随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。报告帮助人们了解特定问题或情况，并提供解决方案或建议。下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
上城区工作报告篇一
二、重点工作
（一、）完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。
1.加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织将始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作，落实辅导员的有关政策，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开辅导员会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。
2.加强少先队阵地建设。继续办好学校红领巾《五彩枫》电视台。重点抓好大队委、纪律监督小组、绿色卫士小组的管理、培训工作。充分发挥大队委、纪律监督小组、绿色卫士小组、鼓号队的功能和作用，使之成为学校的得力助手。抓好中队板报建设，板报要求每月一期，板报内容要求丰富多彩，适合本班实际，中高年级的每个队员至少参加出好一期板报，为培养队员们的创新实践能力创造良好的条件。
3.抓好少先队的标志、用品管理和使用，使其发挥作用。继续抓好鼓号队的训练工作，为每周的升旗仪式及“六一”庆祝等活动做好充分的准备。
4.加强少先队理论研究和信息交流。我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平，开展论文和方案的评选活动，切实重视信息交流，努力做好《少先队员》、《少先队小干部》、《育苗报》、《中国少年儿童》等报刊的订阅工作，拓宽队员的视野和增长见识。
（二、）强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。
1.小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们有计划、有步骤地对他们进行常规训练，注重狠抓养成教育，及时纠正队员不规范言行。为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；二是学校每周进行五项竞赛评比，不定期的检查，通过升旗仪式及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。我们还通过举办家长培训班，让家长了解队员在学校时常规要求，积极配合学校共同抓好养成教育。
2.学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。学校利用教师节、中秋节、国庆节、元旦等有利契机，通过举行队活动、出版宣传栏，国旗下的讲话，“苏苏”“州州”传真希望行等形式生动的活动，在队员中深入开展爱国主义教育。培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡、为创建和谐校园而努力学习的远大志向。
（三）继续开展好少先队各项活动。
少先队的生命在于组织开展各项活动。辅导员要从知识性、趣味性、科学性、针对性入手，从实际出发，下功夫认真设计各个中队活动。要让学生喜欢少先队，并从中接受教育。本学期，我们还要继续组织一周常规评比、班队观摩活动等系列活动。重点抓好以下两项活动。
1.本学期开展《“苏苏”“州州”传真希望行》活动。为弘扬爱心传统，在节约资源“四个一”活动的基础上向全校队员宣传用积极节约下来的钱捐助贫困山区的适龄儿童，帮助他们完成学业的意义和此次活动的重要性，以主题队会、雏鹰争章等方式，号召、组织队员开展捐赠活动，用自己的节约成果来献出一份爱心。
上城区工作报告篇二
以区少工委和学校工作意见为指导，以体验教育为途径，积极引导广大少先队员参与实践，使广大少先队员能在少先队组织中健康成长，全面提高队员素质，为争创省实小而努力。
二、重点工作
（一）完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。
1、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织将始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作，落实辅导员的有关政策，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开辅导员会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。
2、加强少先队阵地建设。继续办好学校红领巾《五彩枫》电视台。重点抓好大队委、纪律监督小组、绿色卫士小组的管理、培训工作。充分发挥大队委、纪律监督小组、绿色卫士小组、鼓号队的功能和作用，使之成为学校的得力助手。抓好中队板报建设，板报要求每月一期，板报内容要求丰富多彩，适合本班实际，中高年级的每个队员至少参加出好一期板报，为培养队员们的创新实践能力创造良好的条件。
3、抓好少先队的标志、用品管理和使用，使其发挥作用。继续抓好鼓号队的训练工作，为每周的升旗仪式及“六一”庆祝等活动做好充分的准备。
4、加强少先队理论研究和信息交流。我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平，开展论文和方案的评选活动，切实重视信息交流，努力做好《少先队员》、《少先队小干部》、《育苗报》、《中国少年儿童》等报刊的订阅工作，拓宽队员的视野和增长见识。
（二）强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。
1、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们有计划、有步骤地对他们进行常规训练，注重狠抓养成教育，及时纠正队员不规范言行。为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求班主任严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到淳淳教导，坚持不懈；二是学校每周进行五项竞赛评比，不定期的检查，通过升旗仪式及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级考评内容中。我们还通过举办家长培训班，让家长了解队员在学校时常规要求，积极配合学校共同抓好养成教育。
2、学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。学校利用教师节、中秋节、国庆节、元旦等有利契机，通过举行队活动、出版宣传栏，国旗下的讲话，“苏苏”“州州”传真希望行等形式生动的活动，在队员中深入开展爱国主义教育。培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡、为创建和谐校园而努力学习的远大志向。
（三）继续开展好少先队各项活动。
少先队的生命在于组织开展各项活动。辅导员要从知识性、趣味性、科学性、针对性入手，从实际出发，下功夫认真设计各个中队活动。要让学生喜欢少先队，并从中接受教育。本学期，我们还要继续组织一周常规评比、班队观摩活动等系列活动。重点抓好以下两项活动。
1、本学期开展《“苏苏”“州州”传真希望行》活动。为弘扬爱心传统，在节约资源“四个一”活动的基础上向全校队员宣传用积极节约下来的钱捐助贫困山区的适龄儿童，帮助他们完成学业的意义和此次活动的重要性，以主题队会、雏鹰争章等方式，号召、组织队员开展捐赠活动，用自己的节约成果来献出一份爱心。
上城区工作报告篇三
一、指导思想：
以“三个代表”重要思想为指导认真学习和贯彻《^v^中央^v^关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，传承民族精神为立足点，以培养道德习惯和人文素养为重点，以各类活动为载体，以团队的基础组织建设为抓手，以服务素质教育，加强对少年儿童进行思想品德教育，培养少先队员的创新精神和实践能力为主线，改进作风，开拓创新，通过深化少先队品牌活动，加强少先队的基础建设，全面提高少年儿童的综合素质，强化少先队组织的自身建设，以昂扬的斗志投入新学期的学习与工作中，全面推进我校的少先队工作，开创我们少先队工作的新局面。
二、教育主题：
“让好习惯充满校园” “让感恩焕发魅力”
三、主要工作：
一、深入开展主题教育活动
（一）开展^v^民族精神代代传^v^活动。以丰富多彩的体验教育活动为载体，通过形式多样的学习实践活动，引导少年儿童以少先队中队、小队的组织形式，开展系列活动，教育引导少年儿童了解民族精神的丰富内容，感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵，从小树立民族自尊心和自豪感。以教师节为重要契机开展“感念教师教育之恩”活动。组织队员开展“谢师卡”制作及“我送老师一句话”活动，学生通过制作贺卡，阅读、摘抄歌颂教师的名言，教师节的那天，亲手贴在黑板上。让队员获得为人师表的感受，体验教师工作的辛劳，明白尊敬师长的道理。
·10月13日是少先队建队纪念日。
1、学校少先队要利用这个时机，可举办队史展览，引导队员回顾自己在队旗下茁壮成长的历程，激励他们自强不息、努力奋斗。
2、培养队员自主管理的意识和能力。
·举行新队员入队仪式。入队仪式是队员们参加的第一次群众性组织活动，因而要让他们体验到一进入少先队组织就有光荣感与自豪感。
·开展“感念祖国培育之恩”的感恩教育活动。组织各中队举办“我为祖国做点什么”的小型讨论会。
·感恩节：以“感谢母亲”为主题，开展三个一活动（给妈妈写一封信、推荐一篇最感人的妈妈故事、做一件最让妈妈感动的事，制成手抄报参加学校竞赛）
·元旦日：举办“诗文朗诵会”
（三）利用好红领巾广播站、主题版报、橱窗等宣传媒体，做好宣传工作，使少先队员们能够及时了解党的的基本情况和最新精神，重点学习和领会^v^、^v^的^v^精神，并结合实际贯彻和实施自己的具体工作。同时，也应该宣传好学校的最新动态，让全体队员能够即使知道学校最近的工作中心，从而，能根据具体情况来学习，工作，努力把自己培养成为新世纪有用的人。
四、努力加强少先队组织的基础建设，确保少先队工作的稳步推进。
1、加强辅导员队伍建设。改进辅导员的工作作风，更新观念，各辅导员要以“敬业奉献，务实创新”为主题，各辅导员要发扬奉献精神，倡导求真务实的作风，开拓创新的工作思维。要求广大辅导员要牢固少年儿童健康成长服务的思想，牢固树立少先队工作社会化理念，要把体验教育的思想贯彻到少先队各项活动的全过程。加强辅导员的培训工作，加强的理论建设。
2、加强少先队小干部队伍建设。要根据《^v^、教育部、全国少工委关于做好少先队小干部任职通知》要求，广泛实行少先队小干部轮换制，为广大少先队员提供平等参与，服务他人的机会。少先队大队办好“队长学校”，对干部进行轮训，提高小干部的综合素质。
3、加强少先队工作交流。要加强校际、班际交流互访，取长补短共同提高，促进我校的少先队事业的发展。
上城区工作报告篇四
一、指导思想：
二、工作思路：
坚持争创省级“红领巾示范学校”为基本途径，围绕少工委2009年工作要点，继续深化“雏鹰行动”和“手拉手”等品牌活动；重点抓好学生良好行为习惯养成教育；强化少先队阵地建设。
三、工作重点
（1、）全面加强少先队自身建设。
1、加强少先队文化建设。充分发挥少先队独特的队旗、队徽、队礼、标志、呼号和礼仪的作用，加强少先队文化有形化建设。以创建“特色中队”为重点，通过队干部民主选举、红领巾值日轮岗、队日活动创意征集等途径，引导少年儿童自我学习、自我管理、自主开展活动，积极营造人人都平等、人人都是主人、人人都探求、人人都创造、人人都追求美好的少先队和谐文化。
2、树立和宣传少先队的先进典型。开展校级“十佳少先队员”开学初将此活动方案公布，到学期末在本校范围内综合各方面成绩评选出校级“十佳少先队员”，为广大少年儿童树立可亲、可敬、可信、可学的优秀典型。注重少先队优秀中队典型的培养，期末评选袁崇焕小学“特色中队”。 并在期末的总结大会上对“十佳少先队员”、 “特色中队”给予表彰。
3、继续加强鼓号仪仗队训练。
4、建设一支强有力的自主管理干部队伍。
5、加强常规管理，继续开展学生日常行为规范评比工作。组织各红领巾值周检查小队，定期到各班检查评比。充分发挥校内文明监督岗学生的主体作用，要求他们相互监督、相互制约，自主管理、自主评价，并将检查结果及时进行反馈，每月评选出校内优秀值日生十名，并及时给予奖励，从小培养他们讲文明，守纪律的良好习惯。
（2）制度保障少先队基础建设。
继续从组织建设、制度建设、辅导员队伍建设、阵地建设、活动建设等方面抓好少先队工作的基础建设。各项制度要健全、落实，尤其在制度建设方面，建议学校要把少先队工作纳入学校工作计划，将辅导员工作纳入教师考核评估体系中，建立完善的奖惩机制，与德育工作紧密结合，融为一体。
（3）加强少先队文化建设。
1、队部室：要有四代领导人题词、要有雷锋塑像、要有少先队队风。
2、要重视发挥少先队队室、鼓号队、红领巾广播站、红领巾板报及队报队刊等阵地的作用。
3、加强中队少先队文化建设，使之规范化、系统化。中队阵地建设（中队队报（板报、手抄报）、中队队角、中队图书角、争章（雏鹰争章）园地、）。
（4）、继续抓好红领巾示范学校的创建和复查工作。
已获取申报“红领巾示范学校”， 少先队工作要进一步加强，既要规范又要创新，发挥标兵作用，做领跑全镇少先队工作的“火车头”。已申报成功“xx省红领巾示范学校”要进一步巩固少先队工作，充分发挥示范校的榜样作用，少先队工作都要努力在现有基础上争创进步，对照“xx省红领巾示范校”审验条件，创新工作，规范档案，为创建红领巾示范校做好奠定基础。
（5、）深化“雏鹰争章”活动。
结合《少先队辅导员工作纲要（试行）》，组织开展“雏鹰争章”活动。队员雏鹰争章活动参与率达100%，把雏鹰争章活动同学生综合素质评定相结合，以雏鹰争章为载体，结合学校各类教育活动，对学生进行综合素质评价，使各项教育活动既有“章”可循又能自主创新。各辅导员在工作中，既要简化和规范雏鹰争章活动的操作顺序，又要使雏鹰争章活动落到实处，保持雏鹰争章活动良性发展。本学期争章活动的主题是：“雏鹰争章学创新”。让队员们在争章活动中提高创造能力，培养创新精神。学校每月召开争章活动信息发布会。一年级开展了“我长大了”自己的事情自己做的活动；二年级学习队的知识；三年级每人都写争章日记。四年级到队员家中做客，参观房间的布置并拍照。五年级争服务章与环保活动结合起来。六年级自学章与教学相结合，独创学习方法。先由大队辅导员上一节雏鹰争章的示范课，再将雏鹰争章主题中队主题会展开，本学期将组织3至5年级进行雏鹰争章主题中队主题会的评比活动（每个级各选一个章），计划3至5月份每个月组织一个年级进行比赛并评出一、二、三等奖，并给予表彰。
（6、）“手拉手”快乐共成长
学校在与相应的学校结为手拉手友好学校的基础上，（与本校结对子的学校有东盈，佳辉）此外建议学校能帮学校大队部联系上xx市内水平比本校高的学校成为手拉手学校并向他们学习取经，继续进行手拉手体验活动。手拉手学校之间在队室建设、鼓号队组建与训练、规范升旗仪式、主题队会等少先队工作上加强交流互助， 辅导员之间要经常沟通。本学期引导手拉手少先队员之间开展“为小伙伴做一件好事、向小伙伴学一种新知识（新本领）”的活动。通过学生之间的活动，切实使少先队员在实践过程中，接受锻炼，改变观念，更新思想。通过活动，相互了解和体验对方学习和生活，互相鼓励帮助，开阔手拉手小朋友的知识与生活视野，相互影响，培养艰苦朴素、勤俭节约、乐观向上、积极开朗、助人为乐的品格，增强社会实践能力。
（7、）继续开展“民族精神代代传”活动。
结合改革开放30周年，继续以“中国了不起、中国人了不起、做个了不起的中国人”实践体验活动为主要途径，深化开展“民族精神代代传”活动。重点突出以改革创新为核心的时代精神教育，使广大少年儿童进一步认识、了解改革开放的历史意义和重大成就，增强民族自豪感和自信心。
（8、）继续加强少先队理论研究
（1）、本学期继续做好“《东莞农村小学不同年龄学生心理健康状况的调查与分析》课题的研究。
上城区工作报告篇五
本学期将继续贯彻执行市、区两级德育工作精神，以我校未来数年发展规划为统领，细化学校德育工作，结合校本德育课题《基于德育效能的小学德育校本课程的开发研究》，落实新《义务教育法》和促进均衡发展的若干意见，认真学习、深刻领会在全国优秀教师座谈会上的讲话精神不断强化服务意识和责任意识关注每一位学生的健康成长，以教科研为引领，以微型课题的研究为抓手，规范教育教学管理，切实提高教师的业务能力，真正落实高效教学，为学校整体办学水平的不断提高而努力工作，努力促进我校少先队工作迈上一个新台阶。
二、队伍建设
(一)加强队伍建设，提高工作实效；
1、加强少先队自身建设充分发挥少先队干部的作用。做好大队学生干部和各级管理队伍干部的培训工作，完善和强调队伍职能，增强少先队干部在学校、班级工作中的作用，每月召开队干部例会进行学习、工作、思想的指导。使学生在实际工作中增强自我管理的自觉性和积极性，提高自我教育能力和自我管理能力。
2、抓好中队辅导员的队伍建设。要想更好的完成少先队组织内的各项活动，就必须始终不渝地抓好辅导员的培训工作，落实辅导员的有关政策，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开辅导员会议，组织学习研究工作，及时向辅导员传达先进工作理念及先进思想提高辅导员的少先队工作水平。
(二)完善少先队组织规范化建设；
1、继续抓好班级建设、黑板报、鼓号队及红领巾广播等常规工作，使基础建设规范化。
2、积极探索少先队文化建设。培养一支有组织有活力的少先队组织，充分发挥队干部积极性、主动性、参与学校管理的主人翁意识，使其成为老师的得力助手。
3、利用好板报，广播站，橱窗等文化宣传阵地，增强少先队文化的感染力，教育少先队员坚持佩戴红领巾和少先队千部标志，加强学生的自主管理。抓实常规管理加强检查督促。进一步完善检查评比制度，加强红领巾监督岗检查力度，充分调动队员的积极性，培养队员参与学校管理的主人翁意识，使其成为学校、老师的得力助手，做好值周记录。
(三)丰富、深化少先队主题教育活动为创建和谐校园做出贡献，以各种活动载体，积极开展有益于学生健康成长的科技、文艺和体育等校园文化活动。要积极创造条件、充分运用现代教育技术手段，开展生动活泼的教育教学活动。
1、以重大节日、纪念日为契机，丰富少先队活动。利用重大纪念日，开展形式多样的校园文化节系列教育活动。利用植树节、“三八”妇女节、劳动节、清明节、六一儿童节、等重大节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。组织少先队员开展、“我为妈妈献爱心”、“植树护绿”、“学雷锋做好事”等主题活动，让少先队员在丰富多彩的活动中受到潜移默化的教育。
2、做好一年级学生的队前教育工作，六一做好一年级学生的养成教育工作。
三、主题活动
(1)红领巾知识台，结合三月“学雷锋月”，开展学雷锋活动赋予学雷锋活动新的内涵。
(2)结合清明节，四月份继续开展“民族精神代代传”活动，组织好学生参加祭扫烈士墓活动，并出一期主题黑板报。
(3)五月份以“国际劳动节”为主题开展教育活动。
(4)结合“六·—”，开展相关庆祝活动并组织好六年级学生毕业典礼。
四、日常工作
1.主持大队部工作，完善制度加强管理
2.组织好常规检查规范学生日常行为
3.主持好每周一的升旗仪式
4.建设好宣传阵地，办好红领巾广播站
5.利用重要节日，开展少先队活动
五、具体安排
三月份：（常规教育）
1、进行开学教育(开学典礼)
2、庆祝“妇女节”活动:各中队以“妈妈，真好!为主题开展活动，要求队员了解自己的妈妈，感受妈妈的“爱”，并为妈妈做一件事。
3、“3月12日植树节”进行感恩大自然实践活动温馨教室扮靓活动;
4、“雷锋在我心中”感恩社会主题教育活动。
5、全国中小学生安全教育日活动，三月最后一周的星期一为全国中小学生安全教育日，此周定为安全教育周通过看录像以及周五的安全教育等活动增强队员的安全意识。
6、“好习惯伴我成长”开展行为习惯养成教育活动，大力开展“做文明学生”之一(找找身边的陋习)主题班队会。
7、培训值周生，恢复一日常规检查工作。
8、召开班主任、队干部例会。
9、制定班队工作计划。
四月份：(“爱家乡”教育月)
1、出一期“传承先烈精神”主题黑板报。
2、各中队举行系列主题队会:“做文明学生”之二夸夸身边的`文明小卫士;
3、进行感思大自然一一“爱家乡”春游实践活动
4、“节约资源”环保主题教育活动(班队会)
5、结合时代特征，积极教育学生争当“四好学生”。
五月份：（安全教育）
1、国际劳动节出一期“爱劳动”主题黑板报主题教育活动。
2、“”进行地震逃生演练。
3、举行“内务整理大赛”。
4、开展热爱劳动的教育，主题班队会。
5、“母亲节”开展感恩母爱活动。
6、结合“无烟日”开展有效活动。
7、准备“六—”庆祝活动。
六月份（环保教育）
1、出一期以“庆六一”为主题的黑板报。
2、举行“六一”庆祝活动。
3、举行“六五”环境日教育活动。
4、进行法律、交通、防火知识的主题班队会
6、毕业班举行“告别母校”中队活动;
7、六一节为校园文化艺术节闭幕式暨少先队表彰仪式。
上城区工作报告篇六
按照公司对工作目标的要求，我们在面临新的工作时要有工作计划。只有规划好自身岗位的工作计划，才能促进我们的工作进一步发展！这篇《公司年度工作计划3篇》应该可以帮助到您。
为了认真贯彻落实《^v^安全生产法》，强化安全生产意识，落实安全生产责任，实现安全生产目标，保障员工生产生活安全，为服务区创造一个安全稳定的发展环境，特拟定xxxx年安全生产工作计划。
按照集团公司安全生产工作会议的部署安排，以及安全生产目标要求，坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念，强化对安全生产工作的领导，全面开展安全生产大检查，继续深化安全生产专项整治，推动服务区加强基础工作，依法强化监督管理，努力实现服务区安全生产状况的进一步稳定好转。
一是服务区安全生产状况稳定好转，火灾事故为零，重大伤亡事故为零，伍佰元以上工伤率为零，伍佰元以下工伤率在1%以，治安案件发生率1%以下。
二是重点部门的安全状况明显改善，发生损失在1万元以上的事故为零，食物中毒率为零，商品过期发生率为零。
三是进一步建立健全服务区安全生产监督管理体制和工作机制，安全生产工作建设取得新的进展。
1.第一季度:制定xxxx年安全生产工作计划
调整安全生产领导小组成员，完善各成员职责
开展第一季度安全生产工作检查
搞好春节期间节假日值班，加强安全巡查管理
2.第二季度:召开服务区安全生产工作会议，明确目标任务
明确安全生产监管员，明确安全生产管理员
完善服务区各项安全生产应急预案；
做好“五一”节期间消防、防盗等安全检查；
开展“安全生产月”活动，制定具体实施方案
开展第二季度安全生产工作检查。
3.第三季度:加强食品安全管理，重点加强对餐厅、超市安全和消防安全的检查、
整治工作
开展防事故保平安，保畅通，交通安全夏季战役工作
开展第三季度安全生产工作检查
4.第四季度:开展火灾隐患普查整治工作
做好“国庆、中秋”期间安全生产和稳定工作
开展第四季度安全生产工作检查及年终考核
安排春节期间各项安全生产检查工作
个人工作计划如下：
严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。
把“要我服务”改变成“我要服务”，认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20xx年工作的计划，可能还有很多不完善的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。
在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。