对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
办公室上学期工作总结篇一
伴随着元旦的到来，2x11将要过去，第九届院学生会的第一个学期的工作也接近尾声。在半年的时间里，我们经历了并且成长了。从试用期的工作，到素质培训后正式工作；从处理日常办公室事物，到协助各部门完成一项项大型活动。办公室也由青涩逐渐成熟，成员之间变得熟悉有默契，工作上更加细心稳重。
本学期我们的工作基本如下：
一、日常工作
1.每天安排干事值班以方便各项工作的交流，以便资料的收发和相关物品资源共享；
2.每周开部门例会以总结本周工作和安排下周工作；
3.每周进行两次财务报账；
4.每周一次物品整理；
5.编排每周值班表，并且安排干事查值班；
6.为各部门盖章；
7.发各项通知；
8.根据实际需要定时收拾仓库整理档案；
9.为各部门盖章；
10.参加文明纠察；
11.做各类通讯录、空课表及签到表若干；
二、与其它部门的配合：
协助科技实践部举办素质拓展活动；
足球联赛、辩论赛、寝室设计大赛布置及收拾会场；
参与宣传部新闻培训三次；
主题晚会布置及收拾会场；
主题晚会后勤保障组前期及正式晚会时工作；
协助完成游园会前期策划及会场布置；
游园会正式工作;
三、其他相关工作：
1.外出采购3次；
2.为几项大型活动编辑主题、标语及口号；
3.组织部门内部进行素质培训；
4.安排干事参加讲座若干次；
小结：
以上是半学期来办公室的主要工作内容。新的一届学生会，新的一个办公室。办公室从成立到现在做了很多事情也做错了很多事情，总是有不断的小错误发生。但我们在做错过一次后一定不会出第二次相同的错误。随着时间的推移，我们的错误越来越少，效率越来越高。我们不断的在工作中学习并改正，不断的成长。经过一个学期，一个团结有战斗力团队已经初步形成。
办公室工作虽然微小但是我们深知细节的重要性，明白任何一个细小的失误都可能耽误活动的`正常进行。所以对待任何一项工作我们都以负责严谨的态度去完成。在办公室的干部不断强调以及干事的努力学习下，工作热情和效率相对刚刚开学都有不小的提高。真正发挥了办公室这个桥梁部门的工作，将各部门交流紧密联系起来，以保证各项工作的顺利进行。
当然，这个学期办公室的问题也很多。在内部建设上、工作反馈上，信息沟通上等都有些问题。但我们总在不断的总结自己、发现问题、思考问题并找寻解决问题的更好办法。我相信办公室在下个学期的工作会更加完善并且成长的步伐不会停止，院学生会也会不断的壮大。
办公室上学期工作总结篇二
本学期，教导处在校长室的正确领导下，积极学习先进的教育思想，积极实践课程改革，全面深化素质教育，以更新观念为前提，以提高师资素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，以促进每一位学生的终身发展为目标，深入教学一线，为教师、学生服务，以务实、创新的工作作风，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，努力培养和提高学生的创新精神和实践能力，全面提高了教学质量。现从以下几方面对一学期来的工作加以总结：
一、培训学习求实效。
《福建省小学教学常规管理的若干意见》、《惠安中小学教学事故认定与处理办法》、各科课程标准以及新课程理念理论方面的书籍。
学校鼓励教师根据自已的实际情况，选择自已感兴趣的学习内容或研究的领域，浏览教育报刊，研读教育理论专著，并在每周的教师会上开展了读书交流会;上半学期，学校把教师的读书笔记结集成册，让老师们轮阅。学校还组织专题讲座，校长、处室负责人、骨干教师就当前教育热门话题和课改中的疑难问题进行专题报告讲座。
为了切实提高教师的教育教学水平，学校先后派出了张雅燕、曾惠昭、钟海阳、梁荣辉等四位老师到泉州市骨干教师培训基地参加班主任工作培训。回校后，让他们把培训心得与全校教师共享，将培训的效益辐射到每一个班级，有效地推动了老师们教育教学管理水平，促进了教学质量的提高;此外，为及早把心理健康教育纳入日常教学活动之中，学校派出了程丽雯和庄旭东两位老师参加市级心理健康教育培训。学习归来，两位老师利用教师会向全体教师“传经送宝”，使老师们明白了心理健康教育的重要性。学校还发挥两位老师的优势，着手建设“心灵放飞室”。目前，本室已初具模型。
二、教学管理求规范。
教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革，提高教学质量的重要保证，因此，我们始终抓实抓好。
1、落实各项制度。严格按调整的《新课程设置建议方案》开齐、上足，教好每一门课程，不随意增减。做好学籍管理工作，各班做好学生名册的登记和上报工作。组织教师学习《福建省小学教学常规管理若干意见》《教学事故认定意见》，重申了备课要求，课堂教学常规、批改作业常规、教师六认真要求等制度和要求。并按县教育局的意见使用确定的各版本教材，订用规定的教辅用书，不断增强了教师的规范意识和职业道德意识。
2、进一步规范和强化教学“六认真”工作。以备课、作业为抓手，完善课前准备、课中教学、作业与辅导三环节的实施与管理。课前教学设计抓好准确定位教学目标、整合优化教学内容、精心设计教学活动方案三点。在本学期中，学校分管校长、教导处、教研组长对各位教师的备课、作业多次进行检查，并及时反馈，面对面提出整改意见，不断提高“六认真”工作的质量。
3、着力抓好学生的“规范”教育。从学生的基础文明行为，养成教育的训练抓起，抓纪律，抓常规，抓行为。全体教师都能以新的小学生日常行为规范为指针，从文明礼仪、课堂纪律、学习习惯入手进行养成教育，并以开思品课、晨会课、班队课及综合实践课为主渠道，实现全员管理、全面管理、全程管理。
4、加强教研组建设，是提高教学管理效率的一项有效措施。使教研组成为学科课题实施、教学研究的基本单元。各教研组能坚持每周一次的教研活动，并以实践课为主要内容。本学期开展了“高效课堂行为探索”系列活动，经过课堂观察、问题会诊、课堂智慧追求、优质课展示、反思总结几个环节，大家实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题，发表见解，交流困惑。分管校长、教导处、教研室、教研组长带头参与评课，引领大家深层次地解读新课程标准。同时在“打造书香校园，提升生命质量”活动中，组织大家阅读一定数量的教学理论刊物，各组教师能认真做好学习笔记，以摘抄、随笔、反思等多种形式提高自己的教学理论水平。学期末评出了三小第一批先进教研组。
5、注重常规管理，提高教学效益。
为了全面准确把握教学的动态，切实了解课堂教学的现状。期初以来，由教导处牵头，教研室协助和学校相关处室人员组成检查组，多次下段进行随机检查，并于本学期10月12日至14日进行了一次较为深入的教学常规检查。检查采用查阅相关资料、教案、进课堂听课、抽检随堂教案和作业批改情况等方式，并制定了《常规检查情况反馈表》、《教案、作业检查记载表》对整个过程进行详细记录。检查过后，又在教师会上进行及时反馈。通过定期与不定期的检查，使学校日常教学秩序很快地步入正轨。
6、为加强师生教学用语用字的规范化，学校以创建“县级语言文字规范化示范校”为契机，在校园及各个班级中，张贴推普宣传标语，努力营造良好的文化气氛。通过开展各种主题实践活动，大大地提高了师生的语言文字意识，使学校顺利通过县级示范校验收，并被推荐参加明年的市级示范校评估。
三、教学质量求提高。
1、课堂教学的优劣直接影响着教学质量的高低。因此，全体教师能立足课堂，深入研究，主动构建具有自我特色的个性化教学模式，以高效的课堂行为，让课堂焕发生命的活力。首先重视三维的整合;其次讲究效率意识，创新意识，求真务实。此外，在课堂教学中努力实现“基础化”、“综合化”、“生活化”、“时代化”。特别是课改年级，要求平时在工作中多摸索，在实践中多反思。期末人人完成一篇课改小结。
2、做好学困生的帮辅工作是提高教学质量的又一举措。每位教师为学困生建立跟踪档案，积极探索转化途径。做到对象明确，内容落实，辅导到位，记载详尽。针对本校学困生面积大的实际情况，本学期，把辅差作为头等大事来抓。一开学，就要求各位教师制定“学困生转化方案”。同时，对全校各班排队摸底，排出上升幅度较大的班级、任课教师，把他们推出来，让他们公开畅谈自己的做法，实现经验共享。此举在全体教师心中引起了极大的震撼：素质教育不能放松学科教学，学科成绩是教育质量的核心部分，加强培优辅差工作，全面提高合格率、优秀率，刻不容缓。
3、重视学生良好学习习惯的培养。特别是注重学生预习、复习、阅读、写字、搜集处理信息等习惯、能力的养成教育。各年级加大写字教学力度，语文教师上好写字指导课，积极探索写字教学规律，其他各科教师积极配合，巩固写字教学效果，从严要求，让学生写规范文字、做到“提笔即练字”。
4、坚持学科教学质量的监控。成立了以校长、书记为组长，三为副校长为副组长，教导处、教研室、各年段段长为成员的教学质量监控中心组，中心组成员分别下到各年段、各教研组蹲点，三位副校长分别下高、中、低三个年段指导工作，各处室与各教研组挂钩。通过这样分层管理，全程参与年段、教研组的教育教学活动，指导老师们紧紧围绕“转变教与学的方式”
这一课堂教学改革的难点和关键，全面提高课堂教学效益，树立正确的学生观、质量观，促进学生全面发展，有效地提高了教育教学质量。教导处在第6周，第11周对各年段的语数进行了知识普查、期中质量检测，并组织任课教师进行认真的阅卷分析。教导处人员分别针对各科的检测结果，分析课堂教学中存在的问题，提出整改的意见，然后在全体教师会上反馈。期末对体、音、美、信息除外的其它科目进行书面质量检测并实行补考制度。
5、重视毕业班的教学质量。
小学毕业班是小学教育的最后阶段，是一所学校办学质量的窗口。从这个意义上讲，它是学校生存和发展的生命线。为此，我们专门制定了《毕业班教学工作计划》，以指导教师开展日常教学工作。在工作中我们坚持每月召开一次毕业班工作会议，实行处室挂钩班级制度，成立学科教学指导组，有的放矢地帮助教师落实“十”字方针：即备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教法要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，考核要“严”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”。
对于学困生，各班推出五至八名双差生，把名单送到段长处并统一登记造册。学校利用每天中午12：30—1：30(针对寄午生)或下午第三节时间，在五楼空闲教室进行辅导。辅导教师由组长安排，采用轮值办法、分学科进行。辅导教师认真针对学生实际，做好备课、点名及授课工作，把此项工作抓好抓实，也抓出了成效。学期结束前，学校还表彰了一批获得“最佳进步奖”的学生，大大地激励后进生的后续学习信心。
一学期来，全体毕业班教师表现出了高度的责任性和质量意识，他们发扬团结拼搏精神，积极主动的合作精神，深入挖掘现有教材，认真研究新课标下的试题题型，通过一次次测试，广泛收集教学反馈信息，切实采取各种措施，使毕业班的教学工作按计划高效有序进行。
办公室上学期工作总结篇三
成功大多是慢火细熬出来的。今天本站小编给大家为您整理了学校办公室学期工作总结，希望对大家有所帮助。
本学年，根据暑期竞聘和学校安排，我担任校长办公室主任同时任西校区初二年级级长，一学年来，在学校领导和同事们帮助、支持下，我认识到要成为一名称职的干部，应做到甘于奉献，勤于学习，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。回顾学年来的工作，有喜悦，也有困惑;现把本学年的工作小结如下，恳请领导和同事们给予指导：
一、身正为范，给教师做好榜样
俗话说：在其位、务其职、思其政。作为校长办公室主任，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手。
1、重视合作意识。作为一名中层干部，必须做到“上传下达”，起桥梁沟通作用。在工作中，我能以求真务实的态度，顾全大局，努力完成上级交给的工作。本学年上级安排了六大验收，无论是党建工作还是“四无”学校，也无论是创现验收还是平安校园，在材料准备过程中，我尽心尽责，常常工作到深夜。平时教师在语文教学上遇到问题我总是尽我所能予以解决。教师的备课、作业等检查我也认真完成分配给我的任务。我担任初二年级级长，平时注意以身作则，用自身的形象影响人，我知道“喊破嗓子，不如做出样子”，要求同事做到的，我一定做到， 在我的带领下，初二年级团结一致，没出过任何事故。
2、突出服务意识。教学是服务，管理更是服务。办公室的工作是琐碎而繁杂的，常常是做了许多，别人还看不到成绩，对此我毫无怨言。在平时工作中，我坚持两条原则：一是加强学习，不断加固精神防线，弘扬正气;二是乐于接受群众监督，自觉做到“三不”，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。我始终认为，一个人无论职位高低，能力大小，都要对工作尽一份责任，献一份力量。我不断告诫自己，要以身作则，赢得教师们的信任与支持。在工作中，我要求自己做到：对待同志态度谦和，和教师建立起平等的合作关系，不勾心斗角，注重团结，容人容言，荣辱不惊，提高心理承受能力。
二、求真务实，努力工作
一学年来，紧紧围绕“办负责任的教育为学生终身发展奠基”的办学理念，积极探索适适合学生发展的教育方式;以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作;确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高。坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，为今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲积累了丰富的经验。平时能尽自己之力帮助他人，今年丁慧老师的姜堰市教师会课，于月兰老师的市级公开课，我都尽心尽力予以帮助，哪怕帮忙备到深夜也毫无怨言，在他们的自身努力和我的帮助下，他们都取得了很好的成绩，得到了听课老师的好评。自己的教学工作我也毫不放松，本学年我辅导的高凯丽同学获全国作文一等奖，唐秋月同学在江苏省第五届中学生临场作文竞赛中获省二等奖，我也获全国和省优秀作文指导老师奖。在姜堰市组织的备课及课件比赛中，我的教案及课件获市一等奖。期中考试后，黄荣梅老师因种种原因请假，我毫无怨言担起了东西校区跨校区两个班的语文教学工作，风霜雨雪、起早摸晚，中间的苦楚没几个人能知晓。
三、认真反思，努力改进
回顾这段时间的工作，我感觉我的工作还比较稚拙，经验不足。随着教学形势的不断发展，还有不少的困惑和不足亟待解决。主要概括起来，有以下几点：
一是“深”字的体现上还不够。对各位教师的困难和需要了解少，超前服务、及时服务、细致服务的工作还不到位。深入课堂、指导业务的力度不够。
二是“实”字的体现上还不够。工作抓细、抓实、抓具体和“一竿子插到底”的实干精神还不够强，办公室的很多事情都是李校长代劳的。
三是“韧”字的体现上还不够。本人由于性格使然，处理问题有时考虑得还不够周到，对教学过程的管理还不够有力，今后工作中要加以改进。
一学年的工作让我受益匪浅，泰戈尔说过：果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，叶的事业是平凡的。我所做的事业就是叶的事业，我将不懈努力，在以后的工作中，我会加强学习，努力工作，克服不足，把这叶的事业进行到底。
20xx年以深入学习科学发展观为指导，围绕国庆xx周年标兵训练、大型体育竞赛、体育中心建设、体育安全执法等工作，按照局统一部署，较好地完成了各项工作任务，现将个人工作情况总结如下：
一、圆满完成国庆60周年标兵训练、晚会现场表演及大观园国庆游园工作。
1、作为10名标兵代表，先后多次参加了在区体育场、天安门广场举行的彩排;为局标兵队伍购买、领取、发放食品，搞好后勤保障。
2、圆满完成了国庆文艺晚会现场标兵和大观园国庆游园体育活动展示现场安全保障。
二、大型体育竞赛活动
本年度，宣武区先后承办了中国俱乐部乒超联赛、全国排球甲级联赛、中俄青少年篮球赛等大型赛事。作为现场服务人员，较好地完成了本岗位工作。
三、办公室日常工作
(一)办文
较好地完成了全年430份收文的登记、流转、落实和 73份发文的制作、送达。
(二)办事
完成局各项重大工作图像资料拍摄保存;文件起草、制作、销毁;文字录入修改、文件打印复印;材料物品取送;报刊文件下发;电话传真接听以及综合临时性事务等事项141件。
(三)办会
与办公室同志共同完成了区四套视察、体育安全生产检查、突发事件应急演练、局务虚会等综合性会议18次。较好地安排使用局会议室的，为各部门会议做好服务。
(四)信息报送
配合局深入学习科学发展观活动，及时在网上发布工作信息35期;为宣传报道局各项工作动态，向市区有关部门报送体育工作简报33期。
四、体育执法工作
配合执法办完成体育经营单位执法检查、体育安全生产三项行动、地下空间隐患排查及安全生产宣传培训等工作。
五、各类培训会议
安全生产网络监督平台、场馆评定、信息资源共享培训会等会议培训10次。
尊敬的各位领导、诸位同仁大家上午好!
时光匆匆，转眼间已又是一个学年将尽。偶然窥镜，见鬓间白发，常不免感叹岁月无情;但，每每于这样一个时候，回顾一年的人生历程，又不觉心生丝丝缕缕的欣慰。因为，在回头试着看清自己走过的路做过的事的同时，更多的不再是仅仅刻意于自己一年里有多么的辛苦、忙碌，甚至委屈，而是越来越增加了对自己沉甸甸地认知、反省和修正。下面，我就从三个方面向在座的领导和同仁们作以简要汇报。
一、明确自己的岗位职责，树立服务意识，强化责任意识。
学校办公室作为学校的综合协调处室和综合管理部门，综合承接上级部门的指示，综合协调处理学校行政事务，是上传下达，联结学校与上级、领导与教职员工的信息桥梁和纽带，也是学校对外的窗口和中介。
一年来，在学校党政直接领导下，在各处室部门的协助下，在各位同仁的大力支持和配合下，围绕学校的中心工作和重点工作，在不断加强作风建设，强化组织协调，增强内部职能和规范公文处理等方面得到了进一步的提高，为保障学校工作的正常运转发挥了应有的作用。
首先，克服人少文多的实际困难，认真完成了市教育局和学校要求的各类工作计划、总结、活动方案、责任制度及汇报材料、宣传材料等大量的文字材料工作，并进行了及时的上报。据不完全统计，仅“创先争优活动”和精神文明建设的资料就达十几万字之多，而因为日常工作和教学任务，很多的文字材料只能是加班加点地在灯下完成。
其次，在做好办公室日常工作和文字材料撰写的同时，克服困难，精心筹划，尽心尽力地协调组织安排好每一次会议、每一次活动、每一次接待，事无巨细，始终如一。因为办公室的每件工作几乎都和其他处室的工作、活动紧密相连，所以，自己更有幸加强了和同事们的相处，收获了相互的支持，当然，有时也会因一些细节的疏漏而给同事造成麻烦和遗憾，在这里，我真诚地送上我的感激和抱歉!再次，及时传达领导指示，及时反馈各种信息，及时将老师们的想法、意见和意愿上达给学校领导，耐心细致地做好服务和稳定工作。
二、用心学习和思考，不断淬炼和修正自己。
工作中，有时真的会有力不从心的压抑感、无奈感，以及思绪纷乱的无措感，越做越觉得自己似乎已经江郎才尽，需要学的东西太多太多，但是又感觉平时繁杂的行政和教学工作，使自己几乎抽不出安静的时间，安心地学习、冷静的思考。于是，每晚睡前静静地读上一篇哪怕只是一段的美文哲语，对当日和次日的工作情况和思想心态进行细心地梳理和检视……渐渐成为一种习惯和享受。在古典中觅得心的宁静祥和，在哲语中启发工作的智慧和方法，在阅读和思考中修炼从容大度细致的品质，不断地发现自己的不足，不断地修正和提升……我发现，原来，再繁杂琐碎甚至苦恼劳累的人生，也可以很美!很幸福!
三、这一方面也是自己一直以来坚持的角色定位，那就是始终要求自己:做一名德高身正的好老师。
这一年，除学校办公室的工作外，还兼高二、高三两个文科班的历史课教学工作。一个面临会考，一个面临高考，学生底子薄、兴趣小、积极性不高，备课时所下的功夫和学生的进步很多时候都很难用正比来衡量。一堂课下来，胸闷气短，哀其不幸怒其不争，但是，作为一个已有二十二年教龄的教师，我深知哀叹气愤都不过只能是私下里短暂的情绪宣泄，自己更应该做的依然是勤勤恳恳，兢兢业业，任何时候都不能懈怠地继续求索，针对学生的弱点不断地调整、巩固和加强。看着学生们依赖和信任间或有些难为情的眼神，母爱的温情常激荡着我的心灵和情绪，我爱我的学生，就像爱我的儿子，可能我对学生们付出的不是金钱的多少，但心血和精力的付出有时甚至超过了自己的儿子。我既然无悔自己的职业选择，那我就理应做到无愧自己的责任和使命，更何况，有爱和幸福融在其中呢?我荣幸，一路坚持不曾迷失。
新的学年即将开始，我和诸位同仁一起不仅见证着学校在艰难中的探索和跋涉，也将一起迎接着学校重建后的振兴和辉煌。征程漫漫，更多更重的工作等待着我们去完成，学校的腾飞需要我们同心协力并肩托举，传统文化滋养着我们的心灵，主人翁精神鼓舞着我们的斗志，拔地而起的蓝图美景激励着我们的决心和信心，我愿倾尽全力，与诸君一起，为学校的不断进步和发展，努力奋斗!谢谢大家!
办公室上学期工作总结篇四
办公室是一个单位内部的枢纽，对外的窗口和领导的左右手，发挥着承上启下、综合协调、参谋助手和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量是新形势下对办公室工作提出的新要求。
一、摆正办公室在全局的地位，明确服务对象
办公室是一个综合部门，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作任务，处于协调机关各科室、连接领导和基层的枢纽地位，主要是为领导、机关、和基层服务，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生较大影响，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项工作任务的完成。
二、树立"五种意识"，明了怎样服务
1、"学得勤"。学习是不断适应和改进工作，提高自身素质的必由之路。要树立终身学习的观念，坚持不断地学习，并真正做到学以致用，使办公室真正成为"学习型"科室。
2、"想得到"。有谋才能善断。办公室工作人员要立足千姿百态的新情况，多动脑筋、多想办法、多出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与、决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的重点、难点问题上，既要了解局内的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解局班子的工作意向和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体凝聚力，树立团队协作精神和服务理念，善于对内加强管理，对外搞好协调，对上加强联系，对下做好服务。
3、"管得宽"。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为机关工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保令到人动。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，项项有交代，件件有着落。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
4、"做得细"。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求我们在工作中要细心、细致，要从不起眼的小事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让到办公室问询工作的群众在我们这里受到冷落，不让人事劳动和社会保障局的形象在我们这里受到影响。
5、"讲程序"。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的工作人员一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则，以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。
办公室终个人工作总结篇五
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20__年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。
二、工作标准化
处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。
三、服务规范化
服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
20__年悄然离开，我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。
办公室上学期工作总结篇五
冬天静静的到来了，我们在寒意中感受冬天的美丽，回顾这一学期，汗水淹没在笑声中。我们办公室坚持在团委老师的指导下，主席团的带领下，团结各部门，紧紧围绕坚持“知行合一，至于止善”的校训，将20xx——20xx上学期的工作划上了句号。
办公室顺应学生会工作要求发展，切实起到办公室在学生会的协调作用，我们进一步加大办公室职能部门整合力度，办公室坚持在团委老师的指导下，主席团的带领下。做到做小事抓细节，使其他六个部门能够协调有序的进行活动。上传下达，下情上达，沟通协调。主要工作分为以下几大部分：日常工作、考核、组织会议、传达上级通知、安排值班、档案管理、进一步健全制度。负责所有上交文件，资料以及办公室内部文件，资料的管理、档案管理、财务管理及调度工作、进行活动总结整理、收集反馈意见、学生会成员及各个分院学生会总考核工作。办公室各成员明确分工，各就其位，各司其职，努力做好工作。同时，工作又分工不分家，相互协作，提高了办事水平和工作效率，在协调六个部门的同时也要更好的做好本部门的工作和加强与其他部门的沟通与交流，办公室的工作细小与烦琐，这就更加的要求我们办公室成员在工作中更加细心。现将20xx——20xx上学期年度院学生会办公室工作总结如下：
1、参与接待新生工作，让新生更好的适应新校园的环境。
2、负责08院学生会新成员进招新协调安排面试的时间和评委的人选及录取工作。
3、“迎新生晚会”在办公室的协调及其他部门的配合下顺利圆满完成。
九月份的活动不多，主要是招新工作，我们团结各部门，圆满完成招新工作，新成员的加入，为办公室的工作开展储备的.力量，富有朝气的新成员，给办公室添上一抹清新的气息。
1、负责08的新成员的培训签到及讲课人员的安排。
2、“十一”黄金周办公室负责安安排人员值日。
3、第二轮08届新成员招新工作办公室负责协调工作，办公室负责成员名单的统计工作。
1、我们院学生会积极的配合上级领导参与校庆工作，为学校献一份力。
2、与各分院办公室进行交流。
3、对二十三届运动会精神文明奖进行考核，这是办公室的基本工作更是一项比较烦和复杂的工作，我们部门坚持按原则工作，实是求是，评出各分院在运动会的精神文明奖。
十一份对我们来说也是比较累的一个月，校庆到运动会一系列的活动而且还是比较重大的活动，对我们来说即是一种幸福也是一种挑战，而对办公室来说接收上级的通知和下达通知工作更加的多，而且时间紧迫，但我们没有让学生会因为信息中断而导致其他部门不协调，也是我们工作水平的一种提高的表现。
这是学生会的学期末工作的的最后一个月，收尾工作也是很累很忙的，特别是办公室，我们不仅要对各个分院还要对院学生会的各个部门进行考核，还有院学生会学期工作总结和下学期计划及工作信息。
1、主持第“十期团干学干培训班”签到及考核，对成员名单的统计和笔记作业的核对及检查。
2、配合女生部举行的“女生风采大赛”工作。
3、对各分院及院学生会各部门进行考核。
4、学期结束工作。包括考核汇总、总结及计划制定等。
时光如梭，转眼间即将告别08学年度在这充满激情同时也饱含汗水的日子里，有着同事之间的不解，但更多的是同甘共苦，与其说是一种累不如说是一种幸福。没有不含杂质的空气，更没有绝对完美的工作，这一学期来，工作也存在一些不足，主要是：
1、成员业务水平不够高，对工作不够熟悉
2、办公室在院学生会中还没有树立榜样和威信
3、成员之间缺少进一步的交流
4、工作效率偏低
5、档案乱