一步全面深化改革和提高对外开放水平的关键。机构编制工作大有作为，它可以在更多领域内、更高层次上、更大范围里发挥推动经济社会不断发展的不可替代的保障作用。因此，在新的形势面前，机构编制工作必须深入贯彻“三严三实”，以严实的作风、良好的状态、一流的形象、严明的纪律来推动当前的各项工作，“有为”才能“有位”，要不畏艰难、不辱使命，切实履行职责，充分发挥作用，创造新的业绩，作出新的贡献。
(三)领导班子和干部队伍建设需要认真落实“三严三实”。
“打铁还需自身硬”，要做好当前繁重的改革管理工作，就必须要有一支能打硬仗、纪律严明的机构编制干部队伍。“三严三实”是我们机构编制干部特别是领导干部的为政之道、成事之要、做人准则，也是做好新形势下机构编制工作的重要遵循。一要加强对党员干部党性修养、权责观念、纪律要求、工作作风的学习教育，进一步加强干部队伍建设，推动改进作风，从严管理监督，务实干事创业。要经常开展党性党风党纪教育，培育良好的机关文化氛围，引导干部积极向上的生活情趣。二要把“三严三实”思想教育与正在开展的党的群众路线教育实践活动结合起来，把“三严三实”要求贯穿到群众路线教育实践活动始终，搞好对照检查，抓好整改落实。三要按照“三严三实”要求从严管理干部，在工作措施上要实，在方法步骤上要细，确保布置的各项工作能圆满有效完成。
当前，行政审批工作已正式交由编办承担，下一步还将全面开展政府权力清单梳理，确定权力清单、责任清单。据了解下一步机构编制部门将承担效能考核职责，这都是长期而艰巨的工作，也是机构编制部门新的业务增长点，急需一批学历层次高、有专业能力、有基层工作经历的年轻同志充实到队伍里来，为编办未来事业的发展增添新鲜血液。因此，我们更要全力践行“三严三实”，坚持严字当头、实处着力，从严律己，按照习总书记描绘的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部“时代肖像”，努力把编办建设成为“忠诚、团结、清廉、敬业”的模范部门，不辱党委政府交给我们的光荣使命。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇五
作为一个销售员，怒紧要有一副好口才，还要学会在工作上不断地总结经验，这样才能在销售行业站住脚跟。下面是本站为大家带来的营业员销售。
希望可以帮助大家。
结束我的大一生活，迎来了我大学的第一个暑假。大学是一个教育我，培养我，磨练我的圣地，虽然大学不像社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，所以我为我能在这里学习而感到荣幸。而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方，社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去，是学生接触社会，了解社会，服务社会运用学校所学的知识实践自我的最好途径。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业。
七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了安庆联友汽车贸易有限责任公司的销售部.安庆联友汽车贸易有限责任公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。
虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!
在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我非常的开心，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼，忙碌的时候，上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份非常满意的工作也不容易，创业又谈何容易。
短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫，对自己的专业认识不够，对自己的未来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会有用的人才，为社会服务。
优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言。
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
让我们永远记住并付诸实践那句。
名言。
吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。
此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美?”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱?”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸!”让生命在这里放飞，我无怨无悔!让生命在这里放飞，我默默耕耘!中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春!
营业员销售心得体会（精选18篇）篇六
仪表仪态是人的外表与姿态。是一个人精神面貌的外在体现，也是店员给顾客的第一印象。良好的仪表仪态是对顾客的一种欢迎与尊重。
（1）店员的仪表要庄重、大方、美观、整洁。仪态要热情大方、举止得体。
（2）穿着打扮要与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围环境相谐调。
（3）通过店员的着装使顾客了解到销售的服装的品味、特色及流行趋势，能够起到示范作用，同时也体现出服装店的经营特色。
（4）仪态要得体，不要抱臂做出拒人于千里之外的架势，禁止店员搔首弄姿。接待顾客时要精神集中。不要精神涣散，态度散漫，或高声粗气地喊叫，或做出挥手抡臂手舞足蹈动作。
（5）服装店如有条件一般都应穿着统一的工作服，使顾客易于辨认，同时也是店员对所从事的工作，具有自豪感和责任感，体现出店员的敬业精神，职业服的款式和色彩要有亲近感，避免威严感。
店员的着装要合体，不可松松垮垮，着装要整齐，注意内衣不外露透，纽扣整齐不漏掉，领带、领结、飘带等戴正不歪斜。要保持衣裤清洁，无污垢，鞋面无灰尘。店员的着装应根据季节的变化而有所变化，使顾客产生新鲜感，但一般不使用奇装异服招徕顾客。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇七
优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言。
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇八
药品是人类必需品之一，随着人们对健康生活的追求，药品的销售市场越来越广阔，对营业员提出了更高的要求。作为营业员，怎样销售好药品是我们一直在探索的问题。通过多年的实践和总结，我想分享一些我个人的心得体会，帮助更多的营业员更好地为顾客服务。
第二段：倾听顾客需求。
顾客是购买药品的最终消费者，作为营业员，了解顾客的需求是非常重要的。当顾客到药店购买药品时，我们需要耐心聆听他们的问题，并主动询问他们的健康状况和病情，以便能够根据顾客的状况推荐适合的药品。同时，我们也需要向顾客介绍一些关于药品与健康的知识，让顾客能够了解药品的作用、副作用和注意事项，增强他们对购买药品的信心。
第三段：掌握药品知识。
营业员在销售药品时，需要具备一定的医药常识，了解药品的成分、功能、作用等，以便能够快速、准确地解答顾客的问题。在药品销售中，营业员需要不断学习和了解有关药品的最新信息，以便更好地为顾客提供服务。另外，营业员也需要熟悉各种药品的配方和剂量，以便能够准确地指导顾客如何使用药品，同时也需要注意防止激励购买行为和误用药物的情况。
第四段：创造良好的服务体验。
营业员在销售药品时，也需要创造出良好的购物体验，让顾客感受到良好的服务和体验。我们应该保证店内的干净卫生和良好的仓库管理，让顾客购买药品时感受到体验良好的购物环境；同时我们也需要注意展示药品的方式和内容，让顾客了解药品的效用和使用方法，帮助其对药品保持清晰、准确的认识。
第五段：总结。
总之，营业员在销售药品时，需要具备多方面的专业知识和服务技巧，才能够更好地为顾客服务。我们需要打造专业化的团队，不断创新和学习，提高自身的营业能力和综合素质，以期能够为顾客提供更好的服务和体验，为推动药品销售市场的发展作出贡献。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇九
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下下面就是小编整理的营业员的销售心得体会，一起来看一下吧。
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的`厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇十
优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。 “站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧 。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦 ，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗 ，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦 。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇十一
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如"您好"！"欢迎光临"。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是"比利时切工"，什么是"火"。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；"满意的顾客是最好的广告"，"影响力最强的广告是其周围的人"。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句"再转转看看"而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如："如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。"此话立即引起顾客注意："为什么？""这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石"。最后最好用一些祝福的话代替常用的"欢迎下次光临"，比如"愿这枚钻石给你们带去美好的未来"，"愿这枚钻石带给你们幸福一生"等等，要讲"情"字融入销售的始终。
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
回首过去，毕业至今七八年有余，工作从车间换到办公室再到销售，经历着工作岗位的变迁，也经历了岁月的沧桑。已经从当初浮躁无知的小伙，变成了今天稳重圆滑的老销售。想一想自己在一天天的为公司创造着利润，公司在一天天的发现壮大，而自己的腰包缺没有见涨，感到无比的失落和无奈，作为打工一族自己能有什么办法呢，自己能够做的就是发发牢骚，斗志也在随时时间的推移而消磨殆尽，还是百思不得其解，突然有一天听到老板的一番话便茅塞顿开：我们请工人来就是为我们创造利益为我们赚钱的。是啊，多么的有道理啊，为什么这句话里没有提到我们这些打工者呢？难道不是大家互惠互利的吗？难道只能想到自己，而忽视了别人的存在吗？看来我是要重新审视自己的工作了，虽然一笔笔的订单，给了自己成就感，但没能给予自己物质上的满足，这样的工作还有意义吗？想的头都大了，还是百思不得其解…… 突然有一天自己终于相通了，要想使自己的付出的收入成正比，只能找一个开明一点的老板或者自己做老板，否则别人还以为你是一个只懂得付出不懂得回报的傻瓜。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇十二
营业员销售药品是一项非常重要的工作，因为药品与人们的健康和安全密切相关。作为一名合格的营业员，要通过有效的销售来给顾客提供正确的建议和服务，确保他们选择最适合自己的药品。在这个过程中，我必须要有一定的专业知识，同时也需要具备良好的沟通能力和服务态度。
第二段：了解药品。
了解药品是营业员销售药品的基础，只有掌握了药品的种类、作用、用法和副作用等知识，才能对顾客进行专业的咨询和建议。此外，还需要及时了解新药品的研发情况和性质，以便能时刻为顾客提供最新的信息和建议。因此，我经常参加各种学习和培训活动，不断更新自己的专业知识。
第三段：与顾客沟通。
与顾客沟通也是我工作中的重要一环。在为顾客提供药品时，我必须要了解他们的身体状况、用药史、过敏情况等信息，以便更好地为他们提供帮助。同时，对于一些药品的使用方法、剂量等问题，我也需要耐心地解答顾客的疑问，确保他们正确地使用药品。在沟通中，我始终坚持以客户为中心，用心倾听客户的需求和意见，尽最大努力为他们提供更好的服务。
第四段：服务态度。
在销售药品的过程中，良好的服务态度同样也是至关重要的。我相信，只有真正用心去为顾客着想，才能赢得他们的信任和尊重，让他们愿意再次光顾我们的店铺。因此，我尽力为顾客提供便捷、舒适的购物环境，及时解答问题，关心他们的购物体验和用药效果，让他们感受到真诚和温暖。
第五段：总结。
作为一名营业员，销售药品的过程中需要具备许多技能和要求，但以客户为中心，用心服务人始终是最重要的。不仅要具备专业知识和良好的沟通能力，还需要具备细心、耐心和责任心等优秀品质，始终保持良好的服务态度。只有在这样的基础上，才能在激烈的竞争中取得更好的业绩，为顾客提供更优质的服务。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇十三
时间飞逝，转眼间我的工作试用期已接近局时，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助。让我充分感受到了领导们的信念和同事们积极乐观的精神，在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。
在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
经过这段时期的学习，我对我们的产品有了一定的认识，我知道：从一个行业内的新手到行业专家，是一个充满艰辛和挑战的过程。对此，我们作出如下总结：
一、认真学习行业知识，学习企业精神，坚定工作信念。
作为一个工作新手，我也深知，要想在较短的时间内熟悉和掌握行业知识，真理是只有一个办法，那就是学！
首先，找到相关行业资讯，先对市场预期有个大概的了解，当然这需要查阅大量的相关资料，进行对比、分析，然后结合实际情况，总结出自己的观点。
其次，学习公司相关文化，深入了解公司的精神实质。我们需要通过公司的企业精神去做好本职工作，把公司的利益和利益相挂钩。
二、虚心请教，努力学习和提高自己。
古城虽古，人虽旧，但是，思想和观念还是新进的，年轻的。
来到公司，各位领导。
和同事们都很热情，在他们的帮助下，我很快了解到公司的基本操作和业务操作，以及相关的行业信息和市场动态。在此期间，领导和同事们教给了我很多我不懂的知识，让我受益匪浅。
作为一名新手，自己惟有以诚待人，努力学习。
公司给了我一个倒立。在总经理的指导下，我顺利地完成了生产部日常生产的调度工作。
经过这一段时间的学习和实践，我已经适应了公司的日常生活和工贸操作模式。但是，我依然有许多不足之处，例如：
1.对公司还不够了解，由于自身认识不够，对于产品的具体应用和具体操作还不够熟练。
2.对于工作的主动性还不够高，缺乏对工作的热情。
3.办事效率不够高，这是我在工作中存在的最大的问题。
试用期是公司对员工提出更高要求的时期，也是一个员工在工作中不断学习、不断进步的过程，我会在以后的工作中以更加饱满的热情和决心投入到工作和学习中，争取取得更好的成绩。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇十四
作为一位营业员，我深深体会到了销售的挑战和乐趣。在过去的几个月里，我不断努力提高自己的销售技巧，现在我想与大家分享我的心得。
首先，我认识到良好的沟通是销售的关键。在与顾客交流时，我尽力了解他们的需求和关注点，然后提供最适合的产品或服务。通过与顾客建立信任和关系，我能够更好地推销产品，并帮助他们找到最适合自己的解决方案。
其次，我学会了如何在压力下保持冷静和专注。销售过程中往往会出现各种突发情况，如顾客的不满或质疑等。在这种情况下，我学会了保持耐心和积极的态度，并灵活应对，以达成最终的交易。
此外，我也认识到了不断学习和改进的重要性。我经常参加销售培训，学习新的销售技巧和策略。同时，我也通过反思自己的销售过程，找出自己的不足之处，并制定相应的改进计划。
最后，我体验到了团队合作的力量。与同事们协作，我们可以更好地满足顾客的需求，并实现共同的销售目标。通过互相学习和支持，我们能够取得更好的业绩。
总之，销售是一项充满挑战和乐趣的工作。通过不断学习、改进和与团队合作，我不仅提高了自己的销售技能，也更加了解和欣赏这个职业。我相信，只要我们保持热情和努力，我们一定能够成为一名优秀的营业员。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇十五
作为一位营业员，我深刻地认识到销售的重要性和挑战性。在我们的工作中，销售不仅仅是为客户提供产品和服务，更是通过与客户互动，了解他们的需求，提供解决方案，从而满足客户的需求并实现销售目标。
在过去的工作中，我积累了很多宝贵的销售经验。我发现，要想提高销售业绩，首先需要做好客户分析。我们需要了解客户的需求和偏好，根据不同的客户特点，提供个性化的产品和服务。同时，我们还需要积极主动地与客户沟通，了解他们的需求，并及时解决客户的问题和疑虑。
其次，我认为，良好的服务态度和专业的销售技巧也是提高销售业绩的关键。我们需要以客户为中心，为客户提供优质的服务，让客户感受到我们的专业性和诚意。同时，我们还需要灵活运用销售技巧，包括报价、谈判、促成交易等，从而达成销售目标。
最后，我认为，不断学习和提升自己的专业知识和技能也是非常重要的。我们需要时刻关注市场变化和客户需求的变化，不断学习和提升自己的专业知识和技能，从而更好地为客户提供服务。
总之，作为一位营业员，我们需要通过不断学习和实践，提高自己的销售技能和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，实现公司的销售目标。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇十六
自从我__年7月进入现公司工作以来，作为一名新员工，在短时间内，让我对公司有了较为深入的了解，并且学到了许多新的知识，在短时间内融入了公司这个大团队。
在实习期间，我的主要任务是熟悉公司产品，掌握相关产品的基本知识和优势，并尽可能的了解市场信息和客户需求，积极开展销售工作。
在这段时间的工作中，我遇到了很多问题，但是通过不断的学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并获得了一些成果。例如，在某个月份，我成功将公司的一台机器销售给了某个公司，并获得了一笔可观的提成。
在这个过程中，我也学到了许多销售技巧和方法。例如，如何与客户建立良好的关系，如何向客户介绍产品，如何处理客户的疑虑和问题，如何最大化地实现销售目标等等。
总的来说，这次实习对我来说是一次宝贵的经历，让我不仅学到了许多新的知识，而且也让我深刻地认识到了销售工作的重要性和挑战性。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断学习和成长，为公司的发展贡献自己的力量。
营业员销售心得体会（精选18篇）篇十七
时间飞逝，三个月的试用期很快就要过去了，回首这三个月的工作，真是有喜也有忧。
一、工作总结。
1.库房进销存管理。
此项工作一直是我在负责的，通过这三个月的努力，我了解和熟悉了库房进销存管理的流程。库房从收货、存储、出库、对账等一系列流程进行了规范和调整。经统计，调整后的库房数据误差减少了，库房整体数据更加准确了。我还将库房的工作细分，并且优化货物的摆放方式，以及建立了出入库电子台账，保障了数据报表的及时性和准确性。
2.销售工作。
我负责的是店面销售，通过这三个月的努力，我对销售流程有了更深入的了解。从顾客进店到售后，每一个细节我都做了细致的记录。并且我学会了如何有效的接待顾客，以及如何通过有效的沟通来了解顾客的需求。此外，我还学会了如何有效的催款，以及如何处理顾客的投诉。
3.团队建设。
作为团队的一员，我学会了如何有效的和团队成员合作，如何协调团队成员之间的关系，以及如何有效的管理团队。同时，我也学会了如何激励团队成员，如何帮助团队成员提升他们的能力。
二、工作不足。
在这三个月的工作中，我发现自己的不足之处在于缺乏细心和耐心。有时候，我会因为一些细节而犯错，这可能会影响到整个团队的工作效率。此外，我还需要更加努力的学习和锻炼自己的沟通技巧，以便更好地和团队成员以及顾客进行沟通。
三、总结。
通过这三个月的工作，我不仅了解和熟悉了库房进销存管理和销售流程，还学会了如何有效的团队合作和管理团队。同时，我也发现了自己的不足之处，我将继续努力学习和改进自己的工作方式，以便更好地为团队和公司服务。
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营业员销售心得体会（精选18篇）篇十八
时间荏苒，就转眼过去了，从20年的_月_号来公司实习，我在__数码专营店实习已经有_个月的时间了，在此期间我的主要工作是熟悉产品，接待顾客，完成销售。
在工作中因为我的一个失误，差点损失了一个客户，让我更加懂得了在工作中应该严格要求自己，才能不断提升自己，在以后的工作中避免类似的事情发生。
一、在销售过程中我的总结了以下几点。
1.接待。
接待是一个文章的开始。接待客户之前要细心的观察，看是不是已经有人坐在店里了，如果有人，我们就要先礼貌的等待。同时也要跟顾客聊天，让顾客接受你，如果你被顾客接受了，那么顾客就会把注意力集中在你的身上。然后可以根据顾客的反应来大致判断顾客的购买意向，这样我们就可以很主动地进行接待，并恰当地把顾客带到相应岗位，提供咨询和介绍。
2.咨询。
顾客来到店里，售货员适当的询问顾客的需求，努力解决顾客的问题，把顾客的需求转化成商品，这是整个销售活动的关键，在销售过程中，咨询是顾客对商品产生兴趣的第一步。
3.商品说明。
在销售过程中，顾客对商品的了解是顾客购买的前提条件，在销售过程中需要详细说明产品性能、独特之处、价值点、产品如何使用等，并且根据顾客的反应做出相应的回应。
4.说服。
在销售过程中，顾客最常说的话就是“考虑一下”或者“我要考虑一下”，顾客考虑其实是售货员销售失败的最大原因，所以我们必须引导顾客做出购买决定，我通常会使用“催促法”来帮助顾客做出购买决定，或者使用“二选一”方法，不断的引导顾客，向顾客提供多种选择。
5.成交。
在销售过程中，我们要不断的跟进顾客，重复顾客的购买信息，总结顾客的异议，提供解决方案，最后，我们一定要掌握一个原则，就是成交。
二、在与顾客交流的过程中，让我感受到顾客需要的不是价格多低的商品，而是能够满足他们需求的商品。
因此，了解顾客的需求至关重要，如果不去了解，就没有办法引导顾客，可能会导致顾客不断的流失。因此，我们应该不断的学习，积累经验，经常了解顾客需要，针对顾客的需求做出相应的调整。
以上是我的实习工作总结，感谢各位领导和同事的关心与支持，我将继续做好本职工作，严格要求自己。