当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
酒店领导讲话心得体会篇一
一位手上都有这张培训员评估表吧，希望大家认真填写，按照实际情况来打分，有任何建议或意见都可以写下来，这是对我的工作的不断完善的前进的动力。同样我这也有一份培训记录表，是对各位在培训过程中的表现以及测评的一个客观评价，(测评包括下一次课程开始前的理论知识考试和实操考核)学习是要有结果的，就是希望大家能通过这次学习在今后的工作中运用到这些礼仪知识，希望大家能认真对待。
培训内容
这次服务礼仪的培训分为5个部分，第一部分就是要了解礼仪是什么?学习礼仪有什么作用?第二部分讲酒店服务理念，什么是服务理念?大家是不是感觉这个词语是一个很空泛的概念?简单来说服务理念就是酒店最本质、核心的标准、规范。酒店的一切工作都是围绕这个服务理念来展开的。第三部分讲到服务礼仪三大规范：包括10.5规范，和“四要”、“四不要”内容，需要大家按照这个要求去执行。第四和第五部分就是具体涉及到酒店的标准服务用语和礼仪内容。
看了这个，大家心里是不是开始嘀咕了，这些个内容怎么感觉像是纸上谈兵，没有实用性啊?这里可以肯定的对大家说：每一章内容都是跟大家的工作息息相关的。
下面就进入到第一部分。
既然讲到服务礼仪，首先让我们来了解一下什么是礼仪，学习礼仪有什么作用?礼仪的三大概念：
礼仪定义第一条，涉及穿着(着装的top原则
? top是三个英语单词的缩写，它们分别代表 时间(time)、场合(occasion)和地点 (place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。)、交往(人际交往各种条条框框)、沟通(不仅仅是语言上，握手、递送名片、眼神交流等)等内容。律己--懂得克制、把握自己，有一句话叫做严于律己，----严格约束自己，公共场合?随地吐痰?不能，律己—表现，前面讲了严于律己是严格约束自己，那么它的反义词是什么呢?放松自己?宽容自己?其实应该是宽容别人，所以有句话说的好：严于律己，宽以待人!其实宽容对待别人也是敬人的一种体现。前台方方面面都体现了敬人。礼貌称呼、双手递送账单、笔、发票、找零等等。我们的待人接物之道----儒家思想：己所不欲勿施于人。自己不想要的东西，切勿强加给别人，引申来说就是将心比心，自己希望怎样生活，就想到别人也会希望怎样生活;自己不愿意别人怎样对待自己，就不要那样对待别人，设身处地为别人想一想。
以最恰当的方式表达对他人的尊重，以前台为例，什么是最恰当的方式呢，工服整洁干净，面带微笑，身体站直是不是都能表达对客人的尊重!
a >总结：孔子的六字箴言。学习礼仪的作用又体现在什么地方呢?通过这幅图片能很好的诠释。下面我们来重点学习一下酒店的服务理念：(内容)
服务理念
这里讲的快乐的微笑，不是大笑，也不是不笑，标准的微笑是要露出八颗牙齿的，那些空姐在上岗前的培训就是练习微笑服务，我们不会这么严格要求的，只要我们在工作岗位上能不带个人情绪上班，将最好的精神状态展示出来，快乐的工作，这样就很好了。
热情的服务：服务要热情、主动，不要机械化的去操作，我们是服务行业，不是那些税务局、机关单位，别人都是去求他们办事的，而且他们是一家独大，是垄断行业，看看我们周边，有如家、汉庭、7天，不记名的宾馆数不胜数，客人选择的余地太多了，拿什么跟他们去竞争呢，你服务就要比他们好，比他们热情，这样才有优势。这里大家会有疑问了，我也想热情一点啊，但是不知道从何做起?从小事做起!比如主动帮客人按电梯，帮客人搬一下行李，安保人员主动为进出客人开门等等。
天气变化，提醒客人注意室外天气情况和气温，注意防暑防寒等等，是不是真心的关爱!其实很多细节我们都知道，只是大家都没有做，我们相比较如家、汉庭以及星级酒店的差距其实就体现在细节方面。我们做好了这些细节，是不是能给酒店带来更多回头客和收益!
职位的任务2------服务礼仪。
10.5规范
阐述内容。第一条，在我们酒店，那么客人走出电梯，或者进入酒店，前台就要目光关注客人了，客人无论是到酒店前台还是经过前台，都应该主动去问候宾客：你好!在客人到前台时，还应该加上尊称：先生，你好/女士，你好!请问有什么需要?这就是与宾客接触时，你要说的第一句话，与客人交流过后，客人要离开了，再加上：慢走，再见，欢迎下次光临等等，也可以适当提醒客人外面天气情况啊，交通情况等。这样10.5规范完全就展现出来了，那么客人感觉就是服务很到位，在酒店花了钱物有所值。这个规范不仅仅是针对前台的，保安，工程、客房等酒店全体员工都应该做到。根据我对三个酒店的观察，有客人经过的时候只要不是到前台，那么前台就继续忙自己的事，对客人没有目光上的交流，更别提问候了。客人在前台办理入住登记、问询或者离店结账，前台也不太喜欢用目光与客人交流，基本都是低着头说话感觉像是做了对不起客人的事一样。应该没有这回事吧?既然这样，那我们就应该直视客人，将我们的良好精神风貌展示给客人。这就是我们需要不断完善的地方!
酒店领导讲话心得体会篇二
各位在座的同事：
大家好！
我是xxx，感谢命运让我们相遇在xx酒店，让我们可以一起共事，一起为了酒店为了同一个目标而努力，更是对于我们xx酒店而言，能够有你们的加入，也确定会让我们酒店进展的越来越好，在此，我也想代表我们xx酒店，向你们表示诚意的感谢，同时也期望你们在今后的工作当中更加的精彩，让我们一起携手为酒店的奇妙将来，以及自己的进展而努力的工作吧。
此次的员工大会，有两个主题，一是就我们酒店前段时间的工作作出一个总结，另一个对之后的工作作出一个大致的支配，我们前段时间的工作总体来说都完成的特殊的顺当，在工作上面我们全部的同事都在用心的完成，也在自己的工作岗位上面尽心尽力的去做事，不管是哪个部门，我也都看到了你们为了酒店和自己的工作劳碌的身影，前一段时间，我们酒店的业绩和生意也都还算可以，每一位入住的顾客和来到我们酒店的人都会在离开的时候怀抱着满意离开，也经过我们全部人的努力，我们酒店的好评度也是一度上升，对于住户的体验感也越来越好，餐饮部在上一段时间的工作也是特别的'精彩，每一场宴会都举办的特殊的顺当，客户也会在结束之后给我们餐饮部点赞，不管怎么样，也不管是哪个部门，酒店的进展都是离不开我们在座的全部人的。有好的地方也有不好的地方，我们做的不好的地方就是我发觉我们酒店的员工没有将自己的进展和酒店的进展结合为一体，而是觉得自己的工作与酒店的进展无关，在工作上面也没有很大的宠爱，有些员工也只是把自己的工作当成是一种任务，完成了当天的任务自己一天的工作也就结束了，我们这样子是不行的，这样的工作只会使我们在工作的时候没有任何的进展和前行，我们就始终都是在原地踏步，然而这个社会是在进步的，假如一味的原地踏步，我们是会被淘汰的，所以啊，我们也要足够的宠爱自己的工作，在工作上面更好的完善自己，保证自己能够慢慢的变好和前行。
在这里，我也想表明自己和酒店的态度，一个好的酒店的进展是离不开酒店里面的全部的员工的，所以希望你们在往后的工作上面，更好的完成自己的工作，将自己和酒店融为一体，为酒店和自己去工作，信任你们可以在之后取得不错的成果，酒店也会由于有你们这些优秀的员工而感到高傲。
感谢大家，我的发言完毕！
酒店领导讲话心得体会篇三
尊敬的各位来宾，女士们、先生们：
大家晚上好!
没有哪个时代的地产，像今天中国这样成为万众瞩目的焦点。从庙堂之高到江湖之远，房价的一起一落，牵动着千家万户的悲与喜。
难忘的__，亿联控股集团连续第三年荣获“中国民企500强、中国民企服务业100强”，亿联世贸中心顺利完成棚改第一拆使命，项目全面动工。
记得，去年我们年会的主题是“燃烧激情，放飞梦想”，我们做到了。过去的一年，我们看到了你的努力，听到了你的哭声与笑语;我们看见内场人员每天加班加点，疏远了朋友与家人;看见外场人员在寒风、烈日下拓客，遭遇了众多拒绝与白眼;看见公司拆迁人员挑灯夜战、苦口婆心，攻克了一个又一个堡垒;看见工程人员精益求精优化方案，日夜兼程赶报建赶工期，保证了工程的进度与质量;看见财务人员精打细算控成本，却遭来抱怨与不理解;看见行政后勤人员默默无闻、埋头苦干，还要受到批评、承受委屈……;我们也看见了你捧着奖杯欢笑，却又陷入了沉思;知道你在深夜里痛哭、熬夜，却在清晨中复活，带着满眼的血丝和激情上路;不管你是谁、在那个岗位，我们都要向您致敬。日月星辰，风霜雪雨，朝朝暮暮坚持住，守得云开见月明。
期待的__，亿联让康庄更辉煌，康庄让城市更美好，城市让生活更幸福，我们相约新康庄，享受新生活。
今年，我们年会的主题是“追求卓越，成就梦想”。为了三年的期待，为了卓越和梦想，当__年的第一缕曙光升起时，我们大家都走在上班的路上，我们元旦没放假。这是崭新的.一年，露水还在花朵上滚动!这是永恒的一年，数亿年不变的星辰，如希望般永不褪色。没有哪一个人，更像我们一样充满着期待与梦想，我们蓄势待发。然而，世上没有一座可以随意登高远望的风光险峰，也没有一条可以肆意踏浪而行的美景江河。今年一二线调控不断加码，必须小心应对;三四线去库存尚未完成，大家仍需努力。
今年是调控之年。中央定调“房子是用来住的”。控房价成为政治任务，不管哪个城市房价露头，必然被打。今年的楼市没有暴涨暴跌，投机者请改行，有理想的地产人必须修炼内功，向效率要效益，向质量要市场。
今年是转折之年。房企必须用自有资金拿地的政策已经出台;预售制度会逐渐淡出;人口红利、城市化红利还在衰减;靠撞大运发大财的地产商从此绝迹，所有地产人都要靠能力吃饭;融资能力强、运营水平高、产品出众的好房企将赢得整个世界;靠行贿拿地、空手套白狼做开发、坑蒙拐骗做销售，将被扫进历史的垃圾堆。
今年是生态之年。未来的房地产市场，将是巨头们的天下，大鱼吃小鱼，百强彼此血战，中小房企境遇凄惨。但有才华的地产人不用担心，只要你是金子，在哪里都能发亮;但平庸者必须小心，弄不好你将面临着失业。
上帝在关上一扇门的同时，就会开启另一扇窗。菏泽，由于__棚户区改造，去库存已经完成;__棚改面积将是__年的3倍，所以今年是机遇，机不可失，时不再来，我们必须抓住，明年却要小心应对。这就是房地产业的趋势。
过去的一年，我们取得了不俗的成绩，这有赖于全体亿联人的辛勤努力，更离不开广大客户对我们的信任、托付与支持。我们感恩客户、珍视成绩。我们也深知，没有最好，只有更好。时代在进步，科技在发展，市场和客户在变化。我们的服务，和亿联人的追求相比，和客户的需求相比，还有很大差距、许多不足。
革命尚未成功，同志仍需努力。我们要做的还有很多，梦想还未实现，我们怎敢偷懒。__，我在路上，你在路上，我们都在路上，让我们以梦为马，努力前行!我们坚信，怀抱梦想者将拥有整个世界。
最后，我代表公司和包松安董事长向在座的各位，并通过你们向你们的家属表示新春的祝福。祝大家春节快乐，阖家幸福!
酒店领导讲话心得体会篇四
亲爱的战友们：
大家下午好!____年过去了，回首酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得20__年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪!”
作为一名人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做得好?只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一!目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦;我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。20__年的成绩已经成为历史，20__年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。谢谢大家!并祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意!
酒店领导讲话心得体会篇五
尊敬的各位来宾、各位同仁：
大家好!
今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，，现在我代表总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上!今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。
20__年大力发展现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力;另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损__万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：
1.经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金;
3.酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感;如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：
6.成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度，加强物料管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发市场采购;通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑回稳，销售收入扭亏为盈，实现利润万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心协力并迎难而上。
回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有最好，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家!
酒店领导讲话心得体会篇六
xx酒店的全体员工们：
你们好！
我是我们xx酒店的大堂经理，我叫xx。来到我们酒店工作也已经有了十二的时间，这十二年的时间里，我一路陪着xx酒店成长，一路看着xx酒店不断发展和壮大起来。我也从一名底层的工作人员一路打拼到了现在大堂经理的位置。对于这一段辛苦的历程，我只想说的是，我要感恩于xx酒店，感恩于xx酒店里的所有领导和同事对我工作的支持和帮助，没有你们的支持和帮助，也就没有今天的我，更不会有今天能站在的大会上发言的机会。所以我感恩于你们，也感恩于我生命中遇到所有的一切困难和阻碍，正是这些艰难和困苦成就了今天的我。
所以，我也希望，我们xx酒店里的所有员工们，在面对你们以后人生中，或者是在以后的工作中，你们觉得十分难熬的时候，一定不要退缩和逃避，而是要去珍惜和勇敢面对，因为在这样的时期和境遇里，我们才能够快速的成长，才能够体会到更多生活的百态和成长的味道。
现在酒店已经到了稳步发展的阶段，尤其是在近两年里取得了很大的进步，但是我们还不能够放松，我们要想赶超其他酒店的发展，我们只能够加倍努力。
我担任xx酒店的经理已经有三年的时间，在这三年的时间里，我一直都是以我们酒店的员工为荣，一直为xx酒店里的员工而感到骄傲。虽然我知道我时常会对你们发一些脾气，总是在说你们哪里哪里做的不够好，但是我其实在心里是想让你们变的更好，更优秀。当然你们的确也是一群很优秀的员工，至少在我心目中，我是这样觉得的。
我们xx酒店里的成员，都有着坚韧不拔的意志，有着爱岗敬业的精神，有着积极向上的生活态度，还有着时刻把客户放在心中的服务意识，更有着忠诚于酒店的忠心。
在此我要跟我们酒店的全体工作人员们，说一声辛苦了。你们每个人，每个部门，都为我们xx酒店的发展做出了一份贡献，每一位员工的付出和辛苦，我都看在了眼里，也会记在心里。并且在接下来的大会里，还会有表彰的环节，这是对你们辛苦工作的肯定，也是你们辛勤付出的回报。在接下来的日子里，我希望我们还能够继续努力，继续加油！
酒店领导讲话心得体会篇七
尊敬的各位来宾、各位同仁：大家__好!
今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受___的委托，现在我代表___片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上!今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。
20__年是大力发展现代服务业的关键年，加上__新机场落户，对__酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，__酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力;另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行___的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损___万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：
1、经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金;
3、酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感;
如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：
3、狠抓员工培训，规范各岗位的工作流程，注重各部门的交叉培训，培养酒店多面手，避免人员流失影响酒店正常运转，抓好现场培训和督导。
4、积极全面地开展市场营销，强化客源开发，细分目标市场，提供多元化的产品，主要体现在以下几方面：
在确保各项收入稳定提高的同时，发掘新的销售产品，通过详细的市场调查后，针对咱们公司内部员工，开设员工餐厅，出售工作餐，另外对分公司路途遥远的，20人以上的人用餐，接受盒饭外送业务，所有工作餐业务只接收现金，谢绝签单，这样以来就加大了现金的回流，缓解了流动资金不足的压力;另外我们还借鉴社会特色餐饮的成功经验，推出一鸡三吃、河鲜宴、特色汤锅等等，如今，基本上已经做出我们晨风的特色，在地方上占有一席之地。
6、成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度，加强物料管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发市场采购;通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑回稳，销售收入扭亏为盈，实现利润万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心协力并迎难而上。
回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家!
酒店领导讲话心得体会篇八
各位嘉宾，员工：
你们好！
我是酒店的董事长，这次来到这个员工大会演讲，我挺开心的，有幸能够与大家齐聚一起，也是一种缘分，我相信你们也是这种感觉的。
我们xx酒店从起步到现在的发展已经经历过无数个春秋，在这些春秋里，是你们这些勤劳的员工在帮助建设酒店，你们就像大自然中的蜜蜂一样，每天都努力的把酒店打理的很好，因此才会现在的兴盛。我虽是这家酒店的老板，但是我一直位于上层，很少体验酒店的工作，但是我知道这些工作都不简单，甚至是很劳累的，但是你们一直在为其努力、坚持着，在这些年的发展中，我看着我们酒店一直在成长，这些都是你们的功劳，我在这向你们表示我真诚的感谢，感谢你们愿意为做贡献。
你们在这个酒店中所付出的是你们这些年的青春，你们是那样的优秀，每个人都有不同的本领，酒店有xx个部门，每个部门都是对应酒店的不同工作，是你们共同配合，努力合作，才可以有条理的完成每一项酒店的工作。你们中有酒店的高层，也有酒店的中层，更有底层员工，不管你们的职业是如何的，我知道没有你们其中任何一个职位，我这个酒店都不可能有如今的地位，你们缺一都不可，每个部门的作用都不一样，部门内的员工负责的工作也都不尽相同，可是却是合伙才能完成整个酒店的运转的。我庆幸有你们，有你们这些负责和认真的员工。
今天这场大会就是为了鼓励和嘉奖你们这些员工的，也是为你们而举办的，就是希望通过这种方式，希望你们在今后更加为酒店做出更大的力量，也是为了感谢你们的辛苦工作。我知道你们的不易，所以很珍惜你们的成果，我作为你们的领导，在这给你们做表率，发表我的讲话，一是感谢，二是鼓励，三是祝福，我希望能够与你们一起在未来的时间里去更好的建设酒店，让我们的酒店能够让更多的人知道。
你们是我的员工，我定当与你们共同面对。你们是这个酒店的基础，没有你们，就不可能有继续发展的未来，所以我很真诚的邀请你们继续为我们的酒店去工作，同时也希望你们不要辜负我对你们的期待，未来我们一起努力吧。
谢谢大家！
酒店领导讲话心得体会篇九
各位同事：
大家晚上好！
今天我把大家聚集在一起，召开这次的酒店员工大会，是为了更好地贯彻和落实酒店制定的各项方针政策，齐心协力地完成酒店与其的各项经营目标，也是为了大家能够拥有更好的未来！
不知道在座的各位，有没有看过关于酒店故事的一些电视连续剧？我在很小的时候看过一个，也正是那个电视剧，让我有了想要创办一家酒店的梦想。大家或许看见我现在把酒店开得红红火火、有声有色，会觉得我的这个梦想已经完成了，但其实我想告诉大家的是，没有，这个梦想因为酒店的发展，因为各位伙伴的加入，已经变成了一个更大的梦想，变成了一个需要大家伙一起来行动，才可以完成的梦想了。
在座的各位同事，大部分都是在我创办这家酒店就陪伴着我的伙伴，虽然你们比我年轻几十岁，但我没有感觉到我与你们有任何的距离，我相信与我接触比较多的同事都会认为我此言不假。我虽然是酒店的领导，但其实我一直是以你们年轻人作为我的榜样的！我理想中的酒店，也应该是一座朝气蓬勃，让来用餐或者住宿的客人感到轻松愉快的酒店，而不是像我的生理年龄一样开始往老态龙钟的方向发展的酒店。
大家别笑，我说的都是真的。我现在的梦想是大家伙能够跟我一起来完善这家朝气蓬勃的酒店，我希望的是大家都能够真正的将自己的生命融入到这家酒店里来。当然，这就要求大家都是喜欢这份工作，是非常希望和我一同打造一家令人愉悦的酒店的，如果听到我此时的话语，内心有所抗拒的同事，仔细再问问自己的梦想是什么，这一辈子最想做的事情是什么，这样我们酒店才有可能是大家伙一起的梦想，才有可能成为我们共同努力的方向。
虽然我明白有很多人是为了生计才来这里工作的，但我更希望的是这份生计能够让你也感到快乐。毕竟每天我们工作的时间是最长的，如果大家干得不开心不快乐，这种气息是会影响我们的酒店的。
或许这次大会开到现在，很多同事会认为这个领导太感性了，我不否认，但我的这家酒店的理念正是要让客人都能够像是回家一样回到这里来，这不可避免的就要求在座的各位是真心喜欢在此工作的。
还是那句话，我希望有一群热爱酒店的同事一起共事，这样才可以完成我心目中那个越来越大的梦想！谢谢大家倾听！
酒店领导讲话心得体会篇十
尊敬的董事长、各位来宾、同事们：
大家下午好！xxxx年过去了，回首酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得20xx年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪！”
作为一名人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。20we年的成绩已经成为历史，20er年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！。