工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
走访开展工作情况 下基层大走访工作总结篇一
省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。
首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，20xx年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的.事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和atm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。
四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。
停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，大大缩短了变电所的建设工期，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
走访开展工作情况 下基层大走访工作总结篇二
近两年来，按照党委*分工，负责组织人事工作，协管招商引资。现将本人思想、工作及廉洁自律和学法用法等方面的情景汇报如下，不当之处，敬请领导和同志们批评指正。
一是强化领导班子和干部队伍建设。深入开展和谐班子创立活动；完善党务和行政议事规则，下发镇村干部考核细则，推进为民办事代理制。抓好后备干部队伍建设，配合市委党校办好函授大专（俞垛）班，48名学员在今年初拿到了毕业证书；抓好优秀年轻后备干部培养选拔工作，组织年轻后备干部围绕思想政治建设、民主法制建设、产业经济建设、本事建设四大专题展开函授培训，切实提高年轻后备干部的业务素质和工作本事。认真做好大学生村官培养工作，实施大学生村官与农村党员干部人才双向培养工程，引导大学生村官博客晒工作，指导大学生村官淘宝创业成才。按要求精心组织好深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动，做到规定动作重实效，自选动作显特色。
二是强化人才队伍建设。以争创人才工作先进镇为目标，建立健全人才工作目标职责制，继续实施农村党员干部与实用技术人才双向培养活动，组织企业经营者参与企业院校行、人力资源管理培训班、企业人才需求座谈会等活动。配合市人事局引进荷兰畜禽专家miadl先生来俞垛进行技术指导；修改《俞垛镇在外知名人士花名册》。两年来引进人才48人，为农村技术人才申报职称24人，为企业申报大学生实践基地1个，并组织实用技术人才开展一助一服务活动，努力提高实用技术人才的发展本领，搭建发挥作用的*台。
三是强化党员队伍建设和管理。实施了党员素质报告单和党员承诺报告单工作；深化一岗双责三服务活动，为1500多名无职党员设岗定责，为非公企业党员划定职责区60多个；积极开展党员义工活动；开展农村党员议事恳谈会活动；抓好党员发展工作，从互动培训、反馈成绩、实践锻炼等三方面改善入党积极分子培养方式，两年来发展*员72人；加强流动党员管理，完善了流动党员信息库。抓好远程教育接收点规范化建设，开展远程教育示范镇、点创立活动，利用远程教育培训党员干部和农民，将覆盖面向种养大户和非公企业延伸。四是大力推进强基工程。以双学双争活动为抓手，大力推进强基工程。在仓场等村联建党组织的基础上，去年又实施了草子泥与横家庄联建党组织。积极开展村企党组织共建新农村活动，引导16家非公企业党组织与18个村党组织结对共建新农村。在村党组织中实施富民、惠民、安民的三民工程；推进村级综合服务中心建设活动。深入推进影响力工程，开展最佳党日争创活动；开展党群联动服务活动，发挥非公企业党群工作志愿者的作用，推进和谐企业建设。
二是主动参与中心活动，服务全镇大局。参与中心工作是锻炼干部，提升干部本事的一个有效渠道。我一方面发挥部门优势，主动服务中心活动，在去年创卫工作中，组织49名青训班学员投入创卫活动中去，为创卫工作添砖加瓦。另一方面抓好村分工村完成中心任务。在稳步推进中心活动的同时，帮忙寻找村单项和干部个人工作的突破。在中心工作中，引导他们完成涉及大多数老百姓利益的新农合、新农保，不拖全镇后腿。
三是引导党员干部创业，助推经济发展。引导和鼓动党员干部创业，是组工干部重要工作资料之一，是组织党员干部参与经济工作有效载体。主动与社保部门合作，举办了党员干部创业和创业技能培训6次。*时我注重宣传创业，组织每位大学生村官推介创业典型，重点推介了林地养鸡等6个创业典型，并在青训班上进行宣讲，让创业者坚定信心，让年轻干部增强创业意识，让创业者引导群众创业。目前，正在放大老支书规模养羊典型，引导他成立养羊专业合作社，以合作社为载体，带领群众共同创业致富奔小康。
作为组工干部，我始终牢固树立淡泊名利，甘为人梯的思想，铭记正人先正己、做官先做人的信条，切实加强自身和本部门党员干部的党风廉政建设。一是能严格执行党纪条规。严格执行党员干部廉洁自律十三项规定，执行党员干部廉洁从政若干规定，不利用职权和职务谋取不正当个人利益，不从事经营性活动，家庭收入一般以上，总体感觉知足常乐，有幸福感。二是能严格执行党的民主集中制。坚持个人重大问题向党委报告制度，做到个人服从组织，下级服从上级，做到不越权，不超权，不让权。三是能严格执行干部选拔任用条例。正确执行党的政策，掌握选贤任能的原则和标准，能坚持以实绩向党委推荐干部，以发展向党委推荐班子，严格按照《干部任用条例》规定的程序办事，坚持实事求是考察干部，坚持公道正派评价干部和推荐干部。
回顾近两年来的工作，对照镇党委和市委组织部的要求，还有一些地方存在差距和不足，主要是工作思路不够开阔，改革创新的力度不够大等，这些将在思考xx年工作重点和今后的实际工作中加以改善和提高。
走访开展工作情况 下基层大走访工作总结篇三
20xx年，我县联社严格按照县委、县政府《关于开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动实施意见》(x委办发[20xx]28号)要求，认真开展了“挂包帮““转走访”活动，收到良好成效。
“挂包帮““转走访”活动是推动产业发展、服务群众的一项民生工程，我社领导对此项工作高度重视，及时召开党委会议进行安排部署，并成立了由党委书记、理事长xx任组长，纪委书记、监事长xx任副组长，9部室负责人为成员的挂包帮工作领导小组，负责挂包帮工作的安排部署和监督检查。并下设办公室，办公室设在联社办公室，负责制订活动实施方案，加强横向和纵向联系，负责收集和反馈信息，组织活动开展和检查指导工作。同时，指定了xx信用社主任张朝铭为包村干部，具体联系挂包村，落实具体帮扶措施。
为确保县委县政府的工作要求落到实处，人民群众得到实惠，我社紧紧围绕“扶贫解困进一步推进、灾后重建进一步加快、干部作风进一步好转、基础组织进一步加强”的目标，根据我社工作职能和帮扶村的实际情况，制发了《xx县联社关于开展“领导挂点、部门帮村、干部帮户”活动的实施意见》，对“挂包联帮”活动作出了安排部署，并精心组织实施。
(一)帮助加强村级组织建设。我社联系的是xx镇xx村，为加强该村班子建设，提高村级班子的凝聚力和战斗力，我社及时选派了政治素质高、工作能力强的xx信用社主任到xx村作专职包村干部，具体负责落实帮扶措施。张朝铭同志走村串户，深入地了解了社情民意，积极向xx村群众宣传国家法律知识和党的方针政策，并为我社制定科学合理的帮扶措施提供了大量翔实的第一手资料，发挥了承上启下的纽带作用，出色地履行了下派干部的职责。
(二)积极开展调研。联社主要领导先后3次深入xx村，听取该村村支“两委”负责人介绍村情和民意，并到部分村民家中了解他们的生产生活状况，听取群众意见和建议，了解了当地群众在生产生活中的实际困难，以及正在实施的村道工程、天保长防工程、中低产田改造等五大重点建设项目的进展情况和存在的问题，并及时与xx镇党委政府进行沟通协调，研究制定切实可行的具体帮扶措施。
(三)大力给予信贷支持。该村是中低产田改造实施项目村、农业产业示范片建设基地村、“天保”“长防”工程项目村，为了力保项目推进见成效，我社利用“小额农贷”积极跟进支持。全年累计向该村投放贷款28万元，支持了规模獭兔养殖户(冯坏身)1户，支持建成了农业机具制造厂(冯齐峰)1个，助该村基本建成优质蔬菜基地100亩，“西凤脐橙”柑桔基地100亩，苍溪雪梨基地100亩，葡萄水果基地80亩，优质麻竹基地100亩。
在开展“挂包帮““转走访”活动中，对如何从根本上解决帮扶村和群众脱贫发展奔小康，我们还需进一步努力。一是还需要进一步深入调查研究，找准制约该村发展的瓶颈，加大信贷支持力度，进一步推进该村农业产业化进程，增强村民增收致富自身能力;二是还需在提高自身经营效益的同时，量力而行加大对帮扶村的资金扶持力度。力争提前实现帮扶目标，构建出一个安全祥和、稳定和谐的xx村。
走访开展工作情况 下基层大走访工作总结篇四
在“三万”活动之初，兴山县委政府要求所有工作队员“沉下去”，要充分了解农村现状。我自认为生在农村，长在农村，参加工作以后又在乡镇工作了13年，对于农村、对于农民、对于农业，我并不陌生。然而，在这次民意调查过程中，通过和他们接触，我才发现，原来在我离开乡镇工作岗位后的这几年，农村发生了很大的变化，包括通村公路的硬化、小楼房的拔地而起、房前屋后环境的改善，农户电器的置办等等，在这些物质的欲望满足之后，他们的所思所盼己上升到了精神层面，所以说我并不真正了解他们。
通过走访调查，我深深体会到：要做好“三农”工作，必须注重方式方法。具体到此次“三万活动”，就是要带着“五心”走访入户。
一是带着细心去走访，做到有的放失。走访入户前，我们认真了解了全村的基本情况以及走访农户的类型、农户对党的政策的知晓情况、农户对基层干部的认知情况等。
二是带着诚心去走访，做到将心比心。我们在走访过程中，尽可能地到农户家中看一看、听一听，采用拉家常的方式，以请教和夸奖的语气，重点了解他们对当前政策形势的了解情况，家庭生产生活中存在的主要困难和问题，对于各级党委政府工作的意见和建设等，让群众“掏心窝子”，实话实说。对于有些村民当面不愿说的话，在“三万”活动初期召开群众会时，我向所到的几个组的全体村们公布了我的手机号码，希望能听到他们真实的声音和期盼。或许就是这一小的举动，很多村民向我打电话，和我诉说一些家长里短，向我反映一些困难和问题。
三是带着真心去走访，切实排忧解难。走访过程中，我们不乏碰到少数老百姓对我们开展的活动不理解、不配合，我们总是视群众的事为自己的事，放下架子、沉下身子，和农民打成一片;因人而异、力所能及地化解心结，解决困难和问题。在走访调查期间，我们向该村妇女发放维权指南、家庭教育宣传手册等资料800余册;筹资__元对10个困难家庭进行了走访和慰问;对全村的留守妇女、留守儿童、留守老人的生存现状以座谈、访谈等形式进行了深入调研，目前正在撰写调研报告。
四是带着爱心去走访，做好结合文章。工作性质决定妇联不可能有大量的资金来支持村委会发展经济，更不可能为他们修路、架桥、改水，但我们充分发挥了我们的工作优势，用爱心感化村民，用诚恳的态度听取他们的意见，认真做好记录，并积极争取相关部门的支持，主动为他们牵线搭桥联系。在入户过程中，我们对该村的创业妇女赵小琼和创业青年冯立进行了专题调研，针对他们的创业现状和意向，对他们给予了高度肯定，并向他们宣讲了当前我县全民创业和小额担保贷款相关的政策，还为他们壮大产业发展规模、规范产业管理、提供就业信息等方面提出了建议。结合新农村建设，倡导文明新风。在座谈会上、在入户走访时，我们结合“文明家庭”“平安家庭”创建工作，广泛倡导文明新风，对农户房前屋后的环境卫生状况进行督办，并根据各个家庭不同地卫生情况现场提出整改意见。
五是带着责任心去走访，做到正面引导。在走访座谈时，我们时刻注意谈话的方式方法，对老百姓反映的怨气不挖根问底，对国家的政策能做解释的进行解释，对我们不能解决的问题，答应一定向上级反映，尽量取得农民的理解，避免造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。
农村工作错综复杂，包罗万象。通过近两个月的工作，不仅让我更多地了解了当前农村的一些情况，更重要的是让我在活动中发现了不足，对自身价值有了一个更加客观的评价和准确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。作为工作组的成员之一，在今后的工作中，我一定会勤于思考，积极拓展思路，结合该村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整，办几件看得见摸得着的实事，切实为民解难。
走访开展工作情况 下基层大走访工作总结篇五
经过走访了解，我所包的户低收入家庭，且家中劳动力缺乏，生活很困难。
完怀林，家庭人口7人，耕地面积10亩，主要以种植制种小麦为主，但由于干旱缺水，劳动力缺乏，收入很不乐观。完怀林和老伴都有心脏病，儿媳刚做过手术，两三年不能干重活，还有三个孙子，大的刚满13岁，全家就靠儿子在陕北打工维持生活，家庭负担很重。
的人口情况、身体健康情况、经济收入情况，了解了他们的困难或要求，做了认真细致地记录，与所包户互留了联系方式，并热情地告诉他们有事可以打电话进行联系，我们会积极联系帮助解决。
2、发放连心卡，了解三春生产情况。一是根据安排，入户发放联村联户连心卡，进一步讲清联村联户政策。二是了解今年的种植情况，通过了解今年的种植还是以小麦为主，再就是务好仅有的二亩果园。
3、积极开展技术培训，发放养殖技术图本。聘请县蔬菜办技术人员在二十里铺村举办培训班，讲解群众在种植大棚蔬菜和养殖家禽中遇到的一些疑难问题，并为群众发放养殖技术图本等。
4、积极出谋划策，制定帮扶计划、措施。针对完怀林家的实际情况，一是积极通过与乡劳务办联系，建议完怀林的儿子继续外出务工，增加经济收入；二是建议完怀林家扩大果树种植面积，适当发展庭院养殖，增加经济收入。
更深入的了解干部的工作，改变群众对机关干部工作的错误认识。今后我会更加认真地做好联村联户工作，对村民反映的问题，能解决的及时联系解决，不能解决的及时向局领导反映，争取让领导放心，群众满意。