心得体会是一种对自己感悟和思考的表达和归纳，是我们学习和成长的有力证明。小编整理了一些关于心得体会的范文，供大家学习借鉴，一起来看看吧。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇一
管理药品是一项千万不能马虎的任务，因为它直接关乎到人们的健康和生命。从业者需要具备严谨的态度和高度的专业知识，以确保药品的质量和安全。在我的工作经历中，我深刻认识到了管理药品的重要性，并从中获得了不少的心得体会。
第二段：强调质量控制。
药品管理的核心就是质量控制，无论是药品生产、配送还是销售，都必须严格遵守相关法规和标准。作为一名管理者，我们首先要确保药材的来源和质量，只有品质一流的药材才能生产出优质的药品。其次，在生产、存储和配送过程中，必须加强监管，严格落实记录、检验和审批制度，杜绝任何带有安全隐患的环节。最后，销售环节也必须实施准确的药品跟踪制度，确保每一批次的药品都有明确的流向和来源。
第三段：强调专业知识。
管理药品需要具备专业知识，这包括对国家药品管理的政策法规、生产质量和标准化工作的知识。我们需要深入了解生产过程中的关键环节，比如如何正确存放药品以避免变质、如何正确处理过期药品等。同时，对药品的功效和作用也必须有充分的了解，以便能够更好地为顾客提供合适的用药建议。
第四段：强调服务质量。
药房的服务质量也直接影响着顾客的用药效果和信赖感。作为药房的管理者，我们必须注重提升服务质量，让每一位顾客感受到诚信、专业和热情。首先，要注重与顾客沟通，倾听顾客的需求和疑问，帮助他们正确使用药品。其次，要为顾客提供舒适的购药环境和良好的商品陈列，让他们能够轻松、愉悦地购药。最后，要实行合理的药品价格和促销活动，为顾客引进更多的优质产品和服务。
第五段：总结。
管理药品是一项复杂而重要的任务。要保证药品质量和安全，需要完善的制度和专业的知识支持。同时，服务质量的提升也是重要的一环，让顾客感受到优质的药品和专业的服务。只有将这些方面都合理的结合，才能创造出更好的管理药品的经验和心得。愿我们共同努力，让药品管理更加完善、全面和健康。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇二
随着当今社会经济的迅猛发展，人们的健康问题越来越受到关注。药品管理也成为了一个十分重要的领域。作为一名医学生，我在学习过程中深深地感受到了药品管理的重要性。在接下来的文章中，我将分享我所学到的关于管理药品的心得体会。
第二段：了解药品的基本知识。
了解药品的基本知识是进行管理药品的前置条件。在药品管理中，药品品种、适应症、禁忌症、副作用、药物相互作用等基本知识都是必不可少的。因此，在医学生的学习阶段，学习这些基本知识是必不可少的。只有有了足够的基本知识，我们才能更好地管理药品。
第三段：提高管理药品意识。
药品管理需要我们不断地提高自己的意识。我们应该深刻认识到我们的行为会对药品管理产生影响，从而保证药品的质量和安全。我们需要从更高的水平上来思考，努力寻找管理药品的各种方法和技巧。例如，开药处方的时候应该根据病情和患者的个体情况来合理配置药品，尽量减少不必要的浪费。
第四段：关注药品安全。
药品安全是药品管理中最重要的因素之一，也是关注药品管理的核心。我们应该对药品的来源和质量进行严格的把关和监管。在经济条件允许的情况下，一些医疗机构可以通过用先进的设备、检验技术等手段提高药品的安全性。同时，我们在使用药品的过程中，也应该严格遵循药品的使用要求和说明书的指导，切勿将患者的安全置于不顾。
我们应该深刻认识到药品并非万能，尤其是过度使用药品，极易造成身体的负重和副作用。同时，我们也应该重视药品的价值，充分发挥药品的作用。在药品管理中，我们应该尽量推广和使用有效的药品；同时，对于不必要、不适当、过时的药品，我们应该明确予以排除。
结论：
药品管理从根本上反映了医学科学的现代化，对实现现代化干部和公共卫生事业的快速发展具有重要的推动作用。在药品管理中，我们必须始终关注药品的价值，充分发挥药品的作用，既要科学合理地使用药品，又要防止药品的滥用和误用，努力创造和营造一个良好的药品管理环境。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇三
药品经营是一项重要的行业，也是一个需要经验和技能的领域。在我多年的从业经历中，我逐渐认识到，药品经营涉及到许多方面的知识和技能，例如采购、库存控制、客户服务和合规要求等。下面我将通过五段式文章，分享我在药品经营领域中的心得体会。
第一段：了解市场需求。
了解市场需求是成功经营药品业务的第一步。对于药品经营商来说，必须了解目标市场的需求和趋势。了解市场需求包括不断关注产品的新信息和新进展。你需要通过定期浏览行业资讯、与供应商沟通、参加相关行业会议，以了解市场上最新和最好的药品、工具和技术的收购方式。同时，要了解各种产品的特定市场需求，例如需求频率和类型、价格敏感度和客户个性化需求等。掌握市场信息对于选择和购买药品的时间、数量和质量至关重要。
第二段：管理库存。
管理库存是经营成功的关键。药品的库存管理，它需要经营者在不影响服务和降低成本的前提下，控制和平衡商品库存。药品的库存管理分两个方面：一是管理库存量，保持合理水平和良好质量，避免因库存过高造成的浪费和库存缺少造成的顾客流失；二是管理库存的时效性，避免库存过期、损坏或变质，从而避免药品流失的风险。良好的库存管理应确保申请适当的库房和储存设备、使用专业标识和检测过期药品的技术，并优化库存运输，确保货品的再次包装、整个过程和目标的监测与检测。
第三段：注意合规要求。
合规是药品经营商必须遵守的法规和法规要求。药品经营商需要遵守的法规包括关于药品销售和储存的法规、保持良好质量的通用规定以及特定文化和制度的重要规定等。合规性要求的遵守是企业能够在竞争激烈的药品市场取得成功的基础。药品经营商应关注各项规则的细节并遵守。这将确保药品的质量和安全，并对客户提供最优质和规范的服务。
第四段：注重渠道发展。
为了确保业务成功和可持续发展，药品经营商需要开展协调性、反应迅速的渠道发展策略。此类策略可以涉及建立具有特定专业知识的人员有效管理业务流程，培训员工遵循最新行业标准和最佳实践，并与可能提供有益业务机会的有价值合作伙伴协作，以扩展业务。建立关系和重新分配资源的渠道发展策略可以帮助药品经营商增加业务量和收益，并确保对客户提供更好的服务。
第五段：关注客户体验。
对于药品经营商来说，用户服务体验是最重要的。良好的客户体验可以确保客户对药品的信任，提高业务量和客户忠诚度。良好的客户体验应包括沟通、服务、支持和反馈。为了确保最佳客户体验，药品经营商应建立有效的沟通线路，确保客户问题得到迅速回应，为客户提供方便和满意的服务，并收集反馈以不断改进各项服务标准。
总之，药品经营需要一系列高效和灵活的管理技能。合理化的库存管理和遵守合规性要求，注重渠道发展与关注客户体验，坚持以上五个方面，成为成功的药品经营商，才能从中获益惠及。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇四
药品经营管理是一个相对复杂的领域，其中包含了多方面的知识和技能。这不仅仅涉及到药品的生产管理和药品市场的销售，还包括药品质量管理、法律法规管理等多项方面。在学习这门课程的过程中，我深刻体会到了多种管理方法和理念。下面，我将从理论和实践两个方面，谈一谈我对药品经营管理学的心得体会。
第一段：认真学习理论知识。
学习理论知识是学习药品经营管理的基础。通过学习理论知识，我了解到药品在流通、生产、销售等各个环节中需要遵守的政策，也认识到药品的经营管理需要做好信誉、质量、价格、营销等方面的工作。这对我们企业的长远发展非常重要，因为只有拥有了高效的管理工作，企业才能够在激烈的市场竞争中立足。
第二段：提高实践能力。
学习药品经营管理并不是单纯的理论学习，更需要在实践中不断磨练。在这门课程中，我参加了多次课外实践活动，从中获得了很多经验。在实践中，我学会了如何做好库存管理，如何规划和控制销售模式，还学会了怎样善用人力资源等实用技能。通过这些活动，我提高了我的实践能力，更加深刻地理解到了药品经营管理的价值和意义。
第三段：注重信息化应用。
信息化建设已经成为药品经营管理中不可缺少的一项经营手段。通过科学合理地运用信息技术，可以大大提高药品的生产及销售效益，同时也能够更好地管理药品的品质和各个方面的业务。我学会了如何使用信息化手段对企业的经营管理进行优化和升级，也学会了如何有效地收集、分析和利用信息资源。这对企业具有重要的意义，因为它可以有效提高企业的核心竞争力和市场影响力。
第四段：重视风险管理。
药品经营管理中一定需要考虑到风险因素。同时对于未来和不可预知的风险，我们也要做好预案，避免风险给企业带来的损害。课程中，老师介绍了风险管理的知识和理念，让我们了解到风险的产生以及如何采取有效的措施避免并化解风险。这些知识和技能对于我们的药品经营管理和企业的长远发展同样具有极为重要的意义。
第五段：注重品牌战略。
在药品经营管理中，品牌营销战略也是十分关键的。好的品牌形象不仅能提高产品价值，还能有效扩大企业的知名度和竞争力。在学习中，我们学习了许多品牌战略的方法和技巧，也学会了如何树立公司的形象和文化，强化品牌的市场地位。通过这些学习，我们更好地理解了品牌战略的重要性，对于企业的长远发展，我们也更有信心。
总结：
总之，在学习药品经营管理课程过程中，我受益匪浅。无论是从理论上的学习还是在实践中的应用，这门课程都给我们提供了丰富的知识和经验。在接下来的工作当中，我们将更加深刻地理解药品经营管理的工作，发扬课程中学到的知识，更好地管理企业，提高企业发展的质量和效益。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇五
在人类活动中，药品是不可或缺的物品，它扮演着重要的角色。但是，药品的质量、使用、保管等方面，都需要我们进行全面的管理。本文将通过五个部分进行介绍，以帮助读者更好地掌握管理药品的心得体会。
第一段：认识药品管理的必要性。
如今，药品作为民生事业中的重要组成部分，在人们日常生活中扮演着重要的角色。药品的管理不仅关系到人们的健康和生命安全，同时也关系到社会的稳定和发展程度。药品管理的必要性十分明显，因此我们必须认真对待。
第二段：强化药品的质量保障。
药品的质量是使用者守护健康的重要保证，因此药品质量保障需要我们一直关注。在日常生命周期中，我们需要从生产、配库、销售等方面对药品质量进行严格控制和把关，以防止药品质量下降，影响人们的生命质量。
第三段：正确使用药品的重要性。
在药品的使用过程中，正确使用药品是非常重要的。药品的用量、使用方法都需要严格掌握，尤其是一些处方药需要在医生的指导下进行使用。因此，使用药品要进行科学准确、合理使用，并注重用药安全等方面，以避免药品使用不当而产生的不良后果。
第四段：加强药品的保管管理。
药品保管，不仅是一种保障药品质量的重要手段，同时也是避免药品的浪费和滥用的有效方法。药品的保管有多个方面需要注意，如药品的储存、销毁、操作等，我们必须提高自己的文化素养和药品管理能力，从而加强药品的保管管理。
第五段：加强宣传，提高公众药品安全意识。
完善管理措施，提高药品质量，正确使用药品和加强药品保管管理和提高认识，都是我们药品管理的重要举措。但最终需要做到的是，加强宣传，提高公众药品安全的意识。从全民层面推行健康环保的观念，推动药品管理不断进入人们的视野，最终把药品管理工作有效推进。在此基础上，强化监督，以确保良性竞争环境，使得药品得以更好地服务于人类的健康事业。
结论。
药品管理不仅意味着严格掌控质量和十分准确的用量，同时也代表着人类对健康生活和全面发展的追求。药品产业是现代社会中最为发达和重要的产业之一，因此药品管理的意义和重要性也是不言而喻的。我们必须认真对待药品管理工作，不断提高自己的文化素养、药品管理技能，并加强宣传，提高公众对药品安全的认知度，推动药品管理不断向前发展。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇六
为加强公司酒店经营管理及诸多方面的能力，公司依据“走出去，请进来”的学习方针及重要指导思想，坤建公司总经理徐总于 20xx 年 10 月 10 日携君德大酒店和凤冈宾馆一行到上海悦华大酒店实地考察学习。
进入悦华大酒店，给人感觉的是温馨、干净整洁，酒店格局布置紧密，各个区域结合较为连贯；场地宽敞营业区域较大，特别是一楼、二楼的餐饮包房、三楼宴会接待区域，整个装修设计格调高雅，很有档次；各部门的物品都有序排放，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心的布草车也在地面上画有摆放的位置。
而且最具特色的就是悦华的“六天”管理法，即天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。
悦华酒店客房推崇的“个性化服务”，给客人以惊喜，让客人感到“宾至如归”，使客人“流连忘返”，也值得我们学习和借鉴。
通过为期五天的学习，感受到酒店各部门热情接待，也看到我们的差距，在此，我们将学习到知识付诸于实际，对宾馆进行实时的改造，具体整改措施如下：
（一）前厅部
（1）存在问题：前厅作为酒店的门面，展现酒店形象，宾馆前厅目前的现状是证件、上墙制度乱贴，展示牌乱摆放；收银台区域杂乱；无客用卫生间。
（2）整改措施
1、规范指示牌的摆放，上墙制度、证件的合理展示，增设花卉植物；
2、为了给客人更好的体验，把一楼闲置卫生间利用起来，需要对卫生间内部进行改造，更换水箱，增设纸巾盒等，卫生间外添加洗手盆。
（二）餐饮部
（1）存在问题：整个餐饮部布局不合理，特别是早餐台面凌乱，无层次感；餐厅包房椅套、沙发因使用时间太长，磨损太大；厨房清洗区域杂乱，没有合理的划分消毒、清洗区域；过道屋顶漏水，导致天花板已掉落。
（2）整改措施
1、早餐厅：改造早餐台，把现有收银台拆掉，做一面固定的早餐台，合理规划菜品摆放位置，把原有区域墙壁刷漆。
2、厨房：使库房物资有序摆放，方便领用，增设货架，把库房物资按照常用、分类进行摆放。
3、洗碗间：把洗碗间巷道隔出几间房子，分别作洗碗间、消毒间、储存间。
4、更换餐厅包房、中餐厅椅套，沙发套。增设包房备餐柜及电视柜。
5、整个餐饮外墙刷漆，做好防水，灯光根据装修作调整。
（三）客房部
（1）存在问题：房间电脑、电视系统老化，床垫陈旧；很多房间地毯因时间太长，已无法正常使用，房间面积小，整体布局需要作实时调整。
（2）整改措施
1、更换部分房间电视，撤掉电脑，更换房间地毯为木地板，改造衣柜；打造
几间行政办公房及公务接待房。
2、更换过道不能用消防防火门或刷漆，增设消防应急灯及应急通道标识标牌。
（1）存在问题：
1、员工没有系统、专业的进行培训，思想散漫，随意性大；
2、因管理层监督不到位，员工执行力弱，服务意识差。
3、没有系统管理机制，导致工作流程混乱，员工不知道做什么或不愿接受新的东西。
（2）整改的措施
2、合理运用“六常”与“六天”管理，根据宾馆实际情况进行改造，如客房布草间分类存放，贴上标签；厨房库房常整理、常规范进行操作。
3、打造个性化服务，给客人全新的体验。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇七
随着人们健康意识的增强和医疗技术的不断发展，药品市场成为一个庞大的产业链。在这个市场中，药品经营企业的角色举足轻重。作为一名从业多年的药品经营企业的负责人，我颇有些心得体会，希望与大家分享。
首先，要建立良好的质量管理体系。药品是关系到人们生命安全的产品，因此质量管理尤为重要。一个良好的质量管理体系能够确保药品的质量符合标准，进一步增强企业的声誉和竞争力。我在企业中建立了严格的质量管理制度，包括从原材料选购、生产流程监控到仓储运输的全过程管理。同时，还加强了员工的质量意识培训，确保每个员工都能够遵守质量管理规定，做到严谨、细致、认真。
其次，要注重市场调研和产品创新。药品行业是一个竞争激烈的市场，只有不断更新产品，满足消费者需求，才能在市场中立于不败之地。因此，我们要时刻关注市场动态，了解消费者的需求和产品的趋势，进行精准市场调研。同时，加大研发投入，推出符合市场需求的新产品。在产品研发过程中，我采取了与合作方共同研发的模式，借助外部智慧和资源，提升产品创新能力，使企业的产品更符合市场需求，更具竞争力。
第三，要重视品牌建设和品牌推广。品牌是企业的核心竞争力，也是企业在市场中立足的基石。我们通过加大品牌宣传力度，提升品牌知名度。在品牌建设过程中，我注重与医院、医生的合作，以及与消费者的深度互动，增加企业的曝光度。同时，通过参加行业展览、举办学术讲座等活动，展示企业的产品和专业实力，加强品牌的塑造。这些积极的品牌推广方式，不仅提升了企业的知名度和影响力，也为企业的销售和发展带来了更多的商机。
第四，要加强渠道管理和控制库存。药品经营企业的销售渠道和库存管理是成功的关键。要确保产品能够顺利流通，就必须建立完善的渠道网络，与经销商、零售商建立长期合作伙伴关系。与此同时，要注重库存控制，合理安排生产计划，避免库存积压和过期损失。我通过与各级经销商加强业务沟通，确保产品及时送达终端市场，并及时清理库存。通过这些措施，企业的销售渠道畅通无阻，库存控制更加精细化。
最后，要加强团队建设和人才培养。药品经营企业是一个高度知识密集的行业，优秀的团队和人才是企业持续发展的关键。我注重员工的培训和激励，建立了良好的激励机制和晋升通道。通过提供培训和学习机会，激发员工的工作热情和创新能力，使他们在工作中能够发挥出更大的潜力。同时，建立团队合作和沟通的机制，增强团队的协作能力和责任感。只有打造一支高效的团队，并积极投入员工的职业发展，才能推动企业的长期发展。
作为药品经营企业的负责人，我深知药品行业的竞争激烈和风险挑战，但也相信积极的心态和切实可行的经营策略可以帮助企业不断发展壮大。这是一个充满机遇和挑战的行业，只有将心得体会付诸实践，才能在未来的竞争中立于不败之地。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇八
论文摘要：药品不同于其他商品，它的好坏关乎人的生命健康。
而很多药品销售人员却为了谋取更大的利益，在销售过程中出现利用不正当的竞争、虚假广告、虚假定价、强制推销等不良行为。
从而使得药品市场混乱，消费者权益得不到有效保障。
因此，医药销售人员只有不断注意自己的行为因素，不断提高营销的道德水准，才能取得企业和社会的长期效益。
由于我国药品经济市场由这几年刚刚起步发展，很多法律法规还没有相当完善，因此有些医药企业的营销道德观念还很淡薄，更有些医药企业的行为还严重违背法律与道德，所以国家也越来越重视药品企业在营销过程中应注意的行为因素。
一、药品营销不正当的竞争行为。
1、?以不道德的方式获得竞争对手的知识产权、商业机密等。
很多医药企业为了让自己的新药更好的上市，或在市场上更好的营销而在对手企业安插“侦查员”，使用“商业间谍”非法手段获得技术设计，甚至有的还采用商标的抢注等违法行为，这不仅使得他人的利益得不到合法的保障，更加混乱和阻碍了药品市场的经济发展。
2?、恶性竞争。
企业都离不开同业竞争。
如果站在整个市场的高度，这种同业竞争对企业的发展是大有裨益的，它能使不少企业在市场竞争的压力中迅速完善自己，提升竞争实力。
但经过市场的大浪淘沙后幸存下来的毕竟是少数。
因此很多企业在营销过程中，常常通过诋毁，攻击对手的产品来恶意贬低、损害竞争对手的形象，然而殊不知这样同时也在客户面前降低了自己的档次。
甚至有的客户会因此而产生厌恶的心理，这是一种得不偿失的行为。
而有的企业经常采用低价竞争手段，以低于成本的价格销售。
这样就会使得价值规律在市场机制中的作用被扭曲，甚至被扼杀。
所以，低于成本价销售行为是被禁止的，更是药品营销过程中应注意的行为。
恶性同业竞争俨然已经从无序的市场竞争跨过了道德底线而开始向法律挑战，使得同行者成为敌对冤家。
这样竞争的必然结果是行业中综合实力强的企业大获全胜，而众多企业则在恶性拼杀中几败俱伤。
3?、其他不公平竞争行为。
企业营销中经常采用请客、送礼、回扣、贿赂等不正当的竞争手法。
这些也通常是营销人员也医生建立感情的惯用手段，这种甚至被认为是一种正常现象。
为了促销厂家的“回扣药”，一些不负责任的医生开出的“大处方”还造成了更为严重的后果。
据本市一位多年从事药品不良反应的专业人士透露，近年来本市出现的抗菌药物和中药制剂的不良反应居高不下。
其中一些抗菌药物出现的频次比较集中，实际上就是一些不负责任的医生给病人开出了过量的药品，甚至没有综合患者病情、病原菌种类及抗菌药物特点制订出科学的治疗方案。
以药养医的体制为药品行业不正当竞争提供了生存空间，结果使得患者看病贵。
过去药品经常出现“一药多名”现象，就是一些企业规避国家政策性降价、抬高产品价格，为医院、医生留出处方“回扣”的空间。
国家发改委多次降价，却没有阻止药价虚高，还陷入了“降价——部分药品消失——改头换面提价——招标进医院——再降价”的怪圈。
“以药养医”的行为加重了消费者的经济负担，更抑制了医疗服务需求。
二、药品营销过程中应注意欺骗医生与患者的行为。
1?、营销人员在营销过程中的欺骗行为。
在药品营销过程中，医药代表是企业与医生的桥梁，企业的很多新药及学术问题都是通过医药代表介绍给医生而使用于患者身上的，很多时候，销售人员为了达到更大的利益的销售目的。
过度夸大药品的疗效，甚至欺骗医生和患者，它所没有的治疗效果，及隐瞒药品的不良反应。
这种行为使得医生开处方是的错误用药，严重的加剧了患者的经济和精神上的负担。
更甚至可能危害到患者的生命安全。
因此营销人员有责任也有义务将正确的信息传达与医生。
2、?虚假的定价。
使用掠夺性的价格、欺骗性价格等是目前我国医药市场省较为严重的违背法律与道德的价格行为。
如成本在2-3元左右的环丙煞星注射液，定价却高达12元左右。
有的还以虚假的折扣价名义来诱骗消费者购买。
虽然国家一再下调零售药品价格，但老百姓感觉看病一直都没便宜。
一位女医药代表自曝内幕：药品价格除了成本外，还包括了进入医院所谓的“咨询费”、“开发费”，以及医生的提成等等，因为这中间的层层加价，药品价格才一直居高不下药品销售人员因了解药品的特殊商品性，而在价格上大大作文章是不道德的。
为此，现在推出了今年年底前，北京市所有的地方医疗机构药品将全部统一招标，届时患者用药实现“同城同价”(不含军队武警系统医院)。
以此来预防虚假定价行为。
3?、虚假广告。
本来药品通过广告可以使消费者更好的了解产品的信息，方便了患者的选择和比较，还可以扩大销售、促进生产、树立形象，有利于竞争等作用。
然而虚假的广告，如通过夸大产品的功效，诱使消费者购买，在广告中故意闪烁其词利用易引起歧义，误解的广告诱惑或者隐瞒某些不利的影响、副作用等。
误导消费者，使其作出错误的购买决定，如美国曾出现一则关于一种减肥药的广告，承诺吃了这种减肥药可在任何时候，吃任何食物的同时还能减肥，事实上这种减肥药主要成分是涤虫，涤虫在肠子生长，因此吃药的人自然在一定时间里真的骨瘦如柴了。
是的，药品确实有这种效果，但他却隐瞒它的杀伤性，这样不仅会使得消费者没有得到有效的治疗，甚至产生更大的不良后果。
又如陕西东泰制药有限公司生产的药品“银屑胶囊”，产品功能主治为“祛风解毒。
用于银屑病”。
该药品为处方药，擅自在大众媒介发布广告。
广告宣称“痊愈患者复发不足1.6%;3年以下患者，1个疗程即可康复;左右患者3～4个疗程达到痊愈;以上的特重患者在6个疗程治疗中，确保痊愈不复发”等。
该广告含有不科学地表示功效的断言和保证，利用患者名义为产品功效作证明，严重欺骗和误导消费者这是一种对消费者及其不负责的行为。
三、药品营销过程中应注意强制的推销行为。
医药人员在推销药品的过程中，推销人员由于都被训练得具有整套的销售谈话技巧，往往通过诱惑方式，促使消费者购买那些他们既不需要也不想要的产品。
甚至是某些销售人员通过操纵或强制手段向顾客推销其伪劣产品，或滞销积压的产品，强买、强卖、欺负弱小，严重扰乱了市场的发展。
四、结果。
以上的这些行为因素是不正当的，更是不合法的，我国已经不断完善很多相关的法律法规来规范药品营销过程的种种行为准则。
然而医药人员自己也应该在药品销售过程中认真注意自己的行为因素，不断提高销售到的水准，认清自己的社会责任感，这要才能不断提高自身及产品的信誉，从而得到消费者的认可，在消费者心中树立品牌。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇九
随着医疗技术的进步和人们健康意识的提高，药品经营企业在社会中扮演着重要的角色。作为一名在药品经营企业工作多年的人员，我深深体会到了药品经营企业的重要性以及所应具备的关键因素。在此，我将分享自己的心得体会，希望能够对药品经营企业的发展和管理有所启示和帮助。
首先，药品经营企业在市场中的地位不可忽视。药品对于人们的生命健康至关重要，药品经营企业充当着连接生产企业和患者之间的桥梁。药品经营企业需要保证药品的质量和安全性，并提供合理的价格和及时的配送服务。在这个方面，我们要始终保持高度敬畏之心，严格把控每一个环节，确保患者能够得到真正安全有效的药品。
其次，药品经营企业需要不断完善管理机制。一个好的管理机制可以有效地提高运营效率和市场竞争力。在我所在的企业，我们不断引进先进的管理理念和技术，对员工进行培训和激励，从而激发了员工的工作热情和创造力。同时，我们也注重人才的引进和培养，建立了一支高素质的管理团队，通过科学合理的分工和协作，提高了企业的工作效率和运营水平。
第三，药品经营企业需要与时俱进，持续创新。随着时代的进步和科技的发展，医疗技术和药品研发也在不断更新换代。作为药品经营企业，我们不能停留在过去的成就上，要积极主动地适应新形势、新需求，不断创新和改进。例如，我们积极发展电子商务平台，提供在线咨询服务和远程配药服务，满足患者的多样化需求。同时，我们积极配合政府的政策导向，推广绿色环保药品，积极参与药品治理和安全警示教育活动，提升产品的质量和口碑。
第四，药品经营企业要注重企业文化的建设。企业文化是企业的灵魂和动力源泉。在我所在的企业，我们注重打造一种团结和谐、积极向上的企业文化氛围。我们定期召开员工交流会和培训班，鼓励员工相互学习和交流经验，提高专业素质和综合能力。同时，我们也为员工提供良好的发展空间和晋升机制，激励员工的积极性和创造力。这样的企业文化既能够吸引人才，也能够提高员工的工作质量和效率。
最后，药品经营企业应该注重社会责任和公益事业。作为一家与患者生命健康密切相关的企业，我们应该承担起社会责任，关注社会热点和民生问题，积极参与公益事业。我们通过定期开展公益活动，向需要帮助的患者提供免费药物，推动药品价格合理化，努力给予更多人民群众的健康保障。通过这种方式，我们既能够积累社会声誉，也能够回馈社会，实现企业和社会的共同发展。
总之，药品经营企业在现代社会中发挥着重要作用，为人们的生命健康提供必要的保障。在经营企业的过程中，我意识到药品质量、管理机制、创新发展、企业文化和社会责任是关键因素。只有不断完善这些方面，药品经营企业才能够立于不败之地，为人们提供更好的医疗服务。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇十
摘要：通过加强药品的采购、领用、库存的管理及药品核算管理，对保证医院药品的安全完整、加速资金周转、降低消耗、减少浪费，提高经济效益起着重要作用，同时作为医疗重要组成部分的药学工作，应该顺应医疗制度改革，实现功能转变，通过药品和药学技术手段向患者提供更加满意的药学服务。
关键词：医院药品;规范化管理;经济效益;保障。
药品是医院为开展正常医疗业务工作，用于诊断、治疗疾病的特殊商品，具有品种多、数量大、价格零散、经常变动、领用频繁，在医院库存中占有较大比例，是医疗业务工作中必不可少的物质保证和重要手段，是医院资产的重要组成部分。
因此，加强医院药品管理严格控制药品消耗，对提高医院经济效益起着重要作用。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇十一
通过两个星期的实习，我得到了一次较全面的`、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。在金山制药公司的实习中，我深深的体会到最为一个学生有这样一个学习机会的可贵，这些都是我以前所没有发现的，在工厂是没有系统的时间来让你学习各方面的知识的，有时候如果师傅性格不好，而自己有不懂得如何与人相处的时候，是很难向他们学习各方面的知识的，不像在学校里老师这般诲人不倦、呕心沥血的倾囊传授的。这一段时间以来，在指导老师的安排下我顺利的完成了这次实习任务。
在实习期间我能很好的与人部门的老员工友好相处，虚心的向他们学习许多以前课本上所学不到的知识，另外我也发现在实际生产中和课本中有很大的不一样，就比如说在含量检测中书本上说明和实际检测中含量有很大的出入，他们有时候用量会大很多，有时候又会少很多，我想这些都是他们在实践中摸索出来的更合理的方法吧。老员工们待人和蔼，她们都乐意倾听我们遇到的一些问题然后耐心的给我们讲解，这些比我预想中的要好很多，跟他们相处的非常愉快，这些让我在走进社会工作的恐惧减少了很多，在这里我真的非常感谢他们，是他们让我看到了这积极地、鲜活的一面。
我作为一名还没有毕业的学生，对于这个社会上和工作中都有太多的不熟络，有时候不会充分利用现有的资源和最优的达到节约原则，在工作中还是很难跟其他的同事完全沟通，有时候只是只言片语吧，虽然他们都挺热情的，但是感觉有时候自己很难把自己要表达的东西清楚的说出来，这些都是我觉得很尴尬的问题，但愿以后我能够在这方面做的更好吧。在实习的过程中我发现一个很难解决的问题就是不知道该以什么样的姿态来跟领班和同事交流，有时候甚至连那些话该说那些话不好说都搞不明白，很难把握张弛有度的尺度，既能做到让领班觉得你这个人不错，做人很好，人很灵活有不能让同事在背后说这个人就知道在领导面前拍马屁、阿伊奉承，也就给彼此之间都留下比较好的印象，这些我还不能做的比较好，最多也就只能保证自己做领导安排做的事情，如果有些自己能帮忙解决的事情尽量揽下来帮忙多做一点，毕竟自己是新人嘛！多做一些都是没有错的，我记得有一位老师曾经这样教导我“你不要老是认为自己多做一点事情就吃了一点亏，不要在这个时候想到其他的一些同事在吃喝玩乐，其实在这个做事的过程中你是可以学到很多东西的，比如说你就比那些没有做过这些事情的同事能更好的面对以后的困境，因为你对这些事情已经看的平淡与普通，因此它对你来说也就不再是一个问题，在以后的道路上你能有更好的心态来面对这些发生的事情，这些事情对你来说都是一个个机会”现在我就觉得这些话简直就是真理，上天总是眷顾那些付出的更多的人的，爱迪生也说过“天才是百分九十九的汗水加百分之一的灵感早就的”。所有的这些都给我很大勇气来面对自己遇到的一些困难和挫折。
实习完毕了，这个实习是我生命中最难忘的日子，从一开始进工厂看见这些忙碌的背影、紧张而快速的工作节奏和这些复杂的工作设备，那时候我就在想“我到底能不能适应这么快的工作节奏，这么复杂大件的机器要到什么时候才能摸清楚它的工作原理和操作过程啊？”到后来在公司的会议室里面听那些经理给我们介绍了一下公司的大致工作流程和作为一名实习学生所应该遵守的规章制度，此时心里有点底了，原来实习并不是那么的复杂，作为一名学生并不是毫无头绪的在这个公司的各工作部门游走的，而是把我们分配到各个生产部门、检测部门和包装车间等，这样在两周的时间内要大致的了解该部门的工作方式和方法以及认识和使用该部门的仪器称为了可能，在此过程中我们从认识到实际操作也只花了两三天的时间吧（当然这些都是一些经常用到的，操作不是很难的仪器设备）现在我总算有点头绪了，其实有些大型的机器操作起来很简单的，它的操作难易并不是与它的大小成正比关系的，这些也都增强了我的信心指数，不再被眼前见到的现象所吓倒。
实习的时间是两周，在这段时间内让我充分的体验了工厂的工作生活，它有严格的规章制度，有准时的下班和上班时间，它不是看你什么时候想来就来想走就走的，它是很现实的，如果我也像学习的过程中一般：突然不想上课了就跷他几节课或者没有到下课时间就开溜去吃饭，所有的这些都是它不能容忍的，这时候它就会给你严厉的惩罚：轻者警告罚款严重者可能就是直接开除了。这些都强化了我对规章的认识，有些东西是你必须应该遵守的，你一旦偏离了就会出现问题。同时我也认识到了团队力量的伟大，如果把整个金山制药公司比作是一个完整的人的话，那么各个部门和车间就是人体身体的五脏器官，它必须要求各个环节都是和谐的，一旦一个部门出现了问题那么就会导致这个整体的机能不能正常运转了，这样它就会出现问题，甚至导致垮掉。所以我们不能忽视每个环节，有点“一着不慎，满盘皆输”的意味。我们只有尽自己最大的一份力量保持这个庞然大物的协调。这些也让我联想起在学习过程中又何尝不是这样子呢？我们只有每天积好硅步才能到达千里之外，取得更好的成绩。因此在每个人生的阶段中都饱含着丰富的人生哲理，关键在于我们是否领悟了。这次实习让我突然之间学到和想通了以前所想不到也想不通的道理。我感谢金山制药公司给了我这次难得的机会！
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇十二
1、为确保事件突发时能迅速反应，有效采取相应措施，保证发生突发性紧急事件时的药品供应，保障病患健康与生命安全，维护社会秩序，特制定此应急制度。医院内部突发情况，如临时停电或his系统故障等，亦按此制度处理。
2、突发事件一般是指突然发生、造成或可能造成严重损害的事件。比如大规模传染病、地震、水灾、飓风等自然灾害，核辐射、集体食物中毒等。
3、发生突发事件时，由当班人员立即直接通知各部门负责人及药剂科主任，由药剂科主任负责协调安排应急工作，各部门负责人进入紧急待命状态，保持24小时通讯通畅，所有工作人员一律服从指挥，按要求各司其职。如有必要，药剂科可随时组建突发事件药品供应小组，负责准备、调配所需药品。
4、急诊药房开启绿色通道，由医生开具手工处方，急诊收费加盖绿色通道章，随即调配处方，待事件稳态后统一结算入账。
5、各病区急用药品，优先按医嘱发药；若医嘱暂未输入系统的，则凭诊疗医生或护士临时借条发放给相应专职护工；夜间用药，则由急诊药房负责调配。
6、若突发事件所需药品出现短缺现象，则药剂科药首先科室内进行紧急调拨，同时药库根据实际情况立即采购补货，并要求供货公司紧急送货或向其他医院调拨等各种方法保证突发事件药品供应。
7、若处理突发事件所需使用药品未在本院药品使用目录中，则由诊治科室主任提交临时用药申请报告，经药剂科主任、分管院长批准，药库立即进行紧急采购，紧急送货时间。
8、若事件情况紧急或牵涉面较广时，则由药剂科主任向分管院长及医院药事管理与药物治疗学委员会汇报，由医院统一安排处理。
9、临床各部门配备急救、抢救用药，各部门可根据各自专科情况向药剂科申报请领其他抢救用药，药品使用后应及时补足，定期养护，除护理部每月进行专项检查外，药剂科每季度安排药剂人员检查相应部门抢救车药品备用及效期情况，检查结果及时反馈被查科室，必要时将结果汇总给护理部。
10、医院内部突发情况(临时停电或his故障等)，门急诊药房则根据收费处备用机制的.运行情况，使用相应的应急流程：
(1)收费处备用收费系统可运行：
(2)收费处备用收费系统无法运行：
11、医院内部突发情况(临时停电或his故障等)，病区药房使用应急流程：
医生开具手工医嘱单，药剂人员配方，故障完毕后进行处方补登。在突发情况期间，停止退药操作和出院操作。
12、门、急诊药品的价格his系统每天进行更新，以确保单机版进行划价。
13、各部门日常应准备应急电源，并定时维护修理，部门人员联系电话及时更新，保证突发情况时通讯正常。
14、突发事件结束后，药剂科应对该次突发事件药品供应应急体系的运行情况进行总结评价，发现问题，及时作出改进，积累宝贵经验，提高应急处理能力及完善应急系统。
15、药剂科应定期组织培训，让全体药剂科工作人员都了解突发事件应急方案内容，熟悉处理程序。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇十三
11月12日，我县最后一批药品零售企业认证工作结束，这标志着全县药品经营企业gsp认证工作全部完成。，全县需认证的药品零售企业210家，全年共有151家通过了gsp认证，有59家自行放弃。自开始，我县药品经营企业的认证工作将纳入正常化。
20我县的gsp认证工作，数量大，任务重。局党组高度重视，多次召开专题会议进行研究，制定具体措施。在认证工作开展过程中，始终坚持检查前有要求、检查中有监督、检查后有追踪的做法，确保认证工作公开、公平、公正，保质保量的完成了全年认证任务。
一、做好宣传发动，制定实施方案，周密组织安排。
（一）成立了认证工作领导小组。为加强对这项工作的领导，成立了由局长任组长，分管副局长任副组长的gsp认证工作领导小组，办公室设在药品监督管理科，监管科长任办公室主任，具体负责认证工作的组织领导工作。
（二）统一思想，提高认识。4月1日2日，召开由各药品经营企业负责人、驻店药师等400多人参加的gsp认证工作大会，安排部署了全县年gsp认证工作。会上学习了《药品经营质量管理规范》和《gsp实施细则》，详细介绍了gsp认证现场检查项目的相关内容，系统学习了gsp认证标准，学习了gsp认证工作方法和步骤，明确了认证的工作任务。
（三）制定实施方案和认证工作“日程表”。下发了《xx县食品药品监督管理局二00五年乡镇以下药品零售企业gsp认证工作方案》（xx食药监发〔2005〕6号），制订了gsp认证工作“日程表”，要求各药品零售企业按照gsp认证工作的标准、步骤和日程安排，至11月份全部完成20gsp认证工作。
（四）成立了认证业务指导组，采取有针对性的帮促措施，进行现场帮促。帮助企业解决实际困难，努力做好相关的协调工作。
（五）编制并印发了460本《xx县gsp认证工作学习讲义》，分层次对企业负责人、驻店药师及其他业务人员进行gsp认证标准的培训，加强药品经营企业从业人员相关法律法规及专业知识的学习，共举办四期培训班，培训人员400多人，为顺利实施gsp认证工作打下了基础。
（六）出台了一系列文件、各种文书样稿，保证了gsp认证工作的顺利开展。
二、采取有效措施，积极配合工作，确保认证质量。
（一）正确对待和全力配合认证组搞好gsp认证工作。现场认证检查是认证工作的主要任务，对认证组的工作我局全力予以支持和配合，坚决顶住说情风和人情网，对达不到标准要求保留整改的，不向认证组提出任何异议，并负责帮促整改。
（二）加强对已通过gsp认证企业的'跟踪监督。成立两支队伍，做到认证前的帮促和认证后的监督双到位。以监管科为主，成立认证工作组，负责认证工作安排和认证前的帮、促指导。以稽查科为主，成立认证后监督组，负责认证之后的监督指导，防止认证后滑坡和复原现象。通过这项监督措施，有效的保证了认证工作效果。
（三）发现问题及时采取相应措施。对第一批通过认证后的企业检查发现，大部分药店认证过后出现了不同程度的滑坡现象，领导小组及时研究，采取了按原认证片进行二次动员和强化认证后监督的措施，取得了较好的效果。
（四）对认证整改企业进行重点帮促，督促其整改后及时申报二次认证。
（五）落实书面手续，不留认证后患。对放弃认证的59家企业通过电话通知和邮寄挂号信等方式，与通过企业法定代表人全实书面自愿放弃手续，并明确告知放弃认证后的法律规定和去向。以避免发生纠纷和矛盾。
三、认证效益凸现，药店趋于规范。
2005年我县gsp认证工作对药品零售企业的经营管理产生了积极的作用。一是企业基本走向规范管理的轨道，结束了gsp认证前时代，开始走向gsp认证后时代。二是企业负责人及经营管理人员对gsp认证工作认识达到了空前的高度。完成了对gsp由不认识或初步认识到基本认识或较好认识的过程。三是药店管理面貌焕然一新。硬件及药品的分类摆放有序井然，卫生整洁，软件记录基本齐全，药店管理趋于规范。四是社会及群众的认可度提高。药店在农村药品两网建设、新型合作医疗和群众的基本医疗保健中所发挥的作用日益凸现。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇十四
药品经营是一个严谨的行业，要想在这个行业中赢得一席之地，需要具备丰富的专业知识和经验。为了提高自己的药品经营能力，我近期参加了一次药品经营培训课程，收获颇丰。在这里，我想分享我的感受和体会。
第二段：课程内容。
这次药品经营培训课程分为数个模块，涵盖了药品知识、市场营销、管理技能等方面。其中，药品知识部分是我最感兴趣的。因为只有充分了解不同种类的药品，才能更好地为患者提供合适的药品选择和使用建议。在这部分课程中，我了解了不同药品的分类、药理作用、适应症、不良反应等相关知识，同时取得了相关证书，更加增加了自己信心和药品处理能力。
第三段：市场营销。
市场营销是药品经营中不可避免的一环节。在这次课程中，我了解了如何制定药品销售策略，如何利用市场调研分析和营销手法提高药品市场占有率。我还从实际案例中进一步了解了如何处理患者投诉，如何打造品牌形象，如何与客户保持良好关系等经营实践技巧。这些都将对我的药品销售工作产生积极的推动作用。
第四段：管理技能。
在药品经营行业中，管理技能同样很重要。人员管理、财务管理、风险管理等关键要素都需要我们掌握。这次课程的管理技能部分，为我提供了许多有益的建议和贴心的指导。我了解到如何合理利用人力资源，如何制定企业财务计划，如何制定风险预防策略等实用技巧。在药品经营中，只有做好管理，才能保证企业的健康发展。
第五段：总结。
此次药品经营培训课程，不仅使我加深对药品经营知识的理解，而且有效提高了我的实际操作能力。通过课堂学习、案例分析、模拟实战操作等多种方式，我不仅获得了新知识和新技能，还结识了许多同行好友。我现在对自己的药品经营能力更加有信心。感谢这次培训课程的组织者，为我提供了这样一个难得的学习机会。为了提高自己的药品经营能力，我将继续努力，丰富自己的知识储备，持续提高自己的管理和经营水平。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇十五
药品经营是一项高度敏感的活动，它涉及到人们的健康和生命。因此药品经营者必须具备相关的知识和技能，以确保药品的安全可靠。最近，我参加了一次药品经营培训，培训涵盖了各种方面，让我深刻认识到药品经营的重要性和规范性合规性。在此，我想分享我的一些心得体会。
第二段：规范化管理。
药品经营必须遵循一系列管理标准和规范，以确保药品的交付、存储、销售和使用符合有关法律法规的要求。我在培训中学习到了许多规范化管理的方法，如建立药品管理制度和档案、实施药品安全管理制度、加强药品库存管理等。这些方法可以避免患者因受到不规范药品经营活动的影响而受到伤害，保障患者权益。
第三段：知识更新。
医药行业在不断发展和创新，药品种类和剂型不断变化，老药新用、新药新疗效纷纷出现。而药品经营者作为提供药品的重要一环，必须保持学习和研究的态度，不断更新自己的专业知识和技能，以提供更优质的药品经营服务。在培训中，我了解到了一些新药物的种类和用途，并学习了如何安全合理地使用这些药物。
第四段：客户服务。
作为药品经营者，与患者的关系非常重要。患者不仅需要安全可靠的药品，还需要优质的服务。在培训中，我学习到了如何提高服务质量，如通过建立反馈机制，了解患者的需求和意见，并及时改进服务，以更好地满足患者的需求。这种客户导向的服务思想使我深刻体会到了药品经营者应该负有的社会责任。
第五段：合规性和诚信经营。
药品经营是一项高度诚信性的工作，必须合法、规范、透明经营，遵守有关法律法规和行业规范。在药品经营中，不能出现任何违法乱纪和诚信缺失的行为。培训中强调了合规性和诚信经营的重要性，教育我们如何遵守法律法规和行业规范，如何做好信用评价，建立和谐的市场关系。这些措施对于促进良性市场秩序、规范药品经营市场有着重要的作用。
总结：
通过这次药品经营培训，我了解到了药品经营的多面性和复杂性，可以更加全面地认识和理解药品经营的重要性。要想做好药品经营工作，必须从多方面入手，不断提高自己的管理、知识和服务水平，符合相关的企业道德和合规规定，实现社会责任的履行。
优秀药品经营与管理的心得体会（通用16篇）篇十六
近日，卫生部发布了新修订的《药品经营质量管理规范》(简称药品gsp)，该规范将于今年6月1日起正式实施，修订后的《规范》对药品购销渠道、仓储温湿度控制、票据管理、冷链管理和药品运输等诸多方面，都提出了更高的要求。
市场准入大幅提升。
“当前我国批发、零售医药企业中存在的批发商数量多、企业规模小、产业布局散乱、盈利水平低下等问题，《规范》的出台提高了医药流通行业中企业的准入门槛，尤其在增强流通环节药品质量风险控制能力上做了重点规划，在改善医药流通行业经营状态的同时，一些质量差的企业也必将遭遇淘汰的命运。”中投顾问医药行业研究员郭凡礼对中国商报记者表示。
国家食品药品监管局将及时出台具体实施步骤，严格监督实施新修订药品gsp，进一步加强药品经营质量管理，规范药品经营行为，切实保障公众用药安全有效。
国家食品药品监管局日前公开表示，实施的《药品生产质量管理规范》，被业界称为药品工业gmp，目的是通过认证促发国内制药行业新一轮洗牌。经过优胜劣汰后，同类药品过度生产、企业创新能力低下、行业恶性竞争的局面或将改善。另外，国内医药工业的集中度也将因此得到提高。此次修订的新版gsp则是针对药品流通领域的。
西安力邦医药企划部经理兼汉丰药业市场总监孙辉对中国商报记者表示，“有数据显示，目前我国药品批发企业已达1.3万家，零售药企42万家，产业布局散乱，票据管理混乱，流通环节过多，造成药价虚高。其中，我国百强药品批发企业的销售额覆盖了全国份额的80%，还有1.2万家企业承担20%的销售额，大部分企业没干这活，效率和盈利都很低。”
谈到新规对药品流通领域的影响，孙辉表示，影响首先体现在软硬件标准的升级上。软件方面要求企业建立质量管理体系，设置质管部门、配备质管人员，对质量管理体系系列文件提出详细要求，并提高了相关岗位人员的资质。硬件方面则要求企业全面推行计算机信息化管理，并对仓储环境、冷链管理及药品运输等方面都提出明确规定。