制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。通过制定计划，我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务，并设定合理的限制。这样，我们就能够提高工作效率。以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇一
1、继续抓好“两个条例”的贯彻落实，加强质量控制，严格执行班组工作规范和奖惩规定，不断提高服务质量，确保各方面的正常运行。
2、公司质管办把检查工作做细、做全、做扎实，对发现的不合格项及时关闭，加大服务检查力度和奖罚力度，提高员工的工作责任心，确保iso9000质量管理体系的正常运行，使公司的各项工作规范化、制度化。
3、规范工作预案，正确及时的处理各类突发事件，努力提高管理和服务水平，保证各项服务的质量。
4、根据20xx年公司培训计划继续加强对职工的培训工作，通过培训提高职工的专业技术知识和素质，力争培养能够掌握多岗业务技能的“多面手”工作人员，不断地提升员工的业务技能和电信的整体服务水平。
5、细化落实iso9000条款。
6、依照劳动合同法规范公司临时工的使用和管理。
二、业务工作
1.根据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。
2.处理东11、东13、西1、西院2#楼电缆故障。
4.继续整理更换部分电话线路。
5、协助长安新区建设办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建设。
6、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建设工作。
7、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的准备。
8、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友谊和长安校区移动通信信号，消除信号盲点。
9、重新核实校内各单位电话号码，准备出版校内新号码簿。
10、加强安全教育，使员工增强安全防范意识，注重设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。
11、继续对员工进行有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。
12、加强收发管理，确保收发工作的正常运行。
13、做好日常运行和管理工作，确保友谊校区和长安校区通信畅通。
14、加强与电信、移动、联通公司的协作与配合。
三、支部工作
按照集团党委的安排部署开展支部工作，加强党员干部的培养教育，发挥党员先锋模范作用。
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇二
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。
作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
1、普通用户维：
1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)
6)定期的上门走访。
四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇三
树立*电信企业品牌：将*电信年轻、朝气、充满活力的企业品牌有效地传达给高校师生，培养企业亲和力、扩大企业知名度和影响力、树立良好的品牌美誉度，从而加强师生对本品牌的认同和信心。为了进一步深化素质教育，促进学生全面发展，进而增长社会经验，为以后的工作打下基础，这对每一个在校大学生都是很迫切的，也是很有必要的。这是一个追求能力的时代，敢于拼搏人生创造未来的时代，这就直接反映在生存的能力的体现上。又鉴于当今上学费用的巨大，给学生提供一个勤工俭学的机会，不仅自己受益，而且也给家里减轻了负担，对每一个学生都是一个接触社会的最好机会。
创建一个团队，和一批兼职业务员合作并为他们提供培训和宣传支持。协助整合团队和拓展关系！现在需要调查本校情况，同时联系学校管理部门和其它学校同学朋友，如果可以向学校审批摆台手续，将会在开学之际搭起帐篷共同进行业务！这个团队最初的计划是5－6人，业务员将要按以后业务进展情况进行定夺（由于本校现在未开学，人员还未定，人数与名单应该在8月24日左右可以定下来）
开学前，可在盈泰通讯公司组织一次业务培训（具体再定，或者在营业厅）
从业务的进展，技巧等进行培训。在长时间的工作和业务表现中，然后对成绩优良者录入到公司中，目的是为公司的以后业务直接负责。即为了公司增加新鲜血液，也为了公司在本校的业务可以长时间进展。这样的目的一方面是为了业务的好的进行，更重要的是为公司在本校更长的进行！
1、之前由校园代理到公司领取必要的帐篷，宣传资料，电话卡，奖品等业务进行必备东西。2。在校业务进行时各业务员着统一服装进行业务宣传。3开卡流程：介绍资费，选号码，报：报单——手机号码——卡号——身份证号——姓名——住址——定制套餐（短信包月，来电显示，彩铃等等）——所在学校——核对。收取身份证和学生证复印件，并在身份证复印件正面写上手机号，捆绑套餐，并写上开卡日期。4、当天就要按时给客户上资料，在二天内把复印件上交结帐！
业务员的提成分配：cdma不分类型，卖出1—9张卡，按一张20块钱算；卖出10－19张，超出10张的按一张25计算；卖出超过20张的，一张按30块钱算。并且在此次业务中表现良好的将给予奖励。和提供在*电信进行实习的机会。
活动的任务：做成xx大学最大的通信代理团队，以得到学校的响应、家长的支持，拉近我们与学生的距离为己任。
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇四
目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了**%，业务渗透率占**%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水*摆在一个重要地位。
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇五
网址： 现在有很多的中小型企业都找郑州代账公司，一方面省去了很多乱账整理的时间，二方面很多人初创业，对财务方面不是很了解，因此找个专业的代理记账公司就好了很多，但是近来有很多朋友咨询代理记账的价格，今天就来说一下郑州代账公司收费标准受哪些因素影响。
现如今，仍有许多小企业对于代理记账的意义了解的不多，好在代理记账收费标准不在于适用人群的多少。如果像其他行业一般，根据物品的稀有程度来规定价格，现在的代理记账还真算得上是中上游水平的价位。
郑州代理记账公司的合法性是影响代理记账收费标准的一个因素，如果代理记账公司是不合法的，它们就不敢像正规营业机构一样收费，利用低廉的服务价格来营销服务的方式是不正确的。不按照法定程序进行，既影响了法律的公正性，又容易产生其它问题。
由于代理记账公司的法律责任规定的并不是很完善，所以代理记账收费标准与代理记账公司应当承担的法律责任也有着莫大的关系。一般来讲，承担法律责任的风险与收费标准之间有一定关系但并不是绝对关系。因为隐瞒舞弊行为这种违法的事情代理记账公司是不能做的。
郑州代账公司 郑州代账公司
网址：
代理记账机构有着重大的发展前景以及无穷的潜力。目前，代理记账公司的数量越来越多，但是规模一般都具有固定模式，经济业务范围一般也是差不多的。所以，他们提供的服务价位也类似。为了扩大服务途径，代理记账公司也会提供税收筹划等相关的会计信息服务。
会计职称也是影响代理记账收费标准的一大因素。正如我们所知道的，职位越高，工资越高，会计职称也有着类似的特点。
在会计核算中，企业产品的成本分为材料、人工以及间接费用三部分，引用到代理记账公司，则可以划分为人工费、场地费、办公费以及保险费几大类。当然了，不同的代理记账公司之间收费肯定是存在差异，但是差距也不会太大。所有代理记账的会计人员相比于企业内部的会计人员可能更幸运一些，因为有些公司具有双休。
不过，由于郑州代理记账公司的会计人员无法深入的企业的内部参与经济业务，所以无法获知会计凭证上面所描述业务的真实性，这就需要他们自己的专业判断了！因此可见，专家的经验是代理记账收费标准的关键因素吧。
郑州凡星财务管理有限公司是经郑州市财政局、郑州市工商局批准的专业代理记帐、财务咨询公司，为郑州市中小型企业提供郑州代理记帐及财务顾问咨询等专业会计服务。
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇六
1、积极宣传、贯彻、实施国家有关法律、法规，做好林区治安基础防范工作，制止违法犯罪活动，提高发现和打击违法犯罪的能力，保障林农的合法权益。
2、按照国家法律规定，依法查处辖区内各类森林和野生动物案件，维护林区生产和生活秩序。
3、深入开展调查研究，掌握了解辖区内治安状况，制定林区治安综合治理措施，督促和指导乡（镇）林业中心站做好林区治安和林政管理工作。
4、建立和完善群众性护林组织和群众性联防组织，实行群防群治，做到措施得力，任务明确，真正发挥作用。
5、建立山情、林情、社情档案，摸清辖区热点、难点问题及重点人口的底数，设建护林治安信息员，掌握林区动态及时准确。
6、加强森林防火宣传，切实保护森林和野生动物资源，依法查处各类破坏森林和野生动物资源的违法犯罪活动。
7、坚持依法办案、依法行政，密切警民关系，接受群众监督，当好领导参谋，树立森林警察良好的形象。
8、热情接待来访群众，落实各项便民、利民措施，积极为群众排忧解难，对待来函、来信要认真处理，做到件件有着落，事事有交待。
9、认真进行各种案件数字统计和材料总结上报工作，并积极完成公、检、法和上级公安机关部署的工作任务。
10、完成领导交给的其他工作任务。
局 长 职 责
主持单位全面工作，并抓好行政业务和其他建设工作。
1、协助教导员共同搞好所内民警政治思想，组织纪律工作。
2、坚决认真贯彻执行上级的指示、命令。
3、扎实抓好辖区的基础防范工作。
4、制定全年工作计划，安排日常工作及组织查破森林和野生动物案件，并根据辖区动态，开展林业专项治理。
5、负责抓好森林法制宣传和开展为民服务活动。
6、负责抓好内勤内务及装备管理工作。
7、负责抓好所内的执法工作。
8、负责组织民警进行业务学习和帮助林农解决实际困难。
9、审批森林和野生动物行政案件有关表格、执法台帐、报表等。
10、认真落实局长接待日制度，接受群众来访、咨询等事项。
教 导 员 职 责
一、教导员主要职责是主管全所政治工作，保证公安业务工作的完成。
二、组织民警学习政治和文化，学习马列主义和^v^思想，对民警加强理想道德教育、宗旨教育、传统教育和廉政教育，提高民警的政治素质，做好党、团支部工作，发挥支部的战斗、堡垒作用，健全组织生活，组织和团结全所民警做好各项工作。
三、做好对民警的考核评比工作，发现和培养先进典型，表彰先进鞭策后进，充分调动民警的积极性和创造性。
四、从政治上、工作上、生活上关心爱护民警，帮助解决实际困难和问题，经常家访，做好家属工作，组织开展好文体娱乐活动，活跃民警文化生活，增强民警体质。
五、检查民警执行法律政策、遵守纪律情况，定期召开警民座谈会，接受群众批评监督。
六、协同局长抓好业务工作。
外勤 民 警 职 责
1、要认真受理查处辖区内森林和野生动物刑事、治安、行政案件。
2、深入林区，利用多种形式进行法制宣传，掌握责任区内山情、林情、社情，摸清责任区内热点、难点，物色建立护林治安信息员，充分发挥其作用。
3、做好林区安全保卫工作，保护好发生在林区内的刑事案件现场，协助上级公安机关和兄弟单位侦查破案，查寻罪犯等活动。
4、及时查处影响林区秩序的治安灾害事故，重大问题，查明情况后及时报告上级有关部门。
5、督促护林治安保卫人员和护林积极分子开展工作，经常对其进行教育，布置具体任务，教给工作方法，帮助总结经验教训。
6、加强林区护林防火工作，防火期内要组织人员值班巡逻，设立临时护林防火检查哨卡，控制火源；发生火灾要及时报告，组织群众扑灭火灾，维护火场秩序，及时查处或协助有关部门调查起火原因和善后处理工作。
7、加强野生动物管理和保护宣传工作,制止和查处非法捕杀、收购、倒卖、走私、驯养野生珍稀保护动物的违法犯罪活动。
8、完成领导交给的其他工作任务。
内 勤 民 警 职 责
1、负责局内各种登记表、簿、册装订、立卷、归档等工作。
2、按照规定及时做好上报报表、材料总结和财务报帐等工作。
3、按照规定及时做好局内办公用品的购置、领取、发放等工作。
4、起草局内有关报告、通报、总结材料等，并按规定予以发、送。
5、负责局内各种文件的处理、归档工作。
6、负责局内会议记录、整理、归档及做好后勤工作。
7、依据档案管理的有关法律、法规，做好不归档材料的销毁及归档材料的保密、借阅、利用等工作。
8、对分片民警掌握各种治安信息，及时做好收集、汇总、分析并报局长审定。
9、对民警移交的案件材料，按规定及时装订、立卷。
10、对局内开展“创建”及其他活动形成的材料，按照规定予以立卷、归档。
11、做好局内简报、宣传投稿等工作。
12、协助局长管理好财务和装备管理工作。
13、对局内工作依据轻重缓急，起草工作计划，当好局长参谋。
14、负责完成领导交办的其他事项。
驾 驶 员 职 责
1、服从领导安排和调度，开好车，遵守效能规则。
2、爱惜车辆，保持车内整洁，做到车况良好。
3、加强车辆安全，不开带病车，不酒后开车。
4、维修保养车辆，减少开支费用。
5、不得擅自公车私用，特殊情况下用车，需经单位负责人批准。
6、严守机密，不传播领导和办案人员在车上的谈话内容。
森林公安服务承诺制度
森林公安工作依靠人民的支持，保持同群众的密切关系，倾听群众的意见和建议，接受群众的监督，维护人民的利益，全心全意为人民服务，做到有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应。
1、遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应立即救助。
2、对公民提出解决纠纷的要求，应给予帮助。
3、对公民的报警案件，应认真受理，在法定的期限内，及时查处，依法办理。
4、经常深入辖区开展巡逻，保证人民群众有事能同辖区民警及时取得联系，增强群众的安全感。
5、积极参加抢险救灾和社会公益工作。
首 问 责 任 制 度
1、第一位接待办事群众的民警为首问责任人，必须对求助群众负责到底，直至群众满意。
2、第一个接警民警为案件的首问责任人，从接案、立案、办案到结案自始至终负责到底，杜绝推诿扯皮。
3、首问民警必须及时向当事人通报事情或案件办理情况和结果，并征求当事人的意见。
4、首问民警必须对当事人反馈的合理意见要及时采取措施，妥善处理或补救，对不合理的意见要耐心地予以解释，直至群众满意。
5、首问民警如果遇到不属职责范围内的问题，要先接待后移交有关部门处理。
6、首问责任民警确因工作繁忙，无暇办理，可向局长申请移交，领导视情指定民警接管，并办理好案件移交手续。
治安耳目管理制度
1、选建的治安耳目必须具有发现破坏森林资源违法犯罪活动，了解山情、林情、社情和林区社会治安动态的能力，做到保证数量、提高质量、布局合理、发挥作用。
2、选建和撤销治安耳目，必须严格办理申报和审批手续，实行单人管理，个别联系。
3、使用治安耳目，必须严格遵守国家法律、法令和工作纪律，不得行使法律规定由公安机关和公安人员行使的各种权利，不得向其泄露任何工作秘密，不得从事违法犯罪活动，严禁耳目之间发生横向联系。
4、加强对治安耳目进行政治思想、遵纪守法和工作纪律、方法的教育，增强其工作责任心和法纪观念。
5、坚持对治安耳目的考核，个人应每季度考核一次，每半年进行一次检查总结，年度进行一次清理整顿检查，对成绩突出的予以奖励，对长期不发挥作用或不适合工作的，及时予以撤销，触犯刑律的，依法追究刑事责任。
6、建立治安耳目档案，材料分别立为工作卷和个人卷。未经领导审批，任何单位和个人不得借阅。
学 习 制 度
1、加强政治思想理论学习，每月坚持政治理论集中学习三次以上，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
2、钻研公安业务和林业技术知识，不断提高业务素质。
3、组织学习上级下发的有关文件、材料及重要会议精神。
4、提倡自学，坚持集中学习，搞好岗位培训。
会 议 制 度
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇七
工作计划网发布2019电信营业员工作计划表，更多2019电信营业员工作计划表相关信息请访问工作计划网工作计划频道。
一、收入目标
主营收入687万元，增长3%
其他收入4万元，增长-50%
合计收入691万元，增长2.37%
二、业务发展（净增）
（一）品牌
全力推进“我的'e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
（二）政企
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作
1、重点转型业务
a：电子政务
１月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市
联系市公司政企客户部支持，力争２月前签定协议，5月开始建设。
2、价值提升
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、客户关系维系
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
（三）风险
1、业务方面
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、营收资金
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐；财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、运维
做好网络运行维护管理确保网络安全。
1.2020电信营业员工作计划表
2.2019电信营业员个人计划范文
5.营业员工作计划表范文
7.销售周工作计划表2019
8.2019销售周工作计划表
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇八
年工会工作总体思路和要求是：深入学习党的十六届精神和集团公司党群工作会议精神，紧密围绕“发展、服务、”三大主题和“三抓一创”的工作思路，切实履行工会的各项职能，努力在融入中心、服务大局、履行职责、发挥作用的实践中有所创新，努力在建设员工、班组、企业，实现公司和职工的共同发展中有所作为，供电公司工会工作计划。重点开展好“班组管理精细化竞赛”和“爱心·平安”活动，为全面完成承包集团公司的各项指标任务和建设“一强三优”现代公司而努力奋斗。
二、工作目标
年工会工作目标是：两个确保，一个争创。
两个确保：确保实现“省学习型组织先进单位”、“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”创建目标。
一个争创：争创“全国职业道德建设先进单位”。
三、工作措施
具体工作措施是：围绕一个中心，突出一个主题，强化四个建设。
围绕一个中心：就是要围绕公司中心工作，团结动员广大职工在建设“一强三优”现代公司中建功立业。
突出一个主题：就是要突出抓好以经济技术创新为主题的“班组管理精细化竞赛”活动。
强化四个建设：就是强化管理机制建设、职业道德建设、职工素质工程建设和工会自身能力建设。
四、年重点工作
1、按照市总工会、电力集团公司工会和公司党委的各项部署和要求
电信外勤工作计划书 电信工作计划篇九
一、本职，爱岗敬业
客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。