通过记录心得体会，我们能够更好地反思和总结自己的成长和收获。接下来，我们一起来看看一些优秀的心得体会范文，或许能够对我们的写作有所帮助。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇一
在营销方面，我在柜面工作有三年了。柜台，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。我们作为银行的一线工作人员，是客户了解银行的门户，代表的是整个银行的形象，同时，也是面对客户最多的人员。所以柜员的营销更为直接、有效。柜台营销，是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。那么如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的要求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢？以下是我在柜面工作的心得体会。
微笑，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜员员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。
首先，我们需要全面的`了解产品的用途，通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的客户群，向客户作个性化的推荐。在面对客户的咨询时做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。
对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。
回顾这一年工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但一些方面还存在不足。有创造性的工作思路还不是很多，营销技巧还需提升，有些业务还不是特别熟悉，合规意识和风险防范上还需加强。在未来的工作中我将加倍努力，弥足不足。
通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼的更加成熟。在以后的工作中，我还要兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克己之所短。一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇二
回顾xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超过的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美。
这一年我遇到附加价值的客户有多个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。
本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾气，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己，为xx社尽点绵力的。
岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年，x行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。
一年的`工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇三
时光如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎。入行以来，我一直在一线工作，在建设银行激入奋进的氛围中，在领导和同事的互助配合下，我始终严格要求自己，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。
我的岗位是个小小的窗口，柜台虽小，却是银行和客户的纽带，我的一言一形都代表了建行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好规范化服务，做到客户来有迎声，走有送声，业务结束后的一句话营销，以及业务办理过程中的微笑服务和规范性递交手势。耐心细致地解答客户的任何问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；面对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。
在工作态度方面，我时刻将事业心，责任心和进取心放在心上。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上。积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜，还是在轮值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策完善自己。现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的'业务知识，掌握新的技巧，适应经济大环境的变化，提高自己的屡岗能力。
在业务知识方面，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇四
我在做银行柜员的这些年里，对自己的服务工作也是有坡多的感受，对此也有一些心得，对自己的职业的了解可以说是很深了。因此今日就来谈谈柜员服务的心得：
作为银行的柜员，这工作性质就是为人们服务的，因此我们的服务肯定要到位，不能让客户觉得我们的服务是不好的，要知道我们柜员基本上就是银行前台的门面，这门面要是没做好，也会影响到银行业务的办理的。
因此我们服务的首要就是要礼貌微笑，要给客户足够的好感，那微笑必定就是重要的。通常客户来窗口办理业务时，我们柜员面对客户是微笑的状态，客户也会感到友好，因此他们也就情愿听我们讲话，也情愿协作我们的工作，更多是在我们推销我们银行的产品是情愿去购买，这才是最有效的。其次就是机器操作要娴熟，不能在为客户办业务的时候，慢腾腾的，不仅要快，而且还要精准，肯定要把握好时间，要知道客户他们自己也是有其他事情的，我们在为他们服务的时候，操作不够娴熟导致速度很慢，就是再耽搁客户的时间，这我们是赔不起的.，而且也简单得罪他们，这于我们不是什么好事。第三就是面对客户的来电，我们要敬重，对待他们要急躁，不能由于他们问的问题许多，就觉得很烦，我们要明白，这些工作都是我们要去负责的，是本职的工作，是不能去推卸的，所以对于询问服务肯定要急躁了，而且还要精确和快速的赐予他们回复。
虽然这些工作都是很枯燥的，但是对于柜员本身而言，却是不得不去做的，所以在服务的时候，我们也不能有埋怨，要保持好的心态工作，充分的向客户表示我们的友善，让客户对我们的服务感到非常的满足，这于我们也是有好处的。
不管这工作什么样，至少它让我体会到了其中的乐趣和艰辛，都是对自己的熬炼，我想对自己应当都是好处要多一些，虽然有时候会很累，会忙到没有去玩的时间，我也是很快乐的，我有一份这样的工作，其实是很幸运的了。可以近距离的接触客户，为他们供应优质的服务，也是一种对自我价值的实现，尤其是他们办完业务以后对我说的一声“感谢”，我都会觉得是值得的。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇五
柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。
好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。
带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。
实习目的：通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础。
实习时间：3月1日至6月1日 实习岗位 综合柜员
实习单位简介：攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区 盐边县 米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。
经过几十年的发展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大，盈利能力持续提升，抗风险能力日益增强。
其中，资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标准。
20**年11月30日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。
这是四川省首家市州级农村商业银行。
实习总结：
经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。
我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。
首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。
以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。
自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。
由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。
时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。
所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。
不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。
刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。
然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。
“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。
银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。
实习心得：
在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。
不管是本地的授权还是统一的授权。
在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。
然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。
授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。
对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。
对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。
在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每天的生活写照。
刚开始的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。
不过幸好，摸索的过程很短暂，慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。
在进行柜台操作的过程中，因为农商行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。
刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的`前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。
但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。
希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。
因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。
实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。
但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。
那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力
服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。
包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。
银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。
在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。
如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。
银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。
银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。
优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提
要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。
对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。
对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。
对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。
不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。
要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。
做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。
优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。
施“一把手”工程。
要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。
在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的金融服务;二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障;领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性;上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇六
回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
1业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，2按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口头挂失，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对客户轻易言不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账务出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。
3下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、
业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的xx城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去赢得客户、留住客户，牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇七
以党员领导干部为重点、在全体党员中深入开展教育实践活动，是党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，十分必要，十分及时。作为银行员工，我们要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，把开展教育实践活动作为金融行业当前和今后一个时期的重大政治任务来看待，加强学习，提高素质，增强廉洁意识，不断增强学习的主动性和自觉性，不断丰富和完善自己的知识结构，增强学习内容的针对性，重点学习金融知识和业务操作技能，本着缺什么学什么的原则，结合工作实际开展主题读书活动，努力提高自身修养。
作为银行一名党员，如何将“党的群众路线要求”结合到工作中去，我将努力做好本职工作，加强学习，虚心听取意见和建议，做到查找问题不回避、不遮掩，切实做好整改工作，学以致用，积极作为，更好地服务于基层与客户。
开展党的群众路线教育实践活动，不能只是消极被动应付，不能简单地为了开展活动而开展活动，而要将其与我们中国银行的中心工作紧密结合，就个人而言，应将其与柜台工作紧密结合，通过教育实践活动，更好地树立为民服务的意识，坚持把广大客户利益放在金融工作的重要位置，树立行业良好社会形象，并在平时的工作中做到脚踏实地，勤奋务实，廉洁自律，自觉维护自身良好形象。在日常工作中注意提高工作效率，落实“快事快办、急事急办”的工作原则，不断提高工作质量，努力提高客户对我们工作的.满意度，在对外服务中做到态度热情、举止文明、用语礼貌，严格遵守服务承诺制、限时办结制的规定，满腔热情搞好服务。
树立终生学习理念，抓好学习的提升。作为银行员工要深刻理解开展党的群众路线教育实践活动重大意义，把开展教育实践活动作为银行金融行业当前和今后一个时期重大政治任务看待。加强学习，提高素质，一是要树立终生学习理念，主要是结合工作实际开展读书活动，把学习当作自己一项日常性工作：二是要增强学习的主动性和自觉性，在工作不断丰富自己的知识结构，所谓“一日不思则退，一日不学则罔”，这是学习的表率；三是要结合岗位和工作实际，重点本着缺什么学什么的原则，增强学习内容的针对性；四是加强对操作技能培训，提升个人综合业务操作技能。
注重创造性，把开拓创新作为推动事业发展的根本方法。通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新及其他各方面的创新，是我们要长期坚持的治党治国之道、辉煌之道。为此，思考问题要有创新的思维，指导工作要有创新的决策，检验成效要有创新的尺度，在创新中求突破，在创新中抓落实，在创新中识人才，在创新中上水平，在创新中成大业。要坚持理论创新，做到与时代同步；坚持手段创新，做到与发展同进；坚持方式方法创新，做到与实际同行。
作为一名综合柜员，把点点滴滴的小事做好，努力将爱岗与敬业实施于行动中。把服务和各项业务流程的优化和产品创新结合起来，把服务和完成全年经营计划结合起来。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇八
20**年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国工商银行深圳分行福田支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。在福田支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，铭记“三心”“五量”思想意识，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。时光飞逝，来福田支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比较生疏，到有所了解，有所营销心得，其中出国留学也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮忙，使我受益良多，帮助我在业务上创造佳绩。
第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。
第四，与客户面对面的交流，这一过程中我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，把适合的产品推荐给合适的目标客户。
第五，善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会。
第六，保持积极的工作心态。我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。
第七，做好售后服务，对日常所销售产品的功能应当为客户详细予以说明，必要的话做好演示，提高客户对我行产品的使用度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的工商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇九
第一段：引言（100字）。
近年来，随着网络电子支付的普及，越来越多的人选择线上进行资金管理和交易。然而，在银行中心执业的柜员仍然是许多人处理金融事务的首选。柜员们作为银行的重要环节，为客户提供各种服务。本文将分享我的亲身经历，从柜员中心得到的体会。
第二段：专业素养（250字）。
柜员是银行服务的代表，专业素养是他们的基本要求和核心能力。柜员需要具备扎实的金融知识，熟悉各类金融产品和服务，并且要能够根据客户的需求进行适应性推荐。我曾遇到一位柜员，他不仅仅是提供服务，还能给出专业建议。他跟我耐心解释了不同存款理财产品的风险和收益，帮助我制定了合理的投资计划。这种专业素养带给了我踏实感和信任感，也使我更加乐于在银行做我的金融交易。
第三段：人情味（250字）。
除了专业素养，人情味也是柜员中心让人难以忘怀的地方。一个热情和友善的柜员能够让整个交易过程更加愉快。曾经在一个柜员中心，我遇到了一位笑容可掬的柜员。她不仅仅是办理业务，还和客户聊天，询问他们的近况。她温和的态度和关心让我感到被重视，有一种家的温暖。这种人情味让我觉得在银行不仅仅是交易，而是经历和情感的交流，让我觉得柜员是一个朋友。
第四段：高效便捷（250字）。
在柜员中心办理业务时，我经常感受到高效和便捷的服务体验。柜员们熟练掌握了各类业务的操作流程，并且愿意耐心解答客户的问题。他们利用先进的技术设备，减少了人为的错误和繁琐的环节，提升了办理效率。我无论是开户办卡还是办理转账，都可以在短时间内完成。这种高效便捷给我带来了方便和效率，使我更愿意在银行中心处理我的金融事务。
第五段：未来展望（250字）。
随着科技的进步和社会的发展，电子支付和在线银行将越来越普及，这也让人们对于银行柜员中心的未来有所担忧。然而，作为金融交易的实体场所，柜员中心仍然有其独特的优势和价值。专业素养、人情味以及高效便捷是柜员中心的核心竞争力，也是客户选择柜员中心的重要原因。我相信，在未来的发展中，柜员中心将不断适应新的技术和市场变化，为客户提供更好的服务体验。
结尾（100字）。
银行柜员中心作为银行服务的重要环节，给客户带来了专业素养、人情味和高效便捷的体验。在经历了电子支付的革新之后，柜员中心依然是客户选择的首选场所。未来，柜员中心将继续适应新技术和市场变化，提供更好的服务体验。对于我来说，银行柜员中心不仅仅是一个金融交易的场所，更是一个温暖和可信赖的朋友。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇十
第一段：引言（150字）。
作为一名VBSB银行的柜员，我在工作中积累了许多宝贵的经验和体会。我在这个岗位上学到了很多技能，也结识了很多有趣的人。通过与客户的沟通和服务，我深刻体会到了柜员的重要性以及柜员工作的挑战。在这篇文章中，我将分享我在VBSB银行工作期间所获得的心得体会。
第二段：技能与知识的重要性（250字）。
作为一名柜员，我们需要具备丰富的金融知识和良好的技能。首先，了解金融产品和服务，以便能够给客户提供准确的信息和建议。其次，掌握一定的计算和分析能力，以便快速处理各种交易和问题。此外，我们还需要具备沟通和人际交往的能力，在与客户交流时能够做到耐心、友好和专业。这些技能和知识对于柜员来说至关重要，它们决定了我们能否胜任工作并满足客户的需求。
第三段：客户服务的重要性（300字）。
作为柜员，我们的主要职责是为客户提供优质的服务。尽管在快速发展的现代社会中，网上银行和自动柜员机等新技术不断涌现，但是客户仍然需要我们作为人类的柜员来提供一对一的服务。通过与客户进行面对面的交流，我们能够更好地理解他们的需求，并为他们提供个性化的解决方案。为了达到这一目标，我们需要不断提升自己的服务意识和技能，确保客户在办理业务时得到高效、温暖和周到的服务体验。
第四段：应对挑战的能力（300字）。
在工作中，柜员会面临各种各样的挑战。有时客户会因为个人原因或其他问题而表现出不满或情绪激动，我们需要冷静和理解。有时客户会提出复杂和特殊的需求，我们需要快速思考和灵活应对。有时系统会出现故障或其他技术问题，我们需要快速解决或向上级报告。这些挑战需要我们具备适应变化和解决问题的能力，同时保持良好的心态和积极的工作态度，以确保工作的顺利进行。
第五段：心得与总结（200字）。
通过在VBSB银行的工作，我深刻理解到柜员的工作不仅仅是一个简单的职业，更是一种责任和使命。我们需要专注于金融知识和技能的学习，不断提升自己的专业素质；我们需要注重客户服务，以满足客户的需求；我们需要拥有应对挑战的能力，以保证工作的顺利进行。只有做到这些，我们才能成为一名出色的柜员，为客户和银行创造价值。
总结：在VBSB银行工作期间的经历让我认识到了柜员工作的重要性和挑战性。通过不断的学习和努力，我相信我能够不断提升自己的专业素质，并为客户提供更好的服务。希望这些心得体会能够对其他柜员或对金融行业有兴趣的人有所帮助，让我们共同创造更美好的金融未来。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇十一
银行作为经济发展中的重要组成部分，在为社会提供金融服务的同时，也面临着巨大的业务压力。为了更好地满足高净值客户的需求，银行设立了VIP柜员服务，为客户提供更为专业、高效的金融咨询和服务。作为一名身处其中的VIP柜员，我感受到了职业的意义与使命感，并且积累了一些宝贵的心得体会。
第二段：对待客户的态度决定一切。
作为VIP柜员，最重要的工作就是与客户进行良好沟通并确保他们满意的服务体验。客户首先关注的是我们的态度，他们希望得到专业而体贴的金融建议。因此，我始终以热情友好的态度对待客户，耐心倾听他们的需求，并提供个性化的金融解决方案。
第三段：不断提升专业技能。
专业技能是VIP柜员的核心竞争力。为了更好地服务客户，我不断学习金融知识和相关政策法规，始终保持自身的综合素质和专业能力与时俱进。我了解不同产品的特点和优势，并能够针对客户的需求进行准确的推荐和分析。通过不断提升专业技能，我能够更好地帮助客户进行理财规划和投资决策，为其提供稳健、安全的金融产品选择。
第四段：注重细节，关注服务体验。
VIP客户对服务的要求更高，因此，作为VIP柜员，我在工作中注重细节和服务体验。无论是在办理业务环节，还是在金融产品推荐过程中，我都力求完美，追求极致的细节。从开场问候到结束告别，每一个环节都要予以关注，确保VIP客户以最满意的心情离开。我也经常通过客户反馈和总结经验来不断完善自己的服务，以提供更出色的服务体验。
第五段：团队协作，共同成长。
VIP柜员的工作需要与团队紧密合作。团队的成功离不开每个人的努力，通过与团队共同探讨、学习和成长，不断提升自己的服务能力和水平。大家互帮互助，共同进步，这也是我作为一名VIP柜员得以成长的重要原因。团队精神不仅使我们能够更好地完成工作任务，还使我感受到了共同努力的力量。
结尾：
作为VIP柜员，我深知自身的使命与责任。通过对待客户的热情友好态度、不断提升专业技能、注重细节和服务体验，以及与团队的共同努力，我相信我能够给每一位VIP客户提供更好的金融服务。这个职业不仅给予了我自豪感，也让我不断成长、锻炼自我。我愿意将我积累的心得体会与他人分享，希望能为更多人的金融规划和理财决策提供帮助。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇十二
第一段（引入）。
作为一名VBSB银行的柜员，我有幸每天接触到各种各样的客户，亲身感受到了银行服务的重要性。通过与客户的接触，我不仅感受到了工作的喜悦，也深刻体会到了作为一名柜员的责任和挑战。
第二段（职责与挑战）。
作为一名柜员，我们有着许多重要的职责。我们要为客户提供存款、取款、转账等各种操作，并确保客户的资金安全。此外，我们还要为客户提供专业的金融咨询，给出合适的建议。然而，在这些职责背后，我们也面临着挑战。客户可能出现各种问题和需求，我们要及时、准确地解答和满足。而当系统故障或人员不足时，我们还要保持高效的工作态度和友好的服务态度。
第三段（喜悦与挑战）。
尽管柜员工作有着诸多挑战，但其中也蕴藏着乐趣与喜悦。通过与客户的交流，我学会了倾听与沟通，更深刻地理解了人性。有时，客户可能因为资金问题或其他原因而焦虑和沮丧，作为柜员，我们需要用耐心和关怀来安抚他们，并为他们找到解决问题的途径。当客户在柜台前满意地离开，我们会感到无比的满足和喜悦。
第四段（提升自我）。
在这个过程中，我体会到了自我提升的重要性。为了更好地为客户服务，我主动学习金融知识，提升专业技能，提高解决问题的能力。我还积极参加各种培训和讨论，与同事们交流经验，并从中学到了更多的工作技巧和沟通技巧。我发现，只有不断学习和进步，才能更好地应对工作中的挑战，让自己成为一名更出色的柜员。
第五段（总结）。
总的来说，作为VBSB银行的柜员，我从这份工作中收获颇多。除了增长专业知识和技能，我学会了与人沟通、倾听与关怀。在每一次与客户的互动中，我都通过他们身上感受到了责任与挑战。我相信，在未来的工作中，我会更加努力，不断提升自己的服务水平，为客户创造更好的银行体验。同时，我也期待能继续成长，通过这份工作找到更多的机会和挑战，让自己变得更加坚韧和成熟。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇十三
初次来到__银行__支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。
我所在的岗位是前线临柜，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行就是属于服务行业。因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中，必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我现在经常思考的问题。
我十分感谢同事给我的帮助和关怀，从点钞到珠算，从支票到汇票，从坐在师傅后面到自己临柜，从不熟悉业务到认识每个操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。
我同样感谢各位领导对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。
我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号，争取更好的工作成绩。
我相信我一定会做的更好！
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇十四
一是懂信念、记信念、定信念。共产党员要坚定理想信念，常补精神之钙，任何时候都筑牢思想“防护线”。要时刻牢记为人民服务的宗旨，不断加强世界观、人生观、价值观的改造，坚决过好权利关、金钱关、人情关，不断增强自身拒腐防变能力。警示教育片的贪腐分子之所以走上犯罪道路，究其原因，就是在金钱、官位、名利的诱惑下，放弃了对世界观、价值观的改造，放松了对自身的要求，产生了“只讲实惠，不讲理想；只讲索取，不讲奉献：只讲钱财，不讲原则”的错误观念。
二是要爱学习、常学习、会学习。**镇党委利用“三会一课”，党委中心组理论学习机会深入领会习近平总书记讲话精神、《党章》《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》《中华人民共和国监察法》等政策法规，不断提升队伍理论水平和整体素质。要求全体党员要自觉培养爱学习、时刻充电良好习惯，随时利用微信平台，网络平台进行自学。在脱贫攻坚、美丽乡村建设、招商引资、发展村集体经济等实际工作中，要切实提升工作实效，大力提高自我约束能力和自我警省能力。
一是看案例、思案例、研案例。在观看警示教育片之后，按照县纪委监委要求，每名班子成员认真撰写心得体会。反面案例使大家清醒地认识到，作为领导干部，应时刻牢记合格共产党员的标准，不断强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，廉洁自律、洁身自好，才能真正为百姓服务。
二是知权力、敬权力、严权力。《一封家书》中，小女孩本应享受着父母的呵护与关心，可由于其父亲滥用手中权力，断送了一个幸福的家庭。权力是“双刃剑”，用权为公，能带来掌声与荣誉；以权谋私，则带来罪恶与镣铐。作为基层党员干部要知道手中的权力是人民赋予的，要正确行使；要敬畏手中权力，不触碰红线，不越过底线，以敬畏之心对待肩负的职责和人民的事业；要严用手中权力，做到不滥用、不任性、不玩弄权力，以淡泊之心对待个人名利和权位，任何情况下都要稳住心神、管住行为、守住清白。
一是学纪律、守纪律、讲规矩。要求全体党员干部认真学习新修订《中国共产党党内监督条例》《中国共产党纪律处分条例》等内容。纪律和规矩既是“紧箍咒”，也是“护身符”，是对党员干部的爱护和保护。警示教育片“生动展现”贪腐之路根源在于纪律和规矩意识淡薄，藐视纪律，无视约束，恣意妄为。“风筝原理”：正因为有线的约束，风筝才能飞得更稳、飞得更高。纪律、规矩，就是“风筝线”。守纪律、讲规矩，有利于把握前进的方向，有利于防范错误和风险，有利于保持自身的纯洁性和先进性，是党员干部成长道路上的“安全带”。
二是明监督、强监督、实监督。领导干部要明白监督是种约束，也是种关爱的道理，增强自觉接受监督的意识。强化监督，要靠制度落实。要根据实际工作情况健全并有效运行党风建设责任制及责任追究制度，领导干部个人重大事项报告制度，述职述廉制度等制度。要将监督落到实处，通过严格领导干部的民主生活，强化领导集体内部的监督作用，通过开展批评和自我批评，及时纠正不正确的思想和行为。
不忘初心、牢记使命，知法守法、修德正身。我们要守住信仰、守住党性、守住底线，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，由内向外进行常态化的涵德修身、问道正心，做到“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”。如此，才能做到初心永固、行稳致远，服务大局、幸福百姓。
在国有商业银行的改革和发展取得显著成绩的同时，基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。这些案件的发生，不仅给国有商业银行造成了巨大的经济损失，也给其社会形象带来了不利影响。如何通过剖析案件成因，从源头上防范银行案件的发生，是各级银行机构都应该思考的问题。通过对《代价》警示教育案例的学习，结合自己在银行多年工作的体会，在案件的防范对策方面谈一些粗浅的看法。
（一）端正经营理念，促进银行业务稳健、快速发展。以价值最大化为经营目标，是国有商业银行在改革和发展过程中早已明确了的经营指导思想。银行各级经营管理者在实际工作中要坚决抛弃只求规模、不讲质量、不惜成本抓存款的短期行为，始终把握正确的经营理念。
银行警示教育心得(2)评价和考核机制。建立健全、合理、有效的内部控制体系，强化全行员工的风险意识，构筑内部稽核、委派会计主管、业务检查、风险管理、审计监督等多层次的风险抵御防线，形成监督合力。强化和落实各级分支行经营管理责任，推行问责制，加大责任追究力度，尤其对案件频发的机构负责人要实行引咎辞职制度。
（三）以人为本，构建和谐团队，加强员工队伍建设。银行机构要把每一位员工都当作主人和价值创造者，建立公正、公开、公平的薪酬、晋升等激励办法，为员工搭建稳定的、通畅的发展空间。弘扬企业文化，培养员工的敬业精神、进取精神，提升员工对银行的忠诚度和贡献度。同时，经常对员工开展警示教育，定期进行员工排查，及时掌握员工的思想和行为动态，将案件隐患消灭在萌芽状态。
（四）强化合规经营、合规操作意识，培育合规文化。不断强化经营管理者和员工的合规经营、合规操作意识，做到人人主动合规，事事处处合规，逐步培育和形成良好的合规文化。
警示教育对防范案件风险具有十分重要的意义。进行警示教育，应该注重引导员工思考人生目的、人生价值、人生态度等问题，对照案例校正人生坐标，增强自律意识。在教育中陈述反面典型的犯罪过程，则应尽可能避免提及犯罪技巧和躲避检查伎俩，以免被居心叵测之人仿效借鉴。同时，要多挖掘犯罪根源，少展现个性细节。尽管犯罪形形色色，种类多样，但走上违法道路，都有其共性所在。应该从纷繁的犯罪个案中抽象出共性的东西来教育人，在提及违纪犯罪实例时要对内容和具体细节把关。通过对违纪犯罪现象的理性分析，让员工明白一个道理：人的堕落，并非偶然，都有一个不知不觉从小变大的渐进过程，都因循从小恶到大恶，最终走向身败名裂的轨迹，如果不拘小恶，忽微常积，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，从而让员工真正得到警示。
通过学习区纪委区监察委汇编的中央及省市典型案例通报，特别是关于违反中央八项规定精神问题、扶贫领域腐败和作风问题及不但当不作为问题等典型案例的通报，我时刻提醒自己，作为一名党员和国家工作人员，党纪法规需要认真学习、仔细研读，中央、省市的规定和精神也要及时学习，这些典型案例让我们引以为戒，督促我们从小事方面就要注意，不然就会蚁穴溃堤，酿成大错。
学习此本典型案例通报，再结合自身工作实际，感受颇深。今年的前四个月，按照单位和领导的指示，我去单位扶贫联系点——江夏区山坡街大咀村开展驻村扶贫工作，去之前领导叮嘱我要严格按照规章制度，安心在那配合村干部做好扶贫工作。我也牢记使命，工作日期间在村里配合村干部做好工作，有时周末也留在村里和村书记去贫困户家里上门走访。驻村期间不给村里添负担、惹麻烦，对生重病、小孩读书等困难家庭，给予力所能及的帮助。虽然驻村时间不长，但是我严格遵守规章制度，尽心尽力做好了扶贫工作。
五一后，我回院里工作，作为一名技术人员一名法医，配合检察官做好法医鉴定书等技术性证据的审查工作是很有必要的，可能被害人伤情的偏差，会带来案情的重大变化。所以工作中我认真细致，严格按照规程，跟检察官做好沟通工作，必要时和市院技术处沟通，对技术性证据做到严格把关。
今年有时候会和市院的法医一起去监管场所做鉴定，特别是关于保外就医的鉴定，因为对一些罪名的罪犯，保外就医需要慎之又慎，严格按照《暂予监外执行规定》保外就医严重疾病范围进行鉴定，在鉴定过程中会当面对相应罪犯进行体检和问诊，翻阅其病情资料，并做好记录，做到全程留痕。
在今后的工作中，我会坚持学习党纪法规，做好自我总结反思和自我剖析，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，在做好本职工作的同时，也做好时刻被监督的准备。
近期,联社开展反腐倡廉警示教育，让我深刻感受到了在当今社会进行反腐倡廉建设的必要性，同时对自身的廉洁自律，遵章守纪等方面有了很大提高，具体心得体会如下：
学风问题是一个永恒话题，抵制腐败也必须端正学风。首先是勤学。通过对近年来查处的一些腐败案件的学习，我们不难发现违纪违法者都是从学习上缺乏自觉性、作风上放松要求开始的。因此我们要不断加强学习，不断改造世界观以提高我们的思想政治素质，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、和价值观，不被社会上的丑陋现象迷惑自己的双眼。要牢固树立"廉者荣、贪者耻"的思想，从自身做起，力戒贪念。
艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德。中国人民已经进入全面建设小康社会的新历史阶段，我们的物质生活也越来越丰富多彩，而过分的追求物质生活的结果是心为物累。因此，抵制腐败、加强作风建设必须形成艰苦勤俭的好风气。我们信用社的工作越是要发展，越要抓艰苦创业，廉洁奉公。因此每一名信用社干部职工都必须自觉继承和发扬革命前辈的优秀品质和优良传统，在实践中刻苦磨练，经受困苦的洗礼，实现自己的人生价值。使艰苦奋斗、崇尚节俭成为自觉的行动，成为永远不变的精神风貌和政治品质。
要防腐拒变，自律是关键。说到底就是要我们廉洁自律，自觉遵守党纪国法和社会公德。大千世界，诱惑种种，稍有不慎，就会思想错位，行为出轨。轻者蒙人生污迹之羞，重者受身败名裂之辱，害人害己，悔之莫及。要拒绝腐败，抵御腐败，唯有管住自己，这就是防范在前的自律，也是摒弃侥幸，实实在在的规范修身。若没管好自己，利用职权贪污受贿，谋钱谋色，奢侈浪费，挥霍公款，那就会害了自己，害了家人。所以在日常工作生活中要自觉做到公私界限分明，不义之财莫取。加重自律，管住自己，坚持不忘自己是信用社光荣的一员，不要贪图小利，见钱眼开，始终不渝地保持和发场艰苦奋斗的优良传统的作风。只有这样，才能抵制腐败保持一身正气，保持信用社员工廉洁的本质。
为进一步增强新员工部风险责任意识、依法合规意识和廉洁从业理念，严防道德风险，提升案件防控执行力，结合我行正在开展的“加强警示教育，消除风险隐患”专项治理活动，近日，分行行长，人力资源部部长，主管，安保部经理，组织学习了“警示教育案例”讲座。由于平时疏于学习，对法律知之甚少，思想中罪与非罪，违规与违法的界限十分模糊，法律是无情的，并不会因为你无知犯罪而免于处罚，那一篇篇惊人的挪用、盗用和贪污巨款等案例，轻信和无知付出了沉重的代价，也为我们刚刚走上工作岗位不久的年轻员工敲响了警钟。
建设银行制度是完善的、有效的，操作性也很强，但是，有效的制度最终要靠人来执行，说到底，案件防范最主要的是控制员工的道德风险，员工如果无视规章制度和操作规程，就会使制度的严肃性丧失殆尽，作案就会变得畅通无阻，只要任何一个环节多一点管理意识、责任意识和执行意识，就不可能让犯罪分子得手。在日常经营中，片面追求以规模和数量扩张为特殊的业务发展，而疏于管理，其结果必然导致业务管理混乱和风险监控不力，最终使潜伏着的风险隐患暴露，引发出大案要案。
作为建设银行的一名新员工，我深知自己工作的重要性，正确树立人生观、世界观、价值观和道德观，坚决抵制拜金享乐思潮，靠科学辩是非，时时刻刻保持清醒的头脑，抵制金钱的诱惑，不把工作外的情绪带入工作中，增强责任意识，大局服务意识，以科学的态度精益求精，以辛勤的劳动收获成功，坚决抵制那种愚昧无知，消极思想，争作知识性员工，用自己的智慧去做去想。
在工作中以身作则，用心服务，以积极的工作态度，饱满的工作热情，良好的外在形象，向广大客户展示建行良好的企业形象，想客户所想，急客户所急，需客户所需，用自己的细微周到服务打动客户，遵守行里的各项规章制度。在内控方面，严格要求自己和柜员们要保管号自己的柜员卡和密码，不能以相互信任代替制度，对自己的印章、重空要严格保管，要章在人在，离柜收起，晚间款包入库，双人上锁。要加强自己的责任心和警惕性，在业务操作流程中，要控制每一个细小的环节，不能因自己的疏忽，而导致发生错误，增强自我保护意识，牢固树立正确的思想观念，抵制不良的思想，不做金钱的俘虏。法国哲人克雷罗夫说过:“钱是一种可怕的东西，当你用不正当的手段去占有它的时候，结果你什么都失去了”。这些案例验证了这句名言，身份的变化，理想信念动摇，思想道德滑坡，利用职务之便利谋取私利，最后铤而走险，把自己送上了法庭。不把心思放在信合事业，却把青春“献”牢房。制度是银行的生命线，制度面前人人平等。
硕鼠硕鼠，无食我黍。三岁贯汝，莫我肯顾。银行里就有这只硕鼠，在盲目信任代替按章操作，岗位制约失去了作用，经营管理缺乏监督的漏洞下，怎能放过大吃一口的机会？事实再次说明，信任和说教在巨大的利益诱惑下是苍白无力的，加大规章制度的执行力度，强化对权利的检查监督，才是让“硕鼠”们“无食我黍”的根本解决之道。在以后的工作中，我会以“案例”为警示，不能麻痹大意，正确树立人生观、世界观、价值观和权利观，全身心投入到工作中去。
学习以案为鉴警示教育，对我们广大党员廉洁从政、推动党风廉政建设和反腐斗争都有很重要的意义。作为一名支部书记，听到一桩桩触目惊心、发人深省的贪污腐败案例，看到一些党员干部放松了对世界观、人生观的改造、抵御不住诱惑，追逐名利，走向犯罪深渊，最终身陷囹圄的惨痛经历，我对此感受颇深，启发很大。
作为一名党员，要清醒的认识到身上担负的历史使命，深刻领会党中央在党的廉政建设中的深谋远虑，全面增强对拒腐防变的认识，提高自身的免疫力，不断增强政治学习的紧迫感和责任感，加强思想改造，树立牢固正确的人生观、价值观、世界观、权利关，时刻清醒的认识到权力是谁负于的，应该利用手中的权力为谁谋利益，要真正做到权为民所用、利为民所谋，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，做到自重、自律、自警，常怀律己之心，常修为官之德，始终保持共产党人的浩然正气。
在本职工作岗位上，一定要树立正确的权力观、业绩观，把心思用在工作上，用在干事业上，对待权力要有如履薄冰的精神，要慎权，要严于自律、公道正派、洁身自好，清廉自守，否则就一失足成千古恨。小洞不补，大洞吃苦，要把组织和群众的监督当作是一面镜子，经常照一照，检查一下，及时加以改进和纠正。，常思为民之责，手莫伸、人莫贪，在自己面前真正筑起一道防腐防变的铁篱笆。
通过此次学习，使我深刻领会到做为一名共产党员要时刻将自己的工作实践，跟人民群众的具体利益联系在一起，做事谦虚谨慎、严于律己、廉洁奉公。
此次警示教育给自己今后的人生道路敲响了警钟，通过学习，触动很大，位卑不忘忧国，要认真执行好党的路线、方针、政策，严格遵守各项规章制度，决不能有任何偏离和疏忽大意，坚决遵守国家法律法规，自觉地做到一切以单位的利益为重，以人民的利益为重，从而达到让组织放心，让领导满意。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇十五
第一段：介绍银行柜员中心的重要性和挑战性（150字）。
银行柜员中心是银行服务的重要组成部分，柜员作为银行与客户之间的纽带承担着重要的角色。然而，银行柜员工作面临着巨大的挑战。他们需要熟悉各种金融产品和服务，了解银行的政策和规范，同时还要处理大量的客户服务请求。本文将从三个方面分析银行柜员中心的得体会。
第二段：技能的重要性（250字）。
首先，银行柜员需要具备一定的专业知识和技能。他们必须熟悉各种金融产品和服务，包括储蓄账户、贷款、理财和信用卡等。他们需要帮助客户选择合适的产品和服务，并解答他们的疑问。柜员还需要熟悉银行的政策和规范，确保操作符合法律和银行的要求。
其次，柜员需要具备良好的沟通技巧。他们需要与各种不同背景和需求的客户进行有效的沟通。柜员要倾听客户的需求和问题，并给予他们准确和专业的建议。良好的沟通能力可以提高客户的满意度，同时也能够帮助柜员更好地理解客户的需求。
第三段：工作环境的挑战（350字）。
银行柜员工作环境充满挑战。他们每天面对大量的客户服务请求，需要保持高效和耐心。长时间站立和处理大量文件可能会给柜员带来身体和心理上的压力。此外，柜员还面临着客户的急躁和不满情绪。他们需要以友好和专业的态度来处理客户的投诉和纠纷，并在高压情况下保持冷静和理性。
同时，新的技术也给柜员工作带来了新的挑战。随着自助服务设备的普及，越来越多的客户选择使用自助服务来完成简单的银行业务。这意味着柜员需要更加专业和高效地处理复杂的问题和请求。
第四段：提高工作效率的措施（250字）。
为了应对银行柜员工作的挑战，银行可以采取一些措施来提高工作效率和员工满意度。首先，培训是关键。银行应该投入更多的资源来培训柜员，提高他们的专业知识和技能。此外，银行可以采用先进的技术来简化柜员的工作流程，如智能客户服务系统和自助服务设备。
另外，银行可以通过合理安排柜员的工作时间和休息时间来减轻他们的工作压力。通过设置合理的目标和奖励机制，银行可以激励柜员提高工作效率，并增强他们的工作动力。
第五段：总结（200字）。
银行柜员中心的工作是一项富有挑战性的工作，需要柜员具备专业知识和技能，良好的沟通能力以及耐心和冷静的态度。同时，银行也应该采取措施来提高工作效率和员工满意度，包括培训和技术支持。通过共同的努力，银行柜员中心将为客户提供更好的服务，提升银行的形象和竞争力。
银行柜员警钟长鸣心得体会（模板16篇）篇十六
第一段：好柜员的重要性与作用（200字）。
在现代社会中，银行作为金融行业的重要组成部分，为人们提供着各种金融服务。而柜员作为银行最前线的工作人员，直接与客户接触，承担着办理业务、提供咨询等重要任务。一个好的柜员不仅需要扎实的专业知识和高超的业务水平，更需要具备良好的沟通能力、服务意识和责任心。只有拥有这些素质，才能成为一名优秀的柜员，给客户带来良好的银行体验。
第二段：专业知识和业务水平是好柜员的基础（250字）。
作为银行柜员，首先要具备扎实的专业知识和高超的业务水平。无论是办理存款还是贷款，都需要柜员熟悉各种操作流程和规定，掌握相关法律法规。此外，柜员还需要了解各类金融产品和服务，以便为客户提供优质的咨询和解决方案。只有通过不断学习和磨练，不断提高自身的专业水平，才能更好地为客户服务。
第三段：良好的沟通能力助力服务与体验（300字）。
除了专业知识和业务水平，作为柜员还需要具备良好的沟通能力。客户来银行办理业务，往往需要进行询问、咨询或指导。一个好的柜员应该能够倾听客户的需求，用清晰明了的语言解答问题，给予专业的建议。同时，柜员还应该注意自身的语言表达和肢体语言，积极与客户交流，提高服务的亲和力和友好度。通过良好的沟通，柜员可以更好地理解客户的需求，并提供个性化的服务，为客户创造良好的银行体验。
第四段：服务意识和责任心使柜员更加优质（300字）。
除了专业知识和沟通能力，服务意识和责任心也是好柜员必备的素质。柜员应该时刻保持一颗为客户服务的心，积极主动地为客户提供帮助和解决问题。无论客户的需求大小，柜员都应该以高度的责任心对待，细致耐心地为客户提供服务。只有这样，才能让客户感受到银行真正的关怀和温暖，从而增强客户的忠诚度和满意度。
第五段：优秀柜员的持续努力与进步（250字）。
作为一名优秀的柜员，并不仅仅要满足于现有的知识和技能，更需要不断地提高自身素质和能力。柜员应该积极参加培训和学习，了解最新的银行政策和业务发展趋势。同时，柜员应该尊重客户的意见和建议，及时反馈问题和改进措施。只有这样，柜员才能与时俱进，不断适应社会变革和客户需求的变化，真正成为一名优秀的柜员。
结尾段：总结好柜员的重要性与不断努力（100字）。
综上所述，好柜员具备扎实的专业知识和高超的业务水平，良好的沟通能力，强烈的服务意识和责任心。对于银行来说，好柜员不仅是业务的完成者，更是传递银行价值观的使者。对于客户来说，好柜员则是信心和信任的象征。只有不断努力提高自身素质，才能成为一名优秀的柜员，给客户提供优质的银行服务。