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客户服务汇报材料大全（18篇）篇一
根据市教育局的统一部署和要求，今年四月份以来，我校开展了以“基本队伍、基本阵地、基本活动、基本制度、基本保障”为主题的五个基本建设活动。该项工作由于领导重视，精心组织，广大党员积极参与，取得了实实在在的成效。现将有关情况汇报如下：
（一）加强领导，精心组织。
我校把“五个基本建设”活动作为今年党建工作的一项重要内容来抓，专门成立了“五个基本建设”活动领导小组，由党总支书记、校长李辉任组长，各副校长任副组长，并下设办公室具体负责活动的日常工作。同时，结合我校实际，制定了具体的工作方案，明确了指导思想、总体目标、时间安排、主要内容和有关要求，从而确保了“五个基本建设”活动扎实有效地开展。
（二）大力宣传，营造氛围。
为营造开展“五个基本建设”活动的良好氛围，统一党员干部的思想认识，我们采取分初中、高中、行政三个支部召开动员大会，同时通过出校园网专栏、橱窗专栏、简报、召开座谈会等形式，认真做好宣传发动工作。共召开动员大会3次，出学习专栏1期，召开座谈会2次。通过宣传，使广大党员干部充分认识开展“五个基本建设”的重大意义，明确开展“五个基本建设”活动的时间安排、主要内容和有关要求，积极参与开展“五个基本建设”活动。
（三）突出重点，狠抓落实。
1、建设稳定可的基本队伍。
为切实抓好党员队伍建设，我们主要采取了如下措施：一是树立总支书记抓党建的“主业”意识。我校党总支书记李辉校长高度重视党建工作，充分认识到只有建立稳定可的基本队伍，党的基层组织的战斗堡垒作用才能得到充分发挥，才能为本单位各项工作开展提供强有力的组织保证。在实际工作中，坚持做到一手抓党建，一手抓业务，使我校各项工作都取得了可喜的成绩。二是切实加强领导班子建设。党总支设一名书记，配备了4名总支委员（其中设一名专职委员），并严格按照“团结、务实、廉洁、高效”的要求，抓好领导班子建设，使总支班子真正成为带领全校党员干部职工做好我校教育工作的“火车头”。三是抓好党员队伍建设。以思想政治建设为重点，组织党员干部学习党的xx大精神、《中国共产党章程》等理论知识和开展业务技能知识的学、比、赶、帮等实践活动，不断提高党员干部的理论素养和实际工作能力，打造专业技术型和执法型队伍，不断增强我局党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
2、设立标准规范的基本阵地。
基层党组织基本阵地是基层党风廉政建设的工作平台，是五个基本建设的基础。为抓好基本阵地建设，我们设立党总支办公室、党员活动室以及培训室和文体娱乐室，确保了党员学习培训有地方，党组织的活动有场所。同时，在校内设立党务公开栏，定期将党建工作年度计划及落实情况、党费收缴情况、干部任免、发展党员、办事依据、程序、时限以及党建工作进展情况等进行公开，以增大党建工作的透明度。
3、开展务实有效的基本活动。
我们按照“五个基本建设”的要求，认真抓好党的各项活动。一是开展“五个一”活动。原则上每周召开一次班子会，每季度召开一次支部党员大会，每年召开一次总结评比和民主生活会，每半年研究一次青年教师工作。特别是注重组织党员学习新党章、科学发展观等知识，不断提高党员的理论和业务水平。二是积极开展争先创优活动。目前，学校已经分支部开展了全员动员，同时制定了工作计划。在党员教师中，开展了党风廉政的征文、书画比赛（正在进行中）。三是组织外出参观学习。计划在十一月份，组织全体党员到革命根据地井冈山参观学习，让党员干部了解中国革命的历史，树立坚定的理想信念。通过开展一系列务实有效的党建活动，提高党员参与活动的积极性，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
4、建立可行管用的基本制度。
健全完善学校党建工作制度。建立健全了《民主生活会制度》、《民主评议党员制度》、《党内民主监督制度》、《中心组学习制度》、《党总支例会学习制度》、《党组织参与重大问题决策制度》、《党风廉政建设制度》、《党员教育管理制定》、《党务公开制度》等工作制度，使党建工作有章可循。党建工作逐步走上规范化管理轨道。
5、规范必要可的基本保障。
必要的经费是做好党建工作的前提条件。为保障党建活动经费，确保党建工作有声有色地开展，我们将党建工作所需经费列入单位年度经济预算。主要用作办公经费、硬件设施、组织活动、慰问金以及贫困生帮扶等。
（四）加强督查，推动工作。
我校在开展“五个基本建设”活动中，一把手经常过问和检查督促，及时解决活动中遇到的困难和问题，从而有力推动了活动的开展。例如，为组织党员干部到外地参观学习，一把手亲自筹集经费，亲自选定有教育意义的活动内容，使党员干部外出参观学习活动达到了预期的目的。
1、党组织的凝聚力明显增强。通过开展“五个基本建设”活动，支部班子成员更加团结，广大党员干部职工对党组织更加信任，能在党支部的带领下做好各项工作。
2、党员干部职工的学习自觉性大大提高。通过开展“五个基本建设”活动，广大党员干部职工能自觉学习政治理论和业务知识，形成了良好的学习氛围，队伍整体素质有了明显提高。
3、有效推动了学校效能建设。通过开展“五个基本建设”活动，广大党员干部职工工作作风有了明显的改进，组织观念和工作责任心不断增强，大家能做到敬岗爱业，努力做好服务基层、服务群众工作。
一是受办公场地限制，阵地建设仍需要进一步改进；
二是对党员的教育管理不够严格，党员活动内容不够丰富；
三是执行党建工作制度方面存在不足。
针对“五个基本建设”活动中的存在问题，在下一阶段党建工作中，我们将重点抓好如下几方面工作：
一是抓队伍。加强班子建设，抓好发展新党员工作，强化党员的日常教育管理，努力建设一支政治合格、业务精通的党员干部队伍，为开创我校工作新局面提供有力的组织保障。
二是抓阵地。严格按照上级要求完善党员活动阵地建设，确保党员活动阵地达标。
三是抓活动。在开展好“三会一课”的同时，注重创新党组织活动形式，提高党员参与活动的积极性和活动效果。
四是抓制度。进一步完善党建工作制度，逐步建立党建工作的长效机制。
五是抓保障。坚持将党建工作经费作为单位的一项重要经济开支项目，列入单位年度经济预算。对临时性的党建工作经费，做到优先落实解决。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇二
第三批“访惠聚”工作队自20xx年2月3日住村以来，在正确领导和村“两委”班子的帮助支持下，立足实际，围绕“访惠聚”活动“三项重点”工作，六项任务进行开展工作，现将开展“访惠聚”活动情况汇报如下：
全村耕地面积万亩，人均耕地xx亩。村集体土地xx亩，二轮承包地xx亩，主要以种植棉花为主。20xx年集体收入xx万元，人均收入x万元。
1、根据市委安排，“访惠聚”工作队成员4人，
2、学习情况，制定了学习制度，要求每周集中学习2次，其余结合实际进行自学，制定了每月学习计划。
3、明确职责，分工到人，根据每个人的特长，进行了分工，并制定了20xx年工作计划，各项制度，加强人员的内部管理，实行每天考勤登记制度。
4、结合走访入户，做好近期土地清理和水价改革、换届选举、精准扶贫宣传动员工作，协助两委召开相关会议，发放宣传资料多份，张贴宣传标语，主要路口宣传土地清理和水价改革横幅2条，目前由于冬季，大部分村民本村居住，主要是召开相关会议，做好各项宣传工作。
5、结合换届选举工作，做好入户调查工作，目前已经完成四组在家人员的入户摸底工作。
6、做好两栖党员及群众的调查登记工作，对每个党员及群众的基本信息逐个进行联系，做到准确无误。
7、精准扶贫工作，xx村上报贫困户村民，xx岁，肢体三级残疾，需要戴助听器，视力差，行动不方便，其妻胡金花，坐骨神经痛，长期在医院治疗。家里x亩棉花承包出去，因病致贫，土木房屋，属危房，根据帮扶要求，今年计划解决抗震安居房。
8、土地清理工作，需要恢复林地任务两户26.6亩。国有土地清退2户共需要清退国有土地面积35亩。目前前期各项准备已经就绪。
9、每周五的“主麻日”工作队都去清真寺做好蹲点值守工作，做好信教群众的摸底工作，掌握信教群众的基本情况，组织学习宗教事物管理条例，利用每周主麻日，在清真寺宣传发放相关土地清理和水价改革相关宣传资料，并对相关热点问题，进行讲解。
“去极端化”工作。一是组织分层分类宣传教育群众，开展以党的惠民政策、民族宗教政策、非法宗教活动等内容的“去极端化”宣传教育。二是开展丰富文化活动，弘扬正能量。每天下午在村委会办公室学跳广场舞，并参加了3月8日“庆三八”活动，弘扬了正能量。三是加大宣传教育群众力度。将“去极端化”等工作融入到各类活动之中，通过村民大会、党员大会、文化活动、播放视频、组织参观乡民族团结教育基地等形式进行宣传，从而形成“去极端化”的合力。
10、维护稳定工作。一是提高认识，落实维稳责任。做好防范与值班巡逻。在元旦、春节、两会期间，工作队和村干部做好维稳值班工作。抓好矛盾排查工作，村“两委”班子和“访惠聚”工作队能及时解决群众关心的热点、难点问题，确保了无信访、上访案件的发生。
做好各项工作和组织赋予的各项工作任务，努力使各项工作再出新成绩、再上新水平。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇三
大家好!
为了构建以人为本、和谐发展的富民小学，多年来我校不断优化育人环境，改善办学条件。为促进学校的标准化建设，制定了《富锦市富民小学义务教育学校标准化建设实施方案》，结合《黑龙江省义务教育学校标准化建设工程督导指标体系》，从办学条件、队伍建设、教育教学、学校管理四个方面对学校进行了全方位的建设，现将工作情况汇报如下:。
富锦市富民小学座落在富锦市大榆树镇东北部，所辖学区共有xx个行政村，总人口10750人。学校占地面积23443平方米，建筑面积4151平方米。生均绿地面积4.2平方米。现有教职工58人，其中专任教师36人，在校生350人，共10个教学班。入学率、巩固率、毕业率均为100%，几年来，我校秉承“走内涵发展之路，铸业务高超之师;建文化书香之地，育全面发展之人。”的办学理念，以“一切为孩子，为了一切孩子，为了孩子一切。”为办学宗旨，以质量求生存，以科研求发展，以管理出效益，以特色提品味，全面提高教育教学质量(办学策略)。以“书香伴我行”作为我校创办特色学校的突破口，张扬学生的个性，创办具有我校特色的书香校园，经过多年的探索，我校逐步形成了师生共同遵循和恪守的--“勤奋文明，团结向上”的校训，“团结、勤奋、务实、创新”的校风，“人文、平等、严谨、科学”的教风，“自主研究，合作创新”的学风。学校已经步入良性发展的轨道，取得令人满意的成绩，先后被评为“黑龙江省百万青少年上冰雪活动冬季户外体育活动先进学校”、“教研先进集体”、“师德师风建设先进集体”、““三育人”先进集体”、“富锦市和谐平安校园”、“全市‘两基’工作达标单位”、“富锦市双高普九达标单位”、“市小学生田径运动会乡镇小学团体第六名”，“先进基层工会标兵”、“优秀家长学校”“少儿工作先进集体”、“佳市优秀红旗大队”等荣誉。
近年来，政府不断的加大对教育投入的力度，20xx年投入6万元，更换了两个校门，安装了体育路径;20xx年投入64.4万元，增置37套教师桌椅，更换6台液晶电脑;新建锅炉房95平方米，填置了锅炉和水暖设施;20xx年投入500万元建设教学综合楼2979平方米，又投入37万元完成了门卫房、厕所、围墙等配套设施。20xx年教学综合楼建成，实施寄宿制办学，学校自筹资金18万元，添置了宿舍床板、床垫、办公沙发、卷柜、档案柜、窗帘、电脑桌椅、校园广播、宽带、校园文化等设施。设施设备的及时添置保证了教育教学的需要，为标准化学校建设奠定了坚实的基础。
今年上半年，即将完成250延长米的白色路面，2个蓝球场，200米的环形跑道，铺彩砖约3000平方米。
学校经费政府按时足额拨付到位，教育经费达到了“三个增长”。
学校现有多功能教室、计算机教室、科学实验室、图书室、音体美教室等13个功能教室，做到了设施齐全(省里配备的音体美器材、卫生器材、科学实验室器材即将到位)，管理规范，发挥效能，为顺利实施新课程改革，提供了充足的硬件设施。
图书室面积84平方米，共有藏书8700册(含省里配备图书)，生均藏书25册，订阅报刊27种，音像资料20种，教参资料、工具书、报刊配备齐全。图书登记上账，做到账物相符，建立了师生图书借阅制度及记录。
我校加大了现代教育技术的装备，电教室现有常规电化教学仪器设备和远程教育接收系统设备。以多媒体教室作为教育教学研究场所，备有投影仪、电视机、vcd等现代教育设备，满足了信息技术课程教学和学科整合的需要。现有电子备课室、微机室，建立了校园网站,并在20xx年我校获得了“富锦市优秀校园网站”荣誉称号。
我校领导班子配备齐全，管理机构设置合理。学校领导班子由校长、分管副校长4人组成，都具有专科学历，专业结构合理，班子成员年富力强，工作以身作则，要求教师做到的，领导首先做到，经常深入办公室和课堂，听取教师的呼声和孩子们的要求，积极为师生服务，把重点放在学校发展和师生发展上。班子成员团结协作、奋发向上、具有凝聚力和战斗力，有较高的政治、业务素质，有多年的教学经验和扎实的教学研究能力。
我校现有专任教师36人，学历达标率100%，专科以上学历的教师占86.1%。教师的专业技术结构合理，专任教师平均具有15年以上的一线教育教学经验。并确立了教师培养目标:热爱学生、品德高尚、治学严谨、善于学习、团结合作。
我校加强了对《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》的学习，不仅写在本上，还要领会精神实质，付诸于行动。做到理论入脑，行为入心。制定了《富民小学师德师风建设方案及实施细则》，以此来规范和评价教师的言谈举止。定期开展师德先进个人的评选活动及班主任经验交流活动。我校每年都开展师德师风事迹报告会，以身边的人激励广大教师爱岗敬业，比学赶超。几年来涌现出了王晓燕老师等一批师德师风建设先进个人。
教师全部参加了继续教育培训，学校认真组织教师参加上级部门举办的各类培训。三年来，共赴哈市、佳市参加培训学习的教师达39人次，并全部报销费用，以“请进来，走出去”的方式，开展心理培训、新课改培训、安全知识讲座等。市进修学校教研员经常来我校指导教学教研工作，20xx年，我校有42人参加“国培”，全部取得了合格证书。
1、教育管理。
我校始终把德育工作放在首位，加强德育队伍建设，校长亲自挂帅领导德育小组、辅导员抓具体工作落实，班主任为德育教育的骨干队伍，职责明确，齐抓共管，多渠道多阵地的实施德育教育，优化育人。
(1)以德育工作实施方案为依据，确立了学生培养目标(全面发展、张扬个性、勇于创新、品德高尚、健康自信)，开展了多种德育活动:学校每年清明节前都到我校的“德育基地”--常隆基壮士墓去给常隆基壮士扫墓，献上师生亲手制作的花圈，缅怀壮士英灵，以激励学生奋发向上，受到爱国主义教育;学校坚持每周一的升旗仪式，并在国旗下讲话，学生逐步养成良好的学习习惯、行为习惯、生活习惯，使学生具有情感意识;熟悉和理解“小学生守则”和“小学生日常规范”，学生精神面貌好，学风正，学生具有一定的社会责任感，遵纪守法，自觉维护社会公德，保护环境，具有团结协作的良好风气;我们结合学生的年龄特点，采取了多种形式的法制教育活动，利用班会、队会和一切有利时机向学生宣传《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《青少年保护法》，并聘请大榆树镇派出所副所长为我校的法制副校长，对学生进行法制教育，强化法制意识。
(2)通过各科课堂教学，向学生渗透德育教育，发挥学科德育教育主渠道的作用。要求教师备课注重“三维目标”中的情感态度与价值观，教学中，利用一切可以利用的时机对学生进行德育教育。
(3)紧紧围绕书香校园特色，加强校园文化建设。班级文化:教室有统一的校训、“小学生日常行为规范”和“三习”“四有”“五爱”标语等。楼道文化:一楼以学生的书画作品为主，二楼以师生活动和教师风采为主，三楼以名家名言为主，以此激励师生相互尊重，张扬个性，以校为荣。
(4)开展多种形式的教育活动，以“校园五节”为载体，重点开展“培养读书习惯，打造书香校园”为主题的读书教育活动。通过主题班队会，安全伴我行活动，培养学生健全的人格。
2、教学工作。
我校严格执行国家《课程计划》，认真落实三级课程要求，开齐开全开足课程，上好地方课程、校本课程及音、体、美、劳等课，并配有专职教师。
(1)教学常规管理。
健全各项制度，采取多种措施加强教学质量的监控，落实教学常规，做到教学有要求、考核有标准、管理有制度、行为有规范。听课、评课、备课、教学质量月月有检查并量化打分。教师备课，我们采用集体备课制，做到超周备课。
(2)教科研工作。
为提高课程质量，促进教师的专业化发展，进一步提高教育教学质量，学校制定了《校本教研制度》、《听课评课制度》等。通过开发并实施校本课程计划:低、中年级以养成教育、安全教育为内容，高年级以诵读古诗词为内容，通过校本课程的学习，培养孩子良好的习惯和各种兴趣爱好，注意自我保护，让孩子在实践中获得更多的知识。
积极开展教学活动，为教师素质提升搭建平台。
一是以“上好每节课”为目标，每学期组织至少二次校本教研活动，我们根据教师的年龄特点，每年都开展青年教师上提升课，骨干教师上示范课，老教师上经验课的活动。
二是建立多层次的课堂教学研究活动，通过集体备课、校本科研、远程培训听专家讲学、走出去请进来等研究活动，让教师多层次、多方位的提高自己课堂教学的能力。张亚辉老师20xx年10月10日，在佳市小学语文百家讲堂大赛中荣获一等奖，刘清杰、王丽珍老师获佳市级赛课一等奖，刘清杰老师在20xx年“教师节”被评为“富锦十大名师”，并被推荐佳市参加十佳乡村明星教师的评选。
1、机制管理。
学校实行校长负责制，校内各职能部门工作由分管校长负责。学校制定了各项规章制度，责任落实到人，坚持以人为本，实施民主管理和校务公开。逐步实行教师聘任制、岗位责任制、奖罚考核制度。学校档案规范齐全。
2、安全管理:学校建立健全各项安全管理制度和安全应急机制，层层签订责任状，实行安全工作校长负责制，有专职安全副校长和协警人员，定期组织安全检查，及时消除隐患，定期开展安全教育活动。经常性的开展消防、防震、防踩踏等逃生自救演练，增强了学生的安全意识和自我保护意识。加强食宿管理，注重学生的饮食健康，做到营养配餐，学生吃的安全、放心。
3、其他管理。
财务管理:按照义务教育经费保障机制的各项要求，严格执行财务制度，规范财务管理，健全财会账目，合理使用教育经费，提高资金使用效益。
学生管理:加强学籍管理工作，严格执行学籍管理制度，加大控辍力度;平行班教师水平相当，不设重点班。加强学生综合素质评价工作，建立学生成长档案，实行等级制评价，学生综合素质合格率达99%。
通过自查自评，我校在办学条件、学校管理、教育教学等方面，存在的突出问题有:。
1、办学条件有待进一步改善。比如操场需要尽快平整、硬化。
2、教师整体素质有待进一步提高。
针对这些问题，我们积极向上级争取资金，加快建设步伐。还要加强教师培训，使老教师尽快提升现代信息技术水平，以适应现代教学需要。
今后，我们将继续坚持科学发展观，以教育“”规划为蓝图，落实“以人为本”的理念，弘扬先进教育文化，打造书香校园，为把我校建设成高质量有特色的名校而不懈努力!
客户服务汇报材料大全（18篇）篇四
男19xx年6月19日出生中国共产党党员。19xx年9月在安阳市二十中学参加工作至今。于20xx年9月担任安阳市二十中学化学备课组组长;20xx年担任安阳市二十中学理化生教研组组长;20xx年xx月份担任安阳市二十中学教务处副主任。始终担任初三毕业班的化学教学工作和毕业班班主任工作。
我的工作思路是:遵循面向全体学生，促进学生发展的教研方向，以促进教师转变教学思想理念为根本，以常规建设为基础，以教学方法改革为重点，以教科研为龙头，以增强学生学习兴趣为突破口，切实开展强化德育的主渠道作用，努力提高教育质量，切实发挥化学素质教育功能，取得了可喜的成绩。
历年来我所担任的初三毕业班同学中考成绩均名列全市同级学校前茅。学生在连年在市教研室组织的全国初中化学竞赛中获优异成绩，连续获得优秀辅导奖和优秀园丁奖。带领全组同志在市教研室的指导和校领导的支持下承担了较高级别的市级、市级以上公开教学教研活动，其中关于“回归实验室”的研究开创了市化学实验室管理和新课改下学生学习方法转变的先河。同时还注重教科研和教学经验的积累，不断探索，共撰写了多篇教学论文，分别发表在化学教学研讨会上进行交流或中心刊物上发表。其中《初中化学探究式教学》、《学会学习》等文章获省级、市级科研论文评比一等等奖，并被评为市、校级教学骨干。于1996年、20xx年获得全市教学公开课比赛一等奖;20xx年参加课改实验区录像课的录制，获得省级新课改观摩课一等奖;同时我积极参与市化学学科的教学研究，参与了安阳市化学目标测试、中招快递的资料的编写，并在全市得到使用，以及参加全市多媒体课件评比，多次夺得一等奖，现经常担任多媒体课件评比的评委。
作为教研备课组长，建设和完善教研组常规工作，是教研组工作正常运转的根本保证，是切实提高教研质量的前提条件。为此，每学期开学初我就带领全组同志认真讨论，研究制定出清楚、规范、切实可行的教研活动计划。我们坚持开展每星期一次的教研活动，每月一次的教育理论学习。进行集体备课，每次教研活动都严格要求，务求做到有中心发言人和相关发言记录，每学期结束有教学工作总结和本组的教研札记。
为了适应时代变化，中学化学教材不断换新的特点，我经常性的和教研员加强联系、和北校区、兄弟学校开展教学研究，进行教学活动交流。在备课组里，与各位教师互相磋商教学方案，共同探讨教学疑难，编写出了具有本组特色的电子教案和教学后记以及授课之后对教案的修订，这样既很好地发挥了集体的备课力量，同时又大大减少了各位老师的教学强度，大大提高了教学效果。并且在每一学期之前，做好先期准备工作，未雨绸缪，从网上或其他资料中收集相关信息，制成本组的资料光盘，内容丰富，包括近几年来的中考试题、常用插图、仪器装置图、课件以及制课件的素材等，为后期的工作打下坚实基础。
我还积极落实集体听课、评课制度，每学期至少听十五节课以上，经常听本组老师的课，认真听好组内公开课、相关学科的公开课，听课有记录，开课后及时评课，实事求是，形成浓厚的教研气氛。我把每一次公开教学作为提高锻炼自己的机会。在教学常规方面，要求大家必须做到“四个化”。备课教案要规范化;课堂教学要行动化;作业布置要适量化;课后辅导要经常化。并对这“四个化”进行多种形式的检查，以促进教学常规的落实。
课堂教学是学校教育教学工作的重心环节，教研组的生命力在于开展卓有成效的教学研究活动。因此，我力求向40分钟课堂教学要质量，把在课堂教学中培养学生创新精神和实践能力作为主攻目标，以激发学生学习兴趣为主攻方向，充分利用课堂这个主阵地，探索学校倡导的目标教学模式以及“平视教育”在目标教学中的渗透。推动本组教师探讨新教法，具体以组内互相听评课活动、说课作为课堂教学改革的载钵，进行教学研究。在大家的努力下，初步形成了“三新一结合”的教学方法。“三新”就是在教学中注入具有吸引力和说服力的新内容;实施以培养创新能力为主、形式多样的新教法;采用投影、录象、多媒体、网络等新手段。“一结合”就是课堂教学与课外活动相结合。我的体会是，这种教学方法能使传授知识、培养能力、提高觉悟三者达到较好的结合，实现了初中化学新课改中强调的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的有机结合，达到了化学课素质教育的目的，体现了以学生发展为本的教学理念。
科研水平是衡量一个组实力发展潜力的重要指标。因此我在加强教学改革的同时，注重教育科研，努力在组内营造人人都参与课题研究的科研氛围，积极利用南京师范大学雄厚的教学资源和智力支持。要求各组员参与学校关于“理化生回归实验室”的研究。组内老师纷纷响应投入，确立了实验方案，针对我校教学班多、学生人数多的不利情况，在学校的大课题下探索出了首先培养化学实验小组组长，在实验中由组长帮助老师辅导和监督1-2组同学进行实验，既提高了学生的能力，实现了把培优放在平时的教学理念，由实现了老师的过程教学法、学生的情绪体验学习，满足了学生的成功需求，还真正摆脱了困扰许多学校的化学实验课杂乱无序的弊端，使回归实验室的真正目的达到的落实，为兄弟学校化学实验课的教学探索出了一条成功的经验;此外，我格外注重自身教学教学经验的整理和汇编，在教学叙事研究方面也有自己的独到之处，写出了许多的教育教学叙事案例，为今后的发展奠定了基础。
现代教育教学技术的发展日新月异，各种媒体的使用极大的丰富了学生获取信息的渠道，使课堂容量更加丰富。学生的思维也更加活跃，这些在新课改中也是一项重要研究内容。作为教研备课组长，早在几年前我就已经注意到了这个问题，并提前进行了现代教育教学技术与化学课程整合的研究，并取得了初步成果，从最开始的完整课件的制作、到多媒体教学基件、到如今网络环境下的教学，始终使自己保持在全市的前列，取得初步的研究成果后，在校内、外进行了网络环境下初中化学教学的尝试，所授科目《人类需要洁净的空气》受到广泛好评，近期指导本组郭爱红老师教授的网络环境下的公开课《保护水资源》，面对全市化学同行和安阳师范学院将近xx0名学生的观摩，也取得了巨大成功，既为我校赢得了荣誉，也为我市初中化学在今后的网络化教学研究指引了方向、构建了基本模式和积累了宝贵的经验。
深入研究课改精神，以丰富的第二课堂活动来激发学生的学习兴趣、思考能力、动手能力、合作交流能力，实现素质教育。我们开展第二课堂活动的指导思想是:从教改教研的角度出发，从推进素质教育入手认真组织，具体规划，抓好重点，广泛开展。第二课堂活动的内容有:组织参观访问、社会调查、开展探究性活动;趣味实验的开展，指导化学小论文写作;化学竞赛讲座等。其重点是结合教学内容开展社会实践活动和探究性活动。在教师的指导下，同学们以小组合作的方式，结合教材内容，从自己生活周围去发现问题，确立探究专题，然后去探究问题的原因，提出解决问题的对策、建议及措施。同学们确立的课题有《叶脉书签的制作》、《废电池的环境污染及回收情况调查》、《多种材料的鉴别》、《豆腐的制作》、《水果电池的探究》等十多个课题，其中我带领06届3班同学录制的《叶脉书签的制作》录像片在全市教研会上进行展播和交流，受到与会领导、专家、同行的广泛好评。
实践证明，第二课堂活动的开展，既丰富了学生学习生活，培养了学习兴趣，拓宽了知识视野，又提高了学生的化学科学素质，培养了思维创造力、分析问题、解决问题的能力、自我教育能力、协作沟通能力，这样既更好地促进学生全面发展，同时也有力地配合了化学课教学。
成绩代表着过去，未来等待着开创，我将在现有的基础上继续努力，与时俱进，开拓创新，以更新的面貌投入到新世纪人才培养的伟大事业中去。熟悉掌握二期课改新的课程标准、新教材，形成扎实的教学基本功，具有现代教育思想，能够运用现代教学方法和手段进行教学的高素质的现代化的学者型教师。继续开展扎实的教研活动，重点是探讨“平视教育”理念在目标教学中的渗透以及初中化学探究式教学研究、和新课程教学教学理念与现代化学教学的整合，加强素质教育的研究和实践，推进学科整体改革，形成具有自身的教学特色，使教学质量登上一个新台阶，教科研水平再上一个新高度，创造出新的教育教学成果，创建一流教研组、一流的教学效果。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇五
20xx年，我局坚持把保障发展作为国土资源工作的重心，在经济社会快速发展中积极作为，勇于探索和实践，全力以赴做好服务经济社会发展这篇大文章。
1、积极拓宽建设项目用地空间。充分挖掘潜在资源，全面盘点可利用的土地资产的工作，通过引导工业企业压缩超标的绿地面积和辅助设施用地，扩大生产性用房，鼓励工业企业老厂房改造等内部挖潜，采取嫁接招商、零增地技改、强化用地批后监管等举措，促进潜在土地资源快速转化，推动土地节约集约利用。全年盘活存量土地1500亩，组织上报并获批准征转用地21个批次、8262亩，争取到新舟电脑等重大项目点供用地指标3个、1039亩，全市引进的28个超千万元项目没有增加一亩土地。
2、全力活跃土地交易市场职能。采取“走出去、请进来”的方式，在深圳、浙江等地认真组织了3期大型土地招商推介活动，推出一批吸引力强和投资潜力大的土地招商项目，吸引了世界500强韩国乐天、法国欧尚、中远钢构等20多家大型企业来海投资。全年通过土地市场以招拍挂出让方式供地112宗，出让面积7184.8亩，合同土地出让金近48亿元。
3、充分发挥土地收购储备功能。通过强化计划管理、实行科学收储、提升运作水平等一系列工作举措，发挥土地收购储备功能，增强土地融资和调控土地市场的能力，有效地缓解了全市经济社会发展的建设用地供需矛盾。全年新增储备土地24宗、1740亩，促进土地集约节约利用。同时，依托土地储备平台，在城市南进和重大项目中落实土地前期开发工作，全身心投入到城市建设和项目建设之中，成为城市建设和项目建设中的业务工作骨干力量。
4、切实强化建设用地批后监管。建立“建设用地项目全程跟踪监督管理制度”，将每个工业建设用地项目的批准文件、项目基本情况、建设期限、建设进度、跟踪管理卡等一系列材料组成批后监管台账，对工业建设用地项目的开工、建设、竣工验收等各个环节全程纳入跟踪管理范畴，定期进行巡查。对工业建设用地项目的用途、容积率、建筑密度、用地范围以及土地出让金等指标进行复核检查，并作为各部门联合竣工验收工业建设用地项目合格的前置条件。
耕地保护特别是基本农田保护工作，一直是国土资源工作的核心内容。我局坚持在保障发展的同时，牢记职守，不遗余力地履行好保护耕地红线的工作职责。
1、全面落实耕地保护责任目标。进一步创新落实耕地保护共同责任、强化基本农田信息化管理、加强基本农田“片警式”管护、层层签订基本农田保护责任书、加快推进基本农田保护示范区建设、设立和更新基本农田标识等工作举措，强化耕地保护刚性责任，不断提升耕地保护的社会化水平，真正实现将全市所有耕地保有量及基本农田保护指标全部落实到具体的乡镇、村组、农户和田块。
2、全面实施土地复垦开发整理。建立了土地复垦开发整理项目实施的制度、机制、手段、管理的“四大创新体系”，真正改善了项目区土壤质量，提升了耕地质量等级，提高了项目审计结果公信力，实现了项目工程竣工验收后工程质量得到有效维护、工程管理得到有效加强。20xx年规划、20xx年入库的20个挂钩整理项目和20xx年耕地占补平衡项目全部一次性通过上级验收，项目合格率及新增耕地面积确认率双双达到100%。
3、全面启动“万顷良田建设工程”。按照省国土资源厅关于开展“万顷良田建设工程”试点工作的总体要求及工作部署，全面启动**镇、临江镇、海永乡3个片区的“万顷良田建设工程”项目，先后完成了对项目区建设规模、土地权属地类面积、人口结构、房屋拆迁安置、资金筹集等初步方案的确定，进入方案编制和上报阶段，工作汇报《国土局工作经验汇报材料》3个片区项目建设规模达15011亩，资金总预算9.0449亿元,涉及拆迁农户3139户、7778人，计划拆迁建筑面积达497950平方米，项目实施后可新增耕地面积2xx3亩。
4、全面构建防控预警管理体系。以创建“土地执法模范市”为抓手，以开展卫片执法检查为契机，以开展“保护国土资源青年志愿者行动”为载体，进一步增强全社会保护国土资源的共同责任意识，在全社会营造“保护国土资源，人人都有责任，青年更有责任”的浓烈氛围，形成国土资源“大家管、大家用”的工作局面。继续推广德胜镇银才村村干部上下班、沿路途、异线路土地巡查模式，继续推广刘浩国土资源所联合规划、城管、建管等有关职能单位和村土管员开展联合、交叉土地执法巡查模式，着力构建土地违法违规行为“早发现、早制止、早报告、早查处”的“四早”预警处置机制，不断优化联席会议、先予执行、现场制止、信访协调等土地执法监察工作制度，有效防范土地违法违规行为的发生。
做好国土资源管理工作，基础性工作是关键，保护资源和保障发展需要基础性工作支撑。我局坚持把夯实基础性工作作为做好一切国土资源工作的出发点，摆上重要位置。
1、圆满完成第二次土地调查工作。我市第二次土地调查的农村调查共调查面积1148.7平方公里，涉及图斑290256个，现状地物123564个。城镇调查共调查33.2平方公里，247个街坊，18629宗宗地，建立了城镇地籍信息库。在整个调查中，周密部署、精心组织，注重质量，实事求是地确定各类地类，全部数据高质量通过部、省检查验收，为我市经济社会发展提供全面、准确、真实的基础数据资料。
2、科学修编土地利用总体规划。认真组织开展规划修编前期研究工作，提出改进规划修编工作的对策和建议。完成了现状边界、规模边界、扩展边界三个边界的论证工作，并在此基础上对基本农田进行了初步测算。加强同交通、水利、发改委、环保、农林等部门密切沟通，做好能源、水利、交通设施项目、重点保护区域、畜禽养殖规划与新一轮土地利用总体规划的衔接工作。严格落实修编要求，在**市土地利用总体规划大约确定的控制指标下，科学布局，合理划界，较好地保证重点片区的发展空间。
3、着力加强门户网站建设。通过优化门户网站架构、完善业务版块、增加相应功能、及时补充必要信息、调整存在的错误代码、清理垃圾文件及图片、提高访问速度等手段加强门户网站建设，充分发挥门户网站的服务作用，及时采集在与群众百姓互动栏目中的咨询、建议和投诉，按时办理回复各类网上信访。同时，将我市国土资源的最新工作动态、政策动向、市场公告等情况在第一时间告知公众，向企业和市民提供最优质、高效、快捷的服务，接受群众监督。
4、强势推进政务信息宣传。积极开展常态化的社会宣传，认真组织“4·22世界地球日”、“6·25全国土地日”等重大宣传活动，采用汇报会、电视知识竞赛、图片宣传展览、设立宣传咨询点、在《中国国土资源报》等媒体刊登专版、编印漫画册和学生课本等多种宣传手段，努力营造全社会保护耕地资源的良好舆论氛围。同时，强势推进政务信息宣传工作，20xx年度共被国土资源部《部内要情》录用信息1篇，被国家土地总督察办公室《国家土地督察工作快讯》录用信息2篇，被省政府办公厅《江苏信息摘报》录用信息1篇，被《江苏国土资源信息》录用信息和简讯22篇，被《国土资源信息》录用信息和简讯54篇，被**市局局域网“工作动态”栏目录用信息375篇，其中《江苏引进28个超千万元项目没有增加一亩土地》信息被省厅领导传阅，并被省政府办公厅推荐、上报到国务院办公厅，为各级领导科学决策提供参考依据、当好参谋助手。
5、财务审计工作精细规范。规范财政新增土地有偿使用费、出让金计提农业资金等专项经费的管理，加强对土地复垦开发整理项目的财务审计力度，对余东土地整理项目、常乐土地整理项目进行了审计调查，对常乐、三阳等4个国土资源所进行了内部审计，内部审计项目连续两年被**市审计局评为“一等奖”，进一步规范了国土资源所的财务管理工作。圆满完成全系统工作人员按照《非在宁省直行政单位规范津补贴工作的实施办法》确定地方津贴标准，并及时补发和发放到位。市政府同意将国土资源所人员工资(全部)和工作人员经费全额纳入预算内管理，资金全额由市财政拨付。
6、加强廉政文化建设。在全省国土资源系统建立首个党风廉政专题网站，设计了图文并茂的廉政“屏保”，完善廉政教育影视室和图书室，全面拓展廉政文化建设教育阵地。率先推行党风廉政巡查制度，创新四种巡查方法，设定六种检查方式和三十项检查内容，全面加强制约监督。率先推进廉政风险防控标准化工程建设，建立廉政风险防控信息平台，切实做到超前预防、超前预警和超前防控，全面构建反腐倡廉新防线，为我市国土资源事业健康发展提供有效支撑。
各位领导、同志们，新年的目标催人奋进，新年的任务光荣艰巨。在20xx年的工作中，我局将以此次会议为契机，团结一心，开拓奋进，迎难而上，以更加务实的作风、更加饱满的精神、更加顽强的斗志，再创国土资源工作新辉煌，在“满怀豪情，率先跨越，向着建设现代化新目标阔步迈进”中作出新的、更大的贡献!
客户服务汇报材料大全（18篇）篇六
重庆(集团)有限公司所属黑山谷景区观光车队成立于20xx年4月17日，是国家5a级景区---黑山谷景区对外服务接待重要的形象窗口，更是重庆万盛旅游的一面旗帜。观光车队包括电瓶车队和大巴车队，共64人，其少数民族(黎族)1人，中党员4人，高级工30人，中级工23人，平均年龄37岁。
多年来，观光车队牢固树立“爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到”服务意识。无论是旅游的淡季还是旺季,他们始终以其整洁的车厢、温馨的服务、文明的用语热心为游客服务，年复一年，日复一日，穿梭在美丽的黑山谷景区，车队自成立至今无一例安全责任事故和游客投诉事件发生，受到游客和上级领导的高度称赞。14年期间，观光车队集体获奖12次，踊跃突出的个人先进30余人次。车队单在20xx年全年，共接待游客68.5余万人次，实现收入1300余万元，占公司整体收入的25%以上，为公司创下了良好的经济效益。
一是技能练兵强素质，服务意识记心间。车队内强素质，开展了扎实有效的“技能练兵”活动，勤学苦练普通话、礼仪常识，实现了人人都是“多面手”;外塑形象，保持良好的精神面貌，优质的服务质量，做到“微笑服务、来有迎声、问有答声、去有送声”，急游客之所急，想游客之所想，形成了团结协作的和谐工作团队。二是爱岗敬业讲奉献，优质服务为游客。车队开展“假如我是一名游客”的大讨论和“我做一次游客”的实践活动，积极“建言献策”，并把合理化的建议成果运用到日常的实践工作中。不管是瑟瑟寒冬还是炎炎夏日，无论游客好多，他们都坚持在岗位，特别是旅游旺季，他们从早上7点一直工作到晚上10点多，午饭也顾不上吃，即便如此，依然是微笑服务，保持最高昂的精神面貌，为游客排忧解难。面对个别游客的抱怨甚至无理取闹，他们总是耐心细致讲解劝说，最后总是让游客满意而归，从未有任何投诉事件发生，拾金不昧的事情更是时常发生。这样的事情太多太多，20xx年，车队古毓龙获得“重庆好人“、“重庆市道德模范”称号“，苏秀荣获得“重庆市五一巾帼标兵”。
一是标准化管理。车队根据行业主管部门及公司标准化服务管理体系，也开展自身标准化管理建设。重点加强对车队日常考勤，劳动纪律，请假制度，日常规范服务，车辆卫生和车辆维护保养等工作的管理制度规范和完善。大巴车队还在20xx完成了道路旅客运输安全生产标准化体系建设工作，并通过了主管机关的考核，取得了三级道路旅客运输企业资质证书。目前车队各项工作都能做到规范。二是狠抓安全管理。认真落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。明确驾驶员职责，认真落实安全行驶，严禁超速和违规操作，使大家在思想上建立安全第一的思想防线;通过每日晨会和每月安全例会提醒;通过车队标语和黑板报的，温馨提醒，能够让大家每天都牢记于心;通过定期组织从业人员开展安全培训、应急演练、路检路查、隐患排查等多种形式来提高从业人员的安全意识、操作技能和应急处置能力，从而来保障安全。同时，加强安全检查和监督工作，以确保安全接待平稳运行，14年来无一例安全责任事故。
一是树立常态化学习理念，打造一流团队协作精神。车队班组长和员工十分注重自身政治理论学习，坚持每周一次政治理论学习，提高队员的整治素养和个人修养。通过学习、工作、交流，班组成员团结互助，爱岗敬业，凝聚力不断增强，做到“心往一处想，劲往一处使”，建立了扎实有效的团队协作精神。二是加强业务学习和技术培训，不断提高业务技能。认真抓好班组人员的业务技能学习，坚持每年开展集中业务技能培训4次，同时坚持每周、月的业务“小讲课”，班组内形成了人人学习、自觉学习、终身学习的良好氛围。班组人员在新理论、新技术方面得到独断提高，做到学以致用。
一是营造团队协作精神，维护集体荣誉。观光车队是一个活跃、团结、和奋进的集体，工作之余经常组织车队职工开展文体、郊游、等凝心聚力的活动，并积极参加公司组织的各种文体活动和社会公益活动，丰富了职工的业余文化生活，进一步增强了团队协作精神。二是一人有难，大家相助。车队是一个温暖的大家庭，若是队员在生活上和经济上遇到困难，大家总是齐心协力，伸出援助之手，奉献爱心，给予其关怀和帮助，车队组织了多次捐款，捐款160余人次，捐款金额达21800余元。
是全国资源枯竭旅游转型发展试点城市，是国家首批全域旅游示范区，旅游正在昂首迈进，逐渐成为地区经济发展的主导行业。14年来，观光车队全体员工通过不断努力，一步一个脚印，用辛勤的汗水与劳动，用优质的服务和过硬的本领，谱写了一曲绚丽的篇章，为万盛旅游浓墨重彩地画上一笔，成为万盛旅游的一张名片!
客户服务汇报材料大全（18篇）篇七
一、开学准备工作及主题教育活动情况。
1、学校领导班子思想重视，认识明确，提前谋划，开学各项准备工作已安排到位。学生报到情况良好，无学生流失。
2、学校重视社会主义核心价值观第一课教育活动。七年级以“懂感恩、能自立”为主题，教育学生争做一个好孩子;八年级以“爱学习、有特长、善合作”为主题，教育学生争做好学生;九年级以“爱祖国、遵规守纪、讲诚信”为主题，教育学生做一个好公民。
3、学校利用教师集会、学生升旗、班会等给师生上好法制安全教育第一课，并在开学第一天对学生刀具，火具等进行排查。
二、突出表现有：
1、学校严格按文件规定的时间开学报到和上课，教职工能按时到岗，无迟到和旷职情况;教师上班期间有条不紊安排自己的工作，及时备好、印好自己的导学案，上好第一节课等。
2、学校高效课堂的进展顺利，制定了促进高效课堂深入发展的方案和措施，制定了学校教育教学工作计划和进程表。
3、由于开学动手早，准备充分，正月十六日中午报名基本结束，下午各班级按课表正式上课。
4、学校收费规范，报名有序，及时公示收费标准，积极做好学生自购图书的宣传、解释工作。无随意自立项目及搭车收费现象。保险费坚持“学生自愿、不得代办、票据专用”的原则。
5、学校制定了相关营养餐的实施方案，宣传到位。并及时确定享受营养餐的学生名单。于开学第一天就保证学生享受到营养餐。
6、积极落实学生安全周记制度。每班确定安全员，轮流值周，班主任负责督查，政教处专人管理、负责，及时反馈，落实周记反映存在问题。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇八
我校坚决贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以“加强安全管理，打造平安校园”为主题，认真贯彻江苏省《关于全省开展“平安江苏”活动的实施意见》文件精神和洪泽县创建平安洪泽的有关要求，紧紧围绕创建最安全校园为目标，动员和组织广大师生扎实开展平安创建活动，取得了显著成绩。现将平安创建活动的情况总结如下。
1、统一认识，健全组织。
我校党支部、校长室对学校创建平安校园工作有着清醒的认识，把创建工作列入学校工作议事日程，并以xx届五中全会精神和“三个代表”的重要思想以及江苏身省创建“平安江苏”工作的通知为指针，全面贯彻落实通知精神，加强安全管理。在统一认识的前提下，学校成立了以江雪清校长为组长的创建领导小组，以谢维扬书记牵头的安全教育领导班子，消防安全工作网络，切实做到书记、校长亲自抓，分管领导直接抓，全体教师共同抓，团委、学生会协助抓，使创建工作有了强有力的组织保证。
2、建立健全有效的管理制度。
有效的管理制度才能确保安全工作落到实处，并不断得以强化。建立领导、班主任值勤制度，用餐管理制度，保安门卫值班制度，节假日领导值班制度等，同时加强了对学生的安全防范教育工作，经常召开教师会议，了解、分析情况，及时采取措施，布置创建工作，传达上级有关精神。结合市、县安全检查，督促有关部门及时整改，确保学校创建工作的有秩开展。建章立制，完善制度。学校制定的种类制度主要有：《重点要害部位安全保卫制度》、《门卫制度》、《防火安全检查制度》、《消防设施及器材维护保养制度》、《实验室安全防范制度》、《食品药品管理制度》、《学生实验管理制度》、《财务管理制度》、《保管室规章制度》、《学生宿舍管理制度》、《学生宿舍管理员工作制度》等。
3、层层落实安全责任制。
按“谁主管谁负责”的原则，校长与各部门签订安全目标责任状，教导主任与年级主任签订安全目标责任状，年级主任与班主任签订安全目标责任状，建立了“安全目标任务”和“考核奖惩制”，把责、权、利相结合，把各班级每学期各项安全工作进行检查打分，作为期末评选“先进班级”的重要依据。
1、加强硬件建设，采用人防、技防相结合。学校在会计室改用先进的保险箱，安装防盗门，严格执行现金保管制度。在其它重点部位(电脑室、电子阅览室、信息技术办公室)安装与县公安局110联网的自动报警装置，一旦夜里发生险情，门卫立即出动巡查与此同时公安110几分钟内即可赶到。
2、加强门卫保安管理，我们制定了严格的门卫登记和值班制度，加强门卫管理工作，把好入门关，实行24小时值班。严格执行车辆出入制度、公物出门证制度、来宾登记制度。每月底向有关领导和部门通报公物出门情况，有效地防止了公物流失现象，确保了学校的安全。其次，加强值勤值班。强调学生进入校园必须携带学校统一办理的出入证，任何人进出校园都要步行，每天夜里行政楼有专人值班，负责教学楼的财产安全。
3、加强对学生德育管理工作，建立通报制度，各班主任对班内学生严格管理，及时掌握信息上报校长室，便于及时进行调解矛盾，防止恶性事故发生，学校经常对有问题学生进行个别教育引导，及时与家长取得联系，共同做好帮教工作，把矛盾和问题消灭在萌芽中，至今没有出现违法犯罪学生。
4、每周进行安全工作自查，每月进行学校安全检查，每月进行安全各种总结并汇报教育局。加强消防安全检查工作，各处室、教学楼过道配备灭火器材，对实验室危险物品进行双人双锁管理，确保安全。
5、严格执行食品卫生管理条例，后勤部门重视做好卫生监督工作和操作培训工作，加强食堂的卫生监督工作，严格把好食品采购、清洗、烹饪、消毒卫生关，坚持做好食物留样制度。食堂工作人员持证上岗规范操作，防止食物中毒事故的发生。
1、加强法制教育。学校深入开展“四五”普法教育，有力推动了依法治校、依法治教工作。通过对《刑法》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《青少年保护条例》等法律法规的学习，增强了教职工的法制观念，逐渐杜绝以教谋私和体罚、变相体罚学生的现象。同时经常性对师生进行安全教育、道路交通安全教育，还配合社区进行禁毒教育，参观禁毒展览。每学期聘请交警大队同志和法制副校长来校作专题讲座。增强了学生的法制观念、道路交通安全、消防安全和自我保护的意识。
2、开足开齐法制课，学校把法制课纳入正常的教育教学中去，每星期都安排了法制课，有专人负责上课，教导处对法制课的教案定期检查。学校还开展法制方面的竞赛活动，本学期我校开展了毒品知识竞赛活动，让学生了解毒品知识，并远离毒品。
通过创建平安校园活动，我们优化了育人环境，提高了全体师生对创建平安校园工作的认识，促进了学校整体工作和学生素质的全面发展，也受到了社会的好评。我们决心以xx届五中全会精神和“三个代表”的重要思想和市、县有关文件为指针，进一步加强管理，为创建平安江苏、平安淮安、平安洪泽作出更大贡献。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇九
首先，请允许我代表全体员工对光临我区调研的等各位领导表示热烈的欢迎，向上级行多年来对我行的大力支持和帮助表示衷心的感谢。同时，我也非常希望借这次调研机会，各位领导对我我区的金融工作和我行的各项工作多多指导。
一、**区情况简介：是千年古县，20xx年*月**日，启动实施了撤县建区工作，开启了经济社会发展新征程，也为带来了前所未有的发展机遇。现辖*镇*乡、**个行政村、*个社区居委会，人口.万。辖区总面积.*平方公里，其中山区占54%、平原占46%。京广铁路、107国道和京昆、保沧、保阜、荣乌4条高速过境，距京津**公里、石家庄**公里。先后荣获“全国科技进步先进县”、“中华诗词之乡”、“中国草莓之乡”、“华北生活用纸产业基地”等荣誉称号，被誉为“金缕玉衣的故乡”。
二、全区金融机构基本情况：全区共有工、农、中、建4家商业银行，1家农业发展银行，1家邮政储蓄银行，1家地方法人金融机构(农村信用联社)，1家地方法人分支机构(**银行)，下设46个营业网点或分支机构。另外，还有人民银行和银监局办事处两个金融监管机构，全区共有银行从业人员713人。
我行目前有员工**人，其中，行级领导*人，股级干部*人。下设*个部室，分别为、。
三、上半年金融业务发展概况：截止20xx年6月底，全区各项存款余额为**万元，较年初增长**万元;和去年同期相比，少增**万元(个人：**万元;单位：**元;财政：**万元)。各项贷款余额为**万元，较年初增长**万元;和去年同期相比，多增**万元。全区存贷比为%，分别较年初和去年同期增长和**个百分点;新增存贷比为%，分别较年初和去年同期增长和**个百分点。
简要分析：上半年，各项存款增幅大幅下降，仅为%，与去年同期的%相比，下降了**个百分点。一方面，经济下滑的压力没有得到有效缓解，直接抑制了各项存款增幅的持续升高;另一方面，受到互联网金融活跃、房地产市场升温和股市向好的影响，分流了部分存款，导致了存款增幅的下降。
与此形成鲜明对比的是，各项贷款比去年同期多增了**万元，增幅为%。虽然比去年同期的%下降了**个百分点，但是新增存贷比达到了%的历史新高，分别较年初和去年同期增加了和**个百分点。说明全区金融机构在增加贷款投放，支持实体经济发展方面比往年付出了更多的努力。
四、存在问题：一是业务发展不平衡问题依然突出。存款方面，上半年，新增存款为**万元，占全部新增存款的%，而有的商业银行的新增存款仅有两千多万元。贷款方面，在**万元的新增贷款中，其中，和两家机构就新增了**万元，占全部新增贷款的%，其他家机构总和占比还不到%。二是金融机构的创新意识和创新能力还有待提高，适合区域小微企业发展的信贷产品和服务手段还不够丰富。三是在增加支持实体经济力度，降低信贷门槛、简化审批手续、减少有关收费等方面还有较大的努力空间。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十
这次市文明委考评组对我部文明创建进行考评，将进一步全面督促推进我们的工作。首先我代表xx县委宣传部全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
下面，我就县委宣传部三年来文明创建工作作简要的汇报。xx县委宣传20xx年被命名为市级文明单位以来，始终坚持“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，以抓文明单位创建为载体，不断提升本职工作水平。我们的文明单位创建工作可以用“做到两个到位、坚持三个抓手、达到一个提升”来概括，即:做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，达到提升宣传思想工作水平的目的。
县委宣传部高度重视，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署，鉴于人事变动及时调整充实由县委常委、宣传部长为组长，常务副部长为副组长的创建工作领导小组(永宣字〔20xx〕12号文件)，结合单位实际，研究制定了《xx县委宣传部20xx—20xx年文明单位创建规划》，明确规定了创建目标、创建要求、具体措施、经费投入、时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到股室、落实到个人。
针对办公设备简陋，难于适应新时期工作需要的实际现状，县委宣传部领导班子积极向省、市、县多方协调筹集资金，自20xx年以来，购置了两辆公务用车，配齐了办公桌椅、电脑、打印机、传真机、复印机、相机等设备，全面优化了办公条件。目前，已经达到部内人手一台电脑、每一个股室1台以上相机的水平。近三年共投入资金60多万元，通过配备完善硬件设施条件，为文明单位创建提供硬件基础。
根据文明单位创建工作需要，宣传部自20xx年以来先后制定和完善了xx县委宣传部《理论中心组学习制度》、《理论中心组考核制度》、《学习制度》、《工作制度》、《生活制度》、《车辆管理制度》、《财务制度》、《干部职工理论教育培训制度》、《领导班子勤政廉政制度》《工作奖励制度》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，在工作上坚持“一周一计划，一月一交流，一季一督查”的工作机制，即:分管领导每周与所分管股室研究工作一次，对上周工作进行回顾查找，对下周工作重点进行计划;每月由部长主持或部长委托常务副部长主持，各股室对本月工作进行总结，对下月工作进行规划;每个季度，由常务副部长牵头对照目标责任书，对各股室工作进行查漏，督促补缺。
在干部队伍建设中，我们以“素质大提高、岗位大练兵”、新闻战线“三项教育”、宣传文化系统作风建设、“三力建设”、创先争优活动等为主要载体，从提高演讲口才、新闻写作、摄影、电视新闻、理论研究、文艺创作六大能力入手，以学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》和《未成年人思想道德建设的若干意见》为主线，深入开展七项教育。
一是开展理想信念教育，每年清明节期间，组织全体干部职工开展烈士陵园扫墓活动，开展网上祭先烈活动。
二是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作责任感和紧迫感。
三是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。
四是开展“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，对“八荣八耻”进行醒目广告，部内每个办公室一块，使干部职工明确要有所为有所不为。
五是开展爱岗敬业教育和“四心”工程，结合开展对工作有热心、对父母有孝心、对社会有爱心、对自己有信心的“四心”工程，正确引导干部职工自觉加强道德修养。
六是开展诚信教育，通过个人自学自启、组织观看影片、正反案例分析、社会实践等方式，对“20字公民道德规范”进行醒目广告，部内每个办公室一块，让干部职工在接受教育中深刻认识诚信与不诚信的巨大差别。
七是开展环保生态宣传教育，围绕“促进生态环保、构建美丽家园”主题，努力提高干部职工生态环保意识。通过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。
一个地区要发展需要良好的软环境，一个单位也一样。县委宣传部在文明创建中，始终坚持以软环境建设为抓手，营造团结和谐的人文氛围。
一是加强对办公环境的优化，将公共卫生区合理分配到股室，将卫生工作责任落实到个人，同时，要求每一个干部职工在办公室自种两盆以上花木，办公用品摆放做到条理有序。
二是经常组织集体活动，20xx年“三·八”节，常务副部长带队，组织部分干部职工前往大理、丽江、迪庆、保山、德宏等地考察学习，20xx年11月由部长带队，组织全体干部职工到挂钩村与村民小组长开展联欢活动，20xx年xx月，由部长带队到大雪山自然保护区与保护区全体人员开展摄影写作采风活动，20xx年春节期间还开展了职工扑克、象棋比赛活动，通过这些活动开展，使部机关人文环境团结和谐，生动活泼。
三是多次开展献爱心，全体干部职工积极为汶川大地震、云南百年一遇大旱灾捐款。四是深入开展“双联双推”活动，建立机关党支部与农村党支部结对帮扶机制。近三年多次深入挂钩村勐板乡户丫村，开展产业帮扶、新农村建设、抗旱防汛等工作，开展农村现场核桃技术培训16场次，受益20xx余人次，协调提供产业帮扶资金2万元，协调用于新农村建设的水泥80吨，发展核桃12997.8亩。今年抗旱期间，又两次发动党员干部职工捐款，共捐款4600元，针对大旱致使很多困难党员和群众无法正常生产生活的实际，宣传部又安排6000元资金，帮扶户丫村困难党员、群众、留守儿童、孤儿、五保户等特殊群体渡过难关。今年防讯期间，宣传部又为勐板乡户丫村、户丫完小、新边田村、后山村协调大米1500斤。
四是做好感动临沧人物回访工作，解决实际困难，经协调为20xx年度感动人物尹玉凤家盖了新房。五是坚持和完善民主管理制度，实行了政务、党务、财务三公开，营造尊法、守法、文明、和谐的干事氛围。
“十百千万”评选推荐活动有序开展，组织开展文明单位、文明村、文明行业“三大创建”活动有声有色，“感动临沧年度人物”评选推荐活动富有成效，“十大优美村寨”、“十大先进新农村理事会”、“十大农村致富带头人”、“十大敬老之星”等评选活动成绩匪然。四是文体活动长足活跃，《月亮升起来》广场集体舞得到推广普及，推出溶地方特色、雅俗共赏的《古韵新编》永德打歌，节庆文化活动丰富多彩，群众文体活动繁荣昌盛。五是各种艺术创作势头良好，鲁德仲同志的书法作品“无与伦比”等入选《祖国万岁》，被中国书法家协会等部门授予“中国杰出艺术家”和“人民功勋艺术家”的称号，县文化馆鲁明顺同志创作的图画《牧童骑术高》获文化部举办的全国群众文化艺术系统书法美术摄影大展铜奖、创作的《我们敬爱的祖国》、《永德真是个好地方》等8首歌词被20xx年《祖国之春·中国民族歌曲选粹》入编等。六是公共文化服务体系建设得到加强，永德博物馆已建成，县城文体中心、农民健身工程、乡镇文化站建设等项目建设进展顺利，在127个山区自然村建成“村村通”电视接收点，图书馆被云南省文化信息资源共享工程分中心列为基层示范点，投资120万元建成老干部活动中心。
申报全国基层理论宣讲先进集体，此项工作正在申报之中。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十一
近日，按照部里统一要求，市文明办以“‘种’文化推动农村精神文明建设情况”为题，深入各县(市、区)的村屯，通过实地走访、召开座谈会等形式进行了专题调研，形成报告如下。
近年来，在市委、市政府的高度重视下，在全市各级宣传文化部门的大力推动下，“种”文化作为我市发展农民自办文化的一种创新模式，得到了长足发展。各种文艺组织方兴未艾，乡土文化人才得以挖掘，特别是持续开展形式多样的群众性文化体育活动，促进了农村文化的繁荣发展，在丰富农民的文化生活同时，改变了广大农村干部群众的精神面貌，有力地推动农村精神文明建设。
——农村文化阵地进一步加强。截止目前，全市乡镇综合文化站、文化共享工程基层服务点、农家书屋覆盖率达到90%以上，各级图书馆累计支援各类图书近100万册，建设各类文化(体育)广场、影剧院、小剧场达近百个。如，我们调研的宁江区农林村、乾安县君子村等村屯中，有的小剧场及活动室面积近3000㎡，规模和标准都很高，作用发挥的也很好，已成为丰富广大农民精神文化生活、推动农村精神文明建设的重要载体。
——农村文艺队伍不断壮大。举办农民文艺辅导(表演、乐器演奏、文学创作、民间手工艺制作、书画)短期培训辅导班200期，累计派出下乡辅导人员2500人次，培训农村文艺骨干7200人，培养剪纸、刺绣、根雕、泥塑等民间手工艺爱好者1000多人，文化热心人6000多人，二人转民间演员450多人，文艺表演爱好者20xx多人，业余文学创作者300多人，礼仪司仪250多人，文化户近3000个，拥有乡(镇)、村屯小剧团、秧歌队、文艺演出队、篮球队等各类农民自办文体组织941个，在走访调研的典型村屯，都有着一批较为专业的“草根”艺队伍和民间艺人队伍，有农民自发成立的小剧团，还有专门为小剧团创作剧本的土生土长的创作者。农民写农村事，农民演农村事，极大的激发了农村自身的文化活力，成果丰硕，成为了农村精神文明建设的重要力量。如，宁江区农林村筹拍了电影《笑春》，乾安县君子村的文艺表演登上了央视新闻。
——农民群众性文化活动广泛开展。举办农民艺术节、农民运动会、农民村晚等各级各类群众性文化体育活动百余场次，改编和创作文艺节目1280个，吸引农民累计约140万人次，一批民办鼓乐队、民办小剧团和民间工艺品等民间文化产业正在兴起。特别是在乾安县君子村等一些村屯，通过快板、二人转、拉场戏等群众喜闻乐见的艺术形式，有意识地把党的大政方针和富民政策、农村好人好事、文明新风融入文艺表演中，寓教于乐，使广大农民在潜移默化中接受新思想、新文化，促进讲文明、树新风的良好社会风貌形成。如今，在全市广大农村，乡镇文化站、村文化大院成为最热闹、群众最向往的去处，通过开展群众性文化活动，使广大农村呈现了“三多三少”的可喜变化，即：群众参加文化活动的多了，参与打架斗殴的少了;学科技、学文化、学知识的多了，酗酒、赌博、搞迷信活动的少了;互相帮助、互相谅解、互相谦让的多了，邻里纠纷、治安案件、刑事案件少了。在我们调研的典型村中，犯罪率、超生率几乎为零，崇尚科学、创业致富、尊老爱幼、和谐文明等良好社会风尚蔚然成风，在农村起到了很好的示范带动作用。
通过调研，我们感到：近年来，虽然通过在“种”上下功夫，我市的农民自办文化得到了繁荣和发展，取得良好效果，推动了农村精神文明建设不断深入发展。但农民自办文化在很多地方对农村移风易俗、村容村貌改善作用不十分明显，农村的盗窃、赌博、打架斗殴，以及不孝顺父母，因经济利益造成兄弟反目、姐妹成仇等一些不道德、不文明现象大量存在，与社会主义新农村建设的要求不相适应。一是活动内容有待进一步深化。当前我市的农村自办文化主要是农民在农闲间的自娱自乐，内容选择以农民的喜好为主，没有把弘扬优秀的传统文化、社会主义公民思想道德建设、现代文明规范以及科技、教育、扶贫、普法、计生等知识进行充分植入，与精神文明建设融入不足，“以文化人”作用没有得到充分体现。如，在演出中，为了活跃气氛，荤段子、低俗的表演也屡见不鲜。二是活动形式比较单一，需要进一步拓展。目前全市广大农村农民自办文化多数以大秧歌为主，形式单一，没有特色，一些传统的快板、拉场戏等群众喜闻乐见的文艺活动形式很少，篮球、乒乓球等体育活动形式也比较少，农民自办文化与农民群众的精神文化的需求还有差距，与对农村精神文明建设促进作用的要求还有距离。三是土生土长的乡土创作人才队伍建设亟待进一步加强。农民自办文化活动，讲的是群众身边的事，说的是农民自己的话，农民创作人才最重要。在调研中我们看到，村屯文艺人才和文艺骨干、特别是创作型人才非常缺乏，很难保证文化大院切实能发挥其文化阵地的作用，极大的制约了我市“种”文化的发展，制约了农民自办文化对农村精神文明建设的促进作用。如，宁江区农林村，在村里较强的集体经济的支持下，农家书屋、健身房等文体设施完善，篮球队、秧歌队伍等农民文体队伍齐全。但是，由于缺乏乡土创作人才，小剧场只能外请剧团来为农民演出，本村农民参与文化建设、精神文明建设的主体用没有得到充分发挥。四是政府支持力度需要进一步加大。目前各文化大院的维护资金仅够开展一般性活动，多是农民自发参与，或是经济条件好的农民自己购置，资金的短缺制约了农民自办文化的发展规模，也在一定程度上影响了农村精神文明建设的开展。同时，“三下乡”活动存在着与农民需求相脱离的情况。
可以说，当前我市农民自办文化处于初级阶段，与社会主义新农村建设和全面建成小康社会的客观要求还不适应，特别与农村精神文明建设的融合度不够，自办文化的层次和水平亟待进一步提升，已经到了一个发展的拐点，迫切需要在形式、内容等方面进行拓展。
一是要不断丰富活动内容。随着农村经济发展和农民物质生活改善，农民群众求知、求乐、求富、求美，追求科学文明健康生活方式的愿望更加强烈，对农民自办文化发展提出了新的更高的要求。要跳出娱乐型的“小文化”框框，引入科技、教育、扶贫、普法、计生等人文学科、构筑“大文化”框架，更多层面地满足农民群众的需求，促进农村移风易俗。要紧密结合新农村建设的实际和农民的特点，以乡土为根基，以传统为依托，以时代为基调，大力挖掘和弘扬民族优秀文化，把建设中国特色社会主义核心价值观贯穿其中，特别是把孝道内容突出出来、融入进去，倡导文明新风。要本着“宜居”、“宜业”的村落文化建设要求，结合各地不同文化资源优势和保护、发掘非物质文化遗产工作，积极扶持引导有条件的农村开展特色文化乡村建设，着力规划建设一批特色文化县乡、特色文化村组、特色文化团体和特色文化企业，形成“一县一品”、“一乡一品”或“一村一品”，防止各地农民自办文化单一化、同质化。同时，要通过规划引导，综合开发利用，逐步形成产业优势，做大做强做优农村特色文化产业，夯实农村精神文明建设的物质基础。
二是要拓展活动形式。形式多样化的文化活动是增强农村自办文化吸引力的主要抓手，是推动农村精神文明建设重要载体。要充分利用农村节庆日、农村农民农闲时机，把经常性、小型多样的文体活动与定期举办大中型群众文体活动相结合，把“三下乡”与“常下乡”相结合，把传统节目与现代节目相结合，把民俗表演与政策形势宣传相结合，多开发举办一些农民运动会、农民艺术节、乡村篮球赛等符合实际、兼顾乡土气息与时代新风的活动载体，做到以娱乐型教育农民，以实用型引导农民，让农民在与中提升素质，提高文明程度。要依托乡镇文化综合站、农民书屋、农村文化大院等主要场所，积极开办“农民大讲堂”，以国家政策法规解读、道德宣讲、科技普及、文化宣传等为主要内容，引导广大农民群众崇尚科学、破除迷信、移风易俗、抵制腐朽文化，提高思想道德水平和科学文化素质。要积极开展文明创建活动，按照社会主义新农村的要求，不断赋予文明村、文明户的创建内容，积极营造村容整洁、乡风文明的良好氛围。
三是要着力打造农村本土文化创作人才队伍。扎根于农村的文化创作人才队伍，是农民自办文化科学发展的根本保证，是推动农村精神文明建设的重要因素。要提高全市文化工作者的素质，经常组织文化工作者、文艺人员深入农村生产生活的第一线，从新农村建设的生动实践积累、激发灵感，为广大农民群众奉献更多更好的精神食粮。要发挥好村级文化组织员作用，以农民自办文化发展和农村精神文明建设为主要内容，通过加强培训和管理，充分发挥其组织、协调、辅导和开展农村文化活动、推动农村精神文明建设的基础性作用。要大力发展群众文体队伍，规范和加强群众业余文体团队建设，培育和发展乡镇、社区、村以及基层单位的文体团队，努力提高基层群众业余文体团队的文化素养和水平。要保护和培养民间艺术人才，重视发现和培养扎根基层的乡土文化能人、民族民间文化传承人，特别是非物质文化遗产项目代表性传承人。要加大对农村业余创作者的培养和扶持力度，利用表彰、奖励等形式，鼓励他们积极投身乡土文学的创作，引导他们在弘扬传统美德、提倡文明新风上下功夫，进一步促进农民创作群体的健康发展，带动扎根于农村的民间创作人才的不断涌现，推动农村精神文明建设深入开展。要创新培训机制，制定切实可行的培训计划，逐步提高农村乡土文化人的整体素质和知识水平。建立农村基层文化骨干培训网络，坚持岗位培训与学历教育培训相结合，提高他们的文化技能、知识技能，全面提高文化人才的综合素质。通过乡村文化人的培养，为农民自办文化和农村精神文明建设提供有力人才支撑。
四是加大政策扶持力度。政府扶持不仅是加快农民自办文化繁荣发展的有效手段，更是推动农村精神文明建设的基础性保障。要加大政策扶持力度。根据松原实际，研究制定全市关于发展自办文化、推动农村精神文明建设的扶持政策。鼓励具有较高水平的小剧团、小表演队面向市场，充分挖掘和利用已有资源，走专业化或综合发展的道路，繁荣农村文化市场，丰富农村精神文化生活。引导和鼓励企事业单位、社会团体和个人投资兴办农村文化事业或捐助公益性文化事业，逐渐建立起多渠道的农村文化建设投资新体制。要加大资金扶持力度。在加大公共文化服务投资力度的同时，也应根据农民自办文化的开办情况、规模大小和推动农村精神文明建设的实际成效，通过以奖代补的形式给予一定的资金扶持，使其步入良性循环与发展的轨道。特别是对发展农民自办文化成绩突出的村、表现优秀的团队，要给予重点扶持，以此带动、提高农民自办文化的积极性和竞争意识，打造出一批贴近专业水准的品牌队伍。要进一步完善农村文化表彰奖励机制。通过设立文化奖励基金，定期对在农村文化建设以及推动农村精神文明建设中作出突出贡献的先进单位、个人、优秀文艺团队、示范性文化大院、文化带头人等进行表彰奖励。要优化基层公共文化资源配置，推动“三下乡”活动制度化和科学化，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，在做好农民在文化、科技、卫生等方面的需求调研基础上，探索实施菜单式“三下乡”模式，送农民现实需要的，送农民迫切想了解的，切实提高活动的实效性。通过政策扶持，推动建立农民自办文化发展常效机制，更好地促进农村精神文明健康发展。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十二
尊敬的领导：
随着我国经济飞速发展、环保理念深入人心，天然气在我国能源消费结构中所占比例将持续攀升，其中城市天然气的增长尤为突出。做好城市燃气事业工作至关重要，特别是客户服务部门，在第一线面对客户，因此做好客服工作尤为重要。我认为在工作中，没有标准的套路，没有现成的模式，只有在实际中去探索、去创新。
（一）工作思路。
做为客服部，服务的好坏直接关系到公司的生存与发展。因此，我们部门把服务质量放在工作的首要位置，让所有员工充分认识到服务的重要性，扎扎实实抓好客服工作，建立健全服务制度，规范服务行为：
一是提高部门整体素质，提高思想认识，创建学习型组织，促进企业和谐发展；二是始终坚持以“用户至上”为准则，狠抓优质服务，不断健全服务机制，发挥党员服务队的先锋模范作用，提高用户满意度，努力做到“人人满意”；三是积极开展学习培训和业务比拼，提升客服队伍服务水平和个人综合素质；四是狠抓文化建设，将我公司的企业文化深入人心，上下齐心使企业和谐发展。
（二）存在问题。
虽然我们部门取得了很多成绩和荣誉，但在实际工作中还是或多或少的存在一些问题，如个别工作人员在解决用户问题的过程中态度不好；在工作中表现出的积极性不高等；面对用户的咨询显得没有耐心等。对于缺点，我们要正视，也要想方设法去解决，要遇到一个攻克一个，遇到一个解决一个，这样才能有效促进企业发展，提高服务质量。
面对实际工作中的这些问题，我们要坚持做好本职工作，更好的完善服务体系，才能为整个公司创造更多的价值。
（一）统一思想，深化认识。
做为处理客户关系的工作者，要清楚的认识到，客户服务部的`工作是推动公司其他业务向既定目标前进的中心。要强化工作意识，提高工作效率，力求周全、准确，做到事事有着落。要从提高认识，统一思想入手，结合实际，提出阶段性奋斗目标，激发员工创建热情。让大家更加清楚的知道客服部存在的价值，明白自各所负责工作的重要性及责任感。
（二）提升服务质量，优化企业形象。
作为直接为用户提供服务的部门，我们认为，在某种意义上用户的满意度比效益更为重要。我们要有“时时考虑用户，事事为用户着想”的认识，把“一切让用户满意”的服务宗旨贯穿于整个服务过程中，为用户提供安全稳定和优质的供气、维护、咨询等服务，提高服务水平，树立良好的企业形象。
（三）强化制度学习，树立执行理念。
客户服务部加强学习公司的文件和制度，并制定了工作及学习计划，从制度上为业务发展提供坚强保障。按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务进行了学习，要求从自身出发，强化风险意识，确保各项工作的全面有效开展，切实提高了我部门员工制度遵循和合规操作的自觉性。
总之，在实际工作的实践与探索中，我们取得了一定成效，但在服务意识、科学管理等方面仍存在一些不足，还需进一步在创新工作格局、提高服务质量、增强实效等环节上加倍下功夫。相信在今后，通过客服部门全体工作人员的共同努力、共同协作及配合下，不断提升服务品质和质量。用优质的服务巩固客户，用优质的服务促进经营，用优质的服务支撑公司业务多元化的发展，为公司发展做出新的贡献。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十三
转眼间今年一年即将结束。一年来我部赵c同志，工作积极认真，无任何工作投诉和不良记录。能够主动完成领导布置的任务，并且能够积极配合其他部门工作。在工作各个方面都比较优秀突出，特别是今年公司迎接上级部门检查、公司三级标准化达标验收、公司体系验收等安全工作中，按照验收审核要求，加班加点完善台账资料，顺利通过了上级安全验收工作，为了三个方面的工作作出了贡献，并配合部门内务工作和现场管理，开创部门工作新局面作出了积极的努力。具体事迹如下:。
该员工安环主要工工作分两方面:一个现场和一个办公室区域，在公司部门领导的带领下，该员工勤走、多问，通过认真学习，一步一步的摸索出并总结了一套工作程序目。并随之建立了事故台账、应急预案台账(并对演习预案进行规范化记录、评审和备案)、法律法规台账、安全教育台账等并整理我部检查及活动记录，方便了上级政府部门检查，也证明了我部今年一年来工作的成绩。
安全培训和安全宣传是搞好企业生产工作和构筑企业安全文化的基础和重要目标，企业主要从这两方面来强化职工的安全意识，体现公司安全文化及理念。该员工在安全教育工作方面积极，利用视频宣教方式，大大提高了员工对危险方面的认识也提高了员工对安全工作的参与积极性，真正的体现出“安全人人有责，共同参与”。今年的培训，也得到了很大的改变。具体从:新员工培训、专项培训等。按照吴部要求安全员参加班组晨会，该员工每个月参加了相关班组晨会:如丰顺、华尔新及相关外包队，使他们了解作业现场隐患也让他们了解我们安环部管理特色并且取长补短，今年不但安全培训比去年有所改观，并且该员工也做出安全宣传:高处作业宣传、消防培训、法律法律宣传、以及配合行政人事部制造相关安全宣传等各类周刊，使其丰富公司员工安全知识，也让员工了解公司的安全文化提高员工在作业现场安全意识。
今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、健全管理工作，很多该员工配合部门领导，根据现场一些情况，结合厂区实际情况总结制定的相宜制度。这些制度的制不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了我们公司的管理。
该员工在完成部门领导布置的任务同时，也能够积极配合公司其他部门工作是事项(如公司周刊、协助完成班组安全管理台账)。
今年市安监局要求上规模的船舶重工企业，20xx年底必须通过“市三级安全标准化达标验收”。该员工积极配合部门领导做好标准化验收工作，跟踪各个部门对标准化落实完成情况，使我公司提前在11月份顺利通过“市三级安全标准化验收”工作。今天体系内审核工作，该员工积极配合领导完成体系复审工作。
能够尊重领导，跟同事关系融洽相处，还能积极的帮助其他员工。各方面的表现，都得到部门同事和领导认可和赞同，因此在年度评优之际，我部门一致推荐内部员工赵c为我部门年终优秀员工。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十四
我代表镇党委对各位领导莅临我镇检查指导党建工作致以热烈的欢迎!下面我就我镇去年以来开展的工作和今后的工作打算作以简要汇报，不妥之处，敬请各位领导批评指正。
一是建设“学习型”党委，深入开展“四个一”学习活动，通过健全党委中心组学习制度，周一定期组织开展学习和讨论等方式，巩固、提升班子成员的履职能力。
二是建设“创新型”党委，在做好“规定动作”的同时，丰富了自选动作，在群众路线教育活动中，在双联行动中都创新和丰富了活动载体，尤其是在党在农村社会事务管理工作中，我镇以党建示范点为依托，以点带面整体推进全镇党建工作。
三是建设“实干型”党委，本着求真务实的工作作风，以“干实事、实干事”为宗旨，带动全镇经济社会全面发展。20xx年全镇经济总量达到亿元，增长率为%;实现农业增加值为x万元，同比增加%;农民人均纯收入达到xx元，同比增长%。电子商务、安全生产、计划生育等中心工作都有较大的提升。
四是建设“民主型”党委，镇党委在工作中始终坚持民主集中制，通过定期召开民主生活会，建立健全《xx镇党委议事决策制度》、《xx镇重大事项决策制度》等制度，形成了“集体研究，集体决策，决议后分工负责”的工作机制，全面增强了班子的凝聚力和战斗力。
镇党委深入推行“3+5”工作法，使党在基层的战斗堡垒作用得以充分发挥。一是扎实开展党的先进性、纯洁性长效机制试点工作。针对“入党时怎么办，入党后怎么办，不合格怎么办”的问题，探索和建立了“公推选优，教育净化，评议推出”制度，从改善体制机制问题上入手，在党员队伍思想上、政治上、组织上、作风上开展先进性和纯洁性教育管理工作。二是深入推行3+5工作法和“一诺双评三考核工作机制”。年初通过支部提议、两委班子商议、党员群众及理事会监事会评议了20xx年实施计划，确定了包抓人员，村干部向全体村民进行了公开承诺，在公示栏进行了公示，在每一项承诺事项实施前，进行公示，事中由理事会成员组织实施，监事会人员进行全程监督，事后理事会监事会将实施结果提交党员群众会进行了评议。三是有效提高便民服务水平。镇党委以群众满意为工作目标，实行村干部“坐班办公、便民服务”的运作方式，强化村干部坐班制度和便民服务制度，落实定人、定班、定时、定责，对群众所办事务实行书面一次性告知、答复、承诺、上报，变多次办为一次办，变拖着办为高效办，方便了群众，拉近了感情。
一是推行党员入口公推选优制度。在党员的发展上坚持公开推荐，通过进一步拓宽考察视野，全面落实“公推选优”制度，采取“好中选优、优中选先”的淘汰机制，确保发展党员的质量，达到优化党员队伍的目的。20xx年全镇共纳新党员xx名。二是深化“定岗、践诺、争星”活动。根据无职党员的实际情况，对党员进行合理分类编组，以季度考核，以民主测评，以结果定级，充分调动无职党员的积极性和主动性，激发了党员的先进性和纯洁性。三是形成教育提高的有效机制。镇党委突出组织教育、党员互帮、服务群众三个重点，强化党员能力提高和作用发挥的管理措施，对农民党员开展种养殖技术培训，全面落实“两会一评”制度，在抓好农村党员干部政治理论培训的同时，着重抓好实用技术培训。
在党的群众路线教育实践活动开展中，开展了321活动(即三学二进一强:学理论，学典型，学农活;进农田，进农家;强服务)，在转变作风中密切了干群关系，在强化服务中树立了党委形象。一是开展党委承诺活动。年初镇党委都要对群众一年当中所办实事、好事进行调研、讨论，进行公开承诺，重点解决群众所盼而未办、多年想办而未办的民生实事项目，为群众雪中送炭。
20xx年，我镇公开承诺xx项实事，并全部完成。二是组织便民服务活动。在各项公益事业、农忙期间，以支部为载体组织党员群众进行便民无偿或者有偿服务，镇机关支部更是成立以了一支年轻力壮的便民队伍，在核桃高接换优的田地中、在xx高速房屋拆迁中、在环境卫生整治中等等总是能看到一群身穿迷彩服的便民干部。三是组织开展先锋岗位活动。在镇政府各站所组织党员干部通过开展“党员先锋岗”、“模范示范岗”等形式，让党员干部在为民服务中“比学赶超”，立足岗位当先锋，爱岗敬业作表率。
下一步工作中，我将充分履行好镇党委书记的职责，并与班子成员一起，改进工作方法，进一步落实党建工作责任制，为跨越发展提供坚强的组织保障。
一是强化党委书记的管党责任;二是建立党建工作公开承诺制度;三是强化党建工作目标责任制建设。
抓党组织书记教育培训，着力提高党组织书记统筹驾驭、开路先锋的能力;抓村干部教育培训，着力提升和服务群众的能力;抓农村党员的教育净化，提高党员的先进性和纯洁性;抓后备干部的教育培训，为组织增添新鲜血液。
以示范点建设为依托，统筹兼顾，协调推进其他村级组织阵地建设，在各村建立党员群众服务中心，并配套建设好村卫生室、图书室，开展结对帮扶、文明创建、便民服务等活动，增强村级党组织的整合力、凝聚力、影响力，着力解决党建工作不平衡的问题。
大力开展“五好”党组织和“五好”党员活动，组织开展党员示范岗、无职党员设岗定责等活动，不断的创新基层党建工作，把基层党建工作抓出特色，办出亮点，多出典型。
着力打造一支群众观念强、对群众感情深、群众信得过的农村党员干部队伍，建立严密的基层组织工作制度，使基层党组织领导方式、工作方式、活动方式更加符合服务群众的需要。
通过实施能人大户带动、项目资金支持、产业培育开发、科技服务支撑、营销瓶颈破解等扶持措施，在卢水村重点培育发展精淀粉、粉条加工产业，着力推进特色种植产业，大力发展第三产业，使农民收入呈多元化增长格局，人均纯收入达到1万元以上。
定期和不定期的深入到各村巡回检查督办党建工作开展情况。同时要求党委班子成员不定期深入到联系点指导督办党建工作，着力解决落实制度走样或不到位的问题。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十五
宫集中心校是太和县农村中学的一面旗帜，目前有25个教学班，在校学生2100多人，教职工76人。进入宫集中心校，你会感到：校园布局合理，设计精巧，环境优雅、舒适，师生举止文明，地面清洁干净。多年来，学校坚持改革发展，大力提倡社会主义精神文明建设。师生形成了团结合作、共同奋斗，校兴我荣、校衰我耻的共识，爱护公物、助人为乐蔚然成风。优美的育人环境，成功的办学经验，大幅度攀升的教育教学质量，深受各级领导及社会各界的一致好评。学校于xx年被评批准为“阜阳市农村示范初中”。
下面从以下几个方面汇报：
几年来，我校舍依据有关的法律法规，结合学校的实际情况，不断修订完善了《宫集中心校量化管理奖惩条例》，其中包括《教学质量评估奖惩办法》、《文明班级评比细则》、《师生安全十六条》、《校务公开制度》、《师生节约用、用电制度》等共计七大章一百二十条，成立了校委会、教代会、安全工作领导小组等组织、校领导班子成员及教职工代表各司其职，共同管理学校，使学校的各项工作阳光操作，公开透明，关系理顺了，心情舒畅了，劳而不累，忙而不乱，层层负责，各项工作有条不紊地、卓有成效地开展。
多年来，学校在以张华东校长为首的校领导班子的带领下，确立了“德育为首，教学为主，素质为本”的治校方略，并身体力行地贯彻到日常工作中去。
（一）利用每周的教职工政治学习和校本培训时间，不断强化职业道德教育。每周一的政治学习，除了安排本周的工作外，就引领教职工学习《义务教育法》、《教师职业道德规范》，还结合实际，学习全国著名的优秀教育工作者的先进事迹，全国教育专家魏书生、钱梦龙、斯霞、于漪、孟二冬等，学习他的献身教育、积极探索、甘为人梯的理想和孜孜以求的敬业精神，激发广大教职工献身教育、争做名师的工作热情，鄙弃“当一天和尚撞一天钟”的消极颓废、碌碌无为的思想。多年来，学校教职工绝无打麻将的现象，酗酒、打骂架的恶俗也销声匿迹，营造了一个优雅、和谐的育人氛围。民风淳朴，教风正，学风浓，是广大学子求学受教的也场所。
（二）政教处、团委会以多种形式的精神文明教育，使我校学生精神面貌焕然一新
加强对学生的思想道德教育，是社会发展的必然要素，中央多次下发文件，要求加强未成年人的思想道德建设，尤其是在当今留守学生日益增多的今天。政教处、团委会利用橱窗、黑板报这一窗口，不断表扬师生中的好人好事，树立榜样，供学生学习，同时还不断开展各种形式的教育活动：利用社团活动时间，引导学习优秀学生的感人事迹：学习洪战辉的自立自强、顽强拼搏的崇高品质；学习徐本禹为西部贫困地区儿童支教的无私奉献精神；每周一的升旗讲话更是结合实际，对学生进行“五心”教育，通过大力的宣传、弘扬中华民族的传统美德，广大学生耳濡目染，受到良好的教育，遵纪守法、争做“文明学生”的风气蔚然成风。
几年来，在开展师德师风建设年活动中，我校注重实效，不搞形式主义，把提高师德师风建设工作落到实处。学校在系统地学习《师德师风建设学习手册》的基础上，结合实际学习了xx的《全党全社会共同做好未成年人思想道德建设，大力培育中国特色社会主义现代化建设者和接班人》的讲话，学习了教育部的《加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》等内容，还指导教师自学，每年每位教师都撰写了2万字以上的读书笔记和个人剖析材料，学校还规范了师德师风建设个人档案袋，包括个人学习笔记，反思及学习心得，自查自纠总结，问卷调查，整改措施等，并完善考核办法，坚持定期考核，使师德师风建设成为广大教师提高自身修养的自觉行为，收到明显成效。
教育教学工作是学校的中心工作。我校按照量化管理的规定狠抓教育教学不放松，取得显著的教学成果。
（一）立足校本培训，培养名师
几年来，我校积极按照《安徽省中小学教师继续教育第二轮岗位培训实施方案》的要求，结合我校实际，成立了校本培训领导小组，制定了培训制度。鼓励教师参加自考、函授，提高学历、学力，指导教师参加教研，撰写教研论文并纳入量化管理，还利用每周四下午校本培训时间集中学习，撰写读书笔记、反思案例等，纳入量化管理。
（二）对作业、教案的检查注重实效，不搞形式
我校对各项工作的检查从来都是规规矩矩认认真真地按质和量两个方面的量化要求，随机查，深入课堂查，并且不定形式地召开学生代表座谈会，征求学生的意见。
（三）切实把素质教育落到实处
除抓好课堂教学，注意学生道德建设外，我们还尤其注重培养学生其它方面的素质，对学生的前途，对学生的一生高度负责，不受升学率的影响，开齐课程，开足课时。教导处牵头，艺体组每期都组织开展为同形式的体育比赛，各学科组织了学科兴趣小组，团委会组织了丰富多彩的文体活动。目前学校为提高学生的身心素质，从各方面给学生创造条件，我校拥有全县一流的理化生实验室，可供24组学生同时实验，有专人负责，学校图书3万多册，满足学生的阅读要求，体育设施齐全，保障了学生有一个锻炼身体的好场所。学校还在资金极端困难的情况下，多方筹集资金解决学生的食宿问题，投资30多万元建成了全县一流540m2的学生餐厅可容纳千人同时就餐。目前，学校还拥有女生宿舍楼一座，男生宿舍近百间。我校的微机室也正常使用，使师生都能学习电脑。由于决策正确，措施得力，我校教育教学质量显著提高，自1999年以来，升学率一直稳居全县农村中学第一，xx年被命名为“阜阳市农村示范初中”，xx—xx年在校本培训等多项工作中受到县教委表彰，尤其是xx年中考，560名学生参加中考，升入阜阳一中、太和一中、太和中学计划内多达143人，共升入各类高等学府深造人数达近400人。值得一提的是八（6）班学生靳培锋被选派参加北京中学生夏令营（全县仅此一人），学生王朝翔等十多人在全省作文竞赛中获奖。
在张校长领导下，我校领导班子本着让学生“高高兴兴是学来，平平安安回家去”的方针，创造了一系列的措施严密的安全、文明管理措施：如《宫集中心校师生安全十六条》、《宫集中心校用电十不准》等，同时在每一个楼梯、学校醒目的位置都张贴了安全制度，对校内外住宿的学生严格登记，学校不定时检查。多年来，我校师生从未出过一次安全事故。
目前，我校全体师生在各级领导的大力支持下，正齐心协力，为创办“省农村示范初中”的目标迈进。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十六
为贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神，深入推进简政放权、放管结合，加快政府职能转变，依据《州人民政府办公室关于印发黔西南州20xx年推进简政放权放管结合优化服务实施方案的通知》(州府发〔20xx〕7号)、《州人民政府办公室关于印发黔西南州20xx年放管服工作调度方案的通知》文件精神，我区积极推进政府职能转变，进一步深化行政审批制度改革;现将工作开展情况汇报如下：
为推动全区简政放权、放管结合，转变政府职能工作向纵深推进，根据中央、省、州相关文件精神，我区高度重视，结合我区实际，积极建立推进职能转变工作机制。7月19日，成立了由区党工委副书记、管委会副主任(主持工作)潘维维担任领导小组组长的义龙试验区推进职能转变领导小组，明确职责分工，并印发了《义龙试验区工委(管委)办公室关于成立义龙试验区推进政府职能转变领导小组的通知》(义办通〔20xx〕187号)，有利推动了试验区职能转变工作，领导小组下设行政审批改革组、投资审批改革组、职业资格改革组、收费清理改革组、商事制度改革组、教科文卫改革组等6个专题组和综合组、督查组、法制组、专家组4个功能组，为统筹推进简政放权、放管结合、转变政府职能工作提供了强有力的组织保障。
总之，“坚持简政放权、放管结合、优化服务”三管齐下"，强化市场监管和公共服务，义龙试验区紧紧围绕“行政审批事项最少、审批效率最高、创新创业环境;这一改革目标，把简政放权摆在了管委改革的突出位置，统筹谋划，科学部署，使全区“放管服”改革工作稳步推进。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十七
规划局80%的职工具备大专以上学历，是一支知识层次水平较高的干部队伍，但由于建局时间短，思想底子薄，相比之下，我们认为焕发大家争创文明、实干争先的激情比起提高业务素质更为重要。为此，局党组始终高度重视文明单位创建工作，围绕创建着重抓好三个环节：一是建立机构，健全制度。成立了一把手任组长的创建活动领导小组，制定切合实际的《实施方案》和《创建规划》，明确年度计划和目标。同时健全了目标分解、检查、督察、督办制度，明确责任，坚持各科室、单位齐抓共管。二是按照创学习型机关、建学习型队伍的要求，在提高认识、指导实践上下功夫，把创建工作与规划工作实际紧密结合。三是采取多种形式，积极开展《公民道德实施纲要》和“迎奥运、讲文明、树新风”活动的宣传和学习。通过三个环节的工作，进一步统一了大家齐心协力抓创建的思想，坚定了大家做好创建工作的信心和决心。
(一)抓行风，促创建
20xx年，新的局党组成立之后，审时度势地提出了“构筑一个体系，引入两种机制，开展两项活动，抓好六项工作”的工作思路，以抓行风建设为切入点，坚持以党风带政风，以政风促行风，把行风建设渗透到规划业务的每个领域和环节。进一步理顺和完善了规划审批、监察机制，按照“提速、提质”的要求，将行政许可和规划监察程序由“串联式”的一条龙审批转变为“并联式”的科室同步审批，大大增强了审批时效,简化了办事程序，提高了办事效率。通过几年来的努力，我局的行风建设工作实现了由合格到良好再到优秀的大跨越，受到了、市政府和省建设厅的多次表彰，先后荣获“全国党风廉政建设先进集体”、“全省建设系统政风行风建设优秀单位”、“全省建设系统法制工作先进单位”、“全市行政执法工作优秀单位”等30余项荣誉称号。为学习和推广我局在行风建设领域取得的经验，2006年8月28日，省建设厅在我局召开了“全省建设系统行风建设推进工作会议”，对我局在行风建设中的经验做法给予了充分肯定和广泛宣传。
(二)开展规划论坛，开拓规划思路
为进一步创新规划理念、开阔规划思路，达到“全员提高素质，全程理顺机制，全面拓展空间”的总要求，去年以来，我们结合开展的解放思想大讨论活动，坚持每月开展一次规划论坛活动，就规划现状及发展方向、提高规划管理水平和提高服务水平及社会关注的热点、难点问题形成了许多很好的意见和建议。、市政府对此给予了高度重视和充分肯定，高宏志在出席第四期规划论坛时指出，城市规划是“城市的灵魂，管理的基准”，对规划工作提出了重要指导性意见和建议。通过论坛活动的开展，不仅活跃了学术气氛，促进了业务健康发展，更让全体干部职工坚定了“规划就是生产力”的信念，增强了大家的凝聚力和战斗力，使全体干部职工的素质得到了空前提高。
(三)打造文化底蕴，构建和谐机关
局党组把继承优秀文化遗产，打造机关文化底蕴作为构建和谐机关的有力抓手，组织干部职工观看了于丹教授的《论语心得》，使团结成为觉悟，和谐成为自然。还经常鼓励大家树立“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的工作做好就是不平凡”的工作心态，在全局上下形成一种团结向上、和谐发展的良好氛围，打造了“厚德、博学、勤奋、创新”的浓厚机关文化。另外，机关办公室还把每名干部职工的生日记录在册，到期送上鲜花和蛋糕;切实关心职工身体健康，组织全体干部职工每年一次体检，并明确了年休假制度;通过组织“争当文明个人，创建文明机关”活动，极大地激发了干部职工的工作热情，涌现出了诸如助人为乐的邢建新同志、“十佳文明市民标兵”王辉同志这样的优秀代表，极大地推进了文明单位创建工作。
我们始终认为，抓文明单位创建工作离不开中心工作，中心工作是载体、是平台，是检验创建工作成效的“试金石”。建局以来，我们在、市政府的正确领导下，团结协作，实干争先，更新观念，服务发展，打造了“厚德、博学、勤奋、创新”的机关文化，全局上下形成了比学习、比干劲、比贡献的良好氛围，我市的规划事业呈现了蓬勃发展、蒸蒸日上的良好态势。
(一)创新规划理念，完善规划体系
针对我市建市较晚，规划局建局时间短，规划基础性工作欠账多的实际情况，局党组从狠抓规划编制入手，坚持规划方法的创新，跳出衡水看衡水，跳出规划看规划，全面加强与高水平院所、高校的合作，不断汲取新的理念。先后与中国城市规划设计研究院、同济大学、天津大学等单位密切合作，加强交流，极大地提高了规划成果的质量和水平。不仅在全省率先启动了新一轮城市总体规划修编工作，而且组织编制了《市区38.8平方公里控制性详细规划》、《市区近期建设规划》、《村庄空间布局规划》、《市区人防规划》、《市区重点区域建筑包装规划》、《城市夜景观规划》等一系列专项规划，使全市的规划体系不断健全和完善。
(二)拉大城市框架，优化城市布局
按照、市政府的要求和部署，我局以这次城市总体规划修编为契机，对衡水的未来城市发展空间结构进行了重新谋划，坚持“跳出衡水看衡水”，把衡水放到全省、全国乃至全球的大坐标中来审视，放到环渤海经济圈中去定位，着力构筑以衡水主城区和衡水湖为核心，以冀州、枣强、武邑三个县城为次中心，以大路北工业区、赵圈??前磨头工业走廊、清凉店工业物流基地为产业聚集区的“1+6”大城市发展框架，并力争通过对全市城乡资源的重新配置，实现“大交通、大产业、大物流”的大城市群组团式发展，着力打造“中国北方湖滨休闲度假城市”，为“工业立市、农业强市、特色兴市”三大主体战略的顺利实施提供平台。
(三)完善城市功能，提升城市品位
一是规划建设了地表水厂、污水处理厂、垃圾处理厂等一批大型基础设施，新建、扩建、改建了外环路、前进街、榕花街、永兴路等30余条城市道路，修建了休闲广场、人民广场、怡水园、河东公园等一批休闲广场和绿地，实施了市区南北出入口改造、街头绿地建设、夜景亮化等一系列规划建设工程，使城市功能日趋完善，城市品位不断提升。特别是在即将实施的滏阳河退污还清改造工程中，我们坚持“以人为本”和“可持续发展”的规划原则，提出了“亲水”的规划设计理念，结合文化中心和广电中心的建设，努力把滏阳河两岸打造成为湖滨休闲度假城市的城市客厅，为提升城市品位、塑造城市特色再添浓重之笔。几年来，在、市政府和社会各界的关心支持下，城市规划工作得到空前发展，为我市城市综合环境水平的迅速提升和城市综合竞争力的迅速增强发挥了应有的作用，为文明城市创建工作提供了良好的城市形态和载体。
目前，新的《城乡规划法》已经颁布实施，我局也已更名为“衡水市城乡规划局”，在今后的工作中，我们将继续把文明单位创建作为有力抓手，进一步加强学习，认真研究，再增措施，再鼓干劲，全面加强城乡统筹，优化城市资源，大力推进我市城乡一体化和城市化进程，为我市经济社会的更快更好发展做出更大的贡献。
客户服务汇报材料大全（18篇）篇十八
灵溪镇下辖15个行政村、9个社区居委会，全镇农业总人口32428人，耕地16822亩，涉及到需要值守的水库、山塘10座。20xx年以来，镇党委、政府认真贯彻落实了省州、县关于防汛工作的系列会议精神，确保了全镇安全渡汛，促进了农民农业生产，具体工作开展如下：
一、领导重视。从年初开始，镇党委、政府成立了防汛工作领导小组，由书记任组长，镇长、人大副主席任副组长，水管站工作人员为成员，具体负责防汛工作的监督和实施，不断加强宣传力度，我镇通过开办山洪灾害防御宣传栏，张贴宣传画报等形式，大力宣传防汛相关知识，使防汛安全工作家喻户晓，深入人心。
二、落实责任。为进一步落实责任，镇党委、政府与相关的9个村签订了防汛工作责任状10份，印发了具体考核办法，制定了奖惩措施，明确了镇班子领导每人负责一个水库、山塘，驻村干部协助，各村书记为第一责任人，同时，安排了具体守护人。通过层层分解，明确了责任，做到了“水库山塘有人守，出了险情有人报，险情出现有人救”的良好格局。
三、成立专门民兵应急抢险分队。今年初，为应对灵溪镇各种突发事件(救火、抢险、防汛等)，镇党委、政府专门成立了由32名镇干组成的民兵应急抢险分队，由武装部长向沙宁任队长，下拨了专门抢险经费，配备了各种应急抢险装备。
四、工作开展情况。今年汛期以来，我镇严防死守，特别是防汛期间，每天安排两人通宵值班，一旦出现险情好立即上传下达，确保水库、山塘安全渡汛。20xx年6月28日晚8点，富坪村二克山塘坝体出现垮塌，民兵应急抢险分队接到命令后，于半个小时之内奔赴现场，奋战一个通宵，投放抢险沙袋一万四千余条，有效地控制了险情扩大，得到了县委、县政府领导的高度评价。20xx年7月12日晚9点，整个县城大雨倾盆，为确保水库、山塘安全渡汛，做到心中有数，镇党委、政府安排三个组分别巡察，书记潘清海、镇长汪天坤、人大副主席冷阿锋各带一个组，分别察看十个水库、山塘以及三个地质灾害滑坡点。7月13日，由书记潘清海牵头，组织了五人查灾小组，在去摆里村的路上偏岩塘处发生山体滑坡，一块9个立方的风化石裸露在外，大半悬空，随时都可掉下来的可能，时刻危及着摆里村老百姓的交通安全。镇书记亲自调度，政府办、公路局、国土局大力协助，奋战两天，险情终于排除。
总之，在县防汛办的领导下，虽然我镇防汛工作取得了一定成绩，但与上级的要求还有一定差距，下半年我镇将一如既往地将防汛工作放在首要位置，进一步加强值守，强化工作落实，巩固防汛工作成果，确保我镇防汛工作再上新台阶。