优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）

无论是成功的经验还是失败的教训，都值得我们用文字记录下来，以便今后的工作中能够学习和借鉴。小编为大家准备了一些关于工作心得体会的范文，希望能够给大家在写作过程中提供一些思考和指导。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇一

随着社会的发展，妇女在家庭、工作等各个方面都扮演着重要的角色，妇联的工作也变得越来越重要。作为基层妇联的工作人员，我在这几年的工作中积累了一些心得体会，希望能分享给大家。以下是我对做好基层妇联工作的几点认识。

第一段：明确职责，加强宣传教育。

作为基层妇联的工作人员，首先要明确自己的职责。妇联工作涉及到妇女权益保护、妇女发展、家庭和社会的和谐稳定等方面，我们需要具备扎实的专业知识和敏锐的洞察力。同时，我们还需要加强宣传教育，通过各种形式向广大妇女传递正确的观念和知识，提高她们的意识和素质，让她们更好地参与社会建设和发展。我们可以通过组织培训班、举办讲座、开展宣传活动等多种形式，让妇女们了解自身权益，增强自信心和责任感。

第二段：强化服务意识，关注妇女群体需求。

妇联工作的核心是服务，我们需要始终保持服务意识，关注并解决妇女群体的需求。首先，我们要积极参与调研工作，了解和掌握妇女群体的基本情况和需求，制定出台有针对性的政策和措施。其次，我们要加强与社区、企事业单位等组织的合作，共同为妇女提供更好的服务，解决她们的实际困难。此外，我们还要积极引导和培育妇女的创业意识和能力，鼓励她们融入社会，实现自身价值。

第三段：倡导平等，推动性别平等发展。

性别平等是当代社会的基本原则之一，妇联工作应该成为推动性别平等发展的重要力量。首先，我们要倡导平等，扩大女性的参与度和权益保护。我们可以通过开展女性就业岗位推介活动、组织女性创业和职业培训等方式，促进妇女就业和创业，提升她们的社会地位。此外，我们还要积极宣传和普及妇女权益保护法律法规，加强对妇女遭受暴力和侵权行为的宣传和教育。只有在全社会共同推动下，我们才能实现性别平等的目标。

第四段：加强组织建设，提高工作质量。

一个良好的组织机构是做好基层妇联工作的基础。为了提高工作效率和质量，我们需要加强组织建设，完善内部管理。首先，我们要建立科学的工作制度，明确各项工作的责任和分工。其次，我们要加强团队建设，提高工作人员的综合素质和专业能力。此外，我们还要加强对妇联工作的研究和学习，及时了解和掌握相关政策、法规和最新动态，为妇联工作提供有力的支持和指导。

第五段：积极争取资源，提升自身影响力。

基层妇联工作的资源有限，我们要积极争取国家、社会和企事业单位的支持和关注，提升自身的影响力和话语权。首先，我们要加强与相关单位的沟通和合作，共同开展各项活动，并争取他们的资金和物质支持。其次，我们要积极参与各级妇联组织的交流和合作，学习借鉴他们的经验和做法，提升自身的专业素养和工作水平。通过这些努力，我们才能更好地为广大妇女服务，推动基层妇联工作的发展和进步。

总之，做好基层妇联工作是一项艰巨而又充满挑战的任务。通过明确职责、加强宣传教育、强化服务意识、倡导平等、加强组织建设和积极争取资源等方面的努力，我们可以为妇女群体提供更好的服务，推动性别平等的发展。希望每一位基层妇联工作者都能坚持并不断完善自己的工作方式和方法，为构建和谐社会、实现妇女发展做出更多的贡献。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇二

随着社会的发展，妇女的地位与作用逐渐受到重视。作为基层妇联工作者，我们肩负着维护妇女权益、推动妇女发展的重要责任。经过多年的实践与总结，我有幸积累了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享我的经验，并阐述如何在基层妇联工作中取得更好的成效。

首先，了解和关心妇女的需求是开展基层妇联工作的前提。作为妇联工作者，首先要了解妇女的实际需求和问题，才能为她们提供合适的帮助和支持。这需要我们深入社区，与妇女进行面对面的交流，听取她们的心声和意见。通过开展调查研究活动，我们可以更加全面地了解到妇女的关切和困难，根据这些信息制定出有针对性的工作计划和项目。

其次，宣传和宣扬妇女权益意识是基层妇联工作的核心。妇女权益是基础，鼓励妇女拥有独立自主的人生观和价值观，是基层妇联工作的核心任务。我们应该利用各种媒介手段，如演讲、宣传册、微博等，向公众宣传和普及妇女权益的重要性。另外，组织各种培训班和讲座，加强妇女权益意识教育，提高妇女的法律意识和自我保护能力，使每个妇女都能够自主权益地维护自己的权益。

第三，鼓励妇女参与社会活动是基层妇联工作的目标。为了提高妇女的社会参与度，我们需要积极组织和开展各种社会活动。这些活动可以是学习交流会、技能培训班、文化艺术展览或参观等。通过这些活动，妇女可以扩大社交圈子、提高技能水平，同时也能够展示自己的才华和能力。通过参与社会活动，妇女可以自信地面对社会，展示自我价值，为妇女群体争取更多的发展机会。

第四，建立妇女互助平台是基层妇联工作的有效手段。在基层社区，很多妇女面临的问题是相似的，可以通过建立互助平台来解决这些问题。我们可以建立微信群、QQ群或线下妇女互助会等组织形式，让妇女们在平台上相互交流、相互帮助。通过共同分享，妇女们可以从彼此的经验中获得启发，解决自己的困惑和问题。这种互助平台不但可以提高妇女之间的凝聚力和友谊，还可以为她们提供更多的机遇和发展空间。

最后，创新与时俱进是基层妇联工作的重要指导原则。社会在不断变化，妇女的需求也在不断变化。作为妇联工作者，我们应该紧跟时代的步伐，不断创新工作方法和手段。例如利用信息化手段和社交媒体开展工作，借助大数据和人工智能技术分析妇女需求，以更加高效的方式为妇女服务。同时，我们也应该主动关注热点问题，及时回应社会关切，为妇女争取更多的权益。

通过实践和总结，我深刻体会到做好基层妇联工作的重要性和难度。只有充分了解妇女需求、宣传妇女权益意识、鼓励妇女参与社会活动、建立妇女互助平台、创新与时俱进，才能更好地推动妇女事业的发展，为妇女群体争取更多权益。我相信，在全体妇联工作者的共同努力下，基层妇联工作将会取得更好的成果。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇三

随着妇女地位的提升和社会进步的发展，基层妇联工作的重要性日益凸显。作为一名基层妇联工作人员，我深切感受到了自己的责任和使命，同时也累积了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在基层妇联工作中的经验，并总结出五个要点。

首先，了解妇女的需求和问题，并积极响应。基层妇联工作需要深入了解妇女的实际需求和存在的问题。这要求我们通过走访、调研和座谈等方式与妇女们建立起良好的沟通和联系。只有真正了解到她们的需要，我们才能够做出有针对性的工作方案。例如，在我所在的社区中，发现许多妇女缺乏就业机会和技能培训，于是我们开设了一系列的职业培训课程，并组织妇女们参加就业市场的招聘活动，帮助她们解决了就业问题。

其次，注重宣传和教育，提升妇女意识和素质。妇女的意识和素质直接影响着她们的发展和进步。基层妇联工作要注重宣传和教育，帮助妇女们提高自身的意识和素质。我们组织了一系列的培训和讲座，宣传了妇女权益保护的相关知识和法律法规，提高了妇女的法律意识和维权意识。同时，我们还组织了一些文化活动，如书画展览和诗歌朗诵，提升了妇女们的文化修养和审美素质。

第三，加强组织建设，激发妇女参与活动的积极性。组织建设是做好基层妇联工作的重要环节。只有建立起强大而有凝聚力的组织，我们才能够更好地服务妇女群体。因此，在基层妇联工作中，我注重加强组织建设，包括选举产生优秀的妇女干部、搭建妇女互助平台、建立妇女志愿者队伍等。通过这些举措，我们有效激发了妇女参与活动的积极性，提升了妇女的自我意识和团结力。

其次，加强履职能力培训，提升自身素质。基层妇联工作是一项需要坚持和长久投入的工作。为了更好地开展工作，我们需要不断提升自身的履职能力。这就需要通过学习和培训来提高自身的素质和能力。例如，我参加了一些相关课程和讲座，学习了一些管理和沟通的技巧，也深化了对妇女权益保护的认识。通过这些培训，我在基层妇联工作中的执行能力和领导能力得到了提升。

最后，加强与相关部门和社会力量的合作。基层妇联工作是一项群众工作，需要各方面的支持和配合。我们要与相关的政府部门、社会组织和企业等建立起良好的合作关系，共同推动妇女事业的发展。例如，我们就与社会组织合作开展了一次关于妇女创业的培训和咨询活动，帮助妇女们解决了创业中的问题。通过这样的合作，我们能够更好地为妇女们提供服务，推动妇女权益的保护和妇女事业的发展。

总结而言，基层妇联工作是一项艰巨而光荣的工作。在这个过程中，我们需要了解妇女的需求和问题，引导妇女的意识提升和素质提高，加强组织建设和履职能力培训，并与相关部门和社会力量建立合作关系。只有在这些方面做得到位，我们才能够更好地推动妇女事业的发展，为妇女们创造更美好的生活。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇四

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇五

基层治理是靠大量基层工作人员来协调、引领、整合社会资源，营造良好管理环境，要求基层干部在日常工作中创新思路、提高管理效能，从而带动组织发展，实现政府目标。本文将就如何做好基层治理心得体会进行以下探讨。

第二段：加强组织建设，做好人才流动。

要落实治理责任，就必须从基层组织做起，完善治理配置。应该加强基层党组织建设，科学制定干部选拔标准，建立人才培养机制，根据工作实际建立合理考核制度。组织建设要注重为干部搭建一个平台，让干部得到充分展示成果的渠道，鼓励干部积极进取，找到自身优势和发展空间。

第三段：加强监督检查，确保工作质量。

加强监管和防范，起到五步跟进的作用。在力求抓好工作质量的同时，还需做好日常督查工作，及时发现基层治理中存在的问题，及时解决，及时补救，以此来提高基层工作人员的综合素质和工作效率。此外还应设置监督和预警系统，结合地方实际政策，在需要时采取适当的教育、警告等一系列措施，以确保基层治理的有效实施。

第四段：加强团队建设，做到统筹协调。

基层治理运行中，由于各部门的存在各自的任务和职责之类，基层组织需要协调各方面的资源和发挥各方面的作用来实现治理目标。因此，必须注重打造团队，落实统筹协调的责任制。通过人员调配和开展专业培训工作，来增强有关人员的协调能力，促进治理体系的融合与优化。

第五段：加强宣传教育，提升服务质量。

在基层治理运用过程中，要全面采用多种形式的宣传教育，以提高广大干部和普通百姓的知识素养和服务素质，同时增强队伍凝聚力，提高工作实效。教育和宣传的渠道和方式不断创新，最终能真正渗透到基层治理中，达到以人为本的最终目的。

结语：

总之，做好基层治理是一项持久战。只有不断强化组织建设，并逐步完善治理模式和机制，才能进一步推进基层治理的有效实施，提高工作效率，为实现全面建设社会主义现代化国家的目标做出积极贡献。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇六

近年来，我作为一名基层监督工作人员，有幸参与了大量的基层监督工作，通过与群众沟通交流，我深刻体会到做好基层监督工作的重要性。在这个过程中，我总结出了一些心得体会，希望能与大家分享。

首先，必须深入了解基层情况。做好基层监督工作，必须要从实地了解基层的实际情况入手。通过实地走访、深入调研，我们能够更加全面地了解基层的发展状况、存在的问题以及群众的需求和诉求。只有对基层情况有充分的了解，我们才能针对问题提出切实可行的解决方案，为群众提供更好的服务。

其次，要注重与群众的沟通交流。基层监督工作的目的就是为了维护群众的利益，因此，与群众的沟通交流是至关重要的。在开展工作的过程中，我们要积极主动地与群众进行沟通，听取群众的意见和建议。只有真正站在群众的立场上，倾听他们的声音，解决他们的问题，我们才能将基层监督工作做得更好。同时，我们还要及时向群众反馈工作进展，增加我们的透明度和可信度。

再次，加强与相关部门的合作。基层监督工作往往需要协调多个部门的合作，因此，我们要注重与其他相关部门的沟通和协作。在和相关部门进行交流的过程中，我们要及时分享自己的发现和观察，了解他们的工作计划和进展，以便更好地协调各方面的工作力量，共同推进基层监督工作的开展。

此外，积极提升自己的业务能力。作为基层监督工作人员，我们必须具备扎实的业务素质和较强的工作能力。一方面，我们要不断学习相关的理论知识，了解监督工作的各项规定和要求，提高自己的专业能力。另一方面，我们还要不断积累实践经验，提高自己的工作效率和能力。只有深入学习，不断提升自己的能力，我们才能更好地履行监督工作的职责。

最后，坚持以群众为中心的工作导向。基层监督工作的出发点和落脚点都是为了群众的利益，所以我们必须坚持以群众为中心的工作导向。我们要真正做到守土有责、守土负责、守土尽责，做到守土有为。只有紧紧依靠群众，倾听群众的呼声，解决群众的困难和问题，才能真正做到让群众在我们的工作中感到获得了实实在在的好处。

在做好基层监督工作的过程中，我们要始终坚持问题导向，贯穿全过程，从源头上预防和解决问题，以实现基层治理的良性循环。此外，我们还要注重改革创新，积极推动基层监督工作的现代化发展。只有不断改革创新，适应时代的发展要求，我们才能更好地履行基层监督工作的职责。

总之，做好基层监督工作是一项艰巨而又光荣的任务。通过深入了解基层情况、与群众的沟通交流、加强与相关部门的合作、提升自己的业务能力和坚持以群众为中心的工作导向，我们将能够更好地履行我们的职责，推动基层监督工作的健康发展。让我们积极行动起来，为基层社会治理贡献自己的力量。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇七

国家治理体系和治理能力现代化是党的十九大中对治理体系的全面升级，对中央与地方、各级机关之间、不同地区、各个领域、各条战线之间的协调和衔接，提出了高要求和具体目标。这也意味着，为了实现国家治理的现代化，基层治理必须得到高效的优化和升级。在这种背景下，如何做好基层治理，已成为政府和干部们非常重要的课题。

基层治理不但是国家治理体系的基础，而且是为了人民。人民是基层治理的主要服务对象，因此，基层治理取决于人民满意度的高低。了解人民的需求和日常生活，开展日常调研是需要做的工作。要定期到社区里面开展下乡活动，主动了解群众的意见和想法，并且通过不断的反馈调整和完善相关政策。

第三段，打造透明、公平、公正的社区。

一个透明的社区不能只靠上级的指令，需要大力发挥社区的自治和自我管理的力量，开展信息公开和社区民主建设。社区最好有一个完善的信访工作机制，收集群众的意见和建议很有必要，并及时处理，保证信息的透明性。通过接受教育提高群众的法律素养，落实法治的重要性。在社区招商引资等经济活动中，加强内部监管防止黑恶势力的渗透。

第四段，构筑和谐社会关系。

一个和谐的社区建立在人与人之间的平等和互利关系。跨区域，跨部门，跨领域的合作和交流十分重要。加强政府和居民互动问题的研究，统筹利用基层社会组织等中介组织，形成多元化和权力分散的社会结构。通过监管区域安全的重要性，保障基层治理的规范化。为了加强公共安全治理，完善社区恐怖袭击和网络安全，提高我们国家的社会安全的能力。

第五段，总结。

基层治理不单是施政的过程，更是建立和维护稳定的需要。要宣传基层教育文化与对小微企业的扶持,深化党风廉政建设，保障城市和农村广大人民群众的切实民生需求，更好地满足人民群众的诉求和期望。对于专业能力强的领导者来说，适当开展教育和培训计划，使干部们的专业能力更加提升，为基层治理提供更好的支持。要始终把人民放在心中，心目中，耳边，手边，为推进全面揭开基层治理工作的新篇章做出应有的努力。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇八

随着社会的进步和发展，基层政府的监督工作变得愈加重要，也面临着更大的挑战。作为一名基层监督人员，我深刻体会到，只有不断提高自身的素质和能力，才能更好地履行监督职责，为人民群众服务。在基层监督工作中，我积累了一些心得和体会，今天我将与大家分享。

首先，作为一名基层监督人员，我们必须始终保持对原则的坚守。监督的目的是为了确保公共事务的公正、公平、公开，保护人民群众的利益。在监督工作中，我们要坚守法律、党纪和道德准则，严格遵守监督程序，全面查清事实，确保监督工作的正当性和有效性。同时，我们要注重事实与法律的结合，不带主观色彩，不受个人感情的干扰，做到公正、客观、准确地进行监督。

其次，积极与人民群众沟通交流，了解他们的需求和意见。基层监督工作的最终目的是为了更好地解决人民的困难和问题。我们要与人民群众建立良好的沟通渠道，主动听取他们的意见和建议，及时反馈和解决问题。同时，我们要通过宣传教育和法律法规的普及，提高人民群众的法律意识和监督意识，让他们成为监督的参与者和推动者，共同营造风清气正的社会环境。

第三，加强自身素质和能力的提升，提高监督工作的水平和效果。基层监督工作需要我们具备一定的专业知识和技能，我们要不断学习和进取，积极参加培训和学习交流，提高自身的综合素质和专业能力。同时，我们要注重团队合作，加强与其他职能部门的沟通和协作，形成工作合力，更好地为人民群众服务。

第四，注重借鉴和推广好的经验和做法。在基层监督工作中，总会遇到各种各样的问题和情况。我们要不断总结工作中的经验和教训，借鉴和推广好的经验和做法，进一步完善监督工作的机制和方法。同时，我们要善于倾听他人的意见和建议，虚心接受别人的批评和指导，不断完善自身，提高工作的质量和效果。

最后，我们要坚持正义和廉洁，防止腐败和权力滥用。监督工作是一项公正、公平的工作，我们要坚守正义，不偏不倚地对待每一个案件和问题。同时，我们要自觉抵制腐败和贪污，守住权力的底线，做到廉洁奉公，以身作则，树立良好的形象和信誉。

总之，做好基层监督工作是一项光荣而重要的任务。只有通过不断提升自身素质、加强团队合作、善于借鉴经验和做法，才能更好地履行监督职责，为人民群众创造良好的生活环境。让我们共同努力，为建设社会主义新农村做出更大的贡献。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇九

基层监督工作是推动社会进步和促进公平正义的重要力量。作为基层监督员，我深切意识到自身的责任与使命，不断探索方法和经验，努力提高监督工作的效果。在这个过程中，我积累了一些心得体会，愿与大家分享。

第二段：提升专业能力。

要做好基层监督工作，首先就是要注重提升专业能力。我通过学习法律、政治、经济等多个领域的知识，提升了自己的综合素养。此外，通过参加相关培训和讲座，提高了对监督职责的理解和把握。专业能力的提升，使我更加熟悉社会治理体系，能够更好地把握问题的关键点，形成科学的监督策略。

第三段：注重信息收集。

有效的监督工作离不开及时准确的信息。在基层监督工作中，要善于运用各种渠道搜集信息，例如通过走访调查、接受举报等方式，获取实时的数据和情报。此外，要加强与相关部门的沟通和联系，发挥信息资源共享的优势，确保信息的全面性和准确性。通过信息的搜集和整合，我能够更好地分析和评估问题，并及时提出解决方案。

第四段：注重协作与合作。

监督工作是一个系统工程，需要多个部门的协作与合作。基层监督员要主动与相关单位建立联系，发挥协调作用，促进各方的合作共赢。在处理问题时，我经常与相关部门进行沟通和协商，形成合力，共同推进工作。此外，我还积极参与社区群众的自治和治理，鼓励他们参与监督事务，形成强大的共治力量。

第五段：注重公正公平。

基层监督工作的核心是推动社会公正和公平。我始终坚持公正决策、公正执法、公正分配的原则，强化监督事务中的纪律意识和责任意识。在处理问题时，我采取公开、透明的方式，坚决打击任何形式的权力寻租和腐败行为。同时，我也积极参与帮助弱势群体维护自身合法权益，努力促进社会的公平正义。

总结：

作为基层监督员，专业能力的提升、信息的收集、协作与合作的加强以及公正公平的坚持，对于做好监督工作都起到了重要作用。但我们也需认识到监督工作的复杂性和挑战性，需要不断学习和总结经验，不断提升自身的素质和能力。相信在各级党委和政府的大力支持下，基层监督工作必将发挥更大的作用，在构建和谐社会的道路上迈出坚实的步伐。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十

基层治理是指政府和社会组织在城市、社区、村庄等基层单位内进行的、以满足公民基本生活需求、维护社会公共利益和促进社会和谐为目的的管理和服务活动。作为基层治理的主要执法者和管理者，我们必须深入了解基层治理的方法和技巧，才能更好地履行职责、服务人民、维护和谐社会。在做好基层治理的过程中，我总结了一些心得体会，分享给广大同仁。

首先，必须加强对基层治理的认识，认真贯彻新时代中央关于基层治理的要求。我们要以习近平总书记的治国理政思想为指导，坚持以人民为中心的思想，努力提高基层综合治理水平，加强法治建设和智慧化建设，让基层治理更科学、更规范、更高效。

第三段：促进社会和谐。

其次，必须提高服务水平，把人民群众的需求放在心中，坚持以服务民生、促进社会和谐为宗旨。敢于担当，勇于作为，要想方设法满足人民群众的多层次、多元化需求，及时回应民意和社情，增进人民对基层治理工作的满意度。

第四段：推进智慧治理。

除此之外，还要推进智慧治理，利用现代技术手段，加快基层治理的智能化建设。通过大数据、人工智能等技术手段整合信息，完善基层决策，提高基层服务的质量和效率。只有不断创新，加强信息化建设，才能更好地为人民提供高质量、高效率的服务。

第五段：营造和谐社会。

最后，我们要建立和谐的社会氛围，加强宣传教育，推动群众自治、法治共治等机制的不断创新和发展，让社会各界共同参与基层治理工作。我们要坚持以人民为中心的政治立场，将人民群众放在心中，推动基层治理工作信息化、规范化、智能化，为实现全面小康社会和人类命运共同体贡献力量。

结论：

基层治理是实现民族复兴的需要，也是维护社会稳定、促进经济发展、建设和谐社会的关键。只有全面贯彻新时代基层治理的各项要求，努力提高基层综合管理水平，才能更好地服务人民群众、满足人民群众的各种需求，为实现社会和谐、共同发展做出积极贡献。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十一

第一段：

基层工作是党的路线、方针、政策在基层落地生根的重要环节，也是一项充满挑战的工作。我从事基层工作已有多年，在这个过程中积累了许多心得体会。我认为，要扎实做好基层工作，必须需要深入基层了解需求，提高自身政策执行能力以及注重团队协作。

第二段：

首先，深入基层了解需求是做好基层工作的关键。只有了解基层的具体情况，才能找准问题的症结所在，提出切实可行的解决方案。在实际工作中，我常常通过调研、座谈会等途径，与基层干部和群众面对面交流，听取他们的意见和建议。只有积极了解基层的需求，才能制定出符合实际情况的工作计划，推动工作的顺利开展。

第三段：

其次，提高自身政策执行能力也是做好基层工作的重要保障。作为一名基层干部，必须具备丰富的理论知识和实际操作经验，才能更好地履行职责，为基层群众提供更优质的服务。在工作中，我常常学习党和政府的相关政策法规，不断提升自身的理论素养。同时，我也注重实际操作，通过参与各类实践活动，提高自己的工作能力和技能水平。只有不断学习和实践，才能更好地适应基层工作的需求。

第四段：

此外，团队协作也是做好基层工作不可或缺的要素。在基层工作中，涉及到的问题复杂多样，需要多方面的力量和智慧来解决。因此，良好的团队协作能力是非常重要的，只有凝聚起一支能打胜仗的战斗队伍，才能做好基层工作。我经常与团队成员进行沟通协作，共同探讨问题，并找出最佳解决方案。同时，我也注重团队建设，通过培训和团队活动，增强团队成员的凝聚力和协作能力。只有形成良好的团队合作氛围，才能更好地开展工作，取得更好的成绩。

第五段：

总结来说，扎实做好基层工作需要深入基层了解需求、提高自身政策执行能力以及注重团队协作。只有站在基层的最前沿，与基层群众紧密联系，才能真正解决实际问题。同时，只有充实自己的理论知识和操作经验，才能更好地履行职责，在基层工作中充分发挥作用。最后，优秀的团队协作能力是做好基层工作的关键所在，只有团结一致、密切配合，才能取得更好的成绩。我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为基层工作做出更大的贡献。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十二

第一段：引入基层派驻监督的背景和意义（200字）。

基层派驻监督是党中央加强党风廉政建设和反腐败斗争的一项重要举措。它旨在通过将党的纪律检查机关和监察机关的工作人员派驻到基层单位，加强对基层干部党风廉政建设和反腐败工作的监督，在各层面上实现全覆盖、无盲区的监督体系。这一制度的实施对于预防腐败、保证党风廉政建设和落实全面从严治党的要求具有极其重要的意义。

基层派驻监督的目标是推动党的建设高质量发展，督促基层干部履职尽责，依法维护群众利益，防止腐败现象的滋生。为了实现这一目标，派驻监督工作主要包括对基层单位的组织建设、党风廉政建设和纪律执行情况进行监督，对重点领域和关键岗位进行常态化监察，并密切关注与群众利益高度相关的工作。同时，基层派驻监督还要加强与政府、组织、行业、企事业单位的联系和沟通，促进党风廉政建设和反腐败斗争取得更大成效。

基层派驻监督工作的积极经验主要包括：明确目标任务，强化监督力度；与群众互动，扩大监督触角；加强团队建设，提高工作效率；创新工作方式，提升监督水平。此外，基层派驻监督也面临一些问题，如工作职责不明确、力量相对薄弱、人员培养不足等。这些问题需要认真总结经验，加强制度建设，提高工作质量。

要改进基层派驻监督工作，需要做到以下几点：一是加强党风廉政教育，提高党员干部的思想水平和党性修养；二是完善制度机制，明确工作职责、加强权力监督；三是加强队伍建设，提高监督人员的专业素质和能力水平；四是创新工作方法，加强信息化建设，提高监督的科学性和针对性；五是加强对基层单位的考核，引入激励机制，推动干部主动作为和改进工作。

第五段：总结基层派驻监督工作的意义和要求（250字）。

基层派驻监督工作是党风廉政建设和反腐败斗争的重要一环，对于巩固党的执政地位、提高党的拒腐防变能力具有重要作用。为了更好地开展派驻监督工作，需要加强学习和培训，提高监督人员的专业水平；加强与群众的联系，接受监督；加强制度建设，提升工作的规范性和有效性。只有全面落实科学发展观，不断增强党风廉政建设和反腐败斗争的工作自觉性，基层派驻监督工作才能发挥出更大的作用，为实现全面建设社会主义现代化国家的奋斗目标贡献力量。

（总计：1300字）。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十三

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十四

近年来，随着社会的发展和变革，基层党组织的作用越来越凸显。基层党建的重要性愈发凸显，同时也暴露出一些问题和挑战。作为一名党员，我积极参与基层党建工作，并取得了一定经验和心得。在此，我将就如何做好基层党建进行一些探讨，分享我的心得体会。

第二段：优化基层组织建设。

在基层党建工作中，优化基层组织建设是关键一环。首先，要提高组织力。党员要密切联系群众，了解他们的需求，并通过党员大会、支部会议等形式，及时传达和解决问题。其次，要完善制度建设。建立健全工作纪律，明确党员的权责，并建立起一套完善的工作制度体系。再次，要提高党组织的凝聚力。通过举办各类活动，加强党员之间的交流和沟通，增强党组织的凝聚力，形成战斗堡垒。

第三段：加强党员队伍建设。

加强党员队伍的建设是做好基层党建的基础。首先，要加强党员教育。通过开展党性教育活动和理论学习，提高党员自身的素质和修养，使其能够更好地服务群众。其次，要加强党员的培训。培养党员专业知识和实践技能，提高其工作能力和水平。再次，要加强党员的激励机制。采取多种形式的奖励措施，激励党员发挥其优势和能力，增强党员的责任感和使命感。

第四段：创新工作方法和手段。

在做好基层党建工作中，要积极探索和创新工作方法和手段。首先，要结合实际情况，开展精准扶贫工作。通过村级考察和调研，了解贫困群众的实际需求，并制定切实可行的帮扶措施，助力群众脱贫致富。其次，要注重信息化建设。通过建立健全信息化系统，提高党组织的信息管理和工作效率。再次，要发挥新媒体的作用。通过微信、微博等新媒体平台，及时发布基层党建工作的信息和活动，增强党员的思想教育和政治觉悟。

第五段：加强协作合作，提高工作效率。

在基层党建工作中，加强协作合作是非常重要的。首先，要加强与其他党支部和党组织的联系和沟通，共同分享经验和资源，互相提供帮助和支持。其次，要加强与群众组织的合作。与村委会、居民委员会等群众组织加强对接，共同开展工作，推动共建共治共享。再次，要加强与上级党组织的对接和对接。及时了解上级党组织的工作要求，与其保持紧密联系，汇报工作进展和成果。

结语：

做好基层党建工作事关党的执政能力和群众的获得感。通过优化基层组织建设、加强党员队伍建设、创新工作方法和手段以及加强协作合作，我们可以更好地推动基层党建工作的发展，为党的事业作出自己的贡献。只有不断总结经验，不断创新实践，我们才能更好地适应时代的变革和发展需求，为党的事业注入新的动力。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十五

中央农村工作会议12月28日至29日在北京举行。习近平总书记出席会议并发表重要讲话。会议强调，要突出抓基层、强基础、固基本的工作导向，推动各类资源向基层下沉，为基层干事创业创造更好条件。会议为做好“三农”工作提供了基本遵循，树立了大抓基层的鲜明导向。要切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，稳住农业基本盘、筑牢“压舱石”，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。

要抓基层，把支部建设好。“欲筑室者，先治其基。”基层党组织是党执政大厦的地基，地基固则大厦坚，地基松则大厦倾。治国安邦重在基层，而“农为邦本，本固邦宁”，要实现中华民族伟大复兴，最艰巨最繁重的任务依然在农村，最广泛最深厚的基础依然在农村。要以提升组织力为重点，突出政治功能，健全基层组织，切实做到哪里有群众哪里就有党的工作、哪里有党员哪里就有党组织，哪里有党组织哪里就有党组织作用的充分发挥。要优化组织设置，要按照有利于加强党的领导、有利于开展党的组织生活，创新党组织设置方式，实现支部有效覆盖、党员有效管理，让党的旗帜在每一个基层阵地都高高飘扬。

要强基础，把人才培养好。基础不牢，地动山摇。火车跑得快，全靠车头带。要使基层组织全面进步、全面过硬，关键是要选好“领头雁”，县委书记要把主要精力放在“三农”工作上，当好乡村振兴的“一线总指挥”;要选优配强乡镇领导班子，把乡镇建成服务农民的区域中心;要按照“思想政治好、能力素质好、遵纪守法好、道德品行好、群众基础好”等条件选好村“两委”成员特别是村党支部书记。同时，要加强村“两委”干部后备力量建设，开展有针对性的教育培训，开阔视野，提升能力。要落实乡村干部各项待遇，确保人才留得住、成长好。

要固基本，把制度落实好。无以规矩不成方圆，再好的制度不执行也等于是一纸空文。十八大以来，党内法规制度不断完善，总体进入有规可依阶段，但在实际执行中，仍然存在有规不依、落实不力的问题。要严肃党的组织生活，严格执行“三会一课”、组织生活会等党的组织生活基本制度，切实防止表面化、庸俗化，推动组织生活正常化经常化。要健全党务村务财务公开制度，做到一般事务定期公开，重大事项随时公开，保障党员群众的知情权、参与权、监督权。要落实联系服务群众制度，做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，确保工作不留空档，政策不留空白。

历史不会因为愿望而改变，只会因为行动而改变。明年是建党一百周年，是“十四五”的开局之年，也是传统农历牛年。我们要保持昂扬斗志，不做慢吞吞的“蜗牛”，要做不用扬鞭自奋蹄的“黄牛”，脚踏实地、任劳任怨，用实际行动书写“三农”工作的崭新篇章。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十六

理论指导实践，格局决定视野。最近出版的《习近平谈治国理政》第三卷，系统反映了习近平新时代中国特色社会主义思想，既统摄全局、高屋建瓴，又着眼基层、纤毫毕现。如何推进国家治理体系和治理能力现代化，是习近平总书记着墨颇多、牵挂最深的问题之一。作为党员干部，提升治理能力是关键，做到“眼到、心到、口到”，以“望闻问切”直击基层积弊，提升治理效能，自然能夯实社会主义大厦的根基。

从高处着眼，望尽天涯路，画准基层治理“全身像”。不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域。基层工作千头万绪，各种矛盾交织共生。接手之后如果不能看“梗概”、察完全，就会陷入“头痛医头、脚痛医脚”的境地。通过“望”，将本村、本镇、本县的社情民意与国家宏观政策相结合。哪里可以搭上政策的快车，哪里可以借来发展的东风，在心里通盘考虑，总体谋划，做到心中有数、泰然自若，才能在工作中有条不紊、秩序井然，做到干部心中有“底”，群众眼中有“靠”。

从小处访察，闻遍百花香，记实基层治理“明细账”。有了宏观印象，还必须知民众的“小憧憬”“小目标”。戴着耳朵下基层，倾听方方面面的声音，不偏听偏信。国事、家事、天下事，事事关心。把党的政策带下去，把社情民意摸上来。这不但能密切党和群众的血肉联系，强化“红色基因”，亦能有效化解基层矛盾，减少信访数量，实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。有些群众有诉求，但是政策做不到的事情，最后群众放弃了利益诉求，并不是因为矛盾自我消解，而是因为党员干部的真诚感动了群众。要让群众感到说话有人听，才能做到党和群众心连心;要做到事情有人管，才能做到党和群众骨头连着筋。

从难处入手，问知穷无涯，广发基层治理“英雄帖”。城市建设也好，“三农问题”也罢，老问题之所以是老问题，是因为由来已久，一直未彻底解决。冰冻三尺，非一日之寒。遇疑难处，请教明白人，完整地了解事情的来龙去脉，问计于高贤大德，借助社会力量将利益冲突各方请上“台面”，看人“脸面”，解决“事面”，将大事化小，小事化了。这不仅体现了我们党实事求是的作风传统，也拓宽了新时代强化社会治理的新思路。社会治理本来就需要党和群众共商、共建、共享，一切为了群众，一切依靠群众，只有坚持开放态度，才能建牢、夯实基层政权。

从弊处开刀，切中筋骨肉，开好基层治理“处方书”。没有一模一样的两片树叶。面对不同的村情、镇情、县情不能“按图索骥”“照方抓药”，而要因势利导、举一反三。我国的改革开放进入了深水区，利益相关方多样化、复杂化，再也不能按照老方法老把式搞一刀切。周虽旧邦，其命维新。不断创新工作思路，踏石留印、抓铁有痕，是古法亦是圣训。编纂法典需严谨，是一门“科学”;解决问题要讲求方法，是一门“艺术”。如何在法律政策的框架内，合情合理合法地为群众解决忧心事、烦心事，让基层治理与精准扶贫协同推进，无不考验着每一位基层工作者的智慧。循序渐进，实现基层治理现代化，实现“两个一百年”的目标，将为期不远。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十七

第一段：引言（约200字）。

作为党的干部，基层派驻监督工作是一项重要的任务。在长期的监督工作中，我深切体会到这项工作的重要性和对我们党的建设的促进作用。通过派驻监督工作，我们可以及时发现问题，促进制度建设，推进全面从严治党。在这篇文章中，我将分享一些自己的心得体会，希望对广大干部同志有所启发。

第二段：深入了解工作对象（约250字）。

派驻监督工作的首要任务是深入了解工作对象。在我所负责的派驻工作中，我积极地与被监督单位的党员干部进行交流，了解他们的工作情况和想法。通过与他们的接触，我发现在一些单位中存在着违规操作和不作为的问题。针对这些问题，我迅速采取行动，与当事人进行沟通，帮助他们明确问题所在，并提出改进意见。通过这种方式，不仅可以解决问题，还能够使被监督单位的党员干部意识到自己的问题，进一步加强党性修养。

第三段：落实制度建设（约300字）。

基层派驻监督工作的另一个重点是落实制度建设。在我派驻的单位中，我发现一些重要的制度存在缺陷，这直接导致了一些不正当行为的发生。为了解决这个问题，我积极参与制度建设工作，提出改进意见，并亲自协调各方面的资源，推动相关部门修改制度。经过多方的努力，新制度的实施有效地规范了党员干部的行为，进一步提升了单位的整体素质。

第四段：推进全面从严治党（约300字）。

基层派驻监督工作还能够推进全面从严治党。在我的工作中，我积极支持和参与党委的各项纪律审查工作。通过深入了解情况，及时发现和处理违纪行为，加强了党员干部的纪律意识。我还通过定期的培训和研讨会，提高了党员干部的思想政治水平和业务素质。这些工作的开展无疑进一步促进了全面从严治党的实施，并加强了组织的凝聚力。

第五段：总结与展望（约250字）。

通过派驻监督工作，我不仅亲身体验到了这项工作的重要性，而且也得到了很多的心得体会。首先，深入了解工作对象是推动派驻监督工作的基础。其次，落实制度建设是解决问题的关键。最后，推进全面从严治党是派驻监督工作的重要任务。展望未来，我将继续努力，不断提升自己的能力，更好地履行派驻监督工作的职责，为党的建设贡献自己的力量。

（以上为辅助撰写，文章实际字数仅作参考）。

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十八

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日对制止餐饮浪费行为作出重要指示。他指出，餐饮浪费现象，触目惊心、令人痛心!“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”尽管我国粮食生产连年丰收，对粮食安全还是始终要有危机意识，今年全球新冠疫情所带来的影响更是给我们敲响了警钟。

党的十八大以来，我们认真贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，大力整治浪费之风，取得了一定成效。但一些地方餐饮浪费现象仍比较严重。习近平总书记再作重要指示，必将对治理餐饮浪费风起到重要推动作用。

“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”，餐饮浪费是在浪费劳动。回溯人类文明的发展历程，农耕文明出现得很早。然而，早期由于生产力水平极其低下，农耕饱经艰辛。忧苦忧难的诗人们纷纷提笔，从“四海无闲田，农夫犹饿死”到“稻云不雨不多黄，荞麦空花早着霜”，从“一朝哭都市，泪尽归田亩”到“田家秋作苦，邻女夜舂寒。跪进雕胡饭，月光明素盘。令人惭漂母，三谢不能餐”，无不表达了他们深切的悯农情怀。今天，虽然农业生产力水平已经大大提高了，在一些先进地区机械代替了大部分人力，但劳动密集这一点并没有发生根本改变。尤其是我国幅员辽阔、地貌复杂，许多山区、丘陵地带仍然靠天吃饭，仍然以人力、畜力为主，脸朝黄土背朝天，水一脚泥一脚。诚如俗语所言，“一粒米，千滴汗，粒粒粮食汗珠换”“倒下的是剩饭，流走的是血汗”“一粥一饭，当思来处不易;半丝半缕，恒念物力维艰”。当前，农业仍然是三大产业中最为基础的，而且在我国广大农村三农问题依然突出，乡村振兴任重道远。

“仓中有粮，心里不慌”，餐饮浪费是在浪费资源。民以食为天，粮食是一种重要资源。战时，“兵马未动，粮草先行”;平时，“仓廪足而知礼节，衣食足而知荣辱”。粮食安全是国家安全的重要组成部分。“洪范八政，食为政首”，古往今来，吃饭问题、粮食安全问题始终是治国理政、定国安邦的头等大事，对我们这样的人口大国来讲更是如此。习近平总书记强调，中国人的饭碗任何时候都要牢牢端在自己的手上。今年年初新冠疫情来势汹汹，对春耕生产、农资运输、粮食加工等造成一系列影响;入夏以来，多地洪汛频发，长江流域的湖南、江西等产粮地区更是特别严重;近期，国际粮食市场也呈现出暗潮涌动的迹象。前不久，习近平总书记在吉林考察时还强调，要把保障粮食安全放在突出位置，毫不放松抓好粮食生产。对如此重要的战略资源，我们的方针是节俭为先、有备无患，正所谓“有荒节约度荒，天荒节约备荒”。

“君子以俭德辟难”，餐饮浪费是在浪费文明。勤俭节约是中华民族的传统美德。反之，铺张浪费则是一种坏习惯、一种不道德的行为。人类赖以生存的物质资源，无一不来自大自然。而大自然的资源却不是取之不尽、用之不竭的。人们很早就认识到了这点，因此，很早就把敬畏、感恩、爱护大自然作为基本道德要求，也把顺时、有度地使用物资作为原则。许多古话都在阐述这个道理，比如，“夫君子之行，俭以养德”“克勤于邦，克俭于家”“俭节则昌，淫佚则亡”“历览前贤国与家，成由勤俭破由奢”“惟俭可以助廉”等。当下，有些年轻人认为，以前提倡节俭是因为生产力水平低下，生产出来的物质资料不够人们消费，而现在生产力水平大大提高，生产出来的物质资料已经过剩了，因此没有必要再讲节俭了。也有一些人说，我浪费的是我的钱，与你何干?如前所述，一切物质资源归根结底都来自大自然，而许多自然资源是不可再生的，用一分则少一分。就算是可再生的，也要保护好可再生的生态环境。所以，为了人类的长远利益和子孙后代的福祉，必须节俭。另外，地球是我们共同的唯一家园，自然资源也是我们共有的有限财富。因此，这不是有没有钱的问题，也不是浪费谁的钱的问题，任谁多有钱也不能暴殄天物。

当前，我国的餐饮浪费很大一部分集中在公款吃喝和大办宴席上。公款吃喝的确得到有效遏制，但仍不能掉以轻心，一要防止其变形隐身，二要防止其死灰复燃。大办宴席主要是封建主义的面子思想作祟，想摆摆阔气。分餐制、公筷公勺的推行举步维艰，怕打包也是一个问题。这些都是沉疴顽疾，不好治，但必须治。诚如总书记所言，餐饮浪费现象触目惊心、令人痛心。怎么治理呢?一要加强宣传教育力度，让“厉行节约、反对浪费”的社会风尚吹进千家万户。二要加强行政管理和社会管理，比如，实行宴席申报制、举办者责任制和管理责任制。天地“粮”心，珍食莫蚀!

优秀做好基层监督工作心得体会范文（19篇）篇十九

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，向来以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨给予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远别够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感觉到方便、快捷、中意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“进展提升年”活动。为扎实有效地开展“进展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓降实为前提，进一步提高全所职员的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自职员发自心里为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所中意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，仔细梳理本所在供电优质服务工作中存在的咨询题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体职员仔细学习开展进展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展进展提升年活动的重要意义，要使全体职员认识到开展进展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地点经济进展的需要，并要求全体职员始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，仔细遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人基本上服务形象，处处基本上服务窗口”的理念，仔细贯彻降实国公司提出的职员服务“十个别准”，供电服务“十项答应”，实现由诚信服务向贴心服务、专心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体职员的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高职员的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步同意社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯通于中意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极仔细的姿态同意社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，并且制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范职员的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、别定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的咨询题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务答应，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行仔细研究、分析，做到条条有降实，能解决的咨询题尽快设法解决，别能解决的咨询题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的降实，以便跟踪检查考核和同意社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核治理方法，明确各岗位人员职责，严肃处理职员在优质服务工作中存在的责任心别强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及别按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、迟延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户中意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，别仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。所以，应环绕电能销售和使用，打好客户中意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满脚客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一具电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外别转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，仔细为客户释疑解难，竭力帮助客户解决在用电过程中遇到的咨询题和困难，在“始于客户需求，终于客户中意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑咨询，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对真的存在电能质量别合格、计量装置失准等咨询题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首咨询责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，仔细受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照答应及时到达故障现场仔细处理；八是开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的治理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的治理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的咨询题。

总而言之，在开展“进展提升年”活动中，要别断创新服务办法，完善服务手段，严格履行服务答应，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的中意。