报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面是小编给大家带来的报告的范文模板，希望能够帮到你哟!
高速公路述职述廉报告篇一
我也是一名高速公路上的收费员，我的工作同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。
工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的:“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。
在工作中我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间！使我们不由的忘记了那些平凡之中的烦恼，能够更加努力的工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。
当然更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间！例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实就是他们一个真诚满意的微笑就会是我们为之的服务最好的答案。
最后魏婷婷总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标！“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。”
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！
高速公路述职述廉报告篇二
各位领导、同事：
时光荏苒，光阴如梭，__年即将与我们告别，__年正款款走来!回首来到一〇四煤矿的这两个月，感慨万千!在新的环境，面对着新的同事，我在不断学习和适应的同时，付出了许多努力，也收获了很多，展望未来，我亟需对过去的工作和业绩进行深入总结，为明年的工作任务进行详细谋划，这无论对于自己还是单位，都是必要的，有意义的。
自__年10月份任104煤矿机电副矿长以来，在公司及矿党支部的正确领导下，在矿领导班子成员的热情帮助下，在广大员工的大力支持下，我本人能认真实践党的群众路线思想，以科学发展观为统领、以奉献昌平的精神为指导、以服务矿井安全生产大局为己任、以完成全年机电科各项安全生产任务为目标，团结带领机电科干部员工较好的完成了上级交给的各项工作。
一、思想认识及学习情况
任职二个月来，为使自己在思想上、工作上尽快适应新的工作环境和岗位责任的要求，我从思想理论、业务能力方面不断自我加压充电，深入学习，促使自身综合素质不断提高。思想上，我除正常参加矿组织的政治理论学习外，还挤出时间学习党的精神，巩固加深《党章》内容，学习贯彻公司及矿党支部的各项文件、政策方针，不断增强自身大局意识，思想和行动始终和公司、矿党支部各项决策部署保持一致;其次利用业余时间大量阅读了《中国共产党党史》、《如何提高执行力》、《正确对待手中权力》、《细节决定成败》等书籍，进一步提高了自身的党性素养和理论水平。同时，由于机电科所辖范围面广，技术种类繁多，我还不断学习矿井机电运输和综采综掘机电设备专业知识，翻看机电相关杂志、书籍，通过深入现场，理论联系实践，不断增强自身业务技能。其次，在学习实践科学发展观活动和矿组织开展的廉政建设等各项培训学习活动中，通过平时积极参与，学习了大量的政治理论、专业技术、拓展训练和道德修养等方面的素材，能够深刻解剖思想根源，做到时时解剖自己，分析自己，正视自己，全面提升自身综合素质。
二、履职情况
工作成效主要表现在以下四个方面：
一是安全保运转形势总体稳定。我认真抓好分管范围内安全生产工作，勤跑现场、狠抓监督管理，严格落实各项措施、制度。任职以来，我重点跟进了新主井皮带下放、机头机尾的基础施工安装、猴车安装调试、供电系统组网、副井绞车安装等一系列工作。机电科杜绝了重伤、重大涉险事故及严重影响生产的责任事故、杜绝了失爆和无计划停掉电，机电检查完好率在95%以上，为矿井安全生产提供了强有力的支持。
二是安全质量标准化顺利达标。工作中，我认真按照质量标准化的要求，不断增强机电科员工的标准化意识和干标准活的自觉性，有力的夯实了安全工作基础。来矿后，我认真执行矿领导班子值班、带班制度，有目标、有重点有条理的下井，做到不少下一次井。其次，我不定期召集机电科人员一起对排查出的隐患问题分析磋商，研究落实解决方案。
三是矿井机械化、自动化、信息化水平有所提升，人员素质有明显进步。新系统中，淘汰了旧的运输提升系统，采用皮带、猴车;淘汰人工炮掘，引进机掘开采等。我经常与机电科干部员工在一起，向他们灌输大矿的管理理念、先进经验和工作方法，通过潜移默化，科室内全员素质有所提升。
四是各项重点工程顺利完工，安全投运。一年来，我与矿项目负责人员在跑现场的基础上，不断加强对安装队伍的要求，及时与他们沟通交流，通过晨会协调，切实解决工程存在的问题，为顺利通过公司验收做出了努力。目前，皮带下放工作已经完成、高压配电室的线缆已敷设完毕、猴车满足了调试运行的条件、新副井绞车安装就位等。
三、廉洁从政情况
“其身正，不令则行;其身不正，虽令不从”。在日常工作中，我能够自觉遵守公司、矿党支部廉洁从政的相关规定，切实做到自重、自省、自警、自励，自觉接受群众监督。要求别人不做的，自己首先不做;要求别人做到的，自己首先做到，严于律己，率先垂范，注重实效，力戒空谈;工作上坚持高标准，生活上保持严要求，从不搞特殊化，从不以权谋私，从不利用职权和职务上的影响为亲友及身边的工作人员谋取利益。在分管范围内，我始终坚持教育与管理、自律与他律相结合的方式，狠抓日常工作中存在的苗头性、倾向性的不正之风。在敏感问题上既严格要求自己，又随时教育分管范围内干部职工在思想上遵纪守法，在行为上防微杜渐，自觉接受群众监督。这两个月来，我分管范围内各基层科区领导班子和个人没有发现任何纪违规行为，杜绝了吃、拿、卡、要等各类不正之风的滋生蔓延。任职期间，我能严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度，始终坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，做到重大问题集体研究、集体决策，不搞“一言堂”。做到不该说的话不说，不该做的事不做，全力维护矿领导班子的团结和统一。
四、存在的问题和不足
两个月来，尽管我刻苦努力，取得了一定的成绩，有了一定的进步，但我清楚自身也还有不足之处，深感自己的业务技能、管理能力、方式方法等综合素质与岗位的需要、组织的要求还存在一定差距。
1、理论、业务知识学习深度不够，实践经验还局限在大矿上，没有及时转变思想和管理理念，在学习中过于注重技术参数等细节，而忽视实际的动手操作能力。同时受专业影响，对机电了解的较为深入，对生产管理、技术等掌握不够，带班时显出经验不足。
2、由于事务性工作较多,对学习缺乏“挤”劲和“钻”劲，对系统的长远规划欠缺思考，在心里上存在主观想法，以至于有时抓工作出现顾此失彼的现象。
3、系统之间的交流协调做的不够，注意力只集中在本系统的安全管理工作上，忽略了通过联系、沟通、协调能给工作带来的动力和推力。
4、廉洁自律方面，自己始终能够坚持党的各项廉政规定，工作生活中严格要求，克已奉公，率先垂范。但廉政建设是一项长期而艰巨的工作，自己在抓机电科干部员工的廉政教育方面认识不深，运做的不细。
5、机电科队伍凝聚力不强，工作安排和落实存在一定问题，人员调配不合理。机电设备作为新系统投用后的心脏和枢纽，我暂时还没有提出合理且具预见性建议和计划，缺少对细节的分析和梳理，科室内的人员分工不具体不合理。
五、整改措施
1、切实加强理论业务学习，注重学习质量，提高综合素质。一是要扑下身子，利用一切可利用的时间持续学习理论知识及业务技能，丰富自己的知识面，由大矿模式向小矿思维转变。二是要主动深入一线现场，深入到基层管理人员和职工中去，通过现场交流实践，不断提升业务水平和岗位认知力。
2、讲究工作方法，注重工作艺术，不断提高管理水平。要秉着“从严从细”的工作态度和“安全工作无小事”的工作理念，细化工作层面，合理规划部署，分清轻重缓急，有计划、有目的、有重点的开展工作，减少无功精力损耗，使工作效果最大化，做到统筹兼顾。
3、加强系统之间、单位之间的沟通交流，根据工作性质，通过必要的联系、说明，降低工作的复杂性和缓动性，同时要坚持原则、明确职能，各司其责，消除推诿扯皮，吹毛求疵的现象发生。
4、认真学习践行公司、矿廉洁从政相关规定，履行自身廉洁从政承诺条款，不断加强自身党性修养，做到慎微、慎思、慎权、慎行，不断增强廉洁自律意识，自觉地接受来自群众和组织的各方面监督，做到人格上自重、心灵上自省、思想上自警、精神上自励，经常锤炼自己的人格，检点自己的言行，提高自己的内在素养和精神境界。
5、做好分工，敲定计划。静下心来，对机电科每个人的特长、特点、文化程度、工作态度等进行分析和梳理，调整部分人员的工作岗位和工作内容，做到合理分工，增强集体的凝聚力。另外，结合我接触过的综采面的开采经验，尽快制定明年的机电计划，提前着手，为即将开始的684b4机掘做好充分准备。
以上述职，不到之处请公司领导、各位班子成员、同志们批评指正。以便我在今后的工作中发扬成绩，纠正缺点和不足，更好地完成自己所肩负的工作任务，不辜负上级领导及广大职工的期望、信任和支持。
报告到此结束，谢谢各位同志!
高速公路述职述廉报告篇三
尊敬的各位领导，同志们；
去年9月，我被学校安排到机电科负责学生工作，一年来，在学校领导的指导下，在科全体同志的帮助下，工作得以稳步开展并取得了一些成绩，现述职如下，学校机电科教师个人述职报告。
一．落实常规，以情育人，努力培养全面发展的职校生
机电科拥有全校最多的男生，管理难度比较大。针对学生实际，我将学生管理的工作思路确定为：树正气，带后进，促发展。细化常规管理，狠抓日常行为规范，深入进行道德、理想、专业思想教育，努力把学生培养成道德合格，专业过硬的优秀一职学生。
1．树正气。我非常重视新生的入学教育，从他们进门就让学生感受到我们的教育理念，打击歪风邪气，树立正气，建设以“服从意识，纪律观念，团队精神和专业技能”为核心的专业科文化，我让学生明白《服从是一种责任》《低头也是一种能力》《一个人的胸怀有多广，他的成就就有多大》，《胸怀是被委屈撑大的》《忍让是一种高姿态》，《气度决定一个人的高度》，《善良的心就是太阳》《尊重是一种教养》等等，经过不断教育，学生顶撞督察不服从管理的少了，对学校严格的管理不抵触了。
2．带后进。学生管理的重要方面是对后进生的教育，每个班级都有一些问题学生，我们采用师生笔谈，家访，谈心等方式，不放弃不抛弃任何一个学生，通过给每个学生开一张优点单的方式，提高后进学生的的自尊心和自信心。同时为了鼓励学生我在全科开展“我又获得了一张喜报”的活动，每月根据德育考核评选出前三分之一的学生作为文明个人，颁发奖状，月休带回家给家长报喜，同时对于进步幅度大的也发一张喜报表示鼓励，对德育学分不及格的学生，采用借学分的方式，督促他们自我加压，重新开始。我还特别重视对宁夏班的管理，除了按照学校要求管理他们外，还带领全科老师在生活中处处关心他们，以真情换真心，带领他们去看大海，陪他们一起过节，给他们赠送衣物，使得宁夏班学生很快融入到学校这个大集体。
3．促发展。现在职业学校的学生存在最大的问题就是没有自信，没有上进心。自信源于成功体验，所以我积极组织学生参加学校开展的各项活动，通过参加活动锻炼了他们的组织能力，提高了他们的自信心和不做则已，做就要做到最好的精神状态。
二．加强“两支”队伍建设，不断提高学生管理水平
学生管理工作中班主任和班干部是最关键的两个因素，我们科清一色的年轻班主任，他们没有工作经验，所以开学初我就制定了详细的班主任和班干部培训计划，有针对性的提高班主任的教育能力和班干部的管理能力，宋老师是我们专业科的宝贵财富，我们经常请她传授带班经验，我也经常向老师们传授自己从书上学来的新的教育理念，向他们推荐诸如《名师的`人格教育力》《给教师的一百条新建议》等书，使他们不断提高自身的素质和管理水平，除了正式的培训，我经常和班主任谈心，探讨班级存在的问题以及解决问题的思路和方法。本学期我还带动我们科年轻班主任开设了教育博客，不断思考新形势下的教育方法，反思自己的教育，互相学习不断提高，现在，年轻班主任们干劲十足，不甘人后，班级管理水平进步迅速，班级师生关系融洽，凝聚力强。
为起到表率带头作用，更为了深入了解班级一线的工作实际，我主动带了一个差班,努力将自己的班级管理经验成为年轻班主任现学现用的样本。
班干部是班级的骨干力量，是班主任的得力助手。但科里不少班级的班干部力量不强，起不到老师的“左右手”作用。科里分期分批对他们进行培训，通过培训，使学生提高了认识，明确了当班干部的目的，端正了态度，树立了为同学服务的思想，学会了班干部工作的方法。经过培训，各班级班干部队伍迅速成熟起来，在学生和班级管理中发挥了重要作用。
一年来我们科学生的精神面貌发生了巨大变化，科风正班风正，学生努力学习的多了，上课睡觉的少了，互帮互助的多了，闹不团结的少了，整体面貌积极向上，找回了自信和自尊，对自己未来也有了坚定的信心。
今后，我将继续努力工作，不断完善工作方法，提高学生管理水平，和专业科全体同志一道尽职尽责，为学校的发展贡献自己全部的力量。
高速公路述职述廉报告篇四
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将20**年工作总结如下;
今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20**年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20**年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：
1、在学习上的主观能力性不够
2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距
3、集体组织的文体活动参加不够
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20**年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的服务司乘，服务社会!所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服务员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的距离也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质服务。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。
高速收费员个人述职
高速收费员工述职报告
高速公路述职述廉报告篇五
尊敬的各位领导，同志们：
一、落实常规，以情育人，努力培养全面发展的职校生
机电科拥有全校最多的男生，管理难度比较大。针对学生实际，我将学生管理的工作思路确定为：树正气，带后进，促发展。细化常规管理，狠抓日常行为规范，深入进行道德、理想、专业思想教育，努力把学生培养成道德合格，专业过硬的优秀一职学生。
1、树正气。我非常重视新生的入学教育，从他们进门就让学生感受到我们的教育理念，打击歪风邪气，树立正气，建设以“服从意识，纪律观念，团队精神和专业技能”为核心的专业科文化，我让学生明白《服从是一种责任》《低头也是一种能力》《一个人的胸怀有多广，他的成就就有多大》，《胸怀是被委屈撑大的》《忍让是一种高姿态》，〈气度决定一个人的高度〉，《善良的心就是太阳》《尊重是一种教养》等等，经过不断教育，学生顶撞督察不服从管理的少了，对学校严格的管理不抵触了。
2、带后进。学生管理的重要方面是对后进生的教育，每个班级都有一些问题学生，我们采用师生笔谈，家访，谈心等方式，不放弃不抛弃任何一个学生，通过给每个学生开一张优点单的方式，提高后进学生的的自尊心和自信心。同时为了鼓励学生我在全科开展“我又获得了一张喜报”的活动，每月根据德育考核评选出前三分之一的学生作为文明个人，颁发奖状，月休带回家给家长报喜，同时对于进步幅度大的也发一张喜报表示鼓励，对德育学分不及格的学生，采用借学分的方式，督促他们自我加压，重新开始。我还特别重视对宁夏班的管理，除了按照学校要求管理他们外，还带领全科老师在生活中处处关心他们，以真情换真心，带领他们去看大海，陪他们一起过节，给他们赠送衣物，使得宁夏班学生很快融入到学校这个大集体，教师述职报告《学校机电科教师的述职报告》。
3、促发展。现在职业学校的学生存在最大的问题就是没有自信，没有上进心。自信源于成功体验，所以我积极组织学生参加学校开展的各项活动，通过参加活动锻炼了他们的组织能力，提高了他们的自信心和不做则已，做就要做到最好的精神状态。
二、加强“两支”队伍建设，不断提高学生管理水平
学生管理工作中班主任和班干部是最关键的两个因素，我们科清一色的'年轻班主任，他们没有工作经验，所以开学初我就制定了详细的班主任和班干部培训计划，有针对性的提高班主任的教育能力和班干部的管理能力，宋老师是我们专业科的宝贵财富，我们经常请她传授带班经验，我也经常向老师们传授自己从书上学来的新的教育理念，向他们推荐诸如《名师的人格教育力》《给教师的一百条新建议》等书，使他们不断提高自身的素质和管理水平，除了正式的培训，我经常和班主任谈心，探讨班级存在的问题以及解决问题的思路和方法。本学期我还带动我们科年轻班主任开设了教育博客，不断思考新形势下的教育方法，反思自己的教育，互相学习不断提高，现在，年轻班主任们干劲十足，不甘人后，班级管理水平进步迅速，班级师生关系融洽，凝聚力强。
为起到表率带头作用，更为了深入了解班级一线的工作实际，我主动带了一个差班,努力将自己的班级管理经验成为年轻班主任现学现用的样本。
班干部是班级的骨干力量，是班主任的得力助手。但科里不少班级的班干部力量不强，起不到老师的“左右手”作用。科里分期分批对他们进行培训，通过培训，使学生提高了认识，明确了当班干部的目的，端正了态度，树立了为同学服务的思想，学会了班干部工作的方法。经过培训，各班级班干部队伍迅速成熟起来，在学生和班级管理中发挥了重要作用。
一年来我们科学生的精神面貌发生了巨大变化，科风正班风正，学生努力学习的多了，上课睡觉的少了，互帮互助的多了，闹不团结的少了，整体面貌积极向上，找回了自信和自尊，对自己未来也有了坚定的信心。
今后，我将继续努力工作，不断完善工作方法，提高学生管理水平，和专业科全体同志一道尽职尽责，为学校的发展贡献自己全部的力量。
高速公路述职述廉报告篇六
我也是一名高速公路上的收费员，我的工作同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。
爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。
在工作中我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间！使我们不由的忘记了那些平凡之中的烦恼，能够更加努力的工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。
当然更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间！例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实就是他们一个真诚满意的微笑就会是我们为之的服务最好的答案。
最后魏婷婷总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标！“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。”
格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
须加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识和“主人翁”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回报社会，争创文明行业。很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是那么简单的，都必须用心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点：
工作要细心。“细心”这个词能真正做好它并不容易。收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“细心”是必备的条件。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确;服务要诚心。收费是服务性工作，服务是重点。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的理念。用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。
沟通要耐心。在与司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特殊情况时。或许有些司机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。
严明纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作，在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守相关管理规定，在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
要成为一名出色的收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会。我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。
高速公路述职述廉报告篇七
辉煌的**年即将过去，将**年取得的成果和成绩将在**年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的**年，而奋斗吧！总结**年的优点和过失，规划**年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事。做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，**年为明天的梦想而努力。
**年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的'成绩而奋斗。
高速公路述职述廉报告篇八
开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施，本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。
首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的`时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。
首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只
为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
高速公路述职述廉报告篇九
我是销售部内勤工作。不知不觉中，我加入公司已经六个月了。我非常荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。
公司给了我一个发现自我、认识自我的平台，以及在工作实践中不断完善自我的机会。在这段时间的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面就这段时间的工作情况做一总结，如下：
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于销售部全体员工的职位。对部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责部门内部销售人员的服务工作，包括协助修改方案、合同等文件资料，协助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。
2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩（每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核）。
3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合理，是否有依据，协助报销单的规范化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总（每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核）。
4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料（每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导）。
5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。
6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调（尤其是销售部、工程部及技术采购三部门之间的工作沟通及协调）。
7、负责部门合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。
8、部门周会及月会前，负责及时通知参会人员。会议时则负责做好会议记录。
9、为壮大销售团队，协助人事部招聘人员。
10，协助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断地给自己充电，积累产品的专业知识及业务知识。在做好本职工作的基础上，另外协助其他部门的一些日常工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为部门同事做好服务保障工作。
结合上述内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
总结这段时间以来的工作，自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。