护士在医疗团队中起到了桥梁的作用，他们与医生、药师、医技人员等密切合作，共同为病患提供全面的护理服务。在这些护理总结范文中，我们可以看到护士在关键时刻的冷静和机智，为病人的康复做出了重要贡献。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇一
为了鼓励护士工作的事业化发展,在护士教育工作中要深层次的开展人文教育和完整的科学观念的教育。同时,对促进护士工作事业化的政策和条件进行了分析。今天本站小编给大家整理了护士一个月的工作总结，希望对大家有所帮助。
三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。
这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。
做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自己。
做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项。
规章制度。
严格学习“三基三严”理论严格无菌操作和消毒隔离对每一个医嘱应及时、准确的处理并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房观察病人病情变化发现问题及时通知医生。
做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。
做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。
总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。
如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧!我愿意用自己一生的时间，为护理事业增光添热。
在临床工作中，"工欲善其身，必先利其器，"我深知肩上的责任和重任，天使不好当，护理工作。
心得体会。
都说护理工作又苦又累，这话不假，但是也会带来很多快乐，只有你亲身投入其中才会对它有深深的体会在这里我谈谈我对这份职业的一些心得体会。
1、明白护士的价值。
21岁我圆了护士梦，当穿上护士服第一次踏进病房，看见那一个个在死亡线上挣扎的身影，看见那一双双乞求的眼睛时起我就有了一种使命：我明白了护士的价值和"天使"背后的吃苦耐劳和无私奉献。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困难，每一个清新的早晨走在上班的路上，我总是抬头望着天空对自己说："好好工作，不要出错!"就这样日复一日在病区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的;当病人被粘痰阻塞呼吸道，为其疏通，心里是舒畅的;当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴，病人的高热终于退下去的那一刻，内心是惬意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒畅。当看到那一张张由陌生到熟悉的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只希望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉献精神。
这是护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤劳动帮助病人解除病痛，使其尽快恢复健康。所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点(包括家人)，自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德，为人民的健康事业贡献青春和智慧。
3、熟练的技能。
一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感;二是要准，即动作严格按护理常规办事，操作准确无误，恰到好处;三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间高质量地完成任务;四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能往往赢来安全、挽救生命。在观察危重病人时，护士是第一线的哨兵，特别是在脑外科病人生命体征的观察中，一旦病情骤变，如瞳孔不等大、脑疝症状出现时，多为护士首先发现，为医生提供及时准确的信息使医生不失时机地做出抢救手术的决策。在心脏病病人突然发生心脏停搏时，护士应立即叩击心前区，辅以人工呼吸、胸外心脏按压、建立静脉通道等。在医生抢救病人时护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、深刻的。因此我们要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学发展的必然趋势。
通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。
在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。医学`教育网在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。考试吧在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。今年的暑假。我来到湖北省宜昌市第一人民病院开展我的护理见习工作。宜昌市第一人民病院坐落在景色秀媚的长江三峡西陵峡口。建院于1949年。是一所集医疗、预防、科研、教学于一体的国家三级头等病院暨爱婴病院。病院开设14个病区，57个专业科室，其中骨科、心血管内科、神经内科、内分泌科、神经外科、肝胆外科、icu等专科特色突出。病院医疗装备进步前辈，领有双螺旋ct、磁共振、腹腔镜、宫腔镜、胸腔镜、鼻内镜、枢纽关头镜、脊柱镜、电子支气管镜、电子胃镜、大肠镜、前列腺电切镜、彩色b超、长程心电图、c臂x光机、多导电生理仪、运动平板、彩色多普勒、血液透析仪、全自动生化分析仪、数字胃肠机、肌电图等大型装备200余台(套)。病院还配备有进步前辈监护仪器和抢救装备的icu、ccu病房。
护士长专门指派几名护士。轮流作为我的带教老师。在从xx年5月29日开始的1个月时间内。我严酷按照学校的要求。顺利的完成了见习使命。1个月的见习是短暂的。但是我的收获是丰硕的：
首先。我先简单说一下这1个月的工作状况。路程经过过程护士长的讲解。我了解了护士分不同的班：责护。是负责输液和换药的。八四班。是中午连班。但下午四点放工。主要负责作雾化和丈量体温和脉搏的。主班。是路程经过过程电脑进行医生医嘱和病情面况的。药班。主要负责全数药品的领取及发放。护士长。就是对护士进行管理并且有一些琐碎的杂事。这些班我去都跟到了。并且跟了一天医生。在这1个月的见习中。我不仅看到的护士给病人扎针。换药。量体温这些日常的护理工作。还了解了氧气包的使用。另外我还了解到了写医嘱和护理病理的注重事项。还了解到了病院的工作环境和人与人之间是怎样相处的。为我今后走上工作岗亭打下了坚实的基矗可以说。这四周的护理见习让我得益匪浅。
第一。四周的见习使我从头认识了护士这个生业的崇高。在我之前的印象中。护士就是耐心和细心的代名词。我一直以为。他们的工作很轻松、很简单。只消执行医生的医嘱。“照方抓药”就行了。其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我路程经过过程护理见习。第一次深入到护士的日常工作中。切身板会了一回做护士的苦辣酸甜。才发现原来做护士并没有我想象中的那么简单。护士的工作就是1个字“累”。我每一天跟着他们跑都累得不行。而他们不但要不停的在病房间走动。还要给病人扎针换药。实际上比我累多了。但他们一句牢骚也没有。只是听我在那喊累。说起来真是惭愧。一位护士。只要在工作岗亭上。她就充满了力量。他们全身心的投入在一场战斗中：把自己的活力完全展此刻病房内外。把自己的能量连同微笑毫无保留的奉献给病人。一般在早晨8点。护士医生都要参加。主任站在最前面。昨晚值晚班的护士开始做他们的护理病理报告。之后是值班医生。另外各位医生还要说一下自己管辖的危重病人的情况。最后两位主任和护士长进行总结便结束了每一天必做的。我个人认为是非常重要的。它是对医生和护士的一种规律的约束。让我们医护职员明白。病人的生命在我们手中。我们必须有很强的组织性和规律性。做一位认真负责的医护工作者。
第二。1个月的见习使我开拓了眼界。增加了见识。见习期间。我跟随带教老师。细心听取讲解与指导。了解了许多医疗装备的基本操作。不雅摩并实践了许多种医疗操作。比如生命体征测定(体重、血压、呼吸、脉搏、体温)、心电监护、雾化吸入、血氧饱和度测定、静脉滴注、器械消毒等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作，真正做起来才懂得并非如此。在病院的短短四周。新颖事物接踵而至。时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇。留心不雅察。积极提出问题。护士们耐心的给我讲解。使我了解到了一些医疗仪器的使用方法、基本掌握了护理操作的要领和注重事项。他们生动的分析1个个看似简单的操作。并且在规章制度允许的前提下给我很多实践的机会。让我有机会使用这些仪器和装备。实践护理操作。这些都使我对将来从事的工作有了肯定是的感性认识。
第三。1个月的见习使我对医护配合的整体护理有了肯定是的理解。这一点对我将来的工作极其重要。也是本次见习的最重要的目的之一。路程经过过程了解我认识到。医生和护士的职责是高度同一的。目标都是为了给病人缓解或解除生理上和心理上的疾苦。只有当医生和护士做到密切配合。才能给病人带来最大的利益。而要做到这一点。首先就要了解自己的工作和对方的工作。这方面的知识积累也是我这次护理见习的最大收获。具体地。我了解到：一、整体护理要求医生与护士高度协作。其中科主任与护士长的密切配合是关键。2、医护必须明确责任。通力。共同管理。三、医护共同查房。这样有利于解决病人的医疗、护理问题4、医护配合可让医生了解新的护理理念。5、做好病人的心理护理是医护共同的责任。6、康健教育是医护的共同职责。7、实时交流信息。为病人解决各类问题。8、护理病历随医疗病历归档。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇二
1、充分认识学习党章的重大意义。党章是规范和制约全党行为的总章程，是把握党的正确政治方向的根本准则，是坚持从严治党方针的根本依据，是党员加强党性修养的根本标准。广大党员紧密联系思想和工作实际进一步提高学习贯彻党章的自觉性。
2、结合学习贯彻党章进一步巩固先进性教育活动成果。我局是参加第一批先进性教育活动的单位，进一步学习贯彻党章，做好经常性的党的建设工作，特别是依据党章的规定，加强和改进领导班子思想政治建设，党的基层组织建设和党员队伍建设，为做好司法行政各项工作提供坚强的组织保证。
3、围绕学习贯彻党章做好理论研讨和长效机制建设工作。深入开展理论研讨，把学习党章、遵守党章、维护党章作为重要研究课题，紧密联系实际，加强探索、深入研究，完成15篇有价值的调研文章。依据党章规定，结合我局实际，加强长效机制建设，适应新形势新任务的要求，积极推进司法行政事业改革和制度创新，提高制度建设的质量和水平，切实做到用制度管事、管人，把党章的要求全面贯彻和体现到党的建设各个方面，努力健全完善党的思想、组织、作风建设的长效机制。
4、扎实抓好干部培训，不断提高干部素质。
按照中央、省、市、区委关于“大规模培训干部、大幅度提高干部素质”的部署和要求，结合我局实际，从以下几个方面加强了干部培训。
1、加强业务能力的培训。坚持以“政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正”为标准，着力提高干部队伍依法行政、依法办事和管理指导的能力，以强化岗位技能培训、掌握必备的业务知识、熟悉本职工作相关要求和公文写作为主要内容，不断强化新知识、新技能的学习运用，着力提高干部的“四种能力”。!!!
2、加强对法律法规的学习掌握。以《宪法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政处罚法》、《公务员法》、《律师法》、《公证法》等法律法规知识为主要内容，并根据业务工作开展的实际和国家相关法律、法规的出台，组织系统的法律知识学习，提高干部队伍的法律知识水平和依法行政能力。
3、加强学历教育，优化知识结构。继续加强多种形式的学历教育，创造条件促进广大干部职工参加高层次学历教育，积极支持鼓励干部职工参加继续教育和在职培训学习，对提高学历和参加司法考试合格者给予了时间保障和物质奖励，使广大干部职工掌握新时期司法行政改革与发展相适应的知识文化结构。
一年来，我局的理论教育和干部培训工作坚持以科学的理论武装人，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，服务于经济建设和工作大局，促进社会全面进步和人的全面发展;发扬理论联系实际的学风，坚持内容创新、形式创新，不断提高党员、干部职工的政治觉悟和理论水平，全面完成了理论教育和干部培训工作的目标任务。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇三
在校、学生处的领导下，为期一个月的三风建设活动结束了。我分院根据校部文件精神与数码艺术学院的实际情况，制定了“三风”建设月的活动计划，并按计划开展工作。
二、开展了主题班会的活动。钢琴专业召开了“建三风律自我”的主题班会，使09级新生从入学就养成了良好的学习习惯，“让大家生活富起来”的主题班会，使学生认识到不仅学习、生活丰富多彩，而且要使大学生活富有化，从而激发学生养成良好的学习习惯。计算机模具专业召开了“三风建设写学习计划”的班会，争做文明大学生，争创文明班级。应用艺术专业学生，针对学生缺课迟到多的情况，进行了整纪严律的主题班会，学习学生手册，深化认识校纪校规，取得了较好的效果。
1、对不同年级的学生情况，召开不同内容的主题班会，如对大三学生召开“树立正确的就业观”。动漫专业召开了“职业规划”主题班会，引导学生有的放矢的学习。结合“十一”六十周年庆典活动，我们组织09级的学生参观了60周年大型国庆图片展，“展开我爱我的祖国”班会，要求每班选两篇文章，交给学校团委国庆征文。
2、组织学生观看“国庆阅兵展”写观后感，在班会上结合学习谈体会，进行交流，端正学风，树立积极的学习态度，营造良好的学习氛围。
3、活动月期间，认真开展学风检查活动，学院成立三风检查小组，由院长、院办主任、教务员、辅导员组成。每天第一时间各班辅导员在教室门口等候学生，查出勤、迟到。到机房上课的班级，督促学生不带饮料，零食进课堂，并做好记录。及时发现问题，及时解决。如任课老师上课软件装不上;学生机与老师机不能互动;电脑运转速度太慢，影响上课。辅导员主动与有关部门联系及时解决问题，确保上课的质量。院办组织抽查，将查出的问题及时与辅导员及任课老师联系，或找有问题的教师谈话，以求尽快改正。
班对先进的同学进行了表扬，并介绍了他们的先进事迹，对违纪的学生予以警告处分。
5、动员学生搞好宿舍卫生，做到不抽烟，不违章用电，督促学生做到“校纪校规必须人人遵守”。辅导员负责的每栋宿舍除了抓好晚点名还要检查学生的宿舍并定期到学生宿舍检查卫生。宿舍的文明有了较好的提高。
6、人人从小事做起，争取做文明的大学生，班级争创文明班级。全面提高综合素质。经过开学一个月的动员和宣传努力，学生们都有很大提高，新进校的模具091、动漫09级学生基本也形成了良好学习习惯，做到每天7：30上早自修，走读生上课不迟到。晚自修也按时进入教室学习，基本形成良好学风。
尽管开展了一些工作，取得一些成绩，但还存在不足，加之艺术类学生比较难管，他们中不爱学习的人很多，有的人即使人到课，但心不到课的现象依然存在，个别老师上课对学生的吸引力不大，学生感到学不到东西，也影响了学风。学风、教风、校风三管齐下，才能相互促进，三风建设是一项长期而艰巨的工作，只有常抓不懈，持之以恒。才能出效果，这也是我们学院今后应努力做好。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇四
1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。
2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的`是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。
3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获护理专科学历，7人获本科学历。
4、加强了新业务、新技术开展。
5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100%。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。
7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。
8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。
护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇五
顶岗实习时，学生的身份即转为企业临时员工，主管、班组长替代了老师，陌生的同事关系替代了熟悉、亲密的同学关系。顶岗实习前要做好角色转换的心理准备，有足够的心理承受能力，勇敢面对现实，对自己提出高标准、严要求，当面临困难、问题时，不能总想依赖别人的帮助，要培养社会所要求的吃苦耐劳精神、敬业精神，克服独生子女身上的弱点。
在校上课期间，很多同学习惯了轻散的学生生活，养成了依赖心理和自律不严的习惯。逃学、旷课等情况时有发生，到了顶岗实习企业仍然不能自律，企业把学生当成员工来要求，而学生仍然把自己当成学生，上班时间一长就想休息，有一点不舒服就想请假，由于生产任务重，一般小毛病班组长是请会同意准假的，请不到假就旷工等等情况的出现。实在不请不到假了就打电话给专职班主任帮请假，由于大部分企业生产都是流水线生产的，缺一个人就要由班组长自己顶上，有时候同时几个人请假的情况就很难请得到假，班主任只有又找人力资源部协调，人力资源部体谅老师的难处，迅速跟车间班组长进行了沟通，问题得已顺利解决，但学生发现找老师比找班组长容易请得到假后，以后一有小毛病就打电话找老师，老师又不了解实际的工作情况，严重影响了生产线上的产量，班组长对老师的意见也比较大，现在一有学生说请假，班组长就跟学生说，你们只适合做大事的，这种小事不适合你们，最好辞职吧。针对这种情况，人力资源部把老师和班组长召集在一起进行了商量，首先，学生生病了，先跟班组长说了以后到厂医务室去看，如果厂医务室不能看的病，由医务室出具证明再到班组长#fromend#那请假，然后由老师再带到大医院去看，有效的缓解了老师和班组长的矛盾。所以正确引导学生的行为方式和做人处事的方式是很重要的。
2)由于许多企业对外来打工的农民工和顶岗实习学生有一套的规范的公司管理制度，不允许带顶岗实习的老师随便进入员工宿舍，不允许老师进入学生工作的车间(许多车间都是流水线生产，并且有的车间是要求无尘操作的)，再加上学生两班倒，导致我们带顶岗实习的专职班主任有的学生基本上一个月也见不到面，有问题都是学生来找老师的，而且许多学生来到实习单位后，老师帮他们统一办了手机卡，许多学生才用了几天手机号就换了，有事你想找也找不到，结我们的管理带来了许多困难。
针对这种情况，我们采取的办法是建立所在实习企业的qq群，把每个顶岗实习学生的qq号加到里面，然后将他们改成真实的.班级和姓名，现在的大部学生的手机都可以挂qq，而且大部分学生由于有了许多qq好友，手机号码可以换，不会轻易的改就qq号的，那么我们老师即使不能常常见到学生，学生有事情也可以及时通过qq反映上来，我们老师在电脑上就可以马上帮助学生解决一些工作和生活中的问题，有什么重要的事情要通知学生，也可以马上就告诉他们。随时随地的可以了解学生的动态，及时掌握第一手资料，既加强了学生管理，又可以跟学生进行沟通，把学生反映的情况及时反馈到企业，成为与企业沟通的桥梁。所以，在跟顶岗实习企业谈合作的时候，帮助驻厂老师解决吃饭问题和网络问题是相当重要的一件事情。有大事发生也可以通过网络反映到学校，让校领导第一时间知道，及时做出决策。
3)来到顶岗实习企业的前3个月，学生反映最多的问题是工作时间太长，工作太苦、太累，睡眠不足;饮食不习惯，不适应这里的气候，生病的时候请假难等问题。
针对这种情况，我们做为驻厂老师及时跟企业的人力资源部做了反映，人力资源部立即做了协调工作，跟各个车间部门的领导进行了沟通，放宽了吃饭的时间由原来的45分钟改为50分钟，针对我们云南来的学生的品味，让食堂每天给我们准备了一些着辣椒酱，尽量照顾好我们的学生。
我们老师也建议学生在上班当中带点巧克力、糖果之类的东西，感觉实在是困了的时候吃一点下去或泡杯茶喝一下;开始的时候，由于天气炎热且工作时间较长，学生一时适应不了，生病的人数较多，有时一天有3∽5人之多，这时就需要及时帮助他们给企业请假(由于生产任务重，一般小毛病是请不准假的)，并及时送至医院治疗。生活上多加关心，通过以上措施，学生们的情绪普遍稳定多了。
2.针对中职学生实习期间缺乏明确的法律保障制度，顶岗实习前，学校与企业还要制定完善的“顶岗实习协议书”，明确企业与学校在学生实习期间，学校与企业责、权、利的分工及学生的衣食住行，细化对工作时间、工作量、正常加班、节假日加班以及工伤损害等规定。
现在有许多学生对以购买保险的意识淡漠，厂里在购买医疗保险的时候，广泛征求了顶岗实习学生的意见，采取了自愿购买的方式，结果许多学生没有购买。这是比较错误想法，学校今后要加大这方面的宣传。
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优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇六
把握客服工作的第一效应,就是客服人员要主动开展工作,善于在第一时间发现问题,首先在预防上下功夫,力争使各类矛盾纠纷在第一时间就被纳入视野,通过提前介入将问题和纠纷化解在萌芽状态,避免矛盾集中爆发，第一个月客服月总结报告范文怎么写呢?下面是本站小编整理的第一个月客服月总结报告范文资料，欢迎阅读。
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验。
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。
2分析、调查问题的原因。
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的。
工作总结。
如下：
一、勤奋学习，与时俱进。
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业。
作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
我们一直在努力。8月份，小组各项工作有序开展，也取得了一定的进步。
一、小组工作。
8月份，小组工作围绕小组管理流程有序开展，同时根据部门推出的专项活动、班组运动会等做适当调整。
(一)工作完成情况：
各项工作整体完成较好，希望继续保持。但在仍存在个别任务完成不及时，如推荐录音未及时上交，将会在9月份加强流程管理，强调工作的执行力。
(二)录音质检管理。
话务质量是我们小组的薄弱点，也是我们小组的工作重点，各组员差距较大，同时话务质量的高低也直接影响到客户满意度，故提高话务质量刻不容缓。
为提高组员工作质量，采取以下四点措施：
2、录音自检：每人每旬抽听自己的一通录音，通过录音“有则改之，无则加勉”;。
3、录音互检：通过两两帮带的形式，每人每旬抽听对应人的录音一通，发现问题，及时与对方沟通，相互提醒，相互学习，共同提高。
4、情绪管理：沟通主要以面对面谈话为主，腾讯通、邮件等形式为辅，及时关注组员工作，关注组员生活。
通过小组成员一个月的努力与付出，话务质量取得了一定的进步：7月份小组有两名组员话务质量在20分以下的，在8月份还有一名没有突破20分。虽然与其他小组相比，还存在一定差距，但是我们一直在努力，成绩不是一蹴而就的，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，无论多小的进步，都饱含着我们的不断的努力与辛苦的付出。
(三)话务效率管理。
平均通话时长是代表客服代表的工作效率，直接与绩效挂钩，也是8月份“心中有数，激战八月”活动的一项重要指标，因此在平时工作中以周为单位调取报表系统中的平均通话时长进行汇总，达标者予以鼓励，欠缺者会共同沟通找到解决方案，共同进步。
经过一个月的努力与付出，话务效率取得了一定的成绩：8月份小组成员7人中5人达到制定目标，达标率为71.43%。
二、团队活动。
(一)“青春三部曲”
8月4号，是小组的集体q班活动，上午在有趣的“破冰游戏”后召开小组会议，之后的团队活动主要围绕“青春三部曲”主题开展：
1、技能大比拼(swifterhigherper);2、美食总动员(牛排馆之约);3、歌后争霸赛(high歌ktv)。
“技能大比拼”的开展，提高了我们的业务技能，激发了我们的工作激情，发掘了组员的潜力，也感受到了每个人的努力与付出;“美食总动员”，让我们享受阳光、美食的同时，也学会了分享与交流，体验到了生活的快乐与惬意;“歌后争霸赛”，让我们感受激情与欢笑的同时，也发现了同事生活中的另一面，原来小组中“卧虎藏龙”、“人才济济”。
(二)“七夕”关怀。
8.23是“七夕”情人节，小组抽出部分经费作为组员关怀，每位组员收获一朵香槟色的玫瑰和实用的小礼物，我们感受到温馨家文化的同时，也体会到生活的美好。
三、再培训计划制定。
为了更好地履行“聆听在心，服务在行”的使命，进一步巩固客服代表的基础业务知识，提高客服代表的操作能力与应答技巧，增加客户满意度，部门对“末三位”实现淘汰制的客服代表实行回炉再培训。
9月份小组中实行再培训计划，同时，为使培训落到实处，收到实效，特制定培训计划，是帮带老师，*负责总计划的实施，我会及时跟进，根据具体情况调整方案。
四、9月小组。
工作计划。
(一)q班活动：影评会。
(二)小组质检会。
(三)录音质检管理(重点)。
(四)“情绪管理”专题：
导言：“人生不如意十有八九”，每个人都要面对来自工作、生活和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不量，工作效率下降，影响通话质量，进而会影响客户的满意度，同时会降低我们的生活质量，甚至引发疾病等不良影响。著名心理学家、eap培训师吴诗佳：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松的方法。
9月份小组会推出“情绪管理”专题第一期，敬请期待!
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇七
在院领导及科主任、护士长的组织带领下，全科人员以积极的态度学习了院领导在各种行风会议上的讲话，深入学习，结合工作实际，利用报纸、杂志、书籍积极开展学习政治，道德法规，认真学习法律知识，爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，操作规程。
(二)深入开展优质护理，全面提高职业素质。
在护士长的组织带领下，牢固树立安全意识，本着优质护理宗旨在克服工作压力大，人员紧张的条件下，落实各级质控人员的责任，强化安全管理，质量安全基础工作得到不断加强。在护理部推出的品管圈活动中，护士们对品管圈从陌生、认知、理解、运用到成果展。取得了喜人的收获，此项活动充分调动了护士们工作积极性，增加了护士的价值感和自我认同感，学会用科学、先进的管理方法解决了护理工作中常见的一些难题，如：提高输液执行单签字率等。并书写相关论文一篇。有效地保证了输液安全，为安全护理做好保障。提高了患者满意度，推动了优质护理的前进的车轮。
严格落实责任包干制护理，弹性排班，根据季节、患者高峰就诊时间安排增加、班次。按照分级管理制度将我科护士按n0-n4进行分级、并纳入绩效考核。并将每月满意度结果公布：表扬加分，批评扣分，与绩效挂钩，有效地实现了公平、公正、透明、多劳多得的原则。积极发挥了护士的主观能动性，认真检查并组织全科护士共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实、病人对护士的满意度调查的工作，从而大大增强护士的责任心。逐步使护理工作制度化、满意度、规范化、科学化管理。加强病房管理，提高床单位清洁方便患者使用一次性纸尿垫;方便患者和家属，保证了床单元的清洁，提高了基础护理的质量，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的修养环境。
每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周一次科室工作质量检查并记录，重点危重病人管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救器材的使用，急救器材专人管理，完好率达100%。严格执行查对制度及护理操作规程减少差错事故的发生，加强特一级、基础护理，加强护理表格书写，护士长认真把关，定期对科室出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。
专人管理并登记备案。
(三)教育培训及业务考核工作。
科室全年分别对护理人员进行了常见病特殊病例的治疗及护理、儿科急救操作流程、核心制度、应急预案等业务知识、技能进行培训，采用笔试、口头提问、实际操作等方式每月考核一次，考核成绩与及每月考核结合。此外，并针对不同年龄段的儿童的心肺复苏进行模拟人实际操作考核。提高了护士急救意识。
(四)存在的不足。
1.过去的一年，在病房条件与工作环境的限制下，虽然在服务质量上顺利走过，但满意度较多的卫生欠佳的问题还存在，陪人的管理也是重点。
2.面对医患关系紧张，家长期望值高的问题，对于护士的责任心和付出精神还有待提高，应进一步加强医护人员职业道德教育，提高待遇、稳定护理队伍，以形成一支服务质量好，技术硬的互助共进的团队。
3.通过对品管圈的理论掌握及实际操作的成熟，我们将继续深挖工作种常见的难题与热点，有效地运用到工作中，来提高工作质量，精益求精。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇八
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和治理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推动了导医综合素质的提升，并进步了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;均匀一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部分合作中，克服部分一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛劳，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的同一。针对我院着名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的间隔，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多，针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实进手，加大了治理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己果断不做。在工作中，量化了工作，明确了赏罚，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)咨询热线工作。
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定部分咨询师的岗位制度;。
(二)、与咨询职员一起研讨电话营销方案，进步患者就诊率;。
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;。
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;。
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇九
市面上四级复习资料可谓是五花八门，这些资料有优有劣，在最后的冲刺阶段四级的考生们更应该选取最优的复习资料。最后一个月的时间建议各位考生选取20xx年6月到20xx年6月的真题来进行练习，考生可以登录微博搜索：周祖竣，就能下载历年四级考试听力部分的真题进行练习了。选取真题练习，考生们才能更好的把握四级听力出题的规律，通过大量的真题练习才能真正掌握应对四级听力的考试技巧。
二、每天坚持听力练习1小时是持续提分的必要条件。
成功在于坚持，在最后的一个月时间里，考生们应该合理安排好自己的时间，养成良好的作息习惯。听力练习方面，每天坚持练习听力1小时，听力即可提高。在练习时考生注意分配好这1个小时，听力考试听音的时间是30分钟左右，同学们应该先用30分钟的时间模拟听力考试场景，做真题。做完真题后再用30分钟的时间对听力原文进行分析，没有做对的题应该认真思考，找出自己的问题，如题目做不对到底是单词不懂还是短语不懂，还是能看懂却听不懂。如果是单词、短语还不懂的考生应该抽出1到2小时的时间解决基础问题——背单词。而能看懂原文却听不懂的考生属于：能看不能听型，在练习的时候要多听英语的的材料，适应英文以听力呈现的出来的形式。
三、掌握练习听力真题的正确方法是提分的秘密武器。
1、短对话练习技巧与突破方法。
考生在练习段对话的时候要注意一个核心的问题：短对话并非听到什么选什么，如果一个你看到的选项和听到的原文的内容及其相似的时候，很有可能这个选项偷换了主语或者改变了时态来干扰大家的选择。所以短对话重在理解后选出同义替换。短对话一般来说答案都是原文听到的关键句的同义替换，关键句题型各位考生注意短对话的第二句话。另外建议各位考生多留意短对话原文材料中出现的较难的名词、形容词、动词和副词外加动词短语，这些词和短语很有可能出现在最后一个部分——复合式听写当中。
2、长对话和短文练习技巧与突破方法。
考生在练习时应当将长对话和短文放在一起进行练习，因为这两个部分的考试所呈现出来的规律和技巧是几乎一致的。长对话和短文的篇幅和信息量都比较大，所以在考试的过程中呈现出试听一致的原则。也就是说考生在看到的选项和听到的原文的内容基本相同的这个选项一般来说是正确选项。所以在长对话和短文的解题过程中要求大家要一边看选项一边听录音。在看选项的时候考生们注意看选项中出现的动词、形容词和副词，如果在原文中你又听到了选项中出现的动词、形容词和副词的话该选项很有可能就是正确答案。很多考生疑惑为什么不能看名词，因为名词经常做主语，而主语经常容易被替换，故如果有考生对句子成分划分不清楚时，就给大家介绍更简单的方法，也就是留意选项中的动词、形容词和副词，在原文当中被读到这些词的选项才正确。
再次提醒考生在听长对话和短文的时候仔细听因果关系，出现因果关系联系词的那句，选项中有非常相近几乎一样的句子就选出来。除了因果关系外转折关系也是预示答案的关键词，一般转折关系出现后的下一句跟答案有关，听到这一句选项中又有一样的就可以选出来。最后还有在原文中反复听到多次的词在选项中也的话，该选项是正确答案的几率极高。
3、复合式听写练习技巧与突破方法。
考生在练习复合式听写时注意把握好时间，一个单词如果一时想不起拼写可以先缩写辅音字母，先继续往下听，如果纠结于上一个词的拼写很容易错过下一个词。上个词可录音播放第二遍时再补全。
其次考生在听写单词时要注意名词的单复数，动词的时态以及首字母的大小写，这些都是往年四级考试对单词的考察点。新题型改革后每个单词由原来的0.5分变成了1分一个，如果会写单词但忽略了听到的单词的形式而丢分就很不值当了。
最后很多考生会问，四级考试4000单词，我要会写哪些词才能在最后的填词题中得到高分呢?复习有没有针对性的重点词呢?其实是有的，首先填词的的特点就是反复考曾经考过的词，所以考生们先把历年考过的真题填词题中的单词先背下来，这些单词大家也可在@周祖竣的微博中下载。其次填词题中的单词大多来自于历年四级听力真题短对话中较难的名词、动词、形容词及副词，所以再次提醒广大考生一定要认真分析短对话的原文，把里面一些较难的单词摘抄下来记忆。
复合式听写考查考生的基础实力，希望各位考生不要放弃最后一道题，多积累单词就可以让复合式听写变成自己的提分项。
通过以上的教给大家的新四级听力一个月的复习计划，希望大家能够牢记，努力的把它做好，正面迎接四级听力部分吧。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十
各位老师,，各位同学：
大家好，我是来自xxxxx的xxxx。在辅导员、企业领导和车间流水线组长的帮助下，我们顺利完成了在xxxx为期一个月的生产实习。很高兴这次能为大家做这次生产实习总结汇报。
实习是学生从学生身份向职业者转变的一个过程，是一个人迈向社会的很重要的一步。通过这次生产实习，我学到了很多书本上学不到的东西，也有了从无知到认知，到深入了解公司和社会，从开始的磕磕碰碰到后来的工作还算顺利的转变。在整个实习生产中，我每天都有很多新的体会，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：
1：流水线生产造就的团队意识。
我是学软件技术的，团队意识的学习一直很重要。但真正能让我切实体会到团队意识的意义，还是在xxxx生产线上的实习。这次实习，我主要都是在fa制造部的流水线上实习的。因为流水线生产的调配，我从事了多个不同的工作。其中做的时间比较长的是外检，主要是检查手机的外形是否有损，各个配件安装是否有遗漏，屏幕是否有划痕或者污渍，手机按键是否能用等等。外检是每条流水的最后一个工序，一旦检测通过，那么一个成品手机基本可以出产了。一开始的时候，检测出的不良品很多，一方面是大家做的不够熟练，另一方面是各个职位之间没有相互的配合，也就是所说的团队意识比较差。比如，第一道工序就没做好，而第二道工序并不去看下第一道工序是否正确就直接完成自己的工序。其他工序也一样只做自己本职工作，最后外检不合格，拆掉重做。一个手机就等于做了两遍。工作效率就直接变成了一半！我也在其他职位做过，其实只要一秒钟检查一下前面一个工序，那么就完全可以避免这样的情况。所以一条生产线，只要一个工序出了问题，那么整条生产线的效率就会大打折扣。所以，流水线的生产，让我切身体会到了团队意识的重要性。
2：集体工作体会到的团结与竞争。
在fa制造部，一个车间里面有多条流水线，每条流水线都是独立的，生产线与生产线都在互相比着各自的产量，合格率，纪律等。每次工作前，休息时以及下班前，各个生产线班长都会讲评一下。工作前会先说下，今天的目标产量，以及各个岗位的工作注意点。休息时和下班前的会对比一下自己生产线和其他生产线的各个指标，发现自己流水线上的不足，并对流水线上的问题做一些简单通报。个人的效率对团队的影响，在这里就有了充足的体现，很可能就会因为某个工序而影响到了整个生产线的效率。这种集体生产的模式，就迫使你不得不去提高自己的速度和品质。
生产（毕业）实习是水利水电工程专业教学计划所设的重要实践性教学环节，是学生理论联系实际的课堂，本专业生产（毕业）实习共3学分。
其实习目的是。
1．了解当前党和国家对水利水电工程建设的方针、政策以及水利工程规划、设计和施工方面的经验，为后续课程设计及毕业设计打下实践基础。
2．结合已学过的课程，通过实践巩固并扩大知识面。
3．通过枢纽建筑物及主要工种施工工艺的参观与学习，增强对所学基础理论和专业知识的感性认识，增长独立工作的能力，并扩大知识面。
4．通过现场实践和听报告，学习水利水电建设工人及技术员的优良品质，进一步培养学生热爱专业、献身于水利水电建设事业的志向。
（1）本专业生产（毕业）实习场地应较先进的大中型水利工程。且工程的实习培训部门有一定的接纳能力和培训经验，有进行实习指导的工程技术人员，同时应能提供较充足的图纸资料等技术文件。
（2）优先选择为学生实习提供生产过程的水利工程。
（3）为扩大学生的知识面，可同时选择有关的几个水利工程。
（1）指导实习的教师应责任心强，认真刻苦，身体健康。实习中要强调教书育人，加强对学生的思想教育工作。
（2）实习教师应具有一定的专业理论知识和较好的实践能力。能组织实习活动，与工程单位相互配合，完成实习全过程。指导学生记实习笔记，写实习报告等。实习结束后，对学生实习成绩给出实事求是的评定。
（3）实习结束后，及时向教务部门提交学生实习成绩单。
（1）明确实习任务，认真学习实习大纲，提高对实习的认识，做好思想准备。
（2）认真完成实习内容，按规定记实习笔记，收集相关资料，撰写实习报告。
（3）虚心向工人和技术人员学习，尊重知识，敬重他人，甘当小学生。及时整理实习笔记、报告等。
（4）自觉遵守学校、实习单位的有关规章制度，服从指导教师的领导，培养良好的风气。
（5）实习结束后，应在规定时间内交齐实习笔记、实习报告等。
实习项目。
内容。
1．听报告(包括阅读资料)。
思想教育，规划、设计、施工、管理及其它有关内容。
2．工程参观。
枢纽布置，主要建筑物，典型细部结构，大型施工设备等。
3．工种操作。
混凝土工、木工、钢筋工、灌浆工、质量检查及试验室工作等。
4．现场教学。
砂石系统，混凝土拌和系统，混凝土浇筑工艺，土石方的挖、运、填等。
工程概况，设计、施工经验，工种操作的内容与体会，实习的收获和建议等。
6．成绩考查。
按百分制评定成绩。
1．通过查阅资料、听报告和参观，学生应了解：
（1）本枢纽所在河流的规划情况及水利枢纽在国民经济中的地位和作用。
（2）坝型及枢纽布置的方案比较，组成建筑物的结构型式及主要轮廓尺寸确定。
（3）主要建筑物的施工方法，施工导流计划与施工进度的安排。
（4）工地的施工管理。
（5）工地先进人物、先进事迹。
2．通过观看录像、现场教学和工种操作，学生应了解：
（1）主要建筑物的设计方法及细部结构。
（2）从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法。
（3）土石方开挖、运输及填筑过程的施工方法。
（4）爆破、灌浆等工种施工工艺、方法和设备。
（5）大型施工机械设备的用途及作业组织。
3．通过工地调查，学生应对自己关心的问题掌握更多的资料，有更深入的了解。
生产（毕业）实习由各地方电大组织进行，应立足本地。要求指导教师认真负责，保证实习质量。
在集中实习时，可采用以下方式：
针对学生实习中的问题，讲解较集中的与实习相关的专业课内容，组织教学活动。
结合工厂实际，请有实际经验的工程技术人员，讲解相关技术问题，和行业发展状况等。
学生带着问题到工程现场，生产一线。了解施工中的设备、工艺等。通过观察、记录、查阅资料、现场请教等，使问题得到解决。
（1）学生应认真做好实习笔记，不断积累知识。实习过程中，每天认真记录实习的内容、心得体会和发现的问题。包括加工设备、工艺过程、检测方法、质量保证等。
（2）记录工程技术人员讲课的内容、工人师傅的讲解、对生产的组织、管理、生产过程的个人认识等。
实习结束后，参照实习笔记，学生撰写实习报告，实习报告中应包括以下内容：
（1）实习单位的基本情况：流域情况、工程概况、枢纽布置概况、运行管理情况等。
（2）主要建筑物的'施工方法，施工导流计划与施工进度的安排；工地的施工管理；从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法；土石方开挖、运输及填筑过程的施工方法；爆破、灌浆等工种施工工艺、方法和设备；大型施工机械设备的用途及作业组织。
（3）本人在实习中的收获、体会，及对工程建设及其管理的合理化建议。
实习报告包括封面、报告内容、现场对学生的实习鉴定。
报告内容：实习工程概况，实习情况和实习内容，对问题的专述，实习的收获和心得体会。
实习报告封面：要求有“实习报告”标题，实习地点，工程名称，指导教师，学生姓名、学号、班级，实习起止时间（）。具体请参照调查报告格式。
实习报告正文格式按照调查报告格式实行。
生产实习考核表（）：实习完毕后，交实习单位签署意见，签字并加盖实习单位公章后上交。
学生在实习过程中，要做好实习日记，实习完成后写出实习报告。并于前提交实习日记（）和实习报告并作登记。超过规定时间的，实习报告将不被接受，实习成绩不予通过。实习报告不得雷同，否则不予通过。
指导教师根据学生实习期间的情况，学生生产实习考核表和学生实习报告的审阅，给出学生实习成绩。
实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级分制评定。不参加实习或累计缺席三分之一时间的学生，不予评定成绩，凡不及格者不能取得实习学分。对实习中严重违反纪律的学生，视情节降低成绩。因严重违反实习纪律被终止实习的和实习考核未通过的学生，将参加下一届年级学生的生产实习。
综合实训成绩按百分制评定，具体标准如下：
85~100分（优秀）：综合实训态度端正，实训活动中表现良好，圆满完成预定的实训任务；提交实训成果齐备，装订规范；实训总结内容全面、合理，有个人独立见解，条理清楚、文章通顺，字迹工整，图面整洁，无错误。
75~84分（良好）：综合实训态度端正，实训活动中表现良好，完成预定的实训任务；提交实训成果齐备，装订规范；实训总结内容比较全面、合理，有一定的个人独立见解，条理清楚、文章较通顺，字迹工整，图面整洁，无大错误。
60~74分（及格）：综合实训态度基本端正，能够参加综合实训活动，能够完成预定的主要实训任务；提交实训成果基本齐备，装订基本规范；实训总结内容基本合理，条理基本清楚、文章较通顺，字迹比较工整，图面比较整洁，无原则性错误。
59分以下（不及格）：未达到上述及格条件的；实训成果抄袭他人的。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十一
公司为了以后更加好了解货品库存及人员情况的原因，从本月的店长会议开始，以后每月各店铺店长在开店长会之前要做好你们的汇报工作，完成报告后各店铺复印一份上交公司，自己留一份底。（用店铺电脑word文档打印出来，店铺打印机可以打a4纸的）。
1、数据分析：
本月店铺销售业绩，完成情况，完成率，销售原因。（可以在电脑查）。
2、库存分析：
目前服装库存数，包括男女服装、鞋子比例、鞋、服、配数量明细、每个季节的的库存明细。十大畅销款式，十大滞销款式（说明男女装鞋子和服装）（可以在电脑查）。
3、店铺人员分析：
目前店铺人数。
店铺每个人员的情况，（包括店助及每个员工，人员的上班状态，情绪状态、稳定情况、销售技巧、新员工的入职时间，对货品的熟悉程度）。
例：店主名字：xxx。
店员名字：xxx，xxx，xxx。
4、目前店铺存在的问题：
店铺硬件设施维修方面，有什么需要公司的维修及配合，有员工情绪不稳定的情况需不需要公司人员到店铺解决，或者陈列需要公司到店铺调整，货品的调配等等。
5、店铺周边的竞争品牌促销情况（活动内容需要详细）。
你们想对公司说的话而不敢对我们说的，可以写出来）。
7、下月的工作计划。
如果还有其他需要增加内容可以自己补充。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十二
又是一年毕业季，每年都有许多应届毕业生出来找实习单位。以前是看着学长学姐们忙碌的身影。今年却轮到了自己。来到实习单位已经将近一个月了，从一个应届毕业生转变为一名职员的过渡期已经度过了。在这一个月的试用期中，经理让我在市场部工作，下市场了解市场的正常运营并且将自身的状态打开，下面就一个月的工作进行一个总结：
一、转换身份，调整状态。
作为一名应届毕业生，出去之前做过一些兼职以及寒暑假工外启示还是没有走出学校这个保护伞，在我们员工的外层还有一个支撑那就是大学生的外壳在保护这我们。但当我们毕业后真正进去到社会上参加工作时，我们能寻求保护的只能是自己的能力以及状态。在这一个月里，我尽快的将自己从学生的身份转换成为一名职业者，在这其中我认真和前辈们学习交流，找寻状态，发展自我。
二、端正态度，认真学习。
工作中，在我下市场时，我会遇到各种不同的人，有人会给我赞美，有人会给我嘲笑，这些都很正常，我及时调整自己的心态，正确对待工作上的事情，不骄不躁的完成了经理交代的任务，甚至还有些超出他们的意外。与此同时，在和前辈们一起工作时，多做多学，遇到不会不懂得敢于请教，给自己增加一些护身的本领。
三、不忘初心，继续拼搏。
已经度过了一个月的实习期，完成了从大学生到职业者的蜕变，对公司的相关知识已经深入了解，融入了这个大家庭当中。那么，迎接我的将是更加广阔的舞台，深奥的知识，更多的困难，但我会继续用十二分的精神以及激扬的态度来迎接它们的到来。
在这一个月的时间里，我有所成长和收获，但也少不了自己的不足被暴露出来。在工作中我有一些的粗心，对于有些时候会忘记一些细小的东西，虽然只是一点小小的毛病但如果被放大也会是很棘手的缺点，所以在接下来的工作中我会仔细检查，尽量做到事无巨细成为更好的自己。
最后想感谢一下公司给我这么大的锻炼机会以及舞台，感谢带领我成长和发展的经历，感谢陪伴我一起为公司的发展献力的优秀伙伴们。期待我接下来的成长吧!
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十三
护士在工作中要遵循科学知识的规律性，灵活性，因人而异地应用知识。每个护士工作者都要知道如何写护士工作报告，这对他们有着许多的积极影响。你是否在找正准备撰写“护士个人述职报告简短一个月”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
尊敬的领导：
时光荏苒，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现述职如下：
一、严于律已，政治思想觉悟进一步提高。
一年来，我始终坚持运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱社会主义，拥护改革开放，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。
积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务。
我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。
内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
此致
敬礼!
述职人：___。
20_年_月_日。
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。现将20＿＿年的工作汇报如下：
在这20＿年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、以病人为中心，争创一流优质服务。
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨医学，教育网收集整理，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
二、打造科室文化，树立团队精神。
积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。
三、提高护士素质、培养一流人才。
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学，请保留此标记、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“5.12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。
四、规范整体护理，争创一流管理。
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心医学全在线。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。
五、工作业绩。
我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新医学，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。
我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
谢谢大家!
述职人：__。
20_年_月_日。
尊敬的领导：
今年全体护理人员在院领导及护理部的正确领导以及全体科员的密切配合下，克服人员少，工作量繁重的重重困难，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，严格执行省"血液透析基本操作规程"，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。较圆满的完成了年初制定的各项工作任务，得到领导和病人的肯定与好评，现将全年护理工作汇报如下：
一、健全制度，认真落实各项工作制度，确保医疗护理安全。
认真组织学习护理部年初重新制定的各级护理人员的职责，各类岗位责任制和护理工作制度，并落实到实际工作中。结合二甲等级复合评审细则要求及血液净化室建立及资格认定要求，制定质量管理标准和严密的工作计划，完善龙井市人民医院血液透析室各项规章制度、技术操作规范、各种突发事件应急预案、护理紧急风险预案、透析患者饮食及护理等相关文件，按省血液净化中心下发的"血液透析规范操作流程"规范了各项操作，对血液透析实行全程医疗质量管理。坚持查对制度，各项护理操作严格进行三查七对，强化执行医嘱的准确性，上机时双人核对医嘱和设置的各项参数指标，确保透析质量和病人安全，并保证全年无护理差错、事故发生。
二、加强学习，重视提高护士整体素质，优化护理队伍。
加强业务理论学习和技术操作培训：按年初业务理论学习和操作培训计划，组织护理人员每周二次业务学习并做好学习笔记，参加护理部组织的操作培训和考核，保证各项成绩达标。加强相关知识学习，不断提高血液净化专业技术水平，严格贯彻"医院感染管理办法"，"消毒管理办法"加强消毒隔离管理，确保患者透析质量和治疗安全。更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，认真学习和领会二甲等级复核评审检查细则，学习尿毒症透析患者饮食、治疗和护理等相关知识，使全体护理人员专业技术水平有了很大提高。
三、转变护理观念，提高服务质量。
我们透析科所面对的是一特殊的群体，由于该疾病患病时间长且不能彻底根治，家属在漫长的护理过程中有某些不足时，易使患者产生失落感，对生活失去信心，同时由于透析时间长，生活治理能力下降，之要担负高额的治疗费用，更易产生轻生和绝望。因此，我们首先做到用自己的真心和爱心关心爱护每一位患者，细心聆听患者倾诉，努力理解患者心理，善于掌握每个透析患者的心理特点，以良好的专业知识和娴熟的交流技巧，赢得患者的尊重和信任。帮助他们正确对待疾病，患者改变对疾病的认识，从而以积极的态度面对现实，使他们树立治疗疾病的信心。并取得家属的配合，以减轻患者的心理负担。使患者有良好的心态接受治疗，以提高生活质量。
此致
敬礼!
述职人：___。
20_年_月_日。
尊敬的领导：
您好!
一年来的工作当中，我深刻的意识到了自己在工作当中的一些问题，我知道这些是需要纠正的，结合过去一年来的工作，我还是希望可以让自己得到更多的升华与锻炼，作为一名医护人员，我时刻都在坚持，做好自己份内的职责，遵守医院的规章制度，乙为病人服务，为首要的工作准则，踏踏实实的做好自己的份内职责，现在也到了这年终之际，我也需要回顾一年来的工作，做好述职：
首先在工作当中，我一直严格要求自己，我渴望让自己不断的提高工作能力，也在这个过程当中得到了非常多的锻炼，这对我来讲是一个很好的提高，相信自己可以在这个过程当中进一步去落实好，我也相信在未来的工作当中有更多的机会，等着我去挑战互利工作，一直以来我都非常的认真，我不放过医院的，每一次讲座，因为我觉得这都是学习的机会，每一次在培训或者讲座当中，我都能够学习到很多东西，我也不放过，每次进入手术室的机会，因为自己刚刚从事这个行业，不到一年的时间，所以我觉得自己是缺少经验的，每一次上手术台我都会比较兴奋，因为这对于我来讲就是一次锻炼，对于我来讲就是一次成长，积累多了，才能够得到更多的进步，作为一名护理工作人员，我深刻的意识到了这一点，在这方面我更加应该努力一点，做好一名医护工作人员的本职工作，同时也考虑到病人的状态，每天做好相关的安抚，然后了解病人的状态，有什么要求时刻的发现，并且提出解决方案，这一点是毋庸置疑的，也是应该去落实到位的，现在回想起来确实是一件非常有意义的事情，我相信在以后的工作当中，自己可以进一步的去提高，当然，我也渴望在这个过程当中积累更多的工作经验，现在这也是对我个人能力的一个调整。
接下来的一年当中肯定会有更多的机遇，但是我一定要调整好心态，我也需要在这个过程当中去积累经验，医护工作人员最重要的就是做到细心，做到负责服务好每一位病人，一切以病人为上的原则，以病人为中心去做好自己的本职工作，得到病人的认可才是对工作的负责，也是提高自身工作质量的一个标准，当然，除了这些以外，我还需要去进行一些学习和周围的同事，虚心的请教，因为有很多同事是比我经验丰富的，所以我需要去请教他，他们也从中能够了解到很多病例，也能够在这个过程当中积累经验，积极配合我们科室内的工作，服从护士长的安排，有什么工作积极的去参加，有什么事情也主动一点去完成，这是对工作的负责，也是，我现在应该要去做到的，我希望可以在来年的工作当中继续调整好心态，让自己做得更好一点，也感激工作当中同事对我的帮助，感激领导对我的关照，进一步的去处理好过去，一年来的不足的地方，有什么需要去落实完善的，也会随着实际情况去调整好，做一名优秀的医护工作人员，新的一年也会有新的规划，如有什么不足之处，也请领导指正。
此致
敬礼!
述职人：___。
20__年_月_日。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十四
为了积极响应开展“质量月”活动的号召，我区内全面开展“质量月”活动，现将我区活动开展情况作一个质量月总结：
围绕质量月活动的主题“推进质量兴企共创美好生活”，结合各工段的工作实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立党政正职为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。
我单位充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“2011年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了我区职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，我区考核组及技术人吊嗓以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对井、上工作内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。
1.对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。我单在“质量月”活动期间，结合通风质量标准化要求，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。考核组及技术人员以标准化工作为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、现场文明施工进行一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、管材吊挂的间距、钻孔孔径、数量等。现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即通报，并要求工段立即整改。
2.开展通风大检查，通过此次大检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些违反质量标准化，我单位考核组都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施。我区严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量标准来看，我区在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我区决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作。加强质量基础管理，加大各工段的质量标准化监督检查力度，重点强化现场质量控制。对检查中存在的问题进行系统的分析，均要制定行之有效的改进措施。
3、在本次质量月总结之前，我们还积极开展质量教育，提高全员的质量意识和法制意识。我区也采取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收到良好效果。“质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的体现。各工段利用每天班前班后会，组织员工进行质量法律、法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益。
质量月总结后，我感觉到质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处。我区会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫形象。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十五
第一段：介绍背景和目的（150字）。
作为一名新护士，我于一个月前加入了医院。这一个月里，我经历了许多新的挑战和机会，对护士职业有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我入职一个月的心得和体会，包括工作中遇到的困难和挣扎，以及我如何适应、成长和改善。希望通过这篇文章，能帮助其他新护士更好地准备自己的工作和面对各种情况。
第二段：挑战与成长（250字）。
在我入职的第一个月，我面临了很多挑战。首先，工作强度和紧张程度超出了我之前的想象。我经常需要在拥挤的急诊室快速做出抉择，并处理多个任务。初期，我常感到手忙脚乱，但随着时间的推移，我学会了更好地组织和管理自己的工作。我也认识到护士职业需要不断学习和追求专业发展，我参加了一些培训课程和研讨会，以提升自己的技能和知识。
另一个挑战是与患者和家属的沟通。有时，患者和家属会情绪激动或不理解医疗程序，这需要我具备处理紧急情况和冲突的能力。尽管初期我对这方面缺乏经验，但通过观察和学习，我学会了如何以温和的方式与患者和家属进行沟通，并解决他们的问题和困惑。与此同时，我也学会了更好地倾听和表达我的理解和同情。
第三段：团队合作和协作（250字）。
在工作的过程中，我也深刻体会到了团队合作的重要性。护士团队需要紧密协作，以便在繁忙的工作中提供高质量的护理服务。团队中的每个人都扮演着重要的角色，我们互相支持、相互依赖。通过与其他护士和医疗人员的良好沟通和协作，诊疗和护理过程更加流畅和高效。
在团队合作中，我也学到了激励和鼓励他人的重要性。作为新护士，我常常需要得到他人的指导和建议，他们的激励和支持对我来说至关重要。因此，我也希望通过提供积极的反馈和帮助其他新护士，建立起一个积极向上的团队氛围。
第四段：保持专业和心理面对（250字）。
除了临床技能的培养，我还深刻明白了护士职业对专业和心理素质的要求。在繁忙和高压的工作环境中，护士需要保持冷静和专注，确保患者的安全和福祉。从进一步提高我的技能水平和参加培训课程开始，我也着重发展自己的心理素质。
我认识到自我管理对于在急诊室中的平衡至关重要。因此，我在工作之外，寻找各种途径来放松自己，保持积极心态。例如，我开始接触瑜伽和冥想，这帮助我缓解压力并保持身心健康。我也定期与同事们交流心理压力和工作困难，并互相提供支持。
第五段：总结和展望（300字）。
通过一个月的工作，我收获了很多经验和教训。我明白了护士职业的伟大之处，也意识到自己的不足之处。尽管面临了很多挑战，但我愿意继续努力学习和成长，为患者提供更好的护理。
未来，我希望进一步提高自己的临床技能，并在专业发展上取得更大的成就。我计划参加更多的培训和研讨会，不断更新自己的知识和技能。同时，我也希望能够成为一个合作与支持他人的护士，为团队和患者做出更大的贡献。
结束语（50字）。
新护士入职一个月的心得和体会，不仅是对自己职业道路的反思，也是对护士团队和患者的责任和承诺。通过不断学习和成长，我相信自己能在这个充满挑战和机遇的职业中充分发挥自己的潜力。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十六
时间如白驹过隙，流逝于指缝间，将近两个月的实习感觉就像一眨眼的功夫。在这不到两个月的实习时间里，我不敢说感慨万千，但我有很多感触。所谓的实习是什么，并不是在轮转的科室里面干些杂乱的工作，实习应该是实践+学习，缺一不可。在没有来医院实习前我根本理解不了实习真正的概念，直到真正踏进医院的大门，我才明白实习并不是一件简单的事。
首先，不管到哪，不管干什么，都要做到踏实，本分，作为护士，双手守护的是生命，更要尽自己最大的努力去完成自己的使命，作为一个护士“慎独”时刻围绕着我们，慎独易写，却难做，即使不易我们也要尽力做到最好。
每个实习护士工作前都会经理岗前培训，这是一堂必不可少的课。刚开始的岗前培训，周护士长每天都会给我们讲注意事项，告诉我们到了科室，我们应该注意些什么，还给我们普及了消防知识。我想我们这一批实习护士消防观念会很强。
刚下科时其实谁都是茫然的，如果科室有比你先到的实习同学，那么你的压力就更大，刚开始上班，感觉自己特别被动，不知道做什么，教员让干嘛就干嘛，还要谨慎的把每件小事做好，万一做不好哪件事，自己这一天，有时候晚上都会想这件事。后来我发现，教员们忙，没时间教你或告诉你一些东西，但是科室有刚实习完，该定科的同学，每天与她们关系打好，她们特别乐意教你，而且学到特别多。慢慢的教员发现你会的东西越来越多，而且也勤奋，那么教员以后干啥事也愿意带上你。科室不仅仅你一个实习同学，教员们会比较会衡量，你只要做到最好教员才会放心的交给你。
在科室，除了护士长之外，大家年纪差不了太多，所以沟通特别重要，所以要性格开朗点，做一个爱笑的人，如果与病人沟通好，当你为病人输液扎穿时，病人反而会安慰你“没关系，再来一针，我不怕疼”。只有当你温暖他人的时候，别人才会反过来温暖你。而且刚到科室不能整天就是想着教员不重视我，不给我机会上手扎针输液，不屑于干那种类似扫床的琐碎小事，我感觉对于脏乱差的事谁也不想干，但有时候你去做了，教员看见不说，但她心里会记住。对于刚下科的我们来说，教员让你独立去量体温就是发体温计并记录。看上去就是一件小事，其实越是小事情，越能体现出一个人的态度。牵涉到量体温就会有患者问你一些关于体温的问题，所以对于各个年龄段正常生命体征必须记得滚瓜烂熟。在肿瘤科，我深刻的感受到生命的脆弱，疾病给人带来的痛苦，给一个家庭带来的伤害。十几岁的姑娘，二多岁的大哥哥，四五十岁的叔叔阿姨，还有七八十岁的老爷爷，他们都遭受着病痛的折磨，打他们并没有很悲观，他们积极乐观的态度，真的让人感动，有时候恨不得有分身术，陪在他们身边。当然，作为实习护士，我们还要学习技能操作，操作熟练，才能为病人做护理，才能通过自己的双手减轻他们的病痛。，真正的临床操作和书本上的操作是有差别的，但临床操作要先进于书本。在校期间，我们学的最先进的输液方式是picc，当时我感觉这跟我没什么关系，都是医生的事，真去接触的`时候发现，很多事情都是护士做的。在教员的带领下，我学会了picc的维护，在出科考试的时候，这项操作还得了高分。在总医院的肿瘤科最先进的输液方式是输液港，它可以终身携带，这里的很多东西都能让我长见识。真的庆幸，我能得到上天的眷顾，有这么好的一个实习机会。
当然一个好的工作环境和学习氛围也离不开生活上严格的管理，铁的纪律，不可违背。宿舍管理方面也是一个很重要的环节，上夜班不忘签到这是原则，卫生打扫干净这是根本，每晚排队点名有礼貌，有纪律，在阿姨工作范围内，尽可能的给阿姨减少工作量，而不是添麻烦。宿舍阿姨待人亲切如同自己的儿女，虽说在外工作，但这有家的感觉。
为了同一个梦，一起背上行囊来到他乡的同学们，到这儿以后更亲切了。在这里我们彼此安慰，彼此开导，共同进步。我相信这条路会越走越远，更会越走越好。
如果学弟学妹们有机会看到这个实习心得，我希望你们把握好在学校学习的时间和机会，你的底气是你扎实的理论基础，你的自信是你信手拈来的书本知识。别想着实习的时候有机会学习，真的等到你实习工作了，就会后悔没有珍惜在学校努力学习，希望老大徒伤悲的事情不要发生在你们身上。
文档为doc格式。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十七
二门诊的一周很快就过去了，这七天里，我对社区医院的环境有了一个粗略的印象，也让我有了一些思考。
大概是受小的时候家属区里的医务室的温馨环境的影响，我一直在心中保留着做一个社区医生的小愿望。因为我觉得社区医生有更多的时间和精力和患者的家庭形成良好的信任和情感基础，这在中国这一特定的环境下，非常有助于提高患者的就医依从性。门诊的患者每天来来去去，其中有很多患者，不过是走马观花的看医生，并没有好的依从性，这一点对于中国广大的慢性病患者是非常不好的;还有一些患者对于医生有着强烈的不信任感，这与现在的医疗大环境不无关系，但也与医生因为自身工作繁忙，没有时间和精力与患者进行良好的沟通有关。对于这两点问题，我一直认为，有责任感和医术高超的社区医生是一种解决问题的方法。
在社区门诊的这些天，让我对这一点有了更多的信心，因为我在这里收获了很多知识和感动。
二门诊的老师们，学识都很渊博，很受患者尊重。这也是我很喜欢全科医生的一点，他们看上去都亲切而低调，但他们却是有着大医院专科医生不能小觑的广博的知识，看似信手拈来的功夫，却是患者就诊的第一道守护者。虽然看每个病人的时间还是有限，但是他们还是比专科医生多了一份热情和亲切，对患者的教育和指导也要多一些。尤其是很多患者已经在大医院就过医，他们在二门诊开药的同时，医生们也不错过任何宣教的机会，这一点，使我更加坚信，也许大医院的医生对于最新的知识有着更深入的了解，用药更有把握，但是社区医生在患者教育这方面所起的作用是绝不亚于他们的。
很遗憾，给我安排入户的那天并没有入户，所以我失去了一次很好的深入了解社区医生工作的机会。但是那天在儿童保健的智力筛查门诊，我还是更加深刻的感受到了社区医生在患者的基础保健工作中的不可替代的重要作用，也让我回忆起了小时候在家属区里医务室里疫苗接种或是看病的温馨经历。可以想见，入户这种更加体贴周到的医疗行为，对于很多医疗观念比较淡薄的患者的母婴健康保障是非常有必要的。
当然二门诊有很多好处，我还是感受到了一些不得不面对的问题。总体上，二门诊还是北医三院的一部分，所以综合水平是很好的，这带来了很多除了一万五千人的社区居民以外的临近的社区患者。虽然很多患者在家门口就能看上病，十分方便，但是如此庞大的患者群体，每个诊室还是门庭若市，患者还是要等待，医生们也是很忙碌，每个病人获得的时间并没有比大医院多上多少，医生们与患者也并不是特别熟悉，对患者的宣教也不是特别有效，这一点让我觉得还是有点小遗憾的。但是这个也许是国内现在医疗条件不均衡下的必然产物，所有好的医院都是人山人海，二门诊也不除外。依托着三院的强大的支持，二门诊的医生们有了较好的再教育的条件，但是相对于大医院的专科医生，他们还是少了许多参加高水平研讨会和国际会议等高水平的学习机会。所以在治疗上，很可能会有一些与专科医生不同的治疗意见，这点不仅会不利于患者的治疗，也不利于全科医生自己的成长。与此相应的，在这个化验检查对高精医疗检验仪器高度依赖的时代，社区医院与大医院也有一定差距，这个也是限制社区医院的诊疗范围的一个因素吧。
新的医疗改革正在进行，我这短短一周的实习感受使我相信，社区医院作为医改的重要环节，会越来越受到重视，获得越来越多的医疗资源，发挥越来越大的作用。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十八
入职一个月已经过去了，作为一名新护士，我感到既兴奋又紧张。毕业于医学院后，我迈入了我梦寐以求的护理事业，我怀着对患者的关爱和奉献精神满怀信心。进入医院的第一天，我感到身心俱疲，经受了巨大的挑战。然而，我知道这是一个学习成长的机会，我愿意付出努力，逐渐适应这个新环境。
第二段：珍视每一个经验。
在入职的第一个月里，我发现在实际工作中，护理事业并不仅仅是书本上所教授的知识，更多的是来自于实践经验和与患者的真实接触。我珍视每一个与患者相处的机会，每一个感人的故事都让我深深地反思生命的宝贵。我学会了如何与患者建立良好的沟通，以平和的心态去对待他们的需求和情绪波动。我努力提高自己的服务意识，不断改进自己的护理技术，给予患者最专业的护理。
第三段：善用资源，持续学习。
进入工作后，我才真正意识到医院是一个庞大的知识库。我明白只有不断学习才能不断进步。在同事的帮助和指导下，我学会善用医院各种资源，如研究资料、学术讲座等，以提高自己的专业知识。与此同时，我也参加了一些专业培训课程，提高自己的专业技能。我深感知识是永无止境的，只有通过不断的学习和实践，才能更好地服务患者。
第四段：团队合作，共同成长。
在护理团队中，我深深感受到了团队的力量和重要性。每一个护士在工作中都承担着重要的角色，起着至关重要的作用。我与同事们共同努力，相互协作，共同面对每一场突发事件或者困难。我们分享经验，互相帮助，共同成长。我深知，只有团队的力量才能真正改善患者的生活质量，实现我们的护理使命。
第五段：激励自我，追求进步。
入职一个月，我深感到护士这个职业的责任重大。每天面对着各种各样的病情，我要不断地学习和提高自己的各方面能力。我要激励自己，不断追求进步。我要敏锐地察觉患者的需求，并尽自己的最大努力来满足他们的需求。我要成为患者最可靠的伙伴，在他们的最困难的时刻给予他们最大的安慰和关怀。我要把握住每一个机会，成为一名出色的护士，为患者的健康贡献自己的一份力量。
总结：入职一个月的经历让我明白，作为一名新护士，无论是知识还是技能，都需要不断地学习和提高。在与患者的接触中，我能够从他们身上学到很多东西，患者不仅是我的病人，更是我的老师。我要珍惜每一个机会，不断锤炼自己的技能，为患者提供更好的护理服务。我相信只有坚持不懈地努力，我才能成为一名优秀的护士，给予患者最周到细致的关怀。
优秀护士一个月总结报告（案例19篇）篇十九
伴随着新年钟声的.临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的20xx，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心的培养。感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周店长会，给予大家一个互相学习，互相交流，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。
20xx年的展望与规划。
20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。
公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的开展工作。
在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。
做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。我相信在我与员工的不懈努力下，xx店会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多的贡献。
以上就是我20xx年的总结和20xx年的展望及规划。
x市xx店。