通过写心得体会，我们可以加深对自己内心感受和情绪的认识，提升情商和情绪管理能力。小编为大家收集了一些精品心得体会范文，希望对大家有所启发和引导。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇一
服务是一种为他人着想，满足他们需求的行为。在如今竞争激烈的社会环境中，良好的服务不仅可以提升企业形象，还能给顾客带来更好的体验。在我个人的服务经历中，我深刻体会到了服务的重要性，并且从中汲取到了许多有关服务的心得和感悟。
第二段：重视细节的重要性。
服务的细节决定着顾客体验的质量。在我曾经工作的餐饮行业中，我注意到，许多顾客会因为餐具的不干净、菜肴的味道不够鲜美等小问题而影响他们对餐厅的评价。于是，我认识到了细节的重要性。提供卫生干净的餐具，保证食物的质量，增加服务的个性化，这些细节都能给顾客带来更好的体验和满意度。
第三段：倾听和沟通的能力。
在服务过程中，倾听和沟通是非常关键的。只有真正了解顾客的需求，才能提供更好的服务。在我和顾客的交流中，我会保持耐心，仔细倾听顾客的要求，并与其建立良好的沟通。我发现，通过与顾客的有效沟通，我能更好地理解他们的期望，并及时解决他们的问题，提供更加个性化的服务。
第四段：积极主动和灵活应变。
服务工作往往具有一定的不确定性，因此，我们需要具备积极主动和灵活应变的能力。在我工作的酒店前台，有时候会出现客房不足的情况，这时候我会主动联系其他合作酒店，并帮助顾客安排好住宿。并且，在接待外国顾客时，为了更好地满足他们的需求，我尝试学习了一些基础的英语交流技巧，以更好地提供服务。
第五段：服务的乐趣。
随着时间的推移，我渐渐感受到了服务的乐趣。无论是看到顾客满意的笑容，还是听到顾客对我服务的赞扬，这些都是我最大的动力。服务工作不仅是一份工作，更是一种责任和使命感，通过为他人提供帮助和关怀，我感到自己在为社会尽一份力量。
总结：
服务是一门艺术，不仅需要技巧和耐心，更需要真诚和关怀。通过服务，我深刻体会到了细节的重要性，倾听和沟通的能力，积极主动和灵活应变的能力，以及服务带来的乐趣。这些心得和感悟不仅能够帮助我在工作中提供更好的服务，也让我在生活中注重他人的需求和感受。通过不断学习和实践，我相信我能成为一名更出色的服务者，并将这种精神和理念传递给更多的人。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇二
第一段：引言（200字）。
在生活和工作中，我们经常需要与他人交往和合作。而良好的服务态度和水平对于建立良好的人际关系，实现个人和团队的成长至关重要。在我的工作中，我积累了许多关于服务的心得体会，希望能与大家分享。
第二段：专注于细节（200字）。
在服务他人的过程中，我深刻体会到细节决定成败的道理。只有心无旁骛地专注于细节，才能给人留下深刻的印象。我曾经服务过一位要求极高的客户，他经常会提一些不起眼的要求，比如折叠纸巾的方式、倒茶的手法等。起初，我有些不以为然，觉得这些细节无关紧要。但渐渐地，我发现他对这些细节的关注并非偏执，而是在追求完美的服务体验。我意识到，服务他人的过程中，不应忽视任何一个细微之处，只有全心全意地关注每一个环节，才能实现服务的升华。
第三段：倾听与沟通（200字）。
服务的核心在于倾听和沟通。我曾经担任一家连锁店的店长，每天都会与各种各样的顾客打交道。起初，我认为我只需要告诉顾客该做什么，然后让他们照做就好了。然而，我很快意识到，服务不仅仅是指导和指责，而是与顾客建立真正的沟通和互动的过程。通过倾听顾客的需求和反馈，我能更好地了解他们的期待，并且根据实际情况调整服务策略。正是通过与顾客沟通，我才能真正了解他们的想法和感受，提供更加贴心和专业的服务。
第四段：乐于助人与服务精神（200字）。
在服务他人的过程中，不仅仅是为了从中获得回报，更是要热衷于帮助他人，展现服务精神。服务精神是一种无私奉献的态度，能够激发人们的潜能，同时也能够建立起与他人的信任和友谊。我曾经服务过一位老人，他特别需要帮助，但由于他的自尊心较强，自己很少向别人提出要求。我主动为他解决问题，尽力让他感到舒适和便利。他被我的关心和帮助所打动，最终对我产生了深厚的感情。这让我体会到，只有真心实意地去帮助他人，才能培养起良好的人际关系和社会责任感。
第五段：感恩与改进（200字）。
在服务的过程中，我们更需要学会感恩和改进。感恩是一种对他人无私奉献的感激之心，是一种懂得珍惜他人付出的态度。每当我得到别人的帮助和支持时，我都会深深地感到由衷的感激。同时，我也会总结自身的不足，不断改进和提升服务水平。只有不断反思和改进自己，才能更好地满足他人的需求和期望，为他们提供更加优质的服务。
结尾（100字）。
通过服务的实践和体验，我深刻体会到服务的力量和意义。专注于细节、倾听与沟通、乐于助人与服务精神、感恩与改进，这些都是成功的服务的关键要素。只有在实践中不断总结和学习，我们才能成为更好的服务者，为他人创造更大的价值。我将继续努力，将这些心得和感悟发扬光大，用我的实际行动去影响更多的人。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇三
云服务，作为信息科技领域的新兴技术，已经深刻改变了人们的日常生活和工作方式。通过云服务，人们可以随时随地访问和共享数据，实现数据的存储、分析和处理。使用云服务不仅可以提高工作效率，还可以减少硬件成本，提升信息安全性。在长期使用云服务的过程中，我深深地感悟到了它的种种优势，同时也意识到其存在的一些问题和挑战。以下是我对云服务的感悟心得体会。
首先，云服务的灵活性是其最吸引人之处。云服务可以根据用户的需求提供灵活的存储空间，并且可以根据实际情况随时扩展或缩减。作为一个从事创业行业的人员，我经常需要处理大量的数据和文档，但并不希望过多地花费在硬件设备上。通过使用云服务，我可以根据需要购买合适的存储空间，随时根据业务发展的需要扩展。这种灵活性带给我极大的便利，使我可以专注于业务发展，而不必担心存储空间的问题。
其次，云服务的高可靠性是其另一个优势。云服务提供商通常会在多个地点建立数据中心，以确保数据的备份和冗余。这意味着即使某个数据中心出现故障，数据仍然可以正常访问和使用。我曾经遇到过一次电脑硬盘崩溃的情况，幸好我之前将重要文件存储在云端，否则这将是一次巨大的损失。云服务的高可靠性使我免去了担心数据丢失的烦恼，让我可以安心地工作和生活。
然而，正是因为云服务的便利性和高可靠性，也导致了一些问题和挑战。首先，随着云服务的普及，人们对数据隐私和安全性的担忧日益增加。云服务提供商需要采取一系列的策略和措施来保护用户的数据，以避免数据泄露和滥用。这对于提供商来说是一项重要的任务，也需要用户对服务提供商进行严格的选择。在使用云服务的过程中，我学会了关注服务提供商的隐私政策和数据安全措施，以确保我的数据得到充分保护。
另外，云服务的依赖性也是一个问题。当我们完全依赖云服务时，一旦出现服务中断或者网络故障，将会对工作和生活造成严重影响。因此，我们需要考虑备份的策略和方法，确保即使在云服务暂时无法访问的情况下，数据仍然能够得到保护和使用。我通常会将重要文件存储在云端的同时，也会进行本地存储和备份，以应对短暂的服务中断。
综上所述，云服务作为一种新兴的信息科技技术，在我们的工作和生活中发挥了巨大的作用。灵活的存储空间和高可靠性使我享受到了许多便利，同时也引发了对数据隐私和安全性的担忧。云服务的存在不仅让我们看到了未来的可能性，也需要我们积极面对其带来的挑战。只有在充分理解和把握云服务的优缺点后，我们才能更好地应用和探索其潜力，将其发展得更加完善和可靠。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇四
残疾人的服务是一个社会关注的重要话题，我有幸参与了一些残疾人服务的工作实践，这期间我有了一些深刻的心得体会。首先，我们要从制度层面优化残疾人服务体系，其次，加强残疾人服务队伍的培养和建设至关重要，同时，社会各界应该提高对残疾人的关注和理解，最后，残疾人服务过程中要注重个体需求的针对性。通过对这些方面的思考和实践，我认为只有全社会共同努力，才能够建立一个更加平等、尊重和关爱的残疾人服务体系。
首先，优化残疾人服务体系需要从制度层面下功夫。残疾人服务制度的完善是保障残疾人权益的重要保证。政府应该加大对残疾人服务的投入，制定合理的政策和法规，确保残疾人可以享受到优质的服务。其中，医疗和康复服务的发展尤为重要。残疾人的身体健康和康复是保障其全面发展的基础，只有通过医疗和康复手段，才能有效改善他们的生活质量。此外，必须加大对特殊教育和职业培训的支持力度，为残疾人提供不同程度的教育和培训机会，使他们能够充分发挥自己的潜力，实现自己的价值。
其次，加强残疾人服务队伍的培养和建设同样不可忽视。提供有效的服务需要专业、高素质的服务队伍。国家和地方应该加大对残疾人服务人员的培训力度，提高他们的专业知识和服务能力。同时，建立健全残疾人服务人员的激励机制，提高他们的收入待遇和社会地位，以此吸引更多的人才投身到残疾人服务事业中来。此外，我们还应该加大对志愿者的培养和管理，组织各类培训和交流活动，提高他们的专业素质和服务意识。
再次，社会各界应该提高对残疾人的关注和理解。残疾人需要的不仅仅是物质上的帮助，更重要的是对他们的理解和支持。我们可以通过多种形式的宣传教育活动，提高公众对残疾人的认识和关注。同时，倡导公众消除对残疾人的歧视和偏见，倡导包容和关爱的社会氛围。在家庭中，父母应该教育孩子要尊重和包容身边的残疾人，让他们从小就树立起关爱弱势群体的意识。
最后，残疾人服务过程中要注重个体需求的针对性。每个残疾人的需求都是独特的，只有针对性地提供服务，才能满足他们的个体需求。在残疾人服务机构中，应该建立个体化服务的机制，对每个残疾人进行综合评估和规划，制定个性化的服务方案。与此同时，我们应该鼓励残疾人家庭和社会各界参与到服务中，形成多方共同努力的良好局面。
总之，优化残疾人服务体系需要政府、社会、家庭的共同努力。政府要加大投入，完善相关制度和政策；社会各界要提高对残疾人的关注和理解；家庭要从小培养孩子的关爱弱势群体的意识。只有这样，我们才能够建立一个更加平等、尊重和关爱的残疾人服务体系，让每个残疾人都能够享受到平等和尊重的权益，真正实现自己的人生价值。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇五
残疾人社工服务是一项重要的社会工作领域，它旨在为残疾人提供全方位的支持和帮助，帮助他们融入社会，提高生活质量。然而，目前残疾人社工服务的情况仍面临一些挑战。首先，社工师资力量不足，导致服务无法覆盖到每一个残疾人。其次，缺乏有效的政策支持和资源投入，使得服务质量无法得到提升。因此，如何优化残疾人社工服务，提升服务水平，成为我们需要思考和解决的问题。
第二段：了解残疾人的个体需求和特点。
残疾人的需求和特点与一般人群存在一定的差异。社工服务的第一步就是了解残疾人的个体需求和特点。比如，一些残疾人需要特别的康复训练，以提高他们的生活自理能力；一些残疾人在心理上需要更多的关注和理解，以减轻他们的心理压力。除此之外，残疾人的家庭背景、经济状况等也会影响他们的需求和特点。因此，社工服务人员需要通过家访、面谈等方式，全面了解残疾人的情况，为他们提供相应的服务和支持。
第三段：有效的沟通和协调工作。
残疾人社工服务需要与多个相关部门和机构进行沟通和协调，以提供全面的支持和帮助。例如，社工服务人员需要与医疗机构合作，为残疾人提供康复训练和医疗保健服务；需要与教育机构合作，为残疾人提供教育培训和职业指导。通过有效的沟通和协调工作，可以最大限度地整合各方资源，为残疾人提供综合性的社工服务。
第四段：关注残疾人的社会融入和自立能力培养。
残疾人社工服务的目标之一是帮助残疾人融入社会，并提高他们的自立能力。社工服务人员可以通过开展社区活动、组织培训班等方式，帮助残疾人建立社交网络，增加他们的社交参与度；同时，还可以进行职业培训和就业指导，帮助残疾人找到合适的工作岗位，提高他们的就业能力和生活质量。关注残疾人的社会融入和自立能力培养，可以让他们更好地适应社会环境，实现个人的发展和成长。
第五段：加强政策支持和社工师资培养。
要提高残疾人社工服务的水平和质量，必须加强政策支持和社工师资培养。政府应加大对残疾人社工服务的投入，提供更多的资金和资源支持，以满足残疾人的需求。同时，需要加强社工师资培养，提高他们的专业水平和服务能力。只有政策支持和社工师资培养相结合，才能推动残疾人社工服务的发展，为残疾人提供更好的支持和帮助。
总结：残疾人社工服务是一项重要的社会工作，为残疾人提供全方位的支持和帮助。为了优化残疾人社工服务，我们需要了解残疾人的个体需求和特点，通过有效的沟通和协调工作，关注残疾人的社会融入和自立能力培养，并加强政策支持和社工师资培养。只有共同努力，才能为残疾人创造更加包容和平等的社会环境。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇六
第一段：引言和概述(200字)。
服务是社会发展的重要组成部分，具有不可替代的作用。自我实践以来，我通过参与不同领域的服务工作，积累了丰富的经验和深刻的体会。本文将从服务的意义、服务的价值、服务的技巧、服务的挑战以及个人的成长与收获等五个方面进行讨论和总结，分享我在服务中的心得和感悟。
第二段：服务的意义(200字)。
服务不仅仅是为他人提供帮助，更是一种关怀和关爱的体现。在服务的过程中，我深切体会到被服务者的需求和情感，在互动中建立起了紧密的联系。从这个角度来看，服务不仅仅是满足他人需要的手段，更是实现人与人之间的情感交流和共同成长的途径。服务的意义在于让我们自己和他人都能够感受到关怀和温暖，增进心灵的共鸣。
第三段：服务的价值(300字)。
服务所创造的价值是无法估量的。通过关心他人的需求，我们不仅能够帮助他人解决问题和困惑，更能够传递积极的能量和思维方式。当他人感激地对我们说“谢谢你”的时候，我们能够深刻感受到自己的付出所带来的满足感和成就感。此外，服务还能够拓宽我们的眼界，增加我们的知识和技能，培养我们的团队合作和沟通能力。这些都是无形的价值，却对我们的成长和发展产生着重要的影响。
第四段：服务的技巧(300字)。
在服务中，技巧是至关重要的。首先，我们需要倾听他人的需求并感同身受。只有真正理解对方的需要和关切，我们才能提供有效的帮助。其次，我们需要发掘他人的潜力和需求，并给予积极的鼓励和支持。第三，我们需要保持耐心和善意，尊重他人的选择和决定。同时，我们也需要做好事前的准备和计划，确保服务的顺利进行。这些技巧的应用能够提高服务的质量和效果，增强与他人的互动和共创能力。
第五段：服务的挑战和个人成长(200字)。
服务工作同样面临着各种挑战。有时候，我们可能会遇到一些难以解决的困境和矛盾，需要我们保持冷静和智慧去解决。同时，服务工作也需要我们付出更多的时间和精力，做好事前准备和事后总结。然而，正是这些挑战促使我们不断提升自己，在面对困难时保持坚持和勇气。通过服务，我学会了倾听和理解他人，培养了我自己的责任心和团队合作意识，让我不断成长和进步。
结论(100字)。
服务是一种情感的流动和共享，它的意义和价值不仅仅体现在帮助他人的过程中，更体现在自己的成长和收获中。通过服务，我们能够感受到关爱和尊重，体验到乐于付出和奉献的喜悦。同时，服务也是一种互动和共创的过程，通过与他人的合作和交流，我们不断提升自己的技能和能力，获得更多的经验和成就感。服务，不仅仅是一种行为，更是一种生活的态度和境界。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇七
第二天，我去河边踩水，那叔叔又被推倒在河里。脸上、破旧的衣服上糊满了稀泥浆，我大声叫着冲上前，推他的人不但不拉，反而逃到岸上大笑。我气极了，赶紧扶起那叔叔。天啦，他竟傻傻地笑着，口里流出长长的口水丝……岸上有人叫着：“扶他干嘛?他是瓜娃子!”一股怜悯之情由然而生，我坚决地把他扶去换衣服。
下午，我和弟弟写作业，刘叔叔笑嘻嘻地拿来个知了放在我们桌上，吓得我们尖叫着躲到奶奶身后，刘叔叔开心地大笑着又流了口水。奶奶说：“别怕，知了是益虫，不咬人还吃蚊子。”弟弟壮着胆子弹了它一下，我也摸了一下，它果然不咬人，我们开心地笑着玩起知了。刘叔叔转身走了，一会儿给我们捉来一只，一会儿又捉来一只……必须是因为我救了他，他是来感谢我的，我很感动。奶奶说：“他很寂寞，除了他爸妈，没人愿和他玩。他活着是别人的负担，自己的快乐也很少……你们常和他玩，他会很快乐!”
回家时，他来送我们。车开了，他一向追着车跑着，“叭”地摔倒在地，泪水模糊了我的双眼。我忘不了刘叔叔。一看到街上的残疾人，别人欺负他的影子就会在我的脑海里回荡。我上网想查查医治刘叔叔的资料，却发现我们中国平均43秒就有一个残疾婴儿出生，一分钟80个，一天就有五千多个残疾儿童出世，那，一年呢?天啦，我不敢再算了，这个庞大的数字真叫人触目惊心!
昨日，我听说今年大年初一，刘叔叔一人跑到了白云沟，他爸妈找了好多天才找到。他到白云沟干什么?必须是想我和弟弟，又想给我们捉知了?我真的很感动!
我没法去看他，也无法打电话。我只能大声疾呼：“请关爱你身边的.每一个残疾人吧!”
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇八
残疾人社工服务是一项重要的社会工作，目的是帮助残疾人融入社会，提高其生活质量和幸福感。残疾人在面临身体或心理上的障碍时，常常会感到孤独、无助和社会歧视。社工服务为他们提供了心理支持、社交能力提升、就业培训和康复辅助等方面的帮助，帮助他们摆脱困境，实现自我价值。在参与残疾人社工服务工作中，我深切感受到了它的重要性和意义。
第二段：残疾人的心理支持与关怀。
残疾人社工服务的第一个重点是提供心理支持与关怀。残疾人常常感到自卑、焦虑和无助，他们需要有人倾听并理解他们的内心世界。作为社工服务人员，我们要用温暖的话语和真挚的关怀与他们交流，帮助他们树立自信，鼓励他们面对困难。我曾经与一位失明的女士进行了长时间的交流，她告诉我，我的倾听和理解让她感受到了温暖和安慰，从而勇敢面对自己的残障，重新拥抱生活。
第三段：残疾人的社交能力提升。
残疾人在与社会互动的过程中往往会遇到很多困难，如人际关系冷漠、压力沉重等。社工服务通过开展社交能力培训和社交活动，帮助他们建立和谐的人际关系。我曾经组织过几次座谈会，让残疾人与有同样经历的朋友交流，分享彼此的经验和困惑。通过这些活动，残疾人们逐渐学会了如何表达自己的想法与情感，提升了他们的社交能力，也丰富了他们的社交圈子。
第四段：残疾人的就业培训和康复辅助。
残疾人在就业和康复方面往往需要更多的帮助。社工服务通过提供就业培训和康复辅助，帮助残疾人融入社会和就业市场。我曾经与一位身体残障的年轻人一起进行了就业培训，通过提供技能学习和就业机会咨询，他最终找到了一份满意的工作，并展现出了他的才能。这个经历让我意识到，残疾人只要获得了适当的培训和康复辅助，完全可以在社会中有所作为。
残疾人社工服务的意义在于提高残疾人的生活质量和幸福感，使他们成为社会的有益成员。然而，这项工作也充满了挑战。残疾人的需求多样复杂，社工服务人员需要具备专业知识和敏锐的洞察力。此外，社工服务的可持续性也是一个问题，需要社会各界的关注和支持。希望能够有更多的人能够关心残疾人，并为他们提供更多的支持和机会。
总结：
残疾人社工服务的过程让我深切感受到其意义和挑战。通过提供心理支持、社交能力提升、就业培训和康复辅助等方面的帮助，我见证了许多残疾人重拾生活的信心和勇气。然而，我们还有很多工作要做，需要社会各界的共同努力，让残疾人真正融入社会，实现他们的梦想。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇九
残疾人服务是社会关爱体系的重要组成部分。在实践中，我作为一名志愿者参与了残疾人服务工作，并深受感动和启发。通过这次经历，我不仅体会到残疾人服务的重要性，也意识到了社会对残疾人服务的需求。下面，我将从服务意义、服务方式、服务困境、服务建议和个人变化等几个方面总结我在残疾人服务中的心得体会。
首先，残疾人服务的意义不言而喻。残疾人作为弱势群体，需要社会的支持和关爱。我在残疾人服务过程中，看到了许多残疾人面临的困境和挑战，这让我深刻地理解到残疾人服务的重要性。残疾人服务的意义在于帮助他们克服生理和心理上的困难，提供平等的机会和权益，以便他们更好地融入社会。通过提供必要的帮助和支持，我们能够给予残疾人真正的尊严和温暖，为他们带来光明和希望。
其次，残疾人服务需要多种方式和手段。在服务过程中，我发现了许多有效的服务方式。我们可以通过宣传教育的形式提高公众对残疾人的认知和关注，消除对残疾人的偏见和歧视。此外，也可以为残疾人提供专业的康复治疗和教育培训，帮助他们提高生活自理能力和就业竞争力。此外，还可以通过合理的设计和建设无障碍环境，为残疾人创造良好的生活和工作条件。总之，残疾人服务需要综合多种方式和手段，才能取得更好的效果。
但与此同时，残疾人服务也面临着各种困境和挑战。首先，残疾人服务的资源不足是一个突出的问题。在我参与的服务过程中，我经常看到康复机构和志愿者力量不足，导致了服务不到位和服务质量不高的问题。此外，残疾人服务的意识和理念也需要进一步加强和普及，以促进社会对残疾人服务工作的支持。这些困境和挑战需要社会各界的关注和努力，才能得到有效解决。
针对上述困境和挑战，我提出以下几点建议。首先，我们应该加强残疾人服务的宣传和教育。通过各种媒体和渠道，向公众普及残疾人服务的意义和重要性，以改变公众对残疾人的不理解和偏见。其次，我们应该加大对康复机构和志愿者队伍的支持和培训。通过政策扶持和专业培训，提高康复机构和志愿者的服务质量和水平。此外，我们还应该加强与残疾人组织的合作，倾听残疾人的需求和声音，为他们提供更加细致入微的服务。
通过参与残疾人服务，我发现自己也得到了很多的成长和变化。首先，我更加理解和关心残疾人的需要和困境，学会尊重和包容不同的能力和差异。其次，我意识到帮助他人也是帮助自己，每一次服务都让我感到无比的满足和快乐。最重要的是，我明白到残疾人服务是一个长期而艰巨的任务，需要社会的共同努力和持续关注。作为一名志愿者，我将继续投身于残疾人服务工作中，为残疾人带去希望和温暖。
综上所述，残疾人服务是一项充满意义和挑战的事业。通过这次经历，我深刻体会到残疾人服务的重要性，也对残疾人服务中的困境和挑战有了更深入的了解。我相信，只要我们齐心协力，加强社会的关爱和支持，残疾人将能够过上更加充实和美好的生活。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十
残疾人服务是社会进步的重要指标之一。作为一个志愿者，我曾经参与了多个残疾人服务项目，深刻地体会到了残疾人服务的重要性和意义。以下是我在服务过程中得到的一些心得体会。
首先，残疾人服务要建立在尊重和平等的基础上。残疾人同样是社会的一员，应该享有与其他人一样的基本权利和尊严。在服务中，我们不能抱有同情或者看不起的心态，而应该真正尊重他们的人格，平等对待。只有在平等的基础上，才能建立起真正有价值的服务关系。
其次，残疾人服务需要具备一定的专业知识和技能。每个残疾人都有自己特殊的需求和困难，作为志愿者，我们需要了解他们的残疾类型和具体情况，以便提供更加有效的帮助。在服务过程中，我们需要学习掌握一些基本的康复技能，如如何正确扶持残疾人行走、如何进行言语训练等。只有具备了必要的专业知识和技能，我们才能为残疾人提供更好的服务。
再次，残疾人服务需要有耐心和体谅。由于身体或者智力上的残疾，残疾人在日常生活中常常会遇到很多困难和挑战。作为志愿者，我们需要有足够的耐心来倾听他们的需求和心声，耐心解答他们的问题，耐心帮助他们克服困难。同时，我们也需要理解他们可能会有的情绪波动和沮丧，以宽容和体谅的态度去回应。
另外，残疾人服务需要创造一个友善和包容的环境。残疾人常常会在日常生活中遭受歧视和排斥，这给他们的生活带来了很多负面影响。作为志愿者，我们需要通过关爱和支持，为他们创造一个友善和包容的环境，让他们感受到社会的温暖和关怀。我们可以组织一些活动，邀请残疾人参加，让他们感受到来自社会各界的关爱和支持。
最后，残疾人服务需要积极参与社会化进程。残疾人作为社会的一部分，也应该能够参与到社会化的进程中，享受到公平和平等的待遇。作为志愿者，我们可以积极参与到残疾人权益的维护和促进中，争取更多的社会公正和机会平等。我们可以发起一些活动和倡议，呼吁社会更加关注和重视残疾人的权益，推动残疾人服务和融合的发展。
总之，残疾人服务是社会进步的重要体现，我们作为志愿者，要以尊重和平等为基础，具备一定的专业知识和技能，有耐心和体谅，创造友善和包容的环境，积极参与社会化进程。通过我们的努力和关爱，让更多的残疾人感受到社会的温暖和关怀，共同推动一个更加平等和包容的社会。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十一
残疾人社工服务是指帮助残疾人融入社会、改善生活状况的一项关键性工作。残疾人在社会交往、就业等方面常常面临各种困难和歧视，因此他们需要得到专业的社工服务来帮助他们融入社会、提高生活质量。在过去的几年里，我从事了残疾人社工服务工作，亲身体验到了其中的挑战和乐趣。我想通过本文分享一些我从这个经历中得到的心得体会。
第二段：重要性与必要性（200字）。
残疾人社工服务的重要性不容忽视。首先，它为残疾人提供了关爱和支持。许多残疾人在社会中经历了孤立和排斥，他们往往需要别人的关心和理解。社工的工作就是提供这种温暖和支持，使残疾人可以感受到社会的温度，从而更好地融入社会。其次，残疾人社工服务有助于提高残疾人的生活质量。通过提供咨询、培训、心理支持等服务，社工可以帮助残疾人积极面对生活中的问题，并尽可能真实地享受生活。最后，残疾人社工服务对社会的发展也有积极的影响。残疾人是社会的一部分，他们的发展和进步与社会的发展密切相关。通过提供社工服务，我们可以为残疾人提供更好的发展和成长平台，促进社会的进步。
进行残疾人社工服务并不是一项轻松的工作。首先，残疾人的每个个体都有不同的需求和挑战。有的人可能需要心理援助，有的人可能需要职业培训，有的人可能需要日常生活的帮助。这就要求社工需要具备广泛的知识和技能，能够灵活应对各种需求和挑战。其次，残疾人社工服务需要与他人合作，包括残疾人本人、家庭成员、医生、老师等。而这要求社工具备良好的沟通能力和团队合作精神。最后，残疾人社工服务需要具备强大的内心力量。在服务过程中，我们经常会遇到残酷的现实，见证残疾人面临的各种难题和不公平待遇。社工需要承受情感和心理上的压力，并保持积极向上的态度。
从事残疾人社工服务的这段时间里，我深刻地感受到了服务工作的乐趣和成就感。通过与残疾人的接触，我了解到每个人都有自己的潜力和特长，只要给予正确的引导和关心，残疾人同样可以在社会中发光发亮。我的工作包括提供咨询和心理支持、帮助寻找就业和培训机会、组织康复活动等。虽然有时会遇到一些困难和挑战，但当看到残疾人们逐渐变得自信和独立，我觉得一切都是值得的。在服务的过程中，我也得到了许多成长。我学到了如何与不同性格和需求的残疾人相处，学会了倾听和理解他们的声音，也学会了在工作中保持一颗平常心。
残疾人社工服务是一项充满挑战和成就感的工作。随着社会对残疾人的关注度不断提高，社工服务也将变得越来越重要。我们作为社会工作者，应该不断提升自己的专业素养和服务能力，以更好地为残疾人服务。我们还应该关注残疾人权益的保护和倡导，争取更多的资源来支持残疾人的发展和融入社会。通过不断的学习和实践，我相信我可以在残疾人社工服务领域做出更多的贡献，为残疾人带来更多的希望与温暖。
总结：残疾人社工服务是一项艰巨而又有意义的工作。通过本次经历，我深刻地感受到了残疾人社工服务的重要性和挑战，也从中获得了许多成长和收获。我相信，随着社会对残疾人的关注度不断提高，残疾人社工服务也将变得越来越重要。我们应该不断提升自己的服务能力，为残疾人带来更多的希望与温暖。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十二
这次会议的主题是认真贯彻党的十七届五中全会的精神，顺应国家经济社会发展的新形势，按照残疾人社会保障体系和服务体系建设的新要求，研究部署进一步推进残疾人托养服务工作的目标任务和措施。简单说，就是要解决好三个问题，一是为什么要开展残疾人托养服务，二是残联为什么要承担托养服务工作，三是如何做好托养服务工作。
下面，我讲三点意见：
第一，统一思想，提高对做好残疾人托养服务工作重要性和紧迫性的认识。
统一思想、提高认识，就是要解决好我们的第一个问题，即为什么要开展残疾人托养服务。这是一个再学习、再认识的过程。大家知道，十七届五中全会通过的《关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，明确了我国经济社会发展“十二五”规划的指导思想、发展目标和重大举措。“十二五”规划与以往最大不同点，就是始终围绕着解决民生问题。规划建议提到要顺应各族人民过上更好生活的新期待，要以科学发展为主题，以加快经济发展方式为主线，强调要更加注重以人为本，更加注重全面协调可持续发展，更加注重统筹兼顾，更加注重保障和改善民生促进社会公平与正义。同时，“建议”提出的“十二五”经济社会发展目标也把保障和改善民生放在了更加突出的位置，一是“城乡居民收入普遍较快增加”，努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步；二是“社会建设明显加强”，覆盖城乡居民的基本公共服务体系逐步完善；三是特别强调“支持残疾人事业发展，健全残疾人服务体系”，这一点对我们来说是最重要的。这些要求进一步确立了保障和改善民生在“十二五”国家经济社会发展中的核心地位，突出了保障和改善民生对实现转方式、调结构、扩内需、促和谐的基础作用。
从我们对残疾人托养服务的认识来看，也是残疾人事业发展到今天，经过不断的摸索得出来的。我国的残疾人事业经历了一个由点及面、由易至难、从小到大的发展过程。经过二十年的努力，残疾人康复条件不断改善，受教育程度日益提高，平等就业差距逐步缩小，保障力度持续增强，社会参与领域日益广泛。残疾人事业已经发展为涵盖康复、教育、就业、社会保障、权益维护、基层建设、文化体育等多项内容的综合性社会事业，初步走出了一条适合我国国情，具有中国特色的残疾人事业发展道路。同时，我们也应清醒地看到，残疾人总体生活与社会平均水平相比仍存在较大差距，残疾人基本公共服务需求仍难得到有效满足，残疾人家庭人均可支配收入不到全国居民家庭人均可支配收入的6成，仍有上千万的城乡残疾人生活在最低生活保障线以下。不同残疾类型、不同残疾程度、不同年龄段的残疾人享有的保障与服务水平并不均衡。限于资源和服务能力，过去我们更多把力量集中在了见效快，相对集中的部分残疾人保障与服务上，“广覆盖、广受益”始终没能完全实现。特别是城乡多万智力、精神和重度残疾人的困难突出，许多是老残一体，学校进不去、医院收不了，家庭供不起，走出家门参与社会生活更是难上加难，已经成为残疾人群体中最为困难的部分。残疾人托养服务是广大残疾人工作者对这部分残疾人痛苦的真切感受，是对这部分残疾人家庭苦苦期盼、社会高度关注的负责任回应。从国际社会上看，凡是残疾人事业发展到一定水平的国家和地区都比较好地解决了这个问题，解决的主要渠道就是提供托养服务。通过政府的带动，借助社会力量，把这部分最困难残疾人兜起来。这部分残疾人能不能得到托养服务，能不能纳入社会保障制度范围，能不能有一个彻底解决问题的有效保障，关系到他们的生命健康权能不能得到起码的保障，关系到我们的社会保障体系是否健全和完善，这也是体现社会公平正义的原则和底线。所以，开展残疾人托养服务不是我们的主观意识决定的`，而是提高残疾人生存质量的客观要求，是残疾人事业发展和社会进步的必然。
中央7号文件和国办19号文件提出加快残疾人两个体系建设，就是致力解决残疾人事业发展中这些突出矛盾和问题，以促进残疾人事业与经济社会的协调发展。民生至重则生民为暖。保障和改善残疾人基本民生，促进残疾人平等参与社会生活，是我们发展残疾人事业的最终目的，也是建设残疾人社会保障体系和服务体系的根本出发点和落脚点。党的十七届五中全会把保障和改善民生提升到一个新高度，这既为我们推进残疾人事业又好又快发展创造了难得的历史机遇，也坚定了我们提高残疾人社会保障水平，带领广大残疾人与全国人民一道迈入小康社会的信心和决心。我们一定要抓住机遇，扎实工作，围绕保障和改善残疾人民生这个中心问题，不断提高保障与服务水平。
二、立足长远，拓展和夯实为残疾人服务的平台和阵地。
这个问题要解决的是为什么各级残联要把托养服务承担起来。当前及今后一个时期，深化改革开放，加快转变经济发展方式将成为我国经济社会发展的主线，也必将带来社会各个领域的深刻变革。作为我国社会主义事业的重要组成部分，残疾人事业也必然要顺应国家转变经济发展方式这一大局，在发展理念、模式、路径等方面寻求新的突破。这不仅仅是适应外部形势的需要，也是促进残疾人事业持续健康发展的现实要求。
我们事业发展的宗旨和目的是要为残疾人谋利益，发展的动力和方向来自广大残疾人的现实要求。通过二十年的发展，残联的工作定位和职能角色更加清晰。对于党委和政府来说，各级残联是被赋予一定行政职能，承担政府工作任务的工作部门，我们必须承担起党委、政府在残疾人领域为民解忧、为民排难和改善民生的责任来。从工作范畴来说，托养服务应该成为残联重要业务的组成部分。
同时，对社会来说，各级残联又是为特殊人群服务的公共服务和公共管理部门。残联的“代表、服务、管理”三大职能中，“代表”职能大家容易理解，“服务”则必然是公共服务体系的组成部分，“管理”也毫无疑问属于公共管理的范畴。对于残疾人来说，各级残联就是针对残疾人特殊需求为他们提供各种专业服务的部门。比如说配发盲人的盲杖，为肢体残疾人量身订做的轮椅，以及其他各类残疾人个性化辅助器具的提供和服务，包括残疾人的各种康复、就业培训、权益维护等等，都需要我们通过履行对残疾人事业的公共管理、为残疾人提供公共服务来体现。在这个问题上，我们也要再学习、再认识。有些同志认为，由于条件所限，残联是不是就呼吁一下，让社会重视，推动其他部门来做，我们做好沟通协调就可以了。这话表面上看没有错，但从出发点讲就错了。为什么？因为作为特殊群体的代表服务部门，各级残联对残疾人最了解，联系最密切，最能感受残疾人的疾苦。残疾人托养只是个简称，不是简单地“一托一养”，不是把人放在屋子里面有吃、有喝、有床睡觉就行了。托养服务涉及精神残疾人、智力残疾人、肢体残疾人和多重残疾人的专业服务，是根据我国国情建立的一种新型的公共服务形式。如果我们光说不做，只在那儿喊口号、提要求，不拿出自己的服务载体和实践经验，不拿出服务标准和行业规范，必将在这个问题上失去话语权。我们绝不能成为只会给残疾人挂缎带、披红花，给他们逢年过节送桶油、送袋米的形象组织。在残疾人公共服务和公共管理领域，必须旗帜鲜明地担当起为残疾人服务的职责，必须在这个领域发挥示范和带头作用。这也就是我们为什么要承担起残疾人托养服务任务的根本原因。
第三个问题就是要解决怎样才能做好残疾人托养服务工作的问题。残疾人托养服务工作经过近几年的努力，取得了明显的成效：居家托养服务广泛实施、日间照料机构得到较快发展，建设了一批残联主办、公办民营、民办公助等多种运作模式的全日制托养服务机构，还带动了一系列政策制度的探索和突破。前年开始中央财政三年投入6个亿专项资金，实施残疾人托养服务“阳光家园计划”项目，带动了地方20多亿资金支持该项工作的开展。三年多来，这项工作不仅得到了各级党委、政府的高度肯定，受到广大残疾人及其亲属的衷心拥护，获得了积极的社会反响，也增强了我们进一步做好工作的信心和动力。但总体看，残疾人托养服务还处于起步阶段，与残疾人托养服务整体需求、广大残疾人及其亲属的期待相比，与残疾人两个体系建设的要求相比，无论是服务机构建设、公共财政投入、专业队伍培养、服务能力建设，还是政策落实、监督管理等等都明显滞后，标准规范有待完善，必须不失时机地把残疾人托养服务纳入各级政府公共服务体系，统筹规划、建立制度、夯实基础、加大投入、加快发展。
当前，一些同志还存在畏难情绪，对开展残疾人托养服务缺乏自信心。“十一五”期间，我们在实施农村残疾人危房改造项目时，也有很多的顾虑，担心有没有条件做、能不能做好。但是想到那么多的残疾人居无定所或住在危房，随时都有生命的危险，一咬牙也就做起来了，现在看来也没有想象的那么难。之所以举这个例子，就是要说，我们千难万难也都是工作层面上的难，再难也难不过残疾人生活上的艰难。只要我们怀着对广大残疾人的深厚感情，抱着带领残疾人共奔小康的坚定信念，我们就一定能想出办法并把这件事情做好。当前及今后一段时期，是我们加快发展残疾人事业的战略机遇期，中央7号文件要求加快残疾人事业发展，国办19号文件提出推进残疾人两个体系建设。只要我们科学规划并不断细化方案，各级党委、政府一定会支持残疾人托养服务的开展。这里，我讲几点具体要求。
一是逐步搭建残疾人托养服务的基本框架。构建残疾人托养服务体系，必须立足于残疾人数量多、分布广、需求差异大这一现实，着力搭建服务对象侧重点不同、服务内容相互补充、发挥作用相辅相成的多层次残疾人托养服务体系框架。既包括以政府扶助、社会化服务进家庭为基本特点的居家托养服务，也要有以社区服务为依托的残疾人日间照料机构，还应建设一批专业性强、运行规范、具有示范效应和辐射作用的骨干托养服务机构。逐步形成以居家托养为基础、日间照料为主体、机构托养为骨干的残疾人托养服务体系基本框架，为残疾人提供多层次、可以满足不同需求的多元化服务。
二是进一步健全完善残疾人托养服务政策制度。新修订的残疾人保障法首次在法律层面上明确残疾人托养和托养机构的概念，并历史性地提出建立残疾人护理补贴制度。中央7号文件、国办19号文件更是从体系建设的高度，为残疾人托养服务提供了积极有利的政策支撑。但托养服务毕竟还处于起步阶段，今后几年，我们要努力在基础设施建设、财政资金投入、税费减免、岗位补贴、购买服务、引导社会资金投入以及对托养机构水、电、燃气、供热等方面出台一系列优惠政策和扶持措施，通过制度保障，促进残疾人托养服务工作的持续稳定发展。
三是建立科学合理的管理规范和服务标准。残疾人托养服务体系的重点是要明确服务哪些残疾人、解决如何服务的问题；关键是要制定科学合理的管理规范和服务标准，坚持用规范管理促进持续发展，坚持用科学标准提高服务水平。针对居家服务、日间照料、机构托养建立起一套科学管理规范和服务标准，按照行业管理的专业要求，促进残疾人托养工作良性运转。
四是努力形成持续稳定的投入机制。残疾人托养服务的持续稳定发展必须有持续稳定的投入机制作为保障。首先，托养服务作为基本公共服务，政府必须承担更多的责任，财政资金应是主渠道。无论是机构建设，还是运行保障、服务补贴都要依靠各级财政、主要是地方财政的投入。中央财政的投入主要是扶持和引导作用，其次，由于残疾人托养服务涵盖的内容较广，既有教育的服务，也有康复的功能，还承担着辅助性劳动就业等任务，也可以在这些领域建立相对稳定的资金支持渠道，残疾人就业保障金在促进托养服务、职业康复、辅助性就业、就业训练、技能培训等方面更要发挥积极的作用。第三，在争取政府投入的同时，我们也要努力吸引社会力量和各种慈善资金的支持、积极拓展和开辟残疾人辅助性劳动产品的市场，还可以根据残疾人家庭的实际情况采取有偿或低偿服务等措施，多渠道解决残疾人托养服务资金保障问题。
五是加强专业人员队伍建设。建立完善残疾人托养服务体系，必须加强专业人才队伍建设，努力提高管理和服务水平。一方面，要逐步把残疾人托养服务岗位纳入为国家标准职种范围，实施残疾人托养服务从业人员持证上岗制度，实现残疾人托养服务从业人员的职业化；另一方面，要对现有从事托养服务人员进行专业知识和职业技能培训，不断优化人员队伍结构，提高人员队伍专业化水平。再次，要发挥我们的自身优势，实现残疾人康复服务、就业服务、文体教育等领域专业技术人员与残疾人托养服务人员队伍建设相结合，扩大融合交流和团队、小组优势。最后，各地还应致力于开发托养服务领域的社工岗位，鼓励和吸引专业社会工作者和社工专业的高校毕业生从事残疾人托养服务工作，并积极把托养服务作为志愿服务活动的重要领域，使志愿者服务成为残疾人托养服务的重要力量。
当前及今后一段时间，我们各级残联的工作重心必然要向残疾人社会保障领域倾斜，必然要更多地关注残疾人基本生活、医疗、养老等基本民生问题，必然要进一步加强对残疾人社会救助、社会保险、社会福利等方面政策制度的研究探索。中国残联根据事业发展的需要，在教就部单独设立社会保障处，目的也是要加强这方面的工作。无论是从做好残疾人托养服务工作考虑，还是着眼于整个社会保障业务的开展，各级残联都应配备专门的人员力量，加强残疾人社会保障工作队伍建设，扎实推动残疾人托养服务和社会保障工作全面深入开展。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十三
20_年上半年，在区委、区政府的正确领导下，在市残联的精心指导下，区残联认真做好了民生工程残疾人项目，着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的困难和问题，为改善我区残疾人生活状况和维护社会稳定发挥了积极作用。
一、加强了残疾人基层组织建设。
完成了为残疾人购买公益性岗位138个，完成任务数的353.85%。区残联经过多方努力，在区残联和9个乡镇(街道)、126个村(社区)委会购买138个公益性岗位安置残疾人担任残疾人专职委员，全区配齐配强了残疾人专职委员。实现了区、乡、村三级残疾人组织“横向到边、纵向到底”的全覆盖，为我区残疾人事业可持续发展夯实了组织基础。乡镇(街道)残联专职委员每月发放500元工资补助，村(社区)委会残协专职委员每月发放200元工资补助，解决了138名残疾人就业。
二、选聘和培训了农家书屋残疾人管理员。
完成了农家书屋残疾人管理员的选聘，有40名残疾人专职委员兼任农家书屋残疾人管理员，完成任务数的100%。并举办了农家书屋残疾人管理培训班，所有农家书屋残疾人管理员均接受了岗前培训，发放了聘任书，已全部执证上岗，为广大基层残疾人服务。
三、认真做好了城乡残疾人职业培训。
完成残疾人职业培训205人，完成任务数的512.5%。区残联联合区科协在富滩举办了一期农村残疾人种养技术培训班，富滩镇77名有一定劳动能力的残疾人参加了这次种植技术培训，来自市、区农业部门的专家结合富滩镇的农业产业发展实际情况，重点讲授了西瓜种植、甜柚栽培等实用技术，让更多的残疾人拓宽视野，掌握更多的科学技能，在市场竞争中占有一席之地，解决自身的生活问题，减轻社会和家庭的负担，从而实现自己的人生价值;为提高残疾人专职委员整体素质，举办了一期全区残疾人专职委员培训班，全区138名残疾人专职委员参加了培训。
四、认真实施各项残疾人康复项目。
为860名残疾人提供了康复救助与服务，完成任务数的69.30%，其中：为220名贫困精神病患者提供免费服药救助，为634名残疾人进行了康复需求评估建档，为6名下肢重度残疾人配发了轮椅。
五、下一步工作打算。
1、加强沟通、协调，争取区委、政府的支持，使“民生工程”残疾人康复项目区级配套资金早日到位。
2、主动了解部门单位的工作开展情况，凡涉及到残疾人工作的，能及时协商，争取整合资源，把残疾人工作纳入进去，使残疾人得到更大的实惠。特别是结合全区贫困户危房改造，扎实推进贫困残疾人危房改造工作。
3、全面推进“两个体系”建设，促进和强化各项社会保障和服务措施的落实。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十四
第三十四条托养机构有下列行为之一的，由主管部门责令限期改正;逾期不改正的，应当终止托养服务;造成损失的，依法承担赔偿责任：
(一)歧视、虐待托养服务对象的;。
(二)未尽到管理和服务义务致使托养服务对象合法权益遭受侵害的;。
(四)其他违反规定的行为。
第三十五条托养机构工作人员有下列行为之一的，予以批评教育;情节严重的，予以辞退;造成损失的，依法承担赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)私分、挪用、截留托养服务对象托养款物的;。
(二)私分、挪用劳动生产收入的;。
(三)辱骂、殴打、虐待托养服务对象的;。
(四)盗窃、侵占托养机构或者托养服务对象财产的;。
(五)其他违反规定的行为。
第三十六条托养服务对象有下列行为之一的，予以批评教育;情节严重的，报经所属残联部门停止托养服务协议;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)违反托养机构的规定，扰乱正常秩序的;。
(二)打架、斗殴，造成他人身体伤害的;。
(三)损毁、盗窃、侵占托养机构或者他人财产的;。
(四)其他违反规定的行为。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十五
第二十二条托养机构应当建立健全财务管理、资产管理、档案管理、环境卫生、安全保卫等规章制度，并向社会公开。
第二十三条托养机构应当根据实际需要科学设定岗位，明确岗位要求和工作流程，实行岗位责任制。
第二十四条托养机构应当根据托养服务对象家庭经济状况和托养服务内容制定不同的'收费标准，具体标准由市、县(市、区)残联制定，并按规定报物价部门审批。
第二十五条托养机构管理和使用的资产，应依据有关规定办理登记手续，任何单位和个人不得侵占。
第二十六条托养机构要实现规范化服务，根据托养服务对象的数量和需求，合理配备管理、专业和服务人员。
管理、专业和服务人员与托养服务对象的配置比例不低于1:4。
实施托养服务从业人员职业资格证书制度，实现托养服务从业人员持证上岗制度。
第二十七条托养机构管理人员、专业人员的岗位培训分别纳入各级残联及相关部门继续教育培训体系，建设素质高、能力强的管理人才和专业人员队伍。
各级残联负责制定培训计划，组织相关岗位培训。
第二十八条广泛动员社会力量支持帮助托养机构建设和发展，定期开展志愿者助残活动。
第二十九条托养机构应当为托养服务对象购买人身意外伤害保险。
第三十条各级残联应会同有关部门建立托养机构运行情况年检制度，确保机构运行安全。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十六
在我们的生活中，每个人都会面临各种各样的挑战和困难。而对于残疾人来说，他们必须要面对和克服更多的难题。其中，护手是残疾人最常使用的辅助设备之一。在日常生活中，我有幸与很多残疾人相处，他们身上所体现出来的坚强和乐观，深深打动了我，也让我感受到了护手的重要性和必要性。在接下来的文章中，我将分享我对于残疾人护手的感悟、心得和体会。
第二段：护手的重要性。
护手是一种可以为残疾人提供更好日常生活支持的设备。通过尺寸和材料的不同，护手可以提供更稳定的支持力度，让残疾人的生活更加自由和舒适。同时，在日常生活中，护手也可以给残疾人提供更多的独立性。如何使用护手，如何正确地使用护手，成为了残疾人学习的必修课程。在残疾人使用护手后，很多事情在他们日常生活中变得更加简单。他们能更加方便的完成自己的日常事务、比如独立行走，自己的生活起居等等。
第三段：护手的类型。
残疾人护手主要包括手掌、手腕、拇指护套、拇指球和手指梭等多种类型。每种类型的护手都有相应的功能和优点。手掌护手在重物搬运、抬重物等方面非常高产，而手腕护手则是在玩乐、购物等方面常用的设备。拇指护套则重点防止拇指关节部位受到损伤，拇指球则有助于减少拇指末端部分的合扣力。而手指梭则可以有效防止手指过度伸展，从而达到防止手肌肉、手关节受损伤等方面的作用。
通过与很多残疾人相处，我深深地感受到了护手对他们生活的帮助。当他们穿上护手后，他们的身体更加舒适，更加放松，也更加自信。他们能够更加独立地完成日常生活中的各种事务，并且在生活中更加有自信，有力量去面对挑战和困难。同时，在与残疾朋友交流时，我也发现他们对于自己的护手有着深刻的了解，对于不同类型的护手也有着相应的识别和使用能力。使用护手成为了他们日常习惯中不可或缺的一部分，我的心中对于残疾人的敬意也因此增加了不少。
第五段：总结。
在这篇文章中，我向大家介绍了残疾人护手的重要性、护手的类型，以及我对护手的感悟、心得和体会。残疾人在日常生活中面临的挑战和困难比正常人更多，护手成为了他们最常使用的辅助设备之一。通过护手，残疾人能够更加顺畅地完成自己的日常事务，更加独立、自信地面对挑战和困难。同时，我们也应该对残疾人的坚强和勇气表示敬意，为他们的生活提供更多的支持和帮助。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十七
残疾人所需要的并不多，只需要每个人的一小份关爱。星星之火，足够照亮他们的整个世界。帮助残疾人是我们每个人的责任,下面是本站带来的帮助残疾人的。
心得体会。
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今天是10月17日，天气阴沉沉，深秋的李口大地有了初冬的感觉。下午两点半我骑车来到我们葛庄居委会田头组，开始了下午的进户走访。
葛庄居委会田头组与李口镇区相邻，在我的印象中经济条件相对较好。在走访前我一直思考，街道村的村民应该都有很好的致富理念吧，于是我决定一探究竟。然后随着我走访的深入，进入相对偏僻的巷道，我发现田头组原来还有很多人任然是很破旧的砖瓦平房，当时我才明白，原来我被临近街道村的表面现象所迷惑了。
今天走访的第一户就是一位残疾人家庭，在进入她家门的一瞬间，她手中的双拐就吸引了我的眼球，她步履蹒跚的来到我的面前对我说：小伙子，你有事吗?在一番简单的寒暄之后，我和她便拉起了家常。这位残疾人叫陈前芳，自小因小儿麻痹症导致双腿不能独立行走，属于肢体二级残疾，他的丈夫长期在外做瓦工，她的儿子在李口中学读初一，家庭年收入不足8000元，由于孩子读书，家庭压力较大。为了增加家庭收入，z选择在家中织渔网，每天可以织3只网，而每只网只能赚4元钱，她边说边织，不停的用锡扣在网上打结，真的即费时又费力。我问她家里有轮椅吗?她微微的摇了摇头对我说：只能靠双拐了。看着她无奈却又充满坚毅的面孔，我心中萌发了一个念想：明天我就去县残联一趟，为陈前芳申请一张轮椅，为她解决最基本的生活难题。下一步，我想利用这个星期天来她的家中，与他的儿子杨虎见一面，以便进一步了解他儿子的生活学习情况。
近期，重庆理工大学材料青协与巴南残联将联合开展一系列的“关爱残疾人”的主题活动。材料青协的志愿者们将首先参与以及组织大家参加到关爱残疾人的活动中，在平等的社会中播撒爱的温暖。
我们9点到余叔叔家，余叔叔挺热情的，行走不便还给我们送凳子，婆婆也给我们拿来拖鞋。还有个细节挺感人，我是男的脚一般大点，婆婆就又换了双大的。屋里爷爷在看电视，喝着牛奶，中途有牛奶滴在衣服上，还是婆婆给擦去的，自己觉得手忙脚乱。其实也不能光坐着，之后婆婆安排了擦窗的工作，我们还擦了柜子，搭档拖了地。忙的时候总不觉得时间过的快，临近中午，婆婆热情地邀请我们吃午饭。
余叔叔在辅导学生学英语，人家挺能干，英语很不错，三十年如一日，每天读2个多小时英语，这已经形成习惯了!难以想象30多年来的努力是多么艰辛，我很惭愧，当时我坚持了3天。但一个残疾人却坚持了那么久!他们渴望平等的目光，此时我给的是尊敬，发自内心的尊敬。他说：“我们这样的残疾人行动困难是有，但精神上还是很开的。”这叫身残志不残吧。余叔叔看起来挺和蔼的，但做事非常执着，对未来的事是抱着一定的口吻。比如我说我会尽量把英语学好，而余叔叔是用一定要学好!
有时候给自己留有余地就是一种儒弱，每次都会有借口去逃避。既然选择了，就应该一往直前，因为心酸后的喜悦才是最甜蜜的，古人囊萤映雪，古人凿壁偷光，古人卧薪尝胆，这便是我的体会。
自问我并非一个怨天尤人的人，但也曾抱怨上天造人不公。太多人比我优秀，凡事总不遂人愿，相比那些出色得遥不可及的“别人家的孩子”，自己便总显得如此平庸。
世间事大抵如此，人世如潮，不见眼前灯火，只见彼岸光华。
当我们看到那些残疾人在轮椅上缓缓前行，才知道我们健全的身体已经是上天的恩赐。
他们从网上相识，来自五湖四海，只为证明残疾人一样可以走遍祖国的大好河山。初见他们是在宾馆。聚集在大厅欢声笑语的他们比我想象中的更为坚强，他们多为腿上残疾，大概是时光日久，身上的残疾带来的不便与哀怨在他们的心中早已释然了吧。
志愿者与残疾人数量相当，主要是一对一服务。志愿者的主要任务是推着残疾人的轮椅四处游览，包括“大帅府”、“中街”、“918纪念馆”、“怪坡”、“北陵”等地点。我就先简述一下我所服务的几个残疾人吧。
第一个服务对象是个女士，残疾人大多中老年，于是我便自以为是地对她叫了一声“阿姨”，她只迟疑一下就笑笑答应了。之后我才觉得我仿佛“说错了什么”，仔细看看，她短发墨镜，干净利落的打扮，生活的不便在她脸上留下些许风霜的印记，但是并没有许多岁月的刻痕。
果然后来她问起我的年龄之后仿佛无意间提及“我比你大三岁”。当时我窘迫地把话题岔开，想着之后多叫几声“姐”作为补偿，谁知道游览完“大帅府”之后志愿者进行轮转，我的服务对象换成了别人，还没来得及叫出口的一声“姐”，算是一个遗憾吧。
姐是河南郑州人，我七月末刚从郑州回来，由此闲聊几句。有路人问她从那么远怎么过来的，不会不方便吗?姐便笑答：“是因为有你们我才来的呀，没有你们我就来不了了。你扶一下，他推一把，我就来了啊。”当时心中就挺有触动的。残疾人所需要的并不多，只需要每个人的一小份关爱。星星之火，足够照亮他们的整个世界。
大帅府里多为传统的中国古典建筑，屋子里大量的高门槛想来丝毫没有为残疾人着想过。轮椅停在门口，姐说，你在门口等一会儿，我进去玩啦。说完下了轮椅。她双腿细得吓人，根本无法受力。她蹲在地上，用双手抓住双脚，搬动着一步步迈进屋子。场面颇为滑稽但没有人发笑，更多的则是敬意——上天多去一个人的双腿并不意味着他没有了行走的权利。只有坚强的人才有勇气和命运相抗争。
从大帅府出来我的服务对象换成了一个大爷。我们要去兴隆大家庭的地下一层，必经之路是一段楼梯。我正不知道怎么下去，大爷说没关系，倒着可以把轮椅从楼梯上拉下去的。我不知道能不能承受人和轮椅的重量，还是尝试了一下，刚走下第一级楼梯，便有路人上前帮忙，先是一个，然后第二个、第三个，转眼之间就来了六个人，齐心协力把轮椅抬了下去。没等道谢，众人已经离开了。当时特别感动，原来一直有一种温暖，留存在这座城市，留存在人与人之间。
我推着大爷在中街逛着，大爷目不转睛地看着四周的繁华，指点着：“这座楼盖得漂亮!”直到时间临近集合，我说，咱们回去吧。大爷说，好，到了这条马路的头咱就回去。到了马路尽头，我们停了下来，大爷缓缓环顾四周，好一会儿也不走，眼神之中仿佛有一丝留恋。我来过许多次中街，只是觉得这是一条街道而已，大爷所看到的却好像是人生中再也见不到的光景。有些东西，等你快要失去了，才懂得珍惜。
在北陵的湖面上，我们帮着一对夫妻踩脚踏船。那是一对来自铁岭的夫妻，妻子腿脚不好，丈夫不是残疾人，是作为家属陪着妻子旅行的。我们两个志愿者有一搭没一搭地聊着天，夫妻二人却没有什么话，丈夫有时抢着和我踩脚蹬子，要不就望着妻子，妻子一直沉默，浅浅笑着，间或回望丈夫。举止之间，有一种好多年才会形成的默契。残疾人生活不便，我想妻子应该是这个家庭不小的负担吧，但是大概那位丈夫并没有这样的想法。甚至这种想法是对他们的亵渎。我想，这样的淡淡的幸福，一生一世的相守，应该远胜小说电影里那些山无棱天地合，轰轰烈烈的爱情吧。
做了两天志愿者，除了假期的早起是一种痛苦之外，推着轮椅到处跑也远非一件轻松的事情。但是我们确乎是累并快乐着的，因为帮助别人，真的是一件让人高兴的事情。雷锋的故事说了太多，但是真正让爱传递的并非是学习谁就可以达到的，它更多靠的是一种本能。爱是一种很玄的东西，予人玫瑰，手留余香。它能让你在爱人的时候，感受到一种被爱着的幸福。
做志愿者是为了传递爱，做普通人又何尝不是?一个残疾人坐着轮椅从千万里之外来到沈阳，本就是一个奇迹，这是一个人类的奇迹，是一路上每一个不起眼的路人甲所缔造的奇迹。歌里唱得耳熟能详的“只要人人都献出一点爱”，那么我相信，世界终将是一个美好的人间。
还有一点是意料之外的，作为志愿者，我在残疾人身上看到了他们对生命的感悟。我想因为他们不像我们这样忙碌着去活着，而是有更多时间来思考。做志愿者前一天我听到人人网上分享的叮当的歌，《我是一只小小鸟》：
叮当厚实而沧桑的声音，仿佛有一种特别动人的魔力。当时觉得这首歌特别符合残疾人的想法吧。想不到的是，我碰见的每一个残疾人都是快乐的。他们在怪坡张开双臂自由飞翔，他们拍照时翘起轮椅摆出俏皮的姿势，他们在轮椅上用肉挑逗着笼中的老虎。他们并不急躁，他们安静而恬淡。最后照集体照的时候，他们每个人都笑得灿烂，那是纯粹的满足。
有个大叔平静地和我提起“我和你经历不一样，我没有上过大学，我高中只上了一周。”大概少了学业和工作的压力，他们可以更好地享受自己的人生。
看到网上有个段子：上天对每一个人都是公平的，因为每一个人都觉得上天对自己是不公平的。事实上，他们是最有理由觉得上天对自己不公平的，但是他们却没有抱怨过，也许抱怨过，又释怀了，于是他们说：“这样也很好啊，我们有更多的时间。”他们战胜了身体的缺陷，有的甚至考到了驾照，没有抱怨，也没有妥协，他们就这样淡然地与命运抗争着。
而身体健全的我们却不断抱怨着，学业的负担，生活的压力。前几天又有人从高楼坠下，结束了自己短暂的人生。人生中不如意的十之八九，有时候只有学会满足和适应，坚持而不妥协，才能感悟到人生的真谛。
另外，作为一名医学生，我们应该有更多的感悟。
有个残疾人大叔，仿佛一个沉默寡言的人，熟悉了之后话就多了起来。得知我们是学医的之后，他多次和我说起，他以后就指望着我们了，研究研究怎么治疗脊髓损伤。我不知道该怎么告诉他这种脊髓损伤是不能完全治愈的，只能点头。想起老师上课时说的让我们震撼的话：“其实没有几个病是我们真正能治好的。”生命科学和工科不同，在生命面前，我们永远是渺小的，太多的难题我们无法攻克，太多的疑问我们无法解答。救死扶伤是我们的职责，但是我们真的承担得起这份责任吗?顿觉惶恐，作为一个承担别人生命的人，我们有什么理由不去努力呢?医学的发展和繁荣，需要我们一代人共同的奉献。
志愿者活动结束了，但是人生仍在继续。作为一个医学生，更作为一个人，我们有责任让爱传递下去，有责任不抱怨地坚持自己的学业，从而担负起他人的生命。
当微风拂过大地，当阳光洒满天空，再浓密的乌云终将散去。暴风雨掀起的巨浪改变不了海底的宁静。当春天又一次驱走寒冷，那些残缺的树木，那些贫瘠的土地，总会抽出新绿——希望总是有的吧。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十八
云服务（cloudservice）作为当今互联网时代的一项技术创新，正在以其高效、灵活、安全、可扩展的特点，渗透到我们生活的方方面面。作为一位互联网从业者，我对云服务有着深刻的感悟和体会。
第二段：云服务的应用领域。
云服务的应用领域十分广泛。从个人用户的云存储、云备份，到企业用户的云计算、云数据库，都可以利用云服务实现更高效、更便捷的工作和生活方式。比如，我曾经为一家小型企业建立了一个基于云技术的客户关系管理系统。通过云计算、云存储、云数据库等服务，让企业轻松管理客户信息，提高了工作效率，减少了数据丢失的风险。
第三段：云服务的优势与挑战。
云服务的确带来了许多优势，但也面临着一些挑战。首先，云服务可以大大降低企业的IT成本，因为企业不再需要购买昂贵的硬件设备和软件许可证。其次，云服务具有高可用性和灵活性，企业可以根据需求随时调整资源，并且无需担心硬件故障所带来的业务中断。然而，云服务也面临着数据安全和隐私保护的挑战。企业在选择云服务提供商时，需要仔细评估其安全性，确保自己的数据不会被泄露或被不良分子利用。
第四段：云服务的未来发展。
随着云计算技术的不断进步和发展，云服务的应用前景将更加广阔。未来，云服务有望在医疗、教育、金融等行业得到更广泛的运用。比如，通过云服务，医院可以实现电子病历的共享和医疗资源的调配，提高医疗服务的效率。同时，云服务也有望成为国家战略的重要组成部分，为公共服务提供更高效、更便捷的支持。
第五段：个人感悟。
作为一位云服务从业者，我深刻认识到云服务的重要性和必要性。云服务不仅可以为个人用户和企业用户提供更高效的服务，还能推动整个社会的信息化进程，促进经济的发展。未来，我将继续学习和研究云服务领域的新技术，努力提供更优质的云服务，为用户创造更多的价值。
总结：
云服务是当今互联网时代的一项重要技术创新，其应用领域广泛，优势与挑战并存。随着技术的进步和应用的成熟，云服务有望在各行各业得到更广泛的应用，为社会发展和个人用户提供更高效、更便捷的服务。作为云服务从业者，我们要不断学习和创新，推动云服务的发展，为用户创造更多的价值。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇十九
第三十一条各级政府应加大对托养机构建设与运行经费的扶持力度，保证机构正常运行。
第三十二条省财政根据各地经济和社会发展、当地托养服务投入、托养机构运行管理、托养服务工作绩效等情况，对各地残疾人托养服务给予一定补助。省补资金主要用于进入托养机构的符合条件困难家庭残疾人的食宿、教育培训等，专款专用。各级财政和残联对托养服务专项资金实施监管和绩效评估，制定资金管理办法，保证资金安全，提高资金使用效益。
第三十三条非营利性托养机构应统筹使用政府投入、个人缴费、社会捐助等资金，并定期向社会公布经费收支情况，接受社会监督。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇二十
近期，河南省银监局开展了“合规执行年”专题学习活动，在学习活动期间，我依照银监局下发的有关活动通知，并结合平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动总结出几点体会，也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。
一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。
从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们广发银行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是广发银行存在和发展的必需。我们广发银行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为广发人，为了广发银行的前途，为了广发银行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事广发银行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对广发银行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个广发银行职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对不同层次的客户和形形色色的事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻需要我们广大的员工严格执行。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
银行号称“三铁”：铁制度、铁算盘、铁帐本。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识;通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对广发银行改革的信心，增强维护广发银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇二十一
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
2023年残疾人服务的心得体会和感悟范文（22篇）篇二十二
第一条为了加强我省残疾人托养机构管理，提高托养服务能力和水平，促进托养机构健康发展，根据中国残联等8部门制定的《关于加快发展残疾人托养服务的意见》(残联发〔〕16号)，制定本办法。
第二条本办法所称残疾人托养机构(以下简称托养机构)，是指各级政府和社会力量举办的，为残疾人提供生活照料、技能训练、庇护性就业等服务的场所。
托养机构包括寄宿制集中托养机构、日间照料机构和综合性托养机构。
公益性、非营利性托养机构，应当依法办理事业单位或民办非企业法人登记，并在县级以上残联备案。
第三条托养机构实行分级管理，各级残联负责本级政府办托养机构管理工作，并对本级社会力量兴办托养机构给予业务指导。
第四条托养机构实行等级评定，具体评定办法另行制定。
第五条县级以上人民政府残疾人工作委员会对在托养机构建设、管理和服务工作中做出显著成绩的单位和个人，给予表彰。