总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
警民恳谈会工作总结篇一
我深刻地认识到，办公室是单位的一面旗帜，是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到大队工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。特殊地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前头，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，强化职责，全方位发挥办公室每个人的专长作用，挖掘每个人的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结一致，高效运作的氛围，尤为重要。故此，我根据每个人的特点和专长，工作能力与水平，从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，基本上做到事事有人管，人人有专责。由于加强了管理，明确了责任，强化了职责，从而使办公室的各项工作都有了质和量的提高。
我于20__年12月入警以来，转眼干公安工作已有一年。这一年中，我在领导的培养帮助、同事们的关心支持下，各方面素质均得到提高，工作能力也得到显著增强，成功实现了从大学生到公务员的角色转变。回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作情况简要总结如下：
一、刻苦学习，不断提高自身素质
(一)刻苦学习政治理论，不断提高思想政治素质一年来，我认真学习了马列主义、_想、_论、“三个代表”重要思想、科学发展观，深入学习“八荣八耻”教育、社会主义法制理念教育，深刻理解科学发展观、构建和谐社会和建设社会主义新农村的内涵，提高了自身理论素养，使自己争做一名与时俱进的青年。
同时，我还郑重的向党组织递交了入党申请书，自觉向党组织靠拢，希望党组织在实践中不断考验我、帮助我、引导我成为一个对社会有用的人!并于11月成为了一名入党积极分子，但我始终以党员标准严格要求自己，自觉学习先进性教育活动的相关内容。
(二)、认真学习法律、法规，努力钻研业务知识在学习中，我坚持理论与实践相结合的方法,结合自己的工作实际，认真学习了各种社会知识、科技知识、行政管理常识以及《人民警察法》、《刑法》、《公安机关办理行政案件程序规定》、《治安管理处罚法》等业务工作法律法规规章规范，同时还经常向单位业务强，经验丰富的同志学习，凡事多请示多汇报，认真总结工作中的经验教训，积极弥补作为一个新同志存在的不足。
通过学习，使我更加牢固地树立了正确的世界观、人生观、价值观，同时自身的政治理论水平、业务能力水平有了很大的进步，整体素质也得到明显提高，为以后更加有力地工作打下了坚实的基础。
二、严格遵守各项工作纪律
我平时严格遵守^v^“五条禁令”和“八条禁令”，自觉遵守所里各项纪律，坚持按时上下班，上班着警服等,从没做过任何违规违纪的事情。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，服从领导、乐于助人、团结同事,顾全大局,严格保守工作秘密,一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，不计较个人得失，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。
通过这一年的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，得到了领导和同事的认可，但是同时也认识到自己存在着许多不足。首先，由于工作时间不长，实践经验有所不足，在公安业务方面理论运用不是很成熟，需要更进一步的学习公安业务理论知识，并认真向每一位干警求教，汲取各位同事的宝贵经验，以适应工作的需要。其次，在处警工作和案件办理过程中有些法律知识还不是很熟习，需要进一步的加强法律知识学习。
三、向老民警看齐，学以致用，努力践行“立警为公，执法为民”
在今后的工作和学习中，我针对自己的这些不足，加强学习。虚心向老民警学习，把老民警处理公安工作方面的实践经验化为己用，特别是在调解纠纷的经验，更应该向老民警学习，并不断总结经验为自己所用。有步骤的学习公安业务知识不断提高自身的业务水平，将为人民服务的宗旨更深入的落实到实际工作中去，切实提高执法质量，真正成为一名保障人民安居乐业的人民警察。
在此我仅向所有关心我的领导和同志们表示衷心的感谢并衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。
我叫_，男，汉族，^v^党员，出生于__年04月，系武乡县公安局交警大队民警，20__年12月被武乡县公安局交警大队党支部推荐，县委组织部决定选派到蟠龙镇马垴村挂职担任村党支部第一书记，20__年7月被调整到大有乡许家垴村挂职担任村党支部第一书记，于20__年12月挂职期满。自履职以来，始终坚持党的路线、方针、政策，严格遵守各项工作纪律。扎根农村，深入村民中间，大力开展调查研究，准确掌握群众最关心、最实际、最迫切解决的问题，获得第一手资料，为开展工作打下坚实的基础。任职以来，在党委政府的正确领导下，在派出单位的全力支持下，紧紧围绕建强基层组织、推动精准扶贫、维护和谐稳定、为民办事服务、提升治理水平的基本任务开展工作。现将挂职期间各项工作总结如下：
一、抓党建，强核心，提升班子执行力
驻村帮扶踏上许家垴村这块土地，驻进许家垴这个村庄，就深爱着村里的群众，把自己的责任、把自己的情感、把自己对三农的热爱、把公安机关过硬的作风倾注于工作中，把抓党建，强核心作为首要任务，严格执行三会一课制度，坚持以党的十八大、十九大精神为指引，不忘初心，牢记使命，坚持“两学一做”常态化制度化教育，维护核心，见诸行动，强抓“三基”建设，开展了学创提争，制定学习计划，坚持上党课、学党章、遵党规，学习——系列重要讲话。落实每月第一个星期五的党群活动日，按照“以学为先、以学为基”的要求，不断引导党员干部联系思想、生活、工作和纪律作风实际，全面学、深入学、自觉学，切实把好第一道关口，在思想上、政治上、行动上始终与以同志为的^v^保持高度一致。努力提高党员干部和上进村民的思想政治素质水平和致富能力。
二、抓落实，重精准，促进扶贫见实效
驻村工作以来，面对面侦听群众诉求，心贴心感知群众冷暖，手握手共解群众难题。重点围绕抓住三“突出”，突出村里底子清，突出基本情况准，突出帮扶措施精。切切实实把帮扶工作干在了心上，落在实上，扶在了精上，排除村中困难，帮助解决了实际问题：
(一)先后引入资金32万余元：1.维修硬化了长约20米，宽3米塌方损毁路段;2.为移民新村铺设硬化长约700米，宽约3米的街面道路;3.为移民新村砌垒护坡长约110米，高约米一处;4.维修装饰村级活动场所增设办公设施;5.为贫困户李振国家中两个在运城上学的孩子捐助300元上学路费，让孩子感受到党的温暖，让无助者不再无助。
(二)与有关部门沟通协调：1.协调公路部门购买安装了道路减速带和交通提示牌，发光交通标识，解决了群众反应强烈的王海峪村与许家垴村丁字路口的交汇处事故频发交通安全隐患问题;2.帮助60岁以上村民统一办理了老年优待证，解决了60岁以上村民出行难问题;3.购买树苗100余棵，开展绿色村庄义务植树活动;4.开展了访贫问寒送温暖活动，将米、面、油、年画送到了村民和贫困户家中;5.给特困户^v^家中发放数码液晶电视机一台;6.结合“五道五治”协调县移动公司工作人员对村里闲置电杆进行了拆除，并对线路进行了复新整理加固;7.组织指挥人员动用机械结合“五道五治”对村里环境卫生进行彻底治理;8.积极与电力部门、长乐电管站负责人沟通协调，为移民新村住户架接通线路疏通电源;9.给因病因残致贫家庭李振国、李成平、^v^三户家中分别送去了围墙油光贴纸，帮助他们贴墙纸、清垃圾等，给贫困户创造了良好的生活环境;10.协调长治福联标致汽车销售有限公司开展走亲连心活动，走进许家垴村看望慰问孤寡老人及贫困户家庭并送上米、面、油等生活物资，让失落者不再失落。
(三)发展产业，拔穷根：坚持因地制宜、因户施策，以自然条件为依托，为切实解决村中的劳动力，大力发展“一村一品一主体”核桃树种植，现已种植300余亩。玉米高粱为村主导产业，20__年人均收入达到3240元。在发展“一村一品一主体”上培育新的经济增长点，努力实现户户有项目，人人有活干，从种植核桃树规模规格数量向管理质量效益转变，并已注册成了种植专业合作社，为农民增收起到了不可估量的作用，助力脱贫攻坚，实现同步小康，缩小群众日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。20__年12月组织村民参加了武乡县第十七期微店创业培训，助推创业梦想，让希望不再是幻想。
三、办实事，务实效，为民赢得百姓心
警民恳谈会工作总结篇二
从我被分到警务室以来，带领民警及联防通过走访入户，组织辖区巡逻防范等日常工作，化解矛盾纠纷等重大不稳定因素苗头xx起，从实际发案看，从警务室成立至今，我辖区发案率比去年有所下降，印证了农村警务室工作正在不断发挥作用，并且讲在维护稳定，压减发案上发挥出越来越明显的作用。
一是矛盾纠纷排解及时，开展三访三评活动，警务室民警每天走访不少户，解决实际问题，密切警民关系，目前通过走访活动，排除化解矛盾纠纷xx起，消除了不稳定因素。
况明，便于工作，对外出人员做到去向明，无脱管，漏管现象，对长期上访人员进行稳控责任人，进行说服教育，逐步消化矛盾，对高危人员采取有效措施进行管控，防止引发恶性案件。
三是服务群众周到热情，积极开展便民利民服务，为辖区人民群众提供方便，关心辖区弱势群体，扶贫帮困，经常向群众宣传党的政策，热情接待群众政策咨询，解答疑难问题，提供法律咨询。
四是大力开展安全防范教育，增强群众的防范意识和能力，每月对辖区企事业单位及学校和群众进行“四防”宣传，进一步提高群众的安全防范意识。
回顾一个多月来的工作情况，虽然做了一些工作，但离高标准，严要求还有距离，特别是在工作中存在着工作不够深入，业务知识还有待提高和不会做群众工作的缺点，通过总结，在今后的工作中，我要加强学习提高自己的内在素质，提高自己的业务水平，以新世纪、新阶段的历史使命为己任，深入群众，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨落到实处去。
20xx年的工作已经结束，在本年度的工作中，在单位领导的正确带领下，认真学习党的十八大精神，始终坚持“为民警负责、为群众负责、为法律负责”，在法制工作岗位上，认真履行自己的职责。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
警民恳谈会工作总结篇三
时间过的很快，在送走了不平凡的年之后，年也已过半。年注定也将是不平凡的，因为今年是祖国xx周年华诞。在这不平凡的年上半年里，在建国62周年精神鼓舞下，在单位领导正确决策下，在单位同事的团结协作下，本人紧紧围绕隆岗村和城东派出所党政工作要点，认真学习理论，积极履行职责，主动服务，强化管理，协调各方，努力提高工作效率，较好地完成了各项工作及领导交办的各项任务。
一、努力学习,全面提高自身素质
群众利益无小事，基层工作是一个特殊的岗位。它直接和一线群众打交道，面临的问题错综复杂，稍有不慎将会酿成大错，造成工作上的被动，影响基层干群关系，阻碍和谐社会的构建。它要求我们必须熟悉和了解党和国家大政方针政策，并且能够用群众耳熟能详和能够接受的语言进行宣传，同时，还要求我们必须经常深入群众了解群众，“和群众打成一片”，了解群众疾苦，倾听群众呼声，把他们的建议和意见传达给决策部门。
半年来，我注意加强政治理论学习，努力提高自己的政治理论水平和正确解决具体问题的能力。尤其是加强对党的年大精神的领会、消化并尽可能把它和实际工作相结合;加强对科学发展观的学习和实践，把科学发展观运用于基层工作实践，很多工作困境和发展难题便迎刃而解，受益匪浅;同时，通过学习，不断加强自身修养,特别是在日常工作中注意约束自己言行举止，注意用自已的一言一行,维护领导的威信,维护村及派出所的整体形象。
二、恪尽职守，努力完成本职工作和领导交办的各项任务
1.强化服务意识，提高服务水平。
村治安联防工作在很大程度上体现在服务上，为村领导服务、为各部门服务、为全村群众服务。针对工作特点，我注意在工作中树立全局意识、服务意识、奉献意识、学习意识、形象意识、危急意识和保密意识，要求自己要当好参谋员、信息员、宣传员和服务员，做到眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,力争使子按联防工作做到更高、更强、更优。比如我们要协助对流动人口的管理和服务，而城市流动人口分布复杂、工作差别大、活动规律性不强、流动性大等特征要求我们必须经常到村各家及各经营场所走访摸底，造册登记。有时我们到居民家中走访摸底会遭到不理解和抵制，对此我和其他同志都能做到热情积极，并力所能及地做好劝导工作，决不将矛盾上推。坚决杜绝“门难进、脸难看、人难见、话难听、事难办”和指手划脚、只说不干、办事拖拉的现象。半年来处理这种事可以说不计其数，也花费了大量的时间和精力，但最大限度地做好了流动人口档案管理，维护了社会的稳定。
2.发挥协调职能，做好主要工作
协调上下、左右及各方面的工作关系是治安联防的重要工作之一，更是我们的职责。半年来，我注意配合、协调上级主管部门、各有关单位及各系部处室的工作关系，尽已所能消除因工作沟通协调不够造成的工作阻力。具体来说，半年来我们联防工作主要包括如下几项：一是社会治安维稳工作，这也是我们最主要的职责。随着流动人口的增加，村社会治安工作变得相当重要，尤其是年金融危机使得很多外出人员返乡，形成很大的社会群体，对社会治安稳定带来新的挑战。半年来，我们协同有关部门对流动人口进行建档管理，注重教育群众防偷防盗，社会治安整体良好，群众安居乐业，社区关系和谐。二是协助有关部门做好流动人口排查、统计、登记造册工作。随着城市化的发展，我们隆岗村由以前的小村庄变成了现在的繁华市镇，由此出现了很多前来淘金寻找工作机会的流动人口。流动人口的到来为隆岗村各项事业的发展注入了活力，但由于流动人口来源复杂、分布分散、活动规律不强，对流动人口的管理也是一个复杂艰巨的工作。半年来我们走巷穿户，历经不解和辛苦，终于对我村流动人口基本情况有了明确的认识。三是在对流动人口登记造册规范管理的基础上协助有关部门做好计划生育管理工作，取得了明显效果。四是协助有关单位做好防汛抗旱等突发事件管理工作。人类社会在任何时候都会面临一些无法预知的突发公共危机事件，年初的冰冻雪灾是对我们治安联防协助处理突发事件的一次很好的考验。实践证明我们在这方面有所作为且成效显著。
3.以身作则，坚持原则
联防工作事无巨细、千头万绪，作为一名普通工作人员，我始终以身作则，任劳任怨，以群众利益要求为最大的原则，不会因为工作的辛苦而抱怨，也不会因群众的不理解、不配合而消极气馁。为此本人在工作中注意时时处处做到以身作则、率先垂范，勤奋敬业，勇挑重担，并注意以自己的言行影响身边的同志。凡是要求同志们做到的自己首先做到，凡是难度大、时间紧、任务重的工作自己也主动承担下来，而且对每一项工作及领导交办的各项任务，不论大小，本人都本着认真、负责的态度做到热情办、马上办、认真办、办得好。对各部门需要配合的工作，不管是份内还是份外的工作，也从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成。为此，虽然牺牲了不知多少个节假日,度过了多少个不眠夜,但我的心情始终是舒畅的。
三、工作中存在的不足和差距
半年来，本人在联防的岗位上做了一些工作，从主观上讲，我认为自己做到了尽职尽责，但是由于本人水平所限，工作中也还存在许多不尽如人意的地方，特别是工作中有时为了完成任务而过于急躁，有时的工作重点不够突出;此外，在发挥村级联防工作的时候与派出所沟通联系还不够紧密。所有这些都有待在今后的工作中进一步改进和提高。
警民恳谈会工作总结篇四
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，在领导的关切栽培和同事们的赞助 支持下，始终勤奋学习、积极朝上进步 ，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗亭 职责，各方面表示 优异，获得 了领导和群众的确定 。现将一年来的学习、工作情况扼要 总结如下：
严于律已，自觉增强 党性锤炼 ，政治思想觉悟 获得 提高一年来，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗亭 上做出力所能及的供献 。强化理论和业务学习，赓续 提高自身综合素质自己又缺乏工作经验，所以只有赓续 增强 学习，积聚 充足自我，能力 锤炼 好为人民办事 的本领 。这一年来，始终保持 一边工作一边学习，赓续 提高了自身综合素质水平。是认真学-，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十七年夜 会议精力 和公安会议精力 。认真系统地学习了党的根本 知识和各类 理论著作，进一步夯实了理论基本 ，提高了党性熟悉和思想道德素质。
认真学习业务知识，始终保持 虚心勤学 的态度对待 业务知识的学习
一年来，在所长的率领 下，走帐串户，参加 牧民代表会议、座谈会等各类 会议，到生产、建筑实地考察 ，学习了许多牧民工作办法 ，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各类 工作会议都是我学习的好机会 。
存在的问题
回首一年的工作学习，检查 自身存在的问题，我发明 存在以下问题：
一是学习不敷 。当前，以信息技巧 为基本 的公安科技迅速成长 ，新情况新问题层出不穷，新知识新科学赓续 问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧急 感和自觉性将不克不及 适应新的要求。
二是在工作压力年夜 的时候，有过畏难情绪，这是自己政治素质提高，也是世界不雅 、人生不雅 、价值不雅 解决欠好 的表示 。
诚然，在一年的工作中我有得也有失，然则 我相信只要找准自身差距和不足，在领导的关切和同志赞助 下，就一定能创造 性地开展公安执法工作，切实提高行政执法效率，起真正成为一名便民、利民，保障人民安身立命 的合格 协警察 。
警民恳谈会工作总结篇五
1、构建和谐警民关系以人为本是公安工作形式所需。当前，公安工作力量的薄弱、警力的不足需要以人民群众为本，充分调动人民群众积极性，让人民群众参与社会治安防范活动，达到治安群防、群治的目的。笔者为一社区民警，社区居民人口1万余人，民警相对人民群众力量单薄。这种现象在相对较偏远的山村或乡村派出所更为普遍，社区民警在社区警务工作中管辖的区域点多、线长、面广，民警在治安管理工作中难度更大。因此要使公安治安管理工作中不留死角，需要充分调动广大人民群众的积极性，让人民群众积极参与社会治安防范工作。从2006年始，全国公安机关开展“三基工程”建设以来，加强基层基础建设，加大社区警务室建设，社区民警深入社区居民群众中去调动居民积极参与群防、群治工作。社区居民自发组织的义务巡逻队、治安中心户、楼栋长等群众力量在治安工作中成绩显著。本人所在公安机关2006年至2008年三年以来，每年刑事案件案发以2%的下降率逐年下降。
2、以人为本，发挥人民群众聪明才智是公安工作发展的依靠。构建警民和谐关系，推动公安工作发展抓住以人为本是推动公安工作发展的关键。科学发展观的核心是以人为本。科学技术是发展第一生产力，生产力的提高才能推动社会发展进步。而最有智慧、创造力的人具有科学素质，所以人是发展的核心。同理，公安工作的发展也需要先进的科学技术、科学的管理方法，充分发挥人民群众在治安管理工作中的聪明才智。在公安治安管理工作中，民警集思广益、海纳百川，不断的改进工作方法。目前，我局开展的“开门评警”活动中，社区居民献计献策帮助民警在治安管理中总结经验、不断创新，促进治安管理工作良性发展。
3、构建警民关系以人为本是符合社会关系科学性。发展是科学与愚昧矛盾对立，新事物诞生与旧事物灭亡斗争过程。社会是由人类组成的各种关系总和，社会发展中的矛盾对立、新旧事物斗争性必定会影响到人的各种关系。公安工作是一项政治性、政策性、社会性很强的工作，涉及维护稳定、打击犯罪、社会管理、公共服务等各方面，涉及人民群众生产、生活等各个环节与人民群众利益息息相关。在治安管理工作中要以人为本，构建和谐的警民关系、干群关系，促进社会和谐发展。
二、构建和谐警民关系以人为本注重几个问题
1、注重开展群众思想工作，取信于民。老子曰：“自古人皆有死，民无信不立。”自古以来，谁也免不了一死，没有粮食只不过是饿死罢了，但一个国家不能得到老百姓的信任就要跨掉。公安机关是国家执法机关，公安民警执法形象直接影响到国家的威严。公安管理工作中民警要与人民群众打交道，民警应学会做人的思想工作，做到取信于民。但在实际工作中，有人会觉得老百姓的思想工作不好做，是最难做的事情。所谓难做、不好做，要看人站在什么角度出发。如一味的追求官本主义，讲求官的高价身位，不联系群众，高高在上，不俯下身子听听群众的意见，群众的思想工作肯定难做。语言是区别于其它动物的本质区别。我们民警在日常警务工作中要充分发挥语言的交流作用，勤于与民交流，善于与民沟通。《人民公安报》曾刊载了文章，介绍了当地公安机关民警下农田帮助农民做农活，民警融入到农民之中其意义深远。人与人之间有能相互尊敬、相互理解的感情基础，这是非常好的。如果只是一味的追求自身利益，那么其做法、言语、行为将很难被群众所理解。2008年在贵州发生的瓮安“”事件，乍一看似乎当地公安工作难以开展，群众不理解支持，与当地政俯部门对着干，是刺头。可是细想当地政俯何时为当地农民着想。因此，民警要学会做群众思想工作，做到取信于民。
警民恳谈会工作总结篇六
1、开通“111”维权通道。为切实履行工会维护职能，切实做好职工维权“三个一”服务，在区xxx设立了1个职工维权窗口，在鑫中云律师事务所设立了1条职工维权热线0817--3818148，在鑫中云、律师事务所组建了1支职工维权团队。
2、开展农民工法治宣传行动。在工业园区与天龙特种专用汽车有限公司分别开展“尊法守法.携手筑梦”服务农民工法治宣传行动。为农民工讲解法治知识，普及关于保障职工合法权益和特殊利益的相关法规政策，增强职工的法律意识与运用法律武器保护自身的能力。并发放《职工权益维护手册》、《农民工权益维护手册》宣传单1500余份。对个别欠薪欠保单位，与劳动部门联系及时发出了整改指令，有效地维护了职工的合法权益。
2019年3月，我区召开了工资集体协商工作会，全区涉及工资集体协商工作的乡镇、街道办、工业园区及各行业等86个单位及区人社局、工商联、经信局等劳动关系部门负责人参加了会议。各基层工会通过集中要约、动态要约、定期要约等多种方式，围绕工资增长、劳动定额等职工最关心、反映最强烈的问题开展集体协商，有效解决劳动者工资收入偏低、增长缓慢和“被增长”问题。2019年，全区共签订工资集体合同172份，覆盖企业478家，覆盖职工55860人。在区总领导指导下，民办教育工资集体协商得到全总、省总和市总的肯定。今年已签订规模企业职业病防治合同3家。
巩固扩大厂务公开、职代会全面覆盖，实现已建会公有制企业建制率100%，已建会非公有制企业建制率达86%。开展了企事业单位“互动话公开、交流促民主”、“优秀职工代表提案评选”等专题活动。2017年，南充银海丝绸有限公司获四川省厂务公开民主管理先进单位。
警民恳谈会工作总结篇七
20xx年4月7日，我有幸来到普洱普福工作。开始了我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也走进了我人生历程中很重要的一个转折点。现在是我到公司上班的第20个月，作为初入职场的新人，在这一年多的时间里，我学到很多在学校学不到的东西，慢慢褪去学生的浮躁与稚嫩，从公司开始真正地接触这个社会并且渐渐地融入这个社会，实现了我迈向社会独立成长的第一步。
作为一个毫无工作经验并且手持的只是一个专科毕业证书的毕业生，我很庆幸自己能在如此严峻的就业形式下顺利成为这个公司的一员。在这一年多的时间里，身边不少同学和朋友不停的换公司或者被公司换，磕磕绊绊的工作着，让我更加珍惜自己现在的工作。毕业以后，离家千里之遥，租住的地方也换来换去，还好，我还有普洱普福，普福普福也愿意接受我的存在。
的帮助，他们对我所犯错误的包容和指点，让我对自己逐渐有了信心，并且在他们的`指点下开始一点点熟悉了自己的工作。
初接电话时，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至说话的时候声音都发抖。感谢我的经理，她让我利用业余时间多听了一些自己的电话录音，让我在听录音中找到自己的不足。同时，让我意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。所以，遇到不能解决的问题向其他同事寻求帮助的时候，我都会认真仔细的记住同事的解决方式，让自己能在遇到同样问题的时候单独解决。转眼一年又过去了。我能明显的感觉到，比起20xx年，20xx年的我在工作上有了新的进步。
除了打电话接电话，作为4s店客服，还要做的就是跟客户面对面接触，包括交车流程中向客户介绍dcrc以及预约保养等，为以后和客户直接的工作交流做准备。刚开始跟客户直面接触的时候，我经常忘记自己要说的话，该介绍的内容漏掉，或者是重复介绍。我给自己写了交车流程，写好话术。经过无数遍的练习。现在基本上能做到很流利的跟客户介绍我们的工作。
dcrc不能缺少的一项工作是做报表，我是一个很粗心的人，做报表不够仔细，经常出错，当然，直到现在，我所做的报表也总是会有些问题，但是，我一直在努力，努力改正，努力让自己细心起来，努力把错误降到最低。
经过这一年多的摸打滚爬，我终于开始熟悉了自己的工作，并dcrc李亚珍工作总结
且融入了公司这个大集体。我从工作中认识到了自己身上的很多不足，并且，在一天天熟悉这份工作的同时，我也逐渐重新认识了自己。在这一年里，有苦有累，有欢笑也有感动，有疑问也有进步。我很开心的看到，我们整个部门的工作都有了很大的进步，我们有了六百多个会员并且会员活动开始稳步进行。我们的cvp分值，回访率和预约率都有了飞速的进步。
从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。新的一年，我想，我坚信，我们一定会做得更好。