精选医务科半年工作总结ppT（汇总22篇）

站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。

在20xx年做了大量细致的工作：

一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。

财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。

从收费到出纳各项原始收支的操作;

从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;

从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;

从各项税费的计提到纳税申报、上缴;

从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。

对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。

如：设置"存货调价单"，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;

设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;

在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。

在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。

目前已将财务会计模块升级到 erp系统中并且运行良好。

三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。

在财务执行过程中，严格控制费用。

财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。

为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回

回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓;

另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度，。

通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的`各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20**年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。

骋请了税务师事务所对14年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。

通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。

邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。

增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。

八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式根据20xx年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。

在20xx年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了

20xx年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过"分散权力，集中监督"来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。

20xx年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。

为此，需要在以下几个方面继续做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。

根据财政部、省、市财政管理部门和市科技局资产清查的相关制度、政策，我单位已按时完成资产清查的主体工作，并经主审所经纬会计师事务所的资产清查的专项审计，现将有关资产清查的工作情况报告如下：

一、 资产清查总体状况分析;

(一)资产清查基准日：根据财政部《关于开展全国行政事业单位资产清查工作的通知》(财办〔〕51号)要求，此次行政事业单位资产清查基准日统一确定为12月31日。

(二)资产清查范围：对市建材所12月31日单位的基本情况、财务情况以及资产情况等进行全面清理和清查。

(三)资产清查工作具体实施情况：在清查前，认真执行有关资产清查的制度规定，学习相关文件，首先，我所成立了由李军所长任领导小组组长的资产清查工作领导小组及具体负责资产清查日常工作的办公室(以下简称“资产清查领导小组”和“资产清查办公室”)。

并依照国家和省市有关资产清查政策、制度及相关文件，结合我所实际情况制定了具体的工作计划和实施方案。

其次，组织人员按照具体的工作计划和实施方案开展了资产清查自查工作。

主要对单位基本情况清理、账务清理、财产清查。

(3)财产清查是对各项资产和收入进行全面的清理、核对和查实。

财产清查按照实物盘点同核实账务相结合、清理资产同核查负债与净资产相结合的原则，主要对单位的固定资产、流动资产、对外投资、无形资产、负债以及单位收入和支出情况进行了全面的清查。

(四)资产清查工作取得的成效及存在问题：

在清查中，做到清查全面彻底、不重不漏，账实相符，切实摸清了“家底”;

填制了《行政事业单位资产清查工作基础表》，编制了《行政事业单位资产清查报表》等清查报表资料，撰写了《行政事业单位资产清查工作报告》，并将清查结果在本单位进行了不少于5个工作日的公示。

资产清查工作中存在的问题主要是未认真清理产成品，未整顿实物管理现场。

二、 资产清查工作结果：

(一)单位清查出的资产损失情况：经所资产清查领导小组第二次讨论通过，最终确认资产损失共696423.36元，其中流动资产损失536825.55元，固定资产损失159597.81元。

(二)经经纬会计师事务所专项审计确认资产损失共696423.36元，其中流动资产损失536825.55元，固定资产损失159597.81元。

(详见专项审计报告)

三、 单位资产管理中存在问题、原因、及改进措施：

(一)存在的实际问题：

1、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;

2、未指定专人妥善保管和维护资产;

3、实物资产堆放杂乱，未认真清理资产，未整顿实物管理现场;

4、帐务处理不及时。

(二)原因分析：

1、单位科技产品停产多年，因资金困难，未及时对资产进行维修和维护;

2、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;

(三)改进措施：

1、建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;

2、指定专人妥善保管和维护资产;

3、认真清理资产并整顿实物管理现场;

4、及时按规定程序处理帐务。

20xx半年来,我作为一名业务跟单员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。

具体业务跟单半年工作总结如下:

与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

具体工作：

2.收到订单，与下单人联系，核对订单，发制作图纸过来，另发一份给工艺部，算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产执行单，与客户联系确定预出货日期。

5.每个月底整理好本月的.所有客户意见反馈表，每个订单都必须让客户回签此表，托运单、装箱清单。

6.发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留底以便查询，并在单上注明订单名称。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。

在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。

于是，沟通、跟催等能力就特别致命。

这是跟单员工作的挑战性所在。

有些时候，跟单员是业务经理的助理;

有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;

有些时候，跟单员是老板的助理;

更多的时候，跟单员是客户的助理。

以上是我的业务跟单半年工作总结，但我觉得无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。

转眼间20xx年已过半，回顾上半年的工作，有收获也有许多不足，在公司领导及同事的支持与帮助下，严格遵守公司规章制度，认真完成本职工作，积极学习，在团队环境中成长，增长了见识，扩大了视野，也为我的以后工作打下了基础，通过不断的摸索，在工作模式上有了创新和突破，现将上半年的工作情况总结如下：

外联工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，在工作中自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

一、办公室业务

积极协调、积累社会资源，建立公司良好外部环境;

二、外围接待方面

按照公司接待要求，协助做好各类公务接待工作，处理公司外围关系;

做到对公司来访人员热情接待，包括集团领导、政府官员或合作伙伴等;

认真做好承上启下的纽带作用。

三、领导交办的其他事务及学习情况

在工作中认真完成上级领导交办的其他相关工作，与对外客户及合作伙伴建立畅通的沟通渠道，保持良好的沟通关系，树立公司的良好形象，发挥联接公司与社会与客户的纽带作用。

在工作之余并且学习了资本运作业务，了解资本运作的模式及风险控制，学习整合公司现有资源，有效综合运用，实现资本升值。

四、下步工作计划

1、强化学习，不断提升工作能力

作为中枢机构，办事处工作人员的工作能力和水平高低，直接影响到服务的质量和效率。

学习是增强能力、提高水平的必经之路，只有加强学习才能把握工作的内在规律和本质。

提高综合水平，增强综合协调能力。

2、明确职责，着力提高服务水平

办事处工作千头万绪，但最重要的职责是参与管理事物、协调服务。

增强服务意识，为集团工作服务到位;

发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。

在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考，使领导工作更全面、更细致。

2016年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：

(一)所作的工作

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;

4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;

4.研读了科特勒《市场营销学》一书;

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;

3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷;

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。

1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿;

(二)工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。

而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

(一)值得分享的工作经验及心得

1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。

在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。

如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。

感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。

比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。

这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

3.工作上，人际沟通能力有所提高。

1.将读书视为一种工作的常态。

我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。

学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。

而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。

四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次)，同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个方面：

1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须该之。

2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。

在身经百战、阅历丰富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。

3、缺少把工作做精致的耐心。

这其实是责任心的一种修炼。

在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。

“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。

在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：

3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的成长。

3.涉猎一些经典国学典籍(如儒家经典)和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。

如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。

2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。

以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。

而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的(如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等)，义无反顾的摒弃不好的(如不务实、少耐心、有点小自满等)，我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

1.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思考，以保质保量完成工作。

2.薪资上：付出和回报成正比。

3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己的付出能被人理解。

4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

我局按照市局《关于做好200x年上半年工作总结和下半年工作计划的通知》要求，近日组织班子和工作人员围绕200x年市局《关于调整系统目标考核有关事宜的通知》(哈环综〔2014〕52号)的规定，紧密联系本局实际，对上半年的各项工作目标任务完成情况进行了总结，查摆存在问题，分析存在问题的原因，制定了整改措施，为圆满实现年度各项工作目标任务奠定了扎实基础。

围绕200x年政府环保目标责任，坚持求真务实的工作作风，深入到全区各环保责任部门(单位)和排污企业调查研究，摸清污染治理项目、掌握创建内容、明确污染物削减任务。

在此基础上，有针对性地将年度政府环保目标责任进行了分解，采取区长与各责任部门(单位)签定目标责任状的办法，落实到全区30个部门(单位)和排污企业，并下发了《200x年**区环境保护责任目标考核实施方案》，从而使年度各项环保目标责任落到了实处，为扎实有效地完成年度各项环保工作目标任务创造了良好条件。

按照省、市环境保护与安全生产工作紧急会议精神和《哈尔滨市环境安全隐患排查工作方案》的要求，区环保局成立两个工作组，分别由局领导带队，对全区重点排污企业进行全面排查，确定了市级和区级重点单位，并对检查中发现问题的单位的整改进行督办，落实污染防治措施。

目前，市级挂牌督办的77家企业中，位于**区行政区域内的有3家企业8个项目，其中哈航集团5个项目、东轻公司2个项目、永佳电镀厂1个项目。

根据隶属关系和责任划分，哈航集团和东轻公司存在环境安全隐患的相关项目的整改情况由市局相关部门督办，其中区环保局配合监管的项目是哈航集团厂外物业公司煤堆扬尘污染问题和东轻公司厂区内其实业公司炼油厂渗漏问题;哈航厂外扬尘整治问题已在前项说明。

在对东风油脂化工厂的检查中，发现该单位环境突发事件应急预案不完善，贮存的各类污油存在渗漏现象。

针对其违法行为，执法人员对其下达了限期改正通知，要求其立即清除落地污染物并进行无害化处理，禁止露天存放污油及未经处置的各类装油容器，同时建设防渗地面，防止油料装卸产生渗漏污染地下水源。

对其危险废物未进行安全、可回取贮存的行为进行了罚款。

该单位负责人对此次环境安全隐患检查非常重视，对其存在的问题向区环保局提交了整改报告，完善了应急预案，同时按照环保要求积极整改，限期改正届满后，经区环保局验收，各项指标基本达到了环保要求。

永佳电镀厂现位于**镇**村，曾隶属于东安实业总公司，公司通过企业改制，该厂被剥离，形成独立法人，是哈飞汽车的配套单位，主要电镀哈飞汽车油管及相关零件，年产量300吨。

通过前一段时间的检查，发现该厂污水处理设施不完善，被列为重点督办单位。

区环保局经多次督办，该厂现已安装并使用环保型污水处理设施，保证了污水达标排放。

针对其危险废物未进行安全、可回取贮存造成渗漏的行为进行了罚款处理。

目前，该厂已对其存在的应急预案不够完善、贮存盐酸渗漏现象及电镀车间地面积水问题进行了积极整改，完善了应急预案，重新建设了防渗地面，制作了封闭车，保障了盐酸贮存、运输中的'渗漏、溢流问题，同时加强了员工培训，明确了责任分工，要求工人在工作中随时清理地面积水，并与经济利益挂钩，实施每天检查制度。

区环保局在对市级挂牌企业督办的同时，确定了北方特种润滑油厂、航天合成润滑油厂、海洋橡胶污油再生油厂三家企业为重点整改单位。

在检查中，北方特种润滑油厂、航天合成润滑油厂存在与东风油脂化工厂类似问题，执法人员责令其限期改正，并针对其违法行为做出行政处罚决定，届时将对其整改情况进行验收。

海洋橡胶污油再生油厂位于平新镇高潮村，该厂建厂时经区计委立项，区环保局对其提交的环境影响评价文件进行了审批，但该厂投产后未向环保部门提交验收申请，且在生产加工过程中产生的废气、废水对周围环境存在一定影响，不断有居民投诉。

区环保局经多次核查，发现该厂没有按环评文件执行，超范围炼制柴油，并随意倾倒含油废物。

针对其违法行为，区环保局专门召开局长办公会议，决定对其进行立案处理，下达行政处罚决定书，暂扣环评审批文件，并责令其停产，同时请市环境监测中心站对其周边地下水源进行监测。

打击“15小”企业，防止其死灰复燃是**区开展环境安全隐患大检查的重要内容之一。

在排查过程中，执法人员在平新镇平乐村西侧发现一处黑炼油加工点，其在周围废弃的厂房和近三米高院墙的掩护下进行非法加工。

执法人员在现场看到，埋在地下的两台蒸馏釜正在工作，炼制出的柴油不断通过环绕在水箱内的管道冷却后进入地下储油罐，整个加工过程未采取任何污染防治措施，且场地杂乱，满地油污。

根据现场的实际情况，执法人员责令其立即停止生产加工，并组织人员和车辆将其炼油设施全部拆除，对其附属部分进行了捣毁，扣押了主要炼油设备。

同时，执法人员对此次行动进行了全过程拍摄，并通过媒体制成新闻片播出。

在应对环境突发事件中，区环保局反应迅速、措施得力。

在4月18日平新镇新华村满载油漆的运输车意外失火后，区环保局及时与市固废中心取得联系，同时责成北方特种润滑油厂对失火现场的废油料及容器进行了清理，并送往市固废中心指定地点进行无害化处理，降低了此次意外事件对周围环境的影响。

通过对全区排污单位环境安全隐患排查，各排污单位环保意识明显增强，有法不依的行为得到扭转，保证了松花江化冰期水质安全。

(三)加强了水质监管 (四)加强了环境噪声整治

按照市的统一部署，结合我区实际，制定和印发了《**区城市集中居住区娱乐场所扰民噪声专项整治工作方案》，召开了有关部门参加的专项整治工作会议合力实施整治工作。

半年来，由我局牵头，会同区教科局、工商分局、公安分局、区执法局组成联合执法组，分工负责，齐抓共管，充分发挥各自职能作用，对经营性娱乐场所、建筑工地机械加工和修理行业等扰民噪声源采取夜间巡查、定点监测、突击检查、督促申报、重罚严管、跟踪问效等措施，强化了环保执法，先后扣押了6家歌厅的功放器、dvd设备，4家娱乐场所的音响设备8套，查封了未办理营业执照和审批手续的娱乐场所。

通过严格整治群众反映强烈的噪声污染扰民问题，特别是在学生高考和中考期间，加大了整治力度，采取各种有力措施，为考生营造了安静的学习、考试环境，不仅为民办了实事，维护了群众的环境权益，而且有力地规范了经营者行为，扭转了有法不依现象，噪声扰民问题得到了遏制，使区域环境噪声平均值和交通干线噪声平均值达到了国家规定标准。

同时，创建省级和市级“安静小区”计划已全部落实到位，噪声控制区扩建正在全力推进。

(五)加强了绿色单位创建活动和生态示范区建设

年内计划创建的环保模范小区，环保模范大院，环保模范锅炉房，绿色学校、机关、社区、企业、商场、饭店、医院均已启动，并在大力推进中;省级生态文明村和省级环境优美乡镇已落实到两镇，正在创建中;建设100亩环城生态林任务和城区春植工作已如期完成。

(六)加强了建设项目监管

为源头控制环境污染，坚决摒弃以牺牲环境为代价换取经济增长的做法，确保经济与环境协调发展，严格执行了对新、改、扩建设项目的环境影响评价和“三同时”制度，严格审批标准，认真履行了环保“第一审批权”。

上半年共审批新建项目6家，无应批未批、违规审批、擅自降档降格和越级审批现象。

此外，还加大了对国家明令禁止的“15小”和新“5小”企业的打击取缔力度。

由于加强了建设项目的监督管理，防止了环保审批失控，从源头上预防了新污染源的产生，避免了走先污染后治理的老路;遏止了“15小”企业死灰复燃和新“5小”企业的出现。

半年来，通过各种宣传渠道，采取各种有效形式，利用各种舆论阵地，抓住各种有利契机，广泛深入地开展了环保宣传教育活动。

一是在重大环保节日期间开展面向社会的宣传教育活动。

在纪念“4.22”地球日和“6.5”世界环境日的当天，采取灵活、生动的纪念形式，组织街道、社区、乡镇、学校和企业上街开展环保主题宣传。

在纪念活动期间向各行业印发了80份《创建国家环保模范城市公众满意率调查问卷》;与区教科局联合，在3所绿色幼儿园开展“天天环保”幼儿环保游戏大赛，并将部分优秀节目上报市里参加全市评选;配合市环保志愿者联合会对200x年建立的环境宣传监督站进行走访;与区教科局联合，在全区中小学开展争做环保小卫士活动等。

通过开展形式多样的环境宣传教育活动，使环保国策更加深入人心，进一步增强了各部门、各单位做好环保工作的使命感和责任心，激发了公众参与环保的意识，形成了创建生态型园林城区、建设美好家园、环保应从幼儿抓起的氛围。

二是深入开展全民环境教育工作。

根据省政府提出的开展全民环境教育工作的决定精神，为达到排污企业员工、国家公务人员、重点农户整体接受环境教育;60%以上非重点农户接受环境教育;90%以上的中小学校开设环境教育课程的目标，层层落实了环境教育责任制，充分发挥基层师资作用，建立健全了全区全民环保教育宣传网络，保证了全民环境教育工作健康开展。

三是通过《环境保护简报》、《工作信息》宣传渠道，不断将我局开展环保工作和行风建设的情况向区委、区政府和市环保局进行反馈，现已发12期。

我局始终将处理环境信访工作纳入环保工作重要任务，当作头等大事来抓，把关系到群众切身利益的环境问题作为衡量和检验工作质量的重要标准，真正摆上了位置。

一是落实限时办结制。

对于群众反映的环境问题，在48小时内处理，处理后及时向信访人反馈处理结果。

做到热心接待，迅速处理，及时反馈;二是重点处理好初信、初电、初访。

群众反映问题马上采取措施予以解决，一时难以解决的要向群众详细解释说明，以避免群体访、重复访和越级访;三是严格环保局长信访接待日制度。

坚持对重大环境信访问题及重大环境违法案件亲自接待、亲自处理、亲自解决，一抓到底，抓出成效;四是健全环境信访工作责任制。

将信访工作纳入目标责任状，责任落实到每个环境执法人员，坚持信访工作与其他业务工作一起抓，及时发现问题、解决问题，使问题和矛盾化解在基层，有效避免“三访”问题;五是强化信访值班。

在节假日、重大会议期间等“敏感日”进行前期排查，能马上解决的决不拖延，一时难以彻底解决的，向反映问题的群众说明情况，并尽快解决。

同时，严格值班(宿)制度，接到信访立即到达现场，及时制止环境违法行为。

为把环保局建设成勤政、廉洁、务实、高效的政府机关，造就一支政治素质好、行业作风正、业务水平高、奉献精神强的环保队伍，半年来，认真抓了以下工作：

(一)学习提高

组织党员、干部反复深入地学习国务院第四次廉政工作会议、省纪委五次全会和市纪委四次全会精神;学习领会区委八届四次全会和区纪委第五次全会精神;系统学习环保法律、法规和政令;学习贯彻哈尔滨市行政机关工作人员“七条禁令”、全国环保系统“六项禁令”、机关工作人员“八不准”和机关工作人员行为规范“禁区”。

使党员、干部进一步加深了新时期端正政风行风重要性的认识，增强了党性意识、宗旨意识、责任意识、自律意识，政治思想素质有了明显提高，立身行事讲纪律、重法度，自觉地同党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致。

(二)建章立制

在抓机关和队伍建设工作中，紧密结合实际，建立健全了有关党风廉政建设、依法行政、规范行政等12个规章制度。

通过严格执行各项规章制度，有效地规范了党员、干部的身体力行，摆正了环境保护与经济发展和执法与服务的关系，增强了遵纪守法和廉政、勤政、优政的自觉性，促进了文明、公平、公正执法，保证了环保执法适度、准确、得当，半年来没有发生违纪违法行为，在社会上和公众中较好地树立了环保队伍形象。

(三)开展活动

一是认真开展了“树立新观念、塑造新形象、养成新作风、规范新秩序”的“四新”学习教育活动。

成立了专项领导小组，制定了活动方案，健康有序的开展了各阶段的教育活动。

通过开展“四新”学习教育活动，不仅查找出了我局班子和工作人员在观念、形象、作风、秩序方面存在的突出问题，而且有针对性地搞好整改。

从而使全局干部树立了落实科学发展观、加强环保工作的新观念;塑造了务实创新、清正廉洁、勤政为民、忠于职守的环保干部新形象;养成了严谨、快速、高效的新作风;形成了政令畅通、厉行节约、文明办公的新秩序。

二是深入开展了“端正政风行风、优化发展环境”最佳最差单位评议活动。

结合实际，制定了评议活动实施方案，围绕评议内容和实施步骤，求真务实地开展活动，促进了政风行风进一步好转，营造了优良发展环境，为区域经济大发展、快发展做出了应有贡献。

三是积极开展创建文明单位活动。

在坚持政治理论和业务学习、开展“四新”教育和“双评”活动、建章立制规范从政行为、加强队伍思想道德和职业道德建设的同时，积极组织干部职工参加上级和本局的公益活动，陶冶情操，使干部职工都能够为本局保持市级文明单位、全市环保系统文明单位标兵、全省环保系统文明单位称号而尽职尽责，并为争创省环保系统文明单位标兵称号而奋发努力。

上半年的三个文明建设工作，通过总结，按照区委、区政府的要求还存在一定差距和不足：一是思想解放的不够，缺乏与时俱进、开拓进取、知难而进、勇于创新的精神;二是树立和落实科学发展观的思想意识还不够强，缺乏用科学发展观确定工作思路和指导环保工作;三是在谋求环境与经济“双赢”的结合点上创新路、出举措不够;四是充分发挥环保部门特有优势，为基层、为企业治理污染提供新技术、新信息、新产品和筹措资金方面的服务理念、服务方式上存在着不足;五是深入实际调查研究，帮助基层和企业及时解决疑难问题不够;六是环保部门内设机构不健全，影响了规范执法;执法力量薄弱，执法工作还存在不到位情况。

存在上述问题的原因主要是思想不够解放、创新精神不够强、执法与服务关系未完全摆正、环境监管力量不适应需要等所致。

下半年，要在上半年工作的基础上，充分发挥主观能动作用，再接再厉，加大工作力度，巩固和扩大已有工作成果，推动各项工作再上新台阶，确保年度各项工作目标任务圆满实现。

半年来，我们在县局党组、市局人事教育科和培训中心的正确领导和直接指导下，以省、市国税工作会议精神为指针，认真贯彻省、市局人事和教育工作要点，充分发挥人事管理、教育培训两大职能，以建设勤政廉洁、务实高效的领导班子和忠诚奉献、求是创新的干部队伍为目标，大力开展了 “作风建设年”各项活动，完成了上半年的人事教育工作任务。

一、切实加强领导班子建设，努力提高-干部执政水平

一是认真开展政治理论学习。

在学习实践过程中，党组成员坚持学在前、用在前，亲自走上讲台上党课，每位成员坚持完成好学习笔记，及时做好学习汇报和心得体会，并在思想上、行动上与党中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鉴别力得到增强，焕发出了奋发有为的精神状态。

二是认真组织党组民主生活会。

批评与自我批评是我们党的优良传统和作风，也是提高领导班子解决自身问题能力的有力武器。

生活会上，班子成员首先学习了《廉政准则》、《胡同志在十七届中纪委第四次会议上的讲话精神》省市局和县委政府关于“作风建设年”活动有关文件和讲话精神等理论文章，发放了征求意见表，下基层开展了谈话，归纳整理了收集到的各种建议和意见，在此基础上，每人撰写了党性分析材料，认真查找了自己的不足和问题，会上个个踊跃发言，坦诚相见，深入开展批评与自我批评，通过民主生活会，党组成员统一思想认识，以班子的团结带动整个队伍的团结，营造了心齐、气顺、风正、劲足的局面。

三是认真贯彻民主集中制领导。

我局各级领导班子都把“集体领导、民主集中、会议决定”作为内部议事和决策的基本原则，今年局里的维修与装修、办公用品的添置、税收计划的分配落实，各项制度的修订完善等重大事件上，决策前都广泛征求了意见，召开局长办公会或党组会听取意见再作决定，提高了决策的民主化、科学化水平，保持班子成员协调高效的运转，增强领导班子的整体合力。

二、加大干部教育培训力度，提高-干部队伍综合素质。

开展干部教育培训是建设和造就一支高素质的国税干部队伍的有效途径。

半年来，我们要在各股室的密切配合下，采取各种有效措施，加大干部教育培训力度，不断提高国税干部队伍的整体素质。

一是召开了教育培训工作座谈会。

3月下旬，县局召开了由县局领导、各股室负责人、县局兼职教师和历届省级税收业务能手参加了的座谈会议。

会议总结回顾了近几年我局的教育培训工作，对我局20xx年度的教育培训工作进行了部署安排，对将于近期开班的20xx年度税收业务骨干强化培训班进行了动员，与会人员对我县国税系统的教育培训工作提出了很多好的建议。

二是狠抓政治理论学习。

在县局党组的统一领导下，充分发挥中心学习小组、青年读书小组和群团组织的作用，组织干部职工认真学习邓小平理论、江文选、党的会议精神和科学发展观理论，用正确的理论武装干部的思想，增强了国税干部执行国家税收政策、完成各项收入任务的政治坚定性。

三是切实开展知识培训。

一方面重点培养和选拔素质较高、业务基础良好、有培养前途的人员参加上级单位的培训活动。

另一方面自行组织和开展各种类型的综合培训。

上半年，县局集中组织了8批次的综合业务培训，主要包括：一是开展了廉政知识培训，二是开展了稽查业务知识培训，三是开展了税收管理员流转税管理知识培训，四是开展了基层工作人员业务知识培训，五是举办了三期税收业务骨干会计培训。

第三方面积极鼓励干部参加各类学历教育，提倡干部通过函授、自学等形式参加本科以上学历教育，不断深化干部队伍的学历结构。

同时鼓励国税干部积极参加会计师、经济师、律师、注册税务师、注册会计师等各类资格水平考试，为国税系统高层次人才培养努力创造条件。

四是组织了“二个考试”。

一是组织全体干部参加了“五五”普法知识考试;

二是组织全体工作人员参加了《廉政准则》知识测试。

两项测试组织有力、措施得当，考试成绩真实，全面反映了干部的整体水平。

五是积极市局组织的税收服务知识竞赛选拔活动。

在局领导的重视和各单位的支持下，我们选送两位选手参加了税收服务知识竞赛选拔活动，有二名选手参加了市局的集中培训。

三、认真组织“作风建设年”和“五比、三评、两考”活动。

四是开展了“作风建设年”重点工作项目——兴“三风”、促“三力”活力推动工程的建设，在全县国税系统副职以上的中层干部中大兴学习教育之风、调查研究之风和勤政廉政之风，提高中层干部的综合能力，激发中层干部在学习、工作和各项集体活动中的活力，强化中层干部行政上的执行力。

七是收集整理和发放了理论学习资料59人/本，每位党员干部上交了一篇学习心得体会。

八是制定了领导干部值周和工作跟班日程安排表，局领导带头参加考勤签到和跟班工作;

四、切实做好人事基础工作，不断提升人事管理水平

一是继续开展了人事干部“讲党性、重品行、作表率”的活动。

从今年1月份起，按照上级要求，我们组织人事干部深入学习了 “作风建设年”活动的有关文件和讲话精神，加强了人事工作方针政策和法律法规培训，在人教干部中广泛开展了作风教育，在全系统征求了对人事干部和人事工作的意见和建议，开展了人事工作调研，针对干部提出的意见和建议，制订了整改方案和措施，完善和规范了人事管理工作制度和办法。

二是认真完成了20xx年度人事年报工作。

在对人员的基本信息、增减变化、工资、政治面貌、学历和身份进行全面摸底清理的基础上，按照省、市局的工作要求，我们高标准地完成了20xx年度的人事年报工作。

三是高标准完成了系统人员20xx年度考核工作。

按照规定的程序，在局党组精心组织下，有33名同志被评为优秀等次，有173名同志被评为称职等次，有15名同志被市局记三等功，有18名同志被市局嘉奖。

四是完善了干部档案资料。

按照市局要求，我们清理和收集了人员的档案资料，及时对存放市局的人事档案进行了及时补充和完善。

五是完成了20xx年度正常晋级和晋档的报批工作。

按照市局的安排，对20xx年工作人员达到年限正常晋级和全体在职人员正常晋档进行了反复核对，并及时完成了上报审批。

六是组织了对新招录工作人员试用期满的考核工作，完成了到龄退休人员工资的报批和兑现工作，组织对临时人员进行了一次考核。

五、大力开展舆-论宣传工作，建设和谐活力国税机关

根据县局党组关于做好全县国税系统思想政治工作的要求，我们人事教育股采取了一些行之有效的方法，有力地做好了系统思想政治和宣传工作：

一是弘扬先进典型。

对在20xx年度省局组织的岗位能手竞赛活动中取得荣誉的干部给予了重奖。

能手重奖制在全局系统引起极大反响，比学习，争能手的学习氛围进一步提高;

国税干部奋发图强，开拓进取，爱岗敬业，勤奋工作的精神进一步发扬。

二是夯实思想工作。

为了深入掌握干部职工的思想动态，有针对性地开展思想教育工作，县局领导和各股室都进行了走访座谈和交心谈心，了解了基层干部的思想状况，对群众提出的问题，凡县局能解决的，都在积极想办法解决。

通过走访座谈，解除了部分干部职工的思想包袱，化解了矛盾，有针对性地做好了干部职工的思想政治工作。

三是丰富文体活动。

我们积极响应省、市局的号召，积极选派干部参加了省市局组织的各类比赛和市局组织的“税歌唱响大别山”文艺晚会，协助县局党办和各类兴趣活动小组积极开展了羽毛球、篮球、书法、象棋等兴趣活动。

通过这些活动的开展，丰富了干部的精神文化生活，展示了红安国税的精神风貌，培养了干部职工的集体主义精神。

上半年的工作任务虽然基本完成，但也存在不足之处，领导班子“五比三评两考”龙头带动工程建设需进一步加强，干部人事教育基础工作还有很多需要完善的地方，为全体国税干部服务的理念还须进一步确立，为领导当好参谋的水平还应进一步提高。

下一步，我们将发扬成绩，改正不足，努力做好各项人事教育工作，为完成全年各项工作奠定良好的基础。

半年来,新田地税局人教科以省、市局工作会议精神为指针，以开展“保持共产党员先进性”教育活动为契机，以建设“勤政廉洁、务实高效”的领导班子和“忠诚奉献、公正勤廉、求是创新、兴税报国”的干部队伍为目标，巩固规范管理年活动的成果，圆满完成了各项人教工作任务。

一、突出加强班子建设，努力提高领导干部的能力水平

以身作则、向我看齐，不当“甩手官”;

工作扎实、开拓创新，不当“平庸官”，交往办事、廉洁奉公，不当“糊涂官”。

树立良好的政治品质，充分发挥领导的表率作用。

2、认真制定党组中心组理论学习计划，深入进行“三个代表”重要思想，科学发展观，正确政绩观，党的思想路线等学习教育，将党组中心组学习与保先教育紧密结合起来，党组成员坚持学在前、用在前，亲自走上讲台上党课，每位成员完成学习笔记2万字以上，学习汇报、心得体会30篇，思想上、行动上与党中央保持了高度一致，政治敏感性和政治鉴别力得到增强，焕发出奋发有为的精神状态。

3、批评与自我批评是我们党的优良传统和作风，也是提高领导班子解决自身问题能力的有力武器，一年一度的党组民主生活会，班子成员首先是采取自觉和集中学习相结合的方式，学习了《两个条例》、纪委的有关文件，发放征求意见表55份，下基层找税干谈50余次，归纳整理不足之处五大类17个问题，在这样的基础上，每人写出5000字的党性分析材料，认真查找自己的不足和问题，会上个个踊跃发言，坦诚相见，认真开展批评与自我批评，通过本次民主生活会，党组成员统一思想认识，以班子的团结带动整个队伍的团结，营造了心齐、气顺、风正、劲足的局面。

4、发扬民主，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的党委内部议事和决策的基本原则，今年局里的六个项目维修与装修、办公用品的添置、税收计划的分配落实，各项制度的修正等重大事件上，决策前都召开局委会征求意见、召开党组会听取意见再作决定，提高了决策的民主化、科学化水平，保持班子成员协调高效的运转，增强领导班子的整体合力。

二、认真开展保先教育活动，努力提高干部队伍素质

为加强学教活动的`宣传力度，创办“保先”信息专刊5期;

为引导和促进学习，开辟了专题学习园地和心得专栏。

围绕“党性、服务、创新、务实”四大主题，召开了专题讨论会，从中推介出黎柏亮和张春常两个先进典型，制订了我局领导干部和党员同志的先进性标准，整个学习阶段，全局党员每人写出笔记两万字以上，心得100篇，捐款2225元，充分调动了党员干部的学习热情，加强了对学教活动的认识，提高了全体人员的思想素质，促进了全局工作的开展。

采取召开党总支、支委会、纳税人代表恳谈会，直接听取意见;

采取谈心手段，分四个层次互相征询意见;

采取设意见箱，热线电话，召开义务监督员会议广泛征求意见;

对收集的意见，及时进行反馈，帮助支部和个人反思问题创造良好的条件，每位党员按照先进性标准，综合群众提出的意见，从理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作风、工作作风等方面查摆问题，写出质量较高的书面党性分析材料和个人整改方案，各支部召开了民主生活会，让每位党员都上一堂终身难忘的党课。

在深刻反省、自我剖析、自我加压中，全局党员自觉实践“三个代表”重要思想，积极投身到组织收入工作中，从群众和纳税人最不满意的地方改起，扎扎实实开展了“先进性见行动”活动。

通过先进性教育活动，大家都把加强政治学习作为始终不移的人生坐标，在新的历史条件下受到这样一次深刻的马克思主义理论和党的优良传统作风教育，进一步坚定了理想信念，强化了宗旨意识，八小时之外玩耍的少了，充分利用一切时间认真学习理论和业务技能，有6名同志开始报考注册中级以上职称，有10名同志开始报读自考、函授学习，有22位同志刚获得本科文凭，全局在职人员55名，大专学历以上的37名，一个自觉学习、积极进取的良好氛围正在形成。

局领导下基层调研的时间多了，常常是深入基层一线掌握第一手资料，把握工作的主动权，注重倾听干部职工呼声，想办法尽全力解决办公条件差，依法治税环境差的难题。

一分局申请创办依法办事窗口，办税厅改变不利于纳税人交税的工作环节，三分局规范重点行业某些税种的征收标准和办税流程，提高工作效率，税政科简化下岗再就业优惠政策的审批手续，缩短审批时间。

各科室之间加强协作交流，推诿扯皮的现象不见了，每位党员在各自岗位上发挥先锋模范作用，以求真务实的精神，兢兢业业作好各项工作，超额完成过半税收任务。

结合保先教育，我局在干部队伍素质提高上具体做法是：

1、为保证先进性教育活动取得实效，我局根据工作需要和部分职位的空缺，通过自愿报名，资格审查、竟职演讲、考试考核、群众测评、党组研究决定、任前公示等程序，3月3日进行了竟争上岗.

人教部门按照《党政领导干部选拔任用工作条例》，组织和实施了部分人事调整，新提任人教科长1人，中层岗位轮换3人，稽查岗位轮换4人，一般人员岗位轮换8人，局机关与基层岗位轮换2人，实现了人员的优化组合，达到了合理的资源配置，发挥了最大的人才优势。

2、党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础，今年4月12日，根据《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》，大会产生了局机关支部4名委员，局党总支委员7名，基层党支部力量得到充实.

在今年任务重、人员紧的新情况新问题下，一、二分局、稽查局增补党支部书记，实行党务、政务分开管理体系，新任的党支部书记将分管所属支部的党务工作，在保先教育活动中，各党支部建立健全各种制度，落实好党员学习培训制度、民主生活会等制度，使党员管理工作向科学化、制度化迈进，半年来，较好的完成日常性党务工作.

上报直属机关党委入党积极分子4名，选送1名到党校培训，按期交纳党费4770元，积极开展“红色之旅”，增强了党员为人民服务的自觉性、坚定性，组织党员干部下农村，帮助党建村民种植烤烟，慰问困难党员，重温入党誓言，开展劳动竞赛活动，调动了党员的积极性、创造性，保证了时间过半任务过半，基层党组在组织收入中发挥积极作用，具有强大的战斗力。

3、人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下，在局领导的支持下，与各科室紧密配合，既分工又合作，积极开展了教育培训工作。

一是开展了“三个代表”重要思想、十六大及十六届三中、四中全会文件的学习，组织党员干部听取了《科学发展观》、《如何加强党性修养》等专题报告，从思想上筑牢为人民服务的宗旨观念。

二是开展职业道德教育，把湖南地税精神理念和“满意在地税”服务理念贯穿工作中，提高职业道德意识，树立干部职工“四个形象”，即依法办税的执法形象、严于律已的廉洁形象、文明礼貌的仪表形象、办事快捷的效能形象。

三是开展行业作风教育，规范行政执法行为。

我局今年两次邀请人大、政协、纳税人代表对行风建设进行检查评议，通过边查边改，队伍行业作风有很大改观，县局在全县行风评议中名列前三名。

四是开展警示教育活动，增强干部职工抵御风险、拒腐防变能力，邀请了检察院有关领导就“如何预防职务犯罪”进行专题讲座，观看警思片，学习上级下发的各种违纪案例通报，组织全局人员分批到贫困乡开展扶贫帮困、在全局范围内开展“读书思廉”主题活动，教育了自己的干部倍加珍惜现有的待遇和荣誉。

其次是对业务学习作了统一规定，严考勤，注重过程和结果，抓学习质量提高，每月通报学习情况，没达到要求的，当月工作点评扣分罚款，今年共处罚20人次，罚 200元。

另外组织四次外出考察学习(到直属局、市稽查局、宁远、江永)开拓眼界，提高管理水平。

4、地税的优质服务是地税干部队伍作风的具体体现，文明创建工作，是地税形象的重要标志，我局认识到队伍要靠精神凝聚，管理要靠精神推动，形象要靠大家塑造，今年掀起践行湖南地税精神的文化建设活动高潮，在规范服务上我们不断丰富创建内容，先后制定了税收管理员制度、岗位责任制考核办法，继续延伸“诚信纳税、文明服务一条街”活动，全面实行“八公开、五监督”制度，推行“1+1”全程序服务方式.

通过一系列活动的开展，规范了服务行为，提升了服务水平，融洽了征纳关系，目前一分局积极申报创建“依法办事窗口”和省级“青年文明号”，在连续五年省级文明单位的基础上，创建自己特色的星级办税厅，整个队伍朝气蓬勃，充满活力，得到纳税人普遍称赞。

5、在长期的地税工作实践中，我们体会到思想政治工作是一切工作的生命线，我局坚持“以人为本”管理模式，一是建立思想政治工作问责制，对基层检查发现的问题在督促整改的同时，加强思想工作，确保问题得到纠正。

对有困难的干部职工，为其子女就业等后顾之忧想办法，把思想工作与办实事结合起来。

三是积极开展活动，坚持给每位干部职工送去生日慰问，挤出经费购买个人出入平安保险，每星期组织篮球队员与有关部门交流球技，下午下班后组织干部进行体育健身，提高身体素质，“五一”前后组织全局人员外出参观学习，创外出活动人数之最，队伍的团队精神得到增强，确保了干部队伍的思想稳定。

三、规范基础工作，不断提升人事管理水平

1、夯实基础工作。

今年一是对离退休同志的工资台帐，重新进行了登记，对全局的台帐进行了自审;

五是在“三龄一历”的基础上，结合人员变动，及时调整人事管理信息库数据，确保全局无一人个人信息有错误。

六是不折不扣地落实了省局安排的公务员招考录用、子女退伍兵2012年以后安置办法的文件精神，采取相关办法，主动把精神传达到每位干部职工手中，确保干部职工切身利益得以实现，鼓励大家多渠道就业，全方位成才。

四、继续发挥老同志作用，想方设法搞活老干工作

我局离休干部3名，退休15名，离岗4名，常年重病者3人，为保证老同志“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐、老有所学”，按照“思想到位、服务到位、保障到位”的原则，带着为老干做实事的事业心和责任感，主动做了一是建立健全“健康档案”，随时掌握老同志的身体状况情况。

二是坚持和完善老干阅文、学习制度，上半年，组织学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论8天，发放学习资料到人50余份，订阅《老年杂志》26份，召开了一次座谈会，一次民主生活会，共收集整理好的建议4条，通过学习，使他们充分了解今年地税工作的难度，进一步增强组织观念和党性修养，在政治上同党中央保持高度一致。

三是继续发挥老同志作用，选派一名离岗同志到党建扶贫村驻村，在保先教育活动期间，老同志的艰苦奋斗、务实求真的好作风，得到了县委和当地老百姓的肯定，他平凡的事迹也教育了全局党员，如何在岗位上做好本职工作。

四是继续执行“五必访”制度，即生日、生病、逢年过节、婚丧嫁娶、困难户必访，今年的“五必访”局长亲自带队，现慰问金已达4000元，一名离退休干部同志不幸患白血病，县局在钱、派车上进行了大力支持，让所有老干深切的感受到组织上的关怀和温暖。

五是落实老干经济待遇，执行政策到位，主动协调医保关系，做到铺底金、医保费按期划转，节日补助按在职人员标准发放，每月工资从不拖欠，在生活上实现经费有保障。

五、树清正廉洁形象，提高人教工作水平

人教部门是服务部门，要当好领导助手，做好思想政治工作，必须以“三个代表”重要思想为指导，以中央、省里精神为指针，以提升整体素质和提高解决实际问题的能力为目标，积极投入到保先教育活动中去.

半年来，人教干部认真学习，深化认识，听取意见，查找差距,撰写20000字以上的学习笔记,3000字以上的心得体会,对照工作中存在的不足如实写出检查材料并加以整改,自身建设有新的起色，政治理论水平得到提高，按照“对已清正、对人公正、对内严格、对外平等”的要求，踏踏实实完成领导、上级部门、同志们交办的各项工作任务，.

在全局树立良好的政工干部形象，组织工作、党务工作、保先学教活动得到组织部、保先活动领导小组的肯定。

在成绩面前，感到工作任重道远，需要进一步提高工作艺术，以更饱满的热情，更求真务实的工作作风，全身心地投入到工作中去，保质保量的完成下半年工作任务，为全局工作的正常运行提供强有力的保证。

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。

不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。

如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。

我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。

作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。

毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。

为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。

俗语云：知错能改，善莫大焉。

所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

**大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。

回顾xx年年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。

在八个多月的时间里共接待客人人次, 创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。

为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

从xx年年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。

面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。

能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成 。

为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;

研究制定了采购物品计划;

研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;

制定了临时用工人员的工资标准;

制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。

并将这些工作分阶段制定出时间进度表, 逐日抓落实, 保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。

在董事会的支持帮助下, 在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求, 对需要政府采购和控办批办的大宗商品, 严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。

2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关;

3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;

4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。

5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。

整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人, 为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。

为此, 酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。

开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与 “省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。

酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。

他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。

为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《***大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。

为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。

使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前, 酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个, 对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准, 对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。

做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循, 有规可依。

三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

酒店刚成立时, 首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验, 高层次的管理人员就更加缺乏, 加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员, 素质高的人才难以找到, 素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要, 在实践中酒店领导意识到, 加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键, 也是促进酒店生存与发展的根本。

为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。

这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。

平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。

新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。

酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴***学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，酒店成立了质检小组, 对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门，根据这些标准由质检部门进行督促检查, 发现问题及时通知其整改。

平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。

七八月份又开展了质量服务月活动，在酒店大厅悬挂横幅，请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评比活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的.工作热情。

xx年年酒店共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者26人。

在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。

四、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识, 全面树立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。

酒店刚开业时由于缺乏经验，没有注重自身宣传，致使客房部在开业几个月一直处于低落期，客房收入很不理想，每月在六七万左右徘徊。

很快酒店就意识到这一点，根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传力度。

同时, 积极寻找客源，做市场调查，详细分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。

另外还注意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传饭店的小册子, 印发菜肴介绍等一系列促销措施。

经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节” 、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。

不仅为酒店积累了丰富的工作经验, 也对开来大酒店起到了很好的宣传作用，为提高酒店的知名度，树立本市的美好形象作出了贡献。

酒店开业以后，根据经营管理长期发展的需要，酒店很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请，利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施, 同时, 按照三星级的标准加强了软件方面的建设，使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，并于5月16日举行了挂牌仪式。

大大提高了酒店的知名度, 拓宽了酒店的经营渠道。

6月份酒店又开展了全员销售活动，制定出了一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

酒店还克服了酒店接待规模有限的短处，打出了联手战略，与档次规模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型会议和团队，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。

开业以来，与酒店签订固定协议的客户达到50多家，使酒店有了稳定的客源，为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障，全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35 %以上。

为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也知道酒店，酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动，派出人员共带资料300多份，在上海散发一空，这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经验，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。

五、认真做好财务核算, 努力增效节支

财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此, 财务部门注意认真做好财务分析和核算。

确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领。

半年度工作总结ppt范文，相信很多的在职人员都要写很多大大小小的总结，日结、周结、月结……，而半年度工作总结就是小编带来的半年工作的总结范文，欢迎大家阅读！

我乡人口和计划生育工作在乡党委、乡政府的正确领导下，在市、县计生部门的悉心指导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的17大精神为指导，认真贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》、《广西壮族自治区人口与计划生育条例》。

按照县委、县政府下达的人口与计划生育目标任务状，以狠抓基层、夯实基础为重点，进一步明确工作职责，认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题，积极探索人口与计划生育工作的新思路、新途径。

现将当前的工作总结如下：

一、10月至20xx年3月人口与计划生育主要目标执行情况

1、基本情况：全乡总人口17214人，已婚育龄妇女3069人，已婚育龄妇女占总人口的比例为17.82%。

2、出生情况：10月至20xx年3月全乡共出生100人，其中男50人，女50人，出生婴儿性别比为100：100，政策内出生95人，符合政策生育率95%,比责任指标值高5个百分点,比去年同期高0.15个百分点。

全乡一孩出生60人(29男31女)，比去年同期少11人,政策内出生60人,一孩符合政策生育率为100%;全乡二孩出生39人(21男18女),比去年同期多15人，政策内出生34人,二孩计生率为87.18%;全乡共出生多孩1人，比去年同期少1人，其中计划内出生1人，政策外多孩率为0%。

全乡上半年有3个村还没有政策外生育，与去年同期持平。

3、避孕节育情况：全乡上半年共采取避孕节育措施176例，其中女扎40例，放环119例，取环2例，终止妊娠15例，与去年同期相比，女扎增多26例，放环增加8例，取环多1例，终止妊娠多11例;期内落实长效避孕措施70例，已落实长效避孕措施61例，农村人口当年长效避孕率为87.14%，高出责任指标0.14个百分点。

4、社会抚养费征收情况：全乡应征收历年社会抚养费10万元,已征收7.5万元,历年社会抚养费征收率为75%;全乡应征收当年社会抚养费15.23万元,已征收3.05万元,当年社会抚养费征收率为20.03%。

5、当年独生子女领证情况：期末领取独生子女证人数为69人，上半年全乡共有8人领取《独生子女父母光荣证》，独生子女证率为1.43%，比去年同期高0.2个百分点。

6、生育证发放情况：共发放一孩《服务手册》17本，《二孩生育证》7本，《二孩生育证》审签33本，换证59本，本年度持有效《二孩生育证》共129本。

7、孕情跟踪情况：截至目前，全乡共掌握现孕对象30人，均为政策内怀孕，现已全部录入出生人口监测系统。

二、主要工作措施和成效

(一)领导重视，强化工作责任措施。

我乡始终把人口与计划生育工作摆在可持续发展的首要位置，准确把握工作中的重点和难点，对存在问题采取有力措施抓早、抓好、抓实。

一是加强组织领导，牢固树立“抓计生促发展”的观念。

把计生工作摆在乡党委、政府工作的首位，做到党政一把手亲自抓，负总责。

及时召开研究计生工作的专题会议，部署好年计划生育工作和研究解决计生工作中存在的困难与问题。

二是强化责任目标管理，狠抓责任落实。

乡党委政府按照县委、县政府下达的人口与计划生育目标任务状，将计生工作目标任务分解到村，责任落实到人，从而提高了计生干部对工作的责任感和使命感。

三是强化资金投入。

凡是计生工作要用的经费、人员、车辆都给予充分保障，并确保了年初预算资金足额到位。

为村、公爱村村部办公楼装修、诚信计生工作和幸福家园规范化建设及相关制度上墙拨付2万元经费。

(二)强化诚信计生利益导向，促进新型婚育观念形成。

我乡紧紧围绕创先争优，广泛开展形式多样的计生宣教活动，建设新型生育文化。

一是实施“诚信计生”战略。

截至目前为止，我乡那乙、、东烈、大洛、公爱、祥兰6个村已实现诚信计生工作，今年是诚信计生工作巩固成果和推进深化的一年，在去年的基础上，我们创新工作思路方法，努力使我乡诚信计生工作“上档进位”。

通过拉挂横幅、宣传专栏、发放知识手册以及面对面等多种宣传途径，大力宣传诚信计生的优惠政策，使广大育龄群众对诚信计生的知晓率达85%以上。

据悉，我乡共成立92个诚信计生小组，应参与诚信计生育龄妇女1164人，已参加1112人，参与率达95.53%。

按照要求，由7名至20名已婚育龄妇女自觉组成诚信计生小组，每位组员都签订诚信计生协议，签订率达100%。

由本小组成员民主选举产生小组长，小组长则负责组织好本组成员积极开展学习、培训等活动，形成育龄群众自我教育、自我管理、自我监督、自我服务的良好氛围。

二是“创新服务阵地”战略，努力打造计生优质服务新阵地——村级健康服务室，免费为已婚育龄妇女提供优生优育、生殖保健、不孕不育和常见妇科病防治方面的咨询等服务。

三是实施“心连心”战略，切实提高宣传教育工作的实效。

紧紧围绕“稳定低生育水平，提高出生人口素质”这个任务，动员一切社会力量参与计生宣教工作。

四是实施“扶贫开发与人口计生工作相结合”战略。

参加诚信计生的家庭优先享受政府奖励扶助政策，如生育一个女孩放弃生育二孩的对象政府一次性奖励元，生育一男孩后办理《独生子女父母光荣证》政府一次性奖励1000元，依法生育两个女儿，并在产后六个月内自觉落实结扎措施的双女户，政府一次性奖励1500元。

政府出台各种扶贫开发政策并认真贯彻到计生各项工作中，紧密结合本乡实际给予计生工作更多的支持。

如低保、危房改造等优惠政策，向诚信计生家庭倾斜，优先、优待诚信计生家庭。

按照新一轮扶贫开发工作要求，实行干部一对一帮扶计生贫困户。

(三)加强“幸福家园”建设，提升优质服务质量

我们按照“面向基层、深入农村、服务上门、方便群众”的工作方针，加强对幸福家园的建设，深入开展“七到家一满意”活动，推进计生优质服务，开展出生缺陷干预工程。

按照“幸福家园”建设的规范要求，目前我乡已成功打造了4个功能齐全、环境温馨、整洁漂亮的“幸福家园”。

“幸福家园”使我乡的计划生育服务内容拓展到早期教育、青春关爱、生育关怀、家庭发展、老年服务等领域，面向少年儿童、青年人、中年人、老年人开展终生关怀式服务，为广大群众提供了一个学习、保健、娱乐的活动场所。

“幸福家园”的建设不仅改善了基层服务机构设施条件，也提高了装备水平和服务能力。

我乡积极拓宽管理思路，让幸福家园充分发挥“四大功能”。

四是发挥优质服务功能，利用幸福家园的避孕药具室和健康检查室，为育龄群众热情开展生殖健康服务，让幸福家园成为了育龄人群的生殖健康服务站。

据统计，我乡计生所免费为育龄群众提供“三查”服务200人次。

3月20日，我乡在那乙村村级服务室集中开展免费康检活动，本次活动免费为40余名育龄群众提供检查服务，发放100多份计生宣传手册和80多份计生药具，提供优生优育知识咨询60人次。

广泛开展“关爱女孩行动”及“七到家一满意活动”。

我乡计生服务所努力为广大育龄群众提供个性化、优质化服务，以优质的服务来取得广大群众对计划生育深入的理解和大力的支持。

(四)落实和完善计划生育奖励扶助政策

根据国家人口和计划生育政策，落实和完善计划生育兑现奖励政策。

我乡积极实施计划生育奖励扶助政策，一是加大宣传力度，组织计生专干进村入户，广泛宣传国家奖扶政策，确保了奖扶政策人人皆知。

二是严把审批关，在规范完善工作程序和制度时，严把奖扶对象的调查关和公示关，通过开展奖励扶助和特别扶助对象的资格确认工作，全乡半年落实农村独生子女保健费4400元，落实率达100%。

我乡农村部分计划生育家庭奖励扶助工作认真按照有关程序，加强监督检查，确保及时有效地兑现奖励扶助资金。

20xx年全乡目前确认农村部分计划生育家庭奖励扶助对象8名，奖扶金额5760元。

确认第一季度广西农村计划生育家庭奖励救助对象人数3人，奖励救助金额4400元，全部落实到位。

完善农村双女结扎户和独生子女领证户免费参加新型农村医疗保障制度，20xx年全乡共有73户206人享受免费医疗保险。

(五)摸清底数，夯实基础。

1、开展计生专项整治行动，摸清底数。

我乡从今年年初开始就加大专项整治力度，动员各级工作人员，要求各村包村专干、村计生员对本村的三查遗留、计划外出生、计划外怀孕、四项手术未落实等几类对象进行深入调查摸底，并分类建立档案，根据不同类别，抓紧落实各种措施。

2、开展计生专项整治行动，夯实基础。

今年3月开展长效节育措施落实整治活动，在全所干部和各村计生员的共同努力下,期内落实长效避孕措施70例，已落实长效避孕措施61例，农村人口当年长效避孕率为87.14%。

3、加大社会抚养费征收力度。

对计划外生育对象开展执法大行动，计划生育服务队每周每日不定期出动。

全乡应征收历年社会抚养费10万元,已征收7.5万元,历年社会抚养费征收率为75%;全乡应征收当年社会抚养费15.23万元,已征收3.05万元,当年社会抚养费征收率为20.03%。

(六)把握生育政策，进一步强化依法行政

针对我乡基础薄弱、群众生育观念陈旧的实际，采取宣传栏、发放宣传资料等多种形式向广大群众宣传现行生育政策和社会抚养费征收管理办法，把政策送到千家万户。

规范违法违规生育行为处理程序、生育证发放程序，进一步规范执法行为，抵制行业不正之风，无自立项目、无搭车收费、白条收费等损害群众利益的现象。

进一步强化计生队伍建设，严格执行“七个不准”规定，做到了依法行政，文明执法。

(七)搞好全员系统录入工作，抓好计生信息化建设

我乡把全员系统录入作为摸清全乡计划生育基本的主抓手，组织计生专干下到每家每户认真完成全员人口信息采集表的填写工作，目前信息采集工作已基本完成，录入工作从12月开始。

为实现“快”的目标，我们争取做到了一是设备到位，在乡党委政府的大力支持下，我服务所的电脑缺少和全员录入系统对电脑要求高配置两大难题得以及时解决，保证录入设备到位，满足了人口信息录入的需要;二是培训到位，由黄灵永、郑彪、黄山三位同志对所里其他同志进行全员信息系统的录入培训，要求每位计生工作人员做到细致认真、熟练操作，确保录入工作的顺利开展。

三是人员到位，办公室全体人员都加班加点地进行全员信息录入工作，目前已基本完成录入工作，信息录入准确率已达85%，离90%准确率还差5个百分点，各包村专干将继续加大信息完善力度。

(八)加强队伍建设，进一步提高计生队伍素质

一项工作能否取得实效，干部素质是决定性因素。

因此，我们牢固树立以人为本的思想，把“思想上讲奉献，业务上讲精通，作风上讲扎实，管理上讲科学”作为计生队伍建设的核心，努力建设一支思想好、作风正、政策熟、善于做群众工作的人口与计划生育队伍。

定期组织计生专干、乡村干部集中进行计划生育政策法规、避孕节育、科普宣传知识培训，对计生队伍进行全面的“充电”。

三、下一阶段工作打算

1、加大计划生育宣传力度，开展大型宣传活动。

2、狠抓节育措施的落实和环、孕检到位，严格按现行政策通过多种渠道，彻底摸清底细，清理计划外怀孕，切实制止计划外生育。

配合卫生部门开展生殖道干预工程。

3、认真抓好流动人口管理，对流动人口要全面进行一次清查清理，对流出人口的管理要把好办证、建档建卡、环孕检三个关，对流入人口要把好查验证、建档建卡、签订合同、环孕检四关。

4、抓好基础网络建设和完善好计划生育各项领导机构，完善好计划生育全员信息系统录入工作，努力将信息录入准确率提高到90%。

进一步规范和完善好人口和计划生育村务公开工作。

5、加大投入力度，健全完善利益导向机制，奖励少生，使广大育龄群众生育观念从根本上得以转变。

6、按照上级部门制定的人口和计划生育工作目标管理考核方案完善好各项工作。

7、巩固诚信计生工作成果，全面推进诚信计生工作在全乡的开展。

8、把握好今年的工作重点，突出工作亮点。

比如开展孕前优生健康检查、幸福家园的建设，争取走在全县前列。

9、全面完善各项资料，迎接省半年工作检查。

四、存在的问题与不足

1、部分村干部对计划生育基本国策认识不到位，重视不够。

部分计生政策在村一级的贯彻执行力度不足。

2、诚信计生工作开展深度不够，由于在宣传和培训等方面力度不够，再加上大部分参加诚信计生小组的组员文化水平比较低，大部分时间都忙于农事，开展培训学习时间难以统一，导致一些育龄群众对诚信计生还存在一知半解甚或一无所知的现象，从而影响了我乡诚信计生工作的推进，扭转这一局面，仍需一个过程。

3、流动人口管理难度大，长年外出务工人员众多，一些人“出去一个，回来一家”，甚至在外结婚生子后仍不回来，也不履行办证、环孕检、四术等计生义务，对这些人缺乏有效的跟踪管理措施。

有的村政策外生育的大多是长年外出打工户。

对于上述问题和不足在今后的工作中，我们将认真研究予以解决。

我们相信，有上级领导的精心指导和乡党委、政府的大力支持，我乡的人口和计划生育工作将为社会主义新农村建设以及“和谐”的建设，创造出良好的人口环境!

市人民检察院20xx 年上半年纪检工作总结：

今年上半年，我院监所工作在市院和全市纪委的领导下，全面贯彻落实17届中央纪委七次全会、省、三门峡及我市纪委全会和市院3月15日召开的纪检会议精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，坚持以人为本、执政为民，着力加强作风建设，着力加强反腐倡廉建设，认真贯彻落实党风廉政建设责任制和反腐化工作会议精神，截至5月20号，我院干警没有违法违纪现象发生。

现将我院半年纪检工作总结如下：

一、加强领导，健全组织。

院党组始终把党风廉政建设责任制工作作为重中之重，摆上重要议事日程，周密部署，常抓不懈。

年初在研究检察工作的同时，把党风廉政建设工作同规划、同部署、同检查、同落实，并成立了以党组书记、检察长为组长的党风廉政建设领导小组，明确了党组书记是本院反腐倡廉的第一责任人，常务副检察长要经常过问，其他分管副职必须坚持日常业务和反腐倡廉“两手抓”的工作格局。

二、以专项活动为载体，狠抓教育培训。

我院今年采取措施加大了廉政宣传教育力度，一是坚持在检察杂志编发廉政文章，二是在检察内网开设廉政教育专栏，三是在本院楼层开设了“忠诚、为民、公正、廉洁”为主题的宣传，共制作版面40余块。

四是开展了党组成员给干警上廉政党课制度，截至5月，共计有5名党组成员给干警上了廉政党课。

五是今年4月份组织政工、党总支干警外出学习兄弟县院队伍管理经验。

按照上级部署，今年先后开展了《检察干警核心价值观教育活动》《督廉、述廉、评廉活动》《为政尚德，以德促廉，永葆纯洁教育活动》、《廉政风险防控规范权利运行机制建设活动》、《执行力建设年活动》和《集中治理庸懒散软加强政风行风建设的活动》及市院组织开展的《纪检监察部门五个一活动》等一系列主题教育活动。

在每次活动之初，党组都要召开专题会，集体研究酝酿，成立领导机构，设立办公室，明确专人负责，并将每次活动的总体要求、主要任务、方法步骤传达到各科室，任务分解到科室;活动开展中，坚持做到认真查摆问题，积极整改落实，狠抓目标落实;活动结束后，认真总结归纳，努力形成长效机制，确保活动实效。

如在开展《为政尚德，以德促廉，永葆纯洁教育活动》工作中我院采取措施，确保活动取得效果。

(一)、加强组织领导，广泛动员市纪委主题教育活动方案下发以后，我院党组高度重视，立即召开党组会议，部署安排机关专题教育活动的工作意见和相关措施。

为了加强对主题教育活动的领导，成立了领导小组。

根据我院实际及时制定印发了《“为政尚德，以德促廉，永葆纯洁”主题教育活动实施方案》，安排部署专题教育活动的'各项具体工作。

(二)、紧密联系实际，扎实做好各项工作“为政尚德，以德促廉，永葆纯洁”主题教育活动开展以来，我们按照市纪委的安排部署，迅速行动，制定规划，联系实际，扎实工作，努力推动检察机关党风廉政建设和自身反腐化工作的深入发展。

1、强化学习“为政尚德，以德促廉，永葆纯洁”理念，增强廉政意识。

按照学习教育活动实施方案的安排，及时制定学习教育计划，增加学习时间，丰富学习内容，每周拿出两个半天时间，采取举办学习讲座、举行报告会、部门学习、支部学习和夜晚自学等方式，认真学习、理解和掌握《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》《检察机关党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》《检察机关党风廉政建设责任制实施办法》《中国共产党纪律处分条例》等一系列学习教育内容。

坚持每月一次的纪律条规教育，统一印发学习笔记，要求每个干警每月记学习笔记不少于8次，撰写一篇心得体会，目前，全院干警已撰写心得体会200余篇。

同时，活动办公室还将相关学习资料20余种放臵在院内局域网网上，方便干警们学习，增强了学习教育的效果，提高了干警的廉政勤政意识。

2、举办“为政尚德，以德促廉，永葆纯洁”廉政讲座，增强反腐倡廉教育意识。

结合检察干警对“忠诚、为民、公正、廉洁”核心价值观的认识，组织全院干警参加了由河南省院举办的核心价值观教育实践活动专题辅导报告会，聆听了省院党组副书记、副检察长贺恒扬以《书写忠诚，矢志为民，做一个党和人民依赖的检察官》和省院党组成员、纪检组长田效录以《公正是检察人员的核心价值追求》为题的两个专题辅导，引导全院广大党员干警进一步增强宗旨意识、党员意识，政治意识，责任意识，树立正确的世界观、权力观、事业观、强化执法为民意识，培育公正廉洁价值理念，自觉把个人的人生价值融入到对党、对人民、对国家、对检察事业的不懈追求中。

3、全面加强岗位廉政教育，提升防范风险、廉洁从政的能力。

我院检察干警们紧紧围绕“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观，举办学习心得交流大会，干警们紧密联系自身学习实际、工作实际，从不同的视角、不同的侧面，深入浅出地阐述了各自心中表象不同而又取向一致的人生观、世界观、价值观。

为更好贯彻执行廉洁从检若干准则，提高检察干警特别是领导干部履行“一岗双责”和廉洁自律意识，促进检察机关党风廉政建设的深入开展。

还在全体干警中实行廉政承诺制度。

全体干警对廉洁自律和岗位廉洁进行承诺，通过承诺活动的开展，干警们重新审视了自身，进一步提高了自身廉洁自律、岗位职责的要求，必须要对自己承诺的内容植根于心、外化于行，切实履行所作出的承诺。

做到慎用权力、坚持原则，自觉纯洁社交圈，净化生活圈，规范工作圈。

4、全面查找岗位廉政风险，提升防范风险、廉洁从政的能力。

结合廉政风险防控工作全院干警要结合自己的工作岗位、工作责任，在去年查找廉政风险的基础上，进一步查找廉政风险点。

针对查找出来的风险点及岗位特点，特别要突出领导岗位、中层岗位和其他重要岗位三个层次重点，制定相对应的廉政行为规范及防控措施。

对岗位容易发生的风险、制定的相应行为规范，整理成册，建立档案。

市院各部门负责人要结合工作实际，对容易发生廉政风险的重要岗位、重要工作环节的工作人员，经常进行关爱提醒教育和防范监督检查，确保队伍不出事，工作不误事，使教育的方式更加符合时代特征。

三、健全制度，规范管理。

年初，制定下发了《20xx年纪检监察工作意见》《20xx、年度党风廉建设责任制工作安排意见》、《20xx年度党风廉政建设责任制工作目标分解意见》，3月22日，我院召开了纪检工作会议，对去年工作进行了总结，对今年工作提出了安排，在会上党组书记、检察长水宝泉与副检察长、副检察长与主管科室负责人，各科负责人与干警层层签订了《党风廉政建设责任书》，班子成员、中层干部还分别向检察长递交《廉政承诺书》，从而形成了一级抓一级，齐抓共管的责任体系，加强了对廉政建设的规范化管理。

5月底我们又对照年初签订的责任书，对各科室年度廉政工作开展、落实情况进行了半年综合考评，真正做到了有安排、有部署、有督促、有落实、有考评，在全院上下营造了一个风清气正的良好氛围。

为了客观评价检察干警的德才表现和工作业绩，促进勤政廉政，提高工作效能，我们制订了《市人民检察院绩效考评办法》共计6章23条，从工作实绩、作风纪律、队伍提升、奖励加分等方面制订了详细考评办法。

四、加大监督，确保公正。

加强监督，落实制度，从严追究是促进党风廉政建设工作的有效保障。

为促进公正执法、安全办案，我们不断加大内部执法办案监督力度。

一是组织全院干警学习《人民检察院执法办案内部监督暂行规定》，使干警在对监督对象和监督内容了解的同时，更加明确自身担负的责任和使命。

二是建立了市人民检察院内部监督管理办法，完善了相关责任制度，推动了执法办案内部监督更加趋于制度化、规范化、程序化。

三是对业务科室办理的案件实行办案同步监督、备案监督，通过严格的监督检查，有效促进了严格执法、文明办案、安全办案。

截至5月底，我院纪检部门对业务科室办理的3起案件进行了监督，开展检务督察7次，编发督察通报四期,特别是对办案安全、案件评查，对提高自侦案件办案效率和质量起到较好地助推作用。

20xx年上半年我们在党风廉政建设和反腐化工作上虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足，主要表现在：

1、对干警倡廉教育方法简单，效果还有待提高。

2、对执法办案监督停留在形式上，不能从根本上进行监督。

3、工作创新精神不强，有应付现象。

下半年打算：

1、突出主线，继续加大对干警廉政教育力度。

结合各项教育活动让广大干警从思想深处解决为谁掌权、为谁执法、为谁服务的问题，增强公正廉洁执法的自觉性、主动性。

2、按照省院20xx年向社会公开承诺办好的10件实事要求，认真开展以“规范权力行使、接受人民监督”为主题的检风检纪社会评议活动.

3、在工作创新上下功夫，讲究监督的方式方法，要定位在时时检查、时时提醒上，始终要做到帮忙不添乱，保护不拆台，要按规定、按程序进行，收到更好的监督效果。

4、加大对风险防控机制建设宣传，在内网上组织干警对廉政风险防控机制建设相关知识学习，不断总结外地先进经验，为我院工作开展奠定基础。

5、加强对监察业务学习，不断提高素质，适应新时期工作要求，做到内强素质、外塑形象。

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20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。

现将20xx上半年的工作情况总结如下：

作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识。

为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。

由于20xx年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。

半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品xx多万元。

3、我还积极营销外币储蓄和理财产品。

今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品xx多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。

同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。

4、加强客户营销，增加客户群体。

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

5、存在的问题和今后努力方向。

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的.合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。

第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。

第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理财工作。

转眼间，在某某期货渡过了将近一年的时间了。

回首20**年，内心不禁感慨万千。

自20**年2月工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

刚进入新的工作岗位时，为了能够更快的适应新工作，在闲暇之时，我翻阅了大量的关于期货方面的书籍。

紧接着又跟着几个老同事一起出去，接触了一部分客户。

短短一个月时间，公司在我们这边的营业部正式开业，我有幸成为了其中一员，随着公司的其他5位同事一起来到了我们营业部。

在我们营业部，我的工作岗位是交易风控。

俗话说投资领域风险放第一，所以我在这岗位的处事必须严谨。

每天早盘之前，我必须对营业部所有客户帐户进行审查，如果有风险暴露，及时通知客户追加保证金或平仓以降低帐户风险，并告通客户如果风险继续扩大会出现的强平可能性，这样不仅为客户控制风险，也为公司控制了风险。

经过这大半年的锻炼，使自己对这份工作对这个岗位有了更多更深的认识与了解。

对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。

对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。

有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。

具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。

我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。

我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。

可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。

对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。

具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。

一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着业务开展工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

明年，20xx年，我们团队会在领导的带领下，积级向上，努力创造佳绩。

真是光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。

回顾我们保安队半年来的工作，我发现自已有所收获---在工作中渐渐地改变了自已,完善了自已.为了不断地总结经验,吸取都训,提高自我,同时也为了能更好地做好今后的各项工作,现对半年来保安队工作做出如下总结:

一、主要工作业绩

1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循公司的规章制度，出色地完成公司领导交给我们各项任务。

2、保安队在上半年继续脚踏实地落实日常安全治理工作，加强日常安全巡检，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了办公区正常的工作秩序。

3、在车场管理方面，保安队协助处理了三起车辆擦撞事故,由于我们能及时发现并通知业主，使事故的经济损失降到最低，我们受到了业主多次表扬。

4、保安队对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

5、六月份保安队还协助处理了四楼天花上面的下水道破裂事件,由于我们发现及时并处理得当， (我们控制办公区域水的漫淹,急时停电以防漏电伤人,及时通知业主及泥岗物管来处理,在我们队员和三名清洁员经过四五个小的奋斗,处理完了办公区的污水及办公区的卫生.) 给业主减少了不必要的经济损失。

6、在清洁工作方面，我们在半年的时间里对办公区地面进行三次清洗，为了不影响办公区白天正常的工作，我们都是安排在星期天来洗地面,我们在做好自身管理点的清洁工作同时还能协助别的管理点做好清洁工作。

7、在保安队内部人员管理上，我们与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措。

二、工作方面

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证.在队员引进方面，高度重视队员的综合素质。

凡是新进来的队员，我们都要组织保安业务素质培训，在岗位上还要以老带新，加强培训消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本本领，达到岗位要求。

二是抓制度方面。

工作的规范有序需要一个好的规范制度做保证，“没有规矩不成方圆”。

在制度建设上，我们给每个队员灌入团队思想，对队伍实行军事化管理，特别是在夜间值班、交接班制度上严格要求，通过对队员的岗前教育、培训来保证制度的实施。

用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

三是抓思想，由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好都不相同。

更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时也是我们在日常工作、生活中需要注意的。

我们要在队员中树立典型，在队务会上对工作出色的同志给予表扬。

对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，改进工作。

三、存在的不足

回顾半年的来工作，在取得成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的差距和不足。

突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。

二是我们的工作方法还有待进一步创新和改进，三是工作上还存在一些不如人意的地方，四是工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、提高。

五是清洁工作方面存在检查不到位,清理不及时等问题。

四、下半年工作计划

1、将安全治理工作列为第一重点，了解办公区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查与监督，确保办公区的安全与秩序。

2、与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的`培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、要对清洁工作要细化,明确分工,也要加强清洁方面的培训,对办公区的卫生情况不定时抽查.

以上是在近半年中工作上的总结,对于好的地方,我会继续保持,对于存在的问题,我也会在下一步的工作中积极的改正,并希望领导给予监督,提出批评指正,相信在下步的工作中,我能更好的完成各项任务。

时间如梭,转眼间，20xx已经过去了6个月。

在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下，圆满地完成了本年度的工作任务，简要物业维修半年工作总结如下：

一、做好自己的本职工作

1.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

3.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

4.银业国际负一层水泵噪音的处理。

生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致a栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

5.协助商铺用电增容线路改造。

(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)

6.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

7.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。

8.跟进小区遗留工程维修。

(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)

二、设备设施的维修保养

1.电梯检查方法的更新。

针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。

加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

2.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养 .

4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。

提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。

为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

6.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。

物业维修半年工作总结中详细的描述了我半年来的工作，还有不尽人意的地方， 不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，相信自己一定能够做好!

20xx年上半年，我财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。

现将这半年的工作总结材料汇报如下：

一、工作落实情况。

(一)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。

通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。

人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。

我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。

(三) 积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。

因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。

特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。

减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。

(四)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。

我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。

车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。

严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。

严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的'车辆安全和人身安全。

资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。

按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。

每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。

总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。

(五)充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。

想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。

阆中是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。

在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。

在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。

在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。

二、下一步工作打算。

(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的氛围，进一步促进我行业务的顺利开展。

(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。

(3)以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。

通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。

使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。

(4)加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。

(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。

总之，上半年的工作虽取得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经验教训，将工作完成的更好更出色。

综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解!

我从xx工地调入xx工业园，回顾这半年多来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年多来的工作情况总结如下：

一、专业知识、工作能力和具体工作。

我xx年x月份来到xx工业园工作，担任土建技术员。

这对我来说既可以说是机遇，也可以说是挑战。

因为我以前在小建筑公司工作，从来没有在像咱们这样的大公司工作过，对我们公司的工作流程、工作模式、工作方法等都不是很清楚，一开始时工作压力很大。

在这种情况下，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向自己同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，完成了角色转换过程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在半年多的时间内，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下工作：龙门吊场地的施工管理工作(20xx.6开工、20xx.11竣工) 4#宿舍楼的施工管理工作(20xx.11开工、20xx.7竣工) 5#宿舍楼的施工管理工作(20xx.11开工、20xx.7竣工) 食堂的施工管理工作(20xx.11开工、20xx.7竣工) 办公楼的施工管理工作(20xx.7.15开工、20xx.9.6竣工)主要介绍一下办公楼的施工情况：

结构部分：

1.开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，监理单位确认后执行。

同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。

施工过程中，做好班组自检、复检、专职检“三检”工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。

2. 施工过程中我方严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。

合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。

有复试要求的必须按规范要求见证取样做复试报告，合格后方可使用。

3.钢筋加工过程中，如发现钢筋焊接性能或机械加工性能显著不良，还必须做化学成分检验，如有问题及时处理。

所有钢筋焊接接头及机械连接接头应严格按照相应规范做好检验工作。

4.本工程钢筋混凝土结构部分施工时间为20xx年8月19日至20xx年11月。

混凝土为商品混凝土，由xx圣源、圣华混凝土有限公司提供。

5.施工过程中我严格按照图纸、设计变更要求施工，钢筋绑扎、焊接、成型、支模和混凝土的浇灌工艺均符合《钢筋混凝土结构施工及质量验收验收规范》以及工程监理部门的要求。

6.基储柱子、现浇面采用薄膜和草袋覆盖并蓄水养护。

主体钢筋混凝土结构施工质量良好，被xx市质量监督站评为济南市优良。

建筑部分：

1.开工前，施工单位按设计图纸要求，严格编制本专业施工方案，对关键点编制作业指导书，报送施工单位批准，监理单位确认后执行。

同时在施工准备过程中对班组进行技术交底，班组对所施工内容做到心中有数，按施工规范严格要求。

施工过程中，做好班组自检、复检、专职检“三检”工作，同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。

2.施工过程中严格控制成品、半成品及原材料，必须有出厂合格证及产品说明书。

合格证为抄件的，要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。

有复试要求的必须按规范要求做复试报告，合格后方可使用。

工程中主要设备材料、成品、半成品进场后，我方立即通知建设单位、监理单位进行验收，并及时填写材料报验单，并按照设计图纸及施工验收规范要求，提供材料相关质量证明文件。

3.严格控制材料的应检项目。

水泥在使用前，必须做体积安定性的测试。

水泥在使用过程中，如发现受潮结块或超过三个月的龄期，严禁使用或通过实验室鉴定降低标号使用。

另外，玻璃幕墙、石材幕墙、塑钢门窗等的三性试验均符合要求。

4.砖砌体的拉结筋严格按照设计图纸及施工验收规范施工，同时做好隐蔽记录。

5. 本工程建筑部分施工时间自20xx年11月至20xx年7月，施工过程中我方严格按照图纸、设计变更及相应的施工质量验收规范要求施工，其中建筑砌筑、外墙抹灰、楼地面抹灰、门窗安装、建筑装饰、屋面及卫生间防水等工程均按照设计图纸以及相应的施工质量验收规范施工，整体工程质量良好。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守公司的各项规章制度。

有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结近一年多来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在以后的工作中，我将认真学习公司的各项规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，充分利用自身丰富的施工管理经验，为适应建筑市场环境的发展大趋势，加大对现场生产管理、技术质量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先进科学的管理理念，把先进的技术与管理经验与国内外先进的管理技术相结合，形成自己独立的技术优势。

为公司的发展做出更大更多的贡献。

我从北京邮电大学光纤专业毕业后，于8月开始在县通信分公司工作。

我从事的是交换维护工作。

于10月5日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。

到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。

现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能我于0月份至月份担任程控交换机维护工作。

这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。

其实，的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。

在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。

在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。

几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。

因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。

在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的`认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍00余次。

此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展0月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。

由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。

特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。

在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。

对此，我认真总结并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。

于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。

但是，我相信持续的努力总会有成效的。

三、做好本职工作，努力践行“三个代表”现在，全国掀起了学习“三个代表”重要思想的新高潮。

这是党中央用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。

因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮的重大现实意义和历史意义，要将学习“三个代表”重要思想作为当前首要的政治任务来抓。

前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好。

20xx年上半年，xx分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、关注效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。

半年来，主要开展了以下工作： 一、精细管控，做好收入组织

元至五月份完成全业务经营收入3110万元，完成全年预算目标的35.17%，其中完成固网业务收入1954万元;完成移动业务收入1156万元。

1、加强业务管理。

完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。

继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批制度。

整体推进了固网终端社会化运作。

2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。

紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。

当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造100m高带宽示范小区。

成功组织开展了光小区高带宽集中营销活动。

3、加速移动规模发展。

针对暑期的黄金季节，我们有效组织了20xx年高校前臵营销活动，活动当天就发展了20张特权卡。

为接应荆州“日增千户”的营销活动，组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。

4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为组织得力使我们在全市率先建成第一个示范点。

二、重视政企，提升市场份额

上半年在收入组织上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，积极组织明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。

一体化项目上，xx政企洽谈了xx政法季社区网格项目，拿下八个乡镇的电路及社管通终端。

1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签600余户，通过政企一体化的政策，在五，六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在4.20-6.30日期间，共支撑全市发展集团网近1000户，其中，发展农商行集团网300余户，在各单位取得了一定的影响。

2、政企一体化支撑下沉至各经营单位，政企客户部全力支撑分局发展政企业务，如主导集团网的方案制定，业务支撑洽谈，业务审批受理。

政企分行业对各个客户经理进行分片挂点，为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。

三、拓展渠道，提升社会渠道营销能力

截止6月30日，xx市实体渠道累计发展移动用户16046户，同比增长

7.86%;新增机卡捆绑移动用户10795户，销售智能机10601户，同比增长25.09%;发展宽带用户 5153户，同比增长27.58%。

全市社会厅店发展销量(机卡捆绑移动用户+宽带用户)13877户，完成全年销量计划的91.86%;上半年全市共新增社会专营厅店10家，其中核心商圈1家，城区2家，农村卖场2家(已签协议，未开业)，自有厅外包2家，乡镇专营店3家。

新增异网渠道共12家，发展零散渠道(含空中充值点)18个。

基本达到了上半年渠道拓展计划的既定目标。

现有社会渠道达到78家，其中专营渠道68家，代理渠道10家，实现了社会渠道的良性发展，社会网点覆盖更趋合理，运营能力明显增强，渠道规模不断扩大，实体渠道的数量已与联通公司相当。

1、积极开展集约化促销活动。

上半年我们主要组织实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销，其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动，共进行38场次促销活动，共销售智能机723部。

通过集约化营销活动开展，逐步提升社会厅店的销售能力和水平，提高社会渠道的整体销售业绩，通过营销活动一定的成本补贴和激励措施，带动了社会渠道参与营销活动的积极性和主动性。

2、长期开展常态化促销活动，主要是根据荆州公司鼓励实体渠道在四月份销售淡季“想办法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求，进行的淡季社会厅店周末促销活动，每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量;通过促销提升达到规定的销量，荆州公司给予一定的补贴激励，来提高淡季移动业务发展销量，树立业务发展信心，达到淡季业务发展不淡的效果。

在淡季促销活动中，通过渠道经理和厅店代理商的共同努力，取得了较好的促销业绩;如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。

3、做好了渠道支撑，特别做好了基础资料的管理，认真审定各项社会渠道合作协议，并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作，对协议及时清理和更新;做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理，及时为上级单位及领导关于社会渠道发展决策提供准确可靠的数据。

佣金结算工作做到了及时、透明、准确，出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法，充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。

4、加强了渠道自身组织架构建设。

目前移动业务销售部渠道经理已有14人，其中片区专营渠道经理达到11人，开放渠道经理3人，渠道经理职责得到完善和明确，同时提升了渠道人员薪酬激励。

加强了营销组织和业务技能支撑培训。

四、维护建设，最大限度支撑市场发展。

(一)加强基础维护管理工作、重点确保网络安全

1、设备改造方面，更换5个农村机房蓄电池组，更换2个农村乡镇柴油发电机组，搬迁整治1个农村接入网机房，对全市30台柴油发电机、中央空调进行巡检维保。

2、城域网优化方面，在金松局新建开通xx第二平面波分，为xx宽带数据业务出口提供了强大的支撑，新建bas----me60核心数据交换设备一套，新建ipran核心节点sr7750一套，、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。

3、政企客户服务方面，确保对政企客户专线定期巡视和障碍服务时限保障、，全年无任何投诉产生，政企客户障碍处理及时率始终保持在100%。

4、 接入层维护方面，全年完成400处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事件，施工光纤接入、电缆增容等应急工程100余个，完成大型线路迁改6处。

(二)积极接应维护专项工作，接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。

1、接应光接入网管理与质量提升，加强室外光接入设备现场的巡视和日常维护、完成网管规范管理和监控，olt 设备在网管的规范命名及设备数据收集整理资源、网管系统与olt ip一致性清理等工作，确保了农村超大规模的光网络运行稳定。

4、承接上级公司能源费用管理，出台了《xx公司能源费用管理办法》，全面梳理能源费用支出、收入台账，对全市380个电费节点实地贴标、照相、存档。

(三)合理利用投资，最大限度支撑市场发展

1、完成应急光缆接入工程67个，完成社区网格116条电路施工、调测，完成陈店、沙道观集镇ftth覆盖项目立项并施工，完成南海、刘家场、八宝、城东、涴市、老城、杨林市集镇ftth覆盖设计、立项。

2、完成32个4g基站的勘查、设计、谈点工作，完成11个c网基站勘测、设计、谈点以及电力开户工作。

五、财务管控，提升企业价值关键点控制能力。

20xx年上半年，财务管控工作重点是落实预算管理的四级穿透、接应省公司“营改增”工作、深入推进划小核算单元，加强了欠费、终端、发票等方面的基础管理。

1、严格执行预算管理，年初编制了财务成本预算，将预算责任细化到部门、科目、客户群。

督促出台了《业务招待费管理办法》等基础管理制度，按月按进度合理安排，将成本使用控制在预算之内，为市场经营和企业生产运转提供了支撑。

2、以资金稽核为中心，切实做好财务与业务部门的数据核对，防止收入的跑、冒、滴、漏。

按日进行资金稽核通报，对当日留存超过500元的账户严格封停，推行厅店代理商100%翼支付，有效降低了资金风险。

3、6月1日起，接应电信业营改增工作，与xx国税建立了纳税申报、发票管理等业务往来。

对内进行了报账及核算处理的培训，按期取得了水、电、油增值税专票，保障了工作的正常衔接。

4、加强了能源费管理，协同网络部对分局电费电表情况进行了彻底清查，完成了电表统一更名、贴标照相、建立台账，对异常电费进行了核查，及时与当地供电部门取得联系查找原因进行了整改。

1-5月，在合理安排约15万驻地网电费支付的基础上，控制了电费总额使用与去年同期相比没有增长。

六、基础管理，全力支撑保障预算完成

1、20xx年上半年为进一步激发支局活力，根据省市公司关于支局划小核算单元工作的有关精神，xx分公司完成了100%支局(城市支局+农村支局)划小承包。

18个农村分局和7个城区营业部经过公开竞标确定了25名优秀承包人。

按要求组织办理证照，规避了法律风险。

根据收入核配了分局成本，落实了农村分局的用人权、资源支配权、渠道拓展和运营权。

2、顺利完成定员定编工作。

六月份，我公司组织架构调整为销售服务部、网络部、移动业务销售部、政企客户部、办公室。

除办公室外，各部均设正职一名，不另外设副职。

按照精简高效的原则定编后，确保了移动业务销售.

20xx年弹指间已过半年。

总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。

半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。

既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。

培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。

工作才能更顺利的进行。

仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。

主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)、强化自制力。

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。

我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

时光飞逝，xx年前半学期的工作转瞬即为历史。

回顾即将过去的两个多月，计财部在领导的正确指导和各部门的通力合作的全力支持下，在完成社团经费计财部各项工作的同时，很好地配合了各社团的工作，各方面也取得了一些成绩。

当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，以下是我部对一年来工作的总结和汇报。

一、 财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着社团的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。

为了加强财务工作的规范性，提高工作效率，完善社团经费的管理机制，计财部使用了正式账本。

细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释，规范管理模式，及计划工作细则等。

同时严格遵守财务制度，认真履行职责，组织同学核算及让申请经费的社团预算所花费用，履行监督等作用。

计财部全体同学一直严格遵守干部制度、认真履行计财部的工作职责。

从审核、记账凭证的录入，到经费的申请;每位同学都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行各项。

我们强调一定要坚持原则、把一些不合理的费用报销拒之门外。

在审核环节中，我们认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。

两个月来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的要求。

现金流量巨大而繁琐，我们本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项费用收付安全、准确、及时，基本没有出现过差错。

社团的各项经济活动最终都将以数据的方式展现出来。

在费用核算工作中也是尽职尽责，认真处理每一笔业务，为社团节省各项开支费用尽自己最大的努力。

二、加强业务锻炼，不断提高综合素质

为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。

我们经常进行讨论、学习如何才能使账目明了，互相交流心得，熟悉各部门的工作流程，把问题摆在桌面上。

5月份积极配合社团工作、登记各社团上年所交经费、充分发挥部门人员的相互协作精神。

同时也大大的提高了人员的整体水平及工作能力等。

加强与各部门、领导之间的沟通。

社团的.工作就象是一张网，各个部门密不可分，部门之间存在着必然的联系，计财部常和其他部门沟通，听取其他部门的建议和意见，在具体经济业务上帮助其他部门，同时也对我们提高本部门工作起到了很好的作用。

同时加强管理：1、积极做好往来经费的清理工作。

2、针对经费，每月末定期对经费进行检查工作。

虽然面对巨大而繁琐的各项费用，仍能保证经费的准确性。

三、发现不足，努力完善和提高

回顾两个多月来计财部工作的点点滴滴，我们发现还有很多工作不够理想，也有很多应做好而没有做好的工作，在对部分费用的控制上，在规范登记的程序上，严格报销制度上执行乏力。

在财务工作中我们也发现社团的基础管理工作需要更进一步的完善，我们计财部在加强管理、规范各项费用行为等方面还应尽更大的义务与责任，我们将不断地总结和反省，不断的鞭策自己，加强学习，以适应社团更好的发展，共同成长。

四、后期工作安排：

1、做好xx年下半年的活动分析工作，及时提出控制可行性措施或建议。

2、做好年终的各项前期准备工作，工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。

并注重各有关部门的沟通，更好地提高业务水平。

3、加强同学们的管理才能，结合考评办法，逐步提高同学的判断能力。

同时做到遵守纪律，严格审查各项报销单据，根据审核无误的票据做好记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符。

负责社团费用一套完整程序的核算工作，做到真实、准确、完整。

认真审核凭证，及时核算各项清算工作，搞好办公室资产核算工作。

严格执行纪律，按照制度进行核算。

同时与外部建立并保持良好的联系。

妥善处理各社团的收支。

同时将计财部各位同学培养为不仅能够做好费用收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能力。

作为财务人员，我们在加强管理、规范行为等方面还应尽更大的义务与责任。

我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应企业的发展，与各位共同进步，与社团联合会共同成长。

计财部

xx年6月

随着时间的推移，又过去了半年，特对此前工作进行汽车销售半年工作总结。

在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助!

随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

我们所负责的车型很多，在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!3.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;

3.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

以上汽车销售半年工作总结是我对自己工作的一个概述。

同时我也明白了一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!

20xx年上半年，在供电公司党政的正确领导、大力支持和关心下，在公司主业的大力帮助下，多经公司全体员工克服了时间紧、任务重等诸多困难，以奋发向上、求真务实的精神，紧紧围绕公司的总体经营目标，较圆满地完成了公司下达的.各项经营指标，企业内部经营管理进一步理顺，安全生产形势趋于稳定，生产经营呈现良好的发展势头。

现将半年来的安全生产工作及经营情况总结汇报如下：

一、生产经营指标完成情况：

2011年西部农网改造工程的现场勘察工作已接近尾声，**、**片区的农网改造工程设计工作已经完成，等待审核。

2011年西部农网改造工程项目共涉及***个村，***台变压器，计划资金****万元，现已完工90%以上。

1-6月份电器车间总计完成产值***万元;

其中完成配电箱、表箱、铁附件、配电柜等产值***万元;

完成电杆生产*******根，拉线盘*****块，销售电杆******根，销售拉线盘*****块，销售金额****万元，上半年，多经公司完成产值约****万元，占全年目标的****%，这主要是因为上半年外委工程少，主要完成的是生产型工程，下半年正在实施或准备实施的外委工程项目***个，分别是：御景江山小区配电工程、时代商都小区配电工程、丽景华庭小区配电工程、香格里拉小区配电工程、三环路金佛小区配电工程、三环路长远小区配电工程、35kv狮凤线路工程、35kv狮溪变电站工程、公安局指挥中心配电工程、和平路电网改造工程、三环路二期电网改造工程，预计产值****余万元。

二、安全指标完成情况：

上半年发生医疗费用3000元以上的人身轻伤事故一起;

上半年未发生重伤事故;

上半年未发生死亡事故;

上半年未发生负有责任的重大及以上电网事故;

上半年未发生负有责任的重大及以上设备事故;

上半年未发生恶性误操作事故;

上半年未发生负有责任的一般事故;

上半年未发生外包工程人身重伤及以上事故;

上半年未发生负有同等及以上责任的交通事故;

上半年未发生火灾事故;

上半年设备故障重复检修率0台/次。

圆满完成了供电公司要求的安全生产指标。

三、上半年安全生产工作回顾：

上半年多经公司在工作任务重、时间紧、安全压力大的情况下，相继开展了“安全生产月”活动、《安全、健康、阳光“365”》主题活动、“安全生产献爱心”活动、举行了声势浩大的“反违章”运动。

对实现企业安全生产长治久安，队伍***稳定起到了积极的推动作用。

坚持在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时做到计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

1、制订安全措施，进一步落实安全生产责任制

今年以来，多经公司各项工程任务重，面广量大，生产工程一千多万，外委工程一千五百多万， 2011年“完善西部农网改造”工程五千多万，“农村户户通电”工程四千多万，面对工期紧，任务重的双重压力，为了扭转以往严峻的安全形势，全面落实供电公司2011年第一届职代会和2011年工作会议精神，真正做到抓安全、促生产，各部门针对本部门实际情况重新制定了安全生产保护措施，各生产车间纷纷将公司安全生产目标分解落实到各班组、具体到每一个人，制定了实现安全生产目标的具体措施，落实安全生产的各项要求。