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中英关系现状篇一
和谐是什么呢?《说文》解释：和,相应也。《尔雅》解释：谐,和也。可以这样说，和谐二字简洁、生动而又朴实无华地反映了中国人心灵深处对于人、社会与自然最深刻的理解，是对中国文化和中国哲学精神最精辟的诠释。那什么又是和谐社会呢?和谐社会简而言之就是民主法制、公平正义、诚信友爱、安定有序而又充满活力的人与自然和谐相处的社会。
众所周知，党的xx届四中全会所提出的“和谐社会”一词，现已成为当前国内政治主题词之一.对我们普通老百姓而言，“家和万事兴”，安宁有序的工作生活，诚信公平的社会风气与丰富健康的文化娱乐就是和谐社会的具体表现。所以，构建和谐社会，不仅是我们执政党坚持“以人为本”的执政目标，同样也是每个公民的应尽职责，更是新时期农业系统中的每一位成员理所担当的光荣义务。
“和谐社会，从我做起”，团结也是一个重要的方面。俗语说得好：人心齐，泰山移。毛泽东也曾经说过：团结就是力量。可以这么说，社会和谐的基础，就是人与人之间的理解，及在理解基础上所建立起来的团结精神。我们国家农业系统的发展历程，谱写的就是一曲曲艰苦创业、团结奉献之歌。所以作为新时期下的农业系统的一员，无论是在工作岗位上，还是在日常生活中，如何去创建一种和谐的同事关系，如何让团结精神贯穿于我们的行业工作，都是构成和谐社会的积极因素。当我们的某个城市出现自然灾害，在赈灾义演会场上，短短数小时，就收到了超过亿元的爱心捐款，奉献爱心的人群中，有捐款超过百万元的民营企业家，也有自己还在吃低保的困难户!这就是我们“团结友爱互助，共建和谐社会”最有力的行动!
理解是人与人之间消除隔阂、实现心灵对话的基础，是体现和谐社会对每一个个体的人的尊重，而在理解的基础上形成的团结精神又是建设和维护和谐社会的重要保障。现代社会飞速发展，如何使自己在利益诉求多样化的社会中摆正位置，是我们每一个人都无法回避的问题。“不患人之不已知，患不知人。”如果我们大家真正领会、做到了这一点，那么建立一种健康和谐的人际关系，营造一种团结向上的工作氛围就并不是想象的那么困难。
大自然与人类休戚与共、息息相关，可持续发展体现了人类社会在认识自然的过程中不断成熟的结果，国家的“西部大开发”正是建立在可持续发展的指导基础之上，深刻反映出和谐发展的主旋律。我们农业系统的每一个成员在保护自然资源、推进环保农业等诸多方面，任重而道远。承担起历史的重任，是我们的职责，也是我们的幸运。
如果说我们是绿叶，社会就是大树，没有她的支撑和陪伴，我们会在孤独中凋零;如果说我们是树苗，社会就是大地，没有她的养料和哺育，我们将在枯萎中死去。社会就是我们远行的始发点、休憩的驿站、永远的归宿。在她迈向和谐、美好未来的步伐中，我们将是她不知疲倦的足音回响。
中英关系现状篇二
大家上午好！我是民族实验中学的王茜！很高兴，能在这个美丽的校园与大家相聚。
今天我演讲的题目是《用心沟通———构建和谐师生关系》。
鲜花因为有了绿叶的映衬，才显得得明媚，鲜润；大地因为有了万物的拥吻，才显得平和，静美；天空因为有了白云的点缀，才显得辽阔，深邃；校园因为有了老师的爱，学生的真诚，才显得如此和谐，美丽。然而用心沟通，构建和谐的师生关系，我们才可以在五彩斑斓的和谐氛围中，工作着，感动着。
用心沟通———热爱每一位学生。
学生的成长不只是阳光，雨露，面包和开水就能完成的。他们需要一样与植物和其他动物所不同的东西——那就是火热而真诚的心。
中国有句古话：”爱人者，兼其屋上之鸟。”老师对学生的爱，会被学生内化为对教师的爱，进而把这种爱迁移到教师所教的学科上，正所谓”亲其师，信其道”而”乐其道”，因此爱的教育是我们教学上的巨大推动力。教师关爱学生，就能载起我们教育界称之为严格要求的那条很难驾驭的小舟。没有这种关爱，小舟就会搁浅，用任何努力也无法使它移动。教师热爱学生有助于学生良好品格的培养；有利于创造活泼，生动的学习氛围，使学生保持良好的学习状态；有利于……而这一切，都是做好教育工作必不可少的条件。
对待所谓的”差生”，只要我们去亲近他们，用自己的爱心和耐心帮助他们分析原因，解决学习和生活中的问题和困难，让他们感受到自己在老师心目中也是占有一席之地的。这样就能使学生慢慢理解老师的良苦用心，从而沟通师生的感情，建立和谐关系。“教育不能没有爱，没有爱就没有教育。”面对有情感有活力的一群，只有洒下爱之甘霖，才可获取爱之回报。学生有了进步，我们不能沾沾自喜，要引导他们走入更广阔的天地；学生有了过失，我们不能急躁甚至暴跳，要指导他们认识，改正错误，一切讽刺，挖苦都是下下策。作为教师，既要喜欢”春光明媚，鸟语花香”，又要容得下”乌云密布，电闪雷鸣”，因为，站在我们面前的总是一群天真无邪，烂漫如花的孩子。
用心沟通———尊重每一位学生。
传统的师道尊严，在某种程度上将老师与学生对立起来，它已经越来越无法适应现今的教育形势。如今我们的老师应当学会放下所谓的”尊严”，与学生平等相待；尊重学生，热爱学生，用自己的爱心，热心，诚心去感化，去教育学生，由此建立新时期的和谐师生关系。
教师不是法官，学生不是被告，双方是完成教育教学任务的统一体，利益是共同的，目的是一致的，没有理由相互不尊重。
拿出第四颗糖说：”你已认错，再奖励你一块，我们的谈话也该结束了。”
面对”肇事者”，陶先生”反其道而行之”，历数了他在整个过程中表现出的一个个”闪光点”，充分体现了对学生人格的尊重。没有批评，没有斥责，没有让学生去写检查，更没有让其家长来校”共同教育”，却产生了理想的教育效果。尊重的力量有多大，由此可见一斑。
用心沟通———赏识你的学生。
不！我们经常会发现我们身边有很多在各行各业都很杰出的人曾经都不是在学校表现最优秀的学生。这一现象确实值得我们广大的教育工作者深深地反思。
著名的”罗森塔尔效应”应该是为每一个教育工作者所熟知的。这也使我想起我班里的一个同学，刚开始时，她从不正眼看老师，使好几个任课老师对她有意见：上课不听，但话倒不说，只管自己学，因此成绩不坏但不出类拔萃。有一次，我布置了一张考卷，上面有一道比较难的题目，全班同学就她做出来，我就批了两个大大的字”好”“棒”，并附上一句话”你让我情不自禁地佩服。”以后，我每一次都在她的作业本上写上诸如此类的话语，慢慢地她开始上课肯抬头，认真听老师上课，下课碰到我会害羞地笑笑，发给她东西会说谢谢。
赏识就是一种期待，而期待则是我们给成长中的学生最好的礼物。学生们会从这种期待中看到：自己得到了一份特别的爱和关注。这种爱和关注会使他们全身心地感到愉悦和激动，并充满了一种回报期待的欲望和勇气，而最终这种欲望和勇气又将产生怎样的奇迹，我们自己也难以预料。
现在，课堂上”请”“谢谢”等礼貌用语多了，责骂挖苦减少了；老师穿梭于学生当中的时间多了，在讲台上的时间少了；课堂上的笑声多了。死气沉沉的现象少了；表扬鼓励多了，批评惩罚少了；老师与学生在一起的时候多了，办公室闲聊的情况少了；爱老师的学生多了，怕老师的学生少了……这一系列的变化，不都是用心沟通的结果吗 经过不断地学习与实践，转变和更新了教育观念，真正体会到了”和谐”二字的真谛。一路走来才发觉，原来赢得学生的一致尊重和厚爱才是最弥足珍贵的。
和谐的社会少不了和谐的校园，和谐的校园离不开和谐的师生关系，和谐，是和风细雨的滋润，是春风化雨的情怀，是梦醒时窗前透出的黎明，是流水自由欢畅的奔腾，是孩子脸上一个灿烂的微笑，是我们教育的理想境界，和谐可以凝聚人心，和谐可以团结力量，和谐可以持续发展那就让我们携手共同创造五彩斑斓的和谐师生关系，相信在这种新型师生关系下，我们定会取得更加耀眼的成绩！
愿我们的教育事业蒸蒸日上！我的演讲到此结束，谢谢大家！
中英关系现状篇三
下午好。首先我觉得非常的荣幸能够在这里和你们面对面。其实坐在这里我还有点小紧张。但是也还好，趁这个机会我给大家也包括我自己鼓鼓劲。回顾下，长长的三年被我们短短的过过了。准确的说已经短到只剩下三十三天。我真的非常的高兴能够陪你们走到最后。因为你们是我的第一届学生，算是我的第一拨桃李。无论结局如何，我都牢记你们!
但是，看到你们最近的状态，我真的着急了。在经历了三次模考之后，听到有些同学在交谈中感叹：“只剩30几天了，能不能上线，结局已经注定。”也有同学抱怨：“我已经很努力了，付出了很多，成绩却居后不前。”甚至想“这样一天一天的的煎熬，还不如明天就高考。”。看到你们这样没有精神，我的信心也大打折扣!
但是不是真的什么都不能改变，自己真的只能等待命运的安排甚至接受命运的宣判吗?作为与同学们一起经历高中三年风风雨雨的老师，我想要告诉你们的是：在你们经过十几年寒窗苦读，读过堆积如山的书籍，做过漫天飞舞的试卷，在喊出我的未来不是梦的口号后，你们就这么认输。那真的是太遗憾了。高考虽然不是人生的全部，却是人生极为重要的一步。而这一切要成为可能，都需要我们从今天的最后冲刺做起，充分利用这屈指可数、一日千金的关键时刻。
三十三天虽然弹指一挥间，但我们必需意识到：人是不可能被注定的，往往最后的一点坚持，会让你看到别人看不到的风景;越是接近目的的时候，越能考验一个人的意志。我们英语当中有句谚语one who laughes last is the best!坚持，咬着牙坚持到最后，只要有了坚持的愿望， 非凡的梦想就绝对不是虚幻。
况且，在你们走过的每一天里，你们并不孤独，你们有家长的精心呵护，有同学的关心帮助，还有老师的耐心指导。作为你们的老师，我们将是你们最坚强的后盾。我们老师也做了充分的打好这一场硬仗的准备，我们会全力以赴，精心备考。在以后的三十三天里，我们也许会对你们要求更高，训练更强，督促更严，但是，请你们相信，这一切都是为了你们，为了你们能出类拔萃，为了你们能有更加辉煌的明天，因此，希望你们能够理解。
五一回家，听到我的小外甥总是背一段话给我听，困难就像弹簧，你强它就弱，你弱它就强。这个也送给你们，希望你们能有所感触。最后，我用一句座佑铭与大家共勉：“尽最大的努力，留最小的遗憾”。祝愿同学们梦圆高考，梦圆20xx!
中英关系现状篇四
大家好！
首先感谢院领导、各位同事给了我一个这样和大家交流的机会，今天我演讲的题目是：和谐医院，从我做起！
当今社会，和谐已经成了时代的主旋律，构建和谐社会是建设中国特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位，所谓和谐社会，即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。
而医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，由于种种原因，目前在医院的建设中存在着许多不和谐的音律，医院与患者之间、医院与行政执法部门、医院与媒体以及医院内部等等之间，各种矛盾交织，而其中又以医患关系的矛盾为中心。
为了营造社会的和谐氛围，我们要营造各种有利条件、采取一切有效措施，以协调医患关系为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出自己的贡献。
做为一名医务工作者，我和我的同事们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵：面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们任劳任怨；面对软环境建设的日益激烈，我们责无旁贷；面对建设和谐医院的召唤，我们一马当先。因为我们的双臂撑起的是希望，我们的.双手托起的是明天的太阳。
如果说，无私的奉献精神是生命卫士永恒的追求，那么高尚的医德风范则是我们珍视着生命，在平凡的岗位上成就我们不平凡的业绩，爱与奉献是我们生命卫士永恒不变的主题，永远无悔的选择。
正因为人们将医务工作人员看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托给了医院，所以解除人们的疾病痛苦、维护人们的身体健康、提高人们的生命质量，始终是医院和医务人员的根本任务。为患者提供最好的服务是始终是一个医院的根本宗旨。
有时候，我会这样想自己的工作，假如我是一名病人，我一定会选择一所医疗水平高、服务质量好的医院就诊，当我走进医院大厅的时候，会有导引的护士同志来为我解疑答惑，指引方向，当我进行治疗时，我希望医护人员细声和气，医生热情服务，医药费明码标价这样的医院才是合格的医院，这样的医生才是合格的医生！
我想问一下，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人也爱自己爱这份平凡的工作。
同时，我也看到了院领导们所做的努力，为了医院自身的长足发展，为了给患者朋友提供更加优质的服务，满足患者日益增长的服务需求，我们医院坚持以病人为中心，实施医患沟通，审时度势的提出了四优口号：优良的医疗技术；优质的医疗服务；优化的医疗流程；优美的医疗环境。
为了让患者有一个舒适的就医环境，我们在门诊输液中心、产房安装空调，为了提高医疗水平，我们投资大量的先进仪器和设备，为了减轻患者经济负担，我们严格控制处方和药品价格，为了提高服务质量，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以救护生命为重，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心满意为内容的亲情服务活动。
为了加强医护人员的医德教育，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性，我们完善了医德医风制约机制，根据单位实际，建立加强职业道德建设体系，建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。
实践证明，只有坚持以病人为中心，切实做细、做好医疗服务，真正贯彻好四优方针，才能建立起和谐的医患关系，建设和谐医院。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。
今天，面对医院又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神态，展示崭新的精神面貌；需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。如果说护理工作是一座山，我们便是那默默爬山的人，要想做一个称职的、成功的登山者，领略到一览众山小的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素质与职业道德，不断地学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，提高自己的业务能力。
让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。为改善医患关系，构建和谐医院，做出自己应有的贡献！
谢谢大家！
中英关系现状篇五
尊敬的领导亲爱的同事们：
大家好，我演讲的题目是《有强烈责任心才有完美执行力》!
微软董事长比尔•盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。比尔•盖茨说这句话，是建立在他对执行力，重要性认知的基础上的。因为一个人只有具备高度责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，按质、按量地完成计划或任务。所以微软非常重视对员工责任感的培养，责任感也成为微软招聘员工的重要标准。正是基于这种做法，成就了微软一流的执行力，打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。
我们要对员工负起的责任，我们将以高度的责任心去执行，去努力!这次管理者责任心的演讲本身就是一次全员责任感的塑造，如今酒店行业竞争日益激烈，市场风起云涌，未来的竞争是人力资源的竞争，是责任心的竞争，每一位员工的责任心都是企业核心竞争力，同样每一位员工也只有具备了高度的责任心才会有完美的执行力。
总经理提到我们新成长的管理人员，时常面临着这样的尴尬：想要做好，但无能为力。想要做好，说明我们对工作、对酒店有着很强的责任心;但出于工作经验不足、缺少方法，我们对一些现象、问题又感到无能为力。这种尴尬的存在说明我们在责任落实上的能力欠缺，所以我们要寻找落实责任的方法。我们要历练自己具备只为成功找方法不为失败找理由的高度责任感和完美执行力。
一、 服从是执行的基石
服从是执行的基石，是执行的第一要素。而老板和上司赏识的也正是具备这种责任感的员工，把任务交给这样的员工，既放心，又省心。他会不找借口地执行，也会自动自发地把任务执行到底。主动服从显然是优秀员工必备的美德。
二、 忠诚是最大的责任
想一想，一个人具有非凡的执行力却对公司不够忠诚，后果会是什么?答案只有一个：后果很严重，老板很生气。
一个人若是失掉了忠诚，一切责任都无从谈起。只有那些把忠诚视为最大责任的人，才会抵御住形形色色的诱惑，才会时刻想到公司的利益而不遗余力地执行任务，才会在公司遭遇困境的时候选择留下来，帮公司渡过难关。实际上，忠诚源于强烈的责任感，一个人只有具备对公司和工作高度负责的精神，他才拥有了忠诚的品质。也就是说，强烈的责任感可以造就忠诚。当他进一步认识到忠诚是一种责任时，责任和忠诚就达到了统一。缺乏责任感的人，即使整天把忠诚挂在嘴上，也经不起考验。
三、 不要怕承担责任而不敢去做
有些员工在面对一项艰巨的任务，或者在执行过程中碰到棘手的问题时，总是担心出现差错被追究责任而缩手缩脚，不是找借口将任务推掉，就是事事请教上司，让上司作决定，一旦出现差错，就竭力推卸责任。他们只做一些没有挑战性的、约定俗成的工作，这些工作简单得几乎不可能犯错，似乎这样他们展示给老板以及同事的形象就是完美无缺的了。实际上恰恰相反，这是一种极不负责任的表现，是缺乏自信心和进取心的真实写照，是对执行最大的干扰和破坏。没有一个老板敢把任务放心地交给这样的员工，没有一个同事愿意跟这样的员工合作。他们最终也将成为公司的弃儿。
四、不要逃避责任
寻找借口推卸责任，可以说是扯皮最常用的方法。然而即使那些看似合理的借口，也无法掩藏一个人责任感的丧失。 寻找借口虽然可以一时推卸掉责任，但是却因影响了执行而给他人留下了不好的印象。长此以往，执行力也将大打折扣。只有迎难而上，积极应对，认真分析问题，找出解决的方法，并坚定不移地执行下去，才是正确的工作态度。了。
五、消除份内份外的界限
在工作中经常碰到这样的情况：同事向你请求帮助，或者上司安排你做一件超出你工作范围的事，你该怎么办?也许你会理直气壮地说：“对不起，这不是我份内的事，我没有责任去做。”也许你会迫于情面或者压力，心不甘情不愿地敷衍了事地应付，出了问题还振振有辞地推卸责任：“这本来就不是我份内的事，我不该承担责任。”当然，你也可能会作出与上面两种截然不同的决定，热情地为同事提供帮助，积极地去执行上司安排的额外任务。哪一种才是负责的态度呢?相信不用我说大家都会明白的。
“天地生人，有一人当有一人之业;人生在世，生一日当尽一日之勤”。责任重于泰山，亲爱的同事们让我们同心同德以强烈的责任心打造完美的`执行力吧!
各位领导，各位同事：
大家好，我演讲的题目是《赢在执行力追求完美卓越》。
为什么强大的美国会在越南的战场上失败?为什么德国足球队在世界赛场上成就卓着?原因是多方面的，但是完美的执行是其中最重要的一点。无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略，缺乏执行力就会导致全盘皆输。执行就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。
下面我从三个方面谈一谈我对执行力的几点看法。
执行没有任何借口。
完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，出色完成任务。"拒绝借口"是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生更是没有任何借口。
执行需要注重细节
这两天不知道大家是否注意到大门前摆放的鲜花、楼道里新增添的楼道文化，这些都是领导从细微之处着想，为大家营造的良好办公环境，领导如此注重细节，从一点一滴关心我们职工的精神文化生活，我们职工在工作中更要注重细节。中国伟大的思想家老子曾说过：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节到位，执行力就不成问题。
执行更需要团队精神
大家也许都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。由于个人的能力有限，因而在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒。
前不久召开的民政半年工作会是由办公室组织的，在人员少，时间紧，任务重的情况下，组织如此大的规模会议还是建局以来史无前例的。办公室工作人员加班加点，协同作战，注重每一个细节，追求完美，互相补台，最终民政工作会开的非常成功，得到各级领导的充分肯定。这是执行力的具体体现，这是团队精神的具体体现。
办公室是机关的综合办事机构，是承上启下、上传下达、迎来送往、联系内外的桥梁和纽带，是对外的窗口，代表着整个机关形象，可以说责任重大。办公室全体工作人员相互支持，密切配合，拾遗补缺，搞好团结，作为一个整体，为了一个共同的目的，必须以大局为重，以工作为重，心往一处想，劲往一处使，上下一股劲，齐心协力干工作。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。一个人的力量总是有限的，成功30%靠自己的能力，70%靠人际关系说明的正是这个道理。
目标的实现最终要靠执行者付诸实际的行动，如果执行不到位，那么无论多么完美的计划都无法达到理想的效果。要提高执行力，单位自身要有良好的执行氛围，让执行植根于单位文化中，让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗，给你充足枪和子弹，如果没有有执行力的士兵只能失败。执行犹如拳击，五指不握紧如何发力击倒对方。
我们民政工作面对的是社会的弱势群体，我们的每一项工作都关乎他们的切身利益，没有高效、深入、优质的执行力去将党和国家的政策贯彻始终，弱势群体的利益就得不到保障。
赢在执行，我们工作的每一个阶段，每一个环节，每一个细部都力求完美，追求卓越，这，是我们民政人追求的目标。
我的演讲完毕，谢谢大家!
中英关系现状篇六
大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。
近年来，国家一步步变得富强，国民素质一步步得到提高，医疗水平也是日新月异，然而唯有医患关系变得越来越紧张，偶尔还充满了暴力和血腥。在网络如此发达的今天，在网上经常看到一些因医患纠纷而酿成的种种悲剧，看了无不让人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，对于每个人来说都只有一次，因而才越发显得珍贵。每个病人来到医院都是希望能够早日康复，然而，作为医务工作者，在穿上白大褂的那一刻就决定了自己救死扶伤的使命和无私奉献的天职。在医患关系日趋紧张的今天，在救死扶伤使命的感召下，在全民共筑和谐中国梦的大环境下，作为医生与患者之间沟通的桥梁，作为医院核心部门客服部的我们，“和谐医患，从微笑做起”绝不仅仅是一句口号，一句空话，而是要融入到日常的工作当中，融入到和患者的沟通交流中，唯有这样，才能使构建和谐医患关系落到实处，才能共创医院美好未来。
以前我没有接触过医学，所以要开始多学医学这方面的知识。自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难很多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访；还要跟在院病人面对面的服务和接收病人的各类投诉和处理等等。如果稍微有一些缺失，可能就会引起患者的不满和情绪。作为一名不是医学专业毕业的我，来本院工作半年多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加深入的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，马上通知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒上一杯温热开水让病人服下，病人觉得医院医务人员服务让人很窝心，表示对本院感到很满意，说和睦佳的服务真是好。其实我觉得我们这不仅是对病人的一个服务态度，也是我们医务客服人员对病患的责任。其实我们还有很多没做好的地方，有时候也会接到一些比较难解决的投诉。当事情发生的时候，我们通过尽可能的努力最后让病人原谅我们的过错，可是我们不能总是在发生事情后再去弥补。例如：有一个病人反映说医生营销手段很明显。感觉是在推销产品，一点医德都没有。虽然能理解都想多赚钱，可毕竟是医院，应该把病人放第一位。而且医生态度也很不耐烦，说话很刺耳，让人感觉很不舒服。患者表示以后再也不想来这里了。 当我接到这一个投诉的时候，作为医院客服部工作的我感到难过，医院可能从此要少了一些愿意到我院来治疗的病人。在通过这些投诉的情况以后，让我总结出我们要绝对的在服务上下功夫，不管是医生、护士、客服人员、甚至是保洁餐饮服务人员，工作上要改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。努力为住院患者提供优质、规范、便捷、满意的.医疗服务。让来本院就诊的病人都抱着希望而来，带着满意、健康而归。因为医院作为一个特殊的服务行业，服务质量是医院管理永恒的主题，服务质量的好坏关系到医院的生存与发展。
50年前，马丁？路德？金让全世界记住了他的那句话：i have a dream。今天，我也有一个梦想。
在那个梦里，健康的鲜花四处开放 ，再没有病魔的踪影。
作为一名医护服务人员，始终要把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的理念教育，强化自己对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
和谐医患关系不仅仅是患者的事，也要我们每个医护人员用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵护。个人是渺小的，个人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一样，只要人人都献出一点爱，这个世界将变成美好人间。在此也希望通过自己以后的努力工作、兢兢业业、克难奋进，让每一个病人都得到最好的治疗和最满意的服务，让我们一起携手构建和谐的医患关系，从微笑做起，从你我做起。
我的演讲到此结束，谢谢大家。