专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）

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专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）

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专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇一

第一条为推动客户风险信息共享工作，规范客户风险信息统计数据报送流程，保证数据质量，切实防范和化解客户大额信贷集中度风险，促进xxxx（以下简称联社）信贷业务的发展，保障借款人和担保人信用信息的安全和合法使用，按照内蒙古银监局《辖内银行业金融机构客户风险统计数据报送办法》和《内蒙古银监局客户风险信息共享工作实施方案》的有关规定，特制定本管理办法。

第二条辖内各信用社、营业部（以下简称各社部）负责客户风险信息共享数据的采集、统计及上报工作。

第三条联社信贷管理部负责客户风险信息共享系统的运行、数据录入、查询和管理工作。

第二章安全管理。

第四条客户风险信息共享系统的安全管理应符合金融机构计算机信息系统安全保护工作的有关规定，任何单位和个人不得非法登录客户风险信息共享系统界面。

第五条客户风险信息共享的用户名和口令有专人保管，并且定期更换口令，并配有专人负责对系统计算机的定期杀毒、检查和维护，确保系统正常运行。

第六条操作员在登录客户风险信息共享系统界面后，确定需要长时间离开时，必须退出系统界面，方可离去，如需要调离岗位的，必须在有关负责人员的监督下办理交接手续，并尽快协助新上岗人员熟悉相关业务，保证可以熟练操作的情况下方可离岗。

第七条客户风险信息共享系统的所有操作应严格按照内蒙古银监局的有关规定进行，在正常工作时间内应保障客户风险信息共享系统的正常运行。

第八条各社部在报送客户风险信息前应审核以下主要内容：

二、对企业客户出现无证件现象应严加审核。

三、对本期报送的大客户数、违约法人客户和违约个人客户数与上期相比增减变动较大的要分析原因并说明。

四、大额客户的基本信息的完整性、合理性要重点审核。包括：法定代表人、证件类型与代码是否匹配、证件代码是否合理、股东、关联企业及担保人名称是否规范、证件类型与代码是否匹配（如名称为自然人名称、证件类型为法人代码、证件号码为身份证号码）等。

五、客户名称应全部为全称，应与企业公章一致，客户代码是否符合编码规则。

六、审核法人注册地、行政区划代码是否准确、规范和匹配。绝对不允许出现统计的数据中有其他异常、不完整、不规范现象的发生。

第九条各社部所收集的企业相关信息数据只用于客户风险信息共享之用，绝对不得向第三方提供。

第十条信息录入人员在录入信息数据前，应认真审核信息数据的准确性。

第十一条对于人工审核或系统校验出现问题的客户信息，联社录入人员要予以登记，并通知基层上报人员及时修改，问题严重的要直接追究报送人员的责任，并给予经济处罚。

第十二条各社部报送人员要严格按照规定的报送时间及时上报。不准故意拖延、隐瞒不报、漏报现象的发生。

第十三条各社部应指定专人负责此项工作的数据审核及上报。

第十四条报送人员在修改数据时，不仅要修改上报的文件，还要对数据源进行修改，避免以后报送的数据出现同样的错误。

第四章信息数据的报送。

第十五条各社部报送人员应当按照本办法以及系统操作流程等有关要求准确、完整、及时地向联社信贷管理部报送信息数据。

第十六条报送人员应于月后4个工作日内向联社信贷管理部上报客户风险统计数据，联社信贷管理部录入员应于月后7个工作日内向xxx银监局统计信息处上报客户风险统计数据。

第十七条各社部报送的信息数据要做到及时、完整、准确，避免误报、漏报、迟报等现象，信息数据报送要严格按照系统要求的内容认真填写，充分重视客户风险信息共享数据报送工作，加强对企业信息的收集和管理。

第十八条信息数据报送的具体要求。

（一）报送内容：《客户大额授信统计表》。

（二）报送方式：报送的数据必须保证及时性，所以，各社部报送人员应将信息数据通过信贷管理部内网、人工上报等途径上报到信贷管理部。

（三）报送范围：各社部辖内单笔在500万元（含）以上企业贷款。为了避免信息数据的重复性，规定社团贷款业务由牵头社统一报送。

第十九条上报的信息数据内容要齐全，重要数据信息要和实际相符。

第二十条对信息数据报送有误，导致无法正确录入到客户风险信息系统的，造成后果，由各网点数据报送人员负责。

第二十一条报送人员要及时查看和接受反馈的错误信息，对有问题的应按照审核要求进行二次核实、修改，并于月后5个工作日内中午12点前重新上报修改后的统计数据。

第五章处罚。

第二十二条信息数据报送过程中，有违反下列情况之一的，将给予报送人员100—500元的经济处罚：

（一）同一错误反复出现的；

（二）在不确定性校验反馈的信息中有明显错误应修改而未修改的；

（三）屡次未按时上报、未按时核实重报的；

（四）对数据使用和汇总上报等造成影响的；

（五）其他违反本办法相关规定的。

第二十三条有下列情形之一的，除要追究相关的经济责任外，还要视情节进行相应的行政及法律制裁：

（一）将采集的客户信息数据结果向第三方提供的；

第六章附则。

第二十四条本办法自下发之日起执行。第二十五条本办法由xxxx负责解释、修改。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇二

最近天气老耍酷，不是降温就下雾。诸葛赤壁借东风，我趁寒潮送祝福。寒潮来时祝福到，祝福里面捎棉袄。天冷穿上能御寒，祝你健康到永远！

一样的眼睛有不一样的看法；一样的耳朵有不一样的听法；一样的嘴巴有不一样的说法；一样的心有不一样的想法；一样的人有不一样的活法；一样的短信有不一样的提醒：天冷，记得多穿点。

祝福不是鞭炮，响过就完了；祝福不是炉灶，火过了就冷了；祝福不是时髦，过时了就淡了；祝福是无数日子的牵挂凝结成的一句话：天冷了，保重身体！

又是一阵冷空气，一层秋意一层凉；平时工作再劳累，也把微笑挂脸上；珍惜友谊常想想，发条短信可别忘；寒流已至提醒你，天冷别忘添衣裳！

又是一年万物凋，寒风凛冽雨潇潇，工作学习很辛苦，天冷记得穿衣服。瓜果蔬菜营养好，多喝热水别感冒，朋友之间常联系，幸福短信来骚扰。

遥望朦胧月，孤身对冷风；情是知己浓，朋友虽分散，牵挂在心中；一条短信至，祝福声不迟。亲爱的朋友，天冷了，请添衣。

一毛钱买不到醇香的咖啡，一毛钱买不到娇艳的玫瑰，一毛钱买不到香甜的巧克力，但是一毛钱可以传达我对你的想念和祝福！天冷了，注意身体！

一个甜甜的微笑，包含多少深情；一个祝福，藏纳多少关怀；一个问侯，表露多少呵护；一条留言，送来无限温暖！天冷了，注意保暖！

也许是因为清风，单薄的我有了些许凉意；也许是因为天气，思念的我总把你挂记，也许是因为想你，也许是因为念你，发个信息告诉你，天冷注意保身体。

雁南飞了，因为阳光的召唤在传递；叶落地，因为大地的眷念在延续；雨细细，因为白云的思念不可止；短信至，因为友情的珍贵无可替。天冷温降，多保重。

淅沥降繁霜，短信送祝福，天冷心不冷，问候不曾变，加衣加被能防寒，朋友牵挂不孤单，快乐分分秒秒在，幸福岁岁又年年！

我代表广大植物、动物及微生物，不管是陆地的，还是海洋的；不管会飞的，还是不会飞的；不管有足的，还是没足的，致以我亲切的问候：天冷，防寒。

问候经常，关怀时常，用心传递，真诚祝愿，天冷了，多注意身体，风起了，多加件衣服，朋友的心意，不在话语多少，只要你能感受到温暖就好，愿你幸福快乐，健康平安！

天冷热情渐减退，生活感觉多乏味，有时加班很劳累，革命本钱最宝贵，吃饭不要怕消费，晚上早点上床睡，短信为你送安慰，愿你每天最最美，快乐陶醉！

天冷了手凉了，手机也不愿意碰了。可一想起朋友，心就热乎乎的。情谊相伴，永远温暖，短信问候，愿你幸福康健，笑容天天多一点。

天冷了，夜长了，树叶开始变黄了，风来了，鸟跑了，果子开始飘香了，想你了，祝愿了，短信开始祝福了，愿你，身体健康，万事如意！

有一种孤独叫做情到深处，有一种祈祷叫做深藏不露，有一种思念叫做望穿秋水，有一种寒冷叫做忘穿秋裤，有一种关怀来自心底叮嘱：天冷了，多穿衣服。

温降了，天冷了，对你的思念加深了；风起了，雨落了，对你久久的惦念了；雪飘了，福到了，对你的关怀送到了：冬来天寒地冻，愿你添衣保暖从此幸福了！

有时我忙，有时我忘，有时我累，有时我懒，但不管怎样我还是会记得想你，想你这个朋友，天冷的日子里别忘了多加件衣服。冷空气无情，好朋友有意！

天冷秋渐晚，风轻水潺潺。枫林又红遍，霜叶尽飘散。山高云淡淡，寒露思漫漫。很久没见面，心中生挂念。遥寄祝福意，愿君体更安，幸福伴身边！

早上问候语:早晨的第一声祝福。

友情天气预报：早上心情天空万里无云，美丽灿烂；中午浪漫微风轻轻吹拂，快乐连绵；晚上甜蜜月光温柔笼罩，幸福无限。预计你：好人一生平安！

滴答滴，起床啦，说一句“good-morning”，你的快乐“咕咕叫”，说一句“早上好”，你的开心起早早，晨读伴着晨曲，请你一定笑纳！

早上开手机，串串铃声连连响起！旭日伴随我的信息，快乐一天开启；白天随时随地，祝福的短信发给你，温馨无比。晚霞和夜幕降临，问候让你甜甜蜜蜜！

早上闹铃一响，战役就此打响。早餐吃在路上，紧急奔赴战场。堵车不敢设想，身上背对翅膀。工作排得老长，天天埋头苦扛。理想支撑梦想，与君互勉分享！

每天早上醒来，阳光和你都在，这就是我要的未来；每次发送祝福，真心和爱意都在，这就是我想要表达的情感。但这一次，我是真的发错人了！

太多的祝福，怕流俗，讲不出口；太多的问候，已足够，怕已随季风飘流。只想轻声道一句早安朋友，愿你一天都精神抖擞，快乐伴左右。

天亮了是因为太阳起床了，小草绿了是因为春天到了，蝴蝶起舞了是因为鲜花绽放了，我给你发短信，是因为我要叫懒猪起床了，哈哈，起床啦，早安！

太阳冉冉升起，清风柔柔吹起。花儿伸伸懒腰，喜鹊唧唧鸣唱。当你睁开眼睛时，世界的美好送给你。清扬的闹铃响起时，我美好的祝福呈现给你。祝你早安！

握一束清晨光，轻轻放在你的脸庞，带给你一天的清凉，愿你从睡梦中醒来，看到满眼的希望，心中充满宁静与安详，那是我送你的美好愿望，早安朋友！

清晨的霞光无比灿烂，扫除你一切的忧烦，清晨的露珠无比晶莹，装点你美丽的心情；清晨的鲜花无比美丽，代表我祝福的心意：祝早安带笑意，心情乐无比！

清新的空气，快乐的气息，透过空气射入你的灵魂里，将阳光呼吸，将幸福抱起，泡一杯甜蜜的咖啡，品尝幸福的意义，接受祝福的信息，祝你早安温馨无比！

睁开迷人的双眼，看白云片片；舒展美丽的笑脸，听流水潺潺；拥抱快乐的今天，盼好运连连；朋友，早安！愿你心情无比灿烂，生活舒心无忧烦！

清晨的雨露清澈透明，多事的蝉儿热闹的鸣唱，欢快的喜鹊掩饰不住心中的喜悦，可人的小麻雀也叽叽喳喳，原来你醒了，轻轻的问候一声：早安开心一整天。天亮了，铃响了，极不情愿睁眼了；别睡了，起床了，再不起来迟到了；高兴了，微笑了，问候及时赶到了；鸟鸣了，花香了，幸福永远跟随了；早安，朋友！

才能解放：清晨到夜晚跑，道句早安心情好，早睡早起身体好棒，一天心情乐逍遥，上班顺利生活好，烦恼忧愁到九霄，还有祝福身边绕，朋友祝福签个到，幸福常开开心好！道一句早安，光芒万丈，晴空洒下的祝福伴随在清晨的第一缕阳光！起个早，收拾一下心情给自己一个希望，祝福你新的一天好的心情，新的季节有个新的开始，美好的一天属于你！晨曦依旧，梦短情长，道一句早安，快快起床，收拾好心情，晒晒阳光，温暖一整天，祝福伴随你身旁，简简单单最幸福，早晨希望最光芒，时刻微笑牢牢记，新的一天新希望！魔力短信，变变变！凡是收到此短信者，万事顺心；凡是阅读者，生活舒心；凡是删除者，一生安心；凡是转发者，不会忧心。朋友早安，祝好运哦！

放下你的成熟，收起你的稳重，脱掉你的圆滑，穿上你的童真，释放你的压力，冲出你的焦虑，绽放你的活力！一句早安朋友，愿你好运久久！

早安朋友，请接受我的祝福：让微笑爬上脸庞，让快乐充满心房，让好运陪在身旁，让成功依偎胸膛，让幸福尽情绽放，让友情在你心中珍藏。

秋天问候语。

携一缕朝阳，愿你灿烂如意；抓一阵清风，愿你舒心惬意；拾一片秋叶，记忆从此甜蜜；摘一份果实，秋日丰收如意。

夜深人静的时候，窗外的阵阵秋雨让我进入了一个思念的世界，这个世界只有一个你，想起我们好久不见，在此衷心希望你能过好每一天，天天都快乐！

天儿是越来越凉了，见面是越来越少了，联系是越来越少了，情谊却越来越重了。秋天了，想你了。祝愿你身体健康，事事顺心。

秋至，风起，叶飞舞。远方，朋友，常挂念。秋天了，你过的好么？

一杯茗茶，一份牵挂，远方的你可还记得我的电话？天气转凉，记得加衣。有空给我回电话。秋是一种成熟的味道，雨是我思念的味道，幸福是围绕在你身边的味道。朋友，祝你幸福。秋天是个分手的季节。希望你跟烦恼分手，跟难过分手，跟伤痛分手。从此只牵幸福的手。一叶落而知秋，一短信而思友。远方好友，近来无恙？愿家庭美满，家人健康，你的幸福，有了保障。

自古逢秋悲寂寥。咱不是那文人，就不拽文了。还是趁着这丰收的季节，好好品尝下美食吧，别忘了顺便品尝下你我友谊的果实。

秋风吹来了一地金黄，秋雨铺下了一地落叶。金秋十月，愿你事业丰收，没有忧愁。自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。短信一条问安好，深秋时节心情妙。

树叶染作金黄色，落叶下起金红雨，树下铺起金红毯。树上枝干疏落，远处天高云淡。世间千色，独爱深秋。

青葱的春，热烈的夏，都比不上丰收这一刻更多由衷的喜悦。每当这个季节，看不尽的秋光熠熠，装不完的果实累累，处处都是光芒闪闪的丰收胜景。

自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。剪一束秋光相赠，愿你常笑！

摘几株花儿，采几束秋光，一同装入思念的礼包，祝愿我的朋友，天天快乐。

我的心是一片金色的花海，一到秋来便花气袭人。我的思念便是阳光下小小的蝶，翩翩飞舞追逐真爱的甜蜜。

有人说，春从地下来，秋从天上来。那一片片火红的落叶，仿佛长满翅膀的红色精灵，轻巧的从天而降，灿烂了满园秋色。

金秋十月，瓜果成熟。有播种就有收获，有汗水就有丰收！香蕉、葡萄、苹果、石榴……满满一篮子！吉祥、如意、快乐、甜蜜……愿你收获满满一辈子！

很多人都歌颂春天，我却想用朴素的调子，为你唱一首秋天的歌。那扑鼻而入的果香，是对春夏两季的庄严致敬，也是赠给冬天的华丽献礼。

火红的枫叶，是思念的颜色；满树金黄，是祝福的色彩。一条短信问候语，传我祝福意；几句寒暄，寄我关怀情。

深秋已至，愿我暖暖的问候能直达你的心底，让你这个秋天感受不到一丝寒意。祝你工作顺利，阖家欢乐，身体健康，万事如意，一生平安，快乐随行。

简单的问候短信，传递的是浓浓真情。

生活劳累，愿星星带一份愉悦给你；工作繁忙，愿清风带一份轻松给你；天气无常，愿阳光带一份健康给你；朋友情深，愿短信带一份好运给你！

阳光多的地方寒冷少;微笑多的地方冷漠少;健康多的地方病痛少;祝福多的地方寂寞少。在此消彼长的规则之下,愿你快乐多多烦恼少少!

跑马溜溜的山上，一朵溜溜的云哟，这个溜溜的日子，送你溜溜的祝福：愿你快乐爽溜溜，爱情美溜溜，烦恼光溜溜，好运多溜溜，心情滑溜溜，万事顺溜溜！

生活很简单：加一点快乐，减一丝烦恼，乘一份健康，除一份忧伤，愿你的生活在这份加减乘除中，更加美满。幸福、充满希望。

事情忙来忙去，莫要忘记休息，纵有金山银山，不如好的身体，吃吃喝喝睡睡，人生需要得意，祝你心情舒畅，幸福快乐如意！

即使生活再忙碌，有你的牵挂就好；即使好久没有联系，有你的关心就好；朋友即便天涯海角，心灵也会随时进入时间隧道，愿你工作顺利，天天快乐！

贝壳虽小，却拥有对大海的记忆；珊瑚虽美，却铭记岩石的深情；祝福虽少，却有我真心的祈祷，朋友的我祝你每天幸福，快乐常在！

简单的问候，简单的祝福，简单的话语，简单的字句，简单的感情，简单的朋友，祝福你工作、生活、爱情、家庭、身体、心情都开心、如意。

每一分都是祝福的声音，每一秒都是安康的征兆，白天带来了光明，夜晚带来了希望，风儿吹走了忧愁，小雨带来了清爽，愿你每分每秒幸福快乐！

最简单的问候就是最真挚的祝福，最随意的微笑就是最真诚的流露，最平淡的生活就是最幸福的人生。人生入梦，祝你开心每一天，幸福到永远！

鸟儿在天空翱翔，画出美丽的梦想；鱼儿在水底畅游，吐着幸福的泡泡；你看着祝福短信，脸上洋溢着幸福的微笑；愿你快乐吉祥、幸福安康。

真正的感情，不需要言语的修饰；真正的快乐，不需要用忘情来形容；真正的朋友，不需要寒暄的问候，所以只有我衷心的祝愿：你若安好，便是晴天。

树木的年轮看见时间，百花的开艳看到了春天，每一次的问候，每一次的惦念，每一次的默契，每一次的祝愿，都让它们凝结在这短信之间。

最精致的礼物是最简单的对白，最真诚的经典是最单纯的微笑，最幸福的活着是最平淡的生活。人生复杂又简单，快乐心情要常见！祝家庭美满，事业顺利！

累了就不要硬撑，放松放松；馋了就不要不要吝惜，大吃大喝；喜了就拿出来晒晒，广播广播；朋友想了就发个短信，联络联络。祝福亲爱的朋友们一切顺利！

生活不能一直美满，总有烦的时候；人生不能一帆风顺，总有低谷的循环。但要知道开心一天是一天，烦恼一天也一天。所以愿你天天开心勇往直前！

最珍贵的是缘分，最美丽的是思念，最真挚的是牵挂，最动听的是问候，人生苦短，在此我祝福你一生幸福平安！

载着满车幸福，命令安全开道，弃掉所有烦恼，让开心围你绕，保留一切温馨，赶跑所有不顺，让幸福为你祈祷，权当是幸运的骚扰，祝快乐每一天！

好朋友要珍惜，好爱人要唯一，留住你的微笑，珍藏你的信息，同时让我也将祝福留给你：人生如梦，弹指之间，忙碌冲淡不了真情的流转，记心间！

好久不见，你的笑脸，但是就像在昨天；你我之间，没有终点，因为真情永不变！当我想你的时候，我会告诉你，朋友，珍惜生活每一天!

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇三

第一章总则第一条为加强和规范零售客户基础信息管理工作，建立健全零售客户基础信息管理体系，提高客户信息的完整性、准确性和实时性，促进客户关系管理工作的有序开展，提高客户满意度，特制定本办法。第二条零售客户基础信息，是指客户细分、客户需求、客户联系方式等一些关于客户的基本资料。是从不同层面、多视角反映客户状况的数据集合，是客户分类的重要依据。主要来源于客户入网注册、服务人员搜集、客户分析和评价、客户销售记录等环节。第三条加强零售客户基础信息管理是客户关系管理的基础工作，通过对零售客户信息资料的收集、整理、分析，充分了解零售客户需求，实施有针对性的营销服务策略。第二章信息档案管理第四条基础信息内容零售客户基础信息主要包括以下内容：

1、基本信息：包括客户代码、店铺名称、客户地址、经营范围、零售业态、经营性质、银行帐号、纳税人登记号、纳税类型、订货方式等。

2、网络信息：包括客户性质、注册资金、出样形式、行政区域、营业面积、客户经理、电话订货员、送货员、送货路段、送货线路、订货批次、客户经理拜访批次、订货频次、网点规模等。

3、管理信息：包括专卖证号、许可证类型、守法情况、发证局、专管员、客户分类、诚信等级、监控户、是否示范户、发证日期、有效日期、年审日期等。

4、销售信息：包括销售结构、经营规模、进货数量、进货金额、进货均价、经营品种数、卷烟促销行为、销售对象等。

5、形象信息：包括店面照片、柜台照片、企业法人照片、客户经理照片、电话订货员照片、专管员照片、送货员照片等。

6、个人信息：包括联系人、联系电话、家庭地址、通信地址等。第五条基础信息维护按照信息的维护频度，客户的基础信息可分为静态信息、动态信息（包括季度调整信息、实时调整信息）和系统自动生成信息。

1、静态信息（共66条），是指初次维护之后，不经常发生变动的信息。一般是指零售客户的人、财、物等基础数据信息。如客户代码、店铺名称、经营范围、客户地址等。对于此类信息，必须确保初次维护的客观、公正、准确，每半年系统地进行一次梳理核查。

2、动态信息(共22条)，是指随着客户经营情况的变化、公司管理模式、服务措施的调整而定期或实时发生变动的信息，对此类信息要实行动态管理，及时整理更新，保证客户信息的完整准确。（1）季度调整信息。一般是指公司定期调整或者周期性发生变化的信息，对于此类信息每季度至少要进行一次集中调整。如送货线路、订货周期、拜访周期等。（2）实时调整信息。对于某些与客户经营密切相关的信息，如客户状态、电话号码、结算方式、银行账号等，一旦发生变动，应迅速做出反应，实时调整。

3、系统自动生成信息（共14条），是指经过系统设定的程序直接从数据库中抓取数据计算生成的信息，不需要人工进行维护。如客户守法情况、进货数量、进货金额、进货均价等。三类信息的具体内容及指标解释详见附件。第六条权限与责任客户基础信息的准确性和完整性，直接关系到客户分类是否准确合理，货源分配是否科学公正、客户服务是否行之有效、客户满意度能否得以提升，必须高度重视、统一思想、认真落实，做到客户基础信息维护工作系统化、规范化和制度化。

1、认真学习，深刻领会。客户基础信息共102条，涵盖面广、信息量大，要组织学习，深刻理解各个指标的概念、统计标准和口径，认真采集，准确填报，确保客户信息维护的真实准确。要避免由于对指标界定不清、个人理解不同而导致统计口径不一的情况。

1、根据客户基础信息，进行科学合理的客户分类，结合客户经营情况、守法情况的动态变化，原则上每季度进行一次客户等级调整。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇四

为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。

二、客户界定。

公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。

公司有关的律师、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。

公司营销部（信息部）负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理。

公司建立客户档案，指定专人负责，规定统一格式、内容，并编制客户一览表供查阅。

1．每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头。

2．客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。

3．客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改。

4．客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案。

5．积累客户年度业绩和财务状况报告。

五、公司各部门与客户接触的，均须报告所辖部门（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。

六、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其主管部门将其客户资料接收、整理、归档。

七、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。

接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。

与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。

对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。

负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。

九.附则。

本办法由营销部（信息部）解释、补充，经总经理批准颁行。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇五

2．掌握客户信息分析的技巧1．制定《客户信息管理制度》。

客户服务部信息管理人员对客户的具体信息进行整合、分析《客户信息分析表》。

6．建立相关的客户指标。

8．资料归档。

客户服务部信息管理人员将客户信息资料及相关分析报告按时归档《客户档案》。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇六

系统权限授予及密码管理办法信息系统作为资源管理系统，必须有其安全性和职责权限，特制定本管理制度。

1.1用户帐号:。

登录信息系统需要有用户帐号，相当于身份标识，用户帐号采用人员姓名的缩写或由公司信息中心统一分发，规则如下：

（1）两个汉字的中文名称，采用拼音的全称。

（2）三个汉字的中文名称：采用姓的全拼加上名字的首字母。

如果出现用户帐号重名的情况，出现的第一个重名的情况在用户帐号后面增加一个字母“1”；出现第二个重名的用户帐号，在重名的用户帐号后面增加一个字母“2”；如此类推。

1.2密码：

为保护信息安全而对用户帐号进行验证的唯一口令。

1.3权限：

指在信息系统中某一用户的访问级别和权利，包括所能够执行的操作及所能访问的数据。

2.1职能班组：

(1)权限所有班组：负责某一个模块的权限管理和该模块的'数据安全；

a.营业班负责营销系统关于本所的系统权限；

b.维护班负责sf20xx标准化作业系统及pms系统关于本所的系统权限；

c.所负责人管理oa及其它系统的权限；

(2)负责指定一个部门权限负责人，对涉及本部门负责权限的新增，变更，注销进行提交至公司信息中心操作。

3.1密码设置及更改：

(1)第一次登录系统时，用户必须改变事先由管理员分配的密码；

(2)为避免帐号被盗用，密码长度不小于六位，建议数字与字母结合使用；

(3)每30天或更短时间内需要重新设定密码；

(4)对于用户忘记密码的情况，需要按照新用户申请流程处理。

3.2帐号与密码保管：

(1)密码不可告知他人，用户帐号不可转借他人使用；

(3)信息系统用户因离岗或转岗，所拥有的系统用户权限需相应变更时，需在将有本部门权限负责人签字确认提交到公司信息中心处；信息中心对离岗或转岗的帐号进行注销并签字；人事部门方可办理离岗或转岗手续。

3.3责任承担：

帐号的注册所有者应对该帐号在系统中所做的操作结。

果负全部责任。

用户新增/变更流程：

(1)由用户本人提出申请；

(2)申请人所属部门权限负责人核准；

(3)信息中心根据《信息系统用户新增/变更/注销申请表》在系统中进行权限设置；维护用户及权限清单；并通知申请人及其部门权限负责人。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇七

第一条。

为了加快推进全国文化信息资源共享工程（以下称文化共享工程）建设，规范和加强文化共享工程试点县资源建设经费（以下称资源建设费）的管理，提高资金使用效益，根据有关法律法规和《文化共享工程试点县工作方案》，特制定本办法。

第二条。

资源建设费，是指中央财政拨付给各省、自治区、直辖市，用于建设文化共享工程资源的专项经费。

第三条。

资源建设应遵循统一规划、分级负责、规范制作的原则。

第四条。

各省、自治区、直辖市必须按照文化部全国文化信息资源建设管理中心（以下称管理中心）下发的资源建设目录、标准规范开展资源建设工作，确保资源建设费专款专用，任何部门和单位不得挤占、挪用专项资金。

组织领导。

第五条。

全国文化共享工程领导小组负责审定资源建设目录、资源建设标准、规范、中央财政补助资金分配方案及资源验收办法。

第六条。

管理中心负责具体指导开展资源建设工作，具体组织验收资源。

第七条。

各省、自治区、直辖市文化厅、局负责组织所辖地区具体的资源建设工作，并协助管理中心开展验收工作。

使用范围。

第八条。

资源建设费的具体使用范围包括：

（一）资源许可使用费；

（二）资源加工制作费；

（三）与资源建设相关的设备及软件购置费；

（四）资源选题论证及验收等相关费用。

第九条。

各省、自治区、直辖市应尽量使用现有软硬件条件开展资源建设工作，资源许可使用费及加工制作费不得低于全部资源建设费的85%。

资源建设内容。

第十条。

资源建设应侧重以下内容：

（一）有关农业先进适用技术和农民务工技能培训方面的资源库。

（二）农民喜爱的地方戏曲、农村新戏和爱国主义、农村题材的`国产影视资源库。

（三）有关农民思想道德素质、民主法律知识方面的资源库。

（四）有关农民医疗保健知识方面的资源库。

（五）传播和弘扬民族优秀文化的资源库。

第十一条。

管理中心应对已申报的选题进行统筹协调，避免重复建设。

第十二条。

在资源建设中，应妥善解决版权问题，确保所建资源能在全国文化共享工程系统内使用。

工作流程。

第十三条。

管理中心下发资源建设目录、资源建设标准规范。

第十四条。

各省、自治区、直辖市拟定资源建设方案，明确选题、建设方式、建设的具体内容、具体预算等，并上报管理中心；管理中心组织有关专家论证后，将论证报告报送全国文化信息资源共享工程领导小组核准。

第十五条。

资源建设方案经核准后，各省、自治区、直辖市据此签订资源建设合同，并按照批准的建设方案组织实施。

验收与监督。

第十六条。

使用资源建设费，必须接受上级文化、财政、审计部门的监督检查。

第十七条。

各省、自治区、直辖市按规定完成资源建设后，将所建资源送交管理中心；管理中心负责进行验收工作。

验收过程中，发现不符合要求的资源，应限期修改直至合格。

第十八条。

验收完成后，管理中心向全国文化共享工程领导小组出具验收报告。

第十九条。

若挪用、挤占资源建设费，应按原渠道退回全部资金，并暂停拨付各项补助资金；对于其他违规行为，应按要求限期改正。

附则。

第二十条。

本办法由文化部负责解释。

第二十一条。

本办法自发布之日起施行。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇八

1目的为进一步加强在生产组织过程中信息传递及时准确，强化生产组织，严肃指令，避免扯皮，特制定本管理规定。

2适用范围。

适用新事业公司各实体厂及相关单位。

3职责。

3.1生产设备部负责本规定的修订和完善工作。

3.2生产设备部负责对本规定的执行情况进行检查和考核。

4管理内容和要求。

4.1在生产过程中，要求各单位及时进行信息反馈。向生产设备部调度室汇报的各种数据、生产情况，要准确、及时、完整。

4.2当生产作业现场出现生产、设备、技术质量、安全环保等异常情况时，所在岗位(单位负责人)应立即向生产设备部调度室和本单位值班人员及领导汇报，单位值班人员和单位领导及时到现场组织处理。

4.3在日常生产组织过程中，生产设备部调度室根据生产、设备状况下达的调度指令，各单位必须认真执行，确保指令畅通，并及时反馈执行情况。

4.4生产设备部调度室需协调全公司力量进行生产、设备事故的组织处理，各单位必须服从指挥，由单位领导带队，及时到达指定现场积极处理。

4.5各单位按现在的生产组织协调模式，进行平衡、协调组织生产，遇到特殊情况协调困难和需要横向协调的及时向调度室反馈，由调度室进行协调。

4.6各单位向调度室汇报当日生产情况和各种数据，由负责生产人员和统计负责汇报。

5制度考核。

在生产过程中，要求各单位及时进行信息反馈。向调度室汇报的各种数据、生产情况及生产现场出现的故障、事故等，要在充分调查掌握第一手材料后，汇报准确、及时、完整;对不报、漏报、误报者扣责任单位综合奖200-500元;对迟报者扣责任单位综合奖50~200元;对汇报不全面者扣责任单位综合奖50~200元，对弄虚作假、故意隐瞒不报者加重考核1000—5000元。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇九

公司信息传播管理规定旨在规范公司对外信息发布管理流程，加强公司营销信息、产品信息发布管理秩序。下面是公司信息管理办法，欢迎参阅。

一、目的。

规范电厂安健环信息的沟通，确保信息交换、传递的快捷、有效。

二、范围。

本标准规定了安全生产信息沟通的内容、渠道与沟通的要求、处理、回顾等管理工作。

本标准适用于挂治电厂各部门。

三、规范性引用/应用文件。

1、引用文件。

《中华人民共和国劳动法》第八十九条。

《中华人民共和国电力法》第二十九条、第五十八条。

2、应用文件。

《五凌电力有限公司安全生产工作规定》。

《中国电力投资集团公司安健环风险管理体系指南(发电)》。

四、定义与术语。

无

五、职责。

1、分管厂领导。

1.1、审批电厂向上级、外部传递的安健环书面信息。

1.2、对电厂各级人员传递的信息作出批复、反馈意见。

2综合部负责人。

2.1、向厂部传递综合管理类信息。

2.2、组织、监督、审核本部门向上级对口职能部门、单位信息传递。

2.3、部门内部沟通信息。

2.4、组织对供应商、承包方、地方政府等相关方的信息沟通。

2.5、联系公司相关部门进行协同平台、腾讯通等信息管理系统的维护、更新。

2.6、安健环相关信息外部联络与协调。

3、安生部负责人。

3.1、向厂部传递生产管理类信息。

3.2、组织、监督、审核本部门向上级对口职能部门、单位的信息传递。

3.3、部门内部沟通信息。

3.4、组织对供应商、承包方、厂家等相关方的信息沟通。

4、安监专责。

4.1、向厂部、部门、分部、员工传递安全类信息。

4.2、向上级对口职能部门传递安全类信息。

4.3、对外包工程临时用工的信息沟通。

4.4、监督检查安健环信息沟通情况。

六、管理内容和方法1、信息沟通管理总要求。

1.1、信息沟通须具备可追溯性，做到有据可查，通过纸质文件存档、录音、电子文件等形式追溯，保证信息传递的及时、有效、准确。

1.2、信息按照部门及岗位的职责、权限进行传递、沟通，保证信息传递的必要性，不得违反电厂《保密工作管理标准》。

2、信息的识别与沟通渠道建立。

2.1、相关部门主任组织各部门系统识别需要在内部和对外传递的安全、生产信息内容与沟通对象，应包括信息内容、沟通对象、方式、时机、负责人(部门)，确保信息得到及时沟通和传递。

2.2、信息沟通的内容。

2.2.1、国家和各级政府最新发布的安全生产法律、法规、地方性法规;。

2.2.2、上级下发的安全生产文件、管理标准及要求;。

2.2.3、企业制定的安全生产文件、管理标准及制度;。

2.2.4、国家、行业有关安全生产的事故信息;。

2.2.5、内部安全生产信息、安全生产会议纪要、简报、简讯等;。

2.2.6、员工对安全生产的建议和抱怨;。

2.2.7、相关方的需求与企业潜在风险的影响;。

2.2.8、应急程序及设施;。

2.2.9、其他信息。

3、信息沟通方式。

3.1、内部沟通：各部门沟通方式可采用：会议、简报、报表、协同平台、网络(腾讯通)、交谈、短信、电话、一对一沟通、电子邮件等。

3.2、外部沟通：通过座谈会、定期回访、调研、问卷调查、报告、函件、网站等方式和方法与电网调度、政府、行业监督机构(单位)、新闻媒体、社会公众、供应商、承包商、同行业其他单位等相关方进行交流和沟通。

4、内部沟通。

4.1、内部信息的收集。

各部门主任组织及时收集安健环方面的信息，并对所收集信息的准确性、完整性负责。

4.2、内部信息传递与沟通。

4.2.1、各相关部门应及时、有效地将安全生产信息传达到各相关人员。4.2.2、各部门应对所收集的安健环方面的信息进行分析处理后报送对应的归口管理部门。

4.2.3、安全生产部将安健环方面的信息及时通过内部网站、协同平台、腾讯通、简报等宣传工具传达到员工，相关方需要索取相关安健环方面的信息时，应满足其要求。

4.2.4、安全生产部按季检查、公布内外部的安健环方面的信息。

4.2.5、安全生产部应每月就安健环方面的重要内容与员工一对一交谈和会议通报，收集员工关心的问题和建议，处理与员工相关的安健环问题。

4.2.6、及时将信息处理情况反馈至相关部门和员工。5、外部沟通。

5.1、沟通内容包括服务信息、事故和障碍信息、承包商和供应商管理信息、安健环管理等信息。

5.2、向外部进行信息沟通，必须由综合管理部统一出口。

5.3、安全生产部应向承包商和供应商及其它进入电站的相关人员提供安全生产管理和控制的要求或标准。

6、合理化建议。

建立合理化建议管理标准，成立合理化建议评审委员会，明确评审程序及奖励标准，并派专人跟踪建议实施情况。

7.1、各部门(班组)应识别本部门(班组)的安健环信息沟通机制，明确各项信息沟通的责任人。

7.2、信息归口管理部门将所有信息及时传递到相关的部门，相关部门应按照规定的时限进行反馈和执行。

七、附则。

1、厂部与部门负责人每季度检查电厂内部信息沟通情况，对信息沟通中存在的问题责任人依据《绩效考评管理标准》进行考评。

2、各部门负责人每年组织回顾本部门管理信息的沟通情况，分析信息沟通的全面性、及时性、准确性、有效性，根据信息沟通过程中发现问题完善信息沟通机制。

3、各部门(班组)应将信息沟通过程中发现问题反馈至归口管理部门。4、归口管理部门对反馈的问题组织进行分析，依据分析结果及反馈意见完善信息沟通机制。

5、本标准在执行过程中要求的记录形式和保存期根据附录要求保存，保存方式为纸质版或电子版，保存期限为一年。

一、公司信息的定义。

信息平台指公司对外宣传的窗口：包括公司网站、各类广告宣传、新闻发布、经营资料及照片、信息群发、微信群发、邮件群发、论坛发帖、淘宝以及阿里巴巴等经营性网站产品发布与更新等业务所涉及的内容。

为了提高各部门对企业对外宣传的重视程度，保守企业经营机密，避免无序发布带来的不良后果，扩大企业知名度、宣传企业形象、推广企业产品。

三、信息发布规定。

1、公司的所有对外宣传信息，由销售部门按照公司发展方向统筹规划执行。对外宣传口径和文字内容、图片内容必须经过相关部门审核。

2、未经允许，任何部门、员工不得以个人名义对外宣传、发布和公司相关的各类信息。

3、除指定发布信息的部门外，各部门需要以公司名义对外发布宣传信息时(含短信、邮件推广中的图片、影视、文字等内容)，必须填写《信息发布管理表》，详细列明发布信息的主题、内容、数量、对象及发布方式等。

4、信息发布平台由销售部负责管理与监督，所有发布内容须销售部负责人审核并批准。

5、发布信息内容要求以简单、表述清晰为原则，杜绝过多的修饰语句,避免使用夸大性宣传语和广告语。

6、信息的起草、审核：信息撰写人按照规定格式起草信息后，应填写《信息发布管理表》并附信息内容，由本部门负责人对拟发布的信息进行审核并签字，以确保信息的内容真实、符合法律、法规的规定。

7、信息的审批：经审核后的《信息发布管理表》报主管领导进行审批签字后对外予以发布。

8、信息的删除与更改：因各种原因需要删除或更改的信息，由信息起草职能部门填写《信息发布管理表》，由本部门负责人审核并签字后报主管领导批准将信息予以删除或更改。

9、所有的发布信息者发布的同题材的内容要保持标准性和一致性，不得有明显性差异。

10、对需要注册的网站，统一使用公司名称作为用户名，需要上传头像的，以公司logo作为头像，对于登陆密码尽量使用统一密码。密码要做到妥善保管，不得对外泄露或遗失。需要添加联系方式的，须留有公司的联系方式。

11、下列信息不得在网上发布。

(1)违反宪法所确定的基本原则的信息;。

(2)危害国家安全，泄露国家秘密的信息;。

(3)损害公司的荣誉和利益的信息;。

(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的信息;。

(5)破坏宗教政策、宣扬邪教、宣扬封建迷信的信息;。

(6)散布谣言编造和传播假新闻扰乱社会秩序破坏社会稳定的信息;。

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的信息;。

(8)侮辱或者诽谤他人侵害他人合法权益的信息;。

(9)法律、法规禁止的其他内容。

12、公司网站维护人员要保证网站正常运行，如发现问题要及时处理，并做好记录;。

13、信息发布人员对于所发布的信息要及时跟踪，对反馈与回复的信息要做好登记，并及时传递给相关部门，并做好记录。

14、每天在所注册的论坛、门户网站等要保持至少登陆一次，微信和qq群要做到持续性登陆，要并对相关信息进行刷新与更新，以保证信息的效果和作用。

1目的为进一步加强在生产组织过程中信息传递及时准确，强化生产组织，严肃指令，避免扯皮，特制定本管理规定。

2适用范围。

适用新事业公司各实体厂及相关单位。

3职责。

3.1生产设备部负责本规定的修订和完善工作。

3.2生产设备部负责对本规定的执行情况进行检查和考核。

4管理内容和要求。

4.1在生产过程中，要求各单位及时进行信息反馈。向生产设备部调度室汇报的各种数据、生产情况，要准确、及时、完整。

4.2当生产作业现场出现生产、设备、技术质量、安全环保等异常情况时，所在岗位(单位负责人)应立即向生产设备部调度室和本单位值班人员及领导汇报，单位值班人员和单位领导及时到现场组织处理。

4.3在日常生产组织过程中，生产设备部调度室根据生产、设备状况下达的调度指令，各单位必须认真执行，确保指令畅通，并及时反馈执行情况。

4.4生产设备部调度室需协调全公司力量进行生产、设备事故的组织处理，各单位必须服从指挥，由单位领导带队，及时到达指定现场积极处理。

4.5各单位按现在的生产组织协调模式，进行平衡、协调组织生产，遇到特殊情况协调困难和需要横向协调的及时向调度室反馈，由调度室进行协调。

4.6各单位向调度室汇报当日生产情况和各种数据，由负责生产人员和统计负责汇报。

5制度考核。

在生产过程中，要求各单位及时进行信息反馈。向调度室汇报的各种数据、生产情况及生产现场出现的故障、事故等，要在充分调查掌握第一手材料后，汇报准确、及时、完整;对不报、漏报、误报者扣责任单位综合奖200-500元;对迟报者扣责任单位综合奖50~200元;对汇报不全面者扣责任单位综合奖50~200元，对弄虚作假、故意隐瞒不报者加重考核1000—5000元。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇十

信息平台指公司对外宣传的窗口：包括公司网站、各类广告宣传、新闻发布、经营资料及照片、信息群发、微信群发、邮件群发、论坛发帖、淘宝以及阿里巴巴等经营性网站产品发布与更新等业务所涉及的内容。

为了提高各部门对企业对外宣传的重视程度，保守企业经营机密，避免无序发布带来的不良后果，扩大企业知名度、宣传企业形象、推广企业产品。

三、信息发布规定。

1、公司的所有对外宣传信息，由销售部门按照公司发展方向统筹规划执行。对外宣传口径和文字内容、图片内容必须经过相关部门审核。

2、未经允许，任何部门、员工不得以个人名义对外宣传、发布和公司相关的各类信息。

3、除指定发布信息的部门外，各部门需要以公司名义对外发布宣传信息时(含短信、邮件推广中的图片、影视、文字等内容)，必须填写《信息发布管理表》，详细列明发布信息的主题、内容、数量、对象及发布方式等。

4、信息发布平台由销售部负责管理与监督，所有发布内容须销售部负责人审核并批准。

5、发布信息内容要求以简单、表述清晰为原则，杜绝过多的修饰语句,避免使用夸大性宣传语和广告语。

6、信息的起草、审核：信息撰写人按照规定格式起草信息后，应填写《信息发布管理表》并附信息内容，由本部门负责人对拟发布的信息进行审核并签字，以确保信息的内容真实、符合法律、法规的规定。

7、信息的审批：经审核后的《信息发布管理表》报主管领导进行审批签字后对外予以发布。

8、信息的删除与更改：因各种原因需要删除或更改的信息，由信息起草职能部门填写《信息发布管理表》，由本部门负责人审核并签字后报主管领导批准将信息予以删除或更改。

9、所有的发布信息者发布的同题材的内容要保持标准性和一致性，不得有明显性差异。

10、对需要注册的网站，统一使用公司名称作为用户名，需要上传头像的，以公司logo作为头像，对于登陆密码尽量使用统一密码。密码要做到妥善保管，不得对外泄露或遗失。需要添加联系方式的，须留有公司的联系方式。

11、下列信息不得在网上发布。

(1)违反宪法所确定的基本原则的信息;。

(2)危害国家安全，泄露国家秘密的信息;。

(3)损害公司的荣誉和利益的信息;。

(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的信息;。

(5)破坏宗教政策、宣扬邪教、宣扬封建迷信的信息;。

(6)散布谣言编造和传播假新闻扰乱社会秩序破坏社会稳定的信息;。

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的信息;。

(8)侮辱或者诽谤他人侵害他人合法权益的信息;。

(9)法律、法规禁止的其他内容。

12、公司网站维护人员要保证网站正常运行，如发现问题要及时处理，并做好记录;。

13、信息发布人员对于所发布的信息要及时跟踪，对反馈与回复的信息要做好登记，并及时传递给相关部门，并做好记录。

14、每天在所注册的论坛、门户网站等要保持至少登陆一次，微信和qq群要做到持续性登陆，要并对相关信息进行刷新与更新，以保证信息的效果和作用。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇十一

根据中共市委、市政府关于开展大接访活动的通知精神，在全乡范围内开展了党政领导大接访和党政领导干部大下访活动。活动开展以来，经过全乡上下的共同努力，取得了初步成效。

一、统一思想认识，切实加强领导。

乡党委、政府高度重视大接访和领导干部大下访活动，继市委、市政府召开会议之后，及时召开党政班子会议，认真传达全国、全省和市委、政府工作会议精神，进一步统一班子成员的思想认识，并就如何做好大接访、大下访工作做了认真研究和安排部署，结合实际制定了切实可行的工作实施方案。为切实做好党政领导干部接访下访工作，乡党委、政府成立党委书记大接访和领导干部大下访专项工作领导小组，组长由乡党委书记担任,副组长由乡党委副书记、乡长和乡党委委员、人大主席担任，成员由乡副科级领导及相关单位负责人组成。同时，领导小组下设一个督导组，督导组组长由副书记、纪委书记担任，副组长由乡党委委员、武装部部长担任，成员由相关单位负责人组成;领导小组和督导组下设办公室在信访办，办公室主任由信访办主任担任，根据工作需要办公室成员从相关单位抽调组成;领导小组和督导组负责组织推动、协调及督导全乡党委书记大接访和领导干部大下访专项活动的开展。

二、广泛宣传动员，营造良好工作氛围。

我乡召开了学习传达市党政领导干部接访下访工作会议精神，乡党政领导班子成员、各单位干部职工和各村支书共计165人参加了会议。会上认真传达了全国、全省和市委、政府关于党政领导大接访、大下访工作会议精神，并要求各村和站所要站在全局和战略的高度，充分认识开展“大接访、大下访活动”的重要性、必要性和紧迫性，将这项工作作为今后一段时期重要的政治任务来抓紧抓好，建立健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，积极预防和妥善处置群体性事件，集中力量解决一批群众最关心的民生问题和急迫需要解决的权益诉求，全力维护平掌社会大局稳定，为北京奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造良好的社会环境。通过广泛宣传和动员，全乡上下进一步明确了开展党政领导干部大接访、大下访工作的指导思想和目标任务，形成了党委书记带头，全乡各部门领导干部积极参与，直接面对群众，亲自接待来访，认真解决突出问题，积极化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益的工作局面，为切实开展好党政领导干部大接访、大下访活动奠定坚实基础。

三、制定措施，狠抓落实。

乡党委、政府印发了《乡开展党委书记大接访和领导干部大下访活动工作方案》，进一步明确了大接访、大下访活动的时间、步骤和要求，并向社会公示了党委书记大接访、大下访的时间和地点，分动员部署、组织实施和检查总结三个阶段进行。在工作方式上采取党委书记带头，其他班子成员和有关部门负责人共同参与的方式，着力解决信访突出问题，加强思想政治工作，加强基层基础工作，按照管理权限，做到农村发生的问题，解决不出村;乡属单位发生的问题，解决不出乡的要求，依法及时合理处理群众反应的问题。通过开展党委书记大接访和领导干部大下访活动，努力做到应该在村内解决的问题不到乡，乡内解决的问题不到市，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，将群众反映的合理诉求解决在村内，把上访人员稳控在乡内。大接访大下访活动期间杜绝发生进京、赴省、到唐、到市上访滋事事件，依法处置非正常上访，杜绝群体性突发事件，确保奥运会期间我乡进京、赴省上访人数实现“零纪录”，为奥运会安全举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造良好的社会环境。

四、工作开展情况。

活动开展虽然只有6个月时间，但得到全乡各界特别是广大人民群众的支持和拥护，取得了初步成效。活动的开展，使我乡一些干部受到了教育，一些部门明确了责任，一些群众懂得了规矩，一些程序得到了规范，一些问题得到了处理，一些矛盾得到化解。活动的开展，一是加深了领导干部对信访工作重要性、紧迫性、严峻性的认识;二是推动了一批信访问题的解决和矛盾隐患的排查调处;三是推动了《信访条例》的宣传教育和贯彻落实;四是促进了信访工作领导责任制和责任追究制的落实;五是进一步加强了基层信访工作的基础建设;六是促进了干部作风的转变，密切了党群干群关系;七是集体上访、重复上访的现象明显下降。

下一步，我乡将按照市委、市政府的的要求，加大解决信访积案的力度，提高疑难案件结案率和息诉息访率，重点解决好群众反映强烈、影响改革发展稳定全局的信访突出问题，做到解决老帐、不欠新帐，对受理的信访事项，坚决做到“三不放过”，即问题不查清不放过;问题不解决不放过;有关措施不落实不放过。要认真搞好督查和回访，对乡党政领导接访下访案件逐案督查，面对面与群众交流，真正使信访问题得到解决，确保上访人员息诉息访。

后半年工作思路。

(一)坚持领导干部定期接待群众来访。领导干部定期接访坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。乡党委、政府主要领导每周要安排一天时间接待来访群众，班子成员也要定期接待群众来访，领导干部要随时接待上访群众。

(二)坚持落实领导干部包案制度。对群众反映强烈的突出问题，实行领导包案，并落实好“五包”责任制，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，努力在“案结事了”上下功夫。

(三)坚持定期组织干部开展下访活动。一是明确任务。要检查各基层单位对解决信访突出问题的情况，指导基层及时就地化解矛盾。了解基层执行党和国家政策情况，深入调查研究，督促指导，提出完善相关政策的意见和建议;二是讲究方法。综合运用督导检查、带案下访、座谈走访、驻点指导、调查研究等形式，切实开展工作。

(四)坚持把矛盾纠纷排查化解工作制度化。在方法上，坚持经常性排查与集中排查相结合，构建全覆盖、无疏漏的排查网络，增强工作预见性和针对性;在措施上，一是区别不同情况，实施分类化解;二是采取多种方式，积极协调化解;三是整合资源，及时就地化解;四是确定重点问题，领导包案化解;五是下移工作重心，督办化解;六是健全完善政策，注重源头化解;七是加大投入力度，促进矛盾化解。

(五)坚持强化信访工作措施。一是严格目标管理。乡党委、政府年度工作绩效考核及全乡信访工作量化目标管理考核、对信访工作要继续严格执行已定的考核标准;二是严格责任追究。按照中央纪委、监察、国家信访局下发的《信访工作责任追究办法》的规定，全面启动问责程序，对造成重大影响的信访问题严肃追责;三是严格依法处置。对违法集体上访、堵门、堵路、滞留党政机关的挑头人物及缠访、闹访人员，建议公安机关依法处置。解决问题主要做到三点：一是健全信访工作机构，延伸信访工作网络，前移信访工作关口;二是要加强信访工作领导，巩固大接访工作成果，坚持乡、村两级领导接待日制度;三是创新工作方法，积极推行村干部代访，乡干部陪访，各单位干部主动下访，职能部门联合接访等作法，切实改变我乡的信访秩序。

(六)坚持强化信访工作责任。一是落实领导责任。各级党政主要领导负主要责任，分管领导负直接责任，其他领导负“一岗双责”的责任;二是落实工作责任。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，切实落实各部门、各单位、各干部责任;三是落实内部责任，强化各分管干部、各职能科室、各干部的工作任务和岗位职责，充分发挥每位工作人员的主动性、积极性和创造性。

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇十二

专业客户信息管理办法客户的信息管理大全（13篇）篇十三

为规范非经营性互联网信息服务备案及备案管理，促进互联网信息服务业的健康发展，根据《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律、行政法规的规定，制定本办法。

第二条。

在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，履行备案手续，实施备案管理，适用本办法。

第三条。

中华人民共和国信息产业部(以下简称“信息产业部”)对全国非经营性互联网信息服务备案管理工作进行监督指导，省、自治区、直辖市通信管理局(以下简称“省通信管理局”)具体实施非经营性互联网信息服务的备案管理工作。

拟从事非经营性互联网信息服务的，应当向其住所所在地省通信管理局履行备案手续。

第四条。

非经营性互联网信息服务提供者从事非经营性互联网信息服务时，应当遵守国家的有关规定，接受有关部门依法实施的监督管理。

第五条。

在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，应当依法履行备案手续。

未经备案，不得在中华人民共和国境内从事非经营性互联网信息服务。

本办法所称在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，是指在中华人民共和国境内的组织或个人利用通过互联网域名访问的网站或者利用仅能通过互联网ip地址访问的网站，提供非经营性互联网信息服务。

第六条。

省通信管理局通过信息产业部备案管理系统，采用网上备案方式进行备案管理。

第七条。

拟从事非经营性互联网信息服务的，应当通过信息产业部备案管理系统如实填报《非经营性互联网信息服务备案登记表》(以下简称“《备案登记表》”，格式见本办法附录)，履行备案手续。

信息产业部根据实际情况，对《备案登记表》进行调整和公布。

第八条。

拟通过接入经营性互联网络从事非经营性互联网信息服务的，可以委托因特网接入服务业务经营者、因特网数据中心业务经营者和以其他方式为其网站提供接入服务的电信业务经营者代为履行备案、备案变更、备案注销等手续。

第九条。

拟通过接入中国教育和科研计算机网、中国科学技术网、中国国际经济贸易互联网、中国长城互联网等公益性互联网络从事非经营性互联网信息服务的，可以由为其网站提供互联网接入服务的公益性互联网络单位代为履行备案、备案变更、备案注销等手续。

第十条。

因特网接入服务业务经营者、因特网数据中心业务经营者以及以其他方式为网站提供接入服务的电信业务经营者和公益性互联网络单位(以下统称“互联网接入服务提供者”)不得在已知或应知拟从事非经营性互联网信息服务的组织或者个人的'备案信息不真实的情况下，为其代为履行备案、备案变更、备案注销等手续。

第十一条。

拟从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等互联网信息服务，根据法律、行政法规以及国家有关规定应经有关主管部门审核同意的，在履行备案手续时，还应向其住所所在地省通信管理局提交相关主管部门审核同意的文件。

拟从事电子公告服务的，在履行备案手续时，还应当向其住所所在地省通信管理局提交电子公告服务专项备案材料。

第十二条。

省通信管理局在收到备案人提交的备案材料后，材料齐全的，应在20个工作日内予以备案，向其发放备案电子验证标识和备案编号，并通过信息产业部备案管理系统向社会公布有关备案信息;材料不齐全的，不予备案，在20个工作日内通知备案人并说明理由。

第十三条。

非经营性互联网信息服务提供者应当在其网站开通时在主页底部的中央位置标明其备案编号，并在备案编号下方按要求链接信息产业部备案管理系统网址，供公众查询核对。

非经营性互联网信息服务提供者应当在其网站开通时，按照信息产业部备案管理系统的要求，将备案电子验证标识放置在其网站的指定目录下。

第十四条。

非经营性互联网信息服务提供者在备案有效期内需要变更其《备案登记表》中填报的信息的，应当提前30日登陆信息产业部备案系统向原备案机关履行备案变更手续。

第十五条。

非经营性互联网信息服务提供者在备案有效期内需要终止提供服务的，应当在服务终止之日登陆信息产业部备案系统向原备案机关履行备案注销手续。

第十六条。

非经营性互联网信息服务提供者应当保证所提供的信息内容合法。

本办法所称非经营性互联网信息服务提供者提供的信息内容，是指互联网信息服务提供者的网站的互联网域名或ip地址下所包括的信息内容。

第十七条。

省通信管理局应当建立信誉管理、社会监督、情况调查等管理机制，对非经营性互联网信息服务活动实施监督管理。

第十八条。

互联网接入服务提供者不得为未经备案的组织或者个人从事非经营性互联网信息服务提供互联网接入服务。

对被省通信管理局处以暂时关闭网站或关闭网站处罚的非经营性互联网信息服务提供者或者非法从事非经营性互联网信息服务的组织或者个人，互联网接入服务提供者应立即暂停或终止向其提供互联网接入服务。

第十九条。

互联网接入服务提供者应当记录其接入的非经营性互联网信息服务提供者的备案信息。

互联网接入服务提供者应当依照国家有关规定做好用户信息动态管理、记录留存、有害信息报告等网络信息安全管理工作，根据信息产业部和省通信管理局的要求对所接入用户进行监督。

第二十条。

省通信管理局依法对非经营性互联网信息服务备案实行年度审核。

省通信管理局通过信息产业部备案管理系统，采用网上方式进行年度审核。

第二十一条。

非经营性互联网信息服务提供者应当在每年规定时间登陆信息产业部备案管理系统，履行年度审核手续。

第二十二条。

违反本办法第五条的规定，未履行备案手续提供非经营性互联网信息服务的，由住所所在地省通信管理局责令限期改正，并处1万元罚款;拒不改正的，关闭网站。

超出备案的项目提供服务的，由住所所在地省通信管理局责令限期改正，并处5千元以上1万元以下罚款;拒不改正的，关闭网站并注销备案。

第二十三条。

违反本办法第七条第一款的规定，填报虚假备案信息的，由住所所在地省通信管理局关闭网站并注销备案。

第二十四条。

违反本办法第十条、第十八条、第十九条的规定的，由违法行为发生地省通信管理局责令改正，并处1万元罚款。

第二十五条。

违反本办法第十三条的规定，未在其备案编号下方链接信息产业部备案管理系统网址的，或未将备案电子验证标识放置在其网站指定目录下的，由住所所在地省通信管理局责令改正，并处5千元以上1万元以下罚款。

第二十六条。

违反本办法第十四条、第十五条的规定，未在规定时间履行备案变更手续，或未依法履行备案注销手续的，由住所所在地省通信管理局责令限期改正，并处1万元罚款。

第二十七条。

非经营性信息服务提供者违反国家有关法律规定，依法应暂停或终止服务的，省通信管理局可根据法律、行政法规授权的同级机关的书面认定意见，暂时关闭网站，或关闭网站并注销备案。

第二十八条。

在年度审核时，非经营性互联网信息服务提供者有下列情况之一的，由其住所所在地的省通信管理局通过信息产业部备案系统等媒体通告责令其限期改正;拒不改正的，关闭网站并注销备案：

(一)未在规定时间登陆备案网站提交年度审核信息的;。

(二)新闻、教育、公安、安全、文化、广播电影电视、出版、保密等国家部门依法对各自主管的专项内容提出年度审核否决意见的。

第二十九条。

本办法自20xx年3月20日起施行。