最新内训师总结报告 内训师培训总结(汇总6篇)

时间:2023-09-14 作者:文锋最新内训师总结报告 内训师培训总结(汇总6篇)

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告,报告的作用是帮助读者了解特定问题或情况,并提供解决方案或建议。下面是小编带来的优秀报告范文,希望大家能够喜欢!

内训师总结报告 内训师培训总结篇一

这次我有幸参加了公司组织的企业内训师培训,让我对内训师这个职业有了深层次的体会。结合自己的工作实际和一些思考,简略的谈谈个人的几点心得体会。

一是内训师必须首先成为所授课程的专家。成为一个优秀的内训师,首先要成为所授课程领域内的专家,掌握该课程所涉及领域所有应该掌握的知识,既要有广度也要有深度,既要有成熟的解决问题的方案,也要有前沿的知识分享。

二是内训师必须要有自己的风格。光有一定的知识含量是远远不够的,还要有自己独特的授课风格,这其中包含讲课时的语音语调、肢体语言,还要运用各种培训工具,把握好各种培训方法综合应用。

三是内训师必须准确把握成人学习的规律。成人学习不同于学校教学,不能以为把我们的知识讲出来就可以了。对于成年人而言,任何课程其实他都或多或少的有过一定的了解或接触,内训师要想在课堂上让成人接受自己的知识,就必须学会在课堂上多让学员参与互动,多利用游戏、讨论、点评等对策来激发学员共鸣,这样才能更好地传授相关的工作知识、技能和理念。

四是内训师必须握好现场培训的流程和方法。现场培训的重要特点就是手把手的教。但是以前我们这种培训都比较随意,效果也不好。原因就是没有对我们的工作进行分析,没有对学员的能力进行要素分析和提炼。所以我们今后的培训就要从关注事转换到关注人,努力进步一个教练应该具备的聆听、区分、发问、回应和直觉等能力,针对学员的特点制定不同的教学计划。

五是内训师要学会如何处理培训现场各种特殊情况。特别是上台讲课,我们或多或少都会有紧张情绪,也会面对培训现场学员的抱怨、不配合等情况。这次学习中,老师不仅针对各种突发状况一一讲解应对之策,还让我们每个学员都有一次上台讲课的机会,使得每个人都能得到一次宝贵的锻炼。

内训师的技能并不是一两次的培训就能全部掌握,只有在不停实践,不停的培训过程中,一点一点积累,一点一点的改善、总结,内训师才能在这条道路上获得长久的进步与提升。

内训师总结报告 内训师培训总结篇二

四月中旬我有幸参加了公司组织的内训师培训班,第一次参加这种形式的学习,增长了知识,积累的经验,受益匪浅。

本次培训班共邀请了两位老师进行讲课,厉荣老师主要讲解了培训相关基本知识认知、优秀培训师应具备的素质、培训需求分析及培训计划的制定、企业培训师现场掌控技巧等内容。李莉老师主要讲解了学习风格与培训方法、培训师如何组织培训、培训效果评估及跟进等内容。

首先进行的是能力提升模块,主要通过培训讲师集中授课让学员掌握内训师必备的角色认知及必要条件,培训侧重于内部讲师的培训技巧,教学方法,课程开发和ppt课件制造与操作技巧等知识。

接受培训的学员又是来自华电各电厂一线的专家,这样的组合也碰撞了强烈的火花。老师的讲课天马行空,不拘泥一般的定式中,从内训师的核心能力谈到企业的狼性管理;从培训的课程设计说道蚂蚁军团的( 团队精神。同时在授课的课程中又不失严密的逻辑性,在思维发散后,总能不失时机的把学员的思维拉回到接受知识的主线中,还能时不时妙手生花的举出一些极富启发意义的案例让大家受益匪浅。学员自觉遵守课堂纪律,积极融入到热烈的课堂气氛中。大家争相发言,各抒己见,激荡的思维徜徉在教室中。

在短短五天的学习中,作为学员,我学到了不少知识,增强了自己敢于发言,善于发言的能力。但应该承认对内训师的认知还是比较感性的,做为内训师还是不够合格的。但是正如伟大的无产阶级革命家毛泽东的诗中所说“数千古风流人物,还看今朝”。我们相信,经过努力的学习,积极的探讨,必将以优秀的成绩回报领导的信任和老师们的付出,也必将在华电公司的培训工作中添砖加瓦,绽放出耀眼的光彩!

、培训是门遗憾的艺术。要明白,每次培训都会留有遗憾。

2、培训是说服而不是传教。培训是训练,培训互动的比例要占50%以上。培训与教育、学习都有很大的区别。

3、内训师手持话筒应与唱歌有完全不同的姿势;身体不应晃动,要有钉在原地的架势;眼神要学会与学员的交流,要环顾左右,顾及前后;演讲的结构很重要,推崇“抽屉理论”,即“三点理论”,要有章有条,便于记忆;普通话不重要,但重要的是要“吐字归韵”。

4、精彩是设计出来的,效果是准备出来的。

5、培训工作任务分析法:

第二步:对总结出的可能涉及的能力重要性进行排定;

第三步:对该岗位任职人员的重要技能项目进行分析、评估;

第四步:确认最需要提高的能力。

6、调整内训师紧张情绪的技巧与方法:

先到会场(似曾相识)

调整呼吸(421呼吸法)

倾注内容

喝水润喉

寻找后援

7、授人以鱼,不如授人以渔,更不如受人以欲。

8、传播心理学的基本概念:

三个被接受的特征:言辞内容占17%,声音魅力占38%,身体语言占45%。

9、信息量大不是真正的培训。

10、给受训者压力比动力更重要,心里恐惧的压力产生的效果更大些。

11、培训师的12字目标:讲清楚、听明白、记得注做得到。最高境界:自然。

12、培训师的九字真经:设计好、控制好、演示好。四月中旬我有幸参加了公司组织的内训师培训班,第一次参加这种形式的学习,增长了知识,积累的经验,受益匪浅。

本次培训班共邀请了两位老师进行讲课,厉荣老师主要讲解了培训相关基本知识认知、优秀培训师应具备的素质、培训需求分析及培训计划的制定、企业培训师现场掌控技巧等内容。李莉老师主要讲解了学习风格与培训方法、培训师如何组织培训、培训效果评估及跟进等内容。

首先进行的是能力提升模块,主要通过培训讲师集中授课让学员掌握内训师必备的角色认知及必要条件,培训侧重于内部讲师的培训技巧,教学方法,课程开发和ppt课件制造与操作技巧等知识。

接受培训的学员又是来自华电各电厂一线的专家,这样的组合也碰撞了强烈的火花。老师的讲课天马行空,不拘泥一般的定式中,从内训师的核心能力谈到企业的狼性管理;从培训的课程设计说道蚂蚁军团的( 团队精神。同时在授课的课程中又不失严密的逻辑性,在思维发散后,总能不失时机的把学员的思维拉回到接受知识的主线中,还能时不时妙手生花的举出一些极富启发意义的案例让大家受益匪浅。学员自觉遵守课堂纪律,积极融入到热烈的课堂气氛中。大家争相发言,各抒己见,激荡的思维徜徉在教室中。

在短短五天的学习中,作为学员,我学到了不少知识,增强了自己敢于发言,善于发言的能力。但应该承认对内训师的认知还是比较感性的,做为内训师还是不够合格的。但是正如伟大的无产阶级革命家毛泽东的诗中所说“数千古风流人物,还看今朝”。我们相信,经过努力的学习,积极的探讨,必将以优秀的成绩回报领导的信任和老师们的付出,也必将在华电公司的培训工作中添砖加瓦,绽放出耀眼的光彩!

、培训是门遗憾的艺术。要明白,每次培训都会留有遗憾。

2、培训是说服而不是传教。培训是训练,培训互动的比例要占50%以上。培训与教育、学习都有很大的区别。

3、内训师手持话筒应与唱歌有完全不同的姿势;身体不应晃动,要有钉在原地的架势;眼神要学会与学员的交流,要环顾左右,顾及前后;演讲的结构很重要,推崇“抽屉理论”,即“三点理论”,要有章有条,便于记忆;普通话不重要,但重要的是要“吐字归韵”。

4、精彩是设计出来的,效果是准备出来的。

5、培训工作任务分析法:

第二步:对总结出的可能涉及的能力重要性进行排定;

第三步:对该岗位任职人员的重要技能项目进行分析、评估;

第四步:确认最需要提高的能力。

6、调整内训师紧张情绪的技巧与方法:

先到会场(似曾相识)

调整呼吸(421呼吸法)

倾注内容

喝水润喉

寻找后援

7、授人以鱼,不如授人以渔,更不如受人以欲。

8、传播心理学的基本概念:

三个被接受的特征:言辞内容占17%,声音魅力占38%,身体语言占45%。

9、信息量大不是真正的培训。

10、给受训者压力比动力更重要,心里恐惧的压力产生的效果更大些。

11、培训师的12字目标:讲清楚、听明白、记得注做得到。最高境界:自然。

12、培训师的九字真经:设计好、控制好、演示好。

内训师总结报告 内训师培训总结篇三

越来越多的企业都非常注重内训师的打造,内训师作为企业文化传承,技能打造,营销模式建立,基础管理及领导力提升的核心力量,在实施过程中,内训师在授课技能这一块的提升也非常有必要。下面是小编为大家收集关于内训师克服演讲紧张的6个方法,欢迎借鉴参考。

提前进入会场,与学员进行交流,作为内训师,我们应当尽量提前到场,但是最好也不要过早到场。到达现场后不要只进行简单的设备调试,更多的要在场地里来回走动,要尽可能快的找到曾经熟悉的人,如果本次内训没有这样的人,要随机的与几位参训的人员进行简单的互动,这样可以使你的心情得到释放,特别是对于一些刚从事内训师工作的老师来说。在授课过程中,可以选择一些现场的元素,现场元素的运用同样可以帮助你克服紧张,因此提前与熟悉的人的对话,会帮助内训师更好的进行控场。

如果是即兴演讲又该怎么办呢?即兴演讲一般是谈心得,讲感受,所以在平时的生活当中,要留意身边的人和事,脑海里面要有一些素材,这样即便是即兴演讲也能发挥自如。

演讲按道理跟着装没有什么联系,但其实不是的,好的形象可以提升一个人的自信。假设演讲的当天,你穿的衣服扣子有一颗松动了,我想当你站在万众瞩目的台上时,心里多少会有些担心,担心这粒扣子不会突然掉下来吧。所以,在这种正式场合时,一定要穿上大方得体的衣服,充分展现出你的魅力。

我们说克服紧张的技巧其实最重要的就是课前的充分准备,需求的调研,课程的设计,如何进行更好的演绎等等都是需要我们考虑的。作为初级内训师,你也很难在授课时将一些授课技巧很好的发挥出来,因此前期授课的时候一定要注重对授课内容的精准把握,如果内容精准掌握并且有一定深度、接地气的话,参训人员会有更多积极的表现的。

作为内训师,特别是前期不用过多的把心思花在授课技能的提升方面,更多的内容准备会帮助内训师更好的建立自信。因此,在这里也特别提一个醒,就是作为初级内训师,前期尽量不要开展过多的行动式教学的形式,而可以把更多的精力花在内容的总结准备方面。

演讲的时候,如果精神萎靡不振,眼睛上还有两个黑眼圈,这种情况是不行的,所以在演讲的前一晚上,一定要有充分的睡眠,不要再想演讲的事情,看看书,看看电视,甚至找朋友聊聊天,要早睡早起,要有一个好的精、气、神。

在授课过程中,尽可能取得现场关键人的支持,通常一般指意见领袖。如果有分组的话,其实内训师在很短的时间内就能很好的观察的到的,一定要尽可能的发挥他们在课堂中的作用,千万不要与他们进行对抗。特别是内训师在授课时如果遭遇挑战的话,如果得到意见领袖的支持,会降低授课时的很多风险,也能克服紧张情绪。

有的人站在台上会很紧张,消除紧张情绪最好的办法就是尽量放松心情,不要在意演讲的结果,站在台上时,你只管按自己演练的情况来,不要把底下的观众当成人,可以想象底下就是一堆白菜或者是没有人,千万不要看评委的眼睛。在上台或者下台时,要面带微笑,用演讲环视下听众。

最后,如果你还是很紧张的话,那么你就问下自己,你为什么要怕?你怕了演讲的结果就一定好了吗?你怕了就不用演讲了吗?不是的,看看这个“怕”字,就是白担心,所以怕是没有必要的。

内训师总结报告 内训师培训总结篇四

大家下午好!很荣幸能与在座各位一起度过三天轻松愉快的学习时光。

“听君一席话,胜读十年书。”这是我听完丁立松老师的授课之后的感触。我没有授课经历,也是第一次参加内训师培训,可以说,我在这方面是初出茅庐,白纸一张。我是怀着迷茫与好奇来到这里的,我不知道老师会给我们讲授什么内容,我好奇这位老师到底能不能让我有所收获。结果证明,我这次参加培训是赚大发了。丁老师言传身教,向我们展示了一名成功内训师的风采,他给我们讲授的语言表达技巧、场面控制及互动技巧,以及课件制作技巧等,实用性非常强,他成功地在我这张白纸上留下了绚丽的色彩!

师开始讲课就教我们说这样的话,这不是明显的无中生有吗,不是吹牛是什么?我当时就在想,好家伙,敢情他上课就是吹牛啊!我倒要看看他还有什么能耐。

不知道各位还记不记得丁老师说的,作为内训师,在讲课开始十分钟就应该引起学员的听课兴趣。丁老师在这方面确实是高手啊,不管你们有没有被吸引,反正我是被吸引了。他那句“我就在现场”让我怀着一种“我倒要看看你还能不能继续吹,能怎么吹”的心态认真地听他的一言一词。

其实,在培训中,内容实不实用,关键看内训师的知识靠不靠谱;课程精不精彩,关键看培训师会不会吹牛。当然,“吹牛”只是一个通俗说法,其实就是指培训师的表达能力和个人魅力。在这方面,丁老师不仅给我们作了一个很好的示范,并且不吝赐教,用丰富精彩的课堂内容向我们传授高端的语言表达技巧、场面控制及互动技巧,并且给我们机会去体验这些技巧的应用。丁老师的这些举动也正给了我们在座的各位这样的启示:日后我们作为内训师,也应当这样去辅导学员,这过程正符合课堂上经常强调的这么一个逻辑:引起共鸣—打开迷雾—引君上路—送君一程。

丁老师还提到一个非常重要的问题,那就是:内训师是思考者。说的太对了!内训师绝不是照本宣科,也不能够教条主义、经验主义。我们不仅要思考我们要讲授的内容是否被接纳、是否有意义,还要思考学员的特点类型,思考授课过程中可能发生的事情,更要思考我们讲授的内容对学员有没有帮助,有多大帮助。

还有一个印象深刻的地方,那就是课件制作,以前偶尔也会需要制作幻灯片,但是从来没有认真地去考虑过如何让幻灯片美观、实用,如何更有效地用幻灯片去表达内容。听了丁老师的课后,我回去看了看自己毕业论文答辩的时候制作的幻灯片,乍一看,发现丁老师指出的那些缺点在我的幻灯片里一应俱全,再一看,这幻灯片简直是惨不忍睹。现在想想,当时真是难为了我的导师啊!

虽然只是短短的三天时间,但是丁老师讲课内容实在太丰富太实用了,让我感触特别多,要是一一列举的话,恐怕三天三夜也说不完啊,这就是传说中的“千言万语道不尽”吧!既然如此,而且时间有限,那我只好“此时无声胜有声”了。

在此,我要感谢公司举办的这次内训师培训,让我有机会收获这么多授课知识。还要感谢丁老师幽默风趣的教学,让我获益匪浅。感谢我们的管理人员,你们为了这次培训忙前忙后的,辛苦了!最后感谢各位同学,是你们的积极配合让我们这次培训更精彩!

首先非常感谢公司及领导为本人提供学习的舞台,这两天的《ttt企业内训师》培训内容个人觉得对我们的实际工作非常有用,特别是对本人的实际工作很实用。ttt企业内训师培训教材中每一个精辟的总结个人觉得都很值的我们去思考、学习、借鉴与应用。

通过此次《ttt企业内训师》的培训学习,让我们看到了作为一个职业培训师是需要经过各种严酷与周密的强化训练。培训本身就是一门专业的学问,从需求分析,课程开发,教材设计,培中实施到最后的检讨评估是一个闭环,是一个完整的addie模型,每个培训师在做任何一次培训时是都必须遵守的,一个完美的培训特别是针对成年人的培训这五个培训步聚一个都不能缺。

我们当前是在企业而非校园,所以培训师培训的方法及参训者的学习心理与学校不同,对成年人进行培训时,培训师要尽量采用三段式论述即先讲故事讲案例,再提炼形成理论与概念,最后必须联系工作实践,只有这样,参训的成年人才能更快的吸收、领悟与学以致用。

作为培训师而言,必须是岗位的专家与培训的教练,即培训师在理论方面要全面,知识方面要专业,见解方面要独到,培训时要引导思维,要启发思路,要示范点评。培训师必须具备自编自导自演的能力;必须拥有较好的表达、专业、激励、制作、应变及学习的能力;必须拥有专业的形象与魅力,如演讲时要时刻注意自己的笑容、眼神、手势、站姿、气氛、语气、语调、停顿,要时刻留意自己是否表达流利,是否具备亲和力,是否有总结性的陈述等。

其实作为培训师而言除了要具备专业的能力之外,还必须认真思考受训对象的心理,作为培训师,如何掌控课堂的技巧也是致关重要,即培训师首先需要引发与刺激学员对课程兴趣,其次让学员参与课程,接着根据培训师自身经验展开案例进行自我反思,然后对所列举的案例进行提炼与总结,最后强调让学员回去必须实际运用,只有这样的培训才算得上是一个完美的培训。

通过此次的培训让我学到了教导与点评的方法与技巧,这个对本人今后的实际工作极为有用。让我看到了,其实一次专业的培训首先要让学员感到有意识形态的变化即要让学员感到有从懂、会做、行为改变直至习惯形成的一系列转变。教导的过程一般要具备讲解、演示、复述、练习与点评各个环节,同时点评也必须有鼓励、感受、建议、点评、确认的各个环节。其实给我感受最深是:本人在教学的过程中经常容易忽视点评环节,而在点评的环节经常容易忽视点评确认环节,在点评的过程中而且还有很多的方法如点评时要平衡的优劣两面都谈,要建议别人如何做,要客观的站在学员角度思考问题,要双向的听意见,问题要聚焦等。

总之,此次《ttt企业内训师》的培训对本人而言真的是雪中送碳,受益菲浅,相信对本人今后的实际工作大有益用。这次培训让我悟到了更加全面的点评、讲授、讨论、互动、提问及答疑等技巧,也让我学到了更加灵活的教学方法。在此感谢杜杰老师、感谢公司领导、感谢公司培训部,是你们让本人能够及时充电、学到了方法、学到了技巧,未来本人一定将所学的方法与技巧用到实际的工作中,让所学方法与技巧在本人的实际工作中发挥更大的价值。

应公司安排于3月14日、15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的ttt培训,首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会,经过此次培训,我觉得受益颇丰,也有许多需要总结的地方,以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。

1、空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说,学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中,学员是主体,培训师是起到一种引导的作用,培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识,为学员提供条件信息,帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点,做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习,就必须终生持有空杯心态,简单讲就是要谦虚,向学员学习,学员是最好的老师,我们可以通过互动来和学员进行探讨,让学员能更展示自己,在展示自我的同时你何常不是学习?向身边的每个人学习,学习无处不在,看如何如何去学,做为一个学习型的培训师,一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西,明白学得越多未知更多的道理。

2、准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功,关于这一点,我们可以找到无数成功者的事例来证明。象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师,我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧,但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练,正所谓宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来!

3、做事先做人。子曰“己所不欲,勿施于人”,做为一培训师,既然是在培训中起到引导作用,那么他就是培训中就必须做到典范,仪礼相当,措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达,对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者,就必须身存锐气、朝气、正气,就必须提出做事先做人的要求,恐怕比其他任何一个职业更有现实意义。我们是培训/师,所谓师者是“传道、授业、解惑也”,只有己真正懂得做人的道理才可以为人解惑,才可以引导于人,否则再精彩的演讲再高超的技巧,只是博学员一笑的闹场,应付培训的时间消耗,无职业道德可言。 4、培训的真实性与意义。每个企业做培训的目的就是能通过培训,让员工更迅速地成长起来,能更好的服务于自己本职工作。也就是我们平时听到的化培训力为生产力的说法。化培训力为和生产力是一个很大的概念,这就必须立足于企业本身的状况以及培训的目的性,企业不能因为培训而培训,一定要有自己的培训制度与配套的评估,这一点我觉得咱们公司做的很好。对于企业的内部培训师来说,一定要了解企业培训的意义,一定要注重培训内容的真实性与针对性,去真正结合当前培训本身做诊断,知道培训需要什么,培训什么,缺什么,补什么,这是做培训的原则,也是一个内部培训师的职责。

5、兴趣是最大的动力。这个道理我们都懂得,但有了兴趣还远远不够,那就对这份职业的热爱。在本次本培训中刘有林老师不至一次的提到,对于我们这些已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员甚至想要跨进来的人说都是相当重要的。培训工作并不是如大家想象的那么简单,我记得刘晓老师在给大家做培训师说过这样一段话,她说:“做一个培训师,一定要读100本书,看100部电影,懂得分晰100个实际案例,如果可以至少要做100场以上的培训实练。”试想,如果我们没有足够的兴趣和足够的对这份职业的热爱,真难想象我们是否能坚持下去。经过多次培训的人都可以体会到,培训场如战场,在这个战场上,你可能遇到各种各样的学员,他们有的职高权重,有的知识丰富,有的甚至问题刁钻??,面对诸多的这些,做为一个培训师就必须有足够的兴趣来推动自己的进步,更重要的是有持之以恒信念,有足够的爱来呵护这份职责。

内训师总结报告 内训师培训总结篇五

我想此刻我能站上这个舞台,站在这个地方,首先,我要感谢凌云,感谢凌云学院,感谢集团领导给予的这次机会,更要感谢我们杨总和方经理在工作上给予的大力支持!谢谢!

在接到这个发言机会的通知后,我就在想我应该怎样来描绘自己参加完“ttt培训”后的心得和体会呢?是汇报自己这几个月来所做的培训场次,又或是制作了多少个ppt?但我想这些都无法真正和直接的表达这次培训带给我的内心感受和变化!

参加“ttt”是好玩、是新奇还是一时兴起?我想都不是?在参加完内训后,是只停经销商或是店员,只有这样才能将产品卖出去,也才能体现出我们开发产品的价值,我想,这就是内训师的主体功能吧!

同时,为做好产品的推广和培训,我又必须将产品讲得深入浅出,将产品讲得透彻、易懂,所以这就要求我在做产品研发的初期就必须进行大量的`调查,并对产品买点的实质特点进行研究,在这过程中自己的开发工作也就更准确、细致,这也应该算是内训师的一个反推动功能吧!

xx年底集团开始推“终端三要素”和“销售七步曲”,而运用fab推荐产品则成为许多客户与店员的一个重点和难点,因为前期我们的产品培训均没有对产品进行fab描述,特别是非功能性产品让客户和店员很是头痛,所以在参加完内训师培训后我的第一件事就是制作非功能性产品的fab,并且在每一季的新品中加入fab的介绍,让客户和店员更加明了和通晓鞋产品fab的阐述规律,这一做法得到客户和终端的普遍认可和赞赏。

让我们一起努力、共进、互勉!

内训师总结报告 内训师培训总结篇六

现在许多企业觉得,找到企业培训师不难,难就难在找到适合的、有真正素养的培训师。下面是本站小编为你整理的企业内训师具备的素养,希望对你有帮助。

战国孟子说过“生于忧患,死于安乐”,这对于中国电信现在所处的形势十分贴切。自电信业南北分家以来,中国电信一直受政府的非对称性管制,其影响可说是立竿见影。很多时候,我们开始是愤怒,继而是不解,到现在也是无可奈何,很多时候并不是员工不努力,原来可以做好的事,现在要花更多的精力和智慧,采取多种甚至是非常规的办法,还不定有以前的效果。这说明,竞争是一个企业的主要生命力,现在企业的竞争力并不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼,企业不一定要做大,但一定要做强,我们的思想观念也需要不断地与时俱进。

其实,站在大政方针的角度,国家的改革无疑有它合理的成分,我们过多悲观地抱怨并不能解决任何问题,长此以往,与事无补,只能耗费自己的工作时间和生活质量,这就要求企业的内训师要站在更高的思想境界看待问题,有压力才能有动力,有自豪感是应该的,再有优越感就很危险。我个人一向以为,每个人保持适度的压力感是非常有必要的,才能在做好本质工作的同时,更多地思考企业的命运,做好自己的工作。

在xx大报告中指出“实践永无止境,创新永无止境。”原信息产业部领导强调“电信业应主动顺应发展趋势,加强技术业务创新,培育新的增长点,在业务转型的基础上推动技术、网络、管理转型,加快实现由传统电信业向信息服务业的全面拓展。”可见,创新是关乎企业能否有生命力的前提,对企业而言,没有创新就会停滞不前,对个人而言,没有创新精神就不会进步。

内训师必须有创新精神,在业务、管理、技术上有独到见解,墨守成规、一成不变很难吸引员工的兴趣,自己也不会有进步。培训师最有价值的能力在于“明白什么时候不培训”,因为培训不能解决所有问题,只是六种解决绩效问题的方法之一。举个例子,因为我工作效率高,所以,主管要我帮助工作效率低的员工完成工作,长此以往,我发现我做的好得到的“奖励”却是帮别人减少工作量。一旦我有所懈怠,主管竟以我工作效率低为由,送我去培训。如此“鞭打快牛”,再多的培训也无济于事。当你决定成为培训师,激励他人,使其能力提升时,其实需要极大的激情和勇气。根据我对中国培训师的了解,培训师每月、每周,甚至每天都可以接触到公司各个层面的员工,了解并帮助他们,尽管培训师可能比ceo更重要,但培训并不是企业里最受尊重的部门。

学习永远是时代的主旋律,作为内训师更是如此。一个人的进步很多情况下不在于自己原始文凭有多高,而在于工作生活中学习得更快,更有成效,并能将自己的所学运用到实际工作中。“打铁还须自身硬”,内训师只有花更多的时间和精力,去弄清楚所要讲解的知识。我也经常有这种体会,有的东西十天半月搞不清楚,听别人三两句解释就明白了,所谓“听君一席话,胜读十本书”是有道理的。

现在上级公司和厂家的培训ppt资料多如牛毛,如果内训师只是照本宣科地讲解,不去做归纳和总结,自己也觉得没什么意思,就失去了企业要求内训师为人师表传播知识的初衷,不能取得应有的效果。

此外,讲课的技巧也是内训师必须关注的,我原来有一些误解,以为作为后端纯技术的讲课是不怎么需要技巧的,只要讲清楚就行,这次培训后发现,技术知识上的讲解同样需要技巧,不然,简单的问题可能讲复杂了,反而听不懂,因为现在学习的对象和在校学生是有区别的,听众是成年人,听众掌握聆听权,甚至比内训师的水平要高很多,你无法对成年人提出强制性的听课要求,讲得不好,是不能将学员提升到目标水准的,这就需要不断地学习和领会。

作为内训师,必须要作出一些牺牲,人是要有奉献精神的。那就是在做好本职工作的前提下花费更多的时间和精力钻研业务和技术,向专家和同事请教。内训师不一定是业务和技术最优秀的,但必须是最勤劳和谦虚的,好不容易掌握了一些知识,却要无偿地与大家共享,是需要发扬风格的。一个企业,总有各个阶段的中心工作,内训师就必须顺应企业的要求。有新的业务、营销经验、技术走势、管理理念,都有在第一时间向大众传播的必要。同时内训师最大的优势是非常熟悉本专业,有最真切的体验,讲出来的东西最具操作性,发言具有权威性,最容易引起共鸣,能够在最短时间内起到明显效果。

此外,内训师应该起抛砖引玉的作用,知无不言,言无不尽,同时还必须树立一个正面的形象,要起到振奋人心的带动作用,用自己的人格力量感染听众,悲观、彷徨、举棋不定的态度是必须避免的。这就要求内训师要加强自身思想修养,不以物喜,不以己悲,老老实实做事,踏踏实实做人,始终把最阳光的一面面对听众,坦诚自己的工作经验和教训,力图用自己的不懈努力和听众的积极配合,给企业带来实实在在的生产力。

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