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住宅小区保洁方案大全（19篇）篇一
通过对a大市场现场考察，根据a大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁方案。
旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划a大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如：保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。
旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为a大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使a大市场有一个良好的对外形象与品质，使a大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。
一、物业状况。
a大市场坐落于外部环境宽松、后发优势强劲的长春经济技术开发区内，为长春市“十五”计划和20xx年规划的重点建设项目，由a集团斥资2.5亿元人民币兴建。市场占地面积21万平方米，营业面积13万平方米。
二、物业特点：
根据a大市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。
特点：1。
坐落城乡结合处，具有集贸式的特点。
市场的业态和顾客群具有特点。
市场的门较多，污染源较难控制。
基础硬件设施不够完善。
三、物业管理方案的制订。
按商场保洁行业的人员安排惯例，室内2500平方米/人，外场5000平方米/人，需要68人（不包括休息）。结合a大市场特点和实际情况制订此方案。
a大市场清洁管理制度、员工考核标准。
一、a大市场清洁管理办公室：
人，由驻场经理、驻场主管、仓库管理员组成。
二、a大市场安全管理小组：
清洁公司将在a大市场设置安全管理小组，由驻场经理担任组长，且为驻场安全生产第一负责人，成员由各部门主管、领班组成。全面负责a大市场清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。
三、培训考核制度：
公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训，对在职员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。
四、管理检查制度：
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在a大市场实行四级检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、领班每日巡查：主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。
3、驻场经理计划检查：由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司和a物业汇报工作。
4、公司定期抽查：公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查，考核驻场经理、主管的工作绩效。
五、驻场经理、主管职责：
（一）驻场经理的职责。
1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。
2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
5、根据有关规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处分等提出意见。
6、加强与物业内其他部门的沟通和联系，树立整体服务的'意识。
7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。
8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。
（二）驻场主管岗位职责。
1、认真执行驻场经理的指示和交付的任务，忠于职守，以身作则。
2、学习业务技能和定理技巧，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划、了解保洁的操作规程。
3、安排班次，分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。
4、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。
5、依据保洁合同和保洁计划，制定具体的工作计划，并付诸实施。
6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。
7、严格要求员工正确操作机器、工具，正确使用清洁剂，控制物料的消耗。
8、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。
9、向驻场经理汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。
六、驻场员工纪律：
1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守a物业的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受a物业有关条文的处罚。
2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。
3、清洁工人必须服从a物业管理人员指挥，工作保持高水准。
4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。
5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与a物业员工及顾客吵架，如发生意外问题要报a物业主管部门解决。
6、遵守公司《员工守则》，遵守物业的管理制度。
七、驻场员工素质标准：
1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、熟悉具体的清洁工作程序。
3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
八、驻场员工形象规定：
（一）着装规定。
1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
（二）形象规定。
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。
4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。
5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。
6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
九、驻场员工考核措施及标准（草案）。
（一）每人月工资中的200元作浮动。
（二）每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
（三）以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
说明：a、每月要公布每位员工得分（基本分为100分/每位）。
b、每月由于总分不同所以分值亦不同。
c、每月五号前各工地要将每位员工实得工资数上报公司，便于财务部造册发工资。
d、各工地要制定明确的奖罚条例及奖罚标准并公布于众。
（四）奖罚标准的制定。
1、奖罚员工的内容主要分为：工作质量、劳动态度、劳动纪律等三大部分。
2、三大部分中工作质量占60分，劳动态度占15分，劳动纪律占25分。
3、处罚员工扣分时以上述各项的总分数为限度进行扣罚。
4、奖励员工加分时亦明确各项加分数量，但无数量限制。
5、各工地制定明确合理的奖罚标准。
6、奖罚标准要以工作质量、劳动态度、劳动纪律三个大项来分别制定，要制定得准确、合理、公平。
7、每月最后一天由各工地领班统计汇总各员工得分情况并于下月初（2号前）向员工公布。
8、各工地领班根据各位员工的得分情况及当月分值，计算好每位员工应得浮动工资金额及工资总额并汇总好，于下月五号前报公司财务部，便于财务部制表发放工资。
9、各工地的统计上报数一定要准确，否则会影响工资的准时发放。
a大市场清洁员工月考核标准（草案）。
扣分标准。
仪容仪表。
1、未按规定佩带员工证（工号牌）扣2分。
2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发扣2分。
3、不着工作服扣2分。
4、穿破烂的工作服影响仪容扣2分。
5、工作服卷裤（袖），敞胸，背手，将手放入裤袋行走扣2分。
劳动纪律。
1、迟到，早退扣2-10分。
2、无故旷工一天扣20分并扣三天工资。
3、不请假外出一次扣10分。
4、打架扣30分至警告、开除。
5、诽谤或侮辱他人扣15分至警告、开除。
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西扣10分。
8、擅离工作岗位扣5分。
9、上岗时睡觉扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私带亲友到工作区聊天扣8分。
11、拾遗不报扣5-30分至警告、开除。
12、偷拿公司或他人物品扣20分并立即开除。
15、其他违纪行为扣5-20分至警告、开除。
劳动态度。
1、未认真履行岗位职责的每项扣2分。
2、不遵守操作规程造成影响和损失的（300元以下）每次扣20分并赔偿损失。
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300元以上）赔偿损失并开除。
7、工作中造成客人及其他人员不满扣10分。
8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑扣5分。
9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失扣15分。
10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失赔偿损失并开除。
12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分。
扣分标准。
1、工作质量。
广场车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分。
2、地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分。
3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣2-5分。
4、指示牌应无积尘、无污渍不达标扣5-10分。
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分。
6、墙身应无积尘，无污渍；墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分。
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分。
8、大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍不达标扣2-5分。
9、花盆应无尘、无污渍不达标扣2-5分。
10、喷水池池基应无明显污渍不达标扣2-5分。
11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-5分。
12、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2-5分。
13、消防设施应无积尘不达标扣2-5分。
14、地脚线应无积尘不达标扣2-5分。
15、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分。
注：
1、员工浮动工资按月考核，根据奖扣分情况进行确定；
2、采用定期或不定期检查考核；
3、考核方法：各工地班组自查与公司（a物业）检查结合，以工地班组为主。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇二
20xx年1月xx日是农历的腊月初八，是中国传统的腊八节。为了让更多的朋友了解民俗文化，感受节日气息，同时为了刺激入馆消费，带动营业额，推广xxx品牌形象，建议举办“喜迎新春便宜购年货”活动，开拓眼界，弘扬优秀的传统文化。
喜迎新春便宜购年货。
xxxx年xx月xx日-xx月xx日(历时14天)。
主题商品促销：
1、食品：45种商品(其中惊爆商品4个(大分类商品各一种)，会员商品7个)。
(儿童食品、保健品礼盒、酒水、饮料等)。
2、百货：30种商品(其中惊爆商品3个(大分类商品各一种)，会员商品4个)。
3、洗化：25种商品(其中惊爆商品3个(大分类商品各一种)，会员商品4个)。
4、生鲜：30种商品(其中惊爆商品4个(大分类商品各一种))(各类蔬菜、水果、肉制品、水产、南北干货等)。
5、会员专享专栏：15种商品。(选择单值高的礼品类商品)。
6、每日特价专栏：14种商品。(选择日常必需品)。
注：每日特价(自营每日各限1-2个惊爆价)，会员专栏(自营品20种)属于常规促销栏目。
主题促销活动：
1、12月26日腊八节当天，凡在我超市购物的顾客朋友，均获赠精美礼品一份。(数量有限，送完为止)(各店自定奖品)。
2、便宜购年货欢乐齐分享。
活动期间，凡当天在我超市一次性购物38元以上的顾客朋友，凭购物小票可到服务台参加抽奖活动，抽到即拿。奖品丰富，赶快行动!(单张小票限一次)(各店自定奖品)。
3、新年全家福荣盛送大礼。
活动期间，凡当天在我超市一次性购物68元以上的顾客朋友，凭购物小票可到服务台登记参加“88购物券”抽奖活动。
a、堆头陈列原则上只陈列单一商品，最多不大于2个单品，并且丰满;。
b、端架陈列原则上只陈列单一商品，最多不大于2个单品;。
d、给顾客留足充裕的购物空间。
1、制做“年货一条街”吊牌挂在主通道上。
2、制做奖箱一个。
1宣传招募：200。
2准备食材：400。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇三
1、规划设计目标：本小区占地面积95173㎡，项目规划建成本地段较大规模的居住小区，同时填补本地段所缺的大型超市、菜市场等配套公建商业用房，该地段樊华大桥的建成通车到达市区各地的公交系统的完善，该小区的建成，必然会为该地段成为成熟社区奠定更为坚实的基础。在进行小区规划时，我们不但从消费者的角度出发了解市场的发展动态，摸清市场上哪类型的住宅需求量最大，人们普遍喜欢哪类型的住宅小区等问题，同时也从发展商的'角度出发，总结开发经验，吸收其他楼盘的成熟经验，力求把小区规划设计做得更好。所以，该小区的规划要达到什么样的目标，必须要做好市场定位。具体目标如下：
1.1、户型的合理化、多样化户型应合理、实用，人性、还要适当超前。
1.2、建筑艺术化：一方面，本小区定位的目标客户群是中等及以上收入的工薪白领阶层，他们学历大多数在中专以上;另一方面，本小区内以及周围的文化氛围很浓厚，所以在本小区规划时，要求建筑设计本身和整个小区的环境设计均艺术化。
2、规划设计要点。
2.1、建筑密度：30%;。
2.2、容积率：
2.3、人口密度：500人/公顷;。
2.4、绿化要求：30%以上;。
2.5、建筑间距：18m以上;。
2.7、小区交通出入口方向：北、东、南;。
2.8、停车场配置及停车要求：每4户住宅配一个机动车位。;。
3、规划构想：
3.1、功能分区：分居住、运动、体闲、娱乐、购物、学习等。
3.2、环境结构本规划的环境结构是一个有机的整体，特点是以绿地系统为骨架，以小区中心公建群为整体环境中心，配以其他住宅组团绿地，形成层次分明的绿化系统，体现居住区对生态环境为主导的规划构想，保证“环保—健康”这一设计意念的实现。在规划布局上，严格按照“公共空间(中心绿地)—半公共空间(组团绿地)---私有空间(住宅)”的体系设计，形成良好的居住生活空间层次，使区域性休憩活动与近域休憩活动有明显的界限，有利于社区的安全防卫功能，又不失社区的整体性，将商业设施和服务性设施沿街布置，对内对外，可避免了对居住宁静生活的干扰。
3.3、规划特点本规划以整体效益、经济效益与环境效益三者为统一点，着重刻画优质生态环境，为居民塑造都市中自然优美、舒适便捷、卫生安全的居住用地，营造诗情画意的人居环境，强调前区建设的整体性，包括功能分区、分期开发、住宅分布、道路系统、绿化系统、活动空间与市政基础设施、统一规划、形成统一整体。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇四
(1)、楼内共用区域：
1、地面：
电梯前厅，每日清扫1次,隔日拖擦1次;。
无电梯的楼内通道和楼梯，每日清扫1次,隔日拖擦1次;。
有电梯的楼内通道和楼梯，每两周拖擦1次;。
大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦1次，定期保养，保持材质干净、有光泽。
2、墙面：
涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每2个月清扫1次，保持无蛛网;2米以下贴砖墙面，每2周抹擦1次，保持表面无污渍。
3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每2日擦抹一次，保持表面干净、无污渍。
4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每2周擦抹一次，保持表面无污渍。
5、天花板、共用照明灯具，每2个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。
6、门、窗等玻璃，每2个月擦拭1次，其中门厅玻璃每2周擦拭1次，目视洁净、光亮、无污渍。
7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。
8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次;每2个月对电梯门壁上光一次，表面光亮、无污渍。
(2)、楼外共用区域：
1、硬化道路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每2周拖擦或冲洗1次，目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过2小时。
2、绿地、明沟：每2周清理1次，无杂物、无积水。
3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每2周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁(2米以上部分每2个月擦抹、除尘一次)。
4、水景：打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。
5、积水、积雪清扫及时。
(3)、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
(4)、公共卫生间：每天全面清洁2次，保持无明显异味。
(5)、垃圾的收集与处理：
1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象。
2、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。
(6)、定期灭虫除害。每2个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必须提前告知业主/物业使用人。
二、保洁服务质量控制：
本公司在服务质量控制方面，采取的是宏观调控和微观管理相结合的方式，根据我公司已建立起来的服务管理体系，我公司从五个方面来控制服务的质量：
(一)、清洁工作人员的素质：
3、注重对员工服务意识、综合素质的教育提高;。
4、奖惩分明，严格的按照公司制定的《奖惩制度》对员工进行督促。
(二)清洁作业的实施：
1、现场主管制定详细的`作业计划书，制定人员作业安排表;。
2、清洁员工依照指示，按部就班，积极完成，要求做到最精、最细;。
3、选择无噪音作业，避免干扰;。
4、管理人员对作业满意度的填写收集;。
5、紧急事件的应急增援及时有效。
(三)作业情况的督查：
1、现场主管每日巡查作业完成的情况，定期向保洁部经理、主管副总经理汇报;。
2、各区域经理每月进行互检，开会交流;公司保洁部每月进行突击监督检查。
(四)安全作业的确定：
1、实施安全操作教育;。
2、防止一切大小安全事故的发生;。
3、大型卫生清洁过程中必须使用有效的指示牌。
2、如遇大楼火警、水管爆裂等特殊情况，我公司会配合贵方搞好特殊的清洁工作;。
3、如遇沙尘暴，我公司会酌情曾派人员协助贵方组成抗风小组，全面检查贵方承包合同范围内所有的工程，将及时处理，作好尘暴后的清洁工作。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇五
工作时间：8：00--16：30。
主要负责公司内部的保洁及一些内勤工作。
3.茶水间：保持清洁，茶具消毒，茶水准备；
4.复印机室：保持设备清洁，碎纸机清理；
5.玻璃、文件柜及陈列品每月至少擦试一次，保持物品摆放整齐，无浮尘。
6.绿色植物的.日常养护：按照养护要求经常换水、去浮尘；
7.前台忙碌时，应接听公司电话并转达信息，有客人来时，应引导客人到指定地点；
8.因工作需要，必须随叫随到，愉快地完成领导安排的临时性工作、突击性任务。
2.每天必须准时上班，及时做好保洁工作；
3.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗；
4.因任何原因离开工作岗位事先征得领导同意，严禁未经批准私自外出或提前离岗；
6.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
8.上班不准吸烟、酗酒、会客、聊天、接打私人电话；
9.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用；
10.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品；
11.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过分热情；
12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇六
1、地面：地面干净、光亮、无积水、无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟。
3、电梯：踏步缝无明显积尘、杂物，电梯两侧扶手无积尘，两侧玻璃明亮、无污迹。
4、楼梯间：地面无痰迹，无纸屑果皮、烟蒂等杂物，垃圾地面存留时间不得超过30分钟。楼梯台阶面干净、干燥、无积水，扶手无积尘、表面洁净、光亮。
5、配套设施：不定时擦拭，保持玻璃类、不锈钢类设施洁净、通透、明亮并有折光感;装饰类、照明类、消防类设施及门、窗、吊顶无污迹、无浮尘、表面洁净，不能存蛛网。
6、垃圾处理：保洁区域内不得出现垃圾堆积。
7、广场：垃圾地面存留时间不得超过30分钟,雨雪天气急需及时清理积水、积雪。
8、户外设施：橱窗玻璃洁净、通透，入口踏步台阶和广场灯柱底座等石材类设施干净、干燥、无积水、无污渍。高出的橱窗玻璃、雨檐、门头恢复表面洁净。
9、其他：各种清洁用具用后要及时清洗、沥干，在固定位置上存放晾挂;卫生间的.保洁工具不得用于卫生间以外。
我公司根据自身实力，提出：保证完成达到二级标准，并努力达到一级物业服务的绿化管理及保洁服务水平。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇七
治安管理较松散，生人随俚就能进出小区，保安员服务素质较低：
车辆乱停乱放时有出现：
清洁方面不到位：
针对以上不足之处，提出整改措施如下：
一、保安服务方面。
2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至40岁以下;。
5.门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格询问登记，做到凭证出入。
二、车辆管理方面。
1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆的有效管理。
2、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设临时非机动车车库，方便临时停车和临时充电。
3、做好停车管理的告示宣传，於8月20日起，对各楼道公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。
三、加强环境卫生清洁方面。
1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。
2、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。
3、对地下车库进行全面清扫，12月份正式聘用车库保洁员，实施车辆和保洁的规范管理。
4、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。
四、其他方面。
1、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于8月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监控布点问题，将会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行合理化探讨，在不侵犯业主隐私的.情况下，可合理增加监控。
2、手机信号覆盖，已和移动公司进行沟通，具体细节在进度中。目前信号覆盖已经完工。
3、小区晚间照明问题，已经延长晚间照明的时间，景观灯实行部分增开，确保一定光亮。随着住户的增多，管理处会不断进行晚间照明的调节，由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内，本着为业主的利益考虑，管理处在交房入住时没有预收能耗费，准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑，其目的也是尽量为业主节省开支。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇八
一、演练目的：
为了提高酒店全员的火灾防范意识，普及火灾常识，掌握火灾逃生自救知识和技能，有效预防各类火灾事故，各部本着以直观、规范的火灾演练观摩，使职工掌握基本的火灾预防和逃生自救常识。以此加强消防安全四个能力（检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育培训能力）的建设。
成立“一部六组”组织机构：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通信联络及设备保障组、安全防护救援组和后勤保障组。
二、危险性分析
冬季是火灾隐患的高发期。进入冬季以来，生活区用电、用火日趋增加，有发火灾的各种可能因素逐渐增加。
三、参观人员
酒店、7部、专职安全员及全体员工等。
四、应急演练组织体系和职责划分
（1）消防演练指挥中心
总指挥：酒店总经理：某某某
职 责：负责根据事故的性质、程度决定是否启动应急救援程序和启动级别。负责应急演练期间总体工作的安排。
副总指挥：常务副总经理：某某某
职 责：与总指挥一起负责应急演练期间总体工作的安排或受总指挥委托行使总指挥职责。
灭火行动组
1、组长：某某某
2、成员:保安部剩余员工 出品部当班人员
3、职责：立刻赶到着火现场，迅速隔离可燃物，使用灭火器和室内消火栓进行有效扑救，并向指挥指挥中心总指挥反馈火势情况。
4、通知方式：用对讲机向指挥中心报告
5、集结地点：1：前车场、2：起火部位集结
疏散引导组
1、1：组长：某某某 2：组长：某某某3：组长：某某某
2、成员： 各部门员工
3、职责：按照指挥部的指令，引导人员有序疏散，在现场组织人员从背火方向消防通道逃生至室外。随时掌握人员疏散情况及时向指挥部总指挥汇报疏散情况，同时做好客人的安抚工作。
4、通知方式：发生火情的部门领导就近口头通知：工作时间各部门负责人在收到“酒店发生火险”电话通知后，通知各部门人员。
5、集结地点：员工通道门口安全区。
设备保障及通讯联络组
1、组长：某某某
2、成员：工程部
3、职责：电工负责切断着火楼层的非消防电源，启动消防电源，水暖工负责查看消防水箱和消防水泵给水的情况，并打开水泵结合器的井盖，电梯工按照指挥部的指令，迫降电梯；消防中心人员正确操控自动消防设施设备，能根据火情随时操控防排烟、消防泵等消防设施，为灭火和疏散创造条件提供各种保障；人力资源部负责演习现场的拍摄工作，并负责检查各演习点人员情况，是否按照要求执行，并负责演习结束后人员清点工作，并将检查情况向总指挥报告。
4、通知方式：总机发出“酒店某部位发生火情”电话通知，再由部门负责人通知各成员。
5、集结地点：消防控制室。
安全防护救护组
1、组长：某某某
2、成员：总经办 人力资源部 财务部 车队
3、职责：按照指挥部下达的指令，安排疏散人员在酒店西侧空地集结，划定安全警戒区域，避免楼面跌落物品击伤行人和无关人员进入楼内。组织对受伤人员进行救治，并将伤者情况及时向指挥部汇报。
4、通知方式：有控制中心使用对讲机、电话通知
5、集结地点：酒店门口
通信联络负责人：某某某
职 责：应急预案期间保证酒店内、外通讯的正常。
职 责：应急预案期间对各项应急工作所需人员、物资进行协调处理。
职责：对应急预案演练期间各项灭火方案的安全性进行分析、评估。保证各项应急工作的安全、有序进行。
（2）专业应急小组负责人及其职责
a）义务消-防-队：a、 b、队长：
设两个义务消-防-队：a队主要实施灭火行动 b队主要组织人员疏散撤离。
b)人员分配：
a队：
b队：
拍照：某某某，技术部人员。
五、需要准备的物资
1、灭火器16个、铁质垃圾桶十一个
2、木材110kg、柴油15kg
3、口罩110个、手套110双
六、消防应急演练时间2015年11月9日
七、消防演练地点：酒店
酒店部内生活区虚设一个着火点
八、应急演练实施步骤
1）2015年11月9日召开一次现场消防演练专项会议，进行应急演练工作的指示和传达。
2）2015年11月9日上午10点消防物资准备组检查仓库消防器材和物资，并上报消防演练指挥中心。
3）消防知识现场讲解灭火器使用方法
演练步骤：
1、11点整有人发现项酒店内一处起火，立即查看并报告安保部，安保部立即报告消防指挥中心总指挥请示，总指挥下达启动应急救援指令，让通讯组长通知所有参加义务消-防-队员在火警附近集合进行应急处理。
2、预警信号发布后领导小组成员、各专业组人员、义务消-防-队在五分钟内赶到赴现场组织抢险救援工作，并向总指挥报告人员到位情况，由应急领导总指挥统一指挥。
3、总指挥视现场火势情况确定应急等级，当时火势较小，确定带领义务消-防-队自行扑灭火灾，组织人员扑灭。
4、突来大风，火势变大，总指挥立即安排义务消防b队组织人员撤离，自行扑灭火灾较困难，立即安排通讯组拨打119报警电话（告诉消防部门起火的详细地址、火势情况）并尽最大的努力实施火灾自救。
5、安排人员在119车辆必经路口等待，以最快的.速度引导119火灾救援人员到达准确目的地。
6、总指挥对演练进行点评，最后由总指挥宣布演练结束。
7、演习结束后，整理现场。
一、消防逃生演习流程：
1、分组：总指挥、灭火组、疏散组、警戒组、后援组、工程组、群众组
总指挥由公司指定人员，灭火组、疏散组、警戒组随机分配参培秩序维护人员并选出组长，后援组由该项目客服担任，工程组由该项目工程担任，群众组由项目保洁绿化人员扮演。
2、职责：
总指挥主要职责
（1）统一协调管理处各部门应急救援工作；
（2）组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；
（3）统一调配救援设备、人员、物资、器材；
（4）适时批准启动救援预案和终止紧急状态。
灭火组主要职责
（1）负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；
（2）负责报告火灾的扑救情况；
（3）负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；
（4）承办总指挥交办的其它工作。
疏散组主要职责
（2）指挥疏散事故影响区域的人员；
（3）将受伤群众带至后援组处接受紧急治疗；
（4）承办总指挥交办的其它工作。
警戒组主要职责
（1）维护事故发生区域治安、交通秩序；
（2）负责实施防止事故扩大的安全防范措施；
（3）保证消防车辆能自由进出，保持小区内外各通道畅通；
（4）承办总指挥交办的其它工作。
后援组主要职责
（1）筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；
（2）迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；
（3）组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；
（4）承办总指挥交办的其它工作。
3、流程：
（1）由总部工作人员告知监控室具体起火地点，监控员向总指挥汇报情况并安排巡逻人员查看火情，总指挥接到巡逻人员的火警确认后，立即询问清楚情况，之后向各小组队长下达指令。
钟后开车赶赴现场）。在监控人员确定电梯内无人后关闭电梯使用，并将电梯迫降至1楼。
（3）工程组人员收到通知后分两队，一队立刻检查消防加压水泵、消防水箱和送排风系统的运行情况，另一队赶赴现场关闭天然气或煤气管线、失火层的电源，每完成一步都需要向总指挥进行汇报。
（4）所有灭火组员听到火警信息后，迅速奔赴火灾现场，打开楼道内消火栓的箱门，展开消防水带，水带一头接在消火栓接口上，另一头接在消防水枪上，向总指挥确认楼层电源已经切断后打开消火栓上的水阀开关，进行灭火。灭火处由工作人员随机告知灭火队员是由何种情况引起火灾，由灭火组队员进行回答并演示灭火操作。
以上流程四人一组，每组都要做一遍。
（5）疏散组将小区内易燃易爆物品（事先准备）、受火灾威胁的人员（群众组成员）、重要文件（事先准备一纸箱资料）及时疏散到安全地方。将受灾伤员（指定一名群众组成员）搀扶至安全地点交给后援组。
（6）警戒组组长派人维持秩序，防止围观群众靠近事发地点，安排人员到小区门口引导消防车（公司车辆）进入火场，并指示消防栓位置。
（7）后援组接到通知后准备好湿毛巾、警戒隔离线、急救药箱，在接到伤员后组织简单急救，并向医院请求支援（以总部工作人员电话代替）。
（8）群众组成员事先在起火点的楼道处集合，在火灾发生后，服从疏散组人员的安排撤离到安全地点。
（8）10分钟后消防车（公司车辆）到达现场，车辆人员下车向总指挥告知火已被扑灭。
（9）总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。
（10）灭火组成员需将消防栓内的水带、枪头等恢复至原状态。
（11）各单位集合到疏散集合地点进行演习小结，指出需要改进的地方，之后将灭火组、疏散组和警戒组的成员进行对换，共进行三次，让以上三个组的成员都能充分了解各组的职责。
二、前期准备：
1、演习所在项目
（1） 消防知识及逃生小常识橱窗宣传。
（2） 对项目消防设施、消防器材进行检查。
（3） 在确定演习时间后，要提前张贴通知，以免业主产生恐慌心理。
（4） 准备好水桶、急救箱、纸箱、对讲机等物品。
（5） 饮用水若干箱。
（6） 准备好培训的场地和培训设备。
2、参加演习管理处
（1） 做好组织安排工作，提前向人力资源部上报参培人员名单。
（2） 安排好管理处各项工作，对参培人员进行事先培训。
（3） 要求员工自行携带纸、笔，穿好工装、佩戴工号牌。
3、公司总部
（1） 培训人员准备好课件。
（2） 行政部准备好横幅和一定数量的毛巾。
三、注意事项：
1、公司总部及项目工作人员应提前收听天气预报，如遇大雨天气可以改期进行。
2、天气炎热，谨防员工中暑，可事先准备好防暑降温药品和饮品。
3、公司总部工作人员应提前一天至演习项目现场进行踩点，并与项目负责人进行规划安排。
4、演习所在项目应提前做好人员、器具的准备，包含培训场地及培训设施设备，人员用餐等。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇九
绿色和水景是**公园的最大风景线。保洁好**公园的绿化景观，是**公园物业保值增值的一大任务，做好**公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密配合物业管理公司工作.以扎实的工作作风，使业主满意，提升**品牌美誉度，为**赢得口碑宣传，实现社会效益和经济效益的最大化，实现物业公司和我司的共赢。
为此，我们**公司，为完成这个任务，制定了如下方案。
管理处。
保洁公司。
保洁主管。
保洁员。
专业技师。
保洁领班。
保洁领班2名，专业技师2人，保洁员30人。共35人。管理组织架构图如下：
(二)人员任职资格条件：
2、保洁领班：年龄45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作经验，勤奋好学，善于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作，及时发现问题，制定解决技术方案。能够紧密配合管理处和主管工作，提高社会效益和经济效益。
3、专业技师：男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，善于学习，热爱保洁工作，吃苦耐劳，服从领导，品行端正，有保洁公司工作经验者。
4、保洁员：女性，年龄40岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。
(三)岗位职责。
1、保洁主管。
在公司经理领导下，负责本**公园保洁作业，营造整体环境形象。具体职责如下：
(1)负责本保洁点的全面管理工作;。
(2)负责本报节点日、周、月工作计划;。
(3)接受甲方、公司定期工作监督检查;。
(4)负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作;。
(5)监督物料的合理有效使用;。
(6)负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训;。
(7)联系优秀主管、员工来点进行技能礼仪沟通交流，互相学习;。
其它未尽事宜。
2、保洁领班。
负责日常保洁工作;兼职完成主管助理职能。
(1)负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作;。
(2)监督物料的合理有效使用;。
(3)负责员工考勤;。
(4)负责员工技能培训;。
(5)负责日常保洁工作。
(6)配合**公园物业管理服务工作。
3、专业技师。
负责重点保洁项目。
(1)遵守甲方及公司的各项制度;。
(2)负责本保洁岗位工作内容达到标准要求;。
(3)按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准;。
(4)对本保洁岗位工作负有全面作业责任;。
(5)负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作;。
(6)有责任监督其他岗位物料的合理有效使用;。
(7)认真学习不断提高自身工作技能和综合素质;。
(8)对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高;。
(9)服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
4、保洁员。
负责日常保洁。
(1)遵守甲方及公司的各项制度;。
(2)负责本保洁岗位工作内容达到标准要求;。
(3)按本保洁岗位工作内容、流程及时间顺序，完成本保洁岗位内容达到标准;。
(4)对本保洁岗位工作负有全面作业责任;。
(5)负责本保洁岗位设备、工具、用品的管理、维护保养工作;。
(6)有责任监督其他岗位物料的合理有效使用;。
(7)认真学习不断提高自身工作技能和综合素质;。
(8)对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提高;。
(9)服从主管、助理的领导，接受主管、助理、公司及甲方的监督检查。
加强技术人员培训，提高管理队伍整体技术水平和管理服务水平，加强心态调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德规范培养，提高为业主服务的意识，是搞好园林管理服务和保洁服务工作的基础。为此，公司在团队建设上加大投入，特制定如下培训计划，并形成制度。
时期。
培训内容。
负责人。
讲师。
考核办法。
追求效果。
备注。
进驻初期。
服务理念和意识。
主管。
外聘。
书面和实操。
全员自觉服务。
仪容仪表及礼仪。
主管。
外聘。
实操。
全员懂礼貌。
职业道德规范。
主管。
外聘。
书面。
全员掌握。
**公园基本情况和服务要求。
主管。
合作单位领导。
书面。
全员熟悉。
物业管理常识。
主管。
合作单位领导。
书面。
全员熟悉。
业主投诉接待和处理。
主管。
合作单位领导。
书面。
全面掌握。
企业文化。
主管。
公司讲师。
书面。
全面熟悉。
规章制度。
主管。
公司讲师。
书面。
全面熟悉。
保洁技术及设备使用。
保洁领班。
保洁主管。
书面实操。
全面掌握。
沟通及心理探询。
主管。
外聘。
实操。
全面熟悉。
突发事件应急。
主管。
主管及合作单位领导。
书面实操演习。
全面掌握。
员工考核措施及标准(草案)。
(一)每人月工资中的200元作浮动。
(二)每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核。
(三)以考核结果来计算得分。将整个工地员工的各自得分汇总为总得分，将整个工地员工各自抽出200元工资汇总为浮动工资总额，将浮动工资总额除以总得分得出每分分值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额。
(四)考核内容及扣分标准。
仪容仪表。
1、未按规定佩带员工证(工号牌)。
扣2分。
2、男员工头发盖过耳部，留胡子，女员工披头散发。
扣2分。
3、不着工作服。
扣2分。
4、穿破烂的工作服影响仪容。
扣2分。
5、工作服卷裤(袖)，敞胸，背手，将手放入裤袋行走。
扣2分。
劳动纪律。
1、迟到，早退。
扣2-10分。
2、无故旷工一天。
扣20分并扣三天工资。
3、不请假外出一次。
扣10分。
4、打架。
扣30分至警告、开除。
5、诽谤或侮辱他人。
扣15分至警告、开除。
6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西。
扣10分。
7、上岗期间饮酒。
8、擅离工作岗位。
扣5分。
9、上岗时睡觉。
扣10分，打瞌睡扣5分。
10、私带亲友到工作区聊天。
扣8分。
11、拾遗不报。
扣5-30分至警告、开除。
12、偷拿公司或他人物品。
扣20分并立即开除。
13、不服从上级领导分配，不听从指挥。
14、挑拨关系，拉帮结派，制造事端。
15、其他违纪行为。
扣5-20分至警告、开除。
劳动态度。
1、未认真履行岗位职责的。
每项扣2分。
2、不遵守操作规程造成影响和损失的(300元以下)。
每次扣20分并赔偿损失。
3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的(300元以上)。
赔偿损失并开除。
4、因工作失误业主投诉。
5、因工作失误被**公园物业部门投诉。
6、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，故意刁难行为。
7、工作中造成业主及其他人员不满。
扣10分。
8、工作间物品摆放零乱，周围有烟头、纸屑。
扣5分。
9、发现违章情况不采取措施，不及时报告未造成大的损失。
扣15分。
10、发现违章情况不采取措施，不及时报告造成严重的损失。
赔偿损失并开除。
11、使用机器前未检查造成损失者。
12、对有突出表现的员工可由主管对照扣分标准给予相应奖分。
工作质量。
1、外围地面应无明显垃圾杂物。
不达标扣2-10分。
2、楼内地面应无积尘，无明显污渍。
不达标扣2-10分。
3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明。
不达标扣2-5分。
4、指示牌应无积尘、无污渍。
不达标扣5-10分。
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网。
不达标扣5-10分。
6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网。
不达标扣2-5分。
7、装饰设施应无积尘、无渍。
不达标扣2-5分。
8、景观桌椅无积尘、无污渍。
不达标扣2-5分。
9、景观回廊应无尘、无污渍。
不达标扣2-5分。
10、喷水池池面应无垃圾漂浮物。
不达标扣2-5分。
11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物。
不达标扣2-5分。
12、门、门框、门楣应无积尘。
不达标扣2-5分。
13、消防设施应无积尘。
不达标扣2-5分。
14、地脚线应无积尘。
不达标扣2-5分。
15、卫生间应无明显污渍。
不达标扣2-10分。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十
20xx年1月27日。
xx敬老院、xx敬老院、xx敬老院;救助站;流浪点。
每年农历的十二月俗称腊月，十二月初八(腊月初八)既是腊八节，习惯上称作腊八;腊八节在我国有着很悠久的传统和历史，在这一天喝腊八粥、做腊八粥是全国各地老百姓最传统、也是最讲究的习俗。
然而，在这个温暖的节日里，并不是每个人都会有亲人的关怀和爱护。城市中有这样一群人，他们以天为被、以地为床。敬老院里更是聚集着缺少家人关爱的老人。
这个腊八节，送上我们的微不足道的问候，希望能给长者和流浪人员带去关怀，带去温暖。
xx、xx。
赞助商：xx。
1、前期准备：
联系并统计各派送点所需粥品数量。
莞城敬老院：95份。
东城敬老院：110份。
万江敬老院：65份。
救助站：85份。
流浪点：45份。
a招募志愿者:1月7日-1月9日。
b人员安排：1月9日，确定志愿者人员。派送人员二十人，一个点安排四个人。活动指挥以及后勤人员2-5人与粥城和时报进行联系，并负责调配各小组粥的数量。
c每组派送由4名志愿者组成，组长一人，负责联系和总结。
e小组分工：每组四人，包括领队一人，活动摄影一人，
f物资安排：粥的运送由粥城负责。相机5台，把活动的记录下来。如有dv，更加理想。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十一
1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面。
1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面。
1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面。
1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面。
1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。
顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。
一、指导思想：
通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。
二、时间安排：
第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段2月17-3月31日。
第二阶段：自检互查、收集资料、阶段4月1-4月20日。
第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段4月21-5月25日。
第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划5月26-7月5日。
第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优7月1-7月30日。
第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作8月1-9月30日。
三、组织体系：
成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。
创优领导组。
组长：__平。
副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波。
创优工作组。
组长：乐奇波。
副组长：叶鸿斌(设备组长)、闪志明(环境组长)、陈杨(资料组长)。
组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。
四、创建工作小组人员分工。
项目责任人成员工作分工。
项目组乐奇波叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。
资料组陈杨曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅档案负责人：赵刚。
设备组叶鸿斌樊荣章宋国亮、石蒙、赵雁峰档案负责人：樊荣章。
安全组闪志明何湘赣、赵雁峰档案负责人：何湘赣。
负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十二
根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括。
内业资料的移交工作：
1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收：
1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程：
1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。
四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作。
现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。
入住程序：
1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。
4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。
5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。
6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。
7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。
8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。
六、二次装修管理阶段。
1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。
2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。
3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。
4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。
5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。
7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。
8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：
9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。
11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。
七、入住后的管理阶段。
服务处追求的目标：
1、房屋建筑的完好率达到98％以上；
2、报修及时率达到100％；
3、清洁管理无盲点；
4、设备设施完好率达到98％以上；
5、小区路灯完好率达到100％；
6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；
7、有效投诉处理率100％；
8、服务满意率达95％以上；
9、绿化完好率达到98％以上；
10、道路完好率达到98％；
11、各类管理人员岗前岗中培训100％；
12、全年无服务安全事故发生。
为达到以上目标，服务处将制定以下：
1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。
5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。
8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。
10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。
11、建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。
14、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）。
15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。
16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十三
为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发蜀山区社区（村）网格化管理实施意见（试行）的通知》（合蜀办[20__]77号）文件精神，结合我镇实际，制订以下实施方案。
一、总体目标。
通过社区（村）管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区（村）管理的扁平化、精细化、信息化，社区（村）服务的全覆盖、全天候、零距离。
二、指导原则。
条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。
三、成立组织。
成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施社区（村）网格化管理工作领导小组（文件另发），领导小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实网格化管理工作。镇党政领导班子成员及机关部门负责人实行包联制度。
四、划分网格、明确网格责任人。
1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置社区网格。原则上每个网格以300-500户、人口1000-1500人为宜。如有村民组的，可按村民组划分。网格责任人一般由社区两委成员担任。
2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网格化管理工作。一般以村民组为单位划分网格，村庄经整治后集中居住的村，也可以参照社区的方式划分网格。网格责任人一般由村两委成员担任。
3、制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌。各社居委（村）于2009年1月25日前完成划分，并将结果上报镇社会事务办。
五、工作职责。
网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。社区网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务；村网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实际，重点做好发展生产、民生保障、计划生育、综合治理、教育培训等服务管理。
网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等；成立社区（村）受理中心，由社区（村）负责人和有关工作人员（可轮值）组成，负责社区（村）事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、窗口服务等；镇行政服务中心（相关办公室）负责业务范围内的审核、公示、上传下达、执法、处置等。
六、工作程序。
一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；
需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区（村）受理中心受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实行镇、社区（村）公示。
七、工作要求。
1、岗位要求。
网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题；推行“错时工作制”坚持每天至少到网格巡查一次；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意；认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入；注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。
2、加强宣传。
多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居（村）民群众的知晓率、支持度、参与率。在小区（村民组）宣传栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。
3、完善功能。
要强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、处置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政资源、社会资源和市场资源善于整合利用。四是便民服务功能。社区（村）居民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为社区（村）居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业机会。
4、整合资源。
立足自身与借助外力相结合，与辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务。引导和吸纳物业管理机构、社区自治组织、居民（村民）组长、“4050”人员、楼栋长、热心社区（村）工作同志以及社区（村）志愿者等作为义务信息员、监督员，视情给予适当的精神、物质奖励。
八、考核奖惩。
对网格责任人的的考核纳入千分制考核，考核办法另行制定。对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规严肃处理。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十四
风险告知：《民法典》第9条规定：“当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。
”行为人只有具备相应的民事权利能力和民事行为能力，能够正确理解自己行为的性质和后果、独立表达自己意思的能力，才能成为合同的主体，其合同行为才能发生法律效力。
根据《中华人民共和国民法典》和有关法规的规定，甲、乙双方经友好协商，就甲方委托乙方向其提供企业经营管理咨询服务的相关事宜达成一致意见，签订本合同，以资共同遵守：
第一条服务范围。
1。甲方委托乙方提供以下管理咨询服务：
2。领导力、业务流程、销售管理、销售技巧等方面的咨询;。
3。培训体系、培训制度、课程研发方面的咨询和服务;。
4。提供企业文化大纲设计方面的咨询;。
5。培训项目实施方面的模板和流程咨询;。
6。协助完成相关通用课程及业务方面的教材开发;。
7。协助完成编撰团队经理工作中常见经典案例集;。
8。协助完成团队经理和营业部经理层面的领导力、执行力、业务运营等方面的课件;。
9。协助完成团队经理、营业部经理训练班流程模板设计;。
10。协助绘制业务线各层级学习地图;。
11。应甲方要求每年不少于6次现场协助，具体时间由双方协商，并安排在双休日或节假日，所有差旅费由甲方报销。
第二条服务期间。
2。乙方通过现场指导、电话、邮件、传真、信件以及其他方式向甲方提供不定时服务;。
3。乙方提供服务的时间一般仅限双休日或节假日，工作日仅接收邮件，如因甲方事项紧急，乙方应在不晚于收到邮件次日予以回复。
第三条咨询费用及支付方。
2。咨询服务费用自签约之日起，共分四期支付，具体付款计划如下：
3。乙方应在每期要求甲方付款前提供等额增值税专用发票，甲方在收到增值税专用发票后3个工作日内支付。
4。乙方应甲方要求到甲方提供现场指导时，甲方应当派遣车辆负责接送，若甲方不能派车接送，则乙方往来车费实行实报实销。
第四条咨询服务要求为保证本合同的顺利进行，甲方应确定1位主要联系人，负责与乙方进行接洽与沟通;乙方在甲方所在地的工作期间，甲方应提供完善的办公条件，包括提供食宿和办公室;甲方应给予乙方适当的授权，即乙方对认为与本合同履行有关的企业资料有知晓的权力，并可要求甲方配合提供有关资料。
如甲方无法提供部分资料，应与乙方进行沟通，协商解决。
第五条双方权利义务。
(一)甲方的权利义。
1。有权委托乙方办理第一条服务范围内事项，并要求乙方按时提交工作成果;。
2。
3。如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方;。
5。按照约定支付服务费;。
6。向乙方提出的要求不应与法律规定相冲突。
(二)乙方的权利义务。
3。应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益;。
4。乙方利用专业经验和应有的职业审慎，按照双方约定的时间及时向甲方发表顾问意见;5。
对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。
第六条保密乙方对甲方提供资料和信息承担保密义务。
合同终止时，乙方应返还甲方为本合同履行所提供的相关资料，对已掌握的上述信息应予保密，如需公开、援引或向其他第三方提供，需经甲方书面同意。
不论本合同是否变更、解除、终止，本条款长期有效。
风险告知：该合同属于咨询合同，可能会涉及公司秘密的外泄，保密条款涉及企事业单位的知识产权与重大利益，应作出详细约定。
建议拟定一份保密协议。
第七条违约责任。
2。除上述约定外，合同有效期内，任何一方违反合同义务给守约方造成损失的，应当向守约方支付合同总金额______%作为违约金，约定的违约金不足以弥补守约方损失的，还应当负责补足差额。
3。
因乙方原因，导致未能按时完成甲方委托事项超过2次，或乙方完成甲方委托事项存有重大瑕疵(包括但不限于专业性、合法性、可操作性方面的问题)，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还当期的服务费，造成甲方损失的，还应赔偿损失。
风险告知：违约责任条款在于督促双方及时的履行义务，可以根据合同的目的加以更加详细的约定，但是一定要约定明确，具有可执行性和可操作性，要能督促各方认真的履行合同。
第八条其他事项。
1。本合同自双方签字或盖章之日起生效。
3。本合同未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决，并达成书面的补充协议;。
4。本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等的法律效力。
日期：_____年____月____日日期：_____年____月____日
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十五
为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则。
（一）标准服务时间。
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话。
物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。服务电话如下。
1．标准服务时间电话：__。
2．非标准服务时间电话：__。
三、服务内容。
（一）迁入手续办理。
1．业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2．业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理。
1．每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3．根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4．每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5．保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
6．按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。
7．对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。
8．小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。
（三）公共设施维护管理。
1．对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），共用设施设备能正常运行和使用，杜绝安全事故的发生。
2．建立共用设施设备清册档案（或设备台账），有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。
3．有设施设备操作规程及保养规范，按操作规程及保养规范执行。
4．对共用设施设备进行定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
5．特种设施设备和测量仪表、仪器，按照政府有关规定，定期进行检验检测校准，符合相关规范。
6．设备房保持整齐清洁，安全设施符合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无堆积杂物；设备设施铭牌、标识规范、统一、完整；操作规程、维护规范、管理制度在明显位置做出标识；各类管线有分类标识和流向标识；各类记录本、登记本（运行、维修、保养、交接班等）齐全，记录完整；监控记录可保存15天，并能正常回放。
7．对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设施、车库限高、区内道路限速、燃气调压站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位设置明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
8．公共区域内的雨水、污水管道每年检查、疏通一次；雨水、污水井每半年检查、清掏一次；雨水、污水管道及井发生堵塞时应及时疏通；化粪池每年至少清掏一次，每季度检查一次，防止外溢。
9．建立设备设施巡视制度，有专人巡视，配电室、排污泵等每日巡视至少两次，有巡视记录。锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室、中控室等有专人24小时值守，值守人员每班工作时间不超过八小时。
10．每日对园区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视一次。设施设备能正常使用，无安全隐患。
11．设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修的及时性。仓库有完善的管理制度，专人管理，物品分类码放。
12．使用中水系统的，确保水质达到国家中水水质标准。
13．保证载人电梯日夜24小时正常运行。
14．消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。
15．小区主要道路及停车场交通标志齐全。
16．路灯、楼道灯完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理。
1．小区出入口24小时值勤，进入楼幢门厅刷卡。
2．实行封闭式管理，出入口有专人24小时值守，对访客出入进行登记管理，阻止小商小贩进入小区。在有可能危及人身安全处有明显标志。
3．园区和楼内巡视。园区巡视白天三次、夜间四次，楼内巡视每天两次，夜间需两人同时巡视。巡视有计划、巡视路线图、巡视项目内容、要求及记录。
4．门岗及巡视服务人员，形象端正、着装整齐干净、举止规范、语言礼貌、连续上岗时间不超过四小时；门岗服务设施完好、标识醒目；有服务操作细则。
5．监视控制中心设专人24小时值班，负责小区监控的值守，处理各类报警和异常信息，每人每班工作时间不能超过八小时。监视控制中心各类制度在明显位置做到标识。
6．有机动车辆和非机动车的行驶方向、限速标识，交通指示标识应规范、清晰，对进出小区的车辆进行引导，车辆有序通行、停放。
7．突发事件发生时及时报告政府有关部门，并设专人保护现场，配合公安等部门进行处理。
8．对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
9．对小区内高空抛物坠物、台风、火患等公共安全隐患做到及时公示，警示注意事项，共同做好安全防范工作。
10．对监控中心按责严密监视，发现问题立即发出预警报告，及时处理。日常摄像下载备份规定保留一周。
（五）清洁服务。
1．在各楼层和各门厅口设置垃圾桶、果壳箱，每日清理、集送两次。集中的垃圾尽快外送，每日不少于两次，做到生活垃圾日产日清。
2．小区道路、广场、停车场等每日清扫两次；门厅、电梯厅、楼道每日清扫一次，每周拖洗一次；电梯门、地板及周身每天清扫抹擦一次；人行楼梯及扶手每周清扫、抹擦两次；共用部位门、窗、不锈钢扶栏、用户信箱等每周抹擦一次；公用部位照明灯罩、消防水带箱、灭火器每月抹擦一次；小区范围内绿化带（及附属物）每天清扫一次；休闲区亭廊、桌凳、木栏杆每半月抹擦一次；路灯每月抹擦一次。
3．区内公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月检查一次，并视检查情况及时清掏；化粪池每两个月检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。
4．二次供水水箱按规定半年清洗一次，定时巡查，定时化验，水质符合卫生要求。
5．根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
（六）绿化养护管理。
1．雇请专业人员实施绿化养护管理。
2．对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
3．对水池进行定期检查，每星期打捞一次飘浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、换水一次。
4．定期清除绿地杂草、杂物。
5．适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
6．适时喷洒药物，预防病虫害。
四、服务评估。
1、定期评估。
服务中心客户主管根据业户反映制订定期检查计划，会同维修人员、秩序管理人员及环境卫生人员每月x日定期在小区内进行服务检查，以评估服务效果。
2、临时检查。
总经理或其他高层领导认为有必要进行服务检查时，可以由服务中心具体组织实施，其他部门共同参加对小区物业服务进行临时检查，以评估其服务效果。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十六
甲方：(物业公司)地址：营业执照号：开户银行及账号：法定代表人：联系方式：
乙方：地址：营业执照号：开户银行及账号：法定代表人：联系方式：
第一条委托事项甲方将其实施物业管理的_______________住宅小区的保洁业务委托给乙方管理。
第二条委托期限甲方委托乙方代理行使保洁权的期限为_______年。
从_______年_______月_______日起至_______年_______月______日止。
合同期满双方协商一致可续签。
第三条委托费用标准：____________________。数额：____________________。
甲方向乙方支付保洁费用的方式：_________________________。
第四条保洁标准乙方的保洁标准为：____________________。
1.按时清洁道路、走廊等公共地方和公共设施，频率标准_________;。
2.住宅小区内窨井、化粪池的清淘清运，频率标准_________;。
4.定期对住宅小区公共区域进行害虫消杀工作，频率标准_________;。
7.对高层公寓内的应急灯的使用情况进行巡视，损坏打及时报修并跟踪处理结果，巡视频率标准_________。
第五条甲方的权利、义务。
(一)权利。
1.拥有对乙方的保洁行为监督指导的权利;。
2.拥有要求乙方提高保洁标准的权利;。
3.拥有对乙方危害住宅小区行为的制止权;。
4.拥有对乙方重大保洁措施的审定权;。
(二)义务。
2.向乙方支付保洁代理费用的义务;。
第六条乙方的权利、义务。
(一)权利。
1.拥有依法取得报酬的权利;。
2.拥有要求甲方协助完成住宅小区保洁业务的权利;。
4.乙方丧失保洁公司资格;。
5.一方严重违约使合同无法履行;。
6.因不可抗力使合同无法继续履行的。
第十二条违约责任。
(一)甲方应严格履行合同的规定，不得擅自解除合同，如因甲方擅自解除合同给乙方造成经济损失的甲方应予赔偿。
(二)乙方应严格履行合同的规定，不得擅自解除合同，如因乙方擅自解除合同给甲方造成损失的乙方应予赔偿，并甲方有权不退还乙方抵押金。
(三)乙方应严格按照本合同的规定履行职责，如果因乙方未尽到本合同规定的义务给住宅小区业主、物业使用人或者来访人员造成损害、损失的，由乙方承担责任。
因前款原因给甲方造成损失的乙方应向甲方承担赔偿责任。
第十三条争议的解决甲乙双方在履行合同的过程中发生争议，应由双方协商解决。
协商不成，任意一方可向人民法院起诉。
第十四条合同涉及概念的解释不可抗力：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
本合同自双方签字、盖章，并经公证处公证后生效。
本合同所有附件与本合同具有同等法律效力。
本合同一式二份。
甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：签订地点：签订时间：
签约时间：
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十七
大家都应该熟悉“垃圾”这个词，联想翩翩，又脏又臭是肯定的了！其实垃圾分为很多种，分类的好，还有很多剩余价值呢。因为我们对垃圾分类意识不高，造成我们的环境脏而杂乱，每个家庭、每个小区都没有垃圾分类的垃圾箱，所以我提倡小区里摆放分类垃圾箱。
可回收垃圾就是可以再生循环的垃圾。可以本身或者材质可以再利用的东西。可回收垃圾包括纸类、金属、塑料、玻璃等，通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。如每回收1吨废纸可造好纸850公斤，节省木材300公斤，比等量生产减少污染74%；每回收1吨塑料饮料瓶可获得0。7吨二级原料；每回收1吨废钢铁可炼好钢0。9吨，比用矿石冶炼节约成本47%，减少空气污染75%，减少97%的水污染和固体废物。
废金属物品：如易拉罐、铁皮罐头盒、铅皮牙膏皮、废电池等。
玻璃：有色和无色废玻璃制品。
织物：旧纺织衣物和纺织制品。
餐厨垃圾，俗称泔脚，是居民在生活消费过程中形成的生活废物，极易腐烂变质，散发恶臭，传播细菌和病毒。餐厨垃圾主要成分包括米和面粉类食物残余、蔬菜、动植物油、肉骨等，从化学组成上，有淀粉、纤维素、蛋白质、脂类和无机盐。厨余的主要特点是有机物含量丰富、水分含量高、易腐烂，其性状和气味都会对环境卫生造成恶劣影响，且容易滋长病原微生物、霉菌毒素等有害物质。
有毒有害垃圾是指存有对人体健康有害的重金属、有毒的物质或者对环境造成现实危害或者潜在危害的废弃物。对有毒有害垃圾主要采取深埋、焚烧、包装堆放等处理方法，但会产生二次污染，且成本较高。而现在有一种新的方法“汞污泥组合物净化处理法”，利用科学配比的技术，将有害物质进行分解，在反应过程中形成一种新的分子结构，转化成一种无毒无害的净化物。含汞污泥组合物净化处理法技术工艺简单，采用它来处理有毒有害垃圾每吨只需投入约8000元，是成低本、处理彻底、无二次污染的处理有毒有害垃圾的科学方法。
其他垃圾包括除上述几类垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物，采取卫生填埋可有效减少对地下水、地表水、土壤及空气的污染。
为什么我要提倡大家这样做呢？因为这样做能够保护环境，还能让废物得到更好的利用，既不污染环境，还让我们生活的城市空气更加美好，让“祖国的未来”更加健康的成长，我们的地球妈妈也感到无比轻松！大家快点行动起来吧，让我们做垃圾分类的小主人！
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十八
按照县委、县政府对打造文明小区楼院的工作部署和要求，此次文明小区楼院打造工作涉及城区4个社区管辖范围的居民小区、移民安置小区。
从20xx年3月中下旬开始，在前期开展打造试点的基础上全面展开打造工作。由于时间紧、任务重，及各社区务必抓紧打造工作，做到有计划、有安排、有落实，力争于20xx年4月底前完成文明小区楼院的打造工作。
按照“美化、绿化、硬化、亮化”的“四化”标准，结合我镇实际，因地制宜深入推进“六个一”工程，即：一个群众自治性质的管理组织机构、一套行之有效的管理制度，一个门卫值班室、一个宣传公示栏、一个文化体育活动场所、一支志愿者服务队伍建设，使城区所有小区楼院、居民区（点）的形象和文明水平得到全面提升（具体打造标准及各单位点附后）。
（一）小区楼院公共设施建设、绿化、美化工作，用小区公共设施建设、绿化配套资金解决；小区公共设施、绿化配套资金不足的，在小区房建节约资金中解决；上述资金都不能解决的，多渠道筹集资金解决。小区公共设施建设由县住建局负责组织实施，绿化、美化工作由县林业局负责组织实施。
（二）小区居民健身设施建设，由县体育局争取上级体育部门支持建设，或由政府支持建设，由县体育局负责组织落实到位。
（三）小区自治管理组织建立、制度建设工作和社会治安综合治理组织建立、社会治安综合治理制度建设工作，以及聘请最低需求保安、保洁人员经费，单位小区采取居民自筹一点、联系小区、居民区（点）部门、单位支持一点方式予以解决；移民安置点采取联系居民区（点）部门、单位支持一点和政府支持一点的方式予以解决。
（一）统一思想，提高认识。
开展“文明小区楼院”打造工作，是我镇创建省级文明城市的一项重要举措，也是推进创建省级文明城市的有效载体，有利于提高人民群众的环境卫生意识和思想道德素质，创建优美环境和优良秩序，形成健康文明的生活方式，各单位有关部门务必高度重视，把该项工作作为一项重大民生工程，列入重要议事日程，采取有力措施，抓实抓好。
（二）加强领导，认真组织。
镇政府切实加强对打造文明小区楼院的指导，充分发挥社区两委的自治作用，将“文明小区楼院”的打造工作，纳入社会创新管理工作的范畴，纳入民主管理、民主监督的自治工作中，确保该项工作落到实处。小区打造实行县级部门、单位联系小区、居民区（点），干部职工联系居民户制度，参与并支持、帮助所联系小区、居民区（点）文明小区楼院打造工作；各部门、单位在对所联系居民小区、居民区（点）支持、帮助打造的同时，也要切实抓好本单位小区楼院的打造工作。
（三）广泛宣传，营造氛围。
“文明小区楼院”的打造是一项以人为本的群众性活动，必须切实抓好宣传工作，充分运用各种宣传方式、形式和载体，深入宣传创建文明城市的意义、作用，力求做到家喻户晓、老幼皆知，形成人人关心、户户参与、以“文明”为荣的良好氛围。各联系部门、单位在支持、帮助打造的同时，还要组织单位干部职工深入联系帮扶小区楼院、居民区（点）的居民户，开展创建文明城市和文明礼仪知识的宣传教育，帮助解决生产生活中的困难和问题，让居民知晓创建文明城市、支持创建文明城市、参与创建文明城市，解决入户问卷调查时群众满意度偏低的难题。
（四）注重实际，确保效果。
“文明小区楼院”打造工作要从实际出发，要与群众的需求紧密结合，真正把好事办好、实事办实，讲求实效。
住宅小区保洁方案大全（19篇）篇十九
业主观念难以转变，无意参与物业管理。军队住宅小区的业主以军人为主，即使是新建军队经济适用房小区的业主，也大多有过甚至刚刚告别多年福利住房的经历，福利住房的低廉房租以及免费维修等在军人业主的思想中打下深深的烙印。许多军队住宅小区的业主大多不太了解物业管理的实质，对物业管理也不关心，主要表现在：一是有部分业主认为，参与物业管理是对全体业主有益，希望其他业主能够出面，自己“搭便车”的思想较为严重;二是部分业主不能将物业服务看作是使自己房产保值、增值的消费行为，花钱买服务的意识不强;三是有些业主认为“凡是对物业管理有利的做法，都是业主在吃亏”，不愿与物业管理公司打交道，甚至站到物业服务公司的对立面。所需设施老化严重，不利于推行物业管理。军队住宅小区除新建经济适用住房小区外，大多为已售干休所住房或从家属生活区划分出售的区域，住房情况复杂，建成年代、楼房形状、结构形式差别较大，对其按照统一的标准进行改造难度很大。主要体现在：受建筑年代、建设要求和当年技术水平等影响，部分房屋质量差，维修保养成本较大;部分管线老化厉害、超负荷运行现象严重;一些新划售房区的各种附属设施设备的市政化程度较低，物业管理公司难以接手。法规体系有待完善，物业监管力度不大。当前，我军实行物业管理的依据除国务院颁布的《物业管理条例》及《物权法》外，还有《军队住房物业管理暂行规定》、《军队营房保障社会化管理暂行规定》等。这些法律法规只是对军队住宅小区实行物业管理的组织实施、监督监管、资金使用等问题作了笼统的规定，缺乏可操作性的实施细则。特别体现在物业管理的监管上，既缺乏监管的主体机构，又缺乏相应的规章制度。根据国家的法律法规及我军住房物业管理的相关文件，对军队住宅小区的监管职责应由业主代表——业主委员会来履行。但实际上，军队住宅小区的业主委员会大多组织构成比较松散，还不具备主体地位，难以发挥维权、监督和协调的作用。在规章制度层面上，规范和约束小区业主与业主之间、物业公司与业主之间的关系仅靠几部管理公约还远远不够，必须有更加细化的配套规章制度体系，来规范营房管理部门、施工单位、物业管理公司、业主四方的关系，明确他们各自对物业的质量、养护、使用应承担的责任。管理经费标准偏低，业主费用收缴困难。营房管理经费的标准，严重影响、制约军队住宅小区的物业管理质量水平。在物业费的收缴上，由于军队住宅小区业主受传统观念影响较深，一部分人不愿意支付住房的日常消费费用，特别是房屋维修基金的收缴更是困难。甚至有业主把房屋维修基金等同于物业管理费用当中的一部分，认为交纳物业管理费中已经包括房屋维修基金，不大愿意交纳这部分“多余”的资金。此外，物业管理资金缺乏监管，使用状况的不透明，也是许多业主不愿意交费的原因之一。这些问题如果长期得不到解决，将对我军住宅小区的物业管理社会化进程产生十分不利的影响。物业服务缺乏标准，公司和业主责权不明。当前，我国的物业公司大多还处于劳动密集型阶段，不同的地域、不同公司的管理理念、员工素质、服务水平差别很大，就军队住宅小区一些现状，目前物业管理也很难有统一的服务标准。例如，在物业维修上，维修到哪种程度，保修期多长等，也没有统一的尺度。此外，对于物业公司的服务性收费，由于地区、市场供应、小区级别等差异，我军目前也没有统一的服务收费标准，这就决定了一些小区物业公司的收费行为具有一定的随意性和自主性。
引入竞争机制，招标选择物业公司。军队住宅小区物业管理的招标应采取以营房管理部门为主体，业主参与的原则，必要时可以聘请专业的组织招标活动中间人对招投标活动加以指导。营房管理部门要明确招标方向、规范程序，积极引导招投标顺利进行。在选择中标方时，要做好实地考察工作，管理方不但要对入围公司的团队精神和管理能力进行实地考察;还应组织投标单位现场考察小区情况，认真解答投标单位咨询的各类问题，避免以后物业公司以签订合同时不知情为借口违约。签订合同时，一定要按照标准合同的格式，将双方的承诺和一些事项的界定具体化，保证合同条款的可操作性，避免日后可能发生的纠纷。完善规章制度，充分发挥榜样作用。在实行物业管理之初，部队房管部门就要根据国家和军队现行相关法律法规，制订完善小区物业管理的各项规章制度。在售房之初就要印发《入住须知》、《业主公约》、《住房装修管理规定》、《物业管理缴费管理规定》等资料，让每一位业主都感到有章可循，有据可依。还要根据小区实际情况制订好物业服务标准的细则，细化如《安保管理规定》、《停车管理规定》、《小区绿化管理规定》标准等，尽量做到事事有约在先，从根本上解决物业管理服务缺乏标准的问题。同时，要发挥榜样的作用，将小区整体开发效果明显、物业管理制度完善、物业服务质量水平高、业主与物业服务公司关系融洽、业主主体作用发挥好、满意度高的小区，树立为军队住宅小区物业管理的典型，总结并推广其做法和经验，以此带动军队住宅小区物业管理水平的提高。争取多方支持，积极筹措管理资金。解决物业管理资金问题，应本着尽可能不增加业主负担、不增加部队投入的原则，根据资金的不同用途，多方筹措：将售房所得款的一定比例用作公共维修基金的启动资金，专项用于小区住房共有部分、共用设施设备的维修保养;对于需要改造的设施，在用好总部补助经费的同时，探索利用市场经济手段引入社会资金的'办法;对列入地方政府改造项目的部分，要积极争取地方政府的资金支持;将原属单位按政策应享受的设施设备更新改造费用以及共用部分的维修基金下拨给物业服务公司;充分发挥小区内在优势和潜力，开发活动中心、商铺等服务性场所，以其出租收入的一部分弥补物业管理费和住房公共维修基金。强化主体意识，科学设立业主委员会。现代物业管理的实行，离不开业主的支持与理解。首先，要加强对业主的政策宣传，使国家和军队的房改政策人人皆知;其次，将实施物业管理的必要性以及给业主带来的益处解释清楚，切实让军队住宅小区实行物业管理深入人心;第三，要切实做好实行物业管理后业主与物业服务机构责、权、利的宣传与解释，使每个业主都明了自身角色，都能够自觉服从小区管理规定，形成人人懂得物业管理、人人参与物业管理的良好局面;第四，要加强小区业主委员会建设，充分发挥业主在物业管理中权力主体的地位作用。加强监管力度，营造和谐物业环境。对重大管理行为和物业管理基金实施监管，是确保业主切身利益不受侵害的根本保证。在业委会成立之前，部队营房管理部门应主动承担起临时业委会的责任，参与物业管理全过程，协助和监督物业管理机构依法经营，落实各项管理工作。要建立物业管理重大事项的监管机制，凡是小区内涉及共有财产的管理、重大修缮行为、共用部分财产变更、改建重建建筑物及其附属设施等涉及全体业主利益的重大事项，都要明确要求物业管理公司和业委会组织召开业主大会来研究决定。业委会成立之后，基金应由业委会负责监管，重大事项必须要经过业委会的审核决议后才能实施。物业服务公司至少应每半年向业主公布一次管理费用收支账目，每季度应组织业主召开一次管理工作形势分析会，让业主心里有数，努力营造一个和谐、透明的物业管理环境。