心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
前台工作心得体会篇一
首先给大家拜个早年，欢迎大家参加今天的团拜会。
20xx年是我院继续保持健康、持续、稳定、快速发展的一年。我院的业务收入达到了xxxx万元，圆满地完成了各项公共卫生任务，人才建设和各项基础硬件设施建设又迈出了新的步伐。同时我们责任区各卫生院也圆满地完成了各项工作任务。
这一年也是我到xx中心卫生院工作的十周年。十年来，我们以致力于解决农村农民的基本医疗需求与农村医疗机构普遍低能状态的矛盾、致力于农村农民较低经济收入与城市医院较高医疗消费的矛盾为立足点和自身使命，通过打造科学系统的内部运行管理体系，通过系统全面的人才培训，通过系统彻底的硬件设施改造，不断形成和拓展了自己的生存和发展空间，将一所几乎看不到希望的中心卫生院锻造成了深受群众欢迎的xx市的中心卫生院。
这十年，是我们的事业走出困境、业务取得近十五倍增长的十年，是我和各位同仁团结奋斗、努力拼搏的十年，更是我和各位同仁患难与共、风雨同舟的十年。在座的同仁中，有不少和我一起全程经历了这十年的磨砺，有不少是在这十年中陆续加入我们这个磨砺行列的。每一位对我们所经历过的酸甜苦辣、艰难曲折都有非常深切的体会。正是这种共同的磨练，使我们有理由为我们在十年时间里所取得的成绩感到自豪和骄傲，有理由相信建设一所象我们这样的农村医疗保健机构对于农村卫生事业的不可替代的价值和意义。正是这种共同的磨练，让我们明确和践行了这样的信念：只要我们把握对了自身的定位和方向，也就把握住了自己的命运，我们的努力结果就能够取得我们在事先所不敢想象的报偿和成就；在这个充满竞争的时代，不断修炼、完善和提高自己，尽我们的所能把摆在我们面前的每一件事做好，把我们面前的每一个病人服务好，永远是我们最核心最有效的竞争力；我们的职业，是个合作程度越高，发展程度越高的职业，当我们在发挥和放大他人的作用和价值时，也在促进着自身作用和价值的发挥和提升，相互的合作是走向成功的阶梯，学会跟病人合作，学会跟同事合作，我们才能创造出更为有益的贡献。这些信念对我们来说，和我们所取得的成绩一样，是我院在发展过程中所取得的宝贵文化财富，也是我院在今后的发展道路所必须牢牢坚守的信念。
十年风雨，弹指一挥间。此时此刻，在我的内心更是充满了感激之情。我十分清楚，我实在不是一个能干的院长，而恰恰是一个与现实社会的变幻有许多不适应的十分不能干的院长，我只是个残留点理想主义者余边又胸无大志的透明男人和对事业愚忠待人唯城格守本份却浪得虚名的院长而已，从19xx年我背井离乡、孤身一人融入我们这个集体那天起，没有大家的支持、帮助和体谅，我以及我们单位都将一事无成。所以我要特别感激给予我和我院关爱、支持和帮助的各位领导，特别感激与我风雨同舟的各位同仁。同时，我还要特别感激我的夫人，并既以我个人的名义也代表我们各位同仁，感激我们各位同仁的夫人和先生对我们和对我们事业的关爱和支持。我还要感激所有给过我以及我院关心和支持帮助的朋友。这种感激非语言所能表达，唯有永铭在心，唯有谢谢二字。谢谢大家，谢谢各位领导，谢谢各位朋友，谢谢的各位同仁以及你们的亲人！
前台工作心得体会篇二
护理不是对疾病的护理，而是对健康的呵护。十九世纪中叶，英国的南丁格尔首创了科学的护理专业，为纪念南丁格尔的功绩，国际护士会将她的生日5月12日定为“国际护士节”。南丁格尔出生于名门，从小受到良好的教育，她博学多才，有很深的慈爱之心，1854年—1856年英、法、俄之间爆发克里米亚战争，由于士兵得不到合理照料，病死率高达50%，南丁格尔获悉后，自愿向陆军大臣提出请求，率领38名护理团成员奔赴前线救护伤员，半年后伤员病死率下降到2.2%，南丁格尔被誉为近代护理教育的创始人和护理学的奠基人，并列为世界伟人之一，她对护理事业的献身精神已成为世界各国护士的典范和楷模。正是由于南丁格尔精神指引，护理工作在不断发展和完善，我市的护理工作也在大步向前迈进，赢得了社会的认可，取得了良好的社会效益和经济效益。
医院是服务的窗口，以人为本，树行业新风，提供优质服务，是我市医疗机构改革的指导思想，它不仅有力的促进了医疗卫生行业精神文明建设和思想观念的转变，同时也为医院的发展适应市场经济、满足人们的健康需求，探索一条适合我市护理工作的新方法，我市的整体护理工作，正是在这一指导思想基础上，96年首先在市内各大医院进行试点，实现了护理模式从以疾病为中心向以人的健康为中心的模式转变。
一、更新观念，加强护理管理
二、强化业务技能，提高科研水平
三、探索人性化护理新途径
四、树立“以病人为中心”的观念
五、开展学术活动、活跃学术气氛
六、弘扬南丁格尔精神
当今，迅速发展的国内外科技和经济形势为医院带来了新的机遇和挑战。特别是在护理专业还没有引起社会的高度重视的情况下，开展整体护理，护理学术、护理科研仍很艰难。我们要积极转变运行机制，积极探索发展新的路子，大胆创新，转变观念，改变服务模式，做好高“质”高“效”的服务，只有这样才能有“为”有“位”。
针对近年来一些医疗机构出现的重医轻护现象及借改革之名裁减护士、偏离改革方向等情况，卫生行政主管部门认真贯彻卫生部卫医发【200x】203号文件精神，努力在医疗机构改革中保证和加强护理工作，提高对护理工作重要性的认识，杜绝和抵制重医疗请护理现象的蔓延;同时教育护士自尊、自强、自信、自爱，变被动为主动，真正把时间还给病人，以良好形象和高质量的服务赢得病人的尊重、理解、社会的认可和领导的信任，不要等、靠、要，更不要一味埋怨领导不重视而丧失对护理事业的俄信心，不是自己干到位得到领导认可和支持。要继续推进以病人为中心的“整体护理”，按需设岗，以确保临床一线护士人力和临床护理工作的需要。以人民群众的健康服务需求为导向，大力发展社区护理、老年护理、临终关怀等，加强护士队伍的职业道德教育，倡导关爱生命，定期举办护士职业道德演讲比赛，即使表彰护理战线的先进集体和先进个人，以弘扬爱岗敬业，精益求精和救死扶伤的人道主义精神，改进服务态度，规范服务行为，提高护理质量和管理水平。扬南丁格尔精神，忠诚护理事业。
前台工作心得体会篇三
五月是火红的，青春是美好的。当我们又一次沉浸在自己的节日里，立足岗位走上演讲的舞台，我想，每个人的心中都涌动着一股无言的欣喜与骄傲，都涌动着青春的热血，因为我们是南丁格尔的接班人，有着提灯女神的自豪美丽天使地骄傲。
今天参赛的6名选手是通过预赛，在20多名演讲选手中脱颖而出的。其他选手有的只有一两分之差，我想比赛只是一种形式，名次也只能代表今天。任何比赛都是一次胆与识的较量，贵在参与，勇于面对舞台的人就是自我提升的过程。成功仅仅是一种尝试而已，你尝试了你就成功了。你不尝试，你永远没有成功的机会。任何人的成功都是从尝试开始、从零开始、从无数个第一次开始的。
一是各科室从主任到护士长都非常重视这次比赛，认识到位，准备充分，参与也很广泛，克服了工作忙的困难，把比赛看做企业文化的重要组成部分，把演讲赛提高到美化净化心灵，爱岗、敬业、奉献、传递正能量的有效途径，使大家受到鞭策和鼓舞。
二是演讲稿的内容都非常生动和深刻，演讲注重了与工作实际的结合，避免了空洞的说教，仅外一科就有三名同志参加了预赛。20几名参赛选手在预赛中精神都非常饱满，在预赛中我们也得到启示，感到爱院有一批年轻人在救死扶伤的岗位上默默的付出和奉献着，你们不仅仅是医院的未来，更是医疗卫生战线的生力军。但是比赛毕竟是比赛，由于有的选手第一次参加类似活动，没有经验，演讲语气过于平淡没有情感的表达和抒发，很遗憾不能参加决赛，希望大家理解，同时，我们也对大家的付出和努力表示钦佩。
三是今天的演讲赛很成功，可以说声情并茂，做到了演和讲的完美统一。演讲的技巧就在于不是演出，也不是讲话，把演的成分和讲的成分表现出来才是最好的表达方式。演讲对于形象的展示、感情的抒发、文章的理解、肢体和眼神传递都要说体现，我们不要求专业，但是我们争取最好。
总地说，今天的演讲是一次岗位的练兵；是一次企业文化风采的展示；是天使爱心爱岗敬业的演唱，是青春旋律交响曲的回放。我们有理由共同为护理姐们高唱一首歌：天使如花，青春万岁！
前台工作心得体会篇四
今天，我院xx届xxx次职代会就要胜利闭幕了，这次会议开得很成功。在大会期间，我们讨论并通过了《医院2020年工作总结及2020年工作计划》、《医院2020年财务收支决算及2020年财务预算》以及《医院科室责任目标书》，包括《医院2020年绩效工资分配方案修订意见》、《医院2020年年薪制修订意见》、《医院2020年职工风险抵押金交纳办法》和《医院科技奖励办法》等一系列文件，通过对大会期间集思广益，大家站在全局的高度，统一了思想，提高了认识，形成了共识。这次大会将极大地促进我院2020年工作的全面展开，从而为我院实现创建基本现代化医院提供坚强的保障。
在过去的一年里，在院党委、院行政的正确领导下，我们成功地创建了xx大学xx附属医院；启动了数字化医院建设工程；重组了医院服务流程，形成了新的服务亮点。更令人振奋的是：经过全院职工的团结奋斗，我院的医疗业务业绩创出了历史新记录，业务收入突破x亿元大关，住院人数达到xx人次，门诊量达到了x万人次，并赢得了社会的认可和患者的赞誉，更重要的是，这些成绩，为我院在医疗市场激烈竞争的环境中，赢得了地位，赢得了发展良机。
同志们，新的一年，是“卫生改革促进年”，是“医疗服务质量管理年”。卫生改革已经进入了攻坚阶段。我市新一轮医疗体制改革今年将正式启动，一是改革医院融资体系、二是改革医院管理运行机制，三是完善相关配套政策。改革的重点是：市区两级医院继续深化“托管制”改革，以建立现代医院管理制度为重点，建立灵活高效的经营管理新机制，进一步扩大医院经营管理权、人事分配权和经济分配权。积极探索“公司化”改革方向，提升公立医院的管理水平和运行效率。在市区大中型医院中开展产权制度改革试点，以产权流转为重点，发展多元化投资办医。通过以股份制为主要模式的医院产权制度改革，提升医院的市场运作能力，这将促使医疗市场竞争的白热化，因此，抢抓机遇、改革管理、直面挑战，将是我们新年的主题。
在2020年，我们要继续深化医院运行机制的改革，使医院管理水平得到新提高。
改革是我院近年来建设与发展不断取得成效的法宝。我们要不断完善经营机制，人事分配制度，加强成本核算，促进经济管理；要加速信息化建设；要完善全面质量管理体系；要建立主诊医师负责制；要建立大科护士长制，提高护理管理水平；要调整职工队伍素质结构，要加大后勤社会化改革的力度。
在2020年，我们要突出中医特色兴院的主基调，使专科特色建设实现新突破。
特色专科建设是我院的发展基础。现代医学模式的变化对于我们医院来说，与其说是新挑战，不如说是新机遇。我们要创新思维，认真思考新医学模式的新特点、新变化，积极探索新思路、新方法，努力实现新拓展、新跨越。我们要坚持在特色中求发展，在发展中显特色，最大程度凸现我院优势，以专科兴院战略，实现医院竞争力的新突破。
在2020年，我们要更加注重人才兴院、科技兴院，使“三名战略”有新进展。
人才是我院发展的第一资源。我们要坚持德才兼备原则营造高层次人才建设的制度环境和人尽其才的用人环境；要完善优胜劣汰的管理机制，强化赏罚分明的分配机制和科学严格的评估体系，要以南京中医药大学为依托，运用整体带动与多渠道培养，造就一批高水平的学科带头人队伍和学术团体，并加大科技激励的力度，使医院科研和技术踏上新台阶。
在2020年，我们要在提高医疗服务质量上下功夫，使医院形象得到新提升。
医疗服务质量是医院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争能力的重要保证，也是切实维护人民群众根本利益，体现全面、协调、可持续发展的重要标志。我们要用“某某”达标竞赛活动为载体，大力加强基础质量的长效管理，抓个人行为达标、抓部门规范达标，促进服务素质的全面提升。
在2020年，我们要在党建工作上有新措施，为医院发展提供组织新保障。
切实加强党的自身建设，进一步深化堡垒工程、凝聚力工程、人才工程、形象工程建设，是推进改革和加快医院发展的组织保证。我们要加强领导班子建设，继续深化争创“学习型创新型好班子”活动；要加强干部队伍建设，切实解决各级管理干部的观念、作风、能力、水平等问题；要加强党支部建设，加强党员队伍建设，提升干部队伍的整体素质。
同志们，改革是一场革命，是资源的重新配置，利益的再分配。改革的目标，是要改变人们墨守陈规的观念和行为，建立与时俱进的运行机制。“确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则”是党的xx大确定方向。在深化我院分配制度改革的工作中，我们要树立科学经营思想，摒弃粗放经营观念，在分配中进一步体现成本和效率效益观念，提高工作效率，实现我院有限资源效益最大化。此次职代会通过的若干意见和办法，是我院适应医疗市场变化，提高医院运行效率、降低医院运行成本，充分调动职工积极性，使我院在新的平台上实现新跨越的举措。
分配机制的改革，是要运用经济杠杆，激发人的积极性、主动性与创造性，这既要起导向激励作用，又防止“鞭打快牛”，充分显现“多劳多得、优劳优得”和“效率优先、兼顾公平”，使职工的责、权、利相结合，保证我院改革的积极稳妥和深入人心。这是改革的重点和难点问题，也是我院改革成功与否的标志。
同志们，我们要树立主人翁精神，立足实际，放眼长远，团结一致，正确对待改革中的利益调整，把握好医院、科室、个人三者利益，使我们的主观能动性、积极创造性充分涌流，让医院为病人服务的能力、竞争能力不断提高，思想再解放，精神再振奋，今年繁重而又艰巨的工作任务就一定能完成，我们将以更好的业绩、更辉煌的成就，实现医院更高的目标！
前台工作心得体会篇五
伴随着收获的喜悦，满怀着奋进的豪情，xx人脚踏实地地跨过了新年的门槛，迎来了“十三五”的开局之年——20xx年。
在过去的一年里，感谢万千患者对xx医院的信赖与认可，我们一路相伴“且行且珍惜”，有期许，有关爱，有体谅，有尊重，有欣喜……，信任让我们穿越心灵的隔阂，宽容让我们收获彼此的笑容，仁爱使我们结成彼此信赖的朋友。是你们一直的支持和关注推动着xx医院的成长和发展。
感谢xx老前辈呕心沥血，诲人不倦，谆谆教导，为xx打下了坚实的基础;感谢全体在职员工不辞辛劳，尽心竭力，精益求精，为xx开创了新的辉煌;感谢海内外校友热心关注，积极支持，牵线搭桥，让xx国际化路线走得清晰而坚定;感谢莘莘学子刻苦钻研，孜孜不倦，执着追求，让xx充满朝气与活力;感谢各级领导和社会各界朋友关心爱护，热情支持，友好协助，使我们得以顺利前进。全体xx人用自己的方式表达着对xx的热爱和对生命的敬畏，所有平凡的力量汇集在一起，书写了xx医院20xx年不平凡的业绩。
这一年，我们热心公益事业，充分体现了xx人的仁爱之心。xx人一直活跃在“国家巡回医疗”、“万名医师支援农村卫生工程”、“服务百姓健康行动”等大型公益活动中;牵头组建第五批中国(湖南)援塞抗疫医疗队，实现了“零感染、打胜仗、全治愈”的骄人业绩，医院被授予全国“埃博拉疫情防控工作先进集体”，也为中国医务人员参与国际公益援助树立了新的形象。
20xx年医院领导新年讲话稿
这一年，我们狠抓学科建设，教学科研硕果累累。医院获国家科技部基础研究专项1项，国家自然科学基金项目83项，科研经费额度突破一亿元大关;获湖南省科技进步奖7项、湖南省自然科学奖1项;荣获第六届全国高等医学院校大学生临床技能竞赛特等奖，为中南大学赢得特等奖四连冠的殊荣。“全国住院医师规范化培训示范基地”落户我院，并顺利入选“中国住院医师培训精英教学医院联盟”。
这一年，我们强化内部管理，医院管理效能再上新台阶。医患关系更加和谐，医疗纠纷发生率持续下降;节能降耗成绩突出，成为行业先进;非医疗服务形成“xx模式”，获全国医院科技创新奖;内审和品管圈工作有创新、有成绩，获全国同道认可;国际医疗部正式运行，并启动了jci认证工作;我院全面托管的xx博爱康复医院荣膺“20xx全国最具价值民营医院”称号，是xx省唯一获此殊荣的民营医院。
这一年，我们加强党建工作，医院文化建设不断深化。“三严三实”专题教育活动在我院深入开展，党风廉政建设责任制和责任追究机制进一步明确;圆满完成党支部换届，优化了基层组织队伍;医院文化工作成绩显著，院史馆筹建工作深入推进。
时光华丽地来到20xx年，岁月匆匆，步伐依然。
新的一年，我们将迎来国家新一轮医改高潮，医药价格改革处在风口浪尖，面对医院药品零差率和收费结构大调整，xx人从来都是“认真不任性”，拥抱变化、迎接变革是我们的担当与胸襟，驶于前沿、共励未来是我们的承诺与使命。
新的一年，我们将迎来110周年院庆。100多年来，xx走过了风雨摇曳的岁月和烽烟四起的年代，正经历着改革发展的盛世。百年辉煌足以令我们满怀自信与豪迈，但不该是我们陶醉的温床。牢记“公勇勤慎，诚爱谦廉”的xx人为了人民群众的幸福和健康，将永不停息地努力工作，永做人民健康的保护神。
新的一年，我们将迎来医院“十三五”的开局起步。成为世界强国是中国梦，幸福安康是百姓梦，国际一流是xx梦。“十三五”规划所绘制的“路线图”和“施工图”将承载xx人的梦想，朝着具有国际影响力的高水平研究型医院扬帆奋进。
衷心祝愿大家在新的一年里健康快乐、阖家幸福!
前台工作心得体会篇六
在荆楚理工学院师生和市第二人民医院员工的共同期盼和共同努力下，在医疗卫生主管部门及领导的支持与指导下，经市人民政府批准，以市第二人民医院及荆楚理工学院医学院为依托的荆楚理工学院附属中心医院今天正式成立并挂牌。在此，请允许我代表荆楚理工学院党委和行政向关心支持荆楚理工学院及市第二人民医院建设发展的各级领导，及社会各界朋友表示衷心的感谢和诚挚的敬意!向市第二人民医院各位员工表示亲切的问候!
回首往昔，荆楚理工学院与市第二人民医院在“携手合作、同舟共济”中建立了真诚的信任和深厚的友谊。我们校医双方有着深厚的历史姻缘关系，有着良好而久远的人员交流、资源共享的深厚基础，曾经的市第三人民医院由荆楚理工学院主管整体划转至市第二人民医院;以市第二人民医院为基地，建设有荆楚理工学院临床学院和学生实习实践基地;尤其是在市第二人民医院创建三甲医院的过程中，荆楚理工学院积极参与并尽力提供支持，而当荆楚理工学院处于“求稳定、保运行”的困难时期，市第二人民医院给予了非常宝贵的支持，为荆楚理工学院在困难时期保证人才培养质量做出了重要贡献。俗话说，患难见真情!荆楚理工学院和市第二人民医院之间的相互信任和深厚友谊是在克服困难和进步发展的过程中考验出来的、巩固起来的，并必将不断得到继承和发扬。
回首往昔，荆楚理工学院和市第二人民医院是在相互关心、相互支持的过程中不断发展，并都取得了显著的发展成就。自20xx年以来，我们校医双方均取得了可以说是翻天覆地的大发展。这几年，市第二人民医院不断加大基础设施建设和医疗设施投入力度，加大推进质量管理和科技创新，不断深化优质服务和职业道德建设，医院整体水平有了显著提升，尤其是通过创建三甲医院战略的实施，去年11月市第二人民医院顺利通过了国家卫计委医院等级评审，跨入了国家三甲医院行列。可以说，通过创建三甲医院战略，市第二人民医院为全市人民提供了更加优质的健康保障条件和更加舒心热情的医疗服务。如今，市第二人民医院拥有一系列高端医疗设备和一支业务能力强、服务水平高的医疗团队，逐步培育并着力打造了具有良好特色的专科群，形成了良好的品牌优势。我们相信，按照“院有重点专科，科有重点专病，人有技术专长”的特色发展模式，市第二人民医院必将不断创造新的发展成果，取得更大的发展成就。
在过去几年中，荆楚理工学院也发展显著。我们由过去的四个校区分散办学，实现如今的一个校区集中办学，校园环境不断美化，办学设施不断完善，办学条件不断变好，既有力促进了人才培养水平与质量的提高，也为荆门人民提供了一个绿色文明、休闲交流的开放的后花园。同时，我们坚持“立足基层、志在高远，融入社会、追求卓越”的办学思路，紧密对接湖北和荆门社会经济发展大战略，积极融入荆门经济建设主战场，着力打造现代农业、资源与环境、高端装备制造、信息与传媒、健康与养老产业等五大专业集群和相应的应用学科。到如今，我们在重点学科专业建设、重点科研平台建设、国家级大学生实习实践基地建设、大学生科技创新、大学生优秀毕业论文、大学生就业创业等各项工作方面都取得了重要突破和显著进步，我校的办学特色不断清晰，社会形象和发展竞争力、社会贡献度不断提高。我们也充分自信，荆楚理工学院立足基层接地气，志在高远谋发展，必将在“迎评促进”、“转型发展”、“特色建设”等各方面取得更大成绩，必将在应用型人才培养和服务社会的使命担当上做出更大的贡献。
展望未来，荆楚理工学院和市第二人民医院一样，信心百倍。当前，我们校医双方都开始进入了“抓创新、强内涵，提质量、创品牌”的新的发展阶段。附属中心医院的建立必将为我们校医双方在新的发展阶段不断取得进步发挥重要作用，为校医双方在人才队伍共享、科研基地和实验室共建、项目和信息资源互通等方面搭建良好平台。尤其是附属中心医院的建设，必将发挥出1+12的作用，必将促进校医双方在科研教学和临床医疗等方面更加紧密地协同融合，既为荆门人民提供更好的健康医疗服务，又更加科学地为社会培养具有良好理论知识与实践能力的医学人才。
俗话说，千金难买好邻居。荆楚理工学院和市第二人民医院不但在地域上是好邻居，在情感上更是一家人。我们相信，通过管理体制和运行机制的探索完善，附属中心医院一定会取得辉煌成果;通过附属中心医院的建设发展，市第二人民医院和荆楚理工学院也一定会成为真正的一家人。
谢谢大家!