总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
复课工作总结篇一
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
1、 培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、 本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、 积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，08年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
复课工作总结篇二
回首20--年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20--年初步完善的各项规章制度的基础上，20--年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、--区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展--、--区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成--区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务—————--区首次入户抄水表收费工作。
六、--区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在-月份，完成了--、--的收楼工作;同时，又完成了部分--区回迁楼(--——1、2单元)收楼工作。
八、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区--门及--区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
九、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20--年的工作基础上，20--年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。
复课工作总结篇三
不知不觉十二月又悄无声息的来了。在这__年的最后一个月里，我们班主要围绕“我们爱运动”“新年来了”等开展主题活动。下面就本月工作作一个简单小结。
一、常规工作
1、认真做好晨检入园工作，作好记录，排除隐患。
2、做好交接班工作，并随时作好记录。
3、保管好班级物品，作好环境安全检查工作，以保证幼儿的活动安全。
3、坚持每周一开班级例会，交流思想，互相学习，及时分析班级情况，老师之间统一认识，共同协商讨论问题。
为了庆祝，迎接新年的到来，我班老师积极创设班级环境，更换旧的墙饰，组织幼儿做手工，剪窗花、做彩色鱼等，一方面锻炼了幼儿的动手操作能力，同时打扮了教室，让幼儿感受体验到了节日的喜庆、热门气氛，感受到了成功的乐趣。
及时更换画廊，充分展示幼儿的绘画作品，让孩子们有充分欣赏、学习别人作品的机会。
三、安全教育
1、为幼儿创设安全舒适的幼儿活动环境。由于天气寒冷，空气流通不畅，我们的活动场地容易积水，我们随时随地检查教室内外的活动场地的状况，及时发现问题，并通过开风扇、用干帕子擦等方法让地面保持干燥，将不安全因素降低到最低限度。
2、最大限度地保证幼儿在户外活动中的安全。一方面随时检查场地安全，另一方面时坚持讲明活动规则，提醒幼儿活动时的注意事项，教育幼儿学会保护自己和朋友，把安全工作落到实处。
四、卫生保健
1、坚持做好晨检工作，有异常的情况及时通知家长，及时处理。
2、每周定期对活动用具和场地及时消毒不放松，还幼儿一个健康的活动环境。
3、在这个月里，因为天气寒冷，我们教育幼儿要不怕寒冷，坚持入园，坚持锻炼身体，并特别加强了锻炼前后衣服的增减，严防感冒，同时加强了对几个体弱儿的护理，关注他们的活动量，及时给他们隔背。
4、加强午睡管理，随时巡视，让幼儿睡好、睡暖。
五、家长工作
1、切实做好常规性的家长工作，及时与家长交流沟通幼儿在园情况。
2、期末临近，我班两位老师团结协作，认真做好了童心路评价工作。
不足之处：
1、多数小朋友早晨都能准时来园，并且积极参加户外活动。但是个别幼儿却不能适应天气的变化，常生病，缺课，需加强引导。
2、个别幼儿常规还有待加强，行为有攻击性，还要加强教育和引导以及与家长沟通，共同教育。
复课工作总结篇四
20__年5月份，我在__县支行信贷部实习了十多天。在这十多天的时间里，让我了解了并熟悉了小额贷款整套流程：咨询受理、征信查询、贷款调查、贷款的审查审批、贷款的合同签署、贷款的发放、贷后的检查、贷款的催收等方面。以下是我对这十多天实习的心得与总结。
一、 做好小贷咨询服务。
我行信贷业务起步比其它银行晚，业务做得比其它银行小。不过小也有小的好处，因为这样我们就能集中力量做好小贷业务了。我们可以用比其它银行更高的职业素质来抓住优质客户，最起先的一点就是做好咨询服务。首先就要建立一支良好的队伍，利用团队搞好服务;其次要注重营销，搞信贷不能完全等客户上门，自己出门做宣传、搞营销，做上门服务才是王道;最后要健全考核机制，根据“谁营销、谁受益”的原则，分片开发，专人负责，加强信贷员的管理与分工，提高他们的业绩。
二、 不断地提升业务能力。
现在我们邮政银行信贷员的业务能力和工作能力良莠不齐的现象还普遍存在，所以才出现了有的业务做得很好，有的业务做得很差分级现状。要改变这一情形，只有不断地提升信贷员的业务能力。我觉得有必要每个月组织全行员工进行一次信贷业务知识和营销技巧的培训，确保他们滥记于心。每个季度组织进行一次考试，确保熟能生巧。
三、 严格控制小贷风险。
小贷的风险主要靠客户的信誉来保障，所以小贷的风险也不小。我们除了要求信贷员在业务上要精、熟、巧之外，在调查过程的防范风险之外，更要注重管理上的风险控制。一是加强信贷员的自评自估活动，确保信贷发展质量。二是建立清收组为信贷发展保驾护航，确保信贷资产质量。
伴随着时间一天天的过去，我的第一次实习体验也结束了。这次的实习为我以后的职业定向起到了明示作用，并让我了解到了进入社会工作以后将面临的种种问题以及各级之间关系该如何处理。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。因此，我现在需要学习的东西还有很多，虽然只有那么短短的半个月，但学到的东西却是一生受用的，为我未来的“目的地”提供了指路标。
复课工作总结篇五
一、加强领导，精心组织
1.结合领导组例会，召开工作会议，传达局文件精神。根据学校实际，制定活动方案。
2.统一思想，提高认识。要求全体教师从加强青少年思想道德，促进学生的全面发展的高度认识本次活动。按学校大队部的安排顺利参与到各项活动中去。做到有计划，有组织，有实效。
二、加大宣传力度，全员支参与活动
1.统一思想，全员参与
为了统一思想，提高认识，学校首先组织全体教师认真学习、领会了上级有关文件、通知精神，并印发了具体、详细的活动方案。大政教处利用周一国旗下讲话向全校学生发出了“节能减排你我行动”倡议书，要求全校师生思想先行，认真重视，全员参与，并带动父母、长辈及周围的人积极响应，身体力行，做节能减排小主人。学校还组织了宣传小组，到社区进行宣传，派发知识单张，提醒大家注意节能节能减排。
2.拓宽宣传渠道，营造浓厚氛围
我校充分利用学校现有资源的优势，以广播站、宣传栏、宣传画、标语、黑板报等渠道，以国旗下讲话、班队会、级会、晨会、等形式开展各种宣传活动，营造了浓厚的宣传氛围。
三、以各项活动为载体，广泛开展“节能减排”活动
1.以节约为主题的教育月活动
为使学生树立“节约高尚、浪费可耻”的意识，增强资源忧患意识，注意日常节约每一滴水，每一度电、每一张纸和每一粒粮食，我校开展了以节约为主题的教育月活动：第十八周“节约用水”教育周，第十九周“节约用电”教育周，第二十周“节约纸笔”教育周，第二十一周“节约粮食”教育周。一周一个教育主题，学校和各班级根据主题有针对性地进行了一系列的活动，如知识竞赛、绘画、征文、读环保新闻、讲环保事迹等。同时，各班开展了“节能减排，从我做起”主题班会，以小品、游戏、讨论、采访等形式，让学生了解浪费资源带来的危害，倡导有利于保护环境的生产、生活方式，进一步增强学生的能源忧患意识、节约意识和环境保护意识，动员他们踊跃参与节能减排工作，使减少污染物排放、与环境友好相处成为全社会的自觉行动。
2.结合节日开展“节能减排”活动
在做好一系列常规工作的同时我们也注意到，结合有关环保的节日开展活动，能起到事半功倍的效果。因为重要环保节日前后，报纸、电视等媒体往往会宣传相关的知识，有关部门也会开展相应的活动。因此，我校以环保节日为契机，将节能减排教育贯穿于活动之中，使活动的意义更大，收效更好。节日活动，使学生对节能减排有了更深的认识，提高了重视的程度。
3.学生带动家庭参与“节能减排”行动
我校向每个家庭发放了“绿天使行动”倡议书，发动每一个家庭与孩子一起做几件节约资源的事，与孩子积极参加社区的创卫实践活动。倡议书一发马上得到了家长的大力支持，暑假假期即将开始制定计划，与孩子共同投身于创卫中。有的家长准备带着孩子寻找污染源，摄片、记录;开展了“大手拉小手”的家庭环保活动;有的家庭准备把收集得到的废物品卖到回收站，把卖得的钱捐给红十字会;还有的家庭准备开展“家庭成员节水”比赛。
通过这一系列形式多样、丰富多彩的节能教育活动，进一步提高了师生的节能意识，特别是让师生明白今天的经济能够持续高速地发展和明天更美好的生活与我们节约能源是分不开的。学校营造了节约能源，保护环境的良好氛围，全体师生都树立起珍惜每一滴水、每一度电，节约光荣，浪费可耻的观念，养成了对地球、人类、资源的积极态度和自觉的环境保护行为。
复课工作总结篇六
在20__年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。
值班经理作为核算管理的第一责任人，肩负着现场控制的重大责任，是防范经营风险和操作风险的第一道环节，工商银行临海支行十分重视这支队伍建设，采取多项措施提高值班经理履职能力，努力打造稳固的内控前沿阵地。
接下来是我对来年工作的导向制定的工作计划，如下：
一是完善考核机制。值班经理业务上归属支行综合管理部管理，人员属经营网点管理，绩效工资考核与所在网点的业务发展、内控管理、核算质量等挂钩。合理有效的考核机制促进值班经理认真履职，依法合规处理前台的各项业务;同时有利于协调内控与业务发展的关系，两者协调发展。
二是加强学习培训。值班经理认真学习新业务、新制度，除了自己掌握之外，还及时传达到每位临柜人员，使他们能够迅速在业务中加以运用。支行综合管理部每月召开值班经理例会，组织一次集中学习，传达有关新规定、新政策，分析、讨论当月的制度执行情况以及存在的问题，及时整改。另外，值班经理根据自身的业务短版，自行选择现场培训网点，利用休息时间跟随运行督导员跨网点现场培训学习，达到共同提高、共同进步的目的。
三是做好履职报告。营业经理每个季度上报履职报告，及时上报现场监控情况，管理科室掌握动态信息，及时指导。另外，每年组织一次值班经理述职，参加述职会的有支行领导和管理科室人员。值班经理经理在述职会上对自已的工作履职、学习和内控管理等情况作述职。支行领导进行点评，肯定成绩，指出不足，帮助解决履职中的困难，并提出了下阶段的工作目标、任务和要求。
四是严格轮岗制度。对值班经理严格执行网点轮换，按“值班经理在同一网点履职最长不超过2年”的规定给予轮岗。通过轮换值班经理的派驻网点，一方面各网点的相似业务互相学习，互相促进，另一方面有效防范潜在事故案件和潜在经营操作风险的产生。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
复课工作总结篇七
20__年6月6日下午3点30分，我们开始家访红卫小学里面的几位留守学生。我们代表汕尾职业技术学院外语系青年志愿者服务队给孩子们送去了亲切的问候和关心，也了解到了他们在家里的学习和生活情况。
今天我和我们志愿者服务队的2名义教老师一起去陈威臻的小朋友家里进行家访，从红卫小学到威臻小朋友家大概有10分钟的路程。在这10分钟路程的交谈中，我们初步了解到他是一个安静、懂事、自信中带着点小腼腆的小男孩。在我们问到他在班里的学习成绩怎样的时候，他很自豪的说："我的英语大部分考了90多分，排在班里的前两名，平时成绩也是班里的前几名。"然后我们就夸他很厉害，并且问他会不会说英语，于是小家伙流利并快速的跟我们讲了几句英文日常问候语。
走着走着，小家伙停下脚步，指着前面的一家茶行说那就是他妈妈开的铺子，那是一楼，他和家人住在二楼。看到我们的到来，住在小家伙隔壁一位热心的阿姨提醒我们小家伙的妈妈去接他妹妹了叫我们稍等片刻。等了一小会，小家伙的妈妈带着他的妹妹回来了。我们向他们表明了我们的身份还有此次前来的目的并展开了家访。
在和家长的交谈中了我们进一步了解到，他家共有四口人，母亲原先是在公司上班的，为了方便照顾姐弟俩后来辞去工作在家里开了家小茶行。而他的父亲在深圳打工，一个星期只回一次家。于是我们问孩子的母亲，孩子有没有和父亲保持联系。母亲回答说他们父子俩常常打电话，只是觉得孩子好像跟父亲没有和她那么亲近，总是聊不到几句就挂断了电话。母亲说小家伙从小就挺聪明好学的，在上幼儿园是就会跟着电视学普通话，在自己的指导下渐渐的会认出现在电视屏幕上的字，在老师出示课本上的新词组时，小家伙总能快速的读出来，老师也很惊讶小家伙怎么会懂这么多。同时母亲说她儿子很懂事，是个很听话的小男孩，爱看书，爱唱歌，只是对学习的自觉性还不够强，总要自己提醒他。我们也了解到小家伙很喜欢去同学家玩，而且会在同学家待到很晚，所以母亲很不放心他外出，交代孩子不要去太晚了。从家庭情况聊到孩子的学习，短短的半个钟过去了，家访结束了，最后我们和他们合影留念。
个人觉得，对于留守儿童，家长或者监护人应给与他们更多的关爱，保证他们按时的饮食起居，同时多于他们谈心，了解他们内心真实的想法。同时，关心他们的学习，学校、老师、家长共同提高孩子的学习成绩，培养良好的学习习惯。在学校，老师更应关心他们，以一个母亲或者父亲的心去关爱他们。而对于单亲家庭的孩子，孩子的性格培养方面应多正面的引导，在沉重的生活压力之下，赚钱糊口固然很重要，但是对于孩子教育更重要，多跟孩子说说心里话，多听听孩子的心声。让孩子能更打从心底的了解到父母的辛苦，让孩子真正懂事，真正的去报答父母，认真学习。
复课工作总结篇八
村高度重视封控管控区的人员以及辖区内所有居家隔离的群众，安排专人实时掌握居家隔离人员生活情况，全面做好区域内核酸检测、人员健康监测工作，及时做好居家隔离人员生活用品采买和垃圾清运等工作，为隔离群众创造良好的生活环境，让他们感受党和政府的人文关怀。
为居家隔离人员派发生活物资
为困难家庭、独居老人派发生活物资
二、社会各界捐赠
水平村疫情防控期间爱心企业、热心人士名单：麦烤士食品科技有限公司、广东永生医疗科技有限公司、东莞市农村商业银行、广东以诺通讯有限公司、哆哆科技东莞分公司、深圳市冠丰源商贸有限公司、邝永勇(镇人大代表)。
三、加强宣传引导
为做好疫情防控工作，切实保障人民群众生命健康和社会稳定，水平村采用多种形式开展社会宣传。一方面，利用流动宣传车、广播、大喇叭、移动音响、横幅在村主要道路、文化广场、农贸市场、公园等场所循环播放戴口罩的重要性及当前疫情的严峻性，不间断循环播放防控知识，并鼓励市民积极配合防疫工作，提高市民疫情防控意识，提升自我保护能力;另一方面，利用利用微信群、微信公众号平台及时广泛转发疫情提示信息，刊发科普常识，深入宣传新冠肺炎的传播途径、症状、防范知识和措施，引导群众消除恐慌心理，保持平和心态，以科学方式做好防控。
四、致敬抗疫一线人员
复课工作总结篇九
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的财务会计工作总结可以分以下三个方面：
一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养。
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对后勤工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动，做好各项工作，积极要求进步加强政治思想和品德修养。
二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、爱岗敬业、扎实财务会计工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于教育 系统财务规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾园里的后勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾后勤工作，出色地完成各项工作任务。
2、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据园内的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全员同志一起做好财务审核和监督工作。
3、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我园会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了园内教职工的好评。