我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
前台工作心得体会篇一
我是，今天很荣幸能够代表公司参加此次交流会，也很高兴能借此机会与大家互相认识和学习！下面简单介绍我司的基本情况。
一、公司的基本情况：
我公司位于广州开发区内，于1991年组建，在20__年通过审核取得了危险品运输的资格。主要业务包括国内公路运输、危险品货物运输等。现拥有自营车辆超过80辆；在黄埔区域有两万平方米的自有仓库，固定资产超过3,000万元，为顾客提供全方位及多元化的物流服务。
设定安全目标、落实安全管理制度
我们公司的管理方针为“安全第一、预防为主、以人为本、团结协作”。公司为实现安全运作的目标，在安全管理方面，制定了一系列的安全管理制度及应急处置预案，由安全部门监督各项安全制度的落实，实现安全生产标准化。为明确安全生产责任，层层分解，逐一落实到各部门岗位职责中，每年签订安全生产责任书，并将安全指标量化。
运用绩效奖金等方式加强安全管理
人员管理方面，引入绩效、安全服务奖金、运作安全奖金、行政奖罚等多种措施加强安全管理。将安全生产工作纳入绩效考核中，实现绩效工资、月度安全奖金及年终奖金与安全生产工作挂钩的方式，来增强员工的责任感，提高员工的安全意识，减少事故的发生。
3.安全资金投入
公司每年设立百万安全专项资金，用以鼓励员工主动参与安全生产活动，积极提供意见和建议、安全宣传、培训、购买危险化学品事故应急防护用品等等。
4.严格执行安全培训，严把从业人员资质关
2）每年实行至少3次全公司范围内消防安全培训演习；
5）公司出资给员工提供在职学习提升的机会，鼓励员工多去参加外部安全培训课程，通过学习和培训考取安全主任证、押运员证、危险品从业资格证等等。
严格执行安全隐患排查
1）每天至少1次的车辆常规检查。
2）定期与不定期排查安全隐患，对于存在的安全隐患，将直接下达限期整改指令，并将结果上报至公司最高管理层。对于不按要求整改的部门，公司将按照安全管理制度进行处罚。
3）为确保车辆在安全技术性能良好的状态下运行，车辆每天认真执行“车辆三检记录”制度，由车队领导负责对检查结果进行逐一确认与验收，对于不达标的车辆，坚决履行停车修复原则。每日由指定的安全员执行复检，检验合格再出车。
严格监控车辆的运行，严肃处理交通违章
2）定期进行危运车辆运行路线的勘查；
3）严格按照要求落实危运ic卡配载管理工作；
4）采取轮班制或替班制来确保驾驶员有充足的休息时间避免疲劳驾驶；
事故处理
１)定期进行事故统计、分析，针对事故发生的原因制定有效的预防措施；
２)事故整改实行责任追究制度，按照事故处理“四不放过”原则进行：即事故原因调查分析不清不放过、事故责任人没有处理不放过、事故责任人及周围群众没有受到教育不放过、没有落实整改措施不放过。
三、公司企业文化
在人员管理方面实行人性化管理，为缓解员工日常工作压力，我们也安排了丰富多彩的业余文化生活。
1）每年一次组织全体人员集体旅游；
2）定期出版内部季刊创造平台让员工抒发各自情感、相互交流；
3）每年一次举办春节晚会，员工自编文娱节目；
4）积极参加协会组织的体育活动、文艺活动、技能比赛等，并在体育比赛中获得羽毛球团体第一名、乒乓球女子第二名、叉车技能比赛团体第一名的优异成绩，更加激发员工保持青春活力。
公司通过以上一系列的互动方式增加管理层和员工之间的沟通交流，倾听员工心声，使员工在轻松愉快的工作环境中工作、生活，增加企业凝聚力。
以上是我们在日常的管理工作中的一些大致的内容，算不上什么经验，因为我们非常清楚地知道在安全管理方面还需要更多的学习和改善，我们也更清楚地知道,安全管理工作不是制定了几个管理制度就可以控制的事情，安全风险是时时刻刻、分分秒秒就在我们身边存在的重大因素，因此我们不敢有丝毫的懈怠，严格监督每一个生产环节，做到及早预防和减少安全事故的发生。
最后，再次感谢交委各位领导提供的交流平台，能让大家互相学习、互相促进！谢谢大家！
前台工作心得体会篇二
一、首先谈谈我们自己对班主任工作的认识
二、我在班主任工作中的做法与体会：
1、是跟班要勤
在跟班过程中，有发现学生的“亮点”要勤鼓励、勤表扬。这样不但可以增进师生间的友谊，而且还可以使学生的优点得以充分表现。比如，我们班有个学生张__，初中时就使调皮出了名的，上课说话，自习课不守纪律，课下不完成作业，到我们班后我发现他干值日很积极，我在班里及时对他进行了表扬，还让他担任他们组的卫生纪律组长，过后我发现这名学生上课时不再说话注意听讲了，班里值日更是跑在前面。我想老师的鼓励和表扬，犹如黑夜的一盏明灯，寒冬的一缕阳光，将给学生带来无穷的力量，引导他们积极向上。
2、治班要严
在班级管理中，严字当头，还要注重方式方法，注意培养班级凝聚力，以及学生的集体荣誉感，尤其是对于高一的学生，他们刚刚进入高中的大门，新的班级刚组成，就要不失时机的借助一些活动增强班级凝聚力和集体荣誉感，比如军训，广播操比赛等。
另外，作为班主任还要严格要求自己，凡是要求学生做到的，自己要首先做到，这样班主任工作才有说服力。班主任的一言一行、一举一动无疑是学生的一面镜子，是学生模仿的样板，因此，班主任时刻都要注意自己的言行举止，要以师德规范来约束自己，为人师表。只有这样，才能在学生中树起威信，才能更好地约束学生，从而更好地管理班级。
3、对学生要爱
有人说：没有爱就没有教育，没有爱就没有责任感，一切最好的教育方法，一切最好的教育艺术，都产生于教师对学生无比热爱的炽热心灵中。爱是教师教书育人的动力基础。作为班主任应该有更广泛的爱、无私的爱、真诚的爱。要把自己的爱撒向每一位学生。要用火热的爱去熔化冰冻而消沉的心灵，用爱心的温暖去医治心灵的创伤，使每个学生都在爱的阳光下健康成长。一个没有爱心的班主任，就不会有充满爱的集体。一个没有爱的集体就是一潭死水。我们班有个叫张x的同学，在初中时被称为是班里的“问题学生”，让家长老师头疼不已，在开学的军训中他感冒了，我知道后及时给他拿去了药，嘱咐他多喝水，注意休息！我觉得做了老师该做的，但在后来军训结束后，在他写的军训感受中，他向我敞开了心扉，说没想到我会去关心他，写到他在家庭里感受到的“冷漠”，父母无休止的争吵，有时也会拿他出气，我感到了这个孩子心灵需要爱的温暖，我把他叫到办公室，推心置腹的和他谈了很久，叫他试着去和父母沟通，站在父母的立场上多为父母考虑，我又结合自身把带孩子的辛苦与他交流，告诉他天下没有一个父母是不爱孩子的。我看出他被我说动了，周末回家他看到父母为他做的好吃的，看到父母为他忙碌，他再没有了抱怨，第一次感受到了家的温暖，在后来他写的入校感受中，说是班主任让他成长成了一个正常的孩子，我很欣慰，只要我们真心的去爱每一个学生，他们一定会感受到的，后来我还以“感恩你的父母，理解你的老师“为主题开了一次班会，收到了很好的效果。
“爱的力量是无穷的”，学生在师爱的沐浴下会轻松快乐地学习、生活。即使他们违反了纪律，老师严厉批评时，也要动之以情晓之以理，更要让他明白：老师是关心你、爱护你的，是为你着想才严格要求………这样，在“严师”面前他就不会产生逆反心理或分歧情绪，而理解了老师的苦心，也教会了孩子们如何爱别人。
4、做好后勤
班主任除了教书育人，管理班级，还要做好各种协调沟通工作，
（3）指导学生的学习方法，安排好学习时间。比如语文和英语，学习方法是点滴积累，逐步提高；数学和物理，要用草稿纸堆积出成绩；半文半理的化学和生物，有理解有死记，政史地要多记忆。再比如，语文英语的背诵方法，理科改错方法，自习课不同层次同学的时间管理，总要有个可操作的有效的具体的方法。总归是实践出真知，必须要想办法让学生动手动脑，提高各科学习成绩。
前台工作心得体会篇三
一、岗位不分好坏，素养决定境界
在学校，岗位没有好坏之分，没有高低之别，仅有分工不一样;每个岗位都是一个舞台，能否扮演好自己的主角完全取决于自身。这就要求我们爱岗敬业，努力提高个人素养，打造自己人生的最高境界。就我们的工作特点而言，上好课是基本工作，我们要为每一堂课备好充分的教学思路。这就要求我们在开始上课之前做很多的案头工作。
就拿我个人来说，到学校工作后，能够说我把整个身心都投入到了学校，我以学校的苦为苦，以学校的乐为乐，我与学校同荣辱、共进退。也许，有人会问，你是怎样到达这一境界的。我的答案就是我有着强烈的职责感，我尽我最大本事做到最好。
二、环境不论优劣，态度决定高度
在那里，我要告诉大家的是，环境不论优劣，态度决定高度。既然走上讲台，想要成为一个好教师，这就需要我们对职业生涯做一个长远的规划，定好每个阶段的目标，再按部就班地去实施，最终实现我们职业生涯的成功。
从我个人的感受来看，我觉得刚刚参加工作的前几年最为重要，它会养成我们一生的习惯、决定我们起步的速率、影响我们今后的发展。我把教师的成长概括为三个阶段：一是成人阶段，即初步把握住教学方向、教学体系，了解了教学的重点、难点在体系中的位置，学会了一般的教育教学技巧，初步探求出学科的教学规律的阶段，也就是明白该怎样教的阶段。
二是成才阶段，在成人的基础上，进一步吃透教材、研究教法、读懂学生、自己反思、多学科渗透，初步构成自己的教学风格;三是成名阶段，在初步构成教学风格的基础上，再结合自己的知识结构、个性特点、兴趣方向、教学风格等方面的特色，探索出一条属于自己的道路，争取成为本学科在本校、本县都有名气的优秀教师。这也就是说，年轻教师要力争“成人，成才，成名”，当大家成功的时候，就会更真切地感到：选择做一个教师，是我职业生涯中作出的最正确的决定。
三、英雄不问来源，认识决定出路
四、本事不讲大小，职责决定绩效
本事不讲大小，职责决定绩效，职责保证一切。职责心是一个人的品格问题，也是一个人素质高低的体现。一般来说，本事和职责的几种情形是：有本事且尽职责，有本事但职责心差，职责心强但本事弱，本事弱且无职责心。对于一件事，你去做了，说明你有职责心，你做好了，说明你本事强。一个本事再强的人如果没有职责心，是干不出好成绩的。
一个有知识的人能够成为学者，但不必须能成为一名教师。因为要成为教师还需要有一名特殊的功夫：教学。师者，授业，传道，解惑也。我们的职责我们的职责就是要把知识传递给学生，不是简单的给予，而是艺术性地、技巧性地给予，那种只管自己讲，不管学生听得如何的教师，是不能真正做到授其业，传其道，解其惑的。选择了教师这份职业，也就选择了教书育人这份职责，我们所要做的，就是努力想办法把它做好。同样是一齐毕业的大学生、在同样的工作环境中，过了几年，所取得的成绩却大不相同，除了个性、机遇、自己期望的因素，相当大的一部分原因是职责感的强弱在起作用。本事不是万能的，没有职责是万万不能的!
五、工作不谈报酬，努力决定成就
前台工作心得体会篇四
大家晚上好！首先我要说明的是，我并不是一个优秀的班主任。这点，我对自己有着非常清醒的认识。在我近二十年的班主任的工作经历中我兢兢业业地做了一些好事，也认认真真地做了不少错事，留下了太多的遗憾。今天，我更愿意以一个老班主任的身份跟大家谈谈我当班主任的心得体会。
首先，我觉得当班主任一定要有爱心，要从内心真正意识到每一个学生都十分重要，要以家长对待孩子的那份感情去对待学生。如果把学生只看成是学生，他充其量只是我所教过的成百上千个学生中的一个，他们的成败得失对我个人而言只是成百上千分之一，学生的事自然也就无关痛痒；而如果把他们看成孩子，那他的一举一动就会牵动你的神经，你就会竭尽全力去帮助他、教育他。其实我们班主任也都有或都会有另一个身份：学生家长。想想身为家长的我们是如何期望自己的孩子成人成材，就不难理解其他的学生家长也有这样的期盼；想想我们是如何期望孩子遇上一个关心他、爱护他的好班主任，就该明白我们应如何善待自己的学生。
第三，关键要专业，也就是要讲究工作方法。当初以为班主任这个岗位没有什么技术含量，只要凶一点，能吓唬住学生管住纪律就可以。及至自己做了班主任，方才明白此言差矣。班主任做的是人的工作，教育是心灵的艺术，要对学生产生积极的影响，空凭一腔热血远远不够，非按教育规律来办不可。“一把钥匙开一把锁”，班主任要做的，就是找到那把打开学生心结的钥匙。用铁棍和锤子也可开锁，锁是开了，可锁也毁了。
早恋，确实是一个令班主任头痛的问题。今年寒假刚过，有一个的家长就找到我，说我班有一个女同学正月初三独自一人来到他家找儿子，两人谈笑风生，关系很亲密。出于对儿子同学的尊重，家长以待客之礼接待了她，而心里却十分不安：担心一向成绩优秀的儿子因早恋而毁了前途，而儿子的个性极强，父母又不敢明说，于是一开学就来找我。我一听，头都大了。这个女生也非常优秀，英语听力竞赛曾获省一等奖，学习成绩名列前茅，富有爱心，就住在学校公寓里，独立能力超强。前年我们学校高中部有一个学生受伤，她发动室友到洪客隆超市门口与洲下居民区募捐，将募集的一千多元善款转送到伤者手中。万万没想到她竟会早恋。我是60后，也非常封建，对这个胆大妄为的女生的举动瞠目结舌，真想立马把她叫出来臭骂一顿。这个女生我带了近两年，对她的敢做敢当、敢爱敢恨的性格十分了解，简单粗暴的做法是不会有任何作用的。我冷静了一天，第二天晚自习时把她找出来，试探性地说：“__×家长昨天跟我谈过，说你正月初三到他家里玩，那个日子不大适合走亲访友，你怎么会选择那天去？”她说那天她什么事都没有，爸妈在新疆卖瓷器又没回家过年，她住在姑姑家，很烦，就想找同学聊一聊，就这样。她不知道那天不能串门。我接着问：“你干嘛不找附近的同学玩？”她声音突然提高了8度：“你不就是想说我跟他谈恋爱吗？我就觉得我和他谈得来，我就是想见他。”果然是快人快语。于是我微笑着说：“你很有眼力，这个孩子确实不错，人讲义气，成绩又好，老师也很欣赏他。其实青春期的少年有这种爱慕优秀异性的心理也很正常，你不必为此感到不好意思。问题是现在你们的心智发育很不成熟，你还没有能力去承担。再说你还要读书，还有很多重要的事做。你把大好时光耗在这件事上，你俩的学业都会受到影响。你希望他的前途受影响吗？”她低头不语，好一会儿才摇了摇头。我又说：“你是一个聪明活泼的学生，成绩优异，前途无量，若因这事影响了你的学业，成绩一落万丈，前途渺茫，你觉得他还会喜欢你吗？”她抬起头，愣愣地望着我，说：“没想过。可我就是怕失去他。”“你若是真怕失去他那就得提高自身的素质，让自己各方面都更加优秀起来。你若是真喜欢他就得为他着想，让他有更好的前途。现在谈这事，实在是不妥。且把这份感情深埋在心底，等你长大后，你还有今天这样的心情，老师祝福你们！”话已至此，她重重地点了点头。几天后，她在周记中这样写道：余老师，其实我看到了__×的爸爸妈妈在学校找你，也知道他们会说什么，原以为等待我的是一场狂风暴雨。实不相瞒，我已作好了直面一切的准备，食堂卡都已转给了室友，换成了现金，只等您老一声怒喝，我就离校出走……没想到迎来的却是一场和风细雨。我知道您心里很生气，我能感受到您强装出来的微笑，你的“虚伪”与“真诚”让我感动又惭愧，细细想来，您是对的，谢谢您的煞费苦心，我知道怎么做了。看完周记，我惊出了一身冷汗，后怕不已。要是当初简单粗暴地训了她一顿，这孩子的人生轨迹恐怕就得改写了。这让我明白教育无小事，班主任工作的确高危，不可不慎之又慎。教育学生一定要讲究方法。
每当我接手一个新的班级，我一般不敢一开始就轻易找学生谈话，而是试着与学生接触，仔细观察学生，以尽快地熟悉他们、了解他们。一两个星期后，才会在初步了解的基础上有针对性地找学生谈话。谈话之前要认真准备，比如说我今天找他谈些什么内容，根据我对他的了解从哪个角度切入比较好，谈话的预期目的是什么。这样，我有备而来，就能牢牢掌握主动。之后，如果我觉得有必要，会在一本名为学生成长日志的本子上记下谈话的经过。班上比较有特色的学生，我都给他们在这个本子上建立了个人档案，档案里就记载着他们每次考试的成绩、平时遵守纪律的情况、我找他谈话的情况、谈话后的情况等内容。时间一久，我对这个学生的脉搏就能把准，自然也就清楚该如何对症下药了。遗憾的是，近三年下来，只给了不到十位同学记录了这样的档案，大部分乖巧懂事中不溜秋的同学的成长日志里依然只有几条干巴巴的成绩记录，我竟有意无意地忽视了他们。
我班上的学生大多只有十三四岁，我已经四十二岁。年龄的悬殊势必影响我与他们的沟通与交流，而我要对学生施加影响，就必须了解他们，设身处地地站在他们的角度看问题，从而走进他们的心灵世界。然后，再以老师的身份，用成年人的学识、智慧引导他们。这就是所谓的“蹲下去”与“站起来”。今年教师节，许多学生纷纷向我表示祝福，我沾沾自喜，很是得意。这时，有一个学生嬉皮笑脸地说：老师，我用白纸扎一束花送给你。送白花，你这不是诅咒老师么？顿时我十分生气，神圣的节日你不祝福老师也就罢了，为何平白无故地要诅咒老师呢？怎么教出这样的学生？顿时气不打一处来。事后想想颇感不对。据我了解，这孩子调皮虽调皮，本质还应是不错的。于是在课后找他谈话，方才知道他原来是为了惹人笑，以引起老师的注意，就口无遮拦地说出了这样的话，对送白花有什么隐义也不太清楚，有点像小品《不差钱》中丫蛋对毕姥爷所说的“我感谢你八辈子祖宗”类似。明白了这些，我又好气又好笑，站在他的角度设身处地地原谅了他，然后以老师的身份正告他不要在喜庆的场合口无遮拦，说话要顾及听众的心理，虽说童言无忌，但你已不小了，也该明白事理。试想如果我当初没有控制住情绪，一个巴掌拍过去，效果可能会很好，估计再不会有学生胡说八道了，可这孩子与老师的感情也疏远了，师生之间沟通的大门恐怕再难打开。
不久就平静了下来。然后我把他带到办公室，抽空脱身打电话通知他的家属来把他接回去。我意识到这事若不好好引导，势必会给这个学生的身心带来重创！于是我折回教室，对同学们说：“今天，我看到了令人感动的一幕，一个世界已在他头脑中变得混乱不堪的父亲，还牢牢地记住了他的儿子，以至于历经千辛万苦，徒步从遥远的乡村摸索到了我们的教室，来看望他的最牵挂的儿子。面对此情此景，我想说的是：父爱如山，亲情无价。可面对这样的父爱，有人无动于衷，有人趁机起哄，难道他们幼小的心灵就已麻木冷漠到了这个地步吗？”全班静悄悄的。那个同学哭了起来，有同学拿出了纸巾。事后，我又找到那位同学，告诉他，不幸中的你又是幸运的，你有浓得化不开的父爱。后来，这个家长也会时不时地溜来看他儿子，但班上再也没有同学捉弄他。有时还会主动帮他找儿子。这位同学也渐渐卸下了心理包袱，慢慢地融入了这个集体，后来参加班干部竞选，担任了我班班长。
当了这么多年的班主任，我做的大多是这样细小而又琐碎的事。这些年，我愈来愈感到自己的心理学、教育学知识的欠缺。也找来一些这方面的书进行学习。魏书生、李镇西两位名家的带班经验至今仍让我非常受用。孙云晓、卢勤等人的专著我看了一遍又一遍。在名家的引领下，我更清醒地认识到班主任工作是一个专业性极强的岗位，也清楚地意识到一个不专业的班主任将会给学生造成怎样的危害。我现在做的，正是一项复杂艰辛而有创造性的工作，不求能做出惊天动地的伟业，但求走过的每一段路都能印下自己的每一个足迹，都能折射出自己生命的价值。或许会失去很多，但无怨无悔，因为我深爱着自己从事的这个职业。借用汪国真的一句诗来表达我此时的心情：既然选择了远方，便只顾风雨兼程。
谢谢大家！
前台工作心得体会篇五
大家晚上好！很荣幸也很感谢黄校长给我一次与大家交流的机会，但说到经验，我深感不安。虽然从教已20多年，可是苦思冥想，我总觉得我所做的事情太平凡，太平常，很平淡，只是根据常规，一日一日地重复着而已，所以谈不上有什么特别的经验。认真整理了一下这些年的一点体会，在各位高手面前班门弄斧，请大家原谅。
孔子说过“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”言传是身教的基本方式，身教是言传的有效手段。我们常常听到这样的话语：“老师自己都做不到，还要求我做！”可见，教师的广告对学生的影响有多么大。教师要做好学生的表率作用，教师要以身作则。所以，班主任一定要言而有信，言而有度。言必行，行必果。只有这样才能在学生心中树立良好的形象，建立崇高的威信。所以，当我要求学生做到时，我总是要求自己先做到。如我要求学生不迟到，我就会在学生到校之前到；做不到的事就不说，说到则一定做到。教师的这种示范表率作用在学生的身上会转化为一种巨大的教育动力，这样班主任就能在他的学生中享有崇高的威信。
作为教师，我觉得我们在教书育人时应该用辩证的眼光去看待每位学生，应该树立允许学生犯错误的教育观念。但是宽容并不是纵容放任的自流，并不是缺乏必要的批评和指导。我觉得，当学生犯了小错误时，我们一定要冷静处理。现在的学生很多都是独生子女，他们的独立意识非常强。处于青春期的他们，躁动不安，情绪不稳，容易陷入迷茫，对外界事物很敏感，很容易走向极端。这时候的他们犹如风雨中的一棵小树，又犹如波涛汹涌的海面上的一叶扁舟，迫切需要外界的关注和安慰。如果我们教师不能宽容，过分苛求，违背生理成长规律，我想我们的孩子也许就被我们不经意的一句话或一个动作给毁了。我班有个学生，刚到班上来时，几乎所有学生的缺点他都有，上课讲话、不做作业、迟到早退，甚至、舞弊等在他身上都有体现。我开始并没有急于改变他，而是对他进行仔细的观察，以了解他的性格特征，找到他的症结所在，不失时机地在班上对他进行表扬，课后再找他谈话，指出他存在的问题，要求他两个星期改正一个问题。一个半学期下来，他的问题就基本上解决了，邮双差生成为一个比较合格的学生。
教育是三方面的，即学校、社会、家庭，其中学校是主阵地。做好学校与家庭的联系格外重要，而这一重任无疑又是非班主任莫属。同时也有些家长又常将他教育的责任间接地托付给班主任，无形中，班主任在家庭教育和学校教育中就直到桥梁和纽带作用。如当学生成绩有所下降时，家长要找的是班主任；当学生放学不归，不知去向时，家长出门寻找的也是班主任；当学生的个人利益与学校的规章制度发生冲突时，又是班主任出面协调；当所在班级的学生出现问题时，学校领导要找的又是班主任；而班主任要了解学生在家情况，同样需要通过找学生家长。所以作为一名班主任，要想做好本身的班主任工作，就必须在学校、社会、家庭三方面做好充分的联系工作。
要注意心理换位，以化解师生之间、同学之间的矛盾。
高中生在人际交流上具有的心理特征是：渴望得到别人的理解，但同时又很少主动地去理解别人。在对待老师方面，这一心理特征表现得尤为突出。作为班主任，应该指导学生学会理解他人，特别是在处理师生关系问题上，指导学生应该学会理解老师，其具体做法是“心理换位”，把自己当作老师，学着用老师的观点去分析看待问题，从老师的工作性质、工作目标出发，来理解老师这样做的理由，这样，许多矛盾便会化解、消散。在班级生活中，同学间出现分歧或矛盾，在所难免。班主任要作耐心的心理疏导，解决矛盾冲突的过程应本着“有理也要有礼”的原则，引导双方心理换位，设身处地进行体验和思考，这样有助于理解对方，减少误会。这样学生应付认识自身欠缺，主动与他人协作，在更高层次上恢复心理平衡。
班主任不仅是学生的管理者，还应该是学生的引领者。文科普通班的学生在学习过程中往往存在共同的问题：学习方法不清、偏科严重、行为不够规范、目标不够明确等等，因此他们特别渴望获取这方面的指导，作为班主任应责无旁贷地及时加以指导，以自己的切身体会或学生的成功经验加以证明。
在班级管理活动中，经常出现学校和教师对班级提出的要求与同学心理有差距，班主任要从全局出发，及时沟通，纠正学生心理上的偏差，使学生的心理趋向与群体目标保持一致。加强心理沟通对求得学生的心理认同，从而可以达到培养健康、和谐的班集体心理氛围的目的，使每个成员都感到生活集体中的满足感和责任感。事实上，我们只要让学生真正感到思想上有所进步，学习上有所提高，情感上有所满足就行了。真正让他们知道虽然目前自己不是最好的自己，但与以前的自己相比有进步就行，新竹高于旧竹这是规律。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人内在要求，学生自然也不例外。
总之，我认为做到“四心”是关键：自己工作尽心，家长对我放心，科任们有信心，学生能够安心。我们老师只要调整好心态，先建立真诚的师生友情，把自己该作的事情做好，学生自然也会想办法把他们该做的事情做好。人是有感情的，学生是有良知的，他们与社会上有些人不同，只要我们舍得花时间花心血，我们完全可以用真诚的师爱唤醒学生，感化学生，转化学生，使问题学生问题少，达到先说情再育人的理想境界。