运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）

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运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）

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运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇一

（一）强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；

5、完成上级领导下达的其他工作任务；

心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

文档为doc格式。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇二

1）所处领域。

在早年的社区圈子中，只有百度一家独大，用户需要一个细分领域的讨论社区只有在百度贴吧汇聚。然而在淘宝、新浪等冲击下，大批买家需求获得一个细分领域下的社区产品，以及对商品鉴定的产品，从而完善其在淘宝购物后的后续体验。因此，在那之后，涌现出了“最右”、汽车之家、虎扑、得物、nice、识货等一大批垂直社区产品。

对于得物而言，其创生时整个潮流市场已经人满为患，它的出现只能说是后生之辈。作为后起之秀，能在短短的5年时间里，杀到了业界第一，可谓是后生可畏。作为黑马，得物下载量累计达926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社区转型和用户痛点获取。

得物创建之初，即定位于运动社交板块的二手/新品的潮流服饰购买和社区分享，是基于淘宝等泛电商领域之下的.垂直类社区产品。淘宝打开了中国电子商务的大门，改变了中国人购物习惯，但是，随着时间发展，淘宝一一满足用户的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直类社交产品出现。同时，面对淘宝上层出不穷的fake，用户们也无计可施，找不到大的鉴定渠道，无法保证自己的购物体验和利益。因此，得物横空出世，解决了用户的社交需求和鉴定需求。

20xx年是个大爆发年，前前后后涌现出一大批社区类产品。其中，得物于20xx年创立，识货于20xx年独立，有货于20xx年创立，nice于20xx年创立，从时间来看，得物的发展晚于其余竞品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差异化定位和竞争。

在泛运动领域，没有一款产品能够提供商品鉴定，得物便抓住了用户的痛点和市场缺口，在虎扑体育的支撑下走出独立支线。也正是后续市场对球鞋鉴定的需求以及球鞋鉴定平台的稀缺，支撑起得物在该领域的领导地位。

2）产品定位。

在“得物”更名为“得物”之后，其对产品的定义变得更加明显，其不单单再是运动社区，而是消费升级下的潮流社区。所涵盖业务包括二手球鞋交易、球鞋鉴定、社区分享、新品导购等。在淘宝的泛电商和微商等私域流量夹击下，在其夹缝中创造性支棱出球鞋鉴定一路，再对运动市场进行垂直划分，主要进攻篮球领域。几乎爱打篮球的年轻人都离不开的软件。

得物app创始人兼ceo杨冰表示，进入20年代，消费升级将成为中国经济的主题之一，以90后00后为代表的年轻世代正在成为消费升级的主力，年轻用户在满足了衣食住行这样的基础生存需求之后，对附有文化价值消费品的需求是必然选择，潮流文化和时尚消费是年轻用户消费升级的重要选项。

得物app致力于“帮助用户得到（了解/获取/交流）美好事物”，专注年轻人对美好生活的向往需求。

3）用户群体。

基于其垂直性定位与“篮球”这一有“有年龄要求”的运动，导致了使用群体年龄的低龄化，也是由于产品的垂直属性强。加上近几年的消费升级，“aj、yeezy等潮鞋相继出现，trave·scoot、asap·rocky、陈冠希等潮流大亨的相机联名以及各大明星的带货，将一些潮流单品逐渐带到了世人面前。比如中国有嘻哈中，mchotdog和kris依次上脚aj黑脚趾，随之而来就是全网aj热；kris穿ambush新款卫衣，一人带火ambush品牌。

而年轻消费者也对日以满足的物质需求之下渴望有精神层面和自我满足层面的需求，在攀比心和同龄人话题层面加持下，希望获得更高层次的社会地位和荣誉感。消费升级热成为近10年来的发展主流；而年轻一代（90后、00后）成为消费升级热的发展主力。

2.业务逻辑。

目标用户：得物的目标用户主要分布在超一线城市、一线城市以及二线城市。在北上广深成渝湘等各一线城市占比最高，而在各个城市最核心cbd区域又是该城市下载量最大区域。毕竟潮流物品和潮鞋需要一定的资金存量和能承受的消费观以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消费的一二线城市市中心各大青年才是该产品的主要人群。

该用户群体根据艾瑞数据得知，主要在30岁以下，用户画像大概可分为几类。

学生：有存款没压力、喜欢弄潮、攀比、追求时尚、喜欢互动社交篮球爱好者：喜欢打篮球、喜欢篮球及周边、喜欢篮球讨论社区白领：工作稳定、有爱好、追求格调和生活品质球女：喜欢穿球衣球鞋、喜欢篮球周边、喜欢打篮球的帅哥穿搭博主：喜欢在社交区秀自己穿搭、渴望获得认可需求场景：

买了新的鞋子，想秀喜欢逛篮球周边和潮流周边，填充碎片化时间买鞋、卖鞋、逛鞋学习穿搭、美妆知识觉得自己穿搭很棒，希望有个平台分享自己穿搭核心功能：

买鞋卖鞋是其核心功能，至于球鞋鉴定是其与其他产品的差异化功能，球鞋社区作为其衍生功能，也是优于其他产品的。

商业画布：

1.产品结构图。

2.主要流程图。

作为一款运动社交型产品，其功能主要有三大板块：社区分享、球鞋交易、球鞋鉴定。而得物最核心的工作就是交易过程和社区管理。

在交易过程板块，由于是c2b2c交易模式，买卖双方容易受到主观因素而导致交易取消或者突发情况，进而导致交易体验感差，而得物需要从这点出发，成为两方关系纽带，以诚意金等工具提高交易的确定性，保证双方的交易体验；在社区管理层面，得物需要做好社区运营，在每个垂直板块提高帖子筛查，提高帖子质量，在社区里插入“警察”，对不当言论、广告插入、蓄意破坏社区氛围份子进行处罚。

时间维度：产品创建于20xx年7月，时至今日已经5年，期间历经158次迭代，近一年迭代60次，迭代次数越发频繁。

用户维度：总下载量达9.26亿。用户规模巨大，且用户基本达到行业天花板，最近两年得物开始朝着下沉用户挖掘，力图在下沉用户上下功夫。近一月下载量达459万，其中，来自一二线城市下载量占绝大比例。

产品维度：产品主要经营球鞋交易以及社区运营。其以独特的球鞋鉴定作为差异化竞争，打通了整个市场下用户需求，在社区内，帖子的热度以及帖子质量上，明显优于其他产品，也正是这两点，得物成功占领了大量用户。在产品迭代更新方面，其近一年更新次数达60次，平均能保持一周一更的效率。产品更新迭代比较频繁。

运营维度：在用户方面，得物主要以社区运营为主；在用户增长层面，得物主要以增量运营为主。在社区运营板块，根据得物最近几次优化方案以及实体体验情况来看，得物增加了算法推送机制，提高了帖子投放精准性，在帖子左上角增加热评，提高了帖子的可玩性。在用户增长层面，近两年来与识货app打的是不可开交。其主要在抖音植入广告推送和广告内置，以好货低价，欲求不断挖掘下沉客户，占领下沉市场和细分市场。

商业维度：投资层面看，20xx年4月，球鞋交易平台“得物”近期完成b轮融资，投资方为dst（digitalskytechnologies)，据接近交易的相关人士透露，得物的本轮投后估值已达十亿美元，进入独角兽行列。20xx年“得物”曾获得来自高榕资本、红杉资本中国、普思资本的数千万美元融资。商业变现看，其变现板块充足。广告（开屏广告+内置广告）、球鞋洗护、球鞋贩卖、球鞋鉴定。在变现层面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明显大于1。

因此，综合整体看来，得物产品正处于成长期。

1.初创期（20xx-2017）。

1）用户获取。

20xx年，依托于虎扑体育为背景的得物正式面世，以虎扑体育为背景和靠山，积累了前期第一批启动用户，并为下一段路程的发展做足了铺垫。

20xx年12月底，得物上线“球鞋鉴定”功能，这是他拥有的核心技术，也是其作为后起之秀能突出重围的差异化战略点。解决了当下年轻人有购物欲望但是却被fake伤害已久，一直没有恰当的渠道和简单的方法解决商品血统问题。

因此，得物的球鞋鉴定功能，也是从用户体验出发，挖掘了用户最大痛点。也正是因为这一点，得物在此刻积累了大量忠实的种子用户。通过邀请好友两人，免费鉴定一次的用户裂变活动，成功在初创期裂变到大量同质量高质量的忠实用户，再加上当时的图片社区，形成了比较好的社区氛围。

在前期通过虎扑背书，导流初期用户，球鞋鉴定+裂变营销模式，得物通过在前期获取了一大批垂直、高价值客户，在1.9版本上线物品标识功能之后，首次将商品概念融入进产品里，也为今后变现业务做好了铺垫。

2）用户激活。

20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物开始社交功能的升级，可以在以上表格中看出，在此之间得物上线了发现、小视频、打卡、私信、直播、得物币等功能。旨在提高社区活跃度，通过活跃度留住客户，带动客户促进消费和流转。通过社交功能的升级也让平台的内容更加丰富起来，尤其是新增直播和得物币功能，使其增加了用户的社交互动性。

在前期发展起来可以得出，得物的发展思路大致为：前期以虎扑背书+自身发展导流客户；以球鞋鉴定、球鞋交流等为核心，留住客户，后期通过完善讨论社区，丰富ugc内容，将整体风貌转向社区来。

可以很明确的看出早期得物发展的方向：社区和鉴定。

2.成长期（20xx-2020）。

1）获取用户&激活用户。

在20xx年，nice转型做潮物和分享品牌、上线交易功能；虎扑识货完成新一轮融资，双方旨在开拓新一轮市场。潮流市场被进一步压榨。同时，经过3年发展，以及中国有嘻哈等潮流栏目和真人秀明星带货，潮流市场注册用户基本以达天花板。因此，谁能进一步开拓下沉市场，即能掌握该领域的主宰。正如拼多多能在短时间之内，杀出淘宝的重围，就是靠着挖掘下沉市场，在维系好当下高质量垂直客户同时，做好用户增量运营。

因此，新一轮的识货、得物大战开始。双方在抖音上大量找kol和视频博主推广潮鞋、发放福利券等方式，打着便宜、保正的口号不断挖掘下沉客户，当用户进入界面后，以新人折扣/0元抽奖/专属优惠券等方式对接价格敏感的下沉用户，从而在这点上锁定客户，在社区平台的优质内容推陈上留住用户，最后达到占领市场作用。

2）用户变现。

在积累了大量垂直客户和正在增量的下沉客户之后，得物准备将手里大量的客户群体实现变现目标。20xx年08月，得物正式开启3.0大版本时代，全新商品交易功能上线。而这一版本的开创也标志着得物正式进军电商行业，而不是单纯的社交平台和球鞋鉴定平台。

在其独特的c2b2c交易模式支撑下，得物始终把用户体验放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定经过得物鉴定师之手，保正货品的质量，让顾客悉知自己购买商品成色。也正是得物在这一块的保障和修养，使得其在激烈的下沉市场之中依然能稳固一大批忠实的用户，且这群用户还在创新高。

此外，得物还打击炒鞋和鸽子行为，在得物买卖双方确定好交易之后，会需要提交保证金（买方直接是全款支付，如果放弃交易，则会扣除保证金），双方某一方放弃交易，则会扣除保证金（商品价格5%-10%）。这样一来也保证了某些卖方因为市场波动而蓄意囤货炒鞋之故。

20xx年12月平台再度升级，首页新增“分类”为一级标题，将球鞋，潮服、潮玩、手表等业务作为二级标题。形成了以球鞋和潮流为主，潮品周边为辅的广泛业务，使平台更加多元化。在业务不断的升级的同时，也满足了垂直用户的周边需求。从“玩鞋，一个毒就够了”的设计理念真正意义转变为“弄潮，一个得物就够了”的战略转变。这一转变也意味着得物有意商业变现的需求。

整体来看，得物在前期依托于虎扑的孵化，发展稳健。依托虎扑获取大批精准用户，积累用户。中期凭借“鉴定功能”赢得不错的口碑。再加之社交功能的升级，而后深耕社交和鉴定功能，获得用户的一致好评。后期一举上线交易功能，优化自身结构，最后赢得时尚电商一杯羹。整个步骤稳健、踏实。每一步都是当下青年最痛的痛点，得物每次的大变革和大发展都是基于其。因此，得物成功的发展，离不开其精准的定位认知和未来趋势的获取。

由此可知得物成长期发展方向：社区带货+用户下沉。

在内容运营层面，得物重心放在社区ugc内容优化运营。

通过提高社区帖子筛选，根据算法加持，提高推送的精准性，以此来提高整个社区的用户交互性和整体圈层质量。通过种草悬赏等提高ugc创作的质量；通过创作者学院推动原创作者的力度。在一系列手法上优化内容，提高内容可看性和美观性。

在ugc创作上，整体的配图、配文以及定位等更加的养眼，更能抓住用户（特别是性用户心理，或许也是算法加持给我推了很多靓女），反观识货，其社区更多是球鞋测评以及商品周边。从其点赞数量也能明显感受出来，得物在社区运营方面以及社区质量方面做的更好，创作者得到高回报（点赞/关注/奖励）从而会更努力创作优秀帖子，用户因为有优秀的帖子，从而更愿意待在得物，留在得物。

然而，也就是通过美女等提高了帖子曝光度和热度，但是又有一点喧宾夺主的感觉，用户的关注点不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的创作上加以引导，不然整个社区风气乱。

在活动上，结合得物最近与识货开展的下沉用户争夺大战，主要以低价/抽奖/优惠券等福利活动以此来达到开源和促活的作用。

以0元抽奖、每天限时抢代金券、折扣券等方式，抓住价格敏感用户，同时以转发消息、拉新人等活动来挖掘下沉用户周边市场。

整体活动比较平凡，此类活动针对下沉客户而言，有利于锁定他们，并且由于优惠券在手和抽奖的激励，让其在得物里有更大的欲望区消费，有利于提高ltv和arpu，但是由于这类客户忠诚度不高，对得物整个产品认知并没有达到特定阀阈，容易流失，同时这类通过0元抽奖和低价优惠券活动在3、4年前就已经存在，在pdd裂变营销时就更是用烂，现在还存在此类活动，得物在活动运营方面该好好优化一下。

在用户运营层面，得物针对原创性创作者，给予其创作机会和平台，对于普通消费者，得物将界面极度优化，保证其冲浪体验。

对于在kol领域有想法，对于时尚博主有想法的用户，得物提供创作平台，在创作者学院里学习视频制作，文案排版等学习知识，在话题栏可以选择近期热门话题以提高自己帖子曝光度；同时得物加入种草悬赏计划，即类似抖音推荐链接和小红书链接一样，在帖子下方插入商品链接，用户通过帖子购买赚取种草费。总之，得物有意在培养其社区内的原创作者。

对于普通用户而言，得物简洁大方的ui设计减少了用户思考和点击，提升用户的沉浸感。

根据用户体验时长和区域，将用户使用最广最长的社区放在了进入界面，而对于购买和鞋周边护理鉴定等则在下方导航栏。在每一个界面之下，没有花里胡哨的装饰和空白区域。用户所需的“球鞋鉴定”、“球鞋护理”等字体展示明显，方便用户选择和使用。

这点不难看出，得物在转型，将之前的差异化竞争的球鞋鉴定逐步转移到潮流社区来，通过潮流社区的热度进一步商业变现。

在政府十一五对电商支持发展的政策支持下以及人民日益增长的精神文化需求的宏观背景之下，加上各大明星的带货和媒体的蓄意制造热点之下，一个个潮流社交平台应运而生。而其中一个在各大潮流平台之后的后生，竟能在短短5年内杀出重围，剑指泛社交的小红书。这其中的势能离不开人宏观背景对潮流事物的支撑和得物ceo杨冰对未来市场的深邃看法—品牌升级是得物打开新10年的方式。

根据得物近两年的发展重心和趋势来看，其对未来更加看重社区的变现和泛潮流领域。单单靠球鞋售卖和鉴定已经无法满足日益多元的社会需求，去中心化和消费升级才是趋势。

1.商业变现之路：社交电商。

得物作为潮流社交平台的黑马，其社交板块的活跃度远超其他产品，因此可以从社区板块出发，拉长板。

着重培养优质的独立创作人，推出有底蕴、有内涵知识的帖子，而不仅仅是美图骗赞，在这基础上，加入直播或者种草带货，将kol与电商相结合，做到消费沉浸化，让用户在不知不觉中，舒适的、自如的完成消费。毕竟去中心化、去平台化的消费一定是今后的主唱。

同理，对于挖掘到的下沉用户而言，培养适合其的创作者，在整个社区面已经铺开的情况下，通过算法加推和数据支撑，为用户推荐出最适宜其的kol和产品。让用户在闲逛中下单。消费生活化。

2.发展预警之路：鉴定打假。

得物作为全国最大，也是最元老的球鞋鉴定app，在球鞋文化日益发展的中国发挥着不可估量的作用。其作为消费者的精神支撑与心理保障，有力的捍卫了消费者与商家之间的信息不对等和消息差，保障了消费者合理的权利。

然而，一群不法分子还是偷偷渗透进来，与得物球鞋鉴定师串通，高调售卖假货。随着时间推移，得物鉴假一事终会传入用户耳朵里，这势必会对得物在未来的发展有莫大影响。毕竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用户忠诚度不高，由造假、帮假一事，定会流失大量下沉用户。因此，如何维护消费者利益，保证球鞋鉴定圈的宁静与安定，成为得物必需面对的一关。

对于该问题，可以从舆论监督和鉴定公开着手。

从舆论角度而言，可以增加监督举报机制，用户由相关信息可以举报反馈，证据确凿、情况属实者，奖励举报人一万元或者限量球鞋一双。同时可以运用庞大的社区，起到舆论监控的作用，相信在舆论的监督之下，定能将该行业做出管控。

从鉴定师角度而言，可以将其鉴定过程和判别原因公开化，用户和其他鉴定师可以在下面讨论。对此鉴定有异议，可将其提起得物诉讼，将派出最高级别鉴定师对其进行鉴定，最后对该产品做出判决。与原判决相反，提起诉讼和发现端倪者可以奖励现金或者球鞋，也可以给与其鉴定师职位。不管最后决定有无差异，至少可以在这一块让某些商家和鉴定师望而却步，不敢轻举妄动。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇三

上半年我院积极贯彻新医改关于控制医疗费用不合理增长的各项政策，通过有效降低医疗收入药占比、耗占比，积极提高医疗服务类收入、检查收入比例，依靠病人数量的增长实现了医疗收入的适度增长。在医疗收入增幅变窄、积极优化收支结构的基础上，实现了经济效益与社会以效益的有机统一。医院规模和服务能力实现了了平稳提升，医院工作效率、经济实力有所增强，医院运行成本有所下降，经费自给能力有所增强，但由于人员经费和其他费用较快增长的拉动，医院运行成本仍未得到有效降低，财务风险仍居高不下。

截至2019年6月末我院在职职工人数1330人，同比增加115人，其中：在编职工642人，同比减少25人；合同制职工688人，同比增加140人，合同职工占全体职工人数51.73%，编制床位1079张，实际开放床位1067张。

医疗收入完成情况：2019上半年完成医疗收入29284.77万元，同比增收7751.09万元，增幅36%，其中：实现住院收入20339.22万元，占医疗收入69.45%，同比增加5988.21万元，增长41.73%，完成门诊收入8945.54万元，增收1762.88万元，同比增幅24.54%。上半年每职工人均创收22.14万元，同比增加4.46万元，增幅达到25.24%。

工作量完成情况：1-6月完成门诊诊疗332259人次，日均达到1846人次，同比增加63190人次，增幅23.48%；出院病人16022人次，日均出院89人次，同比增加2213人次，增长16.03%，日均在院病人874人次，同比增加152人次；床位使用率82.50%，同比提高2.79个百分点；住院病人人均住院日9.87天，同比延长0.41天；上半年床位周转15.13次，同比大体持平；完成手术例数6703人次，同比增加979人次，增长17.10%。

均次费用情况：上半年每门诊人次费用269.23元，同比增加2.29元，每门诊人次药品费用97.70元，同比增加3元；住院病人人均医疗费用12694.56元，同比增加2302.05元，增长22.15%，每住院人次药品费用3582.63元，同比增加654.94元，耗材费用2572.47元，同比增加587.89元，增幅分别为22.37%、29.62%。

医疗收入结构情况：2019年1-6月完成医疗服务类收入7012.24万元，同比增加1824.46万元，增长35.17%，占医疗收入比例23.94%，同比降低0.15个百分点；完成检查收入8884.49万元，同比增幅37.27%，占医疗收入比例30.34%，同比提高0.28个百分点；实现药品收入8986.13万元，同比增加2395.26万元，增长36.34%，上半年药占比30.69%，同比上浮0.08个百分点；实现材料收入4403.86万元，同比增加1121.32万元，增长34.16%，耗占比达到15.04%，同比降低0.2个百分点。

综合来看上半年医疗收入结构与去年同期相比起伏不大，基本持平。

医改重点监控指标完成情况：2019年上半年医疗收入总体增幅36%，虽高于医改10%的控制标准，但体现出了医院做大做强的规模效应。医改监控药占比28.38%，完成医改要求医疗收入药占比30%左右的控制目标。住院均次费用同比增长22.15%，门诊均次费用同比增长0.88%，未完成医改要求不增长的控制要求。上半年每百元医疗收入（不含药品）卫生材料支出26.23元，虽然未完成医改20元的控制要求，但同比下降3.66元，降幅为12.26%。

（一）、收入费用表分析。

2019年1-6月全院实现业务收入29425.85万元，其中：医疗收入29284.77万元，同比增收7751.09万元，其他收入141.08万元。完成财政基本补助收入973.54万元。发生医疗业务成本27962.47万元，同比增加7125.62万元，增幅34.20%，低于医疗收入增幅1.8个百分点；发生管理费用1816.99万元，同比增加34.86万元，发生其他支出94.27万元，实现本期盈余616.07万元。

成本控制情况：上半年百元医疗收入医疗成本101.69元，同比下降3.35元；百元业务收入药品消耗30.65元，同比降低0.27元，卫生材料消耗18.18元，同比降低2.56元，百元业务收入人员经费支出35.22元，同比减少3.25元。成本费用利润率1.76%。

以上数据显示：通过实施卫生材料、药品费用的各项管控措施，我院运行成本得以有效控制，但在人员经费、其他费用的快速增长拉动下，我院运行成本仍未得到有效降低。

获利能力分析：1-6月我院实现本期结余525.66万元，业务收支结余率（毛利率）1.73%，同比上升2.18个百分点，医院投入产出率为（经费自给率）98.50%，同比提高3.25个百分点。医院盈利能力、经费自给能力有所增强。

（二）、资产负债表分析。

截止6月末我院总资产达到56813.22万元，与17年同期相比，绝对金额增加2636.53万元，增长4.87%，其中：流动资产18430.31万元，增加1832.46万元。6月底固定资产总值达到47384.73万元，在建工程同比增加1316.46万元，主要为旧病房楼改造累计投入金额。6月末我院非流动资产同比增加804.07万元，增幅2.14%。负债合计39802.63万元，同比减少278.96万元。非流动负债3595.20万元，同比减少164.88万元，其中：长期借款减少1324万元，长期应付款减少324.80万元，为融资租赁购买ct欠款。6月末医院净资产17010.60万元，同比增加2915.49万元。

财务风险、偿债能力分析：6月末流动比率为0.51，同比上升0.03，流动性略有好转。资产负债率70.06%，同比降低3.92个百分点，虽有所下降，但资产负债率仍然处在70%红线以上，应注意医院短期财务风险仍然较高，偿债能力依旧低下。

资产运营能力分析：1-6月我院总资产周转0.62次，同比加快0.22次，应收医疗款周转天数同比缩短8.96天，存货周转13.01次，同比加快4.34次，以上数据表明我院资产运营能力同比有所增强，应积极关注存货类资产的合理库存。

发展能力分析：6月末医院总资产同比增长4.56%，绝对金额增加2636.53万元，固定资产净值率69.54%，同比下降4.71个百分点，净资产增长0.64%，医院总资产规模同比略有增长，医院发展能力保持稳定。

（一）、工作量、人均医疗费用对收入增长的贡献分析。

门诊收入增长因素分析：门诊医疗收入增加1764.82万元，增幅24.57%，由于门诊量增加63190人次，增收1686.83万元，对门诊医疗收入增长的贡献度为95.58%，由于每门诊人次医疗费用增加2.34元，增收77.99万元，对门诊医疗收入增长的贡献度为4.42%，表明门诊病人数量增加与人均门诊医疗费用增长共同驱动了门诊收入的增长，但门诊病人数量的增长是门诊收入增加的主要驱动因素。

住院收入增长因素分析：住院医疗收入同比增加5988.21万元，由于住院人数增加2213人次，增收5988.21万元，由于每住院人次医疗费用增加2302.05元，增收3688.35万元，表明住院病人数量增加与人均住院医疗费用增长共同驱动了门诊收入的增长。

（二）、医疗收入结构对收入增长的贡献分析。

1-6月全院医疗服务类收入同比增加1824.46万元，增幅35.17%，检查收入同比增收2411.99万元，增幅高达37.27%，检查收入增长绝对金额、增长幅度以及对医疗收入增长贡献度均居各类别收入之首；药品收入同比增加2395.26万元，卫生材料收入同比增加1121.32万元，医疗收入增长结构持续优化。

1、加强门诊医生力量，通过绩效管理提高医生看门诊的积极性；

2、论证成立万象新天、恒大城社区医疗服务中心，巩固和争取周边优质病源。

5、加快落实实行卫生材料二级库等降低药品成本、卫生材料成本管控的各项措施；

7、加强监督监察，健全内部控制制度，并切实执行，起到梳理关键岗位职责，降低运营成本，预防经济犯罪的作用。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇四

为了更好的贯彻落实党的十七大精神，积极推动社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，我院根据中央宣传部、中央文明办、卫生部等十四部委关于深入开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知精神，积极响应顺义区文明办、卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，分别于20xx年4月、5月、6月、10月和11月，为牛栏山镇、赵全营镇、天竺镇、后沙峪镇、马坡镇、高丽营镇、北石槽镇、李桥镇、仁和镇九镇村民进行免费义诊的活动。此次活动是我院积极响应顺义区文明办、卫生局“开展送医下乡活动”号召所组织的一次为民举措，受到了广大农民朋友的热烈欢迎，赢得了良好的社会口碑。现将这二次次卫生下乡活动情况作总结报告：

在100天的“送医下乡”活动中我院始终坚持每天出动医疗车二辆，15人组成的义诊医疗队，义诊队医师均系我医院医疗骨干，从医多年，他们之中有学科带头人及我院各科先进医务人员。

这次开展的义诊活动我们主要服务对象为顺义城区周边九个乡镇，据统计，其中咨询检查人数12827人、体检人数10323人，此次活动费用均由我院出资，为病人节省各种医疗诊疗费900160元（见附表一）。卫生下乡活动深受广大村民的欢迎，不但解除了村民疾病隐患，减轻了他们的经济负担，同时也强化了村民卫生健康意识，使广大村民积极主动参与疾病检查。使他们认识到只有定期进行身体检查，才能预防疾病，健康的体魄才能全身心的投入到生产建设中，更好的为社会主义建设服务，实现全面小康社会。

在12827个咨询人数和10323个体检人数中：内科12322例；外科12242例；妇科8376例；血糖检测8280例；心电图检查10172例；肝、胆、脾、胰、肾等腹部b超检查10036例。

义诊活动中，常见疾病比例：高血压3562例；脂肪肝2976例；糖尿病1982例；妇科疾病2322例；肩周炎颈椎病1237例；腰椎肩盘突出腰肌劳损1263例；胆肾结石471例；心肌缺血心肌炎219例；子宫肌瘤136例等。

在这次义诊活动中，我们感觉到了人们的健康意识和以前相比有了很大的提高，很多村民都积极的参加了检查。但也普遍存在很多问题引起了我们的注意：

1、健康意识差；

我们进行检查，主要目的是为了通过检查发现是否有潜在的疾病，以便及时采取预防和治疗措施。健康体检不是指在我们生病之后做的各种检查，而是应该定期的去做全面的身体检查。在4月30日赵全营马家堡村义诊中，81岁的村民李卫琴在进行妇科检查时，医生发现宫颈息肉建议她进行治疗，通过医生询问，老人之前没有做过身体检查，对自己的病情也一无所知，而且觉得自己已经这么大岁数了，有点小病也就每必要去医院了，直到现在，老人依然没有来医院就诊；在5月13日后沙峪回民营清岚花园小区义诊中，村民刘明芹在进行妇科检查时，医生发现她的腹部按下去非常硬，通过b超检查后发现，里面己被疑似瘤状的不明实体物填满（大13.5cm，初诊为子宫肌瘤），医生建议到医院做全面检查进行确诊。经过了解得知她只是感觉腹部胀满，没有食欲，所以一直没有放在心上，如果不是这次义诊活动可能还不会认识到病情的严重性。所以，当专家告知其病情后，她第二天就去医院做了全面检查被确诊为特大子宫肌瘤并进行了手术。

2、亚健康人群较多；

3、妇科检查怕羞；

活动中，有些村的村民不太愿意做妇科检查，还有些女性认为自。

己都六十多岁了，没有必要在做什么检查了。其实这些认识都是存在误区的，只有提高健康检查意识，才能做到防患于未然。

4、自恃身体好不用再检查；

很多人将健康体检视为可有可无，还有的人自恃身体好对体检不以为然，其实健康体检是对身体健康状况的一次核实，不仅要按时做，而且检查出有问题后，要及时去医院治疗，不要等到病情严重后才追悔未及。

我院积极响应顺义区文明办、卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，组织了此次送医下乡义诊活动。通过深入开展卫生下乡活动，及时发现了广大村民的潜在病情，并向村民普及健康知识，在一定程度上提高了村民对健康的重视。

这次义诊活动是社会主义和谐新农村建设的生动体现，是贯彻落实党的十七大精神的具体实践，是积极响应顺义区政府为民举措的实际表现，充分发挥了医疗卫生单位联系党和人民群众的纽带作用，使广大人民群众真正感到了党的关怀。

这次活动既收集了农民群众健康信息基本的情况，又切实为农民群众，特别是中老年群众提供了优质的医疗保健服务，促进了农民群众对疾病的重视。这次活动充分体现了顺义区精神文明办公室和卫生局对农民的关心，加深了相关部门与农民的关系，同时也为顺义农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。当然活动中也有一些不足之处，也有一定局限性，如由于时间限制不能每个镇（村）都去，有的镇（村）会有看法；由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都检查，有些村民会有不满的情绪等，所以这就要求我们与各村委会、村民之间多沟通与交流，并争取在09年继续开展“送医下乡”活动，到其它镇（村）进行义诊为更多村民体检。

总之，这次“送医下乡”义诊活动受到了广大农民群众的欢迎和赞赏，得到了农民群众的认可，为保障人民群众健康、创建和谐社会、建设社会主义新农村，做出了应有的贡献。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇五

3. 分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有

4. 产品结构：确立主力产品，确立sku数量

5. 产品定价：根据同行价格区间参考，根据店铺利润核算，根据店铺里的产品角色定价

6. 产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽yy来统计同行标杆的上

四：装修自己的店铺

1． 根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验

2． 装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多

1. 根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间

2. 超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间

1. 用户体验度：搜索引擎优化的核心

2. 用天然搜索引擎提升关键词排名

3. 从seo优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，

4. 获取最优类目，

1. 交消保保证金

2. 加入7天无理由退换货

3. 加入公益宝贝

4. 注意旺旺响应时间

5. 提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额

6. 提高发货速度

7. 提升店铺层级，根据商家近30天的支付宝成交金额计算

1. 持续稳定的销量

2. 高质量的搜索点击率

3. 关键词搜索转化率

4. 动态评分

6. 回购率，生意参谋首页

2. 找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图

3. 去除相机里面的图片信息，用光影魔术手

4. 销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定

1. 查看自己店铺宝贝上下架时间，生e经，宝贝分析，上下架时间

2. 查看同行商家宝贝上下架时间，生e经，行业分析，上下架时间

3. 上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间

4. 查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为

2． 提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率

1. 布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐

2. 综合排名人气排名相互影响

1. 按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品

3. 精准服务目标客户

1. 淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆

3. 交流，沟通，话术培训

4. 客服售前，售中，售后培训

1. 进门问好

2. 接待咨询

3. 产品推荐

4. 处理异议

5. 促成交易

6. 确定订单

7. 礼貌告别

2. 处理下单还未付款的订单

3. 跟踪已发货的订单

4. 查看关闭的订单

1. 包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等

2. 支持七天包换包退

3. 商品到哪个地方发短信提醒顾客

4. 商品快到时发短信提醒顾客

1. 控制成本

2. 利润最大化

3. 制定每日，每周，每季销售计划

1. 手机端seo优化

2. 手机端详情页优化

3. 手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10

4. 设置码上淘

5. 一阳指店铺

6. 开通手机淘金币

7. 无线搭配套餐

8. 手机海报

9. 微淘

10. 手机营销

1. 渠道一：主图码，显示在直通车主图或pc搜索页

2. 渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页

3. 渠道三：在导航条上做一个手机专享页

4. 渠道四: 包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡

5. 渠道五：线下宣传单

6. 二维码是pc端到手机端的搬运工

2． 官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量

3． 店铺红包

4． 橱窗推荐

5． 心选

6． 店铺联盟

7． 微海报

8． 促销管理

9． 淘金币

11. 天天特价

12. 聚划算

1. 美折

2. 淘粉吧

3. 折800

4. 特价猫

5. 楚楚街

6. 蘑菇街

7. 9.9包邮

8. 包裹二维码

9. 广效宝

10. 爱用交易

11. 货源动态

12. 淘宝交易

13. 淘宝商品

14. 聚数据

15. 生意控-超级搭配

1. 激发需求，营造信任，化解异议，及时促成

2. fabe特征，优点，利益，证据，

4. 梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航

5. 市场调研，梳理调研，品牌就是讲故事，把产品商业化，把顾客带人梦境，不断调整

6. 值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买

7. 产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容

8. 产品层，竞争层，消费层分别考虑

9. 细节展示

1. 制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠

2. 走到哪里就可发呆哪里

3. 大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等

2. 紧迫

3. 比价

4. 特殊

5. 疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）

2. 组合关键词: 紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则

1. 帮派运营方案：特殊人群

2. 买家试穿体验

1. 卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）

1. 新店起步10个宝贝较合理

2. 新品要选择长尾词进行竞争

3. 下架时间卡好位

4. 注意属性等的相关性

5. 测款

3. 会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信

4. 会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券

5. 以老带新

6. 每月会员日

1. 百度推广，付费

2. 免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章

3. 百度官网

1. 免费建站

2. 免费的要好好利用，发挥

1. 注册，设置，图文用秀米

2. 确定目标人群，个性化

1. 加入各种各样的qq聊天室/qq群

1. 写出有情感的文章，打动消费者

1. 判断

2. 测试,用直通车测试

3. 选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值

4. 直通车后台操作

5. 店铺的整体优化

6. 布局权重，

1. 集满多少赞可免费领取优质商品

四十：魔斯密码策略

1. 制定罗斯密码，设置题目，答对有优惠

1. 抓住20%关键行为

2. 重点打造20%产品

1. 可把打包发货承包出去

1. 博大的胸怀

2. 千军易得，一将难求

3. 同甘共苦，身先士卒

4. 轻财爱士

5. 赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众

6. 充分发挥将领的长处

1. 坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切

2. 耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心

3. 能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟

4. 虚心纳谏，听劝—决断时能听的进不同意见

5. 善变—随时都可改变自己的主意（变通）

6. 敢为，感想敢干—为了天下可以全然不顾

1. 对产品的热爱和熟悉程度

2. 敏锐的市场触觉和分析能力

3. 敏锐的数据分析能力

4. 极好的视觉把控能力

5. 优秀的演讲和培训能力

6. 管理能力，人际关系，亲和力等

1. 抢占先机，占据有利资源

2. 开拓未知市场

1. 免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词

2. 根据对手行动作出相应策略

1. 如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见

2. 如果火车晚点3小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时

3. 看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差

1. 有德有才，优先使用

2. 有德无才，培养使用

3. 无德有才，限制使用

4. 无德无才，坚决不用

1. 对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好

2. 淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的`优点

4. 一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊

5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l恋

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇六

我国新媒体正处于快速发展期，目前新媒体产业以中小企业为主，也涌现出新媒体领军企业。新媒体市场广阔，影响力日渐凸显，正吸引资本大规模流入，其营销价值增强，与此同时，其国际化竞争也加剧，整体相关产业向纵深挺进。相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。近几年来，数字技术、网络技术和通信技术介入媒体的构成当中，创造出与传统媒体存在明显差异的新型媒体形态。全球信息网络以及通信技术的迅猛发展将传媒行业带入了一个崭新的时代，一大批网络新媒体如雨后春笋般成长起来。

新媒体是我国从20xx年新媒体发展的初级阶段开始，如今是突飞猛进，向“用”、“玩”与“互动”等多功能转变；新媒体消费群体与日俱增，催生了诸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒体、移动媒体盛行，正受到越来越多的国际投资基金的关注；新媒体是国家发展规划的重点。随着新媒体相关产业的制度、政策环境的不断放宽，产业化和市场化进程的加速，在美国，新媒体产业凸显出两大特点：有效的新市场开拓和新技术研发；全球新媒体出现“媒介融合”。

1、新媒体行业基本情况。

随着我国经济结构的不断转型优化，新媒体行业正在不断融入我国社会经济和民生生活的各个领域，成为影响中国未来发展的重要因素。新媒体平台已成为经济发展新动能，“互联网+”成为媒体深化融合的新引擎。国家战略持续助推新媒体行业发展，传统媒体与新兴媒体通过优势互补，“一体化”发展深度影响中国社会各层面发展。在我国大力推动网络和信息化事业发展的顶层设计强化下，新媒体连接多行业多领域发展，成为中国社会转型新阶段的关键因素，各种新技术、新理念、新形态、新模式竞相呈现。

2、新媒体行业生命周期情况。

无论老媒体，新媒体，内容是核心，不同之处是载体不一样罢了。你要做新媒体，首先确定自己是否有内容持续生产能力；其次，选择你能把控的表现方式；最后，有一个商业模式。

首先媒体行业不是模特行业、演员行业，因为模特、演员要吃青春饭，就是吃脸蛋得饭嘛。过了年龄以后可能因为各种身体情况得不同，就无法往下做了。但是媒体行业不同，它有自己的行业属性，举个例子，传统媒体中的报纸为例，如果有机会可以去了解一下，很多在岗的编辑、记者都是40-50的人员，甚至你到一些部队报社去看，总编辑都在50岁以上。为什么？因为经验，你放一个20-30岁得当总编吗？所以说，媒体行业不是一个吃青春饭得地方。

当然例子可能举得也不完全，但就是这样的一个情况。接下来说一下新媒体这个行当。其实百度也好，还是各类经济周刊也好，都对这个行当有很深的分析。

下面总结了几个新媒体的发展趋势：

1、碎片化。

碎片化不是媒体的特征、是移动互联网时代的特征。媒体的碎片化其实给很多自媒体带来了机遇，我认为它的出路就是专业、精细、特色加个性。

2、价值扩张。

就是媒体会有独特的价值，也会输出你的价值观，输出你个人的影响力，媒体也会出现拟人化，有这种个性化的标签，媒体才能走得更远，而不能像传统媒体那样，把几家媒体合并通过行政手段做到更大是没用的。

3、垂直细分受众。

大而全的公司是没有前途的，小而美才有前途。比如说中华英才网不行了，拉勾网行了。很多猎头公司甚至都上市了，这就叫垂直细分。所以，这个时代真正的标志应该是从消费、心理、行为这几个角度去细分受众，发现受众真正的特征。这也是新媒体非常难得的一个机会，可以直接和消费者接触。

我认为中国的门户或者这种传统的大众媒体，会朝着真正垂直化或者是生活解决方案发展，也就是功能化的角度会呈现。现在传统媒体都在拼命地做自媒体或者新媒体，之所以他们做得不太好，并不是因为他们做不好，只是他们思维上还没有真正解放。

但是，我到今天始终坚持认为传统媒体人是最优秀的人才。传统媒体的人如果真正解放思想去做自媒体，一定会比别的任何一个行业的人都会有更大的优势。比如说他的文字功底、他的视野、他的人脉、他在社会上的这种灵活度都非常强。

1、国家产业政策支持。

近年来，我国先后出台了多项政策支持文化企业发展，主要政策如下：

20xx年，国务院出台《文化产业振兴规划》，标志着文化产业已经上升为国家战略性产业。

20xx年，中共中央十七届六中全会通过《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，指出支持重点新闻网站加快发展，打造国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站，发挥主要商业网站建设性作用，培育网络内容生产和服务骨干企业。发展网络新技术新业态，占领网络信息传播制高点。

20xx年，国务院公布《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》，鼓励互联网等新兴媒体建设，鼓励支持国有资本进入新兴媒体，做强重点新闻网站，形成在国内外有较强影响力的综合性网站和特色网站。

20xx年，国务院办公厅印发了《进一步支持文化企业发展的规定》，指出中央财政和地方财政应安排文化产业发展专项资金，有条件的应扩大专项资金规模，创新资金投入方式，完善政策扶持体系，采取贴息、补助、奖励等方式，支持文化企业发展。同年，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，明确要求顺应互联网传播移动化、社交化、视频化的趋势,积极运用大数据、云计算等新技术,发展移动客户端、手机网站等新应用新业态,不断提高技术研发水平,以新技术引领媒体融合发展、驱动媒体转型升级。

20xx年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》，明确新闻媒体中的广告、印刷、发行、传输网络部分，可剥离进行转企改制，由国有资本绝对控股，利用市场资源和社会力量，为发展壮大新闻宣传主业服务；鼓励符合条件的国有文化企业上市融资，推动传统媒体与新兴媒体融合发展，强化互联网思维，实现跨媒体、全媒体发展。

2、网络用户持续增长。

截至20xx年6月，我国网民规模达到7.51亿，半年共计新增网民1992万人，半年增长率为2.7%。互联网普及率为54.3%，较20xx年底提升1.1个百分点。

网民增长空间仍非常广阔。经过多年的发展，互联网已经深刻影响着人们的生活和工作方式；同时，人们生活和工作习惯的改变也促进了互联网行业的快速发展，主要表现在四个方面：

一是互联网用户规模数持续增长；

二是互联网用户的年龄范围继续扩大；

三是网民上网时长继续增加；

3、互联网广告精准营销优势明显。

对于企业客户而言，目前互联网的高性价比和精确营销优势已获得业内的普遍认可，广告业务呈现出从传统媒体向互联网转移的持续趋势。预计随着我国未来网民规模的不断扩大、用户黏性的持续增强和网络广告形式的多样化，越来越多的广告主会将传统媒体广告投放的比例向互联网广告转移。

4、互联网技术快速发展。

近年来，随着互联网技术（如3g、4g网络技术等）的不断进步，网络应用日趋多元化，如即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络音乐、网络视频等，为互联网信息服务业的快速发展提供了良好的技术支撑。

1、品牌广告主对新媒体的认知度较低。

目前国内移动互联网处于一个起步阶段，品牌客户对于新型媒体的接受和加大投入需要一段时间。品牌广告资源大部分被一些传统广告公司代理商所掌握，他们选择投放的平台较多，如电视广播、报纸杂志、pc互联网门户、户外媒体等，而新兴的移动广告领域则相对较为陌生，目前大部分客户投放金额相对较小。

2、原创内容不足。

在新媒体产业中，客户需求多样化，要求产品具有高度差异化。然而我国新媒体更多的还是发布平台和信息处理平台，很大程度上依赖传统媒体提供的“原材料”。新媒体产业是典型的供给驱动型产业，创意是吸引消费者的最重要的因素，在消费者对创意的认同度不明确的情况下，新媒体产品市场也相应存在极大的不确定性。一些新媒体为了更快地崭露头角、博取点击率，不惜违背社会公德从事传播低俗内容的活动。就目前的情况，存在着信息泛滥和同质化严重的现象。

3、相关法律政策机制尚需完善。

新媒体产业的管理涉及到信产、广电、文化、新闻等多个行政机构。尽管我国对新媒体类产业管制较为严格，但仍然存在新媒体管理中政策措施滞后、过时现象。随着新媒体技术、运营和服务方式所带来的一系列变革，我国新媒体碰到种种尴尬局面，新媒体领域出现了许多新问题，尚待探讨解决。

4、宏观经济波动风险。

互联网信息服务业的发展水平与宏观经济景气程度密切相关。当宏观经济运行处于景气区间，客户对互联网信息服务的需求在一定程度上将会增加，从而促进互联网信息服务业的健康、快速发展；当宏观经济运行处于不景气区间，客户对互联网信息服务的需求在一定程度上将会萎缩，可能引致互联网信息服务业发展停滞。因此，宏观经济的波动将可能对互联网信息服务业产生一定影响。

1、提升品牌知名度。

使用社交媒体网站的不仅仅有网民个人，也有各类企业。无论是个人还是机构，都可以借助社交媒体网站的平台来传播自己的品牌，而社交媒体网站所具有的互动、整合等特征，加上网站强大的运营推广平台，又为其品牌网络营销提供了强大的支撑。立足网站自身的定位，最大限度地做好网站提供的服务，满足客户的需求。

2、做产品营销。

这里说的产品营销是卖自己的产品，不是帮别人发广告，自媒体不一定就是专门写文章的一群人，也可能是某一领域的专家，比如买各种东西的体验，因为他们是有独特的见识，对这个感兴趣的人就会关注他们，后序推荐点产品什么的，很多人都会买单。自媒体赚钱越多，一般都是意见领袖，能影响很多人，最重要的是，这些人会直接购买东西，也就是他们的自媒体价值现。

3、做流量主为广告主推广。

既然新媒体当中有媒体二字，自然就具有媒体属性，之前在传统媒体当中，电视台、报纸、杂志靠什么赚钱呢？我相信，最大的一块肯定是广告费，新媒体也不例外，很多自媒体人的第一笔收入可能就是广告费。广告有两种：硬广和软文，硬广是赤裸裸广告性质，容易引起关注用户的反感;软文就好很多了，写得好的软文，甚至你都不觉得这是广告，一般自媒体收费以活跃度及关注量等因素收费。几百上千不等。

4、打赏模式。

相信大家也都听说过了吧，微信里面的打赏以及新浪微博里面的打赏，微信打赏功能要去坚持写原创文章，目前还是系统邀请才能开通的。每个想打赏作者的人，最少不低于1元，每天坚持更新文章使读者们产生共鸣，每天有100人打赏，这也是不小的一笔收入，前提是坚持写文章，用心写。

新媒体平台需要先培养粉丝的兴趣，然后，再慢慢一点一点地渗透想要传达的内容。服务与迎合是不冲突的，雅俗共赏和社会进步从来都不是相悖的，要有传播的个性，要有自己的风格，要有自己的态度，这样的迎合才是新媒体运营的精髓所在。

通过对用户的深度探析，要让看不见的用户看得见。只要有流量，广告客户就会出现，但现在投放广告的渠道很多，广告客户也更加重视用户的作用。以前的用户是看不见的，或者大家没有认真去想我们的用户在哪儿。而现在，要考虑的问题是怎样让我的用户看得见。当下已经不是流量时代，而是用户时代。因此，现在运营的也不再是流量，而是用户。

怎么能留住你的粉丝呢？用户行为分析是应该做的,平台上的每一个转发、评论、私信无论这个数字是几千还是几万，我们都会认真阅读。这种方式很原始甚至有点无聊，但是却能带给我们实实在在的粉丝红利。这个红利并不是商业转化，而是真实有效的传播效果和长期的关注。通过每一条转发和评论，可以看到粉丝想要什么，他们关注的点是什么，这样，我们策划的内容就可以从中汲取营养，对于策划下面的内容是一种反哺。这种反哺也可以体现在深层次的互动中，所谓的深层次互动并不是简单的转发评论、回复私信、调皮卖萌，更多的是可以在粉丝的兴趣点和长期关注轨迹中形成粉丝画像，找到互动内容，提前规划。这样有针对性的互动，才能留住粉丝。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇七

职位描述。

岗位职责：

1.通过电脑旺旺接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时，尽最大的可能引。

导客户下单;。

2、快递疑难问题查询;。

3、售后退货退款问题处理;。

4、未付款订单的催付等。

任职资格：

1、学历要求：高中以上学历可接受应届生，会使用电脑进行聊天;。

2、打字速度快;。

3、学习沟通能力强;。

5、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力;。

6、品行端正，勤奋好学，勇于坚持、吃苦耐劳，心理素质良好，抗压能力强;。

7、可接收应届毕业生;。

广阔的晋升空间：客服专员-客服组长-客服主管-部门经理。

年轻人的团队，工作轻松，收入稳定!欢迎加入!

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联系地址：xxx。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇八

在社会主义市场经济中，医院财务企业化管理已是不可逃避的现实。如何对医院的财务状况和医疗定价进行分析、评价，以及如何确保医院的可持续发展等都需要引起政府及广大群众的高度关注。这份分析报告是对过去经营状况的总结，以及对如今医院的财政管理做出预测，为的就是进一步完善医院财务预算和成本控制，进一步为广大人民群众提供价低质高的医疗服务水平，从而提高医院的整体经济效益，提高医院在市场经济下的经济管理水平。

1.医疗服务定价。市场经济的飞速发展，带给医疗行业的不仅仅是医疗水平的进步，还有医疗价格的提高。越来越趋向商业化的医院管理模式，医院要想更好、更快的发展，就要考虑其经济效益。这不禁让患者在就医时考虑自身利益更多些，出现了现在社会上常见的在医院看病，在外拿药的现象。与此同时，这种现象也揭露出医院在财政管理层面出现的很多问题，进而出现了人民群众对于医疗服务定价的不满意，影响了医院的总体经济效益。

    2.医护人员的选拔。在我国，许多行业对于行业人才的聘用和选拔只注重学历偏多，医疗卫生行业人才的选拔更是突出。这直接影响了医院在人事方面的关注度及实际能力的考核，影响了医护人员的整体综合素质。在社会主义市场经济下，医院只看中的是医护人员的学历高低，只关注人才的引进，忽视了人才的深造和培养，从而出现了医护人员的总体综合素质参差不齐的现象，限制了医院经济的可持续发展。

    3.政府对于医院财政的监管力度。虽然政府的监督对医院财政的监管力度有了一定的提高。但是，监管力度不足，执法力度不严的现象仍旧存在。比方说一部分民营的医疗机构实行的是自主定价，管理混乱，和大多数医院在政府政策方面存在着较大的差异，出现了发展不平衡等问题。同时，某些地区的政府对于医院财政管理的执法力度远远不足，导致一些违法失职的现象被淹没，医院对于价格管理方面出现违法乱纪的现象时有发生。

    4.管理不到位。当前，医改后药品销售实行是零差率，救死扶伤是医院医护人员的天职，但大多都收费用困难，虽然财政对医院的支持力度有所增加，但医院发展资金仍旧有很大的缺口。由于这些因素造成的医院经济管理和运行越发困难，阻碍着医院的发展。

1.医院价格管理。作为社会效益大于经济效益的医院来说，首先要对国家相关药品、医疗器械等价格进行严格的管理和执行，进一步完善招、投标采购制度的规范性，将医院所有的药品及医用消耗材料全部纳入集中招标采购的范畴，杜绝部分医院存在的超标准收费、重复收费、分解项目收费、自立项目收费、药品价格超标的现象，在既保证药品质量的同时，又杜绝药品在进行采购过程中暗箱操作的行为，真正做到医院价格的公平、公正、公开，让医院药品价格、医疗器械价格在充分考虑群众利益的同时努力做到合理，在保证患者利益的同时，提高医院的经济效益，做到经济效益与社会效益的统一。

2.医护人才的选拔培养。医疗质量永远是医院的生命线，医护人才是医院医疗水平和质量保证的重要体现者，重视医护人才的选拔和培养首先医院应制定相映的人事管理制度，对高素质的人才引进有所制约，对能力高的人才引进有所增加。其次，医院加大对人才培养的重视力度，定期外出学习，定期考试检测医护人员的学习能力及学习水平，并且适当对工作优异的医护人才进行工作奖励。最后，医院加大对价格管理人员的教育培训工作，使绝大多数的医疗工作人员得到有关价格管理方面的培训和提高，从而约束并提高医护人员的操作规范，减少在工作当中的失误，提高医护人员的总体工作能力和工作水平。

3.监管力度。为了不断加强医院财务管理的监管力度，医院方面就要设置专门的价格管理控制机构，坚决杜绝医院所存在的超标准收费、重复收费、分解项目收费、自立项目收费、药品价格超标的现象，随时对科室的收费情况进行检查。政府及有关部门定期对医院的财政收支进行抽查监督，加大对医院经济的监管力度与扶持力度，使医院经济水平在社会主义市场经济的大背景下做到可持续发展。

4.建立健全经济管理制度。要想促进医院的持续、稳定运营，就必须要建立健全经济管理制度，加强预算管理与财务管理，为医院发展提供充分的资金支持，以满足患者的治疗需求。对此，医院应当严格控制经济支出，精简各项不必要的开支，实现增收节支开源节流。另外，要不断提升经济管理人员的专业素质，重视对管理人员的继续教育不断提高预算管理与财务管理的质量，解决预算管理与财务管理工作中存在的主要问题，保障医院运行效益。

社会主义市场经济正在不断发展和完善中，医院进入市场经济已是不可逆的事实，要想医院可持续发展保障医院运行效益。就要着重在医疗价格管理、医护人才的选拔和培养以及政府对医院财政的监管力度下功夫，建立健全经济管理制度，真正做到利为民所谋。并且，如何在大背景下趋利避害，如何实现医院经济的可持续发展，在追求经济效益的同时兼顾社会效益，是每个医院必须要面对的问题。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇九

策划时间：9月12日。

一、网店销售前景。

在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

网店介绍。

（一）网店基本情况：

网店名称：尚流服饰。

（二）经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。

（三）主营商品：各种饰品挂件。

（四）产品特点：物美价廉，时尚有特色，引领潮流。

（五）网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

（一）消费者分析。

1.购买行为分析。

众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。如淘宝网，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。可以说，没有买不到的，只有想不到的。据我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。

再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。而男生在这方面则比较理性，多数买了也是为了送人，比如女朋友。

购买的频率：创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。

购买的数量：中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。

购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。

2.客户分析。

客户的总体消费态势：选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档小饰品属于流行性产品，因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。

现有的消费时尚：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理，团购是现在最流行的网购方式。

对产品的喜爱程度：饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格，一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。

对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。

客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。

（二）高校市场分析。

大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的，所以，在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价服饰在这里有很大的市场。

大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销量的重要时机。

（三）市场背景分析。

在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便宜，是进货的好地方。行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不同。淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品的店铺，大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最先要做的事情。中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在饰品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。

三、竞争对手分析。

1.产品设置类别。

淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.该店铺在竞争中的地位：

该店是淘宝网上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的'产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。

3.产品的竞争对手：

在淘宝上服装店的成千上万，竞争力度相当大。主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺，积累了很多人气，在短时间内难以超越。

4.竞争对手的优势与劣势：

优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。

5.竞争对手的策略。

传艺生活馆与大多数网店销售模式一样，竞争对手的策略：主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等手段来拉动顾客。

6.销售理念：薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。促销活动频繁，发货速度快。

四、产品推广计划。

（一）目标市场。

（二）产品定位。

服装类包括:外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、挂链、情侣服等。每一大类中又有细分，例如外套还可以分为牛仔外套、毛衣外套系列，规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。

（三）产品分析。

1.产品的性能：服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形象。

2.产品的质量：中低档服饰属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质量适合普通消费者的口味。

3.产品的价格：中低档饰品价格控制在20元至500元之间。

4.在同类产品中的档次：该饰品属于中档产品。

5.产品的材质：服饰材质皆是品质一流，深受消费者的喜爱。

6.客户对产品材质的认识程度：这些产品原材料都是大家最常见的，健康，没有危害。

7.生产工艺：服饰主要由工厂生产完成，一些特殊的产品由手工和机器完成。

8.产品的外观与包装：服饰的外关也很重要，风格也是影响销量的一大因素。

9.对客户的吸引力：服饰属于外观形象很重要的产品，因此，具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。

10.与同类产品的比较：性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰美观，高档饰品则多了一项凸显身份的功能：质量上低档产品质量较差，易褪色，持久度较低，不耐用，中档饰品质量一般，适合大多数消费者的接受能力，高档饰品。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十

本策划书为一项针对晏t极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是：随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。

策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。

二、环境分析及网店介绍。

随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的信心，增加就业的渠道，减轻了社会的.压力。

随着腾讯的不断做大做强，人们对于qq增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了qq会员收费，qq秀，qq游戏等全线互联网服务。随着“qq幻想”和“qq华夏”以及“地下城与勇士”、“qq炫舞”和“穿越火线”等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着”90后“的消费能力的扩大，qq增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的qq币等虚拟商品的火爆销售额。

三、问题与优势。

问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网点。目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。

问题2：刚开的网店缺少信誉度，顾客只看不买，成交量低。

问题3：各类虚拟充值店正发展迅速，竞争对手多。

优势1：虚拟充值店无需找货源，直接在业务平台提货、无存货、更不需要出门去邮局寄送货物，并且周转资金需求少，回流快，只需几百元就够了。这对于还是学生的经营者来讲就是一个很大的优势，节省了经营者的时间、资金和精力。

优势2：学校潜在市场大，时髦的大学生对这些业务都很感兴趣，需要增值业务的人多，并且还可以校内推销，熟人推销。

优势3：与专业知识挂钩，可以充分利用平时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。

策划目的：本次策划的主要目的是通过网店的推广策略和营销手法提升网店的知名度以及信誉度，从而得到小额的盈利。

四、营销目标与目标市场。

近期的营销目标为：

（一）赚回所投入的软件成本300元。

（二）将网店信誉提升到四颗星。

目标市场：

网店主要的目标顾客是在校大学生以及经常玩qq游戏的非大学生。

五、营销策略。

1、注册好店铺网店联盟，可以更好的扩大推广范围。

2、连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换。

3、网络广告：banner广告弹出广告广告交换,垃圾邮件。

4、qq群发信息，利用群发软件发布网店信息。

5、签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词。

6、qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。

7、msn广告，设置和网店有关的个性签名。

8、论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息。

9、将网店登陆到行业站点和专业目录。

10、文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十一

为了有规划的，有目标，有计划的，更好的经营网店，为网店做推广，最大限度地实现网店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

二、市场的分析。

1、网购的发展。

在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，如淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度越来越高，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。

我国c2c网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国c2c网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。

2、问题的分析。

1）、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

产品价格定位不当。

销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

促销方式不务，消费者不了解企业产品。

服务质量太差，令消费者不满。

售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2）、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

3、社会的需求高。

随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台。在国内c2c网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛。我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。淘宝网的运营模式可以代表国内c2c网购市场的一个重要发展方向，具有较高的社会需求。

三、优劣势的分析。

优势：

开店成本以及运营费用低。

店铺风格多变。

网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全球。

网店时效性好，方便、快捷。

交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。

对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品。

商家信誉，一眼便知劣势。

货物表达方式无法直观、生动，不真实。

物流问题多，运输途中发生各种情况。

客源不稳定。

网络安全问题。

信誉的评定，不利于新人新店的发展。

四、营销策略。

要注重店铺的装修，店铺的第一感觉是很重要的，可能因为感觉好，而拍下你是商品。

价格的定位上要更加的注意，要与实际做对比，找到适合自己店铺的价格，在新开的店，可以暂时不考虑利润，不惜成本，打开自己销售的市场，因为刚开始还没有信誉，要先把人气提起来，也是为了扩大竞争；要多听听买家的意见，完善自己的店铺。慢慢的一步一步来，不要一开始就急功近利，那样反而适得其反。

拍鞋网依托网络平台，通过精准化营销，与用户群体建立特色的互动沟通关系，实现更精准、可衡量和高回报的营销沟通。此外，拍鞋网还通过整合优质货源、拓宽销售渠道等行销模式，由开放平台到渠道品牌形象的树立，相辅相成，为消费者提供更及时更到位的创新服务营销理念。

拍鞋网作为鞋类b2c新锐平台,其最为强势的地方在于其组织的营销活动众多,承诺每日更新海量的鞋类资讯,天天都有特价活动会、定期联合品牌鞋企们推出折扣鞋，特价鞋，会员鞋等让利消费者的活动，“特卖会”,“每日必抢”，“团购”,“拍卖大厅”等齐上阵，聚集了人气的同时，也达到了产品行销的目的。

推广策略：

1、签名档。店铺开张后，客源从何而来？在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当发信给别人的时候，广告也就随之散发了。

2、友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

3、联合促销。单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。

4、学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式，可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。

5、做个细心人，多参加活动。很多的c2c网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道自己的网店。

6、加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。

7、利用比较购物网站。比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会平台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加曝光机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。

五、总结。

这就是我为网店做的策划书，还有很多地方需要完善，慢慢的让网店上升起来，相信有付出就会有收获的。

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运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十二

自互联网internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的饰品网站，当他与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜在的商业价值表露无遗。根据cnn公布的数据，全球饰品电子商务已连续八年以上超过350%的速度发展，20xx年度全球电子商务销售额突破1500亿美元饰品这一装饰类首饰，他面向的对象时年轻人，她所要求的要追求潮流，美丽大方，个性化饰品，而我们的产品应运而生，我们考虑年轻人为主要特色，满足求异，个性，非主流，创意，限量版，手工艺品，细致与颜色他陪可以完美的展示一个年轻人的形象。

如今饰品行业繁荣，各种档次的专卖店，销售网点星罗棋布：各种款式，各种层次的产品充分能满足了日益增长的市场需求。大众化的产品，大多数没有自己的品牌，而如今的消费者偏好各异，追求创意，唯一，手工饰品，而我们针对这些需求，开创自己的品牌—525我爱我。

二、项目简介。

（一）网店基本情况。

1.网店名称：98°love。

2.网址：淘宝网。

（二）经营模式。

专卖店型：

意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。

（三）产品定位。

针对女性，我们打造精致女人。

（四）产品介绍。

以非主流的文化内涵渗透到我们的产品当中，主要有戒指，手链，胸针，头饰，项链，以手工制作为主。我们的主打品牌以525我爱我为主题，诠释做精致女人的幸福。我们的三大亮点：个性化定制，手工制作，限量版。

三、项目运作的可行性。

（一）竞争分析。

纵观本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

（二）自身优势。

1.广泛性。

现在的商家都可以成为在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快在线购物网站人气的汇聚。

2.互惠性。

利用在线购物网站的优势的招商工作产生互惠性。

3.地域性。

打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。。

（三）市场现状:。

1.经营场所的广阔性。

消费体想要找到特定的商家非常困难。

2.产品价格的区域性。

3.产品价格约束性。

约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。让消费体明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。

四、定价策略。

市场定价：80元——300元。

根据材质，是否特别定制，纯手工定价。

1.定价目标。

统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

2.定价导向。

根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

3.定价及价格调整。

根据产品市场调控情况而定。

五、营销策略。

1、购买行为分析。

只有想不到的没有买不到的众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的。据我调查，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的.要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对强。

2、购买动机。

消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。质量和服务。

追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

3、产品策略的调整。

根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。尤其是大学生，价格不贵。

网络方面。

1.流动主题网站的建设策略。

我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。

我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以胜利在线购物网站为首的网站群。

在公司成立初期，流动网站的作用主要在于扩大胜利在线购物网站与外界的联系，丰富以胜利在线购物网站为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着中国的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。

2.与视频语聊合作。

可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。

4.互惠链接。

在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。

5.新闻发布。

找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。

6.创办一份电子杂志。

电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。

7.在邮件程序中安装“自动落款”功能。

8.举办网上竞赛。

人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。

9.在合适的网站里做付费标帜广告。

10.发起联盟计划。

11.论坛上推广。

12.注册搜索引擎。

13.把会员利益跟网站利捆绑在一起。

网下宣传活动。

14.与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。

15.参加公益活动:。

16.建立会员俱乐部。

举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。可以采用aa制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！

17.在胜利广场入口处建立标志性建筑物。

通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。

19.校园推广：

传统媒体宣传。

20.报纸宣传。

21.外媒体宣传。

网站自身宣传。

22.网站定期向会员发放网络优惠卷。

23.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。

六、发展规划。

网店群的受众设定：面向全中国。

建设进度。

整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：

第一季度：成立网店，收集资料，委托设计网页。

第二季度：参与网页开发，开始策划营销计划。

第三季度：网店进入调试阶段，开始在媒体投放广告。

第四季度：网店正式投入使用。

三年内在全国范围内有一定知名度，盈利超过30万。

具体如下：初期实现的目标是每天店铺浏览量达到100次以上，每月店铺交易次数达到500次。

七、风险评估。

在我国电子商务的发展还处在成长阶段，做小饰品电子商务相对来说有一定的风险性，我们推出的网店的成功率虽有70%，但我们会不断努力，减少风险。相信定能在小饰品取得成就。

八、财政预算。

总体费用预算：

货物成本：2万。

广告及店铺装修成本：1万。

人员工资：3000每月。

在初期宣传营销阶段，成本应控制在最低范围内。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十三

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十四

随着电子商务行业的发展，特别是专业的电商运营人才越来越显现出在行业中的重要性!我们不仅仅是在招聘员工，我们更是在培养未来中国电子商务的中坚力量，打造未来中国电商第一品牌。

岗位职责：

1、负责淘宝直通车、淘宝客等推广工作和店铺活动报名工作;。

2、针对推广效果进行跟踪、评估，并提出改进措施方案;。

3、分析访客流向数据，协调美工人员对网店页面进行调整或改版;。

4、定期与其它部门同事沟通，针对目前存在的问题进行协调和跟踪。

任职资格：

2、了解电商基本的日常运营与操作;熟悉淘宝卖家后台监测工具的使用和分析。

3、具备一定的市场研究、市场调查、市场推广及市场活动策划能力，有市场活动推广成功经验;有淘宝网站、天猫商城推广工作经验的优先。提供一对一的培训，优先接受应届毕业生，只要你有激情!工作简单轻松，办公环境优良。职业发展前景广阔，月薪过万不是梦。

公司管理层一律员工选拔从不外聘，重能力不看资历。

公司创立之初处于快速成长阶段，发展空间大，晋升阶段：实习运营专员-普通运营专员-高级运营专员-金牌运营专员-运营经理-运营总监-副总经理，管理层年薪不低于20万。舞台和空间给你，机会在你手中。

联系方式：xxx。

联系地址：xxx。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十五

自互联网internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的饰品网站，当他与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜在的商业价值表露无遗。根据cnn公布的数据，全球饰品电子商务已连续八年以上超过350%的速度发展，20xx年度全球电子商务销售额突破1500亿美元饰品这一装饰类首饰，他面向的对象时年轻人，她所要求的要追求潮流，美丽大方，个性化饰品，而我们的产品应运而生，我们考虑年轻人为主要特色，满足求异，个性，非主流，创意，限量版，手工艺品，细致与颜色他陪可以完美的展示一个年轻人的形象。

如今饰品行业繁荣，各种档次的专卖店，销售网点星罗棋布：各种款式，各种层次的产品充分能满足了日益增长的市场需求。大众化的产品，大多数没有自己的品牌，而如今的消费者偏好各异，追求创意，唯一，手工饰品，而我们针对这些需求，开创自己的品牌—525我爱我。

（一）网店基本情况。

1.网店名称：98°love。

2.网址：淘宝网。

（二）经营模式。

专卖店型：

意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。

（三）产品定位。

针对女性，我们打造精致女人。

（四）产品介绍。

以非主流的文化内涵渗透到我们的产品当中，主要有戒指，手链，胸针，头饰，项链，以手工制作为主。我们的主打品牌以525我爱我为主题，诠释做精致女人的幸福。我们的三大亮点：个性化定制，手工制作，限量版。

（一）竞争分析。

纵观本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

（二）自身优势。

1.广泛性。

现在的商家都可以成为在线购物网站会员，享受免费宣传。同时可以加快在线购物网站人气的汇聚。

2.互惠性。

利用在线购物网站的优势的招商工作产生互惠性。

3.地域性。

打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物网站可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。。

（三）市场现状:。

1.经营场所的广阔性。

消费体想要找到特定的商家非常困难。

2.产品价格的区域性。

3.产品价格约束性。

约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。让消费体明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体的疑问，让消费体信任网上商城，在网上商城购物安全放心。

市场定价：80元——300元。

根据材质，是否特别定制，纯手工定价。

1.定价目标。

统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。

2.定价导向。

根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

3.定价及价格调整。

根据产品市场调控情况而定。

1、购买行为分析。

只有想不到的没有买不到的众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的。据我调查，小饰品的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的.要求不怎么高，小饰品的独特外观和色彩是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。在购买这类小饰品的消费者中，15-25岁的女性占了近90%,她们的购买欲相对强。

2、购买动机。

消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。质量和服务。

追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

3、产品策略的调整。

根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。尤其是大学生，价格不贵。

网络方面。

1.流动主题网站的建设策略。

我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。

我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以胜利在线购物网站为首的网站群。

在公司成立初期，流动网站的作用主要在于扩大胜利在线购物网站与外界的联系，丰富以胜利在线购物网站为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着中国的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。

2.与视频语聊合作。

可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。

4.互惠链接。

在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。

5.新闻发布。

找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。

6.创办一份电子杂志。

电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。

7.在邮件程序中安装“自动落款”功能。

8.举办网上竞赛。

人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。

9.在合适的网站里做付费标帜广告。

10.发起联盟计划。

11.论坛上推广。

12.注册搜索引擎。

13.把会员利益跟网站利捆绑在一起。

网下宣传活动。

14.与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。

15.参加公益活动:。

16.建立会员俱乐部。

举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。可以采用aa制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！

17.在胜利广场入口处建立标志性建筑物。

通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。

19.校园推广：

传统媒体宣传。

20.报纸宣传。

21.外媒体宣传。

网站自身宣传。

22.网站定期向会员发放网络优惠卷。

23.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。

网店群的受众设定：面向全中国。

建设进度。

整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：

第一季度：成立网店，收集资料，委托设计网页。

第二季度：参与网页开发，开始策划营销计划。

第三季度：网店进入调试阶段，开始在媒体投放广告。

第四季度：网店正式投入使用。

三年内在全国范围内有一定知名度，盈利超过30万。

具体如下：初期实现的目标是每天店铺浏览量达到100次以上，每月店铺交易次数达到500次。

在我国电子商务的发展还处在成长阶段，做小饰品电子商务相对来说有一定的风险性，我们推出的网店的成功率虽有70%，但我们会不断努力，减少风险。相信定能在小饰品取得成就。

总体费用预算：

货物成本：2万。

广告及店铺装修成本：1万。

人员工资：3000每月。

在初期宣传营销阶段，成本应控制在最低范围内。

文档为doc格式。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十六

1.用生e经抽取行业近三年的数据

3.总结数据，做成表格和文档

1.用市场行情分析对手

2.找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手

1.分析自己产品的主要消费人群

2.分析自己产品的卖点

3.分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有

4.产品结构：确立主力产品，确立sku数量

6.产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽yy来统计同行标杆的上

四：装修自己的店铺

1．根据店铺产品来选择主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验

2．装修店铺重点放在手机端，手机端带来的流量和转化更多

1.根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间

2.超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间

1.用户体验度：搜索引擎优化的核心

2.用天然搜索引擎提升关键词排名

3.从seo优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，

4.获取最优类目，

1.交消保保证金

2.加入7天无理由退换货

3.加入公益宝贝

4.注意旺旺响应时间

5.提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额

6.提高发货速度

7.提升店铺层级，根据商家近30天的支付宝成交金额计算

1.持续稳定的销量

2.高质量的搜索点击率

3.关键词搜索转化率

4.动态评分

6.回购率，生意参谋首页

2.找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图

3.去除相机里面的图片信息，用光影魔术手

4.销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定

1.查看自己店铺宝贝上下架时间，生e经，宝贝分析，上下架时间

2.查看同行商家宝贝上下架时间，生e经，行业分析，上下架时间

3.上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间

4.查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为

2．提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率

1.布局好自己的关键词，上下架时间，橱窗推荐

2.综合排名人气排名相互影响

1.按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品

3.精准服务目标客户

1.淘宝规则培训:对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆

3.交流，沟通，话术培训

4.客服售前，售中，售后培训

1.进门问好

2.接待咨询

3.产品推荐

4.处理异议

5.促成交易

6.确定订单

7.礼貌告别

2.处理下单还未付款的订单

3.跟踪已发货的订单

4.查看关闭的订单

1.包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等

2.支持七天包换包退

3.商品到哪个地方发短信提醒顾客

4.商品快到时发短信提醒顾客

1.控制成本

2.利润最大化

3.制定每日，每周，每季销售计划

1.手机端seo优化

2.手机端详情页优化

3.手机淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10

4.设置码上淘

5.一阳指店铺

6.开通手机淘金币

7.无线搭配套餐

8.手机海报

9.微淘

10.手机营销

1.渠道一：主图码，显示在直通车主图或pc搜索页

2.渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页

3.渠道三：在导航条上做一个手机专享页

4.渠道四:包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡

5.渠道五：线下宣传单

6.二维码是pc端到手机端的搬运工

2．官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量

3．店铺红包

4．橱窗推荐

5．心选

6．店铺联盟

7．微海报

8．促销管理

9．淘金币

11.天天特价

12.聚划算

1.美折

2.淘粉吧

3.折800

4.特价猫

5.楚楚街

6.蘑菇街

7.9.9包邮

8.包裹二维码

9.广效宝

10.爱用交易

11.货源动态

12.淘宝交易

13.淘宝商品

14.聚数据

15.生意控-超级搭配

1.激发需求，营造信任，化解异议，及时促成

2.fabe特征，优点，利益，证据，

4.梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航

6.值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买

7.产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容

8.产品层，竞争层，消费层分别考虑

9.细节展示

1.制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠

2.走到哪里就可发呆哪里

3.大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等

2.紧迫

3.比价

4.特殊

5.疯抢期：0-1点，煽风点火（实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单）产品导购（帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单）话题炒作（第一时间销量/类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球）

2.组合关键词:紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则

1.帮派运营方案：特殊人群

2.买家试穿体验

1.卖家中心-营销中心-会员关系管理-营销工具-购物车营销（15天内加购商品100件以上）

1.新店起步10个宝贝较合理

2.新品要选择长尾词进行竞争

3.下架时间卡好位

4.注意属性等的相关性

5.测款

3.会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信

4.会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券

5.以老带新

6.每月会员日

1.百度推广，付费

2.免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章

3.百度官网

1.免费建站

2.免费的要好好利用，发挥

1.注册，设置，图文用秀米

2.确定目标人群，个性化

1.加入各种各样的qq聊天室/qq群

1.写出有情感的文章，打动消费者

1.判断

2.测试,用直通车测试

3.选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值

4.直通车后台操作

5.店铺的整体优化

6.布局权重，

1.集满多少赞可免费领取优质商品

四十：魔斯密码策略

1.制定罗斯密码，设置题目，答对有优惠

1.抓住20%关键行为

2.重点打造20%产品

1.可把打包发货承包出去

1.博大的胸怀

2.千军易得，一将难求

3.同甘共苦，身先士卒

4.轻财爱士

5.赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众

6.充分发挥将领的长处

1.坚定，坚持不懈—追求理想不惜牺牲一切

2.耐挫，越挫越勇—面对失败毫无退却之心

3.能忍，能屈能伸—条件成熟时再下手也不迟

4.虚心纳谏，听劝—决断时能听的进不同意见

5.善变—随时都可改变自己的主意（变通）

6.敢为，感想敢干—为了天下可以全然不顾

1.对产品的热爱和熟悉程度

2.敏锐的市场触觉和分析能力

3.敏锐的数据分析能力

4.极好的视觉把控能力

5.优秀的演讲和培训能力

6.管理能力，人际关系，亲和力等

1.抢占先机，占据有利资源

2.开拓未知市场

1.免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词

2.根据对手行动作出相应策略

1.如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见

2.如果火车晚点3小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3小时

3.看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差

1.有德有才，优先使用

2.有德无才，培养使用

3.无德有才，限制使用

4.无德无才，坚决不用

1.对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好

2.淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的优点

4.一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊

5.他人虐我千百遍，我待他人如初l恋

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十七

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

（一）淘宝店长。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期招两名）。

工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息。

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;。

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）。

主要工作内容（ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）。

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求。

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件。

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先。

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(五)配送人员。

主要工作内容：

1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的.服务客户的意识及团队合作精神。

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

(三)售后问题。

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理。

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

运营分析报告网店运营分析报告（精选18篇）篇十八

产品套餐规划：制作喜贴，糖盒，喜字的组合套餐。

产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1、产品广告图(含结婚背景)，2、产品尺寸(做产品长高宽尺寸)。

产品组合销售图(喜盒，请柬，喜字)，3、产品组装流程4、产品包装流程。

产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。

2、店铺装修。

首页装修：首页装修以婚庆为主要元素。

活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉。

品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优惠。

二、推广规划。

1、打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝。

为什么打造人气宝贝：1、人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。人气宝贝的标准：转化率，跳失率，收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。

2、打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。

3、钻展推广：分为二步份。

1、推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度。

2、推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度。

4、活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气。

1、淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道。

2、一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行。

3、聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底。

三、季度规划：1月到3月份规划。

2、2月份：主要打造爆款和产品上活动规划。

1、从1月份人气宝贝中选出一款做爆款。

目的：“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。

2月份日均销量：3300—6000元月销量：10万至18万。

3、3月份:主要维持爆款，和店铺活动策划。

1、维持的加速2月份的爆款。

3、店铺规划4月份的聚划算款：申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动。

2月份日均销量：9000—10800元月销量：27万至32万。