工作总结及工作计划(热门16篇)

时间:2023-11-10 作者:纸韵工作总结及工作计划(热门16篇)

写月工作总结可以让我们更加清楚地了解自己在工作中的长处和不足之处。下面是小编为大家准备的一些优秀的月工作总结范文,供大家参考和借鉴。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇一

201__是集团公司实施机料信息化管理和强化管控的关键一年,也是我项目施工任务非常繁重的一年。隧道、路基、桥涵、水稳等都必须在今年取得决定性的进展,能不能保质保量地按时完成施工任务,考验着每一位项目管理人员。为此,机料科超前谋划、细排计划,严控成本,努力保障机械材料的供应。

一、加强材料管理,控制成本,提升效益。

认真制定材料采购计划,材料计划是组织材料采购及供应的依据,是工程施工顺利进行的保证。201__,我科室将根据工程承包合同和施工图纸,按施工进度分析并结合库存情况分别编制主要材料采购计划申请表。

“兵马未动,粮草先行”,提前做好各种材料采购工作。经过一年多的努力,我项目的隧道、桥涵等施工已趋于正常,路基填筑基本完成,春节过后将开始水稳施工,我科室将提前做好采购工作。坚决遵守各项政策法令及集团公司有关规章制度,充分了解市场行情,坚持比质、比价、比运距、比成本的原则,及时了解周边供应商情况,掌握多方信息,做到货比三家,为项目经理决策提供依据。同时,规范采购,材料采购合同按公司合同管理办法的要求报公司审批后方与供方签订合同。

号、数量、质量标准进行验收。螺纹钢点支,黄砂以量方结合过磅验收,碎石、水泥、沥青等以过磅为主,过磅时对毛重和皮重都进行称量,计算材料的净重。材料验收时除了数量和质量的验收外,同时对材料质保单与实际到场材料是否一致进行验收,并进行必要的检验和测试,符合要求的材料方可入库或投入使用,不能满足合同要求的坚决退回。

加强对材料领用的管理,材料的发放由仓库管理员负责按规定办理领用手续,不能凭口头或白条发放。钢材、地材等按每月工程实际消耗量并与完成的工程相对照,由施工班组指定专人办理领用手续,超计划或计划外用料需凭项目经理签字同意才可领用。同时,加强对材料领用过程的监督。

扎实做好每月主要材料盘盈盘亏工作,通过对项目部自行及各施工班组材料的库存盘点,计算出本期及累计的实际材料耗用,并与相对应的同期理论用量相比较,计算出各主要材料的损耗或节约情况,及时发现问题、分析问题,以此来加强施工过程管控,达到节约材料成本的目的。

二、规范机械设备管理,合理使用,科学保养。

严格按项目前期策划的设备配置计划调配机械设备,在施工过程中,设备配置计划如发生变化需要调整,及时填制《施工机具需求计划表》,并提前半个月将计划变更情况报公司物资设备部。防止机械设备闲置、浪费等现象的发生。

遵守安全操作规程,严格做到特种设备操作工持有效证件上岗,

严禁无证上机操作。不定期对生产设备计量系统、地磅等计量器具进行校验,保证系统的准确。及时建立和完善机械设备、周转材料台帐,准确反映设备和周转材料的名称、规格型号、数量、进出场时间、来源、使用地点、特种设备的检测牌号和有效期等。周转使用的钢护筒、钢管桩、钢模板等进场、出场时均需记录理论重量或过磅重量,以便能够核算进出场损耗。

合理调度,安全使用设备。由操作人员如实填写《机械使用记录》,并由现场施工负责人签字确认。落实机械设备使用保养及检查责任人,并填写《机械设备使用保养及检查责任人》,根据实际情况及时更新。为有效防止燃料的不正常损耗,及时了解机械设备的工况,并对大型机械设备进行燃料消耗的单台核算,填写《单台(套)机械设备工作量与燃料消耗核算表》。

三、加强对过磅、加油及收发料人员的廉洁自律教育。

集团公司的机料制度日趋完善,但机料队伍力量相对薄弱。过磅员、加油及收发料人员队伍要临时组建,我项目作业点又比较分散,监督管控难度大。如拌合楼、地磅房、仓库、预制场、水稳站、路基现场、工区等都涉及到材料管理,尤其是地磅房、水稳拌合站作为进出材料的一个重要关卡,具有二两拨千金的作用,无疑是201__管控的重点。为此,201__我科室将进一步探索选人用人管人的新模式新方法,努力打造一支作风优良、业务能力强的队伍。

过磅、加油及收发料人员的廉洁自律教育。通过案例分析、班前会、轮班换岗、巡查指导等方式,做到严格管理、严格教育、严格监督、严格执行集团公司制定的各项规章制度。

在新的一年里,我科室将进一步加强与各科室的沟通协调,确保按时、保质、保量地提供各种施工所需设备材料。同时,认真贯彻执行集团公司的各项规章制度,加强对设备材料管理的基础工作,合理安排,精细管理,降本增效,廉洁自律,管理与服务并重,全面提升设备材料管理水平。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇二

新学期工作又拉开序幕了,我将从学校工作和学生思想实际出发,结合我班实际情况来进行教学工作,现制定以下班主任工作计划:

一、班级情况:

本班学生共37名,本班学生的中等学生占多数.学生较听话,大部分学生学习认真,上课能专心听讲,积极举手发言,课后按时完成作业。但也有少数一部分同学基础较差,因此在课堂教学中要重视后进生的学习,使他们逐步赶上大部队。尽量让学生学得轻松,学得牢固。

二、积极做好班级常规教育工作。

为了使学生能够及早适应新学期的学校生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,并且内容要近一点、小一点、实一点,时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此,我决定从以下几点入手:

1、充分利用队会的时间学习学校的常规制度和轻声文化,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。

2、合理利用升旗仪式、重大节日,加强学生的德育教育。(中秋节、国庆节)。

3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人、有集体。

三、严格抓好班级纪律。

一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。因而,我从以下几点入手:

1、课堂纪律首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣,又有动力,而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到。”

2、课间纪律:课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝。

四、卫生方面:讲究卫生很重要。

1、个人卫生:要求衣着整洁,做好“三勤”。

2、班级卫生:每天早、中值日生清扫,并进行爱护环境和花草的教育。

五、培养得力的班干部。

班干部的培养方面班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。本学期我将采取值日生轮流制,对班干部实行考评,不行者随时下岗,使班级管理再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。

本学期重点培养的班干部有:程馨仪、葛唱、郭昱婷、赵一凡、陆锐等。

六、每月班级活动计划。

1、暑假作业的总结、评比。

2、教室净化、美化、布置。

3.钢笔写字比赛活动。

1、开第一次庆国庆主题队会。(红歌比赛)。

2、开展养成教育活动.

1.做操整齐。

2.主动拾起校园一片纸,保护校园环境卫生。

3.积极开展“读好书”的活动,评选读书大王。

4.宣传并进行安全教育。

1、元旦庆祝活动。

2、进行安全教育。

1、写好本学期班主任工作小结。

2、开展期末班级学生评优工作。

3、组织学生参加好期末考试。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇三

20xx年即将过去了,自从我进入采购部已近两年了,这段人生中弥足珍贵的经历给我留下了精彩而美好的回忆。采购部和其他部门的各位领导在工作和生活中都给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸怀,在对领导们肃然起敬的同时,也为我有机会成为采购部的成员而惊喜万分。

在领导和同事们的关怀和指导下,我通过不懈努力,今年各方面均取得一定的进步,现将我的工作情况做如下汇报:

一直以来采购员的工作是服务于生产,它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件的原料和辅料,换句话说,生产就是采购员的客户,质量,数量,交货期就是生产的要求。

生产的三点要求对采购员来说就是三项责任:向谁买,买多少,何时买。

何时买就是根据公司生产能力以及各种物资的交货期,确认各种物资合理的最低库存量,既能保证生产,又使库存资金占用最小化。

综上所述,采购员创造的价值在于保障供应,降低成本。但作为一支“以客户为中心”高效的服务团队中的一员,在完成这两项工作的基础上,还需注重自己的工作服务质量,提高生产部门对本部门的满意度,无论服务态度,工作效率,验收和采购流程及产品质量,均需定期自我总结,定期征求“客户”和管理部门的反馈,已记录生产一现部门对采购货物的直接意见和建议。

我认为作为一个采购员最终的价值是成为利润中心,在采购中创造价值。这种价值的创造不仅仅体现在降低成本,还应体现在服务的升值,采购成本直接影响企业收益,企业的价值管理中,采购员是一个岗位,但采购工作是一个跨部门的职能,现代管理思想是谋求每个部门的效益化,要让采购成为利润的中心,就需让所有参与采购职能的人员和部门都来关注价值,协同一致。如此方能彰显公司管理的深化。

根据岗位职责和领导的要求,我的主要工作是:

1.需从xx和xx购买器件的及时询价,制单,采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。

器件的订购与跟踪,xx项目器件修改,器件维修和调拨等。

等关于xx器件的各类事宜,与xx上海/大连/香港方的沟通与联系。器件邮寄与接收。

3.所有yy项目器件的订购与跟踪,yy项目器件领取,器件维修和调拨等等关于yy器件的本部门事宜及与销售部沟通跟踪工作。

供件的入库确认,清单制作、各部门负责人签字及本部门入库单存档事宜。

5.生产报检项目、生产过程中器件报缺(xx项目、yy项目)数量的调查、确认、沟通、调拨、补订及技术部修改通知单的存档(纸质/电子),修改器件的调拨与订购。

6.工作各类相关表单的制作,记录,存档(进口器件采购台帐、进口器件入出库情况、部门联络单、yy自供件入出库清单、自供件返还件清单、施耐德库存余料调配清单等)。

7.发货时拍照存档,清点标注控制台自供件返还件,制作清单与船厂供件返还器件照片拍摄和存档,相关单据的签字确认。

8.各类器件损坏品及器件缺件的拍照确认存档,部分返还设备与损坏设备的发货事宜。

采购计划/份,执行情况良好,较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下:

全年共新签外购器件采购合同?份,外购材料付款共/美元。全年负责施耐德项目散件采购计划共/批次。

全年修改器件采购单共执行/份。

全年安排处理船厂自供件入库共/批次。

全年完成发货返还清单制作和照片拍摄任务/余次。

(以上数据到20xx年12月14日为止)。

在过去一年的工作中,我认识到自己在器件知识和工作方法等方面都还存在一定不足,为了让自己成为一个更称职的进口件采购员,努力学习并克服各种不足是必然的。在克服不足的工作学习中也遇到了许多困难与问题,在解决的过程中,使我学到了很多的东西,作为采购的订购统计工作,准确细心是要放在首位的。作为对待供应商和船厂的沟通,认真耐心也是很重要的,将这些糅合起来是需要手段去引导的。这都是在书本中学不到的,我认为这就是一种工作经验的积累。成功是什么,就是每天进步一点点。从参加工作开始,我一直在努力的充实自己,让自己更快的融入到工作当中,融入到采购这个团队当中。采购部门的工作是讲究配合,讲究团结协作的,a经理、b工和很多同事为我的进步也付出了努力,给予了很大的帮助,在此就不一一感谢了。

今年以来,公司的各项规章制度得到进一步完善,本人总是积极适应这种情况,以公司各项先行的规章制度和岗位职能为准则加强工作责任感,及时做好本人的各项工作,为公司做好本人力所能及的工作。

平时注意观察各类器件的安装,并结合自身所学专业知识了解器件性能、结构及相关知识,努力学习办公自动化软件知识,努力掌握各类表单制作的技巧,提高自己的工作效率。

在日常工作中,我将做到以下几点:

1.一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照部门的各项规章制度办事。

2.及时完成各级领导交办的各项工作,要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报。

3.加强公司内外及各部门之间的联络和沟通,快速的、系统的传递工作信息,保证工作的快速性与准确性。

4.继续做好存档x;准确及时全面的进行各类表单的记录与存档。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇四

xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

1.我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:

1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!

2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.

4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的问题

1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!

2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!

销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。

一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。

二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的'培训活动。

3、培训目标:为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。

2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。()每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。

11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。

1、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。(会议内容见附件)

客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

根据xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。

1、技术交流:

(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

2、客户回访:

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。

(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点。

3、网络检索:

充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调:

目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!

工作总结及工作计划(热门16篇)篇五

__年是我们____告部业务开展的开局之年,做好__年广告创收工作,对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的好处,做好__年广告创收工作,对于我自己也具有十分重要的特殊好处。因此,我要调整好工作思路、增强职责意识,充分认识并做好今年广告创收工作。

透过__年各项工作开展状况的总结,我充分认识到了自身存在的不足,总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题,我计划__年做到如下几点:

一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源,尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的状况在争取投放的同时,也会为未来的市场多做铺垫工作,争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长状况,有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度,以市场铺垫、推动市场为主,扩大____司的知名度及推进速度告知,因为处于双节的特殊时期,很多单位的宣传计划制定完成,节后还会处于一个广告低潮期,我会充分利用这段时间补充相关知识,加紧联络客户感情,以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来,但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。

2、在第二季度的时候,因为有“五一节劳动节”的关系,广告市场会迎来一个小小的高峰期,并且随着天气的逐渐转热,夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,广告市场会给后半年带来一个良好的开端,白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且,随着我公司终端铺设数量的增加,一些投放量大的、长期的客户就能够逐步渗入进来了,为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的终端铺设、客户推广,我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加,一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列,双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际状况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的资料,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还期望公司给与我们业务人员支持)。

另外,在20__年末的时候,我报考了____学的____专业,因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程,广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作,我将系统地、全面的进行学习,以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强职责感、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

以上,是我对__年的一些设想,可能还很不成熟,期望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。20__年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务潜力。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇六

20__年以来,新区总工会在新区党工委、管委会的坚强领导下,在市总工会的关心指导下,积极推动新区工会改革,建立健全工会组织体系,全面开展基层工会规范化建设,工会各项工作稳步推进。20__年工作情况及20__年工作计划具体如下:

(一)强化工会组织及阵地建设工作。

一是大力推进企业组建工作。新区总工会印发《大鹏新区总工会关于加强企业工会组织建设工作的实施方案》,主动适应新形势下企业组织形态和职工队伍新变化,对辖区“25人以上未建会企业”的基本情况进行全面调查摸底,掌握未建会企业数、职工数以及企业状况,形成台账;同时根据不同类型、不同规模、职工数以及企业状况提出有针对性的工会组建方案,制定了《大鹏新区规模以上未建会企业组建任务责任表》,进一步压实和明确新区总工会、办事处总工会的未建会企业组建责任,初步确定在20__年年底完成辖区规模以上企业的组织覆盖。

二是持续推进社区工联会阵地试点建设。新区总工会印发《大鹏新区社区工会联合会建设工作实施方案》,按照“坚持分步实施、突出重点”的总体思路,将新区25个社区工联会分为三批,按类别按需下拨建设补助经费。新区总工会坚持眼睛向下,每月走访调研社区工联会,了解工作推进中的重难点,把服务资源和力量配备往基层倾斜,努力保持和增强群团工作的政治性先进性群众性,打造职工群众信赖的“职工之家”,推进社区工联会实体化、专业化、规范化建设。

三是设立深圳市职工保障互助会大鹏代办处(下称“代办处”)。根据市总工会工作要求设立新区代办处,积极发动和指导新区各级工会组织参与职工保障互助项目,推动和完善职工互助保障组织体系建设,有效扩大职工互助保障活动覆盖面,持续强化服务基层工会和职工群众的主动性和便利性,不断增强职工群众的获得感、幸福感和安全感。

(二)强化工会维护职工合法权益工作。

一是全面启动“源头治理劳资纠纷试验区”建设工作。在市总工会对我区分配1个试验区建设任务的基础上,新区选点葵涌三溪社区、大鹏同富工业区及南澳水头沙社区共3个地区作为试验区建设试点,超额完成试验区组建任务,全面启动试验区建设工作。三个试验区共覆盖新区企业102家,覆盖职工24064人,截止目前,共接访处理劳资纠纷12宗,涉及金额47.6万余元,接待来访职工650余人次。

二是积极开展律师入企、律师驻点工作。通过法律咨询、普法宣传、指导维权等活动,为新区企业工会和广大职工提供法律援助服务。目前已安排3名律师驻点葵涌、大鹏、南澳办事处,辐射覆盖周边重点规模企业,累计服务职工300余人次。

三是成功参与化解“雄韬”“永进达”劳资纠纷事件。自4月以来,新区总工会勇于担当,主动作为,全力参与处置并成功化解深圳市雄韬实业有限公司、深圳市雄韬电源科技股份公司(以下统称雄韬公司)和深圳市永进达塑胶制品有限公司(下称永进达)等3起劳资纠纷事件。上述3起劳资纠纷事件共涉及员工542人,总涉及金额约1500余万元,调解率达100%。新区总工会在参与处理上述3起劳资纠纷事件中,受到了员工的普遍欢迎和高度认可,初步建立并形成了具有新区特色的工会应急和劳资纠纷处置工作模式。

(三)强化工会劳动保护职责工作。

一是设立职工安全生产监督岗。新区总工会于20xx年8月、20__年7月分别选取新区范围内涉及“粉尘涉爆”及“电池生产”领域的3家重点企业(比克电池有限公司、中兴新材技术股份有限公司、斯比泰科技深圳有限公司)设立职工安全生产监督岗,职工安全生产监督岗的设立表明了企业安全生产中职工的主体地位,充分激活职工群众参与安全生产监督积极性,同时,新区总工会相应制定了安全生产监督台账制度,落实工会劳动保护职责。

二是建立工会干部走访机制及拓宽职工服务渠道。强化工会系统与劳动部门的协作,将生产经营情况异常的企业列入《劳资隐患重点监管企业名单》,每周至少走访2家企业(其中重点监管企业每周至少1次),拓宽职工诉求收集渠道。同时,设立职工诉求服务热线、电子邮箱、开通微信公众号“职工诉求反映”平台,及时掌握一线情况。

(四)强化工会普惠服务建设工作。

一是全方位提供职工提素服务。开展40场“送权益保障课程到基层”培训,76场社区及企业专题送普惠服务活动,开展书法、烘焙、插花、瑜伽、太极、篮球等各类文体活动项目40余次,共普惠覆盖新区2万余名职工会员。同时,新区总工会于9月初正式上线运营大鹏新区精英工匠孵化平台,提供100门职工职场课程,给职工提供点单式的线上学习服务,助力打造知识型、技能型、创新型劳动者大军。

二是全方位提供职工关爱服务。分别是:探视慰问69名工伤职工,发放慰问金3.45万元;开展新春困难职工慰问及金秋助学工作,共慰问困难职工155名,发放慰问金约43万元;资助困难职工家庭学生19名,其中高中(含中专)9人,大学(含大专)10人,资助金额7.6万元;开展职工医疗互助保障工作,为新区3800名职工群众提供职工医疗互助保障保险,1419名职工群众提供住院二次医保;另免费为职工提供两癌筛查服务,惠及人数达700余人,为职工健康保驾护航。开展台风抗灾慰问台风灾后慰问企业工作,全面摸排辖区企业受损情况,向中兴新材公司、广贤永固木业公司、农科院、曼湾酒店等共10家灾后严重受损企业第一时间送去了关爱慰问物资。

20__年,紧密围绕新区党工委、管委会中心工作,继续推进和巩固发展新区工会各项工作,具体为:

(一)继续加强工会工作者队伍建设。

持续开展新入职职业化工会工作者及现有各级工会干部的业务培训活动,研究制定职业化工会工作者挂职工作规范制度,提升队伍一岗多责、一专多能的能力,创新年度考核内容及考核方式,更加客观有效的评价队伍能力,不断提高干部队伍的工作效率和服务水平;积极培育发展工会积极分子队伍,通过在各项实际工作和具体活动中发现和培养一批有服务意识、有组织能力、有参与热情的积极分子,下阶段要通过加强对他们的工会意识教育和专业能力培训,逐步将他们纳入专兼职工作队伍,以持续增强基层工作力量。

(二)持续加大职工群众关爱服务。

认真贯彻落实中央、省、市关于困难职工帮扶关爱的工作要求,全面梳理工会系统各类关爱举措,结合走访慰问节点和帮扶类型要点等,形成新区工会关爱帮扶工作规范模式;积极做好城市困难职工的信息录入、动态跟进和精准帮扶脱困措施的落实;进一步加大对公共服务岗位一线职工的关爱慰问力度,加强工伤探视慰问和职工互助保障宣传,不断扩大工会关爱帮扶形象的影响力、感染力。

(三)继续强化工会基层阵地建设。

以新区25个社区工联会、42个职工之家为依托,坚持眼睛向下,关口前移,以抓实抓牢企业基层工会为主,依托工会信息化平台,推动企业工会、社区工联会等基层工会组织建设;建立和完善基层工会组织体系、管理模式、工作队伍、活动载体和运行机制,以职工需求为导向开展职工服务活动,创新群众工作方法,维护职工合法权益;充分发挥基层一线职工之家贴近职工的有效覆盖优势,分步推进职工群众关爱阵地建设,建立健全职工之家标准化建设规范机制,开设职工心灵驿站、劳动法律咨询、职业发展规划咨询等服务项目。

(四)继续打造新区特色职工服务品牌。

结合新区滨海资源及产业结构导向,继续深耕打造大鹏职工特色品牌项目。积极借鉴五一劳模报告会、创文广场舞活动、送权益保障活动下基层、送普惠服务活动、职工安全生产监督岗、职工技能趣味竞赛等特色活动的成功经验,继续挖掘具有新区特点,符合新区职工需求、满足职工对工会工作期待的品牌项目;坚持以培养担当民族复兴大任的时代新工人为着眼点,大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。

(五)继续加大源头治理劳资纠纷试验区建设。

探索打造新区工会“权益盾”维权服务品牌,塑造工会维权服务规范形象,努力提高职工群众对工会工作的认同感和安全感;学习宝安、龙岗的先进经验,进一步推动源头治理劳资纠纷试验区试点建设工作;以职工劳动保护安全监督岗的设立和送权益保障课程下基层为契机,将工会工作触手直接深入企业,鼓励和发动职工自觉参与企业的安全生产监督,强化职工劳动保护安全意识和权益维护意识,充分发挥工会联系职工的桥梁纽带作用。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇七

4、做好空置房及公共区域巡查及问题统计,对接维修方按计划进行工程维修;。

5、做好违规装修遗留问题登记,主动与业主沟通,沟通无果协调执法部门介入处理;。

6、组织客服对于接待客户、装修巡查的培训;。

7、做好业主接报修的跟进及回访,要求回访率达100%;。

8、做好业主接报修的跟进及回访,要求回访率达100%;。

9、污水零直排工程开挖施工跟进,确保公区设施设备无损施工;。

10、开展集水井检查维修及清污清噪工作;。

11、持续做好小区雨污总管检查疏通;。

12、做好强电设施设备检查维修工作;。

13、做好与施工单位维修对接,确保各项维修工作按计划推进;。

14、督促跟进电梯的维护保养,保障电梯日常运行的安全稳定;。

15、做好西门、北门摆闸防撞改造工作;。

16、做好太阳能检查维修工作;。

17、根据新冠疫情形式及政府要求,门岗持续做好疫情防控工作的开展;。

18、根据新冠疫情形式及政府要求,门岗持续做好疫情防控工作的开展;。

20、继续做好保洁部月度培训和员工实际操作培训,提高员工作业现场的品质;。

22、进行园区夏草草籽播撒、四害消杀、绿化消杀工作;。

23、继续做好地库上油,消火栓、风口的清洁,消防楼道窗户玻璃的刮洗工作;。

24、继续做好会所、一期、二期的日常保洁、各个景观水系清洗的工作。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇八

在20xx年里,项目的安全管理工作与公司安全管理标准有一定的差距,本项目安全组总结了20xx年安全工作的不足及缺陷,好在20xx年里予以完善安全管理。

2、对分包劳务队伍特殊作业工种资质管理不到位,部分个别特殊作业人员资质审查不细致,证件期限及发证单位不合格的没有做出阻止,使得特殊工种作业时存安全隐患。

3、对分包劳务队伍及甲子分包劳务安全内业资料管理不足,导致各劳务队伍安全管理资料不齐全,使劳务队伍在日常安全活动记录、安全交底、安全整改等针对现场实质性要求没有达到实处,特别是甲子分包的安全资料收集不完善,项目安全管理工作对甲子分包影响较少。

1、项目安全三级教育并没有落实到现场作业的每个人。部分钟点工没有完全做好进场三级教育及进场登记,使得部分工人没有得到安全技术操作培训,交底不到位。

2、安全部门管理人员在日常检查工作中有时没有做到到边到角的检查,甚至在检查过程中没有已较大危险性工程为重点,忽略了较大的安全隐患。在此深刻检讨。

3、安全部门在安全整改监督过程中没有做到“死缠烂打”,安全隐患监督不到位使得需整改事项没有按期完成,更甚是部分安全隐患成为顽固毛病,没有做到安全隐患从开始出现时就严格按照规范要求监督落实,存在得过且过的心理。

我项目安全部门管理人员在自身的安全知识学习过少,在现场遇到不懂的事项有时没有在过后进行补充学习,使得有时无计可施。

在20xx年里,总结了20xx年安全管理工作中的不足,决定坚持贯彻学习新《安全生产法》,以及公司经理部颁发的各项强制性规范、规定,强化安全生产意识,落实公司安全生产责任制度,实现安全生产责任目标,特拟定20xx年度安全生产安全工作计划。

一、安全目标

1、因工死亡控制率0%

2、因工重伤控制率0%

3、因工轻伤控制率5%

4、重大设备安全事故控制次数为0

5、火灾控制次数0

6、创优目标为持续xx区安全文明工地

二、工作重点计划

1、加强项目安全委员会成员及分包劳务队伍管理者的公司安全责任制、新安全生产生产法、公司安全生产管理手册,等相关强制性规范、制度的学习及深入贯彻。做好分包劳务合同中的安全管理协议的交底工作,做到在安全管理过程中有法可依,有依可循。

2、加强现场作业人员的安全三级教育,加强各个工作岗位操作规程、遵章作业教育,必须让培训教育工作落实到没个工人身上,达到从“要他安全”到“他要安全”的心里素质变化。

3、加强对特种作业人员的监督管理工作,做到每个特种作业人员的资质符合要求,安全意识达标,对他们的培训教育认真负责,并按期对他们进行考核。

4、加强日常监督管理工作,认真开展项目自查自纠,发现隐患立即排除。加强了对各施工队落实整改情况的跟踪检查,努力将事故隐患消除在萌芽状态。

5、根据每年“安全生产月”主题按时认真开展“安全生产月”活动。加强安全管理人员的业务培训,提高安全意识和预防事故的能力。

6、对职业安全健康有关法津、法规和其他要求进行重新收集编制并学习,组织编制应急预案和程序准备实施应急演习,确保在施工中发生突发事件能迅速、高效、有序地进行应急处理工作。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇九

时光飞逝、岁月如梭,转眼又是一年。20xx对于xx公司注定是不平凡的一年,我们的企业实现了大跨步的发展,我们可爱的xx家人也得到了成长与进步。回首20xx,我们可以骄傲的说,我们过的很好!

来到xx马上三个年头了,我已经不是那个初出茅庐的菜鸟,经过社会的磨练和企业的洗礼以及个人的经历,我即将成为一只老鸟了,哈哈,这是相对来说的,自己得到了很大的进步与提高,感谢这个社会,感谢这个平台。

一年来,作为办公室主任,兼管后勤部,主要负责行政日常事务。充分发挥职能作用,努力提升自身素质,不断改进工作方法,提高工作效率,增强工作的系统性、预见性、科学性,较好地完成了各项工作任务,如20xx年年终感恩颁奖大会、全员生发智慧系统落地成果展示会、慰问贫困户、春节值班安排、员工及父母旅游、五场光纤、接待200余次,展板制作、企业文化整理、清华人、豫商杂志、光盘制作、工商联材料、原阳商会、新乡人大、三农杂志,关于青春演讲会、岗位精编、主持召开会议,上海及昆山学习、年终会、展示会、泼水节、核心场验收、发债协助、年中旅游、扑克牌、签证,各种文件、一中捐款、工装、六场开工、军训、拓展等。

总结自身以及本职工作:

爱岗敬业乐于奉献。办公室最大的规律就是“无规律”、“身不由己”。因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,甘于奉献、诚实敬业。经常加班加点连轴转,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,保证各项工作的高效运转。

注重提高不断学习。学习是不断适应发展新形势、提高工作能力和水平的根本要求。我始终把加强企业文化及业务能力学习放在重要位置,重温课本知识,吸收先进思想,坚持理论与实践相结合,使自己的综合素质能力得到了提高。在思想上、行动上与公司保持高度一致,以自己的一言一行维护办公室的形象。

办公室作为公司的综合协调部门,自己又兼任发展机制委员会常委工作服务对象既对领导,又对部门,还直接接触基层,工作任务繁杂而艰巨。为此,努力提高自己的工作水平和效率,强化奉献意识和进取意识,积极主动地做好各项工作。

加强沟通协调,形成合力。办公室既要上情下达,又要下情上呈。为领导提供高效服务,努力完成领导交办的各项任务。加强协作,根据工作需要做到有分有合,分工不分家。日常工作,能独立完成的独立完成;重大活动、重要任务,则由大家共同完成。同时注重加强部门之间的横向沟通协作,搞好配合,对各部门进行有效服务,变部门行为为整体行为,提高整体工作水平。

认真做好对外招待工作。凡是上级领导来检查工作以及同行朋友参观交流,都认真准备招待,拟定接待计划,注意接待细节,尽量出现任何纰漏。

加强团结,时刻以大局为重。这是干好工作的前提和保障。自觉从严要求自己,带头做维护团结的表率,做勤奋工作的表率。

认真做好各种资料的收集及准备,做好会议工作。始终坚持严细认真,准确的通知和组织好公司组织召开的各类会议,并认真及时地整理和引发好每一期会议纪要;摆布好工作的各个方面和环节,注意调动各方面的力量,有效的落实领导的安排部署,确保做到政令畅通、推进工作。

新的一年,新的起点,新的机遇,新的挑战。随着公司五分场满负荷运转以及六分场全面建设启动,办公室的工作将更加繁重,要求也更高。为此,我和我的团队将更加勤奋工作,刻苦学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为建设我们的xx家园而努力奋斗!

办公室主任是公司最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任的伙伴。工作中要树立创新意识、主动探索,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。

积极与董事长、总经理以及各位领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。

1。充分发挥部门职能,加班加点完成领导交代的各种工作;

2。积极贯彻各种会议精神,传达领导指示;

3。协调各部门,沟通生产,做好后勤保障工作;

4。提高沟通协调能力,用心尽心做事,低调沉稳;

5。做好各种接待及对外交流,维护公司形象;

6。履行发展委常委(代主任)的责任,为发展委工作贡献力量。

新的起点,新的征程,不断寻找新的风景,不断迎接新的挑战,在接下来的一年中,我相信我可以做的更好。在不断的前进和发展中,我得到了很大的进步。感谢公司给我信任,让我进步这么多,我相信自己可以将全部的精力用在工作上,不断的磨练自己从而得到升华与成长。做一个有意愿的xx人,真实简单自然,感恩干净扎根!真正的走向成熟,适应这个社会,感恩每一个帮助自己的人,为公司的发展做出最大的贡献!

工作总结及工作计划(热门16篇)篇十

我从入职到今天可以说就是xxx个月了,在这公司的xxx个月,看着公司的一天天变化,也看着自己的一天天的成长,生活是如此充满希望。每日永无止境的问题,不断的磨练着我们,也不断的坚强着我们,很快新的xxx年就要到了,新的挑战也会跟着而来,我希望我和我的团队明年会更加的强大,发挥着更多的作用。蛮想找个很安静的环境,喝个茶,听个歌,安安静静的数下自己今年的收获,然后再想想明年的事情。

我是xxx月xxx日入职的,前期和很多新来的员工一样,刚来的那段日子,真的挺迷茫的,部门是刚成立的,没有专业的实施主管,没有人告诉我什么是商家编码,没有人给我介绍网店是什么样子的,我要如何开始学习这个系统。我刚后的第一个星期,我就跟着池龙发去了奥巴实施,那个时候,真觉得自己就是个二愣子,啥都不会。回来后的我,努力的整理着在奥巴那xxx天遇到的问题,靠着自己的感觉提出问题的不合理,同时也告诉公司,我需要有人给我们一些系统的培训。

很快,所有的努力终于有了回报,公司xxx了培训,详细的从网店到系统的操作,让我明白系统xxx能对接上网店,怎么对接的。我之前提出的问题,原来是可以那样解决的。同时终于我们也有了真正归属的部门:xxx。

在xxx的时候,因为是刚来的员工,每天做的工作就是学着别人测试系统,虽说没有测试任务,但是每天都会要求自己去测试每一个功能,我知道,测试不只是测试,也是一种学习。在xxx月份之前,我都是没有客户实施的,这段时间除了测试系统,我自己也学着做各种各样的操作视频。没有人要求我这么做,但是我知道我要去做这些事情,同样的目的,我做出了的视频不一定能帮助别人,但一定可以帮助我。

在xxx月初的时候,我终于实施了xxx个客户,xxx能赢。非常非常的感谢这个客户,多谢他的宽容以及指导,我艰难的实施完成了这个客户,也让我明白,实施真的不是一件很轻松的活。整个实施过程,我学到不只是软件的技能,也学到了软件系统的分析,功能文档的整理。

后续的实施慢慢的开始顺利,不过由于性格上的急躁,加上长期的异地实施,让我情绪没能稳定,在给xxx个客户实施的时候言语过于急躁,着急着回去,没有把客户的事情放在心上,导致实施质量很不好,虽然最后这xxx个客户还是使用系统了,但是由于我的工作态度,给客户造成了很不好的印象,这也是我后来一直警告自己的。

1、实施过程中,技能的专业度影响了客户对你的信任度,而信任度代表着客户的配合程度。

2、实施后过程中处理问题态度,影响着这个客户对你的看法,一定要积极主动的处理问题,也许客户的问题我们无法解决,但是我们可以参与进去帮他们去想别的办法,那么再刁难的客户也会感激你,这点我很感谢业务部的伍恒才,我非常很认同。

3、实施过程中,要敢于告诉客户好的操作流程,建议他们规划出流程,为他们将来的发展做好基础,同时在与客户的讨论中,获取更好的建议,这点也很感谢伍恒才。

4、实施过程中,要经常去整理收集各种问题,对于将来公司的发展以及系统的改善都是很宝贵的财富。

5、作为实施人员,我明白我只是实施人员,我负责产品的实施,培训,对接着客户,客服,业务,产品部的人,专业,诚恳,谦虚,认真,好的工作习惯,是我以后要更加强化的。同时也很感谢那些帮助我的人。

实施部xxx月份至今,现有人数xxx人,离职xxx人。

客服部xxx月份至今,现有人数xxx人,离职xxx人。

xxx已接项目xxx个。

1、现有问题。

a.客服人员的专业技能还是比较欠缺,由于目前所接受的项目大部分是开源宝,加上实践的机会较少,客服人员对于系统的概念还是有些抽象,在处理问题的效率上还要继续提高。我的想法是加强客服人员的培训,多内部交流,加强部门内,以及部门之间的信息流通,多走出去实践。

b.实施人员这块我感觉的就是信息的获取上,目前公司对于系统的研发进度以及规划并没有对实施部门真正的开放,而且公司对实施人员的培训很少,都是通过实施人员之间的交流来获取大部分的信息,导致系统的改动以及一些新功能,需要在实施过程中才能发现,另外公司培训这块我有和业务员交流过,公司对于系统的培训确实非常的少,这也是一些业务人员离职的原因。

2、解决的方式。

a.和部门人员一起制作系统的实施手册,操作手册,定期整理常见客户问题,加强客服人员培训,增强部门内,部门外的信息交流,多带出去实践。

b.希望公司可以加强内部的信息化建设,加强部门间的信息交流,经常xxx各种各样的培训,我们实施人员也需要很多培训的。

3、明年的计划。

a.年初强化部门人员的网渠宝的培训,整理出网渠宝的实施手册,操作手册,操作视频,和部门人员一起整理常见问题,做成文档。

b.讨论出更好,更高效的问题反馈、解决机制,让所有人员解决问题的速度更快,客户受理能力更高。

c.要求更好的服务态度,部门人员要定期的进行一次自我反省。

d.定位xxx在公司整个团队中的位置。客户服务,信息的,各个部门的衔接,在提供强有力的后勤保障的同时,也提供更准确的市场信息,为公司在老客户身上挖掘更多价值提供更多的信息。

感恩。

我记得公司的xxx和我们说过,要学会感恩,我觉得是的,要学会。

感谢麦总,是他让我体会到一个公司xxx的xxx力,也很感谢董总这段时间的帮助,宽容体谅,还有指导,感谢池龙发的教导,感谢产品部的刘荣,小平,唐文彦这些被我烦了这么久的人,感谢xxx的所有同事的帮忙,也很感谢恒才的诚恳教导。还有那些其他帮助过我,也批评过我,不服我的人,是你们让我努力。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇十一

20xx年上半年,我所全体干部职工在局党委的领导下,严格执行国家有关建想法规、技术规范、规程规定,积极探索和不断健全质量保证体系建设,积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献,20xx年上半年工作总结和下半年工作计划。

20xx年上半年,1~6月分,设计所共承接各类工程设计项目计42项,目前已完成工程项目达92%,设计所经营总收进为160万元,与往年同期相比增长了18%,其中设计收进是139万元,丈量收进是22万。

1、饮用水工程

20xx年,饮用水工程是我所的工作重心之一,在饮用水工程方面,我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。

2、小流域综合治理工程

小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心,在小流域综合治理工程方面,我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。

3、千库保安工程

在千库保安工程方面,我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时,在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程,目前两个工程设计工作进展顺利,预计在8月下旬可完成整个设计工作。

4、水土保持方案和水利影响分析编制

水土保持方案和水利影响分析编制方面,我所完成了包括78省道马站平原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作,工作总结《20xx年上半年工作总结和下半年工作计划》。其中水保项目为16项,水利影响分析8项。由于国家政策的影响,今年我所水土保持方案的编制量有所减少。

20xx年,我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目治理制度、档案治理制度、办公用品集中治理制度,员工培训制度等,使设计所的各项事物均有章可循,按制度办事,靠制度治理人。同时设计所在20xx年上半年购置了投影仪等办公设备,现在我所已基本实现图纸评审的多媒体化,大大改善了设计所的办公条件,提升了设计所的自身形象。

1、饮用水工程

我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。

2、水库保安工程

我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程,目前两个工程设计工作进展顺利,预计在8月下旬可完成整个设计工作。

3、小流域综合治理工程

我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程,目前两项目均以开始设计工作,预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。

20xx年下半年,我所将局党委的领导下,根据水利局的机关作风建设的要求,进一步严格考勤制度,果断执行"八项禁令",提升设计所的形象。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇十二

20xx年是六五普法规划实施的关键年,我局在县委、县政府的正确领导下,在县人大的监督指导下,紧密围绕经济发展这一中心,认真贯彻落实普法规划,将普法工作和安全监管相结合,在做到依法监管的同时,普法工作也取得了较好成效。现将工作情况总结如下:

(一)突出目标重点,周密安排部署

安全监管行业涉及面广,热点、难点问题多,直接关系人民群众切身利益。六五普法期间,县安监局围绕提高依法行政水平这一主线,精心规划,突出重点,分年度开展了主题鲜明的普法活动,坚持每年年初制定普法工作计划,年终有书面工作总结。成立由局长担任组长的普法领导小组,加强对普法工作的领导。结合局实际,明确每年普法任务,确保这项工作每年有新的内容,每年都能取得新的成绩。

(二)普法形式多样,措施保障有力

1、利用多种形式有效提高干部职工的法律水平。“打铁还得自身硬”。提高干部和执法人员的法律水平,是做好执法和普法工作的前提。具体做法:一是在机关内部建立学习制度,组织全体干部职工对相关法律法规进行系统学习,同时将普法教材、作业发到每名干部职工手上进行学习巩固;二是利用“双周例会”组织全局干部职工参加安全生产方面的法律、法规知识学习;三是局全体干部职工均取得了安全生产监管执法证,要求执法人员结合安监实践,“在干中学,在学中干”,进一步提高执法能力,规范执法行为。并鼓励在职干部、企业单位安全工作人员积极参加全国注册安全工程师资格考试,努力提高业务技能。20xx年我局有3人通过全国注册安全工程师资格考试。通过在内部建立学习制度、外出接受培训、动员干部职工参加注册安全工程师考试等方式对全体干部职工进行相关法律、法规教育,从而有效提高了干部职工的法律水平。

2、加强宣传教育培训力度,立促全社会“关爱生命,关注安全”氛围的形成。一是营造声势,主动向基层发放各类安全生产宣传资料。据不完全统计,几年来,我局(包括县安委办)已累计向基层发放《安全生产法》宣传单15000份、《安徽省安全生产条例》宣传单10000份、《烟花爆竹安全管理条例》宣传单10000份,另外每年投入1万多元征订发放《安全生产报》以及“安全生产月”宣传品。二是紧扣主题,大力开展全国“安全生产月”活动。每年6月,是全国安全生产月,我们一直把该项活动作为普及宣传安全生产法律法规的最佳时机,利用多种渠道,采取多种方式,大力开展宣传活动。20xx年安全生产月期间,我局根据“红线意识、底线思维”这一主题,会同有关部门,在县园林广场采取多种宣传形式,大力宣传国家安全生产方针、政策、法律法规以及加强安全生产的重大举措,引导和启发全社会重视人的生命价值,进一步强化生产经营单位的法律责任意识。三是常抓不懈,深入基层进行安全生产宣传培训。每年组织全县乡镇、村(社区)分管安全负责人、安全员,安全信息员认真学习安全生产法规法律;分期分批组织企事业单位的安全管理人员参加省、市、县举办的取证(换证)培训(复训),进一步提高“三项岗位”人员的持证上岗率;以《安全生产法》、《矿山安全法》和安全生产管理知识为主要内容,全面推进“法律五进”活动,系统对全县范围内矿山、非煤矿山、危险化学品生产、经营、存储企业的员工进行全员培训。20xx年共参加和组织安全教育培训班12期,受教育人员1200余人。通过培训,从业人员的安全素质和自我防范意识明显提高,“三违”现象明显减少,为依法行政,严格执法、公正执法、文明执法创造了良好的环境。

(三)履行安全职责,依法依规行政

我局坚持将普法工作和依法行政相结合,尤其体现在安全生产执法检查上。安全生产执法检查是我局的一项重要职能,也是普法宣传工作的一个重要环节。每年我局都要根据不同时期的安全生产情况进行执法检查。定期检查和不定期抽查相结合,专项整治和综合检查相结合,将安全检查和隐患整改结合,将违法处罚和普法教育相结合,力求在最大程度上发现安全隐患,在最短时间内督促完成整改。同时,利用检查整治和处罚企业违法违规行为时机,对业主及有关人员进行普法教育,收到较好效果。几年来,没有出现一例行政复议和行政诉讼案件。

我局在“普法”方面,虽然做了大量工作,但与县委、县政府的要求相比,还有很大差距,下一步,我局打算从以下几个方面努力:

1、进一步加强对普法工作的领导。继续落实“普法”规划完善年度工作计划,明确普法任务,保证普法经费到位,确保各项工作顺利完成。

2、进一步强化培训学习力度。一是强化领导干部学习,已提请县委中心组安排一次对新《安全生产法》的学习,邀请专家讲课。二是强化安监干部学习,利用新一轮执法资格的培训、考试,切实提升全县安监干部的执法素养。三是强化乡(镇)、村社区涉安干部学习,每年组织一次轮训,突出培训的针对性和实效性,使乡(镇)、村干部进一步明确安全生产工作的重要性,提高安全监管水平,切实肩负起各自工作范围内的安全监管责任。四是强化企业从业人员、安全管理人员的培训学习,切实提高企业安全管理人员的安全生产知识和管理能力。

3、进一步加大普法宣传力度。一是不断创新宣传方式,继续做好“安全生产月”活动,进一步强化"红线"意识,弘扬安全文化,普及安全知识,提升安全素养,有力推动各乡镇、有关部门和企业安全生产重点工作的有效落实,为加快实现全国安全生产形势根本好转营造浓厚的社会氛围。二是继续深入基层,开展普法宣传教育培训,为企业做好服务工作。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇十三

工作计划的制定有利于明确我们的目标,能让我们在工作的执行中不跑偏重点,所以我要在开启某个项目或开始某一阶段工作的时候制定工作计划。一旦制定计划的思路明确了,那么写下来也就不是难事,主要在于5点:

1、计划中要明确目标,那么这个目标要具体的、可量化的。

2、计划中要说明自己需要的哪些资源上的支持,即需要什么人配合、需要多少资金上的预算、或者需要什么物质上的配合等。

3、要详细地讲解自己的完成目标的方法和步骤,把大目标分解成小目标,每一个时节点完成一个什么样的预期,还有实施上的侧重点、优先级。

4、现阶段的实施情况,要汇报优势、劣势、难点和机会点。

5、一定要明确最终目标完成的时间点。

做完计划,定下目标,踏踏实实地干了,计划中的目标也就能实现,这时,工作总结也要给漂漂亮亮地写出来。况且,工作总结也是一个复盘的过程,写好这个总结不但能展现出自己的功劳和苦劳,还有利于下一步的工作计划。主要分为三个部分:

1、展示工作完成结果,这个工作结果的展示要贴合我们的计划中的目标,将具体的、量化的结果完成情况展示出来,突出业绩结果。

2、分析工作亮点与工作不足,因为在工作计划中有将最终目标进行拆解,拆解成了若干小目标,因此,这里就可以对拆解出的各个小目标的完成情况进行逐一分析,表述清楚自己分别做了什么工作,这些工作中有哪些是亮点,哪些是可以改进的。

3、工作的展望,分析完之后要针对前一阶段的工作内容和结果,做出接下来的工作做出计划,表明自己的工作态度和工作决心。

看完这些,相信大家应该也看出来了,工作计划和工作总结是个相辅相成、循环往复的过程。在职场中,就是要对自己的工作进行规律性的计划和总结,这样才不会浑浑噩噩、漫无目的。写好工作计划和工作总结,不仅能帮助我们对自己有更清晰的认知,还能呈现给领导,明确地展现自己的价值。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇十四

20××年即将过去,20××年即将到来,在这辞旧迎新的时刻,我要为这一年的工作做出总结,同时也要做下一年工作的计划。 20××年总结如下:

1,本人工作认真负责,从来没有无故迟到早退,工作态度积极,本着公司好大家好我才好的宗旨,认真完成着每一项工作。

2,具体工作内容描述

每日配合销售人员工作,做好合同打印、盖章、回传、做合同发票、下单、贴发票、写异常考勤单,当销售人员外出时,确认好商务联系、需求等一切商务流程,协助销售人员查询采购记录以及报备信息,及时提醒销售人员的各项事宜,认真做好每一件事情,协助其他同事完成工作。

认真录入更新整理每月的销售合同电子存档,帮助销售粘贴发票,努力帮助商务整理每月盖章申请单整理及存档,做好开票合同的整理,尽量减少纰漏。

20××年是奋斗的一年,大家上下一心,精诚团结,坚决贯彻执行公司的决定,克服很多困难,取得了显著成效,我也在公司良好的大环境下受益良多。

20××年将延续本年良好的工作状态和激情,继续发扬不怕吃苦,敏捷响应的工作作风,更好地协助销售人员完成各项工作,整理各种存档,在整理完之后增加检查机制,至少要检查1-3遍,让信息尽量完善尽量正确。公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战,还需要我们大家奋发努力,增强克服困难的信心,力争明年取得突出成绩。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇十五

20xx年,xx口岸工作在县委、县政府的领导下,按照《云南省“十一五”口岸、通道建设规划》要求,认真履行“综合管理、协调服务”的职能,以口岸建设为中心,统一思想,求真务实,扎实工作,开拓创新,狠抓各项工作的落实,有力地促进了口岸经济的持续快速健康发展.

xx口岸,位于云南省东南部、富宁县城西南部69公里处xx镇所在地,与越南河江省苗旺县上蓬口岸相对应。东与广西那坡县毗邻,南与越南苗旺、同文两县接壤,西连麻栗坡县董干等乡镇,北靠木央镇,地理位置西高东低,呈岩溶地貌,坐标为东经105°21′—10°34′北纬13°16′—23°26′之间,俗称中越两国三省六县二十乡镇的结合部,距越南首都河内和河江市分别是500公里和150公里,距苗旺、同文两县城分别为35公里和20公里,距昆明500余公里。国境线长75公里,二十余条出入境便道、两条陆路通道和一条主要贸易通道。口岸驻地xx镇国土面积为356平方公里,人口5.4万人,地势西高东低,呈岩溶地貌,属亚热带气候,最高海拔1851米,最低海拔653米,年平均气温14.7℃;雨量充沛,中温高湿,四季分明,气候宜人,是夏季观光、旅游的好去处。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越两国政府在北京签订《关于开放两国边境小额贸易的协定》中规定为边境小额贸易开放口岸之一。1977年因中越关系恶化,双方贸易往来中断。1991年11月7日中越两国政府在北京签订《关于处理两国边境事务的临时协定》,决定恢复开通xx—上蓬陆路边境口岸。1996年9月3日经云南省政府批准为国家二类(省级)开放口岸。1998年3月20日举行开通仪式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富宁—广西弄合沿边公路已铺设了柏油路面,是云南乃至全国其它省市借道通行东南亚、南亚各国的一个通商口岸。

(一)边境贸易发展情况。

(二)口岸建设规划建设情况。

多年来,不断加大边境基础设施建设的投入,建成了以乡(镇)政府为中心,通边公路为骨架,乡(镇)村公路为脉络的乡村公路网络,修通了和平至越南新街的过境公路和xx至21号界碑的水泥路。总投资174万元,建成了4140平方米的中越一条商贸街,9亩的边境贸易市场,长600米、宽6米的友谊路和长500米、宽8.6米的木杠边民互市街道,基本解决了边民以路为市的问题,边境乡(镇)村委会全部架通了高压输电线路,开通了程控电话和移动通讯设施,安装了有线电视。

xx口岸国门联检楼建设总占地面积147亩,是集国门、联检楼、查验货场、宾馆、口岸经济区(商业贸易)、停车场、绿化广场、生活管理配套用房为一体的综合性建设工程;建成边贸、仓储、物流、旅游、金融等一体化的口岸经济区。根据《云南省“十一五”口岸、通道建设规划(讨论稿)》时间安排,xx口岸将于20xx年—20xx年度将完成国门、联检楼工程建设;20xx年—20xx年将对查验货场、口岸经济区进行建设。

国门、联检楼及附属设施建设项目,按照建筑设计,联检楼建设面积为2200m2,预算总投资450万元,其中:上级拨款360万元,地方配套90万元(实际征地费144.7万元)。

国门、联检楼是口岸建设的重要组成部分,县委政府领导高度重视口岸建设工作。我县联检楼建设于5月28日正式启动。到目前为止,完成涉及13户移民搬迁、联检楼及附属设施建设用地共征地工作。其中:征地99.49亩,补偿兑现征地费127.1万元。联检楼场主体工程建已完成60%,预计20xx年3月竣工投入使用。

(一)中国地方政府对富宁至xx的沿边公路及21号界碑接头公路进行了扩修,并铺设了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文两县的交通条件差,公路山高坡陡、路窄弯大,泥土路面凸凹不平,口岸通道接头路面极差,货运车辆难以通过,许多客商为此放弃了贸易投资,不同程度地阻碍了双边商品贸易的流通。

(二)国门建设启动缓慢。由于受中越21号界碑陆路堪界工作的影响,才刚委托有关单位进行建筑设计和动工建设。

需搬迁街道居民14户,需投资200万元;旧址需搬迁农户13户,需要投资30万元,由于地方财政困难,民宅搬迁经费缺口较大,对口岸的建设带来一定难度。

为加快xx口岸建设,促进各项工程项目按期进行,重点做好以下工作:

第一、加快双边口岸基础设施建设,改善投资环境。中国xx—越南上蓬口岸是对应的开放口岸,开通十多年来,为中越两国边民进行商品交易和友好往来提供了有利的条件,促进了双方经济的发展。但是,由于起步晚,双边对应口岸基础设施建设滞后等因素的影响,给双方都错过了良好的发展机遇,边贸仅限边民互市零星交易,贸易不活跃,商品贸易没有新的突破,与相邻的河口、天保等口岸相比缺乏活力,与广西等边境口岸经济发展差距更大,边贸支柱产业培育成效不明显。因此,为发展双边贸易,促进双方合作项目向深层次发展,就必须与越方形成共识,加快边境公路、边贸市场等设施建设步伐,确保大宗商品贸易的正常流通,为发展边贸和搞活口岸经济创造良好的环境。

第二、建立和完善双边车辆过境制度,开通双边客运专线。为方便商品运输,与越方建立双边口岸车辆、货物出入境机制,完善车辆出入境的管理办法,简化进出口商品运输手续程序,确保双边大宗商品的货运畅通,并开通富宁—苗旺—同文的客运专线,促进双边人流、物流、金融等的往来。

第三、建立互访机制,促进双边经贸信息的沟通。中国富宁与越南苗旺、同文三县不仅要进行经常性的官方互访,而且中越双方商务(商贸)管理部门也应建立定期不定期的会谈机制,加强对经贸合作的会谈,进一步加强两国商务部门经贸信息的沟通,促进口岸经济不断发展。

第四、加强农业和矿产业资源的开发,促进资源配置。

中越两国加强农业、畜牧业和矿产品开发合作有着巨大潜力和良好的前景。首先,是农业合作方面。中方有向越方出口农业生产机械和农产品加工机械以及杂交水稻、玉米、籽种,化肥、农膜、农药等农用物资的优势。二是矿产资源开发合作方面,中越双方具有很强的互补性,越方有资源优势,我国有市场和技术优势。本着优势互补、互利互惠、共同发展的原则,就越方境内的矿产资源开展勘探、开采、加工等方面的投资开发合作,积极参与境外市场的竞争,把握机遇,做好服务工作,营造宽松的外部环境,优化办事效率,促进内外两个市场的资源配置。

工作总结及工作计划(热门16篇)篇十六

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,做好信访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要的作用。也是贯彻落实党的十八大及十八届四中全会精神,增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。

信访工作是一个单位维护稳定的基础,我局严格按照《信访条例》和相关文件精神,在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局具体业务的指导下,坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”,把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。

(一)、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念,成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组,支部副书记为副组长,局各股室负责人为成员,局办公室主任具体负责,形成了高效、协调的工作运行机制。

(二)、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报,实行“首问责任制”。

(三)、信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造良好的工作环境。

(四)、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉(咨询)接待室”,开通“外来企业投诉(咨询)热线电话63382378”,切实架起与外来客商沟通的桥梁。

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。

(二)、围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则。结合每月局外企服务办公室收集招商引资企业生产数据之机,广泛搜集外来企业信息,排查摸底,超前预测,防患于未然。认真办理信访、投诉案件。一是做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。

今年7月20日,接平环督改[20xx]58号通知书,要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪加油站油气扰民。接件后,立即与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇,及时与投诉方周孟复和业主县机电油料公司法人代表李绍军取得联系,落实协商整改方案,在一天内解决了该投诉,避免了矛盾的激化,使双方都满意。

(三)、严格落实信访首办责任制,及时处理企业投诉。对外来企业反映的问题,第一时间调查、第一时间处理,力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司职工到局反映要求企业统一解决基本医疗保险的问题,局领导高度重视,立即督促企业法人代表召开职工大会,局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进行宣传讲解相关医疗保险政策,及时解决了40多名下岗职工医疗保险的问题。

(四)、强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了10人次定期到外来企业了解信访案件落实情况,千方百计减少信访投诉重复回访次数,进一步搞好外来企业管理和服务。

(五)、切实加强信访基础工作。主动深入20多户外来企业调查走访,听取外来企业的意见和呼声,为外来企业排忧解难,协同有关部门解决了“旭城商品混凝土公司”在生产经营中遇到的一部分问题。

一年来,我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访事件发生,确保了一方的稳定。

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