工作心得体会是我在工作中对自己的思考和总结，它可以帮助我不断提升工作效率。以下是小编为大家收集的工作心得体会范文，供大家参考和学习。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇一
加油站站长岗位是一个具有挑战性和责任重大的职位，从业多年来，我深切体会到了这个岗位的独特之处。本文将从工作内容、团队管理、危险防范、客户服务以及职业发展五个方面，分享我在加油站站长岗位上的心得体会。
首先，加油站站长的工作内容非常繁杂，需要掌握固定的流程和操作规范。站长需要监督油品储存和保管，确保安全生产；负责员工考勤、薪酬发放；管理站点的进销存情况，及时采购油品和相关商品；负责站点的设备维护和修理等。这就需要站长具备全面掌握加油站运营管理知识的能力，同时还需要有较强的组织和计划能力。
其次，加油站站长还需要具备优秀的团队管理能力。站长不仅需要招聘和培训新员工，还要顺利安排好员工的工作时间和休假等问题。同时，站长需要与员工保持一个良好的沟通和协作氛围，激励员工全力以赴工作，确保加油站的正常运营。与此同时，站长还要处理员工之间的矛盾和纠纷，解决各类问题，使团队能够高效运作。
第三，作为加油站站长，危险防范是我们工作中至关重要的一部分。在加油站工作中，安全风险是随时存在的。站长需要牢记各种安全操作规范，定期进行安全培训，提高员工的安全意识和技能。此外，站长还要维护设备的完好，定期检查设施设备是否存在隐患，并进行及时修理和更换。
第四，良好的客户服务是加油站站长的重要职责。站长需要确保加油站能够提供高效并友好的服务，保持良好的顾客关系。站长要学会倾听客户的意见和建议，保持良好的沟通，及时掌握市场信息来调整商品和服务策略。站长还要根据客户需求制定营销方案，提高加油站的市场竞争力。
最后，加油站站长岗位也是一个具有广阔发展前景的职业。随着我国经济的发展和人们对能源的需求不断增长，加油站行业也会持续扩大。站长可以通过深入学习和不断提升自己的专业知识和管理能力，成为加油站集团的高级管理人员或者是创业者。
综上所述，加油站站长岗位的工作内容繁杂，需要全面掌握运营管理知识；站长需要具备优秀的团队管理能力，保持良好的沟通和协作氛围；危险防范和客户服务也是站长必须重视的工作内容；而且，加油站站长岗位是一个具有广阔发展前景的职业。通过不断的努力学习和提升，站长在职业道路上一定能够取得更大的成就。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇二
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的`各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
1．要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。
二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。
三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇三
加油站工作对于每一个加油站之主来说，都是一种特殊的工作体验。我作为一名加油站长已经有多年的工作经验，积累了许多心得体会。在这篇文章中，我将分享我对于成为一名优秀的加油站长的看法和经验。
首先，作为一名加油站长，我们必须具备良好的组织和协调能力。加油站工作十分繁忙，每天都会有大量的车辆驶入加油站进行加油或其他服务。因此，我们必须对工作人员进行明确的分工安排，并且有效地协调各项工作。同时，我们还需要与供应商和其他合作伙伴保持良好的沟通，以确保加油站的正常运营。
其次，作为一名加油站长，我们必须注重服务质量。加油站不仅仅是一个简单的停车加油场所，更是一个为客户提供服务的地方。我们需要训练工作人员具备良好的沟通技巧和服务态度，以及专业的加油技能。我们要时刻关注客户的需求，主动解决问题，并且提供便利的服务，使客户满意度达到最高。
另外，作为一名加油站长，我们必须注重安全管理。加油站是一个高风险的工作环境，涉及到易燃物品和危险化学品的存储、使用和加油等工作。因此，我们需要制定严格的安全操作规程，并确保工作人员遵守。同时，我们还要定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急反应能力，确保加油站的安全运营。
此外，作为一名加油站长，我们还需要注重经营管理。加油站是一个盈利性企业，我们不仅要关注加油业务，还要开展其他附加服务，例如洗车、修理和换胎等。我们需要制定合理的价格策略，并且根据市场需求不断调整。同时，我们还要进行市场调研，了解竞争对手的情况，并提出有效的竞争策略。通过有效的市场营销和客户关系管理，我们可以提高加油站的盈利能力。
最后，作为一名加油站长，我们要成为一个榜样。我们要带领团队共同奋斗，积极进取。无论是对待工作还是对待客户，我们都要以身作则，展现出良好的职业道德和责任心。同时，我们要不断学习和提升自己，关注行业的新动态和发展趋势，以便及时调整经营策略和提高运营效率。
总结起来，作为一名加油站长，我们需要具备良好的组织和协调能力，注重服务质量和安全管理，以及注重经营管理和自身提升。只有通过不断努力和积累经验，我们才能成为一名优秀的加油站长。希望我的经验和心得对于即将从事或已经在从事这个行业的人能有所帮助。让我们一起加油，成为更好的加油站长！
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇四
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入xx年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从xx年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的.服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇五
在党的百年历程中，无数共产党员以饱满的热情和忠诚的信仰，坚定地为人民利益而奋斗，为建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴作出了卓越贡献。为了让广大人民群众更好地了解和学习党史，加强党员的党性修养，各个行业也在积极组织党史学习活动。本文将深入探讨“加油站站长学党史心得体会”，分享加油站站长们的学党史的体验和感悟。
第二段：学习党史语境下的加油站。
2021年是中国共产党成立100周年，各地纷纷开展党史学习教育活动。加油站是人们生活中不可或缺的基础设施，也是党史学习不可忽视的具体载体。广大加油站站长们表示，通过学习党史，更加坚定了他们的共产党员身份，认识到作为一名加油站从业人员，要以正确的思想引导顾客，保证工作质量，发挥党员先锋模范作用，为实现中华民族伟大复兴努力奋斗。
在本次党史学习活动中，加油站站长们通过组织集中学习、自主学习、边学边查，等多种形式进行学习。其中，集中学习是最主要的学习方法，多数加油站都选择以交流讨论的方式来加深对党史的理解。经过学习，站长们更加深刻理解中国共产党的使命和历史使命，也认识到作为一名普通的加油站从业者，也有责任和义务为中国共产党的事业贡献一份力量。
第四段：党史学习所带来的积极影响。
党史学习使加油站站长们更加清醒地认识到党的历史和使命，更加充分地认识到自身肩负的责任和使命。同时，通过学习，站长们更加意识到自身在“四风”问题上的不足，纷纷表示将以党性修养为指导，进一步加强加油站风气建设，真正做到服务岗位、服务顾客、服务社会，为加速建设美好中国而不懈努力。
第五段：结论。
作为一名普通的加油站从业者，要始终坚持初心，始终以人民为中心，积极履行自己的职责和使命。通过学习党史，加油站站长们更加清晰地认识到自己作为中国共产党员的使命与责任，也把学习党史的成果运用到实际工作中去，不断提高自身素质，为党和人民的事业作出自己的贡献。这也是党史学习的最大价值所在，在为广大加油站从业者起到榜样的作用的同时，也让大家更加坚定了作为一名共产党员的信仰和决心。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇六
作为一名加油站站长，我们工作的大部分时间都在加油、收款、维护设施上，很少有机会参与到社会主义思政教育的深入学习、体验。然而，在党的百年历程的背景下，学习党史已经成为我们现在非常必要的任务。不仅仅是在理论上了解党的历史，还需要在实际工作上融入到一种红色文化、思想上深入进入党的教育观念体系中，具有良好的思想道德素质和职业道德修养。
二、党史学习成为思政教育的重要方面。
近年来，习近平总书记在多个场合强调，要不断深入推进思想政治工作，把思想政治工作摆在各项工作的核心位置。学习党史就成为了其中最重要的部分，帮助我们更好地认识中国共产党的历史使命、在党的领导下中国特色社会主义事业的伟大进程，同时进一步了解我国的文化、历史传统。只有从党史中汲取营养，才能更好地把握时代潮流和历史大势，始终坚定不移地走中国特色社会主义道路。
三、党史学习对我个人工作的影响。
在加油站的工作中，我们常常会遇到一些疑难问题，需要通过各种渠道寻求解决方案。而学习党史可以帮助我们更好地理解党对社会、对企业的正确领导和指导，始终保持职业精神上的高度自觉，增强工作的主动性和创造性，在工作中避免走偏、堕落和迷失于物质主义中。同时，我们也能够从中认识到团结协作的重要性，始终保持良好的精神状态。
四、党史学习对加油站的管理运营。
加油站在近年来的发展中，也需要适应时代的发展变化，逐步进行转型、升级。学习党史不仅可以帮助我们更好地遵循党的路线方针政策，而且也可以帮助我们加强企业文化建设，形成一种团结向心的主旋律，让人人都在为企业的发展拼搏奋斗，立足于实际情况进行深刻的思考、认真做好每一步工作，进而推动企业不断发展、增加效益。
五、结尾。
在总结党史学习的体会后，我们不仅在理论上“管住”了自己，而且在实践中也从容了许多，工作效率不断提高。学习党史对于我们而言，可谓是一种精神上的养分，让我们始终保持良好的职业风范、人格塑造和个人成长意识。让我们在工作中更加自觉地贯彻党的方针政策，真正把思想工作视为工作的前提，时刻牢记身上的神圣职责，不离不弃，无私奉献，让我们在新时代的历史进程中，不断实现更高层次、更高水平的发展奋斗目标。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇七
作为加油站的站长，我有幸担任了这一重要的职位。在这个岗位上，我体验到了许多感人的故事和瞬间，带给我无尽的思考和启示。在工作中的种种读懂，让我明白了一个人在平凡的岗位上也能发光发热，下面我将分享我的心得与体会。
第一段：把用户当作家人对待。
作为一个服务行业的从业者，与用户的接触是每天的必然。然而，与用户的亲密接触经常会让人感到疲惫、繁琐。但是我的体会是：与用户的亲密接触，给予他们温暖的服务，就像对待家人一样，不仅能够让用户感受到温暖，也能够让我自己更加融入到工作中去。我记得有一次，一个中年妇女走进加油站购买一些商品，在结账时她的面部表情似乎有些焦虑。我走上前询问她是否有什么需要帮助的，她告诉我她经济拮据，本来是不想来加油站买东西的，但是孩子突然生病需要紧急用药，她只好先医治孩子。在她叙述的间隙，我看到她眼眶里闪烁着泪花。我心里一阵酸楚，拿出我自己的口袋里的零用钱，试探性地送到她手上，微笑着说：“姐姐，这是我的小小心意，请您不必客气。”当我送走这位来店里购物的妇女时，她眼里的感激和泪花让我明白，一个服务工作人员的举手之劳可能对其他人来说是深深的恩赐。
第二段：坚持学习，不断提升自我。
在这个竞争激烈的时代，如果停下来不去学习，保持自身的进步和发展，就像一个站长的工作将面临许多诸如技术进步、新产品的推广、市场变化的挑战。因此，作为站长，我时刻提醒自己要保持学习的状态。每天下班后，我都会花一些时间去了解相关的新闻和行业动态；在岗位上，我会不断提升自己的技能，通过培训来增加自己的专业知识。这样的学习使我在面对不同的情况时能够更加从容和果断地去应对。
第三段：善用资源，开拓合作。
一个加油站站长必须要善于利用资源和开拓合作，这是提高经营能力和增加竞争优势的关键所在。在我的工作中，我不仅与周围的商家建立了合作关系，推荐他们的产品和服务，同时还与相关的政府部门进行对接，争取支持和资源的共享。通过这些合作，我所管理的加油站不仅实现了更好的发展，还为周边商家和社区带来了实实在在的利益。
第四段：关注员工的培养和发展。
作为站长，对于员工的培养和发展要给予充分的关注。一个优秀的团队是站长能否成功的一个重要因素。在我的工作中，我经常鼓励员工参加培训、学习新知识，并且提供晋升的机会。我认为只有员工得到了成长和发展，才能更好地为加油站服务，进而为用户提供更好的体验。
第五段：坚守责任与担当。
作为加油站站长，我从来没有忘记自己的责任和担当。每一天，每一次服务，我都认真对待。无论是用户的微笑还是工作中的麻烦，我都能够坚守初心并且妥善处理。我深知，只有将责任和担当融入到工作中，才能真正成为一个合格的站长。
总结：
通过担任加油站站长岗位，我深刻体会到服务行业的意义和价值。站长不仅仅是一个管理者，更是一个服务者和引领者。在实践中，我学会了把用户当作家人对待，不断提升自己，善于利用资源，关注员工的发展和坚守责任与担当。这些心得体会，让我认识到站长这个岗位不仅仅只是一个职业，更是一种为他人奉献的精神和责任。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇八
作为一名加油站站长，我有幸参与到了这个行业中，一路走来，收获了许多心得和体会。在这个富有挑战的岗位上，我学会了团队合作、管理能力以及服务意识的重要性。下面将从加油站站长工作的要求、团队合作的重要性、管理能力的培养、服务意识的提升以及心态调整几个方面，分享我对加油站站长岗位的心得体会。
首先，加油站站长这个岗位对于员工的要求是全面的。作为加油站站长，我们需要懂技术、善沟通、具备管理能力，这是本职工作中必备的能力。其次，我们需要具备一定的销售能力和市场洞察力，因为加油站的盈利来自于销售油品和其他产品。只有不断适应市场变化，提供适应市场需求的服务，才能获得更好的效益。
其次，团队合作是加油站站长工作的重要保障。一个良好的团队氛围可以提高员工的工作效率和工作积极性。加油站作为一个小型企业，员工之间的合作非常关键。面对繁忙的加油站工作，每个人都要做好自己的本职工作，同时要积极配合其他人的工作，提高效率。团队合作不仅仅是在工作中表现，也需要在人际关系中保持良好的沟通和交流，增强员工的凝聚力和归属感。
第三，加油站站长还需要具备一定的管理能力。作为一个小型企业的负责人，站长不仅需要完成自己的工作，还需要管理整个加油站。站长要监督员工的工作，提高业务水平，确保服务质量，做好设备维护和管理，管理好库存和资金，处理好日常各种突发事件。这就需要站长具备良好的组织能力和决策能力，能够合理分配任务，制定明确的工作目标，并及时调整方案以适应市场变化。
第四，服务意识的提升是加油站站长工作中必不可少的一环。加油站的客户来自不同的社会阶层和文化背景，我们需要以真诚的服务态度和专业的知识为客户提供满意的服务。站长要时刻保持良好的形象，从内部管理和服务质量上提高加油站的形象。只有不断提升服务质量和顾客满意度，才能确保客户的回流率和口碑的积极传播。
最后，心态调整是加油站站长在工作中需要做好的一项工作。加油站站长的工作压力较大，需要长时间站岗服务，时常面临各种突发情况和不良客户的怨言。站长要保持良好的心态，耐心对待每一位客户，以积极乐观的心态面对工作。同时，站长要学会识别和处理压力，学会放松心情，保持身心健康。
加油站站长岗位的心得体会就是要求站长具备全面的能力，希望能够充分发挥自身优势以及团队的力量，提升加油站的服务质量，为客户提供更好的服务。希望我的心得体会能够对其他加油站站长工作有所启发，共同为加油站行业的发展添砖加瓦。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇九
20xx年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮忙下，透过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，ic卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面状况汇报如下：
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放春耕惠农的宣传单，并根据实际状况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费状况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在ic卡上线之际，站内每一位员工都用心向顾客宣传ic卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。
加油站经营的是危险化学品，能够说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实七想、七不干、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
坚持按照卸油十步法进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免跑冒滴漏，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
1.站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。
在留下的一个月里用心联系客户销售成品油、发放ic卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇十
我叫xxx，现任xx油站站长工作，在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己"我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面"。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。
自从xx年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
1、抓住安全教育，抓好安全管理。
加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作。
一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。
三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。
2、采取灵活性的手段抓经营工作。
去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在20xx年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。
和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就好像在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来看见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。
1、我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量一定会增加。
2、要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。
3、督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。
一年来本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说"上下齐心，其力断金"，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队！在此我深深地感谢，成绩属于过去，可是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。今后我一定要多学习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家！
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇十一
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
xx年xx加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。xx加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，xx加油站员工过生日，xx加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
1、今年xx加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
1、今年xx加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;。
1)、开拓市场的力度不够。
2)、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4、管理人员的服务意识还有待提高。
5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五、xx年的工作思路：
1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2、增强管理服务能力。
3、严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
xx年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇十二
在我担任加油站站长期间，发生了一场突发火灾。那天的天气异常炎热，我正在办公室忙碌地工作，突然一阵刺鼻的烟味传入我的鼻腔。我抬头一看，发现整个加油站都被烟雾笼罩，火势瞬间蔓延。情急之下，我立即发动整个加油站的员工进行紧急疏散，并实施了一系列灭火措施。
第二段：冷静应对。
在火灾发生的紧张情境下，我首要的任务是冷静应对。我迅速评估了火势的严重程度以及周围环境的安全状况，并拉响了火灾报警器。随后，我组织员工疏散人员，将大家带到安全的区域，并确保没有遗漏。同时，我指示员工关闭加油机和电源，防止火势进一步扩散。通过我的冷静应对和果断行动，所有员工和顾客都成功疏散出了危险区域。
第三段：有效灭火。
面对火势的蔓延，我立即行动，使用紧急灭火设备进行应对。我和一些员工迅速戴上防护装备，使用灭火器对烟火源头进行了直接灭火。火势在我与员工们的共同努力下得到了控制，但是情势依然严峻。我果断决策，联系了消防队，并向他们提供了详细情况和我们已经采取的灭火措施，以便他们能够做出更为有效的应对。
第四段：危机处理。
火势得到了一定程度的控制，但情况仍然不容乐观。我感到压力巨大，但我知道我不能让恐慌与我战胜。我坚定地组织员工展开对周围环境的彻底检查，确保没有火源漏查或残余的燃烧物。同时，我不断与消防队沟通，向他们提供准确的火情报告和最新状况，以便他们没有任何犹豫地做出决策。通过应急预案的执行和紧密合作，终于将火灾完全扑灭，并最终保护了加油站的安全。
第五段：总结与反思。
这次火灾的经历让我深刻认识到危机处理的重要性。在重大突发事件发生时，站长作为领导者必须保持冷静和明确的判断，果断采取行动。及时的灭火和有效的疏散是事故发生后第一时间内必须完成的任务。同时，站长还需要与各相关部门和人员紧密合作，共同应对困难和风险，确保危机得到控制。这次火灾让我学会了如何在危急时刻发挥领导作用，并深刻领悟到团队合作的重要性。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇十三
时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。
还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。
一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。
比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。
二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。
而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。
1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。
2、建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要—20号柴油，可对于其他客户来说还用不着—20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为—20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。
3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。
建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。
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加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇十四
作为一名加油站长，我深知成功经营加油站的重要性和挑战。首先，了解行业特点是至关重要的。加油站是一个服务性行业，我们需要为消费者提供高质量的汽油和周到的服务。此外，熟悉竞争对手的定价策略和市场动态也是了解行业特点的重要方面。
第二段：拥有良好的管理能力。
成功经营加油站需要优秀的管理能力。首先，我们需要拥有良好的人际关系和沟通能力，以便与员工、供应商和客户建立良好的合作关系。其次，时间管理和资源分配也是至关重要的。合理安排工作时间和人员，确保正常运营，并及时采取措施解决任何突发情况。
第三段：保证安全和环保。
加油站是一个潜在的危险场所，因此保证安全是我们的首要任务之一。我们需要定期检查设备，确保其正常运行，并采取必要的安全措施，如设置防火设备和监控系统等。此外，我们还要注重环保工作。采取措施减少废水、废气和废液的排放，推广节能和减排技术，积极参与环保项目。
第四段：提升服务质量。
良好的服务可以为加油站赢得消费者的忠诚。我们要培训员工，提高他们的服务意识和技能。以客户为中心，提供友好和高效的服务，解答他们的问题，并及时处理投诉。了解消费者的需求和偏好，定期进行满意度调查，并及时调整服务策略。
第五段：创新和发展。
加油站行业竞争激烈，只有不断创新和发展才能保持竞争优势。我们可以通过引入新的服务项目，如洗车、充电桩等，吸引更多的消费者。此外，我们还可以利用互联网和数字技术来提供更便捷的支付方式和消费信息，提高消费者体验。同时，我们还要关注新能源汽车的发展趋势，在市场需求变化时及时调整经营策略。
在这个竞争激烈的加油站行业，作为一名加油站长，我们需要全面考虑行业特点、拥有良好的管理能力、保证安全和环保、提升服务质量，同时不断创新和发展。只有如此，才能经营一家成功的加油站，并获得客户的信任和支持。
加油站站长工作心得体会（通用15篇）篇十五
岁末将至，回想自己一年来的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得力于公司领导的正确指导和帮助，全站员工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作情况总结如下：
20xx年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站长，我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口。
截止11月份，汽柴油销量达xx吨，完成年度任务的xx%，其中柴油xx吨，同比xx%，汽油xx吨，同比xx%。润滑油销售xx吨，同比xx%。
坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方便员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感受到了公司对我们的关怀。为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。
今年，是“我要安全”主题活动的第二年。我就以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为;同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合加油站实际情况，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。
根据公司要求，分别与me签定《安全责任状》，与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系，方便了安全管理。强化安全管理工作，消除事故隐患。
坚持对油罐车进行卸油前的准确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际情况，定期校对加油机的准确度，特别是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的准确度时，必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
本人本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解决。基本保证了加油站设备全年运行正常，在维修中心的大力配合下，基本做到了加油站的设备完好。
不足之处：
1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
1、工作目标。
维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政处罚。为xx分公司培养后备计量员、后备核算员，为公司的继续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。
2、加强hse体系建设，全面落实消防安全工作。
加强hse体系建设，必须做到四个到位;“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念，以抓安全为基础，加强hse体系建设，有效控制损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全知识培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全知识，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际情况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾害的防治能力。深化hse管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险控制能力。
3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。
落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养，公开热线电话和服务承诺等，全方位的为客户提供服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个电话，加油站都会及时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。
4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保。
先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。