工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
暑期防溺水汇报材料总结与反思篇一
尊敬的集团公司领导：
从去年年底到今年三月份，集团公司接连-发生了13起安全生产事故，在二期项目全面投入建设的紧要关头，出现了对安全生产、建设不利的局面，给集团公司平稳健康发展带来巨大的冲击。为维护集团公司良好的社会影响和声誉，及时恢复集团公司安全形势稳步发展的良好局面，集团公司高层领导狠下决心彻查安全事故隐患，在全集团范围内立即开展超越活动意义的“大检查、大反思、大整改”运动，对集团公司各单位以及我矿广大干部职工敲响了安全警钟，使安全尽快回归高压态势，为实现集团公司安全工作长治久安和全年安全目标构筑安全堡垒。就红四煤矿近期安全管理工作开展情况向集团公司督查组领导做题为《强化安全意识、夯实安全管理基础》的工作汇报。
一、积极参与反思运动，加大思想宣传力度。
强化现场安全管理，狠抓安全责任制的落实，从生产建设的基础环节切入，加强重点环节的监控，逐步建立健全安全质量监管理体系，确保我矿实现“安全工作从零开始，向零进军”的安全目标。
二、强化安全管理基础，开展自查自纠活动。
我矿将继续加强现场管理、提升安全标准化水平，号召全体职工“全员、全方位、全天候、全过程”的贯彻落实安全工作，增强干部、员工工作责任心和危机感、使命感和安全警惕性，不断提高安全生产管理执行力，增强职工自我保护意识。继续强化安全管理基础，从查隐患，堵漏洞，积极开展自查自纠工作入手，以狠反“三违”，按章操作为抓手，把安全管理工作的关口前移，重心下移，严格落实各级干部生产一线跟班、值班工作，把干部一线跟班责任制落到实处。制定安全目标考核办法，自上而下层层展开，把指标分解落实到各科室、区队、班组和个人，要求纵向到底、横向到边，使每个职工都要确定自己的目标、明确自己的责任，要求个人向班组、班组向区队、区队向矿签订安全责任状，写出安全承诺书，形成个人保班组、班组保区队、区队保全矿，层层互保的目标连接体系，层层落实、层层考核。继续完善安全生产责任制和岗位责任制，本着谁主管谁负责的原则，有效明确责任、严格考核，严格事故责任追究。强化“三违”的处罚力度，坚决制止和纠正工作人员不良习惯，违章虽然不等于事故，但大多数事故都是因为违章引起的。所以，对于“三违”行为，全矿上下都不姑息，不迁就，一抓到底。继续加强企业安全文化建设，以人为本，强化安全教育培训，全面提升全员的整体素质。进一步落实和规范日常性安全宣传教育培训。综合办公室要利用好宣传阵地，对职工进行安全教育，使其增强安全意识；员工培训负责人按照全年培训计划，认真组织安全技术培训工作。培训工作注重培训效果考核，严格执行培训工作奖罚规定，从形式和内容上在去年的基础上再创新、再突破、再上新台阶。通过培训，使广大职工对安全等各项工作入耳、入脑、入心，真正从思想上、技术防范上、作业行为上提高自身的业务素质和工作技能，从而培养出高素质的干部职工队伍。
三、强化生产技术管理，科学规范计划编制。
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暑期防溺水汇报材料总结与反思篇二
在平时的学习、工作中，用到汇报的地方越来越多，汇报通常是对工作的总结报告，看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，总结了哪些经验，你有了解过汇报要怎么写吗？以下是小编收集整理的全大反思大检查个人汇报材料-汇报材料，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
出了让人痛心的“4.28”铁路交通特别重大事故，这是我们大家非常不愿意看到的，事实摆在眼前，我们要做的就是面对现实，再次结合自己工作中需要改善的地方进行深刻反思，排除设备及劳动人身安全方面的隐患。
“4.28”铁路交通特别重大事故也跟以前的几起事故一样，都是一系列违章蛮干或者管理失误混乱造成的，如果限速命令下发及时一点，如果另一列车的司机认真瞭望，很可能就不会出现这次后果这么严重的事故了。这次事故的发生我们应该认真进行自我反思，因为违章蛮干、工作不认真、安全意识差等问题可能发生在我们每一个人身上，因为对安全的不在乎，轻则可能被考核，重则可能给现场施工作业人员、群众、甚至自己带来不可预计的灾难性后果。其实事故离我们并不远。
（1）安全第一的思想还没有牢固树立。实践证明，安全意识不牢，真正解决“我要保安全”，做到懂法守法，遵章守纪，敬业爱岗，尽职尽责，还需要在加强日常教育上，付出艰苦的努力。
（2）安全规章不熟。每一起事故教训，都是由一系列的违章造成的。纵观近年来铁路所发生的`一系列事故，客观的因素少，设备的因素少，绝大部分是人为因素。在日常工作中，由于没有自觉地、经常性的学习安全生产的有关规定和作业制度，造成日常作业中对规章制度的掌握还不够，还不能很好的应用到实际作业中，对现场作业中的安全不能真正理解，使自己的安全防范水平存在一定的差距。这些问题，都需要今后坚决改正。
针对以上存在的问题，今后我在安全上要努力做到以下三点：
一是加强理论学习，提高安全意识。安全稳定事关铁路改革发展的大局，事关每名职工的切身利益，所以安全意识树立不牢，必然给铁路的安全生产造成隐患。因此，在今后的工作中必须加强安全规章、法律法规的学习，进一步提高安全第一的责任意识，确保工程施工安全，保证工程安全施工的稳定有序。
二是加强业务学习，提高安全水平。今后工作中要加强业务知识和各类规章制度的学习，掌握现场安全作业方法，并不断加以应用，进一步提高自己的安全防范水平。
三是落实安全责任，做好各项工作。今后，在实际施工安全把关中，要督促施工单位严格按照施工作业标准执行。做到有计划有预想，提前掌握施工作业过程和注意事项。作业中要严格执行各项作业标准，严把安全关，努力减少各类问题发生。
总之，我要通过这次安全大检查，大反思活动，进一步明确当前安全生产面临的严峻形势，不断查找自身存在的问题，在今后的工作中认真加以改正，以实际行动为路局的安全生产做出新的贡献。
暑期防溺水汇报材料总结与反思篇三
;员工个人工作反思材料
反馈寻求行为是提升个体和团队整体绩效的积极行为,在团队中员工的行为会受到领导态度和行为的决定性影响。下面是本站小编为大家整理的员工个人工作反思材料，希望对大家有帮助。
员工个人工作反思材料篇一按照管理局和公司党委关于开展“双促”活动的具体要求及第二阶段“四查四比”活动的具体实施方案，我结合自身实际，能认真学习上级领导讲话及有关文件精神，并把学习情况与实际工作结合起来，注意用马克思唯物主义和科学辩证法指导、运用于实际工作，基本做到了用以致用、学有所得。通过认真开展“双促”第二阶段活动，广泛征求职工群众和班子成员对我在党性党风方面存在问题的意见和建议，认真梳理意见反馈情况，牢牢把握“五大环节”，努力实施以“七个紧盯、七个查找、七个整改、七个确保”为主要内容的“四个七”措施，认真参加“领导干部轮换带班”活动，对照“四查四比”的具体要求，深刻反思，认真剖析，个人认为有些地方还做得不够，还存在着一定的差距和问题。现将一些主要问题和产生这些问题的原因以及今后的整改意见剖析如下。
一、存在的主要问题及原因
(一)在学习的过程中存在时紧时松现象，对坚持学习的重要性认识上有待进一步提高
当前，知识以迅猛的速度更新，一日不学，就会跟不上形势变化。回顾我的学习情况，主要还存在以下不足。一是对待学习的认识和态度有所欠缺。虽然制定了学习制度，但由于业务性工作多，便产生了以干代学的思想，总以工作忙、任务重、压力大，没有把学习摆到重要的位置，认为学习是为工作服务的，只要工作搞好了，学习并不重要，缺乏持之以恒。二是学习的广度和深度有所欠缺。平时的学习中，看"快餐式"的报刊书籍较多，看政治理论方面的书籍较少;看消息新闻类的书籍较多，看某某方面的书籍较少。学习了一些，但理论的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够。三是学习的方法和效果上有所欠缺。只停留在一般的读报、读文章的形式，没有创新学习方法和学习形式，大部分是走过场，没有进行学习后检查和"回头看"。通过学习来指导实践不够，找不到理论和实践相结合的切入点，对发展中存在的问题，把握不住发展的必须规律。通过学习来研究解决问题不够，对工作中遇到的困难和矛盾，有时把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住问题的实质和根本，"知道一定要过河去，就是找不到过河的桥和船"。
(二)在推进销售工作超跨发展的过程中抓落实做得不够，工作作风有待进一步扎实
"火车跑得快，全靠车头带"，一个单位的发展最关键的是靠领导和班子的精诚团结和务实的工作作风。反思起来，
存在如下不足:1、求真务实的精神不够。在一定程度上存在着形式主义问题，对贯彻上级指示精神，满足于会议开过了，文件传达了，却并没有很好地结合自己的实际，把他们具体化，上下一般粗，对待工作敷衍了事，做事处理方法简单。使经济效益没有充分发挥出来。2、工作不深入，抓落实不到位。一是调查研究不够深入的问题。很多工作是"知其然，不知其所以然"。有些调查研究存在"半截子工程"现象，即在"调查"上下的气力较大，但在"研究"上做的文章不够。二是存在"走马观花"的倾向。虽然也下了基层，参加带班劳动，年年进行拉网式的目标管理考核，但对一些问题却没有及时发现和真正解决。没有坚持长期深入基层进行扎实有效的工作，只停留在以会议落实会议，工作不够扎实。
(三)在贯彻党风廉政责任制的过程中存在差距，勤政廉政有待进一步落实
"历览前贤国与家，成由勤俭败由奢"。坚持"两个务必"在新时期新形势下尤为重要。对照检查，主要有三个方面的不足。一是谦虚谨慎的作风不够。在廉洁自律方面认识不到位，总认为做得不错，不自觉地产生了自满情绪，以致在廉洁自律方面没有提出更高的要求。有时碍于情面，没有拒绝请吃、请喝。二是艰苦奋斗的意识逐步淡化。随着整体经济状况的好转和生活水平的提高，勤俭节约的精神少了，贪图享受的欲望多了。想自身福利待遇的多了，做工作讲价钱，
与基层群众艰苦的生活有了距离。细细想来，作为党员领导干部，一定要坚持"两个务必"，养成良好的生活作风，自觉防腐倡廉，拒腐防变，才能永保先进性。
(四)交心谈心、关心职工不够、各种活动开展较少
一年来，与干部职工交心谈心，听取意见建议少了，对职工的思想了解不够。除了按照上级的统一安排开展交心谈心外，其它基本没有再开展。随着各个上市公司和用水大户的节水意识的增强，今年的销售形势比较严峻，尤其在完成年度和阶段性任务过程中，工作量大、任务艰巨。在繁重的工作任务下，职工健康有益的活动开展不多。很多时候，都以工作忙为自己找托辞，实际上是关心职工群众不多的具体表现。在培训教育方面，工作力度较小，对职工培训缺乏积极性、主动性和系统性，组织外出学习考察也少，这对于我们干部职工成长、对干部职工视野扩大、全面素质的提高带来不利的影响。
(五)创新力度不够，对干部管理不够严格
销售管理工作纷繁复杂，面对的问题也形形色色。在具体工作中，有一定的因循守旧思想。在创新工作上力度较弱。尤其近年来，总结经验教训、研究创新工作少了，抓落实部署差了，有一定的敷衍塞责、应付了事的思想倾向。同时，考虑到职工工作辛苦，心里有一定的好人主义思想，在干部管理上不够严格，办法少，批评少，一般要求多、督促监督
少。对职工出现的问题有时批评教育不到位，从而导致其它职工觉得赏罚不明，做多做少一个样。久而久之，造成少数干部身上表现出的作风粗糙、纪律松弛、办事效率低下，影响工作进展。
二、存在问题的原因分析
(一)理论学习欠缺，造成工作方法不多，思路不开阔
由于业务工作繁忙，静下心来认真学习党的基本理论知识和业务知识不多，运用马克思列宁主义，唯物主义辩证法解决工作中具体问题的水平不高，造成了日常工作中常规性动作多，创新思维不够。主要原因在于对理论学习重要性认识不够，没有把学习理论作为提高自己素质摆上重要日程。对一些纯理论的东西，认为是理论家、专家的事，与己无关。学习也仅仅停留在一知半解、浮光掠影上面，理论功底肤浅，思想观念、思维方式相对薄弱，工作中新办法不多，老办法用不上或按部就班的情况，方法也比较简单，销售工作新气象不突出。
(二)执政意识不强，思考问题高度不够
中国共产党是执政党。作为中国共产党的每一个党员，尤其党员领导干部，应当要有强烈的执政意识和执政能力，树立为人民掌好权用好权的思想，树立为中国特色社会主义事业奋斗终身的思想，想问题、办事情要以群众利益为出发点和落脚点，要有忧患意识，要从巩固党的执政地位的高度
研究国际国内形势，研究国家富强、民族兴旺大事，而我在执政意识这个方面淡化了。想问题、干事情起点低，就事论事的时候多，政治敏锐性和鉴别力弱，因而在抓具体的工作中就缺乏一种政治自觉性和历史紧迫感，缺乏力度和深度。一些实际工作中，没有摆在应有的重要位置，存在一手硬一手软的情况。
(三)具体工作多，深入基层不够，与群众感情逐渐疏远
日常工作过程中，因为工作负担重。具体事务挤占了很多时间，到基层一线了解情况、征求意见、解决问题的时间相对减少。虽也拿出一些精力和时间深入到基层队组，但一些具体问题、具体事例多是听经办人的汇报，根据情况做出决策，还没有真正做到沉下子。工作长期浮在上面，听到、见到基层群众的的心里呼声自然很少，因此，为人民服务的宗旨没有得到认真贯彻落实，对职工反映的情况处理不积极，职工自然缺少了一种互相信任感。
三、整改意见
(一)加强思想政治教育工作。要进一步完善思想政治工作的方式方法，加强思想政治教育，用邓小平理论和"三个代表"重要思想武装头脑，努力做到把传统精神教育与时代要求刻苦求知结合起来，把过细的思想政治工作同解决作风飘浮等实际问题结合起来。
(二)加强制度建设。要建立健全各项规章制度，形成用
机制管人，以制度促事的局面，使机关形成爱学习、勤工作、求上进的良好氛围。特别要健全民主集中制，努力做到"大事共同决策，小事相互通气，出了问题自己负责，解决问题齐心协力"，集思广益，科学决策。
(三)创新工作，努力提高驾驭全局的能力。认真学习党的政策法律法规，不断总结经验教训、理清工作思路，提高工作本领，解决突出问题。透过表面发现本质，理清头绪，分出轻重，找出主次，抓住关键，树立科学发展观，提高驾驭全局的能力。
(四)深入调查研究。牢固树立群众观念，果断地从繁杂的事务性工作中解脱出来，带着课题深入基层调查研究，把听汇报与领导干部亲自调研有机结合起来，从群众反映的热点、难点问题抓起，由简到繁，由浅入深，边整边改，不断提高自己的综合素质和执政能力。
(五)坚持抓好落实。进一步转变领导作风，牢固树立改革创新的意识，端正党风，端正学风，坚持民主集中制原则，增强领导班子的凝聚力和向心力，始终保持一种团结向上的精神状态，实现"上情"和"下情"的统一，力求解决实际问题。从广大干部反映的突出问题抓起，既要严防腐败，又要坚决反对官僚主义。从思想上、体制上、制度上、管理上进行综合治理，减少和消除党性不纯、党风不正的根源。
(六)关心干部职工，营造良好工作氛围。在今后的工作
中要认真开展班子民主生活会，与干部职工要多交流，推心置腹，交心谈心，广泛听取职工的意见建议，同时，多开展健康有益的文娱活动，多帮助职工解决实际困难，多鼓励帮助后进同志，营造团结向上、勤政务实、奋发有为的精神风貌。
员工个人工作反思材料篇二我叫xx,男,xx年x月出生于xx省xx县,汉族。xx年x月考入xx大学xx专业学习,xx年x月毕业,学制x年,大学本科学历,共青团团员。为了能更好的走向工作岗位,让领导对我有更深的了解,现对自己以往的思想、学习、生活情况做如下小结。
一、思想政治方面
长期以来,我思想上积极上进,行动上时刻以优秀共青团员模范标兵为指引,时时处处严格要求自己。通过马克思主义哲学等课程的学习,我树立了全心全意为人民服务的人生观,坚决抵制各种错误人生观的侵蚀,反对拜金主义,享乐主义和个人主义。同时,用马克思主义思想武装自己,加强自己的理论修养,争取在自己工作岗位上实现人生的价值。在日常的工作、学习和生活中,我能够认真学习党的基本路线方针政策,主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论,不断提高自己的理论和思想水平。作为一名公务员,要始终把党和政府交给自己的任务放在第一位并坚决贯彻落实,以实际行动践行科学发展观。多与群众沟通交流,认真传达党和政府的
有关指示和精神,真正的解决人民群众的最现实、最直接、最根本的利益问题和矛盾,为党和政府树立良好的形象。
二、学习工作方面
在校期间,我时刻将学习作为我的第一要务。我学的是临床医学专业,经过五年的系统学习,我已具备扎实的专业知识,在学习课本知识、掌握专业理论的同时,我积极培养自己的动手实践能力和解决实际问题的技能。在课余生活中,我注意培养、发展自己的兴趣和特长,在计算机操作和书法方面有一定功底。课余时间,我积极参加学校组织的社会实践活动和志愿者服务活动,认真完成专业实践和实习安排,使自己能够学习与实践相结合,学以致用,在实践过程中更提高了我发现问题、分析问题、解决问题的能力,提高了我综合运用知识的能力。对于学习,无论是在学校还是以后工作,我始终树立全面学习、创新学习、终身学习的理念,因为只有这样才能使自己的知识水平得到不断的提高,才能更好做好本职工作,更好的完成各项任务。
三、生活作风方面
在生活上,我严格要求自己,与同学、朋友和谐相处,尊敬领导和长辈。多年来,我一直坚持自我检查和自我反省,生活上勤俭节约,不乱花一分钱。在学校和家庭,我总是友好对人,从不和同学朋友及家人争吵打架。当同学在生活和学习上有困难的时候,我也总是尽自己的努力去帮助他们。对于领导和
长辈,我都十分敬重和尊重,因为他们传授了我知识并在我成长的历程中给了我指导和帮助。总结自己多年来的学习、生活情况,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如由于一直在校学习,工作经验不足,这就需要在今后的工作中不断加强学习,向领导和同事就教,使自己的不足加以改进。生活是锻炼一个人整体素质的大舞台,在生活的实践中我会不断提高自己的工作能力、应变能力、人际交往沟通能力等,加强自身修养,不断完善和提高自己。
在今后的工作和生活中,我会不断的学习理论专业知识,提高自己的业务素质。同时我会妥善处理好各种人际关系,为工作营造和谐有利的环境:在工作中团结协作,与领导同事保持良好的人际关系,形成和谐的工作环境,为各项工作的顺利开展创造有利条件;在生活中,正确处理各种问题和矛盾,始终坚持原则性和灵活性的统一,为工作创造良好环境。总之,我会力争做好生活工作的每一个细节,出色的完成党和政府布置的任务,做一个组织放心,领导信任,群众满意的工作人员。
员工个人工作反思材料篇三在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展”的经营管理方针，在平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力、不懈努力，较好的完成了全
年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：
一、思路决定出路。
今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销，内强管理”为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带领下，劲往一处使，想尽千方百计，积极拓展新客户，稳定老客户。
在这一年中95%的协议客户选择了继续在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。
二、品质成就品牌。
为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要着手抓了以下几个方面的工作：
一是始终坚持“管家式”服务。
在坚持“管家式”服务基础上，我们有效的开展“一站式”服务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，营销部积极发挥协调作用，配合接待服务、及时传达信息，积极搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。
二是不断开拓会议市场。
我们注重加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕捉，我们既是营销员又是服务员，从会议接进来开始，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人减少了麻烦，还与客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于我们“管家式”和“一站式”的优质服务，赢得了客人的一致好评。今年一年，我们共接待各类型会议批次，全年会议收入比去年同期增长万元。
三是稳定旅游团队市场。
在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，带来了一定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。
三、发挥营销作用，确保资金回笼。
账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们根据实际情况区别对待，对于老账，呆账采取多次上门催收;账款数额大的，就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了许多意想不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着一片诚心，凭着对宾馆的炽热情怀，
保证全年回笼了对外应收账款万元，并理清理顺了各类老账笔，保证了宾馆资金的安全回笼。
四、细节决定成败，德华情感式营销。
今年，我们把拜访维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户拜访，坚持了每位营销员每日上门拜访4家客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信内容!客户生日及时送上蛋糕、鲜花表示祝贺，既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。
此外，还经常与客户电话沟通，既征求工作意见又送上一声声美好的祝福，通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。拓展零客市场。零客市场一直是宾馆的一个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，为开发这一市场，营销人员通过登门拜访、传真等方式进行了宣传工作，特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。
五、外抓营销，确保信息通畅。
今年，宾馆格外重视对客户信息、意见与建议的收集，同时重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提供有力的参考。
营销部担负着信息获取和与客户交流。每天和协议客户的沟通交流，我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势，我们及时把各种意见反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的尊重;我们还不定期调研常德酒店市场信息，获取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时提供了参考的依据。
六、内强管理，确保服务提升。
面对2016年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。
我们坚持每周一例会，制定每周工作计划，培养员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工安全意识、提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从
无市场调研分析粗放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。
营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这一方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发生。
过去的一年，固然取得了一定的成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢;我们更知道，我们还有许多的不足需要我们去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。百舸争游，非进必退。
在充满挑战的2017年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、新境界!
员工个人工作反思材料