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人于人之间沟通（实用16篇）篇一
人与人之间最重要的是沟通人与人之间如何沟通?有哪些?下面本站小编整理了人与人之间的沟通方法，供你阅读参考。
1、真诚相认自己所说的话，避免那些一钱不值的奉承、空间的许诺和毫无意义的废话，要言行相符，言行统一。
2、要热情如果你能就你现有的条件热情地“推销”你自己，你将会从吕获得许多意想不天的成功。热情是极具感染力的，只要你善于热情的推销你自己，你就可以推销任何其他东西。你千万不要忘记，热情是人生得以成功的最大资本。
3、不必过分急躁在与人相处时，不要表现出你的过分急躁。因为过分的急躁会令人感到疑惑、怀疑。他们会对你的行为感到不安，并退避三分。你需要努力掩饰住你的急躁，做一句生活中的好演员。
4、不要通过贬低别人来抬高自己发扬自己的优点，但不要通过贬低他人形象来树立自己的形象。真正的进步，是靠你不断努力所创造的价值来体现的。你不能“以别人为台阶向上爬。”当你发扬自己的优点时，就是在强调自身价值，而当你以贬低别人来抬高自己时，实际上是在强调别人而不是你自己。
5、不要打击任何人，任何事如果你不会或不能说好话，最好保持沉默。攻击别人是错误的，但这不是“不要攻击”的主要原因。其主要原因在一地：在人际交往中，攻击会反弹，并击中攻击者，攻击者只能说明攻击者心虚。因此，在人际交往过程中，你一定要和气，要明智，不工攻击。只有这样你才会在别人心目中一个好印象。
赞美行为而非个人。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。
批评也要看关系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”
时间点很重要。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
同时提出建议。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
避免不该说出口的回答。
像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
人于人之间沟通（实用16篇）篇二
好的人际关系的交往是需要科学合理的沟通技巧为保障的，很多人的关系之所以处理的一塌糊涂就是因为在方法上处于模糊状态，或者说对于如何和他人交往缺乏必要的信息准备，不会沟通没，甚至在交流的时候说一些不该说的话，在与同事沟通中如何去避免这些呢?下面本站小编整理了同事之间的沟通方法，供你阅读参考。
勇于面对自己的错我无疑是需要很大的力量勇气的。就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!
在双方都处于激动不能安静的时候不宜沟通。尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属...尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
这句话不仅说明不了你是否的确错了，反而会让你看起来很大量。说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圜"的余地，甚至于还可以创造"天堂"。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。
这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。
把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。
在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。
和年轻一点的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。
多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。
总而言之，待人还是要讲究真诚和热情，做人就像照镜子，你笑他笑、你哭他哭。和别人交谈的时候要讲技巧，但光有技巧也是不行的。毕竟日子久了，人心如何，大家心里都清楚。
人于人之间沟通（实用16篇）篇三
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时， 你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的「祸从口出」。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入，祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性；如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母-子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要… 如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？《我错了》，这就是一种觉知。
九、承认我错了
甚至于我是谁？ 在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时， 即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！
十、说对不起！
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有「转圜」的余地，甚至于还可以创造「天堂」；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。
十二、爱
一切都是爱，「爱是最伟大的治疗师」。
十三、等待转机
如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不执着，而且福至心灵。
心灵妙方：
找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要「讲出来」、「表示意见」、「跟他沟通」，如此一个星期，你会有意想不到的收获。
纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪 少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的。有些事要用一辈子去懂，也许世界太大了，人太多了，心太乱了。来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的.人际包装时代，情感的外放 感觉的内敛，我们需要多一点的纯真 多一点的透明感。
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在日常工作生活中，我们做的最多的一件事就是交谈，看似最平常的一件事，其实里面有很多几技巧，掌握了这些技巧，会避免很多交谈过程中产生的问题，提高你的交谈水平。在此将这些交谈技巧总结一下，希望对大家有所帮助。
交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。
多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。
在进行重要谈话时，要将电话铃音调到振动，最好不要中途接听电话，这样很不礼貌，影响交谈效果，特殊情况，要征得交谈对方的许可，并表示歉意后再进行接听，同时控制电话通话时间不宜过长，让别人等待太长时间。
人于人之间沟通（实用16篇）篇四
面对那么多的新同事，想要马上得到她们的信任那是不可能的，不要急着和她们建立有好关系，要循序渐进，选择一个适合自己的沟通方法，和她们慢慢沟通，相信时间可以证明一切，通过自己的努力和她们建立一个友好的人际关系。下面本站小编整理了同事之间的沟通技巧，供你阅读参考。
1.人格塑造，人格魅力是很重要的，这个当然也不是生下来就有的，那么你一定要提高自己的基础语言沟通，我们不管在任何时候都是把做人放在第一位。
2.真诚相见，同事和同事之间要有一个良好的人际关系，我们要学会如何更好的去真诚合作，对于自己的同时有一定的信任感才好。
3.赞美和欣赏，同事之间要不断地去学习，互相学会一起来进步，你要学会如何去赞美对方，从对方的身上学到一些优点来学以致用。
4.学会聆听，这个是很重要的，虽然小编在多篇经验中提及到这个听，但是我还是想说，我们一定要学会如何去倾听，这是你沟通的另一种升华。
5.少争，工作中难免会遇到一些问题，我们不能为了一些利益的问题和同事互相争取，这样是很伤害人的，你应该学会更好的去帮助同事，这是你人格魅力一种体现。
6.学会宽容，任何人都会犯错误，那么同事之间难免会出现一些小的错误和摩擦，那么我们一定要用宽容的心去面对，千万别想着去改变同事。
7.学会巧用语言，对于自己的说话一定要学会如何说话，最好不要带伤害人的话，也有要利用委婉的言辞去沟通。当然幽默也是一种语言哦。
8.理解同事，作为同事吧，其实和同学还是有区别的，我们一定要站在对方的立场去思考问题，不要动不动就是情绪化，还有我们要善待身边的人，更好的去理解他们，毕竟都是在为公司打工。
一、谦虚的向她们学习。
一开始不可能就得到同事的认可，要用心的观察观察周围的事物，向同事切中要领的问题，不要一开始就一味的去向同事炫耀自己有多高的文化水平，有多深的资质，这样会让人感到反感，而且也不要忽略身边不起眼的同事，或许有一天对方会成为自己的顶头上司，又或者是好朋友，或者是工作伙伴，所以一开始就要向她们谦虚的学习，不能太张扬。
二、不能立马判断谁是你重要的，谁是你的好朋友。
不能看到同事第一眼就立马的断定这个人会是自己的好朋友，或者顶头上司，不能凭感觉去断定，只有通过平时的接触交流才知道，也不能轻易的相信别人对自己的闲言碎语，说某某怎样怎样，而去孤立别人，这个是不可取的，每一个同事可能都会成为你工作当中的引导者，你可以在她们身上了解到公司更多的情况。
三、不能随意去打听别人的隐私。
不能随便的去打听同事的隐私，也不能随意的去听她们的闲言碎语，一天到晚都说一些八卦的新闻，不单单同事对自己的为人不信任，最终有一天自己也会成为别人口中谈论的对象。
四、和她们友好相处。
因为在你还不了解对方的情况下，你是不知道对方的人际关系有多广泛，要和她们建立友好的关系，也让她们成为自己人脉的一部分，捉住和每一个同事在一起的时间，即使在对方身上得不到自己想要的信息，但是也可以和她们建立好关系。
五、扩大人脉。
六、慢慢去融入她们。
刚进公司可能自己就会成为她们不信任或者怀疑的对象，甚至还会有人对自己冷漠和歧视，不管怎样都要相信时间可以证明一切，不要操之过急的和她们建立人际关系，要花时间慢慢的去寻找一种适合自己的方式去和她们建立人际关系。
人于人之间沟通（实用16篇）篇五
沟通是把意图传达给别人，沟通行为可以是语言的也可以是非语言的。由此看来，夫妻之间没有沟通是不多见的，通常的问题是是否沟通良好。沟通不畅是沟通不良的一种表现。比如：妻子想和丈夫谈话，可是丈夫就是一言不发，妻子只有干着急，结果可想而知。
沟通时要清楚、具体，不要让对方猜测或觉得无所适从。夫妻间常说的话是“那还用我讲吗”，意思是作为夫妻似乎本该有先知先明。但是事实并不象人们所期望的那样。比如妻子如果觉得丈夫回家晚，就直接告诉她的丈夫希望他几点回家，而不只是说“下班早点回来”。
沟通中言辞要切合实际，要合理。在批评对方时，不能用“你从来什么家务也不做”，“你总是和我大声喊叫”等夸张的表达。对方可能会说：“我不是从来”，“我不是总是”，不但不承认被指责的事实，而且可能还指责对方不讲理，并纠缠在到底做过多少的“次数”上以至于转移了主要问题。
尽量读懂夫妻之间的非语言行为。人与人之间的沟通65%是非语言的，人的一举一动，都包含着沟通的信息，如果夫妻之间能尽量体会、准确感觉到相互之间的非语言信息，有助于夫妻之间的良好沟通。
主动地表露自己非常重要，想让对方多了解自己的心灵，只有将它表露出来，别人才能知道。表达时挑一个好的时间，尽量在对方情绪比较好的时候谈一些棘手的问题，有助于减少冲突。
在对方正处于比较紧张焦虑的工作或生活状态时，尽量与对方谈一些愉快的话题。这其实也在传达着对对方的尊重、体贴和理解的信息。积极倾听对方并给以反馈也是非常重要的，倾听不仅有助于了解对方，而且也是体贴尊重对方的表现，同时也是在向对方传达着这样一个信息，他也应该这样倾听自己的声音。
对生活中的重要问题，需要找一个特定专门的时间深入讨论。不管是子女教育问题，还是夫妻的相互感情问题、性生活问题等等，双方都应有深入的交流，这样才能达到真正的相互理解沟通。
平时不断鼓励和表扬对方，是夫妻良好沟通的有效方式，赞美多于指责，非常有利于夫妻关系健康的发展。表扬时要具体，不论事大事小，只要对方做得好，就要不断给以肯定。这样做可使对方感到你真的很在意他，并会促使对方做得更好。
人于人之间沟通（实用16篇）篇六
人与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。
这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊?”所以只要附和说：“是的!”
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗?”“你清楚吗?”“基本上……”“老实说……”
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务?”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
如果彼此交情不够，问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做?”“你为什么做这个决定?”这些问题都要避免。
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗?”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
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人于人之间沟通（实用16篇）篇七
一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的「祸从口出」。
五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入，祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性；如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要…如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？《我错了》，这就是一种觉知。
九、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！
十、说对不起！说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的.事，而是一种软化剂，使事情终有「转圜」的余地，甚至于还可以创造「天堂」；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。
十一、让奇迹发生如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。
十二、爱一切都是爱，「爱是最伟大的治疗师」。
十三、等待转机如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。
十四、耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧智慧使人不执着，而且福至心灵。心灵妙方：找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要「讲出来」、「表示意见」、「跟他沟通」，如此一个星期，你会有意想不到的收获。纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的。有些事要用一辈子去懂，也许世界太大了，人太多了，心太乱了。来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放感觉的内敛，我们需要多一点的纯真多一点的透明感。
1说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。
2平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。
3训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。
4训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。
1、和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人（思考方式、社会观念、价值观念等），若这个人和你观念差不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主动，你主动和别人沟通啦！
2、若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用心听，不是左耳入，右耳出。
3、找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲座的资料；在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁，表达好语言，沟通就好了，做起事情也了。不知说什么，首先要学会找话题，以上方法，会有一种适合你的，努力啦！人与人之间相互了解，最重要是多点沟通，交流双方的想法，在语言和行为上做到相互关心帮助，彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。
1、当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。
2、当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。
3、语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。
4、不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内心的笑容。
综上所述：自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑。
人于人之间沟通（实用16篇）篇八
俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。
把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等都可以聊。另外，还可以讨论一下情人节、春节怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
这个时候，一点都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所谓水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么?”，对于没有弄清楚的事情千万不要发表明确的意见，总之，要学会“参与但不掺和”。
在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。
如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥、星座……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。
和年轻一点的`人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
同事之间在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隐，即使是同事自己告诉你，你在发表意见的时候也要三思而后行。你怎么对人，人家怎么对你。
多倾听对方意见，重视对方意见，这是一种很重要的沟通技巧。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。
每个人都想保持一个权利：无论面对何种情况，只要当时不想沟通，就有不沟通的权利。这个权利人人都想有，包括你自己。所以，如果在那一刻你不想与对方沟通，你可以行使这个权利，但是你需要懂得采用适当的表达方式。你要明白夫妻必须维持沟通，现在不谈，应该给对方什么时候谈的承诺，而且是明确的承诺，而不是“等我心情好了再说吧”这样的承诺。你可以说：“我现在有点心烦，不想用这个态度跟你谈话，所以我想明天早上吃早点的时候再谈论这件事，可以吗?”
带着烦躁与愤怒去谈任何事，都很容易导致争吵冲突，使事情更难处理。带着焦虑与担忧去谈任何事，会使配偶也有这个情绪。如果两个人同被一件事困扰，却是两人“甘苦与共”的表现，配偶会愿意接受的。而且，这远远比让配偶看到对方忧愁但不知何事，因而要强颜欢笑、不断猜疑担心来得好。
人于人之间沟通（实用16篇）篇九
新课程理念下的新型师生观认为：教师与学生都是教学过程的主体。教师与学生之间的关系，“只能是一种平等对话的关系”。这就要求我们教师要积极地与学生这一教育主体进行积极有效的沟通，要求教师与学生的人格是平等的,在交流中是民主的,在相处气氛中是和谐的。一位学者曾经说过：“没有了对话，也就没有了交流；没有了交流，也就没有了真正的教育。”那么，如何才能较好的进行师生间的交流与对话呢？我觉得可以从以下几个方面去努力：
“微笑是人类最好看的表情。”传统教学观念中，教师扮演的是“传道，授业，解惑”的角色。它要求我们老师面对学生时刻得扳着一张脸。有经验的老教师也曾谆谆教导我们不能给学生以好脸色看。否则就会管不住学生，甚至于有学生要爬到你的头上来。于是我们绝大多数的老师便天天像戴了面具般去上课，喜也罢，忧也罢，统统留到课后去表露。长此以往，学生在教师“冷若冰霜”的脸庞下，变得越来越胆颤心惊。教师叫他往东他们绝不敢往西。成绩虽然上去了，但是学生与教师之间的良好关系却越来越淡了。不少老师说：“现在的.孩子，真是越来越让人看不懂了！”其实，教师只要在与学生交流中多给学生几个微笑，就可以在不经意间拉近师生之间的关系和距离。在我刚接手现在的这个班级是，我就对他们非常的严肃，学生在我的面前不感乱来。看到他们这样我心理特别的得意，心想：“我在学生面前树立了这么高的威性，真了不起。”可在一次不经意间，我听到学生这样说，这个老师真的好严肃哦，从来不见他有一个微笑。当我听到这句话时我心理特别的愧疚，学生为什么这样说我呢？后来就细细地想，老师不是整天板着面孔啊，应该是给孩子觉得老师是像父母一样亲切。从这以后，我无论什么时候，在什么地方我都会给孩子们一个微笑，学生也不在害怕了。既然学生那么需要微笑，我们作为老师的应该微笑带人。
面对现在的学生，教师要应该要把学生当做我们的朋友，他们也会爱、也会恨，是具有矛盾感的复杂小人，他们和我们老师一样，同样具有讨厌别人命令和指责的人。当老师说话表示尊重是时，他们也就不会反感。在一次早读课检查时，我们班一位学生迟到了，我心理很不是滋味，因为平时我总强调不准迟到了，谁迟到谁就被我批评。当时我非常的气氛，好想让他站在教室外，在这犹豫的时刻，我没有叫这位学生站，我就把他叫到跟前亲切地问他：“你今天怎么迟到了？能把迟到的原因告诉老师吗？”这位学生就把他迟到的原因告诉我，当我听到他说完时，我眼睛湿润了。后来我想，今天幸好没惩罚他，如果对他惩罚了，也不知道会对他的心灵带来多大的创伤。还有一次，我在语文测验时不知道怎么的一位学生把他的试卷一下撕成了几片丢在地上，然后就扒在桌子上。我当时很气氛，想这孩子怎么考试都赶把试卷撕掉，真想给他一巴掌。走到他跟前时我没有，我想这孩子肯定是有他自己的原因。我就慢慢地问：“孩子，你怎么把试卷撕掉了。”他说：“老师，这试卷太难了，我一点都不会做，心急之下就把他它给撕了。”我就给他说：“你知道你为什么不会做吗？真的不会做也不应该把试卷撕掉啊，应该是在考完之后把不知道的问题向老师和同学问问啊，你怎么能．．．．．．”通过这次对他的教育，这位学生在也没有那样的行为了。反之，他的学习有了明显的进步。多一份理解就会让学生有一次进步。
莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们就不能生活。”在教育教学过程中，我们每个人都希望自己的努力受到别人的赞赏。教师要善于发现学生身上的优点和闪光点，并及时表示欣赏之意，你的赏识使他们眼睛一亮，看到了成绩，看到了光明，也能大大增强学生的信心。学生渴望赏识，赏识导致成功，越是成功，能力越强。作为教师，不要吝啬赞美的语言，它会给学生带来极大鼓舞，作为回应，学生会以自己的行为来回报教师的赏识。我在上一年级《图形的认识》时，让学生用学过的图形画出自己喜欢的图画，一位学生用图形画出了一辆歪歪倒倒的小汽车，我看了之后觉得这幅画特别的糟糕，但我没有说他画的图画不好，而是说：“你画的这画真棒，要是能给它涂上颜色，这画一定很漂亮。”这孩子听了以后马上用彩色笔把它涂上颜色。我就说：“你看，现在是不是漂亮了许多啊。”这孩子听了脸上露出了灿烂的笑容。从此以后，这孩子做什么事都非常认真。原来要想要一位学生学好，不是用批评的，一句不经意的鼓励也能让变好。正如美国心理学家威廉·詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己的加以赏识。”渴望赞美是每个学生内心的一种最基本的愿望。学生都希望自己的成绩与优点得到教师的认可与尊重。那么就让我们去赞美学生吧，也许你的一句赞美最终也造就了一个“爱迪生”。
人于人之间沟通（实用16篇）篇十
透明的沟通不是向每个人分享每一件事。过分的分享带给自己和别人负担。特别是夫妻不和的，小心与孩子分享什么，免带给孩子压力。gvftcoszptafp下面本站小编整理了夫妻之间沟通技巧，供你阅读参考。
1、闭嘴，听ta说。
学会倾听是一个老生常谈的沟通技巧，但是你真的能够做到吗?当我们的谈话进入到深层次的时候，我们很难抛开自己的观点，去听ta说，但是如果你不让ta说个痛快，你说的再多ta也不想听，那你们的交谈有进行下午的必要吗?要强迫自己去听，而且适当的恭维也是必要的。
2、话题很重要。
很多人在生活中并不够包容和豁达，为了某些效果，常常说一些“善意的谎言”,终于小谎言变成大谎话，善意的变成恶意的。你知道吗?你的ta很想听你的陈年往事，听你曾经的辉煌和沮丧，以及你对你们未来的想法，如果足够坦诚，并不会有什么恶果的。
3、重视ta的非语言行为。
有的时候，衡量沟通的成效并不看我们谈了什么，而是我们如何去谈的，非语言行为的运用非常重要。把握你说话的语调，重视眼神的交流，还有尽可能的保持一个中立的立场。
4、不要跑题。
有时候讨论会升级成争论，而且还会偏离主题，甚至开始人身攻击，所以时刻要保持沟通不要跑题，这样也是对彼此的尊重。如果偏离了主题开始有些不快的时候，不妨叫停，再讨论下去也是很伤感情的，还不如去睡一觉，醒来后世界还是新鲜的。
千万不要让我们的婚姻因为缺乏沟通或者是沟通不当而感情破裂，从上面夫妻关系中4个沟通技巧让你们夫妻关系更加和谐。
第二、想说的事情一定要非常明确，越具体越好;。
第三、说出来的话与自己的行为要相一致，不能一边要求别人，自己却犯规。也不能承诺去改变，却只打雷不下雨。
第四、用第一人称“我”表达效果比较好。人在生气时，习惯伸出自己的手(张牙舞爪)指着对方训斥，这样一来，气氛紧张效果更差。因为这时已经不是在说事情，而是制造不良情绪。人在不良氛围中，情绪往往失控，更别提解决问题。
第七、切忌用攻击性语言指责对方，张口就侮辱对方，动不动就破口大骂，尤其是一些女性朋友，这是赶走你先生最奇妙的一招。
第八、注意夫妻性生活的质量。中国人在这个问题上，不善表达，羞于启齿。殊不知，性生活是婚姻生活独有的特质，是夫妻感情的粘合剂，切不可敷衍了事。
人于人之间沟通（实用16篇）篇十一
部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。那么部门之间如何有效沟通呢？下面一起来看看吧！
现代社会，沟通，尤其是有效沟通，已成为日常交际的一个基本要求，成为众多企业选拔人才时评判一个人才的重要指标。而在企业内部，部门与部门之间保持有效沟通，也已成为越来越多的企业大力倡导的理念。我司就在其核心文化意识里提出了“有效沟通就是生产力”的“沟通意识”。可见，有效沟通对一个团队一个企业有着多么重要的意义。那么，是什么原因造成了部门间的沟通不畅？沟通不畅甚至不沟通会给部门之间乃至企业带来哪些不利影响？如何才能实现部门间的有效沟通？本文将从部门间沟通不畅的原因、影响以及如何实现有效沟通等方面展开论述，希望对公司和各部门实现有效沟通起到一定的帮助作用。
企业组织功能的发挥在于物流和信息流的畅通，跨部门间的有效沟通不仅是企业生存和发展的基础，而且是企业提高工作质量的关键。企业规模越大，组织内部设立的职能部门越多，跨部门间的有效沟通就显得越重要。
导致部门间沟通不畅的原因很多，归纳起来主要有以下五个方面：
直接原因：缺乏沟通意识和沟通氛围。导致跨部门沟通不畅的直接原因就是缺乏沟通意识和沟通氛围。部门之间、部门内部各成员因为沟通意识不强或者缺乏，导致从来不主动寻求沟通，遇到问题也不去寻求相关部门的支持，而是独自作战。由于沟通意识淡薄，也就难以形成浓厚的沟通氛围。没有沟通氛围，每个人似乎对沟通产生一种畏惧，因为每个人都觉得他不来找我沟通我怎么去找他沟通呢？于是，形成一个恶性循环：缺乏沟通意识——沟通氛围淡薄——不沟通——沟通氛围消失。
间接原因：没有相关形式提供沟通、交流的机会，人与人之间缺乏共同语言，有陌生感。由于公司或组织缺乏为员工创造沟通、交流的形式，很少举行集体活动，而每个人又忙于日常工作，彼此之间缺乏了解，也就没有共同语言，即使有时被迫去沟通，但这往往显得非常被动。由于心理距离的存在，沟通起来顾虑重重，这就无形中降低了沟通效率，从而导致下一次沟通的更加不顺畅。
根本原因：没有形成有效沟通的机制。导致部门间沟通不畅的根本原因还是公司没有形成一个有效的沟通机制，没有建立一个很好的沟通平台。平时的沟通，很大程度都是临时性的个人行为，不是有规律的，也不是集体行为。尽管各部门都有着非常繁杂的日常工作要做，每个成员也都有着沟通技能或沟通意愿的差异，但有效的沟通机制仍然是克服一切沟通障碍最有效的手段。
重要原因：领导不带头，员工不参与。各部门的主管领导不带头沟通，员工看着领导都不沟通也就不再把沟通当回事，只是等到事情急到眼前了才想起需要找某部门的某某去沟通，但由于平时没有沟通经历，自然这种临时抱佛脚式的沟通也就难以实现沟通目的。因此，领导不带头，员工不参与，也是导致跨部门沟通不畅的重要原因。
其它原因：除以上原因外，导致部门间沟通不畅的原因还有员工个人性格的原因，比如有的员工性格内向，自然与人沟通起来比较吃力，而性格外向的员工则易于沟通；文化层次的原因，由于文化层次参差不齐，学历高的人沟通起来可能比较容易，而学历低的人有可能比较难以有效沟通，同时，专业不同的人之间进行沟通也可能产生沟通障碍；此外，人本身的惰性、挫折感及畏惧心理、沟通时是否相互尊重等也可能造成沟通不畅或不愿沟通。
在现代企业中，往往按照分工不同将整个企业分成若干个部门，实行部门管理，一般来说，如果各个部门能够良性沟通，通力配合，企业的效益自然会很好。但自部门产生以来，似乎并没有按照人们所期望地那样能够100%的实现有效沟通，总是存在这样那样的问题。这种跨部门间的沟通不畅，对企业或者部门的高效运行可能造成多种不良影响：
由于缺乏沟通，部门与部门之间的信息不能共享，比如a信息在很久以前已经由b部门完成了，但b部门并没有将a信息共享给c部门。现在，c部门急需a信息，但c部门不知道b部门在很久以前已经完成了a信息，也没有去主动与各个部门沟通，于是，便将很久以前b部门做a信息的过程再走一遍，其目的就是要获得a信息。很明显，c部门做了重复工作，而这就是因为没有沟通，无形中形成了信息壁垒的结果。在整个事件中，如果b部门一开始就将a信息予以公布或共享到相关平台，或者至少告知各部门a信息已经完成，如果c部门在开展重复工作之前先去与各部门进行一次沟通，也许就减去了这次重复工作，从而也提高了工作效率，节约了人力、物力甚至财力。
。一个缺乏沟通的团队，其实就如一盘散沙，没有战斗力，也没有执行力。打个比喻：沟通是粘合剂，把各个部门联系在一起；沟通是桥梁，在部门之间架起；沟通是管道，保证部门间的信息流的一路畅通。由于缺乏沟通，部门之间不是一盘棋式的运作，而是各自居住在一个“独立岛”上，经营着自己的“领地”，短时间可能不会暴露多少问题，时间一长，问题就会接踵而来。在现代社会，单兵单刀已经很难取得竞争的胜利，团队合作被提到了史无前例的高度。如果企业或组织遇到了一场需要全体部门成员集体参与的行动，但如果缺乏沟通，调动各个部门需要费很大的劲，让各个部门联合起来更需要绞尽脑汁甚至还不能奏效，因为在平时的工作中没有沟通，各个部门之间没有很好的融合，突然要一起开展工作，困难重重也就可想而知。各个部门不能很好地配合，打起仗来各自为阵，战斗力就会直线下将，执行力严重缺失，出现 “1+1<2”的情况，甚至彼此的力量互相抵消，其结果不言自明。
由于日常工作中的不沟通，部门与部门之间，部门内部成员之间，缺乏了解，因为不了解，不清楚对方的工作范畴，也不清楚对方的工作能力，当遇到突发事件需要其他部门予以配合时，a部门开始犹豫了：b部门行不行啊？把这么重要的工作交给他们去做行吗？他们能做到让人满意吗？等等诸如此类的疑问便应运而生，这就是信任危机。为什么为这样呢？所谓“知彼知己，百战不殆”，由于不沟通，造成不了解，由于不了解，导致不信任，这对于一个团队是多么不幸的事。由此可见，加强沟通，了解需要合作的部门对于实现预期目标具有十分重要的意义。
在竞争日益激烈的现代社会，在风云变幻莫测的当今时代，信息就是资源，信息就是财富，信息就是机遇，而实现信息的快速流通则成为在竞争中取胜的重要因素。尤其是在一些关键项目或关系公司迅速发展壮大或公司命运的项目上，如果没有很好的沟通，很可能就会一失足成千古恨。所以，加强沟通对于身处激烈竞争洪流的现代企业具有举足轻重的作用。
当然，部门间缺乏沟通造成的不良影响远远不止以上几个方面，还有如不利于团队的共同进步、不利于员工身心健康等。
实现部门间的有效沟通，途径很多，归纳起来，主要有以下六大措施：
其一，沟通，从心开始。世界上最深的地方是人心，而打开人心的钥匙是真诚。企业每个员工都应该真诚待人，真诚做事，真诚沟通。沟通，不能只是因为工作原因才沟通，也不能用苍白的方式或近乎僵硬的态度与人沟通，而是要经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通技巧，相互尊重是沟通前提，以诚相待是基本要求。只有心沟通了，其他的事情才能实现最好的沟通。
其二，沟通，部门领导要带好头。各部门的领导，在很大程度上直接影响着部门间的有效沟通。如果a部门的领导和b部门的领导之间存在分歧或私人恩怨，这将严重影响两个部门之间的沟通。因此，部门领导之间，除了应建立正常的工作关系之外，还应建立较好的私人关系，要带头交流，引导、鼓励部门成员与其他部门成员的交流，建立融洽的部门关系。
其三，沟通，在活动中加深了解，增进交流。这是实现有效沟通的重要方法，也是常见的方法。公司内部、部门之间经常开展一些可以增进了解的活动，如各种比赛、娱乐、文化活动等，让部门成员之间有尽可能多的机会接触，拉近彼此之间的距离，从而为部门间的有效沟通奠定坚实基础。
其四，沟通，应充分利用现代科技。现代科技日新月异，我们不能因为科技的发达而让彼此的距离更远，我们需要充分利用现代科技手段，让彼此联系地更加紧密。比如，通过网络论坛让有兴趣的人可以分享彼此的经验或教训；通过各种软件平台建立内部资源共享圈子，实现不重复工作目标；利用电子邮件、qq等即通讯工具增加交流机会等。
其五，沟通，应形成一个机制。机制在日常工作中具有重要作用，它可以让人们有规律地去做同一类事情，并具有连续性。在公司内部建立有效的沟通机制，将极大地加强部门间的交流。在沟通机制里应明确跨部门间的沟通内容、沟通方式、沟通步骤和沟通双方的权利和责任。建立这样一种流程和制度对于确保跨部门间的有效沟通是非常必要的，因为在信息沟通过程中尤其需要注意尊重对方的职责和权限，不要超越对方的职权而去直接干涉别人的工作。当然，这类机制应包括正式或非正式的，正式的如会议，非正式的如聚会、座谈会等，需要注意的是既然是机制，就一定要具有连续性，不能三天打鱼两天晒网。
其六，沟通，需要公司的大力倡导，要让沟通形成一种文化，一种信念，一种常态。企业文化的核心是企业全体员工共同的价值取向。共同价值观的形成，为全体员工提供了一个统一的价值判断标准，使员工在不同的问题上具有一致的看法，从而增加相互间交流的内容和范围，促进组织内部信息的传递。企业的价值观越明确，就越能吸引企业中每个员工的注意力，使员工对部门利益的关注转移到企业目标上来，从而能大大减少部门本位主义对跨部门间沟通所产生的负面影响。为此，公司要大力倡导，要形成沟通文化，使沟通成为全体员工共同的价值取向，成为实现团队目标的'一种信念，成为日常工作中的一种常态。
加强部间的沟通，不仅需要方法，更需要全员的积极参与，需要每个人都以大局为重，把各部门的目标统一到公司的目标上来，形成合力，一起去开创公司发展的新局面。
实现部门间的有效沟通，意义重大。
首先，从团队建设的角度来说，部门间的有效沟通可以增强团队凝聚力和战斗力，从而可以更好地完成各项具有挑战性的工作。
其次，从工作绩效的角度来说，部门间的有效沟通可以实现资源共享，信息畅通，从而提高工作效率，避免重复工作，节省人力、物力和财力。
再次，从整个公司的发展角度来说，部门间的有效沟通可以促进公司内部的良性发展，使公司朝着高效、快速、健康的方向发展，对于实现公司的发展战略具有不可轻视的意义。
最后，从个人的发展角度来说，部门间的有效沟通可以促进企业员工的成长，使他们相互了解，相互学习，相互帮助，相互信任，形成共同进步的文化氛围。
沟通无止尽，沟通没有一成不变的模式，要想实现部门间的有效沟通，不仅要公司的大力推行和倡导，也需要各部门的身体力行，更需要每个员工的积极参与。此外，沟通也要因地因时制宜，要保持与时俱进的精神，结合公司特点和部门特点，制定切实可行的沟通措施。
成为有效的沟通者意味着能够积极倾听并向周围的人清楚地表达自己。不幸的是，没有一种技能或技巧可以让您成为更好的沟通者。有效的沟通需要多样化的技能组合，包括口头和非口头沟通线索，以及仔细聆听。
有效地沟通在工作场所内外都至关重要，因为它可以让您清楚地将您的意图和感受转化为易于理解的信息。有效的沟通使您成为更有生产力的员工，并减少因沟通不畅而导致的意外后果。制定有效的沟通流程可帮助您了解他人在说什么，并使您成为更好的合作者和团队成员。
养成更好的沟通习惯需要多项相互配合的重要技能。其中一些技能涉及说话或保持身体的方式，而另一些则是基于情感的人际交往能力。以下是优秀的沟通者具备的一些技能：
1. 听力技巧：清晰的沟通始于积极地倾听。如果你只专注于如何表达自己，很可能你没有倾听或回应其他人提出的意见。一个有效的沟通者会使用各种聆听风格。他们密切关注人们所说的内容，并让其他人感到被倾听和考虑。
2. 同理心：能够理解周围人的感受是成为有效沟通者不可或缺的一部分。移情意味着理解他人的感受并与之建立联系。拥有高情商并表现出同情的能力可以在您与他人之间建立融洽的关系并提高您的沟通能力。
3. 非语言沟通技巧：除了口头信息之外，有效的沟通还依赖于非语言线索。培养对肢体语言和语气的认识将提高您的信息传递和演讲技巧。
4. 团队合作：积极参与团队建设并始终与同事合作的能力是培养商务沟通技巧的重要组成部分。您与工作场所中的其他人建立牢固的关系和融洽的关系越多，您与他们的沟通就越有效。
如果您觉得自己缺乏良好沟通所需的基本技能，有许多可靠的改进方法。以下是一些提高沟通技巧的技巧：
1. 练习积极倾听。有效的沟通者总是好的倾听者。积极倾听意味着通过给出肯定的答复和提出后续问题来表明您正在关注人们所说的话。
2. 专注于非语言交流。掌握非语言线索和非语言信号有助于防止沟通不畅，并向周围的人表达兴趣。在专业环境中与某人交谈时，请注意您的面部表情和肢体语言。您的语言暗示会影响您对某人的第一印象。第一次见某人时，保持目光接触、限制手势和保持良好的姿势大有帮助。
3. 管理好自己的情绪。为了清晰的沟通和您自己的个人幸福，重要的是管理您的情绪并在上下文中适当地表达它们。允许强烈的情绪不必要地蔓延到专业环境中会导致沟通不畅和冲突。
4. 征求意见。向同事寻求对您的沟通技巧的诚实反馈并不可耻。向你的同事或下属询问他们关于提高沟通技巧的建议可以帮助你更好地了解你在工作环境中的表现。培养寻求其他观点的意愿，并与同事建立更好的关系。
5. 练习公开演讲。公开演讲听起来可能令人生畏，但没有比寻找公开演讲机会更好的方法来培养良好的沟通技巧。出色的沟通者能够清楚地表达自己的感受，无论是与一大群人交谈还是与其他人面对面交谈。经常在一群人面前讲话会放大你的优点和缺点，迫使你养成良好的沟通习惯。
6. 开发过滤器。有效的沟通者通常具有高度发达的社交技能，并且能够调整他们向周围的人表达自己的想法和感受的方式。知道在不同的人际环境中表达什么才是合适的。开发过滤器将有助于补充其他沟通技巧，并确保您保持一定程度的礼仪并避免在工作场所发生冲突。
人于人之间沟通（实用16篇）篇十二
是的，你就得说出来。没有人是你肚子里的蛔虫，你自己真实的需求只有你自己知道。不要说反话，让结果适得其反。
我以前就是一个不爱表达，不和老公沟通的人，总觉得他是我最爱的人，他应该知道我想让他做什么，应该知道我想做什么，应该知道节日、生日我期盼什么……我的这种想法就好像是我口渴了，你这边就把水递给了我；我的眼睛注视到哪一件衣服，你就马上知晓给我买下来一样，随时做到心意相通、心领神会。
比如，在备孕时，我要求老公戒烟戒酒，他也满口答应了，可之后还是发现他偶尔抽烟喝酒，我生气啊，吼他啊，你怎么又抽烟了？！你怎么这么不听话？他每次都说我错了我错了。终于，在他又一次喝酒之后，我忍无可忍，彻底爆发了，我摔了杯子，动手打他，对他失望透顶，气得我大哭。老公看我这样激动也很慌张，待把我安慰好平静之后，他要求跟我谈一谈。
不谈不知道，一沟通吓一跳。我告诉老公我为什么那么生气：我让你戒烟戒酒，是想让你一丁点都不能再碰的，你抽一根烟，喝一口酒，我都会非常非常在意，担心以后宝宝会不好。还有你答应我戒烟戒酒，却依然我行我素，我觉得你说话不算数，失信于我，感觉自己受到了欺骗。老公的想法是：他的朋友都告诉他，没必要那么小心，非得戒烟戒酒，偶尔抽点喝点没事，你看我家的孩子多健康啊，当初我不是也抽烟喝酒了，于是老公才觉得戒烟戒酒没必要那么严格的执行。最后，老公知道我确实非常在意，也为了宝宝好，之后在备孕期就再也不抽烟喝酒了。
再说我有了宝宝后，老公在外地工作。每次他回来看我们，我都期待他会给我带礼物。照样，你不说他还是不知道，榆木疙瘩一样，所以，每次他两手空空回来，我都不是很高兴，不乐意跟他说话，觉得他对我不关心了，对我太随意了，不放在心上了。在我不断的期望又失望之后，我终于憋不住向他抱怨，说他没有给我买过什么礼物。其实他心里挺愧疚的：老婆，对不起，我对你确实不够好，我也想给你买礼物，我一直想给你买好的。我说：我不需要昂贵的礼物，只要是你买给我的，无论它是两千，两百，还是两块钱，都是你的心意，我都会喜欢高兴的。老公却说：我是个男人，我想给我老婆最好的，那些便宜的东西拿不出手。我最后跟他说：我们是过日子的，没必要像《麦琪的礼物》那样，为了给彼此买一份礼物失去自己最心爱的东西。
我们沟通的结果就是，我知道了老公一直把我放在心上，只是未曾说出口；我老公也知道他忽略了我的感受。再之后回家，老公准会给我带礼物，不说他买的贵贱，也不说符合不符合我的审美，单说他买礼物时挑选的过程，就足以看出他的用心，他的真情实意。
人于人之间沟通（实用16篇）篇十三
良好、顺畅的沟通能够使家庭关系更加融洽,夫妻感情更加深厚.但如果沟通方式不得当,它就会变成夫妻问题的导火索,下面本站小编整理了夫妻之间沟通技巧，供你阅读参考。
沟通当中最重要的一点就是就事论事，不要进行人身攻击，不用撂狠话，更不要用感情威胁对方。用感情威胁对方通常有两种做法，第一种是威胁对方如果再不服软就会对两人的感情造成伤害，常用的句式有“你这样做真的非常不好，你再这样我真不会爱你了”或者“我要跟你离婚”。
另一种威胁更为狡猾，就是表明如果对方不服软就说明对方不是真的爱自己。惯用的句式有“我就知道你不爱我了”或者“你这么对我只能说明你不够爱我”。无论是以上哪种方式，都是在用非正常的方式阻止对话，好像因为有感情，就不能讲道理了。
还有些人倒不偷换概念，但是他们擅长“反咬一口”。再举个例子，妻子对丈夫说：“说好下班你去接孩子，你怎么给忘了呀?”丈夫愤怒地反驳道：“你还好意思说我，上个月有个礼拜五，你还不是也给忘了，最后还是老师给你打电话你才想起来的!”
夫妻双方都会有做错事的时候，如果因为自己犯过此类错误，就再无权利就此问题与对方沟通，那么两人只能坐等被问题吞噬干净了。
对于夫妻来说，当一个问题出现、特别是已经演化到比较严重的程度的时候，责任极少全来自于其中一方。有时夫妻沟通僵持不下，迟迟得不出一个结果，就是因为两人陷入了“到底是你错还是我错”的逻辑当中。
实际上，夫妻真正应该做的，不是找到罪魁祸首，而是找到事件中自己的那一部分责任。任何问题都是。孩子学习成绩下降，只是由于某一方教管不利吗?夫妻中的一方有了第三者，就只是他/她一个人的问题吗?先反省自己，然后勇于去承认和表态，这样才有助于双方共同去解决和消化问题。
夫妻之间沟通非常忌讳把“妈”请出来。这里有两层含义，第一层是不要用自己母亲的行为或者观念来压制对方，比如在沟通过程中动不动就提到“我妈说了”或者“从小我妈就是这么教育我的”。夫妻间应当尊重双方的想法，尊重事实，不要动不动就拿长辈或者权威来压迫对方。
第二层含义是，不要总说“我妈都没这么管过我，你管得着吗”这类的话。夫妻之间有相互扶持和管理的职责，有些事情，妈管不着，另一半可能还真管得着。
有些人很有些移花接木的本领。举一个例子，丈夫对妻子说：“你怎么又买了那么多衣服，不是说好了这个季度开销紧张，咱俩就不添置新衣服了吗?”妻子反驳道：“说到开销大这件事，我倒是想说说你，上个月那一千块钱你到底是丢哪了啊?怎么就这么不小心?!”就这样，妻子顺利地将事情的重点从自己乱购置衣服转移到了丈夫不小心遗失财务上。
如果在沟通过程中双方总是这样偷换概念，顾左右而言他，问题永远无法得到解决，只会两人都一肚子气的结束谈话。
看了这么多夫妻之间沟通的禁忌，那么如何沟通才是正确、有益、高效的呢?以下4个夫妻之间的沟通技巧，可以将大事化小、小事化了。
夫妻之间最有智慧、也最美妙的沟通方式就是“发乎礼(理)，止乎情”，也就是说在开始沟通的时候要心平气和，要尊重对方，要有“礼貌”，其次，也要用“理”来沟通，说明自己的道理和想法。而收尾时又应该用“情”，夫妻沟通和与同事沟通不同，不可能、也没必要完全公事公办，如果你懂得在最后用“我就知道你最好了”或者“这样与你沟通我感到很高兴，我觉得我更爱你了”这样的句子来收尾，你们的沟通就会得到升华。
在沟通的过程中，当对方完整地表达完自己的意思之后，先不要急着反驳或者表达自己的观点，你可以试着重复对方想要重点表达的语句，或者总结、提炼出对方的核心意思，并复述给对方听。
这样做至少有三点好处。第一，让对方知道你在认真聆听，而不是对他/她的发言满不在乎。第二，避免理解偏差，造成不必要的误会。第三，当气氛变得紧张的时候，这有助于放慢沟通的频率，给双方一个稳定情绪的时间。
幽默是一种智慧，如果你能够将幽默合理地运用到沟通之中，你就更是生活中的智者。同样的意思，如果用比较有趣的方式表达出来，会有利于缓解过于严肃、尴尬的气氛，能够使双方在瞬间认识到：我们的感情比问题多，没必要像仇人一样地沟通。
但是一定要注意，幽默只是一种表达问题的方式，它不是嘲讽，不该带有攻击性。另外，幽默也不是嬉皮笑脸，不是无论对方说什么，你都出怪样，或者皮笑肉不笑，如果你这样做，对方不会觉得你是在缓解气氛，只会理解成你是在挑衅，或者根本无心进行这场谈话。
人于人之间沟通（实用16篇）篇十四
在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,我院领导要求全院医护工作人员要建立良好的医患关系,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷,使医务工作者有良好的心态从事医疗事业,推动口腔医院科学的发展。
1.1沟通的目的医患沟通是为了满足医患关系、医疗目的以及医疗服务情景的需要,是特定的人际交流。优质有效地进行医患沟通,首先需要医患双方有沟通的愿望,其次必须具备沟通的信息以及合适的沟通场所和方式。由于社会分配的原因,决定了医疗活动中医患角色的不对称,它主要体现在文化、职业、知识、环境、目的、需求、心理、生理等方面,特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样,社会文化背景不同的患者,对医疗活动的理解和医疗服务的需求,也存在差异,正是这些优劣势和差异要求进而影响了医患沟通。医患沟通,要求医务人员及时了解并满足患者被理解的需求,受尊重的需求,及时和有序服务的需求,感觉舒适的需求等等。同时也应掌握患者对医疗服务的期望,具体的需求,每个医疗环节的疑虑,对医疗服务的感觉以及医疗服务需求的关键点等等,充分了解患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度,以便于医院提供患者急需、适宜的医疗和相关服务。同样也便于患者对自己所参与的医疗活动过程有较为符合实际的了解。
1.2医患沟通是医疗诊断的需要疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。医患沟通是临床治疗的需要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成,服务的有效和高质量,必须建立在良好的医患沟通的基础上。医务人员在进行医疗服务时,应带有鲜明的个人医学体验和认识,他(她)有义务将自己对疾病的看法以及治疗中的要求,通过语言的形式传输给患者,患者将对这种医疗信号的理解治疗过程的心理感受和生理反应反馈给医生、护理人员,这种传输与反馈循环贯穿于整个医疗活动。
1.3医患沟通是医学发展的需要随着现代医学科技特别是现代医疗仪器工业的高速发展,医疗仪器在医疗活动中的作用越来越大,临床医生对仪器的依赖性也就越来越大,诊断、治疗的科学分析,逻辑思维和推理及归纳能力却越来越差。社会-心理-生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。
1.4医患沟通是减少纠纷的需要相当一部分医患纠纷,不是疗技术服务的原因引起,而往往是由于医患之间的沟通不畅或是交流质量不高造成的。由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降,导致医疗纠纷。医患沟通,既能有效地了解患者地需求,又是心理输导的一种有效手段,解惑释疑,使忧郁的心情得以宣泄,减少医患间不必要的误会。
1.5医患沟通是双向性的要真正体现医学的整体意义和完整价值,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一,医患沟通方式以交谈为主,也可通过电话、书信等方法。
2.1沟通态度态度是心灵的表白,极易受个人感情、思想和行为倾向的影响,服务态度好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操,尽管患者有因疾病的折磨而造成心理的扭曲,情绪的低落甚至精神的恍惚或是神智丧失,但医患的人格仍然是平等的。体现良好的沟通态度的关键之一,是医务人员情感适时恰当的“输出”。我们知道,情感是有回报的,同样,态度的好与坏,对患者来说,也是有相应回报的。真诚、平和、关切的态度是与患者沟通成败效果的关键。
2.2谈话艺术由于医学知识所限,患者在就医过程中,心理往往处于弱势,情感处于低潮。因而医务人员与患者进行交谈应充分运用谈话艺术,讲究方式与技巧,一定要善解人意,尊重和关爱个体生命,尊重患者的隐私,同情患者境遇,关注感情差异,用个性化的处理谈话方式和交谈内容结构,用亲切、平易的语言。呵护的情态,表述准确,并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤,少运用医学术语,充分运用生活中丰富的、生动的、通俗易懂的语言表述疾病治疗中相关问题,以提高交流的质量,达到沟通的目的。
2.3学会倾听艺术医务人员要善于倾听,这是获取患者相关信息的主要来源,倾听时,要全身心的投入,不无故打断患者的叙述,因为患者在这一时间内迫切希望被医生重视与理解,恰当的给予患者反馈信息,鼓励和引导沟通。
2.4体态语言和表情艺术医患沟通时医务人员的体态语言是配合言谈进行的,体态语言包括面部表情、眼神、手势、姿势和外表。这些体态表现都含有特定的涵义,微小的体态变化,都会对患者产生微妙的情绪影响。把握好沟通时的体态语言分寸,自然而不失庄重,严谨又充满温情,愉悦但不夸张,恰到好处地传达医务人员的交流信息和丰富的人文精神,同时注意患者的接受心理和审美感受,使交谈更富有感染力,使医患沟通更富有成效。
总而言之,医患之间的沟通在临床工作中显示了十分重要的作用,同时沟通又是一门艺术,只有在工作中用心去体会患者的需求,用真诚去感染对方,用渊博的医学知识和熟练的技术使患者产生安全感,用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾,营造和谐,才是一个合格的医务工作者,才是我院创造现代化医院所必须的人才。
根据国家卫生部首次发布的国家级医院管理调查结果显示,我国县级以上医疗机构年度发生医疗纠纷的概率为98.47%,在引发医疗纠纷的诸多原因中,医务人员服务态度不佳和医患沟通不当是第一大原因。所谓的医患沟通,更多的是心灵的沟通。在医患沟通过程中,如果医务人员能够学会并掌握一定的心理学技巧,就会起到事半功倍的作用。
1医务人员对患者提出的意见要养成文字记录的习惯。
在和患者交流过程中,为了表示对患者意见的重视,在倾听时,医务人员要养成记录的习惯,要边听边记,对患者强调的问题,要反复询问,详细记载,这样做会让患者感到自己得到了尊重,患者会相信自己的意见一定会得到重视。
2要善于寻找并强调双方的共同点。
一般来讲,人们往往都有这样的心理特征,如果在交谈中,能迅速找到双方的共同点,就会很快增加彼此的亲近感,这是所有人的共同心理感受。在和患者沟通中,医务人员要善于通过“居住地、爱好、孩子、生活习惯、工作”等媒介,努力寻找并强化双方的共同点,这样一来,就会使患者不自觉地产生一种“同族意识”,增强彼此的信任。
3要学会创造机会接近患者,缩短心理距离。
心理学家通过研究,根据彼此之间的关系密切程度,把人们之间的心理距离分为3种。恋人距离:45cm;朋友距离:0.5～1.5m;社会距离:1.5m以上。根据心理学现象,如果我们在和患者交往中,能够巧妙地“闯入”对方的亲近距离,就会使彼此之间的关系迅速升温。所以,医务人员在和患者相处时,要创造多种机会，“闯入”对方的心理接近区域。
4沟通中常用“我们”一词,可加强双方的同伴意识。
很多医务人员在和患者交流过程中,往往不自觉地把患者放在对立的一面,常常使用“你应该如何”、“你不要怎样”等词语。在和患者谈话的过程中,正确的方法应该是少使用“你”,多使用“我们”一词,这样会缩短医患之间的心理距离,让患者产生认同感,这在心理学上被称为“卷入效果”。
5医务人员要学会帮助对方克服细微缺陷,以表示关心。
在医患接触中,患者不仅需要医务人员的医疗帮助,而且需要体验医务人员的温暖。在面对患者时,如果我们能够及时发现并帮助对方克服、改正一些细微的缺陷或不足,会让对方感到你的关心。比如为对方拿掉留在衣服上的毛发,帮对方整理一下围巾、衣服,帮对方小孩擦拭一下脸蛋等。这样做会让患者感到,医务人员的关怀是无微不至的。
6沟通中要善于利用目光语言。
根据我们国家的医患比例,要求医务人员把更多的时间投入到医患沟通中,是不切实际的。很多医务人员也认为,根本没有更多时间用于专门的沟通。为解决这个问题,医务人员要学会利用目光语言和患者进行沟通。心理学研究证实,眼睛是心灵的窗口,目光接触也是一种有效的沟通。医务人员如果能够利用查房、输液、检查等时机,每天与患者目光接触2～3秒,同样可以达到沟通的目的,会使患者感到亲切。
良好的医患沟通不仅需要规章制度来保证,更重要的是医务人员要善于学习并掌握一定的心理学技巧。只有这样,才能使医患沟通达到良好的效果。
人于人之间沟通（实用16篇）篇十五
在现代婚姻中，人们越来越追求夫妻之间的和谐、愉悦，渴望构建良好的夫妻关系。那么要掌握哪些夫妻之间的沟通技巧来维系良好的夫妻关系呢?下面本站小编整理了夫妻之间的沟通技巧，供你阅读参考。
没有以爱维系的婚姻是不会健康，更不会长久的。良好的感情基础是夫妻双方在生活中遇到问题时有效沟通的前提。以金钱、繁衍甚至结婚本身为目的的婚姻都会给夫妻关系带来极大的压力。
适当的情感表达在夫妻关系中是必要的，要让对方了解到你的真实情感，坦诚相对。对于对方的缺点和错误不要始终紧抓着不放，双方都要学会宽容，注意生活中的情感积淀很重要，有些夫妻可能因为结婚时间长就不再制造浪漫，其实这种想法大错特错。
2.正确面对理想和现实。
所有的现实与理想之间都是存在差距的，更何况是婚姻。影视和小说中的一生一世一双人只是浪漫主义的展现。生活中即使你有再多的迷梦和渴望也都要有一个清醒的头脑。婚姻如同生活，甚至如同生命本身，它并非永恒的激越，而是平淡中的扶持。
(1)私密性。
人们所期盼的夫妻之间的良性关系，是人际关系中最私密、最长远、最独特的一种。这要求夫妻二人最好能够建立起自己的私密联盟关系，不要时刻想着向自己的父母或好友来抱怨对方的不是。独属于夫妻之间的私房话可以增进两人之间的情感交流，拉近两人的心理距离。
(2)独立性。
自然，这种联盟并不是要求事无巨细都要相互交流，相反，独立的空间也是夫妻双方所必须拥有的，如何平衡二者之间的关系，才是婚姻缔结者最需要考量的问题。
1.合适的夫妻角色分工。
夫妻之间的角色分工是十分重要的，家庭单元中的这种分工有助于家庭成员认清自己的职责所在，从而更好地履行责任，让分歧和争议最小化。对于家庭事务和社会事务的处理，如果分工不合理没有达成一致的话就会产生无休止的争吵，急于修补责任不明确而带来的漏洞。
2.良性的交流沟通。
大多数夫妻间会有这样的观念——老夫老妻很多事情没有必要沟通了，这样长此以往不仅仅会造成情感交流的障碍，还会产生倦怠情绪。无论是结婚多久的夫妻，他们之间最大的问题是依然是不了解对方。人是会变化的，所有人都一样。无论是喜好还是兴趣，亦或是对伴侣的需求，都会随着时间的流逝而产生潜移默化的变化。因此，夫妻之间多多交流沟通，了解对方心理的变化才越来越重要。
3.进行和谐的性生活。
夫妻关系产生问题的一个重要诱因就是性生活的不和谐。性在夫妻关系中处于关键地位，也可以说是情感交流的另一个枢纽。进行和谐的性生活有助于构建坚实的夫妻关系。
对于两个无论是从个性、生活环境还是学历工作环境都不太相同的人而言，在同一屋檐下生活的时候产生矛盾是很正常的事情。夫妻共同努力，及时并合理、理智地解决问题就能最大限度降低矛盾带来的伤害。这就需要夫妻双方及时咨询婚姻咨询专家，向专业人士寻求一定的帮助，不断学习经营能量课程，提高自己的处理事情的能力，参加王琨老师的教育培训，这样我们的家庭就会有良好的夫妻生活。
人于人之间沟通（实用16篇）篇十六
以病人为中心,实施医患沟通,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要。
加强医患沟通,是塑造医院形象的需要医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形象。
加强医患沟通是患者及家属的需要我们大都熟悉这样的情景———病人坐下来就诊时,总要把坐椅朝医生的方向挪一挪,向医师靠拢,这当然不会是完全无意识的行为,人际距离也是沟通的手段。靠拢医师,就是感受疾病痛苦的病人对来自医师方面的关切和爱的期盼。医师在与病人的接触中,如何建立合理的距离关系,是医患间真诚沟通的重要方面和手段。患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊重,享有充分的知情权利———知道病情是起码的要求。如果对自己的病情不明白,就不容易理解医疗方案,也可能因此而产生矛盾。医务人员如能告之真实病情,更能赢得患者的配合及家属的支持,使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况,都要根据不同的对象进行有选择的告知,这样既尊重了患者,又拉近了医患关系,更能避免可能发生的矛盾。病人就诊时,特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽,就会引起误解,甚至诱发医患纠纷。
曾听说在某医院有一位医师总是得到病人好评,当向病人调查时,许多病人都提到“是一种感觉”、“说不出的感觉”。请病人举具体的例子时,众多的病人、众多的事例中有一项共同的内容,这位医师在与病床上的病人说话、诊治时,“他总是弯下腰来,前倾着身子,让人感到亲切、体贴”。我在就医的时候也有这种感觉,去医院的病人本来就被病患所折磨,情绪自然恶劣,当在医院得到的服务仅仅是一个冷字就可以概括,那你又怎么能与病人沟通得当!可见,医患沟通是多方面的,随时、随处都在发生和进行的。
加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查:当病人诉说症状时,平均19s就被医生打断了。有这样一个案例,某知名医院被病人投诉于媒体,说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现,病人在投诉中反复强调:“在整个接诊的过程中,医生都没有抬头看过我一眼,居然把处方开出来了”。院方查看病历,发现医师记录了病人的主诉要点,用药非常对症,从诊断病情到开出处方都是正确的,这说明医师是认真负责的。为什么病人要投诉呢?就是因为医师“看都不看我一眼”,难道“看一看”就这么重要吗?在医疗服务中“,看一看”确实是重要的,因为当医师注视着病人时,他的眼神就会向病人传递着同情、温馨和关爱,沟通就这样得以完成。
现在许多医院都重视医患沟通在建设和谐医患关系中的作用,还制定了相应的制度和规范要求,有的甚至是量化的要求(如:规定住院医师1周内与病人沟通1次等),这些当然是有益的,但是需注意的是,沟通不仅仅是谈话。以为说了话就完成了沟通是不全面的,甚至是不正确的。病人对医者有殷切的期盼,有敏锐的观察。他们对医者不仅要“听其言”,而且要“观其行”,因此,为了发挥医者在建设和谐医患关系中的主导作用,医者需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧。
世界医学之父希波克拉底曾说过,医生有“三大法宝”,分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为,语言是三者中最重要的,医生一句鼓励的话,可以使病人转忧为喜,精神倍增,病情立见起色;相反,一句泄气的话,也可以使病人抑郁焦虑,卧床不起,甚至不治而亡。
通过学习不断提高医务人员的人文科学知识和技能,提高人际交往能力,不断转变观念,提高与患者进行语言沟通交流的能力,使他们敢于沟通,善于交流,既掌握原则性,又把握灵活性,把患者当作亲人,多一些耐心,建立融洽的朋友式的关系,不断赢得患者的信任和理解。在医患关系中,医方处于主动地位,患方处于被动地位,要时时掌握主动权,有针对性引导,做到有的放矢。
医疗服务质量关系到患者的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医疗发展的生命线。加强医患沟通,核心是要促进医疗服务质量的不断提高,医疗服务质量不仅依靠医务人员的技术水平、医疗道德、医疗设施,另外一个重要的方面就是患者的配合和支持,要得到患者的配合和支持,就要加强与患者和家属的沟通,使患者和家属对疾病的诊疗方案、费用、效果有所了解。从这个意义上讲,加强医患沟通是提高医疗服务质量和保障医疗安全非常重要的前提和环节。
以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要。
【2】。
不同的病人有着不同的文化背景,病人性格各异,层次有别,因此,医护人员在接触病人的过程中一定要以人为本,注意沟通技巧,举止端庄,谈话得题,才能促使疾病尽快痊愈,以达到医患共同的目的。
1.1接诊病人时一般人有患者病后均表现紧张,焦虑,痛苦的心理,因此应把消除患者紧张焦虑情绪,解除病人的痛苦,给以病人精神上的安慰放在首位。此时医护人员应举止端庄,态度和蔼,以亲切的语言作自我介绍,使病人感到你是可以信赖的,这时医生可以边询问病情、边进行检查,手法要轻柔,细致,正规,重病切忌重复;护士在协助医生做检查时,更要安慰好病人及家属;如遇小儿可以先嬉戏一会,以取得小儿的合作;危重病人可以边询问、边检查、边抢救,以免延误病情;在抢救病人的过程中,医护人员一定要镇静自如,切忌紧张慌乱,否则医护人员的形象会在病人及家属心目中大打折扣。
1.2治疗疾病过程中病人一旦入院,最迫切的愿望是早日康复及早出院,如需手术医护人员应尽快做好术前护理及各项术前检查。不需手术的病人,要安慰病人既来之则安之,如需要做一些辅助检查时,在检查前可先让病人观察做此项检查的过程,有条件的可放录象熟悉其过程,并做好心理准备。在做辅助检查时应充分体谅病人患病的痛苦,以温和的话语指导病人配合检查以明确诊断,检查后嘱其注意事项。在每天的查房和治疗时,医护人员对整个病房的病人可先问一声:“大家好!”,使病人感到既亲切、尊重又有一种平等的感觉。让病人树立战胜疾病的信心。对于有些病人考虑术后可能出现的形体和面容的改变及后遗症者,可向病人说明,人的形体和外貌并不能代表一个人的全部,只要有美好的心灵和为人民服务的技术,照样可以为社会创造财富,赢得人们对自己的尊重。
1.3患者出院时病人的病情好转或治愈,出院时,但有些疾病需要随访,继续服药,有后遗症者还要进行功能锻炼等等,应向病人及家属一一说明。病情有可能复发者,要嘱其避免诱发因素,密切注意其复发前征兆,发现可疑及早就诊,以免延误治疗,更能增强病人战胜疾病的信心。
1.4注意和其它人沟通人不但是躯体的人,而且是一个社会人,病人入院后,随着身体、环境发生改变和与社会联系减少,会引起病人心理很大的变化,如比较关心自己的社会地位和家庭地位会不会改变,是领导者会考虑到,职务会不会保留,待遇会不会降低等,重病者会考虑到我的病能否治愈,会不会落下后遗症,经济情况不好者还会考虑到医疗费用的支出带来的困难等等,因此医护人员要经常和病人家属、同事及熟悉的人了解病人的情况,通过多方面沟通,全面掌握病情变化以协助治疗,并及时安慰病人调整心态,适应变化,转变角色,以利病情恢复,并让家属协助做好方方面面的工作,在生活上给以无微不至的关心,精神上给以安慰,坚定其战胜疾病的信心。
2沟通时应注意的问题。
2.l注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人,随时随地注意察言观色,通过和病人的谈话,根据病人的不同反映,准确判断病人需要什么,想干什么,有什么要求,有什么顾虑,及时调整治疗方案及心理状态,以利疾病的痊愈。
2.2尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时,无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人,也无论患什么疾病,经济状况,社会地位如何,都要一视同仁,平等对待,尊重病人,特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话,一个举动都可能导致病人的心理变化,而影响其治疗效果。
2.3善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时,还要注意不能一味地使用医学专业语言,以免病人听不懂或闹出笑话,最好用普通话,特殊情况下可用方言。此外要注意使用护性语言,以免给病人造成心理上的伤害。
2.4医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑,信任的眼神、适当时的一个搀扶动作,轻拍肩膀的鼓励等等,这些看似小小的动作会拉近与病人的距离,增进与病人的感情,减少医患之间的误会,降低医患纠纷的发生。
2.5要善于倾听在与病人沟通的过程中,还要随时注意倾听病人的谈话,而且要专注、耐心、有兴趣,特别是对有心理疾病者,注意地听他讲述自己的病痛和苦闷,本身就是对他的安慰和鼓励,更有利于全面了解病情和与病情有关的内容,只有全面了解病情,才能更好的治疗疾病。
总之,在医疗工作中,医护人员要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对病人提出的各种各样问题要耐心解释,且忌大声呵斥、简单粗鲁,敷衍了事。医护人员如能和病人沟通的非常融洽,不但可为治疗疾病提供信息,促进疾病的好转,提高疾病的治愈率,更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生。