规章制度是组织、机构或企业内部用于约束和规范成员行为的一系列具体规定。这是一份关于规章制度的示范性文档，希望对大家有所启发。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇一
1 ．调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。
2 ．调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。
3 ．收方后，对处方认真执行“三查七对”: 查处方、查药品、查禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。
4 ．中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制的.中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
5 ．配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度。配方人员和审核人员应在处方上签字。
6 ．发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。
7 ．调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。
8 ．注意安全保卫工作，对麻-醉-药品、精神药品及贵重药品，当班人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理。
9 ．药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。
10. 调剂室的所有衡器、量具要按照计量法规定，进行定期检查，确保计量准确可靠。
11. 调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。
12. 非药房人员未经允许禁止入内。
为了适应新的经营形势，规范药店管理工作，提高工作效率，现根据整体规划和要求，特订如下制度：
一、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得全勤奖100元。
二、全月有3次迟到或早退者扣除全月全勤奖100元
三、上班工作时间内不得会客。如有特殊情况，必须经负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过5分钟。
四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每人每次扣除10元。
五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因上级检查，而扣分者，每人每次罚款20元。
六、上班时间内，不许随便离开工作岗位，有事要向负责人请假或打招呼。时间超过10分钟或以上的，由负责人记载，并扣除相应工资。
七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许故意嘻笑、追赶、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许议论、讥笑。如有违反每次罚款20元。
八、应坚持“微笑服务”。站立接待顾客，接待客人时不能接、打电话，不能发送信息，全心全意，当好客人的参谋，做好每一个生意。平时接、打电话、发信息时不得超过5分钟。否则每人每次罚款10元。
九、货物随时上架、下架，及时登记短缺产品，及时登记近期产品，每次上、下班前1小时，要清理、补充柜内、架上商品，否则，每 查出一个品种，每人每次罚款10元。
十、必须坚持事先请假制度。尽量不用电话请假，请人代请假，特殊情况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、住院等。凭医院诊断书亦可。
十一、不许迟到或早退，迟到1-4分钟不扣工资，做上下蹲10个.迟到5分钟以上者，按每分钟2元计算扣除做上下蹲20个，不能以早到相抵。超过30分钟者，按旷工处理。
十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月绩效工资。
十三、当月累计旷工3天或以上的，作自动离职处理，保证金不退，无本月全勤奖。
十四、事假：请事假需提前一天，以书面形式上报，要征求负责人或老板同意方可。扣除当月全勤奖，请2天或2天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。当月请假3天以上者扣除全月绩效工资。
十六、上班时间不的靠货架 吃瓜子 嚼口香糖 坐在货架上 收银员不得离开自己岗位，查出一次每人每次罚款10元。
十七〃严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款200元。2个月内出现3次者做自动离职处理。
十九，以上制度由宋澜 王倩监督管理。管理人员如违反以上制度每人每次罚款100元。
本解释权归本店所有。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇二
1、信息报告制度：促销员周报（手机短信或传真）制度，周报内容包括：（1）本周进货、销量、库存情况。（2）竞品动态：竞品价格变化情况，竞品活动内容，活动效果。（3）产品质量反馈：漏油、断把及其他质量方面的问题；促销员必须在11号、21号、下月1号上午10点前报上一周的信息，信息报给直营超市业务、信息必须保证其准确。每错报或漏报扣20元/次。
2、月报管理制度：促销员每月月底整理本月进、销、存报表及门店的销售明细，在下月3号前传真至济南办事处。
3、订单管理制度：促销员必须根据门店品项库存情况及时下订单，保证自己负责的门店不断货。因不及时订货而导致的断货、缺货扣50元/次。
4、库存管理制度：促销员必须保证自己负责的门店的安全库存，做到先进先出原则；产品有效期超过三个月的要及时上报（因超市产品超过三个月银座系统电脑自动形成滞销）超市直营业务，直营业务要在两个工作日内做出处理意见。
5、丢、退换货管理制度：超市促销员负责超市的货物安全，如果在促销员上班期间超市出现丢货，所丢货物由促销员赔偿。如果超市出现退换货，超市促销员第一时间向直营超市业务上报，直营超市业务上报ka经理，经ka经理汇总后做出退换货处理意见经总监审批后执行退换货。
6、事假或病假，必须提前向超市业务提出，无通知者每次罚款50元。
7、不得私拿公司赠品，违者按价罚款，情节严重者除名。
8、促销员辞职必须提前30天向区域超市业务递交书面报告，办理离职手续，并配合公司完成交接工作，否则不予发放当月工资。
9、促销员必须自备通讯工具以便于请假或者通知卖场特殊情况,未配备通讯工具者不予上岗；促销员每月的工资内已含有一定的通讯补贴；在工作时间内必须保证通讯畅通，对于卖场内发生特殊情况（如：我司产品的乱价、缺货或竞品异动等情况），必须第一时间上报。如果在上班期间联系不上的扣除当月的电话费补助。
10、不能保持货架、展架、产品的形象整洁、完好的发现一次扣10元。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇三
第一条、为树立和保持公司良好的社会形象,营造企业文化氛围,实现规范化管理,制定本规定,希望全体员工共同遵守。
第二条、职员着装、挂工牌管理办法:。
1、员工在上班时间内要注意仪容仪表,要求得体、大方、整洁。
2、男员工着装要求:夏天穿衬衣,系领带,衬衣不得挽起袖口。不得穿皮鞋以外的其它鞋类,衬衣原则上每天清洗,领、袖口不能有污迹;女员工着装要求:上班穿着公司配发的制服,不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。
3、所有员工上班都必须戴挂工牌。如有损坏,重做费由个人承担,如丢失,按所造成后果的轻重处以制做费5倍以下的罚款。
4、制服在使用期限内如有损坏或遗失,由使用者个人按月折价从工资中扣回制服款,并由办公室统一补做制服。
5.员工如有离职,按规定的使用期限,折价扣回制服款,不收回制服。
6.新员工入职,试用期满后,方可配备制服,如有特殊情况需在试用期间着制服的,制服的使用期限从试用期满之日算起。
7.员工上班,必须按规定统一着装。未按规定着装者,一经发现违反规定员工5元/人次、部门经理10元/人次。
8.所有员工大型集会或有关活动按通知要求着装。
第三条、工服折旧。
1、工服的折旧定为两年,两年后将不再计折旧。
2、如员工因个人原因工作未满一年离职,按80%扣除服装折旧,(未满一年按一年计算)工作服归个人所有。
3、如员工因工作能力有限被公司提前解除劳动合同者,按70%交纳服装折旧,工服归个人所有(不包括因违反公司制度而被开除者)。
4、试用期员工因个人原因离职,按服装价值全额交纳。因公司内部调整或试用人员工作能力有限被公司解雇者,将从其工资中扣除80%的服装折旧,工服归个人所有。
第四条、除清洗、修补外,工作服不得带出公司。
第五条、员工午休、外出会客或办事,都须穿工作服。
第六条、工作服应保持清洁,有损坏时,应及时修补,如损坏严重,则员工必须自己付钱重新订做。
第七条、员工不得随意改动工作服的样式,不得穿着跟工作服颜色相同或式样不同的服装。
第八条、员工领取工服一律填写工服申领表,由办公室统一管理。
第九条、本办法由办公室负责解释修改。
第十条、本办法自批准之日起实施。
第十一条、工作服必须穿戴整齐,保持干净。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇四
1、发放范围：
在酒店任职的正式员工、试用期人员和实习生。
2、类别和牌面标志：
（1） 酒店正式员工、试用期人员佩戴工牌，上边标注“山东金马大厦”，下边标注部门名称及工牌号。
（2） 实习生佩戴“实习”名牌，名牌标明中文姓名、部门及一寸免冠照片。
3、工牌佩戴注意事项：
（1） 员工在工作岗位上必须将工牌端正的佩戴于左上胸。
（2） 凡不佩戴工牌将处以罚款，并填写《处罚单》，给予警告，并处以罚款。
（3） 正常磨损不能使用的工牌，更换时不收费。
（4） 凡属丢失不能使用的工牌，更换时不收费。
（5） 凡属丢失或故意损坏需要更换工牌者，不能交回者及离店1个月以上交回工牌须交纳工本费。
4、发放程序：
新入职员工在人力资源部办理入职手续后，由人力资源部主管对工牌号及员工情况登记后，将工牌发放给员工。
一、工作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，1谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接-班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更-衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：
1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：
1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的`记录。
2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产：
酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损1/4坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤:
1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。
3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。
4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。
6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员工在工作时间未经批准不得离店。
七、员工衣柜：
1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。
第一条 为树立公司形象、增强员工荣誉感，公司实行全员佩戴工作牌上岗制度。
第二条 工作牌具体由员工的姓名、部门、职务、工号、照片（正面彩色免冠）元素组成，并配置公司门禁卡。
第三条 工作牌和门禁卡应当一起放在卡套内。进入时，用门禁卡在大门左侧的门铃上刷下便可。前台文员应当做好门禁工作，外来客人进入时，应当确认来意。
第四条 上班时间，在本公司范围内，员工均应佩戴工作牌。非公务外出须将工作牌取下，不得利用工作牌和门禁卡进行损害公司利益的行为。
第五条 员工工作牌及门禁卡仅限本人佩戴，不得在工作牌上乱涂乱画，不得擅自借与他人或非本人单位人员使用。
第六条 各级员工均须妥善保管工作牌及门禁卡，如有遗失或损坏，应及时到行政部补办，并交纳补办成本费。工作牌印刷1元/个、卡套1元/个、挂绳1元/个、门禁卡10元/个。
第七条 工作牌和门禁卡由公司行政部统一制作、发放、管理。 第八条 试用期内公司不给予制作工作牌，可以发放门禁卡。
第九条 辞（退）职人员，均应将工作牌及门禁卡交回行政部方可离职。
第十条 行政部随时对员工佩证情况进行检查，并按《员工手册》对未佩证者予以处罚。 第十一条 本制度2015年8月9日开始执行，如有更改，则另行通知。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇五
1、收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
2、配方时有关处方事项，应遵照“处方制度’，的规定执行。
3、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医师联系更正后再调配。
4、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的规定的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。
5、散剂及胶囊的重量差异限度及检查方法按照有关规定办理。
6、其他人员非公不得进入调剂室。
7、配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料，遇有发生变质现象或标签模糊的药品，需询问清楚或鉴定合格后方可调配。
8、中药方剂需行煎、后下、冲服等特殊煎法的实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
9、处方调配应经严格核对后方可发出，调剂室要有二人以土工作时处方配好应经另一人核对，成由发药人核对，对剂型、色、嗅味等遇行检查，在可能情况下，做快速分析。处方调配人及核对检查人。均须在处方上共同签字。
10、投药瓶的容量要准确，瓶及瓶塞要干净，包装要结实、清洁、美观。
11、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
12、发药时应耐心向病员说明，服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。
13、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。
14、调剂室内储药瓶补充药品时，必须细心核对。
15、调剂台及储瓶等应保持清洁，并按固定地点放置。用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇六
1、制剂室必须具有制备制剂的必要设备，配制注射剂者还应具各无菌操作的设备条件。
2、制剂的制备应按照中国药典、卫生部（盛市、区卫生厅局）颁发的药品标准或其他药学书籍之制备手续，定出制剂操作规程，经有关人员研究确定，并经药剂科主任批准后方可配制。
3、为保证质量，配制制剂所用原料，溶媒以及其他附加剂的质量等均应符合药用标准。
4、制剂前后填写制剂单，以便检查并为消耗及入帐的根据，制剂者应签名。
5、每配一制剂时，应将所需药品集中在制剂台土，称量时就仔细核对。
6、积极开展中草药制剂的配制和研究工作，经常与科室联系，了解制剂使用情况，观察效果，总结经验。
8、在制剂室制备的制剂，应进行分析检验（大型输液必须进行热源试验），保证质量，井要写明制剂名称，用途、用法、注意事项及制剂日期之标签。
9、药剂科应将经常所配的各种制剂汇集登记，并详细注明调配方法、试验心得，为日后提供生产技术资料做准各。
10、灭菌制剂工作应注意下列各项。
（1)灭菌制剂室与其他各室分开，便于消毒灭菌，以利无菌操作，如果限于条件不能设立专室时，应设无菌操作箱(柜）。
（2）灭菌制剂室内地板、墙壁、天花板的结构，要便于经常冲洗。
（3）灭菌制剂空内家具有简单，桌面用玻璃、水磨石和瓷砖。
（4）灭菌制剂室应经常保持清醒，从事灭菌制剂的工作人员应严格遵守个人卫生，穿戴洁净工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、非本室工作人员不得随意进入制剂室和灭菌制剂室。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇七
1、迟到、早退每分钟处罚5分、5分钟以上按旷工一天处理。
2、工作衣帽不整洁、工号牌位置不正确、每次5分。
4、厨房各岗位卫生分担区不整洁，经指出仍不净者，组长处罚5分，职责人处罚10分。
5、下班时，各岗位做好剩余菜品、原料的存贮，如因存贮不善造成菜品变质、变味、按价赔偿并处罚13分。
6、偷吃、偷拿厨房食品原料者，双倍赔偿并处12分。
8、厨师职责心不强，造成汤锅水烧干，菜肴炖枯，蒸笼食品蒸过了、菜品蒸烂了、米饭煮糊了、原料贮存不当造成厨房成本增大者，职责人赔偿损失并罚20-25分。
9、工作粗心，引起客人对厨房菜肴质量进行投诉者，处罚5-18分。
10、弄虚做假或搬弄是非，制造予盾，拉帮结派、影响同事间的关系者、罚15分。
11、不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者，按价赔偿并罚5一10分。
12、厨师将过期变质食物加工出售，造成客人食物中毒者，承担民事职责并罚20分。
13、欧打他人者，开出并处罚20分。14、违反厨房所有规章及管理制度者，视情节轻重，处罚5-25分。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇八
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
8、认真完成上级领导临时交办的任务。
1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室)的清扫保洁。
2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。
3、负责会议室、接待室的清扫保洁。
4、负责停车场的清洁。
5、负责办公楼门口区域的保洁。
6、负责食堂环境的整体保洁
以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。
（一）、领导办公室的清扫标准：
1、领导办公室内的'办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。
4、垃圾桶要保持干净无污，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。
（二）、走廊及大厅的清扫标准
1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。
（三）、卫生间清扫标准
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。
6、每日在卫生间内点蚊香或喷洒空气清新剂，减轻卫生间内异味。
（四）、会议室、接待室清扫标准
1、会议室、接待室内的桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室、接待室的垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。
5、会议室、接待室的踢脚线、饮水机应按时清理，随时保证清洁卫生。
（五）、楼梯通道清扫标准
1、楼梯通道的地面每日清扫一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹，光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、宣传栏、指示牌每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（六）、办公楼门口区域的清扫保洁
1、地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。
2、绿化区域每周清理一次，做到无杂草、无杂物、无落叶。
3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。
（七）停车场的清洁
1、地面每天冲洗一次。
2、地面每日上午、下午各清扫一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无痰渍、无落叶。
（八）食堂每周大清洁
1、每周进行一次大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗、餐具橱柜全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。
2、做好餐厅所有公共设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布、防蝇防鼠工作。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇九
1、公司实行董事会领导下的总经理负责制。
2、各部门实行总经理领导下的部门经理负责制。
3、公司实行责、权、利相结合的分级管理方式，下级服从上级，个人服从组织的总原则。
4、为公司的健康成长，超常规发展，向社会提供安全、高效、优质的产品和服务，为公司赢得最佳经济利益是公司全体员工的行为准则，即公司最高利益原则。
5、各级管理人员及其他职工，必须按照各自的职责范围和权限处理各项工作。处理超越职权范围事项，须经上级授权或征得上级同意。特殊情况下，无法请示，则应以公司的最高利益原则为标准，恰当处置，事后尽快报告。重大事项，以先口头，后文字报告方式处理。
6、公司对全体职工的基本要求：听从指挥；工作严谨、高效；信息传递渠道畅通；团结协作，工作不许推诿；勇于负责；开拓进取。
7、员工必须服从组织分配和调动。
8、公司推行“唯贤、唯才是举”的用人标准，按能绩升降职级，全面测评，每年考核。
1、严格遵守劳动时间，不迟到，不早退，不旷工。
2、劳动中，认真负责，不脱岗，不串岗，不做与本职无关的事。严禁在工作场所打闹喧哗。
3、在工作场所，不准穿拖鞋、短裤衩和背心。需统一着装岗位必须按要求着装。
4、严格遵守本岗位的操作规程，按岗位要求完成任务，做好各种原始记录。真实、准确填报各种数据。反馈、传递各种信息。
5、严格按规定使用生产设备，爱护各类财产、专用设备设施及其他劳动工具。保证公司资产完整，使生产设备等处于良好状态。
6、学徒工，见习、实习及处于培训阶段的职工，未经本部门领导考核批准，不得擅自顶岗、上岗。
7、严格上下班打卡制度，不得替他人代打出勤卡。出勤卡由各部门按月统计后送行政人事部审核。
1、严格遵守国家财经纪律，厉行节约，不浪费公司资财。
2、严禁以各种形式侵吞公共财产，不许私自动用公款。
3、严格遵守财务报销和审批制度，以及各种（项）财务开支标准。
4、不得冒名多报、谎报业务招待、差旅费、各种生活补贴和工作补贴等。
5、在与他人交谈中，不准涉及国家和公司的一切未经公布的经济情报和其他需保密事项。
6、不准在无保密措施的地方，存放需保密的文件资料。
7、不准携带机密文件资料外出访友、回家和出入非工作需要的场所。
8、不准在普通电话、电报、传真、邮件中传送机密事项。
9、工作变动时，应及时办理保密文件、资料的移交。
1、严格执行公司的外联制度，发扬爱司爱岗的精神，维护公司的利益。
2、严格执行请示报告制度，及时真实反映情况。
3、与外单位人员交往，必须谦虚谨慎，不卑不亢，讲究文明礼貌。
4、严禁酗酒。在外联活动中，饮酒不得超过本人酒量的一半，一般不饮烈性酒。
5、在外联期间，不许同厂外机构或个人私自交易，不许利用职权和工作之便营私牟利或私自收受礼品。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十
一.员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好.清洁.整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。
二.不得在宿舍内酗酒.斗殴.赌博.或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。
三.贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。
四.就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。
五.室内不得使用或存放危险及违禁物品;员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发现，立即停止其居住权利。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十一
为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。
二、工作时间着装及仪表要求。
1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
2、工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
3、工作装应经常换洗，不得出现破损、脱线现象。
4、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。
三、工作服种类和使用时间。
四、工作服的使用及发放。
1、办理正式入职手续的员工，可在入职三日内领取工作服。
2、工作服配发期间为贰年，自配发日算起，如遇到工作原因发生意外损坏或者其他特殊情况需要提前换发时，由本人填写申请表，写明情况，经人事部核实后，准予提前换发。
3、如因个人原因，造成工作服丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的费用(批发价)。
4、员工离职时，员工须将工作牌和工作服一起交还，同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用(从离职当月工资内扣除)：
(1)未满半年离职者，收取工作服成本的70%费用;。
(2)半年以上一年以下离职者，收取工作服成本的50%费用。
五、处罚措施。
1、员工未按要求穿着工作服，按照公司相关规定进行处罚50元/次;。
3、员工穿着工作服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。
六、遵守事项。
1、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服;。
2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任;。
3、应尽量减少工作服在非工作时间的损耗;。
4、员工不得擅自改变工作服的式样;。
5、员工不得擅自转借工作服;。
6、工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补;。
8、主管上级有指导与监督员工穿用工作服的责任。
附则。
本制度修订及解释权，属于企管部，经总经理审批后颁行。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十二
（一） 、门店考勤管理：
1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。
2、 店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。
3、 每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。
4、 工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。
5、 每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。
（二） 、门店管理：
1、 未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
2、 本店营业额及操作规程严禁向外透露。
3、 熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。
4、 接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。
5、 不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。
6、 及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望， 并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。
7、 运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。
8、 严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，做好客户备档工作。
9、 按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。
（三） 、开店前准备工作：
1、 门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。
2、 按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。
3、 晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。
4、 店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。
（四） 、营业中
1、 工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。
2、 营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。
3、 营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4、 细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。
5、 营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。
6、 员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，餐后及时补妆，并清理现场。
7、 店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。
（五） 、营业后
1、 每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。
2、 营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。
3、 打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。
4、 关好门窗店员方可打卡离开。
（六）、收银服务
1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。
2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。
3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。
4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银错误，造成损失。
5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。
6、收款找零时必须唱收唱付：总计**元，收您**元，找您**元。
7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十三
包括员工工作服的制作、领用、更换及着装要求等。人事行政部设立“服装管理员”具体负责员工工作服装的管理工作。
2.1服装分类
员工工作服分四类：即“职员服装”（指办公室人员和管理人员）、“工员服装”（司机、配送员、物流员工、厨师、清洁工、保安人员）“销售人员服装”（销售人员）“活动服装”（指工会活动时的运动服、旅游服、促销广告衫等）。
2.2制作计划
“职员服装”、“工员服装” “销售人员服装”由人事行政部拟定计划；“活动服装”由活动主办部门拟定计划；所有服装制作计划需报行政副总、总经理审批后，交服装管理员安排厂家制作。
2.3款式设计
2.3.1人事行政部职责
服装管理员负责与服装制作厂家联络，了解面料、款式、价格等信息，根据我方要求选择2-3家符合要求的厂家服装设计师提供2-3套设计样稿。服装管理员将设计样稿交人事行政部经理，人事行政部经理组织相关部门主管对服装样稿进行讨论，广泛征求意见，再将征求意见汇总后与厂家再次沟通，要求厂家根据我方意见再次出具设计样稿以满足我方要求。
2.4加制申请
服装管理员负责随时掌握工作服库存情况，对工员服装和生产服装要合理控制库存。新员工所需的职员服装，待新员工转正后，由服装管理员提出申请，填写“物品制作申请单”交人事行政部经理审批。加制申请尽可能为多套服装集中提出，公司统一采购时间为夏装4月1日，冬装9月1日。
2.5合同签订
人事行政部经理与服装公司签订合同，内容包括确定的面料、款式、价格、数量、交货时间、交货地点、违约责任等。具体要求见《合同管理制度》。
2.6制作跟踪
服装管理员负责对服装的款式、面料的质量、做工的精细等进行监督跟踪；
2.7服装验收
工作服制作完成后，由人事行政部按照合同要求验收。符合要求，服装管理员填写一式两联“采购物品检验单”并签名，人事行政部经理在检验单上签名后，第一联存根联（白联）由服装管理员留存，做服装台账登记凭证，第二联财务联（红联），与服装结算发票一起交财务部做记账凭证。
3.1建立台账
服装管理员将员工服装分“职员服装”、“工员服装”、“销售人员服装”、“活动服装”四类，根据分类建立“员工工作服装库存台账”，根据“采购物品检验单”记服装库存增加，根据“服装领用登记本”记服装库存减少。
3.2库存保管
服装管理员将尚未发放的服装统一集中保管，收藏存放服装的房间和箱柜保持干净，要求没有异物及灰尘，以防污染服装。服装管理员定期进行消毒灭菌，同时放置樟脑丸，注意防虫、防鼠、防潮。服装发放后由领用人自行保管，领用人不得擅自改变工作服式样；未经人事行政部许可，不得擅自改动工作服大小。工作服应保持整洁，如有污损，应自行清洗或修补。清洗服装时，避免用碱性较大的洗衣粉。合成纤维类面料遇水温过高时，会出现收缩、发粘和表面皱巴等，不得用高于30℃的水温洗涤。在收藏存放前要充分晾干，对于衬衣衬裤可以平整叠起来存放，对于外衣外裤要用大小合适的衣架裤架将其挂起。悬挂时要把服装摆正，防止变形，衣架之间应保持一定的距离，不可乱堆乱放。
3.3服装报损
3.3.1自管服装
对于员工自行保管的超过使用期限且严重磨损以至无法使用的工作服装，由领用人申请报废，服装管理员检验无误后填写“财产减损单”报人事行政部经理。核准后，服装管理员将需报废的服装收回，发放新服装并在“服装领用登记本”上注明，领用人签名。服装管理员凭“财产减损单”在台账内作减损登记。对于未超过使用期限因员工保管不善导致工作服无法使用或使用严重影响公司形象的，经人事行政部经理审核后，由服装管理员强制收回报损，发放新服装并在“服装领用登记本”上注明，领用人签名，服装管理员凭“财产减损单”在台账内作减损登记，将“财产减损单”财务联交财务部按服装原价从领用员工工资中扣除。
3.3.2库存服装
服装管理员每半年清理一次库存服装，对于长期闲置不用的服装提出处理意见，报人事行政部部长审核、行政副总审批后进行处理。对于确需报废的服装，服装管理员填写“财产减损单”报人事行政部部长、财务部部长、行政副总审核，总经理审批后做报废处理。服装管理员凭“财产减损单”在台账内作减损登记。
4.1领用手续
新进员工将“试用员工派遣单”交服装管理员办理当季服装的领用手续（试用职员不领用工作装）；转正员工凭“转正派遣单”到服装管理员办理所有工装的领用手续。服装管理员审核符合要求后，办理领用手续。服装管理员将发放的服装明细登记到“服装领用登记本”上，领用人签名。
4.2工员转职员
上岗前2天，领用人凭“人员异动通知单”将“工员服装”交服装管理员，办理工员服装注销手续后，再办理“职员服装”领用手续。服装管理员检查交回的工员服装是否数量相符、完好无损，检查符合要求后在“服装领用登记本”备注栏内办理注销手续，否则，领用人必须折价赔偿后方可办理。服装管理员将发放的“职员服装”明细登记到“服装领用登记本”上，领用人签名。
4.3职员转工员
原职员装不需退回。领用人凭“人员异动通知单”到综合部办理工员装领用手续。服装管理员将发放的“工员服装”明细登记到“服装领用登记本”上，领用人签名。
按公司规定的统一着装时间、要求着工作装上班；大型活动或其他要求统一着装时应着工作装。要求所着工作服整洁有形，充分体现公司员工的良好精神风貌。换装时间夏装5月1日之后，冬装10月1日之后。如因其他问题视具体情况调整。
5.1公司员工工作时间须着公司统一发放的工作服及工作牌；注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
5.2工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象，要保持工作服的整洁整齐干净，如有污损，应自费清洗或修补。
5.3在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。
5.4着西装时，须着衬衣；（着）衬衣束腰，不得挽袖或不系袖扣。
5.5工作时间男员工不得光膀子或穿挎拦背心及大短裤；女员工不得穿超短裙、低胸衫、过于休闲或其他有碍观瞻的奇装异服。
则由员工本人全额承担。
离职（辞退）收取服装费用时，按服装的实际费用计算。
6.1自工作服发放之日起，工作满两年（含两年）以上者，离职（辞退）时，不收取服装费用。
6.2自工作服发放之日起，工作满一年（含一年）以上两年以下者，离职时，收取服装50%费用。
6.3自工作服发放之日起，工作不满一年者，离职时，收取服装100%费用。
7.2各部门负责人应认真执行、督促属下员工遵守本规定。
7.3工作时间不着工装者，视为当天缺岗，并乐捐50元/次。
7.4该部门负责人乐捐100元。
7.5乐捐直接从当月工资中扣除，乐捐款全部作为公司工会费用。
7.4各部门在一个月内员工违反本规定累计超过5人次或该部门职员总数20%的，
8.1物品
制作申请单
8.2试用员工派遣单
8.3服装领用登记本
8.4转正派遣单
8.5人员异动通知单
8.6离职手续办理单
8.7财产报废申请单
8.8平时（现场）检查考核记分表
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十四
1、收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
2、配方时有关处方事项，应遵照“处方制度’，的规定执行。
3、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医师联系更正后再调配。
4、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的规定的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。
5、散剂及胶囊的重量差异限度及检查方法按照有关规定办理。
6、含有毒药、限剧药及麻-醉-药的处方调配按“毒、限剧药管理制度”及国家有关管理麻-醉-药．钻的规定办理。
7、配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料，遇有发生变质现象或标签模糊的药品，需询问清楚或鉴定合格后方可调配。
8、中药方剂需行煎、后下、冲服等特殊煎法的实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
方调配人及核对检查人。均须在处方上共同签字。
10、投药瓶的容量要准确，瓶及瓶塞要干净，包装要结实、清洁、美观。
11、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
12、发药时应耐心向病员说明，服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。
13、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。
14、调剂室内储药瓶补充药品时，必须细心核对。
15、调剂台及储瓶等应保持清洁，并按固定地点放置。用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
16、其他人员非公不得进入调剂室。
二、制剂室工作制度
1、制剂室必须具有制备制剂的必要设备，配制注射剂者还应具各无菌操作的设备条件。
方可配制。
3、为保证质量，配制制剂所用原料，溶媒以及其他附加剂的质量等均应符合药用标准
4、制剂前后填写制剂单，以便检查并为消耗及入帐的根据，制剂者应签名。
5、每配一制剂时，应将所需药品集中在制剂台土，称量时就仔细核对。
6、使用毒、限剧药及麻-醉-药时，应按“毒、限、剧药管理制度”及国家有关管理麻-醉-药品的规定办法，作时必须戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制剂室制备的制剂，应进行分析检验（大型输液必须进行热源试验），保证质量，井要写明制剂名称，用途、用法、注意事项及制剂日期之标签。
9、药剂科应将经常所配的各种制剂汇集登记，并详细注明调配方法、试验心得，为日后提供生产技术资料做准各。
10、灭菌制剂工作应注意下列各项；
(1）灭菌制剂室与其他各室分开，便于消毒灭菌，以利无菌操作，如果限于条件不能设立专室时，应设无菌操作箱（柜）。
(2）灭菌制剂室内地板、墙壁、天花板的结构，要便于经常冲洗。
(3）灭菌制剂空内家具有简单，桌面用玻璃、水磨石和瓷砖。
(4）灭菌制剂室应经常保持清醒，从事灭菌制剂的工作人员应严格遵守个人卫生，穿戴洁净工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、积极开展中草药制剂的配制和研究工作，经常与科室联系，了解制剂使用情况，观察效果，总结经验。
12、非本室工作人员不得随意进入制剂室和灭菌制剂室。
三、药品供应保管工作制度
1、计划预算
任审核后，报请院长或主管业务副院长批准执行。
(2）计划预算批准后，复写二份。一份送医药公司，作为合同供应计划，一份存药剂科备查。
2、验收入库
(1）购入、调进或退库的药品，应由采购经手人根据原始单据填入库单，如药库人员兼采购人员，则由药剂科指定适当药剂人员负责验收。
(2）验收人对药品规格及质量性能负责检查，必要时，进行分析化验或校验。
（3）购回之药品应及时（最多不能超过三日）办理验收入库手续。
3、药品保管
(1）药库应按照药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
(2）按性质分类的药品应分别保管，编号管理，并设立库在卡随时登记，保证帐货相符。
(3）各种收支凭证，应分类按月保存备查。
(4）药库门窗应注意关锁，设消防设备，严禁吸烟，防止火灾。
(5）有关毒、限剧药的保密，按“毒、限剧药管理制度，,执行。
4、领发
(1）各科室向药库领取药品，除特殊情况外，一般应定期领取。
(2）各单位应填写正式领物单，方能领取；医院各科病房的备用药品，必须指定有经验的护理人员负责管理，药剂科要在业务上加以指导，并经常检查药品质量和使用、保管情。
(3）领发药品时，如存量不足，先得与使用单位联系的酌量减发，添购后补发。
(4）领发时按照实发数量详细点交如有不符及进提出解决，否则由经手人负责。
(5）领物单位填一式二份，一份作药库登记凭单，一份由领用单位存查。
(6）发出药品应及时登录帐卡。
(7）有关毒、限剧药的领发，应按毒、剧药管理制度的规定执行。
5、统计报销
(1）药品统计报表应做到正确及时，按期报送规定的单位。药剂科一般做药品原、进、销、存的数量品种的统计，表报中有关金额核算应山财会部门负责。
地方自行规定。每月盘存，可采用固定储药瓶的办法，瓶签上注明去盖的瓶重，以节省盘存时间。
(3）毒药、限剧药的统计报销，按“毒、限剧药管理制度，，的有关规定执行。
(4）有关麻-醉-药品的统计报销，应按国家有关管理麻-醉-药品的规定执行。
(5）负责有物资保管责任的药工人员，在调动工作时必须办理交接手续。
特殊药品管理制度
一目的：为了加强特殊药品的管理，确保患者用药安全，做到依法管药，特制定本标准。
二依据：
1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、《药品经营质量管理规范》及其实施细则。
3、《麻-醉-药品和精神药品管理条例》。
三责任：
1、药房主任负责特殊药品管理的.业务指导和质量监督管理。
2、药房员工必须严格依照本管理制度执行。
四主要内容：
1、严格执行国家对购进特殊管理药品的有关规定。
2、特殊管理药品的验收应实行双人验收，并按规定逐项对品名、规格等各个相关项目进行验收到最小包装，并填写入库验收记录。
3、在药房设专柜，双人双锁管理，专人专账收付。
4、特殊管理药品必须凭处方按规定调配，并做好记录，处方留存两年备查。
5、特殊管理药品应做到每日结清，每月盘点，发现溢损，及时处理，做到账物相符。
6、严格实行特殊药品分级管理制度。
药品不良反应报告制度
一目的：为确保人民群众用药的安全、有效，特制订本制度。
二依据：
1、 《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、 《药品经营质量管理规范》及其实施细则。
3、 《药品不良反应报告和监测管理办法》
三职责：
1、药房主任负责药品不良反应事件的核查和上报及日常业务指导。
2、 药房各员工负责收集和科内汇报药品不良反应的情况。
四主要内容：
1、药房配合医院成立不良反应监测小组，由药房主任兼职负责药品不良反应的监测和报告工作。
2、药房各员工负责收集和科内汇报。发现用药过程中出现的不良反应，即时向药房主任汇报，同时做好记录，并逐级上报。
3、药房应协助医院有关部门采取有效措施，缓解不良反应给病人的身体损害。填写《药品不良反应/事件报告表》24小时内上报朝阳区药监局。
4、积极配合协助上级主管部门和药品监督管理人员对药品不良反应/事件的调查、核实、处理。
5、对于典型、严重、特别是死亡的药品不良反应/事件，组织医院包括医护有关人员在内，进行讨论，制定措施防止不良反应再次发生。
6、对于使用医疗器械造成的不良反应/事件，也应遵守以上措施，及时上报朝阳区药监局，采取有效措施，防止不良反应再次发生。
7、预防接种及其它群体不良反应，向北京市药品不良反应/事件监测中心报告，同时抄报朝阳区药监局，填写《药品不良反应/事件报告表》12小时内上报。
8、逐步开展电子报表，对于用药和医疗器械的不良反应信息及时向医师药师转达，以提高安全用药。
9、对于药品不良反应/事件隐情不报者，根据情节轻重和事件后果给予一定处罚。
药品采购、验收、储存、养护、等环节的管理制度
一目的：为确保药品质量稳定，防止变质失效，避免财产受损并保证储存药品安全有效。
二依据：
1、《中华人民共和国药品管理办法》及其实施条例。
2、《药品经营质量管理规范》及其实施细则
三职责：
1、药房主任负责药品从购进到销售各环节中的质量监督管理。
2、库房管理人员，药房工作人员是本制度的实施者
四主要内容：
1、药品的购进 ：
1.1药品购入必须严格执行《中华人民共和国药品管理办法》及其实施条例《药品经营质量管理规范》及其实施细则和《合同法》及医院关于药品卫生材料设备采购的有关法律法规和管理规定依法购进。
1.2购入的药品应选择质量、信誉好的厂家，价格合理的品种。
1.3购入的药品以3-5天为一周期，按需编订计划，不积压、不脱销，保证供应为原则。
1.4购入的药品必须有合法证照的供货单位进货，首次购入药品应对药品生产企业、经营人员的资格进行审核。审核内容有：
1、加盖企业红色印章的药品生产和经营企业许可证、营业执照复印件。2、加盖企业红色印章的gmp、gsp认证证书复印件。
3、企业法人签章的质量保证协议。
4、药品销售人员的从业资格证明文件和身份证复印件，需加盖企业红色印章。
5、购入的药品要有合法的票据，并依据票据建立购进验收记录，项目包括来货单位、来货数量、日期品名、规格、批号有效期等内容，票据和验收记录应保存超过有效期1年，但不得少于3年。
6、购入进口药品要有加盖企业红色印章的《进口药品注册证》和《医疗产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件随货同行。
7定期对进货进行质量评审，一年一次，认真总结进货过程中出现质量问题加以分析改进。
2、入库验收：
1、根据医院情况：用量少、周转小、如单独药库，必会造成药品积压、过期、失效的风险，医院实行零药库制度（即：按正常程序验收入库，然后把全部药品转入药房分类分区存放）。
2、医院设药库管-理-员一名，负责药品计划采购入库、验收等环节的工
3、药库管-理-员必须根据《中华人民共和国药品管理办法》及其实施条例《药品经营质量管理规范》及其实施细则、《合同法》的有关规定建立健全药品入库验收程序，以防假劣药进入药库乃至药房，切实保证进入药房药品质量完好，数量准确。
4、药库管-理-员应具有本专业中专以上文化程度，须经专业和岗位培训考核合格后方可上岗。
5、入库药品必须根据入库通知单（随货同行）对药品的品名、规格、数量、生产厂家等逐一进行验收，具体要求：
1)仔细清点整件及零货数量与入库通知单（随货同行）是否相符。
2）检查外包装袋质量，有无破碎污损、印刷字迹是否清楚、项目是否完整（来货单位来货数量、来货日期、品名、规格、批号、有效期、生产厂家、批准文号、注册商标、合格证。
3）检查内包装袋质量有无破损、渗漏、残缺等问题，检查标签说明书格式、内容、是否规范，发现质量不合格或可疑应迅速查询、拒收、单独存放、做好记录、报药房主任处理。
4）进口药品除按规定验收外，还应检查是否有中文标签和中文说明书并应有加盖企业红色印章的《进口药品注册证》和《医疗产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。
5）特殊药品必须双人逐一验收到最小包装。
6）凡验收合格入库的药品必须详细做好验收记录，验收记录必须完整准确、字迹工整，应保存超过药品有效期1年，但不得少于3年。
7）做好电脑入库记录并打印记录。随货联一式两份，一份留药库备查，另一份和电脑入库记录交至财务做账。
8）电脑入库后，经药房工作人员核对，药品直接进入药房各区存放
3、药品储存:
1药房设调剂区、待检区、不合格区。调剂区包括西药、中成药、外用药、中药饮片区.
2验收后的药品，分区、分类进行管理。具体分为:
1）药品与非药品、内服与外用、性能相互影响、易串味的药品要分开存放,包装相似的药品也要分开存放.
2）特殊管理药品，要双人、双锁、专柜、专账管理.
3）近效期药品（6个月以内）要有醒目标志，单柜分开存放.
4）颜色标志黄色—待检 红色—不合格 绿色—合格
3根据药品的性能及储存要求，分别存放于常温区或冷藏区.
4、药品防护：
1、做好温湿度管理工作。坚持每日上下午各一次观察并记录温湿度，根据具体情况和药品的性质及时调节温湿度，确保药品存储安全。
2、每月循环检查库存药品的情况，并记录，发现问题及时报药房主任处理。
3、做好夏防、冬防及梅雨季节的养护工作，确保库存药品质量
药品拆零制度
一、目的：为满足不同层次消费者的用药需要，也为了方便临床用药，减少卫生资源的浪费，节约药品，特制定本制度。
二、依据：
1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、《药品经营质量管理规范》及其实施细则。
三、职责：
1、药房主任负责药品拆零的业务指导和质量监督管理。
2、药房工作人员对拆零质量负责。
四、主要内容
1、药房工作人员必须身体健康，每年参加健康体检，合格后方可从事药品拆零工作。
2、拆零必须配备药品拆零所需的基本工具，如天平、药匙、拆零药袋、医用手套等拆零工具，拆零工具应保持清洁卫生。
3、药品拆零前应检查外观质量，发现可疑及性状改变的不可拆零销售，应就地封存，报告药房主任，妥善处理。
4、拆零销售剩余药品应立即封口，保持原包装，并集中存放于拆零专柜，不得与其他药品混放。
5、拆零药品必须装于拆零袋，药袋上应书写有品名、规格、用法、用量、批号、有效期等。
药品通用名处方制度
一、目的：为规范、合理用药，特制订本制度。
二、依据：
1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、《处方管理办法》的有关规定。
3、《全国整顿和规范药品市场秩序加强药品使用环节管理专项工作方案》〉。
3、国家关于规范、合理用药的有关制度和规定。
三、责任：
1、执业医师开具处方时，必须遵守此制度。
2、药师审方时具有监督责任。
3、院药事管理小组负责解释本制度。
四、主要内容：
1、注册到本院的具有执业医师或执业助理医师，经门诊部医务科审核，主管院长批准，在药房签字备案后，方有处方权。
2、处方和医疗文书、门诊手册必须使用规范的通用名称。
3、药品的通用名称以《中华人民-国和国药典》收载或药典委员会公布的《中国药品通用名称》或经国家批准的专利药名为准。
4、药品名称使用规范的中文名称，没有中文名称可以使用规范的英文名称书写。不得自行编制药品缩写代号等。
5、医院药事管理小组定期对药品通用名称的书写进行点评，报主管院长，并在全院进行公示。
6、药师审方时，对处方是否使用通用名称有监督的权利，发现不规范使用药品名称的处方，有权要求医师更改。
7、对于处方书写不规范，医院将给予一定的经济处罚，具体参见医院有关管理制度。
8、常用药品通用名称见附件。
附件一：药品通用名目录。
附件二：西直河医院药品目录。
药品新品种筛查制度
一、目的：为规范药品的购入，防止药品过多过滥，保证药物的合理应用，特制定本制度。
二、依据：
1、《中华人民共和国药品管理法》。
2、《药品经营质量管理规范》。
3、《全国整顿和规范药品市场秩序加强药品使用环节管理专向工作方案》。
4、《药品分级使用原则》
4、医院关于药品购入的有关制度。
三、责任：药房、临床医生是本制度的实施者。
四、主要内容：
1、根据药品的分级使用原则，筛查本院用药情况，为药品合理应用提供条件。
2、本院新增药品品种需遵守以下程序：
1）医生根据临床需要，提出新增药品计划，报门诊主任复核。
2）门诊主任复核后，交医院药事管理小组进行筛查。
3）医院药事管理小组筛查后，如确需增加，报主管院长批准。
4）由药库管理人员向药品经营单位申报进药计划。
5）药品按照首营品种验收入库。
6）药房向临床医生送达新到药品通知书和药品说明书。
3、药事管理小组对新增药品筛查的主要内容包括：
1）是否违反《处方管理办法》第十六条“同一通用名称药品的品种，注射剂型和口服剂型各不得超过2个品种，处方组成类同复方制剂1-2个品种”。
2）是否违反药品分级使用原则。
3）是否属于国家基本药品目录的药品。
4）本院药品中是否有同类可替代品种。
5）是否存在购销领域中的非正常状态。
4、上述筛查的项目，除第三条可考虑外，违反任何一条，均不得购入新品种。
5、对于一些不是国家基本药品目录中常用的非处方药，本院又没有的品种，有些病人确实既需要，药房需按以上程序申请购入。
药品有效期管理制度
一、目的：合理控制药品的经营过程管理，减少药品的过期失效，确保药品的贮存和养护质量。
二、依据：
1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例。
2、《药品经营质量管理规范》及其实施细则。
三、责任：
1、药房主任负责本制度的实施指导工作。
2、药房全体人员包括库房管理人员对本制度的实施负责。
四、主要内容：
2、所有药品应标明有效期，未标明有效期或更改有效期的药品按劣药处理，库房管理人员应拒绝收货。
3、距失效期不到6个月的药品不得购入，库存的有效期不到6个月的药品应填写效期药品表，报主管院长批准，由主管院长协调有关部门催销。
4、药品按批号进行储存、养护，不到6个月的药品设单柜集中存放、陈列，并做销售控制，防止大处方，及在病人手中失效。
5、及时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效药品售出。
6、过期失效药品参照《不合格药品管理制度》进行管理，销毁。
7、严格执行先进先出，近期先出、易变先出的原则。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十五
为使员工有清洁卫生的饮食环境，特制定以下制度，望每位食堂工作人员及员工共同遵守。
1、食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽及手套，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗工作服。
2、食堂应时刻保持清洁卫生，每餐后必须对食堂的桌椅、地板进行清洗，炊事械具等应清洗干净后，统一消毒。
3、食堂购置食物时应注意食物质量，严禁采购腐烂、变质食物，防止病从口入;未烹调的食物要生、熟分类收藏好，防止老鼠等害虫的入侵。
4、提前一天制定隔天的食谱，清点隔天就餐人数，平等待人，饭菜定量，食品足称。
5、坚持实物验收登记制度，搞好成本核算，每月盘点一次，做到日清月结、账物相符。
6、食堂工作人员准时上下班，未经同意不得擅自离开工作岗位。
7、做好安全工作，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生;非相关人员不得进入厨房和储物室。值班人员下班后应关好食堂门窗，检查各类电源开关设备及炉灶，做好防火防盗工作。
1、就餐时应排好队伍盛饭菜。
2、工程人员需用膳时，应提前登记用餐，无登记者若无特殊情况不予用膳。
3、剩余饭菜不可随意扔弃，应按指定地点清倒，提倡节约，反对浪费。
4、用餐后，餐具由用餐人员自行洗净后统一放入洗碗槽，由食堂工作人员处理后进行消毒。
5、用热水洗澡时，应避免浇熄锅炉中的煤碳，违者罚款1000元。
6、餐费每月结算一次，食堂总务在月底将用餐登记表交于财务室。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十六
1、必须是中共-党员，有较高的思想政治素养。坚持有中国特色的社会主义方向，坚持四项基本原则，拥护改革开放，认真执行党的路线、方针、政策。有一定的理论和政策水平，是非观念较强，对各种错误思潮有识别和批判能力。
2、有良好的品德修养。能严格要求自己，作风正派，以身作则，为人师表，组织纪律性与原则性较强。
3、有较强的事业心和责任感。热爱教育事业，热爱学生思想政治工作，立足本职，做学生的良师益友。
4、有一定的教育管理能力和教学、科研能力。善于做学生的思想教育工作和调研工作，具有较强的组织管理能力；能担任学生的形势教育课、德育课、党（团）课；善于研究和总结学生思想政治教育和管理工作的规律。
5、具有大学本科或以上学历，有较全面的知识结构和较高的综合素质，有较强的写作能力和口头表达能力。
二、政治辅导员职责
1、根据校党委学生工作部、学院党组织的工作部署，负责组织和指导学生开展各项思想政治教育。坚持用马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论、江-泽-民“三个代表”思想教育学生，有针对性地开展时事政策教育和世界观、人生观、价值观教育，引导学生坚持正确的政治方向；参与组织新生的入学教育和军训；指导学生搞好政治理论学习和读书小组活动；及时了解并向学院领导、职能部门反映学生的思想动态，协助有关部门做好学生心理健康教育和心理辅导工作，帮助学生解决学习、生活中存在的问题。
2、配合学校、学院做好学生日常管理工作。指导做好学生的综合测评以及各项评优评奖工作；协助做好学生的困难资助、贷学金和勤工助学的申报审批工作；协助做好违纪学生的思想教育和处理工作；协助做好学生宿舍管理工作；配合做好新生录取和毕业生就业指导工作。
3、协助学院团委加强团的思想建设和组织建设，做好学生干部的选拔、培养、指导和管理工作；负责组织和指导学生开展社会实践、青年志愿者活动以及其它各项公益活动。
4、协助学院党组织抓好学生党支部建设，做好入党积极分子的培养、发展工作和党员的思想教育工作，充分发挥学生党支部和学生党员的作用。
5、配合学校、学院抓好以校风、学风建设为重要内容的校园精神文明建设。协助指导学生开展第二课堂活动；负责学生文明行为的检查监督。
三、政治辅导员管理
1、建立公开招聘政治辅导员制度。在应届毕业生中选留政治辅导员，须由本人提出申请，经所在单位同意，参加公开考核，由学生工作部会同组织部、人事处及学院党委进行考察，并提出考察意见，报校党委审批。
2、大学毕业后担任专职政治辅导员，研究生、本科生原则上分别要在辅导员岗位工作三年、五年以上，以保证政治辅导员队伍的相对稳定。
3、根据有关文件规定和结合我校实际情况，专职政治辅导员按学生数1：250的比例配置。政治辅导员编制在各所在学院，由学院党组织直接管理，同时接受学生工作部的指导、培训和考核；政治辅导员的晋升和调动，由学院党组织提出意见送学生工作部，由学生工作部会同组织部、人事处商定，报校党委审批。
4、建立政治辅导员考核制度。根据上级有关部门对干部考核的要求，每学年对政治辅导员的思想政治表现、工作表现和实绩进行考核。考核工作由所在学院的党组织负责，并听取学生工作部的意见，考核结果作为辅导员定级和晋升的主要依据。在学校的年度考核评优名额中辅导员应占有一定比例，成绩显著的予以奖励，考核不称职或条件不合适的应予以调整。
5、政治辅导员要把主要精力放在学生工作上，经教学部门认定具备上课资格的辅导员，可适量兼课，每周课时原则上不得超过2节，所兼课程以“两课”为宜。兼职政治辅导员亦须保证1/2以上的工作时间从事政治辅导员工作。政治辅导员兼课须先经所在学院党组织同意，由法学院统筹安排，并报学生工作部备案。政治辅导员不得兼任与本职无关的工作。
6、学生工作部要定期组织政治辅导员开展理论学习、专题研讨、总结交流、参观考察。学校组织部、人事处与学生工作部要有计划地分期分批选派政治辅导员参加培训学习、业务进修和攻读相关专业的第二学士学位或硕士学位。
7、政治辅导员应积极参加学术研究，每学年必须写一份工作总结、一篇学生工作论文，作为考核的依据之一。学校鼓励政治辅导员公开发表论文。
四、政治辅导员待遇
1、根据《中共广东办公厅、省府办公厅转发〈关于加强我省高等学校党务和政工干部队伍建设的意见〉的通知》(粤办发[1994]4号)的精神，凡大学本科毕业后担任专职政治辅导员者，其职称待遇可按教师系列评定思想政治教育（德育）专业职称（或按政工干部系列评定职称），并按行政系列评定（晋升）行政级别。一年见习期满，经考核合格者可定为科员、助教或助理政工师。工作满两年，表现良好，考核合格者，可定为副主任科员。工作成绩突出，任副主任科员满三年并仍在辅导员岗位上的，可优先晋升为主任科员。符合职称评审条件者，可申报思想政治教育专业（德育）讲师或政工师职称。
2、鼓励政治辅导员长期从事该项工作。研究生任职三年、本科生任职满五年后，若本人要求转岗，可视具体情况需要作出调整，经批准同意转岗者原则上充实到政工、行政等岗位上任职，也允许向其他方向发展。
3、政治辅导员可根据工作需要参加有关会议和阅读文件、听报告。
4、各级领导要对政治辅导员的学习、工作和生活给予关心和支持，在学习资料、通讯和生活设施等方面要提供必要的条件。在宿舍安排和住房分配上，同等条件下，应给予优先考虑。
5、担任政治辅导员期间享受教师待遇，按有关规定给予津贴。
五、其他
1、本规定由学生工作部负责解释。2、本规定自发布之日起执行。
班级是学校对学生实施教育和教学的基层单位。我院在班级工作中，高职班实行辅导员负责制，中职班实行班主任负责制。辅导员或班主任是班级工作的组织者和指导者，是党的教育方针的.贯彻实施者，是班级各方面教育力量的协调者，是学生全面发展的导师和领路人。辅导员工作和班主任工作在学校教育工作中处于十分重要的地位。为了加强对辅导员和班主任工作的管理，更好地发挥辅导员和班主任的作用，特制定本规定。
一、 辅导员、班主任的职责
1、热爱学生，深入学生，全面掌握所带班级学生的思想、学习、身体等各方面的情况，熟悉每个学生的性格、爱好、优缺点、家庭经济情况，并随时掌握学生各方面的变化情况，做学生的知心朋友。
2、组建班委会和团支部，指导班委会、团支部开展班级活动，组织班委会和团支部制定班级规章制度和班级工作计划。
3、建立和完善班上的管理机制，保证学校和班上的各规章制度的贯彻落实。
4、加强对学生思想政治教育，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
5、加强对学生安全教育，预防学生意外伤害事件的发生。
6、加强学生的基础文明教育，帮助学生养成良好的生活、学习习惯。
7、加强学生专业思想教育，帮助学生建立适合学生实际的人生追求目标。
8、定期召开班会（中职班每周一次，高职班每周两次），总结班级情况，表扬先进，批评不足，解决存在的问题。
9、定期周召开班、团干会（中职班每两周一次，高职班每四周一次），总结班团工作存在的不足，帮助班委会和团支部解决工作中存在的问题。
10、定期深入学生寝室（辅导员每周一次，班主任每周两次），检查寝室卫生情况和安全情况。
11、定期深入教室（辅导员每两天一次，班主任每天一次），检查学生上课出勤情况、晚自习出勤情况和教室卫生情况。
12、检查每天学生的出操情况。
13、每学期组织一至二次班级的课外活动，丰富学生的课余生活，加强对学生
综合素质的培养。
14、组织本班学生参加学校或系组织的课外活动。
15、组织本班奖学金、“三好”学生、优秀团员、优秀学生干部的评选。
16、组织学生综合素质的测评。
17、加强和科任老师的联系，掌握学生的学习情况和思想情况。
18、按学校和各系的要求，做好新生的入校安排及毕业生离校的各项工作，做好各学期开学和放假的各项工作。
19、及时处理班上学生之间的矛盾，及时解决班上学生存在的心理问题。
20、及时上报班上学生存在的严重违规违纪问题和思想动态。
21、按时参加学校或系上召集的班主任会议。
22、完成系和学生处临时交办的其他工作。
二、辅导员和班主任岗位待遇
辅导员月基本分=15分 + 60×0.15 + （学生人数-60）×0.2
如果辅导员所带班级学生人数不足60人的按班主任的待遇对待。
三、辅导员和班主任考核
（一）扣分
1、班上学生每被警告或严重警告处分1人次，扣0.5分；每被记过处分1人次，扣1分；每被留校察看处分1人次，扣2分；每被开除学籍处分1人次，扣3分。
2、学生上课缺勤每人每月平均超过2节以上的（系或学生处批假的除外），每超过1节，扣0.1分；晚自习每人每月平均超过4节以上的，每超过1节，扣0.05分；课间操每人每月平均5次以上的，每超过1次，扣0.05分。
3、班上月量化考核分低于80分的，平均每低1分，扣0.5分。
4、所带班级未经批准，不参加学校或系上组织的活动的，每次扣2分。
5、所带班级发生重大事故的，每次扣5分至10分。
6、辅导员、班主任未请假不参加学校或系组织的会议、活动的，每次扣2分。
（二）加分
1、班级月量化考核在85分以上，且名列所在系前三名的，分别加5分、4分、3分；班级月量化考核达95分以上的，加10分。
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2、所带班级获一个文明寝室加1分，获文明教室加2分，获晚自习质量奖、卫生奖、两操质量奖、纪纪律奖一、二、三等奖者，分别加4分、3分、2分。
3、所带班级参加学校组织各种比赛的，集体项目获全校前三名者，分别加5分、4分、3分；获一、二、三等奖的，分别加5分、3分、2分；如果所取名次超过三名的，第一名加５分，第二名加４分，第三名加３分，以后名次加２分。个人项目获全校前三名或一、二、三等奖的，分别加3分、2分、1分（运动会只记团体奖，不记单项奖。）
4、所带班级学生参加校外比赛，获县级一、二、三等奖的，分别加5分、4分、3分。获地区级一、二、三等奖的，分别加10分、7分、5分。获省级一、二、三等奖的，分别加20分、15分、10分。获国家级一、二、三等奖的，分别加50分、30分、20分。
四、辅导员、班主任考核程序
辅导员、班主任的考核由各系组织实施，报学生处审核。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十七
保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：
星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。
11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十八
1、收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
2、配方时有关处方事项，应遵照“处方制度’，的规定执行。
3、遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医师联系更正后再调配。
4、配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科的规定的操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。
5、散剂及胶囊的重量差异限度及检查方法按照有关规定办理。
6、含有毒药、限剧药及麻-醉-药的处方调配按“毒、限剧药管理制度”及国家有关管理麻-醉-药．钻的规定办理。
7、配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料，遇有发生变质现象或标签模糊的药品，需询问清楚或鉴定合格后方可调配。
8、中药方剂需行煎、后下、冲服等特殊煎法的实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。
方调配人及核对检查人。均须在处方上共同签字。
10、投药瓶的容量要准确，瓶及瓶塞要干净，包装要结实、清洁、美观。
11、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。
12、发药时应耐心向病员说明，服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。
13、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。
14、调剂室内储药瓶补充药品时，必须细心核对。
15、调剂台及储瓶等应保持清洁，并按固定地点放置。用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
16、其他人员非公不得进入调剂室。
二、制剂室工作制度
1、制剂室必须具有制备制剂的必要设备，配制注射剂者还应具各无菌操作的设备条件。
方可配制。
3、为保证质量，配制制剂所用原料，溶媒以及其他附加剂的质量等均应符合药用标准
4、制剂前后填写制剂单，以便检查并为消耗及入帐的根据，制剂者应签名。
5、每配一制剂时，应将所需药品集中在制剂台土，称量时就仔细核对。
6、使用毒、限剧药及麻-醉-药时，应按“毒、限、剧药管理制度”及国家有关管理麻-醉-药品的规定办法，作时必须戴口罩、帽子，穿工作服。
8、在制剂室制备的制剂，应进行分析检验（大型输液必须进行热源试验），保证质量，井要写明制剂名称，用途、用法、注意事项及制剂日期之标签。
9、药剂科应将经常所配的各种制剂汇集登记，并详细注明调配方法、试验心得，为日后提供生产技术资料做准各。
10、灭菌制剂工作应注意下列各项；
(1）灭菌制剂室与其他各室分开，便于消毒灭菌，以利无菌操作，如果限于条件不能设立专室时，应设无菌操作箱（柜）。
(2）灭菌制剂室内地板、墙壁、天花板的结构，要便于经常冲洗。
(3）灭菌制剂空内家具有简单，桌面用玻璃、水磨石和瓷砖。
(4）灭菌制剂室应经常保持清醒，从事灭菌制剂的工作人员应严格遵守个人卫生，穿戴洁净工作衣、鞋、帽、日罩，操作前要洗衣。
11、积极开展中草药制剂的配制和研究工作，经常与科室联系，了解制剂使用情况，观察效果，总结经验。
12、非本室工作人员不得随意进入制剂室和灭菌制剂室。
三、药品供应保管工作制度
1、计划预算
任审核后，报请院长或主管业务副院长批准执行。
(2）计划预算批准后，复写二份。一份送医药公司，作为合同供应计划，一份存药剂科备查。
2、验收入库
(1）购入、调进或退库的`药品，应由采购经手人根据原始单据填入库单，如药库人员兼采购人员，则由药剂科指定适当药剂人员负责验收。
(2）验收人对药品规格及质量性能负责检查，必要时，进行分析化验或校验。
（3）购回之药品应及时（最多不能超过三日）办理验收入库手续。
3、药品保管
(1）药库应按照药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
(2）按性质分类的药品应分别保管，编号管理，并设立库在卡随时登记，保证帐货相符。
(3）各种收支凭证，应分类按月保存备查。
(4）药库门窗应注意关锁，设消防设备，严禁吸烟，防止火灾。
(5）有关毒、限剧药的保密，按“毒、限剧药管理制度，,执行。
4、领发
(1）各科室向药库领取药品，除特殊情况外，一般应定期领取。
(2）各单位应填写正式领物单，方能领取；医院各科病房的备用药品，必须指定有经验的护理人员负责管理，药剂科要在业务上加以指导，并经常检查药品质量和使用、保管情。
(3）领发药品时，如存量不足，先得与使用单位联系的酌量减发，添购后补发。
(4）领发时按照实发数量详细点交如有不符及进提出解决，否则由经手人负责。
(5）领物单位填一式二份，一份作药库登记凭单，一份由领用单位存查。
(6）发出药品应及时登录帐卡。
(7）有关毒、限剧药的领发，应按毒、剧药管理制度的规定执行。
5、统计报销
(1）药品统计报表应做到正确及时，按期报送规定的单位。药剂科一般做药品原、进、销、存的数量品种的统计，表报中有关金额核算应山财会部门负责。
地方自行规定。每月盘存，可采用固定储药瓶的办法，瓶签上注明去盖的瓶重，以节省盘存时间。
(3）毒药、限剧药的统计报销，按“毒、限剧药管理制度，，的有关规定执行。
(4）有关麻-醉-药品的统计报销，应按国家有关管理麻-醉-药品的规定执行。
(5）负责有物资保管责任的药工人员，在调动工作时必须办理交接手续。
（一） 进货环节
1. 店员应随时记录以下品种
（1）已销完品种。
（2）常用药品（销售量排名100位内）存货量少于7天（如康泰克等）。
（3）顾客预定品种。
（5）医药代表上门推销、介绍的药品。
（6）其他认为应购进药品。
（7）预定每周二、五进货，周一、四晚必须把缺货品种列出。急品种随时进货。
代销单据背面加盖本店公章。
5.新品种上柜当天，应提出对该品种销售价格的核定。（不在时暂以最高零售价销售，优惠幅度见销售环节）。
6. 上柜位置应在三天内提出，待确定。
7.进货单据录帐后，应验收的交药师做验收记录。（对不适合验收的，应提出拒收）。
（二） 销售环节
1. 基本原则遵照公示的“友情提醒”。
2. 店员应全面了解药品的以下性质：
（1）成分名、曾用名、商品名。
（2）规格
（3）适应症
（4）用法、用量。
（5）特殊禁忌
（6）相关类似品种（价差较大者）
3. 店员礼仪
（4）必须对顾客的言辞有回复（如顾客说谢谢，应答以不用谢等）。
4. 销售方式
（1） 以满足顾客的要求为前提。
（3） 顾客询问时应立即上前接待，应正面应对顾客。
（7） 出示药品时应动作轻缓，药品接触柜面瞬间不得再有滑动（就是不能抛掷）。
（9） 销售完毕时应立即记录，以谁收钱谁记录为原则。
（11） 以下为特殊顾客，特殊处理
a. 带公文包，进门不看药，看店堂和店员的------医药代表
b. 背着双手一个一个柜台看药的------吃饱了撑的，散步消食的
c. 仔细看每个药品价格，偷眼看是否有店员注意他的---------可能同行
e. 和d一样，又要退药的（高价药），----------窜药的。
f. 进来直奔电脑的--------------我啊
5. 销售价格
（1） 个别品种外（如消渴丸），一般可自主在9折范围内优惠。
（4） 以下情况最大优惠幅度：去掉零头或5%
（三）对帐环节
1. 尽量当天录入所有单据。销售单据最迟于第2天中午前录完。
4. 已录入电脑单据做标记。并分类保存。
5. 录单据时注意库存量是否与实际相符。及价格变动有无异常。
6. 销售单据尽量区分不同顾客。
7. 过帐后核对电脑显示金额与柜内现金是否相符。
8. 帐货不符应立即提出，并查找原因。
药房"自拟制度（二）
营业员培训……《顾客的分类》
顾客的分类
一.最高层次（重要）：企业主，部门经理，政府科处级以上专业人员等家境优越者。
需求：针对病症的药品；对价格不敏感；对疗效要求高。
对营业员素质要求高。容易接受新品种或代替品种。
对策：1.以专业水准的介绍，获得对方信赖。
2.以礼貌、规范的言谈获得对方好感。
3.介绍高价品牌药以说明疗效，说明替代品种与品牌药功效相同以获得认可。
4.一般不需让利。所购药品总价自动去掉零头即可。
5.代购药品的主要顾客群，留电话即可。
需求：指明的品牌药，对价格很敏感，不容易接受新品种和替代药品。牢骚废话较多。
对策：1.提供所需药品即可，略加说明有替代品种。
2.更多精力用于讨价还价。
3.必要时可以礼貌的拒绝不合理的价格。
4.代购药品需提供押金。
三．一般层次（最重要）：朴实的市民，有正当职业的外来人员。企业退休工人。
特征：穿着普通，说话客气但不太讲究细节；有时较小心谨慎。
需求：1.对症或不对症的药品。（极端的是药就行）
2.对价格敏感，较易接受替代品种，不易接受新品种。
3.对营业员的礼貌要求高
对策：1.说话应相当礼貌，客气。有时需主动询问。
2.尽量推荐与其曾服用（或了解）药品类似替代品。
3.视其对药品价格的了解，判断让利幅度。
4.强调其他店价格或原价，让其获得占到便宜了的满足感。
需求：价廉的药品。对疗效要求较高。愿意接受推荐品种。
对策：1.不触怒对方即可，有时可采取让对方自惭形秽的方式否决其要求。
2.以较高价药品说明推荐药品的价格优势。
3.过分挑剔的以沉默和怠慢表示拒绝。
4.品牌药不提供。提供价差较大，零售价也不高的品种。
五.特殊顾客（视情况采取对应方式）
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇十九
为推进公司企业文化建设，提高员工素质，树立和保持公司良好统一的整体形象，进一步规范公司工作服的管理，特制定本制度。
1、车间工作员工（包括仓库、品管）必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
2、工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
3、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
1、资材部（仓库）为工作服的主管部门，负责工作服的采购、发放、登记、回收、保管等事务。
2、综合部负责制定工作服配置标准、制定工作服管理办法。
3、各部门负责部门员工工作服登记备案、工作服需求统计和申报。
换季时间
夏装：5月1日至10月31日
冬装：11月1日至次年4月30日
1、正式入职的新员工，可在入职30日内由车间负责人填写领用申请表，经综合部核实后，仓库方可配发。
2、夏季工作服配发期间为1年，冬季工作服配发期间为2年，自配发日算起，如遇到工作原因发生意外损坏或者其他特殊情况需要提前换发时，由车间负责人填写申请表，写明情况，由仓库进行审核、配发。
3、如因个人原因，造成工作服、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的费用（成本价）。
4、员工离职时，员工须将工作服一起交还，同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用（从离职当月工资内扣除）：
（1）未满半年离职者，收取工作服成本的100%费用；
（2）半年以上一年以下离职者，收取工作服成本的50%费用；
（3）一年以上离职者，不收取工作服成本费；
5、员工应每周定期对工作服进行清洗（不得随意在厂区内清洗工作服），不得出现穿着污渍、破损工作服上班的现象。
1、员工未按要求穿着工作服，按照公司相关规定进行处罚20元/次；
2、员工人为损坏、丢失工作服（洗涤、保存方法不当），按工作服制作费2倍进行赔偿处罚。
3、员工应自行进行清洗工作服，不得随意在厂区内清洗工作服；发现在厂区内清洗工作服的，将按照公司相关规定进行处罚20元/次，同时作为个人以及部门绩效考核依据之一。
4、员工穿着工作服以及仪容仪表情况，将作为个人绩效考核的依据之一。
1、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服；
2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任；
3、应尽量减少工作服在非工作时间的损耗；
4、员工不得擅自改变工作服的式样；
5、员工不得擅自转借工作服；
6、工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补；
8、主管上级有指导与监督员工穿用工作服的责任。
1、本规定自颁布之日起执行。
2、本制定修订及解释权归属于公司，经总经理审批后执行。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇二十
2、对采购回来的食品严格把关、做好食品的入库验收、登记工作。每日对入库食品进行登记造册，做到勤进快销，并建好三级管理台账（采购、供货商、领料人签名）。台帐中应有食品采购日期、数量、单价、生产厂家、保质期、出厂日期、供货人、以及供应商的卫生许可证、身份证号、采购合同及检疫证等。
3、规范食品添加剂管理，认真执行卫生部门精神，建好台账，严格把关，做好“五专”管理要求。
4、认真学习食品保管与食品卫生知识，能够辨识腐败变质、失效、过期等伪劣食品，懂得学生营养配餐知识。
5、入库食品做到分类、分架、隔墙、离地、标示存放；上报计划要少报勤报，做到食品先进、先出；定期检查、及时处理变质或过期食品。
6、食品贮存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。用于保存食品的冷藏设备，必须贴有标志，生食品、半成品和熟食品应分柜存放。
7、讲究个人卫生，不用手接触直接入口食品，熟食入库及时加盖。
8、搞好室内外清洁卫生，做到湿式清扫，每日保洁，保持室内食品堆放整齐。
9、严格监督工作人员及非工作人员在库房及各操作间、餐厅内抽烟。（禁止非工作人员进入库房）。
10、加强食堂防盗防毒管理，出入库房及下班时要及时上锁，不能将钥匙随便交他人保管，保障师生安全、健康。
药房员工工作管理制度大全（21篇）篇二十一
1、凡本公司员工必须服从公司管理，做好自己的本职工作，同心同德，共同维护公司对外形象。严格遵守并执行公司的一切规章制度。
2、公司员工应着装整齐，作业时一律穿平底鞋或套鞋套。员工不得穿拖鞋、短裤出入客户所在场所。
3、文明礼貌用语。进入客户家前首先按门铃，轻轻敲门并说：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服务态度不卑不亢。在整个服务过程中，始终保持微笑服务。在作业过程中，如遇客户挑剔，需耐心处理，不得有烦燥情绪。更不能与客户发生争执（否则发生类似事件的当事人记过一次，累计三次者乐捐30元）。每一位员工应始终紧记：顾客就是上帝！如遇自己处理不好的问题需及时向公司反应，由公司管理人员出面解决。
4、在客户家工作时不得大声讲话，乱扔垃圾，严禁偷窃、拿、索要客户财物，若有类似情况发生，在没有产生后果的情况下，公司记过一次，且每次乐捐30元，如有严重后果产生，除公司处罚外，其它一切责任自负。
5、服从公司统一的日程安排，不得当面对抗派工，不得中途换岗或串岗。对待业务应无大小、贵贱之分。若有合理、正当的意见须向经理汇报，须等完工后再议，不得因路程远、或挑客户等不合理原因对抗派工，违者每次每人乐捐5元，另等待安排。
6、在客户家中作业时必须认真作业，不得有抽烟、随地吐痰、说话不干不净等不文明行为；不得大声聊天，更不能打打闹闹；不得怠工拖延时间；不得随意接受客户的馈赠或其他额外报酬。应做到爱护客户财物，对客户物品做到不丢不损。
7、员工不得偷看客户的私人信件，不得随意接听客户的电话，不得打听客户的隐私，若有类似情况发生，造成客户投诉的，累计三次乐捐10元。拾金不昧者视情况奖励。
8、工作当中严禁发生打架、吵架现象，有争执的可以回到公司再作处理。严禁未经公司同意私自丢活，降价。违者每人每次乐捐30元。员工（包括兼职的）私下拉走客户，每人乐捐200元/客户。
9、如果员工在外作业时遇到困难和问题要及时向内勤和经理汇报，否则导致损失或其他事故等责任自负。
10、作业时要替客户多着想，节约用水、用电、离开时一定要检查水、电、气、防盗门等是否关上，直到确定一切都已妥当后才能离开，切不可在工程结束时慌慌张张地离开，否则由此而造成的一切后果由操作者本人自负。离开时要顺手把垃圾袋带走放进楼下垃圾箱内。
11、员工在作业时须爱惜自带工具和节约清洁剂等物品，要为公司节约成本，不得浪费。因工作不负责导致工具破损的要照价或按折价赔偿。
12、熟悉公司总机电话号码和各项收费标准。
1、上班时间：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午没活必须10点以后，下午3点之后方可离开公司。迟到、早退违规者每次乐捐6元。员工每月调休4天。
2、员工每月满勤奖100元（调休算出勤）
4、公司要求带票的若因个人服务不到位导致会员票销售失败的当事人每人乐捐5元。
5、请假需经过经理批准，未请假善自离岗者视为旷工，旷工一天乐捐30元。
6、员工辞职须提前15天提交书面申请，经理审批后方可停止上班。不经同意善自离岗者扣除所有未发工资。