为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
有关电梯维保服务方案(精)一
制定周，月，季及半年的设备设施维修保养，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的使用和运行。上一年的工作大概有以下几项：把电梯轿厢内的4个22w的环型管灯，换成2根20w的长日光灯，这样即了能源，又下降了的损耗。做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检通过率达到了100%电梯应急服务做到随叫随到不无超时。
巡视工作做到发现问题及时解决，维修电梯电话和电话线，电梯设备有待解决的问题：5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重，经常接触不良造成电梯故障，须更换。9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用，电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。外部电话线老化已无法使用，须更换。电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。
做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。加强节假日前的保养检修工作，加强节假日的值班和巡视工作，针对各梯做到针对性的检修。
强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行，反复灌输安全生产。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。
有着自己的特点，就是有着诸如服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此非常。领导的重视调动了人员热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能，取得了很好的效果。
“岗敬业”教育宣扬企业文化组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检，设备维修要求，员工手册，职责，等方面的基本要求，组织学习。在工作中以老带新，上相互关心帮助，创造xxx氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。
临近年底，制定应急，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。
电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，学习力方面存在差距，如何调工积极性，在工作中不断磨合，发挥每的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感大，担子重，服务中心领导自己充分，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。
有关电梯维保服务方案(精)二
顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯维保*在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保*的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。
一。做好设备设施的日常维修保养工作
制定周，月，季及半年的设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对*的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划*，合理*。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保*设备设施的安全使用和运行。
上一年的工作大概有以下几项:
把电梯轿厢内的4个22w的环型管灯，换成2根20w的长日光灯，这样即节约了能源，又下降了材料的损耗。
做好了电梯的保养工作，无隐患梯，电梯的年检通过率达到了100%
电梯应急服务做到随叫随到不无超时。问题不过夜
巡视工作做到发现问题及时解决
维修电梯电话和电话线路电梯设备有待解决的问题:
5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重，经常接触不好造成电梯故障，须更换。
9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用
电梯轿厢内的多部电话损坏严重，须更换。
外部电话线老化已无法使用，须更换。
电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重，许更新。
电梯轿厢内的有机板人为损坏严重。
装修工人从在粗暴使用电梯现象，加大了电梯的使用风险。
三电梯维保的下一年计划
做好保养计划，做好日巡视，周，月，季的保养工作。
加强节假日前的保养检修工作
加强节假日的值班和巡视工作
针对各梯做到针对*的检修
四真抓实干抓好安全生产
强弱电*新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。
回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯维保*在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保*的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。
有关电梯维保服务方案(精)三
维保单位(乙方)甲方：
依照《中华人民共和国合同法》、《特种设备安全监察条例》、《北京市电梯安全监督管理办法》、北京市《电梯日常维护保养规则》及其他有关规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就电梯日常维护保养的有关事宜协商订立本合同。
第一条 日常维护保养的电梯
甲乙双方约定，由乙方为《电梯维护保养及金额明细表》中列明的甲方使用、管理的电梯提供日常的维护、保养和抢修服务。
第二条 日常维护保养内容
1、乙方按照国家、行业有关标准及乙方《电梯日常维护保养规则》(db11/418)并根据双方约定的维保工作计划有规律地定期对设备进行调整、检查、润滑、清洁等内容，完成半月、月、季度、半年、年保养项目(包括远程监控系统和信号叠加装臵)，并做好维护保养记录。
2、及时地更换易损部件和维修服务，以确保设备的正常运行。
3、与当年10月份对所维保范围内设备进行综合性安全检查和确认工作。
4、负责通过技术监督部门的设备年检合格，负责整改项目的实施，报检费用由甲方另行支付。如发生两次或多次检测，由此发生的费用由乙方承担。
第三条 日常维护保养标准
实施日常维护保养后的电梯应当符合《电梯维修规范》(gb/t18775)、《电梯制造与安装安全规范》(gb 7588)和《自动扶梯、垃圾梯和自动人行道的制造与安装安全规范》(gb 16899)的相关规定。 除上述标准外，还应当满足甲方提出的如下要求：电梯远程监控系统维护、检修、保养和故障处理。
第四条 日常维护保养期限
本合同期限 壹 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。甲乙双方同意期限届满后续约的，应当于期限届满30日前重新签订合同。
第五条 日常维护保养费
维护保养电梯台数总计(28台)、总计金额 元(人民币)，大写： 整 。具体明细如下：
使用单位(甲方) 第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司
第六条 结算方式
(一)甲方按( □月 ■季 □半年 □年 )支付维护保养费，具体支付时间和金额为： 合同签订生效按季度支付维保费用，每季度维保工作结束后由双方共同验收签字后，于10个工作日内支付合同款的25%( ) 。
(二)支付方式： ■支票 □汇到乙方指定帐号。
第七条 日常维护保养方式： □清包 ■半包 □大包。
乙方负责电梯的日常维护与保养，并提供维保期内每天/24小时全天候应急处理服务。 半包维保中更换零部件单件在1000 元及以内的由乙方免费提供，单价在1000元以上的费用由甲方另行支付。
第八条 乙方抢修服务热线电话： 。
抢修服务时间(包括困人)： 十分钟内到达现场，保证24小时服务，当天不能修复的电梯应以书面形式说明并通知甲方专业负责人 。
第九条 驻场：乙方(■是 □否)提供驻场作业服务(驻场费用应当已经包含在日常维护保养费中)。
驻场作业人员职责：1、驻场人员严格遵守甲方的各项规章制度。2﹑认真执行电梯保养计划和日常巡视，并做好保养及维修记录，每月保养计划时间表交甲方负责人确认同意后方可按计划执行，不得随意进行停梯维保工作。3﹑甲方有特殊情况需配合的，应积极配合。4﹑电梯年检前安全部件的检测及试验，发现隐患及时修理，保证电梯年检一次性通过。5﹑驻场人员须持证上岗，上岗证复印件应交甲方存档备查，统一着装，佩戴工牌，文明服务。6、针对甲方检查发现的问题要及时修复解决。
第十条 甲方权利、义务
(一)权利
1、有权监督乙方按照合同约定履行维护保养义务，发出故障通知或提出建议。
2、有权要求乙方保障电梯的正常运行。
3、乙方的维护保养达不到合同约定的维护保养标准或要求的，甲方有权拒绝在维护保养记录上签字。每发生一次此类情况甲方将进行拍照汇总并以正式函件形式交由乙方负责人签字确认，将按照 电梯年维保费比例的5% 扣除维保费并要求乙方限期解决。
(二)义务
1、应当对每台电梯建立完整的安全技术档案，并供乙方查询。签订合同前应当向乙方提供如下资料或复印件：
(1) 产品合格证;
(2) 使用维护说明书;
(3) 电气原理图;
(4) 电气敷设图;
(5) 安装说明书;
(6) 电梯整机、安全部件和主要部件型式试验报告结论副本或结论;
(7) 电梯运行全部记录;
(8) 故障及事故记录;
(9) 改造、重大维修原始记录;
(10)北京市特种设备登记卡;
(11)电梯施工自检记录;
(12)上年度的检验报告;
2、建立电梯安全运行管理制度，保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通道、电话通讯;并保证机房、井道、底坑无漏水、渗水现象，通往机房、底坑、滑轮间、井道安全门的通道畅通、照明充分。
3、配备电梯安全管理人员负责电梯的日常安全管理：
(1)负责电梯钥匙的使用管理;
(2)负责对乙方的维护保养记录、修理记录签字确认;
(3)负责对乙方提交的电梯安全隐患提示单签字确认。
(4)如果更换电梯安全管理人员，应当及时通知乙方。
4、应当制定电梯事故应急防范措施和救援预案并定期演练。
5、在电梯使用过程中发现故障或异常情况应当立即停止使用，并及时通知乙方。
6、除乙方无法解决的情况外，未经乙方书面许可不得允许非乙方人员从事与电梯维护保养有关的工作。
7、应当为乙方提供维护保养所需的工作环境。
8、应当在电梯安全检验合格有效期届满前1 个月，向电梯检验检测机构提出定期检验申请，并缴纳相关电梯检测费用。
9、提供24小时值班用房一间，分机电话一部(不设外线)。
第十一条 乙方权利、义务
(一)权利
1、有权要求甲方提供维护保养所需的工作环境及相关资料。
2、有权拒绝甲方提出的影响电梯安全运行的要求。
(二)义务
1、应当具备特种设备安全监督管理部门核发的相应许可证书。
2、接到故障通知后，应当立即赶赴现场进行处理;电梯困人时，应当在 10 分钟内(此时间最长不得超过15分钟)抵达现场。
3、现场专职作业人员不得少于二人，且应当取得相应的《特种设备作业人员证》并不得兼顾外单位维修保养工作。
4、作业中应当负责落实现场安全防护措施，保证作业安全。
5、向甲方提出合理化建议并每月向甲方书面报告所维护保养电梯的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况及电梯更换修理需求。
6、对所维护保养电梯的安全运行负责，保障设备整机及零部件完整无损。
7、建立回访制度(包括工作人员服务态度、维修质量、是否按照规定实施维护保养等)，反馈意见书复印件需交由甲方存档备查。
8、应当配合电梯检验检测机构对电梯的定期检验，并参与电梯安全管理活动。
9、应当妥善保管电梯图纸及相关资料，并在合同终止后交给甲方。
10、不得以任何形式分包、转包。
11、配合甲方确保监控摄像和报警装臵等系统安全可靠(包括中控室电梯监控设备和电梯轿箱内监控设备)。
第十二条 违约责任
(一)一方当事人未按约定履行义务给对方造成直接损失的，应当承担赔偿责任。
(二)一方当事人无法继续履行合同的，应当及时通知另一方，并由责任方承担因合同解除而造成的损失。
(三) 甲方无正当理由未按照约定期限支付费用超过30日的，每延误一日应当向乙方支付延误部分费用 1%0 的违约金。
(四)甲方违反约定允许非乙方人员从事电梯维护保养工作的，应当按照合同总额的1% 标准支付违约金。
(五)因电梯使用、管理原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失的，由甲、乙双方根据过失分别自行承担部分责任。
(六)乙方的维护保养工作不符合合同约定的维护保养标准或要求的，乙方应当返工，并按照 电梯年维保费比例的5%/每次 标准支付违约金。
(七)由于乙方保养电梯不到位造成停梯关人事故，或两个工作日未能恢复运行的，乙方将按照电梯年维保费比例的 5% 支付违约金。
(八)因维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失的，由乙方承担全部责任。
(九)电梯停梯原因：如电梯停梯不能当时恢复运行的，乙方应以书面形式说明情况，通知物业公司，特殊情况四小时之内必须恢复正常运行。
(十)曳引机、曳引轮、钢丝绳的正常磨损，经甲方技术人员进行现场鉴定，由乙方负责报价经甲方确认后，由乙方组织专项大修。如因维修保养不到位、违章操作致使曳引机严重缺油、钢丝绳张力不均、导轨损坏、电器元件烧毁等，造成曳引机抱轴、曳引轮磨损、曳引绳落槽等由乙方承担全部责任。大修年限按国家有关规定及电梯实际运行状态确定。
(十一)因维护保养原因导致电梯检验检测不合格的，乙方还应当承担电梯复验所引发的一切费用。
第十三条 本合同不承担项目：
1、 本合同所述设备及附属设备(如：井道壁、井道工字钢、井道防水、井道隔离网、
机房电源等)的一切翻修、装饰、更换维修工程。
2、 修理或更换工程中的土建工程。
3、 各种因国家或政府机关令要求而修改的设备或增加新标准附件的工程。
4、 因甲方使用不当或人为损坏，或因不可抗力所造成的修理和更换工程。
第十四条合同的解除
(一)甲乙双方协商一致，可以解除合同。
(二)任何一方严重违约导致合同无法继续履行的，另一方可以解除合同。此外合同期内任何一方不得单方解除合同。
第十五条 争议解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决或向有关部门申请调解，协商、调解不成的，按照下列第 二 种方式解决(任选一种)：
(一)依法向 北京市西城人民法院人民法院 起诉;
(二)提交 北京 仲裁委员会仲裁。
第十六条 其它约定
(一)普通维修、重大维修、改造或甲方要求乙方提供本合同约定以外的增值服务的，双方均应当以书面形式另行约定。
(二)维护保养记录是记载电梯运行、维护、保养的依据。每台电梯均应当建立独立的维护保养记录。维护保养记录应当一式两份，甲乙双方各保存一份，保存时间为4 年。普通维修、重大维修、改造协议与抢修记录均应当与维护保养记录一并保存。
第十七条 附则
1、本合同自双方签字盖章后生效。本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应当采取书面形式，并经双方签字确认，作为本合同的附件。
2、合同附件为本合同组成部分，具有同等法律效力。
3、本合同正式文本一式 肆 份，甲、乙双方各执 两 份，效力相同。
4、附件：
(1)《电梯维护保养计划表》
(2)《北京市电梯日常维护保养记录》
(3)《电梯急修任务单》
(4)《电梯维保项目回访记录》
(5)《顾客满意度调查表》
(6)《北京市电梯定期自检记录》
(7)《往来函件表格》
(8)《电梯机房日检查记录表》
甲方：(签章) 乙方：(签章)
营业执照号码： 营业执照号码：
住所： 许可证号码：
单位负责人： 住所：
联系电话： 法定代表人：
电梯安全管理员： 委托代理人：
联系电话： 联系电话：
传真电话： 24小时急修电话：
开户银行： 传真电话：
帐号： 开户银行：
邮政编码： 帐号：
邮政编码：
年 月 日 年 月日
有关电梯维保服务方案(精)四
一年来，在维保单位的辛勤努力和物业部的领导下，圆满完成了73部电梯的维保工作。电梯运行以及日常管理逐渐走向正规，故障率逐步下降。现将xx年工作做以下总结。
1、对小区内1、8、20、21号楼故障频发的三洋电梯进行了彻底整修整改。整修后的电梯故障率明显降低。同时对三洋电梯五方通话进行了升级改造，并更换了三洋电梯维保单位。
2、对小区内巨人通力电梯、日立电梯限速器进行了全面校检。
3、对小区电梯轿厢内照明由传统照明更换为节能型led照明。
4、顺利通过了日立、巨人通力、三洋电梯的年检工作。
5、完善电梯管里方案，细化管理制度，明确电梯管理责任，等工作。
于此同时，我们也发现了一些新问题，通过总结今年工作，我们尽量将责任、问题清晰化，具体化。争取在今后的工作中做到提前预防、提前警示；减少不利因素的发生，为明年的工作打下基础。
20xx年配件更换维修情况总结：
1、19号楼中单元外呼板1个，价格450元。
2、11号楼西单元五方通话主板、五方通话电源板一套，配件价格60元。
1、xx号楼南梯更换主板1个， 价格4500元。
2、3号楼1单东梯元读码器1个，价格xx20元。
3、17号楼东梯读码器更换读码器1个，价格xx20元。
1、做好设备设施的日常维修保养工作。制定周，月，季及半年的日常维修保养任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据相关行业规定，做到全面细致的维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。
2、针对各电梯存在的不同问题，有针对性的进行保养维修。确保把重复发生故障的几率降到最低。
3、加强对小区业主的宣传，通过灵活的宣传手段告知主正确使用电梯的方法与注意事项，同时请业主帮忙监督电梯运行情况。杜绝出现电梯故障后不能及时发现的问题。
4、加强对维保单位和维保人员的监督管理，使维保人员增强维保责任意识，确实做到定时维保，及时排除故障。
电梯维保工作责任重大，日常管理工作必不可少，只要维保单位和物业部共同努力，就一定能给广大业主一个安全舒适的乘坐空间。
有关电梯维保服务方案(精)五
一年来，在维保单位的辛勤努力和物业部的领导下，圆满完成了73部电梯的维保工作。电梯运行以及日常管理逐渐走向正规，故障率逐步下降。现将xx年工作做以下总结。
1、对小区内1、8、20、21号楼故障频发的三洋电梯进行了彻底整修整改。整修后的电梯故障率明显降低。同时对三洋电梯五方通话进行了升级改造，并更换了三洋电梯维保单位。
2、对小区内巨人通力电梯、日立电梯限速器进行了全面校检。
3、对小区电梯轿厢内照明由传统照明更换为节能型led照明。
4、顺利通过了日立、巨人通力、三洋电梯的年检工作。
5、完善电梯管里方案，细化管理制度，明确电梯管理责任，等工作。
于此同时，我们也发现了一些新问题，通过总结今年工作，我们尽量将责任、问题清晰化，具体化。争取在今后的工作中做到提前预防、提前警示；减少不利因素的发生，为明年的工作打下基础。 20xx年配件更换维修情况总结：
日立电梯：
1、19号楼中单元外呼板1个，价格450元。
2、11号楼西单元五方通话主板、五方通话电源板一套，配件价格60元。
巨人通力电梯：
1、号楼南梯更换主板1个， 价格4500元。
2、3号楼1单东梯元读码器1个，价格xx20元。
3、17号楼东梯读码器更换读码器1个，价格xx20元。
20xx年工作目标：
1、做好设备设施的日常维修保养工作。制定周，月，季及半年的日常维修保养任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据相关行业规定，做到全面细致的维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。
2、针对各电梯存在的不同问题，有针对性的进行保养维修。确保把重复发生故障的几率降到最低。
3、加强对小区业主的宣传，通过灵活的宣传手段告知主正确使用电梯的方法与注意事项，同时请业主帮忙监督电梯运行情况。杜绝出现电梯故障后不能及时发现的问题。
4、加强对维保单位和维保人员的监督管理，使维保人员增强维保责任意识，确实做到定时维保，及时排除故障。
电梯维保工作责任重大，日常管理工作必不可少，只要维保单位和物业部共同努力，就一定能给广大业主一个安全舒适的乘坐空间。
有关电梯维保服务方案(精)六
我工作以来，一直从事保养维修电梯工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。反省这一年来在雅居乐工作中的表现，以便能都在工作中有更好的表现。
一、树立好工作观，做好本职工作
不管从事什么工作，首先要端正自己的态度。维保这块也是不例外。我认为服务工作就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好本职工作，同时也是对公司产品的宣传。以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。如自此对雅居乐2期新装梯中所遇见的问题。
二、善于沟通交流，协调团队关系
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。如此次雅居乐工地中出现的进水等外部原因引起的问题。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电梯行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好保养工作，减少故障的发生，提高自己的技术水平，将提高公司成品的形象。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的技术水平。每次高效服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。如一些异响问题，只要善于观察，总是可以找出原因的所在。
有关电梯维保服务方案(精)七
20xx年过去了，有必要对一年的部门及个人的工作进行总结，根据实际情况调整20xx年的工作，从而保证公司全年工作的顺利进行。
维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。
1 、营业工作：
营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维保款全部理清，原有客户处有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有维保项目合同到期客户自保，、维保项目目前仍存在不确定性外，其它所有近x个项目目前均得到延续。新增加和续签的维保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。
营业下一步的工作主要是：
① 配备x名专职维保营业人员(内选或外聘);
② 继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款;
③ 稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。
2、维保工作：
维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工作，和所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的，本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能力的曾长、工作生活环境(吃、住、行)这三个方面。目前，我也是很关注维修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工作而没有基本的工作生活的保证，其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作，以上问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做。
目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情况，有的维修点的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等，类似问题还有很多需要去解决。
今年上半年，维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除站刚确定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很高，维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，对自己的本职工作有一定的责任感。
下一步的主要工作是：
① 各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量;
② 加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等;
③ 曾强急修的反应和施工的能力;
④ 加强整体维保工的形象;
⑤ 加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做保养及初级的维修;
⑥ 完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题。
3、 运行工作：
电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力是最大的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年虽改进或采取了部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达到30%左右，所以增减人员的工作量很大。人员流动的主要问题是工资低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗人员应该说多数相对稳定。今年到目前运行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高。
运行下一步的主要工作：
① 不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督;
② 设一专人管理所有运行项目的工作;
③ 控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题;
④ 有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇;(目前超过两年的有xx人，其中超过三年的有xx人)
⑤ 操作证复审及考证工作。
4、 问题及建议：
①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化，主动性上个别人还欠缺，综合技术能力上普遍较低，特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作要去做;
②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特别是其它大品牌电梯;
③增强及时解决处理投诉的能力;
④增加高级修理人员;
⑥建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式，调动所有人员的工作积极性，提高工作效率。
有关电梯维保服务方案(精)八
甲方人名： （以下简称发包方）
乙方人名： （以下简称承包方）
为了搞好电梯售后服务质量，提高用户的满意度，让公司更好地开拓市场，并能发挥维保人员的积极性，努力做好总职工作，经双方协商，签定以下责任制度和奖励办法。
一、 承包工作责任制与发包方履行义务：
（1）承包方须遵守国家特种设备管理的有关法律和公司的各项规章制 度，持证上岗。
（2）承包方在维保工作中严格遵守和履行《特种设备安全监察条例》
（3）承包方工作中严格按照发包方与客户签定的《电梯维护保养合同》 中乙方责任和《电梯日常维修保养记录单》上对应的名细,实施维保工作,且工作中不包含零配件和大、中修、整改及请款收帐。
（4）每部电梯每月不少于2次维护保养，并做好有用户签名的记录单/ 季度和年度维修记录表。确保电梯正常运行，并能顺利通过年审。
（5）维保人须与用户相关人员搞好关系，服务态度要让用户满意。对 于不能及时赶至现场时，应立即通知公司配合，公司将另派员去维修，配合单次记录到公司整改项目需要配合中，以劳动抵除或从维保费中扣除50%台次。
（6）维保人如果在维保中遇到本人技术和能力处理的事情，应立即通 知公司，公司另行处理。
（7）维保人的交通费用、食宿费用、通讯费用、社保费用均自理。发 包方只承担合同期内，每年为承包作业人员购买《特种作业人员意外伤害保险》。
（8）维保人须保障出行、现场作业的自身安全，以及他人的安全。由 于操作不当或违犯法律而造成事故，一切责任自负。
（9）自协议生效后，维保人不得再接其它电梯公司的维保养业务，以 免影响本职工作，不得擅自离岗或炒更。
（10） 维保人任务不足或任务超量应及时向总部报告，便于及时调整。 其中发包方必须保证，承包方每年每月有足一百台以上被保养电梯，来保证承包方利益。
（11） 在合同期内发包方按物价上涨趋势，以单台梯承包价120元的 8%每年递增一次每台梯的维保费。
（12） 必须要24小时服务，接到维修通知在道路允许情况下必须2小时 内到达。
二、 奖罚制度：
（1）维保人接到新电梯给总部保养，总部奖励一至两个月的保养费。
（2）维保人所保养的电梯因服务不到位丢失的，将处以一个月保养费的 罚款。
（3）配合总部对保养电梯进行中修换件给予总额10%的奖励。
（4）维保人提供新安装业务的，一经成功给予一定业务提成，提成比例 视价格而定。
（5）维保中所需要更换配件，一律报告公司报价更换，（个别紧急情况，小额配件，征得公司同意后，自行处理，但应尽快回公司交清维修配件单。）严禁私自更换收取用户费用，否则罚款100元。
（6）对于客户提出的问题不能及时处理，或电梯带病运行、不能及时处 理或反馈给公司的，每次罚款50元。
（7）对于持证质检员、安检员提出的维保问题不及时处理的，每次处罚 100元，对于违反操作规程或不穿戴安全防护用品，每次处罚50元。
（8）每月3日前乙方回总部上月工作情况，交清上个月维保工作记录。 以便核算维保费。逾期不将维保记录单、换件单及时交予总部，对记录缺损或不全，将每张记录单处罚50元。
（9）发包方每月15日前结算承包方工资款项。
（10） 合同生效期为三年，如有一方违约，须提前两个月告知对方， 并罚违约金五千元。
甲方：
乙方：
20xx年x月xx日