报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
工作总结报告ppt工作总结报告ppt篇一
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伴随着孩子们的天真笑脸,我陪伴着小二班的孩子度过了一个学期,现在,他们又长了一岁。
看着他们的长大,我们做老师的非常欣慰。
我爱孩子,更爱这份工作。
记得刚开学,面对这些初次离开父母呵护、哭哭啼啼的孩子们,我和杨老师付出了自己所有的爱心、耐心和热心,对所有的孩子关爱有加。
半年过去了,孩子们在一天天成长,不断进步,让我们更能感觉到自己是最幸福的老师,而幼教事业是最阳光的事业。
一、教育教学方面:
在教学上我一直是以“玩中学,学中玩”的宗旨进行教学设计的。
日常活动中,我们开展了丰富多采的教育教学活动。
根据《纲要》的要求,分析本班孩子情况,认真制定了学期计划,备好每一个活动。
先后完成了各科的教学计划,这些活动开阔了孩子们的视野,帮助他们获得了丰富的生活经验,培养了他们的情感,收到了良好的教学效果。
在开展了教学活动的同时,我们也注意了家园配合,细致、耐心地做好家长工作,幼儿教育≠幼儿园教育。
如果希望孩子在各种学习生活习惯上得到良好的发展,幼儿园与家长的配合教育是很重要的。
因此在本学期中,我力求以自己的热情、细致的工作态度赢得对我们工作的认同和信任。
本学期利用每天家长接送幼儿的时间,把幼儿在园的情况及时与家长沟通交流,对于那些生病幼儿也及时进行电话交流,形成了良好的家园共育的教育环境,让孩子在这种良好的教育环境里健康成长。
二、常规方面:
我们利用日常生活中的点滴教育幼儿要关心,爱护同伴,并鼓励幼儿自己的事情自己做,并主动见人问好,主动帮助他人,并提供机会让幼儿自己学做事情,从生活方面对幼儿进行指导,让幼儿学会讲卫生,讲文明,讲礼貌,也让幼儿懂得互相谦让,友好相处。
好的 常规并非是 朝一夕所能完成的。
虽说我觉得我们的常规比开学时是有了一定的进步,但还需继续努力。
有些方面还是做得不够到位细致。
三、家长方面:
平时,我总是热情地接待每一位家长的到来,和他们聊聊天,了解幼儿在家的表现情况。
在平实的语言中讨论教育孩子的方法,听取家长提出的要求和宝贵意见,充分与家长做好同步教育工作,并在亲切的交谈中增进家园的感情。
下学期我希望家长和我继续共同努力,共同配合,转变教育观念,以便较好地为我们的`孩子所服务。
四、保育方面:
对待他们我觉得就像对待自己的孩子一样,从生活细节 开始着手,一视 同仁。
天气变化时,及时为幼儿添减衣服,提高幼儿喝水量,及有关家长宣传资料提供家长参考,午睡时为幼儿盖好被子,进餐时,提醒幼儿多吃饭菜,并培养幼儿不偏食、不挑食。
五、安全方面:
通过不同的形式进行安全教育(晨间谈话,随机教育,游戏情景化教育等等),一个学期下来总的来说还算好,但抓伤的事有时也会发生。
虽说难免但也不能马虎。
我的工作仍需努力,在新的学期,我将以更高的热情对待工作。
时刻以“爱生敬业,诚实守信”的口号严格要求自己。
首先,我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会,同时,也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢,感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱。
一年来,我基本上完成了自己的本职工作,履行了材料会计岗位职责,现就我一年来履行职责的情况作如下述职: 工作方面 :岁月流转,时光飞逝,硕果累累的2014年已悄然过去,充满希望的2015 年已然来临,我深知材料工作始终贯穿于生产经营的每个角落,作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则,尽职尽责,认真完成自己份内的事情,在过去的一年里,我兢兢业业的做好本职工作,把每天的单据都整理好,台账登记完毕,做到日清月结,同事们来核对数据,都积极配合,耐心的整理数据。
学习方面:利用工作之余多看看财务书,提高自己的业务水平。
纪律方面:能认真遵守厂里的各项规章制度,严格要求自己,和同事们和睦相处,互帮互助,有时有迟到的现象,争取在新的一年里改正。
在新的一年中,我将进一步发扬优点,改进不足,拓展思路,求真务实,全力做好本职工作,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
还要加强工作培养。
始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
要把自己的本职工作做到最好。
在即将过去的20**年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20**年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20**年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。
一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。
一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。
一年来,录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
20**年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。
收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。
文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
七、20**年工作计划
1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20**年即将过去,充满挑战和机遇的20**年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
1.个人年中工作总结报告ppt
3.工作总结报告ppt
5.月工作总结报告ppt
8.项目总结报告ppt
工作总结报告ppt工作总结报告ppt篇二
自今年7月入职至现在,我一直在__县分轮岗,至今已有三个多月。首先,我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下,团队众成员团结合作,齐心奋战,红九月校园营销、双节营销、百日冲刺,我们以崭新的姿态、饱满的精神为提__县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月,但通过与各位领导和前辈交流学习,我受益匪浅。
今天,我特将这三个月来的所学所感,进行一次小结,并就目前情况提出自己的一点想法。
一、服务
客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。
那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自己的才是的。简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。
打破框架,创新服务。
二、考核
考核,是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标,个人认为,有些许强人所难。比如外呼量,在我刚来的时候,外呼量为一周150个正常通话,如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访,更是难以达到外呼要求。
我认为,工作以人为本,以人为先。工作人员拥有动力和信心,才能做好本职工作。所以,调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础,设置自己的考核标准。指标设置必须得当,指标太高,员工经常完成不了,久则生惰性,积极性便下降;太低,则会减低效率,降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有,奖罚分明。在月底进行一次评比,考核达标且成绩第一的,给予奖励;考核不达标且成绩最差,加以惩罚。
总之,考核以激励促竞争,以竞争促动力,以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队,不仅在于分工,更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合,精诚合作,不分你我。
我建议,可仿效市公司在每周组织一次下午茶,召集所有成员,大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得,好的方面可学习发扬,不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验,才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况,增进大家的感情。我想,一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导,才是大家推崇和尊敬的好领导。
李白诗云:天生我才必有用。每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队的战斗力。
总之,领导对员工的关心和激励,是员工努力工作的无限动力。
工作总结报告ppt工作总结报告ppt篇三
一、 动员大会
1、 针对四航工程字【20xx】718号文件进行学习
2、 根据文件要求进行“质量月”活动动员和部署
3、 针对我项目目前施工状况进行“质量活动月”任务分工
二、“质量活动月”部署
1、 抓质量、保安全、促发展、强质检(那莫驻地)
2、 建设质量强国,共创美好生活(那莫驻地)
3、 抓质量、讲诚信、树品牌(西洛驻地)
4、 坚持工序验收,强化过程控制(阿福隧道进口)
5、 坚持以质取胜,推动科学发展(阿福隧道出口)
6、 提高质量意识,追求卓越品质(那莫1号隧道进口)
7、 抓源头、抓细节、抓过程、抓达标(4#拌合站)
8、 强化质量监督,严把质量关口(5#拌合站)
三、开展质量专项检查
(一)、阿福隧道出口
2、部分监控量测点未及时设置。
3、纵环向盲管未按设计要求设置
4、防水板热熔焊接间距严重不足。
5、二衬钢筋搭接长度不足,且接头未按要求错开。
6、未按要求设置应急照明灯,现场电缆线凌乱,部分开关使用插座。
(二)阿福隧道进口
1、工人安全意识淡薄,高空焊接二衬台车时未系安全带且有两名工人未戴安全帽,台车上下爬梯未设扶手。
2、防水板热熔焊接点数量不足。
3、掌子面处有积水现象,需做好排水工作。
4、监控量测标识牌未及时悬挂,架子队公示牌未及时更新。
5、二衬台车上的两个灭火器已过期,需及时更换。
(三)那莫1#隧道进口
1、未严格执行进洞登记制度。
2、部分二衬钢边止水带保护不利,出现破损现象。
3、洞口内外杂物较多,摆放凌乱,机具材料需整理码放整齐。
4、仰拱钢筋预留不平顺,钢边止水带有破损、不顺直。
5、附属洞室内钢架连接螺栓未拧紧。
6、防水板采用热熔垫圈焊接固定间距偏大。
7、临时存放的钢筋未采用方木支垫。
(四)麻栗树隧道进出口(含横洞)(已停工)
(五)、者茂隧道进出口(已停工)
(六)、安旧凹隧道出口(已停工)
(七)、4#拌合站
1、料仓内文明施工极差
2、标示标牌未及时更新
(八)、5#拌合站
1、标示标牌未及时更新,且有破损现象
2、库房内pvc管、防水材料等未按要求正确分区堆放
3、待检仓、合格仓杂物较多,文明施工极差
四、考核与奖励
质 量 标 兵:阿福隧道出口---吴伟钦
阿福隧道进口---成 城
那莫1号隧道---李俊清
优秀质量架子队:第一名:阿福隧道出口
第二名:阿福隧道进口
五、质量月活动总结大会
经过分部各个部门及其洞口技术人员接近20天的努力下,“质量月活动”于20xx年10月5日圆满结束,且于20xx年10月6日早上9点由质量月活动小组副组长曾飞召开活动总结会议,由质检部对质量月活动作总结报告,且公布“质量标兵”与“优秀质量架子队”获奖个人及单位。
城桥地区职工业余学校体育训练基地项目部
20xx年10月
一、成立“质量月”活动领导机构,制定详细的“质量月”活动计划。
根据集团及股份公司的“质量月”活动要求,成立了以厂长为组长、生产厂长为副组长、各车间科室负责人为成员的白炭黑厂“质量月”活动领导小组,由一把手亲自抓此项工作。
领导小组下设办公室,办公室设在生技科质检室,负责质量月活动的组织开展、质量目标的落实和监督完成工作。
1、9月1日至9月5日宣传发动阶段
工会、团支部、各车间、科室利用标语、板报、班前班后会进行广泛的宣传发动。办公室将在9月5日前在我厂区前、重要生产区等显著位臵悬挂20xx年“质量月”大红横幅、张贴宣传标语,并在“质量月”期间做好我单位的宣传报道工作。
2、9月5日至9月20日组织实施阶段
各车间、科室要深入开展“五查一访”活动,通过开展此项活
动查找管理漏洞,确立各自的攻关课题并加以解决。其中水玻璃车间和白炭黑车间的课题定为客户多次反映的焦点问题:1.水玻璃模数不稳定和外观易变色。2.水玻璃熔化程度差。3、白炭黑的质量内在指标不稳定,外包装合格率差。这三个问题也是这次质量月活动需要解决的主要问题。
3、9月20日至9月25日单位自查阶段
质检组织相关人员对各车间、科室进行自查,将查出的问题进行通报并限期整改。
4、10月5日前各车间科室将本次“质量月”活动总结报到质检室,质检汇总上报集团公司总调度室及股份公司生产处。
二、进一步统一思想、认清形势、增强全员的质量意识 我厂围绕“创新提升质量,名牌促进发展”为主题的“质量月”活动,一方面利用标语板报等形式大张旗鼓的开展宣传发动工作,另一方面厂领导非常重视,亲自召开了质量专题会议,对质量月期间的工作安排和具体要求做出部署,要求全厂各个单位都要以此为契机进一步统一思想、认清形势、增强全员的质量意识。
车间利用班前班后会及休息时间,认真组织职工学习《质量振兴纲要》《中华人民共和国产品质量法》及有关的质量管理规章制度、质量法规,确定做到了声势大、气氛浓,切实让每一位职工树立起“质量是企业的生命,质量是竞争的核心”的意识。
三、突出重点、强化措施、围绕争创省名牌企业的活动和氛围切实抓好“质量月”活动。
各车间、科室结合本部门实际情况,都制定了“20xx年质量月”活动实施方案和相应的组织结构,从而保证了“质量月”活动能够卓有成效的开展。
2、工会、团支部和质量管理部门在“质量月”活动期间,发挥了各自的优势,充分利用“岗位练兵”“岗位能手”“青年创新创收”等活动形式,深入开展质量竞赛、技术革新活动,在广大职工中掀起了“比、学、赶、超”竞赛热潮,努力减损降耗,提高产品质量。
3、在“20xx年质量月”活动期间,各科室、车间组织骨干召开质量座谈会,对质量体系及产品质量情况进行了自查,发动职工大提合理化建议,围绕“质量难题”、“质量通病”、“产品升级换代”确定质量改进目标,组织开展了“质量创优”、“质量攻关”、“质量改进”、“qc小组”等活动,并集中解决了目标确定的三个突出问题,获得了实效。
针对前段时间水玻璃车间固体水玻璃模数不稳定、外观易变色的情况,厂内及时成立了以生产厂长为组长的专题攻关小组,从影响模数稳定及产品外观颜色的各个要素入手,认真查找原因,最后确定是所进原料石英砂外水含量不稳定致使模数不稳,原料铁含量高低不均及石英砂污染都会造成产品变色。
验频次、控制铁含量,水玻璃操作人员根据铁含量的高低调整投碱数量,从而使混合料内部指标达到要求避免变色;在外部上通过加强原料砂库的遮盖,上石英砂的铲车应经常刷车避免原料砂受到煤粉污染,从而在外部控制了水玻璃变色的条件。通过对以上各工序的控制,保证了水玻璃模数的稳定和产品的外观颜色,达到了令人满意的效果,受到了客户的好评。
另外白炭黑产品在使用零工包装时内口包扎不紧、夹层有产品,外部缝扎合格率不高、影响产品的外观、以及产品在包装时经常因外边煤厂的煤灰污染而使产品中含有黑点,白炭黑车间针对上述情况会同技术人员经多次研究和实际的试验决定对包装设备进行技改,现已通过实际的试验决定把原来的人工包装口割除并添加一台全自动包装机,从而即保证了产品的质量又根本避免了产品的落地浪费、改善了车间环境,达到了实实在在的效果。
一项工作中,把质量意识、名牌意识在我厂深深地扎下了根。
4、9月下旬,由质检部门组织对各车间、科室的质量管理工作进行了全面检查,并对查出的问题及质量隐患也进行了通报,对出现的不合格进行了及时的整改。
总之,通过“质量月”活动的开展,进一步提高了全体员工的质量意识,使每一位职工充分认识到“质量是企业的生命,质量是竞争的核心”。我厂属新兴企业,开展此项活动,对质量管理工作具有深远的意义,我们以这次质量月活动为契机,达到以月促年的目的,真正地使我厂的质量管理工作迈上一个新台阶。
1. 领导重视,精心组织
为了更好开展质量月活动,项目经理在会上要求项目部各级领导要提高对工程质量工作重要性的认识,要意识到质量是企业的命脉,良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量管理,细化施工方案,预防施工生产中质量出现偏差,及时发现并纠正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。为了从组织上保障此次活动顺利开展,项目部成立了以经理为组长,成员有施工员、安全员、质检员等的质量专项领导小组,具体负责质量月活动的实施和协调工作。
2. 加大质量观念宣传力度。
在质量月活动中普及质量知识,加大宣传力度,以提高全体施工人员的质量意识,采用宣传画、宣传标语的形式开展质量关系生命安全、质量关系社会和谐为主题的宣传活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。开展了“质量安全是社会和谐的基础”为主题的讨论活动,切实加强全体从业人员的质量安全意识和责任感。
3. 严格施工过程质量控制
时指导施工和监督工程质量,严格工序报验制度的落实;工序完成后,进行自检,确保工序报验一次合格。对整个工程的进展、存在的问题进行调查和探讨。使工程施工中存在的一些问题能够及时得到解决。迎接20xx年国庆的到来。
3.月工作总结报告ppt
5.项目总结报告ppt
6.培训总结报告ppt
7.实习总结报告ppt
8.销售总结报告ppt
工作总结报告ppt工作总结报告ppt篇四
重庆市卫生ⅷ项目办公室:
一、加强领导,明确职责
今年是卫生部开展的医院管理年,也是市卫ⅷ项目办卫生服务质量新一轮评估,为了把医院管理年活动的开展与新一轮卫生质量服务的评估有机地结合起来,加强对“两项”工作开展的领导,成立了万州区卫生局卫生ⅷ项目卫生服务质量评估小组,由局长欧序生同志任组长,副局长何登阔同志、农村卫生科科长张乐同志、规财科科长方华洲任副组长,卫生局各相关科室人员及a3、b1领域专家和官员为成员,负责全区卫生ⅷ项目卫生服务质量评价工作。
各中心卫生院也相继成立了由院长为组长,各科室主任及卫生信息统计人员为成员的卫生服务质量管理评估领导小组,负责自我评估工作;由业务院长为组长,相关专业技术骨干为成员的卫生服务质量改进小组,在院长的领导下负责制定质量改进计划、措施、步骤和方法,并具体开展质量改进工作。
二、精心准备,确保质量
1、4月份的基线评估实施过程中,四个中心卫生院对该项工作未引起足够重视,应付了事,未严格按评价原则及方法开展评价,评价指标理解有误而致评分不准确。
为了认真、持续地开展好卫生服务质量的评估工作,通过内部和外部评估的手段达到促进卫生服务质量提高的目的,并将此项工作向我区非项目乡镇卫生院延伸,我区于8月3日至5日举办了全区14个中心卫生院院长、分管医疗质量的副院长、开展卫生服务质量评估的工作人员、片区综合督导员、项目办b1、b2领域专家官员共62人参加的卫生ⅷ项目卫生服务质量评价培训班。
重庆市项目办b1领域专家王邦金同志亲自来万专题讲解了卫生服务质量评价的实施,参加培训的同志都认识到了开展卫生服务质量评价的重要性和必要性,并决定于xx年10月开始对非项目中心卫生院进行第一次评估。
2、各中心卫生院参会人员回院后对本单位评估小组进行评估技术培训,重点是学习和研究评估方法、资料、数据的收集技巧;并组织全院医务人员进行学习,主要内容是评估的目的和方法以及卫生服务质量的改进方法,最终达到人人参与卫生服务质量评估和质量改进的目的。
3、各中心卫生院建立了评估质量考核制度,根据卫生院实际印制了调查表、评分表,以确保评估质量。
三、坚持原则,严格评估
2、区卫生局组织项目专家及官员于xx年10月分别对四个中心卫生院进行了外部评估,评估结果见附表二。
四、认真分析,查找问题
(6)各种医疗文书书写上均欠规范;
(7)次均门诊药品费用和次均住院费超标,次均门诊药品费用为22.7元,次均住院费用为716.2元。
2、改进情况
(1)由于区项目办制定了统一的自我评价表,把外部评估各项指标分解,自评及外部评估细致,结果较规范,有利于横向比和纵向比。
(2)通过卫生服务质量评估的培训,各中心卫生院人员对统计指标掌握情况较基线评估好。
(3)基线评估过程中外部评估只对服务可及性和操作规范性中的一项指标进行抽查评价,不能客观反映真实情况,在第二次评估时,区卫生局将服务可及性和操作规范性各项指标均做了细致评估,真实、全面、客观地反映了服务质量。
五、制定措施,全面改进
1、加强领导和督查,明确职责,区卫生局卫生服务质量评估领导小组加强了对各中心卫生院的卫生服务质量评估的督查,逐级明确责任,落实到人。
2、通过培训,加强院长的责任意识和质量管理意识,提高院长的管理水平。
3、树立全民质量意识,加强服务质量考评,让职工主动参与,提高卫生院整体服务水平。
六、下一步工作计划及建议
1、将卫生服务质量外部评估工作延伸到万州区所有中心卫生院。
2、加强对乡镇卫生院整改情况进行督查,指导整改措施的落实。
3、外部评估指标中的“质量评价与改进”,自评结果与外部评估结果之间的差异不能客观反映质量评价与改进,只能反映自评与外部评估之间统计指标掌握是否一致,建议将该项指标从“质量评价与改进”提出,作为一项独立指标考核。
二oxx年十月三十日
20xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年,抉择的一年。
究其原因体现在两个方面,一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作,难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊,来到了大力电工集团工作,来到了一个和谐团结的售后服务团队工作,这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来,觉得自己是非常幸运的,得到这么多领导和同事的帮助。
特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况,切合实际的安排,减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅,部门同事好比一家人,在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,目的很简单——就是为了技术得以提高,更好的服务客户,解决棘手的问题,维护公司的形象。
一、回首成长路 难舍往日工作团队
回首20xx年的深圳fdk的工作,兴奋与激动的同时,大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。
此时此刻更多的是难舍,在去与留的抉择面前,自己考虑了很久,留在fdk可以继续以往的工作,做名高级生技员,办公室安逸和清闲的工作,同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司,一个新的工作环境,很多事情都是未知。
当时,想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事,人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。
因此,我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境 重新定位工作角色
从深圳回到襄樊工作,来到了大力集团售后服务部工作,但是工作的对象,方法确是大有不同。
在刚开始的那段时间的确不太适应,但通过领导和帮助与引导,透过同事的关心与照顾,这种不适应的心理很快就消失了。
但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢一些。
像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场实际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。
对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。
在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生,使得现场问题能够及时处理的同时,也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇,下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明(附页)。
三. 不断进步,时刻更新,把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后,我都养成了好的习惯,把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程,这样自己的水平提升的很快。
技术本身就是一个漫长的积累过程,同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。
由于工作性质的需要,养成良好的个人工作记录习惯,通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。
通过近一年的工作和积累,公司的相关产品现在都可以独立处理了,这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立,并产生经济效益。
四 . 结束语
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
3、本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。
在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩以上是我个人20xx度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了单位的发展做出最大的贡献。
2.工作总结报告ppt
4.月工作总结报告ppt
6.项目总结报告ppt
7.培训总结报告ppt
8.实习总结报告ppt