总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
学普通话的心得总结篇一
时光荏苒、光阴似箭，转眼半学期似乎在眨眼间又结束了，不得不感慨时间的飞速流逝。这学期我带了普通话课，总体来说在学期中同学们都有了不同程度的进步，但是还是有个别同学存在一些问题。
学习普通话涉及普通话语法、词汇和语音三个方面的内容，但最关键的还是学习普通话的语音。我们学校的学生主要涉及到xx本地较多，学生在普通话训练过程中遇到的语音难点及发音障碍差距不是很大，但是这就需要教师因材施教，有的放矢，找出他们会遇到一些共同的难点音，例如我们学校学生普遍存在的鼻边音，平翘舌，前后鼻韵问题，只有找到突破口，从而帮助学生能够说好普通话。
在这里，就以平翘舌为例，大家知道，发zh、ch、sh、r时，舌尖上翘，抵住硬腭前部（因此，也叫翘舌音），而发z、c、s、[z]时，舌尖平伸，抵住上齿背（因此，也叫平舌音）。要读准zh、ch、sh、r，需要反复练习，更得讲究练习方法，可采取舌尖前后音对比发音的办法来练习，即翘起舌尖在上齿背和硬腭之间移动试音，边试边听，选择一个最佳的，合乎标准的翘舌音。
虽然，在普通话的学习中，难点音的发音方法掌握起来相对比较简单，但是，学生在讲普通话的时候却容易出现很大的问题。所以要我们教师要做到的必须让学生学以致用，比如可以通过一定的训练和引导监督达到目的。这项训练的原则是从少到多，循序渐进，重在积累，使学生的语音面貌由量变达到质变。另外教师从日常生活中最常用的字词着手，根据学生的普通话水平具体情况规定一天只练一定数量的标准字音，要求练一个就掌握一个。根据学生具体的语音面貌实际状况，因人而异，因材施教，方法得当，持之以恒，循序渐进，督促有力，从而能达到更好的教学训练目标。
交流，所以当我真正请同学起来说命题说话的时候，原本闹哄哄的教室里面变得很安静了，生怕自己好像被点到了一样，对于这点，在教学工作上也是在觉得很为难。我告诉同学们首先我们先要了解思维转化语言的过程，它是一个说什么到怎么说的过程，也就是内部语言转化为外部言语的过程，也就是说给了你一个题目以后，你要迅速在心里打好草稿，把心理所想的通过整理转化为外部言语，也就是说出来。同学们往往是觉得素材不够，不知道说什么？然后我结合书上的例子，和自己准备的内容带着同学们将书上的40个说话题目按照类型分了类，找出了几个具有代表性和难度较大的说话题目来联系，让学生先学会列提纲，然后根据提纲的要点、一一复述三分钟，当然有的学生说满三分钟似乎还意犹未尽，但是还是有少部分同学没有办法开口，或是一开口就出现长时间的思维停顿。
接着学习演讲技能的训练，这学期我合理的运用课时，也是找出了一些具有代表性的片段和演讲稿学生练习，演讲它是就某一个问题，面对听众说明事理，发表见解、抒发情感，从而感召听众的一种口语表达活动。我告诉学生有声语言表达技巧是相通的，朗诵的表达技巧也同样能运用到演讲中。我们会运用重音、停顿、节奏、语气四个表达技巧来练习片段演讲。演讲相对于朗诵而言，其实更显得枯燥些，因为它的篇幅较长，还有它的情感难以把握，技巧的运用较朗诵而言更显得难度大些。
带了一年的普通话的课，大部分同学我感觉都是有进步的，他们的学习普通话这门课的状态非常好，非常积极，学生听的认真，我讲的也比较轻松，可以说配合的非常好！总之在这一年带普通话的过程中，通过学生，我看到自己身上存在不足的地方，也让我知道教学的过程不仅仅是我一个人教的过程，而是老师与学生合作配合的过程，这样才能上好每一节课，让学生真正从课中学到东西！
学普通话的心得总结篇二
我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工做，使我对客服工做有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工做的认识做如下总结：
1、客服人员所需的基本技能及素质要求：
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜质、普通话流利、工做认真细致、需要有良好的团队精神和工做协做意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2、做为客服人员，需要必须的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。
忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和明白客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。
客户服务人员不好轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工做造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司做为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对做为客服的基本要求。
(3)勇于承担职责。
客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。
3、做为客服，需要必须的技能素质：
(1)良好的语言表达潜质。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。做为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工做情绪，提升自身素质。
学普通话的心得总结篇三
在中国五千的历史发展进程中，我国56个民族，187种地方语，近300种方言在不同历史时期都扮演过重要角色。从秦朝至唐代，xx话是官话；宋代，xx话、xx话是官话；明代，xx话、xx话是官话。那么到了近代，随着政治和经济的发展，依靠北方方言和现代白话文著作，中国又逐渐涌现了出了一个新名词“普通话”。
不可否认，“普通话”的普及使用对我国不同母语的民族和方言区的人来说，是一个非常实用的工具。但是由于受到地域文化、民族心理认同、教育教学方式方法落后等非人为因素的影响，使得目前普通话的教学与推广遇到了很大的阻碍，尤其是少数民族地区的普通话教学。
对于本次学习，我将我的学习重点放在的蒙古族青少年汉语教学当中，并在课上极力寻找解决xx市蒙授高中汉语教学的有效途径。下面我将以我校和我市汉语教学为例，运用本次培训学习学到的知识内容，来谈一谈xx地区普通话暨蒙授高中汉语现状及对策。
一是，教师层面。我是xx民族大学文学院的本科生，在民大的四年学习生活使我对我的母校普通话教学有比较深刻的了解。实事求是的讲，民大的普通话的教学从课程设置上来说并没有达到一个学科的标准，仅仅只达到了学课。
普通话课程是由现代汉语和教师口语以及教育学方法论组成。现代汉语和教师口语讲理论，教育学方法论的部分学时进行实践练习。整个教学过程没有一个非常完善、系统的教学方法和专项训练。使得部分南方或是蒙授的示范类学生毕业后回到工作学校任教，尽管已经拿到了二级甲等，但是使用普通话授课仍然达不到“读标准音”的要求。
二是，教学层面。我从事汉语教学工作已有三年，在工作中我发现，目前的汉语教学虽然在外表上有所突破。即我们使用多媒体，制作精良的课件；采用优良的教学方法“三环六步、五步导学”等。但从本质上对汉语或是普通话的教学仍然没有改变传统的模式，老师讲授课程仍然是“讲与学、练与导”。符合教学大纲的基本要求，但是学生虽然学了很多年的汉语，也会说，部分同学写的也不错，但是总是差那么一点点味道。
三是，学生层面。xx地区在xx来说，算得上是比较发达的，地理位置也比较好，四通八达，靠近普通话比较标准的津京地区和东三省。同时由于网络的因素使得蒙古族的学生不需要经过非常艰难的查阅过程就能轻松的掌握汉语资料，所以说环境并不是决定他们学不好普通话的主要因素。在教学过程中我不止一次和学生进行交流得出两个结论：
1、部分学生怕民族同化而厌学汉语；
2、大多数学生因考试简单而不学汉语。
在这里民族同化暂且不说，普通话是国策，并不是某一个人或是地区甚至是一个民族所能反驳的了得。所以我们只谈后者。目前，以xx蒙中为例，大多数的蒙古族学生汉语课不用怎么学就可达到120分左右，因此，在教学过程中，很容易就发现无论是班主任还是学生对汉语都存在着轻视心理。那么直到现在我上课仍然有多数的学生在学习其他课程，或是要求老师讲讲故事，或者是“老师，我听不懂”。常规课程在课上一直处在很尴尬的境况在进行。
因此，总的来说，从宏观上讲，xx地区蒙授高中汉语授课及普通话教学总体上达到了国家的部分指标，但是从细小处不难发现，蒙古族学生普通话教学整体情况不容乐观，也就是说“烟雾缭绕，但是实实在在的景儿没多少”。
xx大学孙惠欣博士在《少数民族地区高校普通话教学现状及改进策略》一文中提到“及时修订教学计划，建立课内+课外+补偿的课程模式，实行目标管理”是改进少数民族地区高校普通话教学的重要手段，但是在此我充分考虑到xx地区尤其是xx市民族学校现有的发展状况，我认为是不可采用和借鉴的。原因有三：
对外汉语教学专业的很少。
3、民族地区学生的水平远远达不到参与这种教学课程模式的要求，过早的涉猎，不仅不会达到预期效果，相反会对正在打基础的学生产生不良的影响。
一是，立足学校实际，有针对性的加强教师的普通话培训力度。（因为涉及到政策问题我在此不做解释）
二是，从传统文化出发，知晓“教师”这一职业在汉语课程中的职责。即教师是文化的传播者和媒介，而不是一个简单的技术师傅。
我们现在授课都是按照教学大纲，考什么教什么。从文化来说，从一个传统授课教师的职业道德来说，这并不好。汉语课就我理解并不是像教学大纲中所规范的“读标准音、写规范字；能够熟练地阅读一般性文学作品；高中生会背诵30篇古诗文”那么简单。其实纵观世界汉语教学的发展模式我们会发现，文化教学要比一般的技能性教学更重要。学习汉族文化要比学习汉语更重要（当然这里有个前提，即xx地区的蒙古族学生大多数与汉族人交流无障碍），以文化吸收加速民族之间文化心理认同的融合要比通过普通话促进民族心理认同要有效的多，比如说：我在xx上学的时候，在xx有很的蒙古族人，有做生意的、有教书的、有从政的，每次聚会的时候他们都说蒙语，但是在工作时候他们的汉语和汉族人相差无几，甚至有的人比汉族人说的还好，原因是什么，心理认同。也就是说他们通过学习汉族文化已经达到了蒙汉融合的境界，他们在心理上不和汉族人有差异，所以说他们吸收和学习普通话的程度要远远优于蒙古族地区人学习普通话。所以说，在普通话教学高中阶段，我认为xx地区的教师要立足文化去教文化，不要过于依赖技能（教学方式、教学方法语言技巧），要以文化的感染力来使民族生感知汉语言或是普通话的文化内涵，比如说在教汉字时，我们可以通过甲骨文象形字的教学来达到预期目的，教文体可以通过“三语”结合的方式比较的方法来进行。久而久之，在形成蒙汉共同心理的认同的同时，也就改变了目前学生厌学或是不学、听不懂的情况发生。进而促进了我国普通话整体教学质量的提高。
总之，以上是我针对本次培训课程所做的不成熟的思考结论，希望能够得到老师和各位同学的帮助和指正。
学普通话的心得总结篇四
省语委办、语工处：
20xx年上半年江南大学普通话培训测试站工作总结如下：
20xx年即将结束。这一年对于普通话培训测试站而言是走出师院、面向全校师生、开拓进取、稳步发展的一年。在学校语委、语委办及师范学院领导的关心支持下，测试站全体工作人员同心协力，在客观条件发生变化的情况下，克服了时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，全校普通话培训测试工作取得了显著成绩。
回顾一年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的保证、领导的支持，部署合理，依靠全体人员的努力，就一定能克服困难，把工作做好。
我们的做法是：
为了贯彻落实省语委[xx]7号、8号文件精神，今年3月起草了《关于在江南大学中开展普通话培训与测试的若干意见》，提出了先文后理、三个板块、分三步走的总体工作思路，即对我校师生普通话培训测试工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块；先文后理，逐步推进；对年龄在测试范围内的教职工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局部署到具体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职人员分散、培训安排变数多及任务繁重带来的种种困难，做到了月月有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。
（1）重新修订《江南大学普通话培训测试站工作条例》、《测试员工作条例》、《工作人员工作条例》。做到规则上墙。我们还通过测试环境的布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召开测前会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程规范有序。
（2）加强队伍建设，提高业务水平。今年3月培养国家级测试员一名，
7、8月培养省级测试员二名。对于测试中的疑难评判能及时进行业务磋商和沟通。做好新手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。
普通话测试是项艰苦、细致的工作，我们严格要求每名测试员，按国家制定的标准，按程序规范操作，杜绝舞弊和责任事故的发生；把好测试关，不打人情分，判定分数与等级精确无误，并对每位受测人存在的主要问题一一注明，做好测试的全部档案资料的保存工作。
今年根据省语委要求，测试站采用《江苏省普通话水平测试管理系统》，从报名到测试成绩输入、证书打印，对过去而言是项革命。软件还不完善，各项程序都在摸索，我们努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。
普通话测试工作从师范学院走向全校，测试前的准备及测试的后续工作难度都大大增加。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试站的声誉和师范学院的形象。因此，繁忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务，始终是我们努力追求的目标。
坚持过细地做好测试前的培训工作。20xx年全年，测试站培训了99级、00级16个班526名学生；培训文学院、法政学院、外语系、商学院非师范生416名；培训教师391人。全年共测试师范生649名（含98、99级123名未通过者）；非师范生416名；教师396名。大约是以往全年工作量的2倍多。（统计数据见另页）
对于普通话测试收费标准，我们能严格按照省语委有关文件规定。从本学期始，开始执行省语委xx[15]号文件新的收费标准。按规定向省级主管部门交纳测试管理费、证书费、无拖欠现象。
新的一年即将开始，我们要进一步落实上级文件精神，依靠各级领导的支持和全体人员的努力，创造条件，努力工作，开拓新的工作局面。
学普通话的心得总结篇五
我园为了贯彻落实第--届全国推广普通话宣传周活动，深入宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》，进一步提高幼儿说好普通话的能力，促进语言文字规范化作了大量的工作，开展了一系列的活动，取得了一定的成效。
一、加强领导，确保推普工作顺利进行
为了推普工作落到实处，我园成立了由园长李新军任组长，邱淑美为副组长，级部主任任联络员，各班班主任和各班一名推普员为组员的领导小组，并于9月8日专门召开领导小组会议，研究部署推普工作。并建立层层负责制。班级三位老师为直接责任人的责任追究制，以确保此项工作正常进行，并落实了检查评比的有关细则。
二、督促检查、确保推普工作落到实处
9月12—9月18日，领导小组对全园小、中、大各年段进行了一次综合检查，通过看、听、查、问等多种形式进行综合检查。经过认真的检查，各年段均能按要求及时制定活动计划，严格按计划实施，并突出本年龄段特色，取得一定成绩。
三、创设良好的推普氛围
为了创设良好的推普氛围，使孩子和教师有一个切实的认识，所以我们首先在幼儿园的最醒目处推出了宣传横幅，上面书写着：迎接第--届全国推普宣传周。其次，我们在校园的各处张贴了关于宣传语言文字普及工作及迎接第--个全国推普周的专用标语，并且展板上每天出现一条全国推广普通话宣传周宣传口号。如沟通—从普通话开始，“普通话——情感的纽带，沟通的桥梁”等。这样就让每一个孩子及家长一进幼儿园大门就能进入一个浓烈的宣传氛围。同时，全园每个班级都专设了一块版面——创设推普周特刊，以便更深入地推广普通话。在推普活动大会上园领导还对推普工作做了专题发言。
除此之外，我园还开展了“幼儿故事、诗歌大赛活动”，通过这次活动，使师幼们对中华民族悠久的历史文化有了更进一步的了解，也为幼儿园增添了浓浓的文化氛围。通过多方面积极有效的宣传，现在全园师幼的推普热情相当高涨。
四、开展多种活动，强化宣传力度
通过检查，我园在开展推普工作上采用了多种形式，开展了丰富多采的活动，真正使推普工作深入了人心。
小班开展了“浓浓古诗情”的班级竞赛活动，中大班开展了“幼儿故事比赛活动”。结合幼儿园的特点，积极开展“推普宣传周”活动，注重发挥教师在推普、语言文字规范化工作中的主体作用，开展了“规范字、普通话、勤学苦练推广它”教师推普明星选拔活动和“我是北城娃，爱说普通话”幼儿推普小明星选拔活动。各个班级根据幼儿的年龄特点开展了富有儿童特色的宣传口号和推普儿歌创编活动，如：“普通话顶呱呱我说大家夸”、“小朋友乐哈哈开口就说普通话”、“小小中国娃推普责任大”、“我是甜嘴小娃娃，天天爱说普通话。背古诗、唱歌谣，讲故事、说童话，家里园里顶呱呱。”等等，非常符合幼儿的特点，使宣传工作深入人心。
同时各班级积极开展“小手拉大手，同讲普通话”推普明星家长评选活动，让推普活动深入家庭，家长孩子共同提高。积极倡议大班幼儿做小小推普员，向家长发放“告家长书”;向社区居民发放“告居民书”。这一系列活动增强了师生的语言文字规范化意识，提升了幼儿园的文化品位。
经过全体教师的共同努力，一个空前推普氛围已经形成，所有教职员工逐步感受到普通话说的好是有文化、有修养、有气质的标志。使全体师幼把学习和使用普通话看作是充实自我完善自我和对美的追求，使推广普通话导入了一个新的境界。幼儿园领导班子一致认为，我们应最大程度的发挥乡镇示范园的示范作用，将推普工作向深层次推进。将推普工作由园内延伸到园外、家庭、社会，使每一位幼儿自觉成为一名小小推普员，再创推普工作新的辉煌。
学普通话的心得总结篇六
根据县教育局和镇教委关于开展第xx届“全国推广普通话宣传周”活动的通知精神，我校决定于xx年9月12日至18日开展了普通话宣传周活动。活动周期间，我校结合实际情况，大力宣传，广泛动员，开展了一系列丰富多彩的活动，使全体学生在活动中体验，在活动中学习，在活动中明理，并将这种影响力推及社会，形成教育的合力，取得了良好的效果。为了今后更好的做好“推普”工作，现对推普活动情况总结如下：
经学校研究决定，我们首先制定了“普通话宣传周”活动实施方案，并在上一周就确立了“普通话宣传周”活动领导小组，由校长高全保亲自任领导小组，学校派政教处专门负责此事，显示出校领导对语言文字高度的重视。高校长亲自做了语言文字推普宣传动员，倡议全校师生养成说普通话、写规范字的良好习惯。
在校园内张贴推普周宣传画，设计推普周专题橱窗。特别是在学校大门上方悬挂了“面向现代化，推广普通话”大型横幅标语，渲染了推普气氛，扩大了推普宣传的影响。
学校广播站也在推普周内进行每天十分钟的“推广普通话，增强中华民族凝聚力”的专题广播，内容包括推普周和我校语言文字规范化情况，教师、学生采访，播发与推普周有关的信息和知识等。
1.进行“说普通话从我做起”版报设计比赛
我校教导处和政教处共同组织全校各班进行“说普通话从我做起”板报设计比赛。学校进行专项评比，进一步激发了学生学习和讲好普通话的积极性。
2.举行“说普通话从我做起”主题班会
利用推普周周一下午的班会时间，学校以班级为单位举行“说普通话从我做起”主题班会，学生们自编自演了推普节目，将推普活动推向高潮。
3.开展普及普通话活动，提高师生语言文字水平。我校于上周二进行全校小学生“普通话宣传标语”评比活动，活动中广大学生纷纷写出优美的宣传标语。
4.全体教师上课必须讲普通话，提倡课间与他人交流也讲普通话。教师为学生做出表率，带动全校推普活动的开展。
5.上周三我校组织开展“诵读经典，爱我中华”活动，大力弘扬中华优秀传统文化和红色文化。
6.开展校园内人人讲普通话活动。要求学生从早晨进入校门开始，与老师、同学交谈必须讲普通话，养成讲普通话的习惯。
总之，推普活动是一项持续、长期的工作，我校将在各级领导和全校师生的支持下，以全体师生的语言文字规范意识和推普参与意识为目标，积极工作，使我校的语言文字工作再创佳绩。
学普通话的心得总结篇七
通过一段时间的培训，全校的教师的普通话的水平有了较大的提高，教师们在日常生活中已经能较为自然地使用普通话，且发音的标准大大提高了，在学校中讲普通话，运用普通话已经成为一种风气，真正达到了学校预期的培训效果，培训取得了巨大的成绩，现总结如下。
我校组织全体教职员工学习讨论了《中华人民共和国**通用语言文字法》，使全体教职员工进一步明确了“说普通话，写规范字”的意义，从而增强了语言文字规范意识，提高了规范使用语言文字的水平。由于我们的宣传教育工作到位，广大教职工对“推普”工作的认识有了不同程度的提高，能积极参与“推普”工作，对我们提出的规范要求，也能够积极配合。
我校充分利用国旗下演讲、校园网、宣传橱窗、展板等渠道开展了形式多样、富有成效的宣传教育活动，加大了语言文字规范化宣传力度。在校内悬挂了语言文字规范化宣传标语，在各个班级、校园各处都张贴了推普标语，让说普通话的意识深入到学校每个人的心里，进一步营造了浓厚的推普氛围。
学校非常重视教师的普通话培训工作。组织全体教师进行普通话培训，对教师提出了具体学习要求，督促教师主动练习，提高语言文字规范化水平。通过培训，全校教师的普通话的水平有了较大的提高，教师们在日常生活中能较为自然地使用普通话，且发音的标准大大提高了，在学校中讲普通话、运用普通话已经成为一种风气，真正达到了学校预期的培训效果。
为了保证学习的效果，我们严格执行规章制度，包括学习制度、出勤制度、奖惩制度等。每次普通话培训学习都要进行考勤，不得无故请假。学习要作好笔记，联系自身实际制定学习目标。严格执行教师普通话持证上岗制度。我校正式教师全部参加了普通话水平测试，均达到规定的水平，聘用教师的普通话水平也均达到要求。
虽然通过培训取得了较好的成绩，但我们也必须看到，有个别教师对学用普通话还没能真正重视起来，学习的力度还不够大。我们将在以后的工作中，扬长补短，突出特色，不断积累经验，努力提高培训质量!
学普通话的心得总结篇八
省语委办、语工处：
xx年上半年江南大学普通话培训测试站工作总结如下：
xx年即将结束。这一年对于普通话培训测试站而言是走出师院、面向全校师生、开拓进取、稳步发展的一年。在学校语委、语委办及师范学院领导的关心支持下，测试站全体工作人员同心协力，在客观条件发生变化的情况下，克服了时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，全校普通话培训测试工作取得了显著成绩。
回顾一年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的保证、领导的支持，部署合理，依靠全体人员的努力，就一定能克服困难，把工作做好。
我们的做法是：
1.工作有计划性。为了贯彻落实省语委[xx]7号、8号文件精神，今年3月起草了《关于在江南大学中开展普通话培训与测试的若干意见》，提出了先文后理、三个板块、分三步走的总体工作思路，即对我校师生普通话培训测试工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块；先文后理，逐步推进；对年龄在测试范围内的教职工，分1946年1月1日前出生、1957年1月1日前出生、1954年1月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局部署到具体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职人员分散、培训安排变数多及任务繁重带来的种种困难，做到了月月有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。
2.注重机构建设与队伍建设。
（1）重新修订《江南大学普通话培训测试站工作条例》、《测试员工作条例》、《工作人员工作条例》。做到规则上墙。我们还通过测试环境的布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召开测前会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程规范有序。
（2）加强队伍建设，提高业务水平。今年3月培养国家级测试员一名，
7、8月培养省级测试员二名。对于测试中的疑难评判能及时进行业务磋商和沟通。做好新手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。
3.抓过程管理。普通话测试是项艰苦、细致的工作，我们严格要求每名测试员，按国家制定的标准，按程序规范操作，杜绝舞弊和责任事故的发生；把好测试关，不打人情分，判定分数与等级精确无误，并对每位受测人存在的主要问题一一注明，做好测试的全部档案资料的保存工作。
4.实行电脑管理手段的规范化，做好相关的各方面过渡工作。今年根据省语委要求，测试站采用《江苏省普通话水平测试管理系统》，从报名到测试成绩输入、证书打印，对过去而言是项革命。软件还不完善，各项程序都在摸索，我们努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。
5．树立服务意识，更好地为师生服务。普通话测试工作从师范学院走向全校，测试前的准备及测试的后续工作难度都大大增加。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试站的声誉和师范学院的形象。因此，繁忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务，始终是我们努力追求的目标。
6．以测促训，以训保测。坚持过细地做好测试前的培训工作。xx年全年，测试站培训了99级、00级16个班526名学生；培训文学院、法政学院、外语系、商学院非师范生416名；培训教师391人。全年共测试师范生649名（含98、99级123名未通过者）；非师范生416名；教师396名。大约是以往全年工作量的2倍多。（统计数据见另页）
对于普通话测试收费标准，我们能严格按照省语委有关文件规定。从本学期始，开始执行省语委xx[15]号文件新的收费标准。按规定向省级主管部门交纳测试管理费、证书费、无拖欠现象。
新的一年即将开始，我们要进一步落实上级文件精神，依靠各级领导的支持和全体人员的努力，创造条件，努力工作，开拓新的工作局面。
学普通话的心得总结篇九
通过一段时间的培训，全校的教师的普通话的'水平有了较大的提高，教师们在日常生活中已经能较为然地使用普通话，且发音的标准大大提高了，在学校中讲普通话，运用普通话已经成为一种风气，真正达到了学校预期的培训效果，培训取得了巨大的成绩。现就在培训中的情况作一个简要的回顾。
一、广大教职员工认识到了讲普通话，运用普通话的重要性。
在培训期间，教职员工能觉的参加各种培训活动，并放弃业余时间，苦学苦练，成线蜚然，说普通话正在慢慢的变成了习惯。
二、通过一段时期的练习，大家对讲普通话有了共识，普通话正在成为课堂语言，教师们的语言表达能力大大加强，对教学质量的提高有了明显的促进作用。
三、教师讲普通话影响了学生对普通话的学习热情，广大学生看到己的教师能严格要求己，以身作则，于是也纷纷讲普通话，并且把这种好的习惯带回到家里，进而影响了己的家人，起到了以一带百的效果。
虽然通过培训取得了较好的成绩，但我们也必须看到，有个别教师对学用普通话还没能真正重视起，学习的力度还不够大。但是，在这种全员讲普通话的氛围之中，全校的师生员工肯定能在此基础上取得更大的进步。让普通话真正成为社会语言。
学普通话的心得总结篇十
金秋九月，丹桂飘香。在这硕果累累、充满着无限喜悦的季节里，西井中学认真开展了第xx届“全国推广普通话宣传周”的活动，为了构建学校和谐教育，增强推普意识，提高普通话水平，为了今后更好的做好推普工作，现将本届推普周活动工作总结如下：
普通话是现代各民族的共同语言，也是中华人民共和国的国家语言。大力宣传积极推行普通话并逐步提高全民族说普通话的水平，是国家推广普通话的工作方针。普通话具有任何方言都无法比拟的文化价值和审美价值，推广普通话意义重大。
为了使第xx届推普活动深入开展，学校成立了活动督察小组，学校各班级进行了抽查各班活动均根据自身实际，开展得有声有色，达到了活动的目的。
本次推普宣传，学校对推普工作进行了细化，并对第xx届全国推广普通话宣传周活动工作进行督促指导，以学校为主阵地按计划开展活动，形式多样，内容丰富，效果良好，进而达到向社会辐射的目的。
开展的主要活动有：
1、各班级均通过班会、晨读等形式，组织全体师生认真领会第xx届推普周有关文件精神。班级设置推普角，营造了一种说普通话的良好氛围。
2、开展了丰富多彩的宣传活动。活动期间，学校通过办宣传栏、在校门口悬挂推普宣传标语横幅,并在校园内醒目位置张贴宣传口号等活动。积极宣传了《中华人民共和国国家通用语言文字法》以及相应的普通话基础知识，掀起了一股学习普通话、会说普通话的推普热潮。
3、设立永久性标语牌 “说普通话，写规范字”。
4、推普宣传周活动期间，各班均开展了普通话竞赛活动。
5、为了使普通话在学校扎根，学校根据学校实际拟定了相关考核制度，如：促使各班主任利用班会、周会等集体活动，深入开展推普的重要性；利用周一升旗仪式，在全校范围内，倡导普通话，在课堂教学中使用普通话等。
在本次推普宣传周活动中，学校做到了有计划、有步骤、有总结，达到了活动的目的。推普宣传周活动中我们所做的只是大海中的一朵小浪花，但我们将继续努力着。