遵守规章制度是组织成员的基本素养之一，也是展现个人责任和信任的表现。以下是一些规章制度的编写要点和注意事项，希望能够对大家的规章制度设计提供一些指导。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇一
1.资料管理内容。
营销部在日常工作中，需要使用和接触的资料很多，包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2.资料分类。
可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，重点客户档案类，团队客人类，零散客人类，长包房客人类和其他。
3.建立资料档案。
营部应有专门的资料档案柜，经常查用的`档案按一下的顺序进行排列。
客户档案内容包括:房间种类、所住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特殊爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客记档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜房结果、需求等。
4.资料的保管和使用。
公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传岫等，由销售代表领取、使用和保管;俣同书、协议书等文件由秘书保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料，须本部门经理同意，并办理借阅手续，重要资料必有及时归还。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇二
营销工作人员应严格按《蝴蝶泉公园员工行为规范》工作，接待游客或导游时采用微笑服务，使用普通话、规范用语；解答游客或导游提出的咨询。本着“游客是上帝”的服务宗旨，为游客提供优质、规范的服务，严格执行分公司内部管理，格守职责，团结进取，特订营销部管理制度：
1、遵法制：学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当一名好员工。
2、爱集体：和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。
3、听指挥：服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
4、守纪律：不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。
5、重仪表：保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。
6、讲礼貌：处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让,与客人同行，礼让客人先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下。
7、讲卫生：常洗换衣服，常理发，常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒，勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。
8、讲站姿：
1）、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2）、双脚着地，双膝开分约15公分。
3）、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时，左手放在右手的`手背上。
4）、头部端正，目视前方。面部表情自然，略带微笑。不得前俯后靠，不得两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑，不得与别人长时聊天。
9、敬客户。
1）、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。
2）、尊重客人风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。
3）、对待客人咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。
4）、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。
5）、会见客人时，不必主动伸手，必要握手时要面呈笑容，姿势端正，用力适度，注意不用左手，握手时另一手不得插入兜内。
6）、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。
10、守机密：在与客户和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。
11、保廉洁：不图私利。馈赠品如数交公，不得私留。不贪污，不受贿，不挪用公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。
12、勤节俭：克服“家大业大，浪费难免”论，消灭“长明灯”、“长流水”，珍惜设施设备，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇三
通过培训，使每一位员工遵守宾馆各项安全管理制度，在工作生活中将安全放在首位，并对安全责任进行承诺。
一、所有员工必须坚持“以防为主，防消结合”的原则，牢固树立“安全就是效益、安全就是信誉、安全就是竞争力”的安全理念。切实做好防火、防盗、防意外事故的“三防”措施。
二、部门经理负责本部门一切安全事务，是本部门安全经营的第一责任人，可定期制定和组织员工进行安全知识培训，直接对总经理负责。
三、各岗位员工负责本岗位区域内的安全工作，对本岗位安全经营全面负责，并承担相应的安全责任。
四、岗位上班人员切实加强责任，防止出现偷盗、火灾等不安全事故，一经发生，责任区内的上岗人员应承担相应的.安全责任。
五、岗位内电器的使用，岗位人员应勤于检查，避免出现意外，晚下班时，务必做到关闭所有电源，防止出现电路搭火现象。
六、室（内）外悬挂横幅，应时刻加强安全意识，其他人员鼎力配合其工作。
七、防火规定。
1、禁止在宾馆内燃放烟花爆竹。
2、不准随地丢烟头，火柴棒。
3、不准在客用场所，宿舍内乱（私）拉电源。
4、严禁在电器线路上私自增加容量，以防过载引起火灾。
5、员工在清洁卫生时，应特别注意用水处理烟头至无余火，防止将烟头（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶内可燃物燃烧造成火灾。
6、员工应保持高度警惕，发现火险隐患应及时采取措施。
7、在重点部位的值班员要坚守岗位，不得擅离职守，要防止火警，被盗事故的发生。
八、如发生火警，无论程度大小，必须作如下措施：
1、保持镇静，不可惊慌失措。
2、呼唤附近的同事援助。
3、通知总台、保卫科（部门经理），消防中心，清楚地说出火警地点，燃烧物质，火热情况及本人姓名。并报告总经理及有关人员。
4、在安全的情况下，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。
九、紧急情况。
在紧急情况下，全体员工必须服从总经理的指挥，鼎力合作，发扬见义勇为，奋勇献身的精神，全力保护国家财产及人民生命安全。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇四
第一条为规范部门经营活动,明确责任,使工作能正常、有序运转,特制订本制度。
第二条本制度适用于公司内部整个营销系统。
第三条销售代表接待客户顺序以排班表为准,依次顺序接待。
第四条销售代表若轮到接待客户,必须做好准备工作,并主动热情迎接客户。
第五条销售代表不得抢客、挑客,否则一律取消销售资格。
第六条只要对楼盘有兴趣,愿意接受销售代表介绍的来访人员均为客户,视为一个接待名额。
第七条每个销售代表都有义务帮助其他销售代表促成交易。如有需要义务帮助接待,则由排序最后的销售代表负责。
第八条老客户来访,原接待的销售代表在接待新客户,及时知会其他同事代替接待老客户,待新客户走后继续接待老客户。不得慢待客户。
第九条销售代表认出老客户并优先接待后,若不能出示有效客户登记,无论成交与否,原销售代表都要把客户还给当前销售代表。(有效客户登记时间为三个月)。
第十条来访老客户归属暂不能确认时,当前接待销售代表必须立即表态是否接待。
如放弃接待,则由排序最后的销售代表义务接待。登记以后,如查出是其它销售代表有效的客户需主动交还。如不能查找出有效登记,则客户归接待销售代表,且不论成交与否,不算接待名额。
如自愿接待,算其客户接待名额,但若事后查出是其它销售代表的有效登记客户,必须还给原销售代表。
第十一条归属已明确的来访老客户,只要未成交,均视为原销售代表当天一个接待名额。若放弃接待,视为同时放弃老客户名单。老客户重新登记后算义务帮忙同事的有效客户。无论成交与否,不算接待名额。
第十二条若轮到销售代表正在接待客户,或不在售楼现场(如去洗手间等,五分钟内有效),自动跳过,客户名额不另行补回。若因公事外出,经专案经理确认后可补回。
第十三条登记过或已成交老客户带新客户来访,如同时进入售楼处,新老客户都视为原销售代表的客户。如新客户单独来访,除原销售代表事前有知会专案经理,可视为其客户(当天没上班除外),否则一律按新客户顺序接待。
第十四条任何销售代表不得递名片予他人客户及联系业务,除非得到该销售代表同意,否则视为抢客论处。
第十五条在别人接待客户时,其他销售代表不得主动插话或帮助介绍,除非得到邀请。
第十六条销售代表接待客户必须有始有终,不得以任何理由中断接待而转接其它客户,除非得到经理批准。
第十七条所有销售代表均有义务做电话咨询,鼓励客户到现场看楼,电话登记一律无效。销售代表可以让电话客户来现场后找自己,客户到现场并作有效客户登记后,则算作该业务员客户。电话客户来现场,若该销售代表不在,按新客户轮序接待。
第十八条销售代表无权私自为客户转名,或直接找发展商打折或申请其他事宜,否则自行承担由此而产生的后果。
第十九条如出现两个或两个以上售楼接待地点时,人员调配由专案经理统一安排。
第二十条销售代表必须做好客户的跟进工作,并配合发展商做好售后服务。
第二十一条如出现不属于以上列入之情况,由专案经理统筹安排,全权处理。
第二十二条在接待来访客户后,销售代表自己的客户登记可以作为客户确认的依据,但需提供客户全名、联系电话、第一次登记时间,否则无效。
第二十四条销售代表不得私自涂改和销毁。所有客户登记由项目经理审核确认;。
第二十五条如客户登记出现重复,原则上以有效登记的时间为准则,由专案经理审核裁定;如客户成交7日后,原销售代表才获知,则客户归属成交销售代表,原登记无效。
第二十六条若前后登记确定为夫妻、父子、母女等直接家属关系,以有效的.第一次登记为准。直接关系不包括公婆、岳父母、媳妇、女婿等。
第二十七条销售代表须保存及管理客户登记本,客户登记不得涂改和销毁;。
第二十八条如出现未列入以上之情况,客户归属权由专案经理统筹安排处理。
第二十九条接听电话,响铃不可超过3次,应在第1次响铃后便接听电话。拿起话筒后,首先说:'您好,星雨华府',报出楼盘名称。
第三十条尽快询问来电客户姓氏,然后用对方姓氏称呼客户。
第三十一条简洁介绍楼盘资料,说明楼盘卖点,要主动说,忌一问一答。语气要柔和、亲切,音量适中,说话语速不宜过快或过慢。若对方未听清楚,必须耐心复述,不得流露出不耐烦的腔调。
第三十二条强调现场特色和优惠,辨别客户购买动机及关心点,利用有关卖点,鼓励客户亲自前来现场看楼。介绍看楼专车或交通路线,令客户较快找到楼盘位置前来现场。
第三十三条个人必须做电话记录,内容包括:客户姓名、联系电话、意向及来电时间。
第三十四条接听电话中如急需接听另一电话或有人找,应先告知客户'对不起,请稍等一下',然后用手握住电话筒,不可手拿听筒接听另一电话或与别人大声交谈。
第三十六条接到打错的电话也要礼貌地告知对方打错后再挂机。
第二十七条地盘销控工作由项目经理具体执行。
(一)销控前:置业顾问需销控单位前,须报知销售经理,确认该单位尚未售出。同时销售经理进行销控前,必须以置业顾问先交客户的认购定金(含订金)或身份证原件为原则,才能确认销控。
(二)销控办理:置业顾问须在销控确认后,方与客户办理认购手续。置业顾问不得在销售经理不知情或销控未果的情况下自行销控单位,否则自行承担由此而产生的一切后果。
(三)销控后:如客户即时下定并认购,销售经理需将最新资料登记于《销控登记表》,并将进度向营销总监汇报。
第二十八条销控变更:置业顾问在跟进过程中,如已登记的资料有任何更改或者出现问题,应立即通知销售经理,销售经理将最新资料登记于《销控登记表》,以便及时向营销总监汇报。
第二十九条挞定:如客户无下定或确认挞定,置业顾问必须第一时间向销售经理汇报,取消该单位的销控登记,否则因此产生的后果由责任人承担。
第三十条销售经理须于每天营业结束时,或第二天一早上班时以电话或短信等方式向营销总监汇报当天的销售情况,包括卖出多少单位,收到多少定金等。
第三十一条销控登记:销售经理于每出售单位、转单位、挞定、收款等后立刻记录于《销控登记表》和《总销控表》。
第三十一条定金与临时订金。
(一)定金:置业顾问必须按规定的该地盘定金金额要求客户落定。
(二)订金:如客户的现金不足定金,可支付部分订金,但该订金不应低于规定的最低订金标准。如客户的现金少于规定的最低订金,必须经得经理的同意后才可受理,否则不予销控或认购。
(三)临时订金:客户并未交齐全部定金,置业顾问必须按公司规定的补足期限要求客户补定金。如客户要求延长期限的,须知会经理并取得同意后方可受理。
(四)小订金:此订金在来访客户较少或是销售不利的情况下,现场采取的一种逼定方法,客户所订的房源只为其保留1-2天(或视具体情况而定),若客户不购买时,此小订金可返还给客户。
第三十二条认购书。
(一)认购书领用:由销售经理向财务部领取,统一编号,需登记。如有作废,则应将所有联回收齐并注明作废后交给财务部。
(二)认购书填写:认购书中的楼价栏,须以客户选择的付款办法所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣,置业顾问须于楼价栏下填写'××折',并请相关负责人签名,或在相关文件、申请书上签名确认;认购书中的收款栏,须由销售经理核对定金无误后如实填写,并在下方注明所开收据的编号。
(三)认购书核对:置业顾问填写完认购书后,必须交由销售经理核对检查,并确认。
(四)认购书保存:核对检查无误后,置业顾问将一联交予客户作为认购凭据,其余联交与销售经理,销售经理交给财务部。
第三十三条本制度解释权、监督执行权归营销部。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇五
1、建议研究一套全酒店电脑管理客户的详细档案,各营业员也应建立个人电脑客户资料,离职时交回酒店,否则不能结算工资。
2、建立研究一套营业部怎样协助娱乐、餐饮、客房三大营业收入部门利用酒店场地进行营销推广方法。
3、建议建立一套销售人才培训简易教材与营业员成才培训程序。
4、建议营业部研究一个专题活动“酒店推广一齐做”怎样进行全酒店各个部门员工都能一齐参与活动。
5、建立研究一套“客户消费累加优惠方案”试行。
6、建议研究一套几间**酒店给客户消费联合优惠方案试行。
7、建立每月营销推广工作总结,特别重视挖掘营销推广典型事例加以分析。使营业员从中得到启发,提高营销推广水平,并在《**通讯》发表。
8、建立一个关系网,了解和研究周围酒店的.营销策略和动向。做到知已知彼,针锋相对,提高自己竞争力。
9、建议各酒店独立做一份较详细、有特色的宣传画册存放其他酒店,并设计一封面把几本酒店画册放在一起组成**酒店宣传画册。
10、建议营业部在管理公司指导下,每年12月前完成下一年度营业计划书(营销计划与推广计划)交总经理审批,上交一份给管理公司。
11、设计营销独特产品:a、公务客人组合产品;b、会议组合产品;c、家庭住宿组合产品;d、蜜月度假产品;e、婚礼组合产品;f、淡季度假产品;g、特殊活动组合产品。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇六
1.1.规范营销部内部管理工作,确保各小组内部管理有效有序。
3.1.无。
4.1.总经理负责审批管理处的年度工作计划,并组织监控营销部总体工作质量。
4.2.营销部经理负责组织管理处年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。
4.3.各小组主管负责本部门的年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。
4.4.各小组主管及组员负责依据本规程按计划实施工作。
5.1.工作例会、专项会议、协调会议。
a)营销部经理或各小组主管每周应定期召开工作例会。工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会议,应当按以下要求召开:。
通报各方面、各组别的主要工作实施情况;。
提出需要协助的问题、困难;。
布置下一周的各项工作;。
总结上一周的工作实施情况;。
b)专项工作会议是由营销部经理或各小组主管临时组织召开的为解决某一问题的专项工作会议。会议应当按以下要求召开:。
有明确的解决问题目标;。
有事先以书面通知形式通知相关人员;。
有相关人员的主要发言记录;。
有结果。
c)协调会议是由营销部经理或各小组主管为协调各部门或组别之间的工作而召开的联席会议。会议应当按以下要求召开:。
有书面通知;。
有相关人员的主要发言摘要;。
有结果。
d)各类会议均应有详细的会议纪要。
6.1.营销部经理于每月的28日前做出下个月的员工培训计划,报行政部审批。
6.2.员工培训计划必须符合以下列要求:。
a)不违反国家的有关法律、法规;。
b)有具体的实施时间;。
c)有考核的标准;。
d)有明确的培训范围;。
e)有培训费用预算。
6.3.新入职员工的培训。新员工入职后需进行15天(特殊情况可顺延)的`上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。
6.4.培训内容包括:。
d)考核,新员工入职结束后,参加公司行政部组织的新员工入职考试和营销部经理的考核,新员工考核合格后方可安排正式上岗,不合格者辞退处理。
7.1.营销部月度考勤表在次月1日前交由营销部经理审核,2日前上交人力资源部劳资管理员。
7.2.营销部月度佣金报表在次月的7日前交由营销部经理审核,8日前上交财务部审核。
7.3.营销部月度报销售报表在次月的4日前交由营销部经理审核,5日前上交财部审核。
7.4.营销部日报表须在每日5:30前以电子文档报送财务部(特殊情况除外),如遇节假日或星期天可于次日9:30前报送。
7.5.每月24日前完成本部门次月物品申购计划书面版,经理审批并提交给行政组。
8.1.根据公司不同时期的销售任务制定的奖罚制度。
8.2.营销部奖罚制度按公司《员工手册》执行。
8.3.营销部月度绩核考核执行(营销佣金分配制度及月度绩效考核)。
9.1.相关制度。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇七
营销部在日常工作中,需要使用和接触的资料很多,包括酒店宣传小册子、基本情况介绍、宴会和会议室宣传册、餐饮促销资料、房价表、明信片、销售袋、营销手册、信件、电传、传真、协议书、合同副本、客房档案、重点客人档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2.资料分类。
可分为经营表格类,宣传资料类,协议、合类,业务通信类,内部通知、启事、文件类,客户档案类,重点客户档案类,团队客人类,零散客人类,长包房客人类和其他。
3.建立资料档案。
营部应有专门的资料档案柜,经常查用的档案按一下的顺序进行排列。
客户档案内容包括:房间种类、所住房号、抵离店日期、生日、实收房价、特殊爱好、禁忌、投诉、宴请次数、规格等。潜在客记档案内容包括公司名称、地址、背景、法人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜房结果、需求等。
4.资料的'保管和使用。
公用资料、不涉及保守商业机密的资料,如内部报表、宣传岫等,由销售代表领取、使用和保管;俣同书、协议书等文件由秘书保管,本部门人员查阅在当天必须归还,不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料,须本部门经理同意,并办理借阅手续,重要资料必有及时归还。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇八
严格打卡制度,每日外出销售必须先到部门报到,经经理批准同意后方可外出。如由于工作不能及时打卡,须在第二天一早报经理签字,逾期不补。
离开工作岗位去酒店内办事,需将所去位置告知其他同事。外出办事必须经部门经理同意,并在部门交班记事本上注明。
上班时必须穿工作服,工作服必须整洁。带团期间导游外出销售可穿便服,回酒店应立即换上工服,不许穿工服回宿舍。
去大堂只能走员工通道,不得走酒店正门。
不陪客人时,严禁使用客用电梯。
因陪客户等工作需要在酒店营业场所用餐,须提前报总经理审批,凭书面用餐单用餐,不许先做后报。
不许在当值台班对面和大堂沙发做等客人和陪客人聊天。
注意礼貌用语,如无紧急事情不许在办公室打私人电话,接听私人电话时间不许超过三分钟，因带团或跟办会议而加班,须在次日一早报进确认时间,过后不补办。
补休、事假必须提前包经理审批,严禁先休后报,病假必须出示医院假条。
有事补休要将手上工作事员交待给指定同事,重要活动期间不许补休。
定期内拜访客户次数，现有客户数、客户流失数、增加客户数。
某一时段内销售营业额。
销售活动的花费。
销售活动的得到的合同数。
销售客户的'平均消费数。
客户投诉情况。
产品销售合理化建议情况。
产品预订实现率。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇九
(一)学院所有岗位均实行坐班制，工作时间为上午8：00―11：30，下午13：00-16：30(二级学院正院长以上领导干部及58周岁以上、正教授职称的员工下午工作时间为14：00-16：30)，周六、周日为休息日。如因工作需要调整作息时间，由院长办公室另行通知。
考勤以半天为单位，分上、下午分别考勤。
(二)二级学院实行值班制度，出勤情况由学生处检查、记录、报告。班主任每人每周值班不少于4次，除此之外，二级学院每天必须安排一名科级以上教职工值班。
(三)保卫处、总务处等工作岗位实行轮班制，保障正常的工作和生活。
对出全勤及无违反考勤管理规定的员工，学院给予全勤奖。
(一)迟到
1、上班后5分钟至15分钟内到岗者，按迟到处理，每次扣工资10元;
2、上班后15分钟至30分钟内到岗者，按事假半天处理，每次扣工资15元;
3、上班30分钟后到岗者，按旷工半天处理，每次扣工资25元;
4、当月迟到累计三次以上，按旷工半天处理，加扣工资25元。
(二)早退
1、距离下班前10分钟以上无故离岗者为早退，每次扣工资10元。
2、当月早退累计三次以上按旷工半天处理，加扣工资25元。
(三)擅离工作岗位
1、工作时间未经请假离校时间超过20分钟视为擅自离岗，每次扣工资10元。
2、当月离岗累计三次以上按旷工半天处理，加扣工资25元。
(四)旷工
1、无请假手续，不到岗上班按旷工处理。旷工一天扣工资50元，并扣除当月全部全勤奖。
2、员工一年内连续旷工7天，累计旷工15天，学院将给予除名处理。
(一)病假
1、员工因病请假须出具县市级以上公办医院的病假证明，由本人按规定办理请假手续(急症、重症者除外)。
2、当月休病假3天(含3天)以内者，按每天15元扣病假工资。
3、当月病假累计超过3天者，除按上述标准扣除工资外，同时扣发当月全勤奖。
4、全年病假累计达到20个工作日，病假届满经市级以上医院诊断需继续治疗病休或因病仍无法正常工作的，视为自动离职。
(二)事假
1、员工请事假时，需提前一天按规定办理请假手续，未经批准擅自不到岗的按旷工处理。
2、当月请事假累计3天(含3天)以内者，每天扣工资25元;事假超过3天者，除按上述标准扣发当月工资外，同时扣除当月全勤奖。
3、全年事假累计达到20个工作日的，学院有权解聘。
(三)婚假
在学院工作满一年的正式员工结婚时享受婚假10天(含公休日、法定节假日)。为保证正常教学秩序，提倡教师婚期安排在节假日。
(四)产假
1、女职工在学院工作满一年后怀孕，生产时给予5―5.5个月全天休假。按照有关规定产假可在产前休息，但产前休息时间最多不得超过15天，超过15天的`，根据医院诊断证明按病假处理，否则按事假处理。
2、女职工在学院工作不满一年怀孕，学院有权解除劳动合同或聘用协议。
3、女职工在哺乳期间学院给予每日半天(1个下午)的哺乳时间，工作量标准不变。
4、女职工生育期间的医疗费用和工资，完全由社会统筹负担，没有参保的由个人负担。
(五)丧假
员工直系亲属去世，由本人按规定办理请假手续，可享受丧假3天。
(六)带薪学习、培训
1、学院组织员工参加的各类脱产学习、培训班，学习期间仍计发工资的为带薪学习、培训。
2、员工带薪学习期间，发放岗位工资、校龄工资、学历津贴、职称津贴，停发其他项目的工资。
3、带薪学习时间超过15天的，须与学院签定《培训合同》，有关事项按合同条款执行。
员工因产假、脱产学习等原因脱离工作岗位达到或即将达到20个工作日的，其所任科级以上职务自动免除，保留其员工身份。休假结束后根据岗位情况按返岗或调岗处理。
员工请假半天以上均须填写请假单并提交直接上级，按以下程序审批：请假1天以内者，由所在科室科长批准;请假1天以上3天以内(含3天)者由所在部门负责人批准，三天以上者由分管副院长批准。
每月月末以部门为单位将请假单及其他缺勤情况报分管院长签字后汇总送交人力资源处，人力资源处汇总全院考勤情况，并将缺勤等情况进行公示。如有逾期不报及瞒报舞弊情况，经证实后扣罚部门负责人及当事人工资每人每次50元。
各部门中层正职以上，如因在原单位未正式退休或兼任职务而不能出满勤者，需在人力资源处备案，经院长批准后，视为出勤。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇十
为了强化采制化人员的安全技术培训工作，提高采制化人员的业务技术水平，提升专业技术素质和职业素养，在矿井停产期间，制定采制化岗位安全技术培训管理制度如下：
一、由主管技术培训工作的技术人员负责统筹培训计划的制订和实施，负责煤质运销站采制化岗位的技术培训工作。
二、技术培训内容以采制化专业知识为主。
三、要立足岗位学技术、学业务，本着“学用结合、按需施教、注重实效”的原则，大力加强岗位技能培训，并加以落实。
四、培训方式采用现场讲解、技术问答、闭卷理论考试、实际操作等形式开展。
五、矿井停产期间，暂定每周进行一次业务技术理论考试。考试采用闭卷考试的`形式，用以检测学习效果，并将考试成绩纳入个人培训档案，作为班组考核及每月a、c级职工考核的考评依据。
六、月底进行专业技术实操比武，考核评定由站领导及分管采制化工作的技术人员和班组长进行综合考评。对获得技术比武第一名，给予150元奖励。
七、培训时间安排：7月7-9日9:00——11:00、15:00——17:00，周六、周日休息。
八、安全技术培训期间，无故不得请假。确因家中有事或其他急事需要处理，必须向站领导和主管培训工作的人员请假，否则旷课当天视作旷工。当班在岗人员如无工作，必须参加学习，不得无故拖延学习。
九、学习笔记要求采制化人员全员参与。学习笔记按要求进行记录，未按要求记录或记录不及时、以及没有完成读书笔记的，每次罚款10元。
十、培训期间实行上、下午签到制度，一次未签到，罚款10元。
十一、安全培训期间，手机必须调整为静音或振动状态，有电话必须去室外接打，严禁扰乱课堂纪律，否则，响铃一次，罚款10元。
十二、培训期间严格按照矿人力资源科规定的6:00——7:30、17:15——19:00照脸时间打卡。正常在岗人员按照原班次进行照脸打卡。
十三、本管理制度即日起开始执行。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇十一
2、仪容仪表(违反一项扣5—10元)。
1)按规定着装;工牌端正的挂于胸前。
2)制服合体、清洁、无破损、无油污。
3)男员工不留胡须、鬓角，头发梳理整齐。
4)女员工头发梳理整齐，无头皮屑，不浓妆艳抹。
5)外衣烫平、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好。
6)女员工着裙时，穿肉色长袜，长袜无破损。
7)确保无体臭、口臭，不能吃带有异味的食品。
8)指甲修剪整齐、不涂彩色指甲油。
3、工作纪律(违反一项扣20—50元)。
1)行走时，昂首挺胸，目不斜视，脚步要轻而稳，速度适中。
2)与客人交谈时态度和蔼，语气要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。
3)不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛。
4)对客人询问有问必答，使用礼貌语言;不能轻易说不知道，语气委婉。
5)在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑。
6)不准随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生。
7)工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位。
8)上下班时须严格按指定的员工通道出入酒店。
9)工作态度要端正，与客人、同事或上司对话要礼貌。
10)严格遵守安全守则及部门其他规定。
11)工作中爱护公物、工具和设备等。
12)未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班。
(四)新开拓客户实地拜访标准程序:。
1、初次接触客户为表示礼貌和节约时间，应提前电话预约:。
1)自我介绍自己所服务的酒店。
2)陈述打电话的目的。
3)引起潜在客户的兴趣。
4)要求安排一次会面。
2、实地拜访:。
1)按约定时间抵达目的地。
2)自我介绍，递上名片(交换名片要双手递，接，表示尊重)。
3)了解客户基本情况(姓名、职务)。
4)推销自己，并介绍酒店基本情况。
5)了解客户的消费能力及需求。
6)根据客户的`兴趣爱好，尽可能多方面介绍酒店优势。
7)询问客户的合作诚意。
3、注意事项:。
1)介绍用语:抱歉，打扰一下，我是……(同时递名片)，有关酒店的情况能不能给我些时间作以介绍。
2)确认对方(主要确定具有决策权者是谁)“请问你是……主任吗”“有关接待方面的工作，是不是找办公室主任)。
3)在对方还没有说“请坐“以前，绝不可坐下，入坐时避免坐在对方的正前方，应坐在左侧或右斜方。
4)第二次拜访时，先感谢客户的第一次热情接待，然后送上酒店的宣传资料及报价表。
5)第三次拜访时，应与客户建立起一种亲密的客情关系，谈话主题应深一层，在与客户长期接触中，要建立一种自然的合作关系，正如一首诗所描述的“好雨知时节——要抓住推销机会。当春乃发生——在感情热乎的时候才有生意。“随风潜入夜”——顺水推舟，随着感情导入销售。“润物细无声”——不知不觉中把销售完成的境界。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇十二
xx琴行音乐培训中心是xxxx县教育局严格审批，允许办学，并具有教学资质的民办教育机构。为贯彻执行上级主管部门有关加强学校、民办教育安全工作的指示精神，为保证各位学生学好乐器的同时，也希望和祝愿孩子们健康、快乐的成长，xx琴行音乐培训中心决定进一步规范、强化安全管理。特与学生及家长或监护人（以下简称乙方）拟定以下责任。
1、学生上课、练琴时家长必须按时接送，xx琴行不负责接送学生。
2、正课时间最长为60分钟（补课时间要短），具体的上课时间由xx琴行与家长商定，正常上课时间定为星期六日。
3、本琴行保留更改教师及调动授课时间之权利，除特别通知外。如有特殊情况xx琴行会提前通知家长。故每位学生应遵守上下课时间，规定课前最多提前10分钟到达；如有事不能来上课，家长应提前给老师打电话或通过其他方式请假，否则不给补课。
4、若假期间提供免费练琴辅导，请家长自由选择，错过不补。
5、家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴，每天至少一小时，按时完成老师留下的作业；学乐器并非其他科目，教师只负责教会怎么去弹奏，怎么把握节奏、音准、感觉，每节课能保证学生理解，其余时间需要学生花时间练习，学乐器乃手上功夫。
6、请注意学乐器不一定是每节课都会有新内容。
7、不允许任何学生在教室里嬉戏、打闹。如不遵守规定，损毁任何物件由监护人原价赔偿。
8、不准在教室里饮食、大声谈笑。
9、上课时间不准接打手机，家长请调静音或去教室外接打电话。
10、不许乱动教室里的每一个电源插座，当心电击或者造成短路引起火灾，一旦发生意外后果自负。
11、私人财物自行保管，如有损失，本琴行恕不负责。
12、在练琴期内不能影响其他人的学习，练琴完毕应关好灯、空调，盖好琴盖，然后安静离开。
13、请自觉缴纳学费，如继续学习下期课程，须在本期最后一节课缴交下期学费。
14、在xx琴行购买的所有乐器均可享受一切售后服务（免费上门调试、安装、保养等）。非本琴行购置的乐器不提供上门服务，而且要收取一定的调试费用。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇十三
1、参训人员必须准时参加院团委、学生会组织的培训。如遇特殊情况不能参加培训，须向团委书记请假。
2、参训人员应充分认识开办培训班的目的和重要性，积极参加院团委、学生会安排的各项课程，。
3、培训期间，学员需佩戴校徽，以饱满的精神状态参与培训，为培训创造良好的人文环境。团队训练和实践锻炼活动时须听从指挥，服从安排，做好安全预防，确保自身与他人生命财产安全。
4、参训人员在日常生活工作中，应以《大学生日常行为规范》为标杆，维护自身形象，以身作则，在同学中起带头模范作用。
1、遵守培训作息时间，不迟到、不早退、不旷课，如有特殊情况必须履行请假手续。
2、参训人员进入教室后需按规定签到、不得代签。
3、保持教室及周围环境的安静，严禁大声喧哗，上课时不得随意交谈，随意进出教室，保持正常的教学秩序。
4、上课期间请将手机等通讯工具关闭或调成静音状态，严禁在课堂上接打电话。
5、参训人员不得在课堂上私下讨论问题，如对课程安排或授课内容有意见或建议，可在课间与老师沟通，不得随意打断老师授课。
6、参训人员上课要认真听讲，讨论时踊跃发言，积极参加各项课程培训，完成老师安排的任务，并结合自身实际，撰写20xx字以上心得体会（或学习论文），于培训结束后一周内交至院两委办公室。
1、学员若无故旷课一次或事假病假三次，迟到早退和违反课堂纪律三次给予批评，无故旷课二次取消培训资格。
2、参训人员在培训期间受到学院行政处分的，一律取消培训资格。
3、培训期间，参训人员出勤、学习等情况，将作为评优评先和推荐入党的重要依据。
4、经考核合格，表现优秀者，颁发结业证书。
1、爱护教室内的课桌椅、黑板等教学设施。
2、未经允许请勿动用教室内的音响、投影、电脑等教学设备。
3、教室内禁止吸烟、吃零食。
4、养成良好的公共卫生习惯，自觉维护教室和公共环境的清洁整齐。
营销部管理制度培训（通用14篇）篇十四
（1）成立以校长为组长、相关科室主任成员的校本培训领导小组负责总体领导、协调工作。
（2）学校教务处作为校本培训的组织机构，具体负责校本培训的日常组织、管理工作。教研组是校本培训最基层单位，各教研组分学科确定研究课题，保证人人参加，并有研究成果参与交流。
（3）学校其他科室应配合校本培训。
（4）校本培训的档案有专门收集、整理和归类存档。
（1）每次集中培训各位教师应签到。
（2）在校本培训期间，如有事需提前请假。
（3）按要求做好培训记录。
（1）校长办公室做好教师校本培训出勤记录，作为认定学时依据。
（2）教师培训结束后上交相关记录表、册、学习心得、成果集以及其他作业认定培训学时。做好教师校本培训档案管理工作。每学期定期检查一次教师培训情况，并将每位教师参加校本培训的笔记、专题讲稿、心得体会、案例分析、研究交流、考核评估等材料及时收集归档。
（3）强化导向激励机制。学校建立完善样本培训奖励制度，对教师个人培养与发展认定结果要与评先表模、职评职考、绩效工资和奖酬分配等挂钩，以调动广大教师的积极性。
（4）校本培训考核合格者按市县教育主管部门的规定认定学时。